《流程管理研讨会》总结

第一篇：《流程管理研讨会》总结

《流程管理研讨会》总结

作为车间调度，一个基层管理者，有幸参加了《流程管理研讨会》，经过这次会议让我感触很深，以前对于流程的概念不是很清晰，没有 一个很理性的见解。这次会议对我以后的工作起到了很重要的指导作用。

首先我们公司的管理制度，由于缺少一个真正意义上的流程管理所以导致我们工作上走了很多的迷路。都说无规矩不成方圆，也就是凡事都得有个规章制度有个流程来管理，做为一个公司，一个企业要想走向正规化，要做强，要做大，就必须得实行流程管理。我认为流程管理它的核心就是流程，没有流程何来管理，流程是任何工作运行的基础，没有一个好的流程来管理，会使我们工作上带来很大的阻力，遇见问题去找这个部门去找那个部门，最后绕了几个圈才找对门，把问题解决，这样一来走了很多的弯路。而有些同志不知道怎么走流程干脆就放在那里置之不理，等到急需处理的时候才去找这找那，对于流程，让我感触最深就是我们的生产计划管理，没有一个明确的流程来管理，每天的生产缺件有来自四面八方的窗口，这个急那个也急，没有形成一个统一的信息管理。

其实我们公司是有制度只是没形成一个正式的流程来管理而已，很多事都是由于我们没有按照正规的流程走，所以才使我们的工作做起来很不顺畅。很多时候我们一味的赶急件，赶生产，追求的是一个结果，而忽略了整个生产流程。比如，报废重投的零件，以前我们没一个明确的流程，当一个零件报废了，车间为了不耽误生产就直接拿

着报废单去下料重新加工，品质的报废单有时过了好几天才到计划组，而计划组在接到报废单的同时又进行了一投产，这样一来就造成了重复性的生产，造成不了不必要的人力物力上面的浪费。这也是因为没有一个明确的生产流程而造成的后果。

对于车间管理，我们也没一个明确的流程管理，首先，我们不能一味的要求班长去管理，因为员工缺少一个动力的源泉，他们没有一种压力感，所以我们要提出一种奖罚制度，制定一些流管来管理，这样才能确保我们的工作流程顺利进行。各个岗位都应该有个明确的工作流程，无论是谁接替了这个职位，按照这个流程都能很顺利开展工作。

这次会议让我想了很多，作为车间调度，我的工作职责是掌握车间整个生产状况，保证生产任务按时完成，平时工作真的没太在意那些管理制度，只要能达到生产目的，也就跳过了一些流程，并没有按照规章制度来执行。通过这次会议，我觉得自己应该多多学习公司的规章制度，多多学习公司现有的流程管理，理顺自己的工作思路，向班组长宣导流程管理，制定出车间管理流程，比如生产任务考核制度，学员出师流程，班长绩效考核，7S现场管理评估等等。

金工陈军

第二篇：研讨会流程(初稿)

会前：

1.确认研讨会时间，老师;

2.确认完毕，项目经理立即与客户沟通;

沟通内容包括：

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 就研讨会的目的、达成的结果与客户沟通。确定参会人员: 会议的时间、地点、物料（参照物料表）、参会人员（位置安排，一桌5-6人，不同部门错开）、发言流程(参照会议流程)、企业负责人发言稿（参照项目启动仪式发言稿）。企业自己参会人员的住宿、吃饭等安排也需要进行提醒。

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 就研讨会老师的到达时间、方式、住宿、会前沟通时间等与客户进行沟通。会议签到、记录人员的安排。

 摄像、拍照设备、人员安排。

3.调研改善书预案制作

备注：

1.研讨会是通过若干天的讨论，由巴玛顾问引导、企业人员参与、企业自己制定企业改善方向的一项活动。

2.会议一般持续三天；如果企业有合适的会议室，则在企业内部开，如果没有合适的则从酒店找会议室；

3.会议现场需要张贴横幅（内容如：XXXX项目TOC战略研讨会）、备好纸笔、白板、投影仪等，详见《研讨会物料表》；

4.参会人员以利益相关者为主，包括其管理人员、员工代表，同时可以邀请如供应商、客户，甚至竞争对手参会；在研讨会过程中，以管理层、员工代表发言为主，避免老板定调、员工附和的现象，老板在管理层人员以及员工代表发言后再发言（老板对业务最为熟悉）。

5.研讨会老师来回车票、住宿酒店请客户安排好，在研讨会前预留与客户沟通的时间。

6.研讨会“2131模型”: 2天调研；1天沟通（顾问的作用—案例和方法，企业的作用—行业经验，与企业负责人就目标、施政纲领达成一致）；3天研讨会；1天会后总结，安排下一步工作，整理文档，交付研讨会。

会中：

第一天：

1.主持人主持跳舞，破冰；

2.主持人宣读会议流程以及会场规则,注意事项，3.启动仪式：企业负责人至欢迎词(参照项目启动仪式发言稿)

4.高管留影纪念

5.研讨会正式开始。

第一天上午：

1.巴玛的服务流程

2.会议的方法，介绍R6，纸条法等会议上需要用到的工具。

3.TOC的基础背景介绍，发展。

4.TOC基础理论的培训，根据项目特点，培训相关理论。比如T,I,OE，VV,TA等，比如：项目瓶颈在市场，有工厂的一般也会成为次瓶颈。针对情况培训F5，营销，销售，拉式补

货、DBR+BM等。也可穿插在会议中培训。

5.确立企业未来3-5年的目标。（目标决定系统，系统决定瓶颈）

6.对调研报告中提出的问题进行分析以及讨论，EG：财务分析，和客户在问题上达成一致

（调研报告交付和研讨会未必是同一批人），将会议推动到R1，确定好瓶颈。并且布置好作业—对瓶颈的研究。如瓶颈的挖尽，迁就，打破等。方便第二天的讨论。

第二天：

1.针对前一天讨论的瓶颈展开分析，讨论决定性竞争优势，争取在方向上，达成一致，将

会议推动到R2，确定方向。

2.在R2的基础上引导企业人员讨论公司干法，总结出方案，由企业人员进行讨论其可行

性，并且可以讲相关案例并且做相关的练习。比如拉式补货，JOBSHOP等，让客户能够切身体会到方案的好处。从而引导客户对方案上可以达成一致。

第三天：

1.推进的顺利，根据客户在方案上提出的问题进行讨论，对方案进行进一步改善，切除负

面效应。但是不要聚焦在解决具体问题上，而是引导客户区讨论负面效应的解决办法。

2.讨论方案执行的障碍。

3.可以用八步骤引导客户去思考自己接下来应该怎么做。粗略讨论各部门的干法以及绩效。

4.将S&T树推进到第三层，第四层。

备注：

1.一般以上午8:30开始、12:00结束，下午13:30开始、17:00结束，参会人员提前10分

钟到场。

2.企业老板致欢迎词，强调研讨会意义，鼓励与会人员积极参与，强调企业的发展靠的是

企业自己，顾问的角色是引导大家思考，而不是来了顾问问题就解决了（这个会前和老板沟通好）。

3.提前准备好《研讨会确认书》，便于客户签字。项目顾问每天要把当天研讨会上达成共

识的东西形成书面文字，请客户签字确认，形成客户签字确认的习惯。

会后：

1.研讨会老师会后一天与项目组成员对接下来的工作进行沟通。

2.对研讨会形成的资料进行整理，形成文件——改善建议书，研讨会结束后两天内交公司评级；

提示：在研讨会最后一天签确认书。

第三篇：技术研讨会流程

技术研讨会流程

一、会前准备

1、与经销商沟通并确认主题、内容、流程和针对客户群。

2、选择场地、时间和主持人；确定合适的讲师（与公司联络）。

3、确定促销方案、邀请客户、与经销商分工准备工作。

4、会前拜访客户，寻找示范客户（在会间带动气氛）。

5、准备会议资料（笔、本子、条幅、矿泉水、签到表、礼品、投影仪等）。

二、会议执行

1、前一天确认第5项各项资料是否到位。

2、会议当天签到发资料，了解是否有客户缺席。

3、会前宣布会议纪律（手机振动、不要随意进出会场），介绍到场领导，讲师背景。

4、观察客户听课状况，以便会后跟进。

5、配合现场促销方案，示意示范客户带动定货气氛。

6、收订单，公布订单。

7、会后用餐，注意安排坐次，避免浪费座位。（可要求酒家少上一桌餐具）

小贴士：避免听课时找客户私谈，影响听课质量；

要求经销商骨干一同认真听课；

不要随意承诺，说了就要兑现

不要夸大产品效果

三、会后跟进

1、及时落实订单。

2、重要客户的回访（无论是否定货）。

3、有计划地电话其他客户是否使用产品，是否正确使用了解猪场有无异常情况。

客户对产品认识度，对会议的评价，三周后应持续跟进产品使用状况。

第四篇：技术研讨会操作流程

技术研讨营销会操作流程

（三个步骤36个环节）

科技不是第一生产力，应用科技才是第一生产力，送科技下乡是最好的形式之一，就是向农民进行科普讲座，（新农民培训学校）看似简单的一堂讲座，其实是一项系统工程，要使一场科学技术服务讲座广泛深入人心，达到轰动效应，非同小可，一定要周密思考，精心策划，充分准备，具体落实，才能事半功倍，吹糠见米。现就全过程做如下阐述，供各中泰营销人员参考。

一、会前准备

1、制定会议计划：明确会议时间、地点、会议内容、参会人员、会议负责人、会议主讲人、会议效果、会议费用。（月初就申请会议费用，由公司总经理批准方可执行，一定注明会议预期效果。）

2、明确会议目的。

3、确定会议主题

4、确定会议会务组在员（组长、副组长和组员，会前7天确定好）进行人员分工，报到登记、资料发放、迎宾引导、维持秩序、主持人、照相师、发奖品、递话筒，技术示范助手等各项工作均须——分工明确。

5、会议议程确定，月初确定会议内容和时间，并与会议主进人充分沟通；告诉主讲人时间、地点、题目、预计参会人员规模、讲授中的抽奖提问、奖品数量、现场注意的内容。。。。让主进人有充分的时间准备。

6、会议程序确定（与有关人士商量，做好恰当安排）一般是主持人开始说辞——介绍到会领导、专家——当地党政领导讲话——企业领导讲话并介绍企业文化——讲课（穿插技术表演、有奖问答）——典型发言（现身说法）——疑难解答——抽奖——会后促销——相关人员组织客户要订单

7、会议费用在月初申请，由公司总经理批准方可执行，一定注明会议预期效果

8、会议提前3-7天确定促销方案，充分策划，会议推广哪种产品就促销哪种产品，会议进解要与产品充分结合；把促销产品提前准备好。

9、严格界定参会人员的条件，确定参会人员具体名单，控制会议人员数量，技术研讨会原则上不超过30人，整合会议不超过60人。（老客户、新客户、潜在客户各三分之一）客户名单由会务组提前一周审核后确定；并且要将重要参会人员会后需要和主讲人进行沟通说明

10、提前7天确定会议地点，大型会议提前15天确定，联系会议室的负责人提前3天到现场就会议需要的桌椅等基础设施进行沟通确认

11、提前7天按照会议邀请的人员名单安排业务人员进行——的拜访，发放邀请函，告知客户会议的具体内容和时间

12、布置会场：大型会议提前3天进行会议室布置，小型会议提前1天进行会议室布置，并由会务组或会议负责人提前1天检查会议室布置，地面清洁，桌凳无灰尘挂好会标，找好黑板、粉笔、刷子、考虑好开水、桶、茶杯（时间短也不一定要）会场前的宣传牌，产品介绍，欢迎词标语，报道登记桌凳，标记，白板，白板笔，白板擦，投影仪，电脑，相机，电源座，记录本，登记本，笔，缺一不可，如有电视机放VCD或讲课有投影仪，怎么安装。唱片准备，音响话筒安装。。。务必清楚，件件落实到位，切忌临渴挖井，手忙脚乱

13、会议开始的前一天，根据会议邀请的人员名单由负责各个区域的业务人员再次进行电话核实，确认来参加的客户人数，从调整准备的资料等宣传品的数量

14、准备会议用品

（1）条幅及条幅内容（会场外面横幅、条幅、标语、宣传画、说明书，“请勿大声喧哗” 1

“请勿抽烟”“不准小孩入内”的警示必须——挂、贴妥当。）

（2）资料：资料袋、公司简介光盘、产品资料、笔、笔记本、小礼品

（3）邀请函

（4）准备公司宣传光盘和易拉宝

（5）电脑、投影仪、翻页笔、白板笔、白板擦、相机、电池、无线麦克等

（6）签到簿

二、会中组织

1、主持人开场白（精简、明了、含欢迎词、会议中心内容、主要活动的安排）介绍会议主题，强调会议纪律

2、推崇并介绍主讲人，按公司统一简介介绍，一定把主讲人的重要成绩介绍给客户。

3、领导讲话（科技下乡的意义，当地养殖状况，感谢惠美科教兴农养殖技术服务团，号召大家以良好秩序听好讲座。。。等）

4、播放公司光碟

5、会议内容：企业文化介绍（惠美历史、现状、前景、经营理念、发展规划等）惠美的营销模式，产品脉点等

6、标准化养殖技术推广，讲解过程中充分结合中泰产品（饲料、兽药等）讲座： ——内容应当具有：“四性“：科学性、针对性、实用性、时效性

——通谷易懂，简单明白，实用（时间不能太长或太短）

——图文并茂，讲实结合——实例具体、主动（最好先在当地搞完示范、总结打印好本地示范结果资料后再开办讲座

——用普通话讲课，声音洪亮，吐字清晰，比喻生动，排除语病

——适时提问，激励思考，严肃会场

——现场技术示范表演（提高兴趣，激起会场高潮）

——丢下把柄（后面还有抽奖、发书、现场表演）留住听众

——问题解答（排忧解难、帮助出处方、答疑问、介绍产品等

——抽奖：由3等奖——2等奖——1等奖（谁抽、谁发）顺序，怎样进行，先向听众交待清楚，维持好秩序

7、把控会议时间，并由会组安排人员提醒主进人的授课时间

8、会中促销——拿潜在大客户订单：由主进人在授课期间提问5名潜在大客户（业务员提供名单）提问签到地者给予赠送产品（想要推广的产品）最好把产提前运到会场，促销效果更佳

9、让示范户用5-10分钟介绍产品使用效果，会议期间充分和示范户沟通，实验数据书面化讲解，并把实验利益差算明白

10、课后促销，会议前充分沟通确定促销的方案（购买饲料赠送产品）促销人要说明促销的目的，留15分钟的时间让营销人员把自己的客户组织起来要订单(关键)每一个客户都要订单（要订单不能问客户要不要而是定几吨，多用二选一法则）对犹豫不决非的客户营销人员一定要替他下决定

11、促销一定要求会议当天订货有效，新客户在会后2天打款促销有效，否则取消促销，老客户不参与促销活动

12、会议结束后，可以安排公司领导和重要客人合影留念

13、对于新客户整合会议可以发放一些有公司标识的纪念品，并提前准备好，安排专人发放。

14、安排吃饭要精心，每桌要有主陪、副陪和示范户，重要客户让领导、专家陪同，再次促成合作和增加合作的信心，没有合作的客户在吃饭期间由营销人员再次要订单

三、会后安排

1、安顿好参会领导和来宾

2、撤下条幅，收检东西，专门管理，切勿拉下

3、感谢会场提供者和服务人员

4．当天讲座后询问客户反应（专人收集反馈信息）

5.总结组织此次讲座中成功的经验和失败的教训（总结不足的改善）

6.会后三天内回访所有的参会人员，主要围绕会议的内容及反响，强调产品使用的关键点，把追踪结果反馈到公司和主管。

7.按排公司先生产新客户打款的产品，原则上2天内发货。

8.对于第一次提货客户，营销人员一定组织有效活动，在最短的时间内把产品销售给用户，增加客户销售的信心。

对已购买产品的顾客一定要进行售后跟踪服务，指导他们使用，并对使用前后的效果进行比较，形成良好的口碑宣传。对没有购买产品的顾客也要继续进行跟踪，通过一对一的沟通，找出他们不买的原因，消除他们的顾虑，促成他们下次购买。售后服务的重要性还在于，通过老顾客良好的转介绍去发展新顾客，同时维护好老顾客，让他们成为会员，长期购买。

做完以上三个步骤36个环节，只是销售的刚刚开始，此后的工作是打回访电话、上门拜访、解决顾客投诉、培养忠诚顾客、挖掘新顾客„„新一轮会议营销开始！会议营销的销售工作是循序渐进的，通过以上三个步骤36个环节的运作和新的一轮销售重复运作，将会使顾客经历以下思维转变：

会前部分：陌生顾客意向顾客重点顾客

会中部分：观望顾客带动顾客购买顾客

会后部分：使用顾客忠诚顾客员工顾客

成绩是加油站，批评是矫正器，参与人员不得骄傲自满，也不得怨天忧人，必须振作精神，继续前进。

凡事预则立，不预则废：功夫不负有心人，精心策划，充分准备，具体落实，一场有轰动效应的讲座（公司、经销商、政府与养殖户三满意）就会给带来成功。

第五篇：研讨会总结

青年教师研讨会总结

一天的研讨会收获很大，这次研讨会用时两天，一天的安排是：上午课堂观摩，下午是研讨与点评。

观摩课共三节，第一节执教者是马头三中的老师课题是《大自然的语言》，对于说明文的教学，听完王老师的课后，感觉受益匪浅，王老师利用丰富的课件，能在学生的展示中结合具体的问题，给予学生一定的写作方法和指导，学生在学习中应该注意哪些问题，并且能把这些问题系统的罗列下来，让学生很清晰的对问题进行把握，可见老师在之前的准备是很充分的，并对这堂课的内容进行的细致的分析和总结，同时老师在教学的过程中能很好的控制课堂的节奏，对学生的思考进行很好的引导，让学生尽情的朗读，自由的学习，快乐的收货。

第二节课是育才中学的老师指教的《在山的那边》，这节课给我的感觉是，完全符合《语文教学课程标准》，课堂环节安排的很紧凑，衔接的很自然，目标制定的很合理，很符合中学生的理解水平和认知程度，老师的教学态度得体大方，善于调动课堂气氛，能够做到有重点的有目的的教学，并且注重学习方法的总结和技巧的传授，做到了“授之以渔”的效果。

下午是研讨与点评，首先是各片区的老师对上午的两节课进行了点评，点评的内容能中肯恰当的指出三位老师的优点和缺点，同时对自己的教学也很有启发，她们需要注意的也是我们需要改正的。最后的环节是临沂初中语文教研员张乐涛老师做的主题报告。报告的内容对当前的语文教学现状进行了分析，对课堂教学提出了有力的见解和意见，对于以后的语文教学起到了很好的规范和指导作用。

总之经过这次研讨会，我感觉收获很大，感触也很深，能做到在课堂上收放自如，没有大量的付出是不行，没有一定的听课讲课积累是不行的，所以感谢学校给予这次机会出外学习的机会。