ERP自主配置：适应中小企业变化需求

第一篇：ERP自主配置：适应中小企业变化需求

中小企业ERP应用的问题

中国中小企业普遍存在着办公效率低、市场信息了解不够、应变能力差、管理方式落后等问题，这使得中小企业在激烈的市场竞争中处于不利的地位。ERP信息化建设是帮助中小企业解决自身竞争的关键。

然而，一个不容忽视的问题却始终摆在我们的面前，中国ERP发展至今已陷入如下困境：居高不下的失败率、漫长的实施周期、僵化固定的工作流程„„用户谈之色变，究竟如何求解？当然造成这种状况的原因是很多的，例如认识偏差、期望误区，业务过程重构困难，缺乏有效的项目管理等等。但是，笔者认为，最主要的原因是传统的ERP过于僵化，无法适应中小企业的特点和需求。

一、中小企业的特点

中小企业是全球经济最具活力的部分，以美国为例，自20世纪初到90年代，科技发展项目中一半以上是由中小企业完成的。小企业管理局评定的20世纪最重大的65项发明和创新都是由500人以下的小企业或个人创造的。小企业占有制造业产品创新的55%，平均每个雇员的创新数要比大企业高1.38倍，其重要创新数也比大企业高一倍。

持续创新是中小企业确立竞争优势的首要选择。奥地利经济学家熊彼特首次把创新概念引入经济领域，认为所谓的“创新”，就是建立一种新的生产函数，也就是说，把一种从来没有过的生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系。它包括以下五种情况：引进新产品，引进新技术，开辟新市场，挖掘原材料的新供应来源，实现企业新的组织。显然，熊彼特的创新概念的涵义是相当广泛的，是指各种可提高资源配置效率的新活动，包括技术性变化的技术创新和非技术性变化的组织创新。

当中小企业伴随着持续创新实现高速成长的时候，其经营管理复杂性开始增加，主要来源于企业内部在组织以及外部竞争环境的变化。

1.外部环境日趋复杂：

中小企业的成长是一个长期动态过程，创建初期取得成功，主要是因为对于市场计划的识别与把握。在企业成长过程中，越来越多的顾客以及供应商与企业建立关系，企业所处环境的复杂性也在增加；同时中小企业的快速成长吸引了众多的竞争对手，改变了行业内的竞争状况；大企业可以凭借资金、技术优势，并依靠其固有的销售网络等条件向中小企业发动挑战；一些同行企业则会搭乘便车，对产品进行简单的模仿，利用低成本和地域性销售优势抢占市场；众多竞争对手的加入使顾客以及供应商有了更多的选择，提高了顾客以及供应商的竞价能力，迫使许多中小企业不得不调整市场战略以赢得顾客和维

持已有的顾客。这些情况都改变了中小企业的运作环境，增加了企业活动所面临的不确定性，并使企业的经营环境变得更加复杂。

2．内部协调和配合导致复杂性：

由于中小企业成长中活动分工以及交错整合过程的不确定性，导致企业内部组织结构不断发生变化，企业设立各种职能部门的结果往往是在客观上形成了许多异质性部门，这些部门间的协调和配合增加了企业整体的复杂性。

3．企业管理难度加大：

企业在发展初期的高速成长往往会使企业的所有者(往往也是经营者)忽略对企业的管理，使企业发展出现不平衡的状况，从而使企业不可避免地面临许多人为的或自然的内外部成长障碍，这种障碍影响了中小企业识别复杂性变化对其进行管理的能力。对复杂性进行管理，并设法克服企业成长中的管理障碍，使中小企业获得进一步成长与发展所面临的一个重要挑战；随着企业内外环境中不确定和不可预测因素的增加，中小企业的复杂性逐渐增加，经营风险也在不断增大，企业家的某一项经营决策往往会影响整个企业的经营业绩。

中小企业需要个性化、“可成长”的ERP

国内许多ERP厂商借鉴国外的经验，强调行业标竿和行业最佳实践，用一套所谓标准的业务模式来套用所有企业的ERP应用，殊不知这种作法是极其错误的。市场风云变幻，新生事物层出不穷，小型企业凭借独特的竞争优势迅速成长为中大型企业的例子举不胜举，在这个过程中，企业的成长蕴含着领导人独特的管理思想。如果说小企业完全套用行业标竿的标准模式，则永远无法实现超越，因为相同模式下，原有的市场领先者占据了更有利的资源。像国美、太平洋建设这样的企业集团在崛起的过程中都体现了创新的力量和管理的艺术，他们颠覆了一个行业，同时也创造了一个新行业。企业ERP的建设，难道不应该巩固和促进企业的快速成长吗？而这种情形下的ERP建设，对于ERP产品本身提出了苛刻的要求，传统的ERP产品已无法应对这样的挑战。

由于中小企业存在着外部环境、内部组织和管理方面的不断变化，作为支撑和促进中小企业业务发展的ERP必须具备可成长性，即灵活性（即满足信息化需求的不规则变动）和个性化（满足企业信息化需求的特殊性）。

博科资讯研发的MyERP自主平台与身俱来的自主配置的特性，为中小企业提供了“可成长”的ERP解决方案。企业用户可以根据业务需求自行配置管理模块和业务流程，并可根据企业和市场的变化随时进

行调整，当企业拓展新的业务领域时，也可以自行延伸开发新的管理及应用模块，而企业用户对此的调整和拓展都能自主完成而无需任何技术开发。

MyERP自主平台能根据业务发展随需应变，满足单据、逻辑、流程、查询、报表的动态变更，可轻松地将企业资源集成到各种应用和业务流程中，从而保障业务发生变化时信息化系统的同步调整，做到“自主剪裁、自主配置、自主重构”。同时博科资讯国内首创的“99＋1”实施方法论，不仅真正满足企业个性化需求，还能充分保证企业核心商业机密的“自主”。

第二篇：中小企业ERP应该“自主”

【导读】从高不可攀到亲密接触，中小企业ERP能否在风雨之后见到彩虹？

从“削足适履”到“度身定做”编者按:日前，日趋激烈的市场竞争使企业感到了前所未有的危机感，求速度，求效益成了企业管理者共同的心声，而信息化则成为改善企业管理、提升竞争力的有效武器。不同于大型企业的战略型管理，广大中小企业选择的是一种战术型管理，它们

必须在虎口拔牙，在市场缝隙中争夺生存空间，它们更需要的是快速出击和灵活应变的能力。因此，中小企业信息化最重要的特征就是满足永恒不变的“变化”。

ERP进入中国已十年有余，可是始终没有给中国的企业，特别是中小企业亲近的感觉——先是高昂的价格，然后是混乱的概念之争，最后是让人沮丧的实施成功率!上海博科资讯股份有限公司长期以来一直在从事大型ERP项目的实施和开发工作，丰富的ERP实施经验以及对国内企业的深刻了解使博科人认识到:只有让中小企业ERP自主，才是普及ERP最根本出路!基于这样的思路，博科从产品理念、技术架构以及功能设计为国内中小企业量身定做了一款全新的ERP自主平台产品——MyERP，这是一款在分销、实施、应用和维护等方面完全开放的ERP产品，并具有低成本、快实施、易维护、可成长等鲜明特征，从而为中小企业真正与ERP“亲密接触”创造了条件。

从高不可攀到亲密接触，中小企业ERP能否在风雨之后见到彩虹?

山穷水尽

随着信息化主体意识的提升，企业对信息化的投资正在进入新一轮高峰期——据计世资讯预计，单单2005年中国制造行业信息化投资将达到281.3亿元，增长速度超过20，可面对信息化的大好局面，ERP实施成功率却相当的低，据统计，国内ERP项目中有50-80失败;问卷表明，04年用户对管理软件的满意度只有7.37分。

既然ERP承载的是先进的管理理念和管理思想，那么为什么失败率还是如此之高?

纵观国内ERP历史，自80年代初，以SAP为首的国外ERP软件兵团携着世界500强企业的标准化流程将ERP引入中国;随之国内一批软件供应商通过对国外ERP软件理念及技术的吸收和效仿形成的国内ERP软件阵营。不可否认，采用先进的信息技术对提高企业管理水平和创新能力有很大帮助，但中国企业特别是中小企业从内部架构、管理模式、外部环境都与国外企业有很大的差距，通过“削足适履”式流程重组来适应一般ERP系统的标准流程只能将企业的手脚牢牢捆住，居高不下的失败率也就不足为奇。

困惑徘徊

对此，国内的中小企业也不知所措，一方面是昂贵的购置成本、漫长的实施周期、复杂繁琐的学习过程、僵化固定的工作流程、居高不下的失败率，一方面又是热炒的“ERP”、“企业信息化”的风潮，难道企业信息化就真的如此进退两难么?

一方面，中小企业的业务拓展会随着市场的行情而变化莫测，这与滞留在原阶段的信息化必然产生矛盾，导致企业的生产和管理数据处于一种芜杂的状态，如果不去理清，这些繁杂的事务便成为“绊脚石”，影响企业内外的信息交流，企业不仅得不到发展，还有可能危及自身生存。

另一方面，随着我国经济的不断发展和市场竞争的日益深化，信息化系统在为企业提高工作效率、降低生产成本、增强市场竞争力等方面都至关重要。此外，国内大型企业的信息化已有了不错的基础，其业务运作已经越来越依赖于信息系统的支撑，在这样的情况下，它必然要求依其供应链生存的中小企业进行信息化。如果不能与大型企业客户的信息系统对接，中小企业必将会被排斥在客户的供应链之外。

柳暗花明

基于“企业用户应该成为ERP运作的绝对核心和主体”的理念，上海博科资讯股份有限公司推出的MyERP以用户为中心，通过友好的图形化配置工具及开放式的平台环境，建立能够满足企业需求的“贴身”的ERP系统;突破了传统ERP以产品为中心，“按需定制”的状况。

MyERP根据业务发展随需应变，满足单据、逻辑、流程、查询、报表的动态变更，提供一个具有可成长性的完全开放的平台，做到“自主剪裁、自主配置、自主重构”;打破完全固化的功能模块，“这个企业能用，别的企业不能用;或者今年能用，未来三五年就不能用”的状况;

MyERP实现管理与技术的彻底分离，使企业实现个性化的需求变得更加容易;突破传统ERP在企业个性化管理流程、管理思想或管理风格的变更上必须依赖于软件厂商的技术实现;

MyERP将先进的商业智能技术集成在系统中，使数据查询快速、准确、灵活;打破了传统ERP要用户自己查询报表、发现问题的机制;

博科资讯本着“无需服务才是最好的服务”理念，首次提出完全的产品和服务相分离的新型ERP运作模式，用户完全有能力独立完成关于自主平台的维护、升级及开发工作，从而节省了大量的软件后续服务费

用，解决了传统ERP由于功能固化的软件无法适应企业不断发展变化的需求而造成企业ERP系统的多次重复投入，昂贵的附加值的问题。

同时基于ERP自主平台强大的技术架构，博科资讯国内首创“99 1”实施方法论，不仅真正满足企业个性化需求，还能充分保证企业核心商业机密的“自主”。

我国中小企业的发展一定是动态的、个性的。当业务拓展或组织变更时，企业可根据需求自行配置管理模块，在ERP自主平台上轻松的实现业务转型，而不至像传统的ERP那样，每次的细小变更都会使企业“伤筋动骨”。同时企业还能把自身独有的经营策略在ERP自主平台系统中突显出来，以保持企业特有的竞争力，加快企业的创新与发展。因此，中小企业的ERP应该“自主”，也必须“自主”。

第三篇：中小企业ERP

如今ERP被很多企业炒的那么热,到底中小企业有没有必要上ERP呢, 我们对ERP又了解多少呢?

下面以问答的形式来给大家看,更加清晰明了

问题一：小企业要不要上ERP？

答：只要拿得出钱，上比不上好，早上比晚上好。

有人说”上ERP是找死 , 不上ERP是等死”我觉得这话可以当成一句玩笑来说,在中国的确很多很多ERP失败的案例,失败主要还是没有对自身的管理模式进行深层次的分析和冷静思考，并对企业自身的人力，物力，财力进行可行性分析, 明确自身的需求,盲目选择,如今国内外打着ERP管理软件的公司鱼龙混杂,让人眼花缭乱,很难选择真正适合自己的ERP, 随着信息化的高速发展，企业信息化已成为必然。ERP管理软件确实能有效提高企业管理信息化，高速化

小企业管理的脚步老是跟不上业务发展的节拍，尤其是基础管理工作，老板的时间都放在销售上去了，内部的问题逐日逐月逐年地积厚，没有一个合适的契机来作系统性地回顾。趁着企业规模还不大，趁着企业内部管理工作还没没达到积重难返程度，使用ERP系统作为管理的工具，打好扎实地管理基础。问题二：如何选择适合自己的信息话管理软件？

目前，国内ERP管理软件有很多选择，各种品牌也随着信息的发展如雨后春笋般出现在我们面前。如用友，金蝶，管家婆等等一系列软件。面对众多的软件，作为企业应该如何选择呢？

生产型ERP管理软件现在的软件市场中，由于进销存及财务管理的市场应用较早，也是软件中最容易推广的部份，现在所有的ERP管理软件公司都已经在功能上差不多了，更多的是价格上的竞争，软件产品上已经达到了同质化程度。生产型企业在制造ERP管理软件时应注意以下几点：

1.只选对的，不选贵的“只选贵的，不选对的”现在很多中小企业在选择ERP管理软件时，认为只要是耗资巨大的就一定是好的，才是无所不能的，这个是很多中小企业选择ERP管理软件时所犯的通病，他们认为花了这么多钱，ERP管理软件就理所当然的能为企业解决所有的问题。这种不务实的想法，不仅会误导ERP管理软件的选型，而且给以后ERP管理软件项目的实施也会带来困难。

因此，中小企业中选择ERP管理软件时，千万不能根据价格来确定软件的好坏,绝对不能“只选贵的，不选对的”。

2、进行需求分析，找出企业自身存在的问题

企业在决定选择ERP管理软件时，应该对企业进行充分的调研，找出目前企业无效低效的管理环节，也就是企业在选择的ERP管理软件要解决什么样的问题。如果中小企业一直延用传统的管理模式，这样会严重影响公司的管理效率和经营效率，企业在面临外部巨大的竞争压力和内部效率提高的压力不得不实施ERP管理软件，只有借助先进的技术手段，现代化的管理理念，对企业落后的经营方式和固定的管理模式进行深层次的改革，才能赢得市场，才能在竞争中优胜。

但是在企业选择ERP管理软件时必须对自身的管理模式进行深层次的分析和冷静思考，并对企业自身的人力，物力，财力进行可行性分析，才能促使企业能正确选型ERP管理软件。

3、“量体裁衣”选择最适合自己的ERP管理软件

企业通过对自身深层次的分析，明确自身的需求，要达到的目标，对于选择ERP管理软件就有了依据。选择ERP管理软件时结合自身的需求，是ERP管理软件成功实施的关键。不同的ERP管理软件拥有不同的功能、性能和可选特征，性价比是最好的考虑指标。

对于不同的生产型企业对于ERP管理软件有着不同的需求，同样的，ERP管理软件供应商生产的ERP管理软件也往往支持不同的产生类型，或者在某种类型上有特殊的优势，例如东软诚信软件开发有限公司主要定位是中小企业(工厂,制造业等)信息化管理软件开发与软件定制,如果你是一个中小企业你最好找这些正对中小企业的软件公司，让他们根据你们企业的实际情况来量身定做一个贴合你们实际生产的信息解决方案,既能帮助你们解决问题,价格上还很合理,如果你们找大的企业比如金蝶用友,也许问题同样解决 但价格一般对中小企业很难接受。

因此，对于选择ERP管理软件的企业来说，明确自己的生产类型，定义出该类型对ERP管理软件的具体要求，然后在满足这些要求的ERP管理软件供应商中选型ERP管理软件。

问题三：ERP真的能给我企业无缝衔接吗？

任何软件都不可能100%地符合并满足您企业需求,完全的贴合你企业的实际运营,一般都会进行必要的所谓”客户化修改”使ERP能更好的贴合企业的实际情况, 真正的做到让每位客户满意,比如一些家具行业,如果这个erp本身定位就不是在家具行业,那么该erp如果实施就必须需要一定的客户化修改 问题四：分步上还是一次性上？

答：看经济实力,如果经济容许最好一次性上。

小企业和大企业实施ERP不一样，大企业首次实施ERP要从局部开始，分阶段推进，搞它个一期二期三期N期工程。小企业实施ERP不能这样搞，局部应用无法作到信息的共享和信息的集成，在全部应用之前的时间里，企业人员看不到

明显的变化，容易打退堂鼓。小企业也没有必要分阶段搞，本身小企业管理层次不复杂，数据量也不大，业务流程也简单，完全可以在实施顾问的指导下，一次性梳理清楚，所以小企业要全面应用，一气呵成，不要去作局部试点之类的多余之举。下面给出150人左右规模的制造企业ERP实施的范围：采购、销售、仓库、生产订单、售后服务、财务(与前五项完全集成)、物料计划，共7大块，一块都不能少，也不要去少。这就叫做小企业大应用，把企业的主要业务完全纳入ERP工具中进行管理，想明白了就是“花小企业的钱做大公司的事”。

问题五：要不要先并行一段时间？

答：坚决不要并行。

用户担心如果一下子丢掉手工的东西，乱套怎么办？为了保险起见，原有的一套仍正常使用，同时在ERP系统中同步地模拟并行一段时间，万一系统不对，我还有手工的一套。担心可以理解，但做法极不科学。

并行会增加一倍以上的工作量，造成员工不愿及时地将信息录入系统；信息录入的不及时、不全面、不准确，造成系统中的数据不真实不可靠，也就没有人愿意去利用系统，也不敢相信系统，时间一长，录都懒得录了，ERP便也就不了了之。等管理者想明白，要回头重新再捡起来，彼时人心已疲，人心已散，砸了不是？

您没使用ERP之前的库存帐物百分之百地相符吗？没有吧(若真有时时刻刻100%相符的，没必要上ERP)。乱着吗？停产了吗？不至于吧。所以即使刚刚使用ERP时数据还不能一下子达到十分的精确，也不会造成乱套和停产。当员工不再有手工的一套可以依赖的时候，ERP数据的准确就指日可待了。要相信绝大部分员工“拿人钱财与人消灾”的觉悟和良好责任感。

问题六：小企业特性要强调吗？

答：着眼于共性问题，不在局部应用上纠缠。

小企业首次使用ERP，要着眼于全面应用，快速布署，不要在局部或点的应用层面上精益求精。务求主要业务均进系统，不求应用的深度；务求ERP能走通采购订单、生产订单和销售订单，不求在上述订单的处理过程中完全地溶入和体现出企业的特性要求；不要指望一劳永逸，务必明白ERP的改进和提高是需要持续不断地进行的，绝非一日之勇气和期望就能皆大欢喜。

问题七：应用ERP是为了解决目前最主要的瓶颈问题吗？

答：别报这样的期望。

资金短缺，质量不稳定，技术含量低，市场销路差，人员流动大，产能不足，产能过剩，利润低等等问题，使用了ERP软件的银行模块、质量模块、产品数据模块、销售模块、人事模块、生产或能力模块就能药到病除吗？果真如此的话，ERP软件可以卖出个天价，使用了ERP的企业也摇身变为世界X强了。头疼是感冒引起的，不是头引起的，光医头没用。ERP是大蒜油，可以排毒防病；ERP是活血壮骨胶囊，可以疏通血脉筋骨；ERP是保健类药品，可以全面增强体质，增强抵抗力。但ERP不是特效药，不是伟哥。

问题八：越贵的ERP越好吗?

答:没有越贵越好,只有适合自己才是最好

很多中小企业在选择ERP管理软件时，认为只要是耗资巨大的就一定是好的，才是无所不能的，这个是很多中小企业选择ERP管理软件时所犯的通病，他们认为花了这么多钱，ERP管理软件就理所当然的能为企业解决所有的问题。这种不务实的想法，不仅会误导ERP管理软件的选型，而且给以后ERP管理软件项目的实施也会带来困难。

因此，中小企业中选择ERP管理软件时，千万不能根据价格来确定软件的好坏,东软诚信软件开发有限公司定位就是中小企业,如果东软诚信能解决掉的问题你却去找金蝶那就有点杀鸡用牛刀的意思,花冤枉钱,适合自己才是最好 问题九：我们企业是作山地越野多功能可折叠彩色自行车的，你们作过这样的ERP吗？

答：这样的问题不问也罢。

企业在选型时，总对供应商或供应商的产品不放心，诸如“你们的产品适合作自行车的企业吗？适合作彩色自行车的企业吗？你们作过越野自行车企业吗？”可惜的是，我们几乎没听到过有“彩色自行车ERP解决方案”。

ERP关注的是业务流程，技术改造并不是ERP包含的范畴，实施ERP的顾问不需要是彩色自行车的技术专家，其他自行车厂用了，也并不代表这套ERP就完全合适于自行车企业，原因很简单，应用的范围和程度不同。原来的财务软件厂商的产品广泛应用于各行各业，您会认为其产品就是各行各业的解决方案吗？供应商出于商业目的，会抓耳挠腮地想出巧妙的说词来证明，这个行业我们熟！好像我们问饭店的服务员，这菜新鲜吗？这菜好吃吗？

怎么办？给您一个最实用的建议：自己整理出需求，带着需求了解产品。

专业致力于中心企业的信息解决方案提供商:

如果这些问题还无法解决您的疑问和顾虑,欢迎致电郑州东软诚信软件开发有限公司,东软诚信是一家专业从事ERP系统,客户管理系统(CRM),进销存,OA,工厂等各类信息管理软件开发与软件定制,凭借雄厚的技术实力、先进的企业管理理念和优秀的软件开发人员是东软诚信在当今激烈的市场中立于不败之地的保障

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第四篇：ERP需求调研

部分行业ERP项目售前需求调研提纲

ERP项目售前需求调研提纲

 企业地址及邮编  企业电话及传真  企业产品及主导产品型号  企业产值及销售额  员工总人数

 组织结构。画出一个组织流程图，列出各主要部门的人员，职责及部门经理姓名  企业的经营范围？  企业的营运模式？

 目前企业微机软、硬件基本情况

 画出一张业务示意图，标明市场、销售、生产计划、采购、库房、制造、质量、财务等关键部门的位置。 关键的业务现状？  基本需求及期望目标？  公司经营战略与管理制度文件？  主要想解决哪些问题？  现有的系统存在哪些不足？  部门各业务具体流程《业务流程图》  所有单据、凭证及报表《业务表单》  现有MIS系统相关文档

 现有网络拓朴图及网络、硬件、软件配置情况

财务部分（Financial）

总帐管理（General Ledger）总体调研内容：

1.财务部门的组织架构及部门职责？人员分配情况？ 2.公司有几套财务帐？之间关系如何？有无内部往来业务？ 3.现用计算机系统？ 4.相关财务制度？ 实际业务核算

1.目前所使用的会计科目结构？ 2.凭证审批流程 3.会计及结帐流程？ 应付款管理（Account Payable）总体调研内容：

1.相关应付款管理制度和流程手册？

2.有无专门的应付管理系统？如何和财务系统衔接？ 发票管理

1.有没有发票处理的政策与流程手册？ 2.每月的发票大致数量？ 3.有无对发票进行详细管理？

4.发票是否需要和采购单/收货单匹配。目前是如何处理的？ 5.运费，杂项费用如何处理？ 6.发票的审批与入帐流程如何？

7.月末货物已到而发票未到如何处理？采用何种价格暂估？ 付款管理

1.付款处理的政策与流程手册？

2.有无商业惯例中的付款条款对付款进行计划与折扣获取？ 3.使用哪些支付方式，流程如何？

4.对应付余额是否进行帐龄分析？帐龄如何分时段？ 报表

有那些主要应付报表？周期如何？ 应收款管理

(Account Receivable)总体调研内容

1.相关应收帐管理制度和流程手册？

2.有无专门的销售管理系统？如何和财务系统衔接？ 供应商管理

1.供应商的管理详细程度、手段如何？ 2.供应商有无分类？分类依据？.3.供应商管理系统提供的信息？ 4.有无对供应商进行询价、报价管理？ 5.有无对供应商进行考核？指标有那些？

6.如何查询供应商的业务记录并与供应商进行对帐？ 客户管理

1.客户的大约数量？

2.客户的管理详细程度及手段如何？

3.客户的信用检查与控制制度如何？ 4.客户的对帐、催款管理如何？ 5.客户的价格及折扣管理如何？ 6.有没有长期大宗协议客户 现金管理（Cash Management）总体调研内容

1.相关资金管理制度及流程

2.有无专门的资金管理系统？如何和财务系统衔接？ 现金管理业务

1.如何进行银行对帐？ 2.如何编制现金流量表？

3.是否做现金预测方面的工作，如何做？ 4.如何制定公司付款计划？ 报表

资金管理方面的主要报表？

业务部分(Distribution)销售管理（Order Management）1． 销售组织结构如何？

2． 如何评估销售人员的业绩？怎样核算佣金？ 3． 企业的销售管理制度。4． 有无完整的客户信息管理？

5． 现有客户信息的具体内容？如：名称、地址等。

6． 客户所在国家或地区分布情况？主要客户地区分布情况，是否将按地区分类？ 7． 是否对客户按照某种规则分类，如按行业分类？

8． 有无集团客户情况，即同一客户是否有不同的发运地址和发票寄送地址？ 销售预测

1.销售预测的依据？ 2.销售预测的方法？ 销售合同

1.销售合同是如何形成的？目前有哪些种类？ 2.销售合同是如何管理的？ 销售订单

1.销售人员是如何接收订单的？ 2.如何进行订单的批准、调整和取消？ 销售发货

1． 销售网络情况？

2． 销售开销货单时，具体登录哪些信息？ 3． 发货计划如何制定？

4． 是否对要发货的订单作发货启运计划？计划内容是否包括：车辆、运费方法、车辆的体积、重量等? 5． 如何进行发货确认？ 销售退货

1.有无退货？退货流程如何？审批权限如何控制？ 2.如何处理未收到客户款的销售退回业务？

3.如何处理收到客户款的销售退回业务？ 采购（Purchase Order）

1.公司目前对原料的采购行为是否直接受生产部门物料需求的影响？ 2.公司目前对原料的采购采取何种方式？

 按批量采购  按单一订单需求采购  按最低库存量采购 3.采购组织结构

 采购人员构成  采购岗位职责  采购流转单据 供应商管理

1． 对于采购，供应商的确认原则是什么？

2． 现行的供应商认证与管理工作是怎样运作的？采购部负责哪些工作？ 3． 是否进行供应商评估？若有，评估标准如何？如：价格、质量和服务等。4． 有无完善的供应商信息管理？

5． 现有供应商信息的内容？如名称、地址等。采购计划

1.生产的计划内需求和计划外需求分别是如何生成请购计划的？请购计划的审批流程和权限是怎样的？

2.对于请购计划，是否建立了合理采购批次或采购量的管理方法？采购库存的控制由谁负责？

3.请购计划是否存在调整的情况？它们的审批程序是怎样的？

采购申请

1.采购申请的提交、变更和批准怎样处理？ 2.是否所有采购都需首先提交采购申请？ 采购订单

1.采购业务是否全部通过标准订单的形式执行？对固定（稳定）供应商，是否存在一揽子协议或框架性协议的方式？

2.除了标准采购订单，还有几种采购定单？ 如合同、协议等。

3.采购订单的审批流程是怎样的？审批流程中各审批人的权限如何？

 金额限制  帐户限制

4.采购订单生成后，是否存在调整的情况？如果存在，会有哪些情况？它们的处理、审批程序是怎样的？

5.有无对采购合同执行率的考核制度？ 采购接收

1． 货物运抵仓库后，多久可以入库？

2． 是否与采购订单核对？有谁负责？是否知道仓库接收的这批货物对应哪一个采购订单、哪一个发货通知？如何得知？

3． 是否进行数量与质量的验收？由谁负责？质检入库流程是怎样的？不合格物料如何处理？

4． 如果运抵的货物多于订购数量的情况？是否仍旧入库？处理流程是怎样的？ 5． 如果运抵的货物数量少于或质量低于订购要求，处理流程是怎样的？

6． 如果采购物料运抵时间提前或延迟于采购定单的到货时间，处理流程是怎样的？ 7． 如果接收的物料虽不是订购物料，但接收物料可替代采购物料使用的情况，处理流程是

怎样的？

8． 到什么时间，才可以认为一个采购订单已经完成（示例：多批货物均已到达海关/运抵仓库/通过验收/入库之后）？ 库存（Inventory Management）库存组织

1． 请描述一下库存的物理分布以及逻辑上的区分是怎样的？ 2． 有无实行子库划分？

3． 在同一子库中有无实行库位管理？ 库存管理

1． 库存物资如何进行分类？是否实行了编码管理？如原料、半成品、成品、盘具、备品备件、包装等。

2． 如何管理不同阶段的半成品？

3． 货架生命期是一个项目在库存中放至失效的时间量。目前库存中物资是否存在此限制。4． 库存物资是否使用版本控制，使用版本控制的目的是什么？ 5． 库存物资是否使用批号进行控制？

库存计划

1． 是否采用非MRP计划的方法生成物品的请购请求？如是，指明是哪一种：  重定货点  最大-最小库存  安全库存  预测  其他。

采购物料的接收和退货

1． 采购入库时仓库的接收流程，包括检验流程？ 2． 采购退货流程？ 外协件的接收和退货 1． 是否存在外协件的采购？ 2． 请描述外协件的检验退货流程？ 生产物料的发放和退仓

1． 生产物料的发放和退货流程？ 半成品和成品的完工入库 1． 车间是否对半成品进行管理？ 2． 是否有专门的子库存放半成品及成品？

3． 车间对于半成品及成品的物料发放采用哪种发料方式？ 成品的发货和退货

1． 销售出库的类型有哪几种？是否存在捐赠、试用等形式？ 2． 请描述销售退回的处理类型及处理流程？ 杂项发料和杂项接收

1． 对非采购定单接收的物料和非销售发料的物料的控制？ 2． 仓库是否使行手工帐登记？ 库存物料的调拔

1．什么情况下会对库存中的物料进行调拨？ 2．材料在库存之间的调入/调出流程是怎样的？

库存物料的调整

1． 在哪些情况下会对仓库中的物料进行调整？ 2． 对仓库中现有库存进行调整的依据是什么？ 库存盘点

1.物资盘点处理的方法和流程？（全面盘点或抽查盘点、实际盘点或周期盘点）2.是否对高价值物品与低价值物品的盘点频率是一样的？一般会在何时进行存货盘点？ 3.与财务对帐周期为多长？ 4.仓库与生产、财务对帐的内容？

5.仓库与生产对帐，数量不一致时如何处理？ 6.库存盘点结果的财务处理？ 7．

周期为多长？

8．库与生产、财务对帐的内容？

9． 仓库与生产对帐，数量不一致时如何处理？ 10． 库存盘点结果的财务处理？

计划管理

1． 产计划的制定部门？ 2． 制订计划的周期？ 3． 现有计划人员数量 4． 指定计划的大致流程？ 5． 计划制订中的难点？

生产管理

1． 车间管理主管部门？ 2． 车间工单的流转流程？ 3． 每月大致车间工单数量？4． 车间加工报废处理流程？5． 车间补充工单处理？ 6． 车间能力平衡处理办法

第五篇：中小企业erp管理软件

专业的中小企业erp管理软件

中小企业管理软件ERP助您解决管理难题

EDC生产管理软件基于互联网操作平台，采用符合技术发展趋势的 WEB 网页浏览方式，是一款专为中小型生产制造业打造的企业管理系统，针对中小型生产制造业的销售、采购、生产、库存、财务、业务管理等层面提供的一套功能强大、性能完备的综合管理系统。

EDC生产管理软件能给中小型生产制造企业带来什么......● 各部门协同办公，节省人力资源，提高办公效率；

● 随时结算、了解客户货款回收及整体销售状况；

● 随时掌控企业流动资金，提高资金运作效率；

● 加强企业生产质量控制，杜绝物料流失，降低生产成本； ● 随时掌握订单、采购单交货情况，提高销售接单能力； ● 库存清晰、准确，降低库存，有效支持生产、销售；

● 即时了解预期销售目标及完成情况，激励销售人员积极性； ● 累积企业管理经验及客户资料，避免因人员异动而流失； ● 通过互联网，你可以随时在不同地方共享数据；

● 全面一体化管理，无地域限制；以网页登陆，真正互联网版企业管理系统。

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