公交车刷卡制度调查论文（最终版）

第一篇：公交车刷卡制度调查论文（最终版）

永安自春节公交刷卡制度实行以来，方便了乘客，增加乘客的主人翁精神，逐步提升了市民素质；为公交公司带来方便，减少现客流失，少收残币假币，为实行无人售票作好准备；也提升了城市形象。但仍然存在不足。

例如：有许多市民由于不习惯刷卡制度和一些办月票的乘客认为不划算；还有一些偏僻地区的收费标准更高了；并且IC卡的本身的制作费用也导致了部分居民的月支出超过改革以前的费用；卡的充值地点的限制，也造成诸多的不便；收费仍然过高等问题导致人们议论纷纷。

所以，公交的刷卡制度需要一些改进，为此我们就公交刷卡现存的一些问题进行了社会调查研究。

这次研究性学习，我们的目的是为了调查公交公司这次收费制度的改革是否有给我市市民的出行造成影响，并通过问卷的方式来了解我市市民不同职业的人的想法，然后来提出使市民满意的建议，倾听市民的心声。并且针对一些乘车过程中的问题进行探讨。

首先，我们通过对现有公交车现有的刷卡制度，进行了网络调查和走访调查，并在老师的建议下咨询了有乘车经历的人的信息，得到了初步的认识和了解。在通过了解过去的公交制度和其他城市已成熟的公交刷卡制度，我们研究小组这设计了一份了解市民对公交刷卡制度意见与建议的调查问卷。其内容主要包括对市民出行情况和对新制度的意见。

调查问卷设计完成后，我们选择了学校和车站为主要分发问卷地点。为了充分了解市民的总体心声，我们把问卷的对象涉及的范围扩大到不仅包括乘车较频繁的学生和上班族，还包括一些不常乘车的市民。

为了弥补调查问卷的些许不足之处，我们就问卷内容进行了走访调查。其对象主要包括，我们周围的学生、老师和家长，并有热心的市民主动向我们提出建议。在走访调查中，我们详细记录了老师学生和家长的反馈的情况和问题，并通过筛选记录在调查记录中。

调查结束后，我们把发出的268份问卷进行收回，并进行详细的统计。统计过程中，我们进行分工统计的方式，大大提高了统计效率。经过统计，我们得出了各项问题各选项所占的比例。通过小组的分析和讨论，我们总结了所存在的问题、整理了相关有用的建议，并记录存档。以下我们收集了一些现有的公交车制度，用于数据的分析和比较。永安市公交公司IC卡管理章程

第一条 永安市公交IC卡是经永安市相关部门批准，由永安市公交公司统一制作并向社会公众发行的非接触式IC卡，它是市民乘坐市内公交车的电子钱包。

第二条 公交IC卡功能特点：公交IC卡是非接触式（感应）智能卡，内嵌集成芯片，乘客持卡接近车载读卡机指示的感应区时，即可完成付费，使用简单、快捷、可靠性高。IC卡采用环保材料制成，可反复充值使用。

第三条 公交IC卡推行时间

公交IC卡自2011年1月1日起开始使用，同时取消纸质乘车证，保留投币乘车和购票乘车两种方式。

第四条 公交IC卡推行线路

公交IC卡可在市区1路、2路、3路、5路、6路、7路、9路、11路、12路、13路、15路、16路、17路、18路、20路、21路、23路、26路、28路等公交线路上使用。

第五条 公交IC卡的种类及资费

公交IC卡设普通卡、学生卡、爱心卡、荣誉市民卡四种，各卡使用资费为：

一、普通卡：乘车刷卡按现执行票价优惠10%；

二、学生卡：乘车刷卡按现执行票价优惠40%；

三、爱心卡（即残疾人优待卡）：乘车刷卡免费；

四、荣誉市民卡：乘车刷卡免费；

五、办卡工本费：每张卡收取工本费20元。第六条 天翼手机“翼通卡” 第七条 公交IC卡的购买和办理

一、购买IC卡，公交服务大厅将收取20元张的工本费，卡片管理实行“一卡一帐”原则，IC卡系统卡帐户的记录将作为卡的交易及余额的有效证据。IC卡办理后，可随时到公交服务大厅对卡进行充值，充值金额最低为30元，以10元的整数倍递增。

二、售卡、充值以及年审地点设在南门公交服务大厅

三、办理时间：冬季为8:00—11:30，14:30—17:30；夏季为8:00—11:30，15:00—18:00，双休日照常办理。

四、公交IC卡分普通卡、学生卡、爱心卡、荣誉市民卡四种，办理方法及对象为：

1、普通卡：可记名、可挂失，办证对象不限，凭本人身份证办理。

2、学生卡：办理对象为永安市小学、中学、技校、职高18周岁以下在校学生，凭本人在校有效证明（注册发票）、户口本（身份证）、近期彩色一寸照片1张，到南门服务大厅办理。学生卡均为记名、可挂失，不能转借和带客乘车。学生卡每年一检，年审时间为每年9月1日至9月30日。不参加年检的卡无法在下一年度中使用。

3、爱心卡：

即残疾人优待卡，办证对象为符合永政（1999）216号文件规定条件的残疾人。办理时应携带身份证、残疾证原件及近期彩色一寸照片1张。办卡时每人每年须交纳30元乘车意外伤害保险费，由公交公司统一办理乘车保险。残疾卡每年一检，年审时间为每年12月1日至12月31日。不参加年检的卡无法在下一年度中使用。

4、荣誉市民卡：办证对象为符合永安市政府规定条件的荣誉市民。办理时应携带身份证原件及近期彩色一寸照片1张。荣誉市民卡每年一检，年审时间为每年12月1日至12月31日。不参加年检的卡无法在下一年度中使用。

第八条 公交IC卡的使用规定

一、持卡人在使用IC卡时，必须遵守本章程及相关规定

二、未按规定参加年审的学生卡、爱心卡及荣誉市民卡，该卡将被注销，不能正常使用。

三、余额查询：乘客可在乘车刷卡时注意车载收费机上的余额提示，也可到办理地点查询。

四、使用限制：

1、除普通卡外，其它各类卡仅限本人使用，不得携带他人乘车刷卡，严禁转借、冒用，一经发现当班驾、乘人员有权将卡收缴，并由公交服务大厅处理。

2、IC卡模糊、损坏严重已影响使用的，须持有效身份证明至办理地点换卡；

3、学生卡、爱心卡及荣誉市民卡必须按规定年审，没有年审或年审未通过的取消优惠资格，该卡将被注销，或可充值一定金额，并转为普通卡使用。

第九条 持卡人所持IC卡发生故障时，可到公交服务大厅处理，若因人为原因损坏需更换IC卡的，应支付新卡成本费。

第十条 挂失、补卡、换卡规定

一、挂失:

1、不记名的IC卡不予挂失。

2、记名卡，乘客丢失卡后，持办卡时的有效身份证明至办卡地点办理挂失手续，挂失三日内生效，卡挂失生效前，卡内金额损失由卡主自行承担。

二、解挂：记名卡挂失后，如乘客在办理新卡前找回原卡，应持有效身份证明原件、复印件和挂失凭单至办理地点办理解除挂失手续。

三、补卡：记名卡丢失后，乘客可持有效身份证明原件、复印件和卡挂失凭单至办卡地点办理补卡手续，补卡时须重新缴纳20元工本费，可将原卡内金额转入新卡中。补卡后原卡作废，即使今后找回原卡也无法解挂使用。

四、换卡：因卡损坏需换卡时，乘客可持有效身份证明原件、复印件至办卡地点办理换卡手续。

经过我们小组的问卷调查，并进行调查结果统计和分析比较，我们得出了最终结果：

1、人们乘坐公交车次数一般为2次~3次。

2、人们乘坐公交车的目的普遍是为工作，学习。

3、人们普遍是以投币为支付公交车费。

4、大部分人们认为实行刷卡以后对费用没有影响。

5、大部分人们认为实行刷卡以后对出行与乘车次数无影响。

6、人们更愿意采取投币方式支付车费。

7、对于是否要老年人乘车次数，人们认为不应该限制。

8、多数人都赞同刷卡改革。

9、但乘车制度还需要改进。

10、对于我们提出的新的乘车制度多数人都觉得合理。在第12题中，我们的问题是对于公交车制度还有何看法？ 被调查者的意见比较多的是：

（1）应于上下班或上下学的高峰期（早6.30~8.00 午 11.30~12.30 晚 17.30~19.30）增设车辆，以方便出行。

（2）充值地点仅限于公交公司且充值时间受限，比较不方便。所以建议多设充值地点，或实行网上充值，手机充值等。

（3）不希望刷卡器读卡名等个人信息。

根据我们的调查结果和统计数据，在受访的268位人士的反馈结果，主要呈现以下几种趋势：

1.乘车次数主要集中于2次以下，在4~5次处出线次高峰。这主要体现了乘客主要是上班族。和学生，4~5次/天正是一天往返于工作场所的次数，第2题乘车为了工作学习雄踞57%的份额正证明了这一点。主要集中于2次一下表明半数以上的人采取其他交通方式。

P.s.此处可以伪造一些实行公交刷卡前的调查结果，力求表现出实行公交刷卡后乘客减少更能反映出刷卡对公众出行的影响。2.公众更能接受的支付方式是投币。现行刷卡新政对收费皆有折扣，从长远来看刷卡肯定比投币更实惠，但半数以上的受访者表示他们更愿意投币而不是刷卡表明乘客中短线乘客为主，办卡需支付工本费，从短期来看，快进快出的乘客更愿意接受少麻烦且便捷的投币。实行刷卡对您的出行和交通费用有何影响这两问中无影响高居榜首也印证了这一点。

3.关于老年人乘车消遣问题67%的受访者表示应该限制。老年人乘车消遣问题在城市公交中运行过程中历来是一块顽疾，这是对公共资源的一种极大的浪费，经过统计大部分受访者建议将限制次数定在2000次/年左右。

4.73%的受访者表示支持公交改革。

5.67%的受访者表示接受我们提出的收费方式。可以供收费制度的日后改进参考。

6.受访人员构成 学生20%、机关事业单位职员17%、工厂或商业机构员工15%、自由职业17%、其他31%。

以下是受访者对公交收费制度的几种有代表性的看法：

1.应于上下班高峰期（早6：30~8：00、晚17：00~19：30）多出车方便出行。

2.充值地点仅限于公交公司多有不便，应多设充值地点，也可实行网银充值、话费充值等方式。

3.不希望读卡器读出个人信息。

总之，办公交的目的在于便民、利民、惠民，因此应该保证民有、民享、民治的基本准则。

民有就是不搞特殊化，让最底层的民众也能享受到现代交通的便捷，保障全民拥有。

民享就是提高服务质量，让乘客以最实惠的收费换得最舒心的体验。民治就是广泛听取民众意见通过各种渠道（社情民意反映制度、听证会制度、人民代表联系群众、召开专家研讨会等）方式，广集民智、探访民意、考察民情。让公交制度真正成为便民、利民、惠民的民心工程！这次研究性学习，我们收获颇丰。

我们的的课题是通过多次讨论确定下来的，这让我们意识到了团队合作的重要，我们每个人都确定自己负责的工作，分工合作，因此效率比较高，这让我们知道了分工明确对于团体活动是很重要的。

我们经过多次讨论和修改，设计出了问卷。在发问卷与上街实践调查的过程中，虽然有碰壁，多次被人拒绝，但我们都很认真的完成了这项任务，也明白了有些事情是需要实践才能得出结果的。当你站在一个陌生人的面前，如果你始终不敢开口讲话，那么你永远不会知道他是否愿意帮助你。

这次研究型学习，我们的热情度虽然很高，但第一次做这样的调查，还是会有许多不足。例如：在设计问卷以及提出方案上，我们的想法略有些不成熟；成员间的协作能力还有待提高；初次进行研究调查能力不足，调查范围也略有欠缺。

本小组的成员都很积极的参加和配合，即使生病也坚持参加了调查，认真的做好了自己分内的工作，也互相帮助其他成员做好工作。

对于这次研究性学习，我们的意见与建议是：其实总体是不错，但是毕竟是第一次，对于研究方法和技能上略有不足之处，我们应在探究过程中多咨询老师。研究性学习也在一定程度上使我们的思维活跃起来，学会了对未知的探究与学习，在很大程度上有利于我们今后的学习。

第二篇：幼儿园刷卡制度

幼儿园刷卡制度

一、为了确保在园幼儿的安全，特此强调：要求每位家长来幼儿园接送幼儿时请一定配合执行刷卡入园制度。对于不配合刷卡的家长我园门卫和值班老师有权拒绝其入园。

二、为了确保幼儿园刷卡接送制度的有效落实，我们将对以下情况作如下要求。

1.凭卡入园。卡不能放在幼儿的书包内，必须由接送家长自带。（因为放学时家长没有卡就进不了幼儿园，门卫、值班老师分不清谁是我们的家长，容易把不相干的人放进园内，再说你接了孩子出来时，刷不刷卡我们值班老师也记不清楚了。）

2、严控登记。对于特殊情况造成没有带卡的家长在经过园方同意后，可以采用临时登记措施，登记单必须由班级老师签证有效。无特殊情况不能采用登记接送制度，一律凭卡入园接送。对于刷卡登记现象，如果一个班一个月出现3次以上（包括3次）将凭登记卡计扣该班安全考核分。

3、家长有事需由他人代接孩子时，应事先和本班教师交代清楚或提前电话联系，并持家长的正式书面委托书或本人有效证件和“幼儿接送卡”方可接走幼儿。

4、陪同刷卡。接送时请家长下车陪同幼儿刷卡，早上不要让幼儿自己跑进幼儿园，放学严禁让幼儿单独跑出幼儿园。

5、若有遗失问题，应及时上报本班老师，学校将及时对其进行销号，避免给不法分子得以冒领机会，后果不堪设想！

6、放学接孩子时，若有事与本班老师交流，请等本班接送高峰过后再与老师交流，避免队伍滞停，影响后面家长接送，或流失孩子。

6.“幼儿接送卡” 是家长接送孩子时的凭证。本卡意义重大，请家长持卡后要妥善保存，若遗失，请在第一时间通知幼儿园，并进行补卡手续！

7、早晨入园时间为早7：30-8：25分，8：30后锁大门。下午离园时间为17：00-18：00分，（18:00—19:00后在每天的晚接班接孩子），17：00之前不开门，18：00后锁大门。

为了全园宝宝的安全，希望您无特殊情况不要中途接送宝宝。

8、遵守小区关于停车的管理制度。小区内不鸣笛，时速不超过五公里；车辆靠边停放，不影响他人通行；早晚高峰期不要在幼儿园门口停车或挑车头，到小区南面停车或挑车头，服从小区管理；不在小区内长时间停车，不占用业主车位。

9、接送卡请勿给孩子。

本接送制度自2010年12月13日开始实施。实施凭卡入园制度，望大家相互转告。

孩子的安全我们共同的责任，希望各位家长自觉遵守幼儿园刷卡制度，家园配合共同为孩们创设一个安全的校园环境。以上制度若给家长造成不便，敬请谅解！我们一切为了孩子的安全！

XX幼儿园

2010.12.7

第三篇：食堂刷卡制度

员工就餐刷卡管理办法

根据我公司实际情况，就食堂（零利润经营）用餐管理办法作出以下规定：

一、员工餐定义、餐标：

1、工作午餐：公司提供4.5元/人的菜金补贴，标准为米饭2格，菜为一荤二素。超出部分自付费：米饭0.5元/格（按整格计费，不拆分）、荤菜2元/份、素菜0.5元/份。（油盐酱醋调料及汤等其他需成本0.5元）。最低消费为4.5元/人。

2、早晚餐：自付费；

3、客餐：自付费，由对口部门带到综管部办理临时用餐劵。

二、工作餐卡发放、充值与管理：

1、员工考勤卡充当用餐卡，除公司副总以上领导，所有员工一律必须实行刷卡考勤、就餐。

2、用餐卡统一由综管部管理，员工应于每月1-3日（后勤管理人员1日、生产一线人员2-3日）到综管部将公司伙食补贴定额打入员工个人用餐卡。第一次充值时多充15元/卡，作为充值日用餐预支。费用自行控制，超出自付。

4、用餐卡余额不足的，应及时到财务部交纳现金，凭财务部收款收据到综管部充值。

5、用餐卡中金额只进不退。公司补贴金额按出勤打卡天数计算。卡内剩余金额每月定期清零，6、保洁工、门卫等应于午餐前在考勤机上打卡，否则视为放弃午餐补贴。

7、当天外出办事人员在外吃午餐的，返岗后应请部门领导在“外出单”上签字并交综管部考勤员，方可视为出勤。

8、员工自费充值的可结转使用。

三、晚餐、客餐管理：

1、早晚餐不属于工作餐，应自付费。用餐须在当日12:20-12：40及17:20-17:40向厨房订晚餐及次日早餐。

2、外来人员用餐，由对口部门带到综管部办理现金临时用餐劵。

四、用卡管理和注意事项：

1、每月初综管部应对上月工作餐、客餐进行汇总统计汇总表连同现金一并交财务部。

2、员工入职时由综管部发放考勤卡，并在综管部充值；离职时交回综管部。

3、用餐卡请妥善保管，如有丢失请及时到综管部挂失补办并交纳20元补办费。未及时挂失造成卡内金额被消费的损失自行承担。

4、磁卡不要弯折，或与强磁器具同时存放。

五、本暂行管理办法未尽之处，待持续改进

五、此暂行管理办法自2012年8月1日起暂行。

综管部 2012年7月27日

第四篇：医保刷卡制度

医保刷卡制度

一、要按医疗保险管理规定按时，准确录入并传输数据，保证数据的准确与完整确保参保人员持医疗保险卡（IC卡）进行购药及结算匠准确性：每天及时上传下载数据，重点是每年初必须先下载全部数据后才能开始刷卡；

二、使用医保计算机系统，为参保人员提供规范收据和购药明细，并保存两年以上，严禁在联网接入设备安装与医咻结算无关的软件，严禁联网设备与国际互联网联通，严禁在联网篡改结算数据及IP地址等参数，严禁通过专网对信息及网络系统进行攻击和破坏。

三、应在药店显要位置悬挂人力资源和社会保障进政部门统一制作的定点零售药店标牌，以方便患者辩认购药，不得拒绝参保不修改密码，不得代替参保人员输入密码，同时对基本医疗保险药品作明显标识及明码标价，区分甲、乙类药品，营业员要佩带服务标志，文明用语，为患者提供优质服务，并设参保人员意见投诉箱。

四、必须配备专（兼）职医疗保险管理人员和系统管理人员，从事药品质量管理，处方调配等岗位的工作员必须经过专业培训。符合州市药品监督管理部门的相关规定并持证上岗；营业员须对医保政策，对所经销的药品的用途、用法、用量及注意事项熟悉并正确宣传医保政策，帮助参保人员解决购药困难。

五、根据国家有关法律，法规及规定，为参保人员提供基本医疗保险用药处方外配服务，营业时间内至少有1名药师在岗，无偿提供政策咨询、圈存、修改密码、医保卡余额查询等服务。

六、要保证基本医疗保险药品目录内药品的供应，经营品种不少于城镇职工基本医疗保险用药目录的80%，并提供基本医疗保险药品备药清单，包括药品商品名，通用名和剂型等详细资料向药店备案，药品合格率须符合国家有关标准，不得发生假药案件。

七、从符合规定的渠道采购药品，保证体系，严格药品验收，储存、零售管理，确保药品安全有效。

八、严格执行国家规定的药品政策，实行明确标价，接受人办资源和社会保障部门及医保经办机构，药品监督部门、物价部门、卫生部门等有关部门的监督检查及参保保员的监督。

九、参保人、证（居民身份证）卡（医保IC卡，不同）相符，发现就诊者与所持卡，证不符时，应拒绝配药，因病情原因医保人员本人不能亲自前来开药的，其委托人须持委托书，方能按规定开药，经查验证有关项目所持处方相符无误后调剂的处方必须由药师审核签字以备核查。

十、医保人员到药店购药时，应认真按照以下原则给药，急性病限3天量，慢性病限7天药量，相同治疗效果的药品原则上不能超过2种，辅助的药不能超过2种。

十一、必须每天将售出药品有关医保数据上传，并保证上传数据真实、准确、完整（上传内应包括参保人员医疗保险卡ID卡）号，药品通用名，规格、剂型、价格、数量、金额、购药、时间必须在每月的最后一天的24小时之前上传完当月数据，次月2号前（遇节假日顺延）。

第五篇：公司员工上下班刷卡制度

公司员工上下班刷卡制度

为了加强公司纪律监督，提高工作效率，公司员工上下班实行刷卡制度。针对员工的刷卡制度有以下规定：

1、公司考勤实行刷卡制度。员工每天上下班时应先刷卡，不刷卡者按旷工处理，刷完卡必须进入工作区接

受监控录像，非因工作关系不得随意进出工作区。有特殊情况提前通知人事部门以便备考核。

2、凡迟到/15分钟以内者，扣款10元/次。每月累计2次按事假半天处理。凡迟到15-60分钟，每次扣款

50元。凡迟到60分钟以上者，按旷工一天处理。早退计算及处理办法与迟到相同。

3、凡无正当理由或未履行请假手续未上班者，视为旷工。旷工除扣当日工资外，另扣发一日工资，以示警

告。当月旷工1天，取消当月全部全勤奖。当月旷工累计3天，做自离处理，不计发任何工资。

4、上下班刷卡必须由本人刷卡，不得由他人代刷卡。一经发现代人刷卡者，双方当事人均按旷工1天处理。

5、上下班忘记刷卡者，次日应填写签卡说明单由部门主管审批。交由人事部备考核。（每月最多3次）

6、乳上班时间

上午：08：00-12：00

下午：13：30-17：30

加班：本部门应实际加班小时进行登记外，还因进行刷卡核对。

7、说明：

1、上下班刷卡有效时间为半小时卡

（即8点上班，须在7：30-8：00之间刷卡，12点下班，须在12：00-12：30之间刷卡。方才有效）

2、个人上下班连续刷卡需间隔5分钟方为有效时间

本规定从2011年10月1日起执行

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二0一一年十月