便民利民出实招 促进和谐见实效(乡汇报汇报材料)

第一篇：便民利民出实招 促进和谐见实效(乡汇报汇报材料)

便民利民出实招

促进和谐见实效

——**县**乡开展便民利民服务工作情况汇报

我乡位于**县城东北部，距离县城28公里，全乡面积96.26平方公里，下辖17个行政村1个居委会，有162个村民组，共6019户23462人。在学习实践活动中，我乡按照“人民群众得实惠”的总体要求，以群众需求为导向，以便民利民为目标，积极探索为民服务新路子，建立便民利民服务中心，打造“一站式”政务服务平台，开展便民利民服务，切实把学习实践活动引向深入。

立足资源整合，推行“一站式”服务。按照“集中办公、乡村联动、统一受理、分类办理、专人代办、限时办结”原则，我乡从建立组织、完善硬件设施着手，搭建便民利民服务平台。一是抓好服务中心建设。在乡政府大楼一楼建立便民利民服务中心，配备相应办公设备，使服务中心具备基本的办公环境。中心将社会保障、民政救济、计划生育、合作医疗等服务窗口融为一体，实施一人多岗、一岗多责的办法和措施。按照“下放管理权限、减少中间环节、简化审批程序、限定服务时限”的原则，努力打破条块管理、服务资源分割的现有格局，将与群众生产生活密切相关的行政审批服务事项逐一梳理分类，尽可能捆绑下放到服务中心，有效提高办事效率。同时强化对服务中心的工作人员的业务培训，使服务中心工作人员在熟练掌握本职岗位业务办理事项和规程的同时，了解业务相关、服务内容相近站所办有关业

务的政策规定，逐步形成了服务中心人员既能具体办理本部门业务范围内的审批和服务事项，又能承担其他站所办有关业务的咨询答复，更好地服务群众的工作格局。二是抓好服务关口前移。为更加有效地开展便民利民工作，我乡在各村（居）建立了群众工作站，实施便民利民服务窗口前移。工作站工作人员均是熟悉基层情况、工作经验丰富、党性觉悟较高的同志，从而保证工作站“一站式”的运转。乡服务中心负责接办各村群众工作站上报的各项事宜，指导、督促村（居）群众工作站开展工作，定期向乡党委、政府报告工作开展情况；其他各站所办依据各自职能配合乡服务中心做好相关工作。群众有困难、有问题，先找村群众工作站，群众工作站人员现场办理，不能办理的事项，２日内由村群众工作站“首问责任人”交到乡便民利民服务中心解决。初步形成了乡、村两级服务网络平台，变“群众上门办事”为“干部上门服务”，既节省群众办事时间，又节约了办事成本，切实做到“小事不出村、大事不出乡”。

立足化繁为简，提高办事效率。按照“规范管理，优质服务”要求，服务中心从便民利民角度出发，把群众最需要了解的服务内容规范制成牌、册、卡发放给群众，简化办事程序，力求提高办事效率。一是规范管理。设计并制作“为民服务”工作证，工作人员统一佩戴亮身份。制作服务岗位牌，在岗位牌的正反两面标注工作员的姓名、联系方式、服务内容等内容，方便群众及时找到相应的窗口和服务人员。统一印发《便民利民服务中心服务手册》3000余份，便民

服务卡3200余张，方便群众了解中心服务范围、服务内容、服务方式、服务要求、办理程序等，并在第一时间获得帮助。印制了远程教育服务卡，将辅导员的联系电话及常用远教资源网址印制在卡片上，方便群众咨询有关农业生产技术信息，提高致富能力。认真落实首问责任制、限时办结制、责任追究制、督办纠正制和服务承诺制等工作制度。实行挂牌上岗，每天确定1名副科级领导干部带班，负责便民服务大厅工作运行，力求服务工作规范化、科学化和制度化。为保证群众办事不走弯路，我乡在服务中心设立电子显示屏，滚动播出服务项目、受理依据、受理单位、受理程序、承诺事项、收费标准和服务电话等，努力做到让群众“明明白白办事，清清楚楚消费”。二是简化程序。服务中心科学设置工作流程，尽可能简化办事程序，减少办事环节，明确职能分工，做到权责分明、方便快捷，不断推动规范化和制度化建设。我乡根据工作的性质和特点，制定服务中心负责人和各办事窗口工作人员的岗位职责，广泛推行申报登记、一次性告知、全程代理、限时办理等制度，并向群众公开服务流程，确保便民利民服务工作规范运作、高效运转。对服务中心权限内的事项，坚持实行直接办理、限时办结。对需要到县级以上办理的事项，全程代理，免费服务；对不能代理的，一次性告知所需手续及相关材料，积极配合做好有关服务工作，让群众少跑路、少花钱；对不符合条件不予批准或代理的事项，耐心地进行解释，同时采取书面形式告知不予受理、批准的理由。

立足便民利民，架起党群干群“连心桥”。服务中心工作人员率先垂范，积极深入农户家中、田间地头走访调查，与村组干部群众亲切交流，广泛收集意见建议，及时掌握了当前群众生产生活中遇到的困难和急需解决的问题。为确保办事公开、透明，将危房改造、综合直补、民政救济、良种良肥发放等关系群众切身利益的问题，及时在党员会和群众会上进行公布。并认真落实一事一议制，村集体大小事务，采取召开村组干部、群众、党员会，广泛听取群众意见建议，一些长期未解决的问题得到解决，有效化解了民怨。对于调查走访梳理出来的问题，竭尽全力帮助解决，对一时无法解决的，积极向有关部门协调，竭尽全力帮助解决。针对蔬菜基地运输难的现状，协调100吨水泥硬化了通往蔬菜基地的便道路，了解到龙塘村马坡组人饮工程未盖顶后，协调1000元帮助盖了顶，同时捐资为袁德刚、李成文、王明举、项登武等4户困难群众每户购买了1包化肥，帮助光华村20户困难群众改造危房。自第三批学习实践活动开展以来，服务中心累计协调帮扶资金以及物资折款18.8万元，为群众代办证件等115件，帮助困难群众249人，协调基础设施建设资金100万元，帮助改造农村危房426户。通过便民利民综合服务的开展，进一步密切了党群干群间的血肉联系，广大党员干部党性党风得到进一步锤炼，宗旨意识明显增强，为民谋福祉的能力明显提升。

第二篇：印台消防大队便民利民汇报材料

印台大队“创新公安行政管理、推动便民利

民措施”汇报材料

为了回应人民群众新期待，满足人民群众新要求，提高消防部门依法行政、服务社会的水平。印台消防大队本着“积极服务于地方经济建设”的原则，出台便民利民和服务企业发展新举措，以促进地方经济的发展。

一、区便民服务中心消防窗口推出亲民便民服务措施

（一）消防业务一站式办理，在便民服务中心设立前台受理窗口，专人专窗受理业务。向群众一次性告知申请条件、申请方法、所需全部材料、办理程序和时限等，根据群众要求对公示内容进行说明、解释，为群众提供准确、可靠信息；对申请材料存在错误能够当场更正的，允许申请人更正。

（二）推行礼仪服务。在办理各种消防业务过程中，大队要求窗口人员面带微笑同群众交流，将“微笑服务”作为接待办事群众的第一个动作，将“真诚”写在微笑中，用微笑感染群众，让群众高兴而来，满意而去。

（三）推行回告服务。对由于内部客观原因（如网络不通、停电）造成办事群众无法办理的事项，一律留下所办事项的相关材料，记下办事群众的联络方式，待办好后及时通知办事群众取回。

（四）推行快捷服务。对符合规定、手续齐全的，办理时限要迅速；因手续不齐全的，要一次性告知应补办的所有手续，力争第二次顺利办成，决不让群众跑第三趟。

二、集中推出公安消防便民利民服务措施

依法应当经过公安机关消防机构进行消防设计审核、备案的建设工程，发挥施工图审查机构作用，压缩审批时间，提高审批质量和办事效率；向社会公布建设、设计、施工、监理单位，以及其他社会单位和个人的消防安全违法行为，让社会监督和督促消防安全违法行为的整改；依法承担以抢救人员生命为主的应急抢险救援工作的同时，提供山地遇险、水域遇险、异物被卡、电梯被困救援和摘马蜂窝、旱灾送水、排涝等社会救助服务，积极为民排忧解难等等。

三、制定和实行服务企业发展

（一）定期走访制度。大队监督执法人员深入企业，了解、收集和掌握社会各单位是否存消防安全隐患，以及影响本单位工作顺利开展的消防热点、难点问题。

（二）矛盾排查制度。大队领导在当地党委、政府的统一领导下，积极协同有关部门开展经常性的消防隐患排查，及时将各种影响单位或场所工作正常开展的消防安全矛盾化解，切实帮助隐患单位采取有效措施整改隐患，又不影响工作的正常开展。

（三）联席会议制度。大队每半年要与辖区消防重点单位负责人举行一次联席会或座谈会，通报消防工作情况，听取他们对消防执法活动和服务企业发展的意见和建议，形成良性互动。

（四）是定期分析制度。大队每季或每月通过走访、排查、座谈等各种渠道或各种形式收集各方对加强消防工作和改进消防监督工作的意见。

（五）是定期整治制度。在落实定期走访制度、联席会议制度、定期分析制度的基础上，针对社会各行各业区存在的消防突出隐患，有的放矢地组织开展消防安全专项整治行动。

（六）服务承诺制度。以最高的效率办理各种消防审核、验收和开业前检查，以最便利的形式提供宽松的消防安全管理，以最快的速度查处火灾隐患以最及时圆满的解答提供消防法律咨询服务。

（七）责任追究制度。对不落实消防安全管理，不积极消除火灾隐患的单位和个人，严厉追究有关责任人的责任，并从严处理。

四、大队全面规范执法工作，强化队伍正规化和作风建设

（一）抓文明的营区环境建设。规范文明用语，美化营区，营造舒适的业务办理好环境；完善服务态度，大队在保持对来队办事人员“一张笑脸相迎、一杯热茶敬上、一张椅子请坐、一句热心话语问候”。

（二）大队做到“四个公开”。即公开办事程序、公开应答期限、公开办事制度、公开举报电话，设立群众意见箱。同时，不定期向群众和地方单位发放意见情况卡，对群众反映强烈的热点问题，逐个解决，做到事事有落实，件件有回音。

（三）抓良好的社会的环境建设。大队年初召开全区消防工作会议签订各行业部门消防安全责任书，下发征求消防工作意见书，听取群众呼声，及时有效整改不到位行为，从群众反映的热点、难点问题下手，提高服务办事效率。

第三篇：简报开展查找问题出实招 整改落实见实效

简报

太和镇财政所干部作风建设年活动2011年月日 领导小组办公室

查找问题出实招整改落实见实效

开展“作风建设年”活动，镇领导小组来我所检查了活动开展情况。认真听取了关于学习活动进展情况的汇报，详细查看了开展活动的宣传栏、学习园地、简报、相关文件以及 “作风建设年”活动专栏。

在查找问题阶段，按照镇方案的要求，结合各自所担负的具体业务工作，采取撰写自查报告、发放调查问卷、公开征求意见的电话等具体措施，实实在在查问题、摆不足，有针对性地整改提高，取得了阶段性成果。

一是多措并举，围绕营造氛围抓宣传。注重强化对活动的宣传，为查找问题和整改提高营造良好的氛围。制做宣传专栏，及时将我所开展“作风建设年”活动简报公布在学习园地专栏上。把我所开展活动的情况和安排学习活动的成果，第一时间宣传报道，征求各方面的意见建议。二是明确目标，围绕重点工作查问题。按照政府的要求和安排部署，始终把这项工作作为以创业带动财政工作的有力抓手，指导工作健康有序开展，取得了显著成绩，去年更

是有效缓解了国际金融危机对我省的就业压力。为把这项事关民生的工作做得更好，3月中旬，中心专门组织人员对贷款人员进行回访，跟踪调查指导资金使用，征求意见建议，查找工作中的薄弱环节。劳务派遣就业是当前和今后企业用工的主要形式之一，省陇兴劳务派遣有限责任公司目前已与省内近60家用工单位进行劳务派遣合作，推荐派遣用工万余人次，受到用工单位的肯定和就业人员的信赖。3月初，公司向协议用工单位及代办机构寄发42份征求意见函（表），收集意见建议60多条，为公司改进作风，提高服务质量，进一步做好劳务派遣工作提供了极有价值的参考意见。三是强化措施，围绕“四个明显”抓整改。省就业促进中心和省陇兴劳务派遣有限责任公司在查找问题中，注重结合具体业务，采取自查、互查、谈心、民主评议、撰写自查报告等方式，从工作思路、工作方法、业务能力、服务态度、工作效率、工作纪律等方面细查深究，暴露问题；同时，通过问卷、调研、征求服务对象意见建议等办法，广泛听取各方声音，进行对照检查。截止3月底，个人自查问题4大类，反馈意见建议10余条。针对存在的问题与不足，中心和公司梳理总结，按照厅“作风建设年”活动“四个明显转变”的要求，在整改落实上狠下功夫。公司进一步落实了《月度绩效考核制度》，开展看业绩、看效率、看态度、看服务的“四看”活动，从细节抓起，从养成抓起。中心严格落实目

标责任制和首问负责制，工作作风有了很大的转变。

第四篇：银行招聘：时事政治 农行人文关怀出实招见实效

给人改变未来的力量

银行招聘：时事政治 农行人文关怀出实招见实效 银行招聘网：农业银行安徽分行积极落实关爱基层“六件实事”，在加强基层员工人文关怀方面出实招、见实效。

安徽分行着力加大网点“职工之家”建设力度，去年下半年以来自筹资金1000多万元，完成了37家网点“职工之家”建设。在具体实施过程中，该行提高乡镇网点小食堂补贴标准，为小食堂配置电冰箱、空调、消毒柜、微波炉、餐桌、餐椅等公共设施;拿出资金补助城区网点，通过开办小食堂、集体配送餐、与外单位搭伙、订购外卖等方式，解决网点员工中午就餐的问题，在有条件的城区网点改造办公室、会议室，配备折叠床、靠椅和被褥，尽力为职工解决午休问题。为了丰富基层员工业余文化生活，该行增加网点在图书、健身器材、计算机等方面的投入，省分行还专门拿出经费，为乡镇网点全部安装了互联网。

在加大网点“职工之家”建设力度的同时，安徽分行着力为基层减压减负，完善向基层倾斜政策。该行精简基层考评指标，优化劳动组合，重新核定窗口人员配置标准，动态优化调整柜员和主管配置;推行弹性排班制，切实减轻一线员工负荷。该行在人员配置、人才培训等方面进一步向基层倾斜，规定每年校园招聘和校园定向招聘计划的50%以上用于县域支行，将省分行“百所优才工程”与总行“县域青年英才开发工程”并轨推进，截至目前已选拔189名大学生员工进入工程培养，已累计选任科级人员12人、网点主要负责人13人

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第五篇：社区便民利民为民经验汇报材料

社区便民利民为民经验汇报材料

社区便民利民为民经验汇报材料

一、社区概况

市新城区海东路街道体校巷社区居委会位于成吉思汗大街以西，呼伦贝尔北路以东，哲里木路以西，爱民路以北。辖区面积平方公里。社区办公面积480平方米，包括公共服务站服务大厅，居委会办公室，社区文体指导中心，还有乒乓球室、台球室等活动场所。配备电脑5台，打印机2台，55寸液晶电视1台，便民pos查询机1台。截止6月有常住居民1481户，3753人。其中少数民族698人，流动人口141人，69岁以上老年人447人，低保户127人，残疾人251人。社区现有正式干部7名，全部大专以上文化，平均年龄29岁、并设公益

性岗位1人。社区有驻区单位4个，生活小区6个。社区主要负责开展辖区内的计划生育、劳动保障、综合治理、卫生服务、民政等方面的工作。

体校巷社区党支部共有党员24名，其中退休党员13名，下岗失业党员3名，军退党员3名，大学生待分配2人，在职党员3人。支部设有书记1人，支委5名，党小组2个。

我们社区全体工作人员都以“三真、三系、四百、四千”的社区精神为工作宗旨，努力打造一个便民利民为民的服务型社区。

二、以党建为龙头，把服务作为社区工作重点，坚持以人为本，服务居民。在社区党建创新工作中，社区根据实际情况和社区居民群众的意愿需求，积极创造具有本社区特色的社区党建模式，体校巷社区党支部提出在基层党组织的管理与服务的过程中，按照“提升工作水平，创建特色党建，服务广大居民”的工作思路，努力做到党建工作“三贴近”。

组织贴近：抓组织建设和班子队伍建设。加强党组织建设，包括党员干部学习制度，流动党员管理制度，发展党员工作制度，党员活动室管理制度。通过各种制度建设，通过各种学习，努力达到学习、团结、奋进的支部班子。

服务贴近：抓“服务型”社区建设。以党建工作为龙头，以服务群众为中心，以群众满意为标准，改革社区的各种管理，完善社区的服务功能，重点加强邮政缴费一站通便民服务点的服务质量。活动贴近：抓文化建设和体育建设。以创建文化型社区为目标，文化促和谐，促进党群干群关系，以文化活动为载体，通过各类活动拉近党员和群众的关系。同时加强党员管理，党支部以“党员活动积分卡”为活动载体，把创先争优与落实联系党员干部群众工作法结合起来，通过开展志愿服务、服务承诺、党员结对帮扶、党员维护稳定、化解矛盾等活动，引导基层党组织和党员践行宗旨、无私奉献，积极服务社区居民，推进科

学和谐发展，达到创先争优活动目的。

三、积极拓展邮政缴费一站通业务，加大为民服务种类。

为了方便居民就近交纳各类生活费用，办事处与市电子商务局共同开办了全市首家社区邮政缴费一站通业务，目前可交纳的费用有电费、电话费、煤气费、有线电视费等，同时对老弱病残等不方便居民进行主动登门服务。缴费业务开展以来，大大方便了附近居民的日常生活。随着业务量的不断增加，社区进一步开展业务种类，目前正在积极联系开通飞机售票等各类业务。今后，我们还会逐步增加缴费项目，为居民提供更加优质便捷的服务。

四、积极围绕弱势群体，开展扶贫帮困工作

低保服务

我社区目前有62户，127人享受低保补助。其中a类4人，b类79人，c类44人，低保户中有16人为残疾人。针对辖区内的低保家庭，一方面，我们社区

携驻区单位在节假日慰问低保家庭，并帮扶低保家庭中的学龄儿童顺利完成学业，每一个驻区单位帮扶一个贫困女孩，为她们送去学习用品和每年500元的助学金；另一方面我们在社区治安巡逻、计划生育、公益性劳动及文化宣传等方面设立公益性岗位，选择低保人员参与社区工作，使他们在社区建设中起到积极的作用。平时，社区工作人员会定期走访低保家庭，了解他们的实际困难及需求，随时掌握他们的收入变化，确保及时增、减、停办低保金的发放。残疾服务

辖区内有残疾人251人，其中重残29人。一方面，社区积极帮助符合条件的残疾人办理城镇低保救助，解决残疾人家庭的日常基本生活，目前62户低保户中有16户残疾人低保家庭，同时社区为能从事部分劳动的残疾人提供就业安置服务，对他们进行职业培训，或者让他们参与到社区建设中，从事清洁、宣传等工作。另一方面，社区免费为他们提

供残疾人保障法的咨询服务，并积极向他们宣传相关的法规和优惠政策，他们在社区卫生服务站看病买药可以享受一定的优惠，还可以在康复设施较为完善的理疗室进行康复训练，社区卫生服务站目前已经为百余名残疾人提供了医疗康复服务。除了节假日的慰问外，在社区开展的类似助残日等宣传日的活动中，还会为他们提供免费体检、义诊。

五、突出重点人群，积极开展为老服务。随着人口老龄化的趋势，我辖区的老年人也在逐年增长，如何为老年人提供优质便利服务，也是我们社区工作的重要组成部分。目前我社区有老年人447人，60-69岁158人，70-79周岁258人，80-89周岁30人，90-99周岁1人。其中空巢老人35人。

社区一方面利用社区资源，有乒乓球室、台球室及在共享资源的原则下，三干的健身房、棋牌室、阅览室等各类活动室，开展各种有利于老年健康的文体活动。每年定期举办乒乓球赛2～3期、还有棋牌比赛、台球赛、书画比赛、趣味运动会、消夏晚会等，下一步将在社区开办一所老年大学，更加丰富他们的文体生活。另一方面利用卫生服务站的医疗设施，为他们进行疾病治疗和养生保健。在社区卫生服务站开办老年人日间照疗室，对于家人没时间照顾的老年人可以在我们的日间照料室得到很好的看护治疗，并利用中医治疗手段治疗老年人高血压、糖尿病等慢性病，截止目前为止已经免费为百余名老年人进行了治疗，疗效良好。针对空巢老人，社区工作人员负责自己包片范围内的老年人，在入户调查中积极与他们沟通，了解他们的需求，用行动真正做到老有所养，老有所医，老有所教，老有所学，老有所为，老有所乐。社区开展的一系列为老服务提高了辖区内的老年人生活质量，积极帮助他们安享晚年。

六、扩大完善社区就业服务体系，推动就业工作全面发展。

目前，我社区劳动力共计1808人，其中退休人员566人，“4050”人员84人，实行社会化管理196人；下岗失业人员168人，领取失业证168人。

社区通过海东路街道再就业服务中心，实实在在地为下岗职工、失业人员搭建了一座再就业的服务平台，进一步拓展了就业安置渠道，组织下岗职工参加招聘会13次，共安置下岗职工150名，通过服务，增强了广大居民群众的凝聚力和向心力，促进了社区经济发展的稳定。社区一方面全面落实下岗人员再就业优惠政策，协助符合条件的10名从事个体经营的下岗失业人员办理工商税务登记，并减免工商税费合计23160元。帮助6名从事个体经营的下岗失业人员办理了小额担保贷款，共计12万元。另一方面积极开展再就业培训服务，有针对性地开展职业培训。同时在社区内挖掘一些便民利民就业岗位。如：家庭清洁、物品快递、病人看护等。

在10月，我社区在呼市社保局充分就

业社区验收工作中顺利达标。

七、健全和完善社区卫生服务和社会治安综合治理工作

积极发挥社区卫生服务站的优势，开展为社区贫困户提供免费和低价服务，我社区为了配合全市创卫工作，利用创卫契机，消除街头小广告对市容环境的影响和破坏，还城市干净整洁的面容，我们还利用低保户每月的公益劳动时间对辖区内的卫生进行清理。

社区相继成立了“社区治安综合治理”领导小组，社区治保调解委员会，“禁毒”领导小组，帮教工作领导小组，预防青少年违法犯罪领导小组、群防群治领导小组等组织，社区群防群治工作网络健全，社区治安稳定。去年获得新城区“无邪教社区”、社区建设“示范社区”称号。总之，在市委、市政府和区委、区政府的指示精神下，在海东路街道党工委、办事处的领导和支持下，经过努力，体校巷社区创建服务型社区工作取得了一定的成绩。今后，我们将按照各级政府 的要求,努力满足居民的需要，积极认真工作，把我们体校巷社区建设成为“经济更加发展、民主更加健全、科教更加进步、文化更加繁荣、社会更加和谐、人民生活更加殷实”的新型和谐服务型社区。