质量管理体系自我评价17个问题及答复

第一篇：质量管理体系自我评价17个问题及答复

附件1 Q：请简单描述文件管理体系

A:公司建立了文件化的质量管理体系，质量管理体系文件包括质量手册、程序文件、作业指导书、质量记录等。在公司的质量手册中，明确了各相关部门对不同类型的质量管理体系文件的管理职责；在公司的程序文件中，对文件的编制、审批、发放、评审、更改、再次审批、标识、回收及作废做出了进一步的控制要求，在公司的日常运营过程中，严格按上述要求实施对质量管理体系文件的控制。附件2 Q：请简单描述合同内容的确认、交期管理体系。

A：公司供销部收到顾客的合同意向书后，及时召集生产部、质量管理部、规划发展部就产品的规格、指标等质量要求及交期进行合同评审，根据评审结果对产品实现过程进行策划，生产部按策划的结果组织实施，以满足顾客对产品质量及交期的要求。

附件3 Q:请简单描述产品式样书、规格书的签订体系。

A:接到客户要求签订产品规格书的通知后，由质量管理部组织相关部门负责人对产品规格进行逐项核对，对产品规格书要求提供的有关文件交由相关部门负责起草，起草完成后交质量管理部汇总，文件汇总完成后，质量管理部组织相关部门对需提交的文件进行评审，并最终定稿，发给客户。

附件4 Q:请简单描述客户投诉对应体系。

A:收到顾客投诉后，质量管理部立即召集相关部门针对顾客投诉的问题进行原因分析及其责任界定，并责成责任部门针对事故原因制定并实施纠正措施，以防止类似问题的再次发生，质量管理部追踪、检查纠正措施的实施效果。有效，则对成果标准化；未达到预期效果时，则重新进行原因分析并制定纠正措施，直至问题解决为止。附件5

Q:请简单描述设计和开发管理体系。A:

1、规划发展部依据设计和开发任务书组织设计和开发承担部门进行工艺方案设计；

2、规划发展部收到工艺方案设计文件后，组织公司技术委员会成员对工艺设计方案进行评审，评审通过后，设计和开发承担部门开始对具体的实验方案进行设计；

3、规划发展部收到具体实验方案后，再次组织公司技术委员会成员对实验方案进行评审，提出修改意见，并最终完善实验方案。

4、设计和开发承担部门根据最终实验方案开展实验工作，并完成设计和开发输出报告，提供产品小样。

5、规划发展部收到设计和开发承担部门提供的设计和开发输出报告和产品小样时，组织开展设计和开发验证及确认工作；

6、经验证及确认后，方可组织新产品的批量生产；

7、当需对经评审后的设计开发文件进行更改时，按公司质量管理体系程序文件《设计和开发更改控制程序》执行。

附件6

Q：请简单描述生产工程管理体系。A:

1、生产部根据产品的销售合同以及市场预测情况制定生产计划，明确各产品产量要求以及产品规格、指标等质量要求，提出原、辅材料采购计划,并注明各原、辅材料的质量要求；

2、供销部按计划以及原、辅材料的质量要求进行采购；

3、质量管理部负责对原、辅材料进行进货检验，确保合格的原、辅材料投入到生产过程中；

4、生产部依据生产计划组织车间生产。在生产过程中，作业人员严格按照作业指导书上注明的生产的工艺条件和作业规范进行控制和操作，确保生产一直处于受控状态下进行；

5、质量管理部按策划要求对过程产品、最终产品实施检验，以确定过程产品、最终产品与接收准则的符合性。附件7 Q:请简单描述生产设备管理体系。A:

1、生产部负责对生产设备统一的归口管理，负责编制年度的设备更新、新增及大修计划；

2、设备使用部门负责对设备进行定期的维护与保养；

3、设备使用部门安排维修人员对设备进行巡视与检修；

4、生产部定期对设备进行巡视监督检查，督促设备使用部门做好设备的维修与保养工作，以确保设备处于完好的工作状态，确保过程能力持续满足过程要求。附件8

Q:Describe your system to puechase material briefly A:

1、供销部对原材料的列出供方名录，组织生产部、质量管理部、规划发展部对供方进行合格供方评定，确定《合格供方名录》；

2、供销部对合格供方实施动态管理，依照策划的频率对合格供方实施重新评定，根据供方的供货质量及评价结论，适时更新《合格供方名录》；

3、供销部依据生产部提供的原材料计划，从《合格供方名录》中选择合格供方实施原材料的采购；

4、对需要进行质量验证的原材料由供销部向质量管理部报检，质量管理部对原材料进行取样检验。检验合格，则办理原材料入库，进入到生产流程；检验不合格，则作退货处理。Describe your system to control customer property briefly.此类情况较少涉及。附件9 Q:Describe your system monitoring and measuring of products

briefly.A:

1、我们主要有ICP、碳硫分析仪、激光粒度仪、分光光度计等监视与测量设备，对产品的各稀土元素的含量、非稀土杂质的含量能进行检测；我们还有化学分析方法，能对产品总量、灼减、P2O5含量、氯根含量进行检测；

2、我们定期对监视与测量设备进行校检或检定，以保证检测数据的准确。附录10 Q:Describe your system of identification and traceability of product briefly.A:

1、质量管理部制定了《公司产品标识与标号管理制度》，从而为实现产品的可追溯打下了基础；

2、公司产品的标识涉及的产品有原料、过程产品、产品，对上述产品公司程序文件《产品标识和可追溯性控制程序》明确了各相关部门的管理职责与要求，并明确了相关部门的监督、检查职责，从而为做好产品的标识与可追溯性提供了保障。附件11 Q:Describe your product′s preventation system briefly.A:

1、公司质量管理体系编制了程序文件《产品防护控制程序》，文件

对产品在搬运、储存、包装、交付过程中的防护管理中各相关部门的管理职责作出了明确的规定，并规定了相关的工作流程及作业规范；

2、对公司的仓库管理，公司制定《产品仓库管理制度》及《材料仓库管理制度》，以满足对产品防护的要求。附件12 Q:Describe your system to control monitoring device and measuring device and measuring standards briefly.A:我们每年按策划的频率对监视与测量设备进行校检或检定。附件13 Q:Describe your system to control internal quatity audits briefly.A:

1、每年我们按策划的安排对公司的质量管理体系开展内部审核活动，对质量管理体系作出评价，寻找改进机会，制定并实施纠正与预防措施，持续改进质量管理体系的有效性；

2、每次审核都安排具有内审员资格的内审员开展公司质量管理体系的内部审核活动，且内审员不审核与自己有关的工作，以保证审核的客观性；

3、质量管理部对实施的纠正措施的进度及效果进行追踪检查，以保证所采取措施的有效性。

附件14 Q:Describe your system to control noncomforming products briefly.A:

1、公司的不合格品控制涉及的产品有原材料、过程产品、产品，当出现不合格品时，质量管理部立即组织相关部门开展不合格品评审；

2、对于原材料出现的不合格，经评审后对不合格原材料作出相应的处置，并责成供销部向供方进行反馈，要求供方进行原因分析，并制定和实施纠正措施，供销部跟踪供方纠正措施的实施效果；

3、对于过程产品、产品出现的不合格，经评审后对不合格的过程产品、产品做出相应的处置，并责成生产部门制定和实施纠正措施，质量管理部跟踪纠正措施的实施效果。附件15 Q:Describe your system to corrective and preventive action briefly.A:

1、我们每年按策划的频率开展质量管理体系内部审核、管理评审活动，主动寻找改进机会，对发现的问题进行原因分析，并制定纠正与预防措施加以改进；

2、每年质量管理体系认证公司对我公司进行第三方审核，在审核

过程中也会发现公司质量管理体系的一些不完善之处。通过制定纠正与预防措施实施改进，对公司质量管理水平的提高也起到了积极的推动作用；

3、在公司的日常管理过程中，当出现产品不合格的时候，通过开展不合格品评审活动，分析产生不合格的原因，制定针对性的纠正与预防措施加以改进，可防止问题的再发生，或把问题消灭在萌芽状态；

4、通过对产品输出、有关过程输出开展数据分析，发现产品、过程的变化趋势，提前制定预防措施，以防止问题的进一步恶化，从而防止问题的发生。附件16 Q:Describe your system to analyze data briefly.A: 通过对产品输出、有关过程输出开展数据分析，发现产品、过程的变化趋势，提前制定预防措施，以防止问题的进一步恶化，从而防止问题的发生。附件17 Q:Describe your continual improvement system briefly.A:

1、我们每年按策划的频率开展质量管理体系内部审核、管理评审活动，主动寻找改进机会，对发现的问题进行原因分析，并制定纠正与预防措施加以改进；

2、每年质量管理体系认证公司对我公司进行第三方审核，在审核过程中也会发现公司质量管理体系的一些不完善之处。通过制定纠正与预防措施实施改进，对公司质量管理水平的提高也起到了积极的推动作用；

3、在公司的日常管理过程中，当出现产品不合格的时候，通过开展不合格品评审活动，分析产生不合格的原因，制定针对性的纠正与预防措施加以改进，可防止问题的再发生，或把问题消灭在萌芽状态；

4、通过对产品输出、有关过程输出开展数据分析，发现产品、过程的变化趋势，提前制定预防措施，以防止问题的进一步恶化，从而防止问题的发生。

第二篇：质量管理体系的评价

质量管理体系的评价

作者：杜道生

质量管理体系建立并实施后，可能会发现不完善或不适应环境变化的情况。所以需要对它的适宜性、充分性和有效性进行系统的、定期的评价。对质量管理体系的评价包括以下四个方面。

1．质量管理体系过程的评价

由于体系是由许多相互关联和相互作用的过程构成的，所以对各个过程的评价是体系评价的基础。在评价质量管理体系时，应对每一个被评价的过程，提出如下四个基本问题：

1）过程是否已被识别并确定相互关系？

2）职责是否已被分配？

3）程序足否得到实施和保持？

4）在实现所要求的结果方面，过程是否有效？前两个问题，一般可以通过文件审核得到答案，而后两个问题则必须通过现场审核和综合评价才能得出结论。对上述四个问题的综合回答可以确定评价的结果。

2．质量管理体系审核

所谓审核就是“为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程”。质量管理体系审核时，“审核准则”一般是指质量标准、质量手册、程序以及适用的法规等。体系审核用于确定符合质量管理体系要求的程度。审核的结果可用于评定质量管理体系的有效性和识别改进的机会。体系审核有第一方审核（内审）、第一和第二方审核以及第三方审核三种类别。

3.质量管理体系评审

最高管理者的一项重要任务就是要主持、组织质量管理体系评审，就质量方针和质量目标对质量管理体系的适宜性、充分性、有效性和效率进行定期的（按计划的时间间隔）和系统的评价。这种评审可包括是否需要修改质量方针和质量目标，以响应相关方需求和期望的变化。从这个意义上来说，管理体系评审的依据是相关方的需求和期望。管理体系评审也是一个有输人和输出的过程。其中，审核报告与其他信息（如顾客需求、产品质量、预防/纠正措施等）可作为输入；而评审结论，即确定需采取的措施则是评审的输出。

质量管理体系评审是一种第一方的自我评价，又称自我评定。组织的自我评定是一种参照质量管理体系或优秀馍式（如评质量奖）对组织的活动和结果所进行的全面和系统的评审。自我评定的结果可分为5个级别：没有正式方法（没有采用系统方法的证据；没有结果；不好的结果或非预期的结果）；反应式方法（基于问题或纠正的系统方法，改进记过的数量很少）；稳定的正式的系统方法（系统基于过程的方法处于系统改进的初期阶段，可获得符合目标的数据或存在改进的趋势）；重视持续改进（采用了改进过程，结果良好且保持改进趋势）；最好的运作级别（最强的综合改进过程，证实了达到了对比水平的最好结果）。与健全的质量体系可获得的重要收益）

自我评定结果可以对组织业绩及体系成熟程度提供一个总的看法，它还有助于识别需改进的领域及需优先开展的活动。

第三篇：质量管理体系运行评价报告

质量管理体系运行评价报告

一年来，为使质量管理体系更好地服务于生产经营工作，公司领导带头逐条剖析，深刻领会其实质和内涵，尤其是八项原则研究较为深刻，已能将其与我们的工作触为一体，其中的相关重点、方法、技巧成为我们推进各项工作重要手段和有效措施。

在实际工作中，为确保体系的正常有效运行并持续不断改进，生产安全部牵头将标准与体系运行情况定期进行对照，及时发现体系运行中的薄弱环节，要求相关部门加强控制和管理：诸如要求各部门职责应清晰，并严格按职责展开工作；加大对规章制度及文件的执行力度，对不适应企业发展的制度及时予以修订；强调过程管理对质量的作用，加强采购、生产、销售全过程的监控，努力提高和确保产品的实物质量；加大环境管理，确保达标排放，保证厂区干净、整洁；加强工艺纪律检查、对质量管理体系进行测量、分析和改进等等无不体现了以人为本全员参与和强调领导核心作用的管理理念。具体讲，一年来主要开展了以下工作:

一、加强文件控制，加大文件、制度执行力度。

制度执行不力有几个方面的原因：一是意识问题，有的职工不去了解熟悉相关文件的规定，凭自己的经验进行操作进行管理；二是有的文件、规定随着企业的发展变化，组织机构变动而不适应时没有得到及时的修改；三是有的制度有人觉得执行起来困难，增加工作量或工作难度。众所周知，在认证工作开展过程中，培训是基础，审核是关键，文件是难点。这个难点就在于制定时难，严格执行并在执行过程中逐步完善更难。针对这一难点，我们一是在贯标培训时或在相关会议上经常性地要求各部门提高意识，勤看文件。尤其是要熟悉与自己工作息息相关的管理规定和操作文件，只有熟悉了才能很好地执行；二是通过熟悉文件，在执行过程中发现问题，逐步修改完善，使文件更加规范，更易于操作。2009年，我们依据ISO9001:2008标准对公司体系文件进行了一次换版修订；三是对执行难度大的文件规定，如果对企业的生产经营确有帮助，再困难也要求执行，否则就进行删减。

二、进一步明确各岗位职责，通过认真履行岗位职责支撑质量目标的实现。

2009年，公司新线建成投产，生产工艺变化了，职责也随之变化，岗位随之调整变动，岗位调整后，合并岗位工作量明显上升，通过进一步明确岗位职责，大部分岗位人员有了紧张感，绝大部分岗位能在半年内适应并接受新业务，认真履行岗位职责，通过履行好各自岗位职责，确保本部门质量分目标的实现，从而保证公司整体质量目标的实现。

三、深入开展培训工作，努力提升人力资本

人力资源管理是企业管理的重要环节，人力资源管理的目的是在提升公司整体人力资本的条件下合理使用人力资源，做到人尽其才，才尽其用，如何提升人力资本，培训是一种手段，通过培训可提高能力、意识、专业知识和技能。2009年，我公司按照计划，结合公司实际情况，开办《技能培训班》6期，参加人数达136人次，《设备维护及保养规程培训班》5期，参加人员达103人次,《市场营销知识培训班》1期，参加人数达15人次，消防安全知识培训班1期，参加人数达46人次，技术比武1期，参加人数达32人次，组织了368人参加全员考试（实际操作考试），196人次参加技能复核考试（实际操作考试）。组织67人次参加了水钢、博宏两级组织的技能比武。培训覆盖率达99.3%。针对从事影响产品质量工作人员所必要的能力的这些培训，均采用PDCA过程方法模式，确保绝大部分参与培训的员工认识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何履行好岗位职责、为实现质量目标作出贡献，达到提升公司整体人力资本的目的，在资源管理方面，通过技改项目，投入环保设施，减少污染源，为职工创造舒适的工作环境。

四、严格控制产品实现过程，达到过程增值的目的

产品实现是体系运行的实施过程，实施过程是否增值，最大程度地体现体系运行是否有效，水泥产品的实现要通过生料制备，熟料煅烧，水泥粉磨（包装）等过程来实现，这些过程的实现需要各部门的通力协作。首先是生产部门的策划；其次是供应部门根据策划的结果准备输入，设备部门及生产车间通过设备点检维护提供物质保证，操作人员按程序精心操作，化验部门对原燃材料及半成品进行检验等。2009年，各岗位认真履行职责，确保产品实现过程相关部门质量分目标分别得以实现，这些目标的实现，保证了产品实现过程的增值，产品产、质量与上年同期相比上了一个台阶。

五、采用内部审核，管理评审等手段，对体系进行测量和分析，并持续改进质量体系。

2009年，我们充分发挥第三方审核的指导作用，采用管理评审、内部审核、岗位履职能力审核、走访用户等手段对质量体系进行测量和分析，发现薄弱环节，制定纠正预防措施，持续改进质量体系。2009年8月第三方审核，发现三个一般不符合项，均按要求制定措施整改完毕，2009年6月本公司内部审核共发现一般不符合项六项，观察项二十二项，均由相应部门制定纠正、预防措施按期整改完成，对部分管理岗位的履职能力抽查审核即贯标工作日常检查发现的问题均由各岗位制定措施整改完成。从以上数据我们应看到，尽管在各类审核中均未发现严重不符合项，并能通过查出问题后整改，持续改进质量体系，但这也说明我们在工作中不注意细节问题，预知能力欠缺。这些数据不能不引起我们的警示，只重视宏观、不注重细节，只重脉络，不注意枝叶，即便是工作干完，也难以做到出色和圆满，这一点在以后工作中需重视和落实。

以上是一年来我公司在文件控制、管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进几个环节以点带面开展的工作描述，尽管在一定程度上体现了质量体系的持续改进，但我们也必须清楚看到存在的不足；尤其是有些工作反复和多年的均未觖决的问题需花大力气，下大功夫予以解决：

1、意识不够新，自学能力差，多年的认证企业，经历了94版标准到2000版再到2008版标准的转换，但我们的管理干部对标准知识了解尚有欠缺，甚至有个别干部对标准、文件的掌握仍很模糊；

2、不注意细节，自查能力差，有很多问题只需岗位人员自己留意一下就能预先解决好的，但最终还是让别人查出来；

3、不善于总结和规范记录，对一些好的经验与做法，比如生产管理、设备管理过程中，一些小改小革、一些好的建议，相关人员不能认真总结并做好记录，导致一些取得的成绩和做法未完全得到巩固和发扬，一些做得不到位的事又有反弹。

请各评审员针对提出的问题讨论，提出具体的措施。

管理者代表 二○一○年一月二十日

第四篇：质量管理体系符合性评价及改进措施

质量管理体系符合性评价及改进措施

质量管理体系符合性评价及改进措施

1.总则

依据GB/T19001-2000质量管理体系标准要求，采取以下措施证实我们有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的桥梁产品，通过体系的有效应用，目标在于实现桥梁产品100%的合格率，实现顾客的质量要求，增加顾客满意程度，在此基础上，制定更加有效的改进措施，提高企业质量管理水平，改进企业业绩。2.本公司质量管理体系程序

本公司采用涉县桥梁制造有限公司颁布的体系程序文件，全文共二十八个程序文件，其中应用于质量管理体系的有以下几个程序文件： 1文件控制程序：旨在对管理体系所要求的文件进行控制，确保各相关场所能得到文件的有效版本，并防止作废文件的误用。

2记录控制程序：旨在对管理体系所要求的记录予以控制，为保持和改进管理体系提供信息，为管理体系运行和产品与过程的符合性、有效性提供客观证据。

3目标和指标的制定、分解、考核控制程序：建立与质量方针保持一致的质量目标，并在相关职能和层次上实施量化、分解和考核，在遵守法律法规的前提下保证产品符合要求、相关方满意、满足顾客期望，以实现管理体系的有效运行和持续改进。

4信息交流控制程序：为规范信息交流的内容、职责、渠道和方法，以确保与管理体系有关的内外部信息的正常交流。

中铁三局集团涉县桥梁制造有限公司新郑桥梁厂

质量管理体系符合性评价及改进措施

5人力资源控制程序：通过对人力资源的控制，对从事影响产品质量的人员，规定相应的能力和质量意识的要求，并进行适当的培训，以满足管理体系运行的需要。

6产品实现过程的策划控制程序：通过产品实现过程的策划，保证产品达到质量目标和要求。

7与顾客有关的过程控制程序：通过识别确定顾客对产品的要求，评审能满足顾客对产品要求的能力，确保履行产品要求，达到顾客的满意。

8物资机械采购控制程序： 选择合格的供方，对物资、机械采购过程进行控制，确保采购物资、机械符合规定要求。

9生产和服务提供控制程序：对生产和服务提供过程进行有效控制，以确保产品符合按质量、工期和环境保护标准及规定要求，满足顾客的需求。

10顾客满意程度监视和测量控制程序：通过监视和测量，不断关注顾客、相关方需求之间的差距，并将其转化为明确的要求和管理规定，使管理体系持续改进，以增强顾客、相关方的满意程度。

11内部审核控制程序：验证管理体系是否符合标准要求，是否得到有效保持、实施和改进。

12不合格品控制程序：使不合格得到识别和控制，以防止不合格品的非预期使用或交付。

13数据分析控制程序：确定、收集和分析适当的数据，以证实管理体系的适宜性、充分性和有效性，以便寻求改进机会，采取改进措施。

14纠正和预防措施控制程序：通过采取纠正和预防措施，消除在生产和服务提供过程及管理体系运行过程中潜在的和发生的不合格、事件、事中铁三局集团涉县桥梁制造有限公司新郑桥梁厂

质量管理体系符合性评价及改进措施

9通过数据分析控制程序，及时统计质量检验数据，分析产品工艺和技术参数的正确性，评价产品质量特性，为企业持续改进提供有效理论数据。

10通过事故、事件处理与不符合控制程序，积极预防事故事件的发生或及时处理发生的事故、事件，杜绝事故事件发展的不良倾向，保证企业施工生产的安全，从而保证产品的质量。4.本公司质量管理体系符合性评价、总结

通过以上标准及程序文件的指导，分公司按照标准化模式进行程序化的质量管理，有效提高了产品质量水平，通过全过程、全方位的质量控制，实现了质量管理水平的全面提高，证实了分公司质量管理体系正在持续有效的运行，充分表明了本公司的质量管理体系适合标准化管理模式。5.本公司现存问题及改进措施

虽然，本公司从各方面积极投入资源推进质量管理体系持续有效的运行，但在实际工作中产品质量也出现很多需要改进的方面，总结如下： 5.1产品质量方面

5.1.1钢筋绑扎工序中桥面湿接缝处预留钢筋倾斜； 5.1.2梁体横隔板预埋钢筋尺寸偏差过大；

5.1.3内侧挡碴墙模板、U形螺栓垫圈、横隔板盖板清碴不彻底。

以上所述问题，均为日常施工中出现频率较大的工序质量问题，对此，要求质检人员加大监控力度，严格按施工图纸进行钢筋绑扎；桥梁模板拆除后必须对其所有模板及配件彻底清碴，保证下片梁的正常使用。

另对其间歇性产生的原因进行分析，主要为个别施工人员质量意识不强，不能严格按照要求进行操作，除质检人员加大监控力度外，定期对施中铁三局集团涉县桥梁制造有限公司新郑桥梁厂

第五篇：质量人员自我评价

个人鉴定

◆工作成绩

我公司开发生产钩尾框、上心盘、支撑座等铁路用新产品，从6月份调入质检部后便积极主动的协助领导指导新产品的调试与

生产，将自己知道的和在工作中应该着重注意的问题和一线员工一一

详解，辅助生产工作的顺利进行。

在独立派到机加工车间以后，认真及时的跟进每一件新产品的加

工进度并建立台账，做到每件新产品从进入机加车间开始各工序、每工步实时监控。及时发现和反馈新产品加工过程中存在的问题并辅助

技术部门改进加工工艺。确保了“铁路货车用锻钢上心盘”、“13b型

锻造钩尾框”“17型锻造钩尾框”crcc认证用样品样件机械加工的顺

利完成。

◆个人优缺点

我学的是机械制造，而且以前在海尔从事的主要是自动化机械手

方面的检测，来到本公司后也只是一直在机加工车间工作，对锻造方

面的知识比较欠缺。刚到锻造车间质检部的时候，我几乎都不认识公

司的锻件产品，经过不断地向同事们请教、虚心学习，迅速的了解了

各个产品的性能和要点，掌握了热锻件的检验检测方法。

我是从机加学徒开始一步步走过来的，机械加工、编程方面的知

识比较扎实。在派到机加车间后，不仅能保证机加产品的及时检测，并且能够发现加工过程中存在的隐患，避免质量事故的发生、辅助现

场的生产工作。

◆个人在公司的发展目标

质检工作不是简单的尺寸检测。目前我们部门涉及到：锻件检测、机加工成品检测、拉伸、冲击试验、金相试验、硬度、磁粉检测、超

声检测。调试的产品涉及桥梁支座、工程机械、煤矿机械、货车配件

等，工序有加热、锻造、辊锻、热处理、机械加工等等，这些东西学

到手都是财富，在公司其余检测部门是学不到这么多东西的。

在以后的工作中我会一如既往，对人：与人为善，对工作：力求

完美，对品质：严谨持重。不断地努力学习，拓展自己的知识面，刻

苦钻研提升自己的业务水平，以期待为公司的发展尽自己的一份力

量。

◆对公司的建议

注重细节，在生活琐事上增加感情分，在原则性问题上人人平等

是非分明，提高员工归属感和幸福感，留住人才创造双赢。下边我列

举几个青岛海尔模具有限公司的例子：

员工生日、结婚纪念日、幼年子女生日等纪念性日期，适时送上

小礼物或准假，拉进公司与员工间的距离，提高员工家属的满意度与

支持率。

老工人一般都是某一行业的活教科书，留住元老留住财富。在海

尔工作满十年的老员工都会颁发金牌或银马，工作满二十年颁发金

马。

每次发工资以邮件形式将员工的个人工资明细发送到邮箱，并且

要求保密。不仅避免了工资明细统一张贴带来的员工之间的不对称互 比、勾心斗角等情况的发生，提高员工幸福感，有助于团队凝聚力的提升。而且还能让每位员工都有一本自己的明白账，做到心中有数，切身体会到薪以酬功。

但原则性问题上讲究公平，人人平等，以“海尔高压线”的诚信

为例。上下班代替（被代替）打考勤卡、无证乘坐班车（海尔员工可

以在班车乘车证和公交补助之间二选其一）等行为，无论职位高低一

经发现，无条件解除劳动合同，从无例外。

**事业部**部

*** 2013年9月13日篇二：质量奖自我评价报告

维维食品饮料有限公司自评报告

4.1 领导（条款分100分、实得分40分）

4.1.1 组织的领导（条款分60分、实得分25分）

4.1.1.1高层领导作用

组织应从以下方面说明高层领导的作用: a)高层领导如何确定和展开组织的价值观、长短期发展方向及绩效目标;如何在绩效目标中均衡地考虑顾客及其他相关方的利益;如何向全体员工、主要的供方和合作伙伴沟通组织的价值观、发展方向和 目标;如何确保双向沟通。

b)高层领导如何创造有利于授权、主动参与、创新和快速反应的环境，促进组织学习和员工学习的环境，遵守法律法规的环境;如何格守诚信经营等道德规范，并影响组织的相关方。

（1）公司以立足地方，推动地方经济发展为己任，制定了“企业发展，农民致富”的奋斗方向，采取民主集中的方法，广泛听取基层员工的意见，然后由决策层结合国家经济发展的大环境制定出价值观、长期短期发展目标及绩效期望。决策完成之后，利用项目、任务管理法，对决策目标进行分解，实行任务问责制，责任到人，保证决策的有效落实。

（2）“凡事预则立，不预则废”，作为上市企业，中国食品生产的龙头企业，我们集团有着完善的策划系统，有一套自己的发展规划：通过自身文化向员工传递组织的价值观、长期短期发展目标及绩效期望。

董事长的“四自精神”即“自我管理、自我控制、自我完善、自强不息”是对员工的最高期望，发放“把信送给加西亚”、“没有任何借口”等精神食粮，推动员工职业化进程。自集团成立，我们编订了集团的“大事记”，保留过去的辉煌足迹，记录二次创业蓝图中的动人事迹，为二次创业呐喊助威；并筹建维维通讯社，每月出版一期《维维报》，展示维维人风采，并作为内部及与外界交流的窗口。

维维集团成立至今已有十几年，期间涌现了大量的先进人物和先进事迹，记录这些人物和他们的事迹，作为一些传奇故事留存在维维文化中，对后来者有很强的激励作用。总之，就是用文化来管理企业，走以人为本的道路，从而把组织的绩效期望传递到个人，并通过考核、监督系统予以激励，同时影响和指导员工的职业化生涯设计，从而保证组织的期望得以实现。

在实际推行过程中，我们实行动态的目标管理，使员工最终能切实达到企业的绩效期望。对决策目标进行分解，实行任务“问责制”，责任到人。

（3）我们走授权道路的前提就是，我们进行了员工的职业化建设，建立了一支过硬的干部队伍，同时，我们在管理过程中，走的是基层员工参与管理的民主加集中制。

我公司的领导，在强调对基层的管理、考核职能的同时，更强调对基层的服务职能。象我们的人事部门，不仅负责员工的考核和评估，更多的精力是放在员工培训和为基层管理者提供咨询等服务职能上；我们的其他部门也是如此，对下级部门进行考核，更进行服务。以我们的质量管理部门为例，就遵循“过程与结果相结合、考核与服务相结合、例行与专项相结合、处罚与奖励相结合”的原则，在对基层进行质量和生产评估的同时，很好的体现对基层的服务职能。我们不仅对员工进行业务、技能培训，还进行国家法律、法规的培训，为员工创造学法和守法的良好环境。

以前我们常说“大海航行靠舵手”对于一艘船而言，航向是由舵手来操作的，而企业在运行过程中，也会遇到相似的决策和组织建设问题：把企业比喻成船的话，船往何处开，是决策；决策过程由集体民主加集中作出，但指挥这条船只能是一个人——船长；在组织内部分工要做到既无重叠，又无空白；功能要全，用人要精；在我公司组织通过质量管理体系文件中的《职责、权限规定》、《工作说明书》等为领导和管理职位包括最高管理层的继任事宜做好有效的安排，旨在明确各部门、处室、单位、岗位与质量相关的职责、权限的划分及工作质量的考核。

4.1.1.2 组织的治理

组织的治理如何致力于以下关键因素: a)组织行为的管理责任;b)财务方面的责任;c)内、外部审计的独立性;d)股东及其他相关方利益的保护。

●公司每年定期对销售收入、主营业利润、人员结构、股票收益率、净资产收益率等指标进行纵向对比：即与公司历史同期情况对比，与同行业进行横向对比，通过对比信息来指导公司调整运营目标、工作改进方向等。

●公司建立内部经营承包责任制、第一责任人工作责任制、信息处理制度、应急事件处理程序等管理机制来确保公司对变化保持高灵敏性。

例如：公司在每年的年初对所有子公司和生产基地签订承包责任状，责任状的基本内容包括销售或生产任务、质量指标或顾客满意度和铺货率、销售费用或生产消耗、安全生产、环境保护、企业形象、标准化管理等，每年公司财务中心至少进行2次全面审计，在年终各部门对子公司和生产基地的承包责任状完成情况进行汇总兑现，实行末位淘汰和高额奖励，同时对工作目标进行调整改进，再签订第二年的承包责任状。公司的财务制定比较健全：建立内部会计控制制度、内部审计制度等，包括独立

内部审计机构、内部审计师制度，确保审计的独立性、权威性；公司每年委托外部专业的会计师事务所进行不少于一次的外部审计；规范财务核算管理制度、提供详尽外部审计所需资料、加强沟通与协作；加强会计职业道德教育，会计监督与管理审计；建立主营业务收入、利润总额、总资产报酬率、资产负债率、流动资产周转率、成本费用利润率等主要财务评价指标。

4.1.1.3 组织绩效的评审

组织应从以下方面说明如何评审其绩效: a)高层领导如何评审组织的绩效和能力;如何通过评审来评价组织的成就、竞争绩效以及长、短期目标的进展;如 何通过评审来评价组织的应变能力。

b)说明高层领导定期评审的关键绩效指标及近期绩效评审的结果。

c)高层领导如何根据绩效评审结果确定并落实改进关键业务的优先次序，并识别创新的机会;适当时，如何将这些优先次序和创新机会在供方和合作伙伴中实施，以确保与组织协调一致。d)组织如何评价高层领导的绩效;如何运用组织绩效评审的结果改进高层领导及领导体系的有效性。

（1）我们集团在评价组织的绩效和能力方面，主要是通过对成员个人的考核和对组织业绩和资源的整合情况的考核来完成的。在评估过程中，我们主要的员工绩效考评方法是等级评估法，即把被考评岗位的工作内容划分为相互独立的几个模块，在每个模块中用明确的语言描述完成该模块工作需要达到的标准，按“不断超越、有时超越、达到及未达到公司期望”四个标准对被考评人实际工作表现进行评估；评估的主要依据是目标的完成情况，就是根据被考评人的工作说明书和相关工作目标的完成情况来进行考核；由于同一岗位员工差异往往不会太大，因此我们会通过对同岗位员工的对比来确定该岗位的员工等级；具体评价中，我们很注意尊重员工自身的意见，通过员工自评和主管领导评价相结合的评价方法；在评比过程中，注意工作中重大事件的参评；同时，为了避免员工互评过程中的“老好人”现象，公司根据当年的业绩和部门的业绩状况，确定该部门优、良及其他等级员工的比例。为了力求公正，避免短期效应，我们采取每月评估存档年底汇总的办法，在设立标准之后，要经过员工评审，使评审结果真正能体现员工的工作情况。我们评价组织长、短期目标的实现情况，主要是通过结果与预期的对比，结果与过程控制的联系来完成的。

（2）主要方法是等级评估法、目标评估法、对比法、强制比例法、互评与自评结合法、过程与结果相结合的方法等。

4.1.2 社会责任（条款分40分、实得分15分）

4.1.2.1 公共责任

组织应从以下方面说明如何履行其公共责任: a)明确组织的产品、服务和运营对环境保护、能源消耗、资源综合利用、安全生产、产品安全、公共卫生等社会影响所采取的措施;说明为满足法律法规要求而采用的关键过程、测量方法和目标，说明应对产品、服务和运营中的相关风险采用哪些关键过程、测量方法和目标。

b)如何预见和应对公众对组织的产品、服务和运营中当前和未来对环境保护、能源消耗、资源综合利用、安全生产、产品安全、公共卫生等方面的隐忧。

企业的发展离不开社会的支持，企业发展之后，返哺社会就成了我们自觉的行为。集团董事长，连年作为全国人大代表，切实反映基层人民的愿望和需求；我集团从总公司到子公司直到基层生产厂都以造福社区、回报社会为目标，与当地政府和社区建立了良好的共建关系，对社区工作给予了积极的支持。同时，我们积极响应国家西部大开发的战略，扩大对西部的投资、加强和西部的合作。

在环境保护、安全生产、能源消耗、资源综合利用方面我公司作了大量的工作，我公司的一直遵循的环境管理方针是“遵守环保法规，全员参与污染防治；倡导节能降耗，综合利用各类资源；创新方法技术，持续改进环境绩效。”环境管理目标是“节约并合理利用资源，减少污染物排放，确保污染物处置、排放符合国家及地方法律、法规及标准要求。我公司在一系列的治理过程中，除保证正常的处理工艺、设施投入和运行外，同时从99年起先后在部分基地推行清洁生产认证工作；为了更好地做好环保工作，承担起我们的社会责任，确保所有涉及环境保护工作达到各方面的要求，更好地进行持续改进工作，2007年起公司陆续在各基地开展iso14001认证工作。

4.1.2.2 道德行为

如何确保组织行为符合诚信准则等道德规范;说明用于监测组织内部、与主要合作伙伴之间以及组织的治理中行为道德的主要过程及测量方法和指标。

集团在经营过程中，本着互惠互利的原则，追求供应商、经销商、社会和自身等多家的共赢。在财务管理上遵守国家法律和社会道德，商业信誉aaa级。

4.1.2.3公益支持

组织如何积极地支持公益事业，确定重点支持的公益领域并积极参与;高层领导及员工如何为此做出贡献。

每当天灾肆虐，维维人都会积极承担一个优秀民族企业的责任，向灾区捐赠大量的物资，为灾区重建提供人力和物力支持。以98年洪水为例，我集团就向灾区捐赠一千多万元的物资。维维集团每年为社会提供几千个就业岗位，解决大量人员就业问题。同时，每年从农民手中采购几十万吨的大豆、牛奶、白糖等农副产品，带动农民增收致富，集团特别注重社会效益，如果当年的价格因为丰产或其他原因而过低，都会实行保护价收购，切实保护农民利益。我们积极资助社区活动，资助中国体育事业(女篮、足球等)；我们更勇于承担优秀企业的社会责任，如赞助抗洪救灾等（98年抗洪；2003年抗击非典等）。2007年春节，集团领导“真情送温暖”过节不忘困难职工，2 月14日，在集团领导的关心和支持下，集团党委书记杨启典、工会主席高峰一行于早上9：30出发，对集团徐州附近地区的各单位生活较困难的职工逐一进行慰问。杨启典书记亲自将400元现金和过节物品送到每一位困难职工手中，帮助大家过好春节。困难职工们亲身感受到维维大家庭的温暖，对集团和领导的关爱十分感动。

4.2 战略（条款分80分、实得分30分）

4.2.1 战略制定（条款分40分、实得分15分）

组织应说明如何制定战略，确定战略目标，包括如何提高组织的竞争地位、整体绩效，以及如何使组织在未来获得更大的成功。

a)组织应描述其战略制定过程、主要步骤、说明主要参与者及长、短期计划时间区间，时间区间如何设定，战略制定过程如何与长、短期计划时间区间相对应。

b)组织如何确保制定战略时考虑下列关键因素，并说明下列有关数据和信息是如何收集和分析的: — 顾客和市场的需求、期望以及机会;— 竞争环境及竞争能力;— 影响产品、服务及运营方式的重要创新或变化;— 人力资源和其他资源方面的优势和劣势;— 资源重新配置到优先考虑的产品、服务或领域的机会;— 经济、社会、道德、法律法规以及其他方面的潜在风险;— 国内外经济形势的变化;— 组织特有的影响经营的因素，包括品牌、合作伙伴和供应链方面的需要、组织的优势和劣势等;— 可持续发展的要求和相关因素。

c)组织应说明关键的战略目标和对应的时间表，战略目标如何能够均衡地考虑长、短期的挑战和机遇，以及所有相关方的需要。

d)组织应说明如何进行战略调整。

我们的战略目标的制定，是以我们的企业文化为基础，立足于企业实际，依据党的“十六大”会议精神所做出的。订立的主要依据是当前的经济环境，我们在行业中的位置和我们的预期。战略制定过程中，我们借鉴了大量国际化大企业的先进经验和方法，在搞好自身企业定位之后，根据民主集中制所做出的。我们在进行战略目标制定和活动计划编制的时候，应用的程序类同于决策的一般程序，即：确定战略预期；进行充分有效的情报活动；设计战略目标的制定活动（如会议、咨询第三方机构等）；对活动的结果进行评价，最终确定组织的战略目标。在编制过程中，我们尽可能地收集所需资料，掌握真实、准确的第一手信息，利用指标对比，综合判断，点面结合、抓住重点影响因素，利用定性分析与定量分析相结合及静态与动态相结合的原则进行战略制订。我们的豆奶产品一直是豆奶行业的领头羊，市场占有率和顾客首选率、品牌知名度都是行业第一位的，我们的主要手段就是通过技术、服务的创新，保持市场的领先地位；对于我们的乳业，我们制定的是发展奶源，厚积薄发，力争在3-5年内篇三：企业质量管理自我评价总结报告

企业质量管理自我评价总结报告 篇四：企业质量管理自我评价

企业质量管理自我评价

杭州滨江区市政园林工程有限公司是国家园林一级、市政公用一级、园林古建二级、建筑工程二级、装饰装修二级、城市照明三级、园林设计乙级资质的综合施工企业。始建于1998年，现有职称人员301人，其中，高级职称21人，中级职称102人。公司注册资金10180万元，总资产3亿多元。组织结构建全，人员配置合理，技术装备精良，经济基础雄厚。近两年完成施工产值10亿多元。公司实力连续2009~2014年位居全国城市园林绿化企业50强,公司始终坚持“ 重质量 创精品 守信誉”为经营永恒宗旨，不断深入企业改革，转换经营管理机制，拓宽经营思路，逐步向现代化企业制度迈进。

省内率先通过iso质量管理体系认证、职业健康安全管理体系认证、环境管理体系认证，使企业质量管理水平得到进一步提升。近三年来，创省优工程5项，市优工程26项，无用户投诉，无安全事故。创省级文明工地5项，市级文明工地9项，2004-2015年连续十一年被浙江省工商行政管理局评为“重合同、守信誉”aaa级企业，荣获主管部门首批诚信企业。

公司遵照质量管理的八项原则，坚持以顾客为中心，我们以人为本、和谐有序、诚信守法、追求卓越、的经营方针，持续改进为动力，把满足顾客要求并争取超越其期望为己任，不断增强顾客满意，追求卓越，塑造时代建筑极品。愿与省内外新老朋友诚信合作，共谋发展，同创辉煌。近年来，我公司在市场经济给企业带来的机遇与挑战中，不断深化企业内部改革，建立起了适应市场经济的企业管理体制和运行机制，取得了较好的效果。２００６年以来，企业产值利润率始终排在同行施工企业之首。工程

合格率达到100%，公司履约率达100%，所有交付的工程都达到了业主满意，各项经济技术指标始终排在我市同行施工企业前列。

建立了健全的质量管理和质量保证体系，并稳定有效运行。公司设立工程处行使质量管理责任，建立了整个公司的质量保证体系，以公司总经理为质量管理总责任人，主管生产副总经理和总工程师具体负责，工程处进行具体操作，按照iso9000质量保证体系的要求，进行细致划分，责任到人，各负其责，取得了良好效果。公司认证以来，在每年的中建协质量体系复核中顺利通过。我公司在日常工作中，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，在企业内建立起一套完整、科学、有效并适应市场和行业发展的管理体系，我公司于2008年建立起了iso9001质量管理体系。这一体系的建立和有效运行，规范了施工管理，达到了科学化。极大地增强了项目经理的责任意识，有效地促进了成本、质量、安全等各项管理。通过iso9001质量体系滚动内部审核，防止了管理偏离轨道现象的发生，促进了各项管理和工程质量水平的提高。

企业在发展的历程中，发挥公司的园林、市政、土建资质核心优势，积极与省内管理领先的建设、园林企业交流学习，实行资质、资源的互补，并建立长期的合作关系，优化我公司的产业结构。公司历经市场经济风雨的磨砺，生产经营不断的走上新台阶，先后在四川、陕西、河北、山西、天津、安徽、江西、山东、江苏、河南、湖北、宁夏、海南等省、市设立分公司、办事处。项目业务的范围也不断的的拓宽，我公司成为土建、园林绿化、市政总承包、园林设计及装饰、古建、二级，体育设施、城市照

明三级等范围经营业务的综合性企业，走在园林绿化行业内的领先地位。为做强企业后续发展奠定稳实基础。

本公司以制度化、规范化、精细化、流程化的运行模式，通过市场经营中心、资金管理中心、生产管理中心，物资供应中心、人力资源管理中心、实施有效的施工动态控制管理。项目注重动态过程的控制，严格执行文明施工，强化ci管理，全力打造精品工程，企业实施信息化管理平台，达成企业与项目运行中全方位的规范化管理与服务，确保企业的经营、生产管理运转系统的整体高效和资源优化。我公司在未来的发展征程中，秉持“共创事业、共享财富、共谋发展”的企业理念，不断开拓进取，抓住机遇，深化企业改革，与时俱进、开拓进取以我司综合资质、人才资源的平台优势，我公司愿同社会各界的朋友真诚合作，共同为我们的家园建设事业竭诚努力。衷心感谢关心、支持我公司发展、成长的社会各界领导、朋友、同仁

面向市场，面向用户，不断满足用户需求。近两年交付使用的工程，未出现过用户对工程质量的投诉情况；经用户评价调查的工程，用户满意度应在90以上。坚持以科技进步推动工程质量和经济效益的提高。结合企业实际，在质量管理上有所创新；严格执行国家标准，积极开发应用新技术、新工艺，为开拓市场提供了有力保证。管理是企业永恒的主题，是一项长期而不可松懈的任务，是一个综合性系统工程。我公司日常管理是以企业全面管理综合考评为手段，集iso9002质量体系有效运行、质量管理、安全管理、成本管理、生产计划管理和精神文明建设为一体的综合考评。通过贯标内部审核和经常性的质量、安全检查，有效地促进和提高了项目部、操作层的质量责任意识及创优自觉性，人人都能从原材料入场到工程竣工各道程序上认真执行相关标准和《程序文件》的各项规定，真正实现了“依靠科技进步，争创一流质量”，为用户的满意是我们永恒的追求； 这使我们深深地体会到，发展靠市场，市场靠信誉，信誉靠质量，质量靠管理的哲理，也尝到了强化管理的甜头。在成本管理上，公司每月对各项目部进行一次审计考评，按工程进度制定出月、旬控制目标，采取成本控制措施，积极做好文明施工及例行节约，和以严把质量关减少质量偏差的经济损失。把操作层与用料指标挂钩，每月底进行一次成本分析。从而取得了较好的经济效益，项目部无一亏损。

近三年竣工验收交付使用的工程全部符合国家验收标准，有优质工程。近三年来，我公司竣工验收交付使用权的工程全部符合国家验收标准，一次交验合格。2012~2014年，公司有4项国家园林金奖，6项浙江省园林金奖，6项杭州市园林金奖，1项兰江杯，3项省外奖项，1项工程被评为“钱江杯奖”工程，4项工程被评为“西湖杯奖”工程，近两年企业的人均利税和资本保值率等主要经济技术指标在本市区及全市建筑施工企业中保持先进水平。未发生过四级（含）以上重大质量事故和三级（含）以上重大质量事故和三级（含）以上重大安全事故。

我公司二o一二年总产值92090.8687万元，增加值 3000 万元，工程一次交验合格率100%；二o一三年总产值104981.0032万元，增加值 12890万元，工程一次交验合格率100%。二o一四年总产值106050.4776万元，增加值 1069.4744万元，工程一次交验合格率100%。

企业近三年内无死亡及其它安全事故，质量水平连年提高，无任何质量事故，无违法行为。

杭州滨江区市政园林工程有限公司

二o一五年九月十日篇五：2015年优秀员工自我评价范例

2015年优秀员工自我评价范例

在各级领导的关怀和同事的帮助下，通过自己的不懈努力，高效率、高质量地完成了各项工作任务。

现自我评价如下：

学习方面：坚持把学习作为自我完善和提高的重要途径。当代社会竞争激烈，知识的更新换代日新月异，一个人必须不断学习、创新，提高自己的专业技能和人文素养，才能立足于社会，为社会和单位创造更多的价值。一个企业也必须不断更新知识与技术，才能增加竞争的砝码。

所以，在过去一年中我既积极参加所在单位和支部组织的各种学习(把单位组织的具体学习项目罗列出来)，又广泛地开展自学。学习内容除政治理论指导和党的各项方针、政策外，还涉及历史、经济、科技、计算机以及各项业务知识。(这里罗列一些专业知识。)在学习中做到既讲究方式方法，又注重实际效果，并与同事积极进行交流，取长补短，从而不仅提高了个人的知识技能与素质，也使单位(科室)的整体知识水平得到了改观。

生活方面：注意节约公司资源，爱护公物，开源节流;注意保持办公室的卫生，为大家创造一个整洁、优雅的办公环境，无形中起到提高大家工作积极性的作用;此外还积极帮助生活困难的职工，鼓励、帮带工作经验尚不丰富的新同志。

工作方面：服从组织安排，凡事积极主动，迎难而上，对自己的工作认真负责。创新是一个民族的灵魂，也是一个企业保持生命力的竞争力的重要因素，响应中央建设创新型社会的号召，在工作的过程中我也注意改进工作方法，求质量更求效率，对旧有的低效的工作环节进行了一些调整和完善，如......等等(这里要是自己真的有创新就举个例子，没有就不管了，直接下一句)从而极大地提高了工作质量和工作效率。思想政治方面：思想积极进步，政治觉悟较高，能积极参加政治学习，关心国家大事，拥护以xx同志为核心的党中央的正确领导，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策;始终坚持党员的先进性和纯洁性，敢于同各种不良思想作斗争，在大事大非面前始终保持清醒的头脑。

解放思想，实事求是，与时俱进，认真学习马克思主义哲学的相关思想并将其运用到实际工作之中，能够辩证、理性地看待事物和问题。热爱祖国，热爱人民，坚持四项基本原则，坚决拥护中国共产党的领导，积极响应党的号召，对党的事业充满信心。