2008年六月份物业巡查情况汇报（定稿）

第一篇：2008年六月份物业巡查情况汇报（定稿）

六月份物业巡查情况汇报

为确保对公有资产的有效性和及时管理，根据公司资产管理细则的要求，我部联同各个组于6月11至26日，分别对属下企业的物业进行了一次全面检查，现将有关检查情况汇报如下；

一、物业基本情况。本次计划巡查的物业350处，完成巡查的物业350处，其中出租物业241处空置物业109处。

二、巡查内容。主要查看物业的物理状态、承租方对租赁物业的使用和消防设施配置情况。

三、存在问题。检查中发现了几个问题，主要有近期雨水比较多部分厂房附近的挡土墙出现轻微的滑坡的现象；部分物业的铝窗被人盗走；有空置的铺位和单车房被人恶意占用的；部分租户物品堆放凌乱存在安全隐患。（详见附表）

对于上述物业出现的问题来看，部分的物业都是处于空置的状态。由于平时缺少保护和管理，物业的防盗功能和使用功能出现不同程度的损坏，容易成为不法份子的犯罪目标，对公有资产构成一定的威胁，所以要求物业管理员不定期的物业巡查，有特殊情况要及时汇报公司领导。

四、对于五月份发现的安全隐患，已经要求进行整改并做好记录，能即时整改的即时整改，不能当场整改的要尽快制定整改措施，明确整改期限；我部根据整改限期进行跟踪复查，以确保整改到位。经本月检查已经对3处有隐患的物业进行了整改。

附件：《六月份物业巡查情况汇总表》

国力公司：资产管理部 2008年6月30日

抄送： 饶汉斌总经理、蔡乃聪副总经理、安全办。

第二篇：物业六月份工作计划

物业六月份工作计划

1、制作各部门作业指导书（工程、客服、保洁、秩序）、员工手册、行政及人事相关作业指导书；

2、递交人员需求申报表，确定前期人员名单，并跟进招聘工作；思路是先期进入部门骨干，在逐步进入基层员工，但招聘时全面展开存档备案，以备随时工作之需（考虑外地员工的吃住问题）。

3、确定前期物业办公场地，布置办公环境，对前期所需办公物品进行统计上报并采购。

4、对办公环境所需的电话、宽带、空调以及部门前期人员所需工具进行上报采购。

5、整理培训方案，前期物业管理员工队伍的集中培训材料。

6、

第三篇：商业物业巡查内容

商场物业保安巡查工作流程

物业巡查的要求是： 每天巡查。

商场各楼层均需巡查到，重点巡查营业现场（商铺位）和商场及各楼层的重点部位、重要设施是否正常。发现问题，自己能处理、解决的及时处理。处理不了的或非职责工作立即通知消防、工程部、楼层管理等相关部门、相关人员处理，重大情况立即向值班经理汇报、请示。及时为顾客、商家提供必要的服务。

要注意防破行为，特别要注意下班之前半个小时左右和中午这一时间段，要安加强巡查并密切关注，一经发现可疑现象立即予以制止或上报值班班长。

楼层巡查的主要内容、注意事项如下： A、走

物业、安保经理每天最少巡查一次，要走到商场所有重点部位、重点机房、装修铺位、厂商铺位、工程施工现场。物业、安保队长每天最少巡查二次，要走到本岗位商业广场职责范围内重点部位、重点机房、装修铺位、厂商铺位、工程施工现场。

物业、安保班长每天最少巡查二次，要走到本岗位商业广场职责范围内重点部位、重点机房、装修铺位、厂商铺位、工程施工现场。物业、安保巡逻岗位员工每天最少巡查三次（有维修工作时可根据实际情况减少）要走到本楼层商业广场职责范围内重点部位、重点机房、装修铺位、厂商铺位、工程施工现场。B、看

1、看基本情况

商场及商户的门窗、玻璃、墙壁等是否完好。商场及商户的照明设备是否运行正常。

商场观光电梯、自动扶梯、客梯、货梯是否运行正常。商场观光电梯、自动扶梯、共享空间、消防通道等的玻璃、护栏等是否有损坏、松动、无玻璃等情况。空调出、回风口的通畅情况。商场及商户的地面卫生清洁情况。看商户有无违规用电现象。

1、看企划宣传

商场的引导、指示牌是否有不亮、脱落、歪斜等状况。商场及商户的X展架、其他宣传牌有无摔倒在地、歪斜、活动内容过期等情况。

商场报架的宣传资料是否有歪斜、缺失等情况。危险区域是否有指示（警示）牌。

2、看商户上下货：

上下货是否挤占过道、楼梯、要确保过道、楼梯的畅通。上下货时商品所经过道、楼梯等处的卫生清洁情况。商品不能在地面上推行，以免发出尖锐刺耳的声响，要用小推车（橡胶轮子而非铁轮子）推行。

上下货必须走货梯和楼梯，不得在观光电梯、客梯、自动扶梯上通行。

3、看现场装修：

装修商户是否办理了装修申请手续。

施工人员必须持有合法、有效的施工证件（如电工证、电焊证）。

装修厂家的装修材料要符合公司要求（必须使用阻燃线、铁管穿线、必须使用轻钢龙骨石膏板，轻钢龙骨强度不能过低，木质材料必须涂阻燃涂料等）。

装修商户违规的行为（如未经批准营业时间使用电刨、电锯等噪音大、功率大的设备、动用电焊、气焊等明火设备、装修现场抽烟，乱接临时电源、电线不合格、线径过细等）。在装修过程中要保护好公共设施（这里是民权地标商业广场），公司的员工都要负起保护的责任。开业的要保护好已铺设的公共地砖、隔断墙角、天花板各种管道、外柜、隔断玻璃等，未开业的要保护好已铺设的公共地砖、隔断玻璃等。

4、看消防安全：

看商场工作人员及顾客有无吸烟。看商家有无焚香情况

看商家有无违规使用易燃易爆品。易燃易爆品要集中保管。看消防器材、设施是否完好无损 看消防栓不得有阻挡

消防通道是否畅通，逃生门不能锁死 防火卷闸门不得有家具等物品

5、看特殊人群：

商场内有无不文明人员，如赤膊、穿拖鞋、带宠物、精神病人、酗酒过度者、在商业广场随意睡卧者等，如发现需及时管理，劝阻其离开商业广场。

商场内有无没有大人照看的小孩，若有（特别是嬉闹的小孩），要安排托管。有无仿样的木工

有无算命、推销小商品等人员。有无其他商场的招商人员

有无摄影、摄像者。若有，要上前了解对方的有关情况，若系普通人，需礼貌劝阻；若系媒体记者，需询问是否经过商场运营部同意，若未办理相关手续，需立即上报运营部处理。

6、看其他不正长的现象：

C、闻

电线或其他物品的烧焦味 点香、烧废纸等的味道 香烟的味道 酒精、油漆等易燃易爆物品的味道 瓜皮果壳、剩饭剩菜的发酵味道 煮饭、烧菜、煲汤的味道 卫生间的异味

厂家家具超标甲醛的味道 其他不正常的味道

D、听

大功率电器的噪音

开关、接触器等控制设备的异声 电灯、风扇、空调等用电设备的异响 商品推行、撞击之声 喧哗、吵闹之音

顾客意见，听一且不满的声音。要做好记录，和楼层主管一道或自行解决顾客的抱怨和投诉，每天汇总向上汇报。

经营户和营业员的抱怨，做好记录，上报相关领导。其他有价值的一切声音，做好记录 E、说

对商户、顾客提出的问题和要求，进行耐心的解释，能落实办理的尽快落实办理。遇有违规情况时，要予以制止，并说明宣传公司、城市广场的规章制度，态度有礼有节、不卑不亢。

基本解释清楚商业广场的企划、促销活动的内容、细则。宣传中央城市广场企业文化。讲其他有利于工作的话题 F、帮

看到顾客四处张望或着急等行为，要立即上前询问是否需要帮助

帮助或委托他人照顾好老人、小孩、伤残人员 帮助完成各部门需配合的事项（包括搬运物资、张贴活动宣传画、布置活动舞台等）

顾客询问洗手间位置时，直接带到能看到洗手间的3-5米处

帮助顾客提拿较大较重的物品 G、测

楼层电工测试空气开关温度是否超温 空调工测试商场环境温度是否达到公司要求 保安测试美食城燃气浓度。

第四篇：物业管理人员巡查制度（模版）

管理人员巡查作业规程

一、巡查目的

住宅小区内物业巡查主要是及时发现、记录、解决现场管理中存在的各种问题，将治安、消防等隐患消除，杜绝违章装修，将违章装修施工消除于萌芽状态。确保公共设施、设备处于良好状态，检查小区清洁、绿化、保安、维修工作质量，增加与业主的沟通机会等，其目的是变被动工作为主动工作，防患于未然。

在实际工作中发现物业巡查存在诸多问题：没有建立日常巡查制度，完善的巡查制度没有得到执行，有专业巡查、没有综合巡查，各专业巡查只注重本专业内容而不注意综合的全面的内容巡查。

二、管理人员巡查职责

1、应每日巡视物业一次以上，熟悉物业内一切消防、保安等设施。如发现物业内设施有任何损坏或潜在危险，应立即通知所属负责部门，以确保物业内一切设施运作正常。

2、每日巡视的范围包括物业内的道路、绿化带、楼宇等公共区域，检查物业范围的绿化维护，地方保洁，装修秩序、设施设备之情况。上午和下午可以分不同内容来检查，每天检查的内容要有侧重点。

3、每日检查业户有否违章行为，有无乱搭，违章装修，乱拉乱接电线等，应及时加以制止，做好记录。

4、若巡视过程中，如发现个别单位有特殊情况，如漏煤气、渗水或冒浓烟等，应立即向上级及控制中心报告，以安排适当人员进行抢修，以免物业遭受严重损失。

5、如发现可疑人员在物业范围游荡，乱张贴广告和其它的治安可疑情况，应立即加以了解，及有需要时记录他们的个人资料。

6、巡视中发现的问题，及自己在工作中发现的需加强管理，提高服务质量等方面的想法，应及时记录，并及时向上级反映，或在部门会议上提出。

7、要注意对巡视检查结果进行跟进工作，了解处理情况并记录质量效果，对两次记录以上但仍未解决之情况要上报。

三、巡查程序要点

1，各部门主管应于每周制定下周的巡查工作方案，内容应包括责任区域的巡查安排及巡查的内容等。

2，小区巡查的内容。1)治安隐患的巡查。

2)公共设施设备安全完好状况的巡查。3)清洁卫生状况的巡查。

4)园林绿化维护状况的巡查。5)装修管理的巡查。6)消防管理的巡查。

7)小区内施工管理安全巡查 8)利用巡查机会与住户沟通。3，小区巡查的方法

1)通过观察未发现楼宇管理服务中存在的问题。2)从设施设备运行时的声音判断是否有故障。3)通过用手触摸感觉设施设备的使用状况。

4)向住户或员工调查楼宇及公共设施设备的使用状况。4，房屋本体巡查的工作要领。：

1）检查走廊灯、楼梯灯是否正常、门、窗、是否处于完好状态；

2）检查梯间墙身、天花板是否出现剥落、脱漆，墙、地面瓷片是否完整无损； 3）防火门是否关闭；消防疏通道是否堵塞； 4）检查卫生状况是否良好。5）检查公共过道上是否有业主乱晾晒衣物。

6）检查是否有人对业主放于公共过道上的袋装垃圾乱掏、乱扔现象。

7）检查公共过道上是否有宠物乱拉屎、拉尿的现象。5，公共设施设备巡查的工作要领

5.1巡查水、电、气、通讯设施、消防系统： 1）检查健身设施是否完好，是否有安全隐患；

2）检查各消防、烟感、喷淋是否完好、掉落等，作好记录并报告工程技术部；

3）检查绿地、绿篱、乔灌木是否枯死、霉病现象，是否有黄土裸露现象，长势是否良好； 5.2巡查道路、广场、公共集散地：

1）检查设施设备是否完好，是否有违章占用现象； 2）检查标识、路牌、警示牌是否完好；

3）检查各类雨、污水井盖是否完好，照明灯、装饰灯是否齐全； 4）检查卫生状况是否完好； 6，巡查周边环境

1)检查小区是否有乱张贴、乱拉线现象。

2)检查是否损坏公共设施、违章制造噪音、污染环境、高空抛物现象。3)检查是否有违章饲养家禽等现象。4)检查卫生状况是否良好。

5)检查小区是否有车辆乱停乱放.7，安全巡查流程

1)检查小区内有无异味，有无异常声响。

2)检查小区各类设备、物品的摆放位置是否造成安全隐患或被他人移动，是否有易燃、易爆物品堆放。

3)检查小区周边围墙、死角是否有被他人破坏、自然倾倒或有杂物堆放造成他人易进入小区。4)检查空置房门、窗、地面、墙面等是否完好。

5)检查小区各单元楼道上是否摆放花盆或其它杂物，存在高空堕物隐患。

6)在巡查过程中，发现安全隐患问题及时整改或向业主发放整改通知书，同时向部门经理汇报。

8，小区内施工管理巡查流程

1)检查管理区域内施工单位（住户）是否严格按照我司审批的方案进行施工，如有不符合审批方案的，及时责令施工，重报方案于我司管理处审批，合格后方可施工。

2)检查管道、供气设施和燃气用具是否符合国家安装、维修、拆移、改装的标准，是否由持证专业人员施工。

3)检查施工许可证的办理情况。4)检查有无擅自动火作业。

5)检查是否随意用客电梯运载装修材料。

6)检查中如有违章情况，及时要求住户停止施工，并视其违章情况发相应整改

通知书，同时向管理部经理汇报。

7)检查破坏公共设施、设备以及绿化地带等。8)检查随意改变房屋主体结构。

9)检查施工作业时，是否影响其他住户安全，是否作了防护措施。10)检查施工私自增加线路负荷、改动水、电总开关。9，空置地巡查流程

1)巡查空置地外围围墙是否完好无损，有无乱张贴、乱画等； 2)巡查空置地内有无乱倒垃圾、乱堆放、强占等现象；

3)巡查空置地内给排水是否畅通无阻，供电系统有无损坏，有无乱拉、乱接现象，有无安全消防隐患；

4)巡查是否有闲杂人员进入空地。5)重点巡查容易乱堆、乱放的地点。6)发现有违规的或违反以上任意一条的，巡查人员应及时上前制止，作好记录，等待部门主管或经理处理。部门主管、经理应根据事情的大小来确定是否通知政府相关职能部门解决，做好记录，及时向公司领导请示报告。

10，《巡查记录表》、《巡查问题处理表》每月底汇总由物管部归档保存，保存期两年。

第五篇：物业的日常巡查巡查

商业巡查

日常巡查工作是物业管理部的一项最基础、最重要的日常工作，对如实、科学地反映商管工作的情况起着十分重要的作用，因此，物业管理部人员必须严格遵守。

一、日常巡查工作包括：

1、楼层巡查工作;

2、商户装修巡查工作;

3、停车场巡查工作;

4、广场外围巡查工作;

5、商户促销活动巡查工作;

6、宣传水牌巡查工作;

7、设备实施运作情况巡查工作;

8、绿化巡查工作;

9、清洁巡查工作。

二、日常巡查工作的责任人：

根据物业管理部工作安排方案的规定，物业管理部各物业助理均负责相应楼层或相应的专项工作，落实岗位责任制。

三、巡查记录的整理：

1、巡查记录由巡查物业助理负责日常的整理工作：

A、每天9：30分前做好当天巡查记录的准备工作，并开始巡查;B、首次巡查完毕后，将巡查记录放到相应的文件夹中，以便部门经理及其他人员查阅;C、每天下班前要检查巡查记录是否已记录完毕，且整齐存放在相应文件夹内;D、巡查记录若出现遗失、损坏等情况，巡查工作负责人应第一时间向部门主任汇报，并及时将欠缺的巡查记录补充好，在记录中做好遗失或损坏事件的简要记录。

2、每月由档案管理人员对所有的巡查记录进行统一的汇编整理。

四、巡查工作负责人的责任：

1、依时、按规定做好巡查工作并认真填写巡查记录;

2、及时整理巡查记录并妥善保管;协助档案管理人员做好巡查记录的汇编整理工作。

3、在巡查中及时发现问题，及时作出处理;若不能即时作出处理的，应按相关程序转相关部门或人员处理，并做好跟进记录工作;

4、除认真负责地完成所负责项目的巡查工作外，还要及时发现其它巡查项目的问题，及时向相关负责人员通报，必要时协助其进行处理;

5、随时配合公司及本部各工作人员处理突发及紧急事件。

五、巡查工作的调整：

根据不同阶段的工作需要，部门经理需对巡查项目、巡查内容、巡查工作负责人等进行合适的调整，以便更好地落实完成此项重要工作。

六、巡查记录的签阅：

部门当值主任须及时审阅每天各项巡查工作的记录，并签署批示意见。

居住小区

1.0目的

规范小区巡查工作，保障小区正常的工作和生活秩序。

2.0适用范围

适用于客服中心的小区巡查工作。

3.0职责

3.1客服主管负责小区巡查的组织、管理工作。

3.2客服助理负责依照本规程实施小区巡查工作。

3.3在小区巡查过程中，客服助理对项目其他部门的工作有监督职责。

4.0程序要点

4.1客服主管应于每月月底制定下月的小区巡查工作方案，内容应包括责任区域的巡查安排及巡查的内容等。

4.2巡查频次

客服助理至少每周一次对小区进行一遍全面巡查，客服主管每周一次对小区进行抽查。

4.3小区巡查的内容

4.3.1治安隐患的巡查。

4.3.2公共设施设备安全完好状况的巡查。

4.3.3清洁卫生状况的巡查。

4.3.4园林绿化维护状况的巡查。

4.3.5每周辖区装修户至少抽查20%。

4.3.6对辖区空置房进行抽查，抽查的对象按季节处理。

4.3.7利用巡查机会与住户沟通，每周访问量为至少辖区入住户数的2%，并形成《走访记录表》。

4.4巡查中的异常情况由巡查人汇总到前台接待处，由前台接待按报事报修规程处理。

5.0质量记录