中国移动云网融合应用场景及解决方案

第一篇：中国移动云网融合应用场景及解决方案

附件2

中国移动云网融合应用场景及解决方案

“移动云”是中国移动自主研发，面向政府部门、企业客户和互联网客户推出的新型云计算平台，提供弹性计算、云存储、云网络和云安全等基础设施产品，数据库、视频服务等平台服务产品，并通过云市场引入海量优质应用。结合专线、CDN等运营商优质网络资源，提供一站式定制化政务云、行业云、混合云等解决方案，中国移动拥有规模庞大的客户群，利用移动云的资源与网络，可以更好的为客户服务，促进客户业务发展。国务院国家政务云、湖南省政府政务云都选择使用中国移动“移动云”。

一、云主机 1.1、产品定义

云主机是通过虚拟化技术整合IT资源，为客户提供按需使用的计算资源服务。客户可以根据业务需求选择不同的CPU、内存、存储空间、带宽以及操作系统等配置项来配置云主机，通过灵活的计价方式和细粒度的系列化配置，提高资源利用率和稳定性，降低客户的使用成本。

1.2、产品特点

(1)快速部署：客户可以随时申请资源，云主机从申请到生成— 1 —

仅需数分钟时间，快速投入使用

(2)弹性灵活：多台云主机即开即用，灵活扩容，支持CPU、内存垂直升级，最大程度满足业务弹性需求，客户可以根据业务需求订购相应规格的云主机，降低使用成本

(3)简单易用：客户可以通过控制台完成对云主机的全项指标监控与全生命周期管理，操作简单

(4)稳定可靠：云主机可用性不低于99.95%，提供宕机迁移、数据备份和恢复等功能，确保业务稳定。云主机备份数据以多副本形式保存，数据可靠性可达99.9999999%(5)安全保障：提供密钥认证、安全组防护、防火墙防护、多用户隔离等手段，确保业务安全

(6)无缝拓展：云主机与移动云各种丰富的云产品无缝衔接，可持续为业务发展提供完整的计算、存储、安全等解决方案

1.3、应用案例

出版发行集团：中国移动协助发行集团提供电商服务，建设完成集图书及多种商品销售、线上线下销售模式，众多商家共同经营的大型电子商务平台（官网http://www.bxmedia.net/）。

二、云存储 2.1、产品定义

云存储是在云计算概念上延伸和发展出来的一个新的概念，是一种新兴的网络存储技术，是指通过集群应用、网络技术或分— 2 —

布式文件系统等功能，将网络中大量各种不同类型的存储设备通过应用软件集合起来协同工作，共同对外提供数据存储和业务访问功能的系统。移动云存储涵盖对象存储、云硬盘、云空间等。

对象存储是移动云提供的具有大容量、高安全、高可靠、低成本等特点的存储产品，用于存储图片、音视频、文档等非结构化数据；

云硬盘是为主机提供的高可靠、高并发、低延时、大容量的块存储产品；

云硬盘备份是为云硬盘提供的备份产品，备份数据存储在对象存储上，可以跨系统容灾，保护核心数据永不丢失。

云空间是面向企业级用户的云应用产品，在解决企业员工文件存储需求之外，还支持文件共享、文件多版本、后台管理等功能，可以更好的保护企业数据的私密性，并方便企业的文档协作管理。

2.2、产品特点

对象存储：海量空间、按需扩展、稳定可靠、高安全性、操作方便

云硬盘：灵活部署、高性能、海量存储、高可靠

云硬盘备份：按需使用、数据可靠、经济实惠、简单易用 云空间：灵活、可靠、安全、支持严格完善的权限控制及日志记录，保证数据变动时，明确划分责任

2.3、应用案例

胶片数字化项目：胶片数字化项目是“国家历史影像档案工程”中一部分，主要是音视频文件的存储，是国家批准立项资金支持的项目。移动云为胶片数字化项目提供大规模分布式对象存储服务，国际信息港、长沙核心节点和和南方基地资源池形成异地互备，为存储文件提供多重保险；移动云为此项目提供的有效存储容量达几十PB，数据可靠性高达99.999999999%。

三、云网络 3.1、产品定义

云专线：依托中国移动覆盖全国的传输网络，为客户提供的数据专线，实现云资源与用户本地数据中心安全稳定的连接。

虚拟私有云(VPC)：基于先进的SDN（软件定义网络）技术，使用户能够构建独立的网络空间，并通过虚拟防火墙和安全组功能提高网络安全性，同时可以灵活部署混合云。

弹性公网IP：为客户提供静态公网IP地址资源，可以灵活绑定云主机或弹性负载均衡器，自由调整带宽，实现云主机的互联网接入。

弹性负载均衡：将来自公网的业务访问流量分发到后台云主机，可选多种策略，并支持自动检测后端云主机健康状况，消除单点故障。

内容分发网络（CDN）：通过遍布全球的内容边缘节点、内部— 4 —

专用线路以及完善的网络路由调度机制为用户自动选择最佳网络访问路径，提供更快、更稳定、更便捷的网络访问体验。

3.2、产品特点

灵活方便：弹性公网

IP 可以灵活与云主机或弹性负载均衡进行绑定或解绑

按需扩展：公网IP 的带宽支持不同规格，用户可随时调整带宽大小

高可用：网络可用性为99.95% 丰富节点资源：节点覆盖全球多个国家，全国31 省和多运营商

电信级可靠性：提供7*24 小时运维服务保障

智能精准调度：智能调度系统选择最优节点和最优网络提供服务，保障终端用户获得最优体验

3.3、应用案例

中国移动为湖南卫视芒果TV、腾讯视频、中国建设银行等客户提供了移动云+CDN云网融合综合解决方案，助力客户快速部署系统，同时降低部署成本，构建弹性灵活的平台，流量超过50Tbps+。

四、云视讯 4.1、产品定义

云视讯是中国移动全网运营的会议产品，基于专业会议终端

提供高品质、专业级视频会议解决方案。系统一点建设、服务全网，提供语音、多媒体、高清三类会议服务，兼具媒体播报功能，通过客户端、手机、固话等丰富的会议终端系列全面覆盖客户需求。

4.2、产品特点

全IP技术：基于IMS网络，与现网传统语音、VoLTE音视频通话业务无缝融合，语音、视频均可入会

集中部署：云视讯会议平台、媒体处理模块均集中部署，减少企业投资

主打高清：支持1080P/60帧高清双流，视频逼真、流畅

融合体验：高清终端、固话、手机、电脑终端均可入会

终端丰富：硬终端包括网真 T、专业 P、一体化 I、低成本C四个系列，软终端客户端可安装在手机和电脑上，全面覆盖客户需求

4.3、应用案例

截止2018年5月23日全省已签约的云视讯会场数1300个，客户单位涵盖党政机关（组织部、综治办、信访局、扶贫办、应急办、质量监督局、农业局、林业局等），金融银行、国电电力、企业单位等，其中宁乡市、张家界慈利县均实现了县-乡-村的全覆盖，打造了“智慧党建”、“云视+综治”、“云视+信访”、“云视+精准扶贫”等多个标杆案例。

五、云 MAS 5.1、产品定义

云MAS是通过部署在移动侧的集中建设、集中运营、集中维护的消息类业务平台，满足客户的消息发布及互动需求，为集团客户提供基于移动终端的应用服务的信息化产品。

5.2、产品特点

1）三网短信发送能力，业务开通速度较快； 2）具备模板短信、短信、彩信发送功能；

3）提供SDK接口发送短彩信的能力，支持多种开发语言，满足客户个性化的接入需求。

5.3、应用案例

云 MAS 业务于 2017 年 6 月正式商用，截止至 2017 年 10 月，客户数量达 3 万余户。

六、移动办公云 6.1、产品定义

移动办公云，专注为企业解决办公协同、提供一站式企业服务和开放聚合解决方案, 从人、钱、事、信息等多个维度，提供企业内部管理的解决方案，让企业以更低的成本，更简单的操作，实现信息化、移动化的管理，实现更高效的企业内部协作。包括办公协同、业务中心、智能硬件与移动业务整合、企业服务和应用聚合等多个方面的应用模块。

6.2、产品特点

操作便捷：以最人性化的设计理念，遵循用户操作习惯，方便用户更快捷地进行操作，所有工作一个APP搞定

沟通高效：关联企业通讯录，可直接选择成员，发起群聊，同时拥有“必达消息”，与短信同步发送

安全保障：DDOS防护系统，加密HTTPS协议，已通过ISO27001：2013信息安全认证

成本低下：公有云几乎零成本使用，可帮助企业解决费时费力地协同问题，高效办公

智能云服务：拥有强大的智能技术研发团队和数据存储系统，让每一步都做到数据跟踪，有据可依

6.3、应用案例

目前产品广泛应用于党政机关、企事业单位、中小企业，在传统工业制造、互联网、教育培训机构等各行业均有广泛应用，目前省内注册用户已达700万。

七、云迁移服务 7.1、服务定义

移动云业务产品丰富，可为客户搭建一站式个性化的解决方案，可以满足不同需求客户。帮助企业把应用和数据从本地服务器或其它云平台迁移到移动云平台；同时通过调研、分析以及评估企业业务需求，提供专业的解决方案，帮助企业对业务系统进— 8 —

行云化。

7.2、服务特点

引入了大量云计算方面运营和运维优秀人才，利用自主研发的技术优势，构建了强大的运营和运维支撑团队，充分发挥中国移动现有的运营支撑网络优势和属地化服务体系，能够为客户提供售前支撑服务、售后服务和技术保障支持服务。

7.3、典型案例

提供针对政府、金融、医疗、教育、互联网等多个行业的个性化解决方案，提供一站式定制化政务云、行业云、混合云等解决方案。典型案例如国务院政务云、湖南省政务云、以及“津云”一期中央厨房指挥中心及数据中心集成。

八、云客服 8.1、产品定义

云客服，以通信和云计算为基础，具备全渠道全触点接入、优质的网络与号码资源、大数据及智能化应用的智能联络平台。致力于为企业快速搭建属于自己的客服平台，提升客服工作效率，降低管理成本，让企业的客户服务成为新的商业价值。

8.2、服务特点

企业级云服务类客服平台，致力于为企业提供多种渠道的接入模型和服务模式，并借助10086热线成熟领先的管理经验和管理手段，最终统一融合成对外提供的行业客服产品体系，产品功

能包括多渠道接入、工单系统、客户中心（CRM）、人工智能、能力支撑、坐席管理、监控管理等。帮助企业客服人员在不同环境随时随地响应客服请求，真正实现7×24小时客户服务。

8.3、典型案例

目前广泛被社会各行各业应用于自身客户联络中心的解决方案，市民热线、大地保险、美的等多家大型企业的云客服系统需求，已开通呼叫坐席2000+坐席。

第二篇：区块链金融服务应用场景解决方案

区块链金融服务应用场景解决方案

区块链作为全球技术热点，其相关应用一直吸引着众多眼球。区块链源于金融领域，因此业界也将能否与金融场景进行默契融合，作为检验区块链技术是否真正落地的关键指标。

区块链源于其分布式存储的特点，因此，首先区块链+供应链金融是在各类信息的存储上；其次是各类数据、凭证的高效流转和传递；最后是不局限于凭证的传递，而是扩大到价值的全产业链传递。

金融服务成区块链落地首选，共识网络可助力解决行业痛点。金融服务是区块链技术的重要应用领域，由于区块链技术具备高可靠性、简化流程、交易可追踪、节约成本等重要特质，使得其具备重构金融业基础架构的潜力。

金融领域，金融机构特别是跨境金融机构间的对账、清算、结算的成本一直很高，还有复杂的手工流程，而区块链技术具有数据不可篡改和可追溯性，其应用有助于降低金融机构间的对账成本及争议解决的成本，能显著提高支付业务的处理速度及效率，还使小额跨境支付成为可能。

随着互联网金融的不断发展，区块链技术是未来的发展趋势，它的去中心化更为突出和重要，区块链技术将会越来越运用在实处，并产生不可估量的价值。

从区块链的价值特性一点点拆开来讲，它的金融场景应用价值体现都有哪些？

第一，区块链是一个全网记录共享的数据账本，它解决了数据的一致性问题；

第二，它的数据几乎不可篡改，这解决了保证数据真实性的问题； 第三，区块链的数据都经过加密，这解决了保护用户信息隐私与安全的问题；

第四，区块链是一个去中心化的应用账本，它解决的是数据的及时性与安全性问题。

金融服务是区块链技术的重要应用领域，由于区块链技术具备高可靠性、简化流程、交易可追踪、节约成本等重要特质，使得其具备重构金融业基础架构的潜力。区块链金融服务应用场景解决方案

技术底层：一方面，区块链技术本质是个分布式账本，源于做记账和交易，利用分布式记账和共识机制维护用户信息安全，在本质上来说与传统金融是相通的； 另一方面，金融领域的信息化普及程度相比其他领域更高，在传统金融 IT 基础上采用区块链技术更显稳妥。

特征匹配：

（1）金融服务行业为确认数据真实性的花费成本很高，利用区块链技术能够有效地降低信用成本及运营成本；

（2）金融领域对共识机制也同样需求，大规模共识能够保证金融领域内用户数据信息安全可靠，对个人征信、授信等工作也有辅助作用；

（3）金融领域数据化程度高，行业包含许多原生数据，需要区块链网络来对其进行维护；

（4）金融领域参与人数众多，而区块链网络有一个特征：用户节点越多，网络安全系数则越高，网络效应与共识机制相辅相成。

第三篇：配电室云解决方案

目 录

一、电力运维云服务和配电运维解决方案...........................3 概述........................................................3

（一）中小企业电力运维面临的问题和困扰......................4

（二）慧能电管家SmartEnergy电力运维云平台..................6 1）实时监测..............................................7 2）故障报警..............................................8 3）运维管理..............................................9 4）调度管理.............................................10 5）统计分析.............................................11 6）设备管理.............................................12 7）系统管理.............................................13

（三）配电室定期检测（试验）检修...........................13

（四）工程师日常技术服务...................................15

（五）应急预案.............................................15

（六）大数据下的应急物资储备...............................16

二、配电室运维实施方案.........................................16

（一）配电室概况及需求分析.................................16

（二）配电室SmartEnergy云接入及功能实现...................17

1、运行状态实时监测.....................................17

2、异常状态报警.........................................19

3、设备档案管理.........................................20

4、云计算服务...........................................20

（三）定期试验和检修.......................................20

1、高压配电装置.........................................21

2、低压配电装置.........................................26

3、电容器...............................................28

4、功率因数控制器.......................................28

5、仪表.................................................29

6、绝缘测试.............................................29

7、变压器...............................................30

（四）紧急事件预想和应对预案...............................32

一、电力运维云服务和配电运维解决方案

概 述

电力运维云服务是以SmartEnergy电力智能运维云平台为核心，通过对配电室（或箱变）加装在线监测装置，将运行状态实时传输到云平台，人工24小时运维值班，为客户提供大数据时代下的电力运维解决方案，更好的保障了电力供应的安全可靠，同时达到了降损节能、减少人力开支、提升经济效益的目的。

以SmartEnergy为核心，提供以下配电室运维解决方案： 1.运行状态实时监测，异常状态报警及时处理隐患。24小时人工值班，当云平台发出告警信息时立刻通知配电室管理人员消除隐患，避免故障发生，防患于未然。

2.云计算帮助客户降损增效,提升用电管理水平。智能化分析功率因数最佳状态，避免力率处罚电费；三项用电负荷分析，避免负荷不平衡造成单项过负荷损坏设备、增加损耗；各类统计和分析报表，用电情况了若指掌。

3、电气工程师技术服务，解决现场具体问题。对配电室每年一次检测维修，确保设备健康运行；制订各种应急预案并定期演练，提高应急能力；现场定期巡查，并利用红外热成像仪等先进设备和仪器，排查异常和隐患；利用大数据储备应急抢修物资，发生故障最短时间恢复供电。

（一）物业小区电力运维面临的问题和困扰

配电室安全稳定运行、电能使用高效节能是每个企业关注的问题，然而，由于供用电系统的运行维护又是一项复杂而且专业性很强的工程，如果没有先进的技术手段，靠人工值班、人工操作的运行方式，运行管理成本大，安全可靠性差，给企业生产经营带来严重威胁。一般用电企业经常被以下问题所困扰：

 设备故障造成供电突然中断，轻则开关跳闸，重则设备烧毁甚至发生重大事故。电气设备故障时常发生，往往损失惨重。

 力调电费数额过大，导致平均每度电费居高不下。力调电费即力率调整电费，有奖有罚，金额较大，处罚电费可达实际使用电度电费的一倍以上，经济损失巨大。

 电工团队力量不足，不能防患于未然，也不能解决突发问题。电力运行维护专业性很强，一般电工只能进行一些简单的操作，达不到识别隐患、排除故障、降低损耗等较高的技能，发生紧急情况时束手无策。

 电能质量、峰谷变化用电情况等不能精细掌握，无法实现精细化管理。电能有电压、电流、频率、功率因数、谐波等指标，如果达不到质量要求容易引起电气故障、损坏设备和增加损耗；电费根据一天24小时分为峰、谷、平三种电价，掌握用电情况可指导削峰平谷，提升经济效益；没有精细数据无法判断和分析跑冒滴漏发生在哪里。

 负荷情况不能随时掌握，短时间过负荷、单项过负荷、安全隐患等浑然不知。变压器低压出线为三项电，而照明为单项电，有时会发生整体负荷在额定范围内，但其中一项却已经严重超负荷的现象。

 用电故障不能及时回复，停电影响持续扩大。专业的维修队伍不能及时达到，所需维修或更换的部件不能及时到位，延误抢修时间，甚至为等待更换的材料拖延数天不能正常供电。

力调电费解读：

力调电费即力率调整电费，是供电公司根据电力用户每月所消耗的有功和无功电量计算平均功率因数，如果达或超过考核标准将减免一定金额的电费，如果达不到则加收力调电费（力率处罚电费），此电费往往占电费总额很大的比重。

功率因数一般情况应该保持在0.8以上（最大为1.0），否则会使设备发热、效能降低、增加损耗、损坏设备等，对用电设备、输电线路和发电厂都有极大的危害。

功率因数的调整主要是通过无功补偿方式，但根据负载需要及时调整。

（二）SmartEnergy电力运维云平台

SmartEnergy智能电力运维监测平台是互联网+电力运维服务模式，实现了电力装备“智能云运维”，基于云平台的WEB和APP方式的智能分析系统，实时监控、智能分析和在线运维上，实时监控提供实时与历史的在线数据监控功能；智能分析提供包括数据、波形、故障预警、容错、用电质量和能效的分析及报告；在线运维体现了在线服务的功能模块，实现在线报修，在线监控，故障分析，维修管理等内容。提供基于云平台的WEB方式数据监控业务，能通过APP实时快速锁定故障，从而及时处理故障，减少故障对企业生产的影响，降低损失。

整个系统分为4层结构，其中设备层指电力电子等设备；采集层指具有本地采集，并按瞬通规约上传的数据采集器；传输层分为2个部分，一部分的功能在采集器，具有加密/认证、断点续传、自描述、智能控制功能，另一部分在前置通讯服务器，提供在线接入，加密授权，设备在线管理等功能；应用层为数据服务器和web服务器，提供云运维业务功能模块。运维业务具体功能如下

1）实时监测

a.配电系统监测

实时监测配电网线路的线电压、相电压、相电流、有功功率、无功功率、视在功率、功率因数、频率、有功电量、无功电量等；

b.设备状态监测

实时监测重点设备的运行状态，如断路器的分合状态、断路器的故障状态、隔离开关的分和状态、接地刀的分和状态、柜门的开关状态、多功能表的通信状态等。

c.环境参数监测

实时监测配电室、开关柜等区域的环境参数，如温度、湿度等。

d.通讯状态监测

实时监测远程数据采集终端DTU或集中器的通讯状态，实时显示电力运维平台与远程数据采集终端的通讯状态是否正常。2）故障报警

a.报警概览

故障报警管理主要实现对配电室设备运行故障的监视功能，实现即时告警，精确定位。通过故障管理功能，用户可对告警进行实时的监控，系统提供了故障智能诊断功能，以提高故障发现、故障处理的效率，减小故障造成的影响，更加有效的保障安全运行；云平台为用户提供了告警的实时监控浏览与查询。

b.报警规则

遥测量告警：选择需配置的配电回路及该配电回路所需报警的变量类型，可配置配电系统遥测量的实时告警规则，可实现监测变量（如三相电流）在基础配置中启用的报警类型；配置各报警类型的报警值，报警级别，报警信息。

遥信量报警：配置开关量的报警规则，可以是分断报警或是闭合报警，也可设置变位报警。

c.报警推送规则

实现对故障的集中处理和邮件、微信转发。当接收到告警信息后，根据所设置的告警前转条件，对告警信息进行过滤，把过滤后的告警信息发送到运维人员的Email信箱和手机里，从而使得运维管理人员在第一时间内了解运行状态、获知故障信息，并及时地处理故障。告警列表实时更新监控：实时刷新新产生的告警信息，并且不同告警的严重程度可以设定不同的颜色。

d.报警升级规则

配置较长时间未处理或未解决的报警信息相应的报警升级规则，以保证得到优先及时的处理。3）运维管理

a.故障报修

值班人员接到客户电话报修或其它服务人员通过PC端报修，将报修的相关信息录入到平台中，并可依据不同的权限进行后续的报修派工调度工作。b.计划管理

根据实际的情况建立设备的维护保养计划，设置维护的内容和维护时间，到期提醒具体的维修人员。可选择查询的时间段及维护类型对维护计划的状态进行查询。

c.计划审批

计划生成后，需要主管领导确认审批后，才会进行相应的调度派工流程。4）调度管理

a.工单调度

通过统一调度管理服务，提供故障历史记录、分类、调查、诊断、解决，并监控、跟踪故障处理情况，关联知识库资料查询预先定义出的故障处理的手段、步骤等，保障处理的及时准确，以期尽快确定故障位置，快速响应、快速恢复，使故障对配电室运行的影响最小化。

b.工单审批

工单流程化跟踪监控界面，以直观、简洁、可视化的方式跟踪和监控各工单服务流程的当前状态和需流转的环节，实现了服务工作的透明化管理。保证流程的有序、高效、可控的运转，切实提供服务管理水平和运维工作效率。

c.工单执行记录

在现场处理过程中，维护人员和中心可以实现信息互动，维护人员可以将现场信息实时上传到中心服务器，调度人员也可以将指令实时下发给现场维护人员，实现中心与现场维护人员之间即时沟通。

通过工单执行过程记录，可以清晰的回放执行过程，随时查看流程已经完成了哪些环节、目前流程到哪个环节、当前状态，实时掌握工单执行的各个环节和状态。5）统计分析

对运维日常作业及电力系统监测获得的数据进行挖掘分析，帮助进行设备生命周期研究，建立运维决策模型，指导运维工作安排，并可帮助运维策略落地。

系统提供灵活和强大的数据查询、统计、分析、发布及报表

展现等功能，用户可以通过该模块获得各方面的报表和图表数据。

a.能耗分析

监测点的的历史能耗数据的查询、统计、分析等功能，管理人员可根据能耗信息的综合分析，可了解各监测点的能耗情况及相应配置是否合理。

b.用电分析

监测点用电信息的历史数据的查询、统计、分析等功能，管理人员可根据用电数据信息的综合分析，可掌握现场设备及配电系统的运行情况。6）设备管理

a.设备台账

设备的内部标识、名称、类型、厂商等基本信息；配置配电室、配电柜、设备、采集设备之间的一一对应关系。管理分类、用途分类、管理部门、管理人、安装位置、购买时间、终止使用时间等。

b.设备属性

设备属性配置每个设备类型所具有的设备属性，分共有属性和每个类型特定属性；共有属性为每个设备类型都具有的属性，可对设备属性名称、属性编号、排序、是否启用等信息进行增删改查的操作，特定属性记录设备的专有信息，这些信息可以通过配置来实现。

c.备品备件

主要管理设备所需要更换的主要易损件的编号、名称、规格型号、使用数量。记录了零配件放置在仓库内的库房、入库量和出库量。通过对主要配件的管理，基本上就掌握了配件需求量，设备管理部门可以很方便地查询设备的零配件资料，在库存管理系统的支持下根据维护计划按照一定的采购方案采购所需要的零部件，满足维护与维修之需要； 7）系统管理

a.用户管理

对平台用户的数据进行维护，编辑用户的相关信息并且给登录的用户赋予角色，不同的角色会有不同的权限。

b.角色管理

对平台的角色进行维护，根据平台用户的不同工作岗位及权限设置不同的角色信息。

c.权限管理

实现不同的角色拥有不同的应用权限（包含菜单、操作权限）和数据权限。权限只与角色直接关联，角色和用户关联，实现不同用户拥有不同应用权限和数据权限。

d.操作日志

操作日志主要是对针对用户所做的所有操作的记录包括登录，增加信息，删除以及修改信息，登录查询时只记录时间以及操作内容，新增时记录全部新增数据，修改时记录修改前的和修改后的数据，删除的时候记录删除数据的关键字段。

（三）配电室定期检测（试验）检修

1、检测目的和工作内容  对配电室高低压配电设备进行深度检测、维护，出具测试检验报告、隐患分析报告，掌握设备健康状况，消除系统隐患；

 系统图纸的完善和补充；

 对运行维护人员进行理论和实践相结合的现场培训；  制定电器设备的操作与维护规程、故障处理方案，满足设备正常运行的需要; 对常见维修项目、更换设备（或部件）报出价格目录，以后业主需要时据此结算费用。

2、检测范围

配电室高低压配电设备，即高压开关柜、直流屏、变压器、低压开关柜、低压无功补偿柜、ATS油机市电切换柜，以及后台监控系统等。

3、测检维护项目

 变压器、配电柜、10KV高压电缆等高压系统设备的耐压测试；

 继电保护、自动装置等二次设备的参数整定和校验；  真空断路器等元器件的动作和机械性能检测维护，保证动作灵敏；

 屏柜显示仪表的调校，保证各项参数指示正确；  ATS的调校，保证后备油机的正常自启动；  无功补偿装置的最佳工况调校，实现节能降耗；  后台监控系统的调试和维护；  系统图纸的完善和补充；

 故障设备和仪器仪表的更换和维修；  设备除尘等其它杂项。

（四）工程师日常技术服务

具有电气工程师资格的技术人

员，根据云平台统计和数据分析，每月定期对配电室运行状态进行技术诊断，帮助用户提高功率因数、降低损耗、提高电能质量等，并随时接受用户的技术咨询和问答；每月定期对配电室进行一次巡视，利用红外热成像仪排查设备异常和隐患。

（五）应急预案

针对配电室以及用电情况预想各种紧急事件，根据地理位置、电源情况、设备型号特点等制定各类切实可行的应急预案，并进行实际演练，确保突发事件和紧急情况发生时应对有序，事态得到及时把控，快速恢复常态。

（六）大数据下的应急物资储备

配电室设备档案云平台管理，设备的型号、参数、检修记录、故障次数等可随时查阅；同时，利用SmartEnegy电力运维云平台大数据，对配电室设备及易损部件进行云储备，一旦需要时快速配送到位，根据使用量购买，既解决急需，又避免剩余和浪费。

二、配电室运维实施方案

（一）配电室运维需求分析

配电室一般是单10KV电源进线，没有自备发动机，一旦发生故障将导致整个小区供电中断，并且在短时间内无法恢复正常，将造成业主的恐慌甚至安全事件发生，后果不堪设想。箱式变压器供电，地方狭窄，散热有限，而且投运要定期做预防性试验、监测维修等日常维护工作；由于箱式变压器相对封闭，负荷情况、变压器温度、运行声响等都不易观察，很难及时发现安全隐患，存在一定的安全风险。

通过对配电室（或箱变）加装在线监测装置，将运行状态实时传输到电管家SmartEnergy云平台，由电管家全方位负责电力运维服务，确保用电无忧。一是运行状态实时监测，24小时人工值班，当云平台发出告警信息时立刻通知小区物业电工采取相应措施，避免故障发生，防患于未然。二是通过先进的技术和科学的方法进行精细化管理，提升用电管理水平。智能化分析功率因数最佳状态，避免力率处罚电费；三项用电负荷分析，避免负荷不平衡造成单项过负荷损坏设备、增加损耗；定期出具各类统计和分析报表，物业管理对用电情况了若指掌。三是电管家现场巡视检修等专业作业，确保设备健康运行，用电安全可控在控。对配电室每年一次检测维修，确保设备健康运行；制订各种应急预案并进行演练，提高应急能力；现场定期巡查，并利用红外热成像仪等先进设备和仪器，排查异常和隐患；利用大数据储备应急抢修物资，发生故障最短时间恢复供电。

（二）配电室SmartEnergy云接入及功能实现

1、运行状态实时监测 1.1 电参数监测

 变压器受电柜的电流、相电压、线电压、有功功率、无功功率、视在功率、功率因数、频率、电能等电参数监测；  低压进线柜的电流、相电压、线电压、有功功率、无功功率、视在功率、功率因数、频率、电能等电参数监测；

 无功补偿柜的电流、相电压、线电压、有功功率、无功功率、视在功率、功率因数、频率、电能等电参数监测； 1.2 温度监测

 高压侧主供电源进线柜电缆头联接处温度监测；  变压器受电柜电缆头联接处温度监测；

 变压器低压侧母排搭接处温度监测；

 变压器温度监测（干式变压器，三相绕组分别监测）； 1.3 配电室环境监测

 配电室环境温度、湿度监测；  配电室门开合状态监测；

 视频监控：配电室内加装两台红外摄像头，视频监控配电室内情况。1.4设备状态监测

 高压断路器储能状态、手车位置、分合状态、故障信号灯状态；  接地刀开关分合状态、故障信号灯状态；  高压侧已安装多功能表通讯状态；

 低压侧断路器分合状态、故障信号灯状态；  低压侧已安装多功能表通讯状态；  低压电容投切状态；  低压出线柜抽屉断路器分合状态；  主（备）变压器温控仪通讯状态；  配电室内温湿度传感器通讯状态；  无线测温装置通讯状态；  DI模块的通断状态。

2、异常状态报警

 异常报警：当监测数据发生异常，云平台通过网页、微信等方式发出报警信息，我公司安排有24小时不间断值班，当发生告警或故障时通过电话在10分钟之内告知用户，并通过网络或电话提供相关技术支持和服务。

 报警信息管理：管理人员通过微信或者网页登录云平台，可以实时查询报警信息与处理结果。

3、设备档案管理

配电室设备档案电子化管理，设备的型号、参数、检修记录、故障次数等可随时查阅。

4、云计算服务

a）电能可视化图形展示：在线查看图形化展示的各监测点的电能数据；每五秒钟刷新一次，进行能耗的动态实时显示；配电室总电能以及尖、峰、平、谷各段用电情况。

b）按日、月、年以及用户自定义时间段，智能化用电统计和分析：总能耗及各馈路的统计和分析，帮助用户削峰平谷降低电费；统计电流、相电压、线电压、有功功率、无功功率、视在功率、频率波形等，智能化分析功率因数最佳状态，避免利率处罚电费。

c）负荷分析：三项用电负荷分析，避免负荷不平衡造成单项过负荷而损坏设备，以及增加损耗；对总体负荷和馈路负荷进行统计分析，帮助用户负荷平衡。

d）Wbe页面或手机微信登录云平台，随时掌握配电室运行状态和数据统计、分析。

（三）定期试验和检修

每年对配电室和箱式变压器进行一次全面的试验检测和维护，并出具测试检验报告、隐患分析报告，掌握设备健康状况，消除系统隐患。包括以下检测试验项目：

1、高压配电装置

1）10KV母线系统

a）检查支持瓷瓶是否完整，有无裂纹和放电痕迹。若瓷瓶有损坏，及时更换瓷瓶，套管有裂纹或放电痕迹则检查套管绝缘强度；

b）母线有无震动和响声，各连接部位接触有无发热、变色现象。在发现母线震动 和响声时应在每年维护时进行灰尘清理，检查绝缘层是否破裂，使用红外热成像仪测量 各连接部位接触有无热，接触是否良好，检查母线接头处有无变形，有无放电变黑痕迹，紧固联接螺栓，螺栓若有生锈应予以更换，确保接头连接紧密，检查母线上绝缘子有无 松动和损坏，根据现场检查到的问题进行停电维护或元器件更换等；

c）使用红外热成像仪测试电缆发热情况，进行拍照留底，及时查出电缆发热部位、原因并立即处理；

d）高压电气柜的接地应牢固良好，应以裸铜软线与接地金属应柜门能开、关自如，构件可靠地连接。装有电器的可开启的门，能上锁，把手无损坏，小车灵活，连锁、闭锁机构正常；对没有装设接电线的柜体进行加装，对接触不良端头进行紧固，更换破 损的接地线。

e）检查母线卫生清洁、无灰尘，电缆布置排列整齐有序，电缆标识正确，标识排字迹清晰，孔洞封堵严密。对字迹模糊、无线缆标识的进行更换加装。

2）真空断路器

a）使用高压开关特性测试仪检测开关状态特性（抽检），对检查不合格的立即维修或更换；每年检查35%，三年内达到100%全部覆盖。

b）使用红外热成像仪测量各触头温度，观察有无变色，接线端子与母线连接平面及中间触头，触头接触面，清理干净涂工业凡士林油；

c）检查瓷瓶、套管有无裂纹和放电痕迹，表面有无污渍。维护时清除导电部分表面污垢，瓷瓶、套管有裂纹时，应予更换；

d）检查有无其他异常声响和异常气味。如有异响和异味时检查原因，严重时应立即停电处理；

e）使用绝缘电阻测试仪对直流系统中的绝缘材料进行正对地和负对地的绝缘测量，绝缘不合格立即更换绝缘材料；

f）检查所有紧固件（如锥销、螺栓是否松动），并重新紧固； g）每相导电回路的电阻值测量，采用电流不小于100A的直流压降法。测试结果应符合产品技术条件的规定；

h）测量断路器主、辅触头三相及同相各断口分、合闸的同期性及合分时间，应符合产品技术条件的规定；

i）测量断路器分、合闸线圈的绝缘电阻值，不应低于10MΩ，直流电阻值与产品出厂试验值相比应无明显差别。3）综合保护装置

a）检查每个综合保护装置显示是否正常，如有不显示或显示数据有误，则重新调试显示装置；

b）检查装置实际参数与出厂报告设置额定参数是否一致，并作好记录；

c）使用微机继电保护测试仪依据装置定值及运行方式，测试过流、速断、备自投 等主要技术参数，并做好相关记录；

4）互感器

a）通过互感器特性测试仪查看互感器是否正常工作。查看电压、电流正常。电压互感器严禁短路，电流互感器严禁开路；

b）互感器内部应清洁，无油垢，检查互感器触头有无放电烧焦痕迹，如有清理周围灰尘，擦除油垢，涂抹工业凡士林；

c）检查互感器本体有无裂痕，如有裂痕，确定裂痕所处位置，若为绝缘处有裂纹必须更换互感器，若为外围有轻微裂纹没有影响到绝缘对爬电距离也满足要求就可以使用，并做好相关记录；

d）柜体无裂纹、发热现象，无异常气味，用红外线热成像仪，检查各电气连接点温度，如有发热现象，则需要停电重新进行紧固；螺栓应无松动，附件齐全完整，如有松动重新紧固；

e）内部无异常声响，脱落现象，检查异响位置，若为接线脱落发出，重新紧固螺丝；

f）无变形、且清洁紧密、无锈蚀，穿芯螺栓应绝缘良好； g）测量绕组的绝缘电阻，应符合下列规定： h）电压等级 35kV及以上互感器的介质损耗角正切值tanδ测量应符合如下规定：互感器的绕组tanδ测量电压应在10kV测量，也可采用高压法进行试验，在(0.5～1)Um√3范围内进行，tanδ变化量不应大于0.2%，电容变化量不应大于0.5%；

5）仪表

a）查看仪表显示是否正常，各装置的状态灯显示正常。如有不正常或状态灯不显示，检查其接线是否良好，若螺丝松动则重新紧固；

b）检查仪表回路熔芯是否烧毁，若烧毁及时更换； c）检查仪表设置是否正确，指示是否在最佳运行范围，若指示错误，重新效验仪表；

d）检查仪表电源是否在规定范围内，工作是否正常； e）检查仪表防护设施是否完好，并及时消除不完好因素。6）电缆、电缆头

a）观察各电缆头有无发热变色、有无流胶现象。如发现有发热变色应立即停电检查原因后再行处理；

b）使用绝缘电阻测试仪对电缆头固定钢甲的对地应绝缘性能进行测量。并检查有无断裂，若断裂，则重新装设绝缘层并重新测量。对测量数据进行记录存档；

c）由专业技术人员检查电缆头有无放电现象，检查其螺丝是否松动，并重新紧固，清理周围灰尘，必要时进行干燥处理；

d）检查电缆布置排列整齐有序，对电缆走向标识缺失部分进行重新标识，孔洞封堵严密，未封堵的用绝缘防火泥将其封堵；

e）电缆应有防腐措施、防火隔热、通风措施。检查电缆周围环境始终保持干燥、整洁。

7）接地线

a）外观对各处接地线检查，有无腐蚀，接地是否良好。有无松动，有无脱焊，有无严重锈蚀，有无断股现象；

b）绝缘电阻测试接地电阻是否合格；

c）检查接地回路各部分的情况，如接地触头，主接地线等，保证其导电的连续性。

8）绝缘测试

用绝缘电阻测试仪测试系统绝缘性能。测量前必须将被测设备电源切断,并对地短路放电,决不允许设备带电进行测量,以保证人身和设备的安全；对可能感应出高压电的设备,必须消除这种可能性后,才能进行测量；被测物表面要清洁,减少接触电阻,确保测量结 果的正确性；测量前要检查兆欧表是否处于正常工作状态,检查容量是否符合被测要求。检查其“0”和“∞”两点：兆欧表在短路时应指在“0”位置,开路时应指在“∞”位置。； 兆欧表使用时应放在平稳、牢固的地方,且远离大的外电流导体和外磁场。当用兆欧表摇 测电器设备的绝缘电阻时,一定要注意“L”和“E”端不能接反,正确的接法是：“L”线 端钮接被测设备导体,“E”地端钮接地的设备外壳,“G”屏蔽端接被测设备的绝缘部分。

9）耐压测试 在断路器特性试验完成后，用工频耐压试验装置对设备逐一打压，保证设备绝缘水平、避免发生绝缘事故，真空断路器在耐压时发现断路器未合闸，而一端带电时，若真空灭弧室出现红色或乳白色的辉光、真空灭弧室内部零件氧化变色或失去铜的光泽、玻 璃壳上有大量的沉积物时，需更换真空泡。

2、低压配电装置

1）空气开关

a）使用绝缘电阻测试仪进行开关状态特性，检查空气开关的操作机构，空气开关应能可靠的闭合和断开，机构操作灵活，无卡死和滑扣现象;检查不得有松动或自动松脱现象；万用表检测空气开关火线和零线的进出线端子，看是否导通，测试空气开关进线端和出线端之间是否导通；

b）操作机械运行部分合闸是否可靠，检查空气开关是否能够断开和合闸，如果机械部分正常。使用万用表，检测开关在合闸和断开状态的通断，在设备允许的情况下给开关通电，检查断开和合闸后开关下口有无电压，电压是否正常；

c）钳形万用检查负荷电流是否符合额定值范围，测量前，应先检查钳形铁心的橡胶绝缘是否完好无损，钳口应清洁、无锈，闭合后无明显的缝隙；测量时，应先估计被测电流大小，选择适当量程。若无法估计，可先选较大量程，然后逐档减少，转换到合适的档位。转换量程档位时，必须在不带电情况下或者在钳口张开情况下进行，以免损坏仪表；测量时，被测导线应尽量放在钳口中部，钳口的结合面如有杂声，应重新开合一次，仍有杂声，应处理结合面，以使读数准确。另外，不可同时钳住两根导线；测量5A以下电流时，为得到较为准确的读数，在条件许可时，可将导线多绕几圈，放进钳口测量，其实际电流值应为仪表读数除以放进钳口内的导线根数；

d）检查各项整定值是否符合要求，动作是否可靠； e）检测本体内有无放电，主触头接触是否良好，绝缘外壳有无裂损；

f）检查分、合闸指示器是否正确，灯具完好，外观完好，灭弧罩无破损，空气开关柜内无异味、发热，机构完好。若指示灯不亮，检查原因，如损坏则更换指示灯，发现柜内有发热、异味，立即停电，及时查找原因，检查柜内接线是否良好，必要时重新紧固螺丝；

g）检查二次线是否良好，有无发热及松动，重新紧固二次端子排螺丝。

2）交流接触器

a）检查接触器弧室有无放电,拆下灭弧罩，清除罩内脱落物及金属颗粒，若灭弧罩有裂缝，及时更换；

b）线圈有无过热变色，短路环是否脱出，线圈过热反应在外绝缘层老化变色，若发热，需检测线圈电阻与出厂参数比对，线圈过热致使匝间短路线圈电阻会变小，应及时更换。若短路环有隐裂或产生严重噪声，应及时更换短路环或铁芯；

c）触点有无烧蚀，灭弧罩是否松动、损裂，若灭弧罩松动，应及时拧紧固定螺丝，若损裂，应及时更换，若触点烧蚀严重，应及时更换新件，对出头上的异物可用酒精擦

拭，若轻微烧蚀，需用细挫挫平，固定牢靠，并检查调节触电弹簧，使三相同时开断，保持触点接触良好；

d）吸合是否良好，有无过大噪音，断开能否复位，检查铁芯，用棉纱蘸酒精擦拭，除去油污、灰尘等杂物。

3、电容器

3.1 检查电容器套管和外壳有无渗漏油，查出渗、漏油部位后，先清除该部位残留的漆膜和锈点，然后重新涂漆。如果出现裂缝，应及时调换电容器并在设备维修更换手册中记录；

3.2 检查外壳有无鼓包、油漆有无剥落，对有问题电容器及时更换，对保养不良，外壳油漆剥落、有腐蚀点，应仔细进行检查，然后重新涂漆。并在设备维修更换手册中记录；

3.3使用2500伏兆欧表测量电容器的绝缘电阻是否在1000～2000兆欧正常值之间，对异常电容器进行更换；

3.4测试电容器的放电、检测电容容量、测量三项平衡、对电容进行耐压测试。

4、功率因数控制器

4.1 检查设备参数设置是否正确，面板显示是否正确，检查并紧固各电气连接点，对导线损坏的进行更换。

4.2 手动操作转换开关，检查各回路工作是否正常，并记录所显示功率因数数值，对不正常回路进行逐点检查，找出问题，及时处理；

4.3将转换开关转至自动位置，记录所投入的回路数，并记录所显示功率因数数值。

5、仪表

5.1 查看仪表显示是否正常，各装置的状态灯显示正常。对不正常的显示进行排查分析，如果排除接线和设置问题后，仍然有问题，需及时更换并在设备维修更换手册中记录；

5.2检查仪表回路熔芯是否烧毁，若烧毁及时更换； 5.3检查仪表设置是否正确，指示是否在最佳运行范围； 5.4检查仪表电源、UPS是否在规定范围内，工作是否正常； 5.5 检查仪表防护设施是否完好，并及时消除不完好因素。

6、绝缘测试

用绝缘电阻测试仪对系统做整体绝缘性能测试，测量前必须将被测设备电源切断,并对地短路放电,决不允许设备带电进行测量,以保证人身和设备的安全；测量后，也必须对被测设备进行对地放电。被测物表面要清洁,减少接触电阻,确保测量结果的正确性； 各带电部件与金属框架之间，测试时间为1分钟，检查测量到的绝缘电阻是否符合要求，与配电柜中每条电路对地的标称电压，要求不小于1KΩ/V。

7、变压器

7.1 检查运行声音是否正常，停电清除变压器箱内外的灰尘、污垢等；

7.2 套管、瓷瓶是否清洁，有无裂纹破损和放电痕迹，如有裂纹破损和放电痕迹应及时停电更换或清理；

7.3 各连接部位有无松动造成发热、变色现象。检查所有的紧固件、连接件、标准件是否松动，并重新紧固一次，使用红外线热成像仪测量各连接点温度值；

7.4 电气联接处应保证一定的接触压力方可保证导电良好，用户应定期检查，低压引出线与联接母排，高压端子与高压电缆接线鼻的联接；

7.5温控器显示是否正常。在可能的情况下应经常监视温控仪工作情况，如发现无显示、显示缺字、闪烁、字符错乱，用户首先应关闭温控仪，然后重新开机，一般情况下故障可消除，如有不显示现象，请首先检查保险丝是否熔断，若熔断，用同规格保险丝更换检查所有配备的风机是否同时开启或停止。如有风机不运转，首先检查风机电源连 线是否断路，重新紧固温控仪控制回路的连接螺丝。风机运转状态下，应无异响、异常 震动、异味。如有异常响声，排除风机出风口有无异物落下后，紧固风机电源联接螺丝，紧固风机固定螺栓，用清洁的压缩空气或氧气吹扫风机各部分； 7.6变压器长期运行后，线圈表面容易积累灰尘，正常情况下这些灰尘不会影响变压 器的正常运行。但较大的污秽度将降低变压器抗过电压能力，每年进行一次灰尘清理工作，保证变压器正常运行。

7.7 检查母线接触面是否保持清洁，接触面应除去氧化层并涂以电力复合脂；

7.8检查变压器分接开关三相位置一致，连接板紧固； 7.9 检查变压器一、二次母线连接是否正常，检查变压器外壳接地正常，有未接地的使用多股软铜线进行包裹接地；

7.10 检查电缆出线孔封堵情况是否正常，若有未封堵的采用绝缘泥进行封堵；

7.11测量变压器变比：一般采用线电压为380V三相电源，采用三相电源进行测量电压比时，要求三相电源电压对称，否则将产生测量误差；

7.12绝缘测试：用绝缘电阻测试仪测试系统绝缘性能，用2500V兆欧表测试高压对 地、低压对地、高压对低压绝缘电阻，阻值不小于2000兆欧；

7.13变比测试：用变比测试仪测试变压器变比值，变比偏差小于等于0.5％。

7.14交流耐压测试：用工频耐压试验设备测试变压器耐压值，按出厂试验电压值的0.8倍；

7.15红外测温:用红外热像仪测量,测量套管及接头、油箱壳

等部位；

7.16绕组直流电阻：相间差别一般不大于平均值的4％，线间差别一般不大于平均值的2％，与以前相同部位测得值比较，其变化不应大于2％。

（四）紧急事件预想和应对预案

贯彻“安全第一,预防为主”的安全方针,确保物业小区人员生命财产的安全,预防重大安全事故发生,并能在事故发生后迅速有效控制处理，根据企业特点,本着“预防为主,统一指挥,分工责任”的原则,制定《配电室应急处理预案》。

应急处理原则：

a.加强运行控制,保证设备运行正常； b.及时发现触电、火灾等险情及时自救；

c.最大限度减少事故带来的人员伤亡和财产损失； 根据兰州水车博览园地理位置、电源进线、用电高峰负荷及时段、保供电先后优先顺序等，预想紧急事件和制定以下应对预案，通过兰州市安监局审查备案，并组织工作人员开展演练，确保突发事件和紧急情况万一发生时应对有序，事态得到及时把控，快速恢复常态。

1、漏电处理预案；

2、非正常停电处理预案；

3、火灾处理预案；

4、受水浸处理预案；

5、事故紧急抢修预案。

第四篇：中国移动电子商务如何走上融合创新

中国移动电子商务如何走上融合创新

上周，中科院软件工程中心总工程师张向阳在“2014年中国移动电子商务发展高峰论坛暨掌商工程移动营销标准化启动仪式”中作了重要讲话，重点分析了中国移动电子商务是如何走上融合创新的道路。

张向阳总工程师提出，如今，移动电商已经占整个电商的10%左右，未来几年移动电商可能会占到整个电商比例的30%到50%，移动电子商务的前景已经毋庸置疑，可以说谁不关注移动电商，谁就失去了电商的未来。

那么，移动电子商务拥有如此美好的前景，当前制约其快速增长的因素又有哪些呢？ 首先，行业标准化和规模化难度大。其次，移动安全性问题会更加严竣。再次，移动电子商务人才的匮乏。

张向阳总工程师指出，要解决以上这些问题，必须走向移动电子商务融合创新的道路。移动电子商务的融合

首先体现在解决移动电子商务多平台、多入口、多终端的特征，真正实现一站通行、便捷直达。

其次是整合行业资源，打造一站式移动营销整合服务平台，实现企业（商户）、软硬件和消费者（用户）之间的完美融合。

然后是建立无障碍的移动开放平台。移动电子商务的创新 首先是理论创新。其次是技术创新。然后是营销创新。最后是商业模式创新。

张向阳总工程师最后指出，中国的移动电商要想真正走向融合创新还有很多路要走，这需要一个过程。如何更好地调动各种优势资源，满足中小企业接入移动电商，实现跨越式的发展需求，张向阳总工程师极力推荐众云推掌商工程移动营销标准化项目，通过软件+硬件+服务的模式，将掌商工程进行全国规模化推进。不但确立了移动电子商务的产品标准化、服务标准化，并且完善各行业移动营销整合服务的解决方案，帮助中小企业实现由掌商工程接入移动互联网的核心价值。

第五篇：云创智能会议转写系统解决方案（用于会议场景）

智能会议转写系统 解决方案2019 年 年 3 3 月

目录 需求背景..............................................................................................................................................3 1 建设目标..............................................................................................................................................3 2 技术方案..............................................................................................................................................3 3 系统拓扑图..........................................................................................................................................4 4 语音识别技术......................................................................................................................................9 5 系统功能............................................................................................................................................12 6 现场转录、实时投屏.................................................................................................................12 6.1 音频转写.....................................................................................................................................12 6.2 同步校正.....................................................................................................................................12 6.3 个人词库.....................................................................................................................................13 6.4 文本训练.....................................................................................................................................13 6.5 语音输入，实时滚屏播放.........................................................................................................13 6.6 系统价值............................................................................................................................................14 7 提升会议效率.............................................................................................................................14 7.1 提升工作效率加快处理流程.....................................................................................................14 7.2 提供智能分析结果.....................................................................................................................14 7.3 提供后台管理功能.....................................................................................................................14 7.4 提供智能化扩展功能.................................................................................................................14 7.5

需求背景

1在各类会议中，需要形成文字版会议记录，便于事后追溯或跟踪。现有的人工听写方式受限于记录员的业务熟练程度和打字速度，记录效率较低。在会议中应用智能语音识别技术，能够将语音实时转成文字，会议结束即可成稿，可极大降低对记录员业务素质的要求，减轻记录员工作强度。

会议过程中，会产生大量的文字及媒体文件，通过无纸化办公系统，可大量的节省会议资料的成本，使得会议的进行更加有效率。

建设目标

2按照“智慧、创新”的总体思路，充分运用云计算、大数据等智能化技术，围绕智能语音识别技术与会议场景的深度融合，将会议的全过程进行语音转写，对所得的电子记录数据进行有效的管理、分析、利用。全面推进会议向智能化方向发展。

“智慧”：将智慧化发展理念与会议场景的实际需求相结合，通过智能语音识别技术替代会议记录人工录入，创新的将智能语音识别技术与会议场景进行深度融合，提高工作效率，解放速记员，将会议记录从“手动录入”向“自动录入”进行升级。

“创新”：紧密围绕会议业务需求，积极探索基于大数据、人工智能等新技术的应用，实现信息化建设“技术创新”。

全过程数字化：通过会场讲话实时转写或会议录音离线转写成电子文本化文件，实现会议记录全过程的数字化，确保会议记录的真实、完整。

技术方案

3云创智录系统基于内部专网上构建智能语音识别平台，提供语音识别基础支撑服务，并在此基础上构建云创智录系统。通过针对不同地区、不同种类会议的定制化语音识别模型和自定义关键词识别优化工具，可以有效提升对每次会议的语音识别准确率，为提升会议效率和工作效率提供强有力的技术支撑。

系统采用私有云的形式进行部署，与外网实现物理隔离，保障数据的安全性。能实现会议中参会人员语录的实时自动分角色语音转写，并将转写结果实时展现在云创智录系统软件的管理界面上，以便于书记员同步查看和用词条修正的操作来校正转写出现错误的内容。会议录音在会议结束后自动保存在系统里，书记员

也可以通过回听历史会议的录音记录来校对转写结果。

系统拓扑图

4网络版会议转录系统由服务器和会议室音频采集设备组成，能够支持多个会议室同时接入（支持扩容）。每个会议室需部署会议麦克风、音频处理器和高清音视频会议主机，例如：8 路音频处理器可以接入 8 个鹅颈式会议麦克风。会议秘书通过秘书电脑访问智能会议业务系统，控制会议的实时转写。麦克风到音频处理器之间传输距离支持 300m 以内，系统拓扑图如下图所示：

上述硬件产品相关描述与介绍如下：

产品名称 产品描述 音频处理器 功能描述：

根据实际情况，提供 8 进 8 出型号，采用平衡式话筒线路输入，以及裸线接口端子。主要为现场麦克风等拾音设备供电，以及提供混音功能，将模拟音频信号混音输出； 设备参数：

无需光盘，设备自带安装软件； 120db 的 A/D 与 D/A 转换，最高可达 96kHz/48K 采样率高速 DSP 处理芯片 Ti 450MHz FLOPS DSP 处理内核 输入源：输入方式可切换平衡话筒或线路，采用凤凰插接口； 量化位数：24bit； 采样率:48K

幻像供电：DC 48V ； 频率响应：20~20KHz 总谐波失真+噪声：＜0.002% @1KHz ,4dBu 数/模动态范围(A-计权):120dB 模/数动态范围(A-计权):120dB 输入阻抗(平衡式)：20KΩ； 最大输出阻抗（平衡式)：100Ω； 工作温度：0-40℃； 工作电源：AC110V-220V,50Hz/60Hz； 机箱尺寸：482*258*45(mm)）； 电源功耗：<70W 运输重量：4Kg 尺寸(宽 x 深 x 高)：483*250*44.5(mm)通道隔离度：1kHz，100dB 输入共模抑制，60Hz，80dB 等效输入噪声 EIN（20-20kHz，A 计权）.≤-131dBU 最大输出电平：+24dBu，平衡 最大输入电平：+24dBu，平衡 模拟输入至模拟输出系统延时:3ms 底噪(A-计权):-90dBu 高清音视频会议主机 功能描述：

在会议场景中，主要接入上游输入的音频模拟信号，进行模/数转换，将数字音频信号输出给智能语音识别服务器供智能转写。

设备参数：

设备采用标准机柜式结构设计，主机厚度不得超过1U。

设备内置 3 块 VFD 信息显示屏，实时显示光驱及硬盘刻录状态。

设备支持 4 路高清视频输入，支持 SDI 或网络信号输入，具有 4 路 SDI 接口，同时具有 VGA、HDMI 输入接口；具有 HDMI 和 VGA 同时输出接口，分辨率均达到1920*1080，HDMI 与 VGA 可以同时输出相同合成画面，也可同时输出不同合成画面。

设备可支持各通道单画面、画中画、三画面、四画面显示模式。

设备视频编码采用 H.264，High Profile 的视频编码标准。

单画面分辨率大于 704 像素×576 像素，传输码流大于等于 512Kbit/s，硬盘存储视频帧率大于等于25fps，应能实现讯问过程的网络直播、音文交互、讯问现场场景的选择。

设备含有 2 路音频输入接口，音频编码采用 AAC 采样编码，同时含有 1 路以上（含 1 路）音频输出接口。

设备脱离 PC平台，采用嵌入式操作系统，集光盘刻录、视频显示、硬盘备份、网络传输等功能于一体，安全稳定、简单实用。

设备内置双光驱，将录播现场的音像信息，实时同步直接刻录在光盘中。并且在刻录前自动格式化并检测光盘有效性，对不符合刻录要求的光盘自动弹出，刻录结束后自动封盘。

设备内置 500G 硬盘，对录播现场的音像信息，实时同步备份，确保数据信息安全存储，同时支持外接移动硬盘进行实时同步刻录。

设备采用双光驱，支持直刻支持，支持 4.7G 单层、单面双层 8.5G 实时刻录。使用标准 4.7G 容量 DVD 光盘，刻录时间 1 小时至 24 小时任选。

设备具备更换光盘时视频时间不间断功能模式，第一光盘刻录完成后，重新放入第二张光盘，系统会把更换光盘时的录像刻录到第二张光盘内，实现前后两张光盘的视频时间不间断,双光盘刻录时支持无断点换盘模式，更换光盘时的录像不会丢失。

设备支持哈希值计算，光盘停止刻录后即生成视频文件唯一哈希值，并写入光盘，可快速出盘，出盘时间不大于 1 分钟。

设备内置高清录播采集模块，可以支持1280×1024、1920×1080 高分辨率，不低于 25 帧/秒的视频证据采集。

设备支持合成画面 1920×1080，不低于 25 帧/秒高清分辨直刻。

设备支持网页对设备工作状态监测，及控制刻录等。

设备可设置定时录像，也可设定第一光驱刻录时间，第二光驱在第一光驱接近封盘时，自动启动刻录。

设备支持音频信号模拟成动态的可视化图形，同步显示在视频画面中，可即时了解音频信息采集状态。

设备可灵活调整显示内容的背景、颜色、位置、显示停留时间等。

设备可以本机直接播放光盘视频，提供暂停，快进等功能。

设备录制的视频为通用格式，通用播放器可以播放，方便录播示证使用。音视频单文件刻录存储确保光盘文件连续性，通用视频格式文件记录，可采用 QQ 影音，暴风影音 MEDIA PLAYER 等播放器播放。

刻录光盘内置重点标记索引，在设备播放时，可以选择重点标记，设备会自动定位到录播中重点标记时间进行播放。

设备可提供 WEB 服务，用户通过浏览器可远程同步实时观看录播现场场景，并可以和前端录播人员进行单

向语音对讲。

设备可防止在使用过程中因外界的影响造成录播同步刻录数据的丢失。意外断电重启后，无需更换光盘，以非硬盘导刻方式把原来的光盘恢复回来，保证光盘数据的可靠性。

两台设备间，支持远程双向音视频通话，也可以通过 H.323 与视频会议终端进行音、视频通讯，实现录播功能。

设备具有 2 路以上（含 2 路）USB2.0 接口,支持外接 USB 键盘输入中文,内置文字记录软件，可在设备上做简单文字记录，也可通过计算机网络访问设备，在远程WEB 界面做远程文字记录。

设备具有 2 路以上（含 2 路）100Mbps/1000Mbps 自适应网口，支持网络拓展应用。

智能语音识别服务器 功能描述：

提供语音识别能力，将数字音频信号转写成文字，通过以太网线，将文本文字传至上层会议系统应用中展现； 同时提供会议系统服务，以及会议系统各项功能，详见 6.2 网络版会议转录系统功能介绍。

推荐配置：（CPU 核心数依实际生产场景并发数确定）

系统版本：centos6.7 硬件参数: CPU 类型：至强 lntel(R)Xeon(R)CPU 型号：Xeon D-1521 CPU 频率：2.40GHz CPU 核心：4 核心（8 线程）

内存类型：DDR4 内存容量：128G（4*32GB 单条）

硬盘接口：SATA3.0/M.2 硬盘容量：250GB SSD 网络接口：3 个千兆网口 USB 接口：USB3.0个 VGA 输出接口：个 电源类型：热插拨电源 电源数量：1 个 电源功率：400W 会议室内的麦克风输入的模拟信号声音通过声卡、高清音视频会议主机转换为数字信号，将音频最终输出到智能语音识别服务器上。

在会议室原有的秘书电脑上通过智能会议转录系统控制会议语音转写，并对会议信息、会议记录进行编辑和管理。

智能语音识别服务器负责将音频识别为文字，发送给秘书电脑上的客户端软件。

会议秘书通过客户端软件可以实时查看、编辑、修改识别出的文字内容。

会议参会人员可通过高清会议显示屏，查阅各类多媒体资料以及文档资料。

语音识别技术

5语音识别原理

语音识别是机器通过分析和理解，将人类语音中的词汇内容转换为计算机可读的输入的过程，例如按键、二进制编码或者字符序列。典型的语音识别的框架,有三个重要的组成部分：模型训练、前端语音处理、后端识别处理。语音识别系统原理框图如下：

图 10 语音识别技术原理图 功能特性

语音识别支持 8k 和 16k 频率的多种音频格式。

http 服务支持的语音格式如下表：

音频格式

备注

pcm16K16bit

16k16bit 录音数据, pcm8K16bit 8k16bit 录音数据 ulaw16K8bit

16k8bit u-law 录音数据 ulaw8K8bit 8k8bit u-law 录音数据 alaw16K8bit

16k8bit a-law 录音数据 alaw8K8bit 8k8bit a-law 录音数据 socket 服务支持的语音格式如下表：

8K模型

pcm8k16bit alaw8K ulaw8K vox6K4bit voc8K4bit GSM610 v36K4bit 16K K模pcm16K16bit

型

WebService 服务支持语音格式如下表：

音频格式

备注

pcm8K16bit 8k16bit 录音数据 vox6K4bit 6k4bit vox 录音数据 vox8K4bit 8k4bit vox 录音数据 alaw8K8bit 8k8bit a-law 录音数据 ulaw8K8bit 8k8bit u-law 录音数据 GSM610 8K16bit 录音数据 pcm16K16bit 16k16bit 录音数据 v3 6K4bit 6K4bit v3 录音数据

系统功能现场转录、实时投屏 6.1① 打开【语音转录】界面，单击右上角的【新建任务】按钮，跳转至任务创建界面； ② 选中【现场转录】后单击【确定】按钮，将跳转至【现场转录】界面； ③ 点击【添加角色】图标，在弹出的界面中依次添加对应的角色名称，点击确定即可； ④ 如需开启投屏，点击右侧顶部的【开启投屏】图标，即可在当前或其他屏幕上显示； ⑤ 点击【开始】按钮，开始进行语音的实时录入，同时在左侧编辑框中实时修改校正； ⑥ 转录完成时请单击【结束】按钮，界面将自动跳转至【同步校正】界面。

音频转写 6.2① 打开【语音转录】界面，单击右上角的【新建任务】按钮，跳转至任务创建界面 ② 选 中 【 音 频 转 写 】

后 单 击 【 上 传 音 频 】，选 择 一 个 音 频 文 件（wma/wav/mp3/m4a/amr 格式），单击【确定】按钮后将跳转至【音频转写】界面； ③ 转录完成时界面将自动跳转至【同步校正】界面。

同步校正 6.3① 单击【播放】按钮，进行录音的回听； ② 录音播放过程中，系统会对相应的文字内容进行底框标记； ③ 当遇到需要修改的文字，鼠标双击该处位置可直接修改编辑； ④ 文字修改完成后，单击下一处文字即可继续播放录音。

个人词库 6.4① 点击【添加】按钮，弹出【添加】窗口； ② 输入【语音输入】和【文字输出】，点击【确定】，即添加成功。

③ 点击【导入】按钮，可以批量导入 txt 格式的文档。替换格式为：原始词语=替换词语。

文本训练 6.5① 点击【导入文本】按钮，可多选批量导入 txt 文本； ② 选中文本后单击【开始训练】即可自动训练，直到完成。

语音输入，实时滚屏播放 6.6双击桌面的快捷方式，运行【云创智能语音输入法】。运行之前，请连接好麦克风等语音采集设备，确保【语音输入】功能可以正常使用。

单击桌面图标，当图标状态由【点击说话】切换为【请说话】时，可以进行语音的实时转写。

使用快捷键【ctrl+/】可以讲输出锁定到当前输出界面，再次使用则推出锁定，锁定时，输入法主界面为高亮显示。

字幕效果示意图 右键【桌面图标】或【托盘区图标】，点击选择【退出】即可退出系统。

系统价值提升会议效率

7.1系统能够将参会人员的发言自动实时识别成文字，让秘书的录入效率从以往最高每分钟输入 120～150 个字提升到当前每分钟输入 250～350 个字，平均大约能够缩短 1 倍的记录时长，大大减轻了秘书的工作压力；

提升工作效率加快处理流程

7.2系统能够做到整个会议过程全量信息的自动记录和保存，为后续的工作流程提供了客观公正的全面记录，对工作处理效率平均能够提升 20%；

提供智能分析结果

7.3系统为参会人员提供基于单通录音的智能分析结果，通过语音转写、自动分类、语义理解等多项技术组合出一系列的辅助工具，提高参会人员的会议效率、会议报告的准确率，同时提升会议结果的一致性、完整性；

提供后台管理功能

7.4系统为会议管理人员提供会议管理、系统操作员的管理。

提供智能化扩展功能

7.5会议系统底层采用全能智能能力平台，可以支持各种人工智能的技术的扩展，比如 OCR 图象识别（各种证件、票据、文本等），生物特征识别（声纹，指纹、人脸），智能翻译等。