旅游星级饭店申报与审核程序

第一篇：旅游星级饭店申报与审核程序

旅游星级饭店申报与审核程序

一、前期指导

有新建或改扩建饭店并准备进入星级饭店序列的，旅游星级评定机构依据标准对在建饭店进行指导，以保证饭店建成以后在结构、功能布局、装饰装修、用材等方面更接近业主方设定的星级目标。

二、申请

饭店开业3个月以后，可申请预备星级评定；饭店开业1年以后，可申请正式星级评定。并向旅游星级饭店评定委员会咨询并领取《中国星级饭店评定报告书》三份以及相应的评分表格。

三、动员、培训、自查、整改

召开全体员工动员大会，作好申星动员准备，并组织全体服务人员进行申星培训，提高星级服务意识与规范操作水平，同时，按照星级饭店的评定标准，组织企业内检员进行自查，逐项落实，自查打分，并进行整改，分阶段落实。

四、资料准备

资料分四大部分，装订成三本书，一式叁份。

下列资料县（市、特区）管辖区域的饭店应备四份。

1、创星资料：

内容：①申请报告（原件）

②动员大会记录

③成立创星领导小组文件

④自查情况记录（三次）

⑤整改情况记录（三次）

⑥评星总结

⑦总经理申请评星的汇报材料

（饭店概况、创星过程、自查打分情况）

2、培训情况

①人员花名册

②培训记录

③各种证书复印件，包括宾馆的消防合格证明、卫生许可证、工商登记证、特种行业经营许可证等相关证书，以及总经理、部门经理从业资格证和服务人员培训证书

3、管理制度

对照《中国星级饭店评定报告书》附录D的要求，制定完善相应的服务与管理制度，并按章按制管理规范。

4、自查打分

按照《中国星级饭店评定报告书》附录A、B、C、D的各项要求逐项自查评分，然后把自查评分的情况汇总在《旅游饭店星级评定总表》里，所有评分表一式三份。

五、申报评星

饭店依据自查结果，向所属区域的旅游星级饭店评定委员会提出申请报告及图片资料，县（市、特区）管辖区域的饭店需向当地旅游行政管理部门报送相关资料，在经当地旅游行政管理部门同意后，转报地区旅游星级饭店评定委员会。

六、初评

由相应的旅游星级饭店评定委员会（一、二星级由地区旅游星级饭店评定委员会负责；三星级以上<含三星级及预备星级>由地区旅游星级饭店评定委员进行初评后，报请省旅游星级饭店评定委员会正式评定）在核实申请材料的基础上，于15个工作日内做出受理与否的答复，并委派检查员以明查的形式实施检查，将检查结果及整改意见记录在案，供终评时对照使用，并向店方反馈整改意见，初评合格后方可安排终评。

七、终评

申请评星饭店在初评整改完毕后，提出申请终评（一、二星级<含二星级及预备星级>以下饭店由地区旅游星评委终评；（三、四星级）饭店由省星评委员会终评；四星级<预备四星级>饭店由省星评委初评后，向国家星评委员会推荐进行终评；五星级饭店<预备五星级>由国家星评委终评。相应的旅游星级饭店评定委员会委派检查员进行暗访，暗访报告由检查员和饭店总经理共同签名，上报星评机构。暗访完毕，由相应的旅游星级饭店评定委员会派检查组进行现场评定审核，饭店召集所有总经理、部门经理等管理人员，且准备相应的会议室进行星评汇报、旅游星级饭店评定委员会检查组进行全面检查，并评审打分，最后交换意见，检查组通报检查情况及结果。

八、报批

地区旅游星级饭店评定委员会根据检查组意见对申请星级的饭店进行评定，包括审定资格、认定标准的达标情况、查验违规及事故、投诉的处理情况等。

九、批复

按星评委员会检查组反馈意见整改落实达标后，填写完所有表格，并交齐汇编资料后，对于评审通过的饭店，由相应旅游星级饭店评定委员会下达批文（一、二星级<含二星级及预备星级>以下饭店由地区旅游星评委批复；（三、四星级）饭店由省星评委员会批复；（五星级饭店<预备五星级>由国家星评委批复）。再将批文、资料等报省级旅游星级饭店评定委员会备案，并由省星评委授予相应星级证书和标牌（星级饭店、预备星级饭店证书、标牌由国家旅游局统一制作，省星评委统一颁发）。对于经评审认定达不到标准的饭店，星评委员会不予批复。全国旅游星级饭店评定机构保有对各级旅游星级饭店评定机构所评饭店星级的否定权。省级（含省级）以下星级旅游饭店评定机构保有对本地区下级旅游星级饭店评定机构所评星级的否决权，并承担推荐较高星级饭店的责任。

第二篇：星级饭店申报程序

关于印发滨州市

旅游星级饭店、旅游星级餐馆申报程序的通知

各县（区）旅游局：

为了适应我市旅游业快速发展的需要，规范星级饭店、餐馆的申报程序，现将滨州市旅游星级饭店、旅游星级餐馆的申报程序印发给你们，请按照申报程序，鼓励和支持辖区内有条件的饭店积极申报，做好各项准备工作。

二○○九年一月四日

滨州市旅游星级饭店、星级餐馆申报程序

为加强全市星级饭店队伍建设，完善我市星级饭店、星级餐馆申办与报批程序，增强行业管理的透明度，根据我市旅游饭店、餐馆行业现状，制定滨州市旅游星级饭店、星级餐馆申办与报批程序。

一、依据：

根据《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308-2003）、《旅游餐馆星级的划分与评定》（DB37/T594-2006）标准及相关行业标准。

二、申报条件：

申报旅游星级饭店需正式开业一年以上；申报旅游星级餐馆需正式开业半年以上。

三、申报程序

旅游饭店、旅游餐馆申请星级应向所在地旅游局提出申请，县（区）旅游饭店需向县（区）旅游局提出申请，初评同意后，向市旅游局推荐，市旅游局将按照评定权限予以评定或向省旅游局推荐评定。

四、申报材料

申请星级饭店、星级餐馆需提交以下材料：

（一）企业申请。包括饭店（餐馆）申请报告、自查自评情况说明及其它必要的文字和图片资料。

（二）技术报告书；

（三）《营业执照》复印件；

（四）《消防安全检查意见书》复印件；

（五）《卫生许可证》复印件；

（六）饭店经营者持有《房屋产权证》、《土地使用证》或租赁、承包经营合同，合同期限不低于五年。

五、申报要求

各县（区）旅游局要高度重视，认真做好准备工作，鼓励和支持辖区内有条件的饭店积极申报，对申请星级饭店的材料进行审核，初步评定后，推荐上报。饭店提交申请要求材料齐全，情况属实。

联系电话：3166549

第三篇：投融资项目审核与申报程序

投融资项目审核与申报程序

一、.项目单位提交项目资料：

1、项目申报主体营业执照副本复印件

2、项目申报主体基本概况（书面文字介绍包括其资产、负债状况）

3、项目可研报告或项目建议书。（中英文版，若无英文版则由投融资机构负责编译）

4、项目建设规划书（初规方案或详规方案，没有则不提供书）

5、项目申请外国政府贷款所需采购设备清单或商品清单。

6、项目立项批准文件

7、财政担保文件。（已取得财政担保函、人大及政府相关决议，要提供此书面文件。尚未通过政府决议未出具财政担保函的项目可暂不提供，但需要落实后提供）。

8、项目申报主体所在地政府财政收入和资产负债状况简介。

9、其他所需提供的相关资料或与项目相关的其他政府批文。

二、.投融资机构对项目资料进行审核。

1、根据项目批文的领域和项目建设主体确定项目的分类。

2、对申请外国政府贷款的项目、BT项目、BOT等项目进行审核。

审核是否符合外国政府贷款的贷款领域和项目申报条件 审核是否符合BT项目的条件 审核符合BOT项目的条件

三、投资方（或委托投融资机构）对项目进行实地考察。

四、投融资机构与项目方举行商务会谈。

1、听取项目方全面情况介绍。

2、根据项目的可研报告和项目主体的实际情结合外国政府贷款政策对项目利用外国政府贷款的可行性进行分析，提出指导性意见和具有可操作性的建议。

五、审核财政还款能力或财政担保条件：

1、分析、核定BT项目财政还款能力，提出实施方案或步骤。

2、核定申请外国政府贷款项目地方财政担保的条件和可行性。

六、投融资机构与项目方签订协议或服务协议。

1、BT项目、BOT项目协议内容双方具体商定

2、申请外国政府贷款签订服务协议。

七、履行协议内容

（一）BT项目则进入勘察、规划、设计、建设等各实施阶段。

（二）申请外国政府贷款项目则进入下列程序：

1、进行国别必选。按要求与三个外国政府进行申请贷款的书面文本交换、商务考察、对贷款期限与贷款利率进行分析，比较、遴选。

2、确定贷款国别，确定项目贷款期限、利息，采购方式、转贷银行。

3、编制国别必选报告（中英文版）

4、编制项目利用外国政府贷款的申请材料（中英文版）

5、编制项目申请外国政府贷款购置设备报采购国的申请、审批材料。（中英文版）

6、编制项目利用外国政府贷款的资金申请报告（中英文版）

7、落实贷款国项目资金额度。

8、编制项目所需国际技术交流文件（中英文版）

9、协助项目方编制项目国际技术招标文件（中英文版）

10、协助项目方进行国际招标（由商务部专家组对贷款国采购及评标程序进行审核、投融资金机构负责国际招标的技术与商务部分的全过程服务）

11、与项目方、商务部专家组共同对采购设备进行确认和配套选型。

12、协助项目方与中标公司洽谈，完成项目方与外国中标方签订合同（编译中英文版合同书）负责落实贷款资金在国内银行转贷业务。

14、负责落实贷款到达项目方。

第四篇：2007旅游星级饭店自查报告

2007旅游星级饭店自查报告

尊敬的各位星级复核小组领导：

您们好！

您们不辞辛劳，怀着一颗关怀爱抚之心莅临武陟县宾馆，对我馆进行星级复核和指导，在此 我谨代表武陟县宾馆全体员工对各位领导表示最热烈的欢迎和最诚挚的感谢。

我馆热忱希望各位领导不吝赐教，让我们今后能进一步的改进工作，提高服务质量。为此，我现将本馆的情况向各位领导做一个简要的汇报。

武陟县宾馆是集住宿、餐饮、会议等一体的商务旅游宾馆。它座落在武陟县县城，位于县城兴华路97号（县中行对面），交通极为便利。宾馆占地面积约为20000平方米，主楼8层。其中设有近350平方米的接待大厅，拥有各类房间XX间，共XXX个床位；大厅二层还设有快餐厅，宾馆还设有大型会议室、中型会议室和小型会议室各一个，以及一个可停靠150辆车的停车场；另外还配备有中央空调、电梯、国际国内直拨电话、宽带、消防控制中心、微机管理等，服务设施较为完善。宾馆于一九九二年十二月五日试营业，所有员工从社会公开招聘，均经过培训考试合格后上岗，并派出业务骨干到郑州国际饭店等地进行学习和参加省旅游局涉外饭店岗位培训，经过十几年的努力，使我馆的硬件和软件都得到了进一步的提高，在为完善武陟城乡建设，创造良好的旅游条件和外部投资环境起到了积极的作用。开业至今，我店共接待客人XXX万余人次，客房出租率达XX％，平均房价XXX元／间，各项营业收入共计XXX万元，上交税利XX余万元上缴资金XX万元，实现社会贡献总额XXX余万元。

我馆于二00一年申报二星级酒店后，又向更高层次（三星级）迈进，先后投资XXX余万元对硬件进行装修改造，如对楼层房间、门、壁纸、地毯、窗帘、过道门等进行装修和防火处理，餐厅、厨房进行装修改造、美化馆内外环境，添制有关设备等。与此同时，我馆还专门聘请专业人士到酒店对服务质量、服务技能、仪容仪表、普通话、消防安全知识进行培训，并积极参加有关部门举办的竞赛活动，在各级部门领导的密切关怀和宾馆全体员工的共同努力下，XXXX年我店分别被xx市XX、xx市公安局评为“xx美食名店”和“特业治安先进单位”；XXXX年被xx市人民政府、中国商业联合会评为“xx餐饮名店”，并于XXXX年顺利通过星级复核，XXXX年“口水边鱼”被XX市商业委员会评定为重庆优质菜，“XXXXXX”被xx市商委评定为XXXX地方风味优质菜，XXXX年XX月加入xx市旅游协会；XXXX年被中共xx市委、xx市人民政府命名为“文明单位”，被xx市人民政府评为“XXXX先进单位”；XXXX年“

五、一”节参加xx市总工会、商委组织的餐饮行业技能比赛获“一等奖”；XXXX年被xx市供销社党委评为XXXX先进基层党组织；XXXX年X月被xx市XXXX评为XXXX先进集体；XXXX年X月被xx市人民政府评为优秀XX企业；XXXX年X月被xx市XXXX党委评为XXXX先进基层；XXXX年X月被xx市XXX、XXX总评为全市XXXXXX系统先进集体。

几年来，酒店员工齐心协力，艰苦奋斗，遇到困难不妥协，在成功面前不自满。作为旅游定点接待单位，我们时时刻刻都依照着二星级饭店的标准为客人提供最佳的服务。

一、建立健全领导班子，实行分工负责，确保各项工作得以顺利开展。酒店将现有的中层干部分为几个小组，分别负责服务质量、清洁卫生、维护保养、综合协调等工作。对各项工作公开监督，时间实行倒计时。

二、不断加强业务培训，提高服务质量。

首先，在针对中层干部素质教育培训上，我店先后组织部门经理及领班和部分优秀员工到其它宾馆进行参观学习，并多次邀请有关专家到我店进行讲课，使我店的管理干部综合素质有了质的提高。其次，对广大的普通员工，我店实行的是统一与局部相结合的培训方式，如员工手册、行为规范、仪容仪表、礼节礼貌、消防安全等进行统一培训。对服务技能技巧、考勤制度、操作规范等进行分门别类的训练。由此，对树立全员饭店意识，全面提高服务技能技巧和水准收到良好效果。

三、强调层级管理，严格考核监督与培养自觉意识相结合，以保障星级服务水准。

我店和许多星级酒店一样坚持层层负责、层级管理和责、权、利连带制的原则。我店实行的是总经理—部门经理—领班—员工四级负责的管理体制,坚持责、权、利相结合的原则。对中层干部施行了《部门经理岗位责任制》，根据部门经理行为规范、部门经理职责、值班经理职责及考勤和各部门员工违规违纪或优秀事迹的质检情况等方面进行考核，并实行重奖重惩。对广大员工根据二星级酒店服务规范标准、各岗位职责及人事培训内容，采取书面考试与实际操作和平时质检考核相结合的措施。同时，我店还采取各种灵活的思想教育方式，树立员工爱店敬业思想和自觉意识，培养了广大员工的爱心、精心、细心、耐心，促使广大员工自觉遵循规范服务原则，在工作中做到了亲切主动、礼貌热情、高效美观、服务到底，从而深得住店嘉宾的广泛称赞。

四、狠抓清洁卫生，营造素雅温馨的亮丽环境。

本酒店从外部环境、停车场到接待大厅、客房、餐厅等都特别注重清洁维护与打扫。卫生责任由部门到班组到人员层层落实负责，按程序或每日例行做卫生或按一定周期有计划地清洁，但总的来说都要求做到“勤”和“细”两个字；在监督上以自查和逐级督促与酒店质检相结合的方式；在措施上以投入相应物资为保障，如门厅地毯的铺设减小了尘埃带入量，客房吸尘器的添制方便了地毯清洁，采用一些高质有效的清洁和消毒剂保证了清洁的品质、效果等等。

五、继续搞好了设施设备的维护保养及部分更新添置工作。我店在日常工作中坚持部门维护、保养与工程人员指导、维修相配合的原则，在工程人员中也采取分工合作的方式，对某些大型重要设施，我馆还专门聘请厂方技师前来指导维护（如：中央空调、电梯、消防控制台）。今年来，我们对空调机房、变压器等设备以及线路、管件、房间空调、电器、家俱、洁具、墙面天花等进行了大大小小多次的保养或维修以保障正常运行，确保服务质量。另外，在旅游旺季，为满足广大旅客的要求特地开设了特价房从而进一步拓展了服务领域。餐饮今年也专门采购了一批品质较好的器皿碗碟来提高服务的品位和档次。

六、树立安全意识，完善安全设施，制定安全措施，确保旅客安全。

今年，我馆对员工的消防及其他安全知识进行了定期培训；对楼层灭火器、安全出口灯、安全应急灯进行了添置更换；在工作中严格要求人不离岗、认真细致、有患必除、防患于未然；对保安人员严格要求执行夜间巡逻制度；同时，我馆根据实际情况还重新组建了义务消防安全队。这些都确保了住店客人的生命财产安全。

七、没有发生过投诉、人员伤亡、食物中毒等事件。总之，正是由于我们花了大力气抓了以上几个方面的工作，才使我店在本地区旅游行情不如往年火爆而地方酒店业竞争比往年甚为激烈的情况下，今年讫今为止，接待旅客量仍达到了XX万余人次，比上年同期有所增长。并圆满地承办了多次会议和宴会。为地方政治、经济、文化都作出了一定的贡献。

当然，我馆还是一个发展中的宾馆，还不很成熟，服务质量也有许多不很如意之处，一切都期待于在座的各位领导怀着呵护之心给我们指导、指正，敦促以使我馆保持二星级服务水准，为地方旅游事业再谱新篇。

最后，让我再次代表酒店全体员工对各位领导表示最热烈的欢迎和衷心的感谢！

祝各位领导身体健康，工作顺利，生活愉快！致

敬礼！

武陟县宾馆

2007年12月5日

第五篇：出境旅游旅行社申报程序

出境旅游旅行社申报程序

一、受理单位

武汉市旅游局

二、办事项目

出境旅游旅行社申报

三、申请条件

1、正式成立并营业不少于两年武汉市辖区内旅行社；

2、经营旅游业务业绩突出，达到《旅行社等级的划分与评定》（DB42/T537-2009）AAA级旅行社标准；

3、经营期间连续两年未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的；

4、在缴纳旅行社质量保证金20万元人民币的基础上，再增存缴纳质量保证金120万元人民币。

四、申报材料：

1、设立申请书；

2、公司简介；

3、设立出境游旅行社可行性研究报告；

4、缴纳质量保证金承诺书；

5、旅行社经营许可证副本复印件、工商营业许可证副本复印件。

五、法律依据

《旅游法》、《旅行社条例》

六、办事程序

材料准备齐全后报武汉市旅游局市民之家窗口，由武汉市旅游局核查后上报湖北省旅游局，由湖北省旅游局报送国家旅游局审批，核发出境业务经营许可证，凭取得的出境业务经营许可证到市工商部门办理变更营业执照登记手续。

七、办结时限：

30天

八、收费标准：

不收费