第一篇：社区工作专题讲座形考册答案(广东电大)
作业1（第一章------第三章）
一、不定项选择题（每题2分，共10分）
1、社区可以在以下那些维度中进行比较（ABCD）
A、社区的自治程度 B、社区控制程度 C、社区居民对共同地域的心理认同程度 D、社区中的组织之间和居民之间的联系的紧密程度
2、社区对居民的行为控制的方式有几种（B）A、一种 B、两种 C、三种 D、四种
3、我国传统的民间社会救济的形式主要包括（ABCD）
A、家庭救济 B、同乡救济 C、行会救济 D、宗教救济
4、社会工作职业化的主要内容包括（ABCD）
A、建立和完善职业资格和管理制度 B、明确岗位设置和岗位职责 C、推广以专业教育为主的职业培训 D、强化职业道德和职业伦理
5、香港的社会工作主要由（BC）来承担。
A、社会工作者 B、民间志愿机构 C、政府 D、义工
二、填空题（每空1分，共10分）
1、社区工作以 社区 作为工作对象。
2、社区工作的理论可以分成 基础理论 和 实务理论 两大部分。
3、社区工作的理论和时间基本上是受两种主要理论影响，分别是 宏观的实践理论 和 微观的实务理论。
4、社区工作的功能主要包括 生产、分配、消费功能、社会化功能、社会控制功能、社会参与功能、相互支持功能。
三、名词解释（每题5分，共20分）
1、新保守主义：20世纪70年代英美等国面临着因经济危机而引发的一系列社会问题。许多社会学家就如何渡过经济危机，妥善解决社会问题提出了各自的见解。新保守主义在70年代后期开始在英美等国流行，其代表人物和机构有哈耶克、约瑟夫、经济事务研究所等，其主要观点有：强调社会的渐进性；坚信自由市场是解决社会问题的有效算途径；强调个人主义；分析核心家庭的作用；提倡“助人自助”。
2、社会策划：是指在没有采取行动之前的计划工作，它将社区目前存在的问题和将来的发展蓝图结合起来，制定出不同时期的工作重点，并划分出社区发展的不同阶段。
3、社区工作专业化：是指向个人、家庭、小组、社区和社会提供人道的和有效的社会服务，其目的是增进它们的社会功能和改善其生活质量。
4、汉堡制：是德国18世纪末在汉堡市兴起的一个救助贫困市民的方案。主要内容包括：把全市划分为若干区，每区设监督员一个，并设中央办事局综合管理全市贫困救助行政事务，其宗旨在于设法帮助贫民自力更生，为失业者介绍工作，通过劳动的方式获得食品。
四、简答题（每题10分，共20分）
1、简述社区工作的具体目标主要包括哪些内容？
答：
1、促进社区居民参加解决自己的问题，提高社区居民的社会意识。
2、调整或改善关系，改善权力分配，减少社会冲突。
3、发挥人的潜力，挖掘并培养社区领导人才。
4、培养互助关怀，互助互济的美德，在社区工作中，可以促进形成真正互相关怀的关系，以达到社区照顾的目的。
5、追求权力和资源的公平分配，促进社区需要与社会资源的有效配合，以满足社区需要，解决或预防社会问题，改善社区生活环境，提高生活质量，促进社区进步。
2、简述多元主义的基本观点。
答：
1、承认并应促进社会上不同群体的关系。
2、承认不同群体拥有不同的资源，如金钱、知识、地位、组织能力等，因而也就具有不同的影响力。
3、调节自由市场，使不同利益的群体能够公平竞争。
4、对于自由的追求，多元主义与新保守主义较为相似，都以为在不损害他人权益的情况下，一切行为皆可容忍。
5、对社会或社会问题的成因分析，在社区社会工作中，社会策划及社会行为模式均有多元主义的影子。
五、论述题（每题20分，共20分）
1、请结合实际谈一谈如何更有效的推动社区工作的专业化和社区工作的职业化进程。答：推动社区工作的专业化和职业化发展需要做好以下几个方面的工作： 一是有效调整社区组织。各类社区组织是社会社会工作者开展工作的基础，所以社区社会工作的发展职业化和专业化的推广都需要依靠各类社区组织。二是合理设置社区工作岗位。专业社会工作岗位设置是社会工作职业化的重要内容，也是今后发展的一个方向。在目前街道层面或在街道所管辖的居委会层面要分析哪些岗位需要专业的社会工作者，哪些不需要，合理设岗。三是建立社会工作者使用和保障机制。社会工作人才队伍建设要注意建立培育、使用、评价、激励机制，在社区层面这种机制只有科学化和人性化才能更有效的发挥人才的作用。四是大力培育社区服务机构和民间组织。通过购买服务等方式，从财政上支持和促进志愿服务组织，慈善公益组织，老龄服务组织等专业组织的发展。
作业2（第四章——第七章）
一、不定项选择题（每题2分，共10分）
1、西文社会工作的价值基础主要来源包括：（ABC）
A、新教伦理 B、人道主义 C、社会福利观念 D、社会主义
2、社区工作的价值观主要包括：（ABC）
A、尊重人和人的价值 B、正义 C、民主和群众参与 D、理性主义
3、社区发展存在三种不同的路径，主要包括：（ABD）A、自我帮助 B、冲突 C、竞争 D、技术支持
4、社会策划的基本原则包括：(ABCD)A、客观性原则 B、效益性原则 C、权变性原则 D、可行性原则
5、运用社会行动策略时必须要考虑到的因素包括：（ABCD）
A群众的资源 B、群众的投入程度 C、社会氛围 D、事件的性质
二、填空题（每空1分，共10分）
1、西方社会工作的价值观要根植于 西方资产阶级文化。
2、社区发展的组织模式包括 整体模式、委托模式、分散模式。
3、社区发展的推行方式可分为 直接方式 和 间接方式 两种。
4、社会策划的特征主要有 理性化、自上而下的改变、控制和指导未来。
5、社会行动的案主是 社会下层群体。
三、简答题（每题10分，共40分）
1、简述社区社会工作的基本原则。答：社区社会工作的基本原则是指社区社会工作者在实践工作中所应遵守的规则，或者说是在判断什么是正确而有效的社区工作时所依据的价值观念，也可以说是一种工作守则。主要有几下基本原则：以人为本的原则，是社区社会工作者在实践中所遵循的最基本原则；社区发展是目标；注重社区居民的参与和自治。
2、简述社区发展的主要功能。
答：、民主制度的建设过程；、助人自助的方式；、社会安定的力量；、社区革新的方法。
3、简述社会策划的过程。
答：认清自己；认清社区；服务方案的制订、分析和优选；方案测试和调整；方案的执行；方案的反馈和调整；方案的评估。
4、简述社会行动产生的制度条件。
答：国家与社会经济、政治的相对分离；多元化社会；自主性社会。
四、论述题（每题20分，共20分）结合实际述社会的经济、政治等因素对社会策划的影响。答：社会策划是由策划主体（社区工作者）、策划客体（社区）及其环境（自然和社会）的相互作用构成的。它受到社区系统等多种因素的影响和制约，是众多因素综合作用的产物。这些因素包括社区的地理位置、面积大小、气候条件、资源状况等自然因素和社区的政治状况、经济状况、文化状况、教育状况、法律状况、人口状况、科技状况等社会因素。这些因素对社会策划具有重要影响。在这些因素中，对社会策划影响最大的是社区的经济状况、社区的政治文化、政府体制或架构。下面对这几重要影响因素分别论述：
1、社区经济状况。是社区策划的最基本、最重要的根据。首先它是社区策划的基本出发点，一个社区的经济条件如何，它处于何种发展阶段，综合实力如何，这是该社区策划应首先考虑的因素。任何超越或滞后于社区经济状况的策划都是行不通的、错误的。其次是经济实力是社区策划制订和实施的基本物质条件。再次社区经济利益的分配调节是社区策划得以确立的主要依据。
2、社区的政治文化。是指社区政治生活的主观领域，也是一种先进的观念和思想，对社会策划有着深刻的影响。主要以下三个层次对社会策划过程的影响：政治心理；意识形态中的政治价值观；意识形态中的政治思想。
3、政府体制和架构。社会策划总是在政府体制下制订和实施的。主要从如下几个方面探讨政府体制和架构对社会策划的影响：从社会经济制度上看，资本主义的政府多对国内的大企业予以照顾，重视促进生产及贸易的经济政策，轻视照顾社群生活素质的社会政策；从政府政体看，民主政府较能听取、重视和采纳民众的意见，官民之间沟通的渠道较多；从政府意识形态看，保守主义政策主认为在处理个人及团体问题时应看重个人及家庭角色；社会工作机构及工作者的特性。
作业3（第八章——第十章）
一、不定向选择题（每题2分，共10分）
1、社区服务的功能主要包括：（ABCD）
A、促进社会福利水平B、社会整合 C、社会控制 D、加强精神文明建设
2、社区为老年人提供的服务主要包括（ABCD）
A、健康服务 B、生活服务 C文化、休闲、教育服务 D、法律服务
3、社区照顾的兴起主要源于以下假设（AC）
A、社区环境优于院舍环境 B、院舍环境优于社区环境
C、社区照顾可以有效利用非正式资源 D、院舍照顾可以有效利用非正式资源
4、社区教育的类别主要包括（BCD）
A、启发式教育 B、补偿式教育 C、控制式教育 D、解放式教育
5、在社区照顾中，应围绕需要照顾的人员形成以下几种网络（ACD）A个人网络 B、家庭网络 C、互助网络 D紧急支持网络
二、填空题（每空1分，共10分）
1、社区照顾可以被划分为 社区内照顾、由社区照顾 两种类型。
2、社区服务的特点包括： 福利性、地域性、群众性、互助性 和 综合性。
3、社区教育的目标是塑造 有知识、有能力、以社区发展为己任 的优秀公民。
三、简答题（每题10分，共40分）
1、简述社区照顾的具体目标。
答：协助需要照顾人士融入社区；培养需要照顾人士的参与意识；强化居民的社区意识；政府与社会建立伙伴关系。
2、简述社区服务兴起的条件。
答：发展社区服务是由“单位人”向“社区人”转变的需要；发展社区服务是政治体制改革的需要；发展社区服务是满足社区居民需要的必然选择；发展社区服务是城市化的必然要求。
3、简述社区服务的主要内容。
答：面向各类弱势群体的福利服务；面对社区普通居民的便民利民的服务；面向辖区单位的“后勤”服务。
4、我国社区服务的资金筹措渠道包括哪些？ 答：政府对社区服务的资金的投入；社会捐助；社区服务的收益。四论述题（每题20分，共20分）
列举当今主要的社区教育模式，并谈谈外国的社区教育模式对我国有哪些启示？ 答：当前欧美国家的社区教育模式主要包括以下几个种：
社区发展模式。在这种模式中，社区教育工作者像一个“协助者”参与当地种社区教育项目，为人们提供信息，资源建议；当情形需要时，还要为更系统学习，专门技能及与此相关的技术的训练提供机会。
社区行动模式。这种模式特别强调将社区教育与社区行动结合起来，强调在解决当地问题时建立可选择的机制的重要性。它提倡社区教育工作者与当地社区，以及在这样的社区中建立的机构组织，保持有机联系。
社会行动模式。这种模式将大部分重点集中于动机和内容，以及艰难的教育努力上，集中于社会行动上而不是社区行动上，集中于工人阶层而不是整个社区的教育上。它认为，只有社区教育工作者参与并提供支持和帮助时，社区行动才可能成为一个教育过程。教育必须更有组织和系统性，教育者必须与当地人们一道在稳定的状况下采取行动，将人们的反思与社会行动相结合，并采取具体的教育支持的方式，以解决当地人们想要解决的问题。
国外社区学院发展的经验表明，社区学院在社区成人教育发展中，主体应该是中学后教育，而不能包揽一切。因为，社区内成人教育的需求层次是广泛多样的，且有很大不同的，试图以社区学院来包揽社区中的所有成人教育，既不利于社区内其他教育资源（如社区学校）在社区成人教育中充分利用，也不是社区学院力所能及的。当然，这样不影响社区学院在力所能及的范围内为社区居民提供广泛的教育服务。上述各方面的特点，是社区学院发展的生命力所在，是值得我们借鉴和学习的。
作业4（第十一章——第十三章）
一、不定项选择题（每题2分，共10分）
1、在进行社区矫正时我们要收集的资料包括：（ACD）
A、个人层面的资料 B、群体方面的资料 C、环境方面的资料 D个人与环境交互作用方面的资料
2、社区矫正资料分析的方法包括：（BCD）
A、相关分析 B、比较分析 C、因果分析 D结构功能分析
3、按照成员间的关系，我们可以将社区组织划分为（BD）
A地域型组织 B、正式组织 C、功能型社区组织 D、非正式组织
4、农村社区的主要组织有（ABD）
A、村党支部 B、村民居委会 C、街道办事处 D、村民会议
5、在社区工作的资源准备阶段我们需要做好的工作主要包括：(ABCD)A、发动群众 B、挖掘资源 C、建立新组织 D、联系旧组织
二、填空题（每空1分，共10分）
1、社区分析的方法主有 问卷法、访谈法、观察法、文献法。
2、当代社区组织的内部结构可划分为 等级序列型、职能分化型、目标程序型 三种类型。
3、社区矫正资料分析的过程主要包括 资料整理、资料分析、总结 等三个阶段。
三、名词解释（每题5分，共10分）
1、社区矫正：是指国家机关和相关的矫正机关的社区为平台，堆在社区中服刑的犯罪人提供的正在恢复其社会功能，促使其顺利回归社会的刑罚执行制度和过程。
2、社区组织：是指以某一社区为范围建立起来的有目的、有计划地满足居民一定需要的各类组织，不同的社区组织通过各种关系相互联络成为一个完整的社区组织的有机系统。
四、简答题（每题10分，共30分）
1、简述社区组织的目标。
答：任务目标和过程目标；正式目标和操作目标；显性目标和隐性目标。
2、简述社区矫正的功能。
答：社区矫正有利于弥补监禁矫正的缺陷；社区矫正有利于矫正对象的顺利回归社会；社区矫正有利于维护社会的稳定。
3、简述社区工作评估的原则。
答：工作目标应具体明确可量度、可操作，社区工作者、社区行政管理人员、社区居民以及相关的专家共同参与评估。具体来说，社会工作目标的评估应以社区群众团体和机构的意见为主，过程目标应以工作者及同行专家的判断为主；从政治、经济、文化、心理等多个因素衡量社区工作的成效，制定科学合理的评估方案，定量定性评估相结合。
五、论述题（每题20分，共20分）试比较中外社区工作的主要方法。
答：
1、指导思想不同。中国以马克思主义作为认知社区，解决问题以世界观和方法论，西方则以精神分析主义、实证主义、实用主义等多元理论视角来审视和解决社区的问题。
2、主体不同。中国的社会工作机构主要是各级政府的民政部门及其下属企事单位，政府的派出机构（街道办事处）以及群团组织（工会、妇联、共青团、殘联）。它们是政府部门或准政府部门即担负着管理经济社会的重任，又直接从事社区工作的实践。在这种情况下，专业社区工作者的队伍及其实践社会工作的体制尚未形成，社区工作的职业化、专业化尚未实质性的启动，西方发达国家的工业化、现代化、城市化的进程中，己形成了以非政府的专业社会工作者和工作机构为主体的社会工作体制，社会工作者素质高，差不多都受过比较全面系统的专业教育。
3、方法应用的程度不同。一方面，我国完整的社区工作方法体系尚未形成，社区工作专业方法有的才开始在社区工作使用，有的还未被使用；另一方面，传统的社区工作方法中，虽然有着“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去”的优良传统，但也存在着习惯于行政调控、政府干预的缺陷，在几百年的社区工作理论与实践中，西方己形成了比较完备的社区工作方法体系，各种方法互补充，相互协调，共同为社区工作贡献自己的技能。
第二篇：电大《社区工作专题讲座》作业答案 形成性考核册
社区工作专题讲座作业1
简答题：
1、简述社区的定义及五个基本特征？
答：所谓社区是指聚居在一定地域范围内的人们组成的社会生活共同体。
社区具有以下五个基本特征：①社区是社会实体。②社区具有多重功能。③社区是人们参与社会生活的剧本场所。④社区是以聚落作为自己的依托或物质载体的。⑤社区是发展变化的。
2、简述社区党建的紧迫性和重要性？
答：
一、紧迫性
① 传统的街道党建已不适应社区管理工作提出的新要求。②“条块分割”使基层党组织在社区建设中难以形成联动合力。③完全依靠行政建制设置基层党组织的方式已经明显不适应新的形势。
二、重要性
① 加强和改进社区党建工作，是社会主义市场经常发展的需要。②加强和改进社区党建工
作，是巩固党的执政基础，扩大党的工作覆盖面的需要。③加强和改进社区党建工作，是密切党同人民群众血肉联系的需要。④加强和改进社区党建工作，是推进基层民主政治建设，维护社会稳定的需要。
1、试述社区管理体制的构建原则和基本框架。
答：从社区建设的本质特征和实践经验来看，构筑社区建设的管理体制应遵循以下几个基本原则：
①“重心下移，立足基层”的原则。主要是指立足街道办事处这个最基层的政权组织和居民委员会这个基层群众性自治组织来开展社区建设工作，把社区建设管理体制的重心下移至街道、居委会层次。②“条块结合，以块为主”的原则。主要是指在社区建设管理体制中，行政部门的专业管理与街道办事处的综合管理相结合，而以后者为主。③党政主导、各方参与原则。一方面要维护社区党组织的领导核心地位和市辖区政府及街道办事处的主导地位，另一方面又要广泛吸收社区内单位和居民代表参与决策和管理过程。④有利于扩大基层民主的原则。健全民主选举制度，实行政务、居务和财务公开，让群众参与讨论和决定基层公共事务和公益事业，对干部实行民主监督。
管理体制的基本框架：
① 设区市成立社区建设领导小姐，由市党政领导任正副组成，有关部门和群团组织负责人
参加。②区（市、县）党委、政府对社区建设负有直接领导责任。③各职能部门要明确分工，齐抓共管，形成合力。④社区委会应根据社区建设的原则，探索社区居民的自治与社区成员自治有机结合的新途径，组织开展符合本社区特点的多样化的社区建设活动。
2、试述如何加强社区队伍建设？
答：社区建设是一项带有综合性的改革工程，要做好这项工作，必须加强社区建设中各种队伍的建设。
① 专职队伍。专职人员队伍建设是搞好社区工作的基本保证。要从机关干部、大中专
毕业生、复退转业军人、下岗职工、待业青年中选聘政治素质好、文化程度高、工作能力强、热爱社区工作的优秀人才，经过法定程序，充实到社区居委会干部队伍中来。②志愿者队伍。志愿者多少是衡量社区文明程度高低的一个重要标志，是邻里互助、自我服务的重要体现。要把千千万万的社区工作积极分子组织起来，要教育引导居民发挥自身特长，把从事志愿者服务活动的回报制度，要有目的地引导组织志愿者活动，逐步使志愿者服务活动制度化、经常化。③理论工作者队伍。理论
工作者在推进社区建设工作中做了大量先导性工作，充分发挥他们的智囊作用和参谋作用，用正确的理论指导社区建设实践在加强社区队伍建设过程中，一要加强培训。要有计划、分层次地通过党校、干部培训社区党支部（党总支）、社区居民委员会成员。二要切实加强和改进作风建设。集中解决思想作风、学风、工作作风、领导作风和干部生活作风等方面的突出问题。三要建立健全管理监督机制。要对干部严格要求、严格教育、严格管理、严格监督，努力提高队伍素质。
社区工作专题讲座作业2
简答题：
1、社区服务的定义及其特征？
答：社区服务是政府的指导和扶持下，发动和组织社区成员，利用和开发社区资源，开展各种福利服务和便民生活服务，以不断满足社区成员的生活需求。
社区服务具有如下主要特征：
① 区域性。②福利性。③群众性。④互动性。⑤服务性。⑥综合性。
2、城市居委会的职责有哪些？
答：居民委员会承担着以下几项任务：一是宣传宪法、法律、法规和国家的政策，维护居民的合法权益，教育居民履行依法应尽的义务，爱护公共财产，开展多种形式的社会主义精神文明建设活动；二是办理本居住的公共事务和公益事业；三是调解民间纠纷；四是协助维护社会治安；五是协助人民政府或者它的派出机关做好与居民利益有关的公共卫生、计划生育、优抚救济、青少年教育等工作；六是人民政府或者它的派出机关反映居民的意见、要求和提出建议；七是将依照法律被剥夺政治权利的编入居民小组并对他们进行监督和教育；八是召集和主持居民会议并向居民会议报告工作；九是监督居民公约的执行。
1、为什么要实行社会治安综合治理？
答：它是指在各级党委和政府的统一领导下，各部门协调一致，齐抓共管，依靠广
大人民群众，运用政治、经济、行政、法律、文化、教育等多种手段整治社会治安，预防和惩罚违法犯罪，教育改造违法犯罪的人，保障社会稳定，为社会主义现代化建设和改革开放创造良好的社会环境。
① 社会治安综合治理是解决我国社会治安问题的根本途径。实践证明，不打不行，如
不坚持“严打”，犯罪分子的气焰必然更加嚣张，治安问题还会多的多；但光靠打也不行，单一的打击并不能根本改变社会治安的严峻形势。②社区治安综合治理既是长期的工作，又是紧迫的任务。一是加强社区治安综合治理是维护社会稳定的需要。二是加强社区治安综合治理是深化改革和扩大开放的需要。③社区治安综合治理是精神文明建设的重要组成部分。一是社区治安综合治理的许多工作是社会主义精神文明建设的重要内容。二是社区治安综合治理搞好了，可以有力地促进整个社会主义精神文明建设。④社区治安综合治理是密切党同人民群众联系的重要方面。党和政府下决心对社会治安进行综合治理，是顺乎民愿，深得人心。保障人民安居乐业。⑤社区治安综合治理是加强社会主义法制建设的重要措施。有利于逐步把我国的各项社会管理工作纳入法制的轨道，实现依法治国的目标。⑥社区治安综合治理是新形势下坚持专门工作和群众路线相结合原则的新发展。产生违法犯罪等治安问题的因素是复杂的、多方面的，因此解决这些问题也必须多方努力，综合治理。
2、如何做好社区治安综合治理？
答：①统一思想，提高认识首先，它是保持党同人民血肉联系，维护政府形象的需要。其次，它是促进社会经济发展的需要。再次，它是城市化进程和管理运行机制的必然要求。②建立健全工作机制，形成社区综合治理工作合力。③加强社区调解力量，做好矛盾纠纷排查调解社区要健全矛盾纠纷排查调处工作机制。矛盾纠纷排查调处工作方法：严格遵守调解纪律，秉公办事，讲究方法。④加强青少年教育，做好安置帮教工作先讲社区青少年教育问题。加强社区青少年的思想道德教育，建立社区青少年管理档案。为了做好帮教工作，要采取正确的帮教方法，一要因人施教。二要以正面教育为主。三要耐心帮教，不怕反复。四要广泛开展各种有益活动。⑤健全动态管理机制，加强流动人口管理在具体措施上要突出“三个抓”：一抓网络。二抓服务。三抓规范。⑥加强普法工作，深入开展法制宣传教育一是切实开展治安综合治理宣传教育。二是开展经常性防范教育。三是在社区营造浓郁的综合工作氛围。四是社区要建立法律咨询服务工作站。⑦大力推行群防群治，增强社区防范功能逐步建立起全方位的“打防控”一体化的社区治安防范网络和工作体系。推进“科技创安”。组织开展军警民共建和企地共建。
社区工作专题讲座作业31、创建文明社区的指导思想、方针原则和主要目标？
答：
一、指导思想
认真贯彻党的十六大精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，围绕我省新世纪初国民经济和社会发展总体部署，以发展为主题，深入开展文明社区创建活动。
二、方针原则
①以经济建设为中心。②以为人民服务为宗旨。③一切从实际出发。④坚持与创新相结合。
三、创建目标
① 根据中央文明委提出的力争用五年时间使直辖市、省会城市和计划单列市的社区基
本能建成文明社区的目标。②其它各市应在近年来创建“文明安全小区”基础上，按照整合后的社区规模开展创建活动，并逐步达到文明社区的要求。③到2005年，建成100个省级文明社区，600个设区市级文明社区。
2、创建文明社区的有效途径？
答：①依靠群众创建②设计有效载体③推进区域共建④开展创建活动
3、社区卫生服务的特点、原则和意义。
答：
一、社区卫生服务的特点：社区卫生服务是整体卫生服务的枢纽和中心环节。① 以健康为中心②以人群为对象③以家庭为基础④提供综合服务
二、社区卫生服务的原则：①公平合理的原则②经济实惠的原则③因地制宜的原则④上下结合的原则⑤部门协作的原则⑥自我发展的原则⑦优质服务的原则
三、社区卫生服务的意义：①是实现人人享有卫生保健的有效策略②是动员全社会参于的重要手段③是适应市场经济，大力发展健康产业的重要举措④是合理利用资源的可靠措施⑤是改变卫生服务模式的最佳途径⑥是精神文明建设的重要组成部分⑦
是贯彻实施《母婴保健法》，实现两个纲要目标的重要策略
4、简述社区卫生服务面临的问题和对策？
答：
一、社区卫生服务工作中存在的主要问题：①指导思想上的偏差。②各有关部门对社区卫生服务工作的宣传力度不够，街居群众参与意识还不强。③配套的相关政策难以到位，社区卫生服务无法实现双向合理流动。④社区卫生服务的人才较缺乏，全科医生、社区护士的教育培训体系尚未健全。
二、对策：①加快发展社区卫生服务②实施促进社区卫生服务发展的政策③提高社区卫生服务队伍水平④严格社区卫生服务的监督管理⑤加强社区卫生服务工作的组织领导 社区工作专题讲座作业
41、城市生态系统的特点？
答：城市生态系统是一个由自然再生产过程，经济再生产过程和人类再生产过程组合在一起的多层次、多单元、复杂的人工生态系统。①以人为主。人类的经济再生产活动和人类自身再生产活动成为影响生态系统的决定因素。②与自然生态系统的结构和功能大不相同：
A、人类的经济社会活动起决定性作用。B、城市生态系统是一个开放、非自律的系统。C、城市生态系统营养结构的特点。处在顶层的消费者（主要是人）的生物量远远大于低位营养级的生产者（绿色植物），形成倒置的生态金字塔。
2、简述社区教育的构建策略和政策措施。
答：
一、构建策略
① 领导策略。②组织策略。③融合策略。④共享策略。⑤参与策略。⑥创新策略。
二、政策措施
① 建立指导体系。②建构阵地网络。③加强师资队伍建设。④制定切实有效的政策：A、环境政策。B、筹资政策。C、激励政策。
3、社区教育的定义、内容和形式。
答：
一、社区教育的概念：社区教育，是把一个地区的各类教育作为一个有机的整体，放在社会的大环境中，通过一定的组织机制，全面管理，统筹协调，使学校教育，社会教育，家庭教育相互结合，相互衔接。
二、社区教育的内容和形式：教育可以构建三网交叉的网络：①社区教育纵向网络。即各类社区学校，包括成人学历学校、文明市民学校、社会力量办学三个层面的学校。②社区教育横向网络。政府各职能局在社区教育中为了起到指导作用，可以成立一批教育指导中心。③社区远程教育信息网。建设“社区教育”网站，包括青少年教育、外来人口、科普等栏目。论述题：
1、如何创建绿色社区。
答：考核指标的大体框架为：基本条件、环境质量、环境建设、环境管理、公众参与等五类。
一、基本条件：绿色社区应具有一些基本的必备的先决条件。将获得市级文明社区称号、获得市级绿色社区称号、按照ISO14000环境管理体系进行社区环境管理、居民对社区环境满意等4项指标作为创建绿色社区的基本条件。
二、环境质量：创建绿色社区应体现以人为本的原则，将改善人民环境质量做为创建工作的重要内容。
三、环境建设：绿色社区不能简单地等同于绿化社区，还应包括完善社区环保基础设施，节约能源和使用清洁能源，以及防治居民住宅环境污染等方面的内容。
四、环境管理：要从环境管理机构、环境管理制度、环境监督机制、环境管理水平等四方面设计了评价标准。
五、公众参与：在指标设置中，突出了保障环境权益、履行环保义务，承担环保责任的内容，强调了居民的环保知情权、参与权和监督权。
第三篇：最新电大《社区工作》形考作业任务01-04网考试题及答案
最新电大《社区工作》形考作业任务01-04网考试题及答案
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01任务
一、单项选择题（共
道试题，共
分。）
1.关于社区类型的划分，最常见、最通用的划分法是（）。
A.地域型社区划分法
B.功能型社区划分法
C.文化区分法
D.社会变迁区分法
2.社区睦邻运动发生在19世纪80年代，它的发起人是英国牧师（）。
A.巴涅特
B.索里
C.汤恩比
D.哥尔亭
3.最早提出社区发展概念的是（）。
A.罗杰斯
B.罗斯曼
C.谭马士
D.法林顿
4.滕尼斯在提出社区这一概念时其含义不包括下列哪一项？（）
A.人口
B.情感联系
C.地域
D.组织
5.下列属于任务目标的是（）。
A.安置无家可归者
B.发掘及培育社区领袖参与社区事务
C.提升居民的社会意识
D.加强居民的归属感
6.（）称为西方社会救济立法和贫民救济事业史上的一个重要里程碑，对各国社会事业的制度化发展产生了深远的影响。
A.伊丽莎白济贫法
B.德国的汉堡制
C.英、美的慈善组织会社
D.德国爱尔伯福制
7.在社区工作的程序中，下列说法错误的是（）。
A.制订一个良好的社区发展计划，这是社区工作的关键一环
B.建立社区机构是落实社区计划的根本保证
C.协调社区力量是社区工作过程中重要的一环
D.解决社区问题主要依靠社区工作者
8.社会策划模式下工作者的角色中，（）角色是指工作者严重依赖技术理性，忽视居民的动员参与。
A.项目的规划者角色
B.项目经理的角色
C.监督实施的角色
D.专业人员的协调角色
9.（）是社区行动的先决条件。
A.居民民主参与
B.设计工作步骤
C.社区自主决策
D.地方领导人才的选拔与训练
10.在社区发展模式中，当地居民应该是确定社区发展具体项目的（）。
A.一般参与者
B.主要决策者
C.听从任务者
D.意见反馈者
11.下列属于社会策划模式的是（）。
A.我国的八七扶贫攻坚计划
B.我国的乡村建设运动
C.为了促进就业，制订针对性的训练项目
D.为了维护弱势群体的利益而采取的集体行动
12.社会行动的本质是（）。
A.推翻整个社会制度
B.社区工作者以理性方法从多个预选方案中选择一个最理想的工作策略
C.强调当地居民的民主参与
D.在现存的建制下，改变不公平的政策，实现有限度的社会改革
13.关于社区教育的社会工作特点，下列说法错误的是（）。
A.社区教育是一种单纯的教育过程
B.社区教育往往是一种手段，一种社会工作方法
C.社区教育的根本任务是为了解决本社区内的社会问题
D.社区教育在本质上是一种社会工作，属于社会工作范畴
14.60年代末期，美国学者罗斯曼提出的三大经典社区实务模式不包括以下哪一项？（）
A.地区发展
B.社区整合C.社会规划
D.社会行动
15.社区工作者经常与居民领袖并肩工作，帮助群众或团体维护自己的利益，运用传媒的力量向政府施压，影响正式组织的决策过程，在这里，工作者扮演的角色是（）。
A.倡导者
B.行动者
C.教育者
D.资源提供者
16.关于社会行动的介入方式，下列说法正确的是（）。
A.社会行动可以从任意一个事件入手
B.社会行动中要防止将问题演化成公众关注的社会事件
C.社会行动通常要求群众组织起来，通过集体行动，使当权者感到问题的严重性
D.社会行动不宜运用冲突、对歭的手段
17.对社区工作的价值观下列说法错误的是（）。
A.它是社区工作实践的灵魂和方向
B.它是社区工作者投身于社区工作的主要动力
C.它是判别工作成效的主要标准
D.社区工作内容的复杂性决定了其价值观的复杂性
18.社会行动通常是由最温和的方法起步，当行不通时才提升行动的层次。这是社会行动的（）。
A.让步原则
B.渐进原则
C.破坏原则
D.连串性原则
19.（）在中国农村的种种实验却开创了农村社会工作实验的先河。
A.为政治服务的社区教育模式
B.乡村建设运动
C.社区服务
D.社区学校
20.在西方语汇中，“社区”最早是由（）提出的。
A.滕尼斯
B.帕克
C.乔治·希勒里
D.费孝通
二、多项选择题（共
道试题，共
分。）
1.地域型社区可以划分为（）。
A.农村社区
B.集镇社区
C.城市社区
D.高尚社区
E.文化社区
2.中国古代的民间社会救济和社会救助主要包括的形式有（）。
A.家族
B.同乡
C.行会
D.宗教
E.社仓乡约
3.下列属于社区发展模式中的过程目标的是（）。
A.社区经济开发
B.各种社会网络的重新确立
C.社区社会发展
D.居民及团体间重建紧密的联系
E.社区科学知识教育的普及
4.社会行动的介入方法包括（）。
A.宜采用制度化的方法进行解决
B.通过集体行动对抗当权者
C.将问题演化成公众关注的社会事件，事件越大越好
D.争取社会大众传播媒介及有影响的人士的支持
E.从群众最关切、最急迫的具体问题切入
5.社区教育的可以分为（）。
A.开放式教育
B.控制式教育
C.自由式教育
D.解放式教育
E.补偿式教育
6.在社区发展模式中，社区工作者的角色主要包括（）。
A.组织策划的角色
B.支持鼓励的角色
C.协调联络的角色
D.资源中介的角色
E.启发催化的角色
7.社区工作者进入社区的方法包括（）
A.拜访关键人物
B.与居民进行街头接触或深入访谈
C.与居民进行深入交谈
D.事件的介入
E.参与和组织公益活动
8.下列属于中国社区教育内容的是（）。
A.爱国主义教育
B.计划生育教育
C.伦理道德和新风尚教育
D.民主法制教育
E.以上都是
02任务
一、判断题（共
道试题，共
分。）
1.我们的社区研究中，社区的地域界限不能太大，应限制在社区居民日常生活能够发挥作用，发生互动的范围之内。
A.错误
B.正确
2.社区工作的重点应该是解决个体所面对的问题，或个别居民所关心的社区事务。
A.错误
B.正确
3.社会工作机构或社会工作者提供的社区服务，应全部是无偿服务。
A.错误
B.正确
4.在社区发展模式中，尽管个人行动是理性追求个人利益最大化的，但只要在集体行动中照顾到个人的需求和动机，但还是能够培养一种集体归属感和认同感。
A.错误
B.正确
5.在社会策划模式中主要是发挥社区工作者的积极性，不重视动员居民参与。
A.错误
B.正确
6.确立社区工作目标时，要注意分别确立总体目标和具体目标。
A.错误
B.正确
7.滕尼斯关于社区的概念，他的视角始终关注着社会价值取向这个核心，并以人际关系状况、形成、变化为观察对象。
A.错误
B.正确
8.20世纪五六十年代，美国社会学家伯吉斯的结构功能主义发展成为社会系统理论主要流派之一。
A.错误
B.正确
9.所谓民主取向，就是指把健全的公共政策视为在现代社会中帮助个体自我实现的合理的社会功能，将机会平等和社会福利看作公民的基本权利。
A.错误
B.正确
10.社区工作的基本原则指社区工作的某个特定领域或策略、方法所遵循的原则。
A.错误
B.正确
11.一旦居民决定采取社会行动，社会工作者会坚守一系列的原则，使行动能够朝着理性的方向发展。
A.错误
B.正确
12.在社会策划模式下，理性计划可以真正保持价值中立。
A.错误
B.正确
13.最初，联合国的社区发展计划侧重点在于发展中国家的城市地区。
A.错误
B.正确
14.美国的社会学家和社会工作者往往将社区发展理解为社区组织的工作模式之一的是。
A.错误
B.正确
15.社区发展作为一种专门的社区工作方法，形成于20世纪初。
A.错误
B.正确
16.杰克·罗斯曼等学者强调指出，地区发展是一种组织过程和教育的过程。主要是以任务目标为导向。
A.错误
B.正确
17.地区发展具体任务要根据当时当地的社区状况和社区居民的需求来选择确定。
A.错误
B.正确
18.社区发展的具体的策略措施主要是以冲突和竞争策略为主。
A.错误
B.正确
19.社区问题的调查只包括社区内的调查。
A.错误
B.正确
20.社区教育不属于国民教育。
A.错误
B.正确
03任务
一、单项选择题（共
道试题，共
分。）
1.（）是社区照顾的核心特点。
A.建立关怀的社区
B.整体关怀
C.物质支持和心理支持相结合D.正规照顾与非正规照顾相结合2.（）是一个人顺利进行某种活动的一种个性心理特征。
A.技能
B.性格
C.气质
D.能力
3.下列有关院舍化说法错误的是（）。
A.生活在院舍中的人通常被社会上的其他人视为“弱者”。
B.接受长期院舍照顾的人丧失了自立能力，变得过分的顺从。
C.生活在福利院中的人有充分的自主选择权利。
D.院舍化就是把各类需要照顾的人集中在一起照顾。
4.下列不属于社区照顾中的行动照顾的是（）。
A.起居饮食的照顾
B.安慰
C.代为购物
D.打扫居所
5.下列不属于社区工作价值体系的是（）。
A.对服务对象的价值取向
B.对社会的价值取向
C.对个人的价值取向
D.对同行的价值取向
6.社区工作者应具备的自我完善能力不包括（）。
A.自我学习能力
B.自我批评能力
C.自我反省能力
D.自我控制能力
7.下列不属于确定社区工作者身份的标准的是（）。
A.工作内容或内容
B.职业身份
C.工作性质
D.社会工作认证制度
8.“社区照顾”的概念起源于（）。
A.英国
B.美国
C.中国
D.德国
9.（）是社区照顾的核心特点。
A.建立关怀的社区
B.整体关怀
C.物质支持和心理支持相结合D.正规照顾与非正规照顾相结合10.建立关怀型的社区意味着（）。
A.关怀型的社区所关注的只是那些“有需要的人”
B.关怀型的社区关注的是整个社区的福利
C.社区照顾是由社区工作者本人发动的D.采取何种社区照顾方式是由社区工作者来决定的11.关于社区照顾的具体目标下列说法错误的是（）。
A.协助需要照顾人士融入社区
B.培养需要照顾人士的参与意识
C.强化居民的社区意识
D.社区照顾是以非正规照顾取代正规照顾
12.在介入和建立专业关系阶段，社区工作者进入社区要取得社区的信任，其中的关键因素是（）。
A.对社区居民进行家访
B.获得社区重要组织与人士的了解与支持
C.开展有组织的宣传活动
D.介入社区事件
13.在社区分析阶段，社区工作者需要了解和分析社区的生活。下列哪一项不属于社区生活方面的了解内容？（）。
A.社区中重要组织或机构负责人
B.社区居民的生活水平
C.生活方式
D.人际关系
14.下列哪一项不属于问卷法的特点（）
A.书面性
B.间接性
C.直接性
D.标准化
15.关于社区服务的资源共享原则下列说法正确的是（）。
A.社区服务的资源来源可以完全依赖依靠政府提供外部资源
B.社区服务的资源来源可以完全依赖依靠社区的内部资源
C.社区服务的资源来源依赖于靠政府提供外部资源和社区的内部资源的结合，不分主次
D.社区服务的资源来源以开发利用自身资源为主，接受政府等提供的外部资源为辅，而不能颠倒了两者的位置。
16.下面不属于我国老年人社区服务的是（）。
A.老年公寓
B.提供以老人饭桌服务为主的小餐馆
C.老年学校
D.康复中心
17.下列关于我国社区服务的发展说法错误的是（）。
A.中国的社区服务萌芽于20世纪80年代初期
B.中国的社区服务萌芽于20世纪20年代初期
C.民政部1986年末在沙州会议上正式提出了“社区服务”这一科学概念并提出了建立和完善社区服务体系的发展目标。
D.1987年9月，民政部在武汉召开了部分城市社区服务座谈会，这次会议是我国社区服务兴起的主要标志
18.美国心理学家（）将需求划分为五级：生理的需求、安全的需求、社交的需求、尊重的需求、自我实现的需求。
A.罗杰斯
B.马斯洛
C.班杜拉
D.沙利文
19.社区的服务组织有两个特点，一是街（委）、企（事）结合，二是（）。
A.政府主导
B.社区自治
C.居民自治
D.社区、居民结合20.在社会服务工作的要素中，（）是关键，它是社区服务健康发展的基本保证。
A.需求
B.财力
C.政策法规
D.人力
二、多项选择题（共
道试题，共
分。）
1.社区照顾中的“照顾”概念，可以从以下哪几个方面理解？（）
A.行动照顾
B.物质支持
C.心理支持
D.整体关怀
E.精神照顾
2.关于社区照顾的含义，下列说法错误的是（）。
A.社区照顾是为社会上有需要照顾者提供照顾及支援
B.非正规照顾不属于社区照顾
C.需要照顾的对象能够继续留在社区或他们原本的生活环境下维持独立的生活
D.由志愿者、亲属等进行的无偿照顾不属于社区照顾
E.社区照顾倡导的是专业人士与非专业人士的携手合作
3.下列属于社区照顾提供的具体服务的是（）。
A.家长义工计划
B.提供临终关怀服务
C.政府在社区内筹建房舍
D.为孤独老人解决心理问题
E.提供老人的护理服务
4.在我国，社区服务的工作者一般由（）组成。
A.社区小商店的服务员
B.社区中的志愿者队伍
C.专职服务队伍
D.兼职服务队伍
E.小区保安
5.下列属于社区工作者的知识结构的是（）。
A.洞察力
B.社区工作的专业知识
C.现代科学管理知识
D.人际交往能力
E.爱岗敬业
6.西方介入式社区工作过程最显著的特征是它的（）。
A.技巧性
B.阶段性
C.静态性
D.时序性
E.福利性
7.我国社区工作过程时段性的工作包括下列（）。
A.抵御自然灾害的侵袭
B.某项政治宣传教育的实施
C.社区环境卫生评比
D.社区计划生育的宣传与登记
E.居民纠纷的调节
8.与社区民众接触的方法种属于群体性接触的是（）。
A.在社区举行文艺演出
B.在社区举办老人保健知识讲座
C.家庭访问
D.电话探询
E.个案辅导
04任务
一、判断题（共
道试题，共
分。）
1.社区照顾只是对社区中需要照顾的人士的关怀。
A.错误
B.正确
2.建立关怀社区的过程，就是实现社区照顾终极目标的过程。
A.错误
B.正确
3.从事社区照顾的组织和工作者应该扮演倡导者的角色，而不是全权代理人。
A.错误
B.正确
4.建立关怀社区被称之为社区照顾的过程目标。
A.错误
B.正确
5.“社区发展协会模式”的优点是服务较为专业，效果较好。
A.错误
B.正确
6.香港式的社区照顾主要有三种推行形式：家居照顾、社会支援网络、义务工作。
A.错误
B.正确
7.社区工作者的平民意识从本质上讲就是一种民主意识。
A.错误
B.正确
8.我国社区工作的过程与西方社区工作的过程在本质有着不同的特征。
A.错误
B.正确
9.社区分析是调查收集开展社区工作所需的资料，并对这些资料作出专业性评价分析的过程。
A.错误
B.正确
10.工作情景的界定和评估是社区工作者事情，与工作对象没有关系。
A.错误
B.正确
11.社区服务是一种群众性的互助服务，不需要政府的倡导和支持。
A.错误
B.正确
12.社区服务的志愿者是完全不计报酬的。
A.错误
B.正确
13.与院舍照顾相比，社区照顾模式中专家的重要性较低。
A.错误
B.正确
14.一套完整的社区工作价值体系，包括对服务对象的价值取向、对社会（国家）的价值取向与对个人（自身）的价值取向三部分。
A.错误
B.正确
15.作为一个关怀型的社区,它所关注的仅仅是那些“有需要的人”，而不是所有人。
A.错误
B.正确
16.我国的社区工作过程并不呈现为一个介入工作终止的单向过程，而是呈现为一个连续的时段性工作的循环过程和单项工作任务的交替过程。
A.错误
B.正确
17.社区生活情况通常包括社区居民的生活水平、生活方式和生活习俗三个方面。
A.错误
B.正确
18.优抚服务针对社区内孤寡老人、无经济来源的贫困户，以及下岗工人就业困难而提供的扶助服务。
A.错误
B.正确
19.街道办事处作为市或区政府的派出机构，是社区服务的直接实施者。
A.错误
B.正确
20.社区服务总体目标的规划是社区服务规划的主体内容，涉及方面的多少取决于社区服务基本构成部分的多少。
A.错误
B.正确
第四篇：2018电大商务谈判形考答案
形考一答案
1务谈判是（）的一种
经济谈判
2一项商务谈判往往涉及很多内容，但（）几乎是所有商务谈判的核心内容。
价格 3商务谈判有一个临界点，即谈判双方达成协议的（）。
最低要求 4商务谈判以（）为目的。
获得经济利益 5一般来说，（）适用于那些交易条件比较规范、明确，谈判双方比较了解的谈判。
个人谈判
6国外谈判专家一般认为理想的谈判队伍的人数不超过（）。
4人 7按照从打到校的分类方法对社会耨及的谈判信息分类是，大项目数最好不要超过（）。8商务谈判的最低要求和临界点指的是（）。
最低限度目标 9般而言，（）适用于小型的、常规性的商务谈判。
列表模式法
10通过模拟特殊事件来引发普遍存在于人们心中的感情因素，并使这种感情迸发出来，从而达到营造气氛的目的，这种方法指的是（）。
感情攻击法 形考二答案
1一场谈判的总成本是（）几部分成本的总和。
为了达成协议所做出的所有让步之和 为洽谈所付出的人力、物力、财力
为洽谈而耗费的各种资源之和
2评价一场商务谈判是否成功的价值标准归纳为（）
谈判双方需求的满足
谈判后的人际关系
谈判效率的高低 商务谈判的PRAM模式是指谈判由（）部分或步骤组成，同时这几个部分是相互联系、相互促进的。
协议的履行与关系的维持 达成协议
制定洽谈计划
建立信任关系
4谈判信息收集的途径包括（）。统计资料 媒体 知情人员 其他渠道
5以下选项，属于谈判信息的有（）。
行业状况 商业习惯 对手信息
法律制度
6谈判信息的收集方法包括（）。
实验法 实地考察法
文献法
7通常，商务谈判的三个不同层次的目标指的是（）。可接受目标 最低限度目标 最高期望目标 8一般来说，谈判执行计划的制定包括以下几个阶段（）。
确定谈判计划阶段 调查研究阶段
确定谈判目标及制定策略阶段
9一般而言，模拟谈判的方法包括（）。讨论会模拟法
全景模拟法 列表模拟法
10一般来讲，商务谈判的开局气氛包括（）。紧张、强硬、对立的谈判气氛
冷淡、平静、慢条斯理、旷日持久的谈判气氛 热情友好、互谅互让、轻松愉快的谈判气氛 简洁明快、节奏紧凑、速战速决的谈判气氛 研考三答案
1沟通，是为了一个设定的目标，将信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的复杂的信息传递过程。
正确
2商务谈判礼仪主要是指商务人员交往的礼仪，商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
正确
3影响价格形成的因素主要有：商品本身的价值、货币价值以及是市场供求状况
正确
4谈判一方事先以文字材料、数据和图表等详尽表述表明己方谈判中所要达成的交易条件。错误
5在谈判中，对抗与让步是必然的行为。
正确
6成交是指双方对交易条件经过反复磋商达成协议而结束谈判。
正确 7中止谈判是指双方因某些原因未能达成全部或部分成交协议，由双方约定或单方要求暂时终结正在进行地谈判。
正确
8意向书是当事人双方或多方之间，在对某项事务正式签订条约、达成协议之前，表达初步设想的一项性文书。
正确
9备忘录，不是书面合同的形式之一。
错误
10商务合同的履行是指在合同生效以后，双方当事人实现或完成合同中所规定的权利和义务事项而实行的法律行为。
正确 研考四答案
1下列不属于营造低调气氛的方法的是（）。问题诱导法
2（）适用于谈判双方实力比较接近，双方过去没有商务往来经历的情况。
坦白式开局策略 3（）适用于双方过去有过商务往来，但对方层有过不太令人满意的表现的情况，己方要通过严谨的态度，引起对方对某些问题的重视。
坦白式开局策略 4 示错印证法属于（）。
摸底法
5商务谈判的中心环节指的是（）。
磋商阶段
6同一商品，针对客户性质、购买数量、需求疾患程度、交货地点、支付方式等的不同，而采用不同的额购销价格，这种报价策略是（）。
差别报价策略
7谈判中，将要出现僵局时，双方各持己见，且互不相让，这是，适合采用（）暂时休会策略 8下列不属于迫使对方让步的策略是（）。
互利互惠的让步策略 9互利惠惠的让步策略属于（）。
己方让步 10（）是指当谈判结束时，对谈判的结果不能再变，即双方的达成的协议或破裂、或终止的状态不得改变。
不二性
第五篇：2011电大《国家公务员制度讲座》形成性考核册答案
《国家公务员制度讲座》形成性考核册及参考答案
作业一（第一至三章）
一、填空题1、2005年4月27日，第十届全国人大常委会第十五次会议通过了《中华人民共和国公务员法》，这标志着我国的公务员制度迈入了一个新的发展阶段。
2、坚持党管干部是我国公务员制度的“中国特色”的主要体现。
3、西方国家公务员制度的一个特点是实行“两官分途”。即将公务员分为政务类公务员和事务类公务员。
4、各机关内设的管理机构是根据管理公务员事务的需要，代表国家或政府依法对公务员的录用、考核、晋升、工资、辞退、退休等事项实施管理的组织。
5、公开、平等、竞争、择优原则源于近代西方国家民主宪政的思想文化基础，也是在公务员制度中落实宪法规定的公民权的基本要求。
6、公务员必须忠于职守，勤勉尽责，服从和执行上级依法作出的决定和命令。
7、1895年“科学管理之父” 次系统地把科学方法引入管理实践，创立了“科学管理”理论。
8、品位分类制度则是以英国为代表的另外一些国家实行的公务员管理制度。这是以人为中心进行设计的分类管理制度。
9、公务员法对如何设置各机关的具体职位仅作了原则性规定，各机关有权依照确定的职能、规格、编制限额、职数以及结构比例来设置本机关公务员的具体职位。
10、公务员法确定职务级别制度的功能有两个方面：一是确定工资及其他待遇的重要依据；二是平衡比较各类职务序列的标尺。
二、不定项选择题
1、以下各项中不属于我国公务员管理的基本原则的是（A）
A、政治中心
B、分类管理D、法治
5、下列不属于国家行政机关的 是（A）
A、中国人民银行 C、检察机关
B、街道办事处 D、县政府
6、国家根据（B）设置公务员职务序列。
A、公务员等级
B、公务员职位类别D、公务员津贴B、难易程度 D、所需资格条件
C、公务员工资级别A、职位的工作性质C、责任大小
7、职位分类所依据的基本要素是（A）
8、我国公务员的级别分为（D）
A、十三级C、二十级
B、十五级 D、二十七级
9、非领导职务层次在（B）以下设置
A、省部级C、县处级A、职务C、职责
三、名词解释 1.公务员P2 2.公务员的义务P28 3.职位的分类P35
四、问答题
1、简述公务员的范围？P3-4
2、职位分类的特点是什么？P363、我国公务员权利的基本内容是什么？P23-27
五、案例分析题
一天，人事处长发给处里每位工作人员一张表格，请大家填写，测试大家对业务知识的掌握程度？你会填写吗？国家公务员的范围是什么？（P3-4）
B、厅局级 D、乡科级
B、职级 D、职权
10、职位的三要素是（ACD）
C、任人为贤，德才兼备（ABCD）。
2、根据权利的内容不同，可以把公务员的权利分为
A、身份方面B、职务方面 C、经济方面D、政治方面
3、我国公务员制度的基本特点（AB）。
A、坚持党管干部
C、政治中心
B、不实行“两官分途” D、实行“两官分途”
4、公务员一经任用，非因法定事由、非经法定程序，不被免职、降职、辞退或者处分，这被称为公务员的职务和（A）。
A、身份保障权
B、依法执行公务 D、申诉控告权
作业二
C、享受报酬、福利权
（第四至五章）
一、填空题
1、我国古代真正以考试的方式选拔官员是从隋朝的科举制度的创立开始的。
2、我国公务员录用考试采取公开考试和严格考察的方法。
3、工作实绩考核。即公务员在完成任务目标和履行岗位职责过程中，通过所提出的工作思路、采取的措施、发挥的具体作用而取得的绩效等。
4、我国对公务员的考核体现在德、能、勤、绩和廉五个方面。
5、公务员的培训从性质上看，是一种 继续 教育。
6、我国公务员任职程序包括：提出拟任职人数，考查，决定任命，下发任职通知。
7、机关聘任公务员主要有两种方法：一是公开招聘的方法、二是直接选聘方法。
8、公务员晋升程序主要包括：民主推荐，组织考察，讨论决定，按照规定履行任职手续。
9、竞争上岗在本单位或者本系统进行，涉及重要机密和国家安全的职位，按照法律、法规不宜公开竞争的职位，不列入竞争上岗的范围。
10、公务员降职一次降低
二、不定项选择题
一、填空题
1.公务员个人或者公务员集体； 2.物质上的嘉奖； 3.二等功；
4.中国共产党纪律处分条例； 5.职业道德和社会公共道德； 6.晋升工资； 7.转任； 8.挂职锻炼； 9.三互法； 10.任职回避
二、不定项选择题
核，确定为不称职；5.参加考核，确定为不称职；6.参加考核，只写评语，不确定等次。
作业三（第六至七章）
1.ABCD；2.A；3.ABC；4.ABCD；5.ABCD；6.ABCD；7.ABD；8.C；9.A；10.AD
三、名词解释
1、公务员奖励P114
2、公务员纪律P123
3、公务员回避制度P148
四、问答题
1、公务员奖励的原则有哪些？P116
2、公务员处分的后果是什么？P1343、交流与回避两者存在的区别体现在哪些方面？P148
五、案例分析题
一次同学聚会，小孙无限感慨地对他的大学同学（少数民族）某民族自治县的长说：“还是少数民族好，没有那么多限制，否则我也不会蹉跎到现在呀。”原来两年前，小孙被提拔当他们县的县长，但因制度不允许，就调他到别的县去任县长，但小孙不愿撇下年迈的父母，远离家乡，于是弄成现在的局面，你如何看待小孙的感概呢？P151-1
521.ABCD；2.C；3.D；4.C；5.A；6B；7.A；8.A；9.ABCD；10.PB
三、名词解释
1、公务员的录用P60
2、选任制P87
3、任职前公示制P108
四、简答题
1、简述我国录用公务员的程序。P63-64
2、公务员聘任的方法有哪几种？P96
3、公务员降职和行政处分有何区别？P110
五、案例分析题
2000年考核马上就要开始了，面对这样一张名单小刘有点不知所措，你知道吗？P72-73 答：本案例主要涉及的是公务员回避制度问题，属于地域回避。
1、我国的公务员制度规定公务员担任乡级机关、县级机关及其有关部门主要领导职务的，应当实行地域回避，法律另有规定的除外。
2、我国宪法规定了在少数民族集居地区实行民族区域自治。按照这一规定，自治区主席、自治州州长、自治县县长应该由本地区少数民族的同志来担任，其它部门的主要领导也由本地区少数民族的同志来担任。
3、由此可见，小孙应该遵守地域回避的有关规定，而其少数民族的同学则无需实行地域回避。
作业四（第八至十章）
一、填空题 1.国民经济发展； 2.基本工资； 3.年休假； 4.自愿辞职； 5.辞退； 6.自愿退休； 7.离休； 8.上级机关； 9.公务员； 10.法律责任
二、不定项选择题
3、同时，按照径直申诉程序，张某也可以不经过复核而直接向县人事局提出申诉，县人事局也应予以受理，故案例中县人事局驳回张某的申诉不予受理的做法是不妥的。
1.B；2.ABC；3.A；4.BD；5.AC；6.BCD；7.ABCD；8.C；9.D；10.ABCD
三、名词解释
1、公务员工资P158
2、公务员辞职P186
3、法律责任P223
四、问答题
1、公务员工资制度贯彻哪些基本原则？P168-169
2、确立引咎辞职制度有何重要意义？P1943、机关在公务员管理中有哪些违法行为需要承担法律责任？P226-229
五、案例分析题
某县统计局的国家公务员张某1998考核中被定为不称职，张某不服向县人事局提出申诉，人事局经过审查后发现张某未经复核，遂驳回申诉不予受理。张某经过复核后，对复核结果不服，遂向人民法院提出申诉，被法院驳回不予受理。于是有人议论纷纷，说张某是民千官司连受理的地方都没有，更不用说胜诉，你怎样认为？
答：本案例中张某主要是涉及到公务员申诉的有关问题，其主要是对个人考核不称职而进行申诉。
1、按照公务员申诉的一般程序，公务员对机关人事处理决定不服，可先向原处理机关申请复核；如果公务员对复核决定不服，再向同级公务员主管部门或者上级机关提出申诉。
2、张某应先向县统计局对其考核不称职的处理结果申请复核后，如果对复核结果不服，再向县人事局或上级统计局提出申诉，而不应该向人民法院提出申诉。由于张某申诉不符合程序，不属于法院受理范畴，故法院驳回不予受理。
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