龙渊村经验交流稿(定搞)

第一篇：龙渊村经验交流稿(定搞)

突出改善民生

真心实意为群众办实事解难题

----驻龙渊村工作组经验交流材料

尊敬的各位领导、同志们：

自2015年3月10日受州委组织部委派，驻村工作组正式进驻龙渊村开展工作以来，在州、市两级纪委的高度重视和大力支持下，深入开展工作，使龙渊村多年积压的问题逐步得到解决，各项工作得到整体推进。

一、抓调研理思路，认真听取群众呼声

南坪镇龙渊村位于和龙市南部，距和龙市区55公里，距南坪镇17公里，有3个自然屯和6个村民小组。耕地面积为184公顷，主要以种植辣椒、马铃薯、玉米为主。在册村民207户，465人。实际村民71户，127人。常住外来人口15户，31人。其中全村有28户低保户，占总人口的39.4%。有五保户3人，占总人口的4.2%。有残疾人25人，占总人口的19.6%。驻村后，工作组走遍了龙渊村所辖的3个自然屯6个村民小组，走访群众70户，与干部群众交流座谈100余人次，看望五保户和低保户30余次。

二、抓问题定目标，解决热点难点问题

一是注重学习研讨，提高自身素质。驻村工作组坚持所有的工作文件、强农惠农政策都先组织工作组成员学习领会，通过积

五是抓安全建设，解防护难。本村是边境一线村屯，存在安全隐患。为解决村民安全问题，工作组经过走访测算，积极协调包保部门投入资金39.5万元，为50户家庭安装了防盗门、塑钢窗和防盗护栏等设施，村民安全防护难问题得到有效解决。

六是抓村部建设，解活动难。龙渊村村部由于常年失修，难以满足村民健康娱乐休闲需求。工作组协调包保部门投入资金21万元、争取新农村建设项目资金7万元，对村部进行了彻底维修改造。目前已经完成改造村部136平方米、新建文体休闲广场500平方米、新建仓库及公厕20平方米。村民可以在温暖、舒适、优美的环境中开展各种文体娱乐活动，村民活动难的问题得到解决。

通过近一年时间的努力，驻龙渊村工作组取得了一定成效。但距离组织上的要求还有很大差距，今后，我们将不断总结工作经验，尽职尽责，想农民之所想，解农民之所忧，实实在在地为村民办实事、办好事，为切实改善边境村环境而努力。

第二篇：龙渊公司简介

1、江西龙渊科技有限责任公司简介

江西龙渊科技有限责任公司是一家高科技股份制企业，专业从事计算机网络系统集成、信息网络安全、建筑智能化、应用软件开发、IT品牌网络产品代理等业务。公司创立于2003年3月，注册资本200万元人民币。经过全体员工的共同拼搏，公司得到迅猛发展，现已成为具有一定规模，经济实力和技术实力雄厚的高科技企业，并正向多元化、产业化、集团化的目标迈进。

“以人为本，科技领先”是公司的一贯宗旨，“以质量求生存”是公司的一贯主张。公司在发展历程中，非常重视知本扩张，充分发挥知识资本的驱动效应及企业文化等无形资本对有形资本的激活效应，积极导入国际标准化组织推广的ISO9001：2000质量管理体系等现代化科学管理方法，使公司的各项技术、产品和服务真正体现出“专业、可靠、高效、价宜”的特点，得到了专家和同行的广泛认可。目前，已成功地承接了城市宽带、政府、军队、教育、企业、金融、医院、民航等众多领域的多种类型信息化建设项目，项目合格率100%，并开发了十多项拥有自主版权的软件产品。由于公司在项目建设上的突出表现，现已相继获得了江西省政府协议供货商、江西省军区定点采购供应商、南昌市政府协议供货商、EPSON行业江西总代理、EPSON行业维修站、江西省安全技术防范设计与施工二级等资质。

今后，公司将继续秉承 “和衷共济，推诚守信”的经营理念，不断开发创新，不断提升质量，为广大客户提供更满意的服务。

第三篇：和龙市南坪镇龙渊村民俗文化简介

1.不悔梦归处，只恨太匆匆。

2.有些人错过了，永远无法在回到从前;有些人即使遇到了，永远都无法在一起，这些都是一种刻骨铭心的痛!

3.每一个人都有青春，每一个青春都有一个故事，每个故事都有一个遗憾，每个遗憾都有它的青春美。

4.方茴说：“可能人总有点什么事，是想忘也忘不了的。”

5.方茴说：“那时候我们不说爱，爱是多么遥远、多么沉重的字眼啊。我们只说喜欢，就算喜欢也是偷偷摸摸的。”

6.方茴说：“我觉得之所以说相见不如怀念，是因为相见只能让人在现实面前无奈地哀悼伤痛，而怀念却可以把已经注定的谎言变成童话。”

7.在村头有一截巨大的雷击木，直径十几米，此时主干上唯一的柳条已经在朝霞中掩去了莹光，变得普普通通了。

8.这些孩子都很活泼与好动，即便吃饭时也都不太老实，不少人抱着陶碗从自家出来，凑到了一起。

9.石村周围草木丰茂，猛兽众多，可守着大山，村人的食物相对来说却算不上丰盛，只是一些粗麦饼、野果以及孩子们碗中少量的肉食。

遗憾，每个遗憾都有它的青春美。

4.方茴说：“可能人总有点什么事，是想忘也忘不了的。”

5.方茴说：“那时候我们不说爱，爱是多么遥远、多么沉重的字眼啊。我们只说喜欢，就算喜欢也是偷偷摸摸的。”

6.方茴说：“我觉得之所以说相见不如怀念，是因为相见只能让人在现实面前无奈地哀悼伤痛，而怀念却可以把已经注定的谎言变成童话。”

7.在村头有一截巨大的雷击木，直径十几米，此时主干上唯一的柳条已经在朝霞中掩去了莹光，变得普普通通了。

8.这些孩子都很活泼与好动，即便吃饭时也都不太老实，不少人抱着陶碗从自家出来，凑到了一起。

9.石村周围草木丰茂，猛兽众多，可守着大山，村人的食物相对来说却算不上丰盛，只是一些粗麦饼、野果以及孩子们碗中少量的肉食。

民俗文化之村

--和龙市南坪镇龙渊村

龙渊村位于和龙市南坪镇东北部图们江中上游西岸，与朝鲜民主主义人民共和国咸境北道茂山郡隔江相望，1890年建屯，因屯南有过深潭，传说古时潭里出现过龙，故得名“龙渊”。幅员面积24.40平方公里，距南坪镇政府所在地17公里，距和龙城区55公里，全村共有三个自然屯，耕地面积177公顷，其中，水田34公顷，旱田143公顷，主要以萝卜籽、烟叶、辣椒、白瓜籽、葵花籽为主导产业，“龙渊红”牌辣椒2005年荣获吉林省科技进步二等奖。现总户数117户，人口316人，朝鲜族占89％，朝鲜族迄今保留着绰有古风的民族传统文化。2009年，全村经济总收入350万元，其中，粮食作物实现收入100万元，经济作物实现收入200万元，畜牧业实现收入10万元，第二、三产业收入10万元，劳务收入30万元，人均纯收入6300元。“龙渊红”辣椒，“图们1.“噢，居然有土龙肉，给我一块！”

2.老人们都笑了，自巨石上起身。而那些身材健壮如虎的成年人则是一阵笑骂，数落着自己的孩子，拎着骨棒与阔剑也快步向自家中走去。

3.石村不是很大，男女老少加起来能有三百多人，屋子都是巨石砌成的，简朴而自然。1.不悔梦归处，只恨太匆匆。

2.有些人错过了，永远无法在回到从前;有些人即使遇到了，永远都无法在一起，这些都是一种刻骨铭心的痛!

3.每一个人都有青春，每一个青春都有一个故事，每个故事都有一个遗憾，每个遗憾都有它的青春美。

4.方茴说：“可能人总有点什么事，是想忘也忘不了的。”

5.方茴说：“那时候我们不说爱，爱是多么遥远、多么沉重的字眼啊。我们只说喜欢，就算喜欢也是偷偷摸摸的。”

6.方茴说：“我觉得之所以说相见不如怀念，是因为相见只能让人在现实面前无奈地哀悼伤痛，而怀念却可以把已经注定的谎言变成童话。”

7.在村头有一截巨大的雷击木，直径十几米，此时主干上唯一的柳条已经在朝霞中掩去了莹光，变得普普通通了。

8.这些孩子都很活泼与好动，即便吃饭时也都不太老实，不少人抱着陶碗从自家出来，凑到了一起。

9.石村周围草木丰茂，猛兽众多，可守着大山，村人的食物相对来说却算不上丰盛，只是一些粗麦饼、野果以及孩子们碗中少量的肉食。

遗憾，每个遗憾都有它的青春美。

4.方茴说：“可能人总有点什么事，是想忘也忘不了的。”

5.方茴说：“那时候我们不说爱，爱是多么遥远、多么沉重的字眼啊。我们只说喜欢，就算喜欢也是偷偷摸摸的。”

6.方茴说：“我觉得之所以说相见不如怀念，是因为相见只能让人在现实面前无奈地哀悼伤痛，而怀念却可以把已经注定的谎言变成童话。”

7.在村头有一截巨大的雷击木，直径十几米，此时主干上唯一的柳条已经在朝霞中掩去了莹光，变得普普通通了。

8.这些孩子都很活泼与好动，即便吃饭时也都不太老实，不少人抱着陶碗从自家出来，凑到了一起。

9.石村周围草木丰茂，猛兽众多，可守着大山，村人的食物相对来说却算不上丰盛，只是一些粗麦饼、野果以及孩子们碗中少量的肉食。

江”国境风貌，“图们江之源”朝鲜族民俗文化造就了龙渊村三大旅游品牌。

据悉，“初伏”意味着地里的庄稼又长了一岁，民间有句谚语，“初伏”天能看到年收成。一直把“三伏”作为民间重要节日的龙渊村农民，在新中国成立之际，分得土地的部分农民，在“初伏”天，身着朝鲜族民族服装，在自己分得的地头上，望着长得好的庄家，想着今年的好收成，摆上五谷和酒菜，向尧、舜、禹和中国历代明君歌颂中国共产党的丰功伟绩，在田间地头，载歌载舞，歌唱幸福生活。

1983年，实行家庭联产承包责任制后，部分老人再次进行“初伏”农乐活动，1989年，举行了龙渊村第一届庆“初伏”活动，并正式确定为龙渊村的农乐活动。如今，“初伏”活动已成为龙渊村朝鲜族农民的重要节日，每到这一天，全村人身着朝鲜族民族服装聚集在一起，听老人讲述“初伏”活动的由来，宣传党的好政策，各屯交流耕种经验，互相勉励，相互帮助，举行庆“初伏”农乐活动。

2009年8月26日，第三届延边国际摄影文化周和龙区设在龙渊村，龙渊村以和龙市图们江朝鲜族民俗节为主题，以龙渊村庆第20届“初伏”活动为载体，用象帽舞、洞箫合奏、1.“噢，居然有土龙肉，给我一块！”

2.老人们都笑了，自巨石上起身。而那些身材健壮如虎的成年人则是一阵笑骂，数落着自己的孩子，拎着骨棒与阔剑也快步向自家中走去。

3.石村不是很大，男女老少加起来能有三百多人，屋子都是巨石砌成的，简朴而自然。1.不悔梦归处，只恨太匆匆。

2.有些人错过了，永远无法在回到从前;有些人即使遇到了，永远都无法在一起，这些都是一种刻骨铭心的痛!

3.每一个人都有青春，每一个青春都有一个故事，每个故事都有一个遗憾，每个遗憾都有它的青春美。

4.方茴说：“可能人总有点什么事，是想忘也忘不了的。”

5.方茴说：“那时候我们不说爱，爱是多么遥远、多么沉重的字眼啊。我们只说喜欢，就算喜欢也是偷偷摸摸的。”

6.方茴说：“我觉得之所以说相见不如怀念，是因为相见只能让人在现实面前无奈地哀悼伤痛，而怀念却可以把已经注定的谎言变成童话。”

7.在村头有一截巨大的雷击木，直径十几米，此时主干上唯一的柳条已经在朝霞中掩去了莹光，变得普普通通了。

8.这些孩子都很活泼与好动，即便吃饭时也都不太老实，不少人抱着陶碗从自家出来，凑到了一起。

9.石村周围草木丰茂，猛兽众多，可守着大山，村人的食物相对来说却算不上丰盛，只是一些粗麦饼、野果以及孩子们碗中少量的肉食。

遗憾，每个遗憾都有它的青春美。

4.方茴说：“可能人总有点什么事，是想忘也忘不了的。”

5.方茴说：“那时候我们不说爱，爱是多么遥远、多么沉重的字眼啊。我们只说喜欢，就算喜欢也是偷偷摸摸的。”

6.方茴说：“我觉得之所以说相见不如怀念，是因为相见只能让人在现实面前无奈地哀悼伤痛，而怀念却可以把已经注定的谎言变成童话。”

7.在村头有一截巨大的雷击木，直径十几米，此时主干上唯一的柳条已经在朝霞中掩去了莹光，变得普普通通了。

8.这些孩子都很活泼与好动，即便吃饭时也都不太老实，不少人抱着陶碗从自家出来，凑到了一起。

9.石村周围草木丰茂，猛兽众多，可守着大山，村人的食物相对来说却算不上丰盛，只是一些粗麦饼、野果以及孩子们碗中少量的肉食。

长鼓舞、鼓舞、朝鲜族舞蹈、荡秋千、摔跤、打打糕等民俗表演向世人展示了朝鲜族特有的民俗文化，同时也把龙渊村特色产品“龙渊红辣椒”展销给了世人。活动中，来至中央、省、州、市和国外的摄影家和摄影爱好者300多人争分夺秒地抢拍着镜头，热闹景象美不胜收。

龙渊村以朝鲜族民俗文化为主题，以“初伏”活动、“农乐”活动等为载体，继承和发扬着中华民族的民族风俗习俗。

1.“噢，居然有土龙肉，给我一块！”

2.老人们都笑了，自巨石上起身。而那些身材健壮如虎的成年人则是一阵笑骂，数落着自己的孩子，拎着骨棒与阔剑也快步向自家中走去。

3.石村不是很大，男女老少加起来能有三百多人，屋子都是巨石砌成的，简朴而自然。

第四篇：龙渊街道公路养护工作汇报

龙渊街道公路养护工作汇报

2011年在街道党工委、办事处的正确领导下，在市交通局及市农村公路养护管理局的具体指导和大力支持下，以提高农村公路通行能力、提高行车舒适度，延长农村公路服役期为目标，切实巩固农村公路建设成果，加大农村公路管护力度，充分调动广大干群养路、护路、爱路的自觉性和积极性，促进了街道农村公路养护工作的经常化、规范化和制度化。通过全街道动员，全民动手，齐抓共管，共同努力，使我街道的农村公路养护管理工作上了一个新台阶，农村公路建设及养护工作比2010年得到了进一步改善。我街道农村公路分布于12个行政村，其路线长、难度大，自今年成立街道村公路养护管理站以来，我街道按照农村公路“建养并重、有路必养、群专结合、确保长效”的原则，结合各村实际对全街道农村公路养护工作成立相应组织，完善管理制度，全面推进养护工作有序开展。现将我们工作情况总结如下：

一、明确工作目标，抓好公路养护基础工作。我街道公路养护站以抓好上路率、出勤率，重点抓路基、路面、边坡、边沟等六个方面，全年共上路巡察各线30余次，对养护过程中存在的问题当场提出要求，并对个别严重的村、路段下达整改通知书，有效提高了养护质量。

二、把握工作重点，抓好重点线路的养护工作。我街道以石马、沙潭村等路线为养护重点，这两条路线涉及村庒较多，养护工作难度也大，在街道的支持下成立了联合养护工作领导小组，实行共同管理、统一养护，主要负责养护工作的安排、部署、协调、缺口资金筹集等，及时解决养护工作中出现的问题。在日常养护基础上，我街道加大对水毁修复工程的投入，进行了乡村公路标准化建设，大大消除了安全隐患，也减少了农村公路养护难度。通过重点养护和重点整治，促进

和提高了我街道农村公路养护工作的整体水平。

三、重视安全养护，加大宣传护路工作。围绕路基、路面、桥涵、标志标线、安保防护工程及整治公路两侧违章建筑等为中心，大力提高农村公路养护标准，向进一步达到“畅、洁、绿、美”而努力。另外加大宣传共同参与养护意识、有效地防范农村公路交通事故，进一步提高广大群众的爱路、护路、养路意识，营造良好的养护管理氛围。

四、加强联动考核，合力做好乡村公路养护工作。农村公路养护工作纳入街道联村干部、村干部工作考核指标，在此基础上及时养护工作，在5、6月份雨季开始，主要以水毁工程修复和清理塌方为主要任务，全年共清理塌方150余处,现每条线路的塌方和水毁工程都得到了修复，确保了每条线路都能安全通车。

我街道2011年农村公路养护管理工作取得了一定的成效，但也存在一些问题。主要有：

1、由于公路养护受上级政策和配套资金的影响，困难重重。特别是汛期造成的水毁严重，塌方清理、挡墙工程量较大，缺口资金较大。

2、群众法制意识、爱护公路意识不强，部份路段存在侵占路基、堆放杂物等现象，影响正常交通。

3、由于村级经济薄弱，公路养护配套资金很少。养护工作量多、难度大，特别是碰到雪灾等自然灾害时，养护工作难度更大，加上现在各路段的养护工报酬偏低，影响养护工的积极性，从而影响公路养护质量。

龙渊街道办事处

2011年12月28日

第五篇：(定搞)述职报告

述 职 报 告

（娄宏鸣）

尊敬的省公司领导、各位同仁：

大家好！按照班子分工，2010年我主要分管个险渠道、培训部、纪检监察和销售督察工作。今年元月份以来分工调整，主要分管纪检监察、销售督察和客户服务中心工作。下面就我2010年以来工作情况及2011年一季度工作述职如下：

一、2010年个险工作情况 2010年，邯郸分公司个险业务遇到了前所未有的困难和压力，是面临新情况、新问题最多的一年。面对复杂多变的业务发展形势和更加激烈的市场竞争，邯郸分公司新的领导班子坚持把发展作为第一要务，坚决贯彻落实省公司的决策部署，积极应对各种困难和挑战。在业务发展，人力发展和队伍基础建设等方面做了大量工作。

（一）全力推动业务发展不放松。

2010年，我们以开展业务竞赛为抓手，大力营造浓厚的业务发展氛围。在一季度开展了 “金虎旺春”、二季度“携手世博、驰骋草原、放飞梦想”、“创富大学堂”、三季度“血战七月、保卫邯郸”及九至十一月份“百日大决战”等业务竞赛活动，有效的促进了业务发展。

作为分管个险业务的副总，个人不仅能够用心业务推动的企划，而且能够身先士卒，靠前指挥。一是坚持经常深入基层调研，对市场情况、客户需求、产品卖点、销售队伍产能等掌握第一手资料，结合

公司实际制定较为完善有效的企划方案；二是坚持现场办公，对业务一线发现的问题及时给与解决的指导意见；三是坚持加强与基层司部经理的深入沟通，实行连续不断的业务督导。在每一个阶段的业务推动中，自己经常工作到后半夜，都能拿出有针对性的督导意见。特别是“百日大决战”活动中，激发起全司上下大干快上的比拼热情，一手抓业务发展，一手抓队伍发展，明显打出了发展节奏。每月前五天增员拜访，后五天准客户积累，第十天至十五天形成阶段业务高潮。因此每个月的十五日和三十日都成为业务冲刺的“不眠夜”，而每个月都有相对稳定的增员期。“百日大决战”三个月时间共完成十年期交保费5644.02万元，短期险保费1040.22万元，短险意外险保费681.05万元。同时三个月队伍人力增加了 755人。

由于坚持了连续不断的业务推动，2010邯郸分公司个险渠道业务发展在经历了前所未有的困难拌阻后，依然取得了一定成绩：实现10年以上期交保费1.2086亿元，完成预算的70.9%，实现短险保费3553万元，完成预算的103%，实现意外险保费2439万元，完成预算的113.5%。季均举绩人力3490人，完成预算的81.35%。

（二）加强销售队伍建设不放松。

销售人力是个险渠道的核心竞争力。2010邯郸分公司紧抓基本法的对接和新版基本法的落实，采取积极有效的措施大力开展增员活动，进一步夯实队伍基础，为公司可持续发展奠定基础。为夯实队伍有效人力基础，2010年清理虚有人力达1921人。全年新增人力

1446人。队伍的清虚和换血使有效人力增加，团队举绩率提高。2010年一季度均举绩人力2800人，举绩率41.8%，到四季度均举绩人力3914人，举绩率78.5%。四季度较一季度举绩人力净增1114人，团队举绩率提高了36.7个百分点。

因此可以说，2010邯郸个险渠道在遇到前所未有的困难面前，我们没有退却和放弃，而是强抓部分主要指标不放松，确保了个险渠道短期险和短期意外险指标的完成，农村小额保险业务也取得了较好业绩，在基础管理工作上，全年始终能够狠抓晨会经营、活动管理和基本法考核，狠抓队伍基础建设并强化了全方位培训，收效也较为明显。“百日大决战”结束后，经分公司总经理室反复研究，决定个险渠道工作重点向抓基础管理、队伍建设和全方位业务培训，为2011年首季业务发展奠定了较为坚实的工作基础。

二、纪检监察方面的工作情况

2010年，分公司纪委在省公司纪委、分公司党委的正确指导和领导下，围绕公司改革、发展、管理中心工作，坚持以科学发展观为统领，认真学习贯彻省公司纪检监察、内控合规、销售督察工作会议精神，结合邯郸实际，全面部署和认真落实各项工作任务。主要做了以下几个方面的工作：

（一）、纪检监察工作

1、年初，组织召开了分公司2010年纪检监察及销售督察工作会议，传达贯彻省公司会议精神，就做好今年纪检监察和销售督察工作进行安排部署并与基层司部一把手签订了党风廉政建设责任书。

2、根据省公司和邯郸市民评办安排部署，认真制定了分公司2010年民主评议工作方案，监察部积极做好督导、检查和落实工作，针对上半年存在不足和问题，特邀市民评办领导专程赴涉县、磁县、成安、广平、馆陶五个支公司调研督导行评工作，与当地民评办领导见面沟通了解情况，提出改进指导意见，为推动下半年民评工作起到了有力的促进作用。

3、根据省公司部署，结合邯郸实际，研究制定了分公司2010年效能监察实施方案，先后针对峰峰、临漳、魏县、广平、邯郸县、曲周、邱县、馆陶八个支公司开展了效能监察，针对存在问题发出监察整改意见书，督促落实整改，对强化管理和防范风险起到了监督和警示作用。

4、按照省公司统一部署，三季度在全市系统组织开展了“制度学习、案例警示”主题教育，采取巡回考试方式对全司管理人员进行了主题教育知识测试，基本做到了学习教育时间、人员、内容、效果四落实，全员的遵章守纪和合规经营意识得到新提高。

5、认真做好省公司党委巡视和效能监察工作，牵头会同相关部门积极做好巡视和效能监察文档资料、工作汇报、组织协调、顺利完成各项迎检工作。

6、根据邯郸市治贿办安排，认真做好分公司开展治理商业贿赂专项工作汇报和现场检查验收工作，受到市治贿办的充分肯定。

7、按照市评议办统一安排，积极组织参加了市广播电视台“清晨行风热线”节目，与广大听众直接沟通交流听取意见和建议，改进

管理和服务，不断提升群众满意度。

8、在处理临漳支公司邵树珍诈骗案件中，积极与各方面进行沟通，尽最大努力减少公司资金损失。

（二）、法律合规工作

依法合规经营是公司生存和可持续健康发展的生命线。为有效防范风险，在法律合规方面主要做了以下九项工作：

1、元月份牵头组织全市系统开展了保险存折清理工作和人身意外险标准自查自纠工作。

2、二月份完成了分公司内部控制评估工作。

3、三月份组织开展了县支公司“内控自查自纠整改月”活动。

4、五月份组织开展了2010年内控标准执行承诺书的签署、反洗钱自查自纠及2009年以来客户洗钱风险等级划分工作。

5、六月份组织完成了全司2010年反舞弊承诺书的签署。

6、七月份组织完成了全司内控标准执行考试。

7、十月份组织开展了临漳支公司内控评估工作。

8、积极做好法律咨询、诉讼和合同审核工作。2010年共办理诉讼案件33件，已结24件。审核各类合同168件。

9、积极配合做好内外部多项检查验收工作。2010年由监察部牵头，先后接受了八次内外部大的检查工作。一是5—7月份国家审计署对我公司的检查。二是七月份省公司内控评估测试。三是八月份普华中期审计。四是八月份总公司关键岗位检查。五是八九月份石家庄人行反洗钱现场检查，六是九月份省公司对市区营销部和设县支公司

审计。七是十月份总公司内控质量检查。八是十二月份普华年终审计。

在以上诸多工作方面，自己都能够始终保持清醒头脑，坚持按原则办事，同时能够在处理许多棘手问题上，亲力亲为并保证处理效果。

如在收展部分人员的劳动纠纷问题上，对20余人反复谈心、沟通、解释政策并有原则地积极疏导，最终使问题得以解决，最大限度地维护了公司利益。再如武安公司杨栋诉讼案中，公司一度被堵门围攻，严重影响了正常营业秩序。我几度武安，找到武安市纪委书记、武安法院和政法委书记等，说明案情，争取支持，最终使案情向有利于公司方向发展，避免了新矛盾的产生。

针对各项检查发现的问题，按照党委、总经理室要求，法律合规部会同有关部门召开专题会议，研究分析原因，制定整改措施，督导整改落实工作，不断完善和强化内控管理，防范和化解各类风险隐患，收到明显成效。

（三）、销售督察工作

2010年，我们认真贯彻落实省公司销售督察工作部署，切实履行市级销售督察工作职责，积极开展对销售人员的风险预警、信用评价及回访排查，加强和监督基层销售单位对销售人员的日常管理，调查、处理销售渠道的投诉、纠纷和销售人员违规案件。根据省级公司要求组织开展有针对性的风险管控专项检查，较好完成了各项任务目标。主要做了以下六项工作：

1、完成了分公司个人代理人风险预警系统上线工作。

2、四月份在全市系统开展了失效保单风险排查工作。3、5—10月份在全市系统组织开展销售风险专项检查工作以及在全市系统开展第三届“诚信我为先”活动。

4、八月份组织完成了营销员信用评估系统上线及营销员信访管理系统上线工作。

5、九月份在全市系统组织开展了第二次失效保单风险排查工作。

6、十月份在全市系统组织开展了中介业务违法违规问题自查整改工作。

总之，在过去的一年多工作中，自己始终能够以开拓进取的饱满热情投身分管工作，能够以坚持原则和实事求是的工作作风处理较为繁杂和敏感的事件和案件。能够恪尽职守为公司全面和谐发展贡献自己应尽之责。

当前公司已进入深化经营体系改革和“十二五”开局之年业务快速发展的新阶段。作为邯郸分公司班子成员，自己有决心、有信心在省公司党委、总经理室的正确领导下，积极配合好邯郸分公司一把手工作，并在自己分管工作方面争取更大成绩。

今年以来，根据班子分工我主要负责纪检监察、销售督察和客户服务中心工作。现就今年一季度分管工作的情况汇报如下： 一、一季度纪检监察主要做好了以下工作：

1、带领监察部的同志们经常深入基层司部开展了民主评议行风督导调研工作，对做好今年行评工作提出了新的工作思路和对策。对有关司法案件的应诉要求及时跟进，最大限度减少公司的经济损失和影响。

2、组织并认真做好国家审计署、总公司关键岗位检查，发现问题实施责任追究及对相关人员的组织、行政处理工作，增强了全员的遵章守纪和依法合规经营意识，维护了法纪和司规的严肃性。二、一季度法律合规方面主要做了以下工作：

在内控合规方面，主要是组织开展了2010年内部控制自我评估工作；为迎接保监会2011年3月至4月保险业务监管检查，开展了以内控制度、销售误导、银保业务、团险业务、个险业务等五个方面存在的突出问题的整改为重点开展自查自纠活动；及时制订了《中国人寿保险股份有限公司邯郸分公司2011年内控标准执行工作方案》，各条线也及时开展了内控手册的分解工作；于2月26日下午召开了全区法律合规工作暨培训会议，内容包括了内控标准执行、反洗钱，关键岗位和法律事务等内容。培训起到了良好效果。3月份根据《河北分公司保单借款和理赔作业风险专项督导检查工作方案》，制订了本单位的工作方案，并严格按照方案开展保单借款和理赔的核查工作。一季度还加强了关键岗位检查和制度落实，在市公司网站增加了关键岗位异常业务匿名举报平台。实施了岗位轮换及强制休假制度，选出2011计划轮岗的关键岗位人员31名，并交人力资源部门。

三、销售督察一季度重点抓了以下几项工作：

1、加强政策学习，及时处理销售人员信访投诉：组织全辖重点学习了国寿人险冀发(2010)641号关于转发总公司《中国人寿保险股份有限公司保险营销员违规行为查处工作指引（试行）》办法。在3月21日组织召开了邯郸分公司销售督察专题会议，重点讲解了督察的历史

使命、责任定位与岗位素养等基础性关键问题。在一季度对部分违规销售人员实行了查处：处理了通过95519流转的涉嫌违规会办 164件，省销售督察部流转涉嫌违规会办 36件，省销售督察部流转的督察会办单5件。共计205件。客户投诉截止至今3件：通过省保监局转李风娟投诉案件多次联系客户和相关部门人员调查核实情况，收集相关资料，上报省公司及保监会进展情况5篇，此案已于3月18日彻底解决，客户非常满意。

2、发挥预警系统作用：组织销售督察在一季度操作风险预警系统4个批次，共排查保单2119张，其中复效保单902张，复效保费金额139万元，排查成功率100%。

3、加强维稳工作：按照省公司要求，我每天都要收集各司部维稳情况，并密切关注已发生的投诉案件。

四、客户服务中心工作方面：

2011年公司深化经营体系改革，对客户服务中心工作提出了更高要求。为推进公司可持续健康发展，一季度重点开展了以下工作：

1、积极做好预算管理宣导，为深化改革做好准备工作： 为了深化经营管理体系改革，按照《深化经营管理体系改革客户服务中心管理实施细则》以及预算管理办法要求，专门组织召开会议，积极进行前期宣导，组织相关人员学习预算管理办法，积极突破传统理念，拓宽思路，努力为改革做好前期准备工作。

2、积极做好风险防范工作：一是积极做好保单借款业务核查工作，防范保单借款作业风险。一季度按照省公司核查要求，结合我公

司实际，制订了保单借款核查方案，明确核查工作相关领导小组和工作小组成员，组织了培训，明确了职责。二是强化体检、生调管理工作，防范化解核保风险。一季度，安排由核保主管副经理带队，对全区体检定点医院全面进行面访沟通；在做好生调基础工作的同时，再次分析了死亡重疾数据，并筛选抽取了重点数据，由市分公司生调人员进行二次生调，排查风险隐患。三是积极做好疑难案件处理工作，化解理赔风险：要求坚持“理赔夕会”制度，及时解决日常工作中遇到的问题和难点。同时利用监控系统及电话等通讯工具全程监控、跟踪管理，及时掌握每个案件特别是疑难案件的处理进度及结果，帮助提高了全区理赔人员的风险管控能力。

3、加强柜面建设，规范柜面管理

在一季度，要求客服中心由两个副经理带队深入到各个基层客服中心，从参加早会开始，规范晨会流程，各岗位人员全天跟踪各柜面实际操作，解决柜面疑难问题，并详细统计各柜员的工作量，为下一步良好考核和强化综合柜员做准备，通过以上工作，有效加强了柜面建设工作。同时在全辖柜面开展“每天晨会学礼仪”活动，掀起规范服务礼仪高潮。在全辖客服中心大力宣传并积极参与省公司开展的“理赔优质服务月”竞赛活动。

4、强化客户服务工作：一是通过电话抽访等手段加强基础客服工作，二是加大信息准确率管理力度，有效提高客户信息准确率。三是利用“3.8妇女节”、“3.15消费者权益保护日”等，积极开展多种1+N客户服务活动，提升服务品质。

尊敬的各位领导、各位同仁，以上汇报不当之处希望给予批评指正。自己在工作中尚有诸多有待改进之处，诚望给予批评帮助。我决心在公司改革发展的进程中，要以更大努力发挥自己全部的青春和力量，为邯郸国寿又好又快发展而努力奋斗。

谢谢！