XX年国家税务局服务企业汇报材料

第一篇：XX年国家税务局服务企业汇报材料

XX年国家税务局服务企业汇报材料

xx县国家税务局在县委、县政府的正确领导下，结合“三个三”方针，即三个服务、三个实在、三个禁止，在改进工作作风、优化服务方式、精简办税程序、提高办事效率等方面开展了一系列服务企业的活动，把工作重点放在让纳税人缴“便捷税、满意税、明白税、公平税”上，努力营造效率高、质量优、成本低、服务好的税收政务环境，以切实有效的行动助力我县经济发展，取得了良好效果。

一、创新服务方式，让纳税人缴“便捷税”。

一是全面推行“零障碍”服务机制。在办税服务厅设立协办员并明确带班领导，实行轮流坐班服务，为企业、群众提供接待受理、咨询答疑、全程导引、办结回复等服务，每天在公示栏更新公示协办员和带班领导姓名、职务、办公电话等信息，确保企业和群众办事“零障碍”，得到了纳税人的一致赞誉。二是全面实行 “一窗通办”、“免填单”服务。将办税窗口全部由“单职能”变为“全职能”，对登记管理、认证管理、申报征收等26项涉税事项免予填写申请表单或简化填写，有效解决了纳税人填写表单较多、填写困难、效率不高等问题。三是打造现代化办税平台。为纳税人提供网上申报、网上缴税、电子普通发票、网上缴款凭证、网上抄税认证等服务功能，实现纳税人足不出户、365天× 24小时办理涉税事宜。我县车购税业务量较大，为解决拥挤排队现象，在每个窗口全部配备了扫描枪，大大提高办理速度。在办税厅配置了高速一流的互联网设施及扫描仪、复印机、打印机，方便纳税人下载涉税资料、及时获取外部信息，避免多途往返。

二、精简审批管理，让纳税人缴“满意税”。

一是清理审批事项。对行政许可、非行政许可等审批事项进行了全面清理和大幅精简，对国务院和国家税务总局取消的税务行政审批项目坚决取消，对核准、备案等事项细化标准并对外公开，今年共取消了3项税务行政审批项目。二是创新审批方式，优化办税流程。将审批事项向办税服务厅前移，在落实“集中受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的基础上，实行办税服务厅集中审批，共涉及普通发票票种核定和增量核准、普通发票代开、一般纳税人认定、增值税专用发票领用、增值税专用发票代开等5项内容，减少10个审批环节，最大限度地缩短了办税时间，避免纳税人办理涉税事宜多头跑、多次跑。

三、加强税法宣传，让纳税人缴“明白税”。

一是摸清纳税人需求。今年以来我局通过上门走访、发放资料、电话告知、网络电邮、短信服务、推行热线、座谈等方式调查纳税人1000余户，发放涉税需求调查问卷600余份，召开税企座谈会2次。二是拓展税法宣传咨询渠道。开通了“税e通”、12366热线和纳税服务QQ，搭建新型税企交流平台；完善税收短信平台功能，实现征纳短信互动；利用xx纳税人学校举办涉税专题培训10多期，发放《办税指南》XX余册；通过报纸、网络、讲座、在线访谈等形式对纳税人关注的热点、难点问题进行及时权威的解读，指导纳税人正确办理涉税事项。

四、坚持依法治税，让纳税人缴“公平税”。

一是不折不扣落实税收政策。帮助企业用足用好，切实发挥政策的最大效益。对于符合税收优惠政策的纳税人，该减则减，该免则免，该退则退，今年共办理各项减免退税4394万元，减轻了企业负担，为稳增长、调结构、惠民生、优环境提供了有力政策支持。二是规范税收执法。严格按法定权限和程序行使权力、履行职责，年内组织开展了7项执法督查及2项执法监察，强化对执法过错行为的追究问责，坚决查处损害纳税人利益的行为。严厉打击涉税违法行为，发挥税收稽查的震慑作用，建立公平、规范、有序的税收经济秩序。

第二篇：关于开展服务企业年活动情况的汇报

根据《中共市委员会办公室、市人民政府办公室关于印发全市开展服务企业年活动工作方案》和《工商局办公室关于开展服务企业年活动的通知》要求，我局在政府和工商局的领导部署下，结合学习实践科学发展观活动，从城区实际出发，充分发挥工商行政管理职能作用，制定得力措施，大力开展服务企业年活动，对企业进行走访，努力帮助企业解决在国际金融危机下遇到的问题和困难，取得了一定的成效，现将工作情况汇报如下：

一、领导重视，成立工作领导小组

我局党组高度重视服务企业年活动工作，成立了专项工作领导小组，党组书记、局长亲自挂帅任组长，分管副局长任副组长，成员由各相关科、股、所长组成，在企个股设立领导小组办公室，负责全系统服务企业年活动的指导和协调工作，切实加强了服务企业工作的组织领导。

二、认真贯彻执行扶持政策，营造良好发展氛围

为积极融入经济区开放开发建设，支持地方经济平稳较快发展，我局认真贯彻执行工商局《应对金融危机促进全民创业的若干意见》，落实措施主要包括为经济发展营造宽松的政策环境，促进全民创业；做好企业的帮扶解困工作；紧紧围绕城区委、区政府“打造两基地，培育五中心”这个主题；做好服务经济区建设开发工作；建立市场主体登记信息发布制度；同时对重大招商引资项目采取提前介入，为到城区投资的企业提供注册前、注册中、注册后的全程式服务，努力营造“招商、亲商、安商、富商”的良好发展氛围。这些措施的推出，进一步明确了在当前经济形势下，工商部门作为职能部门应对金融危机的职能定位和工作切入点。

今年以来共为60家新开办的企业提供了全程式优质服务，得到了当地党委、政府和企业的一致好评。

三、结合地方实际，实行“四定”帮扶，切实帮扶企业

我局根据城区实际，实行定人、定期、定责任、定实效的“四定”帮扶，选择了具有产业特色、对地方经济影响较大和具有代表性的xx有限公司等39户企业作为服务企业工作联系点，具体明确了机关领导、各业务股室和工商所的联系责任人的工作联系点，切实到企业走访，每月至少有1次以上对定点企业进行走访帮扶，严格实行辖区企业回访工作制度，要求对辖区内企业进行回访，了解企业的经营生产情况，在金融危机中面临的困难，掌握企业需求，增进与企业的感情，对企业提出的注册、商标、广告、合同、维权等需求进行梳理分析，落实挂钩帮扶责任人。

在走访中同时做好“五个一”工作：即在4月深入联系点企业开展了一次以“入市场、走企业、进商店、解困难、树信心、促发展”为主题的个体私营经济宣传月活动；联系相关金融机构和困难企业开展一次银企帮扶活动；5月开展了一次非公有制经济人士座谈会；针对企业帮扶工作开展一次帮扶企业发展专题调研；发放一批工商法规和新政策的宣传资料。共走访企业250多户次。

四、发挥登记注册职能优势，帮扶企业调整结构优化升级

针对国际金融危机爆发后，企业融资、贸易等方面遇到的困难，我局充分发挥注册登记窗口职能的优势，进一步支持产业结构调整优化升级。

一是支持企业充分运用股权权能，解决融资难题。资金短缺是目前私营企业在发展中遇到的一个难题。国家工商总局制定的《工商行政管理机关股权出质登记办法》正式施行，我充分利用这一有利时机，简化手续，积极与金融部门对接，帮助企业以股权出资、出质等多种方式，解决资金短缺、融资难的问题。今年为10多户企业提供了股权出质登记方面的咨询服务，并在全系统开展了学习培训，为下一步登记服务充分做好准备工作。

二是延期企业出资日期，支持新开办企业延续主体资格。对新设立的企业，2010年7月1日以后出资期限到期且无违法记录的企业，允许延长出资期限至2010年底；对受国际金融危机影响，企业成立后超过6个月未开业，或者开业后自行停业连续6个月以上的，允许其延续至2010年底。截止5月底，共为2户企业办理了延续出资手续。

三是拓宽年检方式，提高服务质量。在今年的企业年检中，对辖区内信誉度较高的大型企业和重大招商引资项目的企业实行上门年检；对供销合作社、农资企业等分支机构较多的企业实行预约年检，同时在年检高峰期推行延时服务。截止5月底共上门为企业年检60多户，对供销合作社、农资企业等分支机构较多的48家企业进行预约年检，大大提高年检工作的质量和效率。

四是开通“绿色通道”，实行特事特办。在政务服务中心的“窗口”，增设了服务重大招商引资项目企业和扩大内需确定的重大投资项目的“绿色通道”，实行提前介入，特事特办、全程跟踪服务。今年以来，通过“绿色通道”共为380家企业提供有优质的服务。

五、下一步工作计划

虽然我区经济在国际金融危机下也受到了一定的冲击，但在地方党委政府采取有效的应对措施和我局的大力帮扶下，私营经济仍得到了发展，截止5月底我区私营企业发展到xx户，从业人员xx人，注册资金xx万元，新发展私营企业xx户，从业人员xx人，注册资金xx万元；国有集体企业发展到xx户，注册资金xx万元。下一步我局继续认真贯彻落实工商局出台的各项帮扶政策，充分发挥工商行政管理职能作用,进一步深入开展服务企业年活动工作，使个体私营经济得到平稳发展。

第三篇：县国家税务局服务承诺书

县国家税务局服务承诺书

我代表**国家税务局就加强机关效能建设和优化我县经济社会发展软环境，郑重作出以下服务承诺：

一、坚持首问责任制

纳税人到国税部门办理涉税事项时，第一个受理的税务人员即为首问责任人。所受理事项，属于首问责任人岗位职责范围内的，只要符合规定，要在规定的办理时限内及时办结

；对于手续不完备或资料不齐全的，要一次性告知需补正的全部内容；所受理事项，不属于首问责任人岗位职责范围内的，首问责任人要热情接待，负责指引。

二、实行限时办结制

纳税人到国税机关办理税务开业登记，在纳税人提供资料齐全的前提下，国税机关办理时限由法定的30日压缩至5个工作日内办结；企业办理税务登记证在行政服务中心窗口受理的资料齐全当场办结。稽查举报案件，在查处结案后，对符合案情通报条件的实名举报案件，15日内向举报人通报；纳税人首次领购发票，资料齐全的，受理当天核发《发票领购簿》并发售发票；延续领购发票的，在不超过核定种类、数量的，受理当天办结；纳税人到国税机关代开发票的，只要提供的资料齐全并依法缴纳税款，发票工本费的，受理即办；国税机关受理增值税一般纳税人提出的增值税防伪税控最高开票限额申请后，凡符合条件的，5个工作日办结；企业提出增值税一般纳税人资格认定申请，凡符合条件的，主管分局应于8个工作日办结并上报县局审批，县局应于10个工作日办结；企业财产损失税前扣除、呆帐核销、减免、退税，凡符合规定且属县局审批的，均在20个工作日办结。

三、落实“一站式”服务制

按规定由办税服务厅直接办理的业务，窗口工作人员必须及时办理；凡需要上级国税机关或内部多个部门办理才能完成的事项，按照“内转外不转”的原则，由国税机关内部传递完成，并告知纳税人本级的办结时间。

四、推行政务事务公开制

国税机关应向社会公开纳税人的权利和义务；税收法律、法规和政策；管理服务规范(来源：好范文 http://www.xiexiebang.com/）；税务行政收费项目和标准；定期定额征收的纳税人定额核定情况；纳税信用等级评定的程序、标准，税务干部廉洁自律有关规定；受理纳税人投诉部门和监督举报电话，税务人员违反规定的责任追究。

五、严格责任追究制

对应办不办、超出限办时限、落实税收优惠政策不到位等税务行政过错行为，严格按照行政问责的有关规定追究责任。

六、主动接受社会监督

设立投诉举报电话，真诚欢迎社会各界监督。

投诉举报电话：

以上承诺，保证做到，并请广大干部群众、社会各界和新闻媒体予以监督；承诺不能兑现，我将负主要领导责任，甘愿接受组织的问责处理。

承诺人：

第四篇：某县国家税务局精神文明建设汇报材料

某县国家税务局精神文明建设汇报材料

我局现有在职干部职工131人，内设11个科室、1个直属局和1个事业单位，下设6个基层管理分局，担负着全县986家纳税企业、4422户个体业户的税收管理工作。我局坚持“立足税收抓创建，抓好创建促税收”的工作思路，围绕税源管理和纳税服务两项核心业务，抓住重点、统筹规划，各项工作全面推进、和谐发展。2009年以来，先后获得“全国文明单位”、“全国五四红旗团支部”、“全国巾帼文明示范岗”、“全国全民健身活动先进单位”等50余项省级以上荣誉称号。所属分局均被表彰为市级文明单位，连年在县委、县政府组织的民主行风评议活动中取得第一名。

一、以管理体现文明，积极构建税收征管体系

坚持机制管税、信息管税、综合治税的工作思路，不断丰富各项税源管理措施，征管质效得到明显提高。2010年共入库国内税收38419万元，同比增长22.09%。2011年1—10月份，入库国内税收41274万元，同比增长27.01%。

（一）落实各项征管制度。将制度细化分解为任务事项，落实到科室、分局，定期自主启动，强化过程控制，解决落实不到位的问题。开展落实情况评价，对协税护税、欠税管理等落实不到位的7项制度，明确整改措施，限期落实；修订完善、补充新建《石材加工行业管理办法》等19项制度，增强可操作性；将事项落实标准固化在征管业务操作流程中，明确操作要点、依据和时限，提高落实成效。

（二）完善税源管理机制。通过落实职责，规范流程，构建“四位一体”良性运行机制，把握常规分析、专题分析、实证分析、“下

任务、教方法”、控制评查质量、查管互动等环节，开好“税收分析会、查前辅导会、运行总结会”，实现“可启动、闭环式、周期性、机制化”运转。“四位一体”运行机制的建立，促进了税源管理水平持续提升，整体税负连续五年同比提高。今年以来，启动机制运行2期，对“农产品加工、用电、运费抵扣”等7个行业和事项进行专项管理。

（三）深化税源控管措施。发挥社会综合治税的协同效益，利用药监局、劳动局医保处、供电公司等单位提供的信息，开发应用“第三方信息应用软件”，分“用电、供水、医保划卡、家电下乡”等四个模块，定期导入采集的信息进行筛选分析，排查疑点业户进行核查，共清理漏管142户，增加税款187万元。强化石材行业管理，制定《石材业户以电计税管理办法》，抓住电费、发票、设备等要素强化管理，今年以来实现税款同比增长33%。2009年以来，我局一般纳税人认定管理办法、所得税一体两翼管理模式等做法被省局转发或进行经验交流，市局先后在我局召开国地税个体联合征管、四位一体机制运行、运费发票管理等现场会5次。

二、以服务彰显文明，不断提高纳税服务水平

牢固树立“记责任、用诚心、凭技能，真情服务纳税人”纳税服务理念，以纳税人合理需求为导向，以纳税服务机制建设为主线，以引导纳税人遵从为目的，不断提升服务层次和质量，建立更加和谐、融洽的征纳关系。

（一）规范办税服务厅建设。以“舒适、方便、美观、节俭”为原则，规划设置办税服务厅功能区域，统一更新了电脑，添置了ATM自助办税终端、排队叫号机、服务评价器、自助打票机等办税设备。以“简便、快捷”为目标，将100项办税业务中的62列为即

办事项，实行标准化作业，纳税人即来即办;38项非即办事项，实行“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的“一窗通办”服务模式，并在总局规定办理时限下主动大幅压缩办理时限，向社会公开承诺，接受全社会监督，大大提高了办税效率。全面推行“城乡通办”，从纳税人需求出发，打破原先到隶属分局办理业务的限制，除金税卡发行和车购税外，纳税人都可在全县范围内自由选择办税场所办理，极大的方便了纳税人。实施多元化申报方式，推行了委托代征、网上远程报税、发票网上认证等远程办税方式，让企业纳税人足不出户即可办税，目前，全县企业网上申报率已达到100%。

（二）整合纳税服务措施。对各项服务制度进行了进一步梳理整合，制订《某县国税局办税服务制度汇编》，明确了各项服务制度的规范要求，使各个单一的服务举措成为系统化、网络化的服务体系。针对一站式服务、首问负责制、一次性告知服务等10项内容，逐条明确了操作细节，提高服务质量。运用“网络答疑、登门辅导、集中培训”等模式，为纳税人提供针对性辅导。开办税法宣传博客、税企QQ群和飞信群，在线为纳税人答疑；2010年以来组织新办纳税人辅导班7期，培训纳税人332户次。为服务招商和方便纳税人办税及监督，组织编写《税收优惠政策简明手册》和《税收服务指南》两个小册子，各印发1500份，受到了纳税人的欢迎。进一步完善税法援助制度，今年共开展税法援助2期，维护纳税人的合法权益。

（三）兑现税收优惠政策。牢固树立“不兑现税收优惠也是收过头税”的观念，认真落实各项减税政策和税收优惠政策，在手续完备的前提下，确保应退尽退、应抵尽抵、应免尽免，及时为企业

提供资金支持。今年1—10月份共计审核批准一般纳税人企业抵扣固定资产6735万元，办理出口退税5045万元，落实各项减免税优惠731万元，进一步夯实收入基数，提高收入质量。

三、以素质提升文明，全面深化干部队伍建设

把队伍建设作为推动国税事业发展的根本性问题来抓，大力加强新形势下的干部队伍建设，为国税事业发展提供坚实的保障。

（一）抓班子，带队伍。在工作中，严格按原则、程序和决策办事，落实民主集中制，定期召开民主生活会，组织述职述廉会议，充分发挥班子合力。超过5000元的财务开支、重要制度的制定、重大事项全部通过党组会、局长办公会进行民主决策。认真落实领导干部下基层上岗值班制度和谈心谈话制度，推行“班子成员工作督导责任制”，班子成员定期到一线调研，掌控工作情况，推动工作落实。利用好党组理论中心组学习这一平台，围绕工作管理需求，组织学习了内控预防、纳税服务、纳税评估等理论，今年以来组织党组理论中心组学习5期。

（二）抓培训，强素质。按照“公开、透明”原则，精心组织竞争上岗，2010年配合市局选拔分局长5名，组织选拔正副股级干部9名。采用民主推荐和考察委任相结合的方式，选拔12名同志到中层岗位。结合机构改革，通过双向选择，38名同志进行岗位交流，占在职人员的29%。发挥“青年读书班、教育培训基地、周五学习日”等培训平台作用，建立35岁以下青年定期学习交流制度，并通过参加跨岗位比武、实地评估等方式，促进青年人员快速成长；依托城区分局、松柏分局、稽查局和办税厅，抽取基层人员开展岗位轮训；坚持周五集中学习日，固化“先进典型作报告”、“拒腐防变每月一课”、税收政策解读等内容，推行人人上讲台、领学解读、互动提问等方式，学习效果

明显增强。推行累积学分制，引导参加各类职称考试学习，对在市局比武中取得优异名次的人员、获得学历职称人员，兑现奖励12万元，并在全系统进行了通报表彰，营造了“学业务、强素质、争能手”的良好氛围。去年，参加省局比武的3人全部入选“三百能手”，1人获得稽查类第一名；2009年以来，共有18人次分别考取注册税务师、中级经济师等各类职称。

（三）抓内控，促廉政。强化风险教育，全面梳理岗位风险点216个，逐项明确风险等级、防控措施、防控案例等，汇编成《税收内控工作实务》。围绕风险点组织专题报告会、内控预防知识测试、“风险有多远主题大讨论”、百人执法宣誓等风险教育活动，真正使风险意识入耳、入脑、入心。加强对重要权力事项的制控，梳理出40项重要权力事项和53个关键控制节点，明确运行程序、承办岗位、防控措施等，汇编形成《重要权力事项及防控手册》。建立税收管理员下户派遣、稽查案件法规部门备案、税收执法委员会合议重大执法事项等多项制度，加强对关键节点的控制。建立“链式”风险持续改进机制，将内控工作月例会等7类渠道提报的问题，按季开展机制运行，推动内控制度动态落实。强化税收执法权和行政管理权“两权”运行监督，实行税收执法日常监督制度，对税收执法事项日梳理、月分析、季讲评，每天对执法工作项目进行梳理和回顾，发现问题及时纠改。上半年，县局对150户纳税人进行税收执法评议问卷，满意度达到97.69%。

四、以文化辐射文明，树立良好国税形象

在文明创建工作中，我局以奉献社会为己任，认真履行承担的社会职责和义务，充分发挥了全国文明单位的辐射作用，全力带动社会文明程度的提高，在社会上树立了良好的国税形象。

（一）以文化引领文明。围绕省局核心理念，根据县局工作实际，5 确立“理念引导、机制保障、工作体现”的工作思路和“执行文化、学习文化、提升人生境界”三个主题，凝练了“厚德健行、和谐共进”国税文化品牌，提炼了包括“清廉从税、享受安宁”廉政理念在内的3大类15条文化理念，深入开展国税文化建设。开展选树“四业”典型活动，评选了3名“学业典型”，通过做报告、编发文化简报宣传等方式，积极发挥典型的引导作用。加强文化载体建设，更新科室铭言版面和个人格言桌牌。对县局办公楼、食堂、羽毛球馆和办公院落文化载体统一进行了规划，设置各类文化版面23块，营造浓厚的文化氛围。

（二）以活动延伸文明。在文明建设中，注重用丰富多彩的文化活动来活跃干部职工精神生活，建立了某国税社区网络频道，定期更新健康生活、家庭助廉、家庭教育等内容，每年组织一次“文明国税、和谐家园”才艺展示和“和谐国税、幸福家园”征文等活动，把文明延伸到家庭。面向广大群众，组织学习太极拳、乒乓球、羽毛球等健康有益的体育活动，建立健全了各类文明创建阵地，成为附近群众文体健身的固定场所，把文明延伸到系统外。联合团县委共同发起成立了“某县青年读书会”，无偿提供活动场所和1.2万册图书，在全县工厂、学校、农村、机关建立了10个读书联系点，引导广大青年多读书、读好书，倡导积极向上的社会风气，把文明延伸到全社会，较好地发挥了文明单位的文明带动作用。

（三）以奉献传递文明。积极组织干部职工投身公益活动，组织开展了“每人为社会做一件好事”、“爱心献春蕾”、“1+1心连心结对帮扶”、“抗震救灾捐款”等活动，引导干部职工关爱社会、奉献爱心，增强了无私奉献的自觉性。多年来，共组织干部职工为社会公益事业捐款近20万元，捐建希望工程书库一座，参加志愿者活

动74次，帮助46名困难学生完成学业，援助特困职工和农村贫困户130多户，参加“驻村包点”活动，帮助贫困村做好基层党建、项目争引、产业调整等工作，帮钱帮物折计13万元，在社会上引起了良好反响。2010年，一名同志被中央文明委秘书组表彰为“中国好人”。

虽然我们的工作取得了一定成绩，但与领导的要求和先进单位相比还有差距。在今后的工作中，我们将紧紧围绕市县文明委的工作部署，认真贯彻落实文明建设的各项要求，立足本职，坚定信心，进一步提高文明建设的层次和水平，努力营造良好的税收环境，促进经济社会的协调发展。

以上汇报不当之处，敬请批评指正。

第五篇：2011服务企业活动年工作总结

XX区环保局

服务企业活动年工作总结

2011年，按照区委、区政府提出的“科学发展，实干创优”这一主题，我局以改善全区环境质量为己任，以促进全区经济又好又快发展为目标，坚持科学发展观，着眼大局，求真务实，认真做好项目审批、环境执法、污染投诉等环保工作，通过改进工作方法，规范环保执法行为，简化办事程序，及时调处污染投诉，提高服务质量等措施，为企业提供宽松的发展环境；通过主动服务，提前介入，源头参与、全程监控，为全区经济又好又快发展保驾护航。现将我局2011年服务企业年活动工作总结如下：

一、加强项目审批工作，服务全区企业经济发展

一是深入宣传。充分利用世界环境日、环境大接访等宣传活动，采取形势多样的宣传方式，向投资者宣传项目建设方面的环保政策，做好投资者的环保宣传员，引导投资者向能耗低、无污染、效益好的项目发展。二是便民高效。将建设项目的审批权限、内容、程序和时限公开于众，自觉接受群众监督；实行“一次性”告知、“一站式”服务的项目环保审批，把应进必进的环保审批事项全部纳入区行政审批服务大厅环保窗口办理。三是强化服务意识。每周一召开项目审批工作会议，研究处理项目审批事项，1 提高审批服务效能；实行审批大厅受理、项目勘验组实地查看、审批服务股把关、集体审议的工作机制，确保项目环保审批公平、公正。四是对国家倡导扶持、符合审批条件的项目，在法律法规允许的条件下尽可能简化办事程序，缩短审批时限，加快审批进度；对产业聚集区内的重点项目，提前介入，搞好审批服务。五是把好项目审批关。按照《环境影响评价法》、《建设项目环境保护条例》等法律法规及国家产业政策，把好新、改、扩建项目环保准入关、规划布局关、“三同时”执行验收关。2011年，我局共审批新建项目59家，项目审批率100％，“三同时”制度执行率100％。

二、规范环境执法行为，优化企业发展环境

一是积极征求社会各界和企业对环保执法的意见和建议，主动接受企业和社会各界的监督。二是在环境违法案件查处方面，按照上级环保部门要求，修订了环保执法文书格式，完善了执法程序；严格执行法制室把关，主管领导签字，重大环境违法行为集体审议制度，加强环保执法监督，提高执法质量，杜绝违规现象发生。三是在日常监管中查出的环境违法行为，对情节较轻的进行纠正，情节严重的责令限期整改，超过规定期限不整改的再实施行政处罚。四是认真执行《廉政准则》“8项禁止52条不准”、行政执法人员“十不准”、环保部“六项禁令”、中午禁酒令等 2 廉洁规定。环保执法人员到企事业单位办事，必须严格按程序办事，做到亮证执法、文明执法、公正执法。

三、及时调查处理环境信访案件，排除企业发展环境忧患 2011年，调解处理环境污染纠纷案件方面，我局积极宣传环保政策法规，妥善处理污染纠纷，及时解除企业、群众环境忧患。对市长热线、网民留言、环保热线、来信来访等环境信访投诉案件，积极组织执法人员现场勘查、调查处理，及时反馈调处结果，达到企业、群众满意。实行环境执法人员调处、办公室督办、主管领导把关、局长签发回复的工作机制，事事有结果，件件有回音。对议案、提案和领导批示件，指定一名班子成员专职负责，明确责任股室，落实调处任务，限时办结。2011年共调处信访案件69件，市、区级政协提案各1件，领导批示件8件，调处率100％，回复满意率100％，全年我区无因环保问题非正常上访、恶性上访事件发生，有效排除了企业发展环境忧患。

二○一二年元月六日