第一篇：人员配置标准
附件1：
施工项目经理部关键岗位人员配备标准
工程 类别 工程规模 总人数 岗位及人数 备 注
建 筑 工 程、装 修 工 程 建筑面积≤1万平方米 6 项目经理1人、项目技术负责人1人、施工员1人、安全员1人、质量员1人，电工1人。
1、其它岗位职责可兼任。
2、建筑面积小于2000平方米的工程，岗位人员总人数可减少至4人，即项目经理1人、施工员1人、安全员1人，电工1人，其它岗位职责可兼任。
1万平方米＜建筑面积≤
5万平方米 12-14 项目经理1人、项目技术负责人1人、施工员（含测量员）2人、安全员2-3人、质量员2-3人、电工1人、材料员1人、资料员1人、预算员1人。
建筑面积＞5万平方米 16 项目经理1人、项目技术负责人1人、测量员1人，施工员3人、安全员3人、质量员3人、电工1人、材料员1人、预算员1人、资料员1人。建筑面积在5万平方米以上时，每增加5万平方米，施工员、安全员、质量员、资料员应各增加1人。
各专业分包工程 工程合同价≤5000万元 6 项目经理1人、项目技术负责人1人、施工员1人、安全员1人、质量员1人，电工1人。
1、其它岗位职责可以兼任。
2、造价低于100万元的工程，岗位人员总人数可减少至4人，即项目经理1人、施工员1人、安全员1人，电工1人，其它岗位职责可兼任。5000万＜工程合同价≤1亿元 10 项目经理1人、项目技术负责人1人、施工员2人、安全员2人、质量员1人、电工1人、材料员1人、资料员1人。城市桥梁、地下交通中的隧道工程，应适当增加施工员、质量员、安全员人数。工程合同价＞1亿元 13 项目经理1人、项目技术负责人1人、施工员3人、安全员3人、质量员2人、电工1人、材料员1人、预算员1人、资料员2人。
1、工程合同价在1亿元以上时，每增加5000万元，施工员增加1人。
2、城市桥梁、地下交通中的隧道工程，应适当增加施工员、质量员、安全员人数。注：1．此标准为关键岗位人员最低配备标准。
2．对于复杂的体育场所、综合性工程以及工期较紧、多班施工作业、工程现场管理不到位的工程，在以上配备标准基础上应适当增加施工员、质量员、安全员人数。
3．当施工员、安全员为2人及以上时，宜按专业配备。
附件2：
现场监理部关键岗位人员配备标准
工程
类别 工程规模 施工准备阶段 施工阶段（人）竣工阶段 基础阶段 主体阶段 安装、装修阶段 建 筑 工 程、装 修 工
程 建筑面积≤1万平方米 2人 3人 3人 3人 3人
总监1人、监理员1人 总监1人、专监1人、监理员1人 总监1人、专监1人、监理员1人 总监1人、专监1人、监理员1人 总监1人、专监1人、监理员1人
1万平方米＜建筑面积≤
5万平方米 2人 3人 4人 5人 3人
总监1人、监理员1人 总监1人、专监1人、监理员1人 总监1人、专监1人、监理员2人 总监1人、专监2人、监理员2人 总监1人、专监1人、监理员1人
5万平方米＜建筑面积≤
10万平方米 3人 4人 6人 6人 3人
总监1人、专监1人、监理员1人 总监1人、专监1人、监理员2人 总监1人、专监2人、监理员3人 总监1人、专监2人、监理员3人 总监1人、专监1人、监理员1人
建筑面积＞10万平方米 4人 7人 9人 10人 6人
总监1人，专监1人，监理员2人 总监1人，专监2人，监理员4人 总监1人，专监3人，监理员5人 总监1人，专监4人，监理员5人 总监1人，专监2人，监理员3人
土木工程、线路管道、设备安装工程 工程合同价≤5000万元 2人 3人 4人 4人 3人
总监1人、监理员1人 总监1人、专监1人、监理员1人 总监1人、专监1人、监理员2人 总监1人、专监1人、监理员2人 总监1人、专监1人、监理员1人
5000万＜工程合同价≤1亿元 3人 4人 5人 5人 3人
总监1人、专监1人、监理员1人 总监1人、专监2人、监理员1人 总监1人、专监2人、监理员2人 总监1人、专监2人、监理员2人 总监1人、专监1人、监理员1人 工程合同价＞1亿元 4人 6人 9人 10人 5人
总监1人，专监1人，监理员2人 总监1人，专监2人，监理员3人 总监1人，专监3人，监理员5人 总监1人，专监4人，监理员5人 总监1人，专监2人，监理员2人
注：1．此标准为关键岗位人员最低配备标准。
2．标准中总监指项目总监理工程师或总监代表，专监仅包括项目主导专业监理工程师、安全监理工程师，不包括非主导专业监理工程师。3．建筑面积超过15万平方米，每增加5万平方米，各施工阶段专业监理工程师、安全监理工程师、监理员应各增加1人。项目内专业监人数比例不得低于30%。4.对于复杂的体育场所、综合性工程以及工期较紧、多班施工作业、工程现场管理不到位的工程，在以上配备标准基础上应适当增加主导专业监理工程师、安全监理工程师和监理员。附件3：
施工项目部关键岗位人员任职条件及主要职责
一、项目经理 1．任职条件：
（1）取得相应的建造师注册证书，总承包单位项目经理须是高级工程师，专业分包单位项目经理须是中级以上职称；（2）取得省级住房和城乡建设主管部门颁发的安全生产考核合格证B证。
（3）有3年以上项目负责人管理经验。2．主要职责：
（1）主持项目经理部工作，代表企业实施施工项目管理，贯彻执行国家法律、法规、方针、政策和强制性标准，执行企业的管理制度，维护企业的合法权益；（2）执行企业对项目下达的各项管理目标和规定任务；（3）组织编制项目管理实施规划和各项管理制度；
（4）对进入现场的施工人员、施工机具、建筑材料等生产要素进行优化配置和动态管理，突出抓好对项目关键岗位人员和特种作业人员到岗履职管理；（5）建立质量管理体系和安全体系，按照《施工企业安全生产评价标准》（JGJ/T77-2003）、《建筑施工安全检查标准》（JGJ/T59-99）、《工程建设施工企业质量管理规范》（GB/T50430-2007）等组织实施标准化工作，进行现场文明施工管理，发现和处理突发事件；
（6）在授权范围内负责与企业管理层、劳务作业层、各协作单位、发包人、分包人和监理工程师、业主等的协调和过程控制，解决项目施工过程中出现的问题；（7）参与工程竣工验收，准备结算资料和分析总结，接受审计；（8）处理项目部的善后工作；
（9）协助企业进行项目的检查、鉴定和评奖申报。
二、项目技术负责人 1．任职条件：
一级工程（按《工程监理企业资质管理规定》附表2标准划分，下同）的项目技术负责人应具有本科及以上学历、与工程项目相适应专业的高级职称，从事相关专业技术管理工作8年以上。
二级工程的项目技术负责人应具有大专及以上学历、与工程项目相适应专业的中级职称，从事相关专业技术管理工作5年以上。三级工程的项目技术负责人应具有中专及以上学历、与工程项目相适应专业的助理工程师职称，从事相关专业技术管理工作3年以上。
建筑施工企业根据项目规模大小、复杂程度以及专业要求确定的其他条件。2．主要职责：
（1）主持项目的技术管理；
（2）主持制定项目技术管理工作计划；（3）按规定查验和接收加盖施工图审查专用章的设计图纸，参加图纸会审和设计交底，并对结果进行确认；
（4）组织有关人员熟悉与审查图纸，主持编制项目管理实施规划的施工方案并组织落实；
（5）负责技术交底；
（6）组织做好测量及其核定；（7）指导质量检验和试验；
（8）具体组织编制和报审施工组织设计、重大危险源识别和控制方案、专项施工方案，审核作业指导书并组织实施；有分包单位的，应负责督促落实分包单位的相应工作。
（9）参加工程验收，处理质量安全问题；
（10）组织各项技术资料的签证、收集、整理和归档；（11）组织技术学习、交流技术经验；（12）组织进行技术攻关。
三、施工员 1．任职条件：
取得省市级住房和城乡建设主管部门颁发的施工员岗位资格证书，助理工程师以上职称。
2．主要职责：
（1）严格按国家有关标准、规范、规程、施工组织设计、关键、特殊工序作业指导书、以及设计图纸、图纸会审纪要、设计变更和技术核定组织施工；（2）组织有关班组熟悉施工图纸，向班组操作人员进行技术、质量及关键、特殊工序和安全交底，按照施工组织设计安排好工序搭接，做好工序交接记录，努力完成形象进度计划；
（3）合理安排劳动组合，及时做好工程施工记录、隐蔽工程记录和签证，逐日填写施工日志；
（4）科学安排各专业的配套作业和各工种之间的立体交叉作业；
（5）做好施工现场管理和文明施工，做到场地清洁，材料堆放整齐有序。
四、安全员 1．任职条件：
取得省市级住房和城乡建设主管部门颁发的安全考核合格证书C证，助理工程师以上职称。安全员2人及以上的，必须按专业分工，有专人负责施工机械设备、施工用电管理。2．主要职责：
（1）在施工前，根据工程项目的特点，依照项目重大危险源识别和控制方案及安全专项施工方案，向项目部提出重要环节、重点部位的安全生产防范建议；（2）在施工过程中必须到现场跟踪巡查，定期查验特种作业人员持有效证件上岗情况和人员、证件与单位相符情况，施工现场与专项施工方案相符情况；（3）加强对分包单位的安全管理，检查分包单位人员持有效证件上岗履职和专项施工方案编制与执行情况；
（4）严格施工全过程的安全控制，加强对施工现场重大危险源的监控管理，并按规范做好安全记录，建立隐患台帐；
（5）加强对施工现场的检查，及时制止违章指挥，违章操作行为，及时发现、纠正、督促整改安全事故隐患，并报告项目经理；（6）对建设管理部门及其安监机构、现场监理部和施工企业在各类检查中发现的安全生产问题认真组织整改落实；
（7）及时向企业安全管理机构报告项目部安全生产情况。
五、质量员 1．任职条件：
取得省市级质量员岗位资格证书，助理工程师以上职称。2．主要职责：
（1）按照设计图纸、施工设计、项目质量计划、设计变更、技术核定及国家颁发的现行规范、规程和标准，全面认真地进行质量检查；
（2）抓好质量教育，及时纠正质量事故苗头，出现重大质量事故及时报告上级有关部门并配合做好处理工作；（3）参加施工组织设计、施工方案的会审，监督工程施工质量，做好质量记录；（4）参加质量回访，受理用户投诉，及时向主管部门传递不合格信息，并会同技术负责人、施工员等进行评审处理；
（5）负责对分包工程的工序交接，原材料、半成品和工程配套设备检验、试验的监控；
（6）负责检验批、分部、分项工程质量评定的核定检查及时向主管部门传递信息，并做好相关的质量记录。
六、电工
1．任职条件：
宜取得省级电工岗位资格证书。2．主要职责：（1）认真执行国家和施工企业有关施工用电管理方面的方针、政策和规章制度；（2）落实建筑工地施工用电备案和使用登记工作，严格执行经审批的施工用电专项方案；
（3）负责现场施工用电线路及设备安装和管理，对用电设备进行检测、维护和保养，建立施工用电管理台账；
（4）根据工程进度，调整施工用电线路，参与用电事故的分析处理工作，并按规定及时上报；
（5）负责用电设备的交接验收、清点、巡回检查以及设备报废的鉴定等工作；（6）定期向企业主管部门和主管领导汇报用电设备管理、保养和质量安全状况，并提出整改意见。
八、材料员 1．任职条件：
宜取得省市级材料员岗位资格证书。2.主要职责：（1）认真贯彻执行国家有关法规、标准、规范、规程和公司各项技术管理制度；（2）掌握本工程施工图设计所要求的原材料、半成品、混凝土、砂浆以及冬雨季施工措施中确定掺入的外加剂情况；并根据工程所需的建筑材料及工程检验与试验计划，按照国家标准、规范、规程规定的批量要求及取样方法，邀请监理部门见证取样，同时填写好检验、试验委托单，及时取回检验报告交相关部门，并对其使用情况、使用部门进行跟踪检查，认真填写质量记录；
（3）根据工程进度，及时做好混凝土强度、混凝土抗渗、砂浆试件并放置在施工现场标准养护室养护，每天做好标准养护室温度和湿度的控制及记录；对混凝土同条件养护试件及拆模试件应放置于构件同一地点同条件的养护，并准确记录所作试件的工程部位；
（4）定期检查计量器具和检测设备是否满足使用要求，通过自检或有关部门检定，对不符合标准要求的应及时调换；
（5）及时、准确填写好原材料、半成品、混凝土、砂浆等试验、检测记录。
九、测量员
1、任职条件：
具有相关工程管理专业毕业证书，助理工程师以上职称。
2、主要职责：
（1）了解施工部署，制定测量放线方案。
（2）会同建设单位一起对红线桩测量控制点进行实地校测。
（3）定期对测量仪器进行核定、校正，确保准确无误，正常使用。
（4）与设计、施工员（番禺施工员）等方面密切配合，并事先做好充分的准备工作，制定切实可行的与施工同步的测量放线方案。
（5）负责施工各个阶段和各主要部位做好放线、验线工作
（6）负责标高的测量定位，做好垂直观测、沉降观测，并记录整理观测结果（数据和曲线图表）。
（7）负责及时整理完善基线复核、测量记录等测量资料。
十、预算员 1．任职条件：
宜取得省市级预算员或造价员岗位资格证书。2．主要职责：
（1）依据相关工程造价政策文件、定额规范、投标文件内容要求、现场实地勘探后果及招标设计方案内容编制工程招标商务标、汇总招标文件、参与招标。（2）编制工程施工图预算、并组织进行预算交底。
（3）对工程劳动力需求、机械设备需求进行剖析测算，精确、实时上报相关测算报表。
（4）参加各类合同的洽商，掌握材料作出单价剖析，实时处理工程施工进程中呈现的各类改变洽谈、资金调整审批的商务签证。
（5）准确实时编制好施工图（施工）预算，准确核算工程量及套用定额，做好工料剖析，并实时做好预算主要实物量比照任务。
（6）第十一条 深化工程施工现场调查现场实践状况和施工进度，（7）条搜集工程相关的材料，实时编制工程决算书，做好工程决算书的送审和审计任务。
十一、资料员 1．任职条件：
具有相关工程管理专业毕业证书，宜取得建设主管部门颁发的资料员岗位资格证书。
2．主要职责：
（1）协助制定和建立施工资料管理计划及管理规章制度；（2）负责建立施工资料收集台帐，进行施工资料交底。
（3）负责施工资料的收集、审查、整理、立卷、归档、封存和安全保密工作及竣工图及竣工验收资料的收集、整理、立卷、归档、封存和安全保密工作；（4）负责提供管理数据、信息资料；（5）负责施工资料、竣工图及竣工验收资料的验收与移交；（6）协助建立施工信息管理系统并负责施工信息管理系统的运用、服务和管理。老奴才王公公、16:50:54 附件4：
现场监理部关键岗位人员任职条件及主要职责
一、总监理工程师（总监理工程师代表）1．任职条件：
（1）应具有国家监理工程师注册证书；（2）有3年以上总监或总监代表经验；（3）具有中级以上工程师职称。2．总监理工程师主要职责：
（1）确定项目监理机构人员的分工和岗位职责；
（2）主持编写项目监理规划、审批项目监理实施细则，并负责管理项目监理机构的日常工作；
（3）审查分包单位的资质，并提出审查意见；
（4）检查和监督监理人员的工作，根据工程项目的进展情况可进行人员调配，对不称职的人员应调换其工作；
（5）主持监理工作会议，签发项目监理机构的文件和指令；
（6）审定承包单位提交的开工报告、施工组织设计、技术方案、进度计划；（7）审核签署承包单位的申请、支付证书和竣工结算；（8）审查和处理工程变更；
（9）参与工程质量、安全生产事故的调查；
（10）调解建设单位与承包单位的合同争议、处理索赔、审批工程延期；
（11）组织编写并签发监理月报、监理工作阶段报告、专题报告和项目监理工作总结；（12）审核签认分部工程和单位工程的质量检验评定资料，审查承包单位的竣工申请，组织监理人员对待验收的工程项目进行质量检查，参与工程项目的竣工验收；
（13）主持整理工程项目的监理资料；
（14）审查施工单位建设工程质量和安全生产的保证措施；
（15）按照国家有关规定及时进行隐蔽工程验收和工程阶段性验收；
（16）督促施工单位对建设工程质量和安全生产隐患进行整改；情况严重的，责令暂时停止施工，并及时通报建设单位；对拒不整改或者不停止施工的，及时报告有关行政主管部门；
（17）安排专人检查施工项目部关键岗位人员配备情况。对人员配备不达标、擅自更换、不到岗、不按规定履行职责的，应责令其改正；对拒不改正的，及时报告住房和城乡建设主管部门及其质量安全监督机构。3．总监理工程师代表主要职责：（1）具有工程师以上技术职称；
（2）负责总监理工程师指定或交办的监理工作；
（3）按总监理工程师的授权，行使总监理工程师的部分职责和权利。
二、专业监理工程师： 1．任职条件： 具有中级以上技术职称或有7年以上工程管理经验（以毕业证时间为准）。专业监理工程师中至少有1名安全监理工程师。2．主要职责：
（1）负责编制本专业的监理实施细则；（2）负责本专业监理工程的具体实施；
（3）组织、指导、检查和监督本专业监理员的工作，当人员需要调整时，向总监理工程师提出建议；
（4）审查承包单位提交的涉及本专业的计划、方案、申请、变更，并向总监理工程师提出报告；
（5）负责本专业分项工程验收及隐蔽工程验收；
（6）定期向总监理工程师提交本专业监理工作实施情况报告，对重大问题及时向总监理工程师回报和请示；
（7）根据本专业监理工作实施情况做好监理日记；
（8）负责本专业监理资料的收集、汇总及整理，参与编写监理月报；
（9）核查进场材料、设备、构配件的原始凭证、检测报告等质量证明文件及其质量情况，根据实际情况认为有必要时对进场材料、设备、构配件进行平行检测，合格时予以签认；
（10）负责本专业的工程计量工作，审核工程计量的数据和原始凭证；（11）查验施工单位的安全生产许可证、管理人员的安全生产考核合格证以及特种作业人员的特种作业证；
（12）对建设工程拟使用的建筑材料、构（配）件、设备验收认可；必要时，对建设工程使用的构（配）件、预拌混凝土的生产过程和钢筋的加工过程进行监理。
三、监理员： 1．任职条件：
工程类相关专业毕业。2．主要职责：
（1）在专业监理工程师的指导下开展现场监理工作；（2）检查承包单位投入工程项目的人力、材料、主要设备及其使用、运行状况，并做好检查记录；
（3）复核或从施工现场直接获取工程计量的有关数据并签署原始凭证；（4）按设计图及有关标准，对承包单位的工艺过程或施工工序进行检查和记录，对加工制作及工序施工质量检查结果进行记录；
（5）担任旁站工作，发现问题及时指出并向专业监理工程师报告；（6）做好监理日记和有关的监理记录。开会了
第二篇：商场人员配置标准
人员配置
职位名称 人数 学历 工作年限 职位描述 商场总经理 1
本科及本科以上学位
5年以上
根据公司的利润指标和经营方针，与商店管理层共同制订和实施商店的营运、销售和预算计划。
管理下属部门的业绩、招聘、培训与发展、顾客服务标准等
负责商店管理层员工的招聘面试、培训发展、绩效评估和人才培养等。
确保商店人员配置合理化，使员工保持在稳定而高效的工作状态。
确保商店损耗与盘亏控制到位，保证商店库存的正常运作，制定有效的工作计划，并付诸实施。
制定和控制商店成本与损耗，根据法律法规及公司政策提高顾客服务水平。
根据公司制度受理顾客投诉，并以顾客至上为服务标准。
保证商店操作流程的规范化运作，提出有利于提高商店标准与销售的建议。
采取有效的措施完成并提升销售业绩，将营运问题及时反馈上级。
领导和组织商店盘点。
完成上司交付的其它工作内容。部门经理 若干 大专
3年以上 职责
-完成分部的各项营业指标
-对业务部和工程部的工作进行指导和督促
-控制分部的成本和预算
-全面负责整个分部的日常工作和协调工作
资格
-大专以上学历，工民建或建筑专业
年以上相关工作经验
-懂经营管理，善沟通，有项目经理证者优先
人力资源主管 1 本科 3年以上
岗位职责：
-开展已开分部、新开分部空缺岗位招聘、员工关系等人力资源工作；
-按公司权限执行相关人力资源审批事项；
-配合总部制定并执行相关人力资源发展计划；
-审核区域下属分部员工月度奖金报表；测算相关数据，协助奖金政策的制订和修改；
-做好与总部、商店人力资源部的协调、沟通工作；
-协助区域总经理做好对下属各分公司管理层人员的业绩评估及考核工作；
-协助总部开展新开分部培训工作；
-监督区域及下属分部公司劳动纪律；
-执行总部人力资源部下达的各项工作任务；
-区域办公室的人事档案管理；
-合理安排区域及下属分部合理的人员配置；
-解答员工各类人力资源相关疑问；
资格要求：
-大专以上学历，英语听、说、读、写流利
-熟练使用办公自动化软件
-有外资企业3年以上人力资源管理工作优先
-具有良好的沟通、协调及领导能力
-熟悉人力资源政策及流程
-有很强的责任心，吃苦耐劳
人力资源助理 1 大专 1年以上 职位描述：商店人力资源部门日常事务支持。
应聘要求：
•大专及以上学历；
•1年以上行政/人事相关工作经验，有外企工作经验优先；
•良好的中英文沟通能力和计算机应用能力；
•性格开朗，善于与人沟通，具有良好的团队合作精神；
•乐于在压力下工作
财务分析经理 1 本科 5年以上 主要工作内容：
向财务执行副总裁汇报工作情况；
督促协调不同销售渠道的财务经理的工作；
根据营运部门的需要开发分析工具；
根据业务变化改进和开发新的报告；
协同营运和管理层就销售和各促销支持毛利做出预算和预测；
协同各财务部门处理和收集数据；
给予财务现金流的预测。
资格要求：
财经专业大学或大学以上学历，有中国注册会计师资格优先；
五年以上外资公司财务经验、或四大审计经验；
具有较高的管理能力和领导能力，具创造性思维和脚踏实地工作的精神；
良好的人际关系和沟通能力；
英文水平良好，具有熟练的口语和书面表达能力
小区开发经理 1 大专 2年以上 负责实现小区开发销售目标，搜寻楼盘，并与商场小区开发小组紧密配合，确定开发项目，定期参与小区开发会议，与物业及销售公司积极接洽。
负责策划小区开发前的宣传、组织工作，制订完整的小区开发及拓展计划，并合理安排各类开发所需宣传物料。
培训并规范所属开发人员的操作细则、服务细则。
定期统计、考核所属开发人员的销售业绩。
定期准确完成各类小区开发销售报表，并按时报送。
合理、准确完成所属分部的小区折扣卡、小区礼券等的派发、统计、管理及上报工作。
工程经理 1 大专 3年以上 职责
-协助分部经理做好工程施工及管理
-内购材料的管理，实现部门管理目标
-客户投诉处理及售后服务工作
-配合总部做好施工管理及施工队长的培训工作
资格
-大专以上学历，工民建或建筑专业
年以上家装行业工作经验，熟悉施工工艺，有现场解决问题的能力
-熟悉装饰材料及装饰施工质量验收标准
-有项目经理证及会使用办公软件者优先
业务经理 1 大专 2年以上 职责
-协助分部经理做好业务工作，推行目标管理
-审核工程预算造价、图纸，签订工程合同
-合理调配，确保销售额
-组织业务培训，提高业务能力，规范操作流程
资格
-大专以上学历，设计或建筑管理专业
年以上相关工作经验
-善沟通，较强的市场开拓能力
质监经理 1 大专 5年以上 职责
-履行质监部的职责，对本部门的产品质量负责
-精通质量验收标准，严格把关
-审核决算，确保合理收费
-对本部门员工进行管理、培训、指导等
-协调各方关系
资格
-大专以上学历，5年以上家装行业工作经验
年以上工程管理经验，熟悉本行业的管理特点
-具有良好的专业素质，有责任感和敬业精神
-熟练操作使用办公软件，有监理师职称者优先
企业客户风险管理及市场支持专员 2 本科 3年以上 根据总部制定的团购业务策略，针对目标客户的特点，制定并更新团购流程，控制营运风险。
协助制定促销方按，执行和监督促销活动，并控制风险。
新开店支持，包括市场、系统日常营运等多方面支持。
团购企业客户数据统计分析
职位需求：
大学本科以上学历
至少3年以上营运管理或市场营销管理操作工作经验
优秀的沟通技巧
高度责任心和敬业精神，能承受较大的工作压力
良好的英语能力（英文六级）
团购部客户/团购销售主管 1 本科 5年以上 根据总部制定的团购业务策略，针对目标客户，含内资公司企业、工厂、学校，医院，宾馆饭店等，制定并执行相应的行动计划以完成销售指标。
通过有效的销售管理，确保与当地团队有效的沟通，从而确保所有客户的需求都能够得到有效和适当的反馈，并将其成功转向销售
带领当地团队，向客户提供高质量的服务，定期拜访潜在客户和现有客户，促进团购销售订单，发挥最大的销售潜力
分析统计现有的市场销售趋势，确保抓住销售机会
根据实际情况指定促销方案，提供最好的商品以促进潜在市场的销售
职位需求
大学本科以上学历
5年以上建材行业市场开发/销售经验
优秀的沟通技巧和谈判能力
高度责任心和敬业精神，能承受较大的工作压力
薪资福利专员 1 大专 1年以上 岗位职责：
1.审核全国月度奖金表及提交审批，年终奖金汇总
2.员工档案保存及管理
3.综合保险事宜跟踪
4.各类人力资源费用付款提交财务
5.四金基数调整数统计
6.配合人力资源部其他薪资福利相关事务
任职资格：
1.一年以上人力资源薪资福利相关工作经验
2.工作认真仔细有耐心，责任心强
3.有一定财务工作经验尤佳
市场部经理 1 本科 2年以上 职责概述：
完成分部的各项营业指标
对业务部和工程部的工作，进行指导和督促
控制分部的成本和预算
全面负责整个分部的日常工作和协调工作
要求：
大专以上学历，工民建或营销、工商管理类专业
3年以上装饰业或工程管理或房地产实际工作管理经验
工作地点是广东或福建地区。
收货部部门经理 若干 大专 1年以上 主要工作内容：
1.负责对收货部员工的日常行政管理，包括招聘、培训及发展、成效管理、班次安排等等。
2.检查、管理收货部员工的日常工作，严格执行收、退货、配送标准流程以保证收货、退货及配送工作的顺利进行
3.审核收货、退货、配送相关文件，确保文档保存完整、准确。
4.监督检查收货部相关人员就收货、退货、配送设备的使用接受正规培训（例如：托盘、叉车等）。保证员工持上岗证正确操作各种器械，并确保操作人员的安全。
5.监督检查收货部人员及时维护所有的设备。
6.定期检查收货、配送区域，保证收货、配送区域的整洁与安全
7.负责与商品部、服务台等店内各部门及供货商、物流公司等保持良好的沟通；提供良好的服务。
8.根据商店营运实际情况，对收货、退货、配送等相关标准营运流程提出改进意见
9.负责部门团队建设、增强部门凝聚力、提高员工的工作积极性。
10.完成店管理层交付的其它工作内容。
资格要求：
大学专科或以上学历
一年以上商店营运管理经验
良好的沟通，计划和组织能力
物业部门经理 1 大专 3年以上 主要工作内容
管理部门员工，包括招聘、培训和发展、提升能力、日常排班等。
制定和控制水、电等物业相关成本与损耗。
监督检查商店各项设备正常保养、维护，确保各项设备安全运行。
监督物业部员工严格执行商店标准营运流程，并及时提出改进意见。
监督检查商店消防安全，协助防损部定期进行消防演习。
管理第三方保安、保洁公司，监督检查保安、保洁的服务水平。
与商店各部门、相关政府职能部门及设备供应商保持良好的沟通。
完成上司交付的其它工作内容
资格要求
大学专科或以上学历
3年以上商店营运管理经验
良好的沟通，计划和组织能力
服务台经理及主管 2 大专 2年以上 主要工作内容：带领下属员工向顾客提供自选购物以外的各类专业服务。资格要求：
1.大专或以上学历。
2.2年以上大型零售或星级宾馆等服务性企业管理经验。
3.良好的沟通技巧及协调能力，良好的团队组织管理能力。
业务兼预算员 若干 大专 1年以上 负责客户接待及业务咨询。要求中专以上学历，工民建、室内设计或建筑装潢专业，签订委托订单，编制工程预算书，懂得和掌握一般设计、预算、施工、材料知识，客户登记资料的整理与保管，良好的语言表达能力，有预算员经验，有预算员证者优先。
服务台文员 3 高中以上 无 1.电脑操作熟练，收银技能较强
2.良好的语言表达能力及沟通能力
3.工作敬业、负责，以顾客为中心，以工作结果为导向
收银员 若干 高中以上 一年以上
1、中专或高中以上学历
2、诚实、稳重，自我约束力强，善于处理突发问题
3、对假钞、假卡的识别能力强，能熟练操作POS
4、电脑操作熟练，60字/分钟以上
5、反应灵活，责任心强、自觉性高、细心、耐心，服务意识强，有较强的亲和力
6、有零售行业相关工作经验者优先
7、非深户人士需提供深户担保
收货配送部收货员收货员 若干 高中以上 无 1.严格执行收货程序，清点每件商品，完成记录表格。
2.验收供应商送货商品,通知部门员工进行验货和准备布货。
3.按要求保持货物进出口通道畅通,收货区域的整齐规范。
4.根据采购订单打印收货明细单，核对供应商所送商品的数量、规格、质量等相关问题，并登记
5.按照程序正确存放或清理损坏物品，并确保有完整的记录
6.根据程序将待退货商品与收货商品分开存放，保证待退商品完好准确
7.按照操作程序正确维护液压车和其他收货设备
销售顾问 若干 中专以上 1年以上 职位职责：
1、负责商店商品的销售
2、顾客服务及顾客咨询 职位要求：
1、高中或中专以上学历，35岁以下
2、善于表达，沟通能力强
3、稳重，身体健壮，能吃苦耐劳
4、服务意识好，沟通能力、学习能力强
5、有一定建材相关知识或相关技能者或零售经验者优先
物业部电工 3 高中以上 3年以上 职位职责：
主要负责商场内中央空调、电梯、消防系统等设备的日常维护，以及各种水、电问题的及时解决，保证商场正常运行。职位要求：
1、中专或高中以上学历
2、诚实、正直、可靠
3、身体健康、体格良好
4、有较强的服务意识
5、退役军人或有商场防损、消防等相关工作经验者优先
6、非深户人士需提供深户担保 防损员 若干 中专 无 职位职责：
负责零售出口和团购出口的检查工作。
按照公司管理制度控制团购出口处的人员及商品进出。
负责整理顾客散落商品并归还商品部。
完成上司交付的其它工作内容 职位要求：
1、中专或高中以上学历
2、诚实、正直、可靠
3、身体健康、体格良好
4、有较强的服务意识
5、退役军人或有商场防损、消防等相关工作经验者优先
6、非深户人士需提供深户担保
拍摄专员 2 高中以上 1年以上 职位职责：
*有计划地对施工现场水电隐蔽工程进行数码摄像工作
*能独立进行视频采集、剪切编辑、制作光盘等操作
*具有独立自主创新意识，通过隐蔽工程光盘更好地服务客户
职位要求: *热爱本职工作，具有责任感和敬业精神
*积极的工作态度和饱满的工作热情
*高中、中专以上的学历，2年以上的工作经历
*熟练使用摄像机及有一定摄像知识、技巧
*熟练操作电脑，能通过电脑进行摄像编辑，制作光盘等
*熟悉家装水电施工工艺和施工流程
美工 2 高中以上 1年以上 职位职责：
负责商店所有区域价格标签及POPS信息制作,设计制作促销宣传海报及店内海报,根据店内需求制作告示牌(均为手工绘制/书写)
职位要求：
高中及以上学历,一年以上相关工作经验,有手写/手绘美术功底,良好的顾客服务意识,有超市工作经验者优先考虑
商场培训专员 1 大专 2年以上 制定商店年/月/周度培训计划，组织实施店内员工及厂商代表培训；维护和更新商店培训体系，作好培训需求调查分析、培训实施和培训评估；建立和更新培训教材、培训记录和培训档案上级主管安排的其他工作。大专或以上学历，两年以上工作经验，包括1年以上零售行业培训相关工作经验；具有良好的计划、组织和协调能力，良好的逻辑思维和沟通表达能力；个性积极乐观自信；工作敬业负责，富有团队协作精神；英语良好，熟练使用WORD，EXCEL，POWERPOINT等办公软件
第三篇：物业公司项目人员配置标准
物业公司项目人员配置标准（参考）
(1)多层住宅物业管理人员的定编标准
多层住宅物业管理人员的定编标准，按建筑面积计算1万m2配置3.6人左右(不包括车辆管理人员)，各类人员配置及标准如下：
① 理人员：主任，总建筑面积10万m2以下设1人，10～20万m2，设1正1副，25万m2以上，设1正2副；助理，总建筑面积10万m2以下设1人，在10万m2以上每增加5万m2增加1人；社区文化设1人，活动中心、场所的值班人员另计；管理处财务相对独立，一般设出纳、会计各1人，但可以兼职；其他人员如资料员、接待员、仓库管理员可根据物业大小和工作需要来设置。②维修员：建筑面积每4万m2设置1人。③绿化员：绿化面积每4000 m2左右设1人。④保洁员：每140户设1人。⑤保安员：每120户设1人
⑥车管员：根据道口或岗亭设置，车辆流量大的每班设2人，流量小的每班设置1人，一日3班
(2)高层住宅物业管理人员定编标准
高层住宅物业管理人员定编标准，按建筑面积计算每1万m2配置7.5～7.8人左右(不包括车辆管理人员)，各类人员配置及标准如下：
①管理人员：建筑面积小于5万m2设主任1名，每增加5万m2增设副主任1名；助理每350户设1人；社区文化设1人，活动中心、场所值班人员另计；会计、出纳各设1人；其他人员可以根据工作需要设置。
②机电人员：高层住宅楼宇机电设备设施一般都有电梯、消防、供水、供电设施，要相应配备工程技术人员，建筑面积在3万m2以上的楼宇每1万m2配1.5人。
③保洁、绿化人员：建筑面积每7000 m2左右或90～100户配1人；公共场所或商业场所可适当调整人员。
④保安人员：每40户配1人或建筑面积3000 m2左右配1人。
⑤车辆管理人员：依据岗亭或道口设置，车辆流量大的每班每岗设2人，流量小的每班设1人，一日3班。(3)高层写字楼物业管理人员定编标准
高层写字楼物业管理人员定编标准，按建筑面积计算每1万m2配置15～18人左右(其中不包括车辆管理人员)，各类人员配置及标准如下： ① 理人员：建筑面积小于3万m2设主任1名，每增加3万m2增设副主任1名；助理每2万m2设1人；社区文化设1人，活动中心、场所值班人员另计；会计、出纳各设1人；其他人员可以根据需要设置。②机电人员：高层写字楼要增设空调通风系统，其他类型设备的数量也较高层住宅有所增加，所以对工程技术人员的配备相对要求高且数量多，一般每1万m2配4～5人。
③卫生、绿化人员：建筑面积每2500 m2配1人。④保安人员：建筑面积每2000 m2左右设置1人。
⑤车辆管理人员：依据岗亭或道口设置，车辆流量大的每班每岗设2人，流量小的每班设1人，一日3班。
第四篇：风电场人员标准配置及岗位职责
风电场人员标准配置及岗位职责
一、填空题
1、风电场场长在分公司生产管理部门领导下，认真贯彻执行国家有关安全生产的方针、政策、法规和上级有关规定，对风电场的安全、经济、稳定运行及运行检修技术管理工作负领导责任。
2、风电场场长负责组织运行人员岗位技术培训、安全规程及考试工作。对新进厂人员进行两级安全教育，组织安排本单位职工定期进行《安规》、《运规》、《防止电力生产重大事故的二十五项重点要求实施细则》、《安全生产法》的学习和考试，对未进行考试或考试不合格的人员不安排上岗，由此而引起的人身或设备事故负有直接领导责任。
3、风电场场长负责组织制订风电场各项安全、生产、经营计划，并组织分解落实，对计划的及时性、正确性、完整性承担相应的责任。
4、副场长在场长的领导下，制定风电场月度工作计划、工作计划和非常规检修工作计划审核。
5、副场长负责对风机运行负荷及故障记录、日常巡检，设备故障情况进行分析，发现问题立即向场长汇报，必要时向上级汇报。
6、风电场值长在本风电场的场长领导下进行工作。值长在当班时间内，负责风电场的安全经济运行，认真贯彻执行《调度规程》及公司发各种有关安全生产的规章制度。负责当班期间的运行管理工作。
7、风电场值长对当班发生的事故和不安全现象，要积极采取有效措施，防止事态扩大，且要及时了解情况，汇报有关领导，并实事求是地做好记录及相关报告，参加事故、障碍、调查分析会，并有责任提供真实的原始资料
8、风电场副值及时反映和处理危及人身安全的设备、系统情况，有权制止任何人的违章作业，对违章命令和违章指挥有权拒绝接受和执行，并立即向有关部门和领导汇报。
9、风电场副值严格执行“两票三制”，遵守《电力安全作业规程》和公司制定的各项安全管理制度、规定和标准，做到安全、文明作业
10、风电场副值正确使用和保管好安全工器具和个人防护用品
11、值班员应在主值的领导下，贯彻执行“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，对各岗位所管辖的设备、人身、消防设施、照明设施、清洁卫生、文明生产、门窗玻璃及其他生产配套设施的完好性负责。
12、严格执行《安全工作规程》；《运行规程》及各种规章制度，爱护公物，树立良好的职业道德，严格运行值班纪律，严禁违章操作。上岗前须经“安规”、“运规”考试合格，未经考试合格者，不准上岗；严禁酒后上岗，或穿戴不符合“安规”规定的服装上岗。
13、按时巡回检查、抄表、做记录，字迹工整，对记录报表的正确性负责
14、风机检修班长负责组织实施风机消缺，日常维护，大修技改工作，确保风机正常运行和各项指标顺利完成。
15、风机检修班长认真落实培训计划，组织班内安全活动、反事故演习、现场考问讲解、技术问答，做好现场培训工作，提高全班人员的技术素质。
16、风机检修班长组织编制检修作业标准、技术标准、管理标准及设备台帐及技术档案，做好风机检修必备的专业工器具，备品备件，维修材料的准备工作。
17、风电场技术员（点检工程师）负责编制设备检修计划，对于重大及以上缺陷及检修工作，组织编制或审核详细的“四措一案”（组织措施、技术措施、安全措施、环境保护措施、施工方案），并监督落实。
18、风电场安全员在场长的领导下，认真贯彻执行电业生产“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，搞好安全教育和宣传工作，认真监督风电场各项反措要求的落实情况，编写安全总结。
19、风电场安全员按周组织风电场的安全活动，负责“两票”的监督检查工作，作为消防负责人负责动火工作票签发工作。
20、风电场库管员负责进库物资的验收、入库、保管、发放和报废处理工作，认真记账记卡，数目准确，字迹清晰，严格做到账实相符。
二、选择题
1、(A)负责组织本风电场人员参加风电场机组的试运行，对设备质量进行验收，发现隐患联系有关部门进行处理，完成公司的发电生产任务和生产指标 A风电场场长；B风电场副场长;C值长；D安全员
2、(A)抽查交接班巡视和两值交接工作，对接班人员指示当日倒闸操作及运行方式变化中需注意的问题。
A风电场场长；B风电场副场长;C值长；D安全员
3、（b）负责审查风电场各类报表及时上报。A风电场场长；B风电场副场长;C值长；D安全员
4、（b）负责制定和健全风电场各项管理制度、工作标准并组织实施。A风电场场长；B风电场副场长;C值长；D安全员
5、（c）对于检修后的设备要认真做好验收及投运工作，由于安排不当而延误并网，应负有直接责任
A风电场场长；B风电场副场长;C值长；D安全员
6、（c）有权依照公司和风电场制定的考核办法考核对管辖的员工进行考核 A风电场场长；B风电场副场长;C值长；D安全员
7、事故快报表应在事故发生（a）小时内上报至公司安全与质量管理部； A24；B12;C6；D2 8、5万风电场标准配备应（C）人 A20，B25,C26,D24
9、（D）负责外来人员安全告知、安全培训考试及现场监督检查考核工作 A风电场场长；B风电场副场长;C值长；D安全员
10、（D）负责组织新员工入场培训、现场人员规程学习、“三种人”考试等相关培训工作； A风电场场长；B风电场副场长;C值长；D培训管理员
三、判断题
1、风电场场长组织编制并落实风电场月度、培训计划，及时编制上报半和培训工作总结。×
2、风电场副场长负责编写或审核有关安全生产方面的安全简报等各类安全总结、报表，并对总结、报表的及时性、准确性、规范性负责。×
3、风电场库管员负责新购备品备件计划中设备技术条件的制定工作，负责风电场设备台账管理工作×
4、风电场值班员按时巡回检查、抄表、做记录，字迹工整，对记录报表的正确性负责。√
5、风电场值班员认真参加本值安全活动和安全培训，熟悉和掌握《紧急救护法》，能进行现场急救，认真学习事故通报，吸取教训，防止事故，会正确使用消防报警和灭火器×
6、风电场值班员正确使用和保管好安全工器具和个人防护用品。×
7、风电场值长领导和组织全班人员搞好安全生产工作，督促全班人员严格执行“两票三制”，在布置操作任务时，要同时布置安全技术措施，并负责监督检查安全措施的执行情况，发现问题应及时纠正。对违章作业，不服从命令者，有权停止其工作。√
8、风电场副场长负责审查风电场各类报表及时上报。√
9、风电场场长负责组织制订风电场各项安全、生产、经营计划，并组织分解落实，对计划的及时性、正确性、完整性承担相应的责任。√
10、风电场副场长抽查交接班巡视和两值交接工作，对接班人员指示当日倒闸操作及运行方式变化中需注意的问题。×
四、问答题
1、风电场综合管理员岗位职责
答：负责风电场食堂、环境清洁等工作的管理。负责风电场招待、会议、仪式、活动、节日的组织，策划和实施工作。负责风电场车辆管理工作。负责风电场办公生活类固定资产的管理工作。负责员工工装、劳保鞋等劳保用品的发放工作。负责风电场常用物资、办公用品、食堂物品的采购工作。
2、风电场值长岗位职责
1在本风电场的场长领导下进行工作。值长在当班时间内，负责风电场的安全经济运行，认真贯彻执行《调度规程》及公司发各种有关安全生产的规章制度。负责当班期间的运行管理工作。2领导和组织全班人员搞好安全生产工作，督促全班人员严格执行“两票三制”，在布置操作任务时，要同时布置安全技术措施，并负责监督检查安全措施的执行情况，发现问题应及时纠正。对违章作业，不服从命令者，有权停止其工作。3对于检修后的设备要认真做好验收及投运工作，由于安排不当而延误并网，应负有直接责任。4及时完成上级单位下达的反事故措施，按月开展运行分析工作，5认真落实培训计划，组织班内安全活动、反事故演习、现场考问讲解、技术问答，做好现场培训工作，提高全班人员的技术素质。6对当班发生的事故和不安全现象，要积极采取有效措施，防止事态扩大，且要及时了解情况，汇报有关领导，并实事求是地做好记录及相关报告，参加事故、障碍、调查分析会，并有责任提供真实的原始资料。7定期参加场内组织的民主生活会，教育全班职工遵章守纪、爱护公物、文明生产，树立良好的职业道德。8轮班检修期间，在业务上受运行值长安排负责全场输变电设备维护工作及风机维护检修工作的监督。9 有权依照公司和风电场制定的考核办法考核对管辖的员工进行考核。
3、风电场值班员岗位职责
1值班员应在主值的领导下，贯彻执行“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，对各岗位所管辖的设备、人身、消防设施、照明设施、清洁卫生、文明生产、门窗玻璃及其他生产配套设施的完好性负责。2严格执行《安全工作规程》；《运行规程》及各种规章制度，爱护公物，树立良好的职业道德，严格运行值班纪律，严禁违章操作。上岗前须经“安规”、“运规”考试合格，未经考试合格者，不准上岗；严禁酒后上岗，或穿戴不符合“安规”规定的服装上岗。3严格执行“两票三制”，严禁无票操作；参加春、秋季安全大检查；坚守工作岗位，不擅离职守，或干与工作无关的事。发现不安全情况及设备缺陷，应立即汇报上级领导或主控，积极采取有效措施，防止事态扩大，并如实做好详细记录，参加事故、障碍、异常调查分析会，提供正确的原始资料，严禁弄虚作假，否则，一经发现，必须严肃处理。4按时巡回检查、抄表、做记录，字迹工整，对记录报表的正确性负责。5参加班组安全活动，总结安全生产中的经验教训，不断提高安全生产水平。6 保证工作环境卫生合格。7参加“安规”、“运规”及其他有关规章制度的考试，认真学习技术业务，不断提高自身技术素质。
4、风电场技术员（点检工程师）岗位职责
1在场长的领导下，全面负责风电场技术管理工作，监督检查相关技术措施及规章制度的贯彻执行情况，指导班组搞好各项技术管理工作。2负责组织风电场技术标准及各类技术方案（含作业指导书）的编制、审核工作，负责公司各类技术标准在风电场的落实执行。当现场设备发生变化时，负责及时对现场规程、规章制度及相关技术标准进行修订。对因风电场相关技术标准不符合生产现场实际而导致发生事故，应负有直接责任。3对检修质量、技术要求负有管理责任。4根据各个时期不同的工作任务及新出现的技术问题，负责及时完成现场培训宣贯工作。5负责新购备品备件计划中设备技术条件的制定工作，负责风电场设备台账管理工作。.6负责风电场技术监督计划编制、落实及相关技术资料管理和报表的报送工作，负责组织风电场各类专业总结的编制及上报工作。7积极搜集相关行业反措工作要求，及时开展风电场隐患排查工作，并负责相关整改工作。8参加风电场事故调查工作，从技术上制定反事故措施，配合安全员按时编写事故报告。9负责编制设备检修计划，对于重大及以上缺陷及检修工作，组织编制或审核详细的“四措一案”（组织措施、技术措施、安全措施、环境保护措施、施工方案），并监督落实。10负责各类技术档案的验收工作，配合档案管理员做好归档工作。
5、风电场安全员岗位职责
1在场长的领导下，认真贯彻执行电业生产“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，搞好安全教育和宣传工作，认真监督风电场各项反措要求的落实情况，编写安全总结。2.10.2负责风电场安全指标的分解落实工作，对突破安全指标的事故及不安全事件负管理责任。2监督与安全生产有关的规章制度及上级有关指示的贯彻执行，对违章作业、安全措施、设备运行状况、设备缺陷和隐患、以及工作人员技术状况、值班纪律等进行全面监督和检查。3按照“四不放过”的原则，组织和参加事故、障碍、异常的调查分析工作，督促肇事单位或个人及时、准确地提供有关事故、障碍、异常的原始资料和现场真实数据，并按规定日期写出书面报告。.4按周组织风电场的安全活动，负责“两票”的监督检查工作，作为消防负责人负责动火工作票签发工作。5负责风电场安全技术措施计划的编制及落实，两票的月度审核，统计合格率，并报场长审批。6负责风电场消防、技防、人防等标准制度的落实。7按月组织风电场安全生产检查工作，并负责对检查结果工作形成闭环，同时配合分公司、公司定期完成各相关安全生产检查工作。8认真做好安全技术资料的积累、保管工作和专题分析工作，研究安全生产的规律性，及时向有关领导提供保证安全生产的措施和建议。9 负责编写或审核有关安全生产方面的安全简报等各类安全总结、报表，并对总结、报表的及时性、准确性、规范性负责。10 负责外来人员安全告知、安全培训考试及现场监督检查考核工作。11 负责风电场各类运行维护工作的安全措施的编审和落实工作。
第五篇：物业公司人员配置标准及人员编制
物业管理人员配置、定额（建议）
物业管理——刘大山
一．组织架构与岗位设置管理标准作业规程 ．目的规范公司组织架构与岗位设置的一般原则及调整方法。2 ．适用范围 : 适用于物业管理有限公司及下属物业管理处的组织架构及岗位设置管理工作。3 ．职责
１）总经理负责组织架构与岗位设置的审批。２）人事部负责组织架构与岗位设置的制定和管理。4 ．程序要点 组织架构的设置与调整
a 物业管理公司组织架构设置的一般模式：
一般情况下，公司管理单一物业时，公司设置为：办公室（含行政、人事部）、经营部、财务部、客户服务部、工程维修部、保安部、保洁部（含绿化）；
一般情况下，公司员工人数在 800 人以上或管理处数量在 2 个以上时，公司机关设置为：行政部、人事部、财务部、品质部、经营部；
各管理处设置为：客户服务部、工程维修部、园林绿化部、保安部、保洁部。
未导入 ISO9000 质量管理体系的公司可不设品质部。
b 组织架构的设置工作由公司总经理牵头组织制定，报董事会批准后执行。
c 一般情况下，组织架构每年末可依据实际情况进行调整（确有调整必要时）由人事部组织各相关部门写出组织架构的运作情况提交总经理，由总经理召开办公会议议定，需对组织架构进行调整是时，报董事局审批后执行。d 各部门职责 品质部职责
负责员工的绩效考评工作；
负责 ISO9000 质量体系文件的制定、编制、培训、实施监控与维持和改进；
负责具体组织 ISO9000 质量体系内审和质量运行状态的检查与考核； 负责 ISO9000 质量体系文件和资料的控制； 负责处理其他与运作质量有关的事务； 完成上级安排的其他工作。
行政部职责：
负责统筹管理公司的行政、后勤、车队、信息、及其他行政管理工作； 负责组织安排公司各类会议，传达会议精神； 负责处理公司的来往信函及接待工作； 负责统筹管理公司的合同和档案资料； 负责或协助组织、策划公司的有关活动； 负责公司机密文件资料及信息的保密工作； 负责控制公司各行政费用的开支； 负责公司的后勤车队管理工作； 负责信息的反馈工作；
负责提供相关资料及数据，配合财务的成本核算； 完成上级安排的其他工作。人事部职责；
负责公司的培训、调配、劳资工作； 负责研究、制定公司人才战略；
负责组织公司员工的岗前培训、专业培训； 负责公司员工考勤与工资福利管理工作；
负责处理公司的劳资关系； 负责建立公司人才资料库；
负责处理公司的各项投诉与倒塌化建议； 完成上级安排的其他工作。财务部职责：
负责公司财务活动的资金运作、成本核算、审计及各种财务结算工作； 负责材料的验收、入库、保管及出库工作； 负责公司固定资产与低质易耗品管理及清查工作；
为总经理室的筹资决策和投资决策提供真实可靠的会计信息； 负责与财务、税务、银行、工商等部门和客户的沟通联络； 完成上级安排的其他工作。经营部职责：
负责对供方的评审管理工作； 负责对外采购工作； 负责对外委托服务工作； 负责自有物业租赁工作； 负责商业信息的整理工作；
完成上级安排的其他工作。客户服务部职责，参与新接物业接管验收工作；
负责住户（客户）入住、装修、报修、投诉、求助、回访工作的组织、接待处理工作；
负责康乐文体、文化活动的组织、实施及设施的管理工作； 负责住户邮件、包裹分发及物品代管工作；
负责管理处与业主（客户）之间沟通协调的组织工作； 完成上级安排的其他工作 工程维修部职责：
负责公用设备、设施和建筑物、场地的维修处理工作； 负责编制各种设备、设施的维修保养计划并组织实施； 负责住户（客户）的维修工作； 负责各类检测设备的管理；
协助参与设施设备的采购评审工作； 负责水电的正常供应； 完成上级安排的其他工作。
保安部、消防管理中心职责： 负责辖区范围内 24 小时保安服务；
负责封闭小区（商场）人员 / 物品出入管理；
负责对出租屋（商铺）、辖区内三无人员、装修人员进行管理； 负责交通及停车场管理；
参与突发事件处置和火警、火灾抢救工作； 负责防火管理；
完成上级安排的其他工作。园林绿化部：
负责规划辖区环境绿化美化及景点、小品的设置、保养； 负责辖区绿化的养护、修整工作； 负责园林花场苗木的培育工作； 负责园林、绿化的病虫害防治工作； 负责绿化机具的保养工作；
负责为住户提供各类分化有偿服务工作； 完成上级安排的其他工作。保洁部职责：
负责辖区公共环境的清洁、垃圾回收、清运工作； 负责办公楼宇室内外保洁、外墙清洁工作； 负责公共设施的保洁工作；
负责为住户提供各种清洁有偿服务工作； 完成上级安排的其他工作。2 岗位设置
a 岗位设置的基本原则：
直线管理、层级管理的原则：一般情况下，每个岗位只有一个直接上级，只对直接上级负责，只向直接上级汇报工作，避免多头管理； 同一级别，不重复设置岗位的原则：一般情况下，部门有正职的原则上不再设副职；
扁平化管理的原则：层级管理的前提下，尽量减少管理层次，以提高工作效率。
b 岗位的设置由总经理根据工作需要设定，不涉及调整架构的由总经理批准后执行，涉及到组织架构的需报董事会审批后执行。c 增加新岗位设置后，由人事部拟定新岗位的职位描述报总经理审批，岗位描述应包括以下内容； 工作范围
层级管理中所处的位置
岗位的性质（管理级、技术级或文职级）该岗位应具备的能力。
d 岗位描述经总经理批准后，由品质部跟踪岗位的工作范围，并在两个月内编制出与其岗位工作相关的标准作业规程。
e 人事部应以每年年初将岗位设置情况用一览表的形式随组织架构一起公布。资料保存：经批准的组织架构与岗位设置资料归入档案室永久保存。5 ．记录 6 ．相关支持文件 《目标管理标准作业规程》 2 《人事定编管理标准作业规程》 二．人事定编管理标准作业规程 ．目的 : 规范人事定编管理工作，确保公司人力资源的合理配置。2 ．适用范围 : 适用于物业管理公司人事定编的管理。3 ．职责
１）总经理负责人事定编计划的审批
２）人事部经理负责人事定编计划的审核。３）各部门负责人负责人事定编计划的制定。4 ．程序要点 人事定编计划的制定与审批
a 公司机关各部门经理每年年初于公司组织架构确定后，依据部门岗位工作劳动制定出人事定编计划报人事部审核。
b 管理处经理组织各部门主管依据管理处组织架构及本部门工作劳动制定出人事定编计划报人事部审核。c 人事定编计划包括以下内容： 各岗位人员的配置数额； 各岗位人员负责的区域工作； 有关的依据。
d 人事部经理给出审核意见后报总经理审批。e 经总经理审批的人事定编计划由人事部监督执行。2 人事定编的调整； a 人事定编调整的依据； 公司业务发展与变化；
员工的工作水平发生变化； 劳动的调整； 作业规程发生改变。
b 调整的时间：每半年调整一次，或按照季度，或根据经营的实际情况。
c 由各部门负责人提出调整的申请，报人事部经理复核后报总经理审批。超编与缺编情况的处理 a 超编
有下列情况之一时，管理处可申请临时超编； 物业接管理处于过渡期
员工培训技能尚未达到工作标准要求 作业规程以外的工作出现。
超编时，由部门负责人填写《人员增补申请表》报人事部审核登记后，报总经理审批，内容包括：部门、定编人数、拟增加岗位、人数、超编原因、备注等栏目；
对超编的员工一般按临时工对待（公司另有安排的除外）
部门超编人数达到本部门人数 25% 以上时，必须写出超编说明报人事部备案并报总经理审批。内容包括： 超编的理由； 超编人员的处理； b 缺编
正常情况下，部门缺编由部门负责人及时填写《人员增补申请表》报人事部审核；
人事部审核编制无误后，应优先进行内部调配，调配不了再行对外公开招聘；
部门缺编人数达到部门定编人数的 10% 时或本部门全年员工流失率达到 30% 时，部门负责人应做出缺编专题报告，报人事部备案。c 各部门超编缺编的有关数据作为各部门负责人目标管理完成情况的考评依据之一。5 ． 记录 ． 相关支持文件 《组织架构与岗位设置标准作业规程》 2 《目标管理标准作业规程》
三、管理处劳动
一)客户服务人员劳动 ． 15 万㎡以下住户服务中心配设管理员 6人。． 15 万㎡以下不设高层楼宇巡查组，只设住户服务中心； 15 万㎡以上设置楼宇组。巡楼组管理员每增加 5 万㎡，增设 1 人。住户服务中心管理员每增加 8 万㎡，增设 1 人。．干部配置： 15 万㎡以下设置主管 1 人，不设班（组）长； 15 万㎡以上，设置主管 2 人（可由管理处副经理兼）住户服务中心班（组）长各负其责内外各1人。
二）保安人员劳动（根据实际作业面情况做灵活调整）1 固定岗保安员每人当值时可监护面积为 3000-3500 ㎡。2 全封闭小区（商场）每入口需设置 3 个班次（三班倒）省钱的法子就是尽量减少入口）巡逻保安员每组（两人一组）可监护面积为 5 万㎡左右。4 封闭停车场每出入口处应设置 3 人（含巡查）。30 万㎡以下保安干部的配置为主管 1 人、班长 3 – 4 人。30 万㎡以上可增加组长一级干部，平均按每 5-8 万平方米配置组长 1 人。智能化小区（大厦）已设置治安、消防监控系统时，可适当养活保安人数，但每个消防、保安监控中心应至少配置屏幕监控保安员 3 人。保安人员综合劳动：每 2000-2500 ㎡配置 1 人。（还要考虑一点的就是轮休人员）三）工程维修人员劳动 每个高压配电房值班电工 3 人。水工每 6--8 万㎡配置 1 人。（值班作业，要储备还有轮休）3 中央空调每 10 万㎡配置 1 人。4 电梯工每 8 部电梯配置 1 人。5 维修电工每 8 万㎡配置 3 人。6 综合维修工每 10 万㎡配置 2 人。7 干部配置标准： 万㎡以下，配置主管 1 人，不设班组长；
30-80 万㎡以上，配置主管 1 人，运行班（组）长 1 人，维修班长（组长）1 人。
万㎡以上，可考虑配置主管 1 人、运行班（组）长 1 人，机电维修班（组）1 人，综合维修班（组）长 1 人。综合劳动人数：每 10 万㎡ 10-12 人。四）清洁人员劳动 梯级清扫： 10层 / 小时 / 人。2 地面清扫： 240—300 ㎡ / 小时 / 人。3 拖楼梯： 10—13 层 / 小时 / 人。擦楼梯扶手、通花铁栏、地脚线： 9—12 层 / 小时 / 人。5 洗地毯 :280—360 ㎡ / 小时 / 人.6 刮玻璃 :4 ㎡ / 分钟 / 人.7 清洁电梯轿箱 抹钢油):1 个 /10 分钟.8 8 层以下楼房 无电梯)1 梯 10 栋 / 人;9 层以上楼房(带电梯):1 梯 8 栋 / 人.（根据实际作业面情况做灵活调整）8 干部配置标准 :10 万㎡以下 , 配置主管 1 人 , 不设班组长;20-50 万㎡ , 配置主管 1 人 , 技术员 1 人 , 班(组)长 2 人;50 万㎡以上 , 每增加 20 万㎡增设班(组)长 1 人 9 保洁人员综合劳动：每 8000-10000 ㎡ , 配置 1 人。五）园林绿化部人员劳动 1 绿篱及灌木修剪;墙状绿篱 : 人工 20 米 / 小时;机剪 :50 米 / 小时;2 丛生或块状绿篱 : 人工 :25平方米 / 小时;机剪 :50平方米 / 小时;3 球形 : 直径 1 米球形 ,4 棵 / 小时 , 直径大于 1 米的适当降低平均数;2 大树修剪 : 1 冠径 15 米以上 , 需三个配合.1 棵 /8 小时 3 人 ,平均 0.05 棵 / 人 /小时 冠径 10-15 米 , 需三个配合.3 棵 /8 小时 3 人 ,平均 0.125 棵 / 人 /小时;3 冠径 5-10 米 , 需二个配合.12 棵 /8 小时 2 人 ,平均 0.75 棵 / 人 /小时;4 冠径 5 米以下 , 高 3 米以下 , 单人操作 ,平均 2-5 棵 / 人 /小时;3 剪草 特级、一级草坪： 360 ㎡ / 人、小时； 2 二级草坪： 280 ㎡ / 人、小时； 三级草坪：用汽垫机剪 180 ㎡ / 小时；割灌机剪 60 ㎡ / 小时； 四级草坪：用割灌机剪，40 ㎡ / 小时。4 施肥
１）粒肥：撒施，550 ㎡ / 小时；点施灌木，240 棵 / 小时；点施盆花，900 盆 / 小时；点施小乔木（环施）50 棵 / 小时； ２）液肥：机施两个配合，平均 250 ㎡ / 人 /小时；手喷，室内大盆植物 15 棵 / 小时；室外大棵植物 24 棵 / 小时；手淋，200 棵 / 人 /小时； 5 喷药：
机喷，平均 350棵（株）/ 人/小时；壶喷，室内大植物 15 棵 / 小时；室外中小植物 25 棵 / 小时；小型盆栽壶喷 200 棵 / 小时。6 淋水：自动喷淋平均 8000 ㎡ / 人/小时，人工淋平均 2000平方米 / 人 /小时。花苗上盆：时花平均 250 盆 / 人 /小时，苗木平均 200 盆 / 小时。花木出圃质量修整：时花平均 500 盆 / 人 /小时，小盆观叶植物 150 盆 / 人、小时；大型观叶植物平均 10 盆 / 小时。9 盆景
１）修剪：小盆平均 10 盆 / 小时，中盆平均 5 盆 / 小时，大盆平均 2 盆 / 小时
２）换泥转盆：小盆平均 8 盆 / 人小时，中盆平均 2 盆 / 小时，大盆需两个人以上配合，平均 1 盆 / 人小时。10 插花 1 一般插花：
盆花。小盆 8 分钟，中盆 20 分钟，大盆 35 分钟。花束。小束 15 分钟，中束 25 分钟，大束 35 分钟。花篮。小篮 10 分钟，中篮 15 分钟，大篮 25 分钟。盆花，小盆 20 分钟，中盆 40 分钟，大盆 90 分钟。花束，小束 25 分钟，中不 40 分钟，大束 60 分钟。花篮。小篮 20 分钟，中篮 40 分钟，大篮 80 分钟。机械检修：正常的周期性检修每月 2 天 / 人，突发性检修按机械故障的修理难度而定。残花清理：报废残花的清理平均 400 盆 / 人小时；可重新利用残花的处理平均 300 盆 / 小时。杂物清除：人工除杂草密度平均每小时 2-55 ㎡ / 人不等；化学除草坪平均每小时 700 ㎡ / 人。按绿地面积计：每 6000 ㎡绿化室外绿化面积需绿化工 1 人，每 5 亩花木生产地需工人 4 人。建筑内绿化管理：按每 20000 ㎡建筑用地面积（或每 200 户业主）配 1 名绿化工。
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