电子商务策划与实施汇报总结

第一篇：电子商务策划与实施汇报总结

2013-2013第一学期《电子商务策划与实施》期末汇报总结

一、店铺首页首屏展示

1、店铺行业定位、目标顾客定位、档次定位、装修风格

2、简单介绍下首页海报及其活动。

二、业绩情况汇报

（一）网店信誉

1、网店信誉得分多少（截图证明），其中销售多少（截图证明），刷单多少；

2、刷单是怎么刷的？通过刷单你有什么心得或经验总结？

（二）利润总结

1、平均单品利润（截图证明，并展示计算过程和结果）

2、月利润（9月、10月、11月、12月分别多少，做好柱状图展示）

3、店铺好评率、动态评分，截图证明；

4、有没有差评，有的话截图展示，并把旺旺聊天记录和解决过程展示出来。

（三）店铺流量数据统计分析 1、9月、10月、11月、12月流量变化展示

2、近一周的流量展示

3、近一周访客来源入口分析

4、近一周访客来源地域分析

5、爆款单品流量展示

6、店铺转化率分析

三、宝贝优化总结

选择一件你认为优化的最好的宝贝拿出来展示，包括以下内容

1、宝贝标题（截图，并在PPT里文字展示）

2、宝贝主图（为什么这样设计）

3、宝贝描述（包含哪几大板块，每个环节为什么这样设计）

4、该款宝贝销量与评价展示

四、淘宝活动总结

1、报名参加的什么活动？活动时间？报名活动的宝贝？

2、活动效果（流量，销量，转化率，询单量，其他……）

五、收获总结

1、学到了什么？掌握了什么?有什么成长？

2、存在问题

第二篇：万盛中央公园创优策划与项目实施汇报总结

***项目

创优策划与项目实施汇报

一、工程概况

***位于***核心地带，石牛路以东金盾路以北，地理位置优越，是市首个大型公园景观社区。6#、8#、9#楼及II区地下室项目是万盛〃中央公园核心区，占地面积4680.31平方米，总建筑面积为125576.8平方米，其中住宅面积103997.83平方米，共有914套住宅，地下1层，建筑面积14530平方米，设机动车位429个，地上34层，建筑高度99m。建设单位： 设计单位： 勘察单位：

质监单位： 监理单位： 总承包单位：

工程开工日期为：2010年9月15日开工，竣工日期为2014年3月28日。工程建设预算投资**亿元，竣工决算造价**亿元。项目的开发促进了玉林市绿色人居产业为主的发展区域，促进人口聚集，是市21世纪居住典范。项目建成交付使用，有利于完善玉林市城区房地产市场的多层次布局，满足日益增长的社会需求，有利于改善玉林市民居住环境，美化城市景观。

二、工程特点、重点、难点

建筑布置以平行为主，结合了周边道路采用围合中心庭院的方式，营造小区内开阔的空间视野，形成空间上的整体感和良好舒适的居住空间，具有鲜明时代特色的高品质住宅小区。

工程地下室面积大，地下室顶板上部为种植屋面，因此地下室顶板构件抗裂、防渗是本工程施工的一大难点。

三、工程建设目标

参见各方秉承“追求卓越、铸就经典”的国优精神，在工程质量、安全管理目标上形成统一共识，分项工程合格率100%，分部工程优良率100%，单位工程优良率100%，杜绝重大质量事故和质量管理事故的发生，工程质量确保“优良”，争创“国家优质工程奖”，打造玉林市首个大型公园景观社区。

本项目设计阶段就以发展“节能省地”型小区为目标，通过科学合理规划布局，采用围合庭院方式，建筑物朝向以朝南为主，主导风向为东南风，室内形成自然良好的穿堂风。

项目设计经过反复精心策划，合理调整住宅项目容积率，且充分利用地下空间，提高土地利用率。在节水方面，充分考虑水资源开采利用与补给的平衡关系，住宅中心景观水系充分吸收天然雨水，满足小区园林植被的日常养护，项目用水洁具均采用节水型，有效降低水资源的耗能。

在节材方面，设计上主要采用新三级钢技术、高强混凝土技术，并且采用广西重点推出的烧结多孔页岩砖技术，降低自然资源用量，达到节能环保效果。小区采用智能照明控制系统，采用LED节能照明灯具，每年节电率达8.5%。

项目计划开展多次QC活动，力夺广西自治区优秀QC成果一等奖。施工过程狠抓质量管理，质量目标达国家优质工程奖标准。

环保、水土保持、劳动卫生等各项工作应满足政府主管部门的管理要求及验收标准。不发生环境污染事故，施工噪声不超标等等。

四、工程建设管理

***房地产开发有限责任公司建立完善的项目管理体系，配备强有力的组织团队，实行人性化奖惩管理制度，规范参建各方质量管理行为，明确质量管理职责，提高质量管理水平，实现工程质量目标，明确参建各方按照投标承诺和合同约定，配备项目负责人、技术负责人和质量负责人，设置现场质量管理机构，落实质量管理人员，明确质量责任，完善质量管理制度。

勘察设计单位作为项目实施的先行者，倡导全员质量管理基本原则，在全体员工中树立以服务为根本、质量为生命的求真务实的指导思想，为提高本工程整体质量奠定坚实的基础。各专业设计负责人认真贯彻执行华蓝设计（集团）有限公司《质量管理办法》，树立以服务为根本、质量为生命的求真务实的质量管理指导思想，形成人人讲质量、层层抓质量的良好风气，为提高设计整体质量奠定坚实的基础。

****建设集团有限公司秉承一流〃精作〃诚信〃卓越”的企业精神，高度贯彻公司项目质量管理体系标准、环境管理体系标准、职业健康安全管理体系标准的实施。由公司项目管理总监牵头落实项目组

织机构，项目经理编制具有可实施性强的项目策划，管理人员职责，项目建设过程的管理、程序、过程和资源细则。施工期间严格执行业主、设计、监理单位指令。在施工过程中实施样板引路，开展工序质量实物样板、楼层样板间、样板层的制作与展示。根据质量目标、关键工序、特殊部位质量控制计划表，分阶段组织技术交底。并针对住宅工程质量常见问题，制定了《住宅工程质量常见问题专项预防治理工作方案》质量控制措施，解决渗漏、裂缝、门窗型材壁厚不足以及水暖、电气、节能保温等方面影响使用功能的质量常见问题，保证了质量目标的实现。针对关键工序、关键工艺，大业公司先后组织了多次QC活动，按照科学合理的PDCA循环计划开展QC活动，不断的提升施工质量和施工效率。

***建设管理有限公司在建设项目实施阶段，按监理合同规定的范围，处理关于施工中质量、安全、成本、工期等监理事宜。项目总监作为公司派驻现场的监理第一负责人，严格贯彻执行公司质量管理体系、监理工作制度，开工前制定完善的监理规划大纲、监理细则等管理制度。项目实施过程恪守纪律，认真审核各项资料，积极做好周报、月报总结，为项目的质量、安全、进度、成本作出不菲贡献。

在***房地产开发有限责任公司统一下领导，项目各参建单位团结一致，目标一致，态度一致，工程建设中贯彻落实国家工程质量工作方针，强化质量意识，提高管理质量和工艺质量，以落实工程质量问责制和质量责任追究制度为重点；以管理好“三个关键环节”质量控制为抓手，以强化施工现场精细化管理,强力推行精细化施工，治

理工程质量通病为突破口，杜绝重大质量事故，提高质量管理水平。万盛·中央公园6#、8#、9#楼及II区地下室项目实施期间，工程质量通病得到有效治理，不发生重、特大质量安全事故的管理成效，工程管理质量水平，工艺质量水平显著提高。

参建各方自觉落实质量责任，严格按照设计文件和合同规定组织施工，明确质量责任人，制订质量保证措施，加强施工现场质量控制，按规范切实做好工程自检工作。广西大业集团有限公司强化施工现场精细化管理，树立品牌意识，突出抓好隐蔽工程、重点部位、关键部位、关键工序质量控制，重点抓好工程质量通病的防治工作，确保工程优质。健全原材料准入制度，建立合格供应商名册，实行定期评价，从源头确保工程质量。健全外部劳务招投标制度，选择质量意识强、有能力、讲信用、服从管理的外部劳务队伍。建立外部劳务评价机制，定期对外部劳务进行评价，对质量意识淡薄、能力差、不讲信用、不服从管理的外部劳务，坚决予以清除。建立质量考核奖惩制度，把质量工作和经济有机地挂起钩来。对质量管理好的部门、班组和个人予以通报表扬，切实提高质量安全意识和责任心、使命感，五、工程建设亮点及经验

参建五方在本工程实施过程中，牢固树立科学的质量观，必须将质量管理作为主动行为，通过建立、健全一整套行之有效的质量教育、警示制度，使工程质量就是生命深入人心，增强工程质量危机感，形成一个全员想质量、全员讲质量、全员管质量的良好氛围，实现从“要我抓质量”到“我要抓质量”的转变。

工程面积大，构件截面尺寸类型众多，施工过程由施工单位实行“三检制度”严格把关模板支设质量及砼浇注质量，使得主体结构节点方正，截面尺寸准确，线角清晰平顺。混凝土饱满密实，内实外光。

广西大业开展质量月活动，在装饰装修、防水、保温隔热、管道设备安装等方面强调精细化管理理念，工程质量得到业主的高度赞扬。建筑外墙线条分明。入户大堂光鲜亮丽，地面瓷砖整齐划一，铺贴平整无空鼓。

屋面轻质隔热砖镶贴平整，灰缝宽窄一致；分格缝设置合理、顺直；泛水弧度统一，美观。

生活泵房、消防泵房的水泵管道配件、制冷机组、阀门排列整齐、布设合理、安装标高统一，操作方便、便于维护检修。管道、桥架、风管防火封堵严密，精细，装饰环简洁美观。

水管、风管、电缆桥架安装顺直美观，支吊架稳固可靠，经深化设计排布紧凑合理。

高低压配电柜排列整齐、盘面平整、标高一致；配电柜、桥架接地良好、接地干线色泽清晰，电缆沟及桥架内电缆排列整齐，绑扎牢固、标志清晰。配电箱内排线横平竖直、接线规范、牢固、标识清晰。

火灾报警、消防联动系统施工规范，探头实施准确监控。消防箱水带绑扎紧密、器具码放整齐，消防喷洒管道严密性试验符合设计及规范要求。

六、工程建设成果

经过三年多时间精心策划、施工，万盛·中央公园6#、8#、9#楼及II区地下室项目建设凝聚了参建各方的汗水和智慧，施工期间无任何质量安全事故发生，无拖欠农民工工资现象。工程被评为2011***安全文明标准化工地、获***优秀QC成果一等奖、**建筑业最高工程质量水平奖。项目倡导低碳环保设计，倡导绿色施工，施工过程做到“四节一环保”，项目交付使用后，通过一年期的测评，节水、节电率指标位居**市榜首，小区业主水电公摊费用节省30%，物业维护费比预期下降25%。***公园成功获评2015**市“十佳”园林式小区，为**市新区开发和房地产发展树立新标杆。

七、后续工程建设需要改进的工作

在工程建设过程中，我们发现施工前期准备工作相对仓促，施工总平面布置过于紧凑，施工期间材料周转、机械及设备使用效率等受到一定影响，管理相对粗放。我们在以后的建设中，将在施工前期做

好整体工作规划、布局，继续探索更好的建设管理方法和适当的施工方式方法，真正做到“绿色施工”，为周边居民营造良好的生活环境，为城区扬尘治理做出应有的贡献。

第三篇：电子商务网络营销与策划

网络营销：是整体营销活动的组成部分，是指为发现，满足和创造顾客需求，利用互联网所进行的市场开拓，产品创新，定价促销，宣传推广等活动的总称。网络营销主体：指开展网络营销活动的组织或个人。网络营销活动的标的物。网络营销目标：指开展网络营销活动要达到的预期效果，包括宣传企业，推广产品，促进销售，网络顾客。

是指网络营销活动所面临的各种外部条件的总称，从总体上看，网络营销环境包括：一是计算机网络所形成的直接环境（即互联网环境包括计算境，internet资源，中国介入国际互联网额干线网，网络营运商），二是显示的市场，社会等因素所形成的间接环境（即显示营销环境包括网络营销的微观环境，中观环境和宏观环境网络营销的微观环境：是指企业网络营销部门外的企业内部的其他部门，如企业最高管理层、财务部门、研究部门、采购部门、生产部门、销售部门等 ：是指企业本身及其外部微观环境的社会力量，包括人口环境、政治环境、经济环境、技术环境、法制环境、文化环境等因素

网络营销平台：是开展网络营销活动的载体，是指由人、设备（如计算机网络、制造设备等）、程度和活动规则的相互作用形成的能够完成一定功能的系统。：立本企业网站开展营销活动，是网络营销的主要方式。

指虽然没有建立自己的网站，但利用互联网技术开展的网上营销活动，是网络营销的重要补充。网络营销环境：指网络营销活动所面临的各种外部条件的总称。上网的时间段，上网时间的长短，上网的费用开支，上网的主要目的。

：明确企业网站目标；分析网站的服务对象；确定网站提供的信息和服务；选择拟建立的网站类型（信息型，广告型，信息订阅型，在线销售型，售后服务型，综合性电子商务站点）；网站内容定位；确定站点建设的人员安排和预算；分析网站的成本效益

网络营销策划：是指在网络营销活动中的一些成功做法和技巧。

9：是指企业在没有独立网站的情况下所搭建的网络营销平台

有站点网络营销平台：是指企业通过建立独立的网络营销网站而搭建的网络营销平台。

网络营销管理：是指对网络营销活动的计划、组织和控制过程

：是指开展网络营销管理过程中所应当做的事情，或者说开展网络营销管理过程中所应当从事的各项活。

制定网营销计划：是管理营销管理的起点，是指制定网络营销计划的目标和实现目标途径方法的活动。

是指建立机构、配备人员和执行计划的过程

62查计划执行情况并随时纠正偏差的活动。

网络营销集成：企业领先网络与原料商、制造商、消费者建立密切联系，并通过网络收集传递信息，从而根据消费需求，充分利用网络伙伴的生产能力，实现产品设计、制被称为网络营销集成。

物流：是指计划、执行与控制原材料和最终产品从产地到使用地点的实际流程，并在盈利的基础上满足顾客的需求。

IP方式：是将使用一台计算机模拟一个终端，并通过电话线与一个Internet主机相连的最简单的方式。

Internet上的信息资源和计算机系统资源。

虚拟主机：就是在别人的主机上，租用一定的网站空间以建立自己的网站。

对广告标志点击的次数，是网络广告最基本的评价指标，也是反映网络广告最直接、最有说服力的量化指标。：是指对网站访问的相关指标进行统计

动人进行活动额内部原动力，即激励人行动的原因。网络消费者的需求动机有兴趣；聚集和交流，心里动机有理智动机，感情动机和惠顾动机。

信息网络传播权：是指以有线或者无线方式向公众提供作品、表演或者录音录像制品，使公众可以在其个人选定的时间和地点获得作品、表演或者录音录像制品的权利。电子商务：可以理解为一internet为依托，借助一定的信息技术手段，在网络上进行产品购销，费用支付等商务活动的总称。：就是通过计算机，网络媒体为其定制的一种专业性强，有一定的实用性和时效性的电子读本，订购者通过网络媒体所给的网络通行证定期收阅 是对互联网上的信息资源进行搜集整理后供用户查询的系统，包括信息搜集，信息整理和用户查询三个组成部分。

业的营销人员，通过免费的注册搜索引擎，交互链接或付费的竞价排名，关键词广告等手段，是自己的网站被各大引擎收录到各自的索引数12 拉式策略:是指企业的营销人员，通过搜索引擎搜索外部的信息，包括竞争对手的情报，支付机关的法规政策，消费市场的市场信息及消费者的自身信息，通过踪，整理，分析，判断自身网站在同类网站中的竞争地位，发现优势和不足，提出改进的办法。邮件列表：是互联网上最早的社区形式之一，也是internet上的一种重要工具，用于各种群体之间的信息交流和信息发布。早期的邮件列表时一个小组成员通过一特定话题，一般统称为讨论组。讨论组很快就演变成有管理者管制的讨论组，也就是邮件列表。新闻组：是个人向新闻服务器所投递邮件的集合。

电子邮件：通过收发电子邮件所进行的营销活动被称为电子邮件营销。

法通过给被调查者发送电子邮件的形式将调查问卷发给一些特定的网上用户，由用户填写后以电子邮件的形式再反馈给调查者的调查方法。

网上市场：是人们对网上产品和服务的需求，该需求同互联网的存续有直接的关系。：是指在互联网上针对特定营销环境进行调查设计，收集资料和初步分析的活动。

：是指利用互联网技术通过网上问卷等形式调查网络消费者的行为及其意向的一种市场调查类型。市场细分：是指企业依据客户的需要，购买行为和购买习惯等的差异性，把某一个产品的市场整体划分为若干个顾客群体的市场分类过程。：是指企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的需求，购买动机和习惯爱好的差异性，吧网上市场划分成不同的消费群体的过程 18 现预期目标而要进入的市场，也就是企业拟满足的需要及其消费者群体：也叫网络目标消费群体，是指企业网上产品和服务的销售对象根据顾客对网络服务的不同需要，进而确定企业网站在网上市场所处的不同位置的过程。

争状况及顾客的需求状况，为产品树立独特的形象，使产品在市场上处于适当位置的过程。网上开展营销活动的产品，网上产品策略是网上产品定位、组合、开发的方法和技巧的总称。：是指产品能够提供给消费者的基本效用或者说是消费者真正想要购买的基本效用是指产品在市场上出现时的具体物质形态顾客对该类产品所期望的性能、品质与样式

是指由产品的生产者或经营者为购买者提供的相关服务

指确定何种类型的产品适合在互联网上进行营销的过程。实体产品的定义：是指具体物理性状的物质产品软件产品：是一系列按照特定顺序组织的计算机数据和指令的集合：是指电子报刊、电子图书、数字电影等以提供信息资料为主旨的数字化产品业生产或经营的全部产品线、产品项目的组合方式。包括四个变数：宽度、长度、深度和关联度

：是指企业根据其经营目标、自身实力、市场状况和竞争态势，对产品组合的广度、深度和关联度进行的不同结合。

：也称全线全面型策略，即扩展产品组合的深度和广度，增加产品系列或项目，扩大经营范围，以满足市场需要。深度，减少一些产品系列或项目，集中力量经营一个系列的产品或少数产品项目，提高专业化水平，以求从经营较少的略。

产品延伸策略：指全部或部分地改变企业原有产品的市场定位，具体做法有向上延伸、向下延伸和双向延伸

定制的产品和服务进行个别的大规模生产，并能满足单个客户的需求的一种生产方式

性产，包括全新产品、换代新产品、改进新产品、仿制新产品

37、标志、符号、设计或他们的组合体，用来识别某一销售者或组织所营销的产品或服务，以区别于其他竞争者。

：是指网站的名称、域名、标识及其组合的总称

网上定价：指对网上营销的产品和服务制定价格。

：是指网上产品或者服务的价格制定和调整策略。

需求导向定价法：是根据市场的需求情况，产品效用或消费者所能理解的商品价值来确定商品价格的一种方法。

使用定价策略：指顾客通过互联网注册后可以直接使用某公司的产品，并根据使用次数进行付费的一种定价策略。

渗透定价初进入市场时，将价格定于较低水平，以求迅速开拓市场，抑制竞争者的渗入，称为渗透定价。

撇脂定价：在产品刚介入市场时，采用高众策略，以便在短期内尽快收回投资，这种方法称为撇脂定价

能实行定制生产的基础上，对不同客户的产品采用不同的定价方法。

：是根据市场的需求状况、产品效用或消费者所能理解的商品价格来确定商品价格的一种方法。

网上宽渠道：是指将网上产品或者服务提供为消费者时，在某一特定目标市场的某一层次（如物流商、结算代理商和网上交易商）选择两个以上中间商销售本企业的产品的道。网上窄渠道：是指将网上产品或者服务提供为消费者时，在某一特定目标市场的某一层次（如物流商、结算代理商和网上交易商）只选择一个中间商的营销渠道。网上产品定位：指确定体积类型的产品适合在互联网上进行营销的过程。

：指消费者通过互联网轮流公开竞价，在规定时间内价高者赢得标的物的一种定价方法

将企业的产品和服务为瓶价格形式提供给顾客使用，以满足顾客的需求的一种策略

网上营销渠道：是指网上产品或者服务由生产者向消费者转移的途径，又称为网络营销渠道

产品或服务以供使用或消费这一过程有关的一整套相互依存的机构，它涉及信息沟通、资金转移和事物转移等

通过网络渠道直接销售产品

网上支付：是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构了使用安全的电子支付手段通过网络进行的货币支付或资金流转。

用internet等电子手段启发需求，引起消费者的购买欲望和购买行为的各种活动。

在互联网上开展促销活动的方法和技巧的总称

传统营销的促销组合：是指广告、销售促进、宣传人员和人员推销的总称

50、站点推广、网上销售促进和网上关系营销的总称，其中网络广告和站点推广时网上促销的主要形式

网发广告的一种形式，是同传统广告相联系的概念

站点推广:就是通过对企业网络营销站点的宣传吸引用户访问，树立企业网上品牌形象，以实现企业营销目标的活动

：是指与网上企业有实际或潜在厉害关系或相互影响的个人或群体，网络公告客体主要出现在网络社区中

利用网上促销工具刺激顾客购买产品或者使用服务的活动。

变相折扣促销：是指在不提高或稍微增加价格的前提下，提高产品或服务的质量，较大幅度地增加产品或服务的附加值，让消费者感到物有所值

利用互联网优势，加强与用户关系的一种营销方法。

在网上企业有实际或潜在厉害关系或相互影响的个人或群体，网络公关客体主要出现在网络社区中。

由消费者通过互联网轮流公开竞价，在规定时间内加高阵营的标的物的一种定价办法。

品牌定价策略：是指根据产品品牌知名度确定价格的策略。

企业声誉定价策略：是指根据企业的形象，声誉确定产品价格的策略。

竞争定价策略：是指根据竞争对手的价格高低来确定本企业产品价格的策略。

网络营销管理：是指对网络营销活动的计划，组织和控制过程。

第四篇：电子商务策划

电子商务策划

关于电子商务 为什么要做电子商务？

电子商务是今年来比较热但是又概念比较模糊的一个名词。什么是电子商务呢？我们可以从各个方面获得非常多的答案，但是目前比较通用的是：电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。

这是一种比较高的层面，事实上不但在技术上需要比较高的要求，对于企业本身信息化的程度也有要求，因此，我们可以将电子商务分为两个层次：

－ 较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；

－ 最完整的也是最高级的电子商务应该是利用INTENET网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成。

也就是说，完整的电子商务应该是企业面向终端消费者、面向下面的各级分销商和经销商、面向其他合作伙伴例如银行以及认证中心等等，进行的各种商业活动，都将通过网络来完成。因此存在：

－ B2C平台：企业可以直接在网络上向终端客户销售产品；

－ B2B平台：企业可以和原材料供应商、分销商、代理商、大卖场、专卖店、物流商等在网络上进行各种业务交流；

－ B2A平台：企业可以通过网络与各种行政机构进行事务的处理等。

但是，由于行业特征和行业发展状况的影响，目前主要的的电子商务建设应该是： ※ 品牌推广

如何使用电子商务手段进行品牌推广，吸引优质经销商加盟，快速拓展市场渠道。※ 渠道管理

如何使用电子商务手段有效地管理经销商，提升经销商的能力，提高出货量。※ 网上销售

如何有效建立网上销售系统，通过直销或者与广大渠道商共建网上销售网络。网上销售是未来企业不可缺少的营销方式，可大幅扩大产品与终端客户的接触面，降低流通成本，增加销量。

企业为什么要发展电子商务？ 首先我们来看一组调查数字。

2006年7月19日，中国互联网络信息中心CNNIC发布第18次中国互联网络发展状况统计报告，报告显示，截止2006年6月30日，中国网民总人数为1.23亿，增加2000万人，与去年同期相比增长19.4%；上网计算机达到了5450万台，与去年同期相比增长了19.5%；此外，报告首次公布手机上网人数为300万人。在网上购物方面，所占比例则达到了26%。本次对网上购物的调查结果显示，截至2006年6月，中国经常上网购物人数已达3000万，已经有1/4的网民经常在网上购物。与上年同期相比，经常购物的网民增长了50%。2005年，中国电子商务的增长率为85.7％，营业额达到7000亿人民币。

因此，很明显，目前是企业实施电子商务的非常好的时机。而我们又知道，企业实施信息化的目的，是利用互联网技术，整合企业资源，改造传统业务，加强企业管理，降低运作成本，增强市场竞争力，提高经济效益，从而促进企业的改革与发展。

而电子商务确实也显现了其对企业效益提升方面的作用。比如说，电子商务提供企业虚拟的贸易环境，大大提高了商务活动的水平和服务质量：

1)大大提高了交易速度，尤其是大范围内的交易速度，提高了效率。比如说就B2B平台和B2C平台而言，对于和客户保持密切联系以及加强与供应商的合作方面，电子商务系统都能提供一个更快捷、高效的沟通渠道。

2)节省了交易成本，增强了企业的竞争力，如电子邮件节省了通信邮费，而电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销。比如说就B2C平台而言，网上所能提供的销售和服务具有网下门店远远不能比的成本效益优势。

增加了客户和供货方的联系。如电子商务系统网络站点使得客户和供货方均能了解对方的最新数据。

3)提高了服务质量，能以一种快捷方便的方式提供企业及其产品的信息及客户所需的服务。目前消费者已经很习惯在网上查找商品信息，并会在此过程中对满意的的信息来源产生一定的信任感，从而形成购买；而B2C平台将能提供一个强大的信息展示功能，在浏览量的基础上促进销售等。

4)提供了交互式的销售渠道。使供应商能及时得到市场反馈，改进本身的工作。CRM平台和B2C平台都有供应商信息反馈方面的功能，尤其是B2C平台，让供应商参与到商品信息录入和售后服务建设中来，能最大限度地保证供应商的积极性和供应商商品和服务提供方面的最佳决策，并反过来促进企业的销售。

5)提供全天候的服务，即每年365天，每天24小时的服务。电子商务平台的一个最大优势就是打破了地域和时间的限制，能让销售覆盖朝无遗漏方向发展。

信景技术在2005年帮助国美电器成功地建立了网上电子商务平台。国美在2005年当年就实现了网上销售4.06亿的傲人业绩。国美以及众多客户的成功，使我们深深体会到：当今的互联网为已经为解决企业营销问题提供了无疑伦比的高效手段。

可惜的是，目前，只有极少数的企业知道如何使用这个强大的工具。很多生产企业只是把互联网作为一个简单的企业介绍工具，企业网站内容基本不更新，网络的强大优势几乎完全没有利用起来。究其原因是，大部分企业还没有掌握电子商务的特点和营销技巧，因此也无法有效地对企业电子商务活动进行有效的业务规划、人力配置和运营管理。

正是由于目前能够充分利用互联网展开有效的市场营销的生产企业极少，就意味着谁先有效地利用这一工具就将取得竞争的领先。

电子商务建设的主要内容？

企业的电子商务建设是一个非常庞大、而且实施长远的工程，因此需要对电子商务建设进行很好的规划。那么，企业电子商务建设主要有哪些内容呢？我们主要从以下三方面来看：

品牌推广

就品牌推广而言，电子商务平台需要做到：

－ 让客户和经销商能够寻找到企业，并且通过网站了解你的企业；

－ 让客户和经销商能够从网站认识到你的所有产品和产品信息，并产生购买欲望； － 让客户和经销商能够通过网站和你联系，提出他们的意见和建议； － 通过网站提升企业和企业产品的品牌影响力和美誉度；

－ 让客户和经销商能够通过网站，对企业产生信任、支持乃至忠诚感。

因此，要建设一个具有市场策动力的企业品牌宣传网站，必须具有七个方面的支持：企业视觉识别系统的导入、信息发布系统、商品管理系统、企业短信系统、客户留言与反馈系统、网站内容管理系统、网站宣传规划管理。这样才能实现企业品牌形象的高效推广。

渠道管理

在渠道管理方面，包括专卖店管理和加盟商管理，一般有： － 如何能吸引更多的优秀的分销渠道的加盟？ － 如何能在分销商关系处理中获得更多的主动权？

－ 如何能更好地处理和分销商之间的日常事务以及信息交流工作？ 在分销管理的四个需求上，信景提出全面的解决方案。※ 分销渠道开拓

通过网站进行企业宣传，吸引分销商加盟。通过网上招商系统，对加盟流程进行管理 ※ 日常交易管理

对于尚未引入分销管理系统的企业，信景技术提供业务流程定制服务。对于已经有自己的分销管理系统的企业，信景可提供与网上电子商务系统的对接。

※信息资源共享

产品知识库系统，能够对产品知识进行分类管理。是经销商获取产品技术支持的有效工具。同时，企业可以根据不同分销商的权限，对关键信息的开放实现权限管理。经销商通过产品社区的形式，接受终端客户和经销商在上面发布信息，是非常有效的产品信息传播方式。

※ 实时交流

实时交流系统提供多媒体视频直播，多方视频会议，在线服务等实时交互功能。网上销售

目前一种趋势那就是P2C（Producer to Consumer），它指的是产品从生产企业直接流通到消费者手中，中间没有任何的交易环节，流转过程中没有了代理商，批发商，零售商等商品流转的中间商，将商品的成本降到最低限度。当真正的P2C模式发展成熟，将可以做到：持续缩减流通环节，直接让消费者受益；降低企业的成本，减少企业的库存，缩短企业的生产周期；降低由于信息不畅而引起的隐含成本；完善行业的经营机制，规范交易行为，提高整个行业的现代化管理水平；加强国内企业协作，增强和国外企业竞争的能力。

因此，就网上销售而言，主要是产品销售和客户会员管理两方面的内容：

1）打造直接面向客户的网络销售渠道，绕过代理商和连锁渠道，大幅降低销售成本。2）向客户传达产品的卖点和细节，让企业的新产品快速推广。3）通过客户分析，有效提升老客户的价值。4）打造客户互动平台，为企业带来全新增值空间。

5）通过网络向客户提供售后服务，提升服务效率，降低成本。6）直接面向终端客户，直接了解客户需求，快速提升产品竞争力。我们可以简单地举例说明，网络可以成为：

※ 产品销售渠道。我们可以将网站作为一个新的产品销售的渠道。在网站上，客户能接受到最专业和最具体的产品信息，同时所受的干扰（如商场内其他品牌的促销员）相对较小，能更快地促使客户形成购买决策；

※ 企业品牌宣传。一个好的网站，就是企业进行自身品牌宣传和产品宣传的最好的窗口。因此，企业的B2C电子商务平台有一个很重要的潜在收益作用，那就是品牌宣传以及相应来的市场推广力量；

※ 利润增长空间和竞争优势。免去了网下实体店经营的场地、人员、装修、水电等等经营成本，销售利润大大提高。多出来的利润1%让给消费者，那么就会对其他对手形成竞争优势；

※ 信息服务。客户在购买服装产品之前需要了解很多信息，包括功能、不同款号的比较信息、其他用户的使用心得、售后服务承诺、是否有优惠等。因为信息服务提供的最大优势在于能够吸引很大的访问量，同时也就创造了大量的用户交易机会；

售后服务。在线客服、投诉应答等，都可以通过网站来实现。这些信息通过网站数据库保存下来之后，对问题的分析做数据支持非常方便；

※ 增值服务。增值服务有几个非常明显的好处：有利于客户对会员身份的重视；丰富了网站的内容，有利于网站人气的提升；增加了赢利模式，使企业客户增值。

关于电子商务策划 为什么要做电子商务策划？

 为什么要做策划？

原因很简单，因为我们要做好这个网站，并且将其运营成功。

但是事实上要做到并不是那么容易的，因为我们所面临的，并不是一个俯首即可捡到黄金的市场，而是一个威胁与机遇并存的市场，我们需要抓住机遇，规避风险，并且利用我们自身的优势而淡化甚至掩藏自己的弱势。

第一、从市场空间来看：

2007年，我国内地网民数已经达到了2.1亿，并且仅07年上半年个人用户互联网消费额就达到1618亿元，人均月消费168元。而与此对应的是，目前我国域名总数达到1193万个，年增长率达到190.4%；目前我国网站数量已有150万，增长率达到78.4%。——很明显，这是一个非常庞大且潜力无穷的市场；同样明显的是，这个市场已经被无数的目光关注，并且极有可能走向拥挤。

第二、从客户的角度来看：

在网络信息的虚拟世界里，互联网提供了天下大同的机会，同时也让这个虚拟世界充斥着数不清的点心与垃圾。大量缺乏主旨灵魂、松散混乱的网站，已经让人们慎重选择哪些网站是可以放入收藏夹留待下次访问的。人们已经习惯，在点开一个新网站时，拖动鼠标瞄一眼然后在三秒钟内决定是否关闭网页，并得出这个网站不值得当回事儿的结论。

——所以，如果要使你的网站从数不清的站点中脱颖而出，你就必须对整个网站做好统筹、规划，对所有的内容仔细斟酌！

第三、从竞争对手来看：

人口众多是中国的国情，因此分布到各行各业的人也相当多，你必须认识到，基本上你能想到的业务模式，你的竞争对手也会想到——例如为自己的产品建造一个销售网站并进行宣传和推广。那么，很有可能出现的情形就是：当你的潜在客户在浏览你的网站时，说不定同时也在浏览你的竞争对手的网站。也就是说，如果你的网站让客户说不上美工、看不到内容、感受不到服务，那就是一个没有营销力的网站，这样往往第一个被你的客户排除掉。

——因此，无论你是否拥有规模、质量和服务等方面的优势，你都必须在网站策划上花费时间和精力，建造一个有营销力的网站！

第四、从企业本身来看：

企业的网站需考虑多方面的关系，例如，必须考虑企业本身、目标客户群、竞争对手、企业合作伙伴等相关方面。同时，企业的网站也包含很多的要素，例如商品、信息、促销、订单支付、物流、会员、客服等等。那么，以上所有内容如何体现到前台页面的设计？如何将公众吸引到网站上来？如何进行管理？谁来管理？

——这些，都是策划所必须清晰和明确的内容。可以说，网站的策划是否到位以及在运营中是否严格落实执行，将直接决定网站能否成功！

第五、从持续发展的角度来看：

企业建立网站，就必须要实现盈利，在初期至少也要做到网站本身的可持续发展，而不是企业出钱来养一个花架子。那么，如果我们都不清楚网站的定位，不清楚网站上到底卖什么，怎么来卖，不清楚怎么安排人管理，不知道怎么推广怎么吸引来客户并留住客户，不知道在页面上展示什么更能带来销售……如果是这样，网站如何能盈利？

——如果没有在网站建设前进行整体策划，网站将很难达到预期目标，甚至，你可能连网站的发展目标和盈利目标都没定好！

如何做好策划？

策划需充分利用企业和网站的资源。策划需要对企业的资源进行合理的调配，无论是物质、信息、时间和人力等都是相对有限的资源。

策划需追求并更好的把握网站的未来。网站策划工作必须慎重使用一些合理的假设和前提来推论企业和网站未来的发展。

策划需考虑网站在激烈的市场竞争中更好的生存与发展。网站面临的众多要素都在不断变化，例如市场环境、目标客户群特征、商品结构等等，网站策划必须充分考虑到这些变数，尤其是在考虑网站定位和营销策略时。

策划需考虑网站建设的方方面面和各个要素。尤其是网站上的商品和商品价格、网站展示给客户的前台页面和各个操作流程的设计、网站在运营过程中对各个运营要点的分析和规划、网站管理的岗位职能定义和人员设置、网站如何进行宣传和推广以及网站实现所有内容的系统功能定义

我们想要的是一个怎样的平台？ 我们需要知道：平台给人的感觉是？

平台面向的客户是？竞争态势如何？平台在运营中最为关键的要素是？平台的盈利状况如何？成本收益比怎样？ 我们需要规划：

平台定位与品牌形象规划

平台的商品与客户定位平台运营的关键策略分析平台盈利模式分析与预期

总体策划之平台定位

我们想要的究竟是怎样的一个电子商务平台呢？我们需要给客户、也给自己一个明确的答案。

域名及宣传语； 品牌形象；平台定位。

网站名称是最清晰、最直接的、唯一的表现形式，必须让客户知道，这，就是我们的网站。

品牌形象，需考虑网站对目标客户群所提供的产品和服务的准确概括，同时也需要突出网站的主营，体现网站的发展目标。如打造中国最大的百货网上商城。

我们的网上商城要传递给客户的最重要的信息是什么，这就是平台定位。如以客户为中心的营销与服务平台。

以上所有内容，将直接关系到整个电子商务平台在客户心目中的印象。因此，进行平台定位分析和明确需考虑周全。在往后的平台策划、平台建设和平台运营过程中，也必须始终注意保持平台定位的清晰和强化。

总体策划之客户定位

我们的电子商务平台卖什么？卖给谁？我们的竞争者是谁？我们的优势在哪？ 商品定位； 客户定位； 竞争者分析。

商品和服务的定位是基础内容，需全盘考虑各品类销售的可行性与竞争优势性，例如物流问题无法解决、区域差异无法协调、利润空间过于薄弱、竞争对手太强大等因素都必须考虑。

客户定位，必须清晰我们的目标客户群是谁，我们该为这些客户提供什么样的商品和服务。

竞争者的类型是多样的，因此在进行竞争者分析时，需要考虑我们的相对优势，以及对竞争者的态度，如部分合作、深度合作、价格跟踪、针对性运营政策等。

需要注意的是，以上内容都不是一成不变的，尤其是在网站稳定运营的后期，网站所能提供的商品和服务肯定会不断有新内容增加。因此，网站需要根据客户的不断细分、产品结果的不断优化和市场竞争状况的不断变化，以客户的需求为中心，不断调整自己的运营策略。

总体策划之关键运营策略 运营需要抓住要点才能达到好的效果，因此，我们的电子商务平台运营要抓八大要点。商品、价格、促销、推广 支付、物流、客服、会员

商品，是否直接接触供应商？门店支持力度是否足够？商品信息是否能齐全并最新？ 价格，是否能具有价格优势？价格政策是否能灵活而有吸引力？

促销，广告位和推荐位的设置是否合理？促销资源获取是否容易？促销策略如何能有效进行？

支付，货到付款和在线支付是否都支持？支付的细节处理如移动POS机付款的支持 物流，商品配送的流畅是保证订单成功率的前提，尤其是小件配送和异地配送 客服，对于客户售前、售中和售后的服务，以及对订单的处理和主动销售的实施 会员，会员政策、积分政策的制定和实施，以及其他提高会员忠诚度和重复购买率的措施

推广，门店配合程度如何？如何能实现最小成本的推广效果最大化？如何对推广手段进行评估？

第五篇：电子商务网站策划几点总结

电子商务网站策划几点总结

电子商务网站无论是内容策划，还是设计策划还是技术策划。可能都是大同小异。在此分享一些自己的策划心得，虽是理论。一些老鸟可能见惯不怪了，班门弄斧了。分享一下，菜鸟可以学习，老鸟可以交流，而我也当总结吧。

① 用户消费心理选择过程

1）、款式（颜色、样式、配饰等）

2）、价格

3）、质量

4）、售前客服

5）、订单流程和支付流程易用性（抓住冲动消费心理）

6）、物流配送时间（购物后急迫心理）

7）、售后服务（包括客户回访、退货换货、质量维护等，是二次消费的基础）

② 网站的主要功能目的：导购、产品展示、客户服务

1）、便捷的用户体验

①找产品是否方便（产品分类导航、标签推荐索引、搜索索引）

②会员注册流程及客户资料收集与管理

③购买流程（订单流程及支付流程）

2）、直观的展示方式

①清晰的产品参数描述

②产品图片的展示（特别图片的放大展示功能）

③互动的口碑推荐（评论、推荐、其他产品导航等）

④重要位置展示用户最想看到的特色部分东西（上下左右习惯）

3）、全方位客户服务：在线客服、电话客服、用户引导帮助、即时通讯软件。

③ 网站运营五要素

1）、网站氛围：内容建设、展示清晰、视觉品味及产品定位等

2）、网站速度：静态化、图片服务器分离、DIV+CSS、文件长度大小、缓存及FLA

S大图优化

3）、用户体验：

▲ 网站标识和定位：什么网站？有什么？用户能做什么和得到什么？为什么来这？▲ 导航和网站结构：菜单与产品分类、物理结构（树状结构）+合理逻辑结构▲ 站内索引：热门推荐与标签索引、站内搜索

▲ 用户使用引导与帮助

▲ 内容更新

▲ 建立信任感和可信度，加强服务与沟通

▲ 细节把握，如注册流程

4）、互动参与：沟通交流（BBS、官方博客）

▲ 排名与推荐：针对产品进行推荐排名

▲ 评价与评论：某件商品都广开言论，合理的管理和筛选中肯的评论，统计满意度。▲ 讨论：通过讨论进行互动，参与性平台。

▲ 激励与参与：开放平台推广前端，奖励和鼓励产品的口碑推广。

5）、网站平台的建设思路

▲ 产品的定位▲ 品牌信用▲ 营销推广（特别渠道战略）▲ 客户关系维护▲ 网站建设▲ 物理配送▲ 客户服务