便民服务亭业务涵义

第一篇：便民服务亭业务涵义

1、公共事业费缴纳：

“邮政便民服务亭” 是利用邮政综合服务和网络技术平台，为用户提供的一站式综合缴费服务。实现了一个网点，用一台电脑、一台打印机对移动、网通、电信等通信费用及水费、电费、有线电视费等公用事业性费用的缴纳。缴费方式涵盖了现金缴费、预存代扣等多种形式。目的是缓解百姓交费难的问题，使其成为方便市民缴费的便民专柜。

“邮政便民服务站”通过联合中国移动、中国联通、中国电信、电力公司、汽车站、航空公司等与民众生活息息相关的公共事业单位，为百姓解决缴费、出行难，为公共事业单位解决收费难的问题。

开通网通、水费、物业、煤气、有线电视、社保、医保、养路费、交通罚款缴费等功能，不断丰富服务内容，使公民们能在最近的距离享受最优质的服务。缴费服务：移动话费、联通话费、电信话费、有线电视、电费、水费、交通违章、天然气、公交IC卡充值等缴费服务。

票务服务：飞机票、火车票、彩票、演出门票、赛事门票、旅游年票、电影票兑换 等服务。

2、邮件代收、代购：

信件、包裹、集邮、期刊报纸、EMS特快专递等代收、代购服务。

3、代办服务：

手机办卡入网、有线无线上网、保险、旅游等服务。

卡类服务：全国手机充值卡、游戏充值卡、影视卡、学习卡等服务。

4、居家养老：

（1）、联系民政局为孤寡老人、重病老人、残疾人安装呼叫器。

（2）、安全保障服务。通过建立相应的联系制度，充分发挥助老服务员、社区工作者和志愿者的作用，通过定期打电话、走访、探视等形式，加强对“空巢”老人等的帮扶联系。在社区老年人生病期间经常看望、关注，敲敲门、打打电话。同时建立相应的应急救助机制，在老年人遇到意外情况时，能得到及时、快捷、有效的救助和帮助。

（3）、生活照料服务。主要为老年人提供日间托老、购物、配餐、送餐、陪护等特殊照料的服务和打扫卫生、做饭菜、洗衣物、家电维修、管道疏通等一般家政服务。

（4）、医疗保健服务。主要为老年人提供疾病防治（测血压、量体温等）、陪同看病、康复护理、心理卫生、临终关怀、健康教育、建立健康档案、开设家庭病床等服务。（5）、文化娱乐服务。主要为老年人提供学习和活动场所、体育健身设施和组织健身团队，组织引导老年人参加学习培训、书法绘画、知识讲座、图书阅览等服务；积极引导老年人参与各类文体活动。

5、蔬菜配送： “爱民蔬菜”的优势：

对于当地居民来说是实现从“菜地到餐桌”的一站式服务的中转站，例如上班之前下单，下班后顺便领取菜品，方便快捷，节约时间，还可直接享受到实惠与高品质的菜品；针对老年人行动不便，子女工作忙没时间照顾等问题，为社区不便居民代购各种菜品与其他商品。通过采购“爱民蔬菜配送中心”每天配送到当地的新鲜蔬菜，由于本地产的绿色蔬菜供应市场以服务为主旨，并且蔬菜由农家统一种植、采购，挑选出批次最好的分别供给给各大商户市民。物美价廉，新鲜无公害，形成品种价格、数量、质量上的突出优势，没有任何化肥，农药，人工添加剂，比平时农贸市场买的普通蔬菜更健康，营养，美味。社区居民可直接享受到这种实惠与高品质。

5、便民商城：

邮政便民服务商城业务涵盖市民的衣、食、住、行、娱乐、旅游、房产家居、求职招聘、家政服务、二手交易、汽车、交友、教育培训、商业等百姓生活各个层面，以“立足百姓、走近百姓、服务百姓”为商城宗旨，提供实用、有效、方便的资讯服务，打造临沂地区第一实用的生活网信息服务品牌。足不出户即可了解居民生活的方方面面，轻松享受国家便民政策所带来的优惠与服务。

6、便民中介：

邮政便民房产中介，可提供房地产买卖中介、房屋租赁中介、代办房屋权证、代办银行贷款及房屋产权过户手续、房产信息咨询等业务，二手住宅、商铺及写字楼的买卖和租赁；一手楼盘的营销代理；房地产政策咨询；房产按揭、抵押贷款及产权过户等业务。

第二篇：邮政便民服务亭 宣传材料

一、项目简介：

“邮政社区便民服务亭”是由临沂市邮政局建设的，集各类缴费、票务、邮政报刊零售、邮件投递、商品订购等各项服务于一体的便民工程，通过邮政提供的智能终端，以及背后的系统平台就能够方便快捷为居民的缴费、出行、购物、接收邮件等日常生活的需要提供便捷服务。

“邮政社区便民服务亭”是临沂市邮政局根据政府信息化和社区服务体系建设发展的需要，利用现有资源优势，将邮政相关业务平台、邮政电子商务平台等优势资源进行对接和整合，同时整合优质社会力量，建立覆盖全市高中端社区和专业大型市场的实体网络和虚拟网络相结合的运营服务渠道，实现便民资源整合的规模效应，提供公共信息服务、在线互联网交易服务，邮政相关业务服务，加快城市数字化进程、方便群众日常生活的创新服务模式，把城市信息化建设深入社区，同时为社会提供一个相对稳定、可靠、可持续发展的自主创业机会。

二、项目内容：

1、公共事业费缴纳：

缴费服务：移动话费、联通话费、电信话费、有线电视、电费、水费、交通违章、天然气、公交IC卡充值等缴费服务。

票务服务：飞机票、火车票、彩票、演出门票、赛事门票、旅游年票、电影票兑换 等服务。

2、邮件代收、代购：

信件、包裹、集邮、期刊报纸、EMS特快专递等代收、代购服务。

3、代办服务：

手机办卡入网、有线无线上网、保险、旅游等服务。

卡类服务：全国手机充值卡、游戏充值卡、影视卡、学习卡等服务。

4、居家养老：

（1）、联系民政局为孤寡老人、重病老人、残疾人安装呼叫器。

（2）、安全保障服务。通过建立相应的联系制度，充分发挥助老服务员、社区工作者和志愿者的作用，通过定期打电话、走访、探视等形式，加强对“空巢”老人等的帮扶联系。在社区老年人生病期间经常看望、关注，敲敲门、打打电话。同时建立相应的应急救助机制，在老年人遇到意外情况时，能得到及时、快捷、有效的救助和帮助。（3）、生活照料服务。主要为老年人提供日间托老、购物、配餐、送餐、陪护等特殊照料的服务和打扫卫生、做饭菜、洗衣物、家电维修、管道疏通等一般家政服务。（4）、医疗保健服务。主要为老年人提供疾病防治（测血压、量体温等）、陪同看病、康复护理、心理卫生、临终关怀、健康教育、建立健康档案、开设家庭病床等服务。（5）、文化娱乐服务。主要为老年人提供学习和活动场所、体育健身设施和组织健身团队，组织引导老年人参加学习培训、书法绘画、知识讲座、图书阅览等服务；积极引导老年人参与各类文体活动。

5、“爱民蔬菜配送”：

邮政便民服务亭对于当地居民来说是实现从“菜地到餐桌”的一站式服务的中转站，“爱民蔬菜”采购本地所产的当季新鲜绿色蔬菜，由农家统一种植、采购，挑选出批次最好的分别供给各大商户市民。物美价廉，新鲜无公害，形成品种价格、数量、质量上的突出优势，没有任何化肥，农药，人工添加剂，比平时农贸市场买的普通蔬菜更健康，营养，美味。社区居民可直接享受到这种实惠与高品质。

6、便民商城：

邮政便民服务商城业务涵盖市民的衣、食、住、行、娱乐、旅游、房产家居、求职招聘、家政服务、二手交易、汽车、交友、教育培训、商业等百姓生活各个层面，以“立足百姓、走近百姓、服务百姓”为商城宗旨，提供实用、有效、方便的资讯服务，打造临沂地区第一实用的生活网信息服务品牌。足不出户即可了解居民生活的方方面面，轻松享受国家便民政策所带来的优惠与服务。

7、便民中介：

邮政便民房产中介，可提供房地产买卖中介、房屋租赁中介、代办房屋权证、代办银行贷款及房屋产权过户手续、房产信息咨询等业务，二手住宅、商铺及写字楼的买卖和租赁；一手楼盘的营销代理；房地产政策咨询；房产按揭、抵押贷款及产权过户等业务。

三、项目特点：

1、整合各行业资源,提供多功能服务:“邮政社区便民服务亭”通过联合中国移动、中国联通、中国电信、电力公司、航空公司、铁路、交通等民众生活息息相关的公共事业单位，为百姓解决缴费难出行难，为公共事业单位解决收费难的问题。给邮件快递和电商企业提供物品暂存中转服务平台，解决百姓接收、领取邮件物品难的问题。

2、设备和业务操作简便:邮政提供的智能终端简单易用，让普通人都能很容易的掌握设备的使用，同时可持续加载各项业务，为特许加盟模式的发展提供了有力的保障。

3、网点遍布社会的各个角落:该方案覆盖面广，通过邮政社区便民服务亭将便民服务窗口延伸到社会的各个角落，让老百姓的生活便捷。

四、项目意义： ★对百姓的意义：

1、方便:家门口即可办理种类丰富的业务，享受邮政提供的便利，随时方便地办理缴费、领取邮件等业务，免受排队等候之苦。

2、快捷:处理一笔业务只花一两分钟。

3、灵活:以缴费为例，在家门口就随时可缴、随处可缴。★对社会的意义：

1、为老百姓服务：一站式便民工程，把便利的服务送到千家万户的家门口。

2、为商家创收：通过“邮政社区便民服务亭”，可以整体提高加盟网点的收入，提高商业竞争力，极大的提升了当地的市场氛围。

3、为社会创岗：一方面为市政府解决一部分再就业，另一方面可改善居民反映强烈缴费排队长，缴费难、领取邮件不方便等社会服务问题。

五、加盟“临沂邮政社区便民服务亭”需要的条件和要求：

具备一定规模、人气旺的中高端社区和专业大型市场，由于每个社区和市场内只设置一个“邮政社区便民服务亭”，能够保证每个网点都有合理、充足的客户资源。因此，必须要求每个区域内的加盟商认真服务大众。

第三篇：洛阳市便民服务亭

九龙聚海工贸有限公司对洛阳市银亭项目分析报告

近几年，洛阳在发展社会经济同时，也在不断的提升文化水平，提出“文化强市”的方针，用文化的软实力促进社会整体发展的步伐。为迎合城市主题文化发展的理念，继西安、北京等各大城市构建城市主题文化之后，洛阳也开始通过构建城市主题文化，彰显城市特色、构筑城市品牌、推动城市经济文化整体大踏步前进。

“城市主题”是作为城市认识和改造城市的内在尺度，城市主题文化能够框限出城市发展建设的思想蓝图。它是城市发展战略和特色城市建设的依据，是一个城市最深层次的思想战略追求标准，是特色城市建设的思想基础和行动方略。不同的城市有着不同的城市主题文化，洛阳作为一个九朝古都、牡丹花城，拥有宝贵的历史人文财富，这是洛阳的优势。促进经济文化建设，除了抓住已有优势，更应顺应城市发展潮流，开展“智慧城市”建设。

如何做到两者的统一，践行洛阳政府的建设理念，达到“统一形象、统一管理、统一运行”的目标，将优美的“城市主题”与高科技的“智慧城市”有机结合在一起？我们设计的雕塑式便民信息服务亭，正是是这样一个大胆创新、集雕塑的艺术化和信息亭的科技化于一身的街头建筑。两者结合，一方面让古代灿烂文化引领百姓文化，另一方面让科学技术给人们的生活带来便利。

我们的九龙聚海“雕塑式便民信息服务亭”，是全中国唯一一家将“城市主题”与“智慧城市”相结合的产品，是一次大胆尝试。我们的理念走在世界前端，行动跑在中国的前头！

下面，我们九龙聚海工贸有限公司结合洛阳地理、人文等资料，以洛阳城市建设发展规划为基准，深入探究“智慧城市”的发展主题，通过分析洛阳城区传统报刊亭的滞后性及我公司便民信息服务亭的先进性，提出我公司关于洛阳银亭项目的策划方案，旨在协助洛阳城市主题建设，使洛阳更加富有魅力，走在城市的前沿！

一、洛阳城市建设发展规划

洛阳有着深厚的历史底蕴，自古以来就有“物华天宝、人杰地灵”的美誉，山环水绕，风光绮丽。洛阳是国务院首批公布的历史文化名城和著名古都，先后有13个王朝在此建都，留下了丰厚的文化遗存，时间连续纵贯中华文明形成 发展的全过程。一座城市，见证几段历史，博大，深厚，这就是洛阳。

（一）沿袭千年文化 尽显古都风采 1.“帝都”洛阳

洛阳位于河南省西部，是我国被唯一被命名为“神都”的城市，是中国建都最早、朝代最多、历史最长的都城，位居我国八大古都之首，是国务院首批公布的历史文化名城，洛阳因地处古洛水之北岸而得名，以洛阳为中心的河洛地区是华夏文明的重要发祥地。洛阳是中华民族的摇篮。中国古代伏羲、女娲、黄帝、唐尧、虞舜、夏禹等神话，多传于此。夏太康迁都斟鄩，商汤定都西亳；武王伐纣，八百诸侯会孟津；周公辅政，迁九鼎于洛邑。平王东迁，高祖都洛，光武中兴，魏晋相禅，孝文改制，隋唐盛世，后梁唐晋，相因沿袭，共十三个王朝。汉魏以后，洛阳逐渐成为国际大都市，隋唐时人口百万，四方纳贡，百国来朝，盛极一时。洛阳在历史上相当长的时期内，曾经是我国政治、经济、文化的中心，亦是道路四通八达的交通枢纽。

2.“佛都”洛阳

河南白马寺位于河南省洛阳老城以东12公里处，创建于东汉永平十一年（68年），是佛教传入中国后兴建的第一座寺院，有中国佛教的“祖庭”和“释源”之称。寺内保存了大量元代夹纻干漆造像如三世佛、二天将、十八罗汉等，弥足珍贵。1961年，白马寺被中华人民共和国国务院公布为第一批全国重点文物保护单位之一。洛阳是世界“四大圣城（耶路撒冷、麦加、洛阳、雅典）”之一。

3.“花都”洛阳

自唐代以来，牡丹之盛，莫过于洛阳，以“洛阳牡丹甲天下”的美名流传于世。据有关史料记载，宋代的洛阳牡丹有一百多个品种，而且有不少珍稀名贵的品种。其中的“姚黄”、“魏紫”，被誉为牡丹的“王”和“后”，尤为人们所喜爱。

4.“艺都”洛阳

“艺都”主要依托龙门石窟，主要靠艺术石城、艺术田园等项目承载。艺术石城，主要以洛阳三彩、艺术雕刻、唐卡制作、首饰制作等项目为支撑，是绘画、雕刻、造像等众多艺术门类艺术家的天堂；而艺术田园，主要依托山庄园林，打造别出心裁的现代田园抽象建筑，让艺术家群体落户于此，各展奇才，进行艺术创作。同时，洛阳是中国传统艺术瑰宝——“百戏”的诞生地，唐代“十万宫廷乐舞”也始创于洛阳；洛阳是豫剧、曲剧的故乡，河洛大鼓、二鬼摔跤、海神乐等艺术瑰宝至今仍活跃在洛阳民间；洛阳是三彩的故乡，中国从“陶业大国”迈进到“瓷器大国”，洛阳三彩是一个重要标志性转折，其至今仍是洛阳旅游的“拳头产品”。

（二）洛阳大都会 旅游国际化

洛阳不仅是我国的历史文化名城，更是国际旅游城市，在今后的发展过程中采取“一区一轴一景”的发展模式，力求成为国际旅游大都市。

2012年据市假日旅游指挥中心估计，去年全市接待游客7765万人次，比上年同期增长13.03%；旅游总收入402.74亿元，同比增长15.73%。其中，接待入境游客61.28万人次，比上年同期增长15.62%；旅游创汇17949.65万美元，比上年同期增长15.61%；接待国内游客7703.72万 人次，比上年同期增长13%。国内旅游收入391.43亿元，比上年同期增长15.86%。2012年9月14日至16日，世界旅游城市联合会在北京举行成立大会，洛阳市作为发起城市之一成为首批会员城市，标志着洛阳进入国际旅游城市俱乐部，向全世界展现了作为旅游城市的形象

二、打造智慧城市

洛阳作为一个九朝古都、牡丹花城，拥有宝贵的历史人文财富，这是洛阳的优势。促进经济文化建设，除了抓住已有优势，更应顺应城市发展潮流，开展“智慧城市”建设。“智慧城市”又称“数字城市”，是通过现代科技技术整合信息资源、统筹业务应用系统，加强城市规划、建设和管理的新模式，形成全市便民网络。“智慧城市”的建设对推动社会发展、科学技术研发、市民幸福指数增长、企业发展成长、政府突出政绩有重要意义。其中，智慧旅游和智慧城市管理是建设智慧城市的重要内容与核心方向。

智慧旅游就是利用云计算、物联网等新技术，通过移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动等方面的信息，并及时发布，让人们能够及时了解这些信息，随时调整和安排旅游行程，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。确定智慧旅游工作的主要建设目标为：建设一个中心（旅游综合基础数据库暨云计算中心）、一个基础（智慧旅游基础设施建设）、四个平台（智慧旅游公共服务平台、智慧旅游综合监管平台、智慧旅游电子商务平台、智慧旅游市场营销平台）和八个智慧旅游业态（智慧旅游景区、智慧旅游饭店、智慧旅游餐饮、智慧旅游购物、智慧旅游乡村、智慧旅行社、智慧旅游交通、智慧旅游娱乐）。

通过建设一批智慧旅游项目，着力打造互联互通、高效便捷、功能丰富的全市智慧旅游系统平台和智慧旅游云计算中心，逐步建立起特色鲜明、运转高效的智慧旅游公共服务平台、智慧旅游综合监管平台、智慧旅游市场营销平台、智慧旅游电子商务平台和智慧旅游业态，实现旅游者享受便捷智能的旅游服务、旅游企业数字化运营、旅游政务管理智能运行的智慧旅游格局，着力打造全国智慧旅游示范城市。

1.建设洛阳智慧旅游公共服务平台

（1）智慧旅游云计算中心：利用云计算技术搭建我市旅游产业及公共服务数据库，建设面向国内外旅游市场，涵盖洛阳旅游资源、文化特色、城市风貌、公共服务、旅游服务、政策法规、GIS服务等全面、实时、开放的智慧旅游云计算中心。

（2）智慧旅游公共服务平台：实施智慧旅游网站集群、智慧旅游移动终端应用（APP）、智慧旅游呼叫中心系统（12301热线）、智慧旅游多媒体查询系统

（多媒体触摸屏）、智慧旅游体验中心（游客服务中心）、智慧旅游交通导引系统、智慧旅游入境关怀系统、智慧旅游信息发布系统、智慧旅游标识系统、智慧旅游地理信息系统（GIS）等项目，建设我市智慧旅游公共服务平台，为旅游者提供丰富、便捷、即时的智慧旅游服务。

2.建设洛阳智慧旅游综合监管平台

实施旅游企业基础信息系统、旅游人才信息管理系统、旅游统计预报预测系统、旅游投诉管理系统、旅游电子政务系统、旅游诚信系统、旅游安全和应急管理系统、旅游客流动态监测系统、旅游团队监管系统、旅游导服调度系统、旅游从业人员网络培训系统、旅游舆情监测系统等项目，建设我市智慧旅游综合监管平台，对旅游行业单位实施数字化监管，形成精准高效的智慧旅游行业管理体系。

3.建设洛阳智慧旅游市场营销平台

实施虚拟旅游、旅游游戏、旅游微博、旅游动漫、旅游微电影、旅游电子优惠券、旅游客户管理系统（CRM）等项目，打造智慧旅游市场营销平台，形成内容丰富、形式新颖、定位准确的智慧旅游市场营销体系，全面提升我市旅游营销效果。

4.建设洛阳智慧旅游电子商务平台

提升旅游商务网，实施旅游刷卡无障碍及手机支付系统、智慧旅游“一卡通”、景区自助售票系统等项目，建设覆盖旅游全过程、服务广大旅游者和旅游企业的安全便捷的智慧旅游电子商务平台，形成功能齐全、商品丰富、方便安全的智慧旅游电子商务体系。

5.建设洛阳智慧旅游基础服务设施

实施无线城市、WLAN、光网城市改造、物联网感知应用项目，完善智慧旅游城市建设硬件基础。

6.建设洛阳智慧旅游业态服务体系

围绕建设智慧旅游景区、智慧旅行社、智慧旅游酒店、智慧旅游交通、智慧旅游乡村、智慧旅游购物、智慧旅游娱乐等智慧旅游业态，通过实施各自的信息服务、电子商务、运营管理等智慧旅游项目，全面提升我市旅游行业的旅游服务水平，打造一批智慧旅游服务品牌。

三、传统模式下的报刊亭现状

报刊亭被视为“城市便民点”，分布在街头巷尾，方便市民阅读报刊，传递文化与信息。作为市民生活中不可或缺的精神文化食粮，报刊亭不仅代表着一种阅读习惯，也承载着不少人的城市记忆。然而，随着洛阳经济的迅猛发展以及社会信息化的日益普及，传统的报刊亭已不适应当今文化市场的需求。

首先，传统报刊亭点位与洛阳城区建设不相适宜。在洛阳老城区内，传统的报刊亭该有的地方没有，加上部分报刊亭擅自移动位置，造成部分区域设置过密过多，占人行道、盲道等现象突出，给行人带来极大不便。租赁户在经营中不注重卫生清洁的保持，使亭身外观脏、乱、差现象突出，乱张贴广告，严重影响市容，使整个报刊亭从当初的“精神文明风景线”变成了如今的“污染源”。这与报刊亭建设之初的“文明风景线”的初衷相去甚远，更影响整座城市的经济建设。

其次，报刊亭一直以来处于管理运行混乱的局面，报刊亭租赁户擅自扩大经营的范围，有的变为杂货亭：报刊零售是微利行业，但部分报刊亭租赁户受利益驱使，擅自扩大经营范围，有的甚至以自身为社会特殊群体再就业自居，擅自改变报刊亭功能。虽然历年的整治都在进行，但由违规经营屡禁不止。

因此，报刊亭是城市不可或缺的一道文化风景线，应将报刊亭的设置纳入城市规划统筹考虑。日新月异的互联网时代促使政府应该开展多元经营、提升服务功能，实现信息技术一体化，打造数字化城市。

四、建设新型服务亭 提升信息服务化

我公司计划对洛阳市原有的老式报刊亭进行全面升级改造。目前我公司已经组织多位相关行业专家结合洛阳市的历史文化特点、国际文化旅游名城地位及旅游城市发展规划，设计研发了一系列将雕塑艺术与多功能数字便民服务相结合的全新形式的信息亭，并且针对洛阳全市各个区域特色进行了初步设计与策划。

（一）信息亭的特点 1.外观特点

新型信息服务亭外观古典、华丽，有汉魏、隋唐、佛教、水韵、伊斯兰等

风格与洛阳市各个区域的旅游文化环境相映成彰。规划上依据洛阳市城市总体规划，在综合考虑城市格局、历史、文化、民族和旅游景区特点基础上，构建了“一个景区一条轴线，一条轴线一个主题，一个主题一个风格”的城市信息服务亭布局结构。据此形成总体协调、分布合理、层次清晰、特色鲜明的点线面城市信息服务亭布局网络。

2.功能特点

新型信息亭功能强大，集便民查询平台、公共事业信息平台、旅游宣传导示平台、便民生活缴费平台、自助式ATM机金融服务平台、自动售卖终端/人工售卖终端为一体。运用计算机信息网络技术将城市公共信息资源、旅游信息资源等进行有效的整合。包含政策信息，时事要闻，电子商务等吃、住、行、游、购、娱等与民生信息相关的所有便民服务内容。新型便民信息服务亭网络建设完成后，将会大大提升洛阳市作为国际旅游文化中心城市的整体形象，提升城市历史文化形象，提升城市科技信息化，既为本地居民日常生活带来极大地便利，又为外来游客的出行带来全新的体验。

为了将便民功能与城市景观有机结合，我公司决定加大投资力度，将便民信息服务亭建成全国最先进、功能最完善、外观最亮丽的便民服务设施。在城市管理方面，按照“智慧城市”的要求，安装数字高清摄像头，与“智慧城市”视频监视系统进行并网；在便民服务方面，将普通查询机改为可以随机查询景点信息的高智能触摸屏查询机，新增银行ATM机、免费电话、自动售卖机等便民服务项目；在公益宣传方面，安装高清LED显示屏，即可滚动播放旅游宣传信息，也可随时插播紧急公告，并可实现转播新闻联播；在景观形象方面，结合各个区域特色将雕塑艺术与信息亭有机融为一体。预计每台建设费用100万左右。我们计划在洛阳全市，投资安装400台，希望洛阳市政府在信息亭公益功能建设方面给予适当补助和政策支持，建成投运后，不仅在“智慧城市”管理、便民服务、公益宣传等方面发挥重要的社会效益，而且可以更新改造壳体破损、影响市容的老旧报刊亭，成为我市一道靓丽的风景线。液晶屏外用的玻璃也是高科技产品。即使有暴力破坏的情况，玻璃也不会碎裂脱落伤人。

为保证设备、信息、现金 安全，雕塑式便民信息服务亭通体钢架结构，防

暴、防抢、防盗；内部可加装语音门禁系统、安防报警及监控系统提高安全系数。并且，为了防止人为破坏，与公安、交管、城管等部门进行合作协调，治安摄像头全面覆盖，保证系统安全可靠运行。

雕塑式便民信息服务亭外型时尚美观，配以具有城市主题的雕塑使用，标识醒目、形象突出，具备更强的观赏性。结构灵活组合，可以适用不同的使用需求，可提供单台、多台、紧凑等个性化设计。施工简 单，维护方便，具有防风、防雨雪、遮蔽烈日等作用。

整个亭子，最核心的技术是ATM机部分，并获得国家相关专利。随着银行业务量快速加大和人工成本不断增加，使用先进的自助设备代替重复的、低附加值的人工劳动，成为银行业发展的必然趋势。银行自助服务系统是金融业发展的新兴模式，为客户提供了一种完全自助的、没有银行柜员参与的服务方式，使客户24小时享受银行高效率的服务。通过这样的模式，银行扩大了服务空间和时间、降低了人力成本、提高了自身的效率和灵活性，更重要的是在客户心目中树立了银行高科技化的崭新形象。

随着银行业务量快速加大和人工成本不断增加，使用先进的自助设备代替重复的、低附加值的人工劳动，成为银行业发展的必然趋势。银行自助服务系统是金融业发展的新兴模式，为客户提供了一种完全自助的、没有银行柜员参与的服务方式，使客户24小时享受银行高效率的服务。通过这样的模式，银行扩大了服务空间和时间、降低了人力成本、提高了自身的效率和灵活性，更重要的是在客户心目中树立了银行高科技化的崭新形象。

ATM是现代银行竞争的新焦点。与对公业务相比，对私业务的服务对象分散，银行设立机构和网点投入大，一直被视为银行经营的高成本业务。一系列新的服务方式，如自助银行、电话银行、网上银行和手机银行等应运而生，大大降低了银行单项交易成本。开展对私业务已经不是单纯依赖网点和人员规模的竞争，凭

借产品的特色功能、自助设备的广泛布设、电子银行和网上银行的服务延伸完全可以弥补网点和人员的劣势。

从用卡环境方面考虑，发卡机构及柜台交易成本的发展仍存在很多制约因素。经分析这些因素包括：人民银行对营业网点的审批限制；传统的网点扩张方式成本较高；机构筹备、员工到位速度相对较慢，不利于抢占市场。因此，大力发展自助设备成为银行改善用卡环境，发展业务的首选之策。

中国银联的存在，使银行卡在ATM上通用程度广泛，更多的ATM意味着更大的收单规模和更多的业务收入。尤其是一些股份制银行，由于在银行卡发行上不占数量优势，开始将收入目标转向收单和跨行交易手续费。

ATM交易在银行支付渠道中占据着越来越重要的位置。随着信息化、网络化的日新月异，以ATM交易为代表的自助交易将逐步取代银行网点交易，成为现代商业银行为客户服务的主流渠道。

功能决定ATM市场未来的走势。从目前看，银行业务的不断创新发展，各种银行卡的发展，中间业务的迅速增长，使银行面临的压力也随之增大。银行的网点不可能无限地扩张，大多数银行也在大力提倡“减员增效”。金融市场进一步细化，将银行的产品服务分成了两大类：一类是提供个性化服务。比如开户、大量现钞存款、购买国债、理财等，此类服务需要柜员与客户面对面完成；另一类是标准化服务。比如银行卡小额取现、更改密码、缴费等，此类业务大概占到银行业务总量的30%～40%，使用ATM将这部分业务从柜员业务中分离出来，就能大大缓解银行网点的压力、解放柜员，从而起到降低成本的作用。前台的成本转化为ATM购买和运营的成本，扩大了银行的规模和市场占有率。

ATM的潜在机遇渐渐显露出来，一是非银行的金融服务；二是银行电子化服务的一部分。此款雕塑式信息亭由九龙聚海工贸有限公司生产，焦作市新恒基营销策划有限公司运营，并已经与焦作市城管局、武陟县城管局、博爱县城管局达成协议在全市县范围内建设500余座民生数字信息岗亭，我们拥有期限为30年的建设、经营、管理权力。

通过前文技术篇的介绍，此款雕塑式便民信息服务亭的作用及优点显而易见

了。此款雕塑式便民信息服务亭具有强大功能。

便民查询、公共事业、对外宣传——服务亭项部设有大型的LED显示屏，是绝佳的宣传平台。

LED作为一个发光器件，之所以备受人们关注，是有其较其他发光器件优越的方面，就我们研制的LED有下列一些优点：

(1)

工作寿命长：LED作为一种导体固体发光器件，较之其他发光器具有更长的工作寿命。其亮度半衰期通常可达到十万小时。

(2)

耗电低：LED是一种低压工作器件，因此在同等亮度下，耗电最小，可大量降低能耗。相反，随着今后工艺和材料的发展，将具有更高的发光效率。

(3)响应时间快：LED一般可在几十毫秒内响应，因此是一种高速器件，这也是其他光源望尘莫及的。

(4)体积小、重量轻、耐抗击：这是半导体固体器件的固有特点。(5)易于调光、调色、可控性大：LED作为一种发光器件，可以通过流过电流的变化控制亮度，也可通过不同波长LED的配置实现色彩的变化与调节。另外，LED光源的应用原则上不受窨的限制，可塑性极强，可以任意延伸，实现积木式拼装。所以彩色显示屏非LED莫属。

综上所述，LED节能环保的特性，必将成为未来照明的主要领导者，无论从环境保护还是从企业的效益来讲，LED都是一个潜在市场，而且相当的大，我们通过技术改进，节约了一定制作成本，从长远意义来讲，LED长寿命换修理节能，这些优越的特性，会为我们带来很好的效益。

通过与当地市城管协同合作，LED显示屏能定时播放天气预报、交通路况、影院预告、优惠打折、活动演出等便民信息单位及商家能够发布求职招聘、医院专家门诊、房产出租出售等利民信息。它是活动促销的好伙伴，也是商家宣传的好平台通过便民亭信息服务，居民可查询政务信息、地名信息、公用事业信息，还可进行优惠活动的预定等服务。

自助银亭——便民亭自助银亭24小时可进行交易操作，如现金存取款，存折补登、金融信息查询等方面的自助服务（根据自助设备功能不同而定）。

便民缴费——移动话费充值、水电煤缴费、公交充值等多项自助缴费服务（根

据集成信息功能不同而定）。

自动售卖——加装外观时尚功能便捷的自动售卖机，让您随时随地想买就买。

无线覆盖——无线WIFI深受年轻人的喜爱，我们的信息亭也具备此功能，通过街道布点，能够实现全成无线网络覆盖。

（二）信息亭的建设给洛阳带来的益处 1.服务市民，服务商家，服务政府

对于市民，便民信息服务亭为公众提供信息查询、在线交费、ATM机等服务功能，是一种新的综合便民服务中心。它随手可及，人人会用，是真真正正能够为老百姓带来便利的生活好帮手。

对于商家，使用便民信息服务银亭等于拥有了遍布城市的无人值守连锁店、新型的销售通路整合系统。便民信息服务银亭还是全方位、声像结合的新兴互动推广媒体、本地化的信息发布和传播中心。商家不用花费大笔经费建店面、招员工，使用便民信息服务银亭便可拥有面对大众消费者的渠道，它是企业实现低成本扩张的捷径。

对于政府，便民信息服务银亭可成为城市新型的便民公共服务设施，是政企联手为民办实事的措施，是普及信息服务、消除数字鸿沟等城市信息化建设的有力措施，同时也是政府信息化建设的平台。

2.提升城市历史文化形象

洛阳，在中国历史上有其足轻重的地位，在众多城市中也有它不可复制的美。从历代帝王到文人骚客，从风雅诗诵到十里风光。其中东周洛阳尤为繁华，无论从文化、政治、还是经济、军事等方面都有里程碑式的意义。

雕塑的题材大都来自老百姓耳熟能详的洛阳著名的历史人物和故事，对外来游客有着独特的吸引力。走在古城的街道上，看着古色古香的建筑，就仿佛置身在当时的朝代。洛阳，从历史的长河中跋涉而来，携带淋漓的景色，盈一袖岁月的长风，浩渺千年时光，晕染无限诗情。将古典文化与现代科技相结合，这样一座充满魅力的城市怎叫人不爱？ 3.提升城市科技信息化

雕塑式便民信息服务亭是一种街头建筑。建筑与城市的和谐不仅仅是外观的

和谐，更应该是与城市生活的和谐。小小便民服务亭，却是高科技浓缩产品。

此款雕塑式便民信息服务亭由形象展示系统、语音门禁系统、安防报警及监控系统、供电控制系统、温度控制系统、照明系统及设备辅料等组成，是高科技产品。亭体外部由镀锌钢板、有机板材等材质构成，防暴、防抢、防盗；采用静电吸附处理技术并选用素雅、端庄的室外专业喷塑粉着色，防腐蚀、防生锈、抗氧化、防划防刻能力强。液晶屏外用的玻璃也是高科技产品。即使有暴力破坏的情况，玻璃也不会碎裂脱落伤人。为保证设备、信息、现金 安全，雕塑式便民信息服务亭通体钢架结构，防暴、防抢、防盗；内部可加装语音门禁系统、安防报警及监控系统提高安全系数。并且，为了防止人为破坏，与公安、交管、城管等部门进行合作协调，治安摄像头全面覆盖，保证系统安全可靠运行。

最好的建筑是能为城市添彩，最好的建筑是能促进城市发展。雕塑式便民信息亭就是这样的街头建筑。科技改变生活，让洛阳成为中国的科技之城！

五、项目建设计划

（一）项目投资模式

本项目的建设方式为BOT模式，即需要公司在项目建设阶段陆续投资进行实施。根据项目建设内容测算，不含本公司的自产软件和技术开发服务等人员投入，公司需要总共投入的资金大约为39502万元，资金主要用于400座亭体的加工制造，雕塑工艺的设计开发与制造，以及采购项目所需各类第三方硬件设备、软件产品和老旧报刊亭改造等费用。

（1）本项目的正常运营是公司回收投资成本来源

公司主营业务包括：

1）数字多功能便民服务信息亭的制造与销售。

2）信息亭亭体正面led视频广告以及侧面灯箱广告业务。3）自动售卖机经营业务和人工售卖经营租赁业务 4）便民缴费查询增值业务。5）租赁自助式ATM机银亭业务。

（2）本项目的建设以及成功实施将显示公司有实施重大项目的能力，本项

目的建设具有典型示范效应，有利于推动本公司产品在全国其他城市地区的市场开拓及在数字化城市管理领域的市场拓展，也有利于带动地方其他产业的迅速发展。

（二）项目可行性分析

项目建设符合数字城管建设趋势：自2005年住房和城乡建设部在全国开展数字化城市管理试点工作以来，截至2010年5月，全国已经建成和正在建设数字化城市管理的城市达到128个，全国36个大城市中有30个已经完成或正在开展市一级数字化城市管理工作。未来几年，数字化城市管理将呈现出蓬勃发展的可喜局面，其应用将继续深入至城市的区县一级单位。

项目建设符合洛阳市国际旅游文化名称的城市发展规划，升级改造了老旧报刊亭，将雕塑艺术和现代化多功能数字信息亭有机的结合为一体。与洛阳当地旅游文化环境相映成彰，必将成为洛阳市旅游城市建设的有一个新亮点。本项目还属于民生服务项目，扩展了便民服务、政务宣传、金融服务、数字城管等功能。随着我国政府部门管理方式的变革，此类项目的建设必将呈现社会资源参与建设并运营化管理的趋势；同时随着银行业务的发展，此类项目必将成为现代化银行扩展市场的强有力平台；并且项目的建设将为探索综合性数字化城市管理建设提供一种全新运营模式，对于信息技术向更广泛的区域推广建设并应用提供了示范。

项目实施的人才基础已经具备：公司将选派经验丰富的优秀人员组建本项目小组，项目小组有一名项目经理、二名副项目经理以及60多名技术人员，人员充足，能确保项目的顺利进行。

项目实施的技术基础已经具备：近几年来，公司通过扩能技术改造，形成了产业化生产规模，已经走在本行业的前头，填补国内空白，打破国外垄断。公司依靠自身的技术力量，经过潜心研究与攻关，自主研发出具有完全自主知识产权的生产关键工艺技术。银亭防护方面已取得公安部相关实体防护及系统防护的检测报告。各项性能指标达到甚至部分指标优于国内同类产品同期先进水平。积累形成了成熟的技术体系和技术基础扎实，实施能力强的实施队伍。

目前已经针对洛阳市各个区域的环境特点开发出一系列符合洛阳旅游环境特色的新产品，并被洛阳市政府高度认可。

（二）社会效益分析

本项目有利于提升公司综合性集成项目的管理能力和实施能力，促进公司在数字城市综合管理领域承接综合性大项目的实力，有利于展示公司在大型数字城管项目中的能力和实力，帮助公司拓展河南乃至全国的市场。有助于带动公司自产多功能民生信息亭产品在区域市场的推广应用，有非常重要的战略意义。

本项目将大大丰富公司的市场拓展能力，并会进一步衍生出创新的业务模式，公司的市场视角将辐射更宽广的领域，进一步稳固公司在多功能民生数字信息港建设领域的地位。

公司采用BOT模式投资运营本项目，实行现代化企业管理制度运作理念和先进的管理模式进行，生产、研发效率高，决策果断。尤其能正确把握产品市场和技术动态，为企业营造良好的生产环境。项目建设符合国家数字城管建设趋势。是洛阳市智慧城市建设的重要组成部分，也是服务民生和政府政务的公义事业平台。雕塑式数字便民信息服务亭项目符合国家数字城市、智慧城市建设规划，既是服务大众的平台，又是商业与金融等行业发展的必然趋势。

本公司拥有多项关于数字便民信息服务亭产品的关键技术、相关专利与研发能力以及公安部的检测报告。同时本公司还具备成熟的项目运营能力。本公司目前将以洛阳为重点，投资建设数字便民信息服务亭项目，打造一个庞大的数字便民信息服务亭网络平台，与地方经济深入合作，互惠互利，长期共赢。

总之，古色古香的外观与城市文化相得益彰，人性化的功能和便利快捷与城市现代化相辉映，让每一个到过洛阳的游客都无法忘记这座城市！雕塑式便民服务亭为洛阳主题城市建设添砖加瓦，祝愿洛阳在旅游城市中永争第一！主题城市里永为翘楚！

详情请咨询九龙聚海工贸有限公司

第四篇：便民服务业务办理流程

基层便民服务系统简要操作流程

便民服务系统登录地址： http://oa.xinxing.gov.cn/poa 新兴县网上办事大厅： http://wsbs.xinxing.gov.cn 一事一议筹资筹劳方案(审批)

http://wsbs.xinxing.gov.cn/servicehall/busydetail.jsp?busyCode=00001358&pageType=dept

1、村级服务点（登录便民服务系统）①业务受理

1）打开“服务事项处理→事项处理→服务事项受理”菜单

2）在业务列表中选择“一事一议筹资筹劳方案(审批)”录入申请人的基本信息（通过刷身份证可读取申请人资料）

3）点击“拍照”按钮，将纸质通过高拍仪转化为电子材料（需拍照上存的资料：《广东省村级公益事业建设一事一议财政奖补项目筹资筹劳登记表 》、《广东省村级公益事业一事一议财政奖补项目议事会议人员表决登记表 》、《广东省村级公益事业建设一事一议财政奖补项目议事会议记录 》）

4）填写“村受理意见”

5）点击“受理”按钮进入确认界面 6）点击“送镇受理”，打印受理回执完成业务登记，业务转送到镇行政服务中心

7）纸质资料后送

2、镇级服务中心（登录便民服务系统）

1）打开“服务事项处理→事项处理→待办业务”菜单 2）在业务列表中选择村送上的业务 3）点击“接收”按钮

4）点击业务标题，查看业务内容 5）填写“镇受理意见” 6）点击“送县审批” 7）纸质资料后送

3、资料拍摄规范：

①在拍摄控件上方的偏转度数，输入90； ②竖向的资料，头部向左打横摆放，然后扫描； ③横向的资料，头部向着高拍仪，然后扫描；

④资料拍摄要完整，通过调整资料的位置，使资料整体显示在拍摄框中；

⑤拍摄时，保持光线明亮，不能有太阳直射；

⑥拍摄之后要检查是否清晰完整，如果不清晰完整，需要重新拍摄；

第五篇：蜀山区大建“老少活动家园” 新增28处“便民服务亭”

蜀山区大建“老少活动家园” 新增28处“便民服务亭”

核心提示：日前，笔者从蜀山区民政局获悉，蜀山区2012年将新增27个社区“老少活动家园”和28个“智能化便民服务亭”。据了解，建设社区“老少活动家园”和“智能化便民服务亭”是合肥市2012年新增的七项民生工程之一，是满足居民精神文化需求、便民利民的重大举措。

日前，笔者从蜀山区民政局获悉，蜀山区2012年将新增27个社区“老少活动家园”和28个“智能化便民服务亭”。据了解，建设社区“老少活动家园”和“智能化便民服务亭”是合肥市2012年新增的七项民生工程之一，是满足居民精神文化需求、便民利民的重大举措。蜀山区通过建设社区“老少活动家园”和“智能化便民服务亭”工作，打造“智能社区”，提升社区综合管理服务功能，为建设特色的“学习型、文化型、数字化、智能化”的“幸福蜀山”添翼助飞。

“便民服务亭”便捷百姓日常生活

“智能化便民服务亭”一改传统的社区服务模式，通过现代化技术手段，将服务终端延伸到居民小区，有效解决居民缴费、订票、家政等多种日常性生活需求。居民在本社区就可以缴纳水、电、气、有线电视、宽带、电话、手机等各种费用以及公交卡的充值等;预订、购买飞机票、火车票、动车票、长途汽车票、影剧院票等;购买各类报纸杂志;享受旅游、保险、家政、家教、保姆、保洁、婚庆、房屋出租、维修等中介代理。此外，“智能化便民服务亭”还为快递、物流等提供配送、中转服务,可协助政府发布各种公告、政府公共资讯，传播公共信息及国际、国内重大新闻，宣传党和国家的方针政策等。

据了解，“智能化便民服务亭”项目采取“政府搭台、社会租赁、商业运作”方式，由所在社区承建，按照统一设计、统一标识、统一配置的原则，由市级统一招投标，验收合格后市财政给予一次性补助。运营公司接受所在辖区街道、社区监管。“智能化便民服务亭”的从业人员由运营公司选聘，优先考虑社区内符合条件的低保户、优抚对象、残疾人家庭等特殊群体，经集中培训后上岗。

“老少活动家园”构建老少精神家园

社区“老少活动家园”配备标准为多媒体室1间，老年棋牌、文娱室1间，儿童绘图阅览、辅导照料室1间。每间面积不少于30平方米，总体不少于80平方米。多媒体室提供书报阅读、影视戏曲欣赏等文化娱乐服务;老年棋牌文娱室提供琴棋书画、手工制作等文康团队活动支持;儿童阅览、辅导照料室向社区儿童青少年提供作业辅导、图书阅览、兴趣培养、社会实践、素质拓展、亲子教育等服务项目。此外，社区“老少活动家园”还可以面向社区失业人员、再就业人员及其他社区居民提供技能培训、知识讲座、指导咨询等服务项目。

社区“老少活动家园”的建设经费由市、区两级财政按1：1的比例配套给予。