超市里的文化密码 2[优秀范文五篇]

第一篇：超市里的文化密码 2

超市里的文化密码：

欣欣超市

超市简介：

欣欣超市主要经营：销售普通食品、肉食品、副食品、农副土特产品、百货、文体、办公用品、五金交电、建筑材料、金属材料、普通机械、仪器仪表、机电产品、工艺美术品、日用杂品、计算机及配件、陶瓷、玻璃制品、橡胶制品、水产品、糕点等产品。超市尊崇“踏实、拼搏、责任”的精神，并以诚信、共赢、开创经营理念，创造良好的超市环境，以全新的管理模式，完善的技术，周到的服务，卓越的品质为生存根本，始终坚持用户至上 用心服务于客户，坚持用自己的服务去打动客户。这个超市有两层，二楼主要是食用商品，一楼是生活用品等。

商店名：欣欣超市 商店的性质：超市

日期及观察时间：2013.10.3 上午9点到11点

1.超市里最多的商品是：食品（牛奶，酒，零食，饼干，面包，糖）

最少的商品是：刷子（耐用品）学生用品（周围没有学校）和电器（几乎没有）。

食品类最多的是：牛奶，饼干。在二楼除了有几个货架上放着零散的牛奶，在货架中间还堆放着很高的牛奶。各式各样的饼干也是放了3个货架。

最少的食品是：巧克力，海鲜品。

2.促销的食品上写的内容：名称，条码，规格，单位，价格，促销价，促销时间。这些内容强调了味道，方便性。一般人们不会看什么代言人，人们只看是否划算。

3.超市里最贵的是：品牌酒和二锅头（598）

同一种商品是按质量，容量，度数，窖藏时间和酿制的材料。4.肉类和家禽：

肉和家禽类都是分开放了。肉是按不同的肉放的，比如猪脚“甲子肉”“坐蔸肉”都是分开并整齐地摆放着的。家禽的话就是按类放的，鸭子，鸡，鹅等都各有台子摆放。这些产品都是在处理过后运到超市的，不存在有毛这样的，在超市里还有冰柜，把一些容易坏的放在冰柜里。要说原来的形态，猪肉的话基本就与猪的原型差十万八千里了，鸡鸭等还能看出

5.来自不同名族或地区的食品：

在这里，基本没有什么区别，不管是来自不同民族的还是地区的都是按商品的种类摆放的，这样人们比较容易找。而且，这些东西都不会有太大的不同。

只要是进超市的东西，大家都会认为它是符合标准的，大家买东西主要看有没有用，并不会在意生产者或民族。5.顾客通常买一次东西要花15——25分钟。这个超市在当地还是算比较大的，人们一般会当成在玩，所以时间也就比较长。

他们一般会花时间在买东西上，因为要是不适合不好退换。购买动机：从大部分人来看，他们主要是为了满足自身的需求，人们买的东西都是生活中常要用的；还有一个是价格因素，人们会在特价商品区逗留很久。7.当顾客有问题时，年轻人大都会自己先看，能解决的就自己解决；实在自己不知道的才会咨询售货员。而中年人活老年人则是先就问想要买的东西放在哪里，有什么问题都会直接问售货员。

8.来购买商品的顾客通常是家庭成员，朋友夫妻。通过观察，可以看到有很多男女，那一般是夫妻，他们主要是买东西来的；还有很多三两个的女顾客，这就是来逛超市的，他们重要的是逛。

9.顾客的主要情绪是开心的，这类就是上面说的是来逛的，他们是在买东西时感到很快乐。还有面无表情的，这类就是在专注的地选东西，而且很快就走了的。

第二篇：超市里助人为乐

超市里助人为乐

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和男友逛超市，徘徊在零食区忽听旁边有个5岁左右的小孩叫着要旺仔小馒头，只听粑粑教育道:宝贝，这是小孩子吃的，你已经5岁了，不是小孩子了。我听后，默默的的走到旁边，在粑粑和宝贝的眼皮底下，拿了包旺仔默默的走开，宝贝，姐只能帮你到这了......

第三篇：超市里的辞职报告

随着就业竞争日趋激烈,企业员工的职业危机意识不断增强,辞职深造成为时下不少员工尤其是年轻核心员工的选择,这对企业人力资源管理提出重大挑战。本文是小编为大家整理的员工辞职报告范文，仅供参考。

尊敬的公司领导：

首先，非常感谢公司给了我一个很好的工作机会，感谢公司一直以来对我的信任和关照，特别感谢公司给予我发挥个人优势的平台。在公司工作的半年多里，您们也给了我很多的培育，让我学到了许多，也进步了许多。

但因为我个人身体原因，我很遗憾地在这里向公司提交辞职申请。我认真回顾了这半年来的工作情况，在工作中，我一心为推动公司的发展而工作，一直以公司利益为中心，我学到很多东西，无论是从专业技能还是做人方面都有提高，感谢公司领导对我的关心和栽培。

公司目前在领导们的英明决策、正确带领下，已经全面进入正轨，生产和管理都越来越高效，取得了日新月异的进步。公司制度基本完善，领导制定的方针符合实际情况、具有可行性。

以后公司也肯定能在调动基层员工的工作热情和积极性上作出成效，那我相信，公司不久将能超额实现销售目标，也能形成一个出类拔萃的团队。

而我自己，由于身体状况等各方面的压力，使我已无法再精力充沛地投入到工作中去，而且，我深刻感觉到自己的能力也有限，没办法达到公司需要的要求，在公司的各方面需求上自己能力还不够。所以，我现向公司提出辞职申请，望公司能谅解。我希望能于**年**月**日正式离职。

对于由此为公司造成的不便，我深感抱歉。但同时也希望公司能体恤我的个人实际，对我的申请予以考虑并批准为盼。我保证，本人离职后绝不做出任何有损公司利益的事，也不向外透露任何公司内部的情况。我衷心祝愿公司在今后的发展旅途中步步为赢、蒸蒸日上!祝愿公司领导及各位同事工作顺利!

请公司各领导审查批准!

第四篇：超市里的情感营销

超市里的情感营销

美国营销专家菲利普·科特勒曾把人们的消费行为大体分为三个阶段：第一是量的消费阶段，第二是质的消费阶段，第三是感情的消费阶段。进入2l世纪，人们消费总体层次和构成向高层化、舒适化、感性化方向发展，人们消费需求亦日趋差异化、多样化、个性化、情绪化，更加注重个性的张扬和精神的愉悦，“情绪价值”消费观愈发明显，“机能价值”消费观日趋弱化，情感营销成为树立企业形象、塑造品牌美誉度、拓展市场的新生利器。超市经营亦概莫如此。

情，即情感、情趣，它是人类共同行为的重要基础，很大程度影响和左右人类的思想行为，尤其是在今天物质产品极大丰富、竞争白热化、情感愈发淡薄的社会里，情感因素必定成为我国超市经营的重要而独特的元素。古人云：“攻心为上”，“感人心者，菲先乎情”。超市的经营行为如能从“情”切入，寻求其经营产品和服务对应消费者的情感中枢的相应部分与层次，借助一定的艺术形式，使“情”的投射穿过消费者的情感障碍，再赋予在包装、服务、公关、设计等有关精神方面的内涵和灵性，会使消费者强烈地感受到感染或被冲击，激发消费者潜在朦胧的购买意识，达到“润物细无声”、“四两拨千斤的巧妙作用。可见，情感营销就是要求我们的超市经营者把消费者个人情感差异和需求作为超市经营战略的一个重要核心，通过借助情感包装、情感服务、情感公关、情感设计等策略来实现超市经营目标。情感营销一是表现在情感包装上。“人靠衣装马靠鞍”。一个富有个性化、颇具情感化的包装将成为一个品牌的“眼睛”，撩人眼球的“窗户”。今天，物质产品极大丰富，人们个性化需求日趋强烈，人们对品牌的选择将主要根据个人的好恶、审美需求、情感诉求来进行，企业的生产模式包括包装模式也将由“大批量定制生产”向满足个人情感诉求的“度身量做”转移。然而如今包装的改造与完善已不仅是厂家的事，也是制造商与零售商共同的责任，特别是在超市自有品牌目见盛行的情形下。

今年元旦时节，南京一些超市联合厂家、婚庆公司推出贴有个性化婚纱照的鸳鸯“婚宴酒”。这种新潮婚宴酒的酒瓶与普通的干红葡萄酒没有太大的区别，只不过是在贴标签的地方贴上新人的照片，此外还印有新人的姓名、星座、结婚日期和甜蜜的祝福语。这种婚宴酒饮用后，还可回收送给亲朋好友做纪念，也可做装饰品，在南京不少超市一时为此酒贵。

二是表现在情感服务上。如今物质产品极为丰富，竞争日益激烈，一方面导致社会人际人情关系日益淡薄，社会普遍出现情感饥渴症，另一方面人们对情感回归的渴望、精神愉悦的追求、个性服务的期望亦与日剧增。超市在品牌营销与服务的过程中如能始终契合关注人生，关注“情”这一社会主题，便能最大限度地与消费者产生共鸣、沟通，有力营造超市企业及其品牌良好的个性亲和力。

美国塞夫威是世界著名超级零售集团，年营业额超过150亿美元，它的成功与其树立卓有成效的顾客需求中心策略密不可分。比如为了适应女性工作时间长、烹饪时间减少的需要，塞夫威在超市里新设了沙拉专柜、半成品专柜；为了满足顾客一次购足的需要，增设了酒、药品、花卉等专柜和洗衣房等：在出口交款处，为了缓解人们排队的焦躁心情，塞夫威有意陈列杂志、口香糖、香烟、刮胡刀等商品，甚至提供上网服务，让顾客随手可及，轻松地完成排队过程。塞夫威实行会员制，但不是以会员制来赚取会费，会员凭卡可享受各种特种食品的优惠价，生日时还可以收到超级市场赠送的生目蛋糕，重大节假日还能得到生活提示卡、趣味小画片等，让顾客深感超市大家庭的温馨。亲情服务使塞夫威赢得美国大众的良好口碑，自然门庭若市、宾客拥来。

三是表现在情感公关上。具有现代经营观念的超级市场，其公共关系活动在营销过程中所起的作用越来越大。一方面，通过公关活动，以有效的手段强化渲染超市企业及其品牌所特有的情感色彩，可把企业的特殊情感和反哺之义传送给社会公众，在社会树立良好的形象，塑造超市及其品牌良好的亲和力，以迅速打开消费者的心扉，赢得消费者的欢心，为确立市场优势地位打下坚实基础；另一方面，通过公关活动，可以协调好超市方方面面的感情关系，可以协调超市内部上下级之间的友谊关系，为超级市场的顺利经营创造合谐、融洽的内外环境。

比如时下国内一些大型超市连锁企业利用“八一建军节”，开展送货慰问解放军的活动：利用“教师节”开展支教活动、图书优惠展销活动：还有利用学校的放假日，名人的诞辰纪念日、少数民族的各种节目等，开展轰轰烈烈、富有新意、别开生面的联欢会活动，来烘托超市的繁荣气氛，扩大超市经营影响，以实现超市公共关系计划目标。

四是表现在情感设计上。情感设计分为定制设计、主题设计和人文设计。定制设计是指厂商尤其是有强大配送、制造能力的超级零售商在制造产品过程、设计产品过程或提供服务中，充分考虑不同层次消费者的特殊需求，赋予消费者更多参与制造产品的权力，设计出让消费者表现情感的机会点，再把主题落到具体某个产品或服务上，通过情感诉求的方式让消费者接受产品或服务。主题设计是指超市抓住消费者特殊时间的特殊情感的需求变化，让造一种表现情感的全新的经营和服务主题，然后根据主题设计产品和提供特殊服务，引起消费者的共鸣，比如商场举行文化广场专题活动。人文设计，是指厂家根据超级零售商的特殊要求，在设计产品、制造产品、营销运作时充分关注社会、关注环保，不伤害消费者的感情，不损害消费者利益。这点对超市而言，表现为采购、销售无毒无害、简装环保的绿色产品。

情感营销，就如给咖啡加点糖，又香又甜。

第五篇：超市里的**的故事

福旺超市是一家夫妻店，店面占地四五百平米，在我们居住地算得上是一个较大的超市。

店老板三十多岁，相貌堂堂，长着一副精明相，可能超市里的很多商品进货渠道不太正，超市里的商品比别的超市里的商品价格便宜很多。

老板娘徐娘半老风韵犹存，从眉宇间不难找到年轻时漂亮的影子，更兼善于施小恩小惠，颇能招来回头客。

一次，我带着小孙子逛超市，老板娘一见是生面孔，赶紧从货架上随手撕下两袋一块钱一袋的旺仔小馒头送给我的小孙子，我说给钱，她坚决不收。平时我如果去购买商品，她算完帐以后总是再优惠一两块钱。

这天，我又去购物，老板娘第一回没有热情接待我而是请我给她评理，她说：“老先生，我评您说现在小女孩怎么这么不要脸？在家里弄一些黑的红的画在脸上，然后跑到超市里来跟我们家老公挤眉弄眼，简直就是骚狐狸；我们当家的也不是一个东西，眼睛滴溜溜地跟着转，连生意都不知道做了，人都急死！”

我说：“你也很漂亮，化化妆不比小姑娘差；你们家老公他不是发财了吗？常言说，男人有钱就变坏，女人变坏才有钱，有钱的男人都这样，睁一只眼闭一只眼吧！”

老板也过来请我评理他说：“女人怎么都这么小肚鸡肠？我还什么都没做她就不依不饶了，我要是真做出什么事情来她还不把我吃了？”

老板娘说：“我吃你？想想都让我恶心，你看看你一双眼睛都瞪得跟好色鬼王刚一样凸鼓成金鱼眼了，你要是不想过日子趁早，我们好说好散。”

我和稀泥地说：“看一女人也不会进到眼睛里拨不出来，算了，做生意要紧。”

老板娘说：“这生意没法做了，钱没赚到，还弄出一个好色的毛病来了。”

老板也赌气地说：“不做就不做，你成天疑神疑鬼，弄出神经病来赚了钱也不够花。”

我想，这都是钱闹的，看来这矛盾一时半会也解决不了，赶紧退出来到别的超市去购物。