全业务竞争中国移动的危险在哪里？

第一篇：全业务竞争中国移动的危险在哪里？

全业务竞争中国移动的危险在哪里？

为什么说中国移动今后真的很危险，暂且先不直接说原因。先一步一步来分析，到底是否危险马上就有答案。先说一下竞争对手的情况，电信开始全力运营C网，并且取了一个很好的名字“天翼”。同时联通也与电信顺利拆分营业厅，虽然营业厅派的人不多，但是人家的架子已经支起来了。联通也完成与网通的融合，人员调配已收尾，集团公司领导也正式确认。俗话说，攘外必先安其内。现在两家公司已经内部安定好，接下来就是攘外了。所以，今后的竞争可谓是真刀真枪地干了。

接下来说说移动的事情吧。目前，城市通信市场基本趋于稳定状态，特别是在一线城市，用户数基本趋于饱和。但是中国的国情是农村人口大于城市人口，今后手机用户的增长主要靠农村市场。再加上国家提出的“农村通信工程”，今后农村通信市场越发显得重要。所以，运营商的竞争战场也将转移到农村通信市场。因为今后的竞争也就是用户数的竞争，谁掌握的用户多，谁手里的筹码也就越大，才能更好地开展更多的业务。目前，在一些省份，每月的新增用户数有三分之二来自农村市场。所以，这个农村将决定着移动是否危险。毋庸置疑，目前国内发展最好的是移动。但也不要忘了，有时也会出现后来者居上的情况，更何况对方是憋着劲要竞争的。在城市通信市场，移动发展快速，已根深蒂固。特别是营业厅服务和代办点的业务支撑，做的相当成熟和到位。再加上城市人口流动性很大，营业厅和代办点之间的冲突不是非常明显。再加上城市用户对品牌的忠诚度很高，移动品牌成为用户通信的首选。再加上移动对品牌的宣传和服务理念的宣传，像全球通成为商务人士和成功人士的标识。

但是在农村通信市场上，由于文化的差异和经济结构，用户对品牌和服务理念的认知度还不是很高。该市场上的用户追求的就是便宜和方便，至于使用谁的服务，并不怎么在意。目前，在一些省份的农村通信市场上，在县、乡、村的经营模式采用的自建+他营的模式。县里的营业厅，除了移动自己的之外，其余的都是从采用承包的方式来经营。特别是乡级营业厅都是采取承包的方式来经营，而村里的代办点都是采取与小卖部合作的方式经营。虽然移动公司在乡级营业厅安置了营业服务部，这些服务部一般都是4到5个人。人虽然少，但是这些营业服务部管理的范围确实很大，一般都是分包好几个乡级范围。据调研发现，一般一个乡镇街道上有4到5家营业厅，其中包括县级移动公司在该乡镇所设的主营业厅。这类的营业厅主要提供的服务是：销售手机、充话费、下载MP3、下载电影、卖手机号、补卡。而村级代办点的主要提供的服务是：卖手机号、充话费。

接下来看一下所出现的问题，首先是营业服务部，虽然只有4到5个人，但是分包的范围很大。如果让每人负责一个乡级营业厅，一个人不能做到服务支撑，可以说这个部门形同虚设。再看一下乡镇营业厅与村级代办点的茅盾，营业厅的主要收入是卖手机、卖手机号码和充话费得提成，村级代办点的收入也是卖手机号码和充话费。如果村里的用户都在代办点买手机号和充话费的话，乡镇的营业厅的收入就减少。因为乡镇营业厅的老板基本上都是当地有“分量”的人物，他们承包移动营业厅的目的就是为了挣钱。所以，如多大力发展村级代办点的话，将影响他们的收入。所以处于私心的考虑，他们在很大程度上干预了村级代办点的建设和发展。第二个茅盾是与县级公司的茅盾，乡级营业厅的主要收入是卖手机、充话费等业务。同时三分之二的县级营业厅的主要收入也是卖手机充话费。因为经营的模式是自建+他营的模式。所以这些承包营业厅的老板只是考虑自己如何挣钱，因为他们和移动公司不一心，在精神上不一致，同时和移动公司的政策也不一致。他们不考虑移动公司的利益，只考虑自己利益。在刚开始建设乡镇营业厅时，处于移动是东家来考虑，他们还是比较听县级公司的话。但是随着时间的加长，他们的心就开始出现波澜。有时在开发展新用户动员大会上，这些老板们见面聊的最多的是：最近购进了什么手机、哪款手机好卖，最近卖了多少部手机。而如何发展更多的用户，如何提高业务量，如何宣传更多的业务，他们则很少谈及。所以，这为统一调配开展精细化营销带来了阻碍。

此外，当县移动公司去乡镇开展营销活动时，这些乡镇营业厅本来是很好的服务支撑点。但是处于各种原因的考虑，很难做好服务支撑。特别是去村级代办点开展业务，处于影响自身收入的考虑，乡镇营业厅很难做好服务支持。所以，在下面开展活动营销很难开展。目前，农村手机用户大部分分布在村里，所以村级代办点是重点发展的对象。但是乡镇营业厅是移动在农村开展服务的支撑点，目前这个支撑点没有起到很好的支撑作用。此外，另一个困难就是增值业务的开展，由于乡镇营业厅不能做到很好的服务支撑，再加上增值业务不能给这些营业厅在短时间内带来很好的收益。而这些营业厅由于各种素质的问题，给移动带来了很大的管理问题。所以，为今后统一开展营销活动带来了障碍。所以，今后，如何在稳固保有用户的基础上，快速增加新的用户，就需要通过相应的营销活动来实现。由于区域的不同、经济水平不同、利益点不同，如何开展精细化营销成为了很大的问题。

另一个问题就是联通，联通在农村通信市场的发展速度没有移动快。平时管理松散，再加上网通的合并，在很大程度上阻碍了联通在农村市场上的快速发展。由于网通素有市场反应慢的情况，所以移动在农村市场上暂且占上风。但是联通给农村手机用户的印象是话费便宜。据调研得知，在某一个乡镇，多数用户是联通用户。其原因是联通刚开始建网时，就实施用户免费使用的营销活动。结果用户免费使用了两年，虽然有时信号不稳定，但不影响整体使用。后来，联通在该地区的服务支撑点继续对原有用户开展优惠营销活动，同时吸引新的用户入网。所以，目前的情况是联通用户一抓一大把。另外就是网通的问题，网通由于历史原因。目前大部分的负责人都有一定的政治背景，俗话说，朝中有人好做官。在地方上开展业务，如果有一定的政治背景相助，可以说所到之处一路绿灯。更别说是为了农村信息化工程，大力发展农村通信市场这项利国利民的好事。所以，如果真的靠关系来做市场的话，有时移动明显底气不足。现在，再加上联通与网通合并，移动的底气到底足不足可谓马上见分晓。

所以，乡镇营业厅是开展农村市场的业务支撑点，如何利用该支撑点开展精细化营销，则需要一个统一的调配。如果联通今后提高管理，收紧服务支撑点，通过自建+他营的方式开展统一的营销活动。到时大批用户冲着低话费服务，那时移动的地位可谓是极度危险。

经过调研发现，如继续这样发展的话，移动在今后是非常危险。如果不在联通动手之前找到问题根源，开展精细化营销，有移动郁闷的时候。所以，移动到底是否危险，答案是不是已经出现了。

第二篇：全业务竞争下中国电信渠道转型

全业务竞争下中国电信渠道转型

全业务给电信运营商带来的挑战来自三方面：

1）市场挑战：如何应对立体竞争

个人、家庭、集团三大市场互相渗透、相互制约，竞争对手在三大市场各具优势，可能凭此侵蚀己方优势市场

须全盘考虑三大市场的客户、产品、资费、渠道等要素的联动

2）产品挑战：如何交付整合价值

FMC业务的个性化程度和复杂化程度更高，对运营商的基层员工和渠道人员的能力提出挑战

终端智能化、多用化趋势突出，与业务联系越来越紧密，对运营商的战略整合能力和渠道的专业性均提出挑战

3）客户挑战：如何满足客户需求

个人客户、家庭客户、集团客户属性交叉，客户群重合度高，客户需求复杂

如何在此背景下提供满足特定需求的4A服务（anywhere/anyone/anytime/anything）

这要求运营商渠道在在以下方面能做得更好：

1）广泛覆盖、均衡发展的渠道能力

广泛的渠道覆盖为用户提供便利，是在用户（尤其是个人客户）争取中胜出的必要手段

难以指望单一的渠道类型对应复杂的用户结构，因此，实体渠道、电子渠道、客户经理渠道，自有渠道，合作渠道，代理渠道等多种类型的渠道要均衡发展

2）面向融合业务和终端的渠道能力

面向业务、面向终端，并将两者结合，才能将全业务整合价值不失真地传递给用户

这间接要求后进运营商在培养自身能力的同时要注重借用社会力量迅速补足自身短板

3）精细协同、智能匹配的渠道能力

应具备在不同的渠道识别同一客户的能力，并通过用户数据分析提供个性化业务建议

渠道应满足基于各种用户属性、在各种情景下提供对应服务的能力

以上是对运营商整体的普遍性分析，对中国电信而言，还面临以下特殊条件的制约（主要在移动业务方面）：

1）在移动业务方面，CDMA终端的匮乏制约着中国电信业务发展——

• 截止2009年3月，全球TD、EVDO、WCDMA终端款数分别为125、646、1334，由于国际

主流CDMA运营商采取机卡合一定制的模式，大量CDMA终端无法直接进入中国市场，造成中国电信的终端弱势尤为明显

2）中国电信全业务时代面临的竞争强度和经营压力大幅提升-

• 在固定电话、固定宽带和PHS业务的开展上，南方电信处于基本垄断地位，但全业务时代的中国电信，在移动业务方面面临中国移动和中网联通的激烈竞争

• C网交割并没有带来可观的用户数，但投资支出大幅上涨，同时外界和管理部门对中电信移

动业务的期望值大幅升高，因此带来较大的经营压力

3）移动业务渠道基础薄弱-

• 移动业务对渠道的要求与固网业务差异很大，固网时代赖以制胜的直销渠道不能满足移动业

务发展的需要

• 虽然PHS属于广义的移动业务，但与CDMA业务在各方面的差异十分明显，继承自PHS的业

务经验无法有效支撑C网业务的开展

中国电信的移动渠道发展策略依赖于其客户发展策略。根据亚太全业务运营商的经验，在政企、家庭客户中的进行融合产品交叉销售，2-3年内最高能达到40-50%的渗透率，但此外只能靠发展个人移动客户来推动业务发展。渠道策略跟随客户策略，同时

需要在时间上领先客户策略才能及时承接客户策略，因此在相当长的时间内（未来1-3年）社会渠道的数量和质量是中国电信渠道工作的重点。

为了实现与移动客户发展相匹配的渠道策略，中国电信需要开展渠道转型：

1）渠道结构转型：基于“自有渠道为主，社会渠道为辅；直销渠道为主，分销渠道为辅”的渠道结构现状，加强各类社会渠道建设，补足社会渠道短板；加强发展各级代理商，通过代理商发展用户和销售业务

2）渠道职能转型：基于“营业厅主要是业务受理职能；社会渠道主要是放卡号职能；电子渠道主要是咨询、投诉职能”的渠道功能现状，加强营业厅的品牌建设、业务体验的功能，增加天翼专营店等新型实体渠道承接终端销售功能；加强社会渠道终端销售职能；加强电子渠道业务体验、业务办理职能

3）渠道能力转型：基于“被动营销，坐等客户上门；对固定业务和终端较熟悉”的渠道能力现状，提升渠道主动营销的意识和能力；加深渠道对移动和融合业务、终端的理解

第三篇：中国移动笔试(答案全)

中国移动笔试题集

一、填空

1：中国移动三大品牌是哪个______，_____，______，其口号分别为____，______，______.未来在我手中--全球通,我的地盘听我的--动感地带,轻松有我---神州行

2：中国六大运营商分别为中国移动，_____，______，______,_____，______，______.中国移动，中国联通，中国电信，中国网通，中国铁通和中国卫通

3：白日依山尽，黄河入海流，_____，______.此诗为著名诗人_____所著。

欲穷千里目,更上一层楼

王之涣

4：用加减乘除使得给出的4个数字得出以下答案：24。

（一）5，6，7，8；

（二）3，3，8，8

二：问答

1：用十种方法向和尚推销梳子，请自圆其说

2：有两个桶，一个三斤，一个五斤，水无限，如何得出精确的四斤水

3：三筐苹果，一筐全红色，一筐全绿色，一筐红绿混杂，苹果筐子上分别贴了三张假标签（例如：若帖“红苹果”标签的筐子里装的一定不是全红色的，有可能为绿或混合）。请问如何在只拿出一只苹果的情况下得出三筐苹果的实际颜色 答：选择

4：夜晚过一桥，甲过需要一分钟，乙两分钟，丙五分钟，丁十分钟。桥一次最多只能承受两人，过桥必须使用手电筒，现在只有一只手电筒。请问4人如何在17分钟内全部过桥

5：如何用一句最经典的话来批评犯错的美丽女性

6：顾客永远是对的嘛？

7：你为什么想进入本公司，你有何优缺点？（可以用汉或英语，只能选其中一种）

8：一个董事会有10个人，近视6个，50岁以上7个，大学生8个，结婚的9个，男性10个。如果满足所有条件的最多有6个。那么最少有几个？

答 ：最少0个人全满足要求，即没有人全满足条件

10个人中 全部满足是“男性”的条件

9个人已婚

1人未婚（此人已满足不符合全部条件的要求）

剩下只要使目前满足要求的9人中符合条件的人越少越好

则令8个大学生中 7个符合9人已婚的条件 一个符合未婚的条件 则不满足全部条件的人又多了2个 累计3个

令7个50岁以上的 3个是以上累计3人中的 则这7人中还有4人满足目前的全部条件

令6个近视的 全部为除去那4个满足累计到上一步条件之外的六人 则这四个人也不能满足全部条件

即可使10个人都不能达到全部条件

9、玩一个容器装豆子，每秒装入的豆子是前一秒的翻倍，1分钟后能装满，问装满容器的1/8，用多少时间？

10、三个甲零件和三个乙零件混合，两两放入三个分别贴着“甲甲”、“乙乙”、“甲乙”标签的瓶子里。标签和瓶子里的实际零件名都不符合。问：要是选择一个瓶子，只能拿出该瓶子里的一个零件识别，问拿哪一个，就能知道所有瓶子内的所有零件的组合？ 答：拿“甲乙”的瓶子

若掏出的是甲 说明这瓶是甲甲 标着“甲甲”的是乙乙 标着“乙乙”的是甲乙

若掏出的是乙 说明这瓶是乙乙 标着“甲甲”的是甲乙 标着“乙乙”的是甲甲

11、一个长宽高16米、12米、8米的仓库，能放多少个长宽高4市寸、3市寸、2市寸的物品？ 1米=30市寸

仓库尺寸：480市寸*360市寸*240市寸

（4*120)*(3*120)*(2*120)

也就是长宽高都是120倍的关系

12、面积相同的正五边形、正方形、圆、正三角形，周长最大和最小的分别是？（三角形，圆）

13、质量、长度都不知道的一个天平式重量秤，平衡时，左右秤杆不一样长，现有两个500g砝码，问是否可以准确称出1市斤（斤：500g）的白糖？

14、一个公司调查，选择10名员工，其中吸烟的6个，本科学历的7个，大于50岁的八个，高级职称的9个，男性的10个，如果符合全部条件的人最多是6个，那么最少是几个？0个 同8

15、有26个小球！其中一个球比其他球稍微重一点，给你一个天平，只有称三次机会，问怎样将这个小球找出来 答：分三组，9个9个8个

称量9个的两组，若是一样重，则那个小球在八个那组；若是有一组稍重，那小球就在稍重一组。将找出的一组拿出六个，分别两边放三个称量，若是一样重，则那个小球在剩下的里面；若是有一组稍重，那小球就在稍重一组。最后剩三个或者两个，再用同样的方法进行鉴别。

部分题回答: 一 填空

4、（5+7）*（8-6）=24 6*(5+7-8)=24 [6÷(7-5)]×8=24;8÷(7-5)×6=24 8÷(3-8÷3）=24 二 问答：

1.推销梳子的故事

有一个单位招聘业务员，由于公司待遇很好，所以很多人面试。经理为了考验大家就出了一个题目：让他们用一天的时间去推销梳子，向和尚推销。很多人都说这不可能的，和尚是没有头发的，怎么可能向他们推销？于是很多人就放弃了这个机会。但是有三个人愿意试试。第三天，他们回来了。

第一个人卖了1把梳子，他对经理说：“我看到一个小和尚，头上生了很多虱子，很痒，在那里用手抓。我就骗他说抓头用梳子抓，于是我就卖出了一把。”

第二个人卖了10把梳子。他对经理说：“我找到庙里的主持，对他说如果上山礼佛的人的头发被山风吹乱了，就表示对佛不尊敬，是一种罪过，假如在每个佛像前摆一把梳子，游客来了梳完头再拜佛就更好！于是我卖了10把梳子。”

第三个人卖了3000把梳子！他对经理说：“我到了最大的寺庙里，直接跟方丈讲，你想不想增加收入？方丈说想。我就告诉他，在寺庙最繁华的地方贴上标语，捐钱有礼物拿。什么礼物呢，一把功德梳。这个梳子有个特点，一定要在人多的地方梳头，这样就能梳去晦气梳来运气。于是很多人捐钱后就梳头又使很多人去捐钱。一下子就卖出了3000把。”

说明：在沟通时，我们要找到对方的需求并给予解决，只有增加了对方的价值，才能达成自己的期望。2、5斤桶取满倒入3斤桶 然后 3斤桶的 水倒掉，然后 5斤桶剩了2斤在倒入3斤桶，然后 5斤桶在取满 此时 3斤桶中有2斤水，5斤桶把3斤桶倒满 此时 5斤桶就是4斤水。

3、选择贴有“混合”的苹果那筐

取出的是红色苹果，说明此筐苹果为全红色苹果，那么贴有“全红色”的是全绿色，贴有“全绿色”的是混合。取出的是绿色苹果，说明此筐苹果为全绿色苹果，那么贴有“全红色”的是混合色，贴有“全绿色”的是红色。

4、甲乙过桥 甲回 丙丁过桥 乙回 甲乙一起过桥。

5、这是一个美丽的错误。

6、客户永远是对的 错了也是对。9、57秒

15、解决此类问题方法：类似这样的问题一般不容易正向推出结果 即：不要先盲目地称这26个球，这样成功的几率不是很大（遍历的次数太多），而是应该考虑：如果只称一次就能找出重球的情况中 最多原始球应该有几个？

即： 原始球有3个（如果原始球是4个 称一次是不能找到重球的，原始球是两个或一个一定能 但不是最多的原始球）所以问题应该围绕3进行研究，来逆向推理：

3×3 ＝ 9

9×3＝27 26 ＝9＋9＋（9－1）

所以即使是原始球有27个我们也一定能做出来，何况是26个

我认为此题就是怕答题人想到27 ＝ 9＋ 9＋ 9 所以才弄个26 来故意让答题者想不出26＝9＋9＋8 的分法

第四篇：中国移动手机业务问题

10086中国移动通信号码还是客户使用短信营业厅的十分好用的渠道，客户进行不同业务的办理所需编辑的短信内容列举如下，当客户办理或退订某项业务时，只需将相应的内容发送至10086即可：

查询本机余额：CXYE

查询本机帐单：ZD月份(ZDyyyymm)

查询积分：JF

开通手机上网业务：KTGPRS

关闭手机上网业务：QXGPRS

开通来电显示：KTLDXS

取消来电显示：QXLDXS

停机：TJ

查询呼叫等待：CXHJDD

开通呼叫等待：KTHJDD

取消呼叫等待：QXHJDD

查询呼叫保持：CXHJBC

开通呼叫保持：KTHJBC

取消话叫保持：QXHJBC

查询三方通话：CXSFTH

开通三方通话：KTSFTH

取消三方通话：QXSFTH

修改余额提醒值：BGYETX余额提醒值

开通余额提醒：KTYETX余额提醒值

取消余额提醒：QXYETX

语音套餐剩余情况查询：CXYEB

短信套餐剩余情况查询：CXYED

移动数据业务流量查询：CXYEG

处理余额查询请求(提示帮助）：CXYEH密码

开通话费闹钟：KTHFNZ

取消话费闹钟：QXHFNZ

开来电提醒业务：KTLDTX

关来电提醒业务：QXLDTX

开通短信回执：KTDXHZ

取消短信回执：QXDXHZ

查询短信回执状态：CXDXHZ

开通彩铃：KTCL

取消彩铃：QXCL

密码修改：MMXG

密码重置：MMCZ

第五篇：中国移动3G业务简要分析

关于中国移动3G业务的简要分析

主题：中国移动推出3G业务的市场宏观环境

引言：纵观国内通信行业，我们不难发现已经被中国移动，中国联通，中国电信三家公司所垄断，而中国移动又有成为这三家企业龙头的趋势，随着最近三家公司先后推出3G业务，彼此之间的竞争显得更加激烈，下面我们就来简要分析下中国移动推出3G业务后的国内市场环境

国内政策：

纵观我国通信行业发展历程，我们可以清晰的发现一直受到政府政策的支持和约束的，而最近随着国内各大通信公司3G业务的相继推出，国家信产部立即布了关于CDMA2000、WCDMA、TD-SCDMA三大3G技术的130项推荐性通信行业标准，这是针对三大3G标准确定的具体细则，而这130项行业标准的颁布，可以说为3G标准的本土化确定了路线图。另外，国家对于通讯行业收费标准做了一定的规定，特别是在3G业务推出以后，对于该行业中存在的乱收费现象加大了检查力度，以达到净化该行业的目的。

经济关系；

大家都知道，通信行业是一个特殊的行业，那是一个高科技，高利润的行业，产业利润不需要我们都说，而中国移动作为我国目前最大的通讯行业供应商，其推出3G新业务以来，所得到的利润回报当然是不可估量的，3G作为一个新兴业务的出现，不仅刺激了通信本身的消费水平，更加推动了手机等通讯工具的发展，3G手机的不断上架，对于提高我国国民的整体消费水平起到了相当积极的作用，推动了我国国民经济的进一步发展。

社会和文化要素：

作为一个新兴的通信业务，3G业务从一开始就受到广大用户的一致拥护，其独特的体验方式，特别的通讯手段是原本的手机业务所无法比拟的，作为通信业和计算机工业相互融合的产物，3G手机成功的实现了计算机功能手机化，通讯功能网络化，对通信行业和计算机行业的发展都起了积极的推进作用，由于3G业务得到了符合广大消费人士的需求，从其第一天开始就得到迅速普及，而中国移动的3G业务又成了广大手机用户的第一体验点，对于通信行业的进步和现在文化的发展产生了巨大的社会影响。

科技因素

作为通信行业和计算机行业融合的产物，3G业务所具有的浓烈的时代性和先进性，其背后强大的科技实力自不必我们多加赘言，相较于前两代手机业务，单从手机上我们就可以看出显著差异，第三代手机都有一个超大的彩色显示屏，往往还是触摸式的。3G手机除了能完成高质量的日常通信外，还能进行多媒体通信。用户可以在3G手机的触摸显示屏上直接写字、绘图，并将其传送给另一台手机，而所需时间可能不到一秒。当然，也可以将这些信息传送给一台电脑，或从电脑中下载某些信息；用户可以用3G手机直接上网，查看电子邮件或浏览网页；将有不少型号的3G手机自带摄像头，这将使用户可以利用手机进行电脑会议，甚至使数字相机成为一种“多余”，很明显，前两代手机无论如何也达不到这效果，而随着中国移动新业务的推出，其强大的科技实力也得到了更为实际的展现，对于新兴科技的发展起到了强大的推动效果。

而新兴3G业务的推出，对于中国移动来说既是机遇又是挑战，这是一个竞争的社会，通讯行业自然也不例外，现在就来简要分析下中国移动在此项业务推出后的发展前景。

基本情况：

中国移动通信集团公司（英文China Mobile Communications Corporation，简称China Mobile）是一家基于GSM网络（即GPRS网络）的移动通信运营商，简称中国移动，前身为中国电信移动通信局。于2000年4月20日成立，由中央政府管理。2000年5月16日正式挂牌。注册资本为518亿元人民币，资产规模超过7000亿元。中国移动是中国唯一专注于移动通信运营的运营商，拥有全球第一的网络和客户规模。

优势（Strengths）：

团队优势：

作为中国唯一的专注于移动通信运营的运营商，中国移动相对于联通和电信而言其团队优势是不言而喻的，其强大的技术开发实力和在新领域里的探索能力是其他两家运营商所无法比拟的，以岗定人的组织原则打造了移动团队强大的凝聚力与战斗力，其拥有这国内该行业的最顶尖的专业人才，组成了强大的幕后团队，业务性能的优化也符合当前通信行业的市场需求 服务优势

中国移动的营业厅遍及中国大江南北，其密集程度远非联通和电信所能抗衡的，另外移动工作人员良好的员工素质也让它在市场竞争中处于一个相对有利的位置，永远的用户保持微笑是中国移动员工素质的基本标准，让用户在消费的过程中体验到温馨感和归属感。面对不同的地区和不同的消费人群，中国移动还推出了一系列不同的套餐业务，其力度之大是其他运营商完全无法比拟的，这更为它在市场竞争中的强势地位提供了保障。信号优势

相对于其他运营商，中国移动的来电信号是最强大的，在同时推出3G业务的前提下，其强大的信号实力保证了其庞大的消费人群，这符合广大消费人群的基本心理，也是它能处于优势的前提

弱势（Weaknesses）：

收费标准

相比较去其他运营商，中国移动的收费标准还是相当昂贵的，这将他们在市场竞争中置于一个较为不利的位置，而他们现在最需要做的是降低科技成本，提高业务水平，同时降低收费标准，只有在拥有对等消费水平的基础上，其才能体现出强大的技术实力和竞争力。管理能力

这里所说的管理能力不是说移动的领导者的个人管理能力不及其他运营商，而是由于移动规模过于庞大，其管理难度较之其他运营商有很大的不同，不断的强化企业管理文化，搞好团队合作，互相监督，我想这才是未来移动的生存和发展之道。

机会（Opportunities）：

手机普及：

手机等通讯工具的普及使更多的人了解、熟悉了中国移动，“联系”、“娱乐”是手机掌上生活永恒的主题，而单纯的来电联系不再是通讯行业饿主题，闲暇之时的休闲娱乐将为用户带来身心的放松，而中国移动推出3G业务正是符合这一时代发展潮流，满足了用户更好的消费需求。信息科技创新：

当今社会，信息科技日新月异，而移动的工作团队也在不停地努力，通过和互联网的融合，移动也在不停地推陈出新之中，其推出的新式3G业务功能也符合了当代科技的向着“精”和“微”的发展趋势，符合时代发展的主题。

威胁（Threats）：

作为大规模的通信产业运营商，中国移动正遭受到中国联通和电信等其他运营商的强烈挑战，他们有计划有目标的在蚕食区域市场份额。他们的实力和经验是移动最大的威胁，另外我国当前对于通信行业暂时没有制定专门的法律法规，同时也暂时没有对虚拟财产进行保护的相关法律，所以如何维护消费者合法权益也是移动能否在竞争中战胜其他对手的关键，否则它必将受到其他对手强烈的威胁。

广告学论文

题目：关于中国移动3G业务的简要分析

班级： 姓名：潘夏玲 学号：