医学图书馆信息服务制度（精选）

第一篇：医学图书馆信息服务制度（精选）

医学图书馆信息服务制度

图书馆信息服务工作“以服务育人”为宗旨，充分利用本馆现有资源、网络资源，并积极谋求馆际协作，拓宽资源获取渠道，为医院的教学、教研提供完善的信息服务。

一、通过书面、口头、电话、信函及网络等多种方式为读者提供信 息咨询服务，为读者充分利用本馆资源提供指导。通过新书通报，撰写书评，导读专栏等多种形式，主动引导读者多读书、读好书。

二、建立图书馆检索系统，读者可通过图书馆检索系统使用说明，了解图书检索系统中的常见问题。

三、图书馆提供多种形式的书目咨询服务，读者可以通过机读目录 查找馆藏文献收藏情况及读者借阅记录。

四、图书馆购入新书一周内，将《入库新书目录》在院内网公布。每 月将最新出版的与临床知识相关的《新书内容介绍》在院内网公布，方便读者了解新书的出版情况及新书内容。每月定期将当月最新的《医学现刊题名索引》在院内网公布，供读者参考利用。

五、开展定题服务与新技术查新服务，要求图书馆工作人员与科室、用户保持密切联系，及时了解临床需求，要求完成每项定题服务后都要听取用户反馈的意见，不断补充其需要，至用户满意为止。

六、开展文献检索服务，要求图书馆工作人员每月抽查万方中英文检索系统和清华同方中文检索系统等数据更新情况，以满足医院医务人员撰写论文、科研、教学的需要。

七、我院图书馆使用图书馆管理软件，图书馆计算机及管理软件只允许图书管理员使用，管理软件用户名和密码不得泄露给他人。图书馆软件数据需定时备份，并且把数据进行异地存储。未经同意，不准将馆内所有的软件和数据复制给外单位人员。

八、图书馆的计算机设备要实行专人负责管理，责任到人。禁止馆外 人员操作计算机，非职责内人员未经许可不得上机操作。工作人员必须严格执行各项操作规程，不得随意设置各种终端参数。

九、院图书馆提供网络在线查询及下载服务，不得利用本网络系统制作、传播、复制有害信息。提供万余本电子图书的下载和拷贝，如有需要请自备存储设备自行拷贝。使用外接设备前（如U盘、光盘、移动硬盘等）必须进行杀毒处理。

第二篇：图书馆信息服务通讯

图书馆信息服务通讯

2009 第三期

主办：北京交通大学图书馆2009年7月13日

本期导读

 图书馆周六、日开通借阅服务

 我校图书馆文献传递又辟新径—

与国家图书馆签订文献传递协议  BALIS 免费 传递中、外文文献 延期 至年底

 欢迎使用我校图书馆馆际互借服务

一、图书馆周六、日开通借阅服务

为方便读者借阅，切实提高图书馆服务质量，图书馆自2009年7月11日起开通周六、日借阅服务，即：主校区图书馆及东校区分馆星期

六、星期日为读者提供借阅服务，服务时间为9：00——17：00。愿我们的付出为您带来更多方便，期待各位老师、同学的光临。

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二、我校图书馆文献传递又辟新径—与国家图书馆签订文献传递协议

为了满足广大师生对中、外文文献的需求，我校图书馆通过国内外多种渠道向全校读者提供文献传递服务，图书馆在开通与NSTL外文数据库（国家科技图书馆文献中心）、CALIS(中国高等教育文献保障系统)、CASHL(中国高校人文社科文献中心)、BALIS(北京地区高校图书馆文献资源保障体系)、清华大学图书馆馆际互借、国外UMI学位论文以及直接从国外获取期刊及会议论文外，2009年6月底，我校图书馆又与国家图书馆签订文献传递协议，根据协议，我校图书馆可为全校读者向国家图书馆申请文献传递。

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图书馆信息服务快讯（第一期）北京交通大学图书馆

三、BALIS免费传递中、外文文献 延期 至年底

BALIS是北京地区高校图书馆文献资源保障体系（Beijing Academic Library & Information System）的简称。BALIS为北京地区高校注册读者 提供 中外文 的原文传递服务。根据大家的要求，BALIS原文传递免费服务期限再次延长至2009年学期末（2009年12月 31日），欢迎大家继续利用BALIS免费 获取我馆未收藏的中外文文献。

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四、欢迎使用我校图书馆馆际互借服务

馆际互借是图书馆之间、图书馆与其他图书情报机构之间，本着互惠互利的原则，在保证遵守事先订立的互借规则的基础上，相互利用对方的文献，满足读者外借文献的服务方式。馆际互借扩大了读者可利用文献的范围，是图书馆的一项重要服务内容。目前的馆际互借已经从地区范围、国内范围发展到了国际范围，成为资源共享的一种重要手段。

北京交通大学图书馆为补充本馆文献资源，满足读者多种需求，加强馆际间的密切协作，实现资源共享，互惠互利。与国内多家图书馆及情报部门建立了多渠道馆际互借关系，具体如下：

（1）铁道部科学信息研究院，可提供中文普通图书的外借和阅览服务。

（2）“北京高校图书馆联合体”，包括北方工业大学、北京工业大学、北京航空航天大学、北京科技大学、北京理工大学、北京农学院、北京师范大学、北京邮电大学、中央财经大学、中国传媒大学、华北电力大学、国际关系学院、北京工商大学、北京化工大学、对外经济贸易大学、北京林业大学、中国农业大学、清华大学、中国人民大学、北京石油化工学院、首都师范大学、北京体育大学、外交学院、北京大学医学部、中国政法大学、中国青年政治学院、北京中医药大学、中国矿业大学（北京）、北京语言大学、首都医科大学、北京服装学院、中国社会科学院研究生院、北京电影学院、铁道科学研究院、北京第二外国语学院、北京外国语大学、中国中医科学院、北京人民警察学院、中国人民公安大学及我校等40所大学图书馆，可提供普通中文图书外借服务，以及中外文书刊及电子资源的本地阅览服务（不含清华大学的电子资源的阅览）。

（3）BALIS(北京地区高等教育文献保障系统)馆际借书服务。BALIS馆际互借中心是北京地区高等教育文献保障系统(BALIS)下设的原文传递、馆际互借、资源协调、培训四个中心之一，于2007年11月正式启动。该中心是在北京地区高校图工委的统一领导下，采用集中式门户平台和分布式服务相结合的方式，充分利用北京高校丰富的馆藏资源和便捷的网络环境，为北京地区高校读者提供馆际互借服务。该中心包括：北京工业大学、北京航空航天大学、北京科技大学、北京理工大学、北京师范大学、北京邮电大学、中央财经大学、华北电力大学、北京工商大学、北京化工大学、北京林业大学、中国农业大学、清华大学、中国人民大学、首都师范大学、中国政法大学、北京中医药大学、北京外国语大学、北京联合大学应用文理学院、北京农学院、北京外交学院、解放军医学图书馆、中国劳动关系学院及我校等24所大学图书馆。

欢迎我校师生通过BALIS馆际互借平台申请中文图书等资源的借阅服务。

第三篇：天津市医学图书馆

天津市医学图书馆

天津市医学图书馆迄今已有50余年的历史，形成以生物医学、预防医学、临床医学、放射医学、老年医学、药学等为特色的医学文献馆藏。图书馆体现人性化管理，馆藏文献实行开架借阅服务。现有馆藏20余万册，收集中文期刊1100余种；外文期刊500余种；中外文图书及中医古籍图书近10万册，世界卫生组织提供的医学卫生资料、国际四大权威检索工具书和中外文期刊全文数据库。

我馆电子阅览室现有各类数据库资源20余种，其中全文型数据库16种。含中文刊3000余种，外文刊4000余种，中文电子图书1.5万余册，外文电子图书100余册，博、硕士学位论文10余万篇,医学会议论文近20万篇。

馆际互借规则

1.2.3.4.5.6.7.8.借阅图书必须凭馆际借阅证。读者应爱护所借阅的图书，不得随意勾画、涂抹、书写及损毁。关于图书借期： 只限中文图书，每次可借2册，借期为一个月。凡需复印本馆不外借图书的读者，只能在本馆复印室办理，不得携出馆外。保证图书的周转率，读者应按期归还所借图书；如逾期不还，必须交纳逾期罚款，每册每日罚款0.10元。读者在离开出纳台以前，应仔细检查所借图书刊，发现缺页、污损处，要及时向工作人员申明，以便分清责任。借出图书如有污损，根据污损程度按图书原价1-3倍赔偿。借出图书如有遗失，应首先购买同样图书赔偿，并交纳每册图书加工费3元。如无法购

买同样图书时，按遗失图书原价的3－10倍赔偿；如赔款后又找到遗失图书，且并未污损，凭交款收据退款。

网上信息服务（按原文传递）9.联系方式

文献传递： E-mail:Zyglkf2007@126.com

电子文献咨询联系电话：022-23337501或022-23337500

联系人：李颖

馆际互借负责人：赵炳芳

馆际互借流通部负责人：梁小平

电话：23337500

公共查询网址：http:///

地址：和平区贵州路96号D座

第四篇：医学图书馆工作制度

医学图书馆工作制度

一、主要工作及流程

1、图书、期刊，采购-收集-核对-盖章-编号-分类-贴书标-录入-验收-入库-上架-排架-查询-借阅

2、过刊：下架-整理-打捆-装订-验收-登录-入库-查询

3、报纸：收验-登记-上架-月报下架-装订-保管-查询

4、因特网：上网登记-检索指导-及时维护

5、读者服务、管理：按时开、闭馆-及时输入读者资料-入计算机读者库-到馆登记-出入馆换证-办理借阅手续-按期催还书-归架

二、工作标准

1、质量标准：按照工作职责要求按时完成每项工作，并按规章制度做好记录，做到有据可查，有团队精神互相配合，及时沟通，班与班之间做好交接记录。

2、环境责任标准：每天坚持打扫卫生，保持室内整洁，安静，各种期刊、图书、报纸及时上架排列整齐、有序。

3、安全标准：按制度规定做好防水、防火、防蛀、防霉、防尘

二、工作责任

1、交叉责任：有团队精神互相配合，班与班之间做好交接记录。

2、设备管理责任：爱护医院配备的工作设备，精心保管、使用。

3、物品管理责任：物品的使用、安放、做到帐物相符。

4、密切配合医疗、预防、教学、科研等各项任务，主动提供有关资料，定期介绍新书刊内容。

5、凡院内职工、进修、实习人员借书，必须遵守图书室一切规定，持借书证办理借阅手续。离院时，必须办理好还书手续。

6、全体工作人员应认真履行岗位职责，不断提高服务水平。履行职责不到位、影响科室及医院工作的，将按照医院管理规定予以相应处罚，不胜任本职工作的上交人事科。

图书馆信息服务制度

图书馆信息服务工作“以服务育人”为宗旨，充分利用本馆现有资源、网络资源，并积极谋求馆际协作，拓宽资源获取渠道，为医院的教学、教研提供完善的信息服务

一、信息服务项目 

（一）参考咨询服务

通过书面、口头、电话、信函及网络等多种方式为读者提供信息咨询服务，为读者充分利用本馆资源提供指导。主要包括以下几方面内容：

1、新书通报与导读。通过新书通报，撰写书评，导读专栏等多种形式，主动引导读者多读书、读好书。

2、系统使用说明。读者可以通过图书馆检索系统使用说明，了解图书检索系统中的常见问题。

3、书目咨询服务。图书馆提供多种形式的书目咨询服务，读者可以通过机读目录查找馆藏文献收藏情况及读者借阅记录。

读 者 须 知

图书馆是读者学习的公共场所是医院文献和信息的交流中心。为此，特作如下规定：

一、读者进馆时请交验胸牌，换借阅证进入馆内学习。带包者一律把包存入橱物柜中。

二、举止文明，衣装整洁，请勿大专喧哗，请勿穿拖鞋、背心或其他不雅装束入馆。

三、严禁馆内吸烟、进食随地吐痰，乱扔废纸或其他物品。

四、为方便读者学习，本馆允许读者带入个人书籍，但如遇特殊情况需要本院工作人员进行检查时，请予以提供方便。自带书籍离馆时请同时带走，严禁利用本人自带书籍或其他物品占用座位，违者一律予以暂扣。

五、凡院内职工、进修、实习人员借书，必须遵守图书室一切规定，持借书证办理借阅手续。离院时，必须办理好还书手续。

六、对馆内所有文献资料均应爱护，不得涂划、撕页、更不得窃为己有。凡丢失损坏图书者，按原价2——5倍赔偿。偷书者按原价5——10倍赔偿，并上报相关管理部门。

七、为方便临床一线医务人员和临床教师上网检查，查询专业资料，实习、见习学生一律不允许上网。

八、对馆内所有仪器设备和公共设施均应爱护，如有损坏，照价赔偿。

九、每次借书不得超过规定借阅的数量和时间。规定在图书室内阅览的图书、报刊或是其它资料，不得拿出室外。

十、请广大读者自学遵守图书馆有关规章制度，并真诚欢迎对本馆工作提出宝贵的意见和建议。

第五篇：图书馆信息服务工作的发展趋势

图书馆信息服务工作的发展趋势

(天津图书馆 300191 贾 蓉)

[摘要] 我国图书馆信息服务工作已经呈现出需求多样化、内容指向强、知识专业化等特点。文章旨在通过对近50年图书馆服务形成、演进和发展的分析基础上，明确阐述了图书馆信息服务工作应该以人为本构建新世纪图书馆服务模式为核心，兼顾系统结构、服务内容、用户培养等方面，对当今我国图书馆信息服务工作发展趋势进行了思考和研究。

[关键词] 图书馆 信息服务 网络资源

美国《洛杉矶时报杂志》1998年8月20日题为：“昔日的职业和未来的职业”一文，介绍了未来十年可能消失和兴起的十种职业都与图书馆有关。文章认为：公共图书馆员将逐步消失。“电脑已取代他们心爱的卡片目录，而且不久也可能取代我们所知道的图书馆。我们将把传统的图书馆忘掉，而是干脆通知图书馆管理员通过互联网络把图书送过来。“与此同时，电脑图书馆管理员则正是兴旺起来的职业，“未来的图书馆管理员将不是在服务中心去摘录、剪贴、编辑、收藏那些珍贵的有参考价值的信息；相反，昔日国会图书馆的藏书内容都将分门别类予以联机，通过各种渠道，传送到千百万终端旁等候阅读的读者面前，而此时的图书管理员则起到筛选的作用，从浩如烟海中的现有信息中选出各类人员所需要的东西。”

随着时间的推移，上述观点已越来越清晰地呈现在我们面前：传统图书馆的一些功能及性质会发生本质的变化，归纳如下四方面：

一、以人为本是当今我国图书馆信息服务的宗旨

在当今社会需求中，图书馆应该把承认、尊重和实现人的价值放在第一位来考虑，以服务读者、服务用户为中心，以提高人的科学文化素质、技能和思想道德素养，推动科技、教育发展和社会进步为根本宗旨。要实现这种根本性的转变，图书馆必须转变服务观念，演化服务内容，改革服务方式，构筑以人为本的服务环境，建立以个性化、互动性为主要特征的崭新的信息服务模式。

要想实现上述内容，清楚的了解和分析我国图书馆现有的服务方式是很有必要的。

1、我国图书馆现有的服务方式的形成

我国现有的服务方式大致是20世纪50年代后形成的。它有以下几个特征：

a.系统地和有目的地收集文献资料； b.树立了读者第一的图书馆服务思想；

c.形成由系统排架、目录规则、索书号系统、卡片目录、标准化和馆际合作等构成的一系列图书馆运作的方法；

d.20世纪70年代以后，以开架服务为基础，以方便读者为目的的自动化服务方式。

这种服务方式是由当时图书馆的技术基础的制约决定的，是和藏书的纸载体和以纸载体业务技术相适应的。到了20世纪80年代，我国图书馆自动化研究蔚然成风，引进和开发并举，推出了I--LASA等一批有代表性的图书馆自动化集成系统，标志着我国图书馆服务方式开始实现计算机化。到了20世纪90年代后期，我国图书馆又开始了网络化和数字图书馆的研究和试验。

从我国图书馆信息服务方式的形成和发展不难看出，传统的服务方式必须拓展，同时又要树立新的观念，开拓新的服务领域。而这个服务的新观念、新领域就是要以人为本。

二、图书馆信息服务的新模式、新特点

随着信息技术的迅猛发展，信息资源网络以其丰富的资源和便捷的工具，改变着图书馆的信息服务工作。E-mail、Listserve、Newsgroups、Telnet、BBS等为信息服务的开展提供了电子化的手段，而Archie、Veronica、WALS等则为图书馆信息服务人员提供了电子化的索引工具。所有这些都使传统的图书馆信息服务面目一新，从形式到内容都发生了质的变化，具有以下特点：

A、开放性 服务开放性体现在多个方面：图书馆的布局应该开放，把最好的区域给读者；突出参考咨询区，设置OPAC检索区，检索终端及Internet区，配备最专业的咨询馆员；服务时间要全天候开放，办证的范围要向全社会放开；所有的藏书要向读者开放，实行开架服务。

B、主动性 图书馆的服务要走出图书馆，面向社会，面向用户，采取灵活多样的形式，主动为读者和用户服务。

C、特色服务 随着社会的发展，为满足用户的多种需求，图书馆必须根据所处的环境和自身的特点，推出特色服务。

D、对图书馆的要求更高 网络环境下，图书馆的信息务从借还书的低层次服务转移到更高层次的信息咨询服务，更多的图书馆员将从事信息的组织工作，利用各种有效手段为用户提供信息服务。

图书馆的服务将涵盖各个层面随着我国经济的发展和人民生活水平的提高，人们对文化生活的需求越来越大，作为文化事业组成部分的图书馆，担负着教育的功能。现在，我国的图书馆服务在绝大部分地区还比较落后，需要进一步加强和不断完善。

三、当今世界图书馆信息服务的新方式

随着信息时代的到来，图书馆的信息服务，既存在挑战，更面临着机遇。世界各国的图书馆界都面临着同样的问题，一方面，努力改进原有的服务方式，另一方面又充分利用新的技术，开展新的服务项目，拓宽图书馆信息服务的范围。

1、深层次开发馆藏文献信息资源，利用现代化的技术手段对信息进行深加工现代图书馆的着眼点应该是信息，而不只是文献本身，图书馆的服务应该围绕着一切为了使用户最有效地获取他们所需的信息而进行。目前，许多图书馆都有了自己的网站，在网上推出的大多是本馆概况、书目数据库查询、新书推介等，在考虑社会需求与应用方面还做得远远不够，真正投入社会使用的不多，真正形成自己特色的不多。图书馆应该充分利用自己的智力优势，研究出具有特色的数据库，形成特定的服务优势。

另一方面，图书馆应注意建立和完善计算机网络，利用现代的信息技术实现文献信息数据库化，充分发挥图书馆信息中心的作用。拥有大量的文献资源优势，图书馆应该依托丰富的文献资源，充分运用信息技术对文献信息进行深加工和快速传递，从整体的文献提供转向知识单元的提供，加大信息服务力度。

2、开展多种形式的参考咨询服务现代图书馆的参考咨询工作，应该是集中体现图书馆服务功能的窗口，是图书馆深化服务内容、提高服务层次的前沿工作。它的基本功能是通过智力活动将文献中的知 识与信息提供给用户，它的最终目标应与图书馆总体目标相一致，即达到使用户的吸收能力与知识素质全面提高，使读者充分利用图书馆。

传统的参考咨询工作包括解答读者询问，提供一般文献知识、检索途径和相关文献方面的参考指导。在网络环境下，图书馆应对参考咨询工作重新规划和定位，在做好基础性的服务工作之外，还应该进一步开辟服务途径，提升服务层次。如通过图书馆终端进行有关的图书情报知识的常规性咨询服务；可以采用E-mail、BSS等方式向读者提供新书通报、书目推荐、专题文献述评等；利用联机公共书目(OPAC)共享协议查寻并提供全文数据信息；利用CD-ROM和专题数据库向读者提供专题检索服务；提供网络文献传递服务(FTP)；利用现代最新信息技术，运用对读者较为了解的优势，系统地对信息加以组织，形成知识库，充当“知识导航员”；收集整理咨询信息，汇编成各类信息指南，满足读者特定需求;掌握网上资源的组织结构与方式，通过网络将图书馆外的信息有序化，并引导读者获取有效的文献信息。

3、提供个性化服务图书馆有多种用户群，同一用户群往往有相似的需求。实际上，即使是同一用户群，某个体需求往往也相差很大。在市场营销学中有一种理论，叫作“市场细分化”，这是一种营销策略，因为细分更能满足顾客的特定需求。在网络环境下的图书馆，也要实现这种个性化服务，如国外流行的MyLibrary，就是为用户提供用户感兴趣的专题。这种个性化服务适应了人们的个性需要，最大限度地满足了人们对特定文献的信息需要的目的。

四、做好当今我国图书馆的信息服务工作的几点措施

1、转变观念，树立“以人为本”的服务思想

莫尔(CavinMoocrs)曾说过：“一种新技术是由部分组成的：一种新的实体装置和一种使用这种新装置的新方法或新思想，二者缺一不可。”在新世纪图书馆信息服务中，意味着运用新技术的同时，我们的服务思想和理念必须更新，适应图书馆发展的趋势，树立以人为本的服务思想。“以人为本”的服务思想就是图书馆的服务要实现以文献信息为中心到以个体用户特定需求为中心的需求的满足，而非过去的文献信息组织管理或泛性信息服务简单满足。

2、加强读者利用图书馆信息资源的教育与培训

面对新的形式，图书馆需要不断调整教育和培训的重点，在传统教育的基础上，增加计算机应用技术、网络互联技术、网络信息资源检索与利用等方面内容，与现代信息技术相结合，与信息环境相适应。通过教育与培训，既帮助读者掌握本馆信息资源并加以充分利用，又引导他们了解、掌握和利用网络信息资源，帮助读者尽快掌握在网络环境下获取信息的方法。如加强用户的信息搜集和筛选能力，普及基本检索技能的教育，熟悉和掌握国内外权威检索系统和检索工具的使用等。

3、加强对用户的研究

网络环境下，图书馆用户利用图书馆的行为方式以及对图书馆的期望都在不断变化着，图书馆应加强用户行为习惯、心理等研究，探讨满足和激发现实及潜在用户的需求的各种方法。虽然近几年我国的互联网发展迅速，网民数量持续上升，但用户的信息处理能力还有待提高，图书馆应发挥优势，通过多种途径培养用户的信息能力。对用户的研究不再把用户当作无差别的整体，要从整体需求研究深化到个体需求研究。对一般用户进行族特性研究，对重点用户进行个体特性研究，以提高服务的效率和服务水平。

4、发展与培养信息用户

图书馆必须站在持续发展的高度认识信息用户的重要性，用户的存在是图书馆生存、发展的基础，如何稳定现实用户队伍，发展潜在用户关系到图书馆的命运。图书馆发展和培养信息用户有以下几个途径：提供信息用户教育，帮助用户增强信息意识，提高用户有效利用信息的能力；建立用户信息联络员，提供信息、技术、产品、一条龙服务；不断推出适应市场经济需求的各种新型完善的服务类型与方法；借助社会力量共同承担信息咨询，提供专深或综合性明显的信息服务；开展信息服务的宣传工作，在媒体上公布咨询服务电话，开辟咨询专栏，扩大图书馆信息服务的知名度，获取社会效益。

总之当今我国图书馆的信息服务工作将更加人性化、高科技化、全面又具体的为读者和用户提供更方便，更高速的效益。

参考文献1、2、3、4、乔燕鸿，新世纪我国图书馆的信息服务工作，情报杂志，2003；郑田菱，新世纪图书馆呼唤信忌服务个性化，图书馆建设，刘勇定，对新世纪我国图书馆信息服务工作的几点构想，江苏彭前卫，新世纪图书馆信息服务的发展策略，图书馆论坛，（6）2002；（3）

图书馆学报，2000；（1）2003；（2）