跟《七武士》学客情关系管理

第一篇：跟《七武士》学客情关系管理

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跟《七武士》学客情关系管理

武士是一个特殊的阶层，有点像中国古代的“士”，仅仅是一种身份的象征，没有土地、俸禄，只有诸侯聘请他们，自己才总会有一个体面的生计。黑泽明镜头中的《七武士》，时代从冷兵器开始向火铳过渡了，武士手中的剑，不再是纵横天下的通行证。纵然千难万难，身份是不能丢。宁可待业在家，三天两头饿肚子，也不能随随便便地找工作。看来，饿死事小、失节事大，也不是明代贞洁女子的专利。

七武士的领头羊，为山民的苦难所震惊，决心为他们战斗一次。好不容易凑齐了七个武士，兴高采烈地感到山村，遇到的却是山民的惊慌失措。没有笑脸相迎，一个个缩头乌龟般躲在家里。第一次见面，就受到如此冷遇，今后又将如何与山民相处，并教会他们参加到对山贼的残酷战斗呢？这是摆在勘兵卫眼前的大难题。

有时想来，营销咨询师与客户企业的关系，还真的时常上演上述场景。企业老板被你的大战略、大构思感动的一塌糊涂，很短的时间内就签订合约，于是便急吼吼地让您带领团队开展服务。老板有笑脸，而其他高管就未必。特别是营销口的高管，惴惴不安的，唯恐自己本已风雨飘摇的帅位就此被砸。戒备，是他们本能的反应。不与你正面冲突，悠悠地保持着距离，让你顿时有一种窒息的感觉。

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营销咨询师出售的是专业，武士也是，只不过一文一武罢了。面对山民的冷处理，勘兵卫这个大勇大智者，展现了他非凡的客情关系管理能力，一如他疾如风的剑法。在此，《七武士》的忠实fans叶敦明，尝试着为您找出一二三。

一、优雅地跟掌门人“摊牌”

要一个个摆平山民的拒绝，太难了。山民们被武士们折腾怕了，就像有些企业被咨询公司反复“蹂躏”一样。那就先擒王吧。仪作，是这个山村的长老，凡大事都要听取他的意见。这次请武士护村寨，原本就是他出的主意，找他没错的。

这位长老，虽长期蜗居山村的水车小屋，可心思一点不输给见过大世面的勘兵卫。而且，一主一客，长老更居主动。在长老装糊涂一阵后，勘兵卫沉不住气了，直接摊牌：请我们来，又不欢迎，究竟要我们怎么办？

长老果然是高手，他绕开正题，无奈地诉苦，一边骂山民的胆怯，一边又为山民开拓。他采取的策略，就是先稳住武士，然后再找办法开通山民。勘兵卫在攻，仪作在防，攻防的线路清晰。这个回合，勘兵卫略占下风。那么远的路，都走了，不能因为一时的愤懑而选择转身离去。叶敦明发现，摊牌虽没有达到目的，但起码向客户高层表明了

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自己的态度，不能一开始就甘愿做小。而且，正是这出摊牌，为菊千代的恶作剧找到了一个补偿的机会。先输不算输，闷头咽下这股“恶气”，那就连人格都输光了。

二、巧妙地抓住支持者这根“稻草”

村中长老仪作，他知道唯有武士才能保护他们免遭山贼的抢掠，他是支持七武士的。可是，一个长老不能经常表达自己的观点，权威，既需要保持距离，也更要管好自己的嘴巴。那么，又有谁来出面公开支持七武士呢？

利吉和茂作，他俩人是外派寻找武士的村民代表。利吉，他的漂亮老婆被山贼抢走了，因此恨山贼到骨子里。因此，利吉是武士的铁杆支持者。茂作，是个相对客观的中间派。在镇上客栈时，山民们弹尽粮绝，坛中无米、手中没钱。此时，七武士中的富家子弟胜四郎，主动掏钱，帮助利吉他们度过难关，感激的种子此时就已经播种了。

至于茂作这个中间派，则需要以礼打动。刚一开始，茂作还跟七武士产生了误会。为了更好的集中防御，七武士要求茂作等三户村民从偏远出搬到村庄的集体处，这就意味者茂作必须-全球品牌网-放弃自己居住多年的家园。后来，在看到七武士热心训练村民，帮助村民收割庄稼，他逐渐感觉到这批武士跟往常乱杀乱抢的军阀帮凶，不是一路

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人。内心从怀疑，转变成理解和热爱。他同意搬家了，还在最关键时劝说其他山民也一同搬家。叶敦明认为：营销咨询业务要做的好，除了专业功底过硬，还需要找到客户方合适的支持者。有利吉这样的铁杆支持者，最好不过。而争取茂作这样的中间派，则是更为重要的客情对象。

三、发现并善用团队中的“公关高手”

武士，还是要有点架子的，否则也会被山民看不起。距离也不能始终存在，需要一个人来把山民与武士融合到一起。七武士中，有两个武士，一个乐观，另一个滑稽。平八，乐天知命，是苦难时期的最佳伙伴。他与人沟通时，总是能站在别人的角度。是他，主动找沉默寡言的利吉，在篝火旁促膝谈心，也是他出面接纳了菊千代这个冒牌武士。而菊千代呢，心为武士，身是农民，对两边的情况都很熟悉，是一个双面人。

自己敲梆子，让山民误以为山贼来袭。正是他农民似的狡黠，利用了农民恐慌的惨状，为武士们找到了很好的立足之地。而且，他以农民能够听得懂的语言，组织训练、安排工作，农民们一边笑话他，一边又忍不住喜欢他。团队里，有了这种活宝，与外界的沟通能力自然就润滑起来。

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看黑泽明的《七武士》，想自己的营销咨询业务，两者相同的地方还真不少。叶敦明对电影知之甚少，可以为电影是个好东西。它能在短短的2个小时，大纵深地展示了一个大主题，颇似营销咨询的策略提案、专题解读，或者是座谈沟通。咨询行业做久了，就必须经常换个角度看问题，不要被固有的经验裹死了。黑泽明此般智者的电影，就是营销咨询人士的心灵鸡汤。还是多喝点好。

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第二篇：七武士观后感

paradox of the hero in eastern culture 1.introduction the stunning debut of different leading roles directed by the script to squeeze into action in the film for different performing time fragments does open an unprecedented vision for almost all the audience before the climax reached eventually put our guests at the edge of their seats.however theentry sequence variation for the actors in different eastern films raises a question mark that why the heroes under similar eastern cultural backgroundcollectively spring up or proactively flash into the standalone screen in a powerful and overwhelming style? 2.motivation and energy-film characteristics variations and japan culture background 4.analysis for the difference in hero performances 5.conclusion references: 1.steven prince.1999.the cinema of akira kurosawa.princeton university press :p5-12 2.steven prince.1999.the cinema of akira kurosawa.princeton university press :p7-12 3.liu, james j.y.1967.the chinese knight errant.london: routledge and kegan paul:p3-10 4.liu, james j.y.1967.the chinese knight errant.london: routledge and kegan paul:p4-10篇二：异质群体的战略优势及招聘----《七武士》影评

异质群体的战略优势及招聘----《七武士》影评

《人力资源管理》课上我们看了电影《七武士》，对这门课有了一次更深刻的认识，其实人力资源管理的应用在生活中随处可见，今天我就从这部电影来分析一下。

差别创造团队价值

曾任通用电气公司首席执行官的杰克.韦尔奇说过“有些人认为区别对待的做法会严重影响到团队精神，但在我看来这是不可能的。员工的个性不同，你可以通过区别对待每一个不同特质的员工而建立一只强有力的团队。瞧瞧棒球队??每个人的特长都不同，在比赛里都有自己的一份，不过这并不意味着队里的每一个人都应该得到同等对待。我深刻地体会到，比赛就是如何有效地配置最好的运动员。谁能够最合理地配置运动员，谁就会成功。这一点对于商业来说没有任何不同。成功的团队来自于不同人员，区别对待，即保留最好的，剔除最弱的，而且总是力争提高标准。” 其实这就是说团队里需要差别，团队的每个成员要有自己的个性，管理者需要对这些不同个性的人进行差别管理，通过精心设计和相应的培训使每一个成员的个性特长能够不断地得到发展并发挥出来。这才是名副其实的团队，才是一个有价值的团队。

影片中以勘兵卫为领导的团队就是一个存在差别的有价值的团队。一方面，差别体现在这七个人身上不同的武士精神。勘兵卫正直，为了解救被窃贼劫持的人质，他甘愿削发扮装和尚，且顺利完成计划。勘兵卫诚实，农民们邀请他时，他并没有端架子，而是实话实说地讲了自己“吃了上顿没下顿”的真实生活，并不奇货可居谈价钱。勘兵卫真诚，看到农民请他吃白米饭自己吃稗子饭便深受感动，而答应为农民服务。勘兵卫精明，在挑选武士时花样百出，得到了货真价实的武士。勘兵卫善战，在农民的村庄指挥若定，战术多变，最终大破人多势众的山贼。勘兵卫睿智，在击败山贼取得大胜之时，他并没有得意忘形，而是清醒地说出了农民才是大地真正的主人的箴言。五郎兵卫代表了智慧，他的预见能力极强，无论是被勘兵卫试探还是与山贼作战，五郎兵卫的智慧都得到体现。七郎次代表了友谊和忠诚，他是勘兵卫的老战友和老朋友，基于此七郎次在多年的分离之后一经见面便接受了勘兵卫的邀请。对正义事业的选择体现了七郎次身上真正的武士精神，而对友谊的忠诚更显示了作为武士的道德准则。藏代表了武功，作为武士，拥有高强的武艺是安身立命之本，武士即使在武功上比不得宫本武藏，也必须追寻剑道的真谛。平八代表了乐观，别的武士失意后会选择各种各样的道路，平八却心甘情愿地与普通百姓一样，靠砍柴为生。胜四郎是未来的象征，《七武士》中的胜四郎是个乳臭未干的家伙，他在第一次击杀山贼时还会瑟瑟发抖，他的优点在于能够明辨是非，选择真正的武士去学习和追随。菊千代是武士世界中的狂阿弥，他是一个农民的儿子，富于正义感和向上精神，却不具备德操和武

功。但是菊千代也有体现价值的另一面：敲响梆子惊出村民使众武士摆脱尴尬处境，奋不顾身救援农民，深入敌后缴获火铳，高树战旗鼓舞士气，舍生忘死御敌拼杀，菊千代的行为完全象一个武士，甚至比真正的武士还要出色。另一方面，有价值体现在首先他们的团队是一个实力强大的团队，有卓越的领导者，有各具才能的队员；再则他们完成的他们的战斗目标，保卫了农民，完成了他们当初成立的使命。

招聘 招聘是指通过运用一定的工具和手段，挑选出企业所需要的、恰当的、职位空缺填补者。招聘的重点应从满足职位空缺的人员需求，逐步转向为了保证企业战略目标的实现而从多样化的背景中，吸引和甄选那些能够帮助企业达成当期以及长期战略意图的具有高素质的人。

影片中农民们采用的以诚求才的招聘方法。利吉、万造等四名农民去请武士来保护村子，在城里，他们碰到了形形色色的武士，也遭到了许多白眼。甚至在去请武士时对方不是因为觉得受到了侮辱而打他们，就是嫌报酬太低而不愿意去，招聘过程受到了严重的障碍。但是，正在农民们几乎绝望的时候，他们偶然间目睹了一个中年武士救小孩的事情，他们觉得这个武士很不错，于是决定再试试。这个武士叫勘兵卫，他听完农民的请求后，犹豫了下还是拒绝了，当他知道农民为了请武士而自己只吃稗子时，终于还是答应了，其实是那些农民的真诚打动了勘兵卫，以诚求才是招聘的方法之一，而且往往能提高招聘的成功率。

招聘首先要制定计划，如招聘人数，录用标准，招聘对象等。勘兵卫作为后来的招聘者，首先就指定了人员招聘的计划。他对农民说至少需要七名武士。于是他开始为农民寻找武士。他和崇拜他想拜他为师的青年武士胜四郎一起寻找武士。不久他们就找到了一个叫五郎兵卫的，此人因为欣赏勘兵卫而答应加入。之后勘兵卫又碰到了昔日曾是自己部下的七郎次，如今七郎次也已经成为一个小贩，他也答应相助。而五郎兵卫也找到了一个很有趣的武士叫平八。勘兵卫与胜四郎在街头看到了两个武士在比武，结果是其中一个叫久藏的武士胜了，而且此人的剑术高超。勘兵卫请他加入，起初久藏拒绝了，可是后来他看到农民的情况还是答应了。这样武士已经有六人了，勘兵卫算了算时间，决定第二天就启程。而此时一个之前被勘兵卫质疑过武士身份的浪人被泼皮拉了来，加入了他们的队伍，圆满结束了招聘。篇三：观后感 徐清志

《智取威虎山》观后感

徐清志

徐克素以奇幻与武侠名满影视圈，当年的黄飞鸿系列至今记忆犹新，也在成长的道路上带给我很多英雄梦。如今徐老怪又翻拍了一部经典的样板戏，很多人会问，家喻户晓的样板戏有什么可翻拍的？感觉无论怎么看徐克这次都是费力不讨好。充满期待在单位观看了电影，当我看完全片才猛然发现，徐克找到了方法。徐克版《智取威虎山》的最大优点不在于颠覆和创新，而在于在不抛弃样板戏原有戏剧元素的同时为其注入了好莱坞叙事模式的内核。有点儿老瓶装新酒的意思，如果说样板戏原有的故事形式来源于情节剧，那么新版的《智取威虎山》的故事内核则完全是好莱坞式的。夹皮沟一战，土匪滚滚而来，老乡们躲在房间里惊恐万分，战士们以少敌多却没有丝毫恐惧，这一段特别像早期西部片的设置，很容易就勾起观众们的澎湃情绪。30人对300人，一个村庄和一群百姓，有点儿黑泽明《七武士》的味道。

样板戏有啥特点，答曰：高大全、三突出再加上它是戏（京剧）。这三样徐克一个也没丢，而是完完整整的借鉴到了新版《智取威虎山》当中。杨子荣亦正亦邪、白茹是天使完美无瑕、203是战神无往不利，百战百胜。和样板戏里一样，主要英雄人物在镜头里光辉伟岸，反面人物则扭曲着脸孔，歪七扭八的被摆在昏暗的光影之中。杨子荣深入威虎山一场戏，虽然名义上是土匪入伙，但笔挺的站姿掩饰不住那一身的正气，和土匪窝子的逼仄阴暗形成强烈对比。这种对于好人和坏人的处理方法几乎和“样板戏”如出一辙。样板戏就是要求人物尽可能的脸谱化，一出场就能看得出是好人还是坏人，性格全部写在脸上。于是徐克版的《智取威虎山》里，白茹永远都是红脸蛋儿、杨子荣始终都是烟熏妆，八大金刚造型鬼魅、梁家辉扮演的座山雕干脆带起了“面具”。戏剧式的妆容在影片的前半部分会让人觉得很搞笑，尤其是当白茹和杨子荣出场的时候，直到杨子荣和土匪们对飙黑话的时候，我才恍然大悟，这原来是徐克故意为之，这既是对样板戏的借鉴同时也可以看做是致敬吧。

指挥官、狙击手、肌肉男、小分队、孤单英雄、以多敌少，这些词加在一块儿既可以描述史泰龙的《敢死队》，也可以概括徐克的《智取威虎山》。从没有哪一部电影把解放军战士的战斗力拍的如此生猛和现代，三十人打三百人，第一场与土匪的遭遇战特别像是某支现代特种部队在执行清除任务，地点被从香港或是纽约搬到了林海雪原，他们训练有素、配合默契，不费吹灰之力

就把敌人消灭了个干净。同样，最后在203的带领下，杨子荣与战友里应外合，剿灭了座山雕匪窝，那是有多么的神通和威武。快速剪辑加子弹时间，让影片中的战斗场面十分好看。

电影结束，心中泛起层层涟漪，真心觉得这部电影相当出彩，电影是源于生活又高于生活，我们可以深深感受到没有共产党就没有新中国，感受到他们的艰辛与奉献，英雄和困境、以少胜多的战役、追击和奇袭、牺牲的伙伴、最后一分钟营救，一次又一次勾起观众对可敬可爱的战士们的崇拜之情，我们能够在今时今日坐在舒适的影城观看电影，可以享受现在的美好生活，都是保家卫国甘愿牺牲奉献的他们带给我们的，我们应心怀感恩，不断磨砺，珍惜眼前来之不易的幸福生活。篇四：资料3最后的武士 观后感

《最后的武士》观后感

生命科学学院 学号1327217 芮晟弢

摘要：《最后的武士》是由美国和日本合拍的一部集动作、剧情、冒险、战争多种元素的电影，本论文介绍了该部电影的剧情、时代背景和相关影评，以及我的个人感想，阐述和讨论了日本武士道及其武士道精神，以及武士道在日本历史中的发展兴衰。

关键词：武士道 改革 历史

本论：

最早接触到这部电影，还是在cctv6的电影频道中，因为对日本的武士道不甚了解，所以对这部电影渐渐感兴趣了，在康老师的课上再次看到这部电影时，不禁对片中所表达的主题——武士道精神有所感触，虽然武士道在现在已经没落了，但是武士道精神却一直被日本人所推崇，而这种精神是值得我们加以学习和利用的，于是想到写下这篇关于《最后的武士》的论文，阐述一下我的个人见解。观看完这部电影以后，我在网络上搜索了一些与电影相关的资料，在加以综合整理之后，写下了这篇论文。

一、《最后的武士》剧情简介 1865年，美国内战结束。可战士的心却无法安宁，在随即 而来的大规模西进运动中，刚刚从内战硝烟中幸存下来的白人士兵，又被带到了击杀印第安人的第一线。上尉纳沙艾尔格兰在战争中见证了过多的鲜血与暴力，以至于迷失了自己的灵魂；特别是看到上级军官——上校本杰明巴格利屠杀印第安人时，他更感到作为战士的荣誉感消失殆尽。在义勇与牺牲精神被新时代的功利与自私主义代替时，沉浸在往日光荣梦想中的艾尔格兰只能整日借酒浇愁。一个偶然的机会，他被推荐给来自大洋对岸的新成立的明治政府代表，去给日本训练第一支现代化军队。消沉的艾尔格兰觉得这个工作不错，至少他还可能像个真正的战士一样死在战场上。艾尔格兰所训练的军队第一个要对付的，就是妄图阻挡现代化进程的顽固武士集团。在一场浓雾中的激战后，不仅天皇的现代化军队被击败，连教官艾尔格兰本人也被武士们俘虏。尽管在搏斗中他杀死了围攻他的一名武士，但并没有得到料想中的速死。相反，武士集团首领胜元生擒了他，并派自己的妹妹多丽子照顾他；而多丽子的丈夫，正是被艾尔格兰杀死的武士??。身处武士及其家属聚居的村落里，艾尔格兰竟然发现自己居然不由自主地爱上了武士文化，从武士道的精神与肉体修炼中，他似乎又找到了一个战士应有的荣誉感。同时，在多丽子的悉心照料下，似乎有某种微妙的感情在他们之间产生。然而，历史的车轮是不可逆转的，明治政府自然不会放弃现代化进程，武士与天皇军队之间终有一战。天皇听信近臣的建议，举兵攻打乌吉奥的军队，纳森决定帮助乌吉奥，两人一起战斗，使他的最

后一刻像一位真正的武士那样死去。纳森将乌吉奥的佩剑还给天皇，让他记住为了国家的武士们和武士道。随后纳森离开了那里回到了那座武士村过着平凡快乐的生活。

二、《最后的武士》时代背景 影片故事发生的年代是1876至1877年之间，当时正值日本国内没落武士阶层风起云涌的暴动时期。武士曾是日本封建历史上的特权阶级，到了江户末期(德川幕府时期)，武士阶层开始产生分化，下层武士的生活急剧恶化，许多不得以而私底下从事农业和小商业，2002年山田洋次的《黄昏清兵卫》就是那个时期下级武士很好的写照。不堪重负的农民不断暴动，加上1853年美国海军准将佩里打开日本国门以后，更让人看清了德川幕府的严重危机，这才有以下层武士为主体的倒幕运动。然而，倒幕成功后的明治维新，在最开始并未给予维新主力的下层武士们多少好处。相反，“士农工商、贱民”的封建世袭身份制的废除，在一定程度上实现四民平等的同时，也取消了武士阶层曾经享有的特权。此后几年，“征兵令”和“禁止复仇令”的颁布，进一步剥夺了武士存在的必要，本来就没有什么生活来源同时也不太会自力更生的武士们对此大为不满。到了1876年3月，明治政府颁布了“废刀令”，禁止民众带刀出户，等于是彻底禁止了武士的权利，终结了武士的身份，也终于引发出一系列的武士**。当然，这些内乱最后都被成功镇压。

三、《最后的武士》电影赏析

丰满美丽的极致：

当武士们马蹄飞扬进入宁静清幽的小村落，镜头里呈现出一种“小桥流水人家，古道西风瘦马”的古意盎然；胜元站在古庙旁边，庙宇里的樱花树飘落下粉红宛如云霞的花瓣；狭窄的日式馆屋里面，武士和刺客的挥刀具有流畅同时紧迫的情景感；浩大全景式的平原战队，有宽广的视野和宏伟的气度。影片里面的很多镜头，看得出都是精雕细琢的结果，即使把他们独立出来，也不能破坏这些镜头完美的画面感。同时影片的配乐非常优秀，时而清雅秀丽，时而金鼓齐鸣，在很多段落，具有东方韵味的日本乐音从银幕的深处传过来。特别是纳沙·艾尔格兰（汤姆·克鲁斯饰）在影片的中段由于被叛乱的武士俘虏，居住在属于胜元儿子的村庄，这一段镜头追求一种悠然清淡的风格，而那似有若无的日式叮咚的音乐声，在多丽子（加藤小雪饰）婉约转身的时候，在纳沙渐渐平和的心境里面，不经意间响起，使得影片的画面和声音的情绪如此和谐的交融在一起，东方音乐所具有的苍然辽远的意境也让多丽子唇边羞涩的微笑更加地秀丽。试图复述的历史：

但是在明治维新的早期，复杂的社会情态，颠覆性的阶层结构，剧变的经济模式，当对于传统的坚守与斩断和以上错综复杂的关系纠结在一起，应该会有矛盾非常集中的事件和人物出现。这里我想到了《勇敢的心》，虽然我对于这段真实历史没有过多的了解，但至少从影片的最开头，就明显的从残忍专制带有极端侮辱性的“初夜权”情节，感受到此后一步步激化的矛盾，华莱士的形象也在冲突风暴的中心有了最为鲜明的体现。《最后的武士》却对于明治社会的矛盾速写，采取了简化的方式。从电影开头到影片的末尾，我始终没有弄明白武士群体武装暴动的原因，影片给我们的解释是胜元的话语和举动：他告诉纳沙自己起兵造反是为了效忠明治天皇，使天皇不至于受到身边维新激进势力的绝对控制；他在国会不肯让步的行为，也表现出他作为武士的忠义之血。对于《最后的武士》，我们不能要求出现黑泽明《七武士》中对于武士价值的人文思考，但是这种最大限度利用某种虚无的精神去解构历史的出发点，脱离了人物生活时代的现实基础，如此浅薄的武士观，造就了不折不扣的商业大片的视点，而不能引发观众深层次的共鸣。另外影片选择了外国人纳沙的视角来完成对于武士精神的观察、理解和传承，也是一个颇有看点的立意，因为这中间纳沙个人经历反映出来的东西方文化的差异会是矛盾的一个方面。纳沙在宁静的乡村中，通过与胜元和其他武士的朝夕相处，使他对于武士有了一定程度的了解。东西方在观念上的冲突是显而易见篇五：日本武士的悲剧性命运

日本武士的悲剧性命运

提起日本武士，不免联想到与之相关的武士道、剖腹自杀等。一直以来，我对日本武士都没有什么好感，可是看了《七武士》之后，对他们倒是有了几分钦佩与同情。《七武士》是由黑泽明导演的一部反映日本武士阶层的特殊生存状态与必然消亡的历史趋势的影片，整部影片的总体情感基调是悲凉的，尽管其间不乏搞笑情节，可也掩饰不了日本武士悲剧性的命运。《七武士》讲述的是一个长遭强盗洗劫的、偏僻的小村庄的村民，在村长的的指引下雇佣七名浪人武士来保卫村庄的故事。勘兵卫率领全村村民做了种种防御，为了对抗强盗，七武士舍身奋战。虽然他们摧毁了强盗的一次次攻击，但七武士也损失惨重，小村庄恢复了往日的宁静与和平，却在山丘上多了一座座的新坟。勘兵卫是七武士中最富远见与谋略的人，他的出场就很漂亮，给人印象深刻。救孩子的段落，勘兵卫拿着馒头走向歹徒，在消除了歹徒的戒心时冲进屋内。镜头并没有展现他如何英勇神武、战胜敌人，而是把镜头给了在外面焦急等待的人们，几声打斗的音响过后，强盗从屋内奔出、倒地。勘兵卫抱着孩子走了出来，脸上带者微笑，平易而无傲气。整个过程简明、利索、干净。在后来的防御和战斗中，他表现出了非凡的领导才能和谋略才能。他有一个动作挺惹人注意，那就是微笑着摸摸光头，不知道导演是否有意让人想起智慧的一休，借此暗示他的智慧非凡呢。以前我并不怎么喜欢日本人，可是对于勘兵 卫确是有些钦佩与欣赏的，也许不能以国界来定义英雄吧。可是就是这样一个人，却总说“失败了”难免令人遗憾。

久藏也是我钦佩的一名武士，他剑术卓绝、沉稳、内敛，也很出色。他的出场也很精彩，战斗一开始，便从气势上赢了对方——镇静自若。所谓的“静若处子，动若狡兔”，大抵如此吧。再有他夺枪的那一场也很出色。他孤身一人，夜入敌营，在拂晓的晨雾中、在众人焦虑的等待中现身，只说了两句话“杀了两个，我需要睡一会儿”那份胆识、那份沉稳、那份谦逊，不仅令胜四郎佩服的五体投地，也令所有的观众折服——真有大将风度。可这位真正的武士终究未能逃脱死的命运，令人不胜唏嘘。相信记住菊千代的人会比较多。他出身于农民阶层，渴望成为真正的武士。影片中，他是一个搞笑的角色，起到了调和矛盾，活跃气氛的作用。他挺像《花木兰》中的那个木须——夸张、诙谐而又不乏真诚，是观众喜欢的一个角色。影片最后，他也中枪身亡。最后一丝希望也随着他的死埋葬了。以上三个人是影片中最出色的人物，另外四位武士分别是年轻的胜四郎，机智的五郎兵卫，乐天派平八和稳重的七郎次。七武士为了保护村庄，浴血奋战，却没有得到农民的热情招待，最后或死或走，无限凄凉，尽在不言中，其原因何在？

武士阶层作为日本社会独有的阶层，有着他们独特的生存特点。他们大都以行侠仗仪，锄强扶弱为己任，尽管他们有的归依豪门，有的流浪四方，但武士的存在都是以消灭敌人为目标的，片中的武士们

消灭了强盗，却失去了工作，被农民解雇了，吃饭又成了问题。所以勘兵卫说自己打了一辈子“败仗”，而这场仗要继续打下去，直到把自己打倒、消灭，武士的命运就是死亡。乐天的平八戏剧性的死在他所要保护的村民刀下，热衷于武士之道的久藏、五郎兵卫、菊千代都死了，黑泽明正是借勘兵卫之口说出了武士阶层的宿命。黑泽明通过这部电影，揭示了日本武士阶层的特殊生存状态与必然消亡的历史趋势。武士自从出生就开始了自我毁灭的命运，他们不仅随时面临死亡，还要承受一步步向死而生的无奈与苦痛。

第三篇：客情流程

公司客情财务决算流程

为了妥善处理与客户的业务关系，兼顾公司自身经济利益和业务人员在处理客情相关实际工作中的可操作性，同时也能够让公司的相关财务核算更加规范、合理、有效，特制定本流程。

一、适用范围：

公司对外的所有客情往来

二、权责的划分：

本流程由财务负责制定、修改；

本流程由客管部、业务相关部门、财务等相关部门协助执行。

三、具体结算流程：

1、客情相关采购流程由采购部拟文制定，具体按照采购管理制度执行，本流程不再重复；

2、客情相关物资出入库手续的办理：①入库，在采购部采购物资到货后，由相关采购人携带发票、发货单、采购申请汇总单据等有关单据找仓库管理人员办理入库；②出库，由需要送出客情的相关业务员提出申请，申请经批准后在物流部填写发货单，然后由物流人员携发货单到仓库管理员处提货。总之，相关出入库手续实际操作皆参照公司物资仓库库存管理制度执行；

2、客情相关成本费用按照业务员对应结算，具体结算日暂定为每月30日（2月为28日），具体结算办法另行文规定。

四、流程其他说明：

1、所有客情相关物资必须经由公司物资仓库收发，不得自行处理；

2、相关客情的单据，如出入库单，采购申请单等填写应尽量工整，签字手续须齐全。

以上流程自颁布之日起开始执行，其他与此流程不符的规定参照本流程执行。

上海天寅投资管理有限公司客情财务决算流程

修订于2013年1月21日

制定：财务

签发：总经理

第四篇：客情报告

客情报告

县政府：

省人力资源和社会保障厅XX处处长XXX一行3人，将于2010年7月23日下午来我县检查指导XXX工作。届时请县政府有关领导陪同检查。

附：

1、市人社局XXX处通知

2、县陪同人员名单

3、接待方案

联系人：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

XXX人力资源和社会保障局

二○一○年七月二十二日

第五篇：销售人员如何维护客情关系创造销售奇迹

销售人员如何维护客情关系创造销售奇迹

朱志明

良好的客情关系，是销售人员必备的素质之一。客情不能保证销售人员一定能完成销售业绩，但却是完成良好销售业绩的润滑剂。

客情关系可分为三个方面，一是，和经销商的关系，这是客情关系中最主要的一环，也是我们最常讲的客情关系，它能帮助销售人员更好地管理客户；二是，和终端零售商的关系，这直接关系到产品的陈列好坏以及特殊陈列所花费用的多寡，它能帮助销售人员节约公司投入在市场上的资源；三是，和公司内部各部门的关系，它能帮助销售人员得到公司其他部门更多的支持和协助。

在这里，我们谈到的客情关系维护，主要是针对客户（经销商、零售终端等）的关系维护。

一、常规性周期型客情维护

常规性周期型客情维护是指那些有规律的周期性发生的客情维护，主要包括下述几项内容：

1、周期性情感电话拜访。作为社会属性的人都是有情感需求的，情感需求包括两个方面：一是对朋友情、亲情的需要，另外一方面则是归属感的需要，也即是人们都希望自己能够归属于某个组织。而销售人员在正常工作电话拜访之外的情感电话拜访，则可以充分满足客户对第二类情感的需求。

情感电话拜访有两个注意事项：一是，电话时间相对于非常规律性的周期性工作电话拜访而言，要相对不规律一些，以在客户心目中弱化“工作”氛围，强化“感情”印象。(2)电话内容以“嘘寒问暖，情感关怀”为主要内容，且要关心适度。

2、周期性实地拜访。进行这种纯客情维护性实地拜访时，要注意如下几个事项：

(1)可以给客户带一些价值不高但很实用的小礼品；(2)要给客户带来其所认识的公司高层的问候；(3)最好能结合一些小规模的培训活动，让客户感觉有所收获。

3、重大节假日客情维护。其实目前大多数企业都做到了在节假日进行客情维护，采用的方式一般为致贺词和送礼品，但在实际运作中由于方方面面的原因，而未能选用合适的贺词和礼品，导致效果不佳。对此，企业销售人员可注意以下内容：

(1)贺词载体的选择。现在人们传达贺词的媒介非常多，如短信、电话、微信、微博等等不一而足。这几种载体各有各的特点，具体选择时应在充分考虑接受者的个性特点的同时，巧妙运用逆向思维。

(2)贺词内容的确定。其实，大多数人在节假日早就对群发出来的道贺短信审美疲劳了，所以贺词内容一定要根据对方的具体情况编写，要祝贺其内心在下阶段非常想实现的事情，另外再加上一两句朴实无华的贺词即可。

(3)道贺要亲历亲为。给客户道贺如发短信或寄贺卡一定要亲历亲为，不可假手别人代劳。

4、要送有“来历”的礼品。送给客户的礼品不一定很贵重，但一定要有点“来历”，比如企业领导人出国所购等，总之要让客户体会到销售人员在礼品上所花的心血。

二、重大营销事件发生时期的客情维护

这里的重大营销事件，特指区域市场的重大营销事件，如新店开业、促销活动及召开客户会议等，应该说这都是一些对客户而言非常重要的时刻。此时销售人员除给予热情洋溢的精神鼓励外，如果有可能一定要到现场一起运作。

此时可谓是一个与客户并肩战斗的最好机会，期间销售人员不辞辛苦的超负荷运作，可以大大拉近与客户的心理距离。

三、客户个人的客情维护

对客户而言，会有一些值得他个人纪念的日子，若能有效收集到这些信息，并善加利用则可收到奇效。一般来讲客户个人情景客情维护有如下三种情况：

1、客户生日。

虽然社会上一部分人对生日不是很重视，但无论如何在生日这天收到真心祝福总是一件开心的事情。特别是如果在公司召开客户营销会议期间，出其不意地为其准备一个小型的庆祝仪式，定会让他“又惊又喜”，使其他客户“看在眼里，感动在心头”。

2、客户非规律性重大喜事。

这部分主要是指客户诸如得子、结婚等非规律性重大喜事，销售人员需尽可能到现场祝贺，有可能的话最好能争取一位公司高层出席以示重视，因为这往往是客户最重要的社交活动，其所看重的关系人物大多会出现在这种仪式上，这时销售人员及公司领导的出现能让客户感到倍受重视。

3、客户非良性意外事件。

非良性意外事件主要是指客户不幸遭遇亲人去世、生病等情况，销售人员知道消息后应在第一时间致电问候，但电话要言简意赅。简单慰问后，真诚主动地对其表示：生意上的事不用担心，以后再说，您先处理家事，然后就可挂断电话，客户定会记住这份超越生意的关怀。

四、“多管闲事”客情维护

有时客户可能由于文化水平、环境局限等诸多因素，在生意之外有时会犯一些“低级”错误，这时销售人员可以给他一些善意的帮助，当然要注意方式方法，客户会觉得你拿他当朋友看，关系自然会不同。

五、重大环境事件客情维护

这是指客户所在区域有时会遭遇到诸如自然灾害、传染病侵袭等等，此时销售人员要及时联系代理商表示对该事件的关注并表达对客户本人安全的担心，从而给代理商“雪中送炭”的温暖感。

六、销售人员个性客情维护

主要是指销售人员根据自己的特点，随时留心进行客情维护的机会。如销售人员发现自己和某一客户有共同爱好，则可以时常有意无意地聊聊，诵讨这样的点点滴滴加强彼此的关系。客情维护，其实也就是销售人员利用一切可能的机会对合作客户进行情感关怀，其“运用之妙，存乎一心”，并无固定格式。