移动+广电 全业务融合方案分析

第一篇：移动+广电 全业务融合方案分析

移动＋广电：全业务融合方案分析

电信重组推动了国内电信业全业务运营时代的到来。为了迎接这个新的发展阶段，国内运营商正在积极试水全业务，其中中国移动和广电在各地的“联姻”尤为引起人们关注。

从中国移动的角度来看，面对重组后的全业务竞争格局，如何解决资源不均衡带来的挑战？这是中国移动能否在未来全业务运营时代胜出的最重要因素。如果可以整合广电完备的广播信息传输网络和丰富的内容资源，无疑是当前提升中国移动全业务竞争能力的重要策略之一。

另一方面从广电的角度来看，面对市场化的不断推进，电信行业已经完成了市场化改革，实现了以用户为导向的企业化运作，而广电企业由于其承担的特殊历史责任，到目前为止还陷于行政体制化运营的泥潭。电信与广电的差距愈来愈大，以及电信企业对广电业务的渗透，使得广电行业开始进行全面的反思和变革。当前广电已经开始了网台分离、全程全网的改革，并欲借在内容及接入网方面的优势重振雄风。未来电信业的竞争必将是全业务的，这就使得欲凭某一方面的优势在未来竞争中取得一席之地的希望变得渺茫，广电企业的发展面临着巨大挑战。

合作基础:资源天然互补

中国移动与广电的资源互补性可以归纳为以下几方面: 1.网络

虽然广电在积极推进数字电视双向改造，但是受制于资金、网络地方割据、企业化改革不彻底等多因素影响，改造进程落后于规划，因此，很多互动电视由于没有上行通道网络支持，不能开展服务，而移动的回传通道却可以弥补广电不足。另外，移动强大的计费系统和管理平台也可以助力广电数字电视增值业务发展。

移动由于互联网接入存在短板，导致家庭市场和全业务发展受到制约，自建网周期长、难度大，广电作为接入网资源拥有者，是移动短期内应该争取的合作伙伴。

2.用户 广电作为全国有线电视1.64亿户家庭用户的拥有者，是移动快速进入家庭市场的最佳合作伙伴;而移动作为全国移动话音用户的最大拥有方，用户数已经达到5亿，是广电开展手机电视等业务需要争取的重要合作者。

3.业务及内容

广电虽然拥有丰富的内容资源，但是业务模式单

一、盈利能力不足，与移动合作可以丰富其媒体平台，有利于业务创新，增强营销推广力度。例如: 目前在广东江门开展的手机支付付费电视业务，通过手机进行日计费，方便了客户，也促进了广电付费电视节目的销量。

对于移动来说，可以丰富其媒体节目内容、加速发展宽带等业务，提升全业务竞争力。例如: 泉州移动与泉州广电合作推出的宽带产品“有线通”。

4.营销及服务

广电广播电视媒体的强大影响力可以增强移动营销推广的力量;而移动丰富的营销渠道和完善的服务支撑，正是广电所缺少的，特别是营业渠道。营业厅作为网络营销服务的实体渠道，是企业与客户接触、沟通的主要场所之一，也是企业进行品牌、业务宣传，开展营销服务的重要窗口，中国移动拥有遍布全国的营业厅，通过合作，双方可以增强各自的营销及服务支撑能力。

除了以上的资源互补，双方在各自领域的运营资质的合作也可以为开展IPTV、手机电视等新业务创造条件，规避一些政策风险。

 合作动力:三大利益共赢

广电双向网改造的重点是支撑数字电视及增值业务，借助移动强大的计费系统、移动的客户资源、营业厅等资源，可以助力广电数字电视、特别是增值业务快速发展。除了广电内容资源对移动具有合作价值，还有互联网接入资源，在互联网业务方面，广电目前仅具备内容优势，网络质量不高、业务单一，而电信运营商业务种类多，关联性强，固网宽带在语音、视频和数据多业务捆绑方面明显优于广电，但是，广电资源能带给中国移动的短期意义是不容忽视的。具体来看，合作带给双方的利益主要体现在以下几方面: 1.提高竞争力

对于移动，通过与广电合作，最重要的是可以进入家庭市场，开展家庭业务，以应对中国电信的全业务竞争。

对于广电，则可通过与移动合作，提高互动电视业务发展进程，应对电信IPTV的竞争。

2.提高用户ARPU值，增加收入

对于移动，通过与广电合作，可以增加其高端客户的服务内容，增加新增客户数量的同时，促进存量客户、特别是高端客户的消费。

广电目前用户每月十几元的ARPU值，比较中国移动80～100元的ARPU值要低得多。通过与移动合作，利用其完善的计费、营销渠道、售后等服务支撑，可有效提高付费数字电视等增值业务的销售和推广，提高ARPU值。

3.加速战略转型

对于移动，通过与广电合作，可加速发展宽带业务，加速向综合信息服务提供商战略转型;对于广电，通过与移动合作，可以加速发展手机电视、互动电视、宽带等业务，推动其向基于NGB承载的全业务转型。

 合作趋势:四大领域启动

基于移动、广电面临的外部运营环境、双方资源及合作价值，结合目前各地合作试点运营情况，预计未来广电与移动合作的领域将集中于四个方面: 资本领域、网络领域、业务领域和营销领域。1.资本领域

资本领域的合作作为企业着眼于未来发展的战略计划，对双方的企业发展都将产生重要影响。同时，目前双方的企业发展对资本合作具有一定的现实需求。从广电方面来看，目前最重要的任务是尽快在国家规定的期限内完成网络改造与数字化平移工作。网络的双向化改造将影响未来数字电视业务的发展进程，给传统电视插上互动的翅膀，是目前广电业务发展的最重要方向。而数字化平移工程将传统的模拟电视改造成数字电视系统，是未来一切数字化业务的基础。

面对这两项重要的任务，广电企业一般都面临资金缺口。网络改造费用、市场推广费用、免费送的机顶盒费用都需要大量的资金，这使得许多地方的广电企业都面临资金紧张的状况。

从中国移动方面来看，移动运营商在全业务运营方面面临的重要问题是缺乏接入网资源。虽然各地移动在骨干网建设方面已经在积极推进，但在如何解决“最后一公里”问题上办法不多。因此，与广电的合作能够实现高度互补。在具体操作层面的困难很多，而在资本层面的合作则基本没有障碍存在。

中国移动是国内最大的移动运营商，具有强大的资金优势。虽然几年内需要在TD建设、基础网络建设方面投入大量资金，但在发达地区集中资金促成与大型广电企业的合作仍具有高度可行性。以参股的形式合作，可以使得双方未来的业务合作机会大大增加，尤其能够以对双方都有利的方式解决接入网问题，对中国移动来说具有重大意义。

2.网络领域

网络领域是中国移动与广电合作的最重要领域。对中国移动来说，接入网的缺乏使得全业务竞争处于劣势，而接入网运营资质问题使得中国移动根本无法从政策方面获得经营许可。具体到运营层面，即使有了自建网络，如何得到已经被中国电信、广电等企业几乎完全占据的家庭用户市场？

中国移动想通过与传统方式不同的渠道在家庭用户市场得以发展，与电信的合作几乎不可能，与广电的合作却具有较高的可行性。中国移动可以通过网络共建、网络租赁等方式获得网络的使用权，使自己的骨干网得到延伸，进入家庭客户领域，实现全业务运营的发展规划。虽然面临的问题较多，但合作模式方面有很多可以探寻之处。

（注：图表可用鼠标滚轮放大）

3.业务领域

中国移动与广电企业在业务方面具有很强的互补性，主要体现在几个方面: ①内容互补: 广电的丰富内容资源通过向移动终端的延伸，实现一个巨大的新兴媒体市场的启动，将给双方带来巨额收益。②增值业务互补: 移动增值业务具有很强的渗透力，同样可以在数字电视领域得到广泛应用。使用移动网络作为回传通道，可以实现广电内容营销业务的精细化和差异化，并且在电子商务、电子政务、公共服务等方面都可以实现广泛的应用，开发出具有高度个性化的新业务，大大提高广电业务的附加价值，同时为移动增加更多的创收机会。

③用户资源互补: 中国移动的个人用户资源具有非常清晰的分类与定位，而广电的用户资源集中于家庭市场。双方的结合可以实现移动对家庭用户领域的业务延伸，同时对提高广电的现有客户价值具有重要意义。

4.营销领域

营销领域的合作是目前多家广电企业与移动运营商正在进行的合作模式。中国移动和广电通过业务捆绑、联合营销的方式实现了双方的业务增长，同时在市场竞争中给竞争对手以威慑，表达了中国移动在家庭客户市场大展雄风的决心。

第二篇：移动全业务总结

开辟新市场、寻求新突破、实现新增长

一、全业务竞争优劣势分析

单业务运营商向全业务运营商的转型不是简单的选择，而是电信业面对电信宏观大环境的变化和业务技术重大变革的唯一出路与最佳战略决策。无论是为了降低资本开支和运营成本，还是为了新业务、新商务模式，都需要考虑融合。融合是降低成本、增加收入、推动行业结构升级换代的重要源动力，是行业创新和转型的主旋律。

（一）市场形势

电信重组后，三家电信运营商均已具备了全业务运营的资质和能力,在新的竞争环境下，目前移动仍主导移动话音市场，占据了约63%的市场份额，在固话领域联通、电信两家他网运营商占据了整个市场约75%的市场份额，专线及互联网领域占据了约80%的市场份额，在新的形势下电信和联通一方面通过固网接入将集团客户牢牢把控，另一方面将固网优势和移动进行捆绑，抢夺我网移动用户。

在残酷的市场竞争环境中，我公司应在巩固既有优势的前提下，本着保收入，保增长，稳定移动用户的市场目标，积极拓展新兴市场，在固话、专线、互联网三个他网运营商传统利润区开展亮剑行动，利用全业务作为武器，阻挡手机用户流失，并发力集团客户市场，深入进行固网业务挖掘，打造新的收入增长点。

下面分析一下中国移动在全业务运营商转型中的优势和劣势。

（一）优势

1、中国移动在移动市场处于绝对优势，同时也是竞争对手觊觎的领域

2、中国移动个人用户群基础庞大、拥有最丰富的客户资源

3、移动网络及服务质量好，在社会上拥有良好的业务口碑

4、雄厚的资金优势，可以采用资本用作的方式快速拓展全业务

5、移动话音替代固定话音趋势不可阻挡，移动在传统话音业务上优势明显。

6、与中国铁通合并，融合了固网宽带资源，一定程度上弥补了无固网资源的缺陷，有利于发展集团ICT业务。

（二）劣势

1、在固定宽带资源，尤其是最后一公里以及互联网骨干网资源方面较电信和新联通具有明显劣势。

2、重组前，仅限于移动业务，基于全业务的发展缺乏运营经验，相应配套人员、维护系统、支撑系统缺乏准备。

3、中国电信和中国联通在固话和宽带领域站绝对优势；中国移动在互联网、专线和固话方面基础薄弱，全业务服务能力很不均衡

4、中国移动在以固网为基础的家庭和集团客户资源方面与电信、联通存在着巨大差距。

5、中国移动和铁通的整合工作还在继续过程中，获取的固网能力难以在短期内发挥作用。

二、三个领域重点渗透，开展亮剑行动

重点推广以语音专线、数据专线和互联网业务为基础，捆绑综合V网、IMS等多种业务，切入固网的核心利润区，扩大业务影响力。

（一）专线领域

1、在金融行业前期的良好发展的基础上，继续大力发展数据专线，从备份电路做起，并逐步向主用电路渗透。持续扩大金融行业中的市场影响力。

2、通过在金融业数据专线的营销及建设经验，面向政府无线城市及办公内网、企业内部专用数据网、企业内部信息化等多个领域寻求突破，快速复制，在重客部所有集团全面开花。

3、提供数据专线+TD+视频应用，数据专线+行业应用等创新业务模式，深度挖掘市场需求，深度捆绑集团客户，实现固网业务与移动行业业务捆绑营销。

4、在专线业务发展的集团内大力开展ICT信息集成服务，指由中国移动提供项目解决方案，基于基础通信及增值应用，满足集团客户办公、生产管理、营销服务、网络通信需求的通信与信息化软、硬件开发、集成项目。

（二）固话领域

1、通过语音直联方式，在集团客户内积极开展综合V网业务，利用手机、固话短号互拨，提高集团手机用户粘性，为下一步固话策反提前埋下伏笔。

2、利用TD8位信息机与铁通固话相结合，结合移动总机、PBX业务、IMS业务，在高价值、重点集团客户内大力发展语音策反工作，提高语音业务的市场份额。

3、面向服务类集团客户，如电力、金融、保险、交通、公安、公共事业等单位呼叫中心，加大公关力度，积极开展语音分流业务。

4、面向商业类集团客户，利用语音直联+400业务或TD信息机+400业务，进行产品组合营销，满足客户实际需求，拓展在商业类客户中的市场份额。

（三）互联网领域

利用铁通营销队伍及移动客户经理团队，在以下两个方面加大融合力度，在互联网领域实现快速拓展。

1、面向集团客户互联网需求，为客户提供专线方式互联网接入，同时结合MAS、企业建站、ERP、CRM、移动财务、企业邮箱等多种业务推介捆绑。

2、结合移动WLAN与中国铁通的有线互联网业务资源在集团单位和集团宿舍内，形成优势互补，为集团客户及集团个人客户提供互联网接入服务，从而形成具有移动特色的互联网接入。

三、三十大重点集团发展规划

提取重客部前三十家高价值集团客户，通过客户经理及数据经理联合摸底调查，列出三十家集团高收入业务公关领域，切入他网运营商核心业务利润区，提高我公司固网业务市场占比，迅速提高信息化收入。

第三篇：移动全业务技术测试题

XX移动全业务技术测试题

（A卷）

说明：

本测试题主要涉及全业务相关的知识内容，题型包括填空题、单项选择题、多项选择题、简答题等题型。满分100分，推荐测试时间为100分钟或120分钟。

一、填空题（每题1分，共10分）

1、IP PBX直接部署在企业，通过（）中继连接移动侧前置机。

2、宽带接入服务器“BRAS”，在针对用户进行WEB认证的时候，用户通过（）获得IP地址。

3、GPON是一种点对多点的光纤传输和接入技术，业务上行采用（）。

4、XX移动城域网接入层设备管理IP地址使用10.0.0.0/16~10.127.0.0/16，用于OLT、ONU的管理、“10”网段能否（）被公网路由。

5、如果无线AP的发射功率为200mw，那么对应的dbm值是（）dbm

6、目前主流的WiFi协议802.11g的物理层传输带宽是（）Mbps。

7、天线的线性极化方向分为（）和（）。

8、CMNET网络可以分为核心层，接入层和（）。

9、MSTP和光收加协转的接入方式相比，MSTP主要减少了什么节点（），减少了一个节点相应的也减少了故障维护点。

10、在无线城市中，通过CMCC接入移动网络，用户在进行web认证还没有成功的时候，是否（）已经获取了IP地址。

二、单项选择题（每题1.5分，共45分）

1、在Cisco路由器上如何查看一个以太口（如Ethernet 0）的丢包率，收到和发送的包数，字节数，用什么命令？（）A．show interface Ethernet 0

2、在我们使用操作系统为windows2K/XP的计算机通过MODEM拨号上网时，使用的协议为（）

A、HDLC；

B、PPP；

C、X.25；

D、Frame Relay；

3、在OSI 七层模型中，IP协议位于模型的（）层

A、应用层；

B、物理层；

C、传输层；

D、网络层；

4、在IP地址分配中，除了公网IP地址外，还保留了三个网络号作为私有网络号，下列代表私网网段的网络号是（）/ 9

B．show controller Ethernet 0 C．show config Ethernet 0

D．show detail Ethernet 0

A、127.X.X.X

B、129.9.X.X

C、224.X.X.X

D、192.168.X.X

5、选出基于TCP协议的应用程序（）

A、PING；

B、TFTP；

C、TELNET；

D、OSPF；

6、PPP中的LCP协议实现以下哪种功能，请选择最佳答案？（）A、建立、保持和中断点到点的连接 B、保持多条链路 C、路由器的更新 D、压缩

7、以下关于PPPOE描述错误的是（）A、PPPOE是数据链路层协议 B、PPPOE是网络层协议

C、一旦PPPOE的会话建立起来后，通信双方就开始依据PPP协议传送PPP数据，且PPP的数据报文是承载在PPPOE数据报文的数据域中的。

D、用户使用PPPOE拨号上网，当某时刻该用户正常断开这次会话连接时，那么用户侧会向网络侧发送PADT数据包以终止这个会话。

8、基于SDH平台，同时实现TDM、ATM、以太网等业务的接入、处理和传送，提供统一网管的多业务平台。这项技术是指？（）

A、MSTP

B、GPON

C、WLAN

D、DWDM

9、“nat outbound 2000 address-group 1”对这条命令解读正确的是？（）A、2000是指端口号

B、address-group 1是在调用访问控制列表1 C、将访问控制列表2000指定的业务流，按address-group 1定义的地址进行目标地址转换 D、将访问控制列表2000指定的业务流，按address-group 1定义的地址进行源地址转换

10、移动IP承载网管理地址和网内互联地址是通过（）协议承载。

A、IGP 协议

B、OSPF

C、ISIS

D、BGP

11、GPON上行数据使用波长是多少?（）

A、850nm

B、1310nm

C、1490nm

D、1550nm

12、下列关于GPON性能描述正确的是？（）A、支持最大逻辑距离为：40km B、支持最大物理距离为：20km / 9

C、支持最大距离差为：10km D、分光比最大为1：32，可升级为1：64

13、下列关于GPON描述错误的是哪一项？（）

A、GPON(Gigabit-Capable PON)技术是基于ITU-TG.984.x标准的最新一代宽带无源光综合接入标准。

B、GPON系统上下行数据分别在一对光纤上传输，互不干扰。

C、传输距离的计算，是从GPON系统的OLT端到离开OLT端最远的ONU端之间的距离。D、在GPON系统中，OLT和ONU之间能使用多级分光器级联的方式组网。

14、OLT通过Ranging测距过程获取ONU的往返延迟RTD（Round Trip Delay），从而指定合适的均衡延时参数EqD（Equalization Delay），这主要是保证？（）A、知晓每个POS的距离避免冲突 B、确定ONU带宽的主要依据

C、每个ONU发送数据时不会在分光器上产生冲突 C、以上答案都错误

15、最大带宽和最小带宽是对每个ONU的带宽进行极限限制，保证带宽根据业务的优先级不同而不同，通常情况下，业务的优先级排序由高至底的顺序是？（）A、语音业务，视频业务，数据业务 B、语音业务，数据业务，视频业务 C、视频业务，语音业务，数据业务 D、视频业务，数据业务，语音业务

16、现阶段IP语音专线NO.7链路使用的数字通道速率是？（）A．32K bps B．64Kbps

C．128Kbps

D． 256Kbps

17、宽带同轴电缆的阻抗是多少？（）

A、50欧

B、100欧

C、64欧

D、75欧

18、在MSTP几项关键技术中，既可以在字节同步的链路中传送长度可变的数据包，又可以传送固定长度的数据块，是一种简单而又灵活的数据传送方法。这描述的是哪项技术？（）

A、通用成帧规程（GFP）

B、链路容量调整机制（LCAS）C、智能适配层

D、虚级联

19、请详细阅读下图，根据图上的提示信息，请判断这是属于全业务接入中的什么接入方式？（）/ 9

A、协转＋光纤收发器 B、MSTP＋网络设备 C、PON＋网络设备 D、PDH方式接入

20、下列哪项是合法的IP主机地址？（）A、127.2.3.5

B、1.255.255.2/24 C、255.23.200.9

D、192.240.150.255/24

21、路由器的OSPF优先级为数值“0”意味着（）? A、该路由器可参与DR选择，其优先级最高 B、该路由器执行其它操作前转发OSPF分组

C、该路由器不能参与DR选举，它不能成为DR，也不能成为BDR D、该路由器不能参与DR选择，但可以成为BDR

22、当同一区域使用多个AP时，通常使用（）信道。（A）1、2、3

（B）1、6、11（C）1、5、10

（D）以上都不是

23、用来描述天线对发射功率的汇聚程度的指标是？（）

A、带宽

B、功率

C、增益

D、极性

24、在验收测试位置，接收信号强度大于等于-80dBm，重要热点接收信号强度大于等于多少dBm？（）

A、-85dBm

B、-75dBm

C、85dBm

D、75dBm / 9

25、常用的计算机网络设备管理协议是（）A．SMTP

B．HTTP

C．SNMP

26对于高密度无线用户接入区域,需要考虑在同一区域内布放多个AP（）A.正确 B.错误

27、Radius加密使用的是（）

A、MD5算法

B、DES算法

C、RSA算法

D、RC4算法

28、BRAS设备ME60，无论是CAR还是GTS进行流量限速，主要是基于什么原理进行？（）

A、传输限速原理

B、令牌桶原理 C、用户接入端口限速原理

D、CMNET控速原理

29、专线用户的组网图如下，仔细看下列拓扑图：

D．FTP

用户将增加一台新的pc到交换网络中，根据图的提示你认为下列哪个ip地址可用？（）

A.192.168.5.55

B.192.168.5.47 C.192.168.5.40

D.192.168.5.32 E.192.168.5.14

30、SDH中，STM-1可以装载2Mbit/s信号（）个。

A.16

B.64

C.63

D.128

三、多项选择题（每题3分，共30分）

1、根据数据信息在传输线上的传送方向，数据通信方式有？（）/ 9

A、单工通信

B、半双工通信

C、全双工通信

D、无线通信

2、常见的网络测速方法有。（）

A．PING

B．下载测速

C．专业网站测速

3、全业务接入中，关于专线业务包括以下哪些？（）A、传输电路出租

B、互联网专线

4、假设AP使用第2信道，下列哪些设备会对WLAN信号造成干扰（）（A）微波炉

（B）使用6信道的AP（C）PHS基站

（D）使用7信道的AP

5、已知C类网络192.16.1.0/24，将其划为27位的子网，下列说法正确的是（）。A、获得6个子网 B、获得8个子网

C、每个子网32个主机地址

D、每个子网30个主机地址

6、以下可以工作在2.4GHz频段的无线协议是（）

A、802.11a

B、802.11b

C、802.11g

D、802.11h

7、移动IP承载网的组网应用了多种协议技术，请在下列答案中选出，IGP采用的路由协议，标签分发使用的协议，传送VPN路由使用的协议等。（）A、RIP

B、EIGRP

C、IS-IS

D、SDH E、MP-IBGP

F、MP-EBGP

G、LDE

H、LDP

8、无源光网络PON(Passive Optical Networks)由下列哪几部分组成？（）A、OMCI

B、OLT

C、PBX

D、POS E、ONU

F、DBA

9、有关PPP的说法中正确的是（）A、是将IP数据报封装进入串行链路的方法 B、PPP协议必须进行PAP或CHAP认证 C、NCP支持不同的网络层协议

D、PPP可实现端到端的传输是传输层协议

10、关于设置静态路由（static routes），下列说法正确的有?（）A.掩码参数是可选的B.网关参数是必选的 C.优先级是必选的D.优先级是可选的 / 9

D．专用软件

C、集团短信

D、语音专线

四、简答题（共15分）第1题（4分）

在高校WLAN接入服务中，测试发现A区的AP发射功率偏大，请问是否会带来问题，如果有问题请问直接受到影响的区域是哪些，说明原因，并提出优化建议。

第2题（4分）

在进行宽带业务故障处理的时候，我们除了用ping之外，还常常用到tracert(tracerouter)，请简要说明用tracert(tracerouter)程序与ping的主要不同，并就tracert(tracerouter)程序的工作原理与过程进行简要描述。/ 9

第3题（3分）

用户小区（LAN）宽带接入，反映无法访问互联网，请你站在互联网接入故障处理的流程思考，简述其处理过程。（提示：先做什么判断，再做什么判断，通常如不能满足什么条件则再向移动公司申报故障，在故障排除后还要注意什么？）

第4题（4分）

PON技术以“光进铜退”的形式逐步取带金属介质的接入，作为一种较好的解决最后一公里的接入技术解决方案，请详细阅读下图，并阐述，PON在业务传送中，上下行业务分别以什么方式进行传送；请阐明动态带宽分配（DBA）的工作细节。/ 9 / 9

第四篇：鼎城移动2010年全业务总结报告[范文模版]

树典型引领鼎城全业务推广

移动信息化促企业经济发展

——鼎城2010年全业务总结报告

鼎城移动分公司，现有移动客户33万户，其中ABC类集团单位500多家，集团用户18万多户。为进一步提高鼎城集团单位的稳定和发展，根据市移动公司的精神，鼎城移动分公司在区委、区政府的正确领导下，在市移动公司、区信息化办、区工业局等各级领导的大力支持下，坚持务实创新、脚踏实地的开展全业务的建设推广工作，以点带面、狠抓重点，使鼎城移动全业务发展取得了很好的效果。目前，已发展集团专线317条，互联网专线65条，主机IDC托管1家，618工程落地实施6项，MAS新增10家，MAS二次开发4家，WLAN用户200余户等。

第一部分：具体工作和效果

一、领导重视、支持有力、认识得以提高

鼎城区委、区政府历来重视信息化工作，2009年底，率全市之先，开展了移动信息惠农工程，成立了以区长董岚为组长的领导小组，2010年中组织开展了全区工业企业信息化覆盖。由于区委、政府的高度重视，对全区移动信息化落实的相关具体工作进行了布置与安排，为移动信息化全业务的发展打下了良好的基础。

二、宣传到位、形式灵活、建设氛围浓厚

为切实抓好移动信息化全业务建设发展工作，提高集团单位

关键人的知晓率，在鼎城移动领导班子的带领下，全体集团客户经理深入全区重点集团单位进行了信息收集及拜访。找准关键人，突出全业务宣传重点，丰富宣传内容，通过一系列关键人拜访，使移动信息化全业务的各项政策深入人心。

三、投入到位、支撑得力、硬件得以保障

移动信息化全业务建设不是一时之谈、一举之力，需要长期大量的投入。为确保移动信息化全业务的建设，鼎城移动分公司在市公司的支持下，进行了全区全业务业务的网络覆盖建设。现在鼎城区城区大部分集团单位都纳入了全业务覆盖，湖南同德职业学院开通了WLAN,为后续洽谈签约奠定了基础！

四、培训到位、不走过场、服务得以提升

由于公司全业务运营时间不长，客观上存在各种不足，工作人员全业务知识匮乏。根据这一情况，鼎城大客户中心多次组织集团客户经理进行全业务学习，提高全体集团客户经理全业务知识。目前，鼎城集团客户经理对全业务都有较清晰的认知，对全业务过程中出现的相关问题都有一定了解，全业务服务得到极大提升！

五、定位准确、产品对口、确保发展效果

移动信息化全业务建设发展是一项长期工程，我们主要为集团单位提供全业务信息化解决方案。通过公司领导前期地拜访摸底，分门别类地采集相关的信息，并以集团专线、互联网专线、MAS、主机IDC托管为突破口，以重点集团单位财政局、信用联

社、自来水、益丰大药房为典型，在鼎城集团单位中掀起了轰轰烈烈的全业务发展高潮！

第二部分：工作亮点：

鼎城分公司全年集团专线及互联网专线全市签约量第一！鼎城财政局集团专线签约112条，为全市集团单位最高！鼎城区信用联社集团专线签约83条，为全市同行业最高！鼎城区益丰大药房，MAS二次开发成功后，每月信息发送量达80万条以上，为全市最高！

鼎城区益丰大药房，主机IDC托管业务为全市第一家！第三部分：存在不足：

由于公司全业务运营时间不长，客观上存在如下几种问题：

一.乡镇互联网专线业务因能力覆盖问题不能受理，流

失了大量客户。

二.互联网业务受制电信互联互通问题，造成客户在使

用中出现网络不稳定、连接不上网络或网络延迟，在部分客户中造成了不良影响！

三.WLAN覆盖较少，设备容易出现问题，造成了客户对

我公司全业务的不良印象！

第四部分：工作体会：

移动全业务建设发展是一项系统工程，我们的体会是，只有有地方党委、政府的关心支持，只有上级主管部门的正确领导，只有真心为集团单位提供合适的信息化全业务解决方案，上下齐

心，狠抓落实，才能够形成建设发展氛围，也一定能收到满意的效果。最终是各级政府领导满意了，集团的信息化全业务水平提高了，集团的经济效益也相应得到了大幅度增加，对促进地方经济发展将起到不可低估的作用。也更进一步的促进了集团单位的稳定，移动用户的发展！

第五部分：下阶段的工作安排及建议：

移动全业务建设发展是一项长期的持续性工程，是“造福企业、服务社会”的德政工程，对于集团单位的信息化建设具有十分重要的示范、辐射、带动作用。通过前期的运营经验，根据公司规划，我们将继续加大信息化建设的投入，让集团单位得到更多实惠；加大培训和宣传推广力度，提高集团单位的信息化认知。为培养一批全业务信息化单位和企业作出我们应有的贡献。

建议：省、市公司加大对乡镇、村组的移动全业务网络覆盖建设额的投资力度和加快建设进度，完善优化公司现有网络资源！

第五篇：“互联网 ”时代,县级广电如何融合？

“互联网+”时代，县级广电如何融合？

——以北仑广电媒体融合的探索与实践为例

宁波市北仑区广播电视中心 编辑 张丽丽

【摘要】变革的发令枪已经响起，新媒体与传统媒体的融合发展一直是近年来的焦点话题。面对新媒体的挑战，县区级广电媒体如何突围？在融合走向纵深化的今天,北仑广电从采编、内容、运营、用户入手,坚持一体化融合发展理念，积极探索媒体融合发展之路。这是最好的时代，这也是最坏的时代，县级广电应该有弯道超车的勇气。

【关键词】 媒体融合 县级广电 实践

“互联网+”时代，变革的发令枪已经响起。事实上，随着新媒体技术的高歌猛进以及新闻传播方式的快速演变，我们不难注意到许多中央媒体和省级媒体已经在媒体融合发展的道路上先行了一步，其新媒体传播方式和手段令人耳目一新。人民日报、央视新闻等国家级大媒体走在了前面，那么作为我国最基层的县级广电媒体要不要快速跟进，搭上融合发展的时代快车，答案是肯定的。面对新一轮的媒体变局，我们一边忧心忡忡，极尽思虑，一边又看到前所未有的机会，就藏于这场浪潮之中。

毋庸置疑，“互联网+”时代，媒体融合发展是大势所趋。广电媒体和媒体人，我们必须也只能迎身向前。作为县级广电，所拥有的资源有限，唯一的选择就是立足本土，贴近本土受众，全心全意地为本土受众提供他们所需要的本土内容。北仑广电通过打造“中央厨房”，以媒体融合为突破口打造县级台特色的核心竞争力，从微博、微信、客户端入手全面布局，以用户体验为中心，大力发展新兴媒体。

一、采编：拆小灶建大灶，打造 “中央厨房”

传统媒体的优势在于它的权威性、公信力和强烈的策划意识，而新兴媒体使新闻的产业链得以延长，在时间、空间、影像表现上得以突破，两者融合既提高了时效，又扩大了媒体的影响力。但是我们也注意到，县级媒体内部传统采编部门和新媒体之间并没有完全打通，现实操作中依然存在各买各的菜、各烧各的灶、各做各的饭等等弊病。

推进媒体融合，第一步要做到的就是减少中间环节，拆小灶建大灶。试想，一个统一采购、分类加工、集中分发的全媒体“中央厨房”，其生产效率将大大提高。县级广电的各项资源有限，然而可以通过统筹整合媒介、新闻、信息、人力等各方面资源，实现“一次采集，多次生成，多元发布”的全媒体生产，从经济学的投入产出比来讲更加合理高效。

县级广电怎样建立“中央厨房”？北仑广电的经验是首先进行人员融合。2015年初，北仑广电将原本从属不清的新媒体工作组划入新闻采访部，对人员进行扩充调整，组建全媒体记者队伍。其次是资源融合，全面打通新闻采、编、播各环节，实现新闻资源的充分共享，对突发事件和重要新闻，第一时间向新媒体供稿；利用新媒体的传播渠道和传播优势，对新闻报道进行分类刊播，形成跨平台、全方位、滚动式的传播机制，不断扩大新闻传播的覆盖面。再次是平台融合，开通了“即时报”平台。全媒体“即时报”是一档新闻播报平台，目的是充分发挥传统媒体的采编优势和新媒体宣传平台的作用，将最新、最快、最权威的新闻资讯和服务信息第一时间发布出去，将新闻传播由事后传播发展为事中传播、由单一渠道发布变为全方位多渠道的立体式传播，更好地体现了广电媒体的新闻时效性。

在2015年北仑区“两会”期间，“即时报”开始试水，采用了“1+3”矩阵联动模式扩大传播影响力：@北仑新闻微博即时首发，网站、APP同步滚动，微信公众号精编推送，第一时间对“两会”呈现立体式的报道。得益于北仑广电新媒体集群的合理布局和快速成长，“即时报”在新媒体各平台实现了全方位、立体式覆盖。在突发事件播报上，“即时报”的即时性尤其突出。据统计，从7月8日至7月12日上午台风灿鸿影响期间，即时报的网站、微博两平台共发送台风相关信息200多条（120网站+80微博）阅读总量达20万以上，既有第一时间的现场图文，又有重要新闻的后续滚动报道。

开始，有人担心过“即时报”会不会成为晚上《北仑新闻》或《民生2689》等新闻栏目的剧透，影响晚间收视。但从反馈情况看，这并不是一个问题。通过“即时报”，网友对晚间的电视新闻更有关注的兴趣，同时，电视新闻的受众与新媒体平台的受众交集程度并不大，通过即时报，媒体其实是在争取更多的“粉丝”，新的受众面，新的传播渠道，整体影响力也得到了提升。

二、内容：创新形态，提高新闻活力

我们常说“内容为王”，“互联网+”时代这一传播学的铁律并没有变化。消费者最终消费的是内容，我们也必须注意到，内容传播是靠技术辅助来实现的。新媒体的优势在技术，传统媒体的优势在内容，没有好的技术，内容体验就不会完美。以《今日头条》为例，这一新闻客户端短短二年就拥有用户1.2亿，估值超5亿美元，靠的是什么？当然靠技术、靠渠道，对传统媒体生产的优质内容进行集纳、筛选、精编，而后做指向性传播。受众真正需要的优质资源，仍然是稀缺资源，技术和内容有机捆绑，可以实现内容传播效果最大化。

与草根“自媒体”相比，县级广电既有成熟的采编流程和严格的编审制度，又有传统媒体的公信力优势。新媒体的发展，打开了市民的视野，足不出门就可以知天下大事，然而我们仍需注意到，新闻的地域贴近性直接影响着受众对新闻的关注度。对区域内受众来说，本地公交线路的变动、地铁建设的最新动态，远比国家几纵几横高速路网建成更重要，本地一化工厂发生火灾，也要比俄国客机在埃及坠毁更受关注。

这就要求我们坚持新闻立台，做更加鲜活的新闻节目，贴近本地市民生活。2015年4月，北仑广电推出首档大型新闻综合直播节目——《直播北仑》，该节目播出时长为一小时，内设4个主要新闻栏目。其中《北仑新闻》栏目从2012 年12 月试行直播，至今已经实施了近三年，实现了新闻直播连线报道常态化，忠实记录北仑经济社会发展的每一起重大事件、每一个前进脚步；《民生2689》，坚持“以民为本”的理念，聚焦百姓冷暖痛痒和喜怒哀乐；《新闻连连看》，网罗国内发生的新鲜事、有趣事、稀奇事，尽揽全国重大新闻事件；《今晚有话说》，透视新闻事件背后的新闻。

三、运营：活动带动粉丝增长，重点打造微信

“人在哪儿，阵地就在哪儿。当我们每天捧着手机不愿放下时，我们的机会在哪儿、该在哪儿发力就很清楚了。”腾讯官方公布的数据相当惊人，去年9月份微信的平均登录用户达到5.7亿，60%用户是15-29岁的年轻人。作为近两年崛起的移动社交工具，微信的影响力和渗透力已经毋庸置疑。微信对于广电传统媒体不仅是一条新的推送渠道,更是一次发掘用户资源、将传统媒体与新媒体融合的新机

遇。相较于投入较大的手机客户端，微信公众号可以说是投入少见效快的一个产品。

2015年，北仑广电旗下“看北仑”微信号抓住新媒体“圈子化、碎片化、个性化、互动化”的特性，进一步强化互联网思维，有策略、有重点地开展了一系列以微信投票为代表的新媒体活动，粉丝增长迅速，已经达到20万。其中最有成效的是5月的“北仑萌娃”活动，近600位网友报名参加，10万网友参与了初赛和决赛的投票，成为粉丝增长的爆发点，增长近10万。

对于县级广电来说，只用一个微信账号做宣传是不够的。由于受腾讯微信平台限制，除了部分账号能一天发布三条或更多外，大部分微信订阅号每天只能发布一次信息，在微信运营中我们也注意到附近城市多个微信大号莫名被封号处理，这就要求县级广电早作准备，建立合理的微信矩阵。以北仑广电为例，“看北仑”微信定位好看、好玩、有爱，“北仑头条”微信定位第一时间、热点新闻，“1008快乐之声”定位可乐可听快乐之声，进行立体式覆盖。下一步，北仑广电将逐步运营一批垂直方向发展的微信小号，如吃在北仑、游在北仑、北仑车友会、北仑亲子圈等等，在吃穿住行上全面覆盖，挖掘粉丝。

四、用户：深度参与，互联网思维破解互动难题

长期以来，电视习惯称“观众”，媒体习惯称“受众”。虽然只有一字之差，理念却大相径庭。观众有“旁观”的意味，受众有“接受”的意味，两者都有被动的角色隐喻。而互联网的“用户”则有了“客户”的意味，顾客就是上帝，“用户”意味着尊重。在互联网平等和开放的精神之下，广电等传统媒体曾经不容置喙的话语霸权一去

不返。传统媒体也要树立用户概念，“用户在哪里，用户需要什么，媒体就要转移到哪里，提供用户需要的服务”。

“众里寻他千百度，蓦然回首那人正在低头看手机”，这就是当下现实的生动写照，人们更多地通过手机来了解天下事、身边事，寻求与周边人群的互动，手机端也就是我们广电媒体的必争之地。以手机端的“看北仑”微信为纽带，北仑广电中心的新闻节目《民生2689》、《新闻连连看》和问政类栏目《阳光热线》每周定期通过微信发布访谈主题，征集网友咨询投诉，接受网友的新闻爆料，为网名发声和政府了解民情提供了便捷的途径。这些形式多样的互动活动，充分发挥电视的入口优势，实现观众到用户的高转化率，并通过用户的深度参与提升节目的粘性。

在媒体融合的背景下，北仑广电深刻意识到“用户至上”这一互联网思维。融合并不是简单地将电视直播和节目内容挂到网站上，这种做法显然太简单粗暴，并不可取。正确的理念和做法应当是，针对用户的需求做出适合不同终端接收的节目，将电视已经成型的节目重新编辑制作，在长度、形态、风格上调整以适应不同平台受众的接受习惯。最直观的例子就是，北仑广电在电视平台已经播出的栏目《纪录》，去掉标志性的片头片尾，截取精华制作成几分钟的短视频，其在新媒体上的传播力就远远大于直接将电视节目搬上新媒体平台。

五、媒体融合的困境与反思

最近几年,随着媒体传播环境的巨变和市场竞争的加剧，县级广播电视台所面临的生存环境日益恶劣，其生存空间更加狭窄。媒体融合被视为解决这一困境的重要出路，然而“传统媒体的新媒体从最开始

就注定了要失败”、“传统媒体做不好新媒体”等等言论也层出不穷，一再打击传统媒体转型的积极性。在实践过程中，我们也发现融合发展面临着重重压力和困难，深度的媒介融合在县级媒体这一相对“贫瘠”的土壤展开还需要进一步的努力。

一是继续完善采编流程，使“中央厨房”运行更加流畅。由于传统体制原因，广电内部普遍存在内容制作部门各自为政的现象，内容生产都是板块状的，块状之间老死不相往来。然而县级广电由于体量小反而内容生产更加流畅。以北仑广电中心为例，负责内容生产的广播部、新闻部和专题部均由一个中心主任分管，便于资源调配。这一优势为媒体融合打下了良好的基础。下一步，县级广电有必要不断改进采编流程，利用新技术，打造新平台，运行新流程，实行新机制，从而在融合发展上能够实现新的跨越。

二是继续做大做强内容，做好运营推广。互联网时代到来以后，信息一下子爆炸出来，尤其是web2.0之后，每个独立的网民都可以生产信息，导致供大于求。供大于求的情况下，广电出品的好内容一样要做推销做运营,对新媒体来说最基本的运营就是在标题上出彩、表述方式上贴近读者。县级广电媒体要通过新老媒体融合，把传统媒体的原创内容、权威报道、深度解读、言论评论等精品内容深加工，让正能量在网上占领更多市场、赢得更多掌声，用专业权威的报道、理性客观的解读、深入独到的分析做大做强主流舆论。做到这一点，就要遵循新兴媒体的传播规律，转变话语方式，使报道更接地气，更为网民所接受。

三是继续提升全媒体队伍的素养，队伍是基础，人才是关键。媒体融合要求县级广电的编辑、记者、主持人以全媒体思维和开放性视野，根据不同传播终端的定位和需求，对同一新闻题材策划采写不同风格的稿件。由于体制、薪资等原因，县级广电的新媒体人才相对匮乏，这就需要：一方面，面向全国不断引进高端人才，充实全媒体队伍；另一方面，加强对现有采编人员的继续教育，促进人才队伍的转型升级。通过建立绩效考核机制、中层竞聘办法等制度提升人才队伍的战斗活力，解决县级广电“平台不大，人才难留”的问题。

四是继续争取政府的支持和配合。媒体融合发展是一项长期的战略任务，也是一项系统工程，除了媒体自身发力之外，政府扶持是媒体融合的根本保证。广电系统内比较成功的“智慧无锡”手机客户端，就不拘泥于电视台自身的直播、点播视频资源，而是发挥电视台在资源整合上的优势，直接引入公交、路况、停车、公共事业缴费等本地化、黏性足的服务功能。而这些广电之外的本地化服务数据都掌握在政府各部门手中，各项功能的接入离不开政府的支持。

挑战与机遇从来就是一体两面，挑战的背后就是机遇。我们正处在一个前所未有时代，这是最好的时代，这也是最坏的时代。在全面深化改革的大政策下，广电媒体融合的外在环境越来越宽松，潜在的优势增多，下一步的努力空间更大。我们都应该有弯道超车的勇气，也要小心弯道可能的翻车。

[参考文献] 1.辛闻.给力互联网，总理蛮拼的[EB].http://news.china.com.cn/2015lianghui/2015-03/06/content_34973209_5.htm

2.宋焕新.三大融合驱动安吉广电改革发展新突破 [J].视听纵横 2015(4).3.石月平.媒介融合时代县级台的历史使命 [J].视听纵横 2015(4).4.马化腾.“互联网+”将连接一切[N].深圳特区报，2015-06-18.5.张振华.“内容为王”，媒体融合的不二法门[N].中国知识产权报, 2015-02-13.6.腾讯首次公布微信最全用户数据 9月平均日登录用户5.7亿.[J].传媒观察 2015(11).张丽丽

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