服饰店长岗位职责说明书及考核标准——店铺工作

第一篇：服饰店长岗位职责说明书及考核标准——店铺工作

服饰店长岗位职责说明书及考核标准——店铺工作

第一部、岗位职责

一、店铺工作

（1）按照公司所定下的销售目标传达给店铺同事，并随时掌握每日、每周、每月、年度的目标达成情况,带领员工完成公司下达的指定销售目标, 依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。

（2）做好货品的跟进工作，随时了解公司的入仓状况，及时反馈气候信息，确保新品及时上柜；根据商场活动，协调促销品的及时到位；

（3）监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录，主持店铺各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁。

（4）销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。

（5）进（退）店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。

（6）指引店铺做好陈列工作，每周根据色彩，系列，新品调场一次，并做调场记录，每更换模特两次，随时检查烫斗，灯光等道具、一秒通的正常运转状况。

（7）做好店铺帐目，每日上午10：30回传昨日《销售日报表》，做好周遍品牌的销售活动，销售业绩排名分析，每周一10：30回传《销售分析周报表》，每月底进行仓店货品实盘，五日前回传《进销存报表》；

（8）每月25日回传下月店铺员工上班表，不得私自进行调班、旷工，每月5日之前回传上月的《店铺员工考勤表》及工资表，以便公司核算工资。

（9）定期对员工进行培训教育指导，与门店工作规范相关的一切规章制度，传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。

（10）协调与商场楼层主管关系，多听取商场负责人提出的建议，并保持良好的有效沟通；（11）对促销活动的效果进行评估，并为公司提出合理有效的促销活动；（12）负责开铺、关铺，监管收银程序及操作电脑设备。（13）维持货场及货仓整齐清洁。

（14）保持全场灯光、音乐、仪器（冷气/工具）的正常运作。（15）确保店内外装修，货架完好无缺。（16）监管一切店内装修，维修事项。

（17）负责店内货品，财物及现金安全及防火工作。（18）负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。

二、人事管理

（1）每日检查执行行仪容仪表标准及制服标准，对不合格的情况当时制止；（2）编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。（3）建议人事调动，纪律处分，下属晋升等，组织店铺员工积极向上。（4）培训员工产品知识，销售技巧及其他有关之工作知识。（5）了解公司政策及运作程序，向员工加以解释，并推动执行。（6）确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。

（7）清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。

（8）召开店内工作会议：主持早、晚会，并做好记录，与员工商讨店铺运作及业务事宜，发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共识。

三、顾客服务

（1）指导属下员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。（2）有效处理顾客投诉及合理要求。（3）建立顾客与公司良好关系。

（4）建立顾客联系档案，汇总顾客信息反馈，并以手机短信的方式通知店铺新品上市，促销活动。

四、货品管理

（1）根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足。（2）据公司要求，正确陈列货品（包括POP、货架、橱窗陈列等等）。（3）根据市场转变灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。（4）监管收货、退货、调货工作，并确保无误。（5）监督陈列货品的整齐、干净、平整。

（6）留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。第二部、评定标准及考核指标

1、达到每月的销售目标及商场回款率；20分 考核指标：完成80%以上（含80%），得20分

完成60%—80%含（60%），得10分

完成不足60%，不得分。

注：销售目标和商场回款相乘得考核指标；

2、按时递交公司所要求的报表； 20分 考核指标：每迟交一次，扣2分，扣完为止；

3、帐目清楚、帐物相符；10分

考核指标：准确无误得10分，否则不得分。

4、商场相互沟通印象评分；10分

考核指标：与商场沟通联系关系好10分，一般5分，差不得分。

5、店铺陈列每周更新；10分，及更新效果评分；10分 考核指标：抽查按期更新得5分，否则不得分；

专业效果好，得5分，一般得3分，很差不得分。

6、店铺员工稳定，受公司重用调到公司或者提升；20分 考核指标：当月有离职不得分扣10分；

有调往公司，或者店员职位提升或全部评为A级店员（A级店员评分标准附店员考核标准）；20分

7、严格执行公司的各种制度，并按照要求按时完成；10分 考核指标：有违反公司相关制度不得分；

无违反公司相关制度得10分

8、店内货品结构合理，对断码畅销货品有相应货品配备，跟进公司货品上市状况，对货品熟悉。

考核指标：及时补充货品，返回过季货品，仓库货品分类整洁，货品状况熟悉；10分

9、建立顾客联系档案，并对顾客再次消费进行积分。20分

考核指标：每建立客户档案一名，加1分，回头客消费每单加2分，20分封顶。

10、每日日志齐全，店铺设施运转良好，店铺卫生，员工妆容；10分 考核指标：日志齐全10分，每差一天扣1分。

第二篇：店长岗位职责指导说明书

店长岗位责任说明书

一、日常维护

1、店容店貌：每日上班开门后和晚上下班后的第一件工作是进行卫生打扫，控制在半个小时至四十五分钟内完成。要求对地面进行杂物清扫，拖把擦洗，对陈列柜、陈列床、橱窗进行灰尘擦拭。确保每月的卫生评测分应不少于80分。

2、仪容仪表：店长每日上班前都应对店员的仪容仪表进行检查，要求统一着工装，佩戴徽章（胸牌），化淡妆，头发应扎成马尾辫等清爽的发型，着跟不超过5公分的单鞋。仪态大方自然，体型匀称，精神饱满。

3、考勤管理：店长应提醒店员每日进行上下班打卡，对有缺勤有请假的同事及时了解原因，并办理相关手续，确保出勤率。

4、三会管理：三会分别是晨会、夕会和销售列会。晨会应在白天打扫卫生完了之后进行，进行当日的工作安排，业绩分解，注意事项讲解。夕会应对当天的工作进行总结，分析问题不足，总结经验教训。销售列会应对一段时间的工作进行总结，分析遇到的问题，商量对策，计划接下来的工作开展。以上的会议都要求有文字记录，并进行备案。

5、销售管理：店长每月最后一天对下月的业绩进行分解，除店长或领班（主持工作）外分解到店内的所有店员身上，对考核目标进行平均分配。每天产生的业绩应由店长负责进行登记，以备作为评测当月销售冠军参考。

6、库存盘点：店长组织店员每月29日至31日对店内库存进行盘点，并要求所有店员必须熟记全店产品的库存位置和数量，并对盘点结果进行核对，确保帐物相符无误。

7、缺货补充：店长每日营业结束对库存进行统计，对缺货产品应于当晚进行点货补充。

8、陈列布置：店长每月5日安排店员对陈列，特别是橱窗摆设进行调整。要求同一套产品不能重复陈铺，应适时的进行更改。橱窗布置是重点，应由店长亲自参与摆设，要求呈现出来的效果是能让人眼前一亮，产生好感。

9、会员管理：店长带领店员每月完成会员新增老店50名，新店100名。会员登记时要填写清楚会员姓名，性别，地址，联系号码和有效身份证号码。要及时登记消费积分满3000分以上的顾客，及时（电话或是短信形式）拜访婚庆和乔迁顾客，向他们发送祝福短信。协助会员岗同事做好中秋佳节和其他节假日的贺卡的寄送工作。在有促销活动或新品上市时应及时向顾客发送信息。

10、月结工作：每月1号至2号，店长要准备上月的月结资料，包括零售发货单存根联，新增会员登记表，日常费用凭证，外出登记表，礼品赠送登记表，会议记录等，导购员销售业绩登记表，还应提交当月的排班表至所在部门，由区域经理和销售内勤进行月结工作。

11、渠道开拓：店长还应积极开拓新的销售渠道，如团购。通过引导全店同事自身拥有的资源，积极开拓各种可能的团购渠道，并要求要在加盟价以上的价格进行结算。积极开展下乡、进社区活动，办理会员并进行产品销售，每店每年不少于开展10次，要求每次的销售额达到5万元，会员100名。

12、思想（情绪）干预：店长应能及时捕获店员的思想波动，对有产生消极情绪的同事及时进行思想情绪干预，做思想工作，晓之以理动之以情。如果该名同事表现良好而有情绪起伏，店长可与区域经理沟通，由区域经理或是部门经理出面与其进行沟通。以最快最稳妥的方式处理好店员应情绪波动出现的各种问题。

13、社会关系联系：店长应有良好的社交能力，能够处理城管、工商、税务、质检和居委会的一些审批和沟通事宜，有便于日后开展促销活动时占道审批工作。能够及时得到检查，特别是突击检查的内部信息，以便进行调整。

14、激励培训：店长每月都应对店员进行一次培训，培训的形式以口头表述和多媒体相结合，培训的内容应为公司的企业文化、发展历程、产品知识、卖点、销售技巧、顾客抗拒应对术语、陈列技巧等。店长应于每月最后一天提交下月培训的内容纲要和时间，提交部门经理审核。

15、氛围营造：店长应在每天的日常工作过程中通过语言和行动，营造出良好的销售工作氛围，能够时时刺激店员的销售积极性和高亢的情绪，时刻保持高昂的斗志。

16、团队管理：在日常的工作中，店长还应随时渗入团队打造的工作。在工作中，店长应积极培养店员掌握提升各种能力，销售的能力，沟通的能力，计划的能力，ERP操作的能力等等。多多让店员参与到各种讨论协商中来，并可试着让其负责某一时间段或某一方面的工作，慢慢让其过度到的领班甚至店长的角色中来。

17、处理顾客投诉抱怨：店长应及时处理顾客提出的投诉和抱怨，不是关乎产品质量的应当场给予答复处理。是关于产品质量问题的投诉应在3天内给予答复，并寄回公司来对产品质量进行检测，并对顾客的投诉和抱怨进行书面登记备案。

18、安全检查：店长定期对店内安全用电用水进行检查，特别是收银台下方安放电脑等电器较多的角落是检查的重点，还应对开关、插头、电线等容易老化的设备进行检查。灭火器、照明灯、美光灯等都应一段时间进行一次检查，灭火器干粉的有效期是18个月，正常气压应在绿色指针区间范围内。关注仓库陈列铁架的使用安全，防止倾覆倒塌。每月盘点时应对堆放密集的产品进行检查，确保无破损，无污渍。

19、人员招聘：对没达到人员编制要求的门店，店长应进行人员招聘。要求熟知人员招聘的具体要求，导购员年龄要求18至35周岁，初中以上的学历，有两年及以上的终端门店销售经验，本地人，能够吃苦耐劳，热情亲切。店长还必须向应聘人员清楚讲述我们的薪资水平、结构，作息时间，工作内容和一些需要注意的事项，以便应聘人员全面的了解我公司直营门店的运营情况。在前期1到3个月的实习时间内，店长应对实习人员进行指导，教授。要求熟记产品品名货号、规格尺寸、卖点价格等，还要清楚了解产品的库存摆放，在经过全店人员民主测评平均分达到80分以上并报部门经理同意才予以留用。

二、促销管理

1、前期准备：店长应积极、及时了解同一地区其他品牌家纺店近期的促销动态，并及时反馈给区域经理。在宣传海报排版的过程中店长也要积极参与，对价格进行核对，同区域经理商量可行性的促销细则。根据平日的促销情况，对区域经理提出合理的、合当地实际情况的宣传方式调整建议，并先进行前期的联系确定。

2、促销过程：在活动进行的过程中，店长负责协助区域经理做好全店促销的协调工作，主要负责货品的调整和补给。做好店内环境的布置工作安排，店员的工作岗位安排，另外也要做好后勤保障的工作啊那批。

3、促销结束：促销结束之后，店长应及时对零售单进行录入或安排其他同事进行录入。安排进行盘点和整理工作，整理发生的各项费用凭证和明细并寄由区域经理进行报销转存。对卖场进行卫生大扫除，确保接下来日常营运工作的正常开展。做好总结工作，形成书面格式，以便指导今后的工作开展。

三、突发事件处理

1、行政机构检查：如遇到行政单位检查，特别是质检和工商部门开展的有关产品质量的检查。店长应在第一时间得知是哪个部门前来进行抽查，是什么级别，如果条件允许要拿我们合格的产品给其检查。如果不行，则在了解信息之后第一时间向部门汇报情况，确保产品在被检测出不合格之前将问题解决。

2、日常运营遇到突发事件：这里说的突发事件多是指与顾客产生误解冲突，而此时处理矛盾的原则是“首先让顾客满意，其次让公司满意，最后让员工满意”。店长应及时了解事情的前因后果，说明原因，解释误解，稳定顾客情绪，表示歉意，获取顾客谅解。如果是遇到故意来捣乱的同行，应理性向其讲述我们的经营理念，市场定位等信息，获取其认同。再有无理取闹者应及时报警，不得使得事态升级。

四、会议安排

1、每季度次月中旬参与由直营系统组织的店长会议，要求进行工作述职。总结上一季度的工作，分析不足，分享收获。计划下一季度的工作开展计划，有实施的步骤，有责任人有监督人有时间节点。还要对同一地区的同行经营情况进行了解，并分析其目前的运营情况。还应认真贯彻公司的政策方针，遵循公司的企业文化。

2、每年5月18日参与公司的新品推荐会，参与新品的点货工作，根据本地区消费者的习惯和喜好进行合理的点货。

3、不定时的参与由公司组织的各种培训和会议。

第三篇：服装店铺岗位职责-副店长

岗位职责__副店长

1.全面协助店长管理工作。

2.负责监督当班人员上下班秩序及出勤情况。

3.负责分解每月的业绩目标和VIP维护目标到每日，并检查每天例会目标的完成情况。

4.负责门店物料采购清单的申请。

5.安排每日员工的工作事项及检查工作流程。

6.监督人员开启店门后设备的运行状况如安全门、照明设备、音响设备、空调设备，刷卡机，扫描枪，如有异常及

时派人修复。

7.巡视店内、外各角落、更衣室、卫生间、仓库等有无异常。

8.监督与检查值日店长工作流程及其它工作流程的执行。

9.负责新品上市和招聘POP海报更新和布置等情况。

10.核实货品进出库情况。

11.审核收银流程，及收银小票的操作规范。如：小票金额、积分兑换、小票有两人签字、代金券使用情况。

12.组织盘点，并保证店内货品实物与账面库存相一致。

13.负责报表检查与制作如考勤表、销售进度表等。

14.营造出积极氛围比如：淡场时分享搭配、货品进销存、组织学习季度产品知识、跳工间操等。

15.协助店长分析总结销售信息与库存情况，熟知每周畅销及滞销产品。

第四篇：店长岗位职责、标准

经理（店长）的岗位职责与标准

一、岗位要求：

（一）女性，具有中、高级美容师等级证书，有3年以上同等职务的工作经验。有医学背景和企业管理学专业学历者优先。

（二）五官端正，皮肤洁净，无明显的炎症性暗疮、色斑等皮肤障碍。

（三）自信，稳重大方，做事主动、积极、认真，亲和力强，容易与人相处，有很强的奉献、敬业精神，责任感强，正义，处理问题公平公正，不假公济私，有良好的职业道德，表达能力强，有较强的服务意识及团队精神。分析问题、解决问题能力强，能定期为店内策划促销方案，统筹、规划、执行能力强。

（四）知识全面丰富，销售能力强，成交率高。

（五）人际关系好，能很好地处理所有员工之间，顾客与员工之间的关系。

（六）工作效率高，做事塌实有耐心，负责。

（七）能及时下达上级的指示，不会出现误传、不传，甚至隐藏掩盖的事情。

直接上级：总经理

直接下级：顾问（组长）、技术主管

二、工作范围：

（一）完成会所下发的各项业绩及任务目标。

1、每月30日以书面形式总结汇报当月各种业绩、员工工作情况、顾客的情况。

2、每月30日前制定下月工作计划，传达分配给所有员工并共同 努力完成总业绩指标。

（二）管理培训员工

1、灌输会所的服务精神，调整员工心态，培育员工的敬业精神，合理应用人才。

2、鼓励员工完成各自的工作指标以及不断提升员工的手法技术 和销售能力。

3、订立补充公正、合理、有效的奖惩制度，协调员工之间的关系，维持良好的纪律。

4、对顾问及技术主管至少一个月有一次综合素质培训，对于店内 所有员工至少2个月要整体培训一次，提高所有员工的整体素质。

（三）会员管理

1、做好会员的分类管理，金牌会员重点管理，进行个性化服务。

2、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善 服务的方法，以身作则，执行服务承诺。

3、了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策。

（四）店务管理

1、每天监督晨会，晨会内容总结每月底以书面形式上报总经理。

2、督导各部门的日常工作，以保持会所内各环节的正常运营和高 品质服务的进行。

3、合理安排各种设备、设施摆放，尽可能方便顾客。定期维护店 内一切设施，以降低仪器的维修率。

4、以会所利益为重，处理好一些机动事宜。坚持原则，树立良好 的信誉。

5、保持自己良好的职业形象，热爱本职工作，站在行业的前列，时刻提高自身的综合素质及专业知识，成为大家的楷模。

三、工作流程

（一）上班前的仪容

1、检查员工的（头发、妆容、仪表、仪态、制服、工牌、工鞋、工作状态）。

2、检查店内的卫生、整洁情况。

3、随时与库管沟通，了解是否有产品或物品需要订货。

4、每天早上监督执行例会。

A、总结昨天的服务营运情况，找出问题，及时处理； B、不厌其烦地加强服务质量。

C、表扬表现好的员工，确定当天的目标；

5、查看预约表，分析顾客档案，及时与顾问、美疗师进行沟通，协助制定顾客的销售方案。

6、批阅昨天未看过的客户资料及留言。

（二）接待新客

1、如果前台顾问很忙，店长也要充当顾问，为顾客进行咨询、填 资料卡、进行皮肤诊断的工作流程，相关要点： A、赞美客人；

B、要保持微笑，要正眼面对客人，要充满自信； C、测皮肤时要注意言词简单明了，要用专业术语； D、问客人的护肤状况（多久做一次，做什么护理……）经常做——简洁明了、突出重点、注重心理性服务。偶而做——加强定期护理的意识。从未做——告诉她保养与不保养的区别。

E、使用《会员记录》，边咨询边填写，如粉刺、痘（怎样形成的、体内因素、护理问题）；斑（内分泌问题、保养问题）；微细血管上浮（有否换过肤、皮肤是否过敏）；减肥的问题。

2、咨询时要注意观查新顾客的各方面反应。

3、安排好美容师后，店长要进房间关心客人。

4、要与美容师默契配合：在顾客详情表上写下你跟顾客介绍了 什么项目或产品，需要美容师再配合做什么。A、客人反应，在乎什么？

B、消费习惯：（刷卡、付现，不喜欢开卡，喜欢单次消费等）。C、护理观念，在别的店是否有疗程卡，满意我们的服务方式吗？ D、此客人最忌讳提到的是什么？

5、以美容师的了解作为武器，让客人感觉你所说的东西贴近她的 内心，学会察言观色，不要拖泥带水，要抓住重点诉求。

（三）随时进行中

1、监督店内各岗位工作是否规范；

2、若预约客人未到时是否打电话追踪以及追踪结果是取消或更改预约记录；

3、监督员工接待客人、接听电话是否专业，仪表仪容是否保持规 范。

4、送完顾客马上完善填写客户资料卡上的详细消费记录，签名并 加上意见；

5、到护理室去关心客人，除表现专业素质外，也为客户提供了倾 诉的机会，使之产生备受尊重的感觉；不论是会员还是非会员，在她过生日的时候都要致电问候。

（四）随时关怀客人

1、健康、气色状况；

2、皮肤变化情况，不管来第几次，随时看客户资料调整产品的搭配技巧；

3、工作状况、家庭状况；

5、适度的赞美，鼓励客人要坚持配合；

6、效果——给客人信心；

7、从关心的对话中了解客人需求并适当销售，即使没有成交，给 客人正确的保养观念，是我们应尽的职责。

（五）下班前

1、了解是否还有预约客人；

2、定期（或在必要时）及时开晚会总结当天的工作；

3、检查电器、电路安全情况；

4、检查清洁卫生，一切用品用具归位；

5、处理个别员工情绪问题；

6、分析当天的经营情况、收入情况；

7、工作小结；

（六）店长特别的注意

员工产生抱怨、提出批评意见时，要耐心听取，诚意接受，对自己不对之处表示歉意，并马上改正；如客人因一时误解提出抱怨时，要看适当的时机耐心、细致的解释，争取客人的理解，切不可在顾客未讲完之前急于辩解；不可对顾客的批评漠不关心或推卸责任，若事情自己不能解决，要做好记载上报。

四、岗位职责

（一）1、2、3、4、5、6、7、8、9、（二）1、2、3、4、5、（三）

负责店内事务：

负责店内的服务、经营及管理工作； 开店前营业中店内外环境整洁的维持和监督； 注意店内各区域的消防安全管理工作； 执行上司下达的任务，督促任务的完成与落实； 负责组织、协调、指挥人员日常工作，严格执行规章 制度；

协助上司定期组织会议、学习、评定等，负责协调与 其它部门的工作衔接；

每日做好工作记录和工作总结、营业报表等； 负责营业中顾客服务的监督与管理； 召集与主持每周每月的店务会议； 负责人员管理：

负责检查和监督工作中员工的仪容仪表卫生； 负责员工交接班的工作安排、轮休安排；

监督员工上下班签到和日常的工作表现，员工有请假 事宜要签字，月末核实考勤表，如无异议签字确认； 配合技术主管进行员工的等级考核鉴定工作； 接受顾客的投诉并及时向上级汇报并妥善处理； 负责物品管理：

1、2、做好管理和保养设备、仪器的工作；

定期清点物料、产品、装饰品，对存货进行全面了解，每月底配合库管员做好盘点工作并向上级递交盘点 表，及时备货补货；

3、提前做好预购申领工作，每月25日前填制各种用品申 购单；

（四）负责业绩监管：1、2、3、（五）负责市场；

1、2、（六）其他1、2、每周六晚上六点前向上级递交工作报告（即本周工作 总结及下周工作计划）。

每月30日向上级递交本月工作总结和下月工作计划。收集调查周边美容院市场讯息，及时回馈公司。配合上级领导设计策划执行宣传推广方案。负责营业日报表、店长日报表及各种月报表的审核签 字，每月30日上交公司备案；

员工日业绩的核实确认，并监督员工业绩表内的填写； 签署员工薪资表审核签字。

第五篇：采购员岗位职责、工作标准及考核

采购员岗位职责及工作标准

一、日常工作

1.按照办公用品、文体用品、保洁用品统一采买的通知要求，每月20日收齐学校各部门根据物资采买需求模板上报的采买计划（电子版、部门领导签字确认的纸质版），并做好月汇总表，报请学校领导签批后实施。

2.根据领导签批的采买计划，严格采购工作程序，自觉接受纪检监察监督，按时、保质保量完成采购任务，保证不影响各部门的正常使用。

3.做好物资采购的验收、入库和出库等相关手续，与各部门做好交接工作，并签字确认，将验收、入库、出库和交接工作产生的所有资料整理归档，建立采购工作台账。

4.做好物资供应商的信息收集工作，做好供应商信誉度的评估、物品价格的对比，优化采买的选择，建立起牢靠的物资供应网络，做到价格合理、保证质量、服务水平高的供应商标准。

5.负责物资使用部门的协调、联络工作，做好对采买物资的退货、换货工作，确保让使用部门满意。

6.每月19日之前，将负责的部门各项开支情况统计出来，与部门做财务预算的人员进行核对开支情况及下月开支计划情况。

7.按照每月的采购计划，做好学期的采购情况统计表，并于每年的7月和1月上报给分管校领导，整理资料存档。

8.每月负责协调供电局的工作，及时缴纳学校的电费，做好电费的报账工作，建立完善的电费开支台账，并依据本年开支，做好学校下年的电费预算。

9.每月做好学校承包经营户的电表的查抄工作，依据查抄数据，做好电费报表，并建立学校承包经营户的电费消耗工作台账。

10.每月按时抄报学校公共用水及总务处负责区域的公共用水，依据抄报数据，做好水费报表，按时缴纳学校水资源费用，建立完善的水费开支台账，并依据本年开支，做好学院下年的水费预算。

11.每月按照学校办公电话费用开支标准，做好办公电话的缴费统计报告，按时交纳学校的办公电话费用，确保学校各部门办公电话正常使用，并将缴费资料整理归档。

12.按做好学校有线电视费用的缴费工作，并将缴费资料整理归档。

13.所有缴费资料和统计汇总表做到无失误和无差错。

二、工作

1.微笑服务、衣着整洁、语言文明，举止得体、服务到位。2.遵守工作纪律，无违法违纪行为，无迟到早退现象，按时上下班，不迟到早退。

3.记录资料齐全、建档规范、程序合规。4.完成领导交办的其他工作。

采购员考核办法

一、日常工作

1.每月20日收齐各部门、专业系根据物资采买需求模板上报的采买计划（电子版、部门领导签字确认的纸质版），并做好月汇总表，报请学校领导签批后实施。未及时上报扣1分，未报扣3分。

2.严格采购工作程序，按时、保质保量完成采购任务，保证不影响各部门的正常使用。未按程序进行一次扣1分，影响工作扣3分。

3.做好物资采购的验收、入库和出库等相关手续，与各部门做好交接工作，并签字确认，将验收、入库、出库和交接工作产生的所有资料整理归档，建立采购工作台账。每项工作未按程序进行一次扣1分，归档资料不全扣2分。

4.未建立供应商信誉度的评估（每月更新）扣2分。

5.负责物资使用部门的协调、联络工作，做好对采买物资的退货、换货工作，确保让使用部门满意。未及时处理扣1分，未处理扣3分。

6.每月19日之前结清当月货款，将负责的部门各项开支情况统计出来，与部门做财务预算的人员进行核对开支情况及下月开支计划情况。一项未及时结账扣1分，未对接扣1分。

7.按照每月的采购计划，做好学期的采购情况统计表，并于每年的7月和1月上报给分管校领导，整理资料存档。未及时统计扣1分，未统计扣3分。

8.每月负责协调供电局的工作，及时缴纳学校的电费，做好电费的报账工作，建立完善的电费开支台账，并依据本年开支，做好学校下年的电费预算。未及时缴纳扣1分，未缴纳扣3分。

9.每月1日做好学校承包经营户的电表的查抄工作，依据查抄数据，做好电费报表，并建立学校承包经营户的电费消耗工作台账。未及时查抄扣1分，未查抄扣2分，未建立台账扣3分。

10.每月按时抄报学校公共用水及总务处负责区域的公共用水，依据抄报数据，做好水费报表，按时缴纳学校水资源费用，建立完善的水费开支台账，并依据本年开支，做好学校下年的水费预算。未及时抄报扣1分，未抄报扣2分，未建立台账扣3分。

11.每月按照学校办公电话费用开支标准，做好办公电话的缴费统计报告，按时交纳学校的办公电话费用，确保学校各部门办公电话正常使用，并将缴费资料整理归档。未及时统计处理扣1分，未处理扣3分。

12.按做好学校有线电视费用的缴费工作，并将缴费资料整理归档。未及时缴费扣1分，未缴费扣3分。

13.所有缴费资料和统计汇总表做到无失误。根据情况扣分。

二、工作

1.微笑服务、衣着整洁、语言文明，举止得体、服务到位。2.遵守工作纪律，无违法违纪行为，无迟到早退现象，按时上下班，不迟到早退。迟到早退（上下班时间15分钟前后）一次2分，请病假一天0.5分，事假一天1分，三天以上按学校考勤制度执行。会议请假一次1分，未请假未到会一次3分。

3.记录资料齐全、建档规范、程序合规。

4.完成领导交办的其他工作。未按要求完成视情况考核。