远程教育教学内容如何适应群众需求（精选）

第一篇：远程教育教学内容如何适应群众需求（精选）

远程教育教学内容如何适应群众需求

开展现代远程教育，旨在提高农村党员干部和农民群众综合素质，同时也是创新农村基层党组织建设工作的切入点，这对于加快农村经济发展和加强农村基层组织建设具有重要的战略意义。2008年至今，我乡在区委及组织部的关心帮助下，完成了9个远程教育站点建设。后因区划，现在我乡还剩余3个远程教育站点。按照区委组织部的要求，我乡对全乡的远程教育开展情况进行了认真调研，并对如何更好适应群众需求提出了工作措施，现将调研情况汇报如下：

一、基本概况

圃田乡位于郑州市东部，东邻中牟县白沙镇，南同国家郑州经济技术开发区接壤，西、北与郑东新区、金水区相连。经2010年10月份区划调整，以东四环为界，圃田乡东四环以西范围划入郑东新区，东四环以东保留为圃田乡，现圃田乡辖区包括三个行政村：圃田村、河沟王村、小孙庄村。总面积只有5.5平方公里，总人口：5291人，全乡设有1个党委，下设6个党组织，其中村党组织3个，共有党员204名。我乡现有3个远程教育站点，并配有专门远程教育的管理人员，远程教育能够正常播放。自开展远教以来，对广大党员干部的思想意识产生很大的震动，政治思想觉悟不断提高，思想观念不断得到解放。

二、存在问题

远程教育工作经过近两年来的运行，成绩固然可喜。但

是在我们取得成绩的同时，还存在着一些问题和不足：

一是部分站点基础设施不完善。桌椅紧缺，信息站没有接通电话线，也没有宽带，设备利用率低。

二是平台现有的资源已经无法满足我乡村民需求。因我乡地处城郊，无大面积的可用耕地和畜牧场所，而平台上的致富信息多为种植业和畜牧业，无法满足村民的致富需求。这方面也是我乡远程教育所面临的重点问题。

我乡情况特殊，经区划后可耕土地已所剩不多，无法进行原有的传统农业经济发展，因周边有大量市场，外来人口大量涌入，人口多，土地少，经济现处于发展的瓶颈期。针对现有我乡情况，急需通过远程教育为当地干部群众提供相关技术指导和政策信息，以帮助村民尽快改变现有的生产生活方式，主动发展经济，改变现有的不利因素。

三、建议措施

针对远程教育无法满足村民需求的问题，为了充分调动广大村民的积极性，形成长期、规范、有效的工作和管理机制，最大限度发挥农村党员干部远程教育的作用，乡党委经过调研，对我乡远程教育工作提出了如下几点工作建议：

（一）各方协调，筹集资金，改善站点设施环境。我们积极向上级争取资金，同时也在积极筹措资金，争取在区、乡、村三级的共同努力下，早日解决站点设施设备问题，保证培训工作的正常顺利进行。

（二）以创新教学内容为重点，促进教与需的结合1．创新平台内容。平台内容要突出一个新字。这就要

求在之前需求调查，科学设计平台内容，增强平台内容的针对性、实效性和吸引力。课题设臵既要考虑培训对象的需要，又要考虑适用性。因此，课题设臵要在充分调研和精心准备的基础上，为满足培训对象的需要，由培训对象点题，保质保量完成教学培训任务。既要坚持不懈地开展政治理论培训，着力提高党员干部的理论素养；还要以技术培训为重要内容，加大使用技术、致富门路和政府政策等新知识的教学比重。

2．坚持实际、实用、实效的原则。根据我乡自然地理环境、经济发展状况、群众生产生活习惯、产业结构特点以及农村党员干部和群众的实际需求、学习对象的年龄结构、文化程度等实际情况，因需施教、因人施教、因时施教、因地施教，采取统一学习、个性化学习、课堂学习、集中学习、中心户学习、生产实践等方法，分层次、分类别的开展多种形式的教学活动。切合我乡实际、符合农民需求，调动农村党员干部学习的积极性和主动性，推动远程教育教学工作的顺利进行。

（1）统一学习与个性化学习相结合。按照教学计划和要求采取定期或不定期两种形式将学习对象组织到站点进行统一学习。同时，为方便农村党员干部群众有针对性、选择性的进行个性化学习，通过走街串户的形式收集党员干部

群众的意见和需求，开展形式多样的学习活动，增强了教育培训的吸引力。

（2）课堂学习与生产实践相结合。因我乡不是传统意义上的农业乡，所以在实际生活生产中不能只是照搬知识经验，应将所学知识灵活运用到实际中去，根据各村实际情况发展技工培训，鼓励群众大力发展第三产业，多播放关于拆迁方面的政策和新型农业技术，以及致富就业、创业、技术信息等，使村民能够更加了解政策动向。

3.充分调动学与教的积极性。在教学中必须确立村民的主体地位，使教学方式方法从接受性教学为主向互动式教学为主转变。重视村民参与教学过程的作用，倡导村民在学习中讨论问题，在讨论中深化学习，探索新的致富方法和途径，使教学过程成为激活思想、分享智慧、提高技术水平和认识能力的过程，成为教学互动、学学互动、教学相长、学学相长的过程。

俗话说：“耳听为虚，眼见为实”。要让党员干部自觉参加现代远程教育学习，除搞好一般性的宣传发动外，还要树立一批积极学习带头致富的先进典型。这些人通过远程教育学习增长了知识，增强了本领，增加了收入，就能使周边群众亲眼目睹现代远程教育给农村和农民带来的实实在在的效益，真正达到“树立几个点，带动一大片”的目的。总之，我乡的远程教育通过抓建设，抓落实，已取得明显成效，而且在我乡越来越发挥着举足轻重的作用。不过，问题是有的，也是暂时的，在上级主管部门的大力支持和全

体站点管理员的共同努力下，我乡的远程教育一定会稳步向前发展。

第二篇：根据学生需求 设计教学内容

根据学生需求 设计教学内容

2010-04-20 21:07:26| 分类： 默认分类

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《数学课程标准》指出：课堂教学是一种师生双边参与的动态变化的过程，每一个学生都是生动、独立的个体，是课堂上主动求知、主动探索的主体；而教师是这个变化过程的设计者、组织者、引导者和合作者，是为学生服务的。在教学过程中，要想真正做到“以学生为本”，提高课堂效率，教师需要关注学生的需求，精心的进行合理、有效的课堂教学设计。所谓教学设计是在一定的教学理论指导下，根据课程标准和教材的要求，基于学生的学习特点与需求，对教学活动的目标内容、组织形式、教学方式、学习情境、评价指导及整个教学过程所作的整体系统化策划和具体安排，以此提高课堂教学质量和效益，实现在可能条件下的教学过程最优化。教学难点是学生学习知识的过程中难于理解和掌握的知识，对于大部分学生来说，教学难点的学习有一定的困难，如果学生没有理解和掌握教学难点，对于学生的情绪、心理、当天作业的完成以至于今后的学习都有影响。那么怎样才能突破教学的难点呢？我觉得教师应根据学生的需求，进行教学设计。因为一个人只有各种需求得到满足，才能全身心地投入到工作和学习中，小学生也是如此，所以教师应从学生的各种需求出发，进行有效的教学设计，设计出适合学生的教学过程，学生才能积极主动学习，才能突破教学难点，才能促进学生发展。

一、根据学生认知特点的需求，设计教学，突破难点。

皮亚杰的儿童智力发展阶段的理论指出，小学生主要处于具体运算阶段，形式运算较差，也就是形象思维活跃，逻辑思维较弱。因此，小学生数学学习要尽量具体化，形象化，三四年级的学生的思维正处于由具体形象思维到抽象逻辑思维的过渡，根据学生的这一认知特点，如果在课堂教学中运用动手操作、探究的方法设计教学，就能够突破教学的难点。例如：“长方形面积”这节课是在学生认识了长、正方形的特征、周长，理解了面积的含义，认识面积的单位，对面积单位有了一个较深的感性认识的基础上学习的。学好这一部分内容，对于今后学习习近平行四边形面积公式的推导及计算方法的探究有着重要影响，因此这节课的教学难点是推导长方形面积的计算方法的过程。为了突破这个难点，我研究了学生的认知特点，三年级的学生以具体形象思维为主，具有一定的抽象思维能力，而动手操作可以直观形象的反映出事物的本质特征，通过探究、观察、比较，很容易得出结论。所以这节课在设计教学时我运用了动手操作探究的学习方法，小学生的探究是在教师的引导下，用一种类似于科学的研究方法，经历探究过程。在这一过程中让学生知道身边的数学问题随处可见，能用自己所学的知识解决生活当中的事情，培养学生的发散思维，进一步激发学生学习数学的热情，从而突破教学难点。具体教学设计：

（一）导入新课

教师出示一张长方形和一张正方形的画，提问：

1、观察这两幅画各是什么形状的？

2、请同学指一指它的长、宽、周长、面积。

3、看到这些信息你能提出一个什么数学问题吗？

这样从学生非常熟悉的事情出发，引导学生提出这两幅画谁的面积大？这个问题，因为这两幅画面积的大小用直接观察法是不能看出来的，所以同学们积极主动猜测，但是没有一个同学猜测这两幅画的面积一样大，这时，教师没有肯定哪些同学做得对或是不对，而是留下了一个悬念，告诉同学们当我们研究完长、正方形的面积后，你就知道谁猜得对了。这样既培养了学生的观察能力，也从学生的需求出发，让学生知道不能直接观察出两个平面图形面积的大小时，就要想办法计算出它们的面积再比较，从而激发学生的学习兴趣。

（二）猜想：

1、教师出示“学生卡——照片——数学书封面——数学练习册封面”的图片，这些长方形的面积的大小不同。

2、仔细观察，想一想长方形的面积可能会和什么有关系呢？

通过观察学生很容易发现长方形的面积可能与它的长、宽有关，运用学生周围熟悉的物体进行比较，可以激发学生猜测的欲望和大胆的想象。

（三）实验：

根据猜想，组织学生小组合作探索与交流，并设计了思考题，1、用12个面积为1平方厘米的小正方形摆成一个长方形。

2、想一想：每排面积单位数和长方形的长有什么关系？摆的排数和长方形的宽有什么关系？

3、填表

4、小组交流，并讨论长方形的面积与它的长、宽有什么关系？

学生操作探究交流后进行汇报，根据所填表格，观察比较总结出每排的面积数相当于长方形的长，摆的排数相当于长方形的宽，面积单位数相当于长方形的面积，因为每排的面积单位数乘摆的排数等于总面积单位数，所以长方形的面积等于长乘宽。

（四）验证：

1、刚才我们用的是面积是12平方厘米的长方形进行实验，总结出长方形面积等于长乘宽。那么比它大的长方形或比它小的长方形的面积是不是也可以这样计算呢？

2、我们可以用什么方法验证呢？进一步激发学生解决问题的欲望，学生想到用面积单位摆，或用格子纸测量，再与测量计算的面积比较。

3、根据自己的想法进行验证。

4、得出结论。

学生验证后证明这两种方法得到的面积一样，说明长方形面积的计算方法，适用于所有的长方形，这样长方形面积的计算方法就从特殊扩展到一般，更加具有说服力。

这节课的设计思路清晰，目标明确，紧紧围绕着操作探究计算这个目标而努力，教学方法得当，课堂教学中，教师更多的关注了学生的认知特点，以学生的发展为本，使学生经历了探究的全过程，同时大量素材的进入，极大的丰富了课堂教学内容，不仅突破了教学难点，学生学会了知识，还提高了学生研究问题、解决问题的能力。

二、根据学生的心理需求，设计教学，突破难点。

心理学家马斯洛的需要理论是一个由低到高的层次整体，它们相互之间的关系是：只有当较低层次的需要得到适当满足时，才会持续不断努力，具有对自我实现的较高追求。在实际生活中，小学生的心理需要虽各有差异，但他们有着一种共同的心理需要，即尊重的需要，这一需要不仅贯穿在他的学习、生活以及一生发展当中，也是他各种需要中最根本、最核心的需要。只有当这一需要得到满足时，小学生才会有更高的追求。小学阶段是学生由幼稚走向成熟的过渡时期，他们的好奇心和求知欲强烈，表现在学习过程中对于自己喜欢的教学方法、教学内容会积极主动地参与，渴求老师对他的尊重、理解，一旦满足了他的心理需求，他会克服困难学习知识，完成学习任务。如果学习过程中不能体验学习的乐趣，就会使他们在学习上感到需求的无望，就会失去尊重的心理，形成心理上的压抑感，对学习没有兴趣，而计算机课件有其独特的优势，它可以集声音、文字、动画于一体，运用课件教学可以把抽象的知识转化为学生能直接感知的具体形象，把静止不变的图形、符号转化为不断运动的活动场景，为学生学习提供丰富的感知材料，帮助学生建立完整的表象，为促进学生的思维由具体向抽象飞跃发展架桥铺路，帮助学生掌握其内在规律，完成知识的构建，突破教学的难点，激发学生的学习兴趣，使所有学生能够轻松、主动地学习知识。

例如：教学“圆的面积”，这节课是在学生学习了三角形、平行四边形、梯形的面积计算方法的基础上学习的，教学难点是圆形面积计算方法的推导过程，而圆是一个比较特殊的平面图形，要想把它转化成学过的平面图形有一定的难度，教材虽然提供了实验方法，但实验过程复杂、难以具体操作，且费力费时。根据每个学生都喜欢看计算机课件所展示出来的多彩的图形、动态的过程以及和学习有关的大量的教学素材。因此，为了突破教学难点，我设计了这样的教学过程：

（一）复习导入：

1、想一想：我们学习过哪些平面图形？怎样计算这些图形的面积呢？

2、请你选择一个图形说一说这个图形面积的计算方法是怎样推导出来的？

3、这些图形面积的计算方法我们都是用什么方法推导的？

当学生说到哪一个平面图形时，大屏幕上就出现哪一个图形，并根据学生的叙述，同时出现这种图形面积计算的动画的推导过程。

通过回忆学过平面图形以及这些图形面积计算方法的推导过程，直观形象地反映出了推导平面图形面积时的一般方法，而鲜艳的色彩、动画吸引了学生的注意，能够帮助学生建立空间观念，同时突出转化的思想——就是在推导平面图形的面积时，一般要把新的图形转化成已经学过的图形进行研究，这样为下一步的学习做好了知识上的铺垫。

（二）学习新知，突破难点。

1、请你根据手里的学具，想办法把圆转化成以前学过的图形，观察思考：（1）

你把圆转化成了什么图形？你是怎样转化的？（2）

转化后的图形与转化前的图形比什么变了？什么没变？

（3）

仔细观察，转化后的图形的长（底）、宽（高）与圆的周长、半径是什么关系？（4）

转化后的图形的面积怎样计算？试着推导圆面积的计算方法？

2、引导学生观察，并总结圆面积的计算方法。

3、用计算机课件演示圆的面积的推导过程。

4、学生根据课件的演示，再次进行操作，体会圆面积的推导过程。

这样根据学生的心理需求，运用计算机课件演示时，用红色曲线表示圆的周长，用蓝色线段表示半径，用黄色表示面积部分，多层次地将一个圆等分成2份、4份、8份、16份、32份……使学生直观感受到：一个圆分成很多的扇形,等分的份数越多，小扇形就越接近于等腰三角形，围成的那条封闭曲线就越接近直线，并启发学生想象，分组剪拼操作：怎样把圆转化成一个已学过的图形？同学们有的把圆剪拼成近似长方形；有的把圆剪拼成近似平形四边形；有的把圆剪拼成近似三角形；还有的把圆剪拼成梯形。在此基础上，引导学生探究：转化后的图形与转化前的图形比，什么变了？什么没变？它们的长（底）、宽（高）与圆的周长、半径是什么关系？学生通过观察，就能够抽象概括出了圆面积计算公式。这样化静为动的显示，步步引导，环环相扣，同时根据学生的需要，抓住学生的心理，使学生的兴趣不减，在教师的引导下一步一步的去探究发现，在学生的头脑中留下了“化圆为方”的深刻表象，有助于实现由感知——表象——抽象心理转化的过程，同时也突破了教学的难点，使学生在不知不觉之中，学会了知识。

三、根据学生已有知识经验的需求，设计教学，突破难点。

建构主义认为：“学习”不是简单的信息积累，是新旧知识、经验的相互作用，由此而引发的认知结构的重组。换句话说就是，学习是学生的经验体系在一定的环境中自内而外的“生长”，它必须以学习者原有的知识经验为基础，来实现知识的建构。《数学课程标准》指出：数学教学活动必须建立在学生认知发展水平和已有的知识经验基础之上，学生的数学学习活动是在教师组织、引导下的自我建构、自我生成的过程。学生的生活经验和知识基础在数学学习活动中起着重要的作用。尊重学生的生活经验和知识基础，意味着数学教学活动必须把握好学生的学习起点，也就是教师在设计教学时要根据学生的已有知识基础和生活经验，设计出适合学生学习的课堂教学的设计，达到突破教学难点的目的。

例如：教学“辨认方向”，这是在学生认识了东、南、西、北这四个方向的基础上来学习东南、西北、东北、西南这四个新的方向。教学的难点是结合具体情境给定一个方向（东、南、西、北），能辨认其余的七个方向，并能用这些词语描述物体所在的位置，体验数学与现实生活的密切联系，进一步发展学生的空间观念。课前我进行了调查，大部分学生在生活中已经具有辨认方向的经历，并且认识或听说过东南、西北、东北、西南这四个方向，而对于他们来说感到最难的是根据一个物体辨认并描述它周围的其它方向上的物体，因此，这节课的设计思路是根据学生已有的知识基础和生活经验，把方向与平面图形与实际生活相结合，突破教学难点。具体教学设计：

（一）复习。

1、你知道生活中有哪些方向吗？你是怎样辨别的？

2、结合你坐的位置说一说：你的前边、后边分别是什么方向？你的左边、右边分别是什么方向？

3、我们在平面图形中是如何确定方向的？（在黑板上贴出这四个方向）

（二）学习新课

1、学习东南、西北、东北、西南。

（1）

你知道生活中还有哪些方向吗？结合你的位置用手指一指 它们分别在什么位置上？

（2）

学生解释东南，教师结合手势帮助其他同学理解，把两只手臂伸直，一只手表示东方，另一只手表示南方，然后两只手并拢，指向东南方向，告诉学生在你的东边和南边之间的方向就是东南方向。（3）

用同样的方法用手势表示并理解东北、西南、西北这三个方向。（4）

注意：用手臂表示方向时，两臂一定伸直成直角，然后并拢表示方向。

2、学习习近平面图中的方向

（1）

在黑板上的平面图中，确定东南、西北、东北、西南分别在什么位置上？（2）

观察：这八个方向的位置和方向的关系？（南和北、东和西、东北和西南、西北和东南是一对一对的，每一对的位置是相对的，方向是相反的。）

3、结合实际说一说。

（1）

以你为中心，说一说你周围的方向上分别是谁？

（2）

找一名同学说他的周围方向上分别是谁？说到哪位同学，哪位同学就站起来，全班同学看一看他说得对不对。

4、出示学校周围建筑物的平面图，把生活实际与平面图形相结合。（1）

看一看我们学校周围都有什么？

（2）

选择学校周围有代表性的地方，标在图的最下边，学生根据生活中的实际位置，结合手势确定方向后，填在平面图中。

（3）

再结合图说一说学校周围的方向上都有什么？

5、制作方向板，帮助学生辨别生活中的方向。（1）

观察黑板上的方向板的方向与位置？（2）

自己试着制作一个方向板。

（3）

利用方向板找一找教室的八个方向上分别有什么？

（4）

全体起立拿好方向板，看看电视机在教室的什么方向上？然后向右转，再利用方向板，看看电视机在教室的什么方向上？（帮助学生理解虽然你面朝的方向不一样，但是你的位置没有变，所以电视机始终在你的东北方。）

（5）

我们在使用方向板时应该注意什么？

6、结合天安门的平面图，巩固理解方向。

（1）

出示天安门及其周围的建筑物的平面图，说一说：天安门的南边是什么？天安门的东边是什么？

（2）

劳动人民文化宫、中国国家博物馆、人们大会堂、中山公园分别在天安门的什么方向上？

（3）

用你自己喜欢的方法介绍一下天安门在哪儿？

整节课的教学设计根据学生已有的知识基础，紧紧围绕学生的生活实际，结合平面图进行教学，根据生活中的方向学习习近平面图形中的方向，通过平面图形中的方向对生活中的方向进行巩固，培养学生的空间观念，提高了学生的生活能力，使学生在手势的操作中，在不断的结合实际的想象中，在身临其境的学习中，学会并巩固了所学方向，难点自然也就突破了。

总之，教师在平时的备课中，除了要仔细钻研教材、大纲和课程标准，确定教学目标，把握好教材中的重点、难点以外，还要认真研究学生，了解学生的需求，根据学生认知特点的需求、心理需求和已有知识经验的需求，进行有效的教学设计，当我们的教学设计一旦满足了学生的不同需求，就能激发学生学习的兴趣、学习动机，从而引导学生主动学习，发挥学生的主体作用，突破教学难点，完成教学任务，提高课堂教学效率。

第三篇：远程教育课件需求调查表

远程教育课件需求调查表

站点名称：

填表人：

200年月日

远程教育教学效果调查表

_____镇____村____年___月___日

注：请在相应选项上打勾

第四篇：江苏省远程教育需求调查表

xx乡农村党员干部现代远程教育需求调查表

2013年月

站点:姓名：

1、您最喜欢收看哪些内容的节目？

□政治理论□政策法规□市场经济知识□农村经营管理知识□市场信息□农村先进适用技术□科普知识□农村卫生□计划生育□文化

体育□典型经验□ 其它（可填写）

2、您最喜欢收看哪些形式的节目？

□播放生动事例开展教学□讲小故事说大道理□田间拍摄的生产技术□专家讲课□ 其它（可填写）

3、您希望以什么形式参加远程教育培训？

□集体安排组织，定时定点集中听课□不定时定点，根据农闲农忙灵活安排

□需要时自己到远程站点查询学习□ 其它（可填写）

4、您认为每次参加培训时间多长合适

□30分钟□60分钟□90分钟□120分钟

5、您认为远程教育给你带来哪些方面的影响？

□开阔了眼界□增加了知识□促进了增收□丰富了文化生活□及时了解党的方针政策□ 其它（可填写）

6、您认为远程教育站点在推动科学发展示范村建设、在干部受教育、农村党员干部和群众得实惠以及远程教育学用转化上的作用如何？

□作用较大□作用一般□作用不理想□不了解

7、你对本站点远程教育工作的欢迎和满意程度？

□ 很好□ 一般□ 差

8、您认为农村党员干部现代远程教育还需要增加哪些节目和信息？

9、您认为您愿意到站点学习，我们还需要改进哪些服务？

11、您认为我们该如何帮助您将在站点学到的知识用在生产生活中？

12、您通过参加远程教育学习，取得哪些成效？发现了什么问题？对搞好远程教育工作有什么新思路、新见解？

第五篇：适应时代需求 提高业务素质

适应时代需求提高业务素质

摘 要：我国社会经济的高速发展，对各行各业人员的素质都提出了更高的要求。税收知识的丰富与完善，纳税企业经营方式的多元化等诸多因素给税收人员带来新的压力与挑战。本文通过探讨提高业务素质的必然性和目前所存在的问题，对如何在新时代，提高税收人员业务素质提出几点建议。关键词：税收；业务素质；执法；监督机制

随着我国社会经济的飞速发展，社会处于深刻变革的重要时期，当前，现代化管理深入推进，信息技术日新月异，企业经营方式日趋多元化、复杂化，对税收工作的要求越来越高。建设一支高素质、专业化的地税干部队伍既是构建和谐地税的基本任务，也是促进税收事业全面发展的基本前提，更是完成税收任务的基本保证。只有不断提高地税干部的业务素质，才能更好地适应时代发展的要求。

一、提高业务素质，是适应时代发展的必然要求

（一）社会时代进步的需要

社会和时代的进步，要求不断地更新知识提高素质。进入新世纪，经济全球化、知识经济时代的到来、高科技的突飞猛进，带来了前所未有的挑战。十七大提出，坚持以人为本、落实科学发展观等重要方针，有力地推动了经济社会又

1好又快地发展。作为机关工作人员，如何顺应潮流提高素质，是我们当前急需解决的一个难点。倘若解决不好，将会影响到地税工作的发展。解决好了，则可以把压力化为动力，变挑战为机遇。

（二）机构深入改革的需要

政府改革的深入，明确提出要建立一支高素质、专业化的公务员队伍。地税系统作为政府工作的组成部分，也在做相应地调整，“提高业务素质，提高服务水平” 是新时期税务机关转变政府职能、建设服务型政府的重要举措，也是服务科学发展、共建和谐税收的重要内容。

（三）地税工作发展的需要

地税工作的发展，要求地税工作人员尽快实现从管理型向服务型转变。突出以满足纳税人合理需求为导向，健全服务机制，增强服务技能，加大对纳税服务工作的投入力度。而在实际工作中，部分地税工作人员的服务意识淡薄，能力和素质还存在不足，需要尽快适应转变要求，奋发图强，迎头赶上。

二、当前税务工作人员业务素质存在的问题

（一）责任意识不强

作为国家机关工作人员，勤于政务、忠于职守、一心为民是新时期赋予我们的职责。是税务人员与国家、政府和纳税人关系的本质体现，也是对税务人员的道德要求。当前，在税务干部中有些人责任意识弱化，主观上虽然愿意在税务机关工作，实际上并未把全部精力用在工作上，消极怠工，只求索取，不讲奉献；缺乏吃苦耐劳，任劳任怨的精神；思想上消极被动，遇事推诿，敷衍塞责。

（二）业务水平不高

社会发展对税务人员的业务素质要求越来越高，不仅要懂税收、会计、计算机等方面的知识，还要熟悉企业的生产流程。但是当前，既精通税法、能熟练操作计算机，又通晓财务会计的税收工作人员不多，熟悉企业生产流程的就更是屈指可数了。一些税收人员虽然学历比较高，但实际工作能力却与学历不符，存在学历与能力不同步的问题。同时，肯于、善于钻研业务的人不多。

（三）依法治税不严

税务部门作为代表国家的一个重要执法部门，秉公执法是税务工作的重要内容，要求税务机关及公职人员在行政执法过程中，依法执政，公正廉洁，自觉接受监督。然而在实际执法过程中，还存在着有法不依、执法不严、违法不究的问题。究其原因，主观上讲，我们部分税收干部依法执政意识淡薄，受人情关系的影响，在操作上存在随意性。客观上讲，地方政府的行政干预影响着执法公正性。地税系统在一定程度上要依靠地方政府给予经费补充，在税收执法过程中，如遇到政府的地方保护措施，涉及到地方政府利益时，难免会影响到税收执法的正确性。

(四)文明执法不强

文明执法要求：纳税人利益、公共利益、国家利益至上，对国家和纳税人负责，为纳税人办实事、求实效。在实际执法过程中，部分税收干部在思想上没有做到与时俱进，服务观念淡薄，服务质量不高，更有税收人员利用手中的权利刁难纳税人，存在“冷、硬、顶”、“生、卡、拖”等现象；有的在执法过程中，对纳税人区别对待，因人而异，不能站在公正角度依法办事。

三、多种途径、切实提高税务人员业务素质

（一）加强思想道德教育，强化税务人员的思想素质 在我局“四真”、“三正”文化的渲染下，充分利用局内自创刊物、开展各类文化活动，多层次，多角度、系统地对税务人员进行思想道德教育。营造一种浓厚的文化氛围，使税收职业道德的实质、精神、要求，在最大程度上影响税

务人员的思想和行为，促使他们树立正确的世界观、人生观和价值观。真正建立一支品德高尚、作风过硬的税收执法队伍。在进行税务职业道德宣传教育过程中，应注意三个问题：一是宣传教育内容的政治性不能淡化，要与时俱进。二是宣传教育内容必须全面，同时兼顾依法执政、廉洁奉公等多个方面。三是把道德教育与法制教育结合起来，提高法律意识和思想防范意识。

（二）加强业务知识培训，提高税务人员服务水平随着经济社会的发展，我们的税收法律法规也在不断的充实和完善，如新《个人所得税发》的修改等，同时征管手段的现代化程度也在不断提高，面对这样的现状，税务干部除了参加各种培训，还要注重自学，树立终生学习的理念，及时掌握新的政策、要求，同时提升计算机应用水平，应用效率更高的网上办税手段更便捷的为纳税人服务。我们必须紧跟时代的步伐，提升自身的业务素质，才能适应不断发展的时代需求。

（三）加强法规制度建设，提高税务人员业务素质 良好的业务素质除了环境的带动，自身的学习外，还需要一整套完善、规范的制度来约束，真正将税务人员的各方

面素质融入到执法、管理与服务的工作之中。我们应该做到以下几个方面：

1.改革与完善人事制度。在招录税务机关人员时，除了必要的专业知识外，更应注重其内在的思想道德。选拔诚实守信、勤奋自律、正直不阿的人到税务机关工作，是依法办税、公正执法的前提和保障。

2.建立激励与约束机制。进一步完善各项规章制度，用制度规范税务人员的言谈举止。强化政策导向，严肃法纪，严格将干部的业务素质与奖罚、培训、聘任、晋升等挂钩，加强对工作纪律不强、违法违规干部的惩戒力度。

3.加强社会监督机制。税务人员在执法过程中，是否真正做到文明执法、公正执法，应建立相应反馈机制。如在办税服务厅设立举报箱，安置服务评价器，定期做问卷调查等，使税务人员业务素质考核监督规范化、经常化。从而建立全面、系统的考核监督机制。