西禅养生体验中心运营方案

第一篇：西禅养生体验中心运营方案

西禅养生体验中心运营方案

讨论稿

西禅养生体验中心（以下简称养生中心）运行三个月来，为广大中老年群体提供养生理疗、养生视频、养生活动等服务。养生中心根据传统中医理论，运用高档保健理疗器材，对人体进行科学调养与理疗，为广大中老年群体和西禅寺已捐信士提供专业的养生理疗和养生指导，是中老年人的养生乐园。养生中心配备的保健理疗器材有：康舒椅、关节养生仪、气血循环机、背背捶、按摩床等；还提供营养配餐参考与指导、养生讲座、养生视频、老年养生操、老年经络操等时尚养生服务等。

养生中心的宗旨：“自助式健康管理、自助式养生指导、自助式食疗推荐、自助式养生理疗”。

养生中心的目的：“提高中老年群体的养生知识，达到健康、快乐、自信的生活标准。”

一、养生中心的第一阶段发展

（一）、会员收费标准 养生中心会员会费90元∕月 养生中心单次理疗38元每次 会员档案费50元（一次性）

（二）、西禅寺已捐信士免费理疗和发展会员

1、西禅寺信士凭西禅功德卡可以享受价值456元12次的免费理疗服务。

2、西禅寺募监会信士顾问在任期内可以享受价值760元20次的免费理疗服务。

3、西禅寺募监会委员在任期内可以享受3800元100次的免费理疗服务。

4、西禅寺募监会常委长期享受免费理疗服务。

5、所有信士结束免费理疗期后，办理成为正式会员后，方可享受体验中心的一切养生活动、厂家团购活动。

6、信士注册成为养生中心初级会员的会费为每月60元。

7、只有会员才有资格享受厂家团购的优惠活动。

8、会员权利请参照具体《会员管理办法》

（三）、普通客户免费理疗和发展会员

1、普通客户在养生中心填写《养生体验申请表》后，经过工作人员审核后，普通客户可以免费试体验10次。

2、客人免费试体验结束后，注册成为养生中心初级会员的会费为每月90元。

3、只有会员才有资格享受厂家团购的优惠活动。

4、会员权利请参照具体《会员管理办法》

5、普通客户构成

从社区邀请一部分老年客户群体 从单位工会邀请一部分中年客户群体 从社会老年组织邀请一部分中老年群体

（四）、保健器材厂家团购优惠活动

1、组织10人到30人采购，在厂家出厂价基础上加物流运费和安装费执行。

2、组织30人到60人采购，在厂家出厂价基础上加物流运费执行，免安装费。

3、组织60人以上，直接按照厂家出厂价执行，免物流运费、免安装费。

（五）、养生中心聘请兼职保健医生原则

1、当会员人数达到100名时，按照每100名会员配置一位专业的兼职医生。

2、兼职保健医生每月来体验中心的次数不少于8次。

3、兼职保健医生为会员开展养生保健知识讲座。

4、为会员提供保健咨询，为高级会员指导养生保健与疾病预防的知识。

（六）、会员理疗服务内容

1、关节养生仪理疗25分钟

2、康舒椅25分钟

3、负离子振动20分钟

4、背背捶15分钟

5、按摩床

6、青中年群体适宜的跑步机

7、青中年群体适宜的健身器材

8、其它保健理疗器材等

（七）、会员自助式健康管理

1、为会员提供健康生活方式指导

2、为会员提供基础性的养生指导

3、为会员提供均衡营养的膳食指导

4、为会员提供一般性健身运动的指导

5、为会员提供养生讲座、养生视频

6、为会员提供老年养生操、老年经络操等时尚养生指导

二、养生体验中心第一阶段运营

（一）、激励市场的运营

随着中国社会老年化群体的逐年增加，老年养生服务需要朝健康方向发展，所以时代的紧迫感和责任感需要我们去努力构建中老年产业中的养生、厚生事业，建设老年人的养生厚生乐园，让老年人的生命健康长寿、健康快乐、健康自信。

现在市场上的保健品、保健器材经营者大都是骗取老年的人钱财，让广大老年群体上当受骗。而且他们采取的手段也花样繁多，鱼目混珠的保健市场乱象横生让老年群体无法甄别。

养生中心完全采取科学、诚信、踏实、正规的经营方式长期建设“养生、厚生”事业，迎合了国家政策与时代发展方向，为广大老年群体提供一定时期的免费理疗与养生指导。通过免费理疗发展会员，让养生中心的经费得以补充，开展一些特殊的增值业务创造收益。

1、长期免费理疗和短期免费理疗方式交替进行。

（1）、体验中心拿两款保健器材作为长期免费体验的试用。老年人骨关节病变多，拿关节养生仪和气血循环健康器作为长期免费试用，不限制次数。

（2）、其余5到10种器材短期免费，限制体验次数，成为会员后不再限制。（3）、引进其它养生理疗器材3——5种。

2、长期会员和短期会员交替补充进行。

（1）、短期会员按照原价和西禅寺信士两种价格执行 ◆西禅寺信士60元每月，办一年卡送2个月。◆普通客户90元每月，办一年卡3个月。（2）、长期会员按照标准价的最大优惠折扣执行

◆西禅寺信士60元每月，办两年卡送5个月。◆普通客户90元每月，办两年卡送6个月。

3、其它促销方式

（二）、激励客户的营销

1、拿2样器材长期执行免费理疗，客户得到好处与实惠，何况免费体验理疗后，觉得好了就会促进客户团购。

养生黄金组合：关节养生仪+足部气血循环健康器 黄金组合前景：最容易被市场和客户认同并接受

2、会员制客户每月90元，人均每天来理疗100分钟成本才3元，仅为电费和饮水费。

3、西禅寺信士每月60元，人均每天来理疗100分钟成本才2元，仅为电费。

4、长期会员每天来理疗的成本才1.5元-2元之间。

5、会员客户团购保健器材按照厂家价格加物流费和安装费执行，价格非常便宜。

6、所有保健器材实行三年免费保修，六年内成本维修的承诺，免除会员的后顾之忧。

7、其它养生指导，营养配餐指导等。

8、更多养生促销活动等。

（三）、激励员工的管理

1、营销主管基本工资1600元，绩效工资400元。保底业务开发会员人数：收费体验60人/月，团购开发10套或20件；团队提成奖励2%——5%（完成了240个邀约新客户开发）。周工作5天，值班2天。

2、专职营销人员基本工资1200元，绩效工资200元，全勤奖100元；会员提成12%，积分使用提成10%，销售养生保健器材提成10%，低于6.8折优惠不能提成。保底任务发展会员20人，销售保健器材2套或者4件。周工作5天，值班2天。

3、服务主管服务90人以内基本工资1200元，绩效工资400元；服务150人以内基本工资1200元，绩效工资800元，综合目标考核奖200——500元；服务150以上基本工资1200元，绩效工资1000元，综合目标考核奖300——800元。周工作5天，值班2天。备注综合目标考核奖主要是完成营销任务后，根据提成和贡献来分配奖励金额。

4、专职营销人员第一个月未完成保底任务，扣发20%的基本工资，待完成后给予补发。专职营销人员连续两个月没完成保底任务，扣发基本工资50%，待完成后给予不发。

5、所有主管每日考核累计到当月不合格者，取消主管职务，按照普通员工1200元基本工资待遇执行，一律没有绩效、奖金、提成等。

6、专职培训讲师基本工资1500元，绩效工资300元，综合目标考核奖200——1000元。周工作5天，值班2天。

7、对于请假或者出勤没满规定的天数者取消奖励，对于考核不合格者扣发绩效工资。

8、违反各项规定和制度一次处罚50元——200元，遭遇客人投诉处罚100——800元，情节严重者开除，造成损失的按照实际损失赔偿和移送相关机构依法处理。

解释：

1、所有销售低于5.8折没有提成，6折到8折提成10%，8折以上提成12%

2、内部资料，请妥善保管，不得外泄和让客人看见。

西禅养生体验中心

2012年11月15日星期四

第二篇：道禅养生发展规划方案

一、市场分析

二、文化背景

三、市场定位

四、品牌创立

五、品牌推广

六、专业项目

七、专业技术

八、招生培训

九、加盟连锁

十、投资意向

一、市场分析：

繁忙的都市中，呼吸的是汽车尾气，整日面对的是电脑辐射，就连饮食也很难保证足够健康，甚至有的人，别说健康，就连基本的吃饱吃好都很难保证。繁重的工作压力下，健康严重透支，身心俱疲的人占有80%以上。许多人抱着“我还年轻”的侥幸心理，夜以继日的投入在工作当中，忽视了自身的健康，为疾病埋下了隐患。在舆论的倡导下，越来越多的人开始关注自身的健康问题，为了健康越来越多的人不惜花费重金。更多人认识到健康的身体才是革命的本钱。于是健康成了投资者们挤破头的投资热点，健康领域的市场成了一座取之不尽用之不竭的大金矿。养生成为年轻人的流行：说起养生，许多人联想到的就是老年人，与老年人相比，其实更多的年轻人才是“养生”的热情追随者。论金钱，他们比老年人舍得为自己的身体投资；论观念，他们更容易尝试新鲜的事物。整个养生行业也逐渐从中老年养生保健，向青年养生所转变。

二、文化背景：

在物质条件丰富，人们生活日益提高的今天，人们对于健康与长寿的要求也越来越高，养生因而也成为当今人们普遍关注的话题。电视上各种各样的养生保健类节目，以及市面上让人眼花缭乱的养生类畅销书籍，说明了一个广阔的养生市场正在形成。人们对于养生的关注，有它的文化背景以及历史的必然。

从文化角度上来说，回归养生，就是回归中国文化的根本。铅华洗去，还原本质，养生是中国文化的大根本，之所以会在21世纪初形成一个养生热潮，也是顺应自然的规律。养生市场繁荣的现象的背后，是人们对身体健康渴望与对生命的关爱；也代表人们开始从对外在的追求，返回对内在自我的关注。目前的养生市场尚未成熟，并且缺乏规范，因而造成行业内驳乱繁杂，琳琅满目的局面，从低端的美容、泡脚、桑拿、按摩等到高端的食疗、导引、辟谷、道家修炼等，层次不一，无所不有。养生市场的混乱，主要是因为养生的概念范围太过广泛，不过这反过来也证明养生市场本身潜力无限。

文化是一个产业的基石，道禅养生以中国传统的儒释道文化为出发点，从中国道家文化与禅宗文化中找到中国人的修身养性、安身立命之道，立志于将传统与古老的中国道禅养生文化变成现代人们主导的生活方式。确立一种先进与时代同步的养生文化是疏导与整合现代养生市场的唯一途径。道禅养生有深厚的道家、佛家养生背景，与文、武、医、命、卜、风水、内功、修心、丹、茶、酒等综合的养生之道，提供完整的养生。适合高端私人养生，修习养生之道，培养家族文化，保持基业长青。

为了更好的把握市场、整合社会资源、引导人们对养生的正确认识、推广中华优秀的传统文化，道禅养生将把握时代赋予的历史机遇，积极拓展业务，与社会广大朋友一起合作，将中华养生文化推向世界。

三、市场定位：

道禅养生目前走的路线是主流的路线，通过与高尔夫球场合作，发展自己的人脉与客户源，做私人的养生服务以及企业的培训。养生也好，中医也好，中国文化也好，必须走一条自己的路，才能赢得发展空间。道禅养生意在为中国传统养生文化与现代生活的融合，谋求一条新路。道禅养生综合了佛家、道家的养生方法，服务于社会广大群众。养生之所以要走入社会的主流，目的是为了证明一种价值的存在，中国人有几千年优秀的文化，这里面蕴涵的价值是无限的。道禅养生要告诉世人的是，一个人要认识自己价值，一个民族要认识自己文化的价值。当我们轻贱自己文化的同时，我们就在轻贱自己。道禅养生的主流定位是为了告诉大家中国文化里面有宝贵的财富，它是我们民族的财富，只有我们尊重这样一种存在，我们才算尊重自己。重塑中国文化的价值，就是重塑中国人自己的形象。

在西方文化占主导的当今社会，中国传统文化的精华部分很难流露出来。中医、风水、武术、易经等祖国宝贵的文化无法得到很好的传承，甚至面临生存的问题。中国文化如何在西方文化的强势围攻下突破重围，开辟出自己的新天地，就必须进一步的熔缩提炼，整合出新。目前的养生市场也和中国文化一样遇到一个瓶颈区，现在的养生市场看似纷呈复杂，热闹非常，但是能真正把握住养生市场命脉还没有？！如何去创造一种新的生活，一种新的思维，引导人们对养生有正确的认识，才是养生应该面对的大课题。养生是中国文化的根本，如果养生行业能够率先突围，势必带动整个中国文化产业链的连锁效应。在中国文化全面反击的时代到来之前，如何站在时代的前沿，引领潮流就需要一双慧眼巨目。

四、品牌创立

道禅养生要建立的不光是一个品牌，而是国人对中医、对传统文化的自信心。什么时候养生成为中国人主流的生活方式，并自豪的把这种生活方式介绍给其他国家的人们，那个时候中国人才能算的上真的有了自信心。很多人都知道中国文化里面有大智慧，可是很少人能够知道这种智慧来源于哪里？！智慧来源于对自己的信心，当一个人相信自己的时候，他将存在无限的可能。疾病并不可怕，可怕的是对自己丧失了信心。道禅养生在开创之初，给自己的定位就是立志于做中国的品牌，做世界的品牌。从开始到现在，我们的心愿一直没有改变，我们希望人们去珍惜生命，去珍惜自己。

目前的道禅养生还尚处于创业阶段，任何一个事业的发展，都必须经历一个厚积薄发的过程，道禅养生经历了从潮洲到深圳的发展的过程，一步一个台阶的走过来，养生堂的每一个成员都在成长。养生堂前期的工作重点，还在于道禅养生品牌的宣传与推广。

五、品牌推广

养生堂产品品牌：在有利的资源下可以做出一系列的保健养生茶酒、丹出来，产品品牌，要形成一种知名度，美誉度，树立消费者心目中的知名品牌，必须要有强烈的创牌意识，吸引一些人对道禅养生了解，用小的资本做大的市场，用现在球场的有力资源为我们开拓市场。

养生堂的网络推广：网络上发表文章，推广我们的文化品牌，文章新颖，主题明确，内容丰富，具有知识性，趣味性。养生网站美工定位：具有浓厚道禅养生文化味道的设计风格，综合运用：平面媒体、视频媒体、flash动画等，做到内容与形式的完美统一，给客户一种高雅的视觉享受的同时，获到道禅养生的知识。

养生课程培训：培训分为内部培训与对外培训两部分，内部主要是培训专业的道禅养生理疗技术，以储备人才，开拓业务。对外培训，目的是为了推广道禅养生文化，让更多的人了解道禅养生的内涵，并把健康与养生知识带给人们。

六、专业项目

深圳道禅养生堂开业以后，积极开展了养生咨询、私人理疗、美容养颜保健、妇科调理、高尔夫康复理疗、高尔夫足部护理、风水命理咨询、3a企业策划、禅道修炼、道禅养生课程培训等业务项目。道禅养生目前的服务项目是以高端的私人养生咨询与服务主，提供个体化的养生指导方案；妇科调理主要是针对女性妇科问题，例如月经不调、宫寒不孕、乳腺增生、内分泌失调等的调理；美容养颜保健是根据现代女性对美的要求而增加的一个服务项目，治疗女性肥胖、青春痘、雀斑、黄褐斑、面色无光、黑眼圈等；风水命理咨询：道禅养生承接个人或企业的风水策划、命理咨询、取名择日服务；3a企业策划：道禅养生为您与您的企业提供一整套完整的提升计划，以“天地之灵气，日月之精华”来涵养您的身心以及您的企业，给您与您的企业注入新鲜的氧气与宇宙能量；禅道修炼：利用道修禅修的方法，打通内在的经络，及时补充能量，修习禅定可以开通人的智慧，充实人的内涵；道禅养生课程培训：培训内容分有中医，武医，文医基础，道禅诊疗，道禅养生五式，道禅静心术，道禅风水环境学，道禅命理学，道禅内功修炼，道禅养生修身之道等。道禅养生特别注重与高尔夫球场合作，道禅养生进入深圳市场以来，与多家高尔夫球场商议过合作事宜。他们对将中国最传统的禅道文化融入到高尔夫运动表示浓厚的兴趣。道禅养生将中国传统的养生文化结合现代高尔夫，开展高尔夫康复理疗以及高尔夫足部护理服务，在中国目前尚属创举。

七、专业技术

道禅养生中心是中国一家以推广传统养生文化为使命，集养生服务培训，宣传为一体的养生服务机构！本中心一流的养生保健服务作为根本与出发点，用疗效与技术来说明一切，并在此基础上开展养生咨询，养生培训，养生文化宣传服务！我们希望道禅养生中心能够成为一个向人们专递正确的养生理念和养生方式的平台我们也希望在这个平台上能够结实更多志同道合的朋友一起开创中华养生文化的传承事业！

独特的技术手法是道禅养生堂品牌价值的基础。独特独一无二的道禅骨节松解，气态理疗，甘露开窍，道禅养生茶，道禅药膳，武医疗法，道禅睡功，道禅引导入静法。道禅养生主要结合深厚的道家和佛家的养生背景，有文，武，医，命，卜，风水，内功，修心，丹，茶，酒等综合的养生之道，提供完整养生服务，舒适高雅的环境、热情到位的服务，让顾客有一种特别轻松的感觉。

技术是品牌的支撑，道禅养生有一套系统而完备的理论与技术。

由中华传统武医各位老师以及道禅养生服务团队为我们广大加盟商提供专业的培训。道禅养生培训中心考核合格者由道禅养生文化培训中心统一颁发道禅养生培训证书。

八、招生培训

中华道禅养生堂立足于世界之窗的深圳，放眼驳乱繁杂的中国养生市场，以务实诚恳的经营理念为出发点，以开拓进取的精神与深圳多家高尔夫球场以及高级养生会所商议合作。现因业务发展需要，招收定额学员，培训专业的道禅养生理疗技术，以储备人才，开拓业务。学员成绩优秀者，择以留用。

中华道禅养生堂与深圳浩乐高尔夫球场合作一年来，武当掌门游玄德、崆峒派掌门白义海、辟谷奇人李振家、气功大师邵行宣等武术医学界前辈，以及中国高尔夫球协会副主席王立伟，前中国高尔夫球职业冠军陈军，中国高尔夫球十佳教练古浩然等体坛名宿，曾先后来到深圳道禅养生堂交流与指导，得到了社会广大朋友的支持与厚爱。在此向所有关心和支持的朋友表示诚挚的感谢！

道禅养生堂现阶段已经进行过三期的培训，培训学员当中有企业的高级管理人员，高尔夫职业球手以及教练，美容养生会所从业人员，以及一些喜欢儒释道文化的修行人等等。立志将古老的中国道家养生文化，深入老百姓的生活中。

培训内容：①中医，武医，文医基础与养生文化。②中医理疗方法：点穴抓筋，拔罐刮痧。③道家养生功：道禅养生五式，静心术养生。④环境与气场科学：风水布局、风水环境命理学。⑤音乐疗法与睡眠养生。⑥药膳以及中药养生。⑦道禅内功修炼。⑧道禅修身之道。

九、加盟连锁

道禅养生结合中华传统武医和道佛两家精髓，是一家真正把祖国传统养生文化与现代科技融为一体的全国加盟连锁机构。道禅养生的加盟方式有两种，一是技术加盟的形式，二是资金加盟的形式，无论何种方式的加盟合作都必须经过统一的技术培训与道禅养生文化培训。加盟事宜如下：

第一、技术：道禅养生培训的技术包含有道禅骨节松解法，经络刮痧，拔罐外敷，熏蒸疗法等简单实用的临床技术，学员学会后可以治疗一些常见的亚健康症状，以及高血压、糖尿病、痛风、风湿、类风湿、腰颈椎增生等临床常见疾病。学员如果想进一步了解道禅养生，可以申请学习点穴抓筋、正脊疗法、以及修习道禅养生功。

【道禅骨节松解法介绍】：骨节松解法是道禅养生独特的调理手法之一，因为它比较灵活、简单、实用，所以作为道禅养生推广的主要调理手段，要求每一个参加道禅养生培训的学员必须掌握。道禅骨节松解法是利用中华武术的伸筋拔骨的原理，通过特殊的手法松解筋骨的连接点，使得筋（筋膜）与肌肤伸展，骨节处处张开，让气血顺势自然流动，来达到疏经活络，祛邪排毒功效的一套独特的技术手法。

第二、营运管理

公司管理团队由两岸资深的管理、技术、营销专家组成。采用国际最新连锁经营模式，和国际最先进的特许连锁经营标准化系统管理服务模式，通过“全程跟踪、动态反馈”计划；人性化的管理等等。在店面初期，道禅养生堂总部还会派遣优秀店务团队，亲自下店协助销售等方面完全可以体现出道禅养生的品牌价值。

第三、vi

统一的vi、统一的文化、古色古香的装修风格，反映了的道禅养生传统品牌的文化底蕴的中医养生文化精髓。

道禅养生品牌与其他养生品牌相比也有很多不足，如：1.知名度较低，总店于二〇〇9年7月份正式营业，而我们发展加盟是在今年2011年4月份开始筹备运行，而同行中的有些品牌已经有十几年的发展史，与之相比我们确实在知名度上远远不及他们。不过正因为我们的发展时间短，所以我们会更认真的做好每一个加盟店，让我们的品牌具有强大的发展空间，我们会吸取经验避免遇到前者所遇到的一些问题，让我们的营运管理更科学及人性化，能更好的支持和服务各加盟商。这不仅是因为我们拥有专业的技术，更是因为广大加盟商对我们“道禅养生”的厚爱。为了道禅品牌长远、持久的发展，我们并不会刻意追求快速过多的发展连锁，我们定制了一套完整的连锁计划，并对加盟店设立区域保护，保证加盟者的商业圈。

从加盟的角度看，我们拥有同样一流的技术和管理模式，但我们加盟条件比较低，可以说在同行业中，道禅养生这的性价比最高，您对我们的考察中会有所发现，您完全可以对比来看，因为我相信您在选择这个行业时不可能只考察了我们道禅养生一家，道禅养生是同等条件下加盟费用较低，但发展空间大的品牌。

十、投资意向

目前养生市场的气候已经形成，但真正有实力，有一定社会影响力的养生品牌还并不多。如何选择在养生市场投资，在群雄并起的养生市场占有一席之地，赢得更大的发展空间，是许多投资人的关心的事情。道禅养生从创立以来，就确定了自己的发展目标以及战略规划，但一直以来因为资金因素，因而无法大展拳脚。道禅养生已经形成了一套融合中国传统儒释道的养生文化理念，以及一套系统完备的养生理论体系和养生技术。为了道禅养生今后发展需要，现向社会发布发展意向，并欢迎社会各界关心道禅养生发展的朋友洽谈投资。

道禅养生目前的发展项目包含以下几个方面。

1.道禅养生堂连锁加盟

2.道禅养生文化课程的开发

3.道禅养生功的推广

4.道禅养生产品（包括茶、酒、丹的研发推广）

5.道禅高尔夫康复理疗的推广

第三篇：养生馆运营方案

芙洛娜芳香SPA养生馆

运营方案

芙洛娜芳香SPA养生馆 运营方案

一、前言

1.什么是芳香疗法

„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 2 2.芳香SPA的养生之道 3.关于芙洛娜

二、芙洛娜芳香SPA养生馆 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 1.养生馆简介 2.经营优势

（1）技术优势；（2）产品优势；（3）硬件优势；（4）地理优势；（5）市场优势。

三、企业文化

„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 企业宗旨； 服务理念 服务要求；.人才观

企业愿景；芙洛娜人的人生信条 芙洛娜人的态度；芙洛娜人的财富

四、市场营销 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6(一)受众定位(二)前期工作 1.广告词 2.宣传道具 3.形象网站

(三)推广宣传方案（起草）1.线下推广

（1）培养极具影响力的忠实客户（2）利用自身的销售网络（3）户外推广

（4）合作商家互利推广（5）商家联盟，争做行业第一（6）发行一卡通 2.网络推广（1）网上团购活动（2）网站促销活动（3）SEO搜索引擎优化（4）付费广告

五、其它相关 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10

芙洛娜芳香SPA养生馆 运营方案

1、什么是芳香疗法

芳香疗法是一门古老的身心灵治疗艺术，在现代生活中凸显出不容忽视的价值，它已成为现代预防医学和治疗医学的最佳补充，在放松、抚慰心灵，促进身心平衡，恢复人体活力方面起到了巨大的作用。精油如人，也是自然界的一种生命，不但承载了植物的性格，还承载了生长环境所赋予的人文气质和历史记忆。

芳香疗法即利用纯天然植物精油的芳香的气味和植物本身所具有的治愈能力，以特殊的按摩方法，经由嗅觉器官和皮肤的吸收，到达神经系统和血液循环，以帮助人身心获得舒解，并达到皮肤保养的目的和改善身体健康的功效，使人的身、心、灵三者达到平衡和统一。芳香疗法按摩时，透过中国经络穴道指压和淋巴排毒的特殊按摩技巧，使精油渗透进入皮肤表层，由于精油的分子比皮肤的分子要小得多，因此极易渗透入人体，在大约20分钟至6小时即可经由血液循环流至全身，而其残留物则透过排泄系统排出体外。当精油在体内循环时，有一部分会被人体的器官、肌肉、细胞或神经纤维所吸收，从而引发精油之治疗功能。因嗅觉与情绪是有关联的，所以不同的芳香气味会影响我们的情绪，根据各人的情绪、性格和体质，选择不同的芳香精油以达到调解身心的作用。

2.芳香SPA的养生之道

精油是植物的血液和灵魂，是天赐良物，它能助人心身合一。当人在做SPA的时候，如婴儿般被呵护，在半睡半醒之间，左脑和右脑平衡使用，既不像站立的时候那样清醒理智，也不像做梦的时候那样毫无逻辑，而是达到一种和谐和平衡。因和谐而专注，因专注而能够聆听自己内在的声音，与自己对话，这样透过香气体察自己的身体和心灵，加上舒缓的音乐，迷人的芳香、高雅的环境、娴熟的技术，让您在这美好的时光里畅游美妙的SPA国度，达到身、心、灵的和谐与统一。

精油作用于人体，如同两种自然生命间的对话，追求身心灵的和谐统一，这便是东莞市芙洛娜芳香SPA养生馆的理念所在。

3.关于芙洛娜

（1）品牌故事

张海燕——中国芳香疗法第一人，在芳香疗法和推拿按摩教学领域耕耘二十余年，先后创办北京成人按摩职业技能培训学校、芙洛娜芳香学院等培训教育机构。被人力资源和社会保障部国家职业技能鉴定中心任命为保健按摩专业委员会秘书长。

张海燕女士意识到新形势下商业竞争的重点将是品牌形象与价值的较量，于是她试图为品牌创作一个LOGO形象，它既要能体现女性的华贵典雅、绚丽动人又要与天然植物精华密切相关。几年的深思熟虑，几次的尝试体验，一直苦于找不到完美佳作。直到有一天，美丽的花神走进了她的视野：芙洛娜（Flora），罗马神话花神---相传花神以缀满鲜花之姿现身，她一路走过的地方百花齐放，美丽多彩。她用鲜花做成头饰，与脸上用绿色勾勒出的树叶交相呼应，把世间芳香的秘方传递到世界的每一个角落。据书中记载：“世人对她女性之美的赞颂一直可以追溯到荷马史诗里，她是女性性感、美丽、智慧、忍耐、青春、健康的化身。人们只需在嘴中轻轻念“花神芙洛娜”这五个字就足以满足一生对美的奢望。”所谓“梦里寻她千百度”，这正是多年寻找的女性之

芙洛娜芳香SPA养生馆 运营方案

“芙洛娜”品牌由此诞生，花神芙洛娜以百花之首为品牌贯注了灵魂。

凝聚点滴精华，奉献自然真情

芙洛娜（Flora），源自神话中花神的名字，象征着青春与美好。这位掌管着智慧、美丽与丰收的女神走过的地方，都会鲜花齐放，谷物满仓，人们欢快而健康，世人也会在心中默念她的名字满足对美的愿望。我们的产品犹如美丽的花神，将世间的一切美好送到每一个人身边，“芙洛娜”品牌也由此诞生，祝愿我们像花神一样，永远健康美丽！

芙洛娜将为每一位朋友带来美丽和健康，在轻音曼妙，芳香袅袅的雅致空间里，任身体自由舒展，肌肤与心灵畅然呼吸„

（2）产品理念

芙洛娜精油品牌，秉承其一贯的“自然、芳香、整全”的身、心、灵疗愈理念。源自高贵的花神，基于生命的本源。芙洛娜作为中国芳香保健专业委员会推荐使用的“芳香保健师培训教学产品”，是专为SPA院线打造的专业芳疗级的身心疗愈产品。

芳香疗法是一门古老的身心灵治疗艺术，在现代生活中凸显出不容忽视的价值，它已成为现代预防医学和治疗医学的最佳补充，在放松、抚慰心灵，促进身心平衡，恢复人体活力方面起到了巨大的作用。精油如人，也是自然界的一种生命，不但承载了植物的性格，还承载了生长环境所赋予的人文气质和历史记忆。因此，精油作用于人体，如同两种自然生命间的对话，追求身心灵的和谐统一，这便是“芙洛娜”系列产品的理念所在。

二、芙洛娜芳香SPA养生馆

1.养生馆简介

芙洛娜芳香SPA养生馆位于樟木头镇中心，交通便利、四通八达，是天天集团旗下一家集保健、理疗、休闲、应酬等为一体的养生圣地。公司实力雄厚，以北京成人按摩学院、芙洛娜芳香学院为后盾，100%纯天然植物精油为品质，加上舒缓的音乐、迷人的芳香、高雅的环境、娴熟的技术、无微不至的呵护，让您体验全球顶级的SPA之旅。

2.经营优势（1）技术优势

芙洛娜芳香学院是国家唯一的芳香保健骨干、师资及考评员培养培训、考核鉴定基地；集芳香保健师技能培训、科研、技术指导与学术交流为一体的示范单位。负责芳香保健师《国家职业标准》制定及《国家职业资格培训教程》编写工作。东莞市芙洛娜芳香SPA养生馆由北京芙洛娜芳香学院全程提供技术支持与指导，加上自身18年的保健按摩品牌优势，势必打造东莞最专业的芳香保健团队。

芙洛娜芳香SPA养生馆 运营方案

（2）产品优势

精选有机种植的道地药材，集汇至精油的国度澳大利亚，择品质、信誉与自然理念的最优厂商，采用先进适宜的萃取设备，经过气相色谱质谱分析仪（GC/MS）的检测确认，凝聚点滴成就芙洛娜（Flora）100%纯度。芙洛娜精油作为芳香保健师教学产品、专业芳香保健师的信赖首选，品质保证永远是我们的最基本宗旨。我们承诺：“芙洛娜”每一款产品都是100%纯天然植物萃取，不掺杂任何化工原料，属于最高的医疗等级精油！

澳洲的地理条件，盛产尤加利、茶树、绿花白千层等多种芳香植物。早在1920年，政府即介入精油的萃取及研究，发展至今，已跻身世界领先水平，并设立完整的管理规范体系。芙洛娜Flora精油，源自世界各地道地药材，拥有澳洲的专业认证，每一滴精油都经过“气相色谱质谱分析仪”的肯定，保证品质及使用者的权益。

目前，我们有多项系列研发产品，有单方精油系列、植物基础油系列、纯露系列、复方纯精油系列、复方调理油系列、套盒系列。

（3）硬件优势

东莞市芙洛娜芳香SPA养生馆装修典雅，设施完备，每一个细节都彰显出专业与水平。高雅的境界，迷人的芳香，专业的技术，一流的品质，一切都在这里汇聚、升华„

（4）地理优势

东莞市芙洛娜芳香SPA养生馆地理位置得天独厚，地处樟木头地王之王之称的商业中心最繁华路段，与火车站、大型百货商场比邻，交通十分便利。这里更是是人脉、财源汇聚的宝地。（5）市场优势

在二十一世纪，随着社会和科学技术的快速发展，人们的工作压力越来越大，“亚健康”问题也越来越突出，人们的保健意识逐步增强，世界各国都在寻求一种非损伤、非药物性医疗保健方法，而芳香保健既不损伤肌肤又无副作用，是现代人们首选的医疗和保健方法。据世界卫生组织一项调查报告显示，全世界人群中亚健康人数达70％之多，而芳香保健是改善“亚健康”的最佳方法。

三、企业文化

企业文化是企业发展之魂，它传承着企业的价值取向和行为标准，凝聚着企业的共同信念和整体合力，激励着员工的事业追求和工作激情，推动着企业的日益兴盛和持续发展。企业宗旨

顾客至上，员工第一。

善待员工，员工也会善待公司顾客； 善待顾客，顾客才会照顾公司利润。

芙洛娜芳香SPA养生馆 运营方案

价值观

为人类身心灵服务，让其享受精致、高雅生活！

企业愿景

缔造中国芳香保健第一品牌。

服务理念

让顾客尽享精致、高雅生活。在平和、自然的芳疗理念与细致呵护中获得身心灵的和谐统一。

服务要求

热忱、微笑、认真、负责、真诚、贴心、细致、耐心、快速、高效。

人才观

不惟资历看能力，不惟文凭看水平，不惟职称看称职，不惟既往看发展。古人云：“人之才行，自古罕全，苟有所长，必有所短。若录长补短，则天下无不用之人；责短舍长，则天下无不弃之士。”用人时，金福见其所长，录其所专，容其所短，人尽其才，实现人才增值管理，让每个员工成为能创造财富和价值的人才。

芙洛娜人的人生信条：

人生信条之一：出门走好路，出口说好话，出手做好事。人生信条之二：我对我的生命完全负责。

人生信条之三：即使是不成熟的尝试，也胜于胎死腹中的策略。人生信条之四：不为失败找理由，要为成功找方法。人生信条之五：环境不会改变，解决之道在于改变自己。人生信条之六：两粒种子，一片森林。人生信条之七：“人”的结构就是相互支撑，“众”人的事业需要每个人的参与。人生信条之八：你可以选择这样的“三心二意”：信心、恒心、决心；创意、乐意。人生信条之九：无论才能、知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。人生信条之十：人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。

芙洛娜人的态度 我就是我们的公司。

我的形象就是我们公司的形象。我的微笑就是我们公司的微笑。我的亲切就是我们公司的亲切。我的赤诚就是我们公司的赤诚。我的态度就是我们公司的态度。来自我的爱就是来自我们公司的爱。

芙洛娜人的财富 拥有最佳性价比的产品； 最具创新力的技术团队；

芙洛娜芳香SPA养生馆 运营方案

；

最具亲和力的服务团队。

四、市场营销

(一)受众定位

中高端消费人群，年龄大部分在30岁以上，有一定事业基础，关注健康养生的消费领袖，职业包括：老板、职业经理人、政府官员等高端消费人群。

(二)前期工作

1.广告词

（1）这里，异国风情的集汇地；这里，芳疗文化的体验堂；这里，极尽奢华的心之享；在这里，舒缓的音乐，迷人的芳香，高雅的环境，娴熟的技术，让您在这美好的时光里畅游美妙的spa国度！

（2）体验风格迥异的FLORA.SPA，选择最适合自己的心身愉悦方式...（3）空气中飘满了精油和香薰的气味，悦耳的流水声与轻缓的音乐，温柔指尖的魔力带领你进入一个久违了的天堂――这就是新富们不惜跋涉万里，但求一夕放松的顶级Spa之旅。芙洛娜芳香SPA，通过触动你五大感官的每一根神经，来舒缓你的精神和每一寸肌肤。

（4）唤醒沉睡的生命能量，开启人生的全新历程，感受灵魂与自然的对话。芙洛娜芳香SPA让您尽享精致、高雅生活。在平和、自然的芳疗理念与细致呵护中获得身心灵的和谐统一。

（4）芙洛娜将为每一位朋友带来美丽和健康，在轻音曼妙，芳香袅袅的雅致空间里，任身体自由舒展，肌肤与心灵畅然呼吸…

（5）更多广告词正在制作中„„

2.宣传道具

宣传单、代金券、体验券、价目册、海报、X展架等（待设计制作„„）

3.形象网站

网站就像一个虚拟的门店，可以将芙洛娜芳香SPA养生馆的一切，包括服务、产品、设施、经营理念、企业文化等作一个全面的展示。网站既是推广宣传的窗口，也是招贤纳才的指示牌。网站的网址就像是一个门牌号，本身是不具备宣传作用，所以网址也同样需要被推广：

一、线上

芙洛娜芳香SPA养生馆 运营方案

SEO优化甚至是付费广告；

二、线下推广，公司的所有海报、宣传单、名片、前厅背景等都打上公司网址。

客人只需记住网址就可以了解芙洛娜芳香的一切，也更容易跟朋友分享。在网上搜索到暂时还未被抢注的一些网址： www.xiexiebang.com 芙洛娜吧，简单易记，美观；

www.xiexiebang.com 东莞芙洛娜，很形象，但网址稍微长了些；

www.xiexiebang.com东莞芙洛娜，很形象，但DG与Flora没有层次感，不美观。www.xiexiebang.com 爱芙洛娜，美观。

（三）推广宣传方案（起草）

1.线下推广

（1）培养极具影响力的忠实客户

在终端消费人群的开发方面，可以先从各地具有一定影响力的领袖人群开始，培养一批忠实客户。

我们采用邀请的形式，对他们赠送内含900-1000元金额的贵宾卡。卡内的金额可以让他们免费体验两次，当他们体验第三次的时候卡内余额还差几十元。这时候，迷人的芳香、高雅的环境、娴熟的技术、无微不至的呵护，他们不得不说服自己掏出腰包进行充值。当他们体会到芙洛娜芳香SPA养生文化并受益后，也会成为传播芙洛娜芳香文化的使者，从而使受众人群不断壮大。

（2）利用自身的销售网络

在樟木头、常平都有我们自己的门店，利用自身的销售网络对上门客进行营销。

（3）户外推广

a.锁定目标高档区域的所有停车场使用DM单在下班（下午）的高峰期派发；

b.对锁定目标的中档社区、白领办公区域、政府机构在高峰人流期采用驻点宣传（宣传海报、解说等）派发优惠活动券（社区最好在傍晚、办公区最好在中午午餐时间），此推广方法需要一定的人脉；

c.前两条是未获得认知时候的宣传，后期的熟客维护推广，就要在套餐类和会员制等方面做文章了。

芙洛娜芳香SPA养生馆 运营方案

（4）合作商家互利推广

与附近较有影响力的酒店进行互利推广合作，因为我们的客户群体大致相同而且不冲突。留宿的客人可以来体验芳香SPA，来芳香SPA的客人可以去合作商家留宿。推广的形式可以是展架、海报、台卡、宣传单、代金券等。

（5）商家联盟，争做行业第一

（以下方案为大致方向，性价比、细节及可行度需再作定位）

这是一个大工程，而且这需要一个小团队（包括编辑、美工等）去完成。

首先，我们在镇上各行各业中挑选出较具影响力的商家。为保护商家利益，同区域不能有两个是竞争冲突的，包括酒店、咖啡厅、KTV、房地产等，与他们签订合作协议，核心内容如下：

商家的义务：

所有的合作商家必须在大堂摆放芙洛娜芳香SPA养生馆的展架，场地有限的至少要在收银台摆放台卡、宣传单等；一些关系较好的商家可吩咐他们的收银帮忙派发代金券；

我们的义务：

制作商家联盟杂志，各商家根据规模占用1-2页进行图文并茂的描述，然后印刷装订后分发到各商家供客人浏览。杂志封面自然也成了我们的宣传工具，当然，封面宣传占用的位置不能太多。

另外在芙洛娜芳香SPA网址成立一个合作商家网站。

（6）发行一卡通

（此方案为大胆想象，可行与否需斟酌）

大致思路为成立一家信息平台公司，建立一个消费导航网站，聘请业务员与樟木头镇上所有客流量较高的商家（特别是繁华路段）沟通：我们是一家信息平台公司，目前我们正在发行一种会员卡，您只要承诺我们的会员到你们商家能够享受一定的优惠折扣即可。然后您的门店信息会出现在我们的消费导航网站„„这样您的门店会更具竞争力。

接着我们可以大量发行会员卡，成本大概为（0.25元/张），这样一来，会员卡封面及网站成了我们宣传的窗口。

2.网络推广

（1）网上团购活动

尽管网络团购的出现只有短短两年多的时间，却已经成为在网民中流行的一种新消费方式。就连我自己（罗总监）在最近也经常参与，花上100元左右就可以去豪华酒楼吃一顿价值300元的4-6人套餐，带上亲朋好友一同分享，何乐而不为？

目前最出名的团购网站是拉手网（www.xiexiebang.com），代言人是葛优，在一周前我已经通过网络联系过一次，还未得到回复。其次是美团网（www.xiexiebang.com），已经与相关业务员取得

芙洛娜芳香SPA养生馆 运营方案

在开业初期，这是一个拭目以待的拉拢人气的促销活动。

（2）网站促销活动（待客流稳定后实施）

通过登录网站留言的方式，发送代码，让顾客享受优惠，从而培养客户关注网站的习惯。关注网站也就是在关注芙洛娜芳香SPA养生馆的发展。

（3）SEO搜索引擎优化

a.人工优化，通过跟其他网站合作友情链接、注册博客发文、论坛发文、网站代码优化等提高PR值，从而达到搜索结果排名靠前。需要长期坚持，建议招聘的店长要懂一点电脑。

b.百度竞价排名，百度搜索推广采取预付费制，首次开户仅需缴纳5600元，其中包含预存推广费用5000元，服务费600元。按点击付费，每次点击费用取诀于您为关键词设定的出价、关键词的质量度和排名情况，最高不会超过您为关键词所设定的出价。无点击不计费，您可获得海量的免费展现机会。

详情浏览：http://e.baidu.com/product/

（4）付费广告（暂不考虑）

在一些东莞浏览量较大的网站投放广告。待芙洛娜芳香SPA养生馆有一定影响力再作投放，因为这种广告的投放的效果更倾向于品牌建设。

五、其它相关

1.门店命名

芙洛娜芳香SPA；

芙洛娜芳香SPA养生馆；

XX芙洛娜芳香SPA（建立自己的品牌）； XX-SPA。

2.产品与项目

芙洛娜精油产品，芙洛娜芳香SPA服务项目的简介等。（待定„„）

3.人事架构及待遇

（待定„„）

芙洛娜芳香SPA养生馆 运营方案

.收银系统、会员系统功能

（待定„„）

5.联系电话号码、传真等

6.招聘

“东莞市芙洛娜芳香SPA养生馆”位于樟木头镇中心，交通便利、四通八达，是天天集团旗下一家集保健、理疗、休闲、应酬等为一体的养生圣地。公司实力雄厚，以北京成人按摩学院、芙洛娜芳香学院为后盾，天然植物精油为品质，加上舒缓的音乐、迷人的芳香、高雅的环境、娴熟的技术、无微不至的呵护，让您体验全球顶级的SPA之旅。公司福利好、管理制度完善，现因发展需要招聘以下职位：

一、芳香保健师

职位描述:

1、年龄18至35岁，身高1.58米以上，五官端正，形象气质佳，身体健康；

2、普通话流利，表达能力强；

3、理解健康，传播健康，想从事保健养生行业者；

4、需有良好的健康意识及服务意识；

5、拥有健康保键知识、医学护理、中医推拿、美容基础者，或卫校专业者可优先；

6、无经验者可带薪培训学习。

待遇：保底+奖金+提成+福利（月薪可达3000元至8000元，优秀者可过万）

如果你有磨炼意志的毅力，如果你有长期从事芙洛娜芳香SPA的决心，如果你有从不轻易言败的战斗力，如果你自认为机智灵敏„„那么，请你直接登门造访。

2011年11月

第四篇：散客禅修体验策划方案

陕西法门寺文化景区旅游发展有限公司

“拜舍利 净梵行”——感悟净慧生活策划方案

繁杂的城市生活让人没有途径去触碰纯净的心灵，忙于名利、荣辱的时候撇弃了信仰。越来越劳累的生活让众生身心皆损，法门寺文化景区为大家呈现出这一方净土，在此可放下世间的利、衰、毁、誉、嗔、讥、苦、乐，感应佛指舍利带来的护佑与加持，感受出家僧众的清净生活，体悟佛陀的慈悲教诲，聆听悠远的梵音，从而去开启智慧，扩大心胸，破除迷信，消除生活中的烦恼和不安，解开生命的困惑和迷茫，叩问宇宙人生的真谛。

一、项目主题

“拜舍利 净梵行”——感悟清净、智慧生活

二、项目时间： 周六晚至周日晚

三、项目地点

住宿：佛光阁 讲课禅修：佛光阁

早晚课：法门寺院

茹素：佛光阁与法门寺院

观茶礼：佛光阁慧远禅茶

四、参与方式

西安市报名

地点：西安市曲江池遗址公园办公区 电话：029-85563360 法门寺报名

地点：法门寺文化景区佛光阁 电话：0917-5258888-8598

五、项目内容：

1、活动内容：

游客可于法门寺文化景区进行一天一夜的体验式生活。参与佛家的早晚课，游览景区参拜舍利，体验禅修，品尝素斋，观看茶礼等一系列的清净行为。远离“杀、盗、淫、妄、酒”的低迷生活。寻找人的清净本性，发掘自己身上的宝藏。

2、活动流程： 星期六

（1）15：00由大唐芙蓉园南门统一乘车前往法门寺文化景区，并安排入住佛光阁佛文化体验宾舍；

（2）18：00集体乘坐电瓶车出发前往寺院参加晚课；（3）19：40——20：20药石晚餐；（400元/桌）

（4）20：20——21：00集体观赏景区夜景，感受灯火辉煌带来的震撼；

（5）21：00——22：00藏经阁阅经。星期日

（1）04：00起床；

（2）04：25从佛光阁统一乘坐电瓶车出发前往寺院参加早课，感受梵音悠远；（3）04：50早课开始，结束后在寺院体验过堂；（4）07：00统一返回佛光阁休息；

（5）08：00——10：30乘坐电瓶车游览景区（配导游）；（6）10：40——11：40由法师讲解佛教文化知识，对大家的疑问进行慈悲开示，开启般若智慧；（7）11：40——12：30中餐时间；（自助）

（8）13：00——14：00观赏大唐禅茶的茶礼表演，品茗；（9）14：00发放景区礼品，主管级以上集体送客，统一乘车返回西安。

六、费用核算

1.入住佛光阁房费：200元/间；

2.餐费：100元/人；（正餐50元/位 40元/位 寺院早餐10元/位）

3.往返车费：50元/人；

4.电瓶车及导游费用：120元/人；（40元/人）5.禅茶表演：30元/人； 6.门票：120元/人 共合计：620元/人

折扣价：500元/人（注：如入住单间需补房差200元/人）。

七、宣传方式

1、媒体选择：华商报（周三或周四）

2、媒体分析：《华商报》是陕西省侨联主管的一份综合类城市生活报，目前《华商报》日发行量60万份，其中1/5为零售发行量。4/5为订阅发行量。报纸发行量在西安约为总量的70%，形成了以西安为中心，辐射宝鸡、咸阳、渭南、延安、榆林等全省所有中等城市的发行网络。

《华商报》平均每期阅读率为53.74%，读者规模达到140万。

3、媒体费用： 八．责任分工

1.佛光阁销售部 负责人：李莉 星期六

（1）负责制作并提供内容为“欢迎各行业女性精英来法门寺文化景区体验梵行生活”的横幅。

（2）负责安排游客从大唐芙蓉园南门至法门寺佛光阁的往返乘车接待工作；

（3）负责客人入住佛光阁安排接待工作；（4）负责安排18：00参加晚课的相关工作；

（5）负责安排20：20客人用餐结束后游览景区夜景的相关工作； 星期天

（1）负责安排活动客人参加早课的相关工作；（2）负责安排活动客人早课结束后用餐的相关事宜；（3）负责安排08：00客人游览景区的车辆及导游安排工作；（4）负责提前安排10：40客人在三乘真昧经堂学习佛法等联系工作；（5）安排主管级以上人员14：00在大厅对参加该活动客人欢送工作。2.佛光阁房务部 负责人：谭宏文 星期六：（1）16：30负责星期六客人入住前分房房卡制作等相关准备工作；（2）17：50负责提醒该活动入住客人在大厅集合前往寺院参加晚课；（3）22：00负责安排专人做好次日04：00该活动客人叫醒工作。星期天：

（1）04：00为该活动客人提供叫醒服务；（2）06：50提前做好客人返回休息时的准备工作；（3）14：45做好参加该活动客人的退房工作；

（4）安排主管级以上人员14：00在大厅对参加该活动客人欢送工作。3.佛光阁餐饮部 负责人：刘丁 星期六

（1）负责星期六客人用餐前的准备工作及19：40用餐服务及出品工作；

（2）负责20：50安排服务人员做好客人在藏经阁阅经准备及服务工作； 星期天

（1）负责布置10：40讲经堂以作法师介绍佛教礼仪及讲经之用；（2）负责11：30提前检查自助餐菜品及服务准备情况，保证客人11：40的准时用餐事宜；

（3）负责安排客人12：30在慧远禅茶观看禅茶表演的准备工作；（4）安排主管级以上人员14：00在大厅对参加该活动客人欢送工作。4.佛光阁工程保障部 负责人：霍保亭

（1）负责在佛光阁正门及对面餐厅门头处悬挂活动横幅。

（2）安排主管级以上人员14：00在大厅对参加该活动客人欢送工作。

第五篇：房勇 体验运营方案

运 营 方 案

任何一种销售都有一个共同点就是人，有人才能有市场，有市场才能销售，体验营销也是同样，体验营销的运营方案利用某一款产品在一个固定的场所，把人聚过了，用各种方法留住让顾客免费使用产品，在体验的同时通过讲解、引导、顾客体验谈等,把顾客改变分为三个部分:

聚人

留人

改变人

一、聚人

聚人是养生馆的第一步，也就是传统营销里的宣传，传统的体验营销的聚人方法无非只有几种，宣传单（新开店）、老顾客带人（老店），体验营销的宣传宗旨是“亲情服务，口碑宣传”已经运营的店,主要是口碑宣传，这也是体验营销里的精髓所在，体验营销运营宗旨就是：让每一个来养生馆的顾客没有任何压力的来体验产品的效果，体验效果好的顾客在条件允许的情况下可以把产品买回去，条件不允许效果又很好的顾客把体验的效果给我们宣传出去，可以分为两种:

1、店内宣传（体验谈）

2、店外宣传（介绍新顾客），当今市场要想聚人都很现实，也就是要发东西，发东西只是其中的一种，还是需要精神鼓励和老顾客的维护。

1、发东西聚人效果很好,上人很快，但是有个弊端，其中有一大部分人,会认为我们发东西是应该的，感恩心很差，他们认为我只要来就是给你面子，这也就是养生馆，必须做感恩的原因。

2、精神鼓励就是介绍顾客的介绍人，当他介绍顾客到养生馆的时候在讲课上表扬他，介绍多的顾客整个养生馆都对他好，让他感到重视，培养他主人翁的意识，要让他自己感觉到给我们宣传是他的义务和责任，我们要对他加倍的好，不能从我们的身上有这种不好感觉。

3、老顾客维护

老顾客可以分为：体验时间长的老顾客和以购买产品的老顾客 1）体验时间长的老顾客比较复杂，有一下几种情况： A、做的效果很好，人性也很好，宣传很好，但条件不好买不起产品，像这样的顾客一定要好好的对待他，培养他的感恩心，他会给我们的养生馆，带来很大的利益，比如：他会叫他的有条件朋友、亲戚买，他会不断的帮我们宣传，无论是店内还是店外，尤其是销售活动的时候，他会起到非常重要的作用。B、中性的：效果一般，人性一般，宣传一般，条件一般，像这样的顾客我们就已平和的心态对待他，也让他感受我们养生馆向善的氛围，可以给我冒充人数，不要反宣传就行了。

C、极差的天天来做还不说我们好，像这样的顾客我们表面上还是让他感觉到我们的友善，孤立他尽量压缩他的影响范围，即使他做出了过分的事情，我们的工作人员也不能正面和他发生冲突，让有感恩心的顾客去解决他。2）购买过产品的顾客

有很多销售人员认为，从第一次接待顾客到顾客购买产品这次销售过程结束了，实际这反而是一个销售过程的刚刚开始，有句话“顾客带顾客才是高速公路”“借力、用力、不费力”已购机顾客要加倍的对他好，要把工作做细，例如：顾客生日，重大节日，日常的生活问题，天气变化等等打个电话，发个祝福短信，买个小礼物，必须要做到位。要让顾客感觉到购买我们的产品买的值，买的放心用的舒心，不但是享受我们的产品，并且享受我们高质量的服务。

二、留人

我们的营销模式是半体验半传统，与纯粹的体验营销不一样，因为我们所销售的产品不是生活必需品，比如：去饭店是要吃饭消费，服装店要买衣服，去百货店买生活用品等，我们的产品不一样，对老百姓可有可无，所以我们才要把我们的产品变成生活必需品才能销售，这过程就必须要把顾客留住，那么怎样才能让顾客天天坚持来、必须来呢？下面我就此做出几种方法：物质鼓励、氛围吸引，身体需要。

1、物质鼓励

做出一些小的奖励政策，发放小礼品，抽奖等等。例如：顾客每坚持一天，给一个小礼物，坚持三天给一个，坚持一周、坚持一个月。这是我们惯用的方法，也可以组织旅游坚持一个月并且介绍五名新顾客，可以免费参加我们的旅游。

2、氛围吸引（在物质吸引的基础上）

一个运用好的养生馆要笑声不断、掌声不断、喊声不断，我们千万不要把养生馆做成和医院一样是来治病的场所，我们要做成一个娱乐、欢快、健康等老年活动场所，我们要让顾客有一进我们的门，病就好了三分的感觉，一天不来就像丢了东西一样，在养生馆不但能找到健康，还要让顾客感到快乐、幸福、关怀，有一种温暖的感觉，怎样才能做到这样，主要是我们的服务老师，这就需要我们的服务老师无私的奉献，对顾客发自内心的敬爱、尊重、关怀、帮助，要用实际行动打动顾客，并且是无目的的服务。多去制造一些娱乐机会，例如：唱歌、舞蹈、笑话、故事、小游戏、保健操，组织一些歌舞比赛，端午节粽子比赛，包水饺比赛等，总之要想着法的让顾客开心，让顾客一到养生馆就忘记自己的年龄、身份、性别。只有这样才能做好养生馆。

3、身体的需要

再好的服务，再好的氛围也只是其中的一部分，最主要的还是产品的效果，以以上两点为基础，再加上一个有效的产品，这样的养生馆就完美了。这也是最主要的一部分，要让顾客亲身体验到我们的产品效果，要把产品变成顾客身体的必需品，要想健康、快乐的生活，就要每天用我们的产品，并且一天用两到三次效果会更好，所以要每天坚持来。

三、改变人

到我们养生馆的顾客很杂，每一个顾客都有自己的人生经历，有教授、干部、医生、会计、也有建筑工人、没有退休金的农民，还有清洁工、捡破烂的等，他们的经历不一样，看待事物的方法不一样，但是到养生馆都一样，都是我们的顾客，这也是体验营销的另一个重要的地方，禁止差别化对待，一律平等对待每一个顾客，那我们要改变她们什么呢？

1、对健康的认识

要让他们知道预防大于治疗的理论，改变中国人传统的病后治疗的观点，要让顾客知道病前预防和保健更重要，中国人大多数都是在得了病后才去医院治疗，很少人在病前去医院检查身体，更不用谈保健了，这也是为什么中国癌症患者死亡率高的主要原因。他们不是死于疾病而是死于无知，通过一些健康课题提高顾客的健康意识。

2、对养生馆的认识

当今的保健市场产品种类繁多，玲琅满目，从事保健行业的人也是龙蛇混杂，市场上出现了假冒伪劣产品，有很多消费者上当受骗，例如：蜂胶是用树胶做成的，牛初乳里面全是面粉等，因此好多人一谈到保健以及保健产品，做出的第一反应就是骗人的，我们要让顾客正确的认识我们的养生馆，通过自己身体体验的效果，事实求是的宣传，我们一定要做到不夸大、不虚假宣传、不欺骗。用引导的方式让顾客正确的认识我们的养生馆及产品，通过我们对公司、养生馆、产品功能功效，服务老师的服务，让顾客进一步全面的了解我们，打消顾客心中对保健产品不好的影响。

3、培养顾客感恩的心

一个人生活在这个世界上一定要懂的感恩，以下生感恩父母，是他们将我们带到这个世界；上学时，感恩老师，是他们让我们学到了知识，懂得了做人的道理；进入工作感恩单位的领导，是他们给了我们展现自我的舞台，实现了人生的价值；我们的养生馆，必须要做成一个充满感恩的场所，投资者感恩老师，是他们每天在默默无闻、勤勤恳恳、任劳任怨的工作，才让我们的养生馆红火起来并更好的发展；老师感恩投资者是他们给了我们这份难得的工作，让我们有了展现自我，实现梦想的舞台；顾客应该感恩养生馆，在这里找到了健康和快乐，感受到老师真心的关怀和至高的尊重；养生馆，所有的工作人员最应该感恩顾客，是他们让我们的养生馆生存并发展，给我们带来了实惠，是养生馆的衣食父母，所以我们对待顾客必须要像对待自己的父母一样，这才是一个养生馆，生存以及发展壮大的根本。

4、投资健康

要让顾客认识的健康的重要性，然后再投资健康，健康态度的四种人：（1）聪明人

（2）明白人（3）普通人（4）糊涂人（1）聪明人

很关心自己的健康，会主动投资健康，这类人的健康就可以增值到120分，能健康活到120岁（2）明白人

关注健康，他的健康可以保值，能平平安安活到90岁（3）普通人

漠视健康，所以身体常有着不少小毛病，这类人健康是贬值的，只能病怏怏活到70岁（4）糊涂人

常常透支健康，他们的生命会大大缩水，50——60岁就可能告别人世，前世界卫生组织老干事，中岛博士说：许多人不是死于疾病，而是死于无知。

投资健康会增值，透支健康会贬值。

据世界卫生组织统计，预防上投资1元钱，将节省医药费57元、抢救费100多元、营养及务工费50多元。中国有句古话“不怕挣的少，就怕走的早”

权利是一时的，荣誉是过去的，金钱是留给子孙后代的，只有健康才是自己的。