泗水县经信局机关科室及工作人员

第一篇：泗水县经信局机关科室及工作人员

泗水县经信局机关科室及工作人

员

绩效考核暂行办法

为进一步调动局机关工作人员的积极性、主动性和创造性，增强服务意识和效率意识，转变工作作风，提高工作质量和服务水平，结合我局实际，特制定本办法。

一、考核原则

绩效考核坚持实事求是、客观公正、简便易行、注重实绩、民主公开原则；坚持定量与定性结合、平时考核与年度考核结合、领导评价与民主测评结合的原则，力求做到考核具有客观性（考核项目尽量符合实际，反映出科室及每个人的工作）、可操作性（考核内容可量化或可评定）和导向性（通过绩效考核，引导科室及工作人员自我加压、干事创业、自律约束，形成工作合力）。

二、考核范围及对象

经济和信息化局内部科室及各科室在职工作人员。

三、考核程序

1、自评：年度工作结束时，各科室及其工作人员在对全年工作进行认真总结评估的基础上，召开专门会议听取科室负责人对科室的自评情况及每位同志的自评情况。

2、量化考评：成立考核领导小组，对科室年度工作和个人年度工作进行综合考核评估，给出相应分值。

3、民主测评：局领导班子成员及科室负责人对各科室进行测评，全体工作人员进行互评，由考核领导小组计算出测评分值。

4、核实年内奖励、招商引资及信息调研等加减分因素，得出相应的分值。

5、公布结果：由考核领导小组汇总科室及工作人员的最终考评结果，评出等次并张榜公布，接受监督。

四、考核内容 对科室的考核：(一)量化考评(75分)

1、科室建设(35分)(1)工作环境（8分）。办公室整洁卫生；办公用具摆放整齐有序；门窗、灯具清洁明亮；科室职责、制度上墙（3分）。(每半月至少检查一次，每次根据检查情况进行扣分，以上每项不合格扣0.2分，直至扣完为止。若影响到卫生单位或文明单位创建的该项不得分)。科室人员积极参加政治学习和业务学习，遵守学习纪律，认真撰写笔记，营造良好的学习环境（5分）。(无故不参加集体学习，一人次扣0.2分；学习笔记达不到上级规定字数的一人次扣0.2分；科室人员全年无故不参加学习累计超过15次的，科室该项不得分。以办公室签到和学习情况检查为准)。

(2)工作纪律（12分）。严格遵守机关工作纪律和请销假制度，按时上下班，做到不迟到，不早退，不旷工，有事请假（4分）。（迟到、早退一人次扣0.1分，无故旷工每人每天0.3分。以办公室签到、抽查结果和请假条为准）。保持良好的办公秩序，不在办公场所嬉戏、打闹、高声喧哗，不串岗聊天，不做与工作无关的事(4分)。（每发现违反上述情况者一人次扣0.5分；被全县通报的该科室此项不得分，同时取消科室年度评先树优资格)。按时限要求参加市、县和我局统一组织和安排的各类会议和活动（3分）。（无故迟到或缺席一人次扣0.5分，被县及县以上部门通报批评或影响单位年度目标考核的此项不得分外，还将从其总分中倒扣1分)。工作中倡导厉行节约，从一张纸、一度电、一滴水做起，养成节约的良好习惯（1分）。（每发现一次不注意节约的现象扣0.3分，直至扣完为止）。

(3)工作效能和作风（12分）。科室内部团结协作、相互支持、经常沟通、配合密切，保证工作有序高效开展，无打架、吵架现象发生（3分）。（每发生一次不和谐现象扣科室0.5分，因不汇报、不沟通、自作主张，造成工作被动和不良影响的，一次扣1分，影响恶劣的视情况加重扣分）。尊重领导，服从安排，严格按照分工负责制请示汇报工作，保持政令畅通。科室人员分工明确，工作求质量，办事讲效率，各项工作和领导交办的事项按照要求在规定的时限内办完（4分）。（对于交办的工作推诿扯皮、行动迟缓、落实不好的，一次扣0.5分，无正当理由拒不服从工作安排的，除批评教育外,一次扣2分）。对企业或群众热情服务，做到热心、细心、耐心（2分）。（在接待中因主观原因引发矛盾的一次扣0.5分，因工作不到位造成群众上访和一定影响的一次扣1分）。公文传递及时，拟稿正确，程序规范，及时准确上报材料（3分）。(每延误一次扣0.5分，缺失一次扣1分，被上级通报的，除该项不得分外在从其总分中倒扣1分)。

(4)工作秩序（3分）。科室建立工作笔记，明确专人详细记录工作情况，做到年初有计划，半年有小结，年末有总结；季初有安排，季末有小结；每季度一次工作会。（以上每缺少一项扣0.3分，直至扣完为止，以各科室的会议记录和相关资料为准）。

2、业务工作(40分)(1)认真履行职责，较好地完成工作任务（12分）。（凡属职责范围内的工作因主观原因没有完成或完成不好的每出现一项扣4分，凡履行职能不好给单位造成重大影响或重大损失的,该项不得分，科室年度考评一票否决,并追究科室负责人和直接责任人的责任；此项由考核领导小组综合评定）。

(2)理顺与上级部门对口处室以及县级有关部门的关系，改善工作环境（12分）。（在工作落实上，上级部门反馈情况不好的一次扣5分，因主观原因造成群众或其他部门投诉，经查证属实的一次扣5分，造成上访的该项不得分，科室所涉及的工作不论何种原因受到上级通报批评的该项不得分）。

(3)认真搞好信息宣传和调查研究，积极为全县经济工作提供参考依据或指导意见（16分）。业务科室经常深入对口企业或部门指导工作，开展专题调研活动，每季度至少形成一篇有情况、有分析、有对策、有建议的高质量调研文章交综合调研科或上报上级有关部门（8分）。（高质量完成任务的得满分，完不成任务的按完成比例计算得分，超额完成且采用率高的，由考核领导小组协商适当加分并给予奖励。以综合调研科统计或上级部门采用的原始件为准）。科室按时限和质量要求向综合调研科提供信息或向上级部门报送信息（8分）。(每月完不成任务的扣1分，直至扣完为止。超额完成且采用率高的，由考核领导小组协商适当加分并给予奖励。以综合调研科每月的统计情况为准)。

(二)民主测评(25分)

1、年底组织局领导班子成员和科室负责人，采取无记名投票的办法，对各科室工作进行民主测评打分。

2、民主测评分为好、中、差三个等次。（好：85-95；中：75-84；差：60-74）。

3、局领导班子测评占总分的60％，科室负责人测评占总分的40％，计分时分别去掉一个最高分和一个最低分，先按百分制算出得分后，再按比例折算出测评得分。

（三）附加分

1、科室奖励加分 ：对工作积极主动，任务完成好，成绩突出，受到上级表彰奖励的科室按以下标准给予加分。科室工作被省委、省政府表彰奖励的每项加7分，受市委、市政府或相当于市级表彰奖励的每项加5分；受县委、县政府或相当于县级表彰奖励的每项加3分；获得县委、县政府通报表扬的加2分。(属于两个或两个以上科室共同获得的荣誉，平均计算得分；同一项工作获得的奖励，按最高奖计算得分，不重复计分；科室表彰奖励加分最高不超过7分)。

2、招商引资加分：科室人员每提供一条有价值（即与客商有过多次实质性接触）的招商引资信息，给相应科室加1分；完成招商引资不足200万元（以招商局认定的数额为准，下同）的，给相应科室加2分；完成招商引资200万元-500万元的加4分；完成招商引资500万元-1000万元的加6分；完成招商引资1000万元-1500万元的加8分；完成招商引资1500万元-2000万元的加10分；完成2000万元以上大项目的加分，由考核领导小组另行研究确定。

3、信息宣传和调研文章加分：科室集体撰写的信息或调研文章（含网站），被县级领导批示或被市级采用的加2分，被省级采用的加4分，被国家级采用的加6分。科室工作人员个人撰写的信息或调研文章（含网站），被县级领导批示或被市级采用的给相应科室加1分，被省级采用给科室家3分，被国家级采用的加3分。（同一篇信息不重复计分，按最高分统计；此项加分最多不超过6分）。

对机关工作人员的考核：

考核以机关工作人员的德、能、勤、绩为主，并结合我局实际，将考核内容分为：政治和业务素质、组织纪律、工作作风和效能、完成本职工作任务、民意情况五个方面。

（一）政治及业务素质(16分)

1、积极参加政治学习，认真遵守学习制度，凡因事不能参加学习者，要由本人提前填写请假条，经科室负责人和分管领导签署意见后，于学习前报送局办公室，由办公室考勤人员负责登记在册，每月公布一次。如有异议，三天内可向办公室提出复核，逾期未提出异议的视为同意。

2、妥善处理工学矛盾，积极参加集体学习和各项政治活动，无特殊情况不得迟到、早退（6分）。（对无故不参加机关或科室统一组织学习的一次扣0.5分，个人累计超过8次（含8次）以上的该项不得分，以考勤情况和请假条为准)。每年至少撰写2篇心得体会或理论文章（4分）（。完成撰写任务得4分，完不成任务的按比例计算得分）。认真做好学习笔记(2分)（学习笔记达不到规定字数的酌情扣分，以检查情况为准）。

3、顾全大局，言行一致，表里如一，说话做事讲文明、有礼貌、重团结，自觉维护机关整体形象（4分）。（发现打架斗殴或不利于团结的言行，给工作和单位形象造成影响的双方均每次扣2分，情节严重的由考核领导小组协商加重扣分）。

（二）组织纪律（20分）

1、全体机关工作人员要严格遵守机关的各项规章制度，出满勤，干满点，不擅离职守，严格执行作息时间（8分）。（无故迟到或早退的一次扣0.5分，旷工一次扣1分，无特殊原因连续旷工15个工作日或者一年累计旷工30个工作日的，取消其考核资格，并严格按照县里的有关考核规定处理）。由办公室负责统计，每月公布一次。如有异议，三天内可向办公室提出复核，逾期未提出异议的视为同意。对符合规定享受婚、丧、产假及带薪休假的视为正常出勤。

2、自觉维护良好的办公秩序，不在办公场所嬉戏、打闹、高声喧哗，不串岗聊天，不做与工作无关的事，严格遵守县委关于工作日中午一律禁酒的决定。(8分)。（发现上班时间做与工作无关事情的一次扣2分，3次（含3次）以上者该项不得分；凡被内部发现中午饮酒者每次扣4分；上述情况凡被上级查实通报的除严格按照县里的规定进行处罚外，还将取消其本年度评先树优资格）。

3、工作人员严格遵守有事请假和外出逐级报告制度（4分）。工作人员外出及病、事假，要按管理权限逐级请假，对于外出及病、事假不请假或科室负责人知情不报的，发现一次各扣2分。办公室考勤登记要实事求是，认真负责。

（三）工作作风和效能（24分）

1、工作人员坚守岗位，尽职尽责，热情主动地为群众搞好服务（4分）。如发现服务不周到，态度不热情，群众有反映或举报的，发现并查实一次扣2分，影响恶劣的由考核领导小组协商加重扣分）。

2、认真做好本职工作，按时完成局里安排的各项工作任务或其他领导交办的工作事项（6分）。（对交办的工作拖延不办、政令不通、行政效率低下、不能按时完成的，出项一次扣3分，造成严重影响的该项不得分，同时建议对当事人作进一步处理）。

3、工作上做到分工不分家，补台不拆台，团结协作，相互支持，相互帮助，促进工作有序开展（6分）。（凡工作上被动应付、推诿扯皮，缺乏主动性，不团结协作，对工作造成影响的，发现一次扣3分，影响恶劣的该项不得分，同时建议对当事人作进一步处理）。

4、做好机关消防安全保卫工作，认真保管公私财物（4分）。（因个人原因毁坏公共财物的一次扣2分，未执行安全管理规定且发生被盗、火灾情况的该项不得分）。

5、积极参与打扫室内卫生，自觉保持办公环境整洁有序（4分）。（在检查中发现室内环境卫生较差的，科室人员每人扣0.2分。无故不参加义务劳动或不请假的每次扣1分）。

（四）完成工作任务（22分）

1、各科室根据局年初工作安排，制定出本科室每季度工作计划，并报请主管领导审核认可后，再分解落实到人（4分）。（科室工作无计划、无措施或没有细化分解到人的，扣科室负责人4分，工作计划不明细、措施不得力或季度计划不全面的酌情扣分）。

2、每位同志要根据本人的岗位职责，在明确科室工作重点的基础上，制定出个人的季度工作计划，报科室负责人审定（4分）。（工作无计划、无标准，落实情况差的不得分。计划不明确、落实措施不具体或季度计划不全面的酌情扣分）。

3、积极参与撰写信息或调研文章，完成《局机关信息调研管理办法》规定的篇数得8分，完不成的按比例折算得分。

4、每季度末，各科室都要召开专门会议，听取科室人员工作完成情况汇报。科室负责人要认真听取每位同志的汇报，切实掌握每项工作进展情况和每位同志的工作情况。然后主动向分管领导汇报科室整体工作情况，为局领导科学决策提供真实可靠依据。每半年和年终，局机关召开专门会议，科室负责人全面汇报科室半年或全年工作，局长通报全局半年或全年工作情况，重点是查找不足，找准症结，制定做好下步工作的具体措施和工作目标（6分）。（根据各科室季度、半年和全年工作完成情况和相关内业资料进行打分）

（五）民意情况（18分）

年终组织全体工作人员，采取无记名投票的办法，对每位同志的整体表现进行民主测评打分。民主测评分为优秀、称职、不称职三个等次。（优秀：85-95；称职：75-84；不称职：60-74）。局领导班子测评占总分的60％，其他同志的测评占总分的40％，计分时分别去掉一个最高分和一个最低分，先按百分制算出得分后，再按比例进行最后折算。

（三）附加分

1、个人奖励加分 ：对工作积极主动，任务完成好，成绩突出，受到上级表彰奖励的个人按以下标准给予加分。被省委、省政府表彰奖励的每项加7分，受市委、市政府或相当于市级表彰奖励的每项加5分；受县委、县政府或相当于县级表彰奖励的每项加3分；获得县委、县政府通报表扬的加2分；获得县直部门单位表彰奖励的加1分。（同一项工作获得的奖励，按最高奖计算得分，不重复计分；奖励加分最多不超过7分）。

2、招商引资加分：局机关工作人员作为引荐人，凡完成招商引资（以招商局认定的数额为准，下同）不足200万元的，加2分，同时给予1000元现金奖励；完成招商引资200万元-500万元的加4分，同时给予2000元现金奖励；完成招商引资500万元-1000万元的加6分，同时给予3000元现金奖励；完成招商引资1000万元-1500万元的加8分，同时给予5000元现金奖励；完成招商引资1500万元以上的加10分，奖金数额由考核领导小组另行研究确定。

3、信息宣传和调研文章加分：该项必须是在完成《局机关信息调研管理办法》规定篇数的基础上才能加分。个人撰写的信息或调研文章（含网站），被县级领导批示或被市级采用的加2分，被省级采用的加4分，被国家级采用的加6分。（同一篇信息不重复计分，按最高分统计；此项加分最高不超过6分）。具体奖励办法按《局机关信息调研管理办法》中的有关规定严格兑现。

“一票否决”的事项：

有下列情况之一者，取消相关科室和直接责任人本年度一切评先树优资格，考核排至末位：

1、科室或个人承担的重点工作不能保质保量按时限完成，或工作失误造成全局性负面影响，或因工作落实不力导致局整体被上级部门通报批评的；

2、在执行公务时，工作人员存在吃、拿、卡、要、报等现象，在群众中造成不良影响，经查证属实的；

3、违反县委、县政府“七条禁令”，经查证属实的；

4、科室或工作人员在考核或干部选拔任用过程中，拉帮结派、无理取闹、妨碍工作正常进行的；

5、工作人员严重违反计划生育政策的。

五、考核结果的运用

绩效考核结束后，考核领导小组将每个被考核科室和每个被考核人的综合得分如实记录并公开，作为年度评先评优和奖惩的主要依据。对绩效考核为“好”的科室和“优秀”的人员，给予表彰奖励；年度考核“优秀”的人员，从绩效考核“优秀”等次人员中产生。绩效考核为“差”的科室，对科室负责人提出批评，科室负责人写出情况说明和书面整改措施，连续两年绩效考核为“差”的科室，免去科室负责人职务，调整其工作岗位；绩效考核被确定为“不称职”等次的人员，不作为各级各类表彰的推荐人选；对考核等次为“不称职”的人员，给予批评教育，当事人要写出书面整改措施；连续两年考核等次为“不称职”的人员，给予诫勉谈话，并调整其工作岗位。

六、考核要求

本办法由局考核领导小组负责解释，于颁布之日起执行。

第二篇：科室工作人员年终总结

科室工作人员年终总结

科室工作人员年终总结1

我们每个人都是在不断的总结中成长，在不断的审视中完善自己。==年自己也是在总结、审视中脚踏实地地完成好本职工作，现将==年工作总结如下：

一、思想方面：重视理论学习，坚定政治信念，积极参加局机关组织的各项活动，能够针对自身工作特点，学习有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。==年在全国范围开展了“保持共产党员先进性”的理论学习，作为一名党员，在学习过程中认真按照支部的要求深入学习其内容，掌握其精髓，把理论知识践行到实际工作之中。

二、工作方面：

认真做好本职工作，做到腿勤、口勤，笔勤，协助领导圆满完成各项工作。

XX月份前在供暖所办公室工作，作为单位的窗口科室，一言一行都代表着单位的整体形象。因为是服务部门，每天都会有部分群众来访，对待他们，我始终遵循一个原则“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶相送，一个满意答复”，每次看着来访的群众满意而归，作为工作人员的我，心里总会有小小的成就感。不是有句歌唱的好吗？“你快乐所以我快乐”，小我之后要成就大我，“群众满意”，我们的价值也就得到了体现。

同时负责各类总结的撰写，收集信息，及时了解单位发生的事情，及时向领导汇报，努力做好领导的参谋助手。==月份借调到政工科，主要负责党务这块工作，记得刚踏进这间屋子的时候，感觉挺微妙的，不绝于耳的键盘声，每个人埋头工作的热情，深深的感染着我，心里暗暗的给自己鼓劲加油。工作角色的转变，使自己意识到工作水平较其他的同志差距离还很大，为了缩短差距，自己定指标下任务，坚持每天学习，紧紧围绕本职工作的'特点，努力做到融汇贯通，现具体工作主要包括党务方面的收发文、撰写党务文章、掌握全委党员、入党积极分子、转正党员基本情况，以及党务其他方面的工作。在实际工作中，把理论和实践相结合起来，把工作和创新结合起来，拓宽思路，努力适应新形势下对本职工作的要求，通过近段时间的学习，理论水平有了明显的提高，工作逐步走向正轨，这两个月共上报下发各类总结、通知==份。

同时来到这个新集体，总的感觉“团结，友爱，互助”是这个科室最大的特点，作为新同志的我，每天都会有这样那样的不懂，每名同志都会用心热情的“知无不言，言无不尽”，在这样的一个大集体中工作，我会更加倍努力工作，也许会有一些的辛苦，但人不常说吗？辛苦是一种磨炼，何况是我们大家一起同甘共苦，在辛苦中，才会锻炼自己的能力；在辛苦中，才会充实的体现着自己人生。

三、存在不足：一是政治理论学习不够，虽有一定的进步，但在深度和广度上还需继续下功夫。二是工作中不够大胆，创新理论不强。

为了把==年工作做的更出色，制定工作学习目标，加强个人修养、理论学习，以此提高工作水平，并适应新形势下本职工作的要求，扬长避短，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。取长补短，向其他同志相互交流好的工作经验，争取==年的工作更上一个新台阶。

科室工作人员年终总结2

我们每个人都是在不断的总结中成长，在不断的审视中完善自己。自己也是在总结、审视中脚踏实地地完成好本职工作，现将05年工作总结如下：

一、思想方面：

重视理论学习，坚定政治信念，积极参加局机关组织的各项活动，能够针对自身工作特点，学习有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。05年在全国范围开展了“保持共产党员先进性”的理论学习，作为一名党员，在学习过程中认真按照支部的要求深入学习其内容，掌握其精髓，把理论知识践行到实际工作之中。

二、工作方面：

认真做好本职工作，做到腿勤、口勤，笔勤，协助领导圆满完成各项工作。

11月份前在供暖所办公室工作，作为单位的窗口科室，一言一行都代表着单位的整体形象。因为是服务部门，每天都会有部分群众来访，对待他们，我始终遵循一个原则“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶相送，一个满意答复”，每次看着来访的群众满意而归，作为工作人员的我，心里总会有小小的成就感。不是有句歌唱的好吗？“你快乐所以我快乐”，小我之后要成就大我，“群众满意”，我们的价值也就得到了体现。

同时负责各类总结的撰写，收集信息，及时了解单位发生的.事情，及时向领导汇报，努力做好领导的参谋助手。11月份借调到政工科，主要负责党务这块工作，记得刚踏进这间屋子的时候，感觉挺微妙的，不绝于耳的键盘声，每个人埋头工作的热情，深深的感染着我，心里暗暗的给自己鼓劲加油。工作角色的转变，使自己意识到工作水平较其他的同志差距离还很大，为了缩短差距，自己定指标下任务，坚持每天学习，紧紧围绕本职工作的特点，努力做到融汇贯通，现具体工作主要包括党务方面的收发文、撰写党务文章、掌握全委党员、入党积极分子、转正党员基本情况，以及党务其他方面的工作。在实际工作中，把理论和实践相结合起来，把工作和创新结合起来，拓宽思路，努力适应新形势下对本职工作的要求，通过近段时间的学习，理论水平有了明显的提高，工作逐步走向正轨，这两个月共上报下发各类总结、通知11份。

同时来到这个新集体，总的感觉“团结，友爱，互助”是这个科室最大的特点，作为新同志的我，每天都会有这样那样的不懂，每名同志都会用心热情的“知无不言，言无不尽”，在这样的一个大集体中工作，我会更加倍努力工作，也许会有一些的辛苦，但人不常说吗？辛苦是一种磨炼，何况是我们大家一起同甘共苦，在辛苦中，才会锻炼自己的能力；在辛苦中，才会充实的体现着自己人生。

三、存在不足一是政治理论学习不够，虽有一定的进步，但在深度和广度上还需继续下功夫。

为了把工作做的更出色，制定工作学习目标，加强个人修养、理论学习，以此提高工作水平，并适应新形势下本职工作的要求，扬长避短，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。取长补短，向其他同志相互交流好的工作经验，争取06年的工作更上一个新台阶。

科室工作人员年终总结3

我们每个人都是在不断的总结中成长，在不断的审视中完善自己。xx年自己也是在总结、审视中脚踏实地地完成好本职工作，现将xx年工作总结如下：

一、思想方面：

重视理论学习，坚定政治信念，积极参加局机关组织的各项活动，能够针对自身工作特点，学习有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。xx年在全国范围开展了“保持共产党员先进性”的理论学习，作为一名党员，在学习过程中认真按照支部的要求深入学习其内容，掌握其精髓，把理论知识践行到实际工作之中。

二、工作方面：

认真做好本职工作，做到腿勤、口勤，笔勤，协助领导圆满完成各项工作。

xx月份前在供暖所办公室工作，作为单位的窗口科室，一言一行都代表着单位的整体形象。因为是服务部门，每天都会有部分群众来访，对待他们，我始终遵循一个原则“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶相送，一个满意答复”，每次看着来访的群众满意而归，作为工作人员的我，心里总会有小小的成就感。不是有句歌唱的好吗？“你快乐所以我快乐”，小我之后要成就大我，“群众满意”，我们的价值也就得到了体现。

同时负责各类总结的撰写，收集信息，及时了解单位发生的事情，及时向领导汇报，努力做好领导的参谋助手。xx月份借调到政工科，主要负责党务这块工作，记得刚踏进这间屋子的时候，感觉挺微妙的，不绝于耳的键盘声，每个人埋头工作的热情，深深的感染着我，心里暗暗的给自己鼓劲加油。工作角色的转变，使自己意识到工作水平较其他的同志差距离还很大，为了缩短差距，自己定指标下任务，坚持每天学习，紧紧围绕本职工作的特点，努力做到融汇贯通，现具体工作主要包括党务方面的收发文、撰写党务文章、掌握全委党员、入党积极分子、转正党员基本情况，以及党务其他方面的工作。在实际工作中，把理论和实践相结合起来，把工作和创新结合起来，拓宽思路，努力适应新形势下对本职工作的'要求，通过近段时间的学习，理论水平有了明显的提高，工作逐步走向正轨，这两个月共上报下发各类总结、通知xx份。

同时来到这个新集体，总的感觉“团结，友爱，互助”是这个科室最大的特点，作为新同志的我，每天都会有这样那样的不懂，每名同志都会用心热情的“知无不言，言无不尽”，在这样的一个大集体中工作，我会更加倍努力工作，也许会有一些的辛苦，但人不常说吗？辛苦是一种磨炼，何况是我们大家一起同甘共苦，在辛苦中，才会锻炼自己的能力；在辛苦中，才会充实的体现着自己人生。

三、存在不足：

一是政治理论学习不够，虽有一定的进步，但在深度和广度上还需继续下功夫。二是工作中不够大胆，创新理论不强。

为了把xx年工作做的更出色，制定工作学习目标，加强个人修养、理论学习，以此提高工作水平，并适应新形势下本职工作的要求，扬长避短，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。取长补短，向其他同志相互交流好的工作经验，争取xx年的工作更上一个新台阶。

第三篇：科室工作人员年终总结范文

科室工作人员年终总结

我们每个人都是在不断的总结中成长，在不断的审视中完善自己。这次任务自己也是在总结、审视中脚踏实地地完成好本职工作，现将这次任务工作总结如下：

一、思想方面：重视理论学习，坚定政治信念，积极参加系组织的各项活动，能够针对自身条件和任务，学习有关材料、报告和辅导，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。作为一名大学生，在学习过程中认真按照老师的要求深入学习其内容，掌握其精髓，把理论知识践行到实际工作之中。

二、工作方面：

认真做好本职工作，做到腿勤、口勤，笔勤，协助小组圆满完成各项工作。11月份前在供暖所办公室工作，作为单位的窗口科室，一言一行都代表着单位的整体形象。因为是服务部门，每天都会有部分群众来访，对待他们，我始终遵循一个原则“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶相送，一个满意答复”，每次看着来访的群众满意而归，作为工作人员的我，心里总会有小小的成就感。不是有句歌唱的好吗？“你快乐所以我快乐”，小我之后要成就大我，“群众满意”，我们的价值也就得到了体现。

同时负责各类总结的撰写，收集信息，及时了解单位发生的事情，及时向领导汇报，努力做好领导的参谋助手。11月份借调到政工科，主要负责党务这块工作，记得刚踏进这间屋子的时候，感觉挺微妙的，不绝于耳的键盘声，每个人埋头工作的热情，深深的感染着我，心里暗暗的给自己鼓劲加油。工作角色的转变，使自己意(权属文秘之音所有，文章请登陆查看)识到工作水平较其他的同志差距离还很大，为了缩短差距，自己定指标下任务，坚持每天学习，紧紧围绕本职工作的特点，努力做到融汇贯通，现具体工作主要包括党务方面的收发文、撰写党务文章、掌握全委党员、入党积极分子、转正党员基本情况，以及党务其他方面的工作。在实际工作中，把理论和实践相结合起来，把工作和创新结合起来，拓宽思路，努力适应新形势下对本职工作的要求，通过近段时间的学习，理论水平有了明显的提高，工作逐步走向正轨，这两个月共上报下发各类总结、通知11份。

同时来到这个新集体，总的感觉“团结，友爱，互助”是这个科室最大的特点，作为新同志的我，每天都会有这样那样的不懂，每名同志都会用心热情的“知无不言，言无不尽”，在这样的一个大集体中工作，我会更加倍努力工作，也许会有一些的辛苦，但人不常说吗？辛苦是一种磨炼，何况是我们大家一起同甘共苦，在辛苦中，才会锻炼自己的能力；在辛苦中，才会充实的体现着自己人生。

三、存在不足一是政治理论学习不够，虽有一定的进步，但在深度和广度上还需继续下功夫。二是工作中不够大胆，创新理论不强。

为了把06年工作做的更出色，制定工作学习目标，加强个人修养、理论学习，以此提高工作水平，并适应新形势下本职工作的要求，扬长避短，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。取长补短，向其他小组同学、以及老师相互交流好的工作经验，争取06年的工作更上一个新台阶。

我是一名普通大学毕业的学生，美好的三年大学生活让我积累了充分的文化知识,社会实践能力有了进步,也让我在心理上有了质的奔腾.我在一直不断的努力着做我自己，超越自己，希看可以有更高的质的奔腾。下面我要对我们这次实践活动做个总结评价。

首先，努力积累文化知识,为实践做最充分的预备.每一门课程我都认真对待.我喜欢英语，所以我注重英语的听,说,读,写,译能力进步。我具备了扎实的专业基础知识，系统地把握了与企业管理、会计、销售管理等有关理论；熟悉涉外工作常用礼节；具备较好的英语听、说、读、写、译等能力；能熟练操纵计算机办公软件。同时，我利用课余时间广泛地涉猎了大量书籍，不但充实了自己，也培养了自己多方面的技能。更重要的是，严谨的学风和端正的学习态度塑造了我们朴实、稳重、创新的团队精神。

其次，这次的社会实践固然不是真正意义上的工作,但让我们对工作有了一个初步的熟悉.而且对工作我们有很好的适应能力.让我们在实践中不断的积累了一定的社会经验。

再者，在团体协作中我们有很强的集体荣誉感,大家合作默契.在个人工作中我们都有很强的责任感,我们能认真负责,把工作做到最好.具有极强的团队精神。

最后，在人际交往中我们以诚待人,能够与人进行良好的沟通.一直是受老师和同学好评的团队。

我坚信，热情加信心，专业技能加优异的成绩；在竞争中学会从容,在挫折中学会微笑；做最坏的打算,尽最大的努力.这样的人生就会是胜利的人生。

第四篇：最新科室工作人员工作总结

最新科室工作人员工作总结

工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的，要以工作计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。以下是由

我们每个人都是在不断的总结中成长，在不断的审视中完善自己。XX年自己也是在总结、审视中脚踏实地地完成好本职工作，现将XX年工作总结如下：

一、思想方面：重视理论学习，坚定政治信念，积极参加局机关组织的各项活动，能够针对自身工作特点，学习有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。==年在全国范围开展了“保持共产党员先进性”的理论学习，作为一名党员，在学习过程中认真按照支部的要求深入学习其内容，掌握其精髓，把理论知识践行到实际工作之中。

二、工作方面：

认真做好本职工作，做到腿勤、口勤，笔勤，协助领导圆满完成各项工作。

==月份前在供暖所办公室工作，作为单位的窗口科室，一言一行都代表着单位的整体形象。因为是服务部门，每天都会有部分群众来访，对待他们，我始终遵循一个原则“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶相送，一个满意答复”，每次看着来访的群众满意而归，作为工作人员的我，心里总会有小小的成就感。不是有句歌唱的好吗?“你快乐所以我快乐”，小我之后要成就大我，“群众满意”，我们的价值也就得到了体现。

同时负责各类总结的撰写，收集信息，及时了解单位发生的事情，及时向领导汇报，努力做好领导的参谋助手。==月份借调到政工科，主要负责党务这块工作，记得刚踏进这间屋子的时候，感觉挺微妙的，不绝于耳的键盘声，每个人埋头工作的热情，深深的感染着我，心里暗暗的给自己鼓劲加油。工作角色的转变，使自己意识到工作水平较其他的同志差距离还很大，为了缩短差距，自己定指标下任务，坚持每天学习，紧紧围绕本职工作的特点，努力做到融汇贯通，现具体工作主要包括党务方面的收发文、撰写党务文章、掌握全委党员、入党积极分子、转正党员基本情况，以及党务其他方面的工作。在实际工作中，把理论和实践相结合起来，把工作和创新结合起来，拓宽思路，努力适应新形势下对本职工作的要求，通过近段时间的学习，理论水平有了明显的提高，工作逐步走向正轨，这两个月共上报下发各类总结、通知==份。

同时来到这个新集体，总的感觉“团结，友爱，互助”是这个科室最大的特点，作为新同志的我，每天都会有这样那样的不懂，每名同志都会用心热情的“知无不言，言无不尽”，在这样的一个大集体中工作，我会更加倍努力工作，也许会有一些的辛苦，但人不常说吗?辛苦是一种磨炼，何况是我们大家一起同甘共苦，在辛苦中，才会锻炼自己的能力;在辛苦中，才会充实的体现着自己人生。

三、存在不足一是政治理论学习不够，虽有一定的进步，但在深度和广度上还需继续下功夫。二是工作中不够大胆，创新理论不强。

为了把==年工作做的更出色，制定工作学习目标，加强个人修养、理论学习，以此提高工作水平，并适应新形势下本职工作的要求，扬长避短，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。取长补短，向其他同志相互交流好的工作经验，争取==年的工作更上一个新台阶。

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第五篇：水利局机关工作人员行为规范

水利局机关工作人员行为规范

第一章 总 则

第一条

为进一步规范机关工作人员行为，建设一支行动迅速、善抓落实、创新创效、廉政为民的干部队伍，树立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的政府形象，根据《中华人员共和国公务员法》和行政管理规范化、标准化建设的要求，结合水利实际，制定本规范。

第二条

本规范适用范围：局机关及水利各基层单位

第二章 道德行为规范

第三条

模范遵守社会公德、家庭美德，做到文明礼貌、品行端正、作风正派，情趣健康，在日常生活和社会公益活动中发挥表率作用。

第四条

爱岗敬业，乐于奉献，树立全心全意为人民服务的思想，秉公办事，当好人民公仆。

第五条

严于律己，言行一致，谦虚谨慎，严格执行各项规章制度。第六条

尊敬领导，关心同志，以大局为重，视单位为家，自觉维护集体利益。

第三章 工作行为规范

第七条

岗位纪律规范

1、严格遵守工作时间，按时到岗，不无故离岗、脱岗。

2、上岗后及时整理办公场所环境卫生，做到统一有序、干净整洁。

3、工作中要服从领导，听从指挥，迅速落实，及时汇报。

4、工作时间不得从事与工作无关的活动，不得在公共场所大声喧哗、吸烟和乱扔杂物。

5、工作日午间禁止饮酒（有公务接待任务的可除外），休息日不得酗酒。

6、当天工作未完成应自觉延时加班，确保当天工作“日清日毕”。

7、记录工作推进日志，总结当天任务完成情况，安排第二天工作计划。

8、下班前，将文件、材料整理到位，做好文件安全及保密工作。

9、离岗前，检查处理水、火、电等安全事宜，并关好门窗。

10、实行签到制，严格请销假制度，无特殊原因不可电话或口头捎话请假。

11、因公外出或节假日离开市区需报告，并保持通讯畅通。

12、实行值班制度。值班人员要坚守岗位，做好值班记录，重要紧急情况要积极处理并及时汇报。

13、加强业务学习，熟练掌握与岗位职责相关的政策法规和业务知识。第八条

服务质量规范

1、依法办事，做到严格、公正、文明，不滥用权力，不以权谋私。

2、坚持使用文明用语，不讲粗话、脏话和服务忌语。

3、接听电话。当电话铃声响起，要做到“铃响三声，必有应答”，“先说您好，后报单位，再问事由”。电话结束，应礼貌道别。

4、接待来访做到热情周到，“有问必答，百问不厌，来有迎声，去有送声。”

5、落实首问负责制。来访办理的事情不论是否属于本职业务，不能以“不知道”、“不清楚”、“不归我管”、“我还有事”等理由敷衍问询者。要认真倾听，一次性告知，热心引导，快速协调。

6、落实限时办结制。提高工作效率，对于受理的业务，能立刻办的即时办结，不能立刻办的要在规定时限内办结，并尽可能缩短办结时间。

7、提供服务时不准敷衍搪塞，推诿扯皮；不准态度生硬，拖延刁难。遇到对政策理解有差异或无理取闹的服务对象，承办人员要坚持原则，耐心说服，必要时向领导反映；不得以任何借口与服务对象发生冲突。

8、对于服务对象反映的困难和问题，力求做到事事有回音、件件有落实。

9、对服务对象提出的意见、建议和批评，做到有则改之，无则加勉。第九条

仪容仪表规范

1、上班时须佩戴工作胸牌，主动接受群众监督。

2、服饰简朴、整齐、洁净，不穿奇装异服,不得穿吊带背心、超短裙、短裤或拖鞋；有工作制服的须统一着装，禁止在非工作时间或非执行公务期间着工装出入娱乐场所。

3、仪容端庄、稳重、大方，男同志不留长发，做到前不覆额，侧不掩耳；女同志必须梳妆整齐，不戴夸张饰物，不染彩色指甲和头发，不浓妆艳抹，工作时间不当众化妆。

4、举止言谈大方文雅，保持良好风度，自觉维护机关形象。第十条

环境卫生规范

1、办公物品、书籍、报刊等按规定统一摆放，文件材料按要求分类入册，保持各种设施干净整洁；

2、维护办公场所环境卫生，做到地面整洁，无纸屑杂物、无痰迹；窗明几净，不乱贴、乱画、乱挂。

第四章 廉政行为规范

第十一条

认真贯彻执行公务接待制度，厉行节约、勤俭办事，反对铺张浪费、大吃大喝。

第十二条

严格遵守中央、省委、市委关于廉洁从政的各项规定，自觉抵制享乐主义、拜金主义、个人主义等腐朽思想的侵蚀，不断提高拒腐防变的能力。

第十三条

克已奉公，清正廉洁，不利用职权为个人和亲属牟取私利，不接受服务对象的财物、礼品、宴请、娱乐等。

第十四条

自觉接受监督，规范行政行为，杜绝发生“吃、拿、卡、要”等违纪违规行为。

第十五条

本规定自下发之日起开始执行。

工作人员文明用语

1、同志（先生、女士）您好！

2、您请坐！

3、请问您要办什么事？请您跟我来！

4、我能帮您做点什么吗？

5、没问题，这事我们能够帮您解决！

6、请稍侯，我帮您查一下！

7、您的申请属于××部门的业务，我来帮您联系好吗？

8、您的申请材料不齐全，请您补齐××材料！

9、您的问题需要××部门解决，请稍候，我马上帮您联系！

10、您的申请正在办理之中，请稍候，我马上帮您查询！

11、不用谢！不客气！

12、应该的！没关系!

13、谢谢您的宝贵意见！

14、请您多批评指正！

15、请多指教，谢谢！

16、对不起，我没听清楚，请您再讲一遍！

17、对不起，请原谅！

18、让您久等了！

19、为您服务是我们应该做的。20、再见，您慢走，有事请多联系！

工作人员文明忌语

1、不清楚，不知道，不熟悉，不了解。

2、你自己去问，你自己去看，你自己去找。

3、你没看见我忙吗？现在没空。

4、这事不属于我管，这事不是我经手的，不知道。

5、没办法，我就这么点权，这么点本事。

6、我不是说过不行吗？怎么还问？

7、有什么事快说，我正忙着呢。

8、我都说过几遍了，怎么还不明白？

9、拿回去，补齐材料再来。

10、不行，这是我们的规矩，谁敢违反。

11、我说了不可以就是不可以，多说也没用。

12、咋啦，怎样才能让您满意？

13、行啦，这话我听多了，有什么了不起。

14、好啦，别啰嗦，我还要干工作呢。

15、请你往边上站站，不要影响我的工作。

16、我就这个样，不好看别看。

17、你自己不会看缺什么资料吗？

18、我不知道，你自己去问。

19、这不是我的业务，到别处问去。20、下班了，下午再来，明天再来。

工作人员电话用语

1、您好，这是××单位，请讲！请稍等，我记录一下。

2、请稍侯，我查询一下。

3、对不起，此事请您拨打××部门电话咨询，电话号码是……。

4、请您留下联系电话，以便我们及时和您联系。

5、今天他不在，有什么事需要我转告吗？

6、对不起，您可能拨错电话了。

7、不用谢！这是我应该做的。欢迎下次来电。