关于工程质量管理的几点措施建议

第一篇：关于工程质量管理的几点措施建议

关于工程质量管理制度方面的几点建议

一、培训上岗制度

分包单位所有管理及操作人员应经过业务知识技能培训，并持证上岗。因无证指挥、无证操作造成工程质量不合格或出现质量事故的，除要追究责任人外，还要追究分包单位主管领导的责任。

（一）培训工作力求做到“三化三实”即“多样化、规范化、科学化”和“实际、实用、实效”。

（二）各项目部应根据培训计划及职工的排班情况科学安排培训。职工应按时参加培训。

（三）每次课程结束后，项目部将安排考试。考试的形式为书面答卷结合口头问答及岗位抽查。岗位抽查指项目部就所讲授的培训内容是否被学员运用到实际工作中进行随机考核。

（四）凡每次考试不及格者，不得上岗。待重考合格后，重新上岗。考证优秀者将视情况予以奖励。

二、实行全面质量管理

全面质量管理是以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让甲方满意和本企业所有者、员工、分包单位、合作伙伴或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。

正是由于全面管理是对全员的管理，因此，将“质量”扩充为全部管理目标，即“全面质量”，包括提高工程质量，缩短周期（如生产周期、物资储备周期），降低生产成本等。全面质量管理是为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足甲方要求的条件下，进行研究、设计、施工和回访、保修服务等，把企业各部门的质量办法、维持质量和提高质量的活动构成一体的有效体系。

过程中确保质量保证体系的正常运行。当以质量计划为龙头，过程管理为重心，按照PDCA循环的原理，使质量在计划控制下不断持续上升。持续改进使质量管理体系螺旋式提升。

本工程具有楼层高、跨度大、局部结构复杂、工期紧、施工作业面广量大、参与施工人员多、管理难度大的特点为确保工程施工质量实现既定目标，根据施工组织设计总体部署与安排，结合本项目实际，根据全面质量管理的思想，项目部成立装修阶段工程施工“质量控制领导小组”，通过学习、研讨、取经等途径，依靠“小组”的团队智慧去解决质量管理中的重点和难点问题，不断提高质量管理水平和控制能力。

三、运行质量保证体系，明确各自职责

施工质量保证体系的运行，应该按照事前、事中、事后控制相结合的模式依次展开。

一、事前控制。要求参建各方在施工前进行周密的质量计划。事前控制属于预控方式，有两层含义：一是强调通过计划手段的运用，进行施工质量目标的预控；二是强调按施工质量计划的要求，控制施工准备工作状态，为施工作业过程或工序的质量打好基础。二、事中控制。事中控制主要是通过技术作业和管理活动行为的自我约束和他人控制，来达到施工质量控制的目的。现场施工管理通过建立和实施施工质量保证体系，运用监督机制和激励机制相结合的管理方法，更好地发挥现场操作者的自控能力，以达到质量控制的效果，这是非常必要的。

三、事后控制。包括对质量活动结果的评价认定和对质量偏差的纠正。当出现质量实际值与目标值之间超出允许偏差时，必须分析原因，采取措施纠正偏差，保持质量受控状态。上面的三大环节，不是孤立和截然分开的，它们之间构成有机的系统过程，实质上也就是PDCA循环（计划、执行、检查、处置）的具体化，并在每一次滚动循环中不断提高，使质量在计划控制下不断上升，以达到质量控制的持续改进。

PDCA循环示意图

（一）总包方：

建立以项目经理为主的工程技术质量保证体系，设置各职能岗位，配备与工程创优相适应的管理人员，明确各岗位的人员职责如下：

1、项目经理质量职责

（1）贯彻实施集团公司质量方针及本项目质量目标，全面控制质量体系的运行，负责主控“管理职责”要素。（2）批准本项目质量体系的建立，根据运行状况，批准改进措施。（3）贯彻执行质量方面的法规和政策，负责重大质量决策。

2、技术负责人质量职责

（1）全面负责本项目技术质量工作，主持技术部门日常工作。

（2）参与制定、贯彻项目质量目标，并协助项目经理组织实施质量体系。（3）负责紧急放行、例外转序的审批。

3、技术员质量职责

（1）在技术负责人的领导下，负责本项目的技术管理工作。

（2）负责设计文件和资料控制,产品标识可追溯性、培训及统计技术等要素的管理。

4、质检员质量职责

（1）负责本项目的工程质量检验与评定工作。

（2）负责对不合格品的控制、纠正和预防措施、检验和试验及其状态等要素进行控制。（3）负责监督工程质量，对重点、关键部位进行监控。（4）负责配合监理部门对工程质量进行验收。

5、测量员质量职责

（1）负责建筑物的定位、测量、抄平等工作。

（2）负责对检验、测量和试验设备控制要素进行管理，对所用测量设备定期检查、保养并做记录。（3）接受技术组主管指派的其它的工作任务。

6、资料员质量职责

（1）负责本项目资料的收集、整理、编目、保管等工作。（2）负责对文件和资料的控制、质量记录的控制等要素进行管理。（3）接受技术组主管指派的其它的工作任务。

7、生产负责人质量职责

（1）指导生产部门日常工作，保持质量体系在本部门的有效运转。（2）负责对过程控制、服务等要素进行管理。（3）接受项目经理指派的其它工作。

8、安全员质量职责

（1）负责本项目的施工安全、成品保护工作。（2）接受生产负责人指派的其它工作任务。

9、工长质量职责

（1）负责本工序的生产进度及过程控制。（2）对采购的物资，负责进场验收。（3）接受生产负责人指派的其它工作任务。（4）负责本项目施工过程控制。

（5）保证生产安全、文明施工，实施成品保护措施。（6）负责对竣工交付使用后的服务和回访等工作。

11、材料组组长质量职责

（1）指导本部门日常工作，保持质量体系在本部门的有效运转。（2）负责本项目物资、材料的供应及后勤保障工作。（3）保证本项目所需物资、材料的质量。（4）合理分工，协调、监督下属人员的工作。（5）接受项目经理指派的其它工作任务。

12、材料员质量职责

（1）负责本项目所需物资、材料的采购、检验、贮存、发放及报关工作。（2）负责对采购、顾客提供产品的控制、进货检验和试验、搬运贮存、包装等要素进行管理。（3）接受及材料组主管指派的其它工作任务。

（二）分包方：

1、分包管理制度：

工程质量是班组操作形成的，单靠项目部检查验收是被动的，专业验收在不合格的质量已即成事实，返工时既浪费人力、物力、又延误工期。所以专业检查只能事后查出问题，不能在施工前发现问题、消除问题，这就要求分包方提高质量意识。分包方的管理是基础，分包方的管理必须纳入项目部的管理之中。

从分包方内部素质上，对放线、砌筑、门窗、抹灰、卫生间及厨房防水、楼地面、墙面瓷砖、油漆、外墙地面、屋面、水暖、电气等工程，配备称职的管理人员和主要技工。从分包方内部管理体系上，配备责任心强的、名符其实的专业质检和综合质检。从分包方内部质量预控上，工人操作前技术交底不能流于形式，要真正给操作工人交清操作要点、设计作法、创优作法、质量通病防治措施和质量奖罚制度，并设在黑板报上和宣传栏上能让工人多遍熟悉。从分包方内部自互检上，对工序进行认真细致的自互检，工序不合格不蒙混过关不报验。从分包方内部奖罚制度上，要有细制的切实可行的质量管理方法。

在上述基础上，项目部根据总包内部验收办法，监督分包方进行严格的自互检，分包方自互检合格后，上报总包专业质检验收。验收后根据质量动态进行奖罚，并及时兑现，用经济杠杆促进分包方自我约束的积极性。

2、分包单位质量职责：

装修阶段各分项工程开始施工前，应有针对性地制定具有可操作性的技术质量管理制度，各项管理制度应包括：技术质量责任制、三检制、样板制、奖罚制、质量信息反馈制、图纸会审制、施工技术交底制及技术资料管理制等，并应在施工管理中认真贯彻落实。主要措施：

1、每周进行总结、考核、奖惩。

2、各项管理制度与措施上墙。

3、各分包单位设专职质检员，一经上任不得随意更换，以确保质检人员的相对稳定，保证质量工作的连续性。如需调动，必须报由总包技术质量部门同意。施工过程中，总包单位将对两个主要劳务分包单位的施工情况进行评比，奖优罚劣。

4、总包方对分包工程的质量负监督检查的责任，分包单位对分包班组严禁“以包代管”。

5、分包单位的各级管理人员应加强对操作人员的质量意识教育，激发他们的积极性和责任感，鼓励持续改进。

6、分包工程完工后，分包单位应将整理好的施工资料交给总包项目部。

（三）分包单位班组长质量责任制

1、在分包单位工长的领导下，对所施工的检验批或分项工程质量负有直接责任。

2、组织本班组工人严格按图施工，按操作规程和技术交底要求来操作。

3、经常对班组工人进行“质量第一，精心操作”的思想教育，牢固树立为下道工序着想的思想，严格把好第一道工序的操作质量关。

4、全面负责班组质量自检、互检和工序交接检工作，发挥兼质检员作用，虚心接受施工员和质检员的检查和监督；对不合格的检验批或分项工程主动返工重做，直至符合质量标准。

5、参与施工员和质检员组织的检验批或分项工程质量验收评定。

6、认真把好使用原材料、成品、半成品的质量关，对不合格材料有权拒绝使用，并及时向项目经理汇报。

7、经常督促班组工人，严格掌握各种砂浆配合比,不得套用，乱用配合比或随意改变比例操作，一定要确保砂浆强度。

8、对出现质量问题或质量事故应本着实事求是的精神向施工（或质检员）反映，不隐瞒不报。

9、在施工实践中不断总结好的经验，不断提高自身的技术素质，并帮助班组成员不断提高操作技术水平。

（四）操作工人质量责任制

1、在班组长的带领以及班组质检员的指导下，担负每一道工序操作质量的责任。

2、努力学习操作技术，做到“二懂三会”，即懂操作规程，懂质量标准；会看图纸，会施工操作，会检测方法；坚持按图纸、按技术交底施工、按质量标准操作。

3、做好个人质量自检和班组内质量互检工作，对不合格的检验批或分项工程，坚决返工重做，直至符合质量标准。

4、牢固树立“质量第一，精心操作”的思想，严格把好工程质量关，切实做到“三不”：即不合格材料不使用，不合格工序不交班，不合格的分项工程不交工。

5、虚心接受施工员、质检员和班组长的检查和指导，努力提高操作水平，为确保工程（产品）质量严格把关。

* 补充说明：材料采购部门对采购的原材料、成品、半成品的质量承担责任。进场材料凡是规定要求进行试验的必须进行复试检验，对不合格的产品及时标识，及时封存并退出现场。

质量检查员是项目部质量把关人员，对每道工序进行及时全面的专业检查验收，凡是使用不合格材料、计量不准确、不按工艺标准施工、施工质量不合格、达不到标准的坚决不予验收，并有权责令停工返修，直至合格。质量工作要坚持从精、从细、从严的管理原则，为创优把好每道关。

工长既是工序生产的组织者，又是工序质量检查的组织者。要把质量意识首要位置，消除重进度轻质量的思想，抓质量从抓班组操作开始，既保定额又保质量，以操作质量保工序质量。每道工序完成后要组织班组进行认真的自检、互检，坚持从精、从细、从严的自检、互检、交接检原则。报验时要保证精细的工序，为创优打下扎实的基础。

从分包方内部素质上，针对放线、砌筑、门窗、抹灰、卫生间及厨房防水、楼地面、墙面瓷砖、油漆、外墙地面、屋面、水暖、电气等工程，配备称职的管理人员和主要技工。从分包方内部管理体系上，配备责任心强的、名符其实的专业质检和综合质检。从分包方内部质量预控上，工人操作前技术交底不能流于形式，要真正给操作工人交清操作要点、设计作法、创优作法、质量通病防治措施和质量奖罚制度，并设在黑板报上和宣传栏上能让工人多遍熟悉。从分包方内部自互检上，对工序进行认真细致的自互检，工序不合格不蒙混过关不报验。从分包方内部奖罚制度上，要有细制的切实可行的质量管理方法。

在上述基础上，项目部根据总包内部验收办法，监督分包方进行严格的自互检，分包方自互检合格后，上报总包专业质检验收。验收后根据质量动态进行奖罚，并及时兑现，用经济杠杆促进分包方自我约束的积极性。

四、材料采购、进场检验、管理制度

1、材料采购：项目部建立合格材料供应商的档案，并从列入档案的供应商中采购材料。项目部对采购的建筑材料、构配件和设备的质量承担相应责任，材料进场必须进行材质复核检验，不合格的材料、产品不得使用在工程上。因使用不合格材料而造成质量事故的，要追究材料采购部门的责任。

2、材料进场检验：

2.1材料进场必须有材料员、仓管员、质检员到场进行验收，做好进货检验记录。2.2进场原材料进场应有出厂合格证和质量保证书，还应及时做材料标识和复试工作。不合格材料由材料员与供货方交涉，办理退货、调货、索赔工作。

3、材料管理制度：

在组织材料分批进场时，除按规定时间及按施工平面布置图指定的堆放区域外，还必须对材料的名称、规格、品种、数量、质量、日期、价格进行检查与验收。防止交货短少、损坏与不符合质量标准的材料进场，造成积压与占用场地。在验收中要做到: 3.1必须根据进场材料验收单上的品种、规格、数量分别采用清数、量方、检尺、过磅等不同方法，逐一进行验收，并根据实际验收情况作好记录。经过验收的材料要成垛、成方、进库堆码。

3.2必须按有关规定和标准（国标、部标或其它标准）严格验收。进场必须复试材料应做到随料附证，无质量证明的不予验收，并在未取得合格证之前，任何工程部位都不能使用。

3.3各种构、配件进场验收时，要按照加工计划的品名、代号及外形尺寸逐一核对验收。检验不符合要求时，要及时向送料人和承运人提出询问和查对，在未查清前，不得随意使用，以免造成质量事故。

3.4对进场的各种材料，要逐日做好进场情况的详细记录，待验收后，分品种、规格、数量等记入相应的明细账内。

3.5对验收不合格的材料，要查明原因，分清责任，并及时处理。基本要求是执行：质量不好照退，数量不足照扣，运输有损坏照赔等制度，采用经济手段把好材料进场关。

3.6各种材料的领用，发放必须持有工长签发的材料领用单后，仓库保管员方可发放有关材料。

3.7各种材料进场后至使用前均要挂设过程标识，明确检验状态，表明该批材料是否为待检品、不合格品或合格品，以便使用。

3.8仓库保管员应根据不同材料分类堆放，并根据不同性质做好防水、防火、防潮、防热等保护工作，易燃、易爆物品应有专门仓库、专人保管、登记和领用。

五、施工挂牌制度

即施工现场实行“挂牌制”，注明管理者、操作者、质量情况、检查人员、施工日期、检查日期等内容。

（一）主要工种如模板、混凝土、砌砖、抹灰等等，施工过程中要在现场实行挂牌制，注明管理者、操作者、施工日期，并做相应的图文记录，作为重要的施工档案保存。因现场不按规范、规程施工而造成质量事故的要追究有关人员的责任。

（二）质量挂牌制度

工地对各分项工程（检验批）的质量实行挂牌制度，全面执行“谁施工，谁负责质量”的管理制度。

1、各工种班组根据各自的作业区域（施工段）进行挂牌，实行质量明示、质量对比的制度，促进班组之间的劳动质量竞赛，以最大限度的调动职工的劳动积极性，最快速度挖掘员工的质量潜力。

2、装修各分项工程质量挂牌分解落实到个人，比如，那根柱子是由那个师傅制

作安装的，就挂上他的名字牌子，挂牌时间直至柱子被粉刷掉。象每一堵砖墙砌筑、每一面墙壁粉刷都要分解落实到每个班组和个人去。

3、另外，个别隐蔽工程因其停留时间较短（抹灰等），很快就被会被隐蔽了，所以对于一些隐蔽工程仅限于隐蔽检查验收前实行挂牌制。

4、对各班组的劳动成果，应及时进行统计和评比。严格实行“优良高价、合格平价”的奖惩制度和执行“班组工人未位淘汰制”。质量不合格而引起返工重做的均要赔尝工地的材料损失费和工期延误费。

（三）材料物资挂牌制

各种进场材料、半成品、成品构配件都要悬挂标识牌，标明名称、规格、出厂日期、质量状态等指标，由材料主管部门执行。

六、质量与经济挂钩制度

总包根据质量管理目标的实际需要，特制定以下奖罚制度。对工程施工中的一般缺陷，由项目部质检员下发《施工质量隐患通知单》，屡教不改的要开罚款通知单，罚款数额由项目部相关领导协商决定。对各工序质量超出标准允许偏差三次以上以及出现严重不合格问题的，或出现上述情况不及时改正或对问题不能正确认识的，根据情节轻重和造成的损失的大小，给予分包单位或个人50至5000元的罚款。对情节严重的质量问题，应及时上报技术负责人和项目部有关领导。

1、未经交底或安排擅自组织施工作业。

2、未履行相关验收程序进行下道工序作业。

3、隐蔽工程未经验收签字即覆盖。

4、总包或监理提出质量问题未经处置或处置不符要求。

5、使用未经检验或检验不合格材料。

6、未按照施工方案及技术交底施工。

7、擅自改变设计做法。

8、违反强制性条文。

违返以上条文，责任方承担由此造成后果，并将予以严厉经济处罚。

七、成品保护制度

在施工组织设计中，应有成品保护技术措施。成品保护应当同重视工序的操作一样重要。项目管理人员应合理安排施工工序，减少工序的交叉作业。上下道 工序之间应做好交接工作，并作好记录。如下道工序的施工可能对上道工序的成品造成影响时，应征得上道工序操作人员及管理人员的同意，并避免破坏和污染，否则，造成的损失由下道工序操作者及管理人员负责。

1、项目部与班组签订成品保护责任制，由班组把责任落实分解到每一作业岗位。同时加强员工的成品保护教育，提高素质。

2、施工班组对前一班组作业完成的成品有责任进行保护。后作业班组不得对前施工班组完成的成品有污染或损坏。

3、对进场的设备、半成品等应指定位置堆放，并有专人负责保护，避免在施工安装前损坏或缺少零部件。

八、履行预约验收制度

（一）工程质量检验制度

为保证工程质量目标实现，根据国家工程质量验收标准规范要求和公司管理体系要求制定本制度。

1.单位工程检验：工程施工完成后，先由技术负责人组织项目部进行自检验收，合格后报分公司进行预验收，达到合格标准要求后向业主提竣工交验收报告，由业主组织相关部门进行竣工验收。

2.分部（子分部）工程验收：分部工程完成后，由技术负责人组织自检验收合格后，报分公司、业主、监理等部门共同验收。

3.分项工程验收：在检验批验收合格的基础上，由技术负责人组织项目经理、质检员、施工员共同自检验收，验收合格后报监理验收。

3.检验批验收：检验批是工程验收的最基本单位，也是分项、分部工程验收的依据，所谓检验批是指“按同一的生产条件或按规定的方式汇总起来供检验用的，由一定数量样本组成的检验体”。“检验批可根据施工及质量控制和专业验收需要按楼层、施工段、变形缝等进行划分”。为保证工程质量，检验批验收实行“三检制”：施工完成后施工班组先进行自检验收，合格后报质检员组织后道工序施工班组负责人共同进行交接检，最后由质检员邀请监理进行验收。

（二）为保证工程施工工序或检验批有序验收，特制定此预约验收制度，并将验收程序予以说明。

1、按照施工质量保证体系的运行模式，每道工序分包单位都要坚持自检、互检、交接检制度，执行过程三检制度中的规定。

2、分包单位质检员检查合格后，将自检及工序交接检查记录上报总包专业工长，同时可将预约验收登记表填报总包方质检员。预约验收登记表的填写原则1正常情况下（周一至周五白天）每次预约应在正式验收前不少于4个小时是：○

2夜间验收应在下午15：3填写预约验收登记表；○00以前填写预约验收登记表；○

4预约周六、周日预约验收必须在周五下午15：00以前填写预约验收登记表；○验收登记表要求在填写时字迹工整、时间及部位准确。

3、总包质检员根据预约验收登记表中预约时间填写的先后顺序组织验收。为保证验收通过率，减少不合格项的整改时间，总包质检员或工长在过程巡检时，向分包单位提出的需整改的不合格项，分包单位应立即整改；生产过程中存在问题不得掩盖，出现质量问题分包单位不得私自进行处理，应按程序上报，得到总包技术负责人的处理方案或处理意见后，方可进行处理。如若发现私自处理，则视情节轻重对责任人给予处罚。

4、过程三检完成后，如不能及时预约报验，影响验收或造成各项损失，总包概不负责。

5、总包质检员在专项检查合格的前提下，向监理发出预约。

6、由分包方做好验收通道，为监理验收的通行排除障碍。保证监理及各方人员的通行安全。

九、质检人员的权限

1、有权检查进入施工现场的材料、设备、成品、半成品的质量证明材料。

2、凡在施工过程中，发现有不按照设计图纸、施工规范和工艺标准施工的，有权向现现场施工人员提出改正要求，作出返工或罚款处理，情节严重的，有权下停工通知。

3、凡不符合质量标准的分项工程，在其隐检或预检单上有权拒绝签字，有权要求项目部进行纠正补报。

4、有权制止对未经结构验收和样板间验收的工程进行装修施工。

5、对未经法定技术单位或部门签证认可的“新材料、新技术、新工艺”有权拒绝直接使用在工程上。

6、各级质检员有权越级陈述自己的意见，任何单位和个人不得干涉质检员行使职权或故意刁难打击报复。

十、质量例会制度

为了保证工程质量目标的实现，使项目部管理层及时准确地掌握项目质量情况，科学地搞好项目质量管理，项目部采取定期召开工程质量例会制度。

（一）会议时间：每月1日、15日下午15：00（该时间为暂定）。（重要工序质量分析会应根据施工需要不定期召开，特殊情况下，当出现质量事故或质量有较大的倒退趋势时，项目技术负责人应召开质量研讨会，分析原因，提出处理办法或应采取的纠正措施。）

会议地点：项目部会议室

组 织 人：技术负责人

参会人员：项目部技术负责人、质检员、各专业工长、放线人员、材料员、分包单位主要负责人、质检员、施工班组长等。

（二）由于施工管理涉及多方参与主体，例会本着相互平等、尊重、自主的原则，主要采取分清责任是非、尊重科学管理、提倡诚信自律的严肃方针。同时要避免例会的无准备、无目的、无休止、无结论状态，只有做到几点，才能达到提高管理效率、保持协同工作、控制管理目标的目的。

（三）重要工序质量分析会应根据施工需要不定期召开，特殊情况下，当出现质量事故（或质量有较大的倒退趋势）时，项目技术负责人应召开质量研讨会，分析原因，提出处理办法（或应采取的纠正措施）。

（四）会议内容：

质量例会主要应包括以下几个方面的内容：本周施工情况，原材料质量情况，送检结果；过程产品质量情况，存在的主要质量问题及改正要求；施工进度情况，施工实际进度与施工进度计划符合情况；施工安全情况等；下一阶段的施工安排等。

1、对每半个月的质量进行汇报。要求分包单位汇报半个月以来的生产质量情况和质保体系运行情况，存在的问题和改进的办法以及需要项目部协助解决的问题。

项目部质检员总结半个月来的工程质量情况，提出存在的问题。

技术质量负责人根据汇报的情况，表彰好的专业，批评或处罚较差的专业；对存在的问题提出纠正和预防措施，或通知限期整改；使会议起到奖优罚劣，惩前毖后的作用。

工程质量例会要做好例会记录，与会人员要签到，会议内容整理后要及时以文件的形式发至各施工班组传阅，项目部资料员要收集例会记录归档形成工程质量资料。

对无故不参加者应进行处罚（额度为每次每人100元暂定）。

*注：施工过程中出现质量问题，质量部门要及时对责任者进行批评教育，对整体质量影响面大，或屡教不改时，技术质量部门要及时召开质量会议，进行查问题、找原因、限期整改。对质量责任人要通报批评并予以适当惩罚；以教育施工人员，提高质量意识。

十一、质量文件记录制度

质量记录是质量责任追溯的依据，应力求真实和详尽。各类现场操作记录等要妥善保管，特别是各类工序接口的管理，应详细记录当时的情况，理清各方责任。

十二、工程质量事故报告及时调查制度

工程若发生质量事故，分包单位要马上向项目部技术质量及生产部门报告，并做好事故现场抢险及保护工作，项目部要根据事故等级逐级上报，同时按照“三不放过”的原则，负责事故的调查处理工作。对事故上报不及时，或隐瞒不报的要追究相关人员的责任。

（一）施工质量事故处理的程序

1、事故报告

施工现场发生质量事故时，施工负责人（项目经理）应按规定的时间和规定的程序，及时向上级（或企业）报告事故情况。

2、现场保护

当施工过程发生质量事故，尤其是由此导致安全事故造成人员伤亡时，施工负责人应视事故的具体情况，组织在场人员果断采取应急措施保护现场，救护人员，防止事故扩大。同时做好现场记录、标识、拍照等，为后续的事故调查保留客观真实场景。3.事故调查

事故调查是搞清质量事故原因，有效进行技术处理，分清质量事故责任的重要手段。事故调查包括现场施工管理组织的自查和来自企业的技术、质量管理部门的调查；此外根据事故的性质，需要接受政府建设行政主管部门以及检察、劳动部门等的调查，现场施工管理组织应积极配合，如实提供情况和资料。

（二）事故处理

事故处理包括两大方面，即：

1、事故的技术处理，解决施工质量不合格和缺陷问题；

2、事故的责任处罚，根据事故的性质、损失大小、情节轻重对责任单位和责任人做出行政处分直至追究刑事责任等的不同处罚。

（三）恢复施工

明确质量事故鉴定意见后，按程序报请工程监理单位批准恢复正常施工。

第二篇：工程质量管理及保障措施

工程质量管理及保障措施

为强化工程实施质量管理工作，弥补质量检查管理缺失缺陷，落实工程管理体系，进一步提高公司项目工程质量，降低项目工程质量问题的投诉率，提升公司良好品牌形象。在原有的基础上进行进一步完善质量管理计划和办法，制定公司质量管理计划及保障措施。质量管理计划

一、质量管理目标 提高工程观感质量；

提高实测实量合格率百分比，分项合格率≥95%； 切实降低涉及交付投诉和功能使用等质量问题的发生率；

二、质量管理实施办法

工程质量办法以《工程管理制度》为基础，对主要核心内容进行细分和说明，强化操作执行。

1、加强工程质量制度管理

依据《工程管理制度》为基础进行工程管理，重点依据项目不同特点对工程施工质量难点和质量通病进行分析，提出解决办法。严格工程管理制度的落实工作，要求公司各专业部门共同参加，集思广益，不断完善工程管理制度。强化工程质量管理的落实，对落实情况组织检查和考核工作，将重点质量控制内容并入合同约定的控制目标，加强质量管理约束力。

2、强化专项方案落实 根据《工程专项方案管理》中专项方案目录要求施工单位进行施工方案编制，以“要施工，先要有方案”原则进行方案编制。严格方案论证工作，重点做好方案的落实工作，对项目专项方案编制和落实进行不定期的检查和考核，具体进行如下规定：

1）项目部必须在施工前组织专项方案论证会议，对专项方案的有效性和可操作性进行论证，形成专项论证会议纪要。施工单位根据会议修改后根据指引流程提报公司审核。

2）在施工过程中，项目部、工程管理部和质量管理部需对施工方案内容进行专项检查，重点做好方案落实工作。避免“方案编一套，现场做一套”现象发生。

3、加强材料设备检查验收工作

重点对施工方选用材料品牌、规格进行验收，符合合约要求。以《材料设备验收管理指引》为基础，对材料设备验收进行如下规定：

1）参与所有批次进场材料和设备的验收工作，确保每周检查或验收工作≥1次/每周，并填写验收记录，重点关注安装和装修类材料进场验收工作。材料经验收后方可使用，不合格材料必须在提出后的2天之内完成不合格材料的退场工作。

2）监理单位对月度材料进场报验材料及设备进行汇总，严禁漏报或不报情况，项目部对月度报验材料汇总进行检查，形成检查记录；

3）甲供、甲定乙供材料的第一次材料进场验收工作，项目部需联合设计部、成本合约部进行联合验收，形成共同签字并形成验收记录；

4）发挥平行检测作用，每个在建项目单独设立检测费用，对有疑义的材料和设备进行独立送检，确保材料进场质量。

4、加强工程样板管理

在《工程样板管理制度》的基础上对样板定义进行细分，划分为材料样板（样品）和工艺样板，对样板管理做如下规定：

1）材料样板（样品）

对所有甲供、甲定乙供、乙供材料进行材料样板（样品）的报送和存档工作，建立材料样板（样品）间，对材料样板（样品）进行归纳整理，编制材料样板（样品）清单，建立影像档案。

2）工程实体样板

以样板先行为原则，建立工艺样板，着重体现施工工艺和成型效果，根据《施工样板确认表》组织样板验收工作，样板内容包含但不限于一下清单内容：、桩头处理，地下室防水、后浇带处理样板、模板工艺样板（模板及支撑）制作 3、梁、柱、墙、板、楼梯钢筋和混凝土成型各一

4、墙体砌筑、抹灰、栏杆、扶手样板各一

5、网布铺设等防开裂措施样板、楼梯成型、进户门、铝合金门窗安装样板 7、公共部位装修样板≥1标准层 8、交付标准成品样板间≥1间、不同套型卫生间和厨房管道安装平面布置和空间布置各一、不同套型水、电、煤气、综合管线和控制开关预埋布置各一、地下室和公共部位综合管线集中排布区域样板各一

12、外墙排水、空调冷凝水样板、各类防雷安装样板

其余样板同上执行

逐步推行实体样板示范区。通过集中实体样板示范区的建立，展示不同阶段工艺节点做法，重点落实施工人员的样板教育和培训，提供工程检查验收标准。

5、加强工程停检点检查

根据约定内容做好施工工序交接和工艺的验收工作，根据《质量停止点检查》约定比例完成各项检查工作，重点做好以下项目的检查工作：

1）混凝土浇注前的钢筋和模板验收工作，施工、监理、项目部进行100%检查验收，项目部需根据工程管理体系要求形成85%的检查记录；

2）过程楼板厚度控制、保温砂浆厚度控制检查比例100%；项目部形成100%记录；

3）粉刷前砌体施工、网格布铺设及灰饼制作、粉刷工艺控制、洞口尺寸复核，施工、监理、项目部进行100%检查验收，项目部要求做到85%的检查记录；

4）地下室、外墙、门窗周边、室内卫生间的防水施工施工、监理和项目部检查比例100%；项目部要求做到90%的检查记录；

5）管线预埋施工、监理、项目部进行100%检查验收，项目部要求做到85%的检查记录；

6）房间空间尺寸分户验收内容检查比例100%；项目部对分户验收表单进行100%的验收签字确认。

7）项目部停检点检查工作要求≥1次/每周。

6、加强实测实量验收工作

完成《工程实体质量实测实量操作指引》中规定的施工单位100％，监理单位95％，项目部85%的检查比例，同时对实测实量进行如下规定：

1）项目部组团实测实量（项目组织，监理和施工单位参与），团测次数≥1次/每周，形成检查记录，并对偏差情况形成整改通知，落实整改内容； 2）扩大实测实量内容，重点对楼板施工过程板厚，钢筋工程安装，管线预埋和安装位置等按照验收规范开展实测实量工作。

7、切实推进标准化建设

通过实现细部标准化执行，推进工艺标准化建设，如明确统一粉刷网格设置位置设置，明确统一梁墙交接处等交接处防开裂措施，明确统一窗周做法，进行材料规格统一约定等内容，从小处做起，通过优化统一，形成适合华龙置业的标准工艺工法。以可操作性做为标准化推进的指导思想，逐步完善工程管理和施工工艺标准化建设。

8、加强图纸会审工作

重点做好工程强制性规范和涉及使用功能的图纸会审工作。组织各专业进行图纸会审的同时，要求项目部加强不同阶段的施工前图纸审查工作，要求每个项目管理人员形成一份图纸审查记录，记录审查内容、发现问题及意见和建议。

9、加强工程质量巡查工作

强化工程巡查，按照公司质量“三级管控”的组织构架，做好华龙公司层面的工程质量管理工作。具体如下：

1）做好项目月度巡检工作。巡检小组将月度“一检查”、“一复查”、“一评定”的“三一检查”办法对在建项目进行全面的检查工作，对材料、施工工艺、工程成型质量等进行检查和评定，实现工程质量全过程监督检查； 2）组织进行专项巡检工作。在完善对总包单位检查和评定的基础上，对门窗、防水、市政、景观绿化、精装修、消防等专业进行专项的检查和评定，通过检查修正，提高产品交付界面和功能质量；

3）参与和监督项目各专业验收初验，强化专业验收在提升质量上的功能，避免验收走过场现象的发生；

4）对临近交付项目做到全覆盖巡查工作，同时进行华龙公司层面的交付前检查工作，把好工程质量最后一道关；

5）对项目部进行日常管理内容的检查工作，对内部管理约定的工作项，如各项质量检查，项目周例会，工作日志等进行检查；

6）做好案例收集和教育工作。通过总结设计和施工典型性问题，进行案例制作，编制案例材料，组织公司各专业管理人员进行沟通交流，推广优秀做法，同时避免同一个问题在不同项目重复发生的现象

质量管理保障措施

为确保质量管理目标的实现，制定如下保障措施：

一、组织架构保障

华龙公司结合现多项目管理模式，为进一步明确质量管理责任，对工程管理线进行分解：

1、对工程管理线进行拆分，分解为一部和二部，由工程副总直接领导工程管理工作，分担工程管理工作内容，同时加强工程管理力度；

2、成立工程质量管理部，归属总经理室直接领导。在实现工程质量监督独立性的同时，加强工程质量监督力度；

3、完善评价机制。结合公司《工程管理制度》，进一步细化工程项目建设各个阶段的评定办法，做到以数据为基础、以影像为依据的评定方式，实现评定公平、公开、公正。完善监理公司和项目管理人员评定分值的确定方式，真正反应监理公司和项目管理人员的实际管理水平。

4、加强对项目部人员的管理，对项目内单体工程质量责任进行明确划分，明确管理人员分工、量化工作内容，划分岗位责任制。逐步优化项目管理团队人员结构，进一步优化人员配置，争取做到老中青相结合的项目配置模式。

二、人员保障

1、引进高端的项目质量管理人员，引进培养新的大学毕业生充实现场管理，对原不适应质量管理岗位、要求不严的人员进行降级和清退处理。

2、加强管理团队质量意识，通过强化现场工程质量检查，及时对不符合要求部位进行限时有效的修正，强化质量违规成本，对不合格项一律进行返工处理。进行组织对优秀项目进行参观学习，进行案例教育，加强各项目之间横向交流等方式，树立质量第一的管理思路。进一步加强对各项目施工过程的监督检查力度，在施工过程中实行项目部自检自查、质量管理部轮流检查的制度，及时修正施工过程中发现的问题。落实项目部质量、安全周检制度，形成检查记录。实行项目内部周例会制度，对周内工作质量情况进行小结，安排下周工作。组织工程质量专题会议及时解决质量问题。通过多种形式提高管理人员质量意识。

3、加强管理人员培训，积极开展以案例教育为主要方式的培训工作，及时通报阶段性质量问题，督促整改同时，加强质量问题的交流工作。进行交付问题和各专项验收问题的总结工作，做到交付和验收一个，总结一个，编制交付和验收问题的总结工作，形成记录，将存在的问题做为新开工项目审图的关键点进行重点管控项。

三、措施保障

通过日常监督和排名，对参建施工方、监理单位和项目部采取经济处罚等措施确保工程质量管理落实到位。

1、专项质量问题对施工实施5‐10万元，监理单位实施0.5‐1万元的进度款暂扣，由施工单位提报复验申请后经项目部和质量管理部复验后方可进行补发。什么时候完成整改完成，什么时候再进行补发。

2、每月对施工单位进行评定，通报施工方总公司，对月度评定分值靠后的施工单位进行专项约谈，对于单季度内累计2个月评定分值低于月度平均分2档及2档以上的施工单位处于2万元/季度的经济处罚。同时对交付后的投诉在5次以上的施工单位进行进行5万元的经济处罚，对于媒体曝光质量问题处以10‐20万元/次的处罚，将相关实施办法写入合同，增强合同约束力。

3、充分发挥监理公司对质量管控的作用，监督监理单位认真履行监理职责，确保监督到位。对监理工作检查提出量化工作任务要求，对于监理单位监管不到位出现质量问题，根据问题情况对监理单位处以2000~20000元的罚款，同时加强对监理人员的日常考察，及时撤除不合格监理人员。

4、落实工程质量管理责任追究制度，做到有责必究。对项目部采取奖罚措施，根据月度巡检，每季度对项目质量情况进行评分，对于得分低于90%个人及部门进行处罚，处罚比例为200~1000元，对于连续2次得分低的部们及个人进行通报批评，同时扣除半年奖金，连续靠后的相关管理人员进行降级处理。同时将排名将做为考核的主要依据。

5、强化对重点部位施工的我方管理人员施工监督，对容易产生质量问题的窗边渗水、屋面和外墙渗水、楼板厚度问题、电梯基坑渗水等部位进行我方、监理方、施工方的施工旁站，确保工程质量。对于检查中发现未进行旁站监督的，进行通报批评并对监理单位处以1000元/次，我方管理人员200元/次的经济处罚。

6、加强交付前项目质量的检查和维修工作。项目交付前组织工程管理部全体人员进行全面检查，并对检查内容以表格形式列明，并要求对检查内容进行签字确认，事后如有所列检查内容的投诉，追究检查人员的责任。检查完成后项目部督促施工方进行逐项整改，整改完成由项目部组织监理人员进行全数复查。工程管理部进行维修整改工作的抽查，对于整改结果复查不到位的项目部处于2000元/次的处罚和通报批评。

7、及时进行工程质量问题维修。对于交付时和交付后出现的问题，项目部应24小时给予业主书面答复，并明确维修方法和完成时间，维修完成后项目部需协同物业公司进行整改验收，验收合格后提请业主验收，对于24小时内项目部没有明确维修方法和完成时间的，根据《工程维修流转单》登记时间，进行500元/次的经济处罚。

新乡市华龙置业有限公司

2016年4月18日

第三篇：工程质量管理和保证措施

工程质量管理和保证措施工程质量管理

1.1建立健全质量责任制

要保证工程质量，必须实行全企业、全员、全过程的质量管理(即全面质量管理)，其中心是全员认真履行各自的质量职能。

1.2项目经理

●项目经理是质量保证工作的主要领导者和组织者。对工程质量负终身责任。●贯彻执行国家和上级部门的有关建设工程的质量政策、方针和法规。

●及时掌握工程质量动态，协调各部门、各作业队的质量管理工作。及时组织讨论和决定质量决策。

1.3现场负责人

●对质量保证负责具体指导、组织工作。

●对质量保证工作中的技术问题负全面责任。

●组织做好技术规程、技术标准、技术操作规程的贯彻执行工作。●组织质量工程会议，分析解决质量问题。

●有权制止任何影响质量的决定和实施，有权制止违章施工的继续，有权决定返工。

1.4现场施工技术人员

●对所负责的单位项工程项目的质量负有直接责任。

●是具体施工操作的组织者，是把设计意图的技术措施要求变成现实的直接指挥者。

●认真贯彻执行各项质量管理规定、技术操作规程。严格按图纸施工，切实保证本工序的施工质量。

●组织质量自检，并认真做好检查记录、施工记录和必要的标记工作。施工质量不合格，不得向下道工序移交。

●为质检人员提供检查条件和技术质量数据。

1.5操作者

●操作者是直接将设计图付诸实现，在一定程度上，是对工程质量起决定作用的责任者，对工程质量负直接操作责任。

●坚持按技术操作规程、技术交底及图纸要求施工。凡违反上述要求，造成质量事故的，均应负责。

●认真做好自检。

●对本岗位、本道工序负责，做到三不：即不合格的材料、配件不使用；上道工序不合格不承接；本道工序质量不合格不移交。

●虚心接受检查，主动提供真实情况。

1.6质量检查员

●是严把质量关，对工程质量实行全面监督检查的重要工作人员，对管辖范围内的质量监督检查工作负全面责任。

●严把材料检查关、工序交接关、隐蔽验收关。

●发现施工中违反操作规程、技术措施、设计图纸要求的，应坚持原则，立即提出问题并纠正。

●收集整理施工过程中的检查记录，及时准确填报各种质量表格。

●申请监理终检，全方位配合监理检查，虚心听取监理的检查意见和其它各种意见。对监理提出的问题及时负责整改。

●坚持宣传贯彻“质量第一”的方针。

1.7认真切实抓好各环节质量控制

1.8进场施工人员的素质控制；

1.9进场设备的质量控制；

1.10施工准备的质量控制；

1.11施工技术工作质量控制；

1.12器材供应质量控制；

1.13施工组织质量控制；

1.14各工序质量控制；

1.15严把验收质量关。

1.16质量保证的技术措施

1.16.1贯彻执行国家、部（委）颁发的施工技术规范、标准以及业主有关质量管理方面的规定和要求。

1.16.2认真研究施工图纸和施工组织设计，补充制定保证施工质量的技术措施

和实施细则。

1.16.3坚持实行“三检”制度。自检：各工序施工完成后，由兼职质检员进行自检，填写有关自检记录表并申请复检。复检：质检组组织各专业人员进行检查，全部合格后申请终检。终检：监理工程师对复检结果抽样检查至合格验收为止。

1.16.4整理分析原始资料，进行单元或分项工程质量评定，按月上报质量报表。

1.16.5坚持档案管理制度。认真做好各种文件、资料的收集整理工作，作到准确、完整。

1.17质量保证的组织措施

1.17.1对全体职工进行质量意识教育，树立“百年大计、质量第一”的思想。

1.17.2采用我公司多年来创建优良工程的成功经验，做到“管理科学化，施工程序化，操作规范化，检验标准化，资料系统化”。

1.17.3强化各级领导的质量意识，落实“质量责任制”和“岗位责任制”。

1.17.4实行施工企业内部以初检、复检、终检为内容的“三检制”。

1.17.5建立“质量一票否决制”。

在施工中不断完善、健全上述各项规章制度，是保证工程质量的有效措施。

1.18质量控制措施

1.18.1施工计划。

●生产计划的实施必须做到“三落实”、“四提前”，即图纸落实材料落实、工艺文件落实；材料检验提前、人力设备平衡提前、准备提前、质量保证提前。

1.18.2材料

●安装用的原材料的订货、采购、验收、包管、发放应按材料管理制度执行； ●对质量证明不全的材料、不合格的材料，进行隔离，坚决拒用。

1.18.4检验

●在安装过程中，质检员应准确的控制好各工序停止点，停止点的检验完成后，应由质检责任人书面通知解除停止点，进行下一工序安装。

1.18.5技术档案

●图纸及技术资料的管理应按档案管理制度执行。

●技术档案存档范围至少应包括：

① 质保手册、各项规章制度；

② 产品设计图纸、竣工图纸、施工总结和自制设备、工具图纸；③ 产品主要材质证明及检验证明；

④ 有关标准、规范；

⑤ 设备档案；

⑥ 产品质量档案；

⑦ 用户档案。

2工程质量保证措施

质量保证体系包括施工准备阶段、施工阶段和使用阶段质量管理三个基本组成部分。

2.1施工准备阶段的质量管理

施工准备工作贯穿工程建设全过程,其质量直接影响工程质量，这阶段的质量管理工作主要包括：

● 图纸会审：图纸是施工依据，要保证工程质量就要熟悉与认真学习图纸，了解设计意图，如发现设计中存在差错与施工条件矛盾或存在难以保证质量之处，要相应采取有效措施加以解决。

● 施工组织设计编制：它是指导施工的文件，是保证工程经济合理，有计划、有秩序地进行的重要措施和先决条件。

● 材料、预制构件配件和半成品等检验：凡进场的材料、构配件和半成品必须严格把关与检验，质量不合格或次劣的应严禁使用。

● 施工机具、设备和仪器的检修：在工程建设进行中需由专人管理和定期检修，以保证其完好和精度，否则其质量无法保证，尤其是一些测量仪器尤为重要。

2.2施工过程的质量保证

施工过程是工程建设全过程中的基本过程，其质量保证起着全面把关作用。其内容如下：

● 做好施工的技术交底和复核工作，监督工程是否按照设计图纸、规范和规程施工。对工程的关键部位和其工程质量要求仔细交待。

● 进行工程质量检查和验收。加强对施工过程的各环节的质量检查，对于已完成的分部分项工程，特别是隐蔽工程要及时进行验收。在完成自检后，上报

监理进行检验审查签证，未得到监理审批通过的，不得进入下一施工环节。

● 严格安装国家相关规程进行工程质量管理和控制，利用的质量检验结果进行工序质量分析、计算和考核。不断积累数据，分析原因，制定对策，尽可能避免发生质量问题，把返工和修理控制在最低限度。

● 实现安全生产和文明施工。控制事故发生率，保证现场标准化管理，这对保证的提高工程质量有重要意义。

2.3 竣工投产使用过程中的质量保证：在工程竣工后的投产使用过程中，对工程质量的衡量和评价是不容忽视的。它是企业质量管理的出发点。企业的质量管理必须从施工阶段延伸到使用过程中一定时间，它应包括两个方面：

● 及时回访：定期对竣工后交付使用的工程进行回访检查，通过回访搜集和积累各方面的意见和数据，从中发现工程质量方面存在的瑕疵，分析其产生的原因，总结经验和教训。

● 实行保修制度：应根据工程建设项目的类别、规模和结构规定不同的保修年限。在保修期内，凡由施工造成的质量缺陷，由原施工单位无偿保修。

第四篇：质量管理措施

工程质量管理措施

一、质量保证措施

实行项目经理负责制，建立质量保证体系（见下图），设立质量管理领导小组，由项目经理、总工程师及质量技术科主要人员组成。制订创优目标规划、方针和措施。严格要求，要求全员、全工序、全过程进行质量控制。

质量保证体系图

1建立完整的质量保证体系

1.1实行项目工程目标管理，确保工程质量，工序验收检查合格率100%，竣工验收达到优质工程。

1.2建立健全质量管理体系，推行全面管理，广泛开展QC小组活动，把住质量关。对施工难点，关键工序，进行计划分析。严把每道工序质量关。

1.3建立健全内部监理体制和各项规章制度，完善管理体制。1.4严格按照合同程序、设计图纸及规范要求和监理工程师指示办事。1.5实现项目内部质量三级签证制，严格按照跟踪检测、复检、抽检三个等级对每个施工环节进行行之有效的全面质量控制。

1.6为保证施工现场质量检测的要求，施工现场试验室配备满足工程需要的检测试验仪器设备，对原材料、混合料、成品进行试验和检测。

1.7执行施工组织设计审批制度、开工报告制度、技术质量交底制度，工序交接制度，技术复核制度，隐蔽工程验收制度，材料采购与试验检验制度。定期由领导小组进行检查，并设专职质检工程师全面检查。

1.8定期进行质量教育，定期评比。

1.9做好技术工作，计划工作。现场管理工作是落实质量控制工作的可靠保证。

2强化质量意识，健全规章制度

2.1牢固树立质量意识。在企业职工中树立“质量是企业生存的关键”的观念，使其认识到质量工作与企业、个人利益的关系，把质量工作贯穿到施工的全过程中，深入到企业的每个人，形成道道工序齐抓共管，上下自律，使工程质量始终处于受控状态。

2.2确立总工程师技术负责制，总工程师主管施工技术。坚持质量双检制、隐蔽工程签证制、质量挂牌、质量讲评、质量事故分析等质量管理制度。严格执行施工前的技术交底制度，对作业人员坚持进行技术交底。

2.3经理部建立严格的质量检查组织机构，全力支持和充分发挥质检机构和人员的作用。

2.4主动接受建设单位质量监督和监理单位监理工程师的监督，积极为现场设计人员和监理工程师的工作生活提供便利条件。

3实现科学先进试验检测手段

试验、检测工作是控制工程质量的核心，是评价工程质量的手段。3.1认真落实各项管理制度，强化监测试验工作管理。

(1)健全检测试验设备管理制度，建立台帐并设专人管理，定期对设备进行检定。

(2)加强文件和资料的管理，设专人负责。坚持对检测试验人员定期进行培训教育，提高职业道德和业务技术水平。

4强化施工管理，确保工程质量

4.1对项目主要管理人员选配水平高，经验丰富，业绩优良的人员担任。对施工管理人员和特殊工种工作人员实施持证上岗制度，保证人员素质，满足工程创优需要。

4.2做好施工图纸审核工作，避免不必要的质量事故发生。4.3对施工的每道工序必须要有施工技术交底书。对施工草图、钢筋表、加工单等,都必须复核无误后再下发。并收集整理内业资料。

4.4在施工过程中，实行全面质量管理，严格贯彻执行施工质量保证

措施，认真做好施工原始记录和质量评定资料的签认整理，归档工作。

4.5严格质量检查制度，各级质量检查人员，要深入现场做好检查工作。以专职为主，群专结合，确保工程质量符合规定。

4.6各级施工负责人亲自抓施工质量，积极组织职工学习有关质量工作规程，确保工作质量。

4.7质量检测和质量评定以《验标》为依据，用数据说话。4.8做好分部分项工程评定工作。每道工序要先自检，然后质检人员复检，监理工程师抽检，签认后才能进行下道工序施工。隐蔽工程要事先通知监理工程师签认后再进行施工。

4.9在施工中，对每道工序，每个工种，每个操作工人，做到质量工作“三个落实”即：

(1)施工前，施工管理人员必须对施工班组明确操作要点及质量要求。(2)施工过程中施工管理人员必须随时检查指导施工，制订工序流程图，确定关键工序和特殊工序的关键点。

(3)每道工序施工结束后，要及时组织质量检查评比，认真做好检查评定的签证工作，做好各项试验资料的处理分析。

5严把原材料采购、进场、使用检验关

5.1以试验室为中心，通过试验检测使进入工地的材料符合规范和设计要求。所有厂制材料必须有出厂合格证和必要的检验、化验单，否则，不得在工程中使用。

5.2每批进场水泥、钢材等主要材料，要向监理工程师提供货附件，明确生产厂家，材料品种、型号、规格、数量，出厂日期及出厂合格证、检验、化验单据等，并按国家有关标准和材料使用要求，分项进行抽样检查试验，试验结果报监理工程师审核，作为确定使用依据。

5.3施工中所用中粗砂、片（卵）石材料，经监理工程师批准后才能使用。

市政公司质量技术科

2010年11月25日

质量保证体系图

第五篇：质量管理措施

质量管理措施

工程质量对工程建设致关重要，要保证工程质量，首先要通过认真学习、会审图纸，掌握施工规范，确保按设计及规范施工；第二，要通过各级技术交底，明确各级施工责任；第三，要把好材料关，保证优质材料用于工程上；第四，要加强信息沟通，做到及时发现和解决问题。在施工中采取事前策划 →岗位培训 → 过程控制 →事后总结 →持续改进的PDCA循环方法，确保工程质量 → 一次成优。

一、工程质量目标

本工程确保合格工程，其中主体结构工程实现优良，分项工程允许偏差项目不合格点控制在6%以下。

二、以施工组织设计和施工方案为龙头，全面实施质量控制

各分项施工方案在定稿前召开专题讨论会，充分考虑一切可能的影响因素，通过方案的提出、讨论、编制、审核、修改、定稿、交底、实施几个步骤进行。现场实施中，项目部派专人负责施工方案在实施中的跟踪调查工作，将方案与现场实际中不一致的情况及时汇报给项目技术负责人，通过内部协商或继续完善施工方案，以保证方案完备、可行。

有完备、可行的施工方案前提下，现场施工重点抓落实执行。在施工中从严要求，把对方案的执行程度与管理人员和施工人员经济收入挂钩，对出现的质量问题，不论大小不能放过，责任人未受到教育不能放过，形成原因不清楚不放过。

各分项工作施工前，各专业工长根据施工方案编制详细的技术交底，技术交底中应明确施工方法、施工步骤、质量要求、安全环保措施以及施工中的难点等内容。技术交底经项目技术负责人审批，项目经理审定后方

可实施。施工前由各分项工长对操作人员进行质量意识教育及交底培训，通过教育提高管理人员与施工人员的质量意识，人人树立百年大计，质量第一的思想，并贯穿到实际工作中去，以确保项目创优计划的顺利实现；通过交底提高施工队伍的管理水平和技术实力。

三、过程控制制度

1、质量例会制度、质量讲评制度

（1）每日生产例会质量讲评

项目经理部每周一下午召开生产例会，把质量讲评放在例会的重要议事议程上，除布置任务外，对前日现场质量问题做出总结，指出施工中存在的质量问题，经过讨论制定解决问题的切实可行、具可操作性的措施，并形成会议纪要，在下次例会时逐项检查执行情况，对执行落实不利或对工程质量表现差的给予处罚。

（2）每月质量检查讲评

每月底由项目质量员组织施工队伍负责人及技术负责人对施工的分项工程进行实体质量检查，之后，填写本月度在施工程质量总结报告，汇总后以《月度质量管理情况简报》的形式发至项目经理部有关领导，各部门和各施工队伍。简报中对质量好的予以奖励；需整改的部位明确整改截止期限，并在下周质量例会逐项检查是否彻底整改。

2、样板制度

在每一道工序施工前先做样板，请监理共同验收，样板未通过验收前不得进行大面积施工。样板施工部位挂牌注明工序名称、施工责任人、技术交底人、操作班长、施工日期。通过样板施工，使施工人员接受了技术标准、质量标准的培训，作到统一操作程序，统一施工做法，统一质量验收标准。

3、三检制及检查验收制度（1）三检制

1）自检：在每一项分项工程施工完后由施工班组对所施工产品进行自检，如符合质量验收标准要求，由班组长填写自检记录表。

2）互检：经自检合格的分项工程，由专业工长和质量员组织上、下工序的施工班组进行互检，对互检中发现的问题，上、下工序班组认真及时地予以解决。

3）交接检：上下工序班组通过互检认为符合分项工程验收标准要求，双方填写交接检记录，经工长签字认可后，方可进行下道工序施工。（2）检查验收程序为通过班组自检和班组间的互检合格后交给下道工序进行交接检，并对三检进行记录评定，上报项目工程部质量部门初验，合格后申请监理工程师核查验收，符合标准之后贴标识转入下道工序。当某层验收不合格时则转入上道程序重新整改验收，对经常出现的质量问题应做通病分析攻关。

4、挂牌制度（1）技术交底挂牌

在工序开始前针对施工中的重点和难点现场挂牌，将施工操作的具体要求写在牌子上。利于管理人员对操作工人进行现场交底，又便于工人自觉阅读技术交底，达到理论和实践的统一。

（2）施工部位挂牌

执行施工部位挂牌制度：在现场施工部位挂“施工部位牌”，牌中注明施工部位、工序名称、施工要求、检查标准、检查责任人、操作责任人、处罚条例等，保证出现问题可以追查到底，并且执行奖罚制度，从而提高相关责任人的责任心和业务水平，达到练队伍，造人才的目的。

（3）半成品、成品挂牌制度

对施工现场使用的钢筋原材、半成品、水泥、砂石等进行挂牌标识，标识注明使用部位、规格、产地、进场时间等，必要时注明存放要求。（4）问题追根制度

对施工中出现的质量问题，根据以往成功的施工经验，追根制度是其最好的解决方法。追根工作按以下程序严格执行：

1）、会诊

2）、查原因、挖根源； 3）、追查责任人； 4）、限期整改；

5）、验收结果，不达到效果不罢休； 6）、写总结，立规矩。

5、奖惩制度

实行奖惩公开制，制定详细、切合实际的奖惩制度和细则，贯穿工程施工的全过程。对施工队伍实行量化打分制度，由项目经理组织有关管理人员对在施作业面进行检查和实测实量，对严格按标准施工的班组和人员进行奖励，对未达到质量要求和整改不认真的班组进行处罚。

四、质量控制措施

每一过程的质量控制好坏均会影响到下一过程的质量控制，要控制好一个施工项目的质量，必须从先到后控制好每一个环节的质量，最关键的是应做好工作质量和工序质量的控制。

1、施工工序质量控制（1）严格遵守工艺规程；

（2）主动控制工序活动条件的质量，主要控制影响质量的五大因素：

（即施工操作者、材料、施工机械设备、施工方法和施工环境）；

（3）及时检验工序活动效果的质量；

（4）在关键部位或薄弱环节设置工序质量控制点。

为确保各施工人员严格遵守各分项工程的施工工艺规程，在施工展开前，编制施工方案，由技术员对照既定的工艺流程及相应的施工操作规程现场交底，使每一位职工心领神会。

2、工序活动条件的质量控制（1）人的控制

操作者是施工现场中保证工程质量的重要因素，施工质量的优劣主要取决于每一个操作者的技术水平、责任心和质量意识，本工程工序活动条件的质量控制重点应抓牢人的控制。

1）、操作工人的选用持证上岗的人员。

2）、项目部对全体员工进行包括政治思想教育、劳动纪律教育、职业道德教育、项目管理制度的学习、治安保卫的教育，安全、文明卫生教育等的全面教育，使各施工人员充分了解公司的管理制度，加强自身素养的建设。

3）、为创造好的施工质量，工人的技术水平是关键，为使各技术工人的技术水平在原有的基础上有进一步的提高，项目部定期开展质量竞赛，请监理单位及质监部门共同参加评定，对于优胜班组给予奖励，以提高工人的积极性及进取性。

4）、为充分调动工人的工作积极性及加强工人的工作责任心，施工现场制定明确的质量奖罚制度，质量好的重奖，质量差的重罚直至除名。并将质量奖罚名单定期张榜公布，以资鼓励或警告在职员工。

5）、为了给职工带来良好的工作环境，宿舍全部按标准化、文明工地 的要求布置，公司领导定期检查、慰问职工，充分关心职工生活，以给工人创造良好的心情投入到工作中去，创造一流的质量。

6）、对技术复杂、难度大、精度高的工序和操作，操作工人由项目部事前挑选，由技术熟练，经验丰富的工人完成。

7）、动作复杂的机械设备由项目部统一考察选择反映敏捷，应变能力好的工人操作。

8）、对搭脚手架、高空作业等要求万无一失的工序和操作，由专人负责组织班前交底，班前检查，控制职工的思想活动，稳定工人的情绪。

（2）施工方法的控制：

1）、施工方案、施工工艺、施工技术措施等均以书面形式编制，编制好之后，首先由项目部审批再报监理及建设方批准执行。

2）、预定的施工方案，施工技术措施形成书面资料前，均要结合工程实际，能解决施工难题，技术可行。

3）、施工方案一经确定，在施工正式展开前，必须组织有关技术人员及施工人员熟悉方案，并做出详细的交底及解释。

五、工序活动效益的质量检验

工序活动效益是评价工序质量是否符合标准的尺度，也是工序活动条件的质量控制是否有效的直接反映，对本工程工序活动效果的质量检验要做好以下几点：

1、每一施工过程均由专职质量员跟踪检查，严格按照质量评定标准进行及时的质量评定。

2、各专业工长负责施工方案的实施，掌握各施工过程的质量动态。一旦发现有异常情况，随即研究处理，自始至终使工序活动效果的质量满足规范和标准的要求。

六、不合格分项（工序）处理规定

施工中出现质量不合格，不得擅自进行处理，必须按照我公司质量体系文件中不合格品处置程序执行，并积极采取纠正预防措施。发现问题及时汇报，由施工单位会同业主、设计院、监理制定处理方案。必须严格按照处理方案进行返修，并将处理结果报业主复查，复查达不到合格的应重新处理，直至达到合格为至。

七、工程质量检验评定规定

分项工程质量评定应按照国家验评标准规定进行实事求是的评定，不得闭门造车。

分项工程质量评定，由施工班组组织自检评定，报项目部质量部门进行核定，主要分部由公司质量部核定。分项工程质量评定必须在班组自检的基础上由工长组织有关人员进行，由项目部专职质量员核定质量等级。

分项工程质量评定过程中出现不合格，由专职质量员填写不合格品通知单，技术部门提出纠正措施，整改后重新评定。

八、工程技术资料管理规定

生产者自我检查是工程质量验收的基础，因此施工中应加强施工班组的自检、班组间的互检以及上、下道工序之间的交接检，并形成资料。

施工队伍质检组，必须编制每周质量检查计划，并列出检查标准的依据，严格按照检查计划进行控制检查、评定。

在检验批、分项工程、分部（子分部）工程完成后，由项目专职质量检查员对工程质量进行评定。其中地基与基础分部工程、主体分部工程，由公司技术、质量部门到施工现场进行检查评定，以保证达到标准的规定，以便进行下道工序。

各种工程技术资料，必须与施工同步进行，不得后补，以保证资料的

完整、真实。项目部有关部门会同技术部门定期对施工班组进行资料查验。

质量评定资料必须统一，格式要标准化，严格按照《建筑安装工程质量检验评定标准》进行质量检查、评定。

九、工程质量奖罚规定

施工队伍对工程质量认真负责，分期、分阶段、分部门，达到予期质量目标予以奖励。

分项、分部工程质量、达不到预期目标，或经上级部门检查工程质量低劣，给工程带来不良影响的给予处罚。

进场材料严格把关，保管、发放从严管理，原材、半成品控制严格，给施工质量创优奠定良好的基础，将给予奖励。

物资把关不严，使用不合格材料，给工程质量带来不可挽回的损失，将给予处罚。

不按图施工，违章操作，造成返工的，根据返工损失大小给予加倍处罚。

十、奖罚管理细则

为了质量保证体系的有效进行，增强公司信誉，使本工程施工质量达到合同要求和对业主承诺，保证质量等级优良和工期按时向业主竣工交付，应严格执行自检、交接检、专检的三检制度，并制定以下奖罚规定，具体条文如下：

1、单位工程

对竣工工程奖罚按分包合同执行，工程质量优良按优良价结算，工程质量合格按合格价结算。〈工程质量以相关部门评定结果为准〉

2、分项工程

分项工程按国家标准，保证项目、基本项目、允许偏差项目达到优良标准的奖100—500元，评定为合格的不奖不罚，不合格的必须返工，一切损失自负同时罚款100～1000元，并在生产会上通报批评。

3、对工程中出现质量问题的处罚 3.1模板工程：

〈1〉

轴线偏位：基础偏差5mm以上，柱、剪力墙偏差5mm以上，罚劳务队100元；

〈2〉

模板爆模每处罚劳务队组100元；

〈3〉

板、梁、柱接头细部尺寸超出＋2～－5mm每处罚劳务队50元； 〈4〉

预留洞、预留铁偏位10mm或遗漏一处罚劳务队20元； 〈5〉

楼梯踏步出现跑模一跑罚劳务队200元； 〈6〉

模板标高超过＋2～－5mm每处罚劳务队20元；

〈7〉

支撑系统不合格导致事故每处罚劳务队3000元，且事故损失由劳务队组全部承担

〈8〉

柱墙根、角部漏浆严重每处罚劳务队100元； 〈9〉

模板缝宽大于2.5mm每处罚劳务队10元。3.2钢筋工程：

〈10〉 钢筋规格、数量不符合、漏扎每一处罚劳务队100元； 〈11〉 主筋严重偏位，每一处罚劳务队200元；

〈12〉 受力筋搭接位置和长度不符合要求，锚固不够，弯钩角度不正确，分布筋绑扎不够或多加每发现一处罚劳务队20元；

〈13〉 钢筋无保护层或保护层不规范，每发现一处罚劳务队50元以

上；

〈14〉 钢筋焊接质量不合格，每发现一处罚劳务队100元； 〈15〉 箍筋制作尺寸错误5mm以上每类罚劳务队200元； 〈16〉 未正确留设构造柱、拉墙筋钢筋每处罚劳务队100元。3.3砼工程：

〈17〉 砼夹渣、麻面、蜂窝，每发现一处罚劳务队100元；露筋、烂根每处罚200元

〈18〉 砼施工出现严重孔洞，罚劳务队500元； 〈19〉 砼表面平整超过8mm，每一处罚劳务队100元； 〈20〉 砼部位标号施工错误，每一处罚队500元；

〈21〉 商品砼强度不合格，每一处罚款10000元，并且商品砼厂家承担相应一切损失；

〈22〉 砼养护不及时，每发现一次罚劳务队50元。3.4砌体工程：

〈23〉 门洞尺寸、标高误差大，每一处罚劳务队50元；

〈24〉 接槎不规范，墙拉结筋不够长度或漏埋，拉结筋未留设标志，每一处罚劳务队20元；

〈25〉 门洞木砖漏埋，未作防腐处理，埋设不规范，每一处罚劳务队50元；

〈26〉 砂浆饱满度、灰缝厚度、平直度超过规范每面墙罚劳务队100元；

〈27〉 干砖上墙、落地灰不清理干净，每发现一处罚劳务队50元。

3.5装饰工程：

〈28〉 墙面空鼓长度大于20cm，每发现一处罚劳务队100元； 〈29〉 阴阳角线条不顺直，梁柱不方正，每发现一处罚劳务队50元； 〈30〉 外墙线条不顺直，大角歪斜每一处罚劳务队500元； 〈31〉 门窗洞口不正，窗台滴水线倒泛水，踢脚线高度不一致，出墙厚度不均匀，同地面接缝处不美观，空鼓长度大于20cm，每发现一处罚劳务队30元；

〈32〉 女儿墙倒泛水，阳台、厨房、卫生间倒泛水，每发现一处罚劳务队100元。

3.6楼地面工程：

〈33〉 楼地面空鼓、起砂、裂缝超规范每发现一处罚劳务队50元； 〈34〉 楼地面平整度超规范，检查不合格，每发现一处罚款劳务队100元；

〈35〉 地漏进杂物不漏水每个罚劳务队50元。3.7屋面工程：

〈36〉 水管接头漏水，每发现一处罚劳务队20元；

〈37〉 水管安装不符合设计要求，每发现一处罚劳务队50元； 〈38〉 卫生洁具安装不合格，每发现一处罚劳务队100元； 〈39〉 电线预埋管位置不正确，每发现一处罚劳务队20元； 〈40〉 开关、线盒位置不正确、不平整，每处罚劳务队10元； 〈41〉 线路走向不正确或不顺直，每发现一处罚劳务队50元。

4、经检查发现的问题，限期按规定进行整改，如未按规定要求进行整

改，又无分期整改方案、措施，对施工队伍处以罚款500元，项目部可安排其他人员进行处理，所有费用由原班组承担。施工队伍如未按图施工或不按现行国家规范施工造成的质量事故，除按规定返工外，一切损失费用均由施工队自己承担，并按规定罚款。

5所有质量罚款由质检员统一建帐，罚款在当月工程款发放时予以扣除。

太原市第一建筑工程集团有限公司

吕梁学院文体馆项目部

2016年4月