[重庆理工大学图书馆]信息服务规则

第一篇：[重庆理工大学图书馆]信息服务规则

信息服务规则

一、服务热情周到、工作认真细致，不得以任何借口推诿、搪塞读者。

二、咨询服务

1、原则上由部门全体工作人员共同承担，每位成员都有责任在收到当日回复读者提交的咨询。

2、接待咨询时，需填写相应表单，对咨询内容进行登记。对已经处理完毕的咨询业务需存档备查；

3、实行首问负责制，最先接受读者咨询的工作人员要负责对所接咨询做出及时、准确的响应；对不属本部门处理范围的问题要及时反馈给馆里或其它相关部门，直至读者的咨询得到最终解决；

4、由于客观原因不能解答或当时解答不了的，要向读者说明原因，并得到读者的谅解。

三、课题文献检索

1、采取专人专项负责制。

2、通过电话、E-mail或当面交谈的方式接受读者的文献检索申请，填写《重庆理工大学图书馆课题检索委托单》，对申请内容进行详细登记。对已经处理完毕的课题文献检索业务需存档备查；

3、课题文献检索需根据申请内容和检索需求转由相近专业的工作人员负责处理，检索结果在3-5个工作日内反馈给读者；

4、在本馆馆藏资源无法满足检索需求的情况下，应及时与读者进行沟通，确定是否提供有偿的文献传递服务。

5、在向合作单位提交文献传递申请后，需跟踪传递进程，确保在7-10个工作日内将请求传递的文献提交给读者。

6、如因特殊原因无法在规定工作日内提交检索结果的，需向申请人及时做出解释，并得到读者的谅解。

7、利用馆内资源进行的检索全部免费；有偿的文献传递服务依照合作单位的收费标准收取费用。

四、代查代检

1、一般的代查代检服务由部门工作人员共同承担。要求较高、专业性较强的代查代检申请原则上由具有特定专业背景的工作人员负责；

2、接受代查代检申请时，需填写《重庆理工大学图书馆信息检索单》，对申请内容进行详细登记。对已经处理完毕的代查代检业务需存档备查；

3、工作人员应及时处理代查代检申请，优先在馆内资源及免费资源中进行检索。根据代查代检文献数量的多少，于1-3个工作日内将检索结果反馈给读者；

4、如馆内资源的检索结果不理想，需及时与读者取得联系以确定是否进行有偿的原文传递服务；

5、在向合作单位提交原文传递申请后，需跟踪传递进程，确保在3-5个工作日内将请求传递的文献提交给读者。

6、如因特殊原因无法在规定工作日内提交检索结果的，需向申请人及时做出解释，并得到读者的谅解。

7、利用馆内资源进行的代查代检全部免费；有偿的原文传递服务依照合作单位的收费标准收取费用。

五、文献引用和收录情况查询

主要指世界三大检索系统即SCI、EI和ISTP的收录检索和文献被引用情况的查询。

1、采取专人专项负责制，必要时他人协助；

2、接受三大检索申请时，需填写《重庆理工大学图书馆论文收录检索单》，对申请内容进行详细登记。对已经处理完毕的文献引用和收录情况查询业务需存档备查；

3、对于单一查询的申请，工作人员通过CDISS系统进行检索并于1个工作内将查询结果反馈给读者；

4、对于需要开具证明的申请，工作人员应及时提交给武汉大学图书馆进行处理，并负责跟踪申请处理的进程，确保三大检索的证明在7-10个工作日返回；

5、三大检索证明到馆后需在第一时间通知读者，对于确因特殊原因无法前往图书馆领取证明的，工作人员应主动将证明送到他们手中；

6、利用CDISS系统进行的单一查询全部免费；通过武汉大学图书馆开具收录证明的依照对方收费标准收取费用。

六、课题查新服务

通过与武汉大学图书馆、清华大学图书馆、重庆大学图书馆的合作，信息部可代理本校读者的课题查新服务。

1、接受查新委托时，需填写《重庆理工大学科技查新委托书》，并要求委托人提供相关技术资料（主要用于查新参考，信息部负责保密）；

2、工作人员与建立有查新合作协议的单位进行联系，提交查新所需的相关信息，并密切跟踪查新进程；

3、及时将返回的查新报告提交给委托人，并归还相关技术资料；

4、查新费用依照我馆委托查新单位的收费标准收取，本部门不另收任何中间费用。

5、已经完成的课题查新服务需进行详细登记和统一归档。

第二篇：[重庆理工大学图书馆]图书采访细则

图书采访细则

一、根据本馆办馆指导思想、文献采集方针采集图书。

二、加强对读者文献需求的调查：

1、所有电子采访数据及时上传到网上，征求读者订购意见和建议。

2、不定期将书目订单送到相关二级学院，征求意见，及时收回，进行订购。

3、及时收集图情教授和学科馆员的信息反馈。

4、每天浏览网上读者意见和建议，收集读者关于资源建设的信息。

5、不定期向在馆读者发送调查表或召开各种类型的读者座谈会，收集读者意见。

三、加强与图书文献出版发行部门特别是与我院学科紧密相关的出版社、书店的联系，广泛收集各种书目，关注书市、书讯、图书展览等信息，掌握文献出版动态，积极组织收集文献资源，拓宽采访渠道；同时加强与各高校采访部门的联系。

四、预订和验收图书严格把关：预订时对图书价格、读者对象、内容简介和装订形式等参考清楚，验收图书时，对不合要求的图书立即退还。

五、加强采访工作的宣传，在图书馆主页上及时发布采访工作动态新闻，加强网上购书推荐功能。

六、组织好采访工作记录档案：采访书目数据库力求准确完整；坚持馆藏文献查漏补缺工作；准确统计书目预订和验收图书的种、册和金额，按月汇总上报。

七、加强新增专业、研究生用书和原版外文资源的采购力度，建立文献资源绿色保障通道。

八、图书复本量的规定：基础和重点学科图书：5册；新增专业图书：5本；文学艺术类图书5本；学生统考、课程设计、全国性竞赛、参考书、课程习题集及学习辅导图书等：5-8本；原版外文及影印版图书：1-3本；工具书：1-2本；与学校学科专业无关的文献资源有预见性地少量订购。

九、技校、技工培训教材，中小学、中专、青少年普及读物，活页装帧、散页试卷等资料一律不收藏。

第三篇：[重庆理工大学图书馆]期刊订购细则

期刊订购细则

一、根据本馆办馆指导思想、文献采集方针订购期刊。

二、期刊订购品种应覆盖本校开设的所有专业，应以所开设专业的核心期刊为重点，不断调整、筛选、补充，逐步确定各学科的核心期刊。

三、确保期刊订购的连续性和系统性。不漏订，并做好催刊、补刊等工作。

四、中文期刊：系统收藏各专业对应的核心期刊；重点学科省级以上专业期刊要全面收藏；新增专业省级以上专业期刊要尽量收藏；基础课核心期刊系统收藏；211工程大学学报全面收藏；专业对应大学学报系统收藏；有选择的订购科普文艺类期刊。

五、外文期刊：尽量保证重点学科和新增专业，同一研究方向尽量不重复，根据教师需求，从严控制；文艺类原则上不订购；基础课类有选择的订购。

六、期刊的订购必须充分征求教师、专家、教授的意见，并根据期刊的利用情况，订购人员提出初步意见，由馆领导审核。

七、订刊顺序：先邮发期刊，后非邮发期刊。

八、邮发、非邮发和其余途径订购期刊必须在图书馆期刊管理软件系统上输入准确的订购数据，完成订刊后要及时排架，按专业刊、检索刊分到对应厅室，再在各室按中图分类号排架。

九、做好各类订购档案备查、备用。

十、做好经费使用情况及各类报刊的统计工作，并报馆领导审查。

第四篇：[重庆理工大学图书馆]读者培训规则

读者培训规则

读者培训工作主要包括《计算机信息检索课》的教学、新生入馆教育及定期或不定期开展读者培训工作。

1、《计算机信息检索》教学

按照教务处的安排，严格完成《计算机信息检索》选修课的教学任务，开展教学活动。

2、新生入馆教育

针对我校每年新入学的本科生开展的关于图书馆利用的基础性培训，目前已形成相对固定的制度。在新学年开始的第一个月中，由专人负责登记各二级学院的新生数量、协调培训时间，并落实培训所用的多媒体教室；部门所有工作人员均参加新生培训工作，在采集馆内其他部门意见的基础上，提前制作好培训课件并进行集体审核，以确保课件内容的准确和大致统一。

3、定期培训

一般安排在学期中，开学初即由专人制定培训计划，协调落实培训的时间、地点、内容、设备及师资等。培训计划经相关领导审核通过后，由专人负责对相关培训信息进行广泛宣传，确保相关信息最大程度地传达给读者。

4、不定期培训

可随时灵活开展，主要根据全院师生特别是毕业生的需求，集中组织几次；或面向不同专业的学生，根据他们提出的具体要求，先组织报名，当报名人数达到10人即安排培训；必要时可提供主动上门的培训服务。承担培训的工作人员必须提前制作好多媒体课件，并经部门人员集中讨论和审核通过。

第五篇：图书馆信息服务通讯

图书馆信息服务通讯

2009 第三期

主办：北京交通大学图书馆2009年7月13日

本期导读

 图书馆周六、日开通借阅服务

 我校图书馆文献传递又辟新径—

与国家图书馆签订文献传递协议  BALIS 免费 传递中、外文文献 延期 至年底

 欢迎使用我校图书馆馆际互借服务

一、图书馆周六、日开通借阅服务

为方便读者借阅，切实提高图书馆服务质量，图书馆自2009年7月11日起开通周六、日借阅服务，即：主校区图书馆及东校区分馆星期

六、星期日为读者提供借阅服务，服务时间为9：00——17：00。愿我们的付出为您带来更多方便，期待各位老师、同学的光临。

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二、我校图书馆文献传递又辟新径—与国家图书馆签订文献传递协议

为了满足广大师生对中、外文文献的需求，我校图书馆通过国内外多种渠道向全校读者提供文献传递服务，图书馆在开通与NSTL外文数据库（国家科技图书馆文献中心）、CALIS(中国高等教育文献保障系统)、CASHL(中国高校人文社科文献中心)、BALIS(北京地区高校图书馆文献资源保障体系)、清华大学图书馆馆际互借、国外UMI学位论文以及直接从国外获取期刊及会议论文外，2009年6月底，我校图书馆又与国家图书馆签订文献传递协议，根据协议，我校图书馆可为全校读者向国家图书馆申请文献传递。

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图书馆信息服务快讯（第一期）北京交通大学图书馆

三、BALIS免费传递中、外文文献 延期 至年底

BALIS是北京地区高校图书馆文献资源保障体系（Beijing Academic Library & Information System）的简称。BALIS为北京地区高校注册读者 提供 中外文 的原文传递服务。根据大家的要求，BALIS原文传递免费服务期限再次延长至2009年学期末（2009年12月 31日），欢迎大家继续利用BALIS免费 获取我馆未收藏的中外文文献。

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四、欢迎使用我校图书馆馆际互借服务

馆际互借是图书馆之间、图书馆与其他图书情报机构之间，本着互惠互利的原则，在保证遵守事先订立的互借规则的基础上，相互利用对方的文献，满足读者外借文献的服务方式。馆际互借扩大了读者可利用文献的范围，是图书馆的一项重要服务内容。目前的馆际互借已经从地区范围、国内范围发展到了国际范围，成为资源共享的一种重要手段。

北京交通大学图书馆为补充本馆文献资源，满足读者多种需求，加强馆际间的密切协作，实现资源共享，互惠互利。与国内多家图书馆及情报部门建立了多渠道馆际互借关系，具体如下：

（1）铁道部科学信息研究院，可提供中文普通图书的外借和阅览服务。

（2）“北京高校图书馆联合体”，包括北方工业大学、北京工业大学、北京航空航天大学、北京科技大学、北京理工大学、北京农学院、北京师范大学、北京邮电大学、中央财经大学、中国传媒大学、华北电力大学、国际关系学院、北京工商大学、北京化工大学、对外经济贸易大学、北京林业大学、中国农业大学、清华大学、中国人民大学、北京石油化工学院、首都师范大学、北京体育大学、外交学院、北京大学医学部、中国政法大学、中国青年政治学院、北京中医药大学、中国矿业大学（北京）、北京语言大学、首都医科大学、北京服装学院、中国社会科学院研究生院、北京电影学院、铁道科学研究院、北京第二外国语学院、北京外国语大学、中国中医科学院、北京人民警察学院、中国人民公安大学及我校等40所大学图书馆，可提供普通中文图书外借服务，以及中外文书刊及电子资源的本地阅览服务（不含清华大学的电子资源的阅览）。

（3）BALIS(北京地区高等教育文献保障系统)馆际借书服务。BALIS馆际互借中心是北京地区高等教育文献保障系统(BALIS)下设的原文传递、馆际互借、资源协调、培训四个中心之一，于2007年11月正式启动。该中心是在北京地区高校图工委的统一领导下，采用集中式门户平台和分布式服务相结合的方式，充分利用北京高校丰富的馆藏资源和便捷的网络环境，为北京地区高校读者提供馆际互借服务。该中心包括：北京工业大学、北京航空航天大学、北京科技大学、北京理工大学、北京师范大学、北京邮电大学、中央财经大学、华北电力大学、北京工商大学、北京化工大学、北京林业大学、中国农业大学、清华大学、中国人民大学、首都师范大学、中国政法大学、北京中医药大学、北京外国语大学、北京联合大学应用文理学院、北京农学院、北京外交学院、解放军医学图书馆、中国劳动关系学院及我校等24所大学图书馆。

欢迎我校师生通过BALIS馆际互借平台申请中文图书等资源的借阅服务。