护管知识篇(改)（5篇范例）

第一篇：护管知识篇(改)

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（六）护管知识篇

一、护管员的职责和权力

1、对实施杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等行为的犯罪嫌疑人，有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财物及罚款的权力。

2、对发生在责任区内的刑事案件或治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力。

3、4、按照规定，制止未经许可的人员、车辆进入责任区内。

对出入责任区的人员，车辆及其携带、装载的物品，按规定进行验证、检查。

5、按照规定进行安全防范检查。在进行护管服务过程中，如遇违法分子不服制止，甚至行凶报复，可采取正当防卫措施。

6、宣传法制，做好“四防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素要及时报告和整改。

7、对携带匕首、三棱刀等管制刀具或自制火药及其他形迹可疑的人，有权进行盘查、监视，并报告当地公安机关处理。

8、对正在实施违反《治安管理处罚条例》行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有处罚的权力。

9、对正发生的违法犯罪行为有权予以制止，但无处罚、裁决的权力。

10、对有违法犯罪行为的嫌疑人，可以监视、检举、报告，但无侦查、扣押、搜查等权力。

11、如有损坏公物的情况发生，必须责令责任人照价赔偿或报告领导，但无扣押证照物品或处以罚款的权力。

二、护管员处理问题的原则和方法 一）、原则

护管人员是维护小区内治安和公共秩序的主要力量，在维护责任区治安秩序和保卫业主/物业使用人的安全中，必须及时处理各种问题，处理问题应遵循的原则是：依法办事，执行规定，不徇私情，以理服人。二）、方法

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（六）不同性质的问题，应采取不同的处理方法。

1、发生在业主/物业使用人间的一般违规行为和问题，如纠纷等，可通过说服教育办法解决，主要是分清是非，耐心劝导，礼貌待人。

2、对于一时解决不了而又有扩大趋势的问题，应采取“可散不可聚、可解不可结、可缓不可急、可顺不右逆”的基本方法处理，尽力劝开，耐心调解，把问题引向缓解，防止矛盾激化。在具体处理上，要坚持教育与处罚相结合的原则，如违反法纪情节明显轻微，不需要给予处罚的，可当场予以教育或协助其所在单位、家属进行教育；需要给予治安处罚的，交公安机关处理；违反管理处有规定的，交管理处处理。

3、对于犯罪行为，必须及时予以制止，设法把犯罪嫌疑人抓获并扭送公安机关。

三、职业纪律1、2、3、4、5、严禁打骂和无端刁难居民； 不得扣押居民身份证； 不得索要钱物； 不得收款不给票据；

抓到嫌疑人员，不得欧打和擅自审训，只能严加看管，尽快移交有关部门处理；

6、发现治安、消防、交通案件不得自行处理，只能移交有关部门处理。

四、职业礼貌1、2、3、4、5、6、见到查岗人员和管理人员要敬礼； 与顾客接触时要先敬礼，并使用文明语言； 上下班交接时，要互相敬礼；

见到公司领导乘坐的车辆经过时要敬礼； 不值班时见到上级领导要微笑点头问好；

骑单车巡查时，见到上级领导要下车敬礼；与顾客接触时，一定要下车，决不能坐在车上与顾客说话；

7、进入领导办公室或去住户家家访时，要先敲门征得同意后，方可进入；

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（六）8、熟记公司、管理处领导及值班电话。

五、职业道德

1、遇突发性事件时，应挺身而也，见义勇为，保护小区居民的生命财产及公共财产的安全；

2、爱护公共设施，见到永久或临时设置的各类悬挂物、安置物、设备、设施等处于不良（危险）状态，应及时纠正或通知相关责任部门处理；

3、见到破坏环境卫生、绿化、公共设施及其他不符合管理处公共制度的不良行为，应主动劝阻和制止或报告责任人出面实施管理；

4、5、在不影响本职工作的前题下，为公众提供举手之劳的帮助；

发现可疑人员一定要沉着冷静，先稳住对方并立即上报，以防不安全事件的发生；

6、见到有单车、摩托车乱停放的，一定要劝车主放到单车棚去，或协助把车放好，以防阻碍交通或丢失。

六、队容及着装规定

七、对讲机保养、使用规定1、2、3、4、每天要检查对讲机是否有松动和损坏；

每天要检查对讲机是否按正常方法使用，防止人为的损坏； 对讲机不得随便借给他人使用，特别是小孩玩；

使用对讲机通话时，先讲明被叫号，再讲明主叫号，而后讲明事项，被叫方应立即应答（例如：011、011，110呼叫，收到、请讲；等对方事情说完要回答：清楚或明白，如果听不清楚要讲：请重复一遍）；5、6、7、8、对讲机不能放在潮湿、高温的地方；防止水或其它液体进入对讲机内； 对讲机使用前，电池必须要充足电；

要按正确的方法装卸电池，做到轻装轻卸，防止用力过猛损坏内部弹簧； 使用对讲机时，只能调节音量旋钮和除噪旋钮，禁止乱动调频旋钮或拆对讲机；

9、对讲机不能长时间连续使用，一次发送时间不能超过60秒。

八、上岗执勤规定

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（六）1、上岗交接：进入接岗位置，交接班护管员在距离五至七步处立正，互相敬礼，然后按照值班制度进行交接；

2、执勤姿势：站立执勤的队员就是立正或跨立姿势；行姿执勤的队员按齐步走姿势行进；执勤时禁止背手、抱肘、掏耳朵、剪指甲、东歪西斜；

3、执勤人员发现辖区有不洁之外、卫生不合格及公共设施破损之外等应及时登记，并报告有关部门及时处理；

4、值班过程中无特殊原因不能擅离岗位。确需离岗，则报告值班领导，经同意并安排人员代岗后方能离岗；

5、交接班内容包括：值班记录、值班物品、未完成工作。

九、停车场管理规定

十、交通常识

十一、消防知识

一）、燃烧

燃烧的三个条件是：1、2、3、可燃物质； 助燃物质； 着火源；

二）、灭火的基本方法

1、冷却法：就是将灭火剂直接喷在燃烧的物质上，将燃烧的温度降低到燃点以下，使燃烧停止；

2、窒息法：就是用隔绝空气或稀释燃烧区的空气含氧量，使燃烧物得不到足够的氧气而熄灭；

3、隔离法：就是将还在燃烧的物质与未燃烧的物质隔离，中断燃烧物质的供给使燃烧停止；

4、抑制法：是根椐燃烧游离基连反应原理，使有抑制作用的灭火剂参与到燃烧反应过程中去，使燃烧时产生的游离基连锁反应原理，使有抑制作用的灭火剂参与到燃烧反应过程中去，使燃烧时产生的游离基消失，形成稳定的分子，使燃烧停止；

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（六）三）、住宅区内严禁下列妨碍消防安全的行为

1、严禁损坏或者擅自挪用、拆除、停用消防设施、器材，不得埋压、圈占消火栓，不得占用防火间距，不得堵塞消防通道；

2、3、严禁未审批进行室内装修；

进行室内装修需要增设电气线路时，必须符合安全规定，严禁乱拉乱接电气线路；

4、烧焊等作业，必须经管理处审批后在安全状态下方可作业（如：用电线路符合安全规定、楼下各窗户要关闭、各阳台无易烧爆物品，不妨碍行人、不烧及草地等），严禁未办理手续和无证人员动火作业；

5、严禁占用、堵塞住宅区消防通道，楼梯通道、天台出口、或其它安全疏散口；严禁在楼道、天台进行喷油漆等作业；

6、7、严禁封闭或损坏安全疏散指示灯、事故照明设备或消防标志； 严禁在户内存放大量易燃爆物品，小量存放时必须避开高温、不能撞击；液化气最大储存量为两瓶，严禁超量储存；

8、9、严禁在冰箱内存放乙醇等易产生爆炸的化学品；

严禁在阳台堆放液化气、燃油、油漆、天那水及其他可燃性溶剂、泡沫塑料类、纸布类等易燃爆物品。

第二篇：车辆段护管11月份工作计划改安定3

车辆段护管（保安）十一月份工作计划

致：尊敬的物业领导

十一月份工作计划向您汇报如下：

本月工作计划：为了全面提高保安员的服务质量；展现出护管保安员的良好形象，巩固团队作战能力，做好车辆段的安全保障工作。根据地铁物业领导的指示精神和实际工作需要。将上月的工作进行总结；从工作总结中吸取经验与教训。通过总结后希望日后的工作能提升到一个新的水平。藉此机会特制定本车辆段（护管)保安在十一月份的工作计划如下：

1.落实好保安员的培训工作；

2.加强巡逻队员的责任与安排；

3.加强中控室的应急培训工作；

4.内外围的施工要严格控制，必须按照管理处的规章制度落实;

5.宿舍的管理力度要加强。

6.乱停乱放现象要保持上周的管理方法。

7.班队长与巡逻队员报表要做到一日一报。

8.做好大门岗的形象工作，合理安排站岗人员。

9.加强外围路面施工记录，及时跟进，定时汇报。

10.要求班队长到各个岗位巡查时需做好详细巡查记录。

11.稳定队伍，做好队员的思想稳定工作。

二、门岗进出管理

1、门岗队员值班期间严格按照管理处要求落实进出人员、车辆登记。登记方式更改为姓名、联系方式、所访部门、事由等。

2、形象岗的树立在上月工作中未得到保持，本月工作中将继续加强形象岗的树立，班队长经行现场监督，将形象岗工作落实并保持。

3、各类放行条检查核实，要求门岗值班保安员按照放行条范本接收及检查放行物品。

4、加强门岗值班人员礼节礼貌。问候语需时刻运用在日常工作中，“请”当头“谢”结尾。

三、车辆段内车辆停放管理

1、落实各类车辆进入车辆段内，保安员需负责引导车辆到指定停车点停放车辆。

2、严格根据大门岗登记记录联系乱停乱放车辆车主将车停到指定地点。

四、培训工作

1、加强监控室值班人员的应急工作处理能力培训，严格按照监控室管理制度要求保安员上岗。

2、加强新老保安员业务技能的培训，本月加强培训保安员的应急应变能力与各类消防设施的实操训练。

3、培训保安员的拳术，身体素质，做到每日训练一小时，每周大型训练一次。

五、巡逻队员的工作

1、制定巡逻队守则，严格要求巡逻员按照岗位职责经行巡逻工作。

2、加强巡逻队员对车辆段外围施工的管控与记录，对在巡逻期间发现的各类问题上报时间严格要求。

以上是车辆段对十一月份工作进行的初步计划，望各位领导批评指证，在今后的工作中，我们将己百倍的热情虚心学习和请教，挖掘队员的更大潜能，早日为车辆段的事业添砖加瓦。

敬礼

保安部

2010年10月25日

第三篇：巡 护 管 理

巡 护 管 理

1、巡护管理的含义 1.1 “巡”和“护”

“巡”有巡查、巡视的含义，指来往重复的行动。巡护管理中的“巡”字，有“巡回”、“巡逻”两个词组所包含的意思。“巡回”是指按一定路线到各处（活动）；“巡逻”指巡查警戒。

“护”有保护、保卫的含义。在巡护管理中的“护”主要是指保护的意思。

1.2 巡护

把“巡”和“护”的意思融合起来就是“巡护”。“巡护”一词包含了形式和内容两方面，是既反映内容又有表体形式的一种活动。其内容是“护”，形式是“巡”。通过“巡”这样的形式来完成“护”的内容。也就是说，保护区各级机构的工作人员，采用“巡回与巡逻的方式、形式”，来完成“保护自然保护区内的自然资源、自然环境、自然景观的工作内容”。

1.3 管理

管理的含义有三层意思：一是负责某项工作；二是保管和料理；三是照管并约束（人或动物）。巡护管理这项工作中的“管理”的内容和含义同样包容了上面的三层意思，即管理负责的是“巡护”这项工作；保管“巡护的相关设备、形成的资料”，料理“巡护事务”；照管并约束的人有两方面：“巡护工作人员”、“巡护涉及的对象（就是进入保护区从事合法、违法活动的一切人员）”；约束的动物主要指在保护区内放牧的牛、羊、骡马、猪等家畜。

1.4 巡护管理

从现代汉语的语法角度来理解，‘巡护管理“可以是一个并列组，即巡护和管理，巡护和管理的内容是平行并列。“巡护管理”也可以是一个偏正词组，有修饰和被修饰的成份。修饰成份是“巡护”，为“偏”的部分，被修饰的成分是“管理”，为“正”的部分，有“巡护的管理”之义。

在培训中和从事保护区的管理中，对“巡护管理”的字文界定，应该从偏正词组的结构方面去理解，就是说“巡护管理”只是“巡护的管理”这方面的含义。

1.5 巡护管理含盖的内容

从管理的“角度”来理解与认识“巡护”，“巡护管理”应含盖以下主要内容：  为什么要开展巡护类型的管理（巡护的理由、目标）

 怎样开展巡护管理（巡护的计划、制度、路线、内容、人员、方法、知识、设备） 如何对巡护工作进行管理

2、开展巡护管理的必要性

目前对自然保护区的管理有很多方法，并且包含很多方面的内容。巡护管理，既是对保护区进行管理的一种方法，也是保护管理的一个重要组成部分。

2.1 巡护管理的理由  及时发现问题。通过开展巡护管理工作，保护区各级管理机构的工作人员和护林员，能够经常性地进入到保护区里，及时地发现来自周边社区由人类造成的对自然资源、自然环境、自然景观构成的威胁情况、产生的问题，也能及时地发现来自自然界本身对自然保护区管理带来的威胁和影响（如病虫害、气候干燥而容易发生森林火灾）。

 制定管理策略有依据。经过巡护管理工作，可以收集到人类社会、自然界自身对保护区管理产生影响（正、负面的影响）的多种信息、数据，为制定保护区管理策略 1 提供科学依据。

 完善保护区管理措施。通过巡护工作的途径，可以检验包括“巡护管理”在内的保

护区管理各种方法的实效性、针对性，可以监测保护区管理各项工作内容的完成情况，便于有的放矢地改进，完善保护区管理的各项措施。

 有效处理不断出现的新情况、新问题。在开展巡护工作中，保护区工作人员、护林

员既能够发现情况和问题，也能有效地对新情况、新问题进行分析和判断，并作出处理。

总之，巡护管理工作的经常性、制度化地开展，能够推进自然保护区的有效管理。

2.2 巡护管理的目标

 发现、制止偷砍盗伐、偷捕盗猎、放牧、开荒、采药等违法活动，确保自然保护区 各项制度的有效执行；

 通过巡护，可以监测周边村庄人畜到保护区的活动情况，及时发现和制止非法活动；  经过巡护，开展护界工作，确保自然保护区界桩的完好，确保边界的完整性；  通过巡护，可以制止外来人员违反保护区的有关规定，保证保护区的重要区域（如

核心区）不遭人为破坏；

 在巡护中宣传森林保护、自然保护区管理的法律法规，传授森林火灾预防和扑救知

识；

 进行环境保护的意识教育；

 监测保护区生态系统、动植物种的变化情况，为保护区的管理提供决策信息和科学

依据。

3、怎样开展巡护管理

3.1 制定巡护计划，建立巡护制度

无论开展任何一项工作，办理和完成一件事情，首先应拟定计划。有实际工作阅历、社会生活经验的人都知道，有计划与无计划，对做好工作和办好事情的效果、运行成本的影响是不相同的。要把某项工作做出成效来，除了有较好的计划性，还应有一系列可以遵循的制度。巡护管理工作同样不会例外，也需要制订计划，需要建立制度和按照制度去完成。巡护计划应作为保护区工作计划的一个重要的组成部分，保护区的各级管理机构要根据各自管辖范围内的保护目标、保护对象确定巡护、季度巡护的内容和任务，制定出切实有效的巡护计划。

3.1.1 巡护计划的内容

 建立保证巡护计划实施的巡护制度；  设计巡护线路；  确定巡护内容。3.1.2 巡护制度  巡护工作制度

（1）巡护区域的划分与调整（2）巡护频度的确定（时间安排）

（3）现地填写《巡护工作登记表》，现地制作《野外工作笔记》（4）汇总与整理巡护所得的信息、资料，逐级上报巡护报告（5）建立巡护管理数据库，妥善保管巡护工作资料（6）制定巡护工作激励措施（7）对巡护工作进行年终评比  巡护员的职责 2 巡护员由保护区各级机构的工作人员和护林员两部分组成。（1）保护区工作人员的职责（2）护林员的职责 3.2 确定巡护路线 巡护路线的确定，应遵循下列原则：

（1）所设巡护路线应该覆盖保护区的绝大部分区域；

（2）巡护路线要穿越偷砍盗伐、偷捕盗猎活动频繁发生的区域；（3）每条巡护路线的长度最好做到巡护的当天能够返回住地或中途的夜宿哨卡；

（4）较长的巡护路线可分割成若干段，逐段实施巡护；

（5）巡护路线上应有两个巡护片区的交汇地点，便于相互监测和互通信息，相互支援来共同处理突发性事件；

（6）巡护路线应该设置固定路线和临时路线两种形式，使日常巡护和稽查巡护有机地结合起来；

（7）在巡护路线上，应设计可观测视线角度。在可观测视点要能较清晰地看到另一点或者某几个点；能够在居高点看清所在区域的植被类型；

（8）巡护路线应该构成闭合回格，尽量不走重复的回头路；（9）设计巡护路线应考虑到人员、时间、设备、经费支撑的可能性。3.3 确定巡护内容

巡护内容应包含以下四个方面：

（1）基本情况。包括巡护时的天气（小雨、大雨、晴、多云、微风、大风），河流、小溪水位的升降情况，草叶的湿润程度、森林火灾、多雨水、干旱造成的痕迹等。（2）人畜活动情况。包括盗伐树木和偷猎野生动物的种类、地点、人数、脚印、窝蓬及所使用的工具、设备，放牧的牲畜种类、数量、放牧地点、采食植物，对生境的破坏程度及其存在的隐患等。

（3）遇见野生动物的情况。包括种类、数量、痕迹、尸体、幼仔的数量与身体状况等。

（4）发现的问题及处理措施和意见。首先应对巡护中遇到或者发现的问题，进行记录。接着分析对问题进行处理的可能性，能够进行现场处理的问题，应立即采取措施给予及时处理；如果现场处理难度较大，应提出意见报告相关负责人、相互的机构，接受负责人和管理机构的指令。

4、对巡护工作进行管理 4.1 填写《巡护工作登记表》

巡护表格是巡护员在野外巡护中，填写和报告巡护工作成果的原始性重要资料。填写要求如下：

（1）一般采用HB铅笔填写，如果使用钢笔填写时，应该使用不易溶于水的墨水（如“英雄”牌蓝黑墨水），以保证巡护表上所写的字迹清晰。

（2）文字要规范，尽量做到少用错字和别字；使用代号和符号必须是统一规定的，不要自创代号和符号。这样，才有便于其他人查看。

（3）保持巡护表格清洁整齐。在野外巡护时，应配带工具包，使用防水硬本夹将巡护表格夹住，切勿搓揉巡护表格。

（4）巡护内容的填写应该实事求是，不要主观性随意编造。（5）巡护表格的填写，应该在巡护现地完成。边巡护边填写，不要将巡护表格放在家里，靠“回忆”的方法来填写巡护表格。如果这样，很多信息会遗失，辜负了辛勤的巡护工作。

（6）巡护表格填写的好坏，应该作为评价巡护员工作的好坏的重要指标之一。

4.2 制作巡护工作笔记

巡护员在野外开展巡护工作时，除填写巡护工作登记表外，还应随身带一本小笔记本，弥补巡护表填写内容的有限性。巡护工作笔记本，可以记录巡护员在巡护中遇到的一切信息；可以随时记录巡护员的瞬时想法和“闪光”的点子；出可养成“勤练笔”的好习惯，不断提高文字表达能力；在野外勤记笔记，可以在较好地完成巡护表格填写的前提下，满足、培养和发展个人的兴趣爱好，如对野生动物感兴趣的巡护员，可以对野生动物的活动情况作详细的观察记录，日积月累，笔记本上记的资料越来越多，这些“宝贝”可以为你提炼工作经验，创作科普作品和文学作品提供翔实有用的素材。

4.3 整理巡护资料，编写巡护报告

把巡护资料及时整理出来，对于保护区的有效管理有着非常重要的作用。及时整理资料可以及时发现问题，及时采取措施。编写巡护报告是整理巡护资料的一种方法。巡护员对巡护过程中遇到的所有情况，进行汇总分析，提练成巡护报告，是非常必要的，也是很重要的，因为，巡护报告是巡护员工作情况的重要证明；巡护报告可能为将来制定和实施某个法律程序提供依据；巡护报告能为未来保护计划和管理策略的制定，为评价管理效果和监测生态环境、动植物种变化趋势提供信息；巡护报告所提供的信息是构成生物资源清查和监测信息的重要组成部分。

4.3.1 巡护报告的层级构成

高黎贡山自然保护区设置的管理层级有管理局、管理所、管理站三级机构。三级管理机构的管理策略制定，都必须建立在大量的准确信息之上，准确信息的首要来源就是巡护报告。信息收集者进行分类，保护区的巡护报告由巡护员的巡护报告、管理站的巡护报告、管理所的巡护报告三个层级构成。

巡护员的巡护报告。工作在管理站的人员和全体护林员是“一线”的巡护员，他们是保护区巡护工作的直接承担者，是保护区队伍的主体。来自保护区的各种信息的第一手资料是由巡护员收集和提供的。因此，站员和护林员应该对自己每月的巡护记录的资料进行整理、分析，提炼出巡护报告。站员和护林员是分片区进行巡护管理的，他们每月向管理站提交的巡护报告，是他们所管辖区域各种真实情况的反映，是所属管理站管辖范围内其他片区无法化替的，也不能代替其他片区的巡护情况。各个片区的巡护报告既是本片区的真实信息，又是整个保护区巡护信息不可忽缺的组成部分。各管理站的工作人员和护林员应该做到一个月一次，对自己所填写的《巡护工作登记表》和制作的野外巡护工作笔记，进行分析和汇总，编写出巡护报告提交管理站。

管理站的巡护报告。管理站编写巡护报告，是在综合地分析、汇总本站全体巡护员的巡护报告的基础上完成的。一个月一次上报管理所。管理站的巡护报告，应该全面地反映本站管辖区域内各个巡护片区的情况。管理站在编写巡护报告的过程中，应根据每位巡护员提供的各种信息，采用统计学原理制作一系列直观性的动态图表。这些图表应反映出本站每个片区每月、每季、半年和全年“人为非法活动的痕迹和频率”、“家畜活动痕迹和频率”、“野生动物的活动痕迹和频率”以及一些具有生物学兴趣的现象，如反映植物物候的“树木的开花与结果”、“病虫害的发生”等等。

管理所的巡护报告。管理所应根据下设各管理站提交的巡护报告，进行分析、汇总，编写出反映高黎贡山自然保护区西坡全面情况的巡护管理的季度报告，上交管理局。季度巡护报告中，也应该附有反映保护区各种情况的动态图表。

4.3.2 巡护报告的使用与保存

巡护报告的使用。巡护报告是编写出来给人看的，是给管理站、管理所、管理局三级管理机构的决策人员提供决策信息，是制定保护管理策略、管理措施的依据。如果巡护报告没 4 有人看，在保护区管理工作中不被使用，那么巡护员就会感到他们辛辛苦苦地去收集的信息是一些没人感兴趣的东西，编写报告的人员（指站、所巡护报告编写者）同样会认识到，认认真真编写出来的巡护报告是一堆无用的废纸。这样，将极大地挫伤巡护员收集信息、报告编写者分析、汇总信息的积极性。

保护区管理站、所、局的领导者和决策人员，应珍惜巡护员、报告编写人的劳动成果，在决策和管理工作综合使用各层级提的巡护报告。从而，保护和提高巡林员、报告编写人的工作积极性。使用巡护报告的途径之一，是在管理站、管理所、管理局办公区建立信息墙报或专栏，利用巡护报告中提供的各种信息反映保护管理工作的动态情况。

巡护报告的保存。管理站要对巡护员填写的《巡护工作登记表》、编写的巡护报告进行妥善保管，建立巡护档案和数据库。管理所、管理局同样应该保存好管理站、管理所上交的巡护报告和巡护资料，并对巡护报告和巡护资料中提供的各种信息进行分类汇总，建立分类数据库，为领导层的决策能够及时地提供科学依据。

4.4 巡护报告的基本内容和格式 4.4.1 基本内容

A（1）综述报告期内的巡护工作；（2）保护区内人为活动情况；（3）保护区重点保护野生动植物情况；（4）巡护工作中存在的问题；（5）结论与建议

B（6）下一阶段的工作计划；

（7）下一阶段巡护工作所需的经费、人员、设备等。5

4.4.2 基本格式（表体形式）

巡护工作登记表

巡护员（签名）： 组长（签名）： 站长（签名）：名”一栏应记录通过名点所需时间

注：“经过地

第四篇：改管申请书

~~~~~~~~柳州工贸大厦股份有限公司~~~~~~~~

柳州宾馆五楼厨房燃气改管申请报告

柳州中燃城市燃气发展有限公司：

我宾馆五楼厨房因经营使用需要，将原7台炒炉台进行更换，在欲更换时，发现已安装好的D57燃气管道输气量，可能不足以供应7台炒炉，为避免接通燃气后，新装7台炒炉燃气供应不足，经与相关专业技术员商议，决定拟对五楼厨房内炒炉前D57燃气管道更改为D89燃气管道。

现诚意向贵公司提交此项燃气改管申请报告，望贵公司给予审批。特此报告！

申请单位：柳州工贸大厦股份有限公司日期：2012年10月18日

第五篇：护管员管理规定

护管员管理规定

一.目的

为规范护管员的行为及日常工作要领，为物业区域提供优良的服务，特制定本规定。二.适用范围

适用于各个岗位的护管员。三.管理规定

护管员的权限，护管员在小区的管理中，主要是负责担负维护小区生活和交通秩序，尽自己的一切能力为业主服务。权限是：

1、对实施杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等犯罪行为及犯罪嫌疑人，有权抓获并扭送到公安机关，无权实施拘留、关押、审讯、没收财物及罚款的权力。

2、对发生在小区内的刑事案件或治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序，以及提供情况，但无勘查现场的权力。

3、按照规定制止未经许可的人员、车辆进入管理区域。

4、对出入责任区的人员、车辆及携带、装载车辆的物资、物品，按公司规定进行验证、检查。

5、护管员按照公司规定进行各类安全防范检查。在护管服务过程中如遇违法犯罪分子不服制止，甚至行凶报复，可果断采取正当自身防卫和防护措施，防止人身伤害。

6、巡逻员加强法制宣传，做好“四防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素，应及时处置并报告和整改。

7、对携带匕首、三棱刀等管制刀具或自治火药枪及其他形迹可疑的人员，有权

进行盘查、监视。并及时报告领导和公安机关处理。

8、对正在实施破坏，违反小区安全管理规定行为的人，有权劝阻和制止，可根据其行为进行批评和教育，并报领导处理。

9、对正在发生的违法犯罪行为有权予以制止，无处罚、裁决的权力。

10、对违法犯罪行为的嫌疑人，可以监视、检举，但无侦查、扣押、搜查的权力。

11、对于损坏和破坏公物的责任人，有权责令其照价赔偿，并及时报告领导，无权扣押证件、物品或罚款的权力。

四、护管员的纪律

1、护管人员必须严格遵守我国颁布的各项法律、法令、法规和公司制定的各项规章制度。

2、廉洁奉公、遵纪守法，护卫中敢于同违法犯罪分子及行为作斗争。

3、坚守岗位、忠于职守、服从管理、听从指挥。

4、按时交接班，不迟到、早退、不脱岗、误岗。

5、严格按规定着装，仪容整洁、语言亲切、微笑服务、文明礼貌。

6、严禁干一些与护管无关的事情，禁止向外打私人电话，接听私人电话时应尽量缩短时间。严禁因接听电话而影响护管工作。

7、值班时严禁喝酒、吸烟、吃东西，不准嬉笑、打闹，不准看书报等。严禁听收音机、打瞌睡，做一些与工作无关的事。

8、严禁在岗位上会友聊天，未当班人员不得在岗位逗留，接待业主/住户时要按礼仪礼节规范接待，不谈与工作无关的话题。

9、不赌博、不徇私舞弊、不贪污受贿、不包庇坏人。

10、未经批准不准擅自带人留宿，亲友来访需要留宿时，须逐级报批，严禁让

公司辞退、离职人员进入小区和在生活区逗留。

11、爱护公司的一草一木，熟练掌握和使用护管的各种器材和装备，不丢失、不损坏。

安全保卫过程检验制度

一.目的

确保公司安全护卫服务过程井然有序，文明服务，礼貌待人，防止违反安全护卫规章的行为出现和各类治安案件的发生。二.适用范围 公司安全护卫工作。三.职责

1、安全部负责对安全护卫工作进行抽检。

2、管理处安全护卫主管负责对安全护卫工作进行日检。四.内容

安全护卫服务过程的分类与检验过程工作分配。安全护卫服务过程包括：

1、道口护卫作业；

2、大堂护卫作业；

3、车（库）场护卫作业；

4、巡逻护卫作业。五.检验、抽检：

社区环境管理部依据安全护卫工作检验标准，每季度对各管理处安保工作进行一次抽检，抽检率不得低于50%，抽检结果上报公司分管领导并反馈到各管理处。

1、日检（包括夜间查岗）：

各管理处安全护卫主管依据安保工作检验标准，对各护卫班安全护卫工作进行日检。

2、夜检

管理处管理人员负责每周不少于二次的夜间查岗，查岗时间一般为0：00至6：30。公司社区环境管理部每年至少进行一次夜间查岗，查岗时间一般为22：00至翌日6：30。

3、管理处须对抽检、日检中发现的安保工作隐患应及时采取预防措施；发现一般不合格要及时进行整改，对严重不合格应立即查找原因，迅速采取纠正措施，并认真填写纠正措施报告相关部门。六.质量记录

1、管理处管理人员应当正确填写《管理工作日检报告表》、《夜间查岗记录表》，护卫主管须按时抽查《值班记录表》、《来访登记表》、《机动车停车场车辆出入登记表》、《监控录像带使用保管记录表》、《巡搂记录表》、《空置房屋巡查记录表》等有关表格。

2、社区环境管理部正确填写《安全护卫服务管理过程季度检查表》。七.相关文件与记录 八.各项规章及职责。九.《安全护卫工作检验标准》。十.《护卫员训练考核成绩表》。

十一.《安全护卫服务管理过程季度检查表》。十二.《夜间查岗记录表》。十三.《纠正措施报告》。十四.紧急集合检验记录表》。

十五.《消防演习记录表》。

十六.《营业性车场无卡车辆离场登记表》。

护卫员紧急集合方案

一.目的

为确保处理重大突发事件时能采取紧急行动，训练队员对突发事件的反应能力，做到镇静自如、快速出击、方法有效，特制定本方案。二.适用范围

1、治安突发事件，如突然发生重大抢劫、杀人、业主（住户）和公司管理人员遭到犯罪分子的突然袭击等。

2、受到水灾、火灾、台风等自然灾害的威胁和袭击。

3、紧急集合方案演练。其它重大意外情况。集合要求： 应急程序：

1、安装报警设施

-----每个管理处护卫员宿舍安装一个报警铃，治安值班室或消防中心、其它员工宿舍应尽量安装报警装置。

2、信号规定与识别

-----当电警铃发生短促、断续响声时为治安案件报警，各保安队员必须在 秒钟内到达指定地点待命。

-----当电警铃发生连续长响声时为自然灾害等其他情况报警，各保安队员必须在 秒钟（即铃响的时间）内到达指定位置待命。

3、集合地点 略。

4、信号控制

-----在紧急状态下管理处所有员工有责任和义务按上述规定中的规定信号报警。

-----每季度演练一次，在演练中只能由管理处经理控制报警，公司领导每年抽查一次。

5、要求

-----着装：必须穿制服，可以不戴帽，不扎腰带，不系领带，不能穿拖鞋或打赤脚。

-----坚守岗位：各岗位必须留值班员。

-----注意联络和汇报：发生紧急情况立即安排人员向领导汇报，将情况用对讲机告知值班人员。

-----通过方案演练，使每位队员掌握对付各种突发事件的方法，能在短时间内到达预定地点。

重大事件报告制度

一.目的

为进一步加强安全护卫工作信息反馈，搞好安全护卫管理工作，提高管理处、公司在紧急状态下的应急反应能力，确保管理处责任区的安全，特制定本制度。二.报告范围

1、凡在责任区内发生的，并与安全护卫工作相关联，造成的社会影响或经济损失较大，非借助上级或外界力量无法解决的事项，均属报告的范围。

2、责任区内发生的打架、斗殴、流氓滋事等严重影响业主、住户、管理处正常生活、工作秩序的治安案件。

3、责任区内发生（现）的火灾、重大事故隐患、业主、住户非正常死亡情况等。

4、责任区内发生（现）的凶杀、强奸，业主、住户被绑架、敲诈，家庭财产（车辆）和公共财物被盗（抢）等恶性刑事案件以及重大案件线索。三.管理规定 报告内容

1、案（事）件发生的时间、地点，当事人和涉及人的姓名、性别、年龄、身份，以及过程、结果等等。

2、目前案（事）件处理的方法与进度，下一步的计划，需要提请公司协助解决的具体问题等等。四.报告程序

1、正常情况下的报告程序应该是逐级上报，只有在紧急情况下才可以越级直接向公司主要领导报告。

2、管理处内部的一般报告程序是护卫员向班长报告，班长向保安主管报告，再由保安主管向管理处领导汇报。

3、管理处向公司报告重大事项的一般程序是，由管理处领导或保安主管向社区环境管理部报告后，再由社区环境管理部向公司主管领导报告。五.报告时限

1、凡接到发生重大事项的报告，无论哪一级都必须全力以赴，争分夺秒，按规定予以正确处置，同时要迅速采取果断措施，防止事态扩展，务将社会影响和经济损失降至最低限度。

2、一般的治安案件发生后，在两小时内必须向公司社区环境管理部或公司主管领导报告。

3、一般的刑事案件发生后，在一小时内必须向公司社区环境管理部或公司主管领导报告。

4、火灾或重大刑事案件发生后，须在半小时以内向公司社区环境管理部或公司主管领导报告。六.相关表格

七.《安保工作重大事项报告表》。

保卫员巡逻签到制度

一.目的

为规范护卫员巡逻的工作，确保护卫员按照巡逻路线及规定频率进行巡逻，维护辖区安全，特制定本制度。二.适用范围

适用于各物业管理区域保安巡逻工作。三.管理规定

1、签到箱的安装，每2万平方米安装1个，大厦各座每五层楼安装1个。签到箱型号统一、钥匙统一（尽量能公用），具体位置由管理处确定。

2、签到箱钥匙的保管，为方便签到、检查，物业管理部、分管楼管员或副主任、班长、治安主管和一个班次治安巡逻员各配备一把钥匙；班次轮换时由班长收齐后统一交给下一班的班长。

3、签到，各责任区的护卫员在巡逻时每小时打开签到箱在签到卡上签到1次，巡逻大厦时每60分钟签到一次，责任区内有多少签到箱，均应签到，每个箱之

间签到间隔时间为60分钟左右。

4、检查

4.1保安主管在每个巡逻班次时间内检查不少于1次，每个责任区巡查1次，班长会面检查不少于2次，管理处经理、楼管员的夜间查岗必须进行抽查。4.2签到人、检查人均要求在卡上签名并注明时间，楼管员发现的不合格情况可直接记录在卡上，保安主管以此作为考核依据。4.3凡检查不合格者均记一次不合格。

5、收发、保管

由保安主管负责每周到签到箱收发签到卡1次，由保安主管保管，保存时间为1个月。

护卫员交接班制度

一.目的

为规范护卫员的交接班，确保交接过程中无隐患，交接工作顺利进行，特制定本规定。二.适用范围

适用于各物业管理区域保安交接班工作。三.管理规定 交接班时间

接班保安员必须在交接班正点前15分钟到达交接班地点，并进行当面交接班工作。

四.保安交接班程序

1、交岗前做好考勤记录，按岗保安班长阅读移交事项，清点交班移交物品。

2、接班护卫员列队，由班长点名，检查仪容仪表、着装均符合要求后，护卫员

分别到各岗位接岗。

3、接岗时，当值保安站在原位，接班保安面对当班保安走到约两步间距处，双方立正目视对方同时敬礼。

4、敬礼：身体挺直呈立状，右手从胸前快速升至右侧脸庞，大臂保持与肩相平，大臂与小臂呈45度夹角，手掌与小臂呈一直线，五指并拢，中指离太阳穴2厘米左右。

5、礼毕，当班保安以规范用语简述当班情况：“本班情况正常”，或“本班发生某件事情，„„具体情况请看当班记录”。

6、接班保安听明白后，回答“明白”。

7、交接双方站在原位完成保安器材移交。

8、双方再次敬礼。

9、礼毕，双方交叉换岗：当班保安向右横跨一步后立正，接班保安向前跨两步走，立正，向后转，跨立，完成接岗。下班保安方可离岗。五.交接班要求

1、当值保安向接班员详细介绍当班发生的事件及处理结果，以及其他需待办的事项。

2、接班人员必须认真听取交班人员的介绍，应做到三明： ——前班情况明； ——本班接办的事情明；

——物品器械清点、设备运行情况明。

3、交班人员必须在下班前，认真填好值班记录，交班前做到三清： ——前班情况明； ——下班交待的问题清；

——物品器械清点清楚。

4、当班人员发现问题要及时处理，如未处理完接班应协助处理。

5、所有事项交待清楚后，交班护卫员离岗前，由接班护卫员在登记簿上记录上班（亦即交班护卫员下班）时间并签名确认。

6、接班人员未到岗或虽已到岗，但未办毕交接手续并签名确认时，交班人员不得下班。否则，其间发生的问题，由两人共同负责。

车辆交通管理规定

一、目的

为了维护员工的合法权益，保障管辖的道路安全畅通、车辆停放规范有序，共同创建一个秩序井然、文明和谐的环境，特制定本规定。

二、适用范围

凡进入本管辖区域的车辆均应遵守本规定。

三、管理规定

1.出入凭卡放行进出本辖区的机动车辆出入凭出入牌管理，一车一卡，凭卡放行。临时来访车辆由门卫值勤人员登记车牌号码、访问发给临时出入牌，离开时收回。使用人遗失出入牌按要求赔偿。2.拒绝以下车辆进入本管辖区域

(1)无牌照机动车辆。

(2)核定载重量在1.25(含)吨以上的货车。(3)载有易燃、易爆，或有毒、危险品的车辆。(4)不符合道路行驶规定的破损车辆。(5)排气、噪音污染严重的车辆。

(6)一年中有三次以上违反本规定行为的临时来访车辆。3.行驶要求

进入本管辖区域的车辆，应当按照交通信号、交通标志、交通标线行驶，礼让行人。严禁机动车辆超速行驶、鸣喇叭，违者物业管理服务公司值勤人员有权予以制止和批评教育；情节严重的，则予公开批评并将有关违法记录报辖区交警大队。在停车场内行车速度应限制在每小时4千米之内。4.停车要求

(1)办理了车位使用手续并，请将车辆泊入固定车位，切勿随意停放，以免堵塞通道。

(2)无固定车位的访客车辆，请按要求临时停放；无空车位时，不得停放在院内。(3)自行车、三轮车、摩托车应停入在非机动车库内。(4)车辆必须停放在划定的停车泊位线内。5.禁止在以下区域停车： ①在划定的车位以外。②在通道或车道上。

③在标有“禁止停车”的区域内。④在坡道上。

⑤在停车场内的交叉路口。

⑥在物业管理处禁止停车的其他区域内。

6.凡停放在禁止区域以外的车辆，经值勤人员劝告、警告仍不改正的，授权物业管理处采取包括拖走车辆在内的清障措施，清障费用由车主负担。临时来访车辆的清障费用由驾驶人负担，驾驶人拒不支付清障费用的则由接受来访的负责支付。汽车清障费用由车主或驾驶人向道路清障疏导公司支付。摩托车、电动车和自行车清障费用由物业管理服务公司按每辆10元收取。

7.因搬家、装修、运货等需要进入管辖区域作业的货车，由使用人向物业管理服务公司提出申请，按物业管理服务公司指定地点停放和装卸。每日12时至15时、19时至次日8时禁止货车进入管辖区作业。

装载大件、大量物品的车辆驶出管辖区，须提前向物业管理服务公司办理放行手续。门卫凭放行条检查后方予放行。

8.本管辖区内的汽车临时停车泊位，摩托车、电动车和自行车停车区由物业管理服务公司按照保障安全、畅通的原则划定，实行先到先停、停满为止的使用原则。当汽车临时停车泊位不足时，物业管理服务公司值勤人员有权要求临时来访汽车驶离。若汽车临时停车泊位已停满且无法再调剂时，则由使用人在管辖区以外另寻停车场地。

五.管辖区内交通事故的处理

在本管辖区域内发生的交通事故，未伤及人身安全的，由事故双方协商解决；伤及人身安全或双方调解不下的交通事故，应报交通管理部门处理。因交通事故造成管辖区绿化、建筑物、公共设施设备损坏的，由责任人负责修复或赔偿；责任人是来访者的，由接受来访的业主负连带责任。

违规停放车辆的处置规定

一.目的

确保车库（场）的秩序，保证管区内道路畅通，车辆停放整齐有序。二.适用范围

道口岗、车场岗、巡逻岗护卫工作。三.作业规程

1、值班人员要勤巡逻，细观察，随时注意管区内的车辆停放情况，及时发现车主（驾驶员）的违规停放行为，并进行制止。

2、纠正违章时，要先敬礼，态度和蔼，说话和气，以理服人，做到动之以情，晓之以理。

3、对不听劝阻者或未及时发现的违规停放车辆，要查清姓名、单位(住址)、去向、如实记录并向管理处汇报。

4、及时通知监控中心或管理处，用对讲、电话通知车主（驾驶员）或其家属，迅速将车改停于规定位置。

5、在用对讲、电话通知无效的情况下，巡逻护卫员或护卫班长应上门做好工作，进行说服，督促车主(驾驶员)及时纠正。

6、如果私家车位被占，应根据;车库（场）的车辆停放情况，可预留一个空车位给车位被占车主，并向车主（驾驶员）做好解释工作，以免影响其他车主(驾驶员)泊车。

7、在一车两位占用较长时间，且劝说无效的情况下，该车出场时应向车主（驾驶员）收取双倍车位使用费上。用。

8、对车主(驾驶员)将车停放在消防通道或强行占道，不听劝告，并造成消防隐患或交通严重阻塞的，应及时通知交警部门依法进行处置。

9、若遇车主（驾驶员）醉酒或患病将车乱停乱放，应报告班长和管理处，立即采取措施，避免意外交通事故发生。

10、对醉酒或者患病轻微者，在了解其家属或工作单位的情况下，应迅速通知其家属或工作单位，及时将车停放在指定位置。

11、如醉酒或患病者处于不能自控状态，将车停放在交通干道上，在条件许可的情况下，应安排其他驾驶员将车停放在指定位置上，然后妥善处理。

12、对不听劝告，蛮横无理，打骂护卫员的，应报告管理处，由管理处同车主（驾

驶员）共同协商，妥善处理。若情节严重，应报告公安机关依法进行处理。

防火管理规定

一、需要在辖区内施工动火的单位和个人，必须提前到管理处办理动火作业手续，并通知消防监控中心做好登记。在重点部位、危险地段（如变压器室、配电房、汽车库、发电机房、楼层和裙楼办公室等）动火，必须经管理处负责人批准，违者按有关规定处罚。

二、动火前，施工单位必须采取切实有效的防火安全措施，且管理处必须派人监

督检

查落实情况，动火作业完成后必须立即派人清查现场。对私自动火作业的，除责成其迅速补办动火作业手续外，可给予其必要的处罚；对造成火灾事故的，必须立即移交司法机关追究其法律责任。

三、施工动火过程必须做到“七不”、“四要”、“一清”。动火前的“七不”：

1、防火、灭火设施不落实前不动火。

2、作业点周围的易燃杂物未清除前不动火。

3、附近难以移动的易燃结构未采取有效安全防范措施前不动火。

4、盛装过油脂、化学类易燃易爆物品容器的残存物未彻底清除前不动火。

5、在储存易燃易爆物品的场所，易燃物品未搬离危险区域前不动火。

6、进行高空金属焊接或切割作业，下面的可燃物品未清理或未采取有效安全防护措施前不动火。

7、未备好相应的灭火器材前不动火。动火中的“四要”：

1、动火前要指定现场施工安全负责人。

2、现场施工安全负责人和动火人员必须密切注意动火情况，发现不安全苗头时，要立即停止动火。

3、发生火灾事故时，要及时扑救。

4、动火人员要严格执行安全操作规程。动火后的“一清”：

动火结束后，动火人员和现场施工安全责任人应彻底清理现场火种，只能在确认无任何残余火种的情况下，才能离开现场。

三、配电房及重要机房内禁止堆放可燃物品，禁止吸烟，消防设备旁边禁止堆放任何杂物。施工现场禁止私接电源、做饭，违者按有关规定处罚。

四、通道、楼梯口等部位必须保持畅通，严禁堆放各种物品、器材，疏散标志和安全指示灯要保证完好。禁止使用人在门前、走道和垃圾桶旁焚香、烧纸或悬挂祭祀、吉祥物。

五、大厦所有人员必须遵守《中华人民共和国消防条例》和公司有关消防管理规定。

六、严格维护消防设备，按公司规定定期进行测试检查，保证设备完好。

消防安全“三级”检查制度

一、“三级”检查的组织形式

消防安全检查分为班（组）、管理处、公司三级检查。一级检查

一级检查由班（组）组织实施，要求每班检查一次。

1、接班人应提前10分钟到岗，交班人须向接班人详细介绍本班安全情况，待接班人对本岗位、本责任区的安全情况进行全面检查验收后，予以签字确认。

2、交接班工作完成后，接班人应及时将检查结果报告本班班长。

3、交接班时如因接班人检查不到位或交班人交班不清，其后发现的问题，主要由交班人负责，交接班时发生的问题，由本岗交接班双方共同负责。

4、检查验收过程中发现的一般性问题，由接班班长负责处理，重大火险隐患须迅速（书面）报告管理处领导。管理处领导接到报告后必须尽快处理，不得贻误战机。二级检查

二级检查由管理处组织实施，要求每月检查一次。

1、管理处领导每月组织班（组）长对责任区域的消防安全设备（施）、物资特别是易燃易爆物品进行一次认真检查。

2、检查各班组对防火安全工作任务的执行和落实情况。

3、通报检查情况，开展宣传教育，强化消防安全意识，及时消除火险隐患。

4、在公司领导检查工作时汇报消防安全工作情况。三级检查

三级检查由公司组织实施，要求每季度检查一次。

1、每季度由公司安委会组织对消防安全工作进行一次重点检查或抽查。

2、检查管理处贯彻消防安全法规和要害部位防火安全管理制度执行情况，对好的单位提出表扬或奖励，差的单位进行批评或处罚。

二、检查的主要内容

1、对易燃易爆危险物品的贮存、保管、使用是否符合安全要求，贮存容器、管

道有无定期

测试，有无“跑、冒、滴、漏”现象。

2、使用液化石油气炉灶，是否按照安全要求操作，摆放位置是否符合安全规定。

3、消防安全的宣传、教育、培训、检查制度是否落实。

4、仓库内的物资分类及存放是否符合消防安全规定；库房内灯泡是否≤60W；灯距、堆距、堆放高度、通风、室温是否符合消防安全要求以及库房值班情况等。

5、电器设备运行是否正常，有无超负荷运转情况；电线、电缆的绝缘层有无老化、受潮、漏电、短路等现象；电动机有无空转，防雷设备是否完好，有无私拉乱接电线情况等等。

6、使用可燃、易燃物资及对残油、气的处理是否符合安全操作要求。

7、动火前是否按规定办理手续，重点部位、危险场所动火是否符合“七不”、“四要”、“一清”要求。

8、使用有毒有害物品的场所是否按规定采取了有效的防毒安全措施。

9、消防器材及消防系统的管理与使用情况。消防器材是否定期检查，管理制度是否健全并严格，责任是否落实到人，是否始终处于临战状态。

10、是否按规定对来访人员进行询问、登记并禁止运载、携带易燃危险物品的车辆、人员进入小区。

11、员工对小区的消防栓、灭火器的摆放位置是否清楚，使用方法是否正确。

消防控制中心管理制度

消防控制中心是值班员通过监控设备及早发现火（险）灾，控制消防机电设

备的重要部位，也是管理处负责人组织指挥灭火战斗的枢纽。为充分发挥消防控制中心的职能作用，特制定如下管理制度。

一、控制中心实行专人昼夜轮流值班制度。值班员必须坚守岗位，恪尽职守，认真作好值班记录。

二、严格交接班制度。交接班时，接班人必须检验监控系统工作状况，并签字予以确认。

三、监控人员必须保持高度的警惕性，密切注视显示屏，关注设备运转情况。有条件的管理处，应在对当值监控人员实行数小时一轮换的办法，以防监控人员的因视觉疲劳而降低工作质量。

四、出现报警信号时，必须立即通知有关人员赶赴报警地点查验信号真伪情况，并负责做好相关记录。

五、其他人员要积极配合消防控制中心值班人员及维修人员对小区消防设备（施）进行巡查、保养、维护与管理，发现问题，要及时报告和处理。

六、室内严禁烟火，禁止存放易燃易爆等危险品。

七、除消防安全工作需要外，禁止使用报警联系电话，以免影响消防联络。

八、控制中心应备有手持灭火器材和防火衣供急用。

九、妥善保管各种资料、记录。

十、保持室内肃静整洁，无关人员禁入消防控制中心。

消防演习规程

一.目的

普及消防知识，提高全体员工的消防安全意识，增强火灾发生时员工在报警、灭火、疏散和抢救等方面的快速应变能力，确保业主/物业使用人的人身财产安全。二.适用范围

适用于管理处的消防演习。三.职责

1、管理处安全领导小组组长负责全面贯彻执行本规程；

2、公司社区环境管理部负责业务指导和检查；

3、护卫主管负责过程控制并监督实施；

4、管理处全体员工（义务消防员）负责具体执行本规程。四.演习规程

1、管理处护卫主管负责制定消防演习方案，消防责任人审批，《消防演习记录表》报公司社区环境管理部审阅并复印存查。

2、各管理处每年举行一次综合消防演习，每季度至少进行一次全员消防基础知识培训。而属于公安部第61号令规定的消防安全重点单位或区域的世贸广场、中海商城、深圳中学及其他管理处管理区域内的幼儿园、写字楼、商场、餐饮店等区域，管理处须组织或督导其每年二次消防演习。五.演习内容

1、报警与验证；

2、紧急集合与灭火器材的携带；

3、水龙带、水枪的抛掷与连接；

4、灭火抢险；

5、疏散人员；

6、试验消防设备（启动防排烟机、正压送风机、消防泵等）；

7、救助伤员；

8、演习总结；

9、清理现场；

10、演习步骤 六.演习准备

1、确定适当时间、地点；

2、模拟着火源（如油桶等）；

3、准备灭火器材（如水枪、灭火器等）；

4、迷彩服、安全带、头盔、空气呼吸器、安全绳、保险钩等；

5、管理处提前一天向业主/物业使用人发出消防演习的通知。

6、演习前举办一次防火安全知识宣传教育；

7、其他。七.具体步骤：

1、发出演习通知后，如遇天气变化或其他特殊原因，管理处可酌情更改演习时间，同时更改通知。

2、护卫主管负责召集人员，布置场地，准备器材，宣读演习要求与纪律，管理处主任下达演习开始的命令。

3、护卫主管按照消防演习的步骤，负责演习的具体组织指挥。

4、播音员根据演习项目的内容进行广播讲解。

5、各班（组）按照演习方案规定的职责和分工行动。

6、演习结束后，护卫员迅速将灭火器材等整理好，然后整队集合，全体人员列队。

八.演习总结

1、管理处主任对整个演习效果进行总结。

2、社区环境管理部人员对演习效果进行评估指导。

3、护卫主管负责填写《消防演习记录表》。

4、相关文件与质量记录

5、《制定灭火应急方案（预案）和进行消防演练的规定》

6、《灭火组的分工与职责》

7、《各级人员在扑救火灾中的职责》

8、《要害部位灭火应急方案示意图》

9、《消防演习记录表》

灭火组的分工与职责

一、灭火总指挥的主要职责

1、向监控中心值班员、护卫主管及有关人员了解起火的原因、方位及现场情况，会同安全领导小组成员制定救火方案。

2、命令监控中心值班员启动相应的消防系统，监视报警运行信号，打开应急广播，根据失火方位、火势等情况，通知小区有关人员紧急疏散。

3、命令各小组负责人根据各自的分工，各就各位，若有指挥员缺岗，紧急任命临时负责人代行其职。

4、掌握消防系统运行情况，根据火场灭火需要，命令有关人员确保应急供电、供水、通讯联络和消防电梯的正常运行。

二、副总指挥的主要职责

1、总指挥不在场时，代行总指挥的职责。

2、配合、协同总指挥分析火场情况，制定救火方案，根据总指挥的意见下达命令。

3、掌握救火方案实施的具体情况，并根据变化情况向总指挥提出建议。采取一切措施，保证救火方案的实施。

三、监控中心值班员的主要职责

1、执行总指挥和副总指挥下达的命令。

2、发挥消防监控中心的优势，做好班（组）协调工作，正确传达指令。

3、严密监控火场和公共场所的活动情况，发现问题及时报告。

4、作好工作记录，保证通讯联络。

四、指挥组的主要职责

1、向监控中心值班人员、保安主管及有关人员了解起火的原因、方位及燃烧的物

质种类、现场情况，会同小组成员制定救火方案。

2、执行救火方案，正确下达有关指令。

3、根据灭火需要，及时调配人员和物资，保证灭火工作的顺利进行。

4、妥善处理善后工作，避免造成不良影响。

5、协助公安消防队做好火灾调查和处理工作。

五、引导组的主要职责

1、引导疏散的人员和物资至指定的安全地点。

2、引导公安消防车至合适地点，并将带队负责人带到监控中心介绍给管理处现场负责人。

六、机电组的主要职责

1、负责切断火灾现场的电源，关闭电梯和煤气阀。

2、负责开启自动灭火系统，保证消防供水等。

七、扑救组的主要职责

根据火灾的性质的性质，采取正确的灭火方法，做好现场的火灾扑救工作。

八、救护组的职责

1、根据火灾情况救出火灾现场被困的人员和贵重物品至安全地点。

2、将受伤人员交后勤组或机动组人员立即送往医院救治。

九、疏导组的主要职责

1、根据火灾情况和上级的指令，将现场人员按指定路线进行疏散。

2、维护现场的人员疏散秩序。

十、警戒组的主要职责

1、负责维护火灾现场及抢救现场的秩序，并保护好火灾现场。

2、负责稳定现场人员和受伤人员的情绪。

十一、后勤组的主要职责

1、负责做好火灾现场所需的物资供应工作。

2、负责稳定现场人员和受伤人员的情绪。

十二、机动组的主要职责

随时听从指挥组的调谴，做好相关工作。