新泰公司打造创先争优“星级”管理模式[合集五篇]

第一篇：新泰公司打造创先争优“星级”管理模式

新泰公司打造创先争优“星级”管理模式

在全面创先争优工作推进中，新泰公司继续全面推行“星级”管理模式，加大企业管理、电网建设、安全生产、优质服务、企业文化等全方位立体化的创先争优星级评选工作，放大星级效应，成为新泰公司创先争优的强劲动力。

机制造“星”

新泰公司“星级”管理模式就是建立了全方位立体化创“星”、评“星”竞赛，是从人员、单位、专业设备三方面全部实行创、比、争“星”的绩效管理。今年初，新泰公司推出了这种做法，首先在员工队伍中分层次开展“中层干部评星定级”、争创“明星党员”、“十大感动新电人物”评选、争创“优秀班组长”、争创“青年创先争优之星”、“农电工党员四创一争”、“员工争先对抗赛”等系列创争活动，活动覆盖全员，创争辐射各个层面。此外，新泰公司相继开展输变、配电设备“星级”管理、台区“星级”管理、“星级”供电所、“星级”党支部创建等“星级”管理载体，通过单位、设备管理竞赛、评星定级，以此推动电网设备创先争优水平的整体提高。

新泰公司建立全过程激励机制，对各项‘星’级管理采取不同的考核奖惩，与绩效、干部使用挂钩，通过月月评、年年比，形成了运转有效内部争创机制。每项活动都制定相应创争量化评定标准、网络评定程序和奖惩机制，依据考核结果，设备管理的“星”级管理每月比、季度评，干部员工的半年进行一次申报考核、评星，每年进行一次星级表彰，并纳入月度绩效奖励中，极大的激发了广大干部职工的积极性。

全员争“星”

“看到桌牌，就感受到压力和动力，它激励我激情工作，创新提高，争做创先争优的表率。”该公司中层干部刘守录面对“五星级中层干部 ”桌牌感慨地说。9月10日，新泰公司举行“五星级中层干部”授牌仪式，8名中层干部上台领受了“五星级中层干部”桌牌。

创先争优活动开展以来，新泰公司在开展了“中层干部评星定级”、争创“明星党员”、“十大感动新电人物”评选的基础上，开展了包括农电工在内的所有员工全面“星级”管理。全体员工自我加压，争当创先争优之星。日前，经过层层评审，评选出8名“五星级”中层干部，推选49名“明星党员”候选人、20名“新电人物”候选人、30个“青年创先争优示范岗”、150个农电工党员创先争优示范岗。

“我有幸成为公司第一个以个人命名的工作室，心里有说不出的感激，今后我一定带着工作室的成员推出更多的创新成果，打出我们“工作室”的品牌。”日前，该公司操作班员工杨方凯，在公司为他举行的“杨方凯工作室”揭牌仪式上感慨万千地说。杨方凯是该公司一线员工中涌现出的创先争优明星，成立该工作室旨在让创先争优明星舞台更广阔，发挥引领作用，带领一线员工立足岗位，提升素质，全员创先争优。目前，八名职工先进事迹荣登创先争优明星榜，让员工学有榜样，赶有方向。

对此，新泰公司干部员工表示：公司为我们每个员工都搭建了在创先争优中展现才华的良好平台，我们要把握好机遇，立足岗位创先争优。目前，该公司评星有依据，先进有业绩，经验有推广，起到了激励员工的作用，员工队伍创先争优的作用越来越凸显。

设备评“星”

“‘星级’台区管理开展以来，第三季度一级保护器跳闸次数显著减少，低压线损率完成历史最好水平，我们还将实行后续动态管理，推动全面创先争优工作。”该公司营销部主任王德柱这样说。

新泰公司开展的电力设备“星级”管理，是通过对输变、配电设备、台区、变电站进行“星级”评定，让设备在创先争优过程中“动”起来，实行创争的动态管理，从而实现全员、全方位、全过程创先争优。

设备的“星级”评定是将该类别设备的各项指标进行综合对标竞赛，采取逐“星”评定的形式进行，每月进行指标对标，每季度开展一次评定和复核审定。第一季度考评得分90分以上，为“一星级”，对连续两季度取得90分以上为“二星级”，低于90分的予以摘牌。以此类推，直至保持一年的星级台区的授予“五星级”称号，并授予该设备管理者为“五星级”管理者。此外，建立后续动态管理机制，对无星管理者应采取“一助一”帮扶措施，力争达到100%的星级比例，实现全面创先争优的有效推进。

星级管理，争出了全新的工作业绩。新泰公司截至第三季度，完成购电量同比增长20.36%，高低压综合线损率同比下降0.19个百分点，实现连续安全生产4814天，先后有14项成果荣获泰安市优秀QC成果，5项QC成果获山东省优秀成果，3项QC成果获得国家级表彰，获奖数量位居全省农电系统前列。

目前，新泰公司又进一步深化实施以“创新第一标准、创建标杆工程、创造星级效应”为核心的星级夺标进位工程，把星级夺标进位工程贯穿创先争优工作始终，与绩效考核、干部任用相结合，放大星级效应，创造独具新泰电力特色的全方位立体式星级管理模式，在推进“三新”农电发展战略实施的进程中全员、全方位、全过程创先争优。（李磊）

第二篇：美容院的星级酒店管理模式

美容院的星级酒店管理模式

美容院行业已经进入发展的怪圈，经营层面的思想严重畸形，走捷径多赚钱空手套白浪，不销售产品靠卖花样百出的卡片赚钱，不做服务靠名目繁多的服务项目圈住顾客，榨干老会员顾客不来最好，因为美容院已经把钱赚到手，如此发展美容院业态前景不容乐观。

星级酒店的理念是把做卫生做到极点把服务做到极致，通过服务吸引顾客留住顾客。其实无论多么豪华的酒店不过是一张床，但是和一张床配套的设施，一张床背后的服务人员很多，一张床的是一个服务体系在技术支持，星级酒店价格昂贵就是因为服务与配套体系两个方面。

美容院应该向星级酒店学习什么?应该向健身会所借鉴什么?星级酒店的服务理念与工作态度，学习星级酒店的规范管理与程序管理，尤其是星级酒店的环境与卫生条件，借鉴健身会所的健康理念，借鉴健身会所的教练全程跟踪全程指导模式。

星级酒店顾客委托的事情绝对会准时完成，早晨的叫醒服务分秒不差，按排酒店办理的事情绝不打任何折扣，准时快捷完全放心是星级酒店的优势。

而美容院难以做到如此标准，顾客委托的事情要么忘了，要么不能按时完成要么等等再说，这些问题都是阻碍美容院发展的重要因素。

美容院也是一张床模式的高消费的场所，美容院一张床背后的是产品与美容师，除此之外还有什么值得顾客留恋呢?除每次做服务美容师拼命推荐产品之外，环境脏乱差氛围又嘈杂服务不到位，只会忽悠顾客花钱之外无任何留恋因素。

星级酒店顾客随时打电话随时做服务，马上办理马上解决马上让顾客满意，如果顾客不满意酒店还要有补偿措施，从老总到主管以及员工对顾客尊重有加，让顾客充分感受到尊重和尊贵。

美容院绝对不可能找到这种美好的感觉，做美容护理六十分钟到九十分钟，听到的都是美容师喋喋不休的推荐产品。

如果顾客不接受还要找盯床人员继续推销，弄得顾客精疲力竭心力交瘁不堪重负，美容院的硬件设施与软件服务都不到位，顾客不愿意长期留在一家美容院，其实美容院的致命伤是硬性的推销产品，如果美容院把星级酒店的服务模式借鉴来，美容院的生意一定会非常好。

顾客流失的三大因素：环境差硬件设施配套不到位，产品效果不佳与服务不到位，每次喋喋不休的推荐产品掏空顾客的钱包。

服务占99%的比例，销售的工作是1%，如果把99%的服务做到位，顾客愿意购买产品销售是水到渠成的事情，美容院的老板不用强迫美容师销售产品，美容师也不用死缠烂打的缠住顾客买产品，这样的结果是美容院老板不满意，美容师有压力顾客很讨厌，最后顾客只好离开美容院。

顾客购买产品的消费心理初期是买感觉，中期是买效果长期购买服务。

所有的美容院老板都错误的认为，销售产品就是美容院的生命线，其实顾客才真正是美容院的生命线，服务绝对是支撑生命线的坚强后盾。

但是美容院的服务的却不尽人意，美容师长期的大量的劳动疲劳战术，导致美容师偷工减料消极怠工，顾客所接受的服务不是发自美容师内心的，更多是履行公事的成分多一些。例如说接待顾客热心不热说话走神，言不由衷心不在焉表情木纳眼睛游离等，这些因素就是顾客流失的主要原因。

星级酒店的服务讲究眼到手到心到意到的标准，看到顾客面带微笑面对顾客问候您好，顾客要东西马上很快送到客人手里，真诚的服务发自内心的尊重，说话的时候看着顾客的眼睛，让人感觉到自然亲切非常真诚。

美容院难以做大的主要的原因有三个，一是品牌的质量不好效果不佳，二是服务水平低标准不到位，三是配套设施不齐全，当然环境也是一个重要的因素。

美容院老板比较看重利润品牌折扣越低越好，忽视了品质就失去发展的基础，缺少留住顾客的基础店铺发展的基础不牢固。

服务水平无法持续提升手法千篇一律始终如一，缺乏新鲜感觉就会失去吸引力，顾客流失非常正常。

配套设施陈旧缺少新鲜因素，新设备老效果总比老设备无效果强，其实美容院的配套设施真的不够完善，洗浴房缺少休息设施微波汉蒸缺饮水设施，等待休息缺少消遣设施，美容服务缺少听觉设施，顾客只能听美容师唠叨产品，如果顾客做美容听着轻音乐比听唠叨强得多。

星级酒店的管理是层级管理比较系统，做事注重程序讲究规矩追求细节的完美，房间的无卫生死角，楼道的卫生干净整洁，接待大厅富丽堂皇豪华加奢华，其实美容院也是细节服务的地方，细节方面做得非常不细致有待提高。

美容院所有的设施都是表面干净，其它部位基本是死角，因为美容师都是擦拭表面，如果不相信可以检查检查，背面下面墙角包括各个设施以及卫生间绝对是死角。

星级酒店制度管理比较规范，大家在制度框架内各司其职，工作起来有条不紊什么样的事情自己做主，什么样的事情需要请示，工作人员心里非常有数。出现问题很少存在扯皮推诿的现象。

顾客的要求就是最高的指示，顾客满意是酒店的全体员工的工作标准，哪怕酒店吃亏或者员工受委屈也要坚持这一原则。

美容院存在家族管理模式家长式管理，美容师当中有自己的亲戚亲信以及外人，自己的亲戚非但不起好作用反而带头破坏制度，普通员工受她们的指使或者是奴役，但是老板还是相信自己的亲戚和亲信，这样的老板就是瞎子永远不可能做大。

重视亲戚相信亲信，不相信任劳任怨工作的员工，员工怎么努力都不可能有升职的机会。失去公平员工就会失去希望，要么混日子要么另谋高就。

美容院的日常管理要制度化，一视同仁管理要公平公正，让员工感觉到店铺有的正气，让员工感觉到未来有希望绝对不能任人唯亲偏听偏信，不能像大企业一样干得不如会看的混得好，会看的不如会干眼前活的混得好，会干眼前活的不如会拍马屁的混得好。

那样做美容院绝对没有前途，因为美容院的老板基本都是女性老板，而女人又基本都是感性的，美容院的管理必须制度化正规化，不能用眼睛管理看到哪里管到哪里，用耳朵指挥听到什么就是什么，听风就是雨是美容院的致命伤。

星级酒店一切以顾客为中心，一切服务围绕没满足顾客的需求，哪怕是顾客的错误星级酒店勇于承担责任，宁愿自己是损失也要让顾客满意，美容院也要像星级酒店一样，真诚对待顾客真诚服务顾客是美容院制胜的法宝。

美容院员工少老板基本是用眼睛管理员工，如果来了顾客看见谁就让谁去干，谁闲着或者是谁在身边就会指使谁，这样做得弊端是忙的忙死闲的闲死有失公平。

美容师的性格符合顾客的心意为最佳组合，不同层次的顾客按排不同的美容师服务，如果顾客性格内向自应该按排比较文静的美容师，如果顾客的性格外向晶应该按排比较活泼的美容师做服务，顾客性格比较急就按排干净利索的美容师，美容师要与顾客的性格与喜好相匹配，美容院未来的服务应该遵循这一原则。

健身会所环境一流比较上档次价格不菲，但是顾客为什么愿意花大价钱呢?因为健身会所服比较好，健身会所的附加值比较高消费物超所值，健身会所集消遣休闲享受娱乐为一体，受到高消费群体追捧和欢迎。

健身会所买一个项目送多个服务项目，高级会员可以享受全套服务项目，还有赠送的其它娱乐休闲项目，健身会所附加值服务非常吸引顾客。

美容院的职能就是美容护理，无非是脸部美容身体护理等项目，除此之外顾客很难再享受其它的服务项目，做美容护理的绝大多数是享受型顾客，美容院是否创造了享受的条件呢，设备陈旧环境脏乱差服务成为例行公事，美容师只想掏空顾客的钱包，销售产品软磨硬泡死缠烂打，健身会所以丰富的服务项目满足顾客的消费需求，顾客心甘情愿的花钱消费。

美容院做服务总是存在欺骗的成分，普遍存在不负责任的现象，做宣传告诉顾客做免费的服务，但是当你走进美容院的时刻，美容师个个虎视眈眈的望着你，似笑非笑复杂的面部表情，服务免费做但是不购买产品难以出门，让顾客感觉上当受骗恨得牙根只痒痒，发誓再也不来这家美容院，事实证明已经有很多名店在这方面摔跤，更有甚者当着顾客的面说又骗来了一个傻瓜，让老顾客非常尴尬觉得自己也是被骗的，顾客当然不会继续留在店铺。

给顾客做美容护理用顾客的产品，存在三多与三少现象，洗面乳用量多、按摩膏用量超多、面膜用的更多，洗面的时间减少，按摩程序减少、最后的穴位按摩时间减少。这是典型的欺骗顾客的奸商行为。

美容师在做按摩涂面膜的时候，用量非常惊人恨不得把一瓶产品都涂在顾客的脸上，做为业务人员都看不下去，而老板和美容师都没有任何感觉，因为她们的想法是赶快用完赶快购买，靠骗人卖货靠坑害顾客赚钱靠弄虚作假留住顾客，这样的做法是不可能长久的。

虽然顾客做面膜后闭上眼睛看不见面部，但是一瓶产品在购买的时候营业员吹嘘能用多长时间，吹嘘多么耐用多么好用，真是的结果没有用几次产品没有了，意味着店铺在欺骗顾客当初的承诺是虚假的，长此以往顾客绝对不再相信美容院，更不会相信美容师也不会相信店铺老板，当顾客可对店铺不信任怀疑店铺的时候，店铺的发展就走到尽头顾客流失非常正常，因为没有一个顾客愿意接受骗子的服务。

美容院借鉴星级酒店的环境氛围，借鉴星级酒店把卫生做到极致，百做不厌的服务态度，借鉴星级酒店的配套设施与硬件设施，美容院在给顾客做护理的同时，要通过营养美食调理顾客，吃出健康调出美丽，指导顾客穿衣打扮让顾客穿出层次，穿出品味穿出气质穿出格调，通过美容护理让顾客自己学会护理的方法。

美食提升健康指数，穿衣打扮提示顾客气质，皮肤护理提升美丽，通过亲情服务留住顾客，美容院要通过综合的服务以及辅助的设施提升店铺的层次，通过日新月异的变化，让顾客感觉到常来常新愿意留在美容院，愿意成为店铺的忠实顾客同时给店铺介绍新顾客。

很多美容院设立瑜伽项目，但是瑜伽项目并没有引起顾客的兴趣，最主要的原因是与瑜伽比较复杂不容易联系，因为瑜伽非大众化项目，而健身会所健身操简单易学，无论工作无论休闲还是工作都可以联系，不受环境与时间的限制，所以健身会所比较受顾客的欢迎。

美容院也要借鉴健身会所的优势，让顾客接受简单易学的健身操美容操和塑型美体操，如果美容院借鉴到这些优势美容院的生意绝对火爆，店铺绝对赚钱同时顾客绝对越来越多，美容院应该从今天开始改变，明天会更加美好，如果今天不改变明天的情况会比现在还要糟糕。

第三篇：合资公司管理模式

合资公司管理模式

一、从管理方式划分

1.共同管理型，双方都通过向合资企业委派管理人员参加企业经营管理，达到控制企业的目的。从董事名额的分配，到董事长总经理的选聘，乃至一般工作人员的构成均体现“对等原则”

2.单方管理型，除董事人员外，企业全部管理人员由一方单位选派，日常经营管理工作完全由其选派的人员负责。显而易见，人事关系相对共同管理型企业要简单，在日常管理工作中的双方间的矛盾已不存在。

3.复合管理型即一方为主管理企业，而另一方选派1~2名代表参加合资企业的日常经营管理工作，以达到监督并反馈企业经营管理工作情况的目的。

二、各种模式的优缺点

1、共同管理，会使企业始终处于合资双方的经营理念管理方式、行为准则的冲突之中，致使效率低下、对市场反应迟钝、员工关系紧张、经营管理不善。一方面，经过较长时间的磨合，双方分别强加于合资企业的理念、方式、准则均趋于统一，会出现一种近似于折中的模式为双方所接受;另一方面，双方共管这一体制所固有的弊端仍未根除，难以与快节奏、高效率、科学化规范化管理的企业相匹敌，它将严重地制约着企业市场竞争能力的增长。这种体制责任不清、权力不明。双方负责，常是双方不负责，而且单方也无法负责双方都有权力，且权力相等，既有赞成权，也有否决权，离开任何一方的赞同，另一方则权力无效。这种极强的制约机制不仅限制了对方权力的发挥，而且束缚自身运用权力发展企业的能力。随着我国市场经济体制的完善和企业的进步，双方共同管理的合资企业相对于国内其他企业的领先优势将逐渐缩小，甚至丧失优势。

2、单方管理模式，此种模式多是合资双方中一方为非合资公司业务相关企业，该企业不通晓也无能力参与对合资企业的日常管理。同时，合资双方关系良好，相互信任，尤其是放弃参与企业日常经营管理权的一方，确信自己的利益会受到对方的尊重，并且对方的经营管理能给双方投资者带来较好利益。在这种模式下，企业减少了内部管理上的摩擦，没有了干扰，政令畅通，反应迅速，决策及时，效率提高，在经营管理工作中，可更多地借助经营管理方投资公司的经验体制、力量、影响。缺陷是吸收了非管理方的资金，但没有或很少吸收借鉴他们的经营管理理念和经验。此种类型企业在经营管理上责、权、利分明，成功率较高，利益是投资双方共同追求的目标责任产生压力和经营管理的动力，负责企业经营管理的一方要对另一方获取利益负责，故此，负责企业经营管理的一方将刻意经营，创造良好业绩。

3、复合管理模式，这是一种介乎上述两种管理模式间的一种管理模式，双方派人员共同管理企业，不仅存在前述弊端，而且还需要合资双方均派出相当数量的管理人员，这不仅造成人力浪费，而且向另一方派员工作，还会有相当的额外支出。但完全交由一方管理，则条件不具备，时机又不成熟。故此在以合资企业一方派员管理的基础上，另一方选派少量人员到关键岗位任副职，以起到监督企业经营、向其母公司反馈汇报情况、协调双方日常业务活动的作用。此种模式较之双方共同管理型无疑是一进步。企业经营的责任权力也是明确的。由于经营方在企业任总经理等正职，负责企业经营责任，而另一方派入人员在企业中仅担任副职且主要负监督责任，故不能也无法与经营方人员抗衡。企业双方人员之间在职责上不存在根本对立的矛盾基砒，因此双方人员一般关系较融洽，工作较协调。但是这类企业现状调查表明，由于防范心理等诸多因素作用，派驻人员多不能真正介入企业的实际工作，即使是任企业高级副职，也无法了解到企业的全部内情。故此，派入人员要想能真正发挥其作用，履行其职责，还得自寻道路。

通过对以上三种管理模式的分析，可以得出这样的结论:单方管理型优于共同管理型;若双方投资者不能就单方管理达成一致时，可采用复合管理模式来管理合资企业。

三、各模式的董事会与管理人员的架构

1、共同管理模式

（1）合资双方母公司按投资比例委派代表组成合资企业董事会。董事会是合资企业的最高权力机构。双方母公司通过自己委派的董事影响和控制董事会，使董事会作出符合本公司利益目标的决策。

（2）合资企业的总经理，副总经理等高级管理人员名义上由董事会任命或聘任，实际上这些高级管理人员都是由双方母公司在协商的基础上委派的。如一方母公司委派了总经理，则另一方母公司委派副总经理。总经理一方面在董事会领导下，执行董事会的决议，向董事会负责;另一方面仍与自己的母公司保持联系，向它汇报工作，向它负责。当自己母公司的目标与合资公司董事会的决策发生矛盾时，总经理更多的是偏向执行自己母公司的管理意图。因为总经理的去留问题与其说由合资企业的董事会决定，还不如说更多的是由委派方的母公司所决定。

（3）合资企业的部门经理也是由双方母公司委派。部门经理在总经理的直接领导下开展工作，但同时又与自己母公司有关部门保持一定的关系，在日常经营管理中贯彻自己母公司的管理意图。

2、单方管理模式

（1）合资各方母公司按投资比例委派代表组成合资企业董事会。董事会名义上是合资企业的最高权力机构，董事长是合资企业的法人代表，对外代表合资企业，但是，实际上合资企业的行政决策权都集中在负责经营管理的一方母公司。

（2）合资企业的总经理由负责经营管理的一方母公司委派。总经理名义上是在董事会领导下开展工作，但实际上是在自己母公司的直接领导下进行工作，对母公司负责。

（3）部门经理也由负责经营管理的一方母公司委派，他们直接在总经理领导下工作，同时又和母公司的有关部门保持一定关系。他们的去留问题，总经理虽也有权决定，但更多的是由母公司决定。

（4）负责经营管理的一方母公司对合资企业的重大问题做出决策，通过总经理和部门经理贯彻到日常的经营管理中去。可见，一方母公司领导合营企业像是母公司领导自己的子公司，而合资的另一方母公司只是按投资比例共享利润和共担风险。

3、复合型管理模式

（1）合资双方母公司按投资比例委派代表组成合资企业董事会。董事会是合资企业的最高权力机构。双方母公司通过自己委派的董事影响和控制董事会，使董事会作出符合本公司利益目标的决策。

（2）由主要经营管理方母公司派遣总经理等相关人员管理日常工作，总经理在董事会领导下，执行董事会的决议，向董事会负责。另一方母公司派遣人员担任副总经理等关键部门副职，以起到监督企业经营、向其母公司反馈汇报情况、协调双方日常业务活动的作用。

第四篇：打造自主管理模式(五年级班主任总结)

打造自主管理模式，创建和谐文明班级

美国心理学家查尔斯康指出：学校是一个“小社会”，学生就是这“小社会”的一份子。结合当前我市“创建卫生文明城市，建设和谐社会”以及我校“打造班级管理特色文化”为宗旨的要求，本学期，我班管理工作的重点就是围绕“打造自主管理模式，创建和谐文明班级”这一主题而展开。

一、打造自主管理模式，培养学生自主管理能力。

加强班级管理，培养优秀的班风、学风，努力培养纪律严明、积极向上、团结奋进的班集体，是这学期班级管理的重中之重。六年级的学生，随着年龄的增长，知识的增加，能力的增强，以及见识和阅历的增多，他们有管理班级的愿望，也有管理班级的能力。因此，本学期，我试着加大学生自主管理的力度，放手让学生自我管理班级，培养学生自我管理的能力。

1、发挥班干的班级管理作用。

要建设一个和谐上进的班级，需要全班学生的共同参与，更需要班干部的积极带头作用，而且，这种带头作用尤为重要。俗话说：火车跑得快，全靠车头带。班干部正是班级前进的火车头。如何让班干部发挥带头的作用呢？开学之初，我就召开了一次班委会，在会上，进一步强调本学期班级管理的宗旨和模式，再一次明确每位班委会成员的岗位职责和要求，主张自己的班级自己管理，使班委会成员在开学之初，很快就有了明确的工作方向和工作任务，并能很快的投入到班级管理的角色之中，从而使班级管理工作，从开学之处就能得以有条不紊的开展。在班委会成员进入角色管理之后，作为班主任，不是彻底放手不管，而是不时地对班干部的管理进行检查和指导，要求班干部及时反馈班级情况和同学们的思想动态，遇到问题要求各部门先行处理和解决，遇到班干部自行解决不了的问题，班主任再出面解决。这样既锻炼了班干部的工作能力和处理问题的能力，又提高了班干部在同学中的威信，为他们今后更好的开展的工作作出了很好的铺垫。在此基础上，要求班干部即要明确各自的职责，又要团结协作，共同管理，使他们在分工管理班级各项事务的同时，形成一个团结合作的整体。这样，不但有利于班级工作的管理，而且协调了班干和普通学生之间的关系，有利于形成班级的凝聚力，促进全体同学积极向上，共同发展。事实证明，培养学生管理班级，对培养学生掌握工作方法，提高学生工作能力，提升学生综合素质，形成健康向上的班风，起到了有效的作用。当然，班干部管理班级，不是指班干部一味的“管”，关键在于“理”，即如何理解学生的合理要求和建议，如何理顺老师和同学之间的关系，如何调理同学之间的矛盾等。„„

2、发挥学生的自我管理作用。

要想建立一个健康向上，和谐文明的班级，仅靠几个班干管理是不行的，它需要调动每一位学生的积极性，使全体同学自我行动起来，自觉地加强自我管理，并积极参与班级共同管理，才有可能把班级管理做的更好、更到位。本学期，为了培养每位学生的责任感和自我管理意识及自我管理能力，我特地在班上实行了班级民主化管理，就是说，每个学生，只要你愿意，有兴趣参与班级管理，都有可能获得一个适合自己的岗位，有“官”当，有事做。当然，这个岗位，需要你自己去观察，去发现，去主动请缨而获得。这招一出，同学们情绪高涨，除了班委会成员外，其他同学纷纷行动起来，寻找“官位”，寻找事做。如，胡泊远同学坐在讲台边，他发现了每天老师上课前，都要检查一下讲台的卫生，于是，他就提出以后讲台的卫生和整理工作由他负责管理，大家就封他一个“台长”的职位。在胡泊远同学的启发和带领下，其他同学纷纷响应，发现了班级还有许多事情需要管理，需要大家去做，于是，就有了负责走廊卫生工作的“廊长”，负责卫生责任区保洁工作的“区长”，负责路队整队工作的“队长”，负责路队举牌工作的“牌长”，负责黑板前粉笔灰清理工作的“板长”，负责两操工作的“操长”，负责晨读工作的“晨长”，负责晨会工作的“会长”，负责写字工作的“字长”等，通过学生的观察和发现，基本上每个同学都有了自己的“岗位’,其中，贾天怡同学，平时我行我素，只顾自己的利益，不顾别人的感受，和同学的关系紧张，我就封她为“保长”专门协调同学之间的关系，解决同学之间的矛盾；还有陈泽华同学，卫生意识最差，每次检查卫生，他的抽屉肚里总是最脏最乱，我就让他负责清理课桌的卫生工作，封他为“课长”。通过这样的分工，把班级的每项工作都落实到每位学生的头上，使每位学生都有事做，有责任感。从而，使他们感受到自己是班级工作的建设者，更是班级的主人翁，因而班级管理工作也就更加得以顺利的开展。

3、重视班主任的调控和指导作用。

当然，学生毕竟是学生，总有孩子气，总有他们考虑问题不周之处，处理问题不当之处等，所以，作为班主任，我并没有完全放手，通过班干部管理班级，其他同学自治管理，不等于班主任完全不管。其实，在实际工作中，需要班主任的引导、指导和调控。当学生对事情的理解是非不清时，对班级出现的问题或事务处理不当时，对学校布置的某项任务或要求不能形成正确的舆论导向，与学校的要求和初衷不能达成共识时，班主任就应该及时的给予引导和指导。如，学生在筹备《熊熊亚运火》主题队会时，就对“熊熊亚运火”的这一主题的理解缺乏深度，最初完全设计成了有关亚运会知识的竞赛活动，没有体现作为一个小学生，如何以亚运会为契机，提高我们对祖国的认识和感情，提升我们小学生的形象和素质，鞭策我们怎样做一个新时代的小学生这一主题，这就需要班主任加以指导和调控，让主题队会真正体现主题，突出主题，起到真正的教育意义和作用。实际上，班级管理重大决策还是由班主任来决定。要知道，无论是班干还是普通的学生，它们的阅历和能力总是有限的，只有班主任做好宏观的调控，做好班级的带头人，领路人，把好方向关，才能带领全班学生不断前进，不断发展，才能促进班级全面发展，学生健康成长。

二、创建和谐文明班级，培养学生优良品质。一个和谐文明班级的创建，与良好和谐的师生关系建立和形成、学生的优良品质的培养和发展是分不开的。试想，如果一个班级师生关系紧张、学生品行差、素质低，如何能谈得上文明与和谐，怎能成为文明和谐的班级。要打造优秀的班风、学风，就要全面深入地了解学生，做好学生的思想工作，培养学生良好的思想品质，净化学生的心灵，培养学生感恩的情怀。这就需要做的：

1、形成和谐的师生关系。作为班主任，面对的是全体学生，而不只是少数优秀的学生或是部分听话、乖巧的学生，关注每一位学生，就要承认学生的差异性，在任何时候、任何情况下都要坦然地、无条件地接受每一个学生。在学校，每位学生都渴望得到班主任的尊重、关心、爱护、帮助和教育，尤其是那些缺少自信、学习成绩差、平时沉默寡言的学生，更是如此。班主任平等公正地对待每位学生是学生共同的心理需求，也是教师职业道德的基本要求。班主任的爱是博大精深的，它应该像阳光一样，洒向大地上每一个角落。喜爱优等生，歧视后进生，是不道德的。西方有一位哲人曾说：一个人，爱自己的孩子是人；爱别人的孩子是神。套用这句话，我们可以这样说：一个班主任爱优等生是人；爱后进生是神。当然，对后进生的教育要付出更多的劳动，但是，只要班主任拿出真诚的爱心，就会发现，后进生也有许多可爱之处，也有许多闪光点，不失时机地进行教育指导，就能促使他们不断进步。而且，班主任只有这样做，才能受到全体学生的拥护和爱戴，班主任的话才有真正的权威性和号召力。俗话说，亲其师，才能信其道。只有这样，班主任的指令才能得到有效的贯彻和执行，班级的管理才能有条不紊的开展，和谐进取的班风才能建立和形成。

2、形成和谐的生生关系。

学生既是班级的主体又是班级的主人，一个班级的班风是否和谐，主要还取决于班级中的每一位学生，取决于他们是否能和睦相处，团结友爱，和平共处，像兄弟姐妹一样亲如一家。这就需要每位学生要有爱心、宽容心和感恩之心。有爱心，就是要爱班级的每一位同学，把他们看成是自己的亲人，当同学有困难时，要主动伸出援助之手，从生活中的每一个细微之处帮助他们。如，班上的王义非同学，大家对他的关怀可谓是无微不至，上下楼梯牵着他手，上厕所陪着他走，书包帮着他收等。六年来，同学们一如既往地这样做着，后转来的同学在同学们的感染召唤下，也学会了这样关心他，照顾他。到现在为之，没有谁抱怨过，抛弃过，都觉得这样做是应该的，是很自然的事情。同学们对王义非如此，其他同学之间相处也是如此。如，在学习上，成绩好的同学主动帮助学习有困难的同学；带了文具的同学，主动借文具给忘带的同学等。生活上，当班上有同学身体不舒服时，其他同学都非常关心，虚寒问短，关怀备至。另一方面，当发生了小摩擦、小误会时，相互之间道个歉，说声“对不起”、“没关系”，一切不快都烟消云散，化为乌有了。如此这样的吧例子，还有很多，举不胜举。同学之间的这种友好和谐的关系，为创建和谐文明的班级奠定了坚实的人脉基础。

3、形成浓厚的学习氛围。一个优秀的班集体，在学风建设上，必须具有浓厚的学习氛围。学风，就是班集体内学生学习的风气与作风。它包括同学之间不仅在成绩上有你追我赶的学习劲头，而且还要有你帮我教的互助氛围。俗话说，一花独放不是春，万紫千红春满园。一个人取得好成绩并不难，难的是能让全体同学都能在原有成绩的基础上取得更好的成绩，能以良好的学习习惯和氛围影响每一位同学，特别是带动后进生也能自觉、主动的学习，并逐渐取得进步，使他们变厌学为乐学，变被动的学为主动的学，这才是形成良好的学习氛围的基础。每天，从晨读开始，由领读员，早早地来到教室，站到讲台前高声带读，其他同学自然而然地跟着朗读，浓浓的学习氛围就从清晨这朗朗的读书声开始。学生的主要任务是学习，课堂学习才是学生学习的主要阵地，遵守纪律，专心听课，积极思考，大胆发言，这些良好的学习品质和学习习惯，是营造浓厚的学习氛围关键。还有，诸如小组长的负责作业本的发放，督促同学按时交作业；课代表按时交送作业本，检查作业完成情况和交作业情况；学习委员负责向各科老师及时反映同学的作业完成情况和学习动态等。所有这些同学的的付出，都是形成浓厚的学习氛围的不可缺少的环节，是形成浓厚的学习氛围的是必要条件。

4、形成为班级争光的集体荣誉观。一个和谐文明的班级，必须是一个积极向上、具有凝聚力的班级，每位同学都要有强烈的集体荣誉感和乐于奉献的精神。本学期，我校的活动特别多，对班级的文化环境布置和教室的卫生环境和桌椅的摆放等都有严格的要求。每一次活动的开展，每一个关涉班级声誉的活动，全班同学都积极面对，群策群力，心往一处想，劲往一处出。虽然，每项活动都有专人负责，但其他同学并没有袖手旁观，而是积极动脑，想办法，献计献策。如，为出期黑板报纷纷资料查阅，为装饰祝福墙策划方案，奉献彩纸和其它材料，班级的墙面布置出现了破损，有的同学就悄悄拿出自己的零花钱买来纸张重新装饰，教师地面上有废纸，就主动的拾起扔进纸篓，班级的垃圾袋快用完了，就有同学不声不响地从家中带来垃圾袋，大家都想班级所想，做为班级所做，对班级的荣誉特别爱惜，对有关班级的人和事都特别关注，对要求也特别严，教室卫生和卫生责任区要打扫地干干净净，班级的布置要美观整洁，桌椅的摆放要整齐划一，眼保健操要做得认真规范，课间操要做的认真到位，红领巾要全体佩戴，晨读课要书声朗朗，写字课要姿势端正，纪律严明，路队要排得整整齐齐，学校开展的活动要积极参与等，无不体现了全体同学的责任心和为班级争光的集体荣誉感。运动会上，全体同学会为运动员同学拼命加油、服务，为他们精彩的表现写通讯报道，为运动员取得的成绩欢欣鼓舞；对每一次公布的学校常规检查的结果都报以热烈的掌声，为班级每一次取得的成绩、获得的荣誉喝彩。对班级取得的荣誉此，对同学取得的荣誉也同样感到高兴。如，给每一个获奖的同学发奖项时，同学们同样也报以热烈的掌声，为获奖的同学感到高兴，并向获奖的同学投以真诚的、赞许的目光。

以上两点充分说明，在班级管理中，既要发挥班干的带头作用，又要激发全体学生的主人翁意识，充分调动班干和全体同学的工作的积极性和能动性，放手让他们参与班级管理，做班级事务的管理者，就能有效地管理好班级，完成学校布置的各项任务。使班级管理既凸显特色，又体现成效。

第五篇：打造扬州特色应急管理模式.doc

扬州日报/2009年/1月/24日/第A01版

全市应急管理工作会议昨召开

打造扬州特色应急管理模式

王燕文出席会议并讲话

记者雷菡

本报讯（记者雷菡）昨天上午，我市召开全市应急管理工作会议。市长、市突发公共事 件应急委员会主任王燕文出席会议并讲话。她要求，充分认识和加强应急管理工作的重要性，打造具有扬州特色的应急管理模式。

市委常委、政法委书记陈卫庆，市委常委、常务副市长张爱军，副市长闻道才、王少鹏，市政协副主席杨明荣，市政府秘书长何金发和省应急办副主任齐敦品出席了会议。会上，大家首先观看了重大食品安全事故应急处置综合演练。在半个小时的时间里，由多个部门参与的综合演练，充分显示我市应对突发事件的预案流程、装备水平和处置能力。

王燕文表示，演练非常成功。指挥中心调度流畅，职能部门反应迅速，演习程序科学规范，检验了我市应对突发事件的指挥能力和应急处置水平。

王燕文说，要充分认识应急管理工作的重要性，并将其落到实处。要着力打造扬州特色的应急管理模式，着力抓实应急管理体制建设，抓实应急指挥体系建设，抓实应急救援队伍的建设和应急管理人员的基础工作。要切实提高应急管理的整体水平。她希望各单位以此次演练为契机，进一步增强应急意识，强化机制建设，加大人员与装备投入，提高处置能力，为平安扬州、和谐扬州建设作出新的更大贡献。