客户经理如何写走访日志

第一篇：客户经理如何写走访日志

客户经理如何写走访日志

客户经理的走访日志不单单是一个简单的走访记录，而是客户经理综合素质的客观反映。目前，烟草行业客户经理的走访日志一般包括重点户经营情况、重点品牌市场走向、走访体会、市场分析、工作建议等，内容多、要求高，有的县市公司还实现了走访日志内联网交流。走访日志质量与客户经理的思考能力和表达水平有关，写好走访日志需要一个渐进的过程。

一、带一个本子，记录点滴琐事。

俗话说，“好记性不如烂笔头”。客户经理在走访市场的过程中会碰到许多事情，如客户卷烟出样情况、客户不经意所说的一句话、某条路线某个牌子的卷烟走势等，及时地收罗在本子上，回来后从中梳理，去粗存精，一天的走访内容也就言之有物了。一个本子不重，但一篇有丰富内容、有见地的走访日志分量就重了，它体现了客户经理的价值。

二、带一个脑子，思考所见所闻。

不少客户经理都表示，走访体会难写，难就难在每天要有新的体会，因而常常挖空心思、搜肠刮肚，也写不出新鲜的东西。其实，只要围绕市场和客户，肯动脑，勤思考，也就不难了。苏州烟草吴中客户服务部一名客户经理得知该辖区有条线路即将举办为期十天的体育彩票发售活动，就建议该线路的客户多订购些中高档烟。结果，在人山人海的体育彩票发售现场周边的几家客户，个个赢得盆满钵满，客户高兴，客户经理更高兴。他在当日的走访体会里写道，“我的信息使几家客户多赚了钱，客户说了许多感谢的话，我深刻地认识到，只要处处留心，到处是商机；只要诚心付出，一定会得到真挚的回报”。这不是一篇很好的体会吗？

三、带一双慧眼，观察重点品牌。

重点品牌的动向对公司的销售举足轻重，因而客户经理的眼睛要十分敏锐。不少客户经理在这一方面泛泛而谈，深刻剖析并从中得出正确判断的就更少。其实很简单，一看线路总体销售数字与前期的对比，二看重点户定购数量的增减，三看市场人群结构的变化（民工、上班族、生意人群体变化），四看零售价格的变化，到位率居高说明走势正常，到位率降低说明正在淡出本地市场。看的名堂很多，总之善于观察，就不难分析。

四、带一个问题，考察目标客户。

客户经理在走访前，要先给自己找一个问题，为什么某某重点户最近某牌号卷烟订购得少了？为什么市场经理老是说我的重点牌号市场动向阐述得不好等等。围绕一个问题展开市场调查，走访就不会空洞而乏味。不强求每天都要解决一个问题，但一定要搞清楚，最终解决好，为自己下一步工作理顺思路。带着问题跑市场一定不会劳而无获，客户不会拒绝一个帮助他们解决问题的人，有针对性地走访客户一定会有满意的答案。市场上的事是说不完的，为客户服务的文章是写不尽的，走访日志的写作完全来源于工作实践，只要客户经理一门心思用在工作上，刻苦学习，反复锤炼，何愁写不好走访日志？

第二篇：走访日志

孩子，感恩吧！

——家访日志

这次“课内比教学，课外访万家”活动，让我有机会进行了教学生涯中的第二次家访，心里既兴奋又担忧，兴奋的是可以通过这个平台和学生家长有机会沟通、交流；担忧的是像我这样的年轻老师，家访过程中，家长会从潜意识认为我们资历不够。但是基于对学生的责任心以及渴望与家长在教育学生上达成共识，我积极筹备、认真地开始了我的家访之行。

俗话说的好，“成功是给有准备之人的”。在家访之前，我一定要做好充分的准备。首先，我对几个被访的学生在校学习、生活、行为规范等情况进行走访，到班主任郑光万老师那里了解她们更详细的情况。由于我走访的几个学生都是音乐特长生，于是我又和音乐专业老师李梅进行了交流，了解她们专业课方面的情况，结合她们9月份月考和期中考试的成绩，做个较为全面的小结，这样，我和家长谈起学生的情况时就有理有据，让家长感觉到老师对学生的教育是全面而周到的。

由于走访的几个学生家长基本都是上班族，所以我选择了晚上第三节晚自习去她们家。11月19日下晚自习后，我搭上陈洁玲她们包的车（家长为了孩子方便和安全包了一辆能坐8个学生的面包车每天接送）去桔园小区进行家访第一站。由于事先和家长联系过，敲开家门时，她的父母早已在家等候着，并且茶几上摆放了好多水果，他们热情的招待让我放松多了。我把陈洁玲在校的学习、生活等表现向家长作了详细的汇报，对于她的缺点和不足，我比较委婉地告诉了家长，如弱势学科，学习上的不良的习惯，思想上的懒惰情绪，并提出了可行性的改正建议。她的父母特别的感激，也表示以后要配合学校，培养孩子良好的作息习惯。在融洽的气氛中成功的结束了我的第一站家访。

11月23日下午没课，向领导请假到王甜家，她父母专门推掉了工作的事，在家等我的到来，让我十分感动，因为从小他们为孩子教育付出了不少，可以说费尽心机，由于长时间方法不对，养成了孩子学习没动力，生活上拖拉懒散的坏毛病，加上正值叛逆期，现在说什么她都敷衍，从不改变，让父母特别头痛。我认真地倾听父母的诉苦，真是百感交集，现在的孩子太幸福了，幸福安逸的生活让他们迷失了双眼，失去了生活的动力、、、11月24号到28号是孩子们期待已久月假，住读生已有一个多月没回家了，走读生虽然天天可以回家，可是繁重的学习压力之后的月假对他们来说是多么的珍贵。我借着这个机会，去了另外两个学生朱雅楠和马楠的家。朱雅楠的学习成绩较好，学习态度端正，为人乐观、开朗，而马楠同学好像就是个：“问题学生”。她上课时喜欢开小差、讲话，学习不是很主动，考试成绩靠后，尤其我发现她有点不自信、时常沉默寡欲言。来到她们各自的家，我才发现，这与她们的家庭教育和家庭背景十分有关。朱雅楠的父母教育方法按照他们自己的说法就是粗放式教育，不会给孩子巨大的压力，留给孩子空间，当孩子考试差了或是遇到了挫折，他们没有过多的埋怨，总是给她鼓励，让孩子有信心。而且在交谈中我发现她的父母表现出威而不怒，具有很强的亲和力，特别能感染人。但是当我一见到马楠的父亲，就觉得他特别严肃，语言中表现句句出对孩子的不满，埋怨她学习差、懒、不自信、、、我在一旁听着就有点坐不住了，马楠胆怯地坐在一旁，低头不语。她父亲从农村通过自己辛苦努力考取大学，自己奋斗事业，组成家庭，因此他对自己的孩子期望特别大，从小就让马楠学习各个种乐器，学习更是十分重视。给她请了很多家庭老师辅导，家里的家务活从不让她干，每天都是把饭做好等她回来，衣服从不让她自己洗，连内衣袜子都是妈妈洗的。唯一的要求她做好的就是学习，可是却事与愿违。这次期中考试，马楠是班第上70名，下滑了20多名。我看到她父亲失望的愤怒的脸，马楠害怕的小心的低着头不语，尴尬的气氛让我不有点不自在。最后我打破了这种尴尬，告诉他父亲要多看看孩子的优点，多表扬她，给她信心，帮她走出困境。

家访虽然结束了，但是我内心百感交集。我所辅导的几个学生家里经济条件都十分好，可是

说没有后顾之忧，不像那些家在农村，经济条件差的孩子。她们每天不用自己洗衣服，做饭，穿得不仅暖，而且好，吃的有营养，可怎么就是缺乏乡里孩子的那股上进、自信、爱拼的劲头呢？每天对着父母的付出已麻木，已习惯了饭来张口，衣来伸手的生活，学习上怎么会有奔头呢？

当然，孩子们的这些缺点家长也有责任，我们给孩子的应是精神多于物质！

孩子们，老师要跟你们说，多看看母亲开始有皱纹的脸、父亲那开始有点蹒跚的背影，留守同学的生活、衣着和饭菜，没有父亲接送、母亲的唠叨，再看看你们的生活，是不是时刻有父母的呵护，你感觉到你有同学得不到的幸福生活吗？感恩吧，班会感恩课，你流泪了吗？

学会感恩，拿出行动，努力学习，自立自强，为人正直、、、让妈妈爸爸的爱有回报！

第三篇：走访日志 (3篇)

2014年7月24日

星期四

晴

工作内容：上午，我们决定前往重庆力帆实业集团进行参观调研，出发之前，达哥给我们介绍了重庆力帆实业集团的基本概况：力帆集团成立于1992年，是中国最大的民营企业之一，历经22年发展，现已成为以汽车、摩托车的研发、生产、销售为主业，并投资于金融业的大型民营企业。之后，我们在达哥的带领下抵达了力帆集团，受到了力帆方面的热情接待，进行了深刻交流。座谈期间，我们进一步了解到力帆十分重视技术研发，支持员工的技术研发。同时，力帆也注重人才培养，每隔三年都会举行人才考试进行选拔培养以及奖励。座谈结束后，力帆方面负责人带领我们参观了力帆汽车的生产车间，这一次，我们真正见到了汽车生产的过程，进一步认识到了汽车的构造及工序。下午，顶着高温，由晓鹏学长带路，我们来到了长安福特汽车有限公司。来到门前，我们就看见了震撼的场景，一排排整齐排列的客车，都是用来接送长安福特员工上下班的，由此可以初步判断，长安福特的员工数量必定不少，员工待遇应该也挺不错的。门口进行登记，在负责人的带领下，我们真正走进了长安福特，去了解长安福特。长安福特汽车有限公司是中国知名汽车合资厂商，目前已生产了福克斯、嘉年华、蒙迪欧、翼虎、翼搏等车型，年产量超过了60万辆。同时，长安福特经常举行一些娱乐活动，促进员工的个性发展，提高员工的生活质量。期间，我们也和两位在长安福特工作的校友亲切交谈，了解到了两位校友从学生转变到工作人员的辛酸过程，我们也得到了他们诚恳的建议和指导，从而对自己的大学生涯有了更好的规划。结束了长安福特的走访，我们每个队员还收获了长安福特的一件小礼品。

工作总结：今天走进了两家企业，力帆是民营企业，长安福特是合资企业，他们不管是管理模式还是技术生产，都存在着巨大差别。从力帆的走访中，我们看到了民营企业的生产技术还是相当缺乏，一些制度还有待完善。而合资企业，虽然制度完善，管理到位，但是员工不容易接触到企业的核心技术。由此，我也意识到了自己将来的就业去向，未来如何选择，现在的我已有初步计划。

2014年7月25日

星期五

晴

工作内容：结束了早餐，在赵亚涛学长的带领下，我们一行十人坐着轻轨开始前往位于重庆市巴南区的重庆长安铃木汽车有限公司参观调研。历经一个小时，下了轻轨，我们十人直接坐着杨校友安排来的车辆直奔长安铃木。重庆长安铃木汽车有限公司是一家比较年轻的公司，创建于1993年6月，由重庆长安汽车股份有限公司、日本铃木株式会社、铃木（中国）投资有限公司三方持股，公司注册资本19000万美元，投资总额55500万美元，主要生产、销售系列经济型轿车及零部件。进行了简单的交谈，我们就在负责人的带领下参观了发动机组装、车体组装车间，看着一条长长的流水线，各种发动机和车体正在有序地组装，我们真正领略到了长安铃木汽车“小、少、轻、短、美”的生产理念。参观结束，我们在会议室与四位校友进行了长达一个半小时的交流。交流期间，由于下午我负责路线的公司临时改变了，我在一边听着校友的谆谆建议，一边紧张地搜索下午的路线。中午，在校友的安排下，我们享受了一顿丰富的长安铃木营养午餐。拜别校友，我们匆匆启程来到了长安汽车股份有限公司。在与长安汽车股份有限公司接待人以及校友交谈中，我们了解到了长安汽车股份有限公司今年的招聘人数有所扩增，而且也一直重视在我们哈工大（威海）的秋季校园招聘，希望哈工大（威海）给公司送去新鲜的血液，尤其是车辆、机械、电气等专业的优秀毕业生。同时，我们也询问了长安汽车股份有限公司在招聘时的条件及标准是什么，在校大学生应该如何准备，公司的接待负责人也给了我们一些答案和建议。此外，我们也与两位校友进行交流，了解了他们许多的辛酸成长故事。座谈之后，我们在长安汽车门前合了张影便愉快地返回宾馆休息，结束了收获满满的一天。

工作总结：总的来说，今天一天的走访非常顺利，大家都有所收获，负责下午路线的我得到了真正的锻炼，从中学到了许多以前未曾接触过的。连续两天走访汽车企业，接触越来越多有关于汽车的，作为学习车辆工程的我感到十分高兴，我对汽车这个行业的认识越来越多，对其的兴趣也就越来越大，这对于我的学习是有着极大的益处。

2014年7月28日

星期一

晴

工作内容：结束了周末，大家休息完毕，精神抖擞，开始了新一天的走访，今天我们主要走访重庆伟岸测器制造有限公司和重庆通用航空产业集团两家企业。上午，我们乘坐着公司安排来的客车直达伟岸测器制造有限公司，受到了公司方面的热烈欢迎。公司经理亲自带领我们参观他们的生产车间，一路认真讲解。从经理的讲解中我们了解到，重庆伟岸测器制造有限公司1992年创立，为工业过程控制和能源计量提供专业的测量与传感器仪表，其丰富的产品用于压力、差压、流量、热量、冷量和液位的测量。参观完毕，我们集中在会议室里与公司方面的几位负责人一起交流起来。交流中，我们进一步了解到，伟岸测器的机械大部分都是公司自己设计制造，而且，公司员工十分注重细节，精益求精。中午，在公司的安排下，我们在公司的食堂里进行了一顿丰富的午餐。下午，我们继续走访，来到了重庆通用航空产业集团，这是我第一次如此地接近直升飞机，触手可及。在通航的巨大装配屋里，恩斯特龙的280FX和480B直升机整齐地排列着，就像一群等待检阅的战士。参观过程中，我们看到了高大帅气的飞行员在试飞刚刚组装好的恩斯特龙280FX，心中产生了无比的向往，此刻，儿时的梦想居然如此的触手可及，我们一个个脸上都洋溢着幸福的表情，迫不及待地和一架架直升机合影。

在与公司负责人的交谈中，我们进一步了解到了恩斯特龙280FX和恩斯特龙480B两种机型的构造和功能，主要用于飞行培训、空中执法、公务运输、电子新闻采集、航空摄影、空中游览、农林作业等，同时，由于国内的经济以及政策等因素，目前通航直升机的市场主要在国外，国内的市场还有待开发。结束了通航的走访，我们在通航的大巴中开始了宾馆的回程。

工作总结：今天走访的两家企业，虽然其生产与汽车没有什么直接相关的，但是，测器制造和直升机与汽车都是机械类制造，它们有很多的相同点，都渗透着机械原理，故而，要学会分析，懂得总结，这样才能提高自己的能力。

第四篇：贫困大学生走访日志

走访日志

（2011年8月22日）

走访人签字：

王方杰宋代江

走访对象签字：

穆星佳

一、走访基本情况

墩尚团委为了了解他们的基本情况，能圆他们的大学梦，团委书记王方杰、及穆庄村村官进行了走访。

8月22日，我们一行三人去了解穆星佳的家庭情况。走访中与其家长进行了面对面的交谈，对穆星佳的家庭情况、思想状况都有了进一步的了解，达到了预期目的。

二、贫困学子家庭情况

穆星佳父亲残疾，没有劳动能力，家庭就靠低保和母亲劳动的微博收入养活家庭，走进她的家里，看到的是有点灰暗的房屋，里面很少的家具，都有些年头了。

三、贫困学子思想状况

走访时穆星佳已经到校报到，根据她母亲说，她的思想状况良好，村里面以为她开出贫困证明，准备申请助学贷款。走出农村。门前泥泞的小道，有着太多太多他们早出晚归的脚印，或许他们跟我的想法是一样的吧，要凭自己的努力，走出去。

四、走访活动的体会思考及对基层工作的建议

这些贫困学子都能体会父母的艰辛，除了勤俭节约，更重要的是他们明白要勤奋刻苦，勤劳、朴素、吃苦、好学是我对这次走访的准大学生的第一印象，随行的一位同志在回来的路上不断的说“穷人的孩子早当家”，还可以建立跟踪联系卡及时了解这些大学生的在校情况，有哪些困难，及时帮助他们去解决。

（2011年8月22日）

走访人签字：

王方杰宋代江

走访对象签字：

孙茉莉

一、走访基本情况

墩尚团委为了了解他们的基本情况，能圆他们的大学梦，团委书记王方杰、及穆庄村村官进行了走访。

8月22日，我们一行三人去了解孙茉莉的家庭情况。她没有在家，我们找到了她的婶子。与其进行了面对面的交谈，对孙茉莉的家庭情况、思想状况都有了进一步的了解，达到了预期目的。

二、贫困学子家庭情况

孙茉莉母亲常年身体不好，常年服药。还有一个就读赣榆高级中学的弟弟，家庭就其父亲劳动的微博收入养活家庭。

三、贫困学子思想状况

走访时穆星佳已经到校报到，根据她母亲说，她的思想状况良好，村里面以为她开出贫困证明，准备申请助学贷款。走出农村。门前泥泞的小道，有着太多太多他们早出晚归的脚印，或许他们跟我的想法是一样的吧，要凭自己的努力，走出去。

四、走访活动的体会思考及对基层工作的建议

这些贫困学子都能体会父母的艰辛，除了勤俭节约，更重要的是他们明白要勤奋刻苦，勤劳、朴素、吃苦、好学是我对这次走访的准大学生的第一印象，随行的一位同志在回来的路上不断的说“穷人的孩子早当家”，还可以建立跟踪联系卡及时了解这些大学生的在校情况，有哪些困难，及时帮助他们去解决。

（2011年8月23日）

走访人签字：

王方杰衡媛媛

走访对象签字：

庄楠

一、走访基本情况

8月23日，我们一行三人去了解庄楠的家庭情况。她没有在家，我们找到了她的爷爷。与其进行了面对面的交谈，对庄楠的家庭情况、思想状况都有了进一步的了解，达到了预期目的。

二、贫困学子家庭情况

庄楠父母常年在外打工，她和年幼的弟弟属于留守儿童。常年跟着爷爷生活。具其 还有一个就读赣榆高级中学的弟弟，家庭就其父亲劳动的微博收入养活家庭。

三、贫困学子思想状况

走访时穆星佳已经到校报到，根据她母亲说，她的思想状况良好，村里面以为她开出贫困证明，准备申请助学贷款。走出农村。门前泥泞的小道，有着太多太多他们早出晚归的脚印，或许他们跟我的想法是一样的吧，要凭自己的努力，走出去。

四、走访活动的体会思考及对基层工作的建议

这些贫困学子都能体会父母的艰辛，除了勤俭节约，更重要的是他们明白要勤奋刻苦，勤劳、朴素、吃苦、好学是我对这次走访的准大学生的第一印象，随行的一位同志在回来的路上不断的说“穷人的孩子早当家”，还可以建立跟踪联系卡及时了解这些大学生的在校情况，有哪些困难，及时帮助他们去解决。

（2011年8月23日）

走访人签字：

王方杰衡媛媛

走访对象签字：

庄宝祥

一、走访基本情况

二、我们一行三人去了解庄宝祥的家庭情况。他没有在家，我们找到了她的奶奶。与其进行了面对面的交谈，对庄宝祥的家庭情况、思想状况都有了进一步的了解，达到了预期目的。

二、贫困学子家庭情况

父母外出打工、孩子跟奶奶住，家中房屋低矮破旧，全家收入不多，全家聚少离多。

三、贫困学子思想状况

走访时庄宝祥外出打工未回，根据她奶奶说，她的思想状况良好，平时经常帮忙干家务，在校与同学相处融洽。

四、走访活动的体会思考及对基层工作的建议

通过这次走访我感觉到像这样的对贫困生的捐助活动是很有意义的，一方面让人感觉到来自党和社会的关怀，另一方面也鼓舞了这些贫困的学生，让他们努力学习，报效祖国。

基层组织是国家执政之基，力量源泉、所以做好基层工作显得尤为重要，我们应该多费一点精力去关注弱势群体，我觉得应该多组织这类的活动。

（2011年8月23日）

走访人签字：

王方杰姜亮

走访对象签字：

王荣

一、走访基本情况

8月23日，王镇长和我去了解王荣的家庭情况。与王荣进行了面对面的交谈，对她的家庭情况、思想状况都有了进一步的了解，达到了预期目的。

二、贫困学子家庭情况

父亲患有严重夜盲症，天色稍晚，就无法看到事物，需要有人带领才可行走。母亲做过三次手术，花费大量钱，其家中子妹过多，家庭困难。

三、贫困学子思想状况

走访时庄宝祥正在打扫卫生，根据与她交流，她的思想状况良好，勤俭节约，不畏困难，励志努力学习回报社会。同时王荣打算入学后勤工助学来贴补家庭。

四、走访活动的体会思考及对基层工作的建议

通过这次走访活动，我体会到对农村中这样的贫困生进行捐助是意义深刻的，他们由于家庭中某种困难而陷入困境，但党和政府不会忘记他们，及时为他们送去关爱和温暖，帮助他们完成学业。同时，他们不抱怨不放弃，珍惜现有机会，感谢党和政府，努力学习，励志回报社会。

第五篇：客户经理工作日志检查通报

客户经理工作日志检查通报

直属各行业团队：

2011年3月28日市分集团客户事业部检查了直属各行业团队客户经理的工作日志填写情况，从填写情况来看普遍存在以下问题：

一、填写时间：客户经理填写的日期基本都是从3月中旬开始，有明显补填的现象；

二、填写质量：普遍存在未严格按照要求填写的情况，如周工作计划、拜访记录、会议记录、周工作完成情况绝大多数客户经理未按照要求填写，存在普遍的漏填现象；

三、团队经理检查情况：部分团队经理对客户经理的工作日志能够做到签字确认，但缺少点评及指导性建议。

四、填写要求：

从3月28日开始直属各行业团队客户经理按照每月1本、按天记录的要求进行填写，具体要求如下：

1、月工作计划：每月1号月填写月工作计划，可以根据每月实际情况进行修改，团队经理要签字确认；

2、每周日填写填写周工作计划，报团队经理签字确认；

3、本周客户拜访记录按天据实填写；

4、现行晨会要求分团队每天召开，晨会时间不超过15分钟，所有客户经理的会议记录全部填写到本周会议记录中，按天填写记录重点即可，团队经理在戈莉华那里领取周例会记录本安排专人记录每天的晨会记录，所有会议记录不允许填写到其他记录本上全部要求填写到工作日志中；

5、客户经理工作日志填写要求：

（1）时间为必填项；

（2）工作记录分上、下午填写，填写格式为“具体时间-客户单位名称-办理具体事宜”（例如：“9:30-10:30，精英广告公司（重点开发集团），投递移动业务方案”），集团客户单位要区分为“一般开发集团”和“重点开发集团”

（3）工作落实情况：填写当天办理业务情况、拜访客户成效、了解到的竞争对手情况等；

（4）团队经理每天签字确认并予以点评。

6、客户经理周工作计划完成情况小结

（1）按天对本周重点工作进行总结；

（2）对本周工作未完成原因进行说明并拿出解决措施；

（3）团队经理进行点评并签字确认；

（4）副经理/经理进行点评并签字确认。

7、客户经理月度工作评估

1、团队经理每月5日前对团队成员本月工作情况进行点评，填写工作业绩、月度KPI得分，并根据销量及综合表现进行排名考评；

2、客户经理、团队经理、副经理/经理签字确认。

8、工作日志每周上交时间为周一上午9点前，月度上交时间为每月6号上午9点前。

五、检查情况通报

1、本次检查客户经理工作日志填写较好的客户经理有：

吴东、李建国、陈威、覃科

上述人员予以50元/人的奖励。

2、其他填写不合格人员本次不予以考核，从4月份开始将严格检查，填写不合格人员将按照20元/次/人予以考核。

特此通知！

中国联合网络通信有限公司宜昌市分公司

集团客户事业部

二〇一一年三月二十九日