第一篇：用心用情做好老干部工作
用心用情做好老干部工作
今天下午，最高人民法院举行离退休干部迎新春团拜会，最高人民法院党组书记、院长周强出席并致新春贺词。周强向全体离退休干部致以新春的祝福和亲切的慰问，强调要深入学习贯彻总书记系列重要讲话精神特别是关于老干部工作的重要指示，认真贯彻落实党中央关心老干部的各项政策，加强组织领导，健全制度机制，多办好事实事，用心用情做好老干部工作。
周强指出，2016年，在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，在中央政法委直接领导下，在人大的有力监督，政府、政协和社会各界的大力支持下，全国各级法院认真学习贯彻总书记系列重要讲话精神，忠实履行宪法和法律赋予的职责，各项工作取得新的发展进步。人民法院工作成绩的取得，是全国法院广大干警辛勤工作、无私奉献的结果，也凝聚着全体离退休老领导、老同志的关心和支持。周强代表最高人民法院，向一直关心支持法院工作、为人民司法事业作出贡献的全体离退休老领导、老同志表示衷心感谢和崇高敬意。
周强指出，2017年是实施“十三五”规划的重要一年，也是推进供给侧结构性改革的深化之年，将迎来举世瞩目的党的十九大。总书记不久前主持召开中央政治局常委会会议，第三次听取全国人大常委会、国务院、全国政协、最高人民法院、最高人民检察院五家党组工作汇报。总书记在讲话中充分肯定最高人民法院党组工作，对进一步做好人民法院工作作出重要指示。刚刚闭幕的中央政法工作会议对做好当前和今后一个时期政法工作作出全面部署，人民法院责任重大、使命光荣。新的一年，面对新任务、新挑战，全国法院将全面贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会及中央经济工作会议、十八届中央纪委七次全会、中央政法工作会议精神，深入学习贯彻总书记系列重要讲话精神，坚决维护以习近平同志为核心的党中央权威，坚决维护党中央集中统一领导，坚决落实全面从严治党要求，围绕统筹推进“五位一体”总体布局和协调推进“四个全面”战略布局，按照“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”的目标，坚持稳中求进工作总基调，增强忧患意识和政治责任感，提高工作预见性，充分发挥审判职能作用，全面深化司法体制改革和信息化建设，努力建设过硬队伍，进一步加强基层基础工作，更好地维护社会大局稳定、促进社会公平正义、保障人民安居乐业，以优异成绩迎接党的十九大胜利召开。
周强指出，党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视老干部工作，总书记多次就老干部工作作出重要指示。全国老干部先进集体和先进工作者表彰大会不久前召开，总书记再次作出重要指示，强调要认真学习先进典型，用心用情做好老干部工作。在新的一年里，要深入学习贯彻总书记系列重要讲话精神特别是关于老干部工作的重要指示，认真贯彻落实党中央关心老干部的各项政策，加强组织领导，健全制度机制，多办好事实事，进一步提升老干部工作水平。要从“中国共产党党的建设特色”的高度来认识和对待老干部工作，从延续党的血脉、传承红色基因、巩固党的执政地位的高度来谋划和推进老干部工作。要坚持思想上关心、生活上照顾、精神上关怀，保持敬重之心、倾注关爱之情、多做务实之事，不断拓宽为老干部服务的广度和深度，让老干部在政治上有荣誉感、组织上有归属感、生活上有幸福感。要充分发挥老干部工作领导小组的统筹协调、指导监督作用，研究解决工作中的重大问题，用心用情做好老干部工作。
周强表示，希望各位老领导、老同志充分发挥政治优势、经验优势、威望优势，继续关心人民法院工作，关心法治建设事业，为做好人民法院工作出谋划策、贡献力量，齐心协力推进人民法院工作发展，为实现中华民族伟大复兴的中国梦而不懈努力。
团拜会上，老干部、机关干部等表演了自编自演、丰富多彩的文艺节目，现场气氛热烈。最高人民法院党组副书记、常务副院长沈德咏主持团拜活动，最高人民法院党组副书记、副院长江必新，最高人民法院党组成员、副院长景汉朝、贺荣，党组成员、政治部主任徐家新，党组成员、中央纪委驻最高人民法院纪检组组长刘海泉，最高人民法院审委会专职委员杜万华，老领导祝铭山、谢安山、刘法合、李玉成等出席团拜会。最高人民法院离退休干部和机关各部门负责人参加团拜会。
第二篇：用心用情做好老干部工作
用“心”用“情”做好老干部工作
一是要用“心”去做。首先要有信心。要充分认识老干部工作的重要地位，树立做好老干部工作的坚定信心，认真研究和探索老干部工作遇到的新情况新问题，充分发挥主观能动性，不断创新工作亮点，高标准做好老干部工作，真正做到让党委政府放心、让老干部满意。其次要有爱心。要大力弘扬尊老敬老爱老的传统美德，真正在政治上关心老干部、思想上关怀老干部，生活上照顾老干部，切实把党的关怀和温暖送到每个老干部身边。要深入开展“夕阳映江海，晚霞更生辉”主题实践活动，大力宣扬老干部中的先进典型，教育和引导广大老干部始终做到思想常新、理想永存、余热生辉；再次要有耐心。想问题做事情都要从老干部的实际出发，设身处地地帮助老干部解难事办实事做好事。要时刻关注和准确掌握老干部的思想变化，及时靠上去做好耐心细致的思想工作。要注意工作细节，做到体贴入微、无微不至、不厌其烦。对涉及老干部切身利益的事，要时刻牢记在心，真正做到急事急办、特事特办，在政策允许的范围内尽可能给予照顾和解决,一时解决不了的,要耐心做好解释工作。二是要用“情”去做。首先是要有激情。要把老干部工作当作崇高的事业来追求，始终保持那股革命干劲、那种革命热情和工作激情,立足平凡的工作岗位建功立业；其次要
有感情。要把老干部视同自己的亲人和长辈，设身处地地为老干部着想，真正带着感情做，做出感情来；再次要有真情。要真心诚意地为老干部服务，用真心打动老干部，用真情感化老干部，用真爱温暖老干部，做老干部的知心朋友和贴心人。
三是要努力做到“三心”。首先要让老干部放心。要引导广大老干部积极参与和关注区域经济社会建设，不断增强对组织和在任领导的信任感，自觉支持在任领导的工作，为早日实现“率先现代化”的奋斗目标奉献智慧、发挥余热；其次要让老干部舒心。要适时向老干部通报情况，广泛征求和虚心听取老干部的意见，积极采纳合理化建议，通过实实在在的工作，让老干部心平气顺、心情舒畅；再次要让老干部开心。要组织老干部开展丰富多彩的健身娱乐活动，着力提高老干部生命质量，努力实现老有所乐、颐养天年、健康长寿。当前和今后一个时期，要组织老干部认真学习胡总书记在建党九十周年大会上的讲话，用讲话精神统一广大老干部的思想，不断增强走中国特色社会主义道路的自觉性和坚定性。引导广大老干部为把社会主义现代化事业不断推向前进，实现中华民族的伟大复兴作出自己应有的贡献。
第三篇：用心用情“零距离”服务老干部
用心用情“零距离”服务老干部
广东省徐闻县委老干部局牢固树立精准服务理念，围绕老干部最关心、最现实的医疗保障事宜，在专业化、优质化、便利化、个性化上下功夫，着力提供医疗服务四重保障，实现离休干部医疗保健服务“零距离”。
驻点办公，工作衔接零距离。县委老干部局针对县医疗保障局办公点位于该局六楼、没有电梯直接到达的缺点，不方便离休干部报销医疗费的实际，从2002年至今，协调县医疗保障局安排专人到县委老干部局一楼驻点办公，专门负责离休干部医疗服务，并对他们开展医保政策宣传解读、医药费用报销、健康奖励金兑付等工作，实现专人专职专责。离休干部涉及医保政策咨询、医保报销等事宜从找单位变为直接找专人。县委老干部局走访看望离休干部，医保局驻点办公同志都随同看望，做到情况清、底子明，有效提升工作衔接效率，方便老同志对接医疗事宜。
上门接单，医疗报销零距离。为解决离休干部年纪大、身体情况特殊等问题，县委老干部局制定了离休干部医疗费用便捷报销办法：离休干部生病到县内医院住院，只要告知县委老干部局，医保驻点人员立即与医疗机构对接垫付；对居住外地或者到没有合作协议的医疗机构就医，实行分阶段报销制度，大大减少了离休干部垫付时间和压力；离休干部出院报销医疗费用，只需一个电话告知，提供医药费单据和住院明细，由县委老干部局工作人员或医保专员上门“取件”，即可完成整个报销手续，待医疗费打入离休干部银行卡后，及时告知老同志注意查收，有效缩短了报销周期，让离休干部足不出户就能享受便利的医疗服务，赢得了他们一致好评。
保健服务，健康保障零距离。针对离休干部普遍进入“双高期”的实际，实行一般化服务与个性化、精准化服务并行工作机制。每年开展一次健康检查、举办两期离退休干部健康保健知识讲座、每季度编制一期离退休干部健康保健常识，县老年大学常年开设保健课程。在县人民医院和老干部局建立离休干部健康档案，实行“一人一册”精准化服务管理，从县人民医院、县中医院明确六名中西医医生，作为离休干部健康保健专家团，定期上门提供健康检查、健康咨询、疾病医治等服务。
绿色通道，就医服务零距离。在县内医疗机构开辟离休干部就医绿色通道，为离休干部提供无需挂号、优先就诊、优先检查等服务；设置离休干部特护病房，方便离休干部看病就医。认真落实离休干部看病就医报销制度，加强与财政、医保协调对接，每季度召开一次沟通协调会，对离休干部就医过程中出现的问题及时协商解决，最大限度方便离休干部就医就诊。
住院必访，人文关怀零距离。凡离休干部生病住院，县委老干部局第一时间看望慰问，做好思想工作，向主治医生、家属子女了解离休干部的健康状况，听取离休干部本人及家属子女的意见和要求，按政策规定抓好落实。同时，县委老干部局加强与县委、县政府分管领导和主要领导的请示汇报，着力提高离休干部医疗待遇。
第四篇：用心做好服务，用情打动客户
用心做好服务，用情打动客户
心情二字，心，是内心，情，是感情。内心感情都可以通过心情来呈现，或喜，或怒，或缓，或急，感受客户心情，理解客户需求。
开门第一步，热情来服务。好的开端是成功的一半，开门营业时，在门前列队，热情迎候第一批客户，为客户创造“宾至如归”的感受。对不同情况的客户，要采取不同的措施，急人所急，顾人所顾。
知人知面，更要“知心”，想客户所想，急客户所急。客户进入网点后，客服经理应在第一时间主动上前询问客户业务需求，并提醒客户是否带齐业务办理所需证件的介质。确认无误后，将客户指引到相关功能区域办理业务，做好厅堂的分流工作，以免因同一区域客户数太多而造成堵塞，导致客户等待时间过长。
办理业务要指导，等候关怀不能少。指导过程应以讲解为主，避免发生代客操作的行为。在业务高峰期，做到“接一安二招呼三”，注重客户情绪管理，通过开展厅堂微沙龙，杯水服务等多种方式，对等候客户进行有效的情绪管理和安抚。
用心做好服务，用情打动客户。关心客户心情，注重客户体验，最后形成“投我以木桃，我还以琼瑶”的良好循环。
第五篇：用心去工作用情去服务
用心去工作用情去服务
让民政托起明天太阳
项里街道办事处
2010年3月14日
各位领导，同志们：
2009年是我们经济社会面临巨大挑战的一年，我们项里街道民政工作以科学发展观为指导，坚持以民为本，为民解难，用心去工作，用情去服务，用力去落实，突出重点，统筹兼顾，较好推进民政工作又好又快发展。
一、用心去工作
为做实城乡低保工作，我们在认真做好正常工作的基础上，街居分别成立居民低保审核评议机构，形成两级把关的评议网络，主动接受群众监督，既把好了低保对象的“入口关”，又疏通了低保对象的“出口关”，同时街道民政人员在征地拆迁、维护稳定等重点工作中，登门入户，实地了解困难群体生活状况，掌握各种信息，尽力实现低保工作公开、公平、公正。截至2009年底，全街道共有城市低保对象750户计2184人，月发放保障金22万多元；农村低保101户计234口人，年发放保障金27万多元，资金足额发放到位。2009年以来共计核查城市低保家庭73户，将符合城市低保条件的29户、农村低保25户全部纳入低保范围，有效地改善他们的生活状况。对辖区的五保老人积极动员入住敬老院，目 1
前入住敬老院达15人，分散供养五保老人58人。重视养老工作，完善软件资料，建成街道居家养老服务中心和黄河社区居家养老服务站。
二、用情去服务
街道社区服务大厅是我们民政服务窗口，我们始终带着责任、带着感情、带着智慧、带着精神去服务，对步履蹒跚、需人搀扶的老人，我们起立服务；对衣衫褴褛、等待救助的困难群体，我们热情服务；对面色凝重、神情忧伤的人群，我们主动服务；对身残志坚、行动不便的残疾人，我们上前服务；对身患重病、精神欠佳的人群，我们耐心服务；对人老去世、事故伤亡的人群，我们立即服务，让生命在这里得到尊重。并认真调查核查，积极为他们申请各类救助和慰问，在市、区有关部门支持下，2009年顺利完成省长慰问、省财政厅慰问等各类慰问40多户贫困户，接受救助19户，受救助人口53人次。将救助对象在各社区都进行了公示，共发放大米0.8万斤，棉大衣45件，棉被45条，受救助人口572人次，得到临时救济13户。
三、用力去落实
民政工作千头万绪，事多繁杂，工作中我们坚持做到“四个不得”，用力抓好工作推进，即疏忽不得，疏忽必然丧失民心；迟缓不得，迟缓必然扩大损失；粗心不得，粗心必然出现疏漏；松懈不得，松懈必然积累怨恨。如双拥创建期间，我们街道投入近万元，慰问武警四中队，为退役官兵购买用
品；因地制宜，在项王桥东侧建立大型双拥广告牌，在街道办事处东侧建成双拥广场。如对辖区居民开展移风易俗教育，破除封建迷信，去年3月20日、11月14日在双河、十番、果园、红星等居委会组织平坟还田活动，先后平坟216座，迁入祥慈苑墓地157座，基本实现辖区内无坟头，保证火化率100%。
各位领导，同志们，我们项里街道面积较大、人口众多、拆迁频繁，民政工作艰巨而又繁重，我们将以此次会议为动力，努力让解民难成为我们最强的能力，让真落实成为我们最硬的功夫，让保民生成为我们最大的责任，让促和谐成为我们最好的目标，诚心乐作百姓事，俯首甘为孺子牛，让我们携起手来，多方努力，共同为弱势群体托起明天的太阳!
我的发言完了，谢谢大家！
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