第一篇：2010年开放型经济发展服务月咨询服务接待日”活动总结
南开区2010年6月11日
“提高行政效率与优化投资发展环境咨询服务接待日”
活动总结
按照市行政审批管理办公室《关于在市和区县行政许可服务中心开展“2010年加快开放型经济发展服务月”活动的安排意见》（津审„2010‟513号）和区政府办公室《转发区招商与合作交流办 区对内、对外开放办拟定的南开区2010年加快开放型经济发展服务月活动方案的通知》（南开政办发„2010‟15号）的统一部署和要求，南开区行政审批管理办公室（以下简称审管办）高度重视，积极组织，紧密结合实际，上下左右联动，认真组织开展了“加快开放型经济发展服务月”和“提高行政效率与优化投资发展环境咨询服务接待日”活动，取得了明显成效。现总结汇报如下：
6月初，南开区审管办制定了《“2010年加快开放型经济发展服务月”活动方案》（南行审[2010]48号），印发给了全区各行政审批主体部门,对服务月活动进行了总体安排和部署，提出了服务月和服务接待日活动的各项具体要求。
6月11日，南开区审管办在区行政许可服务中心（以下简称许可中心）组织召开了“2010年加快开放型经济发展服务月”活动动员部署会，副区长牛清报出席并讲话。全区35个行政审批主体部门分管领导或首席代表参加了会议。会上，区审管办
务”、“天天都是服务日，事事都要高效率”的意识，使“主动服务、超前服务、全程服务”的理念，成为进驻许可中心每位工作人员做好审批服务工作的行为指南，积极营造了“人人都是投资环境，事事都是发展环境”的良好氛围和服务企业、加快发展的浓厚活动氛围，受到了广大企业公众的充分肯定和好评。
南开区行政审批管理办公室 二〇一〇年六月十二日
第二篇：南开区2009年开放型经济发展服务月活动总结
南开区2009年开展“加快开放型经济发展服务月”
活动总结
按照市行政审批管理办公室《关于在市和区县行政许可服务中心开展“加快开放型经济发展服务月”活动的安排意见》（津审<协调>[2009]10号）和“天津市2009年加快开放型经济发展服务月活动方案”精神，我区领导高度重视，积极组织部署，上下左右联动，紧密结合实际，在全区集中开展了加快开放型经济发展服务月（以下简称服务月）活动，取得了明显成效。总结起来，有以下几个特点。
一、领导高度重视，积极组织部署
服务月活动得到区领导高度重视。分管区长专门召集相关部门研究制定服务月及服务日活动方案，提出要求，明确责任，责成区行政审批管理办公室（以下简称审管办）、区对外对内开放办公室（以下简称开放办）和政府办公室等部门牵头组织全区服务月活动的开展。
6月初，政府办向全区下文转发了“南开区2009年加快开放型经济发展服务月活动方案”，并召开了区各委、办、局、执法单位及街道办事处负责人参加的动员部署会。分管区长在会上做了动员部署。区新闻媒体、行政许可服务中心（以下简称许可中心）、工商、税务、劳动和社会保障、质量技术监督及街道等部门或单位采取不同方式宣传服务月活动及服务内容，营
6月6日政策宣讲日中，区审管办积极协调相关审批部门结合自己业务性质分别组织了政策宣讲会、培训会4次，参训企业人员300余人，集中解读最新政策和法规。
6月16日，在区许可中心举办了“6.16服务接待日”集中接待活动，集中受理企业投诉、接受企业咨询。区委副书记、区长韩宏范与分管区长牛清报及我区35个行政审批主体部门的85名领导和工作人员参加了活动，现场为来访企业公众答疑解难，提供政策咨询，发放相关扶持政策的光盘等资料。活动中共接待企业206人次，现场受理咨询事项282件，现场办理审批事项16件，解决疑难问题11件。
6月26日，我们把区长座谈日与每月一次的“局长联合接待日“活动相结合，在许可中心分别于6月和7月初举办了两次“局长联合接待日”活动，接待及接听企业来访、来电35人次，现场解答疑难36起，有1起需实地勘查。
四、抓好事项清理，推进审批提速
服务月中，区审管办与区监察局、法制办密切配合，认真落实减少审批事项、减少审批要件、压缩审批时限、实行立等可取、扩大网上办理、试行告知承诺制审批等行政审批大提速的各项举措。确保取消的事项真正取消，下方的审批权限一步到位进驻中心，减少的申请材料不再提交，压缩的时限能够全部兑现，使企业真正体会到大提速的实际效果，区审管办按照市政府《关于取消调整行政审批事项和向区县下放审批权限的
456业中心举办了食品安全法宣传活动、血压计免费检定活动等，深受群众欢迎。
区开放办与工商银行南开支行、中国出口保险公司天津分公司等于6月19日联合举了办旨在服务外经贸企业的“融资及出口信用保险业务知识讲座”。会上，中信保天津公司、工行天津分行国际业务部及区外经贸委领导作了相关政策宣讲和业务介绍。外贸企业代表也在会上作了案例发言。与会的50余名外经贸企业经理和业务人员一致认为，讲座内容新颖、可操作性强，对减缓国际金融危机冲击、提振信心，使企业走出困境、稳步发展起到了积极作用。
区工商分局6月22日召开了服务月投资环境座谈会，为企业宣讲工商部门在“保增长、渡难关、上水平”活动中新出台的各项政策法规，积极听取企业对工商政策环境的意见和建议，集中解决了一批困扰企业发展的重热点问题。
区劳动和社会保障局主动适应形势的变化，不断提高服务理念，把促进劳动关系的和谐稳定和维护劳动双方合法权益做为己任，切实维护企业健康稳定的发展。
区司法局加大法制宣传教育工作力度，开展了“法律进企业”活动。他们深入到全区各主要企业开展“五五”普法检查推动工作，通过印发法律宣传手册、法律知识汇编，加强企业法制宣传教育阵地和园地建设。组织普法讲师团成员、普法小分队、资深法律工作者开展法律咨询和专题讲座，增强了企业职工遵纪守法的自觉性，为依法维护企业和职工的合法权益，促进企业健康发展做出了贡献。
区发改委、经贸委、建管委、国地税局、劳动和社会保障局、安监局、科技园管委会等单位也结合各自的工作特点和任务，组织了系列服务活动，收到预期效果，得到企业欢迎和好评。
全区各街道办事处将服务月活动与招商引资、协税护税及“保、渡、上”等项工作相结合，组织开展相关服务活动。如长虹街办事处积极向企业宣传最新的政策法规，接受企业咨询，主动提供优质服务。他们坚持推行《职能部门社会服务承诺公约》，规范了选商引资工作行为，提高了工作效率和服务质量。
八、取得上级支持，提升区域影响
区审管办在工作实践中形成的《关于在行政审批主体部门实施告知承诺制审批的意见》、《关于进驻南开区行政许可服务中心各审批部门实施现场审批的工作意见》、《关于建立南开区审批后期全程服务（照后服务）暨企业信用评估机制的意见（试行）》、《南开区行政审批管理办公室网络使用管理规定》等，得到了市审批办、区委、区政府的大力支持和高度认可。区政府以南开政办发„2009‟17、18、19、20号文件形式下发全区各相关部门，对进一步规范审批行为、提升服务水平、建立行政审批长效机制起到了积极作用，从制度层面上进一步规范完善了行政审批的体制机制，受到了相关单位及外省市审批部门的
第三篇：天津市人民政府办公厅关于开展2006加快开放型经济发展服务月
【发布单位】天津市
【发布文号】津政办发〔2006〕029号 【发布日期】2006-05-31 【生效日期】2006-05-31 【失效日期】 【所属类别】政策参考 【文件来源】天津市
天津市人民政府办公厅关于开展2006加快开放型经济发展服务月活动的通知
(津政办发〔2006〕029号)
各区、县人民政府，各委、局，各直属单位：
为加快实施我市“三步走”发展战略和五大战略举措，加快推进滨海新区的开发开放，不断提高我市对外开放质量和水平，进一步优化投资环境，促进全市经济社会协调快速发展，根据市委《关于进一步扩大对外开放加快开放型经济发展的决定》(津党发〔2004〕7号，以下简称《决定》)要求，定于今年6月初至7月上旬，在全市集中组织开展加快开放型经济发展服务月活动。现就有关事项通知如下：
一、指导思想
深入贯彻市委八届八次、九次全会和市十四届人大四次会议精神，紧紧把握“站在新起点，再创新优势，实现新跨越”的工作总要求，以“服务滨海新区，优化投资环境，巩固长效机制，促进企业发展”为主题，动员全市各方面力量，树立和落实科学发展观，进一步营造重商、亲商、安商、富商的良好氛围，总结和坚持以往的成功经验和做法，进一步转变政府职能，改进工作作风，优化投资环境，推动全市对外开放工作再上新水平。
二、活动安排
本着务实、高效的原则，围绕信息公开化、规则严密化、流程便捷化、承诺诚信化、服务公平化、执法规范化六项基本要求，重点做好以下工作：
(一)广泛进行思想发动。各地区、各部门要采取不同形式，进行广泛深入的思想发动，抓住滨海新区开发开放纳入国家总体发展战略这一难得的历史机遇，把深入贯彻落实《决定》，增强全员服务意识作为今年服务月的工作重点，牢固树立“人人都是投资环境、人人都是发展环境”的意识。各单位都要对照《决定》要求，针对当前我市投资环境存在的突出问题，重点从依法规范政府行为、减少办事环节、简化办事程序、改善政风行风等方面开展自查，研究提出进一步优化投资环境、提高服务质量的新举措。
(二)大力推进政务公开。各地区、各部门要进一步加大政务公开力度，要通过新闻发布会、政府公报、政务公开栏、公开办事指南等多种渠道和报刊、广播、电视、网络等各类媒体，集中发布各项规章、政策、行政措施和办事程序。各单位要通过举办“走进直播间”活动，组织部门领导与企业客商互动，解答和受理问题咨询和投诉；开展优化投资环境大讨论，广泛征求社会各界对优化投资环境的意见和建议；开辟网上调查专栏，对我市或本地投资环境进行评估测评等系列活动，尽可能将能公开的政务事项向全社会公开。
(三)完善服务基层企业的长效机制。各地区、各部门要根据自身职能，把往年服务月期间主动上门服务、开展调查研究、组织政策宣讲、现场接待办公、集中受理投诉等好的经验和做法，以制度的形式固定下来，长期坚持下去，并不断研究制订加强服务的新举措，建立起长效务实的服务机制。
1.开展“接待日”活动。各地区、各部门要确定时间、地点开展服务月接待日活动，集中受理企业政策咨询和业务投诉，开通服务月热线电话，受理全社会的公开投诉。新闻媒体要对各部门的接待时间和服务热线电话进行公布。
2.开展专题政策宣讲活动。市区两级对内对外开放办公室都要针对基层和企业提出的需求，分别组织有关部门举办政策宣讲会、说明会及依法行政专题讲座，对《决定》及其实施细则和最新政策，以及滨海新区综合配套改革相关政策等，进行集中讲解。
3.召开内外资企业投资环境座谈会。各地区、各部门要召开外资、内资企业投资环境座谈会，听取企业的意见和建议，集中解决一批困扰企业的重点问题。对重点企业和有具体问题的企业要深入进行跟踪走访，切实帮助企业解决问题。
(四)加大典型宣传力度。各地区、各部门要不断总结优化投资环境、提高服务质量方面的好做法、好经验，并通过报纸、电台、电视台等新闻媒体推出系列专版、专访进行广泛宣传，特别是突出宣传报道先进内外资企业的创业事迹以及先进企业负责人工作事迹、各地区和部门为企业开展服务解决难题的典型事迹。市开放办将邀请境内外专家和官员来津，就政务公开、服务企业、优化投资环境等内容举办专题报告。6月8日，召开全市2005先进外商投资企业表彰大会，向全市优秀外商投资企业颁发奖杯及奖状，并向先进外商投资企业外方总经理颁发“便捷卡”。
(五)开展创建“优秀服务窗口”和“优质服务部门”活动。市区两级行政许可服务中心要集中开展创建“优秀服务窗口”和“优秀服务部门”活动，并在一定范围内向全市各有关部门进行公布。
(六)巩固服务月工作成果。7月上旬，各地区、各部门要对服务月活动开展情况进行认真总结，并将书面材料报对外开放办公室。7月下旬召开全市服务月总结大会，对全市服务月开展情况进行总结，并对下一步工作进行部署。
三、活动要求
(一)加强组织领导。本次服务月活动由市对外开放工作协调推动小组统一组织领导，由市区两级对外开放办公室和对内开放办公室具体组织实施。各地区、各部门要从讲政治、讲大局的高度，充分认识开展服务月活动的重要性，列入议事日程，主要领导负总责、分管领导负主责、具体部门负全责，要做到部署周密、任务明确、措施有效、责任落实。各地区、各部门要密切协同，主动配合，确保各项活动落到实处。
(二)深入抓好落实。各地区、各部门要抓紧制订服务月工作方案，组织力量深入企业进行调研，主动、及时地向市开放办反馈信息(E-mail地址为：tj＿wto＠163.com)，市开放办将以简报形式通报各地区、各部门的工作情况。
(三)加强督查推动。各级政府督查部门和对外、对内开放办公室要加大督查力度，安排1至2次督查活动，对各单位服务月期间各项活动的组织落实情况进行督查，并将督查情况在全市范围内进行通报。市政府有关部门要邀请市人大代表、市政协委员对全市投资环境改善情况和各职能部门、执法部门的工作情况以及整改意见的落实情况进行评议、视察、监督。
二○○六年五月三十一日
本内容来源于政府官方网站，如需引用，请以正式文件为准。
第四篇：服务接待日活动方案
XXX街“深化改革创新 提高行政效能 咨询服务接待日”的活动方案
为进一步深化改革创新服务管理方式、提升行政审批服务水平、助推本街域内开放性经济健康快速发展，按照市、区统一安排部署，本街道定于2016年7月8日上午8：30—11:30在XXX街道办事处服务大厅举办题为“深化改革创新 提高行政效能”的咨询服务接待日活动。
一 活动内容
区、街相关领导和科室负责人将与企业、群众面对面、心连心沟通、交流和互动。接待日将为企业和群众提供政策咨询、难点答疑、现场审批和受理投诉等服务，集中解决一批审批及服务方面的问题，维护市民群众利益。
二
工作要求
（一）提高认识，加强领导。此次接待日不仅是在简政放权、鼓励“双创”深化改革大背景下、发展本地经济的重要契机，也是党中央“两学一做”主题教育实践活动的重要载体。各部门、各社区要高度重视、切实加强领导，精心组织实施，做好此项工作。
（二）明确责任、精心组织。各科室、各社区要结合自身实际，细化分工、明确责任。活动将设立现场接待（民政科、劳服保障中心、计生、组织）、后勤保障（行政办、党办）和应急处置（综治信访科）三个小组。现场接待组主要职责：一是做好前期摸底调查工作。对日常工作中企业、群众所咨询的共性问题进行梳理、归纳和总结，制定宣讲方案，有针对性的进行宣讲。二是做好现场审批和答疑工作。对现场符合条件的事项进行审批，对新的审批政策、疑难复杂的审批问题进行解答和记录。三是对来访投诉进行核实记录。后勤保障组主要职责：一是做好“接待日”现场的前期布置，做好接待区、休息区、等候区等分工。二是做好活动当天的车辆停放、饮水保障等其他各项后勤保障任务。应急保障组主要负责活动当天的秩序保障，对突发问题进行及时处理，确保活高效有序进行。
（三）加强宣传，营造氛围。各社区要确定信息联络员，将活动开展情况及时报送。一是做好“接待日”前期宣传工作，带领各个社区进行宣传报道，吸引企业、群众积极参与；二是对“接待日”活动中出现的典型案例、先进事迹做好收集整理，并做好宣传报道工作，营造良好舆论氛围，扎实推进活动深入开展。
（四）其他注意事项。一是注意着装。接待人员统一着工作制服，举止谈吐文明礼貌，服务热情、周到、耐心，保持良好的精神面貌。二是所有人员保持通讯畅通，确保工作顺利进行，接待工作期间不得请假。
2016-7-6
第五篇：南开区2010年加快开放型经济发展服务月活动方案
南开区行政审批管理办公室
“2010年加快开放型经济发展服务月”活动方案
按照市行政审批管理办公室《关于在市和区县行政许可服务中心开展“2010年加快开放型经济发展服务月”活动的安排意见》（津审„2010‟513号）和区政府办公室《转发区招商与合作交流办
区对内、对外开放办拟定的南开区2010年加快开放型经济发展服务月活动方案的通知》（南开政办发„2010‟15号）的统一部署和要求，南开区行政审批管理办公室（以下简称审管办）定于今年6月在区行政许可服务中心（以下简称许可中心）集中开展加快开放型经济发展服务月活动（以下简称服务月活动）。现制定如下方案：
一、指导思想
以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照市行政审批管理办公室和区政府办公室关于服务月活动要求，围绕 “简化办事手续，提高服务效率”的活动主题，创新管理方式，改进工作作风，提升服务标准和服务质量，不断优化开放环境，全面完成好我区今年各项工作和任务，促进区域经济又好又快发展。
二、活动内容
服务月活动期间，安排主要活动内容如下：
（一）动员部署。6月1日，在许可中心利用“局长联合接待日”活动，开展审批再提速新举措政策宣讲日活动，向社会和新闻 媒体集中解读我区最新政策和法规。6月11召开“南开区行政许可服务中心加快开放型经济发展服务月活动动员部署会”。通过发文、媒体报道等方式，全面启动服务月活动。
（二）启动和坚持长效服务机制。一是6月11日，在许可中心举办“提高行政效率与优化投资发展环境咨询服务接待日”活动，集中受理企业公众咨询、办件，宣讲服务举措。二是6月中旬，组织相关审批部门开展“深入百家企业、解决审批难题”活动，主动了解查找企业在申办行政审批过程中遇到的实际问题，制定有效措施，有针对性地切实加以解决。三是6月中下旬，组织相关审批部门深入街道办事处就审批后期照后服务暨企业信用评估运行机制建设情况进行调研推动，开展审批后期全程跟踪服务。四是6月下旬，组织召开“开放型经济发展与行政审批服务恳谈会”，请区领导及相关审批部门领导参加，听取企业对行政审批工作方面的意见建议，及时解决企业遇到的审批难题。
（三）推进审批服务再提速。继续深化行政审批制度改革，开展推进审批服务再提速系列活动。
1、实施审批手续再简化
各审批部门要深入落实市、区政府《关于深化行政审批制度改革推进审批服务再提速的实施意见》（津政发„2010‟5号、南政发„2010‟4号）等文件规定，把行政审批服务再提速的措施执行好、落实好。特别是要进一步落实减少审批事项，减少申请材料和审批环节，审批再提速后保留的行政审批事项，要严格执行新的申请材料目录，确保取消的事项真正取消，下放的审批权限真正到位，减少的申请材料不再提交，将简化手续，减少环节落到实处。
2、实现审批效率再提速 各审批部门要严格落实压缩后的审批承诺办结时限，立等可取事项和网上办理事项要按承诺向企业和群众兑现办理。严肃落实限期办理制度，认真执行简化后的审批流程，把住进口，控制出口，全程监督，确保压缩的审批时限能够全部实现，并大幅度地缩短实际办理审批的时间。
3、进一步落实“一审一核、现场审批”
各审批部门要认真落实关于在许可中心推行“一审一核、现场审批”的工作要求，对现行保留的行政审批事项，由行政一把手重新向本部门驻许可中心首席代表签发现场审批授权书，确保各部门在许可中心的现场审批率达到95%以上。
4、依法规范行政审批行为
按照全市统一部署规范我区行政审批的办事指南，审批办理工作要做到程序合规、服务高效、质量保障。
5、进一步加快投资项目联合审批
联合审批部门要强化投资项目联合审批，严格执行一窗接件、效能登记、帮办领办和审批时间与自然时间双限时的措施，确保每个投资项目联合审批立项阶段15天、规划阶段90天、开工阶段35天，共计140个自然天数完成全程审批，促进项目快审批、早开工。
三、工作要求
（一）加强领导，协调配合。各审批部门要加强领导，深刻认识开展服务月活动的重要性，将服务月活动列入重要议事日程。抽调专人负责此项工作。做到任务明确、措施有效、责任落实，各部门之间要顾全大局，相互协调与配合。
（二）创新服务方式，注重活动实效。各审批部门要作出活动 安排，制定工作措施，狠抓落实。要创新服务方式，建立长效服务机制，着重解决难点问题和突出问题。
（三）加强行政效能综合考评。各进驻窗口要深入开展窗口规范化建设和工作人员标准化服务活动。按照“一件一评议”、“一事一回访”的要求，坚持对办结的审批事项进行评价反馈和跟踪回访。许可中心将会同监察局，加大对各部门行政审批办理工作的监督、管理和考核力度。
（四）加大宣传力度。服务月活动期间，各部门要及时向区审管办综合科报送服务月活动的相关信息和简报。要采取多种方式，宣传开放政策，报道先进典型，介绍服务企业的经验，营造良好的舆论氛围。
（五）做好活动总结。活动结束后，各部门要认真总结活动，查找不足，将服务月活动总结于7月2日前反馈至区审管办协调科。
南开区行政审批管理办公室
二〇一〇年六月八日
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