“三个建设年”、“四帮四促”活动作风建设情况汇报5篇

第一篇：“三个建设年”、“四帮四促”活动作风建设情况汇报

**“三个建设年”、“四帮四促”活动作风建

设情况汇报

中共**乡委（2011年4月7日）

县“三建办”作风组：

自“三个建设年”和“四帮四促”活动启动以来，在县作风建设年、环境建设年、项目建设年和“四帮四促”活动领导小组及办公室的精心指导下，**乡党委政府严格按照省委书记***“活动展开就要见成效，在一年内见到大成效”的要求，超前谋划，精心组织，结合实际，狠抓落实，紧紧围绕“转变作风、提高效率、服务群众、推动跨越”的主题，使之与“十二五”良好开局有机结合起来，以作风建设保障发展、以环境建设促进发展、以项目建设带动发展，全乡“三个建设年”和“四帮四促”活动有序开展。现将作风建设开展情况汇报如下：

一、开展干部作风教育培训情况

在“三个建设年”和“四帮四促”活动中，**乡对干部作风教育工作高度重视，认真组织培训，学习了党委政府及相关单位职能职责，学习了十七大、十七届四中全会精神和十七届中央纪委第五次全会精神、《党章》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《党政领导干部选拔任用工 作责任追究办法（试行）》、《党政领导干部选拔任用工作有关事项报告办法（试行）》、《地方党委常委会向全委会报告干部选拔任用工作并接受民主评议办法（试行）》、《市县党委书记履行干部选拔任用工作职责离任检查办法（试行）》、《公务员法》《事业单位人员管理办法》及各级关于作风建设的文件精神。参加学习的11名乡班子成员，54名一般党员干部，党支部书记20人。

通过学习进一步提高干部廉政素质，着力解决干部职工工作不实、作风飘浮的问题，有效地防止了腐败的滋生和蔓延，使广大党员干部遵守纪律，“不尽职就是失职，不勤政也是腐败”的理念得到强化，牢固树立了“无功便是过，平庸就是错”的观念，把治贪和治庸、治懒有机结合起来，以满腔热情和高度负责的态度履行职责，勤勤恳恳工作，清清白白做人。推行党政干部问责制，强化干部责任意识，把抓落实作为作风建设的根本内容，大兴求真务实、真抓实干之风，增强干部职工抓落实的自觉性。

学习活动中，**乡提出了如下要求：要求全体工作人员要增强事业心和责任感，在工作中要做到贴近实际、贴近基层、贴近群众、贴近生活，围绕和谐村寨建设开展各项工作，牢固树立“为民服务”的工作理念，做到不让群众的事情耽误、不让群众的利益受损、不让群众遇到冷脸，干部形象得到提升。

二、对干部作风方面存在的问题梳理及整改情况 在活动开展中，要求干部职工要熟知开展作风建设年活动主要是解决什么问题，通过培训查找自己在履职、遵守工作纪律等方面存在的问题和不足，切实转变机关作风建设。并根据要求，**乡每月对各股室人员对照岗位职责教育内容掌握“能够做什么”、“应该做什么”、“怎样能做好”，结合自身业务、分析查找存在的问题，并通过发放征求意见表、征求意见箱、投拆电话、召开座谈会等广泛向社会各界征求干部职工在作风方面的意见和建议，共证求到作风方面的建议和意见72条，经认真梳理、归类，共梳理出意见和建议14条，其中领导班子成员存在的问题7条，干部职工存在的问题7条，并根据存在的问题制定了整改方案认真整改，目前已整改完毕3条，还有11条正在整改中。

附：

1、**乡作风建设征求意见梳理统计情况

2、**乡作风建设存在问题整改方案

第二篇：三个建设年及四帮四促活动1

转变作风 提高效率 服务基层 推动跨越

指导思想：

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，深入贯彻胡锦涛总书记在十七届中纪委三次全会上的重要讲话精神和县委关于“作风建设年、环境建设年和项目建设年”的工作部署，紧紧围绕我镇干部队伍建设的实际，弘扬新风正气，抵制歪风邪气，努力实现干部队伍作风进一步转变，全面提升我镇各项工作，推进我镇经济社会又好又快发展。

活动总体要求：

紧紧围绕“转变作风、提高效率、服务基层、推动跨越”为主题，按照建设“团结、务实、勤奋、廉洁”领导班子的要求，以推动和加快发展为目标，以干部群众满意为标准，为推动全镇经济社会又好又快发展提供良好的作风保证。

实施步骤

第一阶段：（2011年1月）学习动员

第二阶段：（2011年2月—2011年3月）排查问题阶段 第三阶段（2011年4月—2011年9月）整改提高 第四阶段（2011年10月—2011年12月）总结规范

目标要求

增强党性修养 强化广大党员干部特别是领导干部的宗旨意识、责任意识、实干意识、纪律意识、廉洁意识，树立正确的世界观、人生观、价值观、权力观、政绩观、利益观，发扬党的光荣传统和优良作风，始终做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。

弘扬新风正气 认真落实“八个坚持、八个反对”的要求，大力倡导“八个方面良好风气”，使刻苦学习之风、联系群众之风、艰苦奋斗之风、清正廉洁之风在广大党员干部中得到全面树立和弘扬，形成正确的作风导向。

解决突出问题 着力解决党员干部在党性党风党纪方面存在的突出问题；着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题；着力解决本单位影响和制约科学发展的突出问题，以解决突出问题的实际成效来检验作风建设的质量和水平。

完善体制机制 注重推进学习型、务实型、服务型、创新型、廉洁型机关建设，健全便民服务体系；注重建章立制，完善绩效考核制度，建立党员干部作风建设的长效机制，激发干部工作热情；注重领导带头，加强领导班子作风建设，充分发挥领导干部的示范表率作用，着力塑造“政治坚定、勤奋学习，心系百姓、真情为民，真抓实干、开拓创新，民主和谐、团结协作，道德高尚、清廉节俭”的新形象。

促进科学发展 把加强作风建设贯穿于深入学习实践科学发展活动的全过程，努力把良好的作风转化为推动科学发展的强大动力、领导科学发展的实际能力、落实科学发展的实干精神、促进科学发展的良好环境。

组织机构

阳溪镇四坪村“三个建设年”暨“四帮四促”活动工作

领导小组

组

长：

副组长：

成员：

领导小组下设办公室在村委会办公室，由韩勇同志兼办公室主任。

活动信息及调研 阳溪镇四坪村

“四项举措”深化“三个建设年”活动

九月份，我村在镇党委、政府的统一领导下，以“万名干部下基层，扎扎实实帮群众”等活动为契机，深入各组，了解各组情况，为困难群众排查矛盾纠纷，以确保各项活动的扎实开展，力争做到创新、和谐、实干、廉洁的工作作风，促进“三个建设年”活动的深入开展。

一、大兴创新之风。努力建设创新型村总支部及村委会。一是推进思想观念的创新。要求全村干部坚持解放思想、更新观念，使思想和行动更加符合全村形势发展的要求。二是推进运行机制创新。强化责任制管理和责任追究制，确保各项工作任务分解到位，责任落实到位。

二、大兴和谐之风。努力建设和谐型村总支部及村委会。解决好干部不负责任、不能严格遵守工作纪律、拈轻怕重、不能奉献、干部队伍貌合神离、不能形成合力的问题。切实做到“思想上合心，工作上合力，行动上合拍”，从而以人的和谐发展来促进全村的和谐发展。

三、大兴实干之风。努力建设服务型村总支部及村委会。一是各部门要牢固树立为民服务的思想，逐步提高办事的规范化水平。二是要切实做到“四个不让”，即不让领导交办的工作在我手中延误；不让正在办理的事项在我手中中断；不让各项差错在我手里发生；不让前来办事的群众在我这里受到冷落。三是深入基层听民意，解民忧，营造和谐的党群干群关系。

四、大兴廉洁之风。努力建设廉洁型村总支部及村委会。要继续坚持艰苦奋斗教育，牢固树立过紧日子的思想，坚决制止和杜绝讲排场、比阔气、奢侈浪费等现象，更好地塑造全办干部的良好形象。

活动剪影

镇党委书记邓应超同志了解我村贫困家庭生活情况

镇派出所指导员盛小波同志给高峰村民发遵纪守法小卡片

第三篇：“三个建设年”“四帮四促”相关内容

一、什么是“三个建设年”？

作风建设年、环境建设年、项目建设年

二、什么是“四帮四促”？

1．帮助学习领会精神、促进思想统一；

2．帮助理清发展思想、促进科学发展；

3．帮助解决实际问题、促进增比进位；

4．帮助化解矛盾纠纷、促进和谐稳定。

三、为什么要开展“三个建设年”？

“三个建设年”活动，是省委、省政府在深入分析我省发展面临的机遇和挑战，深入查找干部作风、发展环境、基础条件等方面存在的问题和差距，深入思考加速发展、加快转型、推动跨越的方法和途径的基础上作出的一项重大决策，在于通过这样一个抓手，增强全省上下的机遇意识、优患意识、责任意识和主体意识，以作风建设保障发展，以环境建设促进发展，以项目建设带动发展。

四、深入开展“三个建设年”暨“四帮四促”

活动开始时间2010年

五、省委、省政府提出的两大发展战略是什么？

“工业强省”、“城镇化带动”战略。

六、什么是创先争优？

就是在党的基层组织和党员中深入开展创建先进基层党组织、争当优秀共产党员活动。

七、先进基层党组织的基本要求是什么？

学习型党组织建设成效明显，出色完成党章规定的基本任务，努力做到“五个好”：一是领导班子好、二是党员队伍好、三是工作机制好、四是工作业绩好、五是群众反映好。

八、优秀共产党员的基本要求是什么？

模范履行党章规定的义务，努力做到“五带头”：一是带头学习提高、二是带头争创佳绩、三是带头服务群众、四是带头遵纪守法、五是带头弘扬正气。

第四篇：XX乡作风建设年四帮四促活动汇报

毛云乡作风建设年暨四帮四促活动

汇 报 材 料

作风建设年暨四帮四促活动开展以来，毛云乡党委、政府高度重视，迅速研究安排部署，掀起活动高潮，取得了较好成效。

一、广泛动员，浓厚氛围，掀起作风建设高潮

全县干部作风建设年活动动员会后，我乡立即召开了班子成员会和由全体机关干部、各村两委成员、各部门负责人参加的干部作风建设年活动动员会，会上传达了省、市、县会议精神，乡党委书记曾勇、乡长蒋本骏分别作了动员讲话，对全乡开展干部作风建设的重要性和必要性进行了分析讲解，强调各部门负责人要切实把干部作风建设抓在手上，摆上重要日程，认真安排部署，迅速形成学习活动高潮，切实抓紧、抓实、抓出成效，营造风清气正的良好环境，实现干部作风的进一步好转，为毛云乡经济社会各项工作更好更快发展提供有力保障。同时乡成立了由乡党委书记、乡长为组长，班子成员为副组长，各部门、村支两委负责人为成员的干部作风建设年活动领导小组，下设办公室，负责活动的各项具体工作，确保活动取得实效。

二、扎实开展各项活动，务求取得实实在在成效

（一）健全“便民利民服务”及“首问责任制”办事体系，让群众遇到困难有处可找。乡规范首问责任窗口和便民

1利民服务办事原则、工作程序，服务的范围、项目、程序、时限等进行公示承诺。建立起了“群众—组便民利民服务点—村便民利民服务站—乡便民利民服务中心—村便民利民服务站—组便民利民服务点—群众”的工作机制，形成了受理、代理、办理纵横相连，高效运转的办事系统，还根据群众需要解决问题的性质以及各部门的职能权限，建立群众申办事项。工作中，各村组站点受理、登记的事项，及时将有关手续移交乡便民利民服务中心受理登记，属乡镇审批的事项，能当场办理的当场办理，不能当场办理的由乡便民利民服务中心在规定时限内办结，并回复申办人；县级审批的事项由乡便民利民服务中心到有关部门办理。

（二）落实“四个到位”保障措施，让群众想办的事有人办

一是工作人员配备到位；二是规章制度规范到位；三是工作经费投入到位；四是惠民政策落实到位。乡便民利民服务中心设立了计划生育、社会事务、派出所、农业、林业、社保、国土等服务窗口，相关部门的工作人员集中办公。

（三）认真开展理论学习。乡作风建设年活动领导小组组织全乡机关干部开展集中理论学习，认真学习省、市、县各级领导在干部作风建设年活动动员会上的讲话以及《党章》，每名机关干部坚持边学习边撰写心得体会和学习笔记，结合各自工作实际，对照检查。理论学习实行集中学习与分散自学相结合，确保学习取得实效。

（四）认真剖析问题，提出整改措施。要求每名党政领导干部对照作风建设要求认真查摆自己在工作、学习、思想建设等方面存在问题进行认真剖析和反思，写出个人作风建设方面存在问题，并提出整改措施和整改目标。并在一定范围内公布，接受群众监督。

（五）开展调研活动。为摸清干部在作风建设上存在问题，切实了解企业、群众所思所盼，由班子成员分包各企业和各重点、难点村，要求每周至少深入到所包企业和村一次，了解企业生产经营情况及遇到的困难和问题，积极帮助企业解决问题，搞好各方面服务，确保企业的正常生产经营，同时通过关系为企业开拓新市场，增加市场份额，提高经济效益。深入到村了解群众的所思、所盼、所需，积极为群众搞好产前、产中、产后的各项服务，提高农业的产出和效益，同时对群众间存在的各种矛盾纠纷苗头进行摸排，做到及时了解，认真调处，把矛盾纠纷解决在萌芽状态，确保农村社会稳定。

（六）进一步规范干部行为。为确保作风建设年活动取得实效，对乡机关干部的一言一行、一举一动进行规范，树立良好的干部形象。进一步完善了签到制度、请销假制度、下企业、村工作制度、项目建设考核办法以及限时办结制、首问责任制、责任追制等各项规章制度，乡干部下企业、村要填写去向表，同时在各自的办公室门上挂去向牌，全体干

部在思想、工作、作风建设等方面较以前有了较大改进，人们为民办事、干事创业的热情高了，对各自分管的工作更加负责任了，全乡的招商引资、项目建设、安全生产、社会稳定等各项工作开展的更加顺利了。

（七）抓紧抓实四帮四促活动。

1、开展学习宣传辅导。一是采取组织村组干部、党员、致富带头人召开了座谈会及进村入户等形式。围绕中央十七届五中全会、省委十届十次全会及县相关会议精神，省、市、县“十二五”规划提出的思路、目标和任务，以及毛云乡经济社会发展思路，对村干部、群众开展学习宣传辅导工作。

2、帮助理清完善发展规划。在领导干部深入开展调研的基础上，重点帮助各村村全面总结以往的工作。结合省、市、县“十二五”规划的战略部署、目标任务，指导各村围绕乡“十二五规划”进一步修改完善村发展规划。

3、帮助查找问题。全乡各村通过多年的扶贫社会面貌已有很大改善，但也还存在不少问题，目前存在的问题有：一是贫困面大，贫困程度深。二是基础设施条件未得到根本改善。群众安全饮水困难。大部分耕地无浇灌条件，土壤贫瘠。三是农业经济结构单一，缺乏新的经济增长点，农民增收难度较大。四是基础教育落后，人口总体文化素质偏低，经济发展意识跟不上发展的需要。

4、制定帮扶措施。一是加强村两委组织建设，充分发挥两委在扶贫攻坚中的战斗堡垒作用，实现管理民主和政务公开，接受群众监督。二是加强与乡直有关部门的协调沟通，多方争取资金，加大扶贫投入。

三是按照统一规划、突出重点、整合资金、集中扶持的要求，用好用活资金，提高资金使用效益。四是进一步深入调研，发挥当地优势，帮助群众寻找一条脱贫致富的路子。

5、建立帮促机制，狠抓落实。建立帮促机制。对帮扶联系点的重大事项主要领导亲自过问督促，分管领导对分管的项目负责联系指导并明确专人跟踪了解。主要领导每月到帮扶点指导帮扶工作不能少于2次，领导班子成员不能少于3次，联络员每月在帮扶点帮助工作不能少于3天。负责定期做好对联联系点村帮扶工作的情况收集、分析、整理及沟通、联系工作。

6、开展“一帮一”结对帮扶。我乡领导班子及干部共计帮扶联系重大项目2个及贫困户58户，领导干部、机关党员与联系点困难党员或群众结对。开展“一对一”结对帮扶活动，并在春节前开展慰问活动一次。

通过以上帮扶工作，使帮扶对象及群众感到党的政策现实性，进一步理清发展思路、逐步改善产业结构、进一步改善贫困的生活面貌以便早日脱贫。

三、存在的问题

一是招商引资成效不够明显。人们招商引资的热情虽然有了，也通过各种关系进行了联系，但成效不够明显。二是农业技术知识掌握不够。人们对农村的一些政策掌握了，但对农业技术知识学习得较少，为农业搞服务的能力有欠缺，无法指导群众更好地搞好地搞好农业生产，提高农业效益。三是新农村建设步伐较慢。虽然制定了新农村建设规划，确

定了新农村建设的村，但建设步伐缓慢。四是部分干部还不是理解“四帮四促”的真正内涵，没有把对农民的生存性帮扶转移到生产性、发展性帮扶上来，单一认为就是简单物质帮扶，没有更好的运用授之以鱼不如授之以渔理论，从而影响了四帮四促的在群众中宣传以及活动应取得的成效。

四、下一步工作措施

（一）把干部作风建设与重点工作相结合。利用干部作风建设年活动积极开展招商引资、项目建设工作，引进技术含量高、经济效益好的企业，同时加大招商引资力度，以企招商，确保招商引资工作取得实效。

（二）把干部作风建设与为民搞服务相结合。积极组织机关干部学习农业技术知识，提高为民服务的技能，以便更好地指导农业生产，进一步提高农业效益，加快群众增收步伐。

（三）把干部作风建设与新农村建设相结合。利用作风建设年活动之机，大力发展农村经济，尽心尽力为群众办实事、做好事，做到帮民富、解民忧，为新农村建设打下坚实基础，充分利用上级有关政策，加快新农村建设步伐。

（四）把干部作风建设与干部问责受理相结合。把作风建设落实到各项具体工作当中，以干部问责受理促进干部作风进一步转变，更好地推动全乡各项工作的顺利开展，为全乡经济社会各项工作更好更快发展做出新的更大贡献。

第五篇：“三个建设年”、“四帮四促”活动作风建设征求意见整改方案

**乡“三个建设年”、“四帮四促”活动作风建设征求意见整改方案

为进切实开展好“三个建设年”、“四帮四促”活动，改进机关作风，增强服务意识，提高办事效率和质量，根据**乡“三个建设年”活动领导小组的总体部署和安排，于2011年2月29日在广大干部职工中广泛征求意见。经过认真研究、深刻分析，对存在的问题进行综合梳理，共梳理出意见或建议14条，坚持“有则改之、无则加勉”的原则，以整顿、整治班子成员和广大职工中存在的理论学习不够、工作创新意识不强、服务意识差、办事效率低等突出问题为重点，特制定本方案。

一、领导班子成员

（一）存在的问题

理论学习不够、不足以用于指导实践；社会治安综合治理力度有待进一步加大，“两抢一盗”形势依然严峻；对干部职工管理有松懈苗头，有待进一步加强；深入基层，调查民情、了解民意不够，调研方面有待进一步加强；工作创新意识不强，默守陈规；对安排工作跟踪督查力度不够，重安排、轻督查，安排事情无结果现象时有发生；不注重农产品市场运作信息，在农产品销售上缺乏帮扶和引导，为农服务意识有待进一步加强。

（二）整改措施和努力方向

1、加强理论学习，提高班子理论素养

一是坚持不懈地用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想、科学发展观武装头脑；二是以“三个建设年”活动为契机，进一步加强对党的根本性质、宗旨的认识，真正树立执政为民的理念；三是坚持解放思想，实事求是，坚持理论联系实际的作风，切实解决涉及人民群众根本利益的热点、难点问题；四是树立正确的世界观、人生观和价值观，树立科学的发展观和政绩观，提高解决重大问题的能力，提高驾驭市场经济的能力；五是完善学习制度，继续坚持参加中心组学习，并通过自学、互相学及班子会、民主生活会等多种方式和形式集中学习，努力提高班子成员的理论功底和素养。

2、狠抓综治队伍建设，推进创建“平安**”进程 一是要加强督促检查，充分发挥综治工作人员积极性；二是要充分发挥干警和协警的作用，晚上要加大对街上、二级路、电厂等地巡查力度，严厉打击抢劫、偷盗电缆等违法犯罪分子，驱散晚上在**丫口到处游逛的无业青年，减少喝酒闹事机率。三要加大安全生产巡查力度，遏制非法盗采煤炭行为。四是注重宣传发动，发挥群众力量，人人都参与监督管理，形成齐抓共管的工作格局。

3、加强干部教育，提高干部队伍素质

一要认真组织学习，增强理论知识，转变思想观念；二要制定行之有效的规章制度，用制度管人。三要各班子成员都积极行动起来，加强对分管单位及身边工作人员的教育、管理、监督，决不能失之于宽，失之于软。

4、加强调研、促进决策实效性

各班子成员要定期深入基层，深入群众，了解民情、村情，了解人民疾苦，知道群众想什么急什么，掌握实际情况，制定有效解决方案措施，为党委、政府提供决策依据，增强决策的实用效率。

5、解放思想，增强创新意识

一是加强学习，提高理论水平和业务水平；二要“请进来”，请成功人士进来传经送宝；三要“走出去”，多到其他地区调研工作，吸取他人经验，结合本乡实际，放开手脚，大胆尝试，不断总结经验，找出最适合本地区发展的好方法和好路子。

6、加强工作督查力度，做到安排、督查双并重 对安排的工作实行定期汇报制度，加强跟踪督促，责任具体落实到人。健全责任追究制度，凡因工作拖拉，不在规定的时间内完成的，依照制度从严追究相关分管领导和承办部门的责任。

7、坚持以人为本，切实为人民谋利益 一要坚持为人民服务的宗旨，发扬群众路线的优良传统，努力办好乡提出的“十件实事”，切实创造优良的人居环境。二要督促农业部门经常注意农产品市场运作信息，随时了解各地市场价格情况，及时向群众反馈，保证群众利益，促进农民增收。

二、干部职工

（一）加强思想政治教育，廉政教育，进一步提高干部队伍整体素质

1、存在的问题

理论学习不够，有的同志责任心不够强、工作不够主动，有的存在纪律松懈现象；服务意识和群众意识还不够强；工作中存在相互推诿、办事拖拉、效率不高现象；有的干部职工综合素质不高，对业务工作不够熟悉。

2、整改措施

（1）加强政治理论学习，强化群众意识和服务意识。不断加强干部职工道德修养，不断用关于人民公仆的理论改造干部职工的世界观、人生观、价值观，树立正确的权力观、地位观和利益观；牢固树立群众利益无小事的执政思想，培养甘愿为人民利益作出自我牺牲的精神，把公仆意识落实到各项工作中去，在实践中使干部的公仆意识不断强化和升华。要求干部职工身体力行“三个代表”重要思想和科学发展观，做“三个代表”及科学发展观有效的、科学的实践者。（2）实行责任追究制度，增强干部职工责任心、事业心。①加强教育监督，严肃工作纪律。从提高服务意识，端正工作态度，转变工作作风入手，加强对干部职工的教育。定期对干部职工进行思想政治教育，从根本上转变干部职工思想意识和工作作风。②层层落实责任制和责任追究制，主要领导与分管领导签订责任状，分管领导与分管部门签，部门负责人与工作人员签，将责任层层分解，具体落实到个人，做到“一岗双责”与各项工作同步进行。进一步健全责任追究制度，年内，实行零有效投诉制，凡因工作过失，不履行职责、办事不力、相互推诿扯皮，被投诉经核实认定的，实行一票否决制，取消当年评先评优资格，年终奖励降低一个档次。

（3）坚持勤政廉政，净化行业风气。要求干部职工严守廉政规定，坚持抑制不正之风，不以权谋私，不徇情枉法，不贪赃枉法，不索贿受贿，杜绝“吃、拿、卡、要”等违法违纪现象发生，虚心接受人民群众监督。

（4）提升干部职工综合素质，提高办事效率和办事质量。对交办的事项实行定期汇报制和限时办结制，对主观原因造成办事拖拉、不能及时完成工作任务或工作质量低劣的，严格按制度追究责任。

2、加强对群众反映事件的办理（1）存在问题 有的同志在思想上不够重视、工作有拖拉现象；办事效率不高，工作方法不够科学。

（2）整改措施

正确对待群众反映的问题，对来访者必须做到文明礼貌、热情，要严格首问责任制，能够办理的，要按规定在限期内办理，暂时不能办理的，要耐心细致地向来访者做好解释工作，说明原因，促进干群关系良性循环。

3、加强业务培训，培养创新进取精神（1）存在的问题

部分干部职工，一是业务学习不够，没有深刻意识到业务水平的高低对工作质量起决定性作用。二是工作激情不足，在一些问题上怕担风险、怕得罪人，缺乏敢抓敢管勇气、工作没有激情；三是开拓创新意识不强，在思维方式上，习惯凭借经验考虑问题和办事，工作原则性有余，灵活性不足，提不出新思路，想不出新办法。

（2）整改措施

加大干部职工业务培训力度，教育广大干部职工要积极开拓进取，加强自我改造、自我完善，努力提高综合素质；充分发挥主观能动性。遇到问题要多看多问多想，多向周围同志请教，找出好的方法、路子，敢于尝试。自觉、刻苦钻研业务，夯实基础，从点滴做起、从小事做起，干一行爱一行，虚心好学，灵活应用合理的方法和措施；办事要公正，反对“事不关己高高挂起”的态度，反对“你好、我好、大家好”的处世哲学。在生活中、工作中遇到不如意之事，要多从自己身上找原因，不能怨天怨地，影响工作情绪。