第一篇：社区警务入户走访的方法大全
民警走访入户熟悉群众五十个怎么办
深入开展“万警进社区、为民保平安”活动，要针对不同社区、不同群众、不同问题，采取有针对性的方法手段，这就需要我们在实践中不断摸索积累。本着这一出发点，市委六号院社区的民警游野、曹琦、康三军、彭培齐、吕云华几位同志，结合自身在走访中遇到的问题，进行了初步的总结，形成了《民警走访入户熟悉群众五十个怎么办》。
1、对群众特别关心的“小事”应该怎么办？
在走访中，群众会提出一些最关心的“小事”，诸如：夜间车辆安全问题、近邻弹琴声太大、商店音响扰民、邻居养狗影响休息等。群众提出的小事并不小，反映了居民合理要求与呼声。对此民警要当成大事来对待，耐心倾听，认真记录，能办的马上办好；不能马上办好的要给群众提出解决的途径和建议；能帮助联系有关部门的要积极协调，帮助出谋献策；对涉及部分居民利益的，要牵头商议，起到纽带作用。这样一来，广大居民都能感受到民警能替他们说话，替他们办事。民警在工作中决不要拒绝做小事情，因为大事情是由小事情积成的。通过调解小纠纷、查改小隐患、整改小问题、侦破小案件和办理小事情，使广大民警带着服务、带着温暖、带着体贴走进千家万户，收获平安和谐。
2、及时回应群众需求应该怎么办？
及时回应群众需求要学会做群众工作的技巧，用群众的思维、群众的语言和群众易于接受的方式，做耐心细致的工作。这其中一个有效的方法，就是加强与群众沟通，加快信息的传播。具体讲，可以在社区宣传阵地上开辟“呼声与回声”、“回音壁”、“问与答”等栏目，及时公布、反馈信息，根据居民需求和心愿，及时沟通信息，争取居民支持。
3、与群众交谈时应该怎么办？
与群众交谈要用“家常话”，多用群众的语言，多用通俗朴实的语言；可以从唠家常开始，说明民警进社区的来意，交谈时间不要太短。要区别交谈对象，做到“看菜吃饭、量体裁衣”、“到什么山唱什么歌”；听到群众的批评建议不能厌烦，能说明白的要调语平和，耐心解释、放下架子、以理服人；要带上笔记本对群众提出的问题认真记好，能办的马上就办。临走时留下民警的电话和手机号，日后再遇见时要打招呼和驻足谈话。切忌“张口大话”和以管人者自居的姿态。在交流中，多用“可以吗”、“好吗”、“能不能”等具有亲和力的协商性语言。
4、与社区居民交朋结友应该怎么办？
与社区居民交朋友，要站在群众当中向群众学习。要有“先当学生、后当先生”的态度，切记自以为是。要与社区内朋友保持经常联系，建立起感情，直至交成知心朋友。民警在社区有事无事都可以登登“三宝殿”，都可以访问访问居民朋友。交朋友，要知己知彼。这样一回生、二回熟、三回登堂入室，达到了相互了解，就可以无话不谈。民警有了一些知心朋友，就有了一支稳定的辅助队伍。就能扎下根，就能够广泛获取信息，切不可“砂锅捣蒜，一锤子买卖”。一个社区民警工作能量的大小，很大程度上取决于他在辖区交的朋友多少。社区内朋友多、关系多，信息来源就多，“工作靠朋友”这句话就能用的上。民警多一个朋友，实际上就多一双耳目，多一个帮手。但交朋友并不是易事，要讲究方式方法，要做大量工作，要生活在社区居民中间，熟知居民的情况，带着情感多交流；正像一壶醇酒要经过长时的发酵和积淀，时间愈久，品质愈优。首先要多付出，多给居民服务，多给予群众方便，真正做到互通有无、互帮互助。做到这一步，民警就可以随时与社区的朋友交谈，人家非但不觉得麻烦，日久不见，他还想你哩！
5、走访时有的居民不愿开门怎么办？
敲门时，有的居民故意装作家里无人不给开门，此时，就不要再敲门了，下一次再来时可以通过电话提前预约或与社区的同志一同去。有的居民警惕性非常高，在民警敲门时，会问许多问题，这时不能认为是居民难为民警，而要耐心解答；同时要注意警容严整，随身携带警官证。
6、有的住户经常不在家怎么办？
首先要获得住户联系方式，通过电话与之取得联系并向他们说明情况，了解他们在外面什么地点暂住，做何工作，有什么需要帮助，什么时间回来，相互间留下联络方式。
7、到“两劳释解”人员和在押人员家走访怎么办？
应当首先了解该人员的有关档案资料，也可向最初的经办人员了解情况，做到对“两劳释解”人员因何犯罪做到心中有数，再有针对性的展开走访和帮扶。
8、走访老弱病残弱势群体应该什么办？
要经常主动地与他们接触，尤其是节日来临之际要主动登门问寒问暖，带去节日用品，如：米、面、油、果等表示慰问。还要留下通讯方式，及时为他们解决生活上的困难，以暖心的方式与他们交上朋友、结成对子。
9、在走访中对待流动人口应该怎么办？
要坚持“公平对待，搞好服务，合理引导，完善管理”的原则，注重流动人口的权益保护，向他们宣传政府对流动人口管理政策，为他们解决生活上的困难，尽可能帮助他们协调解决子女上学、就业等实际困难。
10、对长期外出务工人员应该怎么办？
要充分利用外出务工人员在元旦、春节集中返乡回家这一契机，主动上门走访，提供服务，解决实际问题。
11、走访“法轮功”人员应该怎么办？
要在掌握国家有关政策的基础上，首先了解该“法轮功”人员的近况，再对其宣传讲解公安机关对法轮功组织的主张。如果是过去曾被公安机关处理过的，要教育他们彻底脱离邪教组织，彻底转变思想，同时要注意了解掌握该人员的近期活动情况或转化情况，必要的可以将情况向专业部门反馈。
12、对群众提出的问题一时解决不了怎么办？
有的问题不可能一下都解决，有的环节需要一定的时间去协调、沟通，对一时解决不了的问题，要向群众讲明白、说清楚，争取群众的理解和支持。
13、上访户执意要继续上访怎么办？
虽然对上访者也做了思想工作，但上访者执意还要上访时，应当在走访结束后返回单位向单位领导汇报情况，研究对策。要增加登门次数做化解疏导工作，采取关心帮助解决家庭问题、发动亲戚朋友做工作和讲解有关案例警示的办法，尽可能地疏导他们的思想情绪。
14、在走访中遇到执法方面的问题怎么办？
要坚决树立执法为民的理念，对群众提出的法律疑难问题，要依据法律、法规认真细致地加以解释，可以以典型案例建议和警示群众。日常工作中要从群众最关注的热点问题入手，依法为据处置各类违法犯罪行为，做到证据充分、适用法律准确、符合法定程序。做到群众最痛恨什么，我们就打击什么，反映什么突出，就整治什么问题。以法律手段解决群众最期待的问题。对群众投诉的案件要理性、文明、公开、公正，提高群众对公安机关的满意度。
15、对群众的合理诉求应当怎么办？
在走访时如果有的群众提出一些合理的诉求，要向他们介绍诉求的程序和方法，对涉及单位职能的诉求，要向单位领导汇报原因，并将解决的结果，告知有关群众。
16、有的群众要求办理户籍方面的事宜应该怎么办？
对合理的要求，要帮助联系和协调有关户籍部门或属地派出所，按照有关规定办理。对不符合规定和政策的事宜，要向有关群众解释清楚有关的政策和规定。
17、对有的居民和邻里有矛盾应该怎么办？
要坚持矛盾调解的原则，首先对产生矛盾原因进行调查，在调查清楚的基础上做双方的和解工作，争取隔阂消除、双方满意。能通过调解解决的，要尽可能避免通过诉讼渠道解决。
18、下社区如何提高群众熟悉率？
张贴公示栏，登门入户走访，设置咨询台，发放警民联系卡，召开恳谈会，参加巡逻巡查。
19、为群众办实事切忌什么？
诺而不践，视而不动，应而不到，做而不实，因小不为，因大难为，急功近利，敷衍了事。
20、走访治安状况较为复杂社区应该怎么办？
针对这类社区，民警要紧紧围绕“治安隐患”走访，深入了解社区治安复杂的部位，把工作着力点放在落实人防、物防、技防和“心防”上。通过一个阶段的努力，广泛动员社区群众参与群防群治，有效压低发案，让住户感到民警走访实实在在的效果，从而进一步支持民警工作，参与到防范工作中去。
21、增加“有效走访”应该怎么办？
民警在走访入户前要全面了解社区的基本情况，了解社区内的热点难点问题，充分考虑到走访中可能会出现哪些问题，对这些问题，如果能解决，那就用心去做；不好解决的，应该给予群众合理解释，以避免群众误会。比如：拆迁工作，有的问题民警是没办法解决的。民警走访拆迁户时，就不要盲目走访，而要了解拆迁中的各种因素和环节，在解答问题上“备好课”，民警“送去的”真是群众“急需的”，我们“所说的”真是群众“想听的”，这样才能减少“无效走访”，增加“有效走访”。
22、增强“警民互动”效果应该怎么办？
警民互动是民警走访工作中，做好宣传发动的一个基本形式，主要方法有：组织座谈，相约警务室，开展文体活动，组织少年警队等等。要增加警民互动的效果，一个重要的方面就是要了解社区群众的需要和爱好，了解他们想知道什么，对什么最感兴趣。这样开展活动时，可以多用新的形式，介绍新的情况，给群众新的信息、新的知识，真正把警民互动的活动变成吸铁石，吸引群众广泛参加，喜闻乐见。
23、民警在走访工作中为青少年提供“第二课堂”应该怎么办？
民警可在社区筹建少年警队，组织社区内青少年本着“律人律己、服务社区”的要求，每周开展一次有益活动。利用这一平台，既能加强对青少年教育，又能组织他们共建和谐社区，还能争取家长支持。
24、民警挤时间进社区应该怎么办？
为保证进社区的时间和效果，有五个时间段是最佳时机。一是主动利用下班后的傍晚时段，挤时间进社区。每天下午6时至8时，是社区居民集中，入户效果明显的黄金时段，尽量减少因时间、时机不恰当，从而影响入户效果的因素。二是主动利用双休日，挤时间进社区。在双休日为不打扰居民住户的休息，双休日的上午10时至12时，下午5时至7时是最佳入户时间，在这期间登门，最容易得到群众的认可。三是主动利用节假日，挤时间入户。在元旦、春节、元宵节期间主动深入社区，给居民和社区干部拜年，得到群众强烈反响。四是主动利用社区干部治保力量、积极分子的生日等特殊时机，挤时间祝贺。有效拉近距离，密切了警民关系。五是主动利用社区居民停放车辆、学生放学回家等时间，挤时间宣传。发放车辆存放、未成年人安全防范知识等安全常识，有针对性地搞好群防群治。
25、利用“网上警务室”密切警民关系该怎么办？
在网上警务室主要介绍民警基本情况、工作职责、联系电话、服务承诺、实现网上警务公开。着重介绍全市公安机关深入开展“万警进社区、为民保平安”活动的目的、意义，着力搭建警民沟通新的途径和桥梁，着眼于为社区群众办好事、做实事，服好务，保平安。这一平台以“沟通、理解、携手、和谐”为主题，以问计于民、问政于民、问需于民、问情于民为目标，通过网络的快速传播，征求意见，加强交流，最大限度的了解民意，最大限度的为居民办实事。
26、在社区健身广场、棋牌室、娱乐室、居委会等场所走访群众应该怎么办？
民警在这些地方走访时，首先要与居民多谈一些共同感兴趣的话题。由此打开话匣子，随机向群众了解社区内情况，发现警民联系卡核安全防范材料。这时走访要灵活，不要呆板机械，也不要打断群众的文化娱乐活动。
27、走访治安状况较为复杂社区应该怎么办？
针对这类社区，民警要紧紧围绕“治安隐患”走访，深入了解社区治安复杂的部位，把工作着力点放在落实人防、物防、技防和“心防”上。通过一个阶段的努力，广泛动员社区群众参与群防群治，有效压低发案，让住户感到民警走访实实在在的效果，从而进一步支持民警工作，参与到防范工作中去。
28、选准走访时机该怎么办？
一般讲，居民下班、学生放学、双休日、节假日是入户的有效时段。为了提高走访效率，民警要掌握了解群众放假时间，选择最佳时段实施走访，或利用阴天下雨、节假日等走访，但注意不要影响居民休息。民警走访时，在时机上要尽量选择在群众方便时、需要帮助时、重大喜庆或变故时，因为这一时机走访，群众愿意沟通交流，也更需要安慰和帮助。特别是选择节假日,着便服走访，这会让被访者产生亲切感，认为你把他当朋友看，自然而然，你就会得到他们的信任和支持。
29、针对第一次走访到的住户应该怎么办？
对于第一次走访到的住户，民警要保持态度和蔼，主动递上警民联系卡，介绍自己的姓名、职责、说明来访目的，而后再向群众了解相关情况，使被访群众感到和民警交流是基于平等基础之上，摆脱群众遇到民警来访产生的被调查感，树立民警亲和形象。
30、运用“层次突破法”熟悉群众该怎么办？
对于社区内的广大群众，民警可采取分层次、分步骤入户的方法。比如将社区干部、人大代表、政协委员、社区党员作为第一批走访对象，从中了解社区的主要情况以及人员特点；其次，可将社区内有一定影响力的群众作为第二批走访对象，争取他们的支持，这样一步一步分层次推进入户工作。
31、运用“图文比对法” 熟悉群众该怎么办？
走访过程中，民警要将被居民的基本情况记录在本子上，然后对照户口底册逐个比对，知晓每个家庭人员现状。
32、运用“熟人聊天法”熟悉群众该怎么办？
在走访一段时间后，依靠前期接触过的熟人，通过聊天方式，获取情报信息。可以通过“老朋友”结识新朋友，拓展熟悉面。积极参与社区内活动，与群众深入接触，广泛交流，熟悉更多群众。
33、运用“关爱弱势法”熟悉群众该怎么办？
走访辖区孤寡老人、困难户以及其他弱势群体，提升民警影响力，表现出民警的社会责任心和同情感，对弱势群体倾注真情实施关爱，提高警民之间的双向熟悉率。
34、增加走访次数频率该怎么办？
民警在采集信息和需要群众配合工作时，走访的次数要增多，要连续数次地上门工作，特别是面对不理解、甚至误解的群众，绝对不要“硬碰硬”对着干，这趟不行，没关系，下趟再来。经过多次数的走访，才能了解和掌握更全面、更准确的信息。
35、运用多种形式走访该怎么办？
走访工作的形式不拘一格。可因人因事因时而异。可结合日常工作走访，也可利用参加社区、学校、单位的各类会议与各方面进行沟通了解；平时路上偶遇，只要工作需要，也可驻足交流。只要有机会，社区民警都可以用不同方式收集各类信息，了解社区居民状况，不要拘泥于固定的模式和程序。
36、走访中遇到居住条件较差，不太讲究的居民该怎么办？
民警遇到这种情况首先不要嫌弃群众。民警走访群众时，经常会遇到一些条件较差的平房老房时，经常会到仓库集贸市场等地点，卫生条件都很差，民警此时应做到热情坦然地接受，不能有任何厌恶的表情和嫌弃的动作。因为这是群众对你的尊重。你接受了，心近了，事就好办；你顾忌这顾忌那，留给群众的便是距离和遗憾，甚至是埋怨。
37、走访中要做到不要失约拖沓该怎么办？
社区民警管的事情碎杂，稍有不慎便会遗漏掉一些事情。对于群众工作，民警必须做有心人。群众托你办的事，多留个心眼，在本子上记一记，定时疏理完成情况；约群众走访谈话的日子，千万不能失约，说不定被访的群众放下手里的活在等着呢，一旦失约，群众会认为民警架子大，说话不算数，就不愿讲心里话。即使事后采取补救措施，那可能也是事倍功半。
38、民警在走访入户时要把握好交往分寸应该怎办？
民警走访对象是很广泛的，既有干部、一般群众、企业老板，也有帮教对象、高危人员，但绝不能不分远近、毫无原则地一味交往。对于干部、普通群众、弱势群体要多走访、多体察，多帮助；对帮教对象和高危人员要多了解、多关心。不要因为交往不讲分寸，使群众产生误解，从而冲淡对民警的信任和支持。
39、民警在走访工作中遇到调解矛盾纠纷，当事人不讲理，该怎么办？
有的纠纷是由于一方当事人蛮不讲理造成的，需邀请基层干部、党员和群众代表等参加，在民警的主持下，按程序由双方各自叙述事情经过和各自理由，群众的眼睛是雪亮的，谁是谁非，是非曲直自然一清二楚，让无理一方在众人面前自觉理亏收敛，促其向另一方诚恳道歉。
40、民警调解简单的纠纷应该怎么办？
对此要和风细雨做工作。对一些简单的邻里纠纷，民警可用轻松、幽默的口气去劝说对方，缓和紧张情绪，采取灵活机动的方式，让纠纷双方都能愉快的接受调解，从而化解纠纷矛盾。
41、针对因不懂法律常识而导致的纠纷民警应该怎么办？
当纠纷当事人缺乏法律知识，不知如何处理时，可以根据纠纷的性质，具体列举类似正反两方面的例子来引导、劝说纠纷当事人，使其对号入座，接受调解。
42、民警在走访中及时发现纠纷苗头该怎么办？
有些矛盾纠纷苗头出现后，不要等矛盾激化、发生后果，提前介入，掌握情况，控制事态，找出解决纠纷的切入点，使矛盾纠纷在萌芽状态就能被顺利化解。
43、民警运用“赞美争取”方法调解纠纷该怎么办？
有些纠纷调处的关键是受害方能否放宽条件，在调解中把受害方在纠纷中一些好的做法表现在众人面前大加褒扬，并充分理解、尊重他，扩大在群众中的影响，使其受委屈的心理得到一定的安慰和补偿，同时让另一方诚恳向其道歉，求得其谅解，从而有助于受害方做出让步，双方达成一致意见。调解矛盾纠纷没有固定模式，要视情灵活运用。无论纠纷大小，都应遵循执法为民、公平公正的原则，满腔热情，认真对待，快捷有效地予以化解。
44、民警在走访中准确掌握群众心理该怎么办？
万警进社区，要注意悉心研究群众的心理，这是入户走访必不可少的工作，不能粗枝大叶。社区群众因职业、经历、年龄、性格等不同，会有不同的心理状态。实践中，常见有三种：主动心理、被动心里、抵触心理。（1）主动心理。表现为：愿以主动配合民警入户走访，具体讲有求近心理，求安心理，求需心理和求知心理等等。比如：有些群众认为民警工作是为了维护社区平安和谐，尊重公安民警，非常乐意接近民警；另有一些住户认为配合民警工作是应尽的义务；还有一些群众正好要向民警反映情况，发表意见，询问政策。碰到上述情况，民警登门入户一般比较顺利，能很快得到住户的合作。
（2）被动心理。表现为不能积极配合民警走访工作，具体讲有认识被动、方法被动、情绪被动和时机被动等等。一是在认识上，不了解民警走访入户的目的、意图，缺乏主动合作的思想准备；二是在方法上，平时与民警接触少，不清楚应该如何配合民警的走访；三是在情绪上，由于对公安机关的片面认识，在与民警接触时不自觉产生紧张心理；四是在时机上，由于民警入户时间、方法影响了居民的正常生活，使群众不乐于配合。针对上述情况，民警要做好广泛宣传，把握好入户登门的时机和艺术，让社区内的群众熟悉“万警进社区”的目的、意义，善于架起与警民沟通的桥梁，真正使万警进社区成为吹进千家万户的和煦春风。
（3）抵触心理。表现为不愿意配合民警入户走访。这一类情况尽管属于极少数，但也颇为复杂多样。有些住户对公安机关有成见，甚至以前受过打击处理；有些人认为民警入户走访是搞形式；有些人在工作特别忙、压力特别大或工作生活中受到某种挫折的时候，面对民警走访往往十分冷淡。对这类问题，民警要坚持一把钥匙开一把锁，对这些人，甚至要做艰辛、细致的思想工作，才能真正走进群众的心间。
45、在走访中要做到善于调查研究该怎么办？
“万警进社区”在某种意义上是一种特殊的调查研究工作。俗话讲：涉水浅者得虾，入水深者观鱼，潜入底者识龙。民警面对社区，正如广阔的海洋，入之愈深，见之愈真。只有那些不畏辛苦“沉”到深处的民警，才能得到最真实的情况和最真挚的感情。广大民警要善于把握社区的全貌，一面入户、一面思考、一面工作；在走访深入的同时，注意思想深入，注意深入到社区的内部去，弄清治安工作、防范工作与社区其他工作的内部联系与外在联系，善于从中找出规律性的东西来。为此，社区民警须有“四能”：脑筋能想、腿脚能走、耳朵能听、双手能做。苦其心志，想方设法，是谓能想；登门入户，竭力服务，是谓能走；闻一知十，闻此知彼，是谓能听；实事办好，好事办实，是谓能做。
46、民警深入社区要做到善于打成一片该怎么办？
民警走进社区，姿态要主动，工作要主动，要以社区普通一员的面貌出现，走到哪里，就主动接近哪里的居民，善于和他们打成一片，不高人一等，不自恃特殊，和群众同呼吸、心连心。民警在社区工作要多帮忙、多出力，碰到什么，只要能做的，就要因地制宜出策出力出谋，把群众的事情当成自己的事情去做。民警不与居民打成一片，就成了无源之水，无本之木，在治安工作中无异于“盲”者、“聋”者。
47、通过坚持不懈地深入群众要做到善于积累信息该怎么办？
民警在社区工作越深入，积累获得的信息就越多、越有价值，要善于建好“人员库”、“信息库”、“资料库”，把社区内与治安工作有价值的点点滴滴，系统地纳入“三个库”，时时鉴别，为我所用，就能从中发现问题，发现线索，找到群防群治的切入点，增进感情的联系点。
48、要做到掌握群众语言该怎么办？
言为心声，与群众讲话在懂群众心理的同时，须注重交流的技巧。民警入户走访的基本功，就是与居民交谈，从中搞好宣传、征求意见。若交流方式不得体，不巧妙，往往影响入户的效果。如何懂群众语言，用群众语言？原则上讲，请注意以下几点：（1）民警要善于提出适合居民回答的问题。所提问题要符合居民的身份，以便于回答和进一步沟通。（2）民警入户时有时需要寒暄几句，但不能寒暄过多，多了，显得虚伪，反而谈不融洽。（3）民警入户时，特别是在征求意见中，不宜说话太多。想问什么，民警能礼貌、准确表达清楚就可以了。必要时，可以阐述一点背景及有关情况，但一定要适可而止，不能让群众感到民警在“显示自我”。（4）民警在与群众交谈中，要注意倾听，注意把话题集中在一个范围内，不要离话题太远，不能不顾居民的感受，扬扬万言，不知所云。（5）一般来说，找到共同话题是个捷径。比如民警有时会向居民提出一些问题，宜以提小问题为主，提高居民最近、最切实的问题为主，这样易找到共同话题，增强沟通的效果。（6）在条件允许，时机恰当的情况下，与群众聊天，有啥讲话，用情交谈。群众闲谈时，民警不能“闲”，要注重从海阔天空的交流中捕捉住好的信息和好的线索。这就要求，社区民警的头脑中要装着“问题”，装着“情况”，这样才能在聊天中真正读懂群众的语言。（7）要特别重视听取不同的意见。在入户走访中，不管遇到什么样的意见、建议，甚至是批评，都要虚怀若谷，认真倾听，真正把不同的意见当作一面镜子，去审视改进工作，取信于民。
49、对社区内长期形成的难题应该怎么办？
对于社区内长期形成的难题和矛盾，不能眉毛胡子一把抓，要从最容易解决的环节入手，步步深入，让群众感受到民警工作的成效。要善于调动社区干部、骨干力量的积极性，多开诸葛亮会，发动大家出主意、想办法。对工作进度要及时反馈给居民，不断巩固工作成效。
50、民警在走访活动中向群众学习应该怎么办？
民警要善于向群众请教、学习，将走访作为“访情”与“采智”的过程；在登门入户时，多请居民谈谈对公安工作的看法，请他们为社区平安建设谏言献策。特别要注重学习掌握社区概况、人员特点、风俗习惯、历史传统等情况，这其中，民警可以广泛的接触到社会学、心理学、行为学等方面的知识，对此民警要注重积累，在走访中“懂群众心理、懂群众语言”，注重找到与群众之间的感情共鸣点。居民的谈话，提高的“思想”，都向民警输送了大量“养料”，能够启发民警有针对性地做好治安工
社区民警入户查访要掌握技巧
来源:中国警察网-人民公安报 发布时间：2012-09-19 4:25:39 入户查访是社区民警的一项基础性工作，走访的效果如何，直接关系到社区民警对社区情况的掌握：走访得好，就能做到底数清、情况明，开展工作就比较顺利；反之，既访不出情况，也访不出问题，结果就摸不透情况，掌握不了辖区动态，给工作造成被动。
一，要把握好三个原则。
一是积极主动的原则。有的社区民警由于工作时间不长，或工作方式方法不多，不会做或者不善于做群众工作，怕入群众门，进去不敢谈，导致访谈工作开展不起来。这就要求社区民警要克服畏难情绪，不要怕吃闭门羹，多与群众接触，群众越对你有戒心越要积极主动地去接触，多为群众办实事办好事。一次不行两次，两次不行三次，用诚心打动群众，用实际行动赢得群众的理解和尊重。久而久之，群众就会接纳你，就愿意接近你，甚至主动找你，给你提供有价值的线索或信息。
二是深入细致的原则。俗话说，“一天不转，情况有变。”社区民警在入户调查时，要勤走、常走，经常、持久地开展走访工作，处处留心，对每一次走访都要深入细致地收集各类信息，看看人员有什么变动、场所有无增减、情况有什么变化、矛盾纠纷有什么进展，要随时掌握辖区动态变化情况，做到心中有数，这样才能把握主动，而不至于发生问题后陷入被动境地。
三是注重细小之处的原则。有些社区民警只满足于从治保会、居（村）委会干部等处得到信息，而忽视在入户调查时捕捉、核实有价值的信息，漏掉了许多看似无足轻重的“细小信息”。实际上，入户调查工作不能仅满足于“跑跑腿、动动嘴”，社区民警要善于用心、勤于用脑，注重思考、见微知著，不放过每一个细节，培养敏锐的观察力和洞察力，从所谓的“只言片语”中识别和发现潜在的问题和有价值的线索。
二，要注意三个关键环节。
一是入户环节。社区民警入户时，首先，要告知群众自己的身份，用家常话拉近与群众的距离，消除群众的戒备心理；其次，要找到群众感兴趣的话题，激起对方谈话的兴趣，使其接受访谈，达到访谈的目的；再次，要注意语言技巧，设法让受访对象接纳你，要采用肯定性的语言，而不是易被人否定的 “两难选择语言”，否则，很容易被对方拒绝。
二是举止环节。社区民警要取得受访对象的合作才能成功进行访谈。因此社区民警与受访对象见面后应当时刻注意自己的言行举止，与受访对象建立融洽的关系，以利于访谈的顺利进行。其一要注意自己言谈举止，表情要自然大方，情绪要放松稳定；其二交谈时要主动、礼貌、友好，在和谐氛围中进行；其三要设法取得对方的信任，使其主动接受访谈。
三是访谈环节。切入访谈主题前，最好先和受访对象说说家常话，找到受访对象感兴趣的话题。首先是访谈时心中要有数，有重点，有计划，防止谈了一大圈，离题太远。受访对象把话题扯远时，民警不能流露出漫不经心、不耐烦的情绪，不要随便打断对方，而是在适当时机，用礼貌的语言把话题引回正题。其次是以平等诚恳的态度对话，不能居高临下，动辄以管人者自居，使对方有压抑感、委屈感。再次要注意发现问题，并不动声色地记录好谈话内容。能不记录时，一般不要记录，以免引起受访对象的猜疑；实在需要记录时，一般不要太正规，访谈结束后回去再整理。最后是发现可疑事物时，不宜直奔主题，最好不动声色，必要时采取措施，达到保全物证、固定证据的目的。
三，要灵活运用三个方法。
访谈时，有时可能会遇到这样那样的难题。比如，有些群众对民警提出的问题避而不答，而是要求民警回答自己需要解决的问题，有些还涉及其他行政部门的问题，或提些过分、不切实际的要求。如果不懂装懂，或者回答不合其意，就会形成对立或者造成误会，甚至争吵，不利于访谈进行。这就需要社区民警根据实际情况，灵活采取措施，巧妙应付。
一是充分肯定法。对暂时无法答复的问题，千万不要急于回答，可先充分肯定其问题，比如说“你提到的问题确实很重要，我要查一下，等核实清楚再告诉你”，从而避开其话题，回到自己的话题上。二是巧妙转移法。对不属于自己职责范围内的问题，不要急于肯定或否定，而要转移其注意力，比如可以说“我会将你的要求（或意见）反映给有关部门”，或者“如果有可能的话，我将尽力协调有关部门予以考虑”。
三是委婉代替法。如果对方的问题涉及与他人的矛盾纠纷，就要注意不要轻易表态，说话要慎重，不要给人留下话柄，避免引起对方的反感或对立情绪
作。
第二篇：社区建立入户走访制度2012.6.20
**社区建立干部入户走访制度
**社区为进一步加强社区干部同居民的联系，真正做到 “进百家门、知百家情、解百家难、暖百家心，和百家亲”，努力为居民办实事，2012年6月18日**社区特制定了社区干部入户走访制度：
1、把“坚持把群众的呼声作为第一信号，把群众的需求作为第一选择，把群众的满意作为第一标准，切实帮助百姓解决实际困难”作为衡量社区工作好坏的标准，牢记全心全意为人民服务的宗旨。
2、社区干部以分片包户的形式确定入户走访范围，社区干部每人每月走访居民20—30户，详细了解居民的需求与呼声，做到社情民意早知道，重大事件早上报，矛盾问题早解决。
3、建立《社区民情日志》，社区干部做到人手一册。要求及时记录：走访时间、走访地点、走访人等内容，重点记录居民的意见、建议和呼声。结合社区居委会信息管理系统，完善并及时更新居民户信息档案，实行动态管理。
4、入户走访以了解和收集居民需求和困难、排查调处 人民内部矛盾，征求对社区工作的意见为主要内容。对居民提出的困难、意见和需求，能当场解决的当场解决，解决不了的，做好耐心细致的思想工作，并提交社区，协调有关部
门解决。
5、建立入户走访信息的双向反馈制度。社区居委会对 走访中收集到的问题认真归纳梳理，对反映的问题进行研究分析，对提出的困难积极帮助解决，确定解决时限，责任落实到人。做到件件有回音，事事有着落、人人有答复。**社区通过建立入户走访制度把工作落实到实处，更好的为广大居民服务。
**社区2012.6.20
第三篇：心得体会,入户走访心得体会
入户走访心得体会 社区参观学习心得体会 为了提高社区工作人员的综合素质，开创社区工作的新局面，小寨路街道办事处于四月 十九日组织全体社区专职工作人员赴红专南路、大唐、崇德坊、新家坡四个先进社区参观学习。每到一个社区，主任和全体工作人员都热情接待我们并细致地为我们讲解该社区的发展 历程和建设情况。虽然各社区硬件条件不同，管理模式也并非一致，但他们结合本社区情况，因地制宜的发展理念和工作措施值得我们去认真学习、借鉴。一，红专南路社区坚持以人为本，营造温馨家园。当我踏入红专南路社区的教育示范基 地时，深深地被其浓郁的人文环境所感染。基地中不仅展示了社区历年来获得的荣誉奖牌，还有各种由展板、多功能媒体呈现的社区概况介绍、社区工作动态，其中文体活动的开展更 是数不胜数。红专南路是全国重点示范社区，它一方面通过板报、学习园地、教育示范基地 等加大对科学发展观、构建和谐社区的宣传；另一方面对居民定期开展科普知识讲座和丰富 的文体活动，倡导健康文明的生活方式，营造了社区的文化氛围。二，大唐社区创新管理机制，推行“三创”、“三圈”工程，创立品牌服务。大唐社区解 放思想，以五级管理体制创新社会管理精细化，制作了五级管理示意图，实行从两委会到户 长的责任制，注重管理体制的科学性；在对流动人口的管理方面，实行与常住人口统一的以流动同一性创新社会管理全员化模式；在社区服务 方面，开设残疾人康复室、老年日间照料室、矛盾调解室、文体活动室以及青少年课后托管 班等多种为居民免费开放的交流平台，以延伸服务创新社会管理的无缝化。大唐社区面对新 形势，运用科学的管理机制完善社区服务体系，通过社区阵地搭建全方位平台为辖区居民服 务。
三，崇德坊社区铺展贴近民生的工作，真诚服务百姓。在此次参观学习的社区中，崇德 坊社区硬件水平相对不高，属于纯居民型小区，孤寡、空巢老人平均较多，并且没有物业部 门，平时查电表水表、疏通管道等细碎的事情也由社区进行管理。针对现状，社区主任带领 工作人员亲自上门走访入户，对辖区内的居民做到全面、细致和深入的了解，其著名的两大
活动分别是每年的“冬季送饺子”，以及利用不大的社区办公用房开展的“阳光家园送爱心” 活动。崇德坊社区坚持做好群众路线，为居民提供贴心、周到的服务，尤其注重对社区“孤、残、老、弱”四类群体的关怀和帮助。四，新家坡社区夯实硬件建设，努力提升业务水平。新家坡社区是村转居型社区，地理 位置优越，人文环境得天独厚，硬件设施水平较高，内设有康乐室、服务站、图书室等活动 场所，并且建立了覆盖全部辖区范围的监控设备，制作了可活动式的社区业务动态信息栏。
新家坡社区在相关部门的支持与帮助下，进一步强化硬件建设，完善便民利民服务体系，努力建设一个“环境 优美、宽敞明亮”的精品社区。在今年的全国两会上，所有谈到社区基层管理创新的话题，几乎都离不开“社区”这一 关键词，这充分说明社区是社会管理创新的落脚点之一。通过此次参观学习，我们看到了“谋 民生之利、解民生之忧”的管理创新之举在社区发展中起到的重要推进作用，也激发了我对 社区工作的一些新想法和新思路。一，从理念上应当提高对社区治理的创新认识。时代进步，人们的思想观念也在更新，入户走访心得体会 社区由最初的简单式服务转向了多元性服务模式。而社区发展的最终
目标是尽量让人们自己 决定做什么，并从社会自身的力量中寻找动力，从外部动员式向内生性发展的演变，这是社 区发展的最高境界，也是我们全体社区工作人员努力构建的美好明天。二，在管理上应当提高科学性体系，打造社区特色亮点。社区管理应当根据上级有关文 件精神结合辖区的实际情况，因地制宜，努力突出科学性管理，挖掘辖区潜力，建立与驻地 单位的联动机制，有效整合社区资源，打造社区工作亮点，使社区更好地为群众办好事、办 实事。
三，在服务上应当学习崇德坊社区工作法，做居民的“贴心人”。在社区工作中应将着力 点放在为居民服务的宗旨上，坚持做到服务到位，不做样子；服务到人，不留盲点；服务到面，不失民心。在公共服务“窗口前移，重心下沉”的背景下，坚持“以人为本，服 务为先”。
以上就是我此次参观学习的一些心得感受，同时感谢办事处为我们提供了这样一次很好 的交流机会，我会把这次学习到的知识充分运用到实践中去，为社区工作的顺利开展贡献每 一份力。xx 年 4 月 20 日篇二：参观先进社区之心得体会参观之心得
体会近日，在街道的统一安排下，我有幸与街道领导、民政科干事、各社区主任一起去某某 社区等先进社区进行参观交流。参观的时间虽然不长，但社区工作人员热情的接待，各位同 事的畅所欲言、积极探索，这一切的一切都让我感慨良深，受益匪浅。下面我就某某社区的 成功经验，谈几点体会：
一、联系居民、服务群众可以说，参观的先进社区基础设施无论在硬件条件，还是在为民服务的软件建设上都做 的非常出色，“服务是生产力，服务是竞争力，服务是吸引力”得到充分体现。要想群众支 持社区工作，实现追赶跨越的目标，社区工作首先要密切联系群众，关心群众的疾苦，为居 民做好事、办事实，解决实际问题。因此我认为社区工作应该按照“功能齐全、设备完备、制度完善、运作规范”的要求，针对居民的不同需求，通过开展丰富多彩的活动，提供规范 优质的服务，着重解决社区居民关注的就业、就医、就学、治安、环境、文化等问题，提高 服务群众的硬件平台，把为民服务的面加大、加宽。
二、注重宣传、政策透明参观中，让我印象最为深刻的就是各先进社
区的宣传工作。以“对内增动力、对外树形 象”为宗旨，加大了对外宣传力度。各项制度上墙工作、花神艺术园成果展示、财务情况公 务表、党费收缴制度等等，让人一目了然。这样不仅规范社区工作程序，提高了社区工作者 的工作效率和服务质量，极大的调动了工作人员的积极性，促进了各自的工作，而且也宣传了社区工作，对办事群众给予了正确的引导，为群众参与社区工作监 督提供了有效的保障。
三、整合资源、形成特色某某社区的花神艺术园的展示让我感慨之余，得到更多的是一种启发。结合社区自身实 际，开展特色工作，一直是制约社区发展的瓶颈。究竟如何在保证社区各项常规工作的同时，又能整合社区各方面的资源，兼顾社区各层次人群的需求，更好的开展特色工作是我们需要 思考的问题。在今后的工作中，我们会注重在这一方面的探索，调动社区工作人员的主动性、创造性和积极性，努力开创社区特色活动，并依托“一居一特”创建活动，着力塑造和放大 社区个性，实现一社区一特色、一社区一品牌，以特色展示社区魅力，以特色促进社区发展，建成文化娱乐型、经济发展型、综治平安型、便民服务型“特色社区”，不断升级社区服务。通过参观学习，不仅使我认识到与先进社区的差距，而且极大地开阔了工作视野,激发了 开展好社区建设工作的热情,增强了做好工作的信心。围绕中心、服务大局、凝聚人心、维护 稳定、促进和谐已成为社区干部的共识。今后，我们的社区建设工作要紧密围绕建设和谐社 区这一目标，不断探索社区建设工作思路，将“如何提供优质服务体现人性化管理，体现和 谐社区总体要求”作为时常思考的重要问题，争取把社区建设工作提高到新水平。某某社区 xx 年 6 月 14 日篇三：社区参观心得 社区参观心得在知识经济扑面而来的时代，青年人以怎样的姿态去迎接一个充满机遇和挑战的时代，这是摆在我们每一个青年人面前的问题。有人说过这样一句话：人生历程中最宝贵的年华是 青年和中年时期，务必要好好珍惜，切不可虚度光阴。细心品位这段话，深感语重心长、涵 义深刻。确实，当今时代，信息交流日益广泛，知识更新大大加快，铜陵的社区改革催人奋 进、逼人自强，作为 21 世纪的社区工作者如何在这次社区改革发展中走出属于自己的天地需 要不断的学习。在这样一个人生成长的阶段，我有幸获得了一次宝贵的参观学习机会。在各 级领导、培训教师的关心重视下，我和其他几位社区工作者有幸可以到铜陵市铜官山幸福社 区进行参观学习，对于这次可遇不可求的学习机会，我定不会等闲视之。我在了解了一些关 于改革的情况后，就此次改革向幸福社区的工作者提出了自己的疑问。幸福社区的李主任热 情的向我们介绍了这次改革，同时也为我们解答疑惑。让我对社区有了更加深刻地认识。现 在我就从铜陵模式这个角度来浅谈一下。什么是铜陵模式呢？即铜陵市针对社区管理，率先进行改革，实施了“区直管社区”这 一基层社会管理改革模式——从原来的“市—区—街道—社区”四级管理调整为“市—区— 社区”三级服务。“四”变“三”，形式上是减法，实际上却是加法。实现了区直接服务于社 区之后，铜陵市把原街道党工委及群团、武装和原街道办事处相关公共管理、服务、部分审 核审批职能下放社区，并设立区直相关部门与社区联席会议制度，共议社区建设、社会管理 和公共服务事项。这一改革也被外界冠之以“铜陵模式”。取消街道这一层级后，社区不仅 是居民自治机构，也履行着原街道的社会管理和公共服务的部分职
能，群众办事更加便捷。
人、财、物等资源配置向社区倾斜，是这项改革的着力点。这一改革整合人才、资金和物质 资源，充实了社区工作力量，促进社区自治能力。众所周知，以前社区辖属街道办事处管理，每个街道管理着多个社区，像低保领取证年 审等，都是由各社区收集后报送到街道，再由街道审核后统一报到区政府相关部门。由于多入户走访心得体会 了街道这个管理层面，各社区报送不可能在统一时间内完成，以致低保领取证年审工作在街 道受到耽搁。现在区直管社区，管理结构精简了，办事环节减少了，办事效率自然大大提高 了。现在，社区一方面直接面对居民，为居民提供服务，遇到什么事情，收集到什么信息，可以及时、快捷地进行处理，快速解决问题，化解矛盾，而且，没有了街道这个管理层面，很多基础工作没有了回旋和推卸的余地，社区必须协调好各项工作，处理好各类问题，化解 各类矛盾；另一方面直接接受区政府的管理，完成政府交办的各项工作，贯彻好政府的各项 政策，做好政府与居民群众之间桥梁，融洽政府与群众、干部与群众之间的关系，把党和政 府的温暖送到居民家中。
“替”变“让”，社区自治居民满意。“政府全买单，居民不买账”，是社区工作者普遍面 对的一种“出力不讨好”的尴尬。在推进城市基层社会管理创新中，铜陵把去行政化、强化 居民自治作为主攻方向，变过去的“替民做主”为“让民做主”。“替”变“让”的一字之差，决定着工作出发点和效果的迥异。铜陵市出台实 施了完善社区居委会组织体系建设的意见，全面开展社区居委会直选，成立居民代表大会和 议事委员会，依托居民小组、楼栋健全群众性组织，民主协商公共事务。在新体制下，无论 是小区整治，还是建设活动场地，只要与居民利益相关的工作，就必须听证或问卷调查。区直管社区带来的最大的变化就是民意收集更直接，民情传递更快捷，行政化氛围更浓。
社区直接面对居民，为居民提供全方位的服务，同时可以及时地将社情民意传递到政府以及 相关部门，将党和政府的方针、政策在第一时间贯彻落实到位，送进千家万户。其次，社区 工作人员的服务意识更强，网格化管理更深入。作为社区工作人员，必须尽职尽责做好网格 内的服务和信息收集工作，深入到居民家中，面对面地听取居民的意见，收集社情民意，做
好代理服务。此外，居民自治程度更高。社区一系列工作的开展，也让居民对社区的认同感、归属感得到增强，居民参与社区管理和建设的积极性提高，居民自治程度得到提升。“小”变“大”，机制创新服务优化，柔力球、木兰扇、扭秧歌??每天早晨和傍晚，铜 陵市的石城广场上，男女老少济济一堂各得其乐。幸福社区李主任介绍，现在的社区是“办 公场所最小化、文艺活动场所最大化”，为更多居民从家里“走出来”创造了条件。李主任所说的“小”与“大”，源自铜陵城市基层社会管理创新的“小”变“大”。根据 交通、环境、面积、人口等不同标准，铜陵市统筹人财物资源，把原来的 61 个社区整合为 23 个。社区由“小”变“大”，最直观的反映是资源配置也由“小”变“大”——改革后，铜陵每个社区直接服务居民的工作人员由过去的 10 多人增加到 22—40 人；工作经费由过去 的每年 3 万元增加到 30 万—50 万元，社区居民文化活动用房面积翻了一番。资源集聚社区，为机制创新和服务优化奠定了坚实的基础。社区服务功能更拓展，据了解，铜陵实行区直管社区后，社区实行模拟编制化管理，设 立“两委一中心”，即社区党工委、社区居委会和社区公共服务中心，人员实行分类管理，设
立 a 岗和 b 岗。a 岗为业务岗位，如计生、民政、综治等岗位，要求工作人员业务相对专一、精通，b 岗为服务岗，按照每 300 户 1 人的标准配置，承担网格化管理工作。社区工作人员 在负责自己承担的网格化管理工作（即 b 岗）的同时，还需要按照 a岗的职责要求，将网格 化管理人员的相关信息，根据自己所承担的 a 岗业务，进行分类整理。也就是说，社区工作 人员，既要完成网格化管理服务工作，同时还要承担分类业务岗位的任务。如一名负责社区 党建工作的社区工作者，在承担网格化管理的 300 户居民的服务的同时，还需要承担整个社 区计生工作，双重岗位的管理，让社区工作者肩上所承担的压力更大，付出的精力也更多。
现在的社区服务功能拓展了，要求每一位社区工作者必须熟悉各方面的业务，只有这样才能 做好自己的本职工作，这就要求每一个要强化学习，提高业务水平，增强驾驭能力和协调能 力，才能更好地为居民提供服务。以前的社区工作站是街道的派出机构，接受区政府和街道的领导和管理，所承担的职能 相对比较小，现在的社区居委会是居民的自治组织，予管理于服务之中，服务的功能得到了
拓展，而社区公共服务中心又是在社区居委会的领导和指导下行使政府的行政职能，其所涉 及的工作面更广，在服务好居民的同时，组织居民开展各类活动，培养积极健康、文明向上 的文化氛围，提高居民的精神文明素养。区直管社区后，社区的功能得到拓展和延伸，社区 的管理更注重公平、公正和透明化，幸福社区党工委书记、居委会主任江虹在给我们做讲座 时说，现在的社区在做好日常工作的同时，更注重提高居民的参与意识，所以该社区低保、廉租房申报、安全生产等工作中，采取了居民听证的方式，让更多的居民参与进来，有效实 现居民自治。社区工作人员取消坐班制，要求每一位社区工作人员走进居民村，与居民进行 面对面的交流与沟通，广集民意，倾听民生，成为居民的知心人。现在的区直管社区，让社区工作人员变被动服务、坐等服务为上门服务、代理服务，实 现了有效管理和有效服务，社区工作人员在网格化管理中，要让所承担的片区每一位居民熟 悉，让居民在办事时能找到明白人，很多时候不需要再到社区办事，服务更直接。每一位网 格化管理人员，既要对所承担的片区了如指掌，实现组线条的管理，又要对特殊群体实行重 点关注，把服务工作精细化。据介绍，铜官山区试行区直管社区后，政府所积聚的人、财、物更注重到为居民服务上，以前区政府下拨的财力，首先到街道办事处，而后再到社区，现在直接下拨到社区，社区的 财力增强，为居民服务的财力得以增强，为居民服务的财力得到了有效保障。以前 49 个社区 需要 49 处办公用房，现在整合成 18 个社区，更多的办公用房调剂出来了，成为居民的活动 用房，居民的活动场所有了很大的改善。以前有了街道办事处这个管理层面，街道办事处有 一定的自主权，不排除社区工作人员进入的随意性，现在实行区直管社区，社区工作人员实 行统一招考，从而把住了社区工作人员进入关，杜绝了人员进入的随意性，提高了社区工作 人员的整体素质，而且更多的机关工作人员走进社区管理岗位，把机关的工作作风和管理经 验带到了社区，并与社区的实际情况结合起来，让社区的管理上了一个层面，也改变了社区 工作人员的工作作风，提高了服务意识，让社区工作人员在为居民服务中找到了岗位价值。
同时，铜官山区还建立了有效的激励机制，让社区工作人员在工作中
得以体现自己的价值，并畅通了提拔的渠道。
改革任重而道远，李主任说，社区建设是社区各项工作的基础，可以用 9 个字来形容，即：夯基础、显特色、增亮点，这就要求各个社区结合自身的特点，加强基层组织建设，夯 实党工委在社区中的基础，把持政治方向，坚定不移地执行上级党委布置的各项工作，充分 发挥基层党组织和党员的战斗力，通过党员的模范带头作用，影响居民。同时，通过卓有成 效地开展一系列的活动，彰显社区建设的特色，增加社区党建亮点，让社区更好地服务居民 群众，贴近居民生活，真正成为广大居民的“管家”。由于区直管社区没有成功的经验，一切 都是在摸索中前进，存在问题和矛盾是难免的，区直管社区体制改革任重而道远。这就要求我们 社区工作者要不断地创新思路和方法，为改革的顺利进行，开拓道路。这次参观学习，我收获很多，特别是在与幸福社区的领导交流后，不仅使我们了解到更 多关于铜陵模式的知识，而且看到了城市社区工作管理规范，服务有序的工作。同时，还对 如何深化社区服务功能、创新社区各项工作，加快和谐社区建设的问
题进行深入探讨。使我 开阔了眼界，受益匪浅，通过对比和学习，看到了自身的差距和不足。在今后社区工作中，无论是在那个社区，特别重要的是要及时准确的把党和政府的声音 传达到千家万户。我们社区干部在入户过程中，要大力宣传党的各项惠民政策，了解最真实 的民情民意，通过对居民实实在在的服务，来提高居民对社区工作的认可度和满意度。通过这次走出去参观学习，我深切地体会到，要进一步明确今后社区的努力方向，要坚 定和谐社区发展的信心和决心，要积极抓好社区创新工作，创造性地开展社区服务。要善于 总结经验，善于学习借鉴，善于推陈出新。通过学习、整顿、总结、来完善自我，促进社区 建设新面貌。入户走访心得体会张伟 xx 年 9 月 30 号篇四：赴外地街道社区参观学习心得体会赴外地街道社区参观学习心得体会在学习中成长，在成长中实践，每一次的学习就是一次实践的机会，每一次的实践就是 一次挑战。
„„题记 二十一世纪社区已经被推到了社会发展的前沿，它如今角色色彩更加浓厚。时代进步，人们的思想观念也在更新，社区由最初的简单式服务转向了多元性地
服务模式，社区职能有 了更广的范围，新的形势、新的任务迫切要社区干部不断地充实知识水平、完善服务体系、发挥好政治理论联系实际的水平，全面提高业务水平和综合素质。奎屯市委、市政府近几年 来特别注重社区的发展。月 13 日，我有幸参加了街道组织的赴南京社区的参观学习。有限的时间里，不仅感受 到了他们的热情，更重要的是吸取了很多有价值的经验，所参观学习的社区管理的观念之新、思路之清、发展之快等方面对我的内心产生了很大的冲击，让我开阔了眼界，解放了思想，拓宽了视野，更新了观念，真是受益良多。它的许多发展理念和工作措施很值得我去认真学习和借鉴。
提高了认识，增长了多方面见识。此次参观学习采取听取汇报、实地参观、互动交流等形式，我们了解到所到社区的经济 发展、社区建设、党组织建设等各方面情况，也深深地体会到他们思想观念跨越式发展的成 果。第二篇入户走访心得体会《走访心得体会》 在走访过程中，真正了解他们内心的苦，听到他们的实话，加上我对有关惠农政策的讲解，通过实实在在为群众办一些力所能及的事，群
众观念发生了改变，由不理解转变到理解，由不欢迎转变到热情主动，甚至有的盛情挽留让在他家吃饭，听取他们的心声，取得了大多数群众的信任和支持，受到了群众的普遍欢迎。
一是在走访的过程中，看到部分群众的生产生活还相当艰苦，特别是一些家庭，因病因残导致家庭贫困的现实，感到十分的不安和内疚，在走访中都一一进行了了解和记录，并解决了一些具体问题。
二是要为群众办好事办实事，切实解决群众的困难和问题。如我村闫星星同志想办一个养殖山鸡场，但对创业起步资金的合理预算及今后的管理经验一无所知，我主动与泽州县创业培训班的贾老师进行了联系，给他拿回了创业的有关资料，供他参考并给他留了有关电话，和他说在今后的创业路上有什么困难还可找我帮忙。
三是要调整好心态。在走访中，要争做百姓的贴心人，做群众的好朋友，把他们当成自己的亲人、朋友，以诚相待，以理服人。
四是要改变工作作风。这就要求我们联村干部要在宣传有关政策中、调处矛盾纠纷的过程中，一定要有耐心，要动之以情，晓之以理。一遍不行，我们讲二遍，讲十遍；一次不在家，走两次，我们就是用这种精神，耐心去打动群众的心，顺利完成工作。
五是要端正学习态度。在村工作直接面对农民，涉及方方面面的工作，加强学习很重要。要认真学习掌握党在农村的各项方针政策，学习有关城建、土管、计生、村级组织建设、村级财务管理、信访、安全管理、种植、养殖等方面知识，才能在政策法规宣传、组织建设督导、民主制度监督、矛盾纠纷化解、富民强村服务等工作中发挥作用，开
展农村工作才能游刃有余。
六是要积极拓展新思路。农村工作错综复杂，包罗万象。在工作中，我们要勤于思考，对各方面的问题要充分考虑，建议和方案一定要符合本村实际。在追山村走访中大多数村民有调整产业结构，发展种养业方面的想法，下步我们要结合本村实际，因地制宜，合理的进行产业结构调整。
七是要做到勤快。要多走访，多调研，多到第一线去了解村情民意，从而对症下药，制定对策，帮助解决问题。
一、农村在家的老年人偏多。走访中，我去的每家中大部分是与老年人交谈，见到的年轻人不多。年轻人有的在外打工，有的在市里做些杂活。老年人一般以种田地为主，各种惠农政策都得到了落实，但有的老年人年老体弱，无任何经济来源，他们认为给家庭中带来负担，老年人无任何补助，希望能得到一些帮助，我们很体谅他们的心情。
二、部分群众的生活还是相当艰苦。走访中，有许多家庭因病因残等原因，导致家庭非常贫穷，有些老年人无人在身边照料，房屋破旧，看到这种落后的面貌，心里很难过。了解情况，走访完后，我为困难户捐款捐衣服，想用一点实际行动来温暖他们的心，当然，这不是根本，我力所能及的想为他们解决一些实际困难。
三、应该多走近农民，倾听他们的心声。作为一名村官，应该多走访、多调研，与群众交流、倾听他们心中的疾苦，把他们当作亲人朋友，以诚相待、以理服人。很多群众非常感动我们这次的亲近，即使不能解决问题，能听听他们心中的话，他们认为也是一种关心和在乎，会
对生活充满希望。
四、应该多学习，增强服务意识。村干部加强学习很重要。应该认真学习掌握党在农村的各项方针政策，学习有关城建、土管、计生、村级组织建设、村级财务管理、信访、安全 管理、种植、养殖等方面知识，才能在政策法规宣传、组织建设督导、民主制度监督、矛盾纠纷化解、富民强村服务等工作中发挥作用，开展农村工作才能游刃有余。拓展新思路，才能带领人民群众改变落后的面貌，走农村致富之路。
古城街道办海子街居委会第一网格长张冬梅 3 月 21 日 今日，我走访了自己网格内的几户残疾人家庭，了解他们的生活情况，询问了相关的补贴政策。
本网格内的精神残疾人白卫民，现年 31 岁，一直由姐姐白爱庆照顾，由于弟弟精神有问题，所以常常给她惹事。看到我来看他，他的姐姐说：“只有你来了说说他，他才会听话的，所以希望你多来看看他。”我表示，会经常来的看望他们。我想，也许有的时候我们走访了不一定是一定要解决什么问题，我们经常走访是拉近了居民和网格长的距离，打好了群众基础，无形中为社会的和谐稳定作出了贡献。
古陶镇东城村第六网格长董蕊蕊 4 月 15 日 今天走访了东关大街雷炳义家，由于他的妻子常年瘫痪在床，身体不能自理，家里的一切需要雷炳义一个人承担，他既要工作，又要照顾
行动不便的妻子，每天要给妻子进行全身的按摩，还要带她去散步，让她学着走路。今天看见了她的妻子，身体比以前有了很大的进步，自己也能独自走两步，脸上也有了久违的笑容，看着他们夫妻两甜蜜的生活，感到很是欣慰，我真替他们感到高兴，也给雷炳义精神上减轻了不少负担，临走的时候告诉他们要坚持，坚持就是胜利，他们一定会战胜病魔的。
古陶镇东城村第五网格长董晓萍、程翠兰 4 月 29 日 今天，天气晴朗，我们来到我网格区惠济河东第一巷进行了走访调查，还没进门，路边热心的居民便围上来询问什么是网格化管理，我们耐心地为他们一一作了解答，并为他们发放了网格化便民服务联系卡，希望他们有什么需要帮助的给我们打电话。居民们对网格化管理的便捷和方便还是比较满意和支持的。
城东街道办九眼桥居委会第三网格长卢一俊 5 月 1 日 今天是劳动节，我走进了本网格内的一个家庭，了解了他们的生活情况，工作情况，询问了有关事项，就这样拉了些家常，他们家人说希望多经常过来看看。我想，也许有的时候我们走访不是一定说解决什么问题，我们来了，是拉近了群众和网格队员之间的距离，其实在无形中就是解决一些问题。
古城街道办海子街居委会第四网格长王红平5 月 4 日
今天出去对新划过来的北海西街南一巷、二巷、三巷住户进行了入户登记，很多住户都积极配合，很多新住户对他们进行了安全隐患排查，他们对我们的工作都非常理解，又是倒水又是让座，我非常感谢居民的积极配合，今后一定认真工作，尽量把本质工作做好，让居民们满意。
排疑解难 古陶镇东城村第四网格长安凤兰 2 月 25 日 音乐可以让人心旷神怡，音乐可以让人健身健脑。在我们东城村的广场，有一群妇女同志们自发组织了健身跳舞队，她们每天准时到场，有教练、有学员，自由自在的唱歌跳舞。村委领导给她们准备了音响，但是由于种种原因，造成了设备的损坏，看到她们那么自信，那么开心，那么自愿，她们找到我要求村委支持，随后我一起见领导，领导非常赞同支持，她们很高兴看到大伙开心的样子，我的心里美滋滋的。
古城街道办西壁景堡居委会网格长闫蕊芳 3 月 31 日晴 今天上午在本网格西壁景堡 31 号院内居住的居民牛玉花向我咨询平遥县人民政府关于对平遥古城传统民居保护修缮工程实行资金补助的通告，她有一间柴房，由于倒塌想进行修缮，问如何处理，我做了详细解答。
凡需进行传统民居保护修缮的产权人，要向县规划局提出申请，由县规划局审核后进行公示，申请批准后，签订相关协议并在规划局的监
督下施工，工程竣工后，由相关部门组织验收并进行工程审计，验收合格后发补助资金。
古城街道办海子街居委会第一网格长张冬梅 4 月 6 日星期四 今天刚吃过早饭，就接到张大爷的电话。他说上户口碰到麻烦了，需要在街道办事处开张证明，证明他孙子张雨是弱智。
我说你稍等一下，马上给你去开。因为张大爷已经是 80 多岁的人了，还带着弱智孙子，我急忙去街道办事处去给他开。一会就给他送到家了，他说你真是个好人，嘴里还一直说，谢谢……我说不用谢，这是我应该做的，我作为一名网格长就是为居民服务、关心居民、为居民解决困难。最后我走的时候最张大爷说：“以后有什么困难你就告诉我，我会给您解决的”。
古陶镇新南堡村第三网格网格长陈国民 4 月 12 日 在其母住院时候双方发生误解，事情经过是：第八天的时候，乔仰天因其母住院欠费，给乔宙打电话让其交费，但一直打不通，大约有六七个小时关机。在又带火气而又没有办法的情况下，当天下午乔仰光只能自己先给母亲交费，当时医院工作人员说已经有人交了，回到病房时乔宙已经在病房看望其母亲了，当时乔仰光就带着火气问乔宙为什么关机，乔宙说手机没电，但乔仰光还是不能消气。从此在一个月的住院期间，两个人的矛盾一直恶化，乔仰光想通过我来调解此事。我听了他们之间的事情后，深入两家一共做了四次协商调解，最后经
双方同意达成了以下一致意见：杨俊英住院期间的医药费用全部由乔宙承担，杨俊英出院时由乔宙一次性付给杨俊英营养费、医药费叁仟元整，出院后如出现病情恶化或者出现其他问题与乔宙无关。为了不留后遗症，我还让杨俊英的五个儿女全部签字盖章，化解了此场矛盾纠纷，也省去了去交警队协商的麻烦。杨俊英老太太的儿女都很感谢我，我觉得为他们解决了矛盾他们不再争吵了心里也放下了一块石头。
城西街道办春蕾居委会第二网格长闫枝梅 4 月 17 日晴 丽平，女。现住粮食局宿舍东一排，和她公公住在一起，有两个孩子。两人都没有正式工作靠打零工维持生活，过来向我咨询低收入认证的手续，好为以后办理廉租房的事情做进一步的考虑。我向她告知了一些关于廉租房如何办理的一些具体手续，我们的职责就是：方便于居民，服务于居民。
城东街道办九眼桥居委会第三网格长卢一俊 4 月 19 日入户走访心得体会 连续两天了，朝阳路金陵路这边路灯破环，影响着行人的晚上行走。我就赶紧打电话到网格 化指挥中心，不一会，供电局维修人员赶到了，我回家给他们倒了点热水，让他们累了的时候喝。不到 20 分钟，两电杆上的路灯就修好了，照亮了街区，温暖了人心。
城东街道办秋雨居委会第五网格长梁林梅 月 23 日 中午 12 点多，我在骑车回家的路上，遇到一名中年男子跟一名年轻女人在路边争吵，我便下来了解，起因是男子骑车在前面，女子在后面跟着，只因男子在右拐弯的时候没有转头看后面，女子径直撞上了该男子，于是两人争吵起来，了解情况后，我便和路人一起帮忙调解，经过相互劝解，终于说服了他们，相互没事了。最后，告诉他们无论是何时，谁都应该注意交通安全！
古陶镇新南堡村第三网格长陈国民 5 月 4 日 本网格居民蔚富成反映“村街道和机耕路铁路立交桥附近道路垃圾成堆、坑洼不平，阻碍农民车辆通行”。接到反映后，我及时向村主要负责人反映并督催，村委让我负责办理，通过三天时间动用机械和人工将此路得到解决，车辆畅通无阻，村民得到满意。
工作心得：只要想为民办事就有事办，只要办好事就能得到老百姓的认可和满意。网格金点子 城西街道办峰岩居委会第四网格长李凤英 4 月 4 日 晚上，漫步在小区内走着走着，忽然觉得身边明显阴暗，抬头一看，原来是路灯不亮了，有留意了一下，是十号楼前，一盏灯不亮就影响了视线，会影响人们行走，若小孩在这里玩的话，可能会感到害怕，一连串不好的现象在我脑海中浮现出来。于是就说，这不赶快修好哪能行，就赶快去通知相关负责人，提醒他们尽快处理。
古陶镇东城村第二网格长韩丽荣 4 月 18 日 民情日记要跳出纸上谈兵的怪圈，不但要记，重在去做。群众所反映急需解决的问题，要想方设法尽快帮助解决。对暂时不具备条件和能力所解决的问题，也要向群众解释清楚，给群众一个满意的答复。广大人民群众都是通情达理的，只要他们明白有些问题之所以不能尽快解决的原因，就会谅解，还会主动为政府分忧。这样才能使民情日记中记录下来的问题件件得到落实，真正取信于民。得到解决问题的实效，民情日记才能得人心，暖民心。心得体会 古城街道办壁景堡居委会第四网格长雷金兰 3 月 3 日 参与网格工作已半年，过程中遇到不少问题，也从中学到很多经验知识。于我而言，我们首先要做的就是明确自己的工作，充分了解自身工作的重心。我们的工作在开展，我们的措施在实施。但是百姓知道的多少，了解的多少？网格化工作开展以来，辖区内又有多少百姓真正知道了解我们的这项工作？又有多少人能答的上来自己是属于古城街办的哪个居委会，哪一个网格，网格长是谁，尽管我们印制了些便民联系卡，但是我们还存在着宣传力度上的不足。百姓们只知道是街组长，不知道是现在的网格长，我相信会在很短时间内网格走访工作带入家家户户。网格化工作成果肯定会有所显著的。
古城街道办壁景堡居委会第一网格长李春莲 3 月 30 日晴
今天县网格中心对基础网格长进行了业务培训，网格中心主任史森盛就当前网格存在的问题和今后的工作目标做了重要讲话。要求我们网格长要加快工作进度，提高宣传力度，创新工作方法，要及时采集信息，比如：低保，残疾，老人，人户分离等人群。要加快网格运 行，促进网格规范化，长效化。第二项是武装部长梁建云进行网格长培训，教我们怎样做一名合格的网格长，做为一名合格的网格长必须做到有耐心、细心、热心、公心、诚心、工作的技巧。1、等 2、思 3、哄。网格内必须做到四知：1、知人 2、知情 3、知物 4、知责，他还说一定要注意四个危险，以免引起群众的不满，为将来工作带来困难。社会管理网格化：
1、安全监管网，2、综合治理网，3、舆情处理网，4、旅游管理网，5、民生服务网。梁建云部长对我们要求很高，也对我们这些网格长充满了信心，相信我们今后一定能把工作做好，圆满完成领导交给我们的每一项工作任务。
古城街道办海子街居委会第一网格长张冬梅 4 月 1 日星期日 几周的网格化工作下来，累是累点，但还是顺利。现将自己得出的几点感想写成文字，以期与诸多同行共同探讨。
首先要选择合理的时间 分析住户年龄层次。对于上班组，我们只能利用休息时间上门；对于退休老人家庭，我们最好避开早上老人晨练与买菜的时间和午休的时间，雨雪天是一个较好的时机，这些做到心中有数，大大提高自己的工作效率。
巧妙的进入话题 做了简单的自我介绍后，说明自己的工作目的，这就让居民与自己的心里距离拉近了很多。如果住户是老人，要询问老人的身体状况，饮食情况，及子女的居住工作情况。这就能了解大多数信息。总之，真诚的面对居民，用语言与行动打动对方，收获是意想不到的。及时答复居民提出的问题 经常会有居民提出有关医疗、养老、计生、上户、分户等与其生活息息相关的问题，所以这就对我们的业务知识提出了较高的要求。如果碰到自己不是很清楚的，先记下来了解后再给居民电话回访告知。这样既增加了相互之间的感情，又提高了网格长在居民心中的可信度。
做一个勤快的有心人 网格长的工作是一项长期的工作，不是一朝一夕就能将工作做好的，特别是与居民关系上，更需要花一番心思。要做到腿勤，每天到辖区里转一转。嘴勤，多与居民聊聊天，要及时掌握他们的生活动态。手勤，将每天的工作记录在案，并写下心得与感受。脑勤，多想、多反思，怎样才能将自己的工作做到更好，要作一个工作的有心人。
古陶镇东城村第一网格长宋志青 4 月 2 日 我们东城村网格管理有九个网格区，我们每个人备有一本民情日记，记录每天发现的情况、群众需要解决的问题。问题处理，坚持民生优先，群众第一要务的重要理念。我们要知民情，解民忧，暖民心，踏
实的工作作风受到群众信任和认可。自从有了网格管理以后，我们东城有极大的变化，难点热点，问题解决了，赢得了居民好评。
我们走在群众家里，第一件事就是拿出“民情日记本”向群众了解情况并做好记录。从家庭情况到意见建议，群众的困难以及矛盾纠纷，一条一款，清清楚楚写在本子上。我们进村入户走访时，对群众的困难问题，意见建议都必须认真记录，并上报村委会。虽然记录有点麻烦，但是至少不会忘记那些群众的困难。第三篇入户走访心得体会《干部三万活动入户走访心得体会》 当前，竹山县大多数“三万”活动工作队已完成了宣传发动阶段，正在开展入户走访工作，本人通过这几天的入户走访，深深体会到要完成好这一阶段任务，务必要做到“五心”、“五忌”，保证入户走访的稳步推进。
“五心”、“五忌”即一是带着细心去走访，忌无准备。走访入户前，要有目的有计划的做好入户前的准备工作，首先找村干部对走访对象有一个初步了解，不仅知道对象类型、对党的政策的知晓情况、还要考虑对象对基层干部的认知情况，每个村民对政策、对干部的认知程度都有差异，而村民之间因年龄、文化水平等因素又存在不同，有的群众不配合，有的不说实话，所以要事先要找村干部了解座对象一些基本情况。做到有的放失。
二是带着诚心去走访，忌盘问式。与人民群众打交道需要诚心诚意才能换得他们的信任，我们在走访过程中，不要把走访作为一项硬性的指标，带着不情愿的情绪去走访，这样群众就会觉得我们摆架子，没
有亲切感，就会对我们的走访有抵触，轻者不会把真实的想法和一些重要信息向我们透露，重者就会直接拒绝我们的走访。所以在走访时要带着诚意和微笑，把走访群众当作“走亲戚”，把走访的群众当亲人。与群众交谈时切忌盘问式，夸夸其谈，要采用拉家常的方式，多请教多夸奖，江心比心，让群众把我们当作自己人，才能让群众“掏心窝子”，才能实话实说，有事敢说。
三是带着真心去走访，忌形式化。我们走访的目的就是深入群众去发现问题，解决问题，为群众排忧解难。所以在走访的过程中切忌流入形式，一走访了之，我们要有一双观察群众疾苦的眼睛，视群众的事为自己的事，察颜观色，见什么个性的人说什么开场白的话，到什么山唱什么歌；要有一颗为群众解决困难的热心和真心。视群众的困难为自己的困难。遇到群众需要办的事，在自己力所能及的情况下，要主动给他们办。
四是带着爱心去走访，忌教条化。不要将走访刻板化、教条化、单纯化，要做好结合文章。走访座谈时，认真考虑一下你要走访的群众有什么需要帮助的，谈话过程处处充满着爱心，用爱心为村民服务，如对于偏远的农户，群众办理建房、生育等许可手续十分不便，我们可以在走访的同时，代其办理、对发展农业产业化遇到难题时，需要找上级相关部门支持的，要主动为他们牵线搭桥联系。让群众真正在干部走访中得到实惠，他们才乐于接受干部的走访调查。只要我们有爱民之心，就能在群众中树立起良好的形象，群众就会配合我们的工作，我们才能将走访的目的落到实处。五是带着责任心去走访，忌翻烧饼。
在走访座谈时，一定要展前顾后，注意谈话的方式方法，对过去由于当时政策等原因的造成的历史遗留问题，老百姓反映的怨气不能挖根问底，点到为止，要正面引导，防止算历史帐翻烧饼造成新的不稳定因素和引发新的上访事件。因此，在走访时，既要对人民群众充满着感情，又要带着对现在对当地基层组织负责的责任心，保证走访座谈的有序进行。达到活动的预期效果。第四篇入户走访心得体会《入户走访心得体会》 社会在不断发展，我们公安工作也在不知不觉中发生了变化，由单纯的管理型向服务型转变，不再是高高在上等着群众来报案，而是需要我们放下架子走出办公室到群众中往，宣传政策，听取意见，搜集信息。如何才能发挥走访的作用，真正听到看到我们想知道的，通过几年的实地走访我体会到进户走访应做到以下几点：
一、带着仔细往走访，充分做好走访前的预备。干一件事情要有目的性和计划性，不但要斟酌到打算走访哪一个村庄，哪部份人，要走访的村庄大体情况，老百姓对公安工作的认知情况，还要斟酌到你走访的时节、时间等因素。每一个村庄的村民对公安工作的认知程度都有差异，而群众之间因年龄、文化水平、与公安人民警察打交道的多少等因素又存在不同，所以要事前了解要走访村庄职员的基本情况。走访时还要留意是不是是农忙时节，往的时间群众在不在家，方便不方便等题目。我刚开始走访时，没有充分斟酌这些因素，在走访进程中不是时间不对找不到人，就是群众不配合，导致工作上没有大的进展。
二、带着诚心往走访，视群众为亲人。与人民群众打交道需要诚心诚
意才能换得他们的信任，我们在走访进程中，不要把走访作为一项硬性的指标，带着不情愿的情绪往走访，这样群众就会觉得我们摆架子，没有亲切感，就会对我们的走访有抵牾，轻者不会把真实的想法和一些重要信息向我们流露，重者就会直接谢绝我们的走访。所以在走访时要带着诚意和微笑，把走访群众当作走亲戚，把走访的群众当亲人。与群众交谈时忌盘问式，忌夸夸其谈、目空一切式谈话，要采用拉家常的方式，多请教多夸奖，让群众把我们当作自己人，才能让群众掏心窝子，才能实话实说，有事敢说。
三、带着真心往走访，视群众的困难为自己的困难。人民公安为人民，我们走访的目的就是深进群众往发现题目，解决题目，然后更好的为人民服务。所以在走访的进程中，我们要有一双观察群众疾苦的眼睛，有一颗为群众解决题目的热情。今年四月，我在走访刘家坡村因病卧床不起的老人周某时，得知她办理低保急需身份证但没法到派出所办理的情况后，我立即回所带上照相装备到其家中为其收集照片，老人不能坐立，而老人儿女嫌她太脏，气味难闻不愿帮忙，人民警察只好自己动手把老人抱起依托被子上，为其收集了相片，老人激动地哭了，她的儿女也惭愧的低下了头。从此，我们在这个小村走访时总能收到意想不到的效果，回结缘由是群众对公安人民警察的认知发生了质的变化。
四、带着爱心往走访，学会为人民服务。不要将走访呆板化、教条化、单纯化，要做好结合文章。走访之前，认真斟酌一下你要走访的群众有甚么需要帮助的。如对偏僻的村庄，群众来所办理户籍业务十分不
便，我们可以在走访的同时，代办户口手续、送二代证、宣传各项法律政策和受理户籍业务咨询等。让群众真正在人民警察走访中得到实惠，他们才愿意见人民警察，乐于接受人民警察的走访调查。只要我们有爱民之心，就可以在群众中建立起良好的形象，群众就会配合我们的工作，我们才能将走访的目的落到实处。
内容仅供参考
第四篇：入户走访制度
入户走访制度
1、网格长和居民小组长必须每天对责任网格巡查一次，每次不得少于半小时。
2、网格管理员实行分类走访，一般家庭户每年走访两次，对发生突发事件、居民有意外困难、邻里发生矛盾纠纷第一时间到现场，困难家庭、流动人员、空巢老人、社区矫正对象每月走访一次。
3、网格管理员要广泛听取群众意见，主动为居民排忧解难。一般性工作现场处理；协调性工作现场受理，带回社区协调处理；突发性工作立即上报，全程跟踪。
4、网格管理员实行挂牌走访，工作牌由镇（开发区、街道）统一制作，并加盖印章。
5、每次巡查走访情况做好记录，统一使用《社区工作者民情日记》。
6、认真整理、归类居民反映的建议意见，提交工作例会处理。
第五篇：入户走访心得体会
社会在不断发展，我们公安工作也在不知不觉中发生了变化，由单纯的管理型向服务型转变，不再是高高在上等着群众来报案，而是需要我们放下架子走出办公室到群众中去，宣传政策，听取意见，收集信息。如何才能发挥走访的作用，真正“听到看到”我们想知道的，通过几年的实地走访我体会到入户走访应做到以下几点：
一、带着细心去走访，充分做好走访前的准备。干一件事情要有目的性和计划性，不但要考虑到打算走访哪个村庄，哪部分人，要走访的村庄大体情况，老百姓对公安工作的认知情况，还要考虑到你走访的时节、时间等因素。每个村庄的村民对公安工作的认知程度都有差异，而群众之间因年龄、文化水平、与公安民警打交道的多少等因素又存在不同，所以要事先了解要走访村庄人员的基本情况。走访时还要注意是否是农忙时节，去的时间群众在不在家，方便不方便等问题。我刚开始走访时，没有充分考虑这些因素，在走访过程中不是时间不对找不到人，就是群众不配合，致使工作上没有大的进展。
二、带着诚心去走访，视群众为亲人。与人民群众打交道需要诚心诚意才能换得他们的信任，我们在走访过程中，不要把走访作为一项硬性的指标，带着不情愿的情绪去走访，这样群众就会觉得我们摆架子，没有亲切感，就会对我们的走访有抵触，轻者不会把真实的想法和一些重要信息向我们透露，重者就会直接拒绝我们的走访。所以在走访时要带着诚意和微笑，把走访群众当作“走亲戚”，把走访的群众当亲人。与群众交谈时忌盘问式，忌夸夸其谈、目空一切式谈话，要采用拉家常的方式，多请教多夸奖，让群众把我们当作自己人，才能让群众“掏心窝子”，才能实话实说，有事敢说。
三、带着真心去走访，视群众的困难为自己的困难。人民公安为人民，我们走访的目的就是深入群众去发现问题，解决问题，然后更好的为人民服务。所以在走访的过程中，我们要有一双观察群众疾苦的眼睛，有一颗为群众解决问题的热心。今年四月，我在走访刘家坡村因病卧床不起的老人周某时，得知她办理低保急需身份证但无法到派出所办理的情况后，我立即回所带上照相设备到其家中为其采集照片，老人不能坐立，而老人儿女嫌她太脏，气味难闻不愿帮忙，民警只好自己动手把老人抱起依靠被子上，为其采集了相片，老人激动地哭了，她的儿女也惭愧的低下了头。从此，我们在这个小村走访时总能收到意想不到的效果，归结原因是群众对公安民警的认知发生了质的变化。
四、带着爱心去走访，学会为人民服务。不要将走访刻板化、教条化、单纯化，要做好结合文章。走访之前，认真考虑一下你要走访的群众有什么需要帮助的。如对于偏远的村庄，群众来所办理户籍业务十分不便，我们可以在走访的同时，代办户口手续、送二代证、宣传各项法律政策和受理户籍业务咨询等。让群众真正在民警走访中得到实惠，他们才愿意见民警，乐于接受民警的走访调查。只要我们有爱民之心，就能在群众中树立起良好的形象，群众就会配合我们的工作，我们才能将走访的目的落到实处。
入户走访心得体会（2）：
XX年1月18日-22日，我参加了市委组织部组织的为期四天半的深入开干齐乡“驻村入户大走访”活动，感受颇深，对我今后的工作和生活将产生重要的影响。
通过和农牧民“同吃、同住、同劳动”，了解了各村的基本情况、村基层党组织的建设及村“两委”领导班子发挥作用的情况，特别是对农牧民生产生活中的困难、发展经济的愿望及想法有了更深的了解，也了解到农牧民弱势群体的现状及部分农牧民还存在“等、靠、要”的思想。
通过召开村“两委”班子的座谈会、民情恳谈会及实地调查了解到农村工作的环境与我们办公室有着天壤之别，对做好农村工作有了更深刻的认识，我深深体会到农村工作的繁杂无序、基层村干部的艰辛和不容易、农牧民的困苦，真正了解到农牧民的心声，与农牧民建立了深厚的友谊。
要做好农村工作，光有满腔热情是不够的，必须要有甘于吃苦耐劳、乐于无私奉献的思想准备，只有伏下身子用真情实感去对待农牧民，只有走进千家万户，深入田间地头，坐到门洞炕头，只有把群众的安危冷暖挂在心间，才能得到广大农牧民的信赖和支持，带领农牧民共同脱贫致富。这次“大走访”活动使我的心灵得到了洗礼，思想得到了锻炼提高，对进一步做好今后自身的工作有很大的帮助和提高。
入户走访心得体会（3）：
在“三万”活动之初，兴山县委政府要求所有工作队员“沉下去”，要充分了解农村现状。我自认为生在农村，长在农村，参加工作以后又在乡镇工作了13年，对于农村、对于农民、对于农业，我并不陌生。然而，在这次民意调查过程中，通过和他们接触，我才发现，原来在我离开乡镇工作岗位后的这几年，农村发生了很大的变化，包括通村公路的硬化、小楼房的拔地而起、房前屋后环境的改善，农户电器的置办等等，在这些物质的欲望满足之后，他们的所思所盼己上升到了精神层面，所以说我并不真正了解他们。
通过走访调查，我深深体会到：要做好“三农”工作，必须注重方式方法。具体到此次“三万活动”，就是要带着“五心”走访入户。
一是带着细心去走访，做到有的放失。走访入户前，我们认真了解了全村的基本情况以及走访农户的类型、农户对党的政策的知晓情况、农户对基层干部的认知情况等。
二是带着诚心去走访，做到将心比心。我们在走访过程中，尽可能地到农户家中看一看、听一听，采用拉家常的方式，以请教和夸奖的语气，重点了解他们对当前政策形势的了解情况，家庭生产生活中存在的主要困难和问题，对于各级党委政府工作的意见和建设等，让群众“掏心窝子”，实话实说。对于有些村民当面不愿说的话，在“三万”活动初期召开群众会时，我向所到的几个组的全体村们公布了我的手机号码，希望能听到他们真实的声音和期盼。或许就是这一小的举动，很多村民向我打电话，和我诉说一些家长里短，向我反映一些困难和问题。
三是带着真心去走访，切实排忧解难。走访过程中，我们不乏碰到少数老百姓对我们开展的活动不理解、不配合，我们总是视群众的事为自己的事，放下架子、沉下身子，和农民打成一片；因人而异、力所能及地化解心结，解决困难和问题。在走访调查期间，我们向该村妇女发放维权指南、家庭教育宣传手册等资料800余册；筹资XX元对10个困难家庭进行了走访和慰问；对全村的留守妇女、留守儿童、留守老人的生存现状以座谈、访谈等形式进行了深入调研，目前正在撰写调研报告。
四是带着爱心去走访，做好结合文章。工作性质决定妇联不可能有大量的资金来支持村委会发展经济，更不可能为他们修路、架桥、改水，但我们充分发挥了我们的工作优势，用爱心感化村民，用诚恳的态度听取他们的意见，认真做好记录，并积极争取相关部门的支持，主动为他们牵线搭桥联系。
在入户过程中，我们对该村的创业妇女赵小琼和创业青年冯立进行了专题调研，针对他们的创业现状和意向，对他们给予了高度肯定，并向他们宣讲了当前我县全民创业和小额担保贷款相关的政策，还为他们壮大产业发展规模、规范产业管理、提供就业信息等方面提出了建议。结合新农村建设，倡导文明新风。在座谈会上、在入户走访时，我们结合“文明家庭”“平安家庭”创建工作，广泛倡导文明新风，对农户房前屋后的环境卫生状况进行督办，并根据各个家庭不同地卫生情况现场提出整改意见。
五是带着责任心去走访，做到正面引导。在走访座谈时，我们时刻注意谈话的方式方法，对老百姓反映的怨气不挖根问底，对国家的政策能做解释的进行解释，对我们不能解决的问题，答应一定向上级反映，尽量取得农民的理解，避免造成新的不稳定因素和引发新的上访事件。
农村工作错综复杂，包罗万象。通过近两个月的工作，不仅让我更多地了解了当前农村的一些情况，更重要的是让我在活动中发现了不足，对自身价值有了一个更加客观的评价和准确的定位，增强了自身努力学习的信心和毅力。作为工作组的成员之一，在今后的工作中，我一定会勤于思考，积极拓展思路，结合该村实际，因地制宜，合理的进行产业结构调整，办几件看得见摸得着的实事，切实为民解难。
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