第一篇：课堂笔记(演讲与发言艺术--易书波)
易书波老师《演讲与发言》课堂笔记
培训时听见和听懂存在区别。什么叫听懂？听懂就是做到了！
不是每朵花都代表爱情，但是玫瑰做到了； 不是每棵树都能耐得住干渴，但是白杨做到了；
不是所有的老师都有机会走进大家和大家分享，但是易老师做到了； 不是每个团青都能参加集团公司举办的团干部培训，但是你们做到了。联想集团创始人这样评价： 光干不说傻把式 光说不干假把式 能说会干真把式
——辛辛苦苦干一年，不如同事大会发个言——
——不会演讲发言，不是不被重视，就是容易被忽视—— 演讲口才是练出来的
演讲的三大问题：不敢讲、不能讲、不会讲
心理学家研究发现：在公众场合演讲，有95%的人会有紧张情绪。面对紧张：
1、2、紧张是一种正常现象
让自己能够驾驭紧张，适当的紧张会让我们更兴奋，更有激情。
突破紧张的方法：
心中有爱，紧张何在？（担心别人的评价，压力很大，产生无形的紧张）（换位思考，以给予的心态进行演讲而不是索取听众的掌声）凡事皆正面，能量便无限（想法变了，世界就变了）
目中无人，心中有数（战略上藐视敌人，战术上重视敌人）（心中有强大的自信，做充分和大量的准备）
没有准备就是准备失败，最好的准备是时刻准备着 宁可千日无机会，不可一日不准备
如何设计演讲架构
演讲架构： “三要二性” 《三要：开场、内容、结尾》
一、开场
1.开场白要有吸引力
2.内容要丰富多彩（要有干货）第一个问题„„ 第二个问题„„ 第三个问题„„ 重申与回顾„„
3.结尾要耐人寻味，让人有意犹未尽之感 二性：思想性、幽默性 演讲稿像小鸟
凤头（开场要短小、美丽、吸引人）猪肚（内容要有干货，有丰富的内容）豹尾（结尾要短小精悍，干脆利索）两翼（思想性、幽默性）
演讲如何让人记住？用画面般的语言来演讲。
一、开场白
开场白不好等于“白开场”。
开场白相当于预告片，要在短时间内抓住听众 今天要讲什么?为什么听你讲？有什么收获？ 适合在陌生场合演讲的开场方式 开场白hold住听众的三问：
1、你主要讲什么？（题目要吸引人）
2、我为什么要听你讲？（有结果就谈结果）演讲人的资历、成果、荣誉、没有直接经验的时候可以讲间接经验（借力使力不费力）提出证明，无需说明
3、你讲的对我有什么好处？（人一般只关心自己）
课堂练习：按照上面的三个问题方式，写一段开场白，和旁边的小伙伴分享。
大家好，我是来自天津军粮城公司的孙延，我演讲的题目是《一群热血小伙伴的“海盗之路”》
今天跟大家推荐一部热血的动漫——海贼王（也叫航海王）。好多人都把喜欢海贼王的粉丝叫做“海米”,那么我可以算是一名资深海米。我从2003年也就是我上大二的时候开始看到了海贼王这部动漫，成为了一名海米，距今已经有14个年头了。
之所以喜欢《海贼王》，是因为这个故事里有伟大的梦想，刺激的冒险，志同道合的伙伴以及感人的情节，是一部非常积极向上的漫画，也是一部非常适合我们青年人的作品。我们作为团的干部，首先要有自己的梦想，要找到和自己一起干事创业的伙伴。朝着一个共同的目标前进。
那么接下来，我就给大家具体讲述一下我和海贼王结缘的故事……
台上一站，成功一半； 开口一讲，黄金万两；
上台“十二字决”——深吸气，脚抓地，扫一眼，再表意 演讲者要有亲和力，微笑是亲和力的重要法宝 演讲表现的“三意”：刻意、顺意、随意 演讲礼仪小贴士：
1.演讲时一手拿麦克风，一手手自然下垂。如果没有没有麦克风，就双手握在一起放在腰部以上，有动作手拿出来，没有就回来握在一起。（左一刀，右一刀，砍一刀）
2.麦克风试音的正确打开方式：用指尖或指甲剪轻拍或者轻轻划一下麦克风，分辨是否有声音。决不能拍或吹麦克。
3.手拿麦克风的正确方式：不要让麦克风挡住嘴巴和脸部 熟悉场合锁定听众的八种开场白：
1、问题悬念式（通过问题锁定观众，可以是一个问题，也可以是几个问题）
2、奇思妙语式
3、承诺保证式（保证质量、保证时间）
4、引经据典式（不能信口开河，要查有实据）
5、幽默风趣式（幽默的艺术、幽默的语言）
6、故事案例式（讲故事、讲案例，比直接将效果好的多。凡是演讲好的人都是善于讲故事的人）
7、触景生情式（因时、因地、因人、因事、因情）
8、赞美表扬式（赞美肯定听众永远都没有错）
要善于沟通，易老师关于沟通的著作《中层沟通技巧》、《好中层，会沟通》 课堂练习2：回顾你最近一段时间的一个发言的开场，用以上的任何一种方式来说一段开场白。
背景：8月14日的培训内容是罗仲贤老师的《共青团改革和基层团务知识辅导》，课堂中有课题讨论和总结发言的环节。（采用引经据典式）
碧玉妆成一树高，万条垂下绿丝绦，不知美图谁画出，爱国小组来操刀。
大家好，我们是爱国组，刚才分享讨论结果的小伙伴把他们的思考结果和问题化成了一本书，我们小组呢，就为大家种下一棵树。那么树的主干就是我们今天要讨论的题目——共青团改革和的问题„„
二、内容
成绩是总结出来的。八大演讲思路：
1、口诀口溜法（如：华电双职工，生活好轻松；又如：管住嘴，迈开腿）
2、数字提炼法（如“习李新政”之“1.2.3.4.5，上山打老虎（反腐），老虎苍蝇一起打”，1—一带一路、2—两学一做、3—三严三实、4—四个全面、5—五大发展理念）；又如：减肥四抓（4Z）理论：抓饮食、抓运动、抓睡眠、抓心情；再如食品采购管理的“三高”——“高压”，不能越过贪腐高压线；“高质”，要采购到质量最好的产品。“高糖”，要使用糖衣炮弹，货比三家）
3、巧借公式法
成功=专业知识+人际关系+公众演讲+领导力 可以引申到做好团干工作=XX+XX+XX+XX 如：***的“加减乘除”
演讲讲得好的“加减乘除”：信心要加、消极要减、热情要乘、借口要除
4、拆字拆词法（如：食品安全的问题，将“食”拆为人和良，安全的食品是用有良心的人做出来的）（如“和谐”——“和”，物质文明，禾+口，人人都要吃饱穿暖；“谐”，精神文明，言+皆，大家都要讲话。）
5、形象语言法
如：离任干部送给大家的“三盆水”（三点建议，十二个字）三盆水：经常洗洗头（洗掉旧条框、旧思维），头脑清晰
经常洗洗手（不拿群众一针一线，清正廉洁，两袖清风），以身作则
经常洗洗脚（深入基层，与群众打成一片，洗掉疲劳），勤下基层
要讲接地气、深入人心的语言，让别人爱听想听
如：培训结识的新朋友：“张”“悟”“本” “张”开嘴巴，与人沟通； 领“悟”培训内容，不能忘“本”，不能辜负领导的期望和老师的教导。如：演讲技巧的“易”“书”“波”
易——演讲其实很容“易”，平常要多看“书”；
书——多积累，让自己心中有物，同时要做好准备，关键信息要提前写下来 波——演讲时要控制自己的情绪，心中不要有波澜；
如：演讲内容的“华”“电”——华，华丽的语言，丰富的内容，电——要讲干货，要对大家有触动，电到大家。
6、破旧立新法
如：马云关于生态环境的演讲（视频），使用到了：破旧立新法、拆字拆词法、数字归纳法、风趣幽默法等
注意：破旧立新法不适于特别正式的场合（如公司会议、政府会议等）如：拉力艾莉森的演讲（全世界最牛的演讲）
演讲技巧的“三看”：出门看天气，进门看场合，开口看对象
7、由此及彼法
思考：领导和青蛙的关系
8、欲扬先抑法
演讲秘诀：花言巧语（花时间去准备，言之有理、言之有物、言之有情、言之有趣，巧妙构思，语出惊人）取悦女朋友的秘籍：“三心二意”
演讲练习3：利用以上八种方法的任意一种，写一段演讲稿（课堂分享）选择演讲内容的4S法则：
1.身体力行；（演讲内容要选取自己的真实感受，体验等）2.深受其益；（曹操讲失败的视频分享，把坏事变成好事）
3.深信不疑；（选取自己坚定的演讲内容，坚信自己的演讲内容，演讲有杀伤力）4.声情并茂；（选取变化和差距大的）演讲语言要实现是“四化” 通俗化（打比方，对数据进行换算）
故事化（演讲就是讲故事，故事永远比道理更能打动人）示例：董明珠演讲视频分享（对自己狠一点）
提一个观点、讲一个故事、得一个结论
情绪化（动人心者莫过于情，要善于运用情感）
情绪化的“三情”——有真情，有激情，会煽情（煽动大家共同拥有的情感、情绪、经验、经历）
时尚化（语言要时尚，要与时俱进）
见人说人话，见鬼说鬼话，见到神仙不说话（不是圆滑世故，而是尊重听众的表现，更好的驾驭人际关系）
PS:与领导讲话沟通时要少用网络用语（领导听不懂）
三、结尾
编筐编篓，重在收口
1、加强印象
2、启迪听众
3、号召行动 六种实用结尾模式：
1、总结式
2、故事式（要有启发性）
3、幽默式（意犹未尽，耐人寻味，留下深刻印象）
4、对联式
示例：上联：演讲好事业成，不成也成；
下联：演讲坏事业败，不败也败。横批：演讲决定成败
5、决心式（表决心）
6、号召式
号召演讲三部曲：描述事实、号召行动、好处理由（高露洁广告）好的结尾是画龙点睛，不好的结尾是画龙添足
《二性：思想性、幽默型》 二性：帮助构建正确的演讲架构
演讲构架示意图
一、思想性
思想性代表了价值：演讲时要把自己的观点和思想融入其中
会议演讲（发言）的十二字方针：
我发现：发现问题
我认为：认识问题、分析问题 我建议：解决问题 我相信：结尾
即兴演讲的万能公式
即兴演讲=感谢+回顾+愿景
示例：婚礼致辞，葬礼悼词 PS：不同的场合要注意语气变化
第二篇：易书波的演讲技巧（推荐）
易书波《领导演讲智慧》
一对一沟通相当于零售，一对多演讲相当于批发。
和谐。要构建和谐社会：和=禾+口，人人都有饭吃。谐=言+皆，人人都要讲话。物质文明、精神文明两手抓。
团队。团=口+才，队=耳朵+人，团队建设就是一个有口才的人面对一群有耳朵的人讲话。领导的工作，更多是调动别人的激情，调动别人的积极性，让别人去干。柳传志的三心管理法则：责任心（基层），上进心（中层），事业心（高层）易书波的三开理论：开心（把心打开，放下负担），开眼（给人大开眼界之感），开悟（举一反三，领悟）。
对待工作，要有心栽花花不开，但是也要栽；对待名利，要无心插柳柳成荫，也无意。学习的六度法则：长度、宽度、高度、深度、密度、速度。凡事皆正面，能量变无限。假话说一千遍，就能变成真话。
开场白不好就等于白开场。
开场白应解决的三个心理问题：
1、你主要讲什么；
2、我为什么要听你讲（你是权威吗，是否有证明）；
3、你讲的对我有什么好处。
开场白应达到的三个目的：
1、拉近距离；
2、建立信赖；
3、引起兴趣。
八种实用开场白：
1、巧问问题；
2、承诺保证；
3、制造悬念；
4、讲个故事；
5、缘由开头；
6、引用名言；
7、列举事实；
8、赞美听众（最高境界：润物细无声）。
如何让演讲使听众印象深刻：演讲观点要有高度概括性。
演讲观点的五种表述方法：
1、老话新说；
2、借老说新（名言警句）；
3、破旧立新；
4、由此及彼；
5、由浅入深。
演讲语言要实现“四化”：具体化（例子），通俗化，故事化，情绪化（讲者不动情，听众不共鸣）。
说话既具体又简短的“五何公式”：何时、何地、何人、何事、何故（放最后制造悬念）。演讲情绪化，以情动人的要点：有真情，有激情，会煽情（把握三爱：母爱、真爱、大爱）。演讲的表现手法：
1、举例；
2、类比；
3、图表；
4、夸张；
5、设问；
6、排比；
7、重复。
演讲的知识性，做到三读：读书，读课，读人。幽默的运用场合：即兴、开场、应变、讽刺或批评。幽默语言的“三要”：及时、适度、庄重。幽默语言的“三戒”：戒俗、戒离（离题）、戒多。
演讲紧张的原因：
1、自卑；
2、准备不够充分；
3、怕出错求完美；
4、恐高；
5、太在意别人的看法；
6、在陌生场合及不同环境；
7、在人多的时候；
8、曾经有失败的经历。
演讲准备三重点：
1、演讲的目的是什么；
2、演讲的时间是多长；
3、找到准确新颖的材料内容。
演讲前六大准备：
1、材料内容；
2、分析听众；
3、提前预讲；
4、了解会场；
5、身体状态；
6、调整情绪。
演讲前，站好，抬头，挺胸，收腹，通气息，面带微笑看全场（巡场）演讲的声音：咬字千斤重，听者自动容。
声音的三感把握：速度感（快慢），节奏感（轻重），声调感（高低）。号召、调动时快、重、高。想让大家产生共鸣时要慢、轻、低。
停顿的作用：
1、突出重点；
2、集中注意力；
3、留出思考时间；
4、有利于赶走口头禅。
演讲的其他窍门
不要事先计划手势
演讲中的任何手势都应该是你要传达的信息的延伸，它是帮助你传递信息中的情感来。事先计划手势会看起来很不自然，刻意为之时还会和其他自然的肢体语言不搭配。如果你不知道该做什么手势，那把手随意地放到身体两侧就好了（不要用手指着听众！）。
避免道歉
只有做错事情时才需要道歉。不要为自己的能力不足、紧张和准备不充分道歉，这只会使听众觉得你没自信。再者，多数情况下，听众并不会注意到你的紧张和小错误。 当你错误时一定要道歉
虽然要避免道歉，当你在传达信息时包涵了错误的观点时，或者有其他明显错误的地方，一定要道歉。保持自信是当然的，但是过度自信就会出问题了。
以听众的角度出发
要从听众的立场来撰写演讲稿和思考问题。哪些内容对于听众比较难理解；哪些内容会使听众感到繁琐？总是要记得，对听众来说，这里面表达的内容有什么意义。
保持微笑，轻松，自在
愉快地享受演讲的过程吧。什么最坏的情况会出现？你可能会摔倒，打喷嚏，嘴巴干渴，喘气等等。不过谁介意呢？就算真的发生了，只需保持微笑，适当的 话让它变成令你的听众轻松一笑的题材。然后继续你的演讲。就像比赛中的滑冰选手，就算跌倒了，也保持微笑立刻爬起来并继续下去。
做演讲时你应该站在哪儿呢？
这里的基本原则便是，站在观众可以同时看到你和视觉辅助材料，同时你也可以清楚看到所有观众的位置。这个位置并不固定，通常就是荧幕旁。你应该在演讲前提早到达会场，观察下场地的布置，找出一个合适的位置。
陈安之的观点
演讲前要问自己的问题：1、2、3、4、5、演讲结束后要得到什么样的结果 演讲结束后给顾客什么样的感觉 演讲要给别人什么形象 演讲结束后顾客能学到什么
预先设想顾客可能会有哪些反对意见
第三篇：演讲与口才课堂笔记一
演讲与口才课堂笔记
第一章
一． 功夫在诗外
1.高尚的品德 2.必须要有才能 3.有一定的学问 4.要有见识 5.要有胆识 6.要有感情 7.要有一个好身体
二． 演说家的三个关键
1.知识（去发掘）2.经验（去经历）3.技巧
三． 拥有一流演说技巧的六个关键
1.声音
2.台风与舞台魅力 3.肢体动作
4.语言组织（演讲稿）5.互动技巧 6.演讲系统流程
四． 学得更好的三个关键
1.相信。。（自己======课堂========一起努力会成功）2.放下。。（年龄—专业—心理障碍）、3.用心。。（用心听—认真练—舞台上全力以赴）
五． 客服畏怯心里的方法、演讲的信念 方法：1.要有充分的准备
2.树立自信心
3.掌握小技巧。。（深呼吸—积极的暗示—养成微笑习惯）4.多练习
六．演讲的十七条信念
1.我喜欢我自己 2.我喜欢我的声音 3．我喜欢讲话 4.我热爱舞台
5．我的脚下就是一个舞台
6.只要有上台的机会我就立刻冲上舞台 7.只要有开口说话的机会我就开口说话 8.只要有学习的机会，就跟别人学习9.只要有微笑的机会就面带微笑
10.只要有鼓励和赞扬的机会就要鼓励和赞扬 11.只要开口说话就用肢体动作表达 12.我坚信我一定可以把口才练好
13.我天生就是演讲家，随时上台都有最好的表现 14.台下人越多，越能展现我的魅力
15.只要我一走上舞台，台下的人就会为我疯狂 16.我是有彻底改变人们命运的能力 17.这个世界因我而精彩
第二章．态势语训练
教学目的：正确运用态势语言，做到姿态、表情、手势、动作等准确表达。
一．概念 是演讲者以姿态、表情、手势、动作等传递信息的无声语言。（声音38％.语言7％.表情55％）。。内涵：（1）是一种最古老、最原始的交际方式，也是历史最悠久的交际，是源远流长的、必不可少的。（2）是对口头的表达。
二． 作用
（1）强调作用（2）补充作用（3）替代作用（4）审美作用
三． 种类
1.手势态势语
（1）指示性手势：用于示意事物的数量或概念。（2）情意性手势：用于示意带有强烈感情色彩的内容。（3）象形性手势：用于摹形状物，给听众以形象化的感觉。（4）比拟性手势：用形象的比喻，把抽象的概念具体化、形象化。2.动作态势语
以动作传递信息，无声语言。3.仪表态势语
四． 原则
1.态势语要准确
2.态势语要适应听众、演讲内容
第三章．口语训练
一．标准读音
速度、重音、轻音、升降、停顿的变化。二．语速
即讲话时声音的快慢，说话时的语速受演讲内容的控制。
1.说明性文字用正常语速。
2.叙述性、描写性文字用较慢语速。3.议论、抒情性文字或快或慢。三．语调
语调能美化语言，加强语言色彩。语调要服从演讲内容。1.做到语调轻重的变化 2.语调停顿变化 3.拖音的处理
四． 常见的几种口才训练方法
1.速读法。
2.背诵法。【1】培养记忆能力。【2】培养口头表达能力。3.练声法 4.复述法
第四章
一．本质
是在一定的场合或特定的时境中，面对广大听众，抒发情感、阐述要旨,宣传和发表自己的主张和意见，以感召听众、产生共鸣的一种演说活动。（教育人，感动人）
二．类型
1.从功能上讲
‘使人知’。学术问题，给人一种知识。
‘使人信’。使大家相信。
‘使人激’。激动。
‘使人动’。行动。
‘使人乐’。层次最高。3.从表达形式上看
命题演讲、、即兴演讲、、辩论演讲 4.从内容上看
政治。生活。学术。法庭。宗教
三．演讲的特点 现实性、艺术性、真实性、道德性、辩论性、工具性
五． 演讲的作用及功能
1.作用
【1】 促进作用。促进社会文明健康发展。【2】 教育作用。是双方的。‘ 【3】 美感作用。歌颂真、善、美。2.功能
【1】 社交功能 【2】 调适功能 【3】 激励功能 【4】 传播功能 【5】 说服功能
六． 演讲特征及其他
1.三方人物（主持者、演讲者、听众）2.四重关系
3.五个环节（演讲内容、演讲者、媒介、听众、效果）4.演与讲几个环节。讲为主，演为辅。5.演讲与朗诵的关系 6.演讲与报告的关系
第五章．演讲的准备及技巧
一．演讲前的准备
1.演讲的选题
选题遵循的原则：
【1】 体现时代精神 【2】 适合听众要求 【3】 切合自身实际 【4】 考虑时空场合 种类：
【1】 直接揭示主题 【2】 标题揭示演讲场合
【3】 形象的比喻或象征性的词语作标语 【4】 用祈使句做标题
2.演讲的选材
【1】选材要“真实” 【2】 选材要“严格” 【3】选材要“典型” 【4】 选材要“新颖”
3.演讲前的思想准备
【1】要充满自信心
【2】要调整好情绪
【3】 反复诵记演讲材料
二．演讲稿的写作技巧
1.演讲稿的特点
可讲性、临场性、真实性、鼓动性 2.演讲稿的结构技巧
开头、主体、结尾 三部分 3.演讲稿的开头
开头又叫开场白，它虽然不是主体，却起着非常重要的作用。
开头方式：
【1】 提问式 【2】 悬念式 【3】 故事式 【4】 揭题式 【5】 名言警句式 【6】 即景生情式
{从日常生活或切身体会开篇} 4.演讲稿的主体
【1】主体部分是演讲稿的重点
【2】主题鲜明突出
【3】内容充实有说服力
【4】层次清晰 【5】精心设置高潮
5.注意
【1】承开场白 【2】有重点 【3】安排好讲述的层次a.并列式b.递进式 c.对比式 【4】主体要设计高潮（在演讲稿中可用排比增强气势 【5】演讲语言注意口语和书面语合为一体。避免文绉绉，可用排比夸张。【6】演讲稿的语言要生动形象。6.演讲稿的结尾
常见的演讲结尾方式
【1】 总结全篇，强化主旨 【2】 提出希望，发出号召 【3】 抒发情怀，意境深远 【4】 哲理名言，深化主题 【5】 幽默风趣，发人深省 {1}总结式 {2}理喻式
{3}总结演讲要点式
{4}用充满激情的话语作结尾
{5}用鼓舞斗志、展望未来的话语作结 {6}用名言、诗句作结
{7}赢得听众的支持和信赖的话语结尾 [[未完]]
第四篇：演讲与口才课堂笔记二 - 副本
一．怎样克服演讲时的紧张情绪
1.自信暗示法。演讲者可以用积极的正面的文字反复暗示，刺激自己。如“我非常熟悉这类题材，我一定会成功”等。2.提纲记忆法。初学演讲者常常把能够背诵演讲稿作为准备充分的标志。背诵记忆，对于初学演讲者可能是一种必要的准备方式。但，单纯的背诵记忆容易形成机械的背书节奏，丧失了演讲必备的激情和人情。3.呼吸调节法。适度的深呼吸有助于缓解紧张、焦躁、烦闷的情绪。（做缓慢的腹式呼吸，其实，这在心理学上叫注意力转移法。把注意力转移到深呼吸上，以让自己放松平静下来。）4.调节动作法。当你紧张的时候，会发现你的浑身肌肉紧绷着，这时你换个动作，换个姿势，会直接减轻你的紧张程度。5.专注所说法。专注于自己的讲话，就是把注意力全部专注在你的演讲内容上，而不是放在听观众怎么评价我，对我形成什么样的印象上。
二．营造气氛
【所谓营造气氛就是为了烘托主题内容，吸引大家而造势】
1.欲扬先抑法。
2.语义转折法。在演讲中，运用语义转折的方法，可以造成一种内容和情感上的‘水位落差’，使演讲形成飞流直下的磅礴气势，产生动人心魄、感人肺腑的艺术魅力。3.铺陈渲染法。演讲者为了阐述自己对某件事物、事件的深刻见解，可以根据演讲主题的需要，从各个角度、各个侧面对该事物或事件进行铺陈渲染，以造成一种‘先声夺人’的气势，把听众的思绪引入特定的演讲氛围。4.“卖关解扣”法。在演讲中，通过先设置悬念‘卖关子’，后揭开谜底‘解扣子’的方法，也可以营造一种曲径通幽，引人入胜的演讲气势，使演讲收到更好的效果。【当然，演讲中的造势技巧不止以上几种，但是值得注意的是，无论运用何种造势技巧，都应该有助于表达演讲主题。如果脱离了演讲主题，为造势而造势，这就陷入误区了】
三．拜访、接待的技巧
1.得体的拜访语言
【拜访是指为了某种目的而进行的访问。不同形式，不同目的的拜访，会话语言各不相同，但他们在结构上存在共性，就日常拜访而言，有进门语、寒暄语、晤谈语和辞别语四个部分】 2.寒暄语（1）话题要自然引出，内容要符合情景。
（2）切记：寒暄语内容一定要符合习惯，避免犯禁忌。
（3）寻找主客共同关心的主题。这样可以沟通感情，为双方进一步交谈创设一个融洽。和谐的气氛。
3.在拜访中，晤谈应注意几个方面。
（1）节制内容，拜访目的明确。
（2）节制音量，客人谈话要降低音量。
（3）注意体态语。4.辞别语
（1）表示感谢，请主人留步。
（2）邀请对方来自己家做客。5.拜访的注意事项
（1）选择适当的拜访时间。
（2）事先打电话预约，且按时到达。
（3）拜访时交谈的用语及语气，要顾及对方的辈分、地位等。
（4）拜访者不要忽略适当与主人家属交谈。
（5）如果是多人拜访，不要一个人抢着说话，要让大家都有机会说话。
（6）对主人的敬茶、敬烟要表示感谢。
（7）遇有来客，应前客让后客，说：“对不起，我有点事，你们谈吧，我先走一步了。” 5.接待的语言技巧
（1）对来访者的进门语做热情、礼貌的应答。
（2）招待热情、周到。比如简单的寒暄，请烟和递茶果。
（3）尽快弄清来访者的意图。以便迅速确定谈话话题。作为主人要顺应客人心愿，给客人以愉快感受。
四．电话的语言技巧
1.接电话的语言技巧
（1）接电话要迅速及时，尽可能在铃声响第二遍就拿起话筒立即打招呼。并自报家门。（2）替别人接电话要有礼貌。
（3）不要让来电话的人老等着。如果受话人正忙着，应告诉来电话的人留言或以后再打电话来。
（4）留言要准确。为了准确无误，还要将记录下来的内容在电话里重复一遍。
（5）机智地回复电话。如果不能确定来电者的身份与意图，或他们需要的信息是否可以提供。就可以说：“让我查一查再给你电话，怎么样？”
（6）对对方的话要做出反应。为了表示已经听懂对方讲话，应不时地用“嗯”“对”“行”等用语给对方积极的反应。若没有听清楚对方谈话，应礼貌的打断对方，并请他们再讲一遍。
（7）让对方自己结束通话。切不可自己放下电话。2.打电话的语言技巧
多用礼貌用语或祈求语言。3.电话交谈应注意的问题
（1）语调要亲切热情。
（2）采取站姿或坐姿，切忌躺着接电话。
（3）说话要清晰，使对方能听清你讲话的内容。
（4）要聚精会神。【【未完】】
第五篇：艺术原理与艺术经典笔记整理
艺术原理与艺术经典笔记整理 康尔
艺术本质：功能、起源、发展、现象、分类、创作、鉴赏、批评、教育 基本架构
追问一：艺术是什么 艺术是对现实时间的“模仿”——亚里士多德 艺术是“理念”“理式”或“宇宙精神”的显现 黑格尔《美学》 “阳阳”“道” 艺术是“自我意识的表现” 是“生命冲动的产物” “诗言志”“文言心”内心一切的展示
陕北民歌《满天星星一颗星》咏叹调 艺术是心与物的结合，是主观与客观的结合，是再现与表现的结合——李泽厚 艺术是一种实践精神的文化形态；原理经济基础的意识形态；集中的审美形态； 定义=特征+类别。Defination=distinctions+classes 行为艺术（爆炸艺术）
康尔：艺术是对于有意味的图谋的尚美求新的表述 艺术生产者图谋： 1 传递美好，寄托情感 2 储存记忆，传承感悟 3 相声传形，彰显能耐 4 宣泄积郁，愉悦身心 5 求新尚异，寻求闻达 6 兼而有之 追问二：艺术何用？ “诗可以兴，可以观，可以群，可以怒。”——《论语》 尔者致用，近者事君，多强于鸟兽草木之名。（看不懂）四大功能： 教育——审美——认识——娱乐 本体功能+延伸功能 具象
本体：表述交流，把握世界，恬情养心（艺术表达爱情、艺术写情书）典型
人类无法长期面对混沌而高深莫测的世界——认清、认知 直觉
掌握世界：理性，艺术，实践精神，宗教||具象方法 认识世界 虚构
恬情养心——心灵美好（音乐 画 戏剧 艺术品）
政治，经济，文化，教育，宗教，社会，人类发展 “兽顶名画” 周立波 《生命中不可承受之轻》米兰昆德拉 帮助我们内心的和谐，有助于和谐社会的建构
帮人们建构一个非物质的虚构的理想的精神世界，让人类拥有自己的精神家园 追问三：艺术从哪里来 1 艺术起源于游戏 艺术起源于模仿——绘画、雕塑 3 艺术起源与巫术——戏剧 舞蹈 4 艺术起源于情感表现——诗歌 书法 5 艺术起源于劳动—— 音乐 歌舞 研究起源，有意义，难度大
康尔：艺术起源于对种种有意味的图谋的尚美求新的表述的欲望 追问四：艺术的门类 诗歌（文学）2 音乐3 绘画4舞蹈5 戏剧6 建筑雕塑7 电影（影视）存在方式 空间：绘画 雕塑 建筑 书法 摄影 时间：音乐 文学 广播艺术 时空：戏剧 舞蹈 电影电视 感觉器官：
视觉：文学 绘画 雕塑 建筑 书法 摄影 听觉：音乐广播艺术 试听：戏剧 舞蹈 电影电视
二分法： 个体——群体 居室——公众 校园——社会
叙事——抒情 大众——小众 表演型——费表演型 分类目的
① 进一步认识不同的门类 艺术样式和语言特征（1）表呈型（2）述说型（3）表述型
②进一步认知不同的门类 艺术样式的优势和缺点 《拉奥孔》目录 ————————————的不可替代性（此处省略）
具体的艺术门类，品种，样式，只有在坚守独特性时，有选择的吸纳其他门类的长处，才能超常规发展
例：戏剧吸纳电影中的蒙太奇《死天葬身计》 电影 戏剧 虚拟 《狗镇》 音乐 舞蹈 女子十二乐坊 追问五：什么是艺术风格，流派和思潮
风格：艺术家创作个性，在多部作品中集中体现|书法 诗歌 建筑（浪漫主义）
个人风格+时代风格+民族风格+地域风格 “八大山人” 文革 流派：一定历史时期内，在艺术风格，创作方法，思想倾向，审美追求方面相近或相似的艺术家群体 名：1 据发源地 2 开创人名 3 据艺术，风格，主题，方法，倾向，题材 4 据„„之社团，杂志 现代主义和后现代主义
14-16世纪 文艺复兴→笛卡尔 理性哲学出现→英 工业革命开始（18世纪中叶）→象征主义，是个出现（19世纪）现代→后现代 二战结束（19世纪）现代艺术
① 界本质可知 “认识论”艺术家用以反映社会本质 ② 人的伟大，尊严，智慧，力量，崇高，人体之美 ③ 事物之间有联系 ④ 主张精英化 后现代
① 本体论”艺术自足
② 放人的本能，冲动，欲望，反讽，司空见惯，不合理 ③ 世界本体是碎片
④ 大众化，反崇高，善于思考问题，尖锐，结构之思维方式 昆曲
人类口头与非物质文化遗产代表
源自昆山 昆山腔（元）|1394年 朱元璋召见 四大声腔：弋阳（江西）、海盐，昆山腔、余姚腔 顾阿瑛 顾坚（风月散人）
昆曲：是声腔，曲调，曲词，音乐与文学之复合 魏良辅（1489-1566）用官话为“吴语”正者 生命力旺盛，影响力巨大，文化内涵丰富 中山韵——依字定腔——套曲
牡丹亭 “水磨调”——俞平泊（转接无痕）梁辰鱼与《浣纱记》 西施与范蠡 剧者，以歌舞，演故事——王国维 隔水听音，隔帘听曲
200年清唱 将唱腔念白打磨的美轮美奂 形体语言，表现形式，戏服，道具为白剧之师
角色细化，行当；品质，高度诗化，雅俗兼备，分合自由 成就 1 文人介入 2 朝廷偏爱 3 家庭昆班 4 职业昆班 昆曲与雅士名流：吴三桂&陈圆圆 高邮“六燕班”苏州，陈沅 李自成
曹禺《雷雨》 曹雪芹 明清传奇 《西厢记》《金瓶梅》 汤显祖《牡丹亭》 杜丽娘 杜太守 “临川四梦”柳梦梅 洪昇 《长生殿》 浙江钱塘
孔尚任《桃花扇》（孔子）京剧 衰落 花雅之争 京剧和昆曲，秦腔 “案头剧” 话剧 万家宝 高峰 《雷雨》 《茶馆》 舒庆春 易卜生“三一律” 一个地点 一个时间 一个故事 矛盾：悲剧把有价值的东西毁灭，戏剧把无价值的东西放大 艺术创作 创作主体：生命的第一个行动就是创造行为——罗曼 鉴赏力：艺术品的创作主体，永远是其第一受众 “观千剑而后识器，操千曲而后晓音” 洞察力：看穿表象 发现问题——烛照历史 钩沉发徵——拒绝遮蔽 捕获价值 王朔《阳光灿烂的日子》
摄影：爷爷级艺术
纪实性：1 自然与物 2 社会与人 3 艺术性 艺术性：1 表达自己的情感 2 把哲学思想形象化 现实：记录社会发展和变化，引导人们去选择，权衡 广告摄影 宣传 科学研究 家庭个人记录
发现美好 人类事业的延伸拓展
艺术：不关注是否真实（不能鄙视假照片）“后殖民主义”接吻 玉米 红色婚姻 生殖崇拜 生殖器和头颅之选择 批评题材——表扬题材——平和题材 “少年夫妻老来伴”“日月同辉” 无拘无束 无法无天
音乐 抚慰心灵 操练情感 2 陶冶性情 塑造人格 3 开发思维，放养创新 精神 波西米亚中产阶级 流浪艺人 抽烟——思维流动 《天鹅》《红旗颂》
舞蹈 中国 娱神到娱人→仪式到反仪式→专业到非职业 中国舞（手眼身法步）
西方 古典到新古典→表现主义到后现代
电影 1895年12月28日诞生于法国 卓别林《淘金记》 蒙太奇：剪辑手法
三个维度：商品性 艺术性 传媒性
书法： 笔：羊毫 狼毫（黄鼠狼）墨：松烟墨油烟墨 纸：生宣（净皮）熟宣 砚：端砚
书法欣赏：所念即所得 节奏内容形式 情感之系，书写悲情
颜真卿：行书不羁 素华 坚贞
天下第一行书《兰亭集序》 第二《寄侄儿稿》 第三《寒食帖》 无法度 ：石压蛤蟆 树梢挂蛇
艺术批评是指从某种艺术观念或艺术理论出发 主要任务 钩沉发徵，阐发内涵 2 品评优劣，褒贬得失 3 总结经验，论争观念
艺术接收系统——艺术接受的高级阶段 艺术活动的大系统 艺术批评的环节的标准 环节 审美感知
分析阐释 浮躁的断定
判断评价 批评标准
批评家所依据的尺度和准则 书法：笔墨说（淡 形）绘画：象意形神说
电影电视剧等叙事艺术：有事有戏有意味 批评的标准 三个特性 主体性 客观性 变动性
艺术批评的原则 锁定对象 有所发现 理据兼备 善意表达
宏观标准
孔子的“思无邪”说 曹丕的“文气”说 刘勰的“意象”说 苏东坡的”神形”说 李渔的“言意”说
两性统一说：政治标准艺术标准 三性统一说：思想性 艺术性 观赏性 克罗齐的美、真、益、善、说
艺术批评的方法 传统的 伦理的方法
社会的方法
历史的方法
审美的方法
文化的方法 现代的 1 精神分析 2 结构主义 3 符号学 4 叙述学 5 女性主义 后殖民主义的方法 艺术批评的角度和种类 角度 宏观 具体 整体 局部 外部 内部 思想 艺术 内容 形式 仰视平视 俯视
种类 细读阐释型 价值判断型 六经注我型 借题发挥型
特征 小品 相声 →对基层文化的熟悉
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