关于佛山市家庭医生式服务的报告

第一篇：关于佛山市家庭医生式服务的报告

关于佛山市家庭医生式服务的报告

家庭医生式服务制度在国外已经发展相对完善。家庭医生在不同国家有不同叫法，在美国称“家庭医生”，英国则叫“全科医生”，两者本质上都是直接为所在社区居民服务。“家庭医生”是社区居民的健康守门人。美国人看病先找自己的家庭医生。如果需要，由家庭医生安排病人住院或联系专科医生继续为病人服务。一般情况下，保险公司只负责经过家庭医生同意的继续治疗费用。医生、保险公司、医院之间为了保护自己的利益互相制约。因此，家庭医生不仅要向居民提供一线医疗服务，还要掌握城市医疗资源，以便正确推荐病人到最合适的大医院就诊。英国建立全科医生与居民签约机制，实行社区首诊制及按签约人头预付、总额包干，充分依赖全科医师面向全体人民免费首诊提供医疗卫生服务，成为发达国家中卫生成本最低、健康绩效最好的国家之一。其服务模式由全科医生、各类护士、物理治疗师、药师和健康管理师等组成“基层保健团队”，全科医师对签约居民的医疗费用支出直接控制，承担临床医疗服务工作以及部分健康教育、慢病管理等工作。

家庭医生制度在我国尚未建立，不论自费公费，病人看病任意选专科，选医生。病人盲目就医、无序就医现象普遍存在，分级诊疗制度亟待建立。为此，党的十八届三中全会明确提出“建立社区医生和居民契约服务关系”，而开展家庭医生式服务正是具体贯彻落实举措。家庭医生式服务是指社区卫生服务机构的全科医生服务团队按照充分告知、自愿签约、自由选择、规范服务的原则与居民签订服务协议，为签约居民提供主动、连续、综合的基本医疗和公共卫生服务，是一种新型的医疗卫生服务模式。从长远来看，希望通过家庭医生式服务，使家庭医生成为医疗资源利用的守门人，建立起以家庭医生为核心的分级诊疗机制；使家庭医生成为居民健康的守护人，由家庭医生对签约服务对象提供全程的健康管理；通过定期的社区诊疗来掌握服务地区人群的健康状况，针对居民不同需求来提供有针对性地健康管理服务，使家庭医生成为医保经费使用的代理人；使社区居民在比较固定的签约服务关系的基础上，把医保经费按照签约人头预付给家庭医生进行管理。

佛山市从2013年10月启动家庭医生式服务试点工作以来，围绕制定方案、确定示范点建设单位、营造工作氛围等开展了一系列工作，现将佛山市家庭医生式服务调研情况报告如下：

一、推进情况

（一）制定方案，试点先行

市卫生计生局于2013年10月印发了《佛山市家庭医生式服务实施方案（试行）》，对家庭医生式服务工作任务、服务内容、签约双方的权利和义务等均作了明确规定，同时要求禅城区试点先行，为下一步全市推行创造出更多可推广和借鉴的经验。2014年1月，省卫计委、人社厅选定了36个县（区）为全省家庭医生式服务试点地区，其中禅城、顺德两区被纳入试点区。

（二）确定示范点，全面推行

2014年市政府工作报告和《佛山市建设人民满意政府行动方案（2014—2020年）》均明确提出在我市试点开展家庭医生式服务，要求各区至少建立1个家庭医生式服务市级示范点，以家庭医生团队为基础为签约居民提供免费基本公共卫生服务和个性化医疗保健服务。市政府并将此项工作纳入2014年民生实事。为此，市卫生计生局于2014年2月下发了《佛山市家庭医生式服务市级示范点建设标准》，在全市选定禅城区祖庙街道社区卫生服务中心等22个社区卫生服务机构为市级示范点建设单位，开展了示范点建设工作：一是组建家庭医生服务团队，每个团队至少3人，由全科医生、社区护士和公共卫生医生组成，全科医生是家庭医生团队的责任医生。二是家庭医生团队与社区居民建立相对固定的契约服务关系，首先与辖区的老年人、儿童、孕产妇、慢性病患者、残疾人等重点人群签约，逐步向全人群覆盖。三是家庭医生团队做到“五统一”：统一着装、统一胸卡、统一出诊装备、统一交通工具、统一服务流程。四是实行“2+N”家庭医生工作模式，家庭医生团队一周至少有2天集中从事家庭医生式服务工作。五是在开展规定的基本公共卫生和基本医疗服务的基础上，提供以健康管理为主要内容、主动服务为主要形式的个性化的服务。

（三）加大宣传力度，营造良好工作氛围

1.加大媒体宣传力度。市卫生计生局将家庭医生式服务的宣传纳入2014年卫生新闻宣传工作重点内容，6月在佛山电台医信路路通节目、《佛山日报》人口天地专栏、佛山电视台《经历》栏目和卫计局政务微博大力宣传家庭医生式服务内容，让居民了解签约后所能享受的健康管理服务，提高居民对家庭医生式服务认可度。10月13日-17日在各区开展了家庭医生式服务宣传周活动，围绕省卫计委制定的家庭医生式服务宣传的核心参考信息，通过广播、电视、报刊、网络、微博、微信等大众传媒，向社会公众宣传普及家庭医生式服务。其中《佛山日报》开辟“社区医生有绝活”专栏，每天介绍1名社区医生，帮助居民了解身边的家庭医生。2.制作“政务可视化”系列短片。市卫生计生局委托第三方机构制作了家庭医生式服务解读视频短片的后期制作，并在腾讯网、优酷网、广佛都市网和佛山各政务移动服务终端推出，引起网民的广泛关注。该短片以当下热门的政务内容“家庭医生式服务”为元素，搭配风趣幽默的演绎解读，配合有趣的模拟案例，让群众在清晰、直观了解政务信息的同时，又能有全新的轻喜剧风格感官体验。

（四）试点区大胆探索，亮点纷呈

1.禅城区作为家庭医生式服务省级试点区，秉承先行先试的理念，大胆探索家庭医生式服务的好做法和措施。为给签约家庭提供优质医疗服务，形式真正的契约关系，禅城区通过向签约家庭发放家用小药箱和免费检测血糖服务券、对病情稳定的签约慢性病患者适当放开每处方用药量、为签约老年人提供家庭病床和居家远程医疗监护服务、探索建立签约管理费制度等一系列措施，促进家庭医生式服务有效开展。其中禅城区祖庙街道社区卫生服务中心通过远程社区医疗健康监控信息平台为老年人提供居家医疗监护，远程监控体温、血压、血糖、心率等生命体征, 一旦测量数据为异常时，信息平台自动预警系统及时报警告知主管医生，同时通过自动电话语音提醒和短信等，提醒病人及家属。使得看病不再受时空限制，不再局限于医院等固定场所，极大方便居家养老的老年人享受到健康服务。目前禅城区祖庙街道社区卫生服务中心协助远程健康监控居家养老年人200多人。

2.顺德区实施网格化的社区家庭医生制度，全区组建了462个家庭医生团队，并率先在全市启动了移动公共卫生服务工作站项目。通过利用移动互联网技术，将社区服务延伸到家庭。社区医生手持3G移动终端进行上门为居民实时建立电子健康档案、随访等工作，有效提高居民健康档案的效率和基层医务人员的服务水平，同时也方便了社区居民。

我市家庭医生式服务得到有效推进，发展势头良好。到2015年6月底为止，全市组建家庭医生服务团队560个，共有10.2万多户家庭33.6万多名居民签定服务协议，2015年上半年为签约家庭提供健康咨询及告知健康信息共计14万余人次，老年人健康管理51226人次，指导孕产妇保健12311人次，慢性病患者健康管理76975人次，上门诊疗服务55804人次，家庭病床服务1718人次。

二、存在的主要问题

通过近两年的实践探索，我市家庭医生式服务工作取得一定成效，签约服务有了一定覆盖面，提高了签约居民的社区卫生服务利用率，一定程度上起到了引导社区居民定点医疗、社区首诊、分级诊疗和双向转诊，形成有序医疗的效果。但是通过调研发现，要进一步有效推进家庭医生式服务工作，还存在以下三方面的问题：

（一）签约和履约服务效果还不甚理想。全科医生必须是能够独立处理多种临床和公共卫生问题的全能型人才。国外的全科医生必须是高等学院校的本科毕业生，甚至是硕士、博士研究生，而且必须经过两三年的全科培训。因此，全科医生能赢得市民的高度信任。反观我们的社区全科医生，由于目前的全科医生主要架构于社区卫生服务体系上建立的，无论在硬件（医疗设备）还是软件（医务人员）上，都存在一定差距。居民不信任社区医生的资质和能力，小病也不愿进社区卫生服务中心。目前的签约制度对居民没有约束力，较难做到居民主动接受全程健康管理，也难以有效吸引居民主动签约。

（二）家庭医生数量、质量与远期高质量的服务目标不相匹配。人员配备不足。按照一名家庭医生签约管理600户家庭2000名居民的标准计算，如果要做到全民签约，全市家庭医生数量还有较大缺口，在短时间内较难补足。另外社区全科医生能力素质还有待进一步提高。

（三）居民对签约家庭医生的顾虑较多。目前居民尽管不反感家庭医生式服务，但对家庭医生理念接受度较差，观念尚未改变，对签约服务顾虑较多，尤其是高档商品房小区的居民，担心签约后实行社区首诊，影响自由就医。而居民尤其是职工医保居民长期以来养成的就医习惯，一旦要看病习惯到二级以上医院就诊。因此，职工医保家庭的签约率相对偏低，理念接受度也较差。

三、对策和建议

一是保障有力，提高签约服务效果。政府主导，给予相应的政策倾斜和经费保障。家庭医生式服务作为一项系统工程，需要以“政府主导、部门参与、卫生实施、多方合力”为原则，开展家庭医生式服务，主要在于人力资源配臵和相应的经费保障。目前社区卫生服务中心人力成本不断攀升，需要建立科学的人才引进和合理流动的有效机制；同时，伴随健康管理的深入有可能造成疾病诊疗费用上涨的情况，也需要财政给予适当补偿。建议巩固和不断优化现有的政策和经费支持，进一步争取发改委、财政局、人社局等相关部门的政策支持，保障家庭医生制服务工作经费、人力资源配臵以及家庭医生职称晋升等措施落实到位。探索建立签约服务费制度，按照每年每人120元的标准补助给社区卫生服务机构，签约服务费由医保基金、基本公共卫生服务经费和签约居民个人共同负担。

二是夯实基础，加强家庭医生培养。提高家庭医生式服务水平，关键在于家庭医生的数量和质量。在通过各种渠道引进人才的同时，要注重对现有家庭医生的规范化培养、转岗培训、进修学习以及继续教育、学术交流等多种形式，培养家庭医生在患者、家庭以及社区的利益扮演重要角色、长期的医患关系在医疗保健中占据重要地位的情况下，在面临复杂的医学问题时的敏锐的判断和处理能力。与此同时，建议通过社区志愿者网络、社工组织等，为家庭医生配备相应的志愿者或专业社工，共同协助家庭医生工作，维护居民健康。

此外，要科学开展服务评估，加强服务监督。将家庭医生式服务工作纳入社区卫生服务中心的重点工作内容以及绩效考核内容，通过签约数量、服务质量以及满意度测评等方面进行考核评估，体现家庭医生提供精细化、个性化服务的特点，避免考核“一刀切”的平均化。同时加强对家庭医生的监管，实行家庭医生资格准入、认定和退出机制。

三是加强宣传，创新服务手段和模式。在实施家庭医生式服务的宣传过程中，在社区尤其是居民区要深入进行宣传，提高居民对家庭医生的知晓率，增强其对健康管理的意识；同时，应避免对家庭医生概念的错解和对政府推进家庭医生式服务政策的误读，导致居民的抵触和质疑。

同时，通过加强区域化卫生信息化建设，完善居民电子健康档案的建立与利用，使家庭医生能够在工作站（点）、移动设备等平台上及时掌握签约居民的有关健康信息，真正实现全程、连续、主动服务；加快区域医疗卫生信息的整合与共享，逐步形成区域医疗中心、疾病防控专业机构以及社区卫生服务中心的协同服务体系，有效利用区域医疗卫生资源，为家庭医生开展预约服务、双向转诊、健康教育等服务提供信息平台，提高工作效率。

第二篇：医院家庭医生式服务协议书（定稿）

家庭医生式服务协议书

甲方：

乙方（家庭成员代表）：

家庭电话：

住址：

家庭健康档案号：

甲、乙双方共同确定 甲方 团队为乙方提供家庭医生式服务。

团队成员：

健康通（手机）：固定电话：

甲、乙双方本着平等、尊重和自愿的原则，签订此协议，接受以下条款的约定：

一、甲方作为服务的提供者，在提供基本医疗和基本公共卫生服务的基础上，向乙方及其家庭成员提供以下个性化服务：

乙 方 :陈彦起服务项目：

其他成员1:服务项目：

其他成员2:服务项目：

其他成员3:服务项目：

其他成员4:服务项目：

服务项目表

1、建立更新相应健康档案

2、健康评估及规划（1次/年）

3、主动发放健教材料（1次/年）

4、主动告知健康信息（1次/年）

5、主动的分类健康咨询和指导

二、乙方及其家庭成员自愿接受以上所选服务，将自己的身体健康状况及变化情况及时告知甲方，并保证沟通畅通，积极配合甲方的服务。

本协议书一式两份，甲方、乙方各执一份，自双方签字之日起生效，有效期为年。期满后如需解约，乙方需告知甲方，双方签字确认。不提出解约视为自动续约。

甲方（盖章）：乙方：

年月日2012 年 11月15日

第三篇：家庭医生式服务五项服务内容

家庭医生式服务五项服务内容工

服务内容

签约居民可享受到以健康管理为主要内容、主动服务为主要形式的5类个性化的服务和优惠措施：

（一）“健康状况早了解”--个人健康评估及规划。根据居民个人健康信息，每年对其进行1次健康状况评估，并根据评估结果，量体制订个性化的健康规划，使居民不仅知道自己的健康状况，同时知道如何自我干预。

（二）“健康信息早知道”--健康“点对点”管理服务。及时将健教材料发放到签约家庭，每年不少于1份；及时将健康大课堂和健康教育讲座等健康活动信息和季节性、突发性公共卫生事件信息告知签约家庭，每年不少于1份。

（三）“分类服务我主动”--根据居民不同健康状况和需求，以慢性病患者为首要服务对象，提供主动健康咨询和分类指导服务，每年不少于4次。

（四）“贴心服务我上门”--对空巢、行动不便并有需求的老年人提供上门健康咨询和指导服务。

（五）“慢病用药可优惠”—对于医疗保险社区目录新增用于治疗高血压、糖尿病、冠心病、脑卒中的29种药品，取消个人先行负担的10%费用。

以上5类服务为基本服务项目，不收取费用。各区县、各机构可根据自身情况增加、细化服务项目，如涉及收费项目，则按照有关文件标准执行。

第四篇：家庭医生式服务签约工作制度

家庭医生式服务签约工作制度

一、全科医师签约必须由全科医生担任，或由已经通过全科岗位的临床医师或中医师及单位任命的责任医生或护士担任。

二、全科医生签约服务坚持充分告知、自愿签约的原则。

三、全科医师以团队的形式对签约居民提供集预防、保健、康复、健康管理为一体的综合性、连续性服务。

四、全科医师采用适宜技术、适宜设备和基本药物，帮助解决签约对象常见健康问题。

五、全科医师为签约对象提供医疗卫生服务上的便利，引导签约对象到卫生室首诊，并为其提供便捷的双向转诊服务。

六、全科医生协助签约对象向二、三级医疗机构转诊和预约诊疗，并及时对接和提供二、三级医疗机构转回卫生室后的家庭康复指导服务。

七、全科医师全面掌握签约对象的健康信息，为签约对象提供个性化健康管理建议，建立健康服务伙伴关系，指导签约对象开展健康自我管理。

八、全科医师工作人员要有良好的医德医风，工作认真负责，履行好职责，热忱为居民提供满意的人性化服务。

九、对居民所签约的个人资料进行保密，防止居民个人信息外露。

基本公共卫生科 2017年11月11日

家庭医生工作规范

一、家庭医生文明礼仪规范

1、忠于职守，尊重患者，对待服务对象一视同仁。

2、精益求精，慎言守密，不得泄露服务对象的隐私。

3、重视沟通，语言文明，使用文明用语，不讲服务忌语。

4、尊重同事，团结协作，一切以服务对象利益为重。

二、家庭医生岗位道德规范

1、严格执行各项规章制度和诊疗常规，操作服务规范。

2、尊重患者的知情同意权和隐私保护权，维护患者的合法权益。

3、合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费。

4、遵纪守法，廉洁行医，不收受服务对象的馈赠和红包。

三、家庭医生服务规范 家庭医生工作流程

1、宣传：家庭医生要通过多种渠道宣传家庭医生服务内容和形式，与辖区居民建立联系，在社区（村）委会、小区公示家庭医生基本信息，向签约的居民或家庭发放家庭医生联系服务卡，充分告知并引导居民签订协议。

2、签约：按照自愿原则，家庭医生采取就诊或上门服务等方式，根据居民健康需求，与居民签订家庭医生服务协议书，并存放于居民健康档案中，并按有关规定保护居民的各种隐私，共同履行协议条款。

3、服务：按照协议约定，家庭医生落实各项服务承诺，并将服务内容详细记入居民电子健康档案、工作台账，以备考评。

4、评价：家庭医生为居民提供服务后，应及时掌握居民对服务的评价，根据居民要求，不断完善服务内容、提高服务质量。

5、总结：定期收集、上报工作动态，及时总结并整改，不断优化工作流程。

家庭医生岗位职责

1、家庭医生在全科团队长的领导下，开展居民的健康管理工作。

2、积极开展为居民签约式服务工作，认真完成签约目标。

3、运用适宜技术，进行一般常见病、多发病的诊疗。

4、为签约居民建立电子健康档案，按规范进行动态管理。

5、为诊断明确的高血压、Ⅱ型糖尿病等慢性病进行治疗、行为干预、监测和健康评估，提供定期随访、用药指导等。

6、对居家重性精神疾病患者及肢体残疾等病人提供随访和康复指导服务。

7、开展健康教育及健康咨询，落实免疫接种、妇幼保健管理、老年人健康管理、传染病消毒隔离指导等公共卫生服务工作任务。

8、提供日常门诊、预约门诊、下社区随诊等服务。

9、执行医疗、基本公共卫生服务的各项规范和制度。

10、为有需求的签约服务对象提供与大医院的双向转诊、专家预约和专家会诊服务。

家庭医生式服务工作制度

一、以（全科）医生为主，护士、公卫（卫技）人员为支持的家庭医生团队为辖区居民提供契约式服务，即有需求的居民在服务团队中自主选择家庭医生（家庭健康医生），与基层医疗卫生机构及家庭医生（家庭健康医生）签订《大石桥市基层医疗卫生机构家庭医生式服务协议书》，家庭医生（家庭健康医生）为其家庭和个人提供健康管理。

二、家庭医生团队依据《国家基本公共卫生服务规范（2017年版）》和专业技术服务规范要求为签约居民提供服务项目。

三、严格执行基本公共卫生服务各项规章制度，有较强的团队合作精神。

四、家庭医生团队主动了解签约家庭健康状况，制定健康计划，对老年人、儿童、孕产妇、慢性病患者等重点人群实施有效的健康干预。

五、与村（居）委会召开联络会，联合制定工作计划并落实。

六、开展签约家庭基本医疗服务，及时联系双向转诊服务。

七、定期开展专业理论知识学习，提高专业技术服务能力、掌握沟通技巧和全科医学理念。

八、团队负责人应对家庭医生团队各个成员进行定期考核，结合服务质量、居民满意度进行综合测评，并接受机构绩效管理部门的考核。第一季度传染病培训总结

根据工作计划，我院第一季度对全体医护人员进行了手足口病的预防与控制，霍乱、肺结核三种传染病进行了培训，通过培训全体医护人员对3种传染病的相关知识有了进一步了解，对传染病的传染源传播途径易感人群，传染病防控等方面的知识有所掌握，提高了防控意识，在培训结束后对医护人员进行了测试，合格率达到了90%以上。

2017年3月30日

疾病预防控制科

第二季度传染病培训总结

为了更好的预防春季传染病的流行，贯彻“常备不懈，预防为主”的工作方针，我院在4至5月份对全院医护人员进行了H7N9禽流感、布病、食源性疾病相关知识培训。全体医护人员对这三类传染病的临床表现，传染源传播途径如何治疗、如何预防等方面的知识有了进一步的提高，达到预定效果。合格率达到了95%以上。

2017年6月27日

疾病预防控制科

第三季度传染病培训总结

我院于第3季度对全体医护人员分别进行梅毒、艾滋病、乙肝、流行性出血热、麻疹相关知识培训，通过培训全体医护人员对预防、如何治疗传染病对3种整体防治能力取得了一定的成效，参加人员基本掌握了传染病的防治的基本知识，覆盖率达到了90%以上，考试合格率达到了95%以上。

2017年9月25日

疾病预防控制科

第四季度传染病培训总结

为了更好的落实秋冬季传染病的防控工作，我院分别对全体医护人员进行了不明原因肺炎、人感染H7N9禽流感等相关知识、黄热病等相关知识培训，通过培训全体医护人员对预防、如何治疗传染病对3种整体防治能力取得了一定的成效，参加人员基本掌握了传染病的防治的基本知识，覆盖率达到了95%以上，考试合格率达到了95%以上。

疾病预防控制科

第五篇：家庭医生式服务工作表态发言

营中社区卫生服务中心家庭医生服务表态发言

各位领导、各位同仁：

你们好！刚才听了王营社区卫生服务中心经验交流和部分团队长的做法介绍，我们深有感触，也受益匪浅。家庭医生工作是卫生事业发展到一定阶段的必然过程，我们作为这一代卫生人就必须有所为、有担当，为了居民的健康利益、落实新医改各项工作，打通服务居民的最后一公里。现在我代表营中社区卫生服务中心全体团队人员做如下表态发言：

一、加强领导，精心组织，确保每天有一个团队进社区开展工作，做好各项基础工作

进一步加强职工思想素质教育，让全体职工深刻理解家庭医生工作重要性和深刻含义，全力扎实的开展家庭医生工作，以居民的需求为导向，为居民健康利益为核心开展各项家庭医生工作.充分调动职工积极性和主观能动性，合理安排工作时间，积极引导职工发扬爱岗敬业无私奉献精神，谱写新医改医务人员价值理念。团队分管领导身先士卒深入实际，了解实际情况协调工作开展。通过扎实开展居民健康管理工作，保证居民建档率、慢病管理率老年人健康管理率达到国家要求标准。

二、利用多种形式宣传家庭医生工作，在各小区醒目位置、中心大厅、网站常年公示团队电话、姓名、服务内容。团队联系卡发放到每户签约家庭，团队人员电话24小时开通，随时接听居民健康咨询，保证居民在第一时间内得到答疑解惑或预约诊疗。建立团队qq群、微信号集中解答居民咨询问题。在日常工作中发现行动不便需要上门医疗特需人群及时给予上门服务和健康指导，解决实际问题。结合季节疾病流行特点，与时俱进开展健康教育和健康促进工作，在禽流感流行季节，积极向居民宣传禽流感防治知识，消除居民恐慌情绪。利

用宣传单、宣传板块、健康讲座等形式开展，对签约居民开通健康短信平台，定期发送健康短信，普及最新防病知识，提高居民健康水平，切实履行健康守门人职责。

三、除了做好高血压、糖尿病等健康管理工作外，还应积极拓展服务范围进一步做好心脑血管疾病、肿瘤、慢阻肺等患者健康指导工作，与营中抗癌协会合开展肿瘤病人健康促进活动，做好与市一院双向转诊工作，需要向三级医院转诊的病员解决看病难问题。

四、加强人才引进和团队培训，积极引进内科、外科、中医等临床紧缺人员，解决中心发展人才瓶颈问题，增强团队医疗力量和服务本领。每周定期开展团队例会，部署团队工作，总结工作经验，或以会代训，开展各项培训工作，如高血压、糖尿病健康指导内容、用药调整、各种表格规范填写、数据录入等，提高团队人员实际业务能力。

五、开展优秀团队、优秀家庭医生评比以及家庭医生业务竞赛、演讲比赛等工作。

每年开展优秀家庭医生服务团队评比活动，优秀团队评比主要根据工作完成情况、居民满意度、知晓率等方面进行。优秀家庭医生每团队评一名，评出的优秀家庭医生优先晋升、入党、入聘、评先评优。上半年计划开展家庭医生业务竞赛和演讲比赛一次，对于优胜者给予物质和精神奖励。通过开展评比、演讲、竞赛等活动促进家庭医生工作深入开展，构建家庭医生工作良好氛围。

六、加强绩效考核促进家庭医生深入开展，把家庭医生式服务作为综合目标考核和绩效考核重要内容，每月底根据团队工作数量、质量、居民满意度、知晓率等方面进行考核，团队经费根据考核结果进行发放，团队经费以人均50元为基数，按照服务数量统计。通过数量统计和质量管理的方法促进家庭医生深入开展，也体现了多劳多得的分配原则。对屡次不能及时完成任务或居民反响差的团队人员及

时进行批评教育、扣除绩效等手段，情节严重时解除聘用手续。最后，建立健全长效工作机制，家庭医生工作开弓没有回头箭，没有最后，只有更好，我们树立服务无止境，居民健康无小事观念，业务上精益求精，服务上热情到位。党员干部积极带头、率先垂范。一切以居民健康守门人为己任，真正从居民健康利益出发，关心居民的身心健康，想方设法解决居民的疾病问题，为社区居民的健康和党和政府的卫生事业作出了积极贡献！