工作人员退休谈话制度

第一篇：工作人员退休谈话制度

工作人员退休谈话制度

为深入贯彻落实“以人为本”的科学管理理念，树立“讲和谐，求发展”的工作目标，进一步加强干部人事管理工作，规范工作人员退休谈话制度，体现组织对老同志的尊重和关心，现就相关事项通知如下：

一、本通知所称的工作人员为在职在编所有人员。

二、工作人员达到退休年龄，由人事处直接办理退休审批手续，不需要本人同意或征求本人同意。工作人员达到退休年龄的下月起享受退休待遇，不再列为在编人员。如因工作需要留岗的，经党委会议研究通过，在办理退休手续后，再办理返聘手续。

三、退休年龄。工作人员退休年龄为男干部60周岁、男职工60周岁、副处级以上（含副处级）级别女干部60周岁、副处级以下（不含副处级）级别的女干部55周岁、女职工50周岁。若国家调整退休年龄，则按新的规定执行。

退休年龄严格按本人档案记载的出生日期执行，即以人事档案中最先记载的文件、材料中的年龄为依据。

四、分工范围。退休谈话实行分级负责制。担任或担任过正副科级领导职务的工作人员由分管组织人事工作的领导负责谈话，工会参与，人事处记录；未担任过领导职务的工作人员由退休时所在部门的分管领导谈话，工会和人事部门参与，所在部门负责人陪同谈话并做好记录，一式两份，一份留存，一份交人事处备案。规定由上级谈话的按上级部门要求办理。

五、谈话内容。退休谈话应坚持以人为本、真情实意、实事求是、充分肯定的原则。谈话人应告知谈话有关退休政策规定及本人的退休时间；充分肯定其工作成绩和贡献；了解谈话对象的思想、家庭等方面的情况；听取谈话对象的意见、建议和要求。工会欢迎谈话对象参加离退休同志相关活动，并介绍离退休同志近期活动计划。

六、谈话程序。在工作人员达到退休年龄的前一个月或当月，人事处负责通知本人，并按照谈话分工权限通知各相关领导与谈话对象进行谈话。谈话人员原则上为３人以上。对谈话中反映的重要问题，应及时书面反馈至人事处，由人事处答复或上报处理。谈话对象如有异议，由人事处按相关程序进行复核，妥善解决。工会代表单位对谈话对象进行慰问。

七、谈话纪录。退休谈话应形成谈话记录，并报人事处备案。

八、本通知从XXX年X月X日起执行。

九、如遇国家政策调整，按新政策执行。

特此通知，请遵照执行。

第二篇：工作人员谈话技巧

工作人员谈话技巧

谈话是人与人沟通的纽带，人与人交流的桥梁。只有掌握了与人的谈话技巧，才能更好的与客户沟通交流

工作人员在与顾客谈话讲解业务过程中，要注意哪些说话技巧呢？我们说，沟通要有技巧，良好的口才可以助您事业成功，拥有好的沟通能力可以改变您的人生。所以，我们与顾客交流时，要知道什么话应该说，什么话不应该讲，什么话该怎么去说。下面就向大家说说谈话技巧。不要与客户针对某个问题争辩

工作人员在与顾客交流沟通时，时刻要记住自己的职业、您是做什么的。要知道与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的不满或者反感。如果您刻意地去和顾客发生激烈的争论，就算您占了上风，赢得了胜利，把顾客驳得哑口无言、面红耳赤、体无完肤、无地自容，您快活了、高兴了，但您得到的是什么呢？是失去了顾客、丢掉了生意。那您还高兴吗？还认为你是赢家吗？应该说你成为了最大的输家。语气尽量不要对客户质疑

工作人员与顾客交流沟通时，要尊重并理解顾客的思想与观点，不要采取质问的方式与顾客谈话。用质问或者审讯的口气与顾客谈话，是您不懂礼貌的体现，是不尊重顾客的反映，是最伤害顾客的感情和自尊心的。记住！如果您要想赢得顾客的青睐与赞赏，忌讳质问。不要用命令的口语与客户交流

工作人员在与顾客交谈时，多一点微笑，态度和蔼一点，说话轻/

4声一点，语气柔和一点，要用征询、协商或者请教的口气与顾客交流，千万不能采取命令和批示的口吻与人交谈。因为您要记得，您不是顾客的领导和上级，您无权对顾客发号施令，指手画脚。但是要做到不卑不亢，吐字清晰，条例分明。

不要向客户炫耀

当与顾客沟通谈到自己和公司时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美就可以了，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入还有公司的规模有多么多么大，有多大的实力等等。这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。要知道人与人之间，脑袋与脑袋是最近的；而口袋与口袋却是最远的。一定要记住，能够引起顾客青睐的不是您的学识您的出身，而是您公司的业务、产品性能、价格，对他有什么价值。说话不能过于直白

俗语道：“打人不打脸，揭人不揭短”，我们在与顾客沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，不要直截了当地指出。多数人最忌讳在众人面前丢脸、难堪，要忌讳直白。康德曾经说过：“对男人来讲，最大的侮辱莫过于说他愚蠢；对女人来说，最大的侮辱莫过于说她丑陋。”我们一定要看交谈的对象，看什么人说什么话，要分析一个人的性格。客户有错误时不要直接进行批评

我们在与顾客沟通时，如果发现他身上有什么缺点，我们也不要当面批评和教育他，更不要大声地说出来。要知道批评与指责解决不

了任何问题，只会招致对方的怨恨与反感。与人交谈要多用感谢词、赞美语；要多言赞美，少说批评，要掌握赞美的尺度和批评的分寸，要巧妙批评，旁敲侧击。有句话叫话不投机半句多，所以一定要注意这一点。介绍业务等信息尽量避免专业术语

在谈业务时，尽量要去避免专业术语。比如推销保险产品时，由于在每一个保险合同中，都有死亡或者是残疾的专业术语，中国的老百姓大多忌讳谈到死亡或者残疾等字眼，如果您不加顾忌地与顾客这样去讲，肯定招致对方的不快。再者使用过多的专业术语有时会令客户更难去了解产品信息，导致失去了解的兴趣。交流不是你一个人在说话

与顾客谈话时要鼓励对方讲话，多让顾客来说话，通过他的说话，我们可以了解顾客个人的基本情况，理解他内心的想法了解他的需求。切忌业务人员一个人在唱独角戏，只顾得自己狂侃一顿。俗语讲：嘴上无毛，办事不牢。这样会让客户觉得你是一个夸夸其谈的人。任何情况下都不要冷场

与顾客谈话，态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举止都要流露出真情实感，要热情奔放、情真意切、话贵情真。俗语道；“感人心者，莫先乎情”，这种“情”是业务人员的真情实感，只有您用自己的真情，才能换来对方的感情共鸣。在谈话中，冷谈必然带来冷场，冷场必定带来业务泡汤。

保持语气温和，不要生硬

工作人员在与顾客说话时，声音要宏亮、语言要优美，要抑扬顿挫、节奏鲜明，语音有厚有薄；语速有快有慢；语调有高有低；语气有重有轻。要有声有色，有张有弛，声情并茂，生动活泼。切忌说话没有高低、快慢之分，没有节奏与停顿，生硬呆板，没有朝气与活力。谈话是人与人沟通的纽带，人与人交流的桥梁。只有掌握了与人的谈话技巧，才能更好的与客户沟通交流，让客户更认同你公司的业务更认同你这个人。

第三篇：关于放射工作人员退休问题

关于放射工作人员退休问题

1.国务院1978年6月2日以国发【1978】104号通知下发的《国务院关于安置老弱病残干部的暂行办法》（下简称《干部办法》）和《国务院关于工人退休、退职的暂行办法》（下简称《工人办法》）。其中《工人办法》第一条规定，“从事井下、高空、高温、特别繁重体力劳动或者其他有害身体健康的工作，男年满55周岁，女年满45周岁，连续工龄满10年的”可以退休。

2.劳动部《劳动部工资局关于可否把X射线工作列为有害身体健康工作问题的复函》（【65】中劳薪字第248号）文中规定，“可以暂时把从事X射线的工作列为从事有害身体健康的工作，每从事此种工作一年可以计算为一年零六个月的工龄”。

3.卫生部《放射工作人员健康管理规定》（1997年9月1日施行）第三十五条规定：“放射工作人员的工龄计算，按国家的有关规定执行。”

根据以上法律、法规、政策规定，放射工作人员作为从事“有害身体健康的工作”的人员，可以参照执行国发【1978】104号通知下达的《工人办法》第一条规定，即男年满55周岁，女年满45周岁，连续从事放射工作满10年的，可以退休。

具体到各省、直辖市、自治区具体如何执行，应按当地相关规定办理。比如，湖北省人事厅在2004年8月25日鄂人薪函〔2004〕9号文《关于把X射线列为有害身体健康工作的复函》中，答复武汉市人事局：“经研究，同意你市在根据国发〔1978〕104号文件精神办理特殊工种提前退休手续中，按照【（65）中劳薪字第248号】中有关的规定，办理医疗卫生单位专职从事X射线工作的人员提前退休的审批工作。”

第四篇：谈话制度

菲林格尔木业（上海）有限公司

谈 话 制 度

一、目的。

为及时了解公司员工的心理状态、工作困难以及职业生涯的定位，以作为公司员工管理及调节与员工关系的依据，特制定本制度。

二、内容。

1.谈话的类型。

（1）求职面试者的谈话。

a.通过与求职者在专业知识、专业技能方面进行探讨，对其能否胜任应聘岗位作出初步的判断。

b.通过与求职者在除生活及工作知识技能以外的谈话，判断其为人性格、处事方法是否与公司的工作环境、管理制度及人际交往关系相适应，同时从侧面推测其对公司的忠诚度。

（2）试用期员工的谈话。

试用期员工的心理状态比较复杂，对“去”“留”问题颇为敏感，尤其是看到人员流动率较大时，更会惴惴不安。与试用期人员的谈话，应相应注重他们的心理活动，具体从以下几方面进行谈话：

a.以极具亲和力的口吻向其了解在试用期间的工作状况及其对工作环境、人际关系的看法；及时了解并帮助其解决这段时间内在工作中、生活上的困难。

b.了解其对直属或隶属上级在人员管理方面、工作安排上的意见和看法。c.及时掌握试用期员工的思想动态，了解并定位其今后的工作方向。

（3）正式期员工的谈话。

a.对公司的管理现状的看法。

b.对直属或隶属上级在人员管理、工作安排方面的看法，并提出在人员管理、工作安排上的合理化建议。

c.近期的工作状况及同事间的相处情况。

d.个人的发展方向。

（4）离职员工的谈话。

①一般情况

a.辞职：了解员工辞职的原因是“公”还是“私”。若为公司管理制度和管理方法上有所欠缺而导致人员的流失，应及时进行处理和改进。

b.辞退：对被辞退员工进行情绪上的安抚，适当调节并减缓其心理压力和过分紧张的情绪；真实了解犯错的经过及原因；安抚被辞退员工的同时挖掘事件发生的潜在原因，对可避免的事件采取相应的防范措施，杜绝同类事件的发生。

②特殊情况

a.违纪员工的谈话：以平常心看待违纪事件和违纪人，认定“孰能无错”的同时肯定错误的客观存在性和犯错的事实性；针对事件本身对违纪人进行“理”、“法”教育，使违纪人自觉意识到自己的违纪行为，积极改正。

b.行为异常员工的谈话：及时了解员工行为异常的原因，舒解并帮助其解决心中的郁闷、疑虑和困难，不因个人的异常情绪而影响工作。

2.谈话对象的选择。

（1）一般员工：指班组长以下的公司员工。

（2）技术管理人员：班组长、基层管理人员及专职经理。

（3）管理人员：指除技术管理人员之外的基层管理人员。

3.谈话时间及谈话次数的确定。

（1）一般员工：配合“两小时”培训制度的实施，利用员工上中班前进行谈话。具体谈话时间的确定及持续时间视实际情况而定，但保证每月每个班组至少一人有谈话的机会。

（2）技术管理人员：以不影响工作时间为前提，利用午休时间进行谈话。原则上每月每一部门有一位技术管理人员有谈话的机会，根据实际情况有需要的可适当增加谈话次数。

（3）管理人员：以不影响工作时间为前提，利用午休时间或下班后进行个别、单独谈话或定期进行会议式谈话。原则上保证每月有一次会议式谈话，个别、单独谈话视实际需要而定。

4.谈话时机的确定。

选择合适的谈话对象，结合谈话对象的情绪，在随和、情愿的前提下展开谈话内容，以达到最佳的谈话效果。

5.谈话结果的记录、汇总。

每次谈话完毕以表格的形式作相关的记录，并于每月月末进行汇总工作。对每次的谈话内容作记录的同时全面核实内容的合理性、真实性，据之研究、发现公司管理制度上的不足，并向副总经理、总经理提出合理化的改进意见。

三、技术支持。

1.谈话注意事项。

谈话方式要因人而异，即对不同的谈话对象采取不同的谈话策略、谈话技巧。

2.不同的谈话对象选择不同的谈话内容。

（1）一般员工：

a.对公司员工管理方法、公司规章制度的看法和感受。

b.对本部门、本班组管理现状的看法。

c.对直属上级或隶属上级的看法。

d.对个人的岗位安排上的意见。

e.对同级或同事的评价。

f.以第三者的姿态看待公司的现状，并提出个人意见。

（2）技术管理人员：

a.对公司整体管理方面的意见和看法。

b.工作环境的适应性、上下级关系的和谐性及工作、生活上的困难。c.薪资福利待遇的要求。

d.技能培训需求及个人的发展方向。

（3）管理人员：

a.对公司管理现状的看法。

b.与直属上级和直属下级工作上的协调性。

c.近阶段管理工作上的困难和工作安排上的建议。d.个人的工作思想动态，即工作感受及想法。

四、谈话制度的执行。

主要由人力资源部负责谈话。

五、本制度由人力资源部负责解释。

菲林格尔木业（上海）有限公司

2002年4月11日

第五篇：谈话制度

领导干部党风廉政建设教育谈话制度

暂行办法

第一条 为切实加强对领导干部的教育、管理和监督、筑严拒腐防变的思想道德防线，推进党风廉政建设，根据《中国共产党党内监督条例（试行）》，特制定本办法。

第二条 实行党风廉政教育谈话制度，是从加强党内廉政建设和保护干部的目的出发，对干部进行教育、保护和监督的重要措施。

第三条 本办法所指的党风廉政教育谈话制度，包括纪检组长同下级党政主要负责人谈话、领导干部任前谈话、诫勉谈话等三项谈话制度。

纪检组长同下级党政主要负责人谈话是按照主动监督、关口前移的要求，围绕加强党风廉政建设，促进廉洁从政，同下级党政主要负责人沟通思想，交流情况，研究问题，共同推进反腐倡廉工作进行的谈话。

任前谈话是对新提拔任用的处级领导干部在贯彻执行民主集中制、勤政廉政、当好人民公仆、自觉遵守执行党风廉政建设责任制的有关规定等方面提出要求，对廉洁自律方面存在的问题予以提醒，鼓励新任干部在新岗位上再创佳绩的谈话。

诫勉谈话是发现领导干部在政治思想、履行职责、工作作风、道德品质、廉政勤政等方面的苗头性问题，进行诫勉谈话。

第四条 谈话由纪检组长或受委托、指定的监察处长，本着“教育在先、预防为主”的方针，对谈话对象进行有针对性的廉政教育。

第五条 谈话坚持实事求是、严肃认真的原则，注重针对性和实效性，并按照本办法规定的内容、方式、程序、要求进行。

第六条 谈话对象应当模范遵守党纪国法，自觉接受教育和监督。应当如实向组织汇报思想和工作情况，认真接受批评和教育，及时纠正缺点和错语。

第七条 干部有下列情况之一的，应当进行教育谈话：

（一）新提拔的局管干部和局管干部的职务晋升或者工作调动的。

（二）有不廉洁行为或违纪苗头，需要提醒或帮助教育的；

（三）有群众反映或信访举报的一般问题，需要澄清或打招呼的;

（四）在述职述廉和民主生活会中发现的一般性违纪问题，需要提醒或打招呼的；

（五）在其职权直接管辖范围内发生违法违纪问题或责任事故，但尚未达到纪律处分或不需进行责任追究的；

（六）在政治思想，履行职责、工作作风、道德品质、勤政廉政方面有苗头性问题，需要诫勉的；

（七）在其他需要通过谈话了解和解决的问题； 第八条 谈话方式：

（一）个别谈或集体谈；

（二）纪检组长约谈或谈话对象主动与纪检组长约谈。第九条 谈话的分工：

对正处级领导干部的谈话由纪检组长负责，因工作需要可委托或指定监察处长进行谈话。

对副处级领导干部的谈话由纪检组长或监察处长负责。因工作需要，也可由上述领导同志委托或指定有关人员进行谈话。

第十条 谈话的程序及要求：

（一）监察处负责承办谈话的有关事项；

（二）监察处根据掌握的情况和工作需要，确定谈话对象，报有关领导同意；必要时，纪检组长可直接找相关人员谈话；

（三）监察处提前以适当的方式将谈话时间、地点通知谈话对象；

（四）需要谈话对象对有关问题作出书面答复或说明的，可以要求谈话对象提供书面材料；

（五）谈话对象提出的建议和意见，可以采纳的应当采纳，并及时将采纳情况告知谈话对象；

（六）诫勉谈话的书面记录，经本人核实后，由监察处存入领导干部廉政档案；受领导委托、指定进行谈话的，事后应将谈话情况向授权的领导报告。

第十一条 谈话对象应谈的内容：

（一）领导班子和本人贯彻落实党风廉政建设责任制，组织开展党风廉政建设和反腐败斗争情况；

（二）本人执行《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则（试行）》以及廉洁自律等各项规定情况；

（三）领导班子和本人执行民主集中制原则，接受监督情况；

（四）本人在廉洁自律方面存在的问题及整改措施；

（五）对加强党风廉政建设和开展反腐败斗争的意见和建议；

（六）新提任领导干部抓党风廉政建设的打算和个人廉洁自律的承诺。

第十二条 谈话人员应谈内容：

（一）对新提任领导干部的谈话，主要是进行贯彻执行民主集中制、勤政廉政方面的宣传和教育，重点以《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则（试行）》和“四大纪律八项要求”为主要内容，并结合实际提出具体要求；

（二）对在监督检查、实施考核和党内民主生活会中，发现有问题及群众反映有问题的领导干部谈话，重点是向其指出存在的问题，并要求做出说明和答复。属于不正之风问题，要求及时纠正或限期整改；属于不能廉洁自律问题，要求认真自查自纠；属于轻微违纪问题，提出批评意见，责令限期纠正；对造成的后果及本人应承担的责任，及时提出告诫；

（三）谈话内容可根据不同对象和不同情况，有所侧重、延伸；

（四）其他需要谈话的内容。第十三条 对谈话人员的要求：

（一）将谈话的内容、要求明确地告诉谈话对象；

（二）重事实、重证据、重调查研究；

（三）不准扶嫌报复，不准假公济私，不准提不正当要求；

（四）不准向谈话对象泄漏举报信访人的单位和姓名、不准将举报信访件或谈话对象不宜阅知的其他材料给谈话对象阅知；

（五）注意保密，不得向无关人员泄漏谈话内容。

第十四条 对一般干部谈话，可参照本办法实施。