物业字[2002]157附件----招商局物业管理有限公司招聘、

第一篇：物业字[2002]157附件----招商局物业管理有限公司招聘、

招商局物业管理有限公司

招聘、录用、调配及解聘管理办法(试行)

第一章 总 则

第一条 为规范和完善招商局物业管理有限公司总部及属下公司员工招聘、录用、调配和解聘工作流程，加强招商局物业管理有限公司总部及属下公司员工队伍建设和培养，特制定本管理办法。

第二条 定义

1、招商局蛇口工业区有限公司以下简称“蛇口工业区”；

2、招商局蛇口控股股份有限公司以下简称“蛇口控股”；

3、招商局物业管理有限公司以下简称“公司”；

4、属下公司系指招商局物业管理有限公司下属全资、控股或参股并直接管理的二级公司，包括招商局物业管理(香港)有限公司、深圳招商物业管理有限公司、北京招商局物业管理有限公司、上海灏福物业管理有限公司、南京招商局物业管理有限公司、武汉招商局物业管理有限公司、西安招商局物业管理有限公司；

5、物管中心系指属下公司下设的物业管理中心。第三条 适用范围

本管理办法适用于公司总部及属下公司一切招聘、录用、调配及解聘活动。

第二章 组织架构和定岗定编

第四条 组织架构调整

属下公司及各物管中心每年12月上旬须根据业务发展要求，结合人力资源配置需要，提出本单位下一年度的组织架构调整计划。属下公司组织架构的调整须报公司总部审批；各物管中心组织架构调整经属下公司审核后，报公司总部审批。

第五条 定岗定编

1、公司总部各部门每年12月中旬根据部门规划提出本部门下年度定岗定编计划，经公司总部行政与人力资源部审核，报公司总部总经理办公会讨论审定；增编计划须报蛇口控股履行报批手续。

2、属下公司及各物管中心每年12月上旬根据调整的组织架构提出本单位下年度的人员规划、定岗定编计划。属下公司的人员规划和定岗定编须报公司总部审批；各物管 1 中心的人员规划和定岗定编经属下公司审核，报公司总部审批。

3、属下公司及各物管中心须在批准的岗位编制内依据任职资格要求和工作说明书进行招聘，未履行岗位增编审批手续的，不得进行编制外的招聘。因业务发展需要增加岗位编制须按有关审批程序履行增加岗位编制报批手续。

4、每年7月属下公司及各物管中心须根据实际运作情况，对当年人员规划和定岗定编计划进行检讨和修订，并履行有关审批手续。

第六条 公司总部各部门增加编制

各职能部门如需增加岗位编制，须向行政与人力资源部提出书面形式申请，经审核后报公司总部总经理办公会讨论，书面申请须包含但不限于以下内容：

1、拟增加岗位编制及数量；

2、说明增加岗位编制人员的工作安排及工作量预测，同时分析不能通过调配现有人员或提高工作效率/增加工作量等手段解决问题的原因；

3、拟增加岗位的工作说明书。第七条 属下公司增加岗位编制

1、属下公司以书面形式向公司总部行政与人力资源部提出增加岗位编制请示报告，请示报告中必须说明增加岗位编制的详细原因及相应岗位的工作说明书，具体包括：

(1)拟增加岗位编制及数量；

(2)增加岗位编制人员工资标准及成本预算；

(3)说明增加岗位编制人员的工作安排及工作量，同时分析不能通过调配现有人员或提高工作效率/增加工作量等手段解决问题的原因；

(4)拟增加岗位的工作说明书。

2、公司总部行政与人力资源部根据属下公司实际情况对增加岗位编制报告进行初审和核实，提出意见后报公司总经理办公会讨论审议。

第八条 属下公司物管中心增加岗位编制

1、物管中心以书面形式向属下公司提出增加岗位编制请示报告，请示报告中必须说明增加岗位编制的详细原因及相应岗位的工作说明书，具体包括：

(1)拟增加岗位编制及数量；

(2)增加岗位编制人员工资标准及成本预算；

(3)说明增加岗位编制人员的工作安排及工作量，同时分析不能通过调配现有人员或提高工作效率/增加工作量等手段解决问题的原因；(4)拟增加岗位的工作说明书。

2、属下公司根据物管中心实际情况对物管中心增加岗位编制的报告进行初步审核，提出审核意见，报公司总部审批。

第三章 招 聘

第九条 招聘原则(一)计划原则

1、公司总部、属下公司及物管中心根据业务发展需要增加人员时，须提前十五个工作日填写《招聘申请表》，提交拟增加岗位人员工作说明书，经所在单位行政与人力资源部审核，报所在单位负责人审批后组织实施。

2、如属于岗位编制外增加人员除履行上述手续外，还须同时履行增加编制审批手续。

3、所有干部的引聘须严格按照《招商局物业管理有限公司人事管理权限规定》执行。

(二)本地化原则

1、为降低人力资源成本，充分利用和发挥各地区人力资源优势，稳定员工队伍和便于管理，如无特殊情况，各属下公司原则上在当地招聘员工，尽量实现人员本地化。

2、在实行人才本地化同时，可根据工作需要通过岗位轮换、岗位交流等形式实现系统内人力资源共享。

(三)先内后外原则

当公司总部、属下公司及各物管中心产生招聘需求时，各单位行政与人力资源部首先应进行内部筛选，考核现有员工中是否有合适人员进行调配，当内部无法满足招聘需求时，即组织进行外部招聘。

2、在现有人员进行配置过程中，必须确保达到岗位任职资格要求，坚决杜绝任人唯亲和因人设岗，保证配置合适人选到合适岗位上工作。

(四)公正原则

1、招聘中应对所有应聘人员一视同仁，做到任人唯贤，行政与人力资源部及用人部门在招聘过程中必须严格遵守公司招聘制度，不得有任何徇私行为，坚决杜绝任人唯亲和因人设岗，保证配置合适人选到合适岗位上工作。

2、各级管理人员不得利用职权或关系强行推荐不合格人选，或对正常的招聘工作 3 施加影响。

(五)回避原则

1、在招聘过程中如遇家属、同学、亲友或以前同事时，须主动回避，做到举贤避亲，为公司招聘创造公平、公正的竞争环境。

2、公司总部及属下公司内如有配偶、亲属、子女等关系的员工，相互间应回避从事业务关联的工作岗位，公司有权进行相应的工作安排和岗位调整。

第十条 招聘方式和途径

1、公司内部选拔、晋升和竞聘；

2、组织社会公开招聘；

3、招聘应届毕业生；

4、公司内部员工举荐等。第十一条 内部招聘程序

公司总部及属下公司根据工作需要，实现内部人力资源合理配置，做到人尽其才，充分挖掘公司内部人力资源潜力，为员工提供良好发展空间，激发员工工作积极性，增强员工的竞争意识和企业的凝聚力，在必要时可通过内部调配来满足部分人员需求，内部调配须事先征得员工本人及所属部门负责人的同意。

内部招聘分公开竞聘和直接调配两种。

1、公开竞聘

(1)根据审批后的招聘计划，当公司总部及属下公司有新增或空缺岗位时，在公司系统内或所在公司范围内发布内部招聘信息，员工可根据自身条件参与竞聘；

(2)参加竞聘人员要求：

①竞聘上岗采取个人自愿和所在公司推荐的形式，即首先个人提出申请，所在公司填写推荐意见，体现员工具有主动向上、不断接受挑战的勇气和信心，同时由所在公司推荐可以保证不影响竞聘上岗者所在部门正常工作开展；

②参与竞聘上岗人员须是公司正式员工，但不受原所在公司、工作部门和岗位限制； ③参与竞聘者在原工作岗位表现良好。

(3)根据竞聘要求，由招聘单位行政与人力资源负责组织成立临时考核小组，考核小组由所在单位领导、竞聘岗位部门领导、行政与人力资源部以及其他相关人员组成。

(4)内部招聘流程

①公司总部、属下公司、物业管理中心行政与人力资源部根据招聘要求公布内部招 聘的岗位、任职资格以及竞聘时间安排；

②有意参与竞聘的员工根据通知要求在规定时间向招聘单位行政与人力资源部提交申请材料，经所在部门及公司履行推荐手续后报名；

③招聘单位行政与人力资源部根据竞聘岗位任职资格对竞聘者进行资格审查，签署意见并将符合条件的竞聘者推荐给竞聘岗位主管领导，同时对不符合任职资格的竞聘者做好解释和说明工作；

④竞聘岗位主管领导签署意见，每个岗位挑选三个候选人向考核小组推荐，由考核小组组织考核工作；

⑤考核小组通过组织笔试和面试对候选人进行考核，确定初步人选，笔试由综合素质题和专业试题两部分组成，面试将由竞聘考核小组成员进行评估；

⑥招聘单位经营班子根据考核小组的考核情况确定最终上岗人员(如果没有合适人选将另行组织面试考核)；

(5)竞聘岗位试用期考核

竞聘上岗获选者将有一个月的岗位试用期，试用期间待遇为原工作岗位待遇，试用期满后接受考核小组的集中评议，试用合格后公司将正式聘用，试用不合格者将回原岗位工作。

2、直接调配

根据工作需要，公司可按照第五章有关调配程序调动和重新安排员工工作岗位。第十二条 外部招聘程序

1、公司总部、属下公司、物业管理中心根据审批后的招聘计划，依据岗位任职资格和工作说明书，结合岗位特点选择适当的招聘方式和途径从公司外部组织招聘活动。

2、行政与人力资源部根据任职资格对应聘人员资料初步筛选后，再向用人部门负责人推荐，共同确定面试人选，应聘人员面试前须填写《求职申请表》。

3、为了确保招聘人员符合用人部门的基本要求，行政与人力资源部负责对应聘人员进行初试，并核实其有关资料和证件的真实性。若初试合格，通知用人部门按下列程序进一步面试。

①主管以下岗位，行政与人力资源部初试后，对符合基本要求的应聘人员，将其资料提供给用人部门进行第二次面试，并决定是否录用。

②主管、主任岗位，用人部门面试合格外，还须由分管领导进行第三次面试，并决定是否录用。③经理助理以上岗位，用人部门面试合格、分管领导面试合格后，须由总经理面试，并决定是否录用；或用人部门面试合格后，由经营班子集体面试，决定是否录用。

4、对应聘人员的评价及意见填写在《面试考评表》上，用人部门负责专业知识和专业技能考评。所有干部聘任须遵守《招商局物业管理有限公司人事管理权限规定》的有关条款。

5、对于一线保安员、保洁员和临时工的招聘，各单位可根据自身实际情况制定相应的招聘程序。

第十三条 招聘效果反馈

为了解新员工试用期工作表现，使得新员工更快熟悉公司、了解公司、融入公司，同时也便于公司不断评估招聘的效果，健全招聘制度，完善招聘流程，有必要建立招聘效果反馈机制。招聘效果反馈包括三部分：

1、行政与人力资源部定期与用人部门沟通了解新员工工作表现；

2、用人部分负责人或新员工直接上级定期与新员工面谈；

3、行政与人力资源部定期与新员工进行面谈。

第四章 录 用

第十四条 外部招聘人员录用

1、应聘人员面试合格后，由行政与人力资源部根据聘用情况，与用人部门协商新进员工到岗时间后，向录用者以书面或电话形式发出《录用通知》，并要求其在报到时提供：

(1)身份证、暂住证复印件(交验原件)(2)毕业证、学位证复印件（交验原件）(3)暂住人员须提供《流动人口婚育证明》(4)职称证书、岗位资格证书复印件(交验原件)(5)近期体检合格的体检报告

(6)一寸及二寸彩色近期免冠正面照片5张(7)其它需要提供的资料

2、凡有下列情形之一者，不予办理录用手续：(1)个人资料不真实，弄虚作假，严重隐瞒者；

(2)曾在招商局系统内被开除或未经批准而擅自离职者；

6(3)体检报告不合格者；

(4)尚未与原工作单位终止劳动关系者；(5)在以前所任职单位出现过职业道德问题者；(6)年龄未满18周岁者；(7)其它不予录用情况。第十五条 新员工报到

1、录用员工带齐相应资料和证明，在规定的时间内到行政与人力资源部报到，填写《员工登记表》，提交相关个人资料，领取考勤卡、办公用品、工作服等相关资料或物品。

2、签订一式两份《劳动合同书》，公司与员工本人各持一份，公司正式员工的签订合同期限一般为一年；返聘人员和临时工视具体情况而定。

3、行政与人力资源部由专人对新入职员工的《员工登记表》、《求职申请表》、毕业证复印件、学位证复印件、身份证复印件、体检报告等资料进行归档管理，建立员工个人档案。当员工的姓名、婚姻状况、生育状况、健康状况、培训结业或进修毕业、家庭地址和联系电话、出现事故或紧急情况时的联系人等信息有更改或补充时，须在员工个人档案予以相应变更。

4、与用人部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引领人见面。第十六条 试用

1、试用期一般为三个月，试用期间表现突出者可予以提前转正。在试用期内，甲乙双方可提出解约，并按规定办理离职手续。试用期内员工享受试用期工资及福利待遇，转正工资标准自转正之日起执行。

2、培训主管部门安排、组织新员工入职引导培训，用人部门组织上岗前培训。

3、新员工须于试用期满前一周填写《员工转正审批表》，并提交试用期个人总结。

4、试用部门负责人根据工作态度、工作能力、业务水平等对试用员工进行鉴定和考核，并将考核意见填写《员工转正审批表》，由行政与人力资源部签署意见，经分管领导审核，报总经理审批。

5、如在试用期内请假超过五天，员工的转正时间将会被顺延；若请假超过一个月，将作自动离职处理。

第十七条 续聘

对于有固定期限的劳动合同，公司与员工双方同意在劳动合同期满后续签劳动合同 的，应在原合同期满前三十日内重新订立劳动合同，并办理有关续签劳动合同的审批手续，填写《续签劳动合同审批表》

内部招聘人员的录用可按照第三章第十一条有关程序办理。

第五章 调 配

第十八条 调配

公司根据工作需要，可以调动和重新安排员工工作岗位，这其中包括在公司总部和属下公司范围内的员工晋升、岗位轮换、调动、岗位交流、降职等。

第十九条 公司内部调配

1、公司总部或属下公司内部调配

(1)如公司有岗位空缺，同时公司内部又有合适人选，可由需求部门负责人提出申请，或公司行政与人力资源部根据人力资源需求及人员编制状况提出调配意见，并与相关人员和部门负责人进行协商。

(2)协商同意后，由需求部门负责人填写《员工内部调动审核表》说明调动的原因、理由，经过调出部门负责人同意(若晋升或降职还需附上员工最近的工作表现材料)，交行政与人力资源部审核。

(3)公司总部部门经理级(含部门经理、副经理、经理助理)以上员工及属下公司主管级(含主管)以上员工由所在单位行政与人力资源部负责人审核后，报分管领导和总经理审批执行。

(4)公司总部部门经理级以下员工及属下公司主管级以下员工由所在单位行政与人力资源部负责人批准后执行。

(5)审批同意后，由行政与人力资源部发出《员工内部调动通知单》，通知调动员工、调出部门和调入部门，并知会公司其它相关部门。

2、公司总部及属下公司之间调配

具体流程参照《招商局物业管理有限公司岗位轮换和交流管理办法》

第六章 解 聘

第二十条 解聘的种类

员工与公司聘用关系的解除分为：员工辞职、公司辞退、劳动合同期满终止、员工退休等。

第二十一条

员工主动辞职

1、员工辞职，应填写《辞职申请表》，由部门负责人批准，行政与人力资源部审核；公司总部部门经理级(含部门经理、副经理、经理助理)以上员工及属下公司主管级(含主管)以上员工辞职须报分管领导和总经理审批。

2、试用期内员工辞职，应确保工作交接无误，否则公司有权追究其责任。

3、如员工在劳动合同期内辞职(含劳动合同期满不再续签者)，应提前三十日以书面形式通知公司或以一个月工资作为对公司的经济补偿。员工解除劳动合同未能提前三十天通知公司，给公司造成经济损失的，除以一个月工资作为对公司的经济补偿外，还应根据国家劳动法有关规定承担违约责任。

4、员工辞职获得批准后，应在规定时间内填写《离职交接单》，做好工作交接；在工作未交接完成前，员工不得先行离职，否则须赔偿由此给公司造成的经济损失。

5、由员工提出辞职的，公司不支付任何经济补偿金。如给公司造成经济损失的，应赔偿公司经济损失，否则，公司保留追究其法律责任的权利。

第二十二条 公司辞退员工

1、公司辞退员工，应由部门负责人填写《辞退审批表》，行政与人力资源部审核；公司总部部门经理级(含部门经理、副经理、经理助理)以上员工及属下公司主管级(含主管)以上员工辞职须报分管领导和总经理审批。

2、辞退员工获得批准后，由公司行政与人力资源部发出《解除劳动合同通知单》给被辞退员工本人及所在部门负责人。被辞退员工在接到《解除劳动合同通知单》后，应在规定时间内填写《离职交接单》，做好工作交接；在工作未交接完成前，员工不得先行离职，否则须赔偿由此给公司造成的经济损失。

3、员工有下列情形之一者，公司可随时解除合同且不支付任何经济补偿金：(1)在试用期内被证明不符合录用条件的；(2)严重违反劳动纪律或公司规章制度的；

(3)严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；(4)连续旷工超过三天(含三天)或一个月内累计旷工达六天；(5)被依法追究刑事责任的；

(6)有其它违法违纪行为，按公司规定可以解除劳动合同情况。

(7)员工在下列情形下，如出现上述六种情形之一者，公司也可随时解除合同且不支付任何经济补偿金：

①患职业病或者因工负伤并被确认丧失或部分丧失劳动能力； ②患病或非因工负伤，在规定的医疗期内； ③女员工在孕期、产期、哺乳期内。

4、员工因造成公司经济损失而被辞退，应赔偿公司经济损失，公司保留追究其法律责任的权利。

5、有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，但应当提前三十日以书面形式通知员工本人：

(1)员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事由公司另行安排的工作的；

(2)员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；

(3)劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的；(4)公司经营困难发生经济性裁员的。

第二十三条 劳动合同期满终止

1、员工劳动合同期满，公司或员工不再续签劳动合同者，均应在合同期满前30天内书面通知对方。劳动合同期满终止劳动关系，公司无须向员工支付任何经济补偿金。

2、如公司不与员工续签劳动合同，由公司行政与人力资源部向员工及所在部门负责人发出《终止劳动合同通知单》，并按规定办理离职手续。

3、如员工不与公司续签劳动合同，由员工填写《离职申请表》，经部门负责人批准，行政与人力资源部审核；公司总部部门经理级(含部门经理、副经理、经理助理)以上员工及属下公司主管级(含主管)以上员工辞职须报分管领导和总经理审批。第二十四条 员工退休

参照国家及所在地区政府有关规定执行。

第二十五条 离职手续

(一)双方终止或解除劳动合同，员工在离职前必须完备离职手续，未办理完离职手续擅自离职，公司将按旷工处理。离职手续包括：

1、工作交接事宜；

2、交还公司所有资料、档案、合同、各种文件及其它物品；

3、报销公司账目，归还公司欠款和备用金，待所有离职手续办理完后，领取离职当月实际出勤天数工资；

4、离职员工人事档案关系在公司的，应在离职日将档案、人事、组织关系转离公司；

5、员工违约或提出解除劳动合同时，员工应按合同规定，归还在劳动合同期限内的应缴纳的有关费用；

7、如员工与公司签订有其它合同或协议，将按照其它合同或协议的约定办理。(二)重要岗位管理人员除按照上述要求办理离职手续外，公司将根据情况安排离职审计。(三)离职员工按公司规定程序办妥离职手续后，可向公司申请开具《终止/解除劳动合同证明》。

第七章 附 则

第二十六条 第二十七条 本管理办法由公司总部行政与人力资源部负责解释。

本管理办法生效前实施的有关招聘、录用、调配及解聘有关规定，凡与本管理办法抵触的，以本管理办法为准。

第二十八条

招商局物业管理有限公司

二○○二

年八月二十一日 本管理办法自签发之日起实施。

第二篇：物业字[2002]211附件----招商局物业管理有限公司规章制度建设管理规定

招商局物业管理有限公司

规章制度建设管理规定

第一章总则

第一条为强化管理基础，规范公司规章制度的建设和管理，使规章制度建设和管理体系化、规范化、科学化，特制定本规定。

第二条公司规章制度建设和管理的原则为：

（一）求实原则。规章制度要在充分掌握研究公司实际工作情况的基础上制定，须具针对性和可行性；

（二）规范原则。规章制度应起到规范企业行为的作用，对涉及企业经营管理的各种行为做出明确规范，有章可循，有法可依；

（三）精简原则。根据工作需要制定相关规章制度，同一工作事项尽量在同一规章制度内规范，避免分散、交叉、重复。

第三条本规定适用范围为公司制定的各项规章制度。

各属下单位可在不违背公司规章制度的前提下，参照制定相应的规章制度。

第二章管理职责

第四条公司行政与人力资源部负责统筹公司行政系统规章制度体系的建设和管理。具体职责为：

（一）规范及统筹公司规章制度体系建设；

（二）规范公司规章制度体例及文字表述；

（三）汇编公司规章制度；

（四）掌握汇总公司规章制度变动情况。

第五条各部门负责本部门职责涉及的有关规章制度的建设、管理，具体职责为：

（一）负责本部门职责涉及的有关规章制度的拟订、组织实施及监管；

（二）负责定期对本部门职责范围内的规章制度进行检讨、修订。

第三章 新订、修订、废止的权限和程序

第六条规章制度新订、修订、废止的权限原则上一致，即负责审批制订规章制度的层级，同样负责批准修订、废止。

第七条涉及两个或以上部门工作职责的规章制度，根据工作职责或由公司领导指定一个主要负责部门牵头，各有关单位共同参与制订。

第八条涉及面较广的重大规章制度，在提交审定前，负责拟订部门应采取有效形式，多方征求、听取意见。

第九条新订规章制度的程序为：

（一）有关部门根据工作需要提出拟订申请，将拟订说明、拟订立的规章制度纲要报行政与人力资源部；

（二）行政与人力资源部根据公司规章制度建设实际情况，提出意见报总经理；

（三）总经理审批同意的，由行政与人力资源部交主拟部门拟定；

（四）主拟部门提出规定草案后，报行政与人力资源部，由行政与人力资源部发公司领导、各部门、有关单位征求意见；

（五）意见反馈后，由主拟部门统一修改；

（六）行政与人力资源部做最后文字修正；

（七）报总经理办公会审议，通过后，由总经理签发。

第十条办法（细则）类。规则、守则、流程性规定，由有关部门根据工作需要拟订，经主管领导审核后，报总经理签发。

第十一条规定的修订。规定需要修订时，由原主拟部门提出修正稿，并说明修订原因，按原批准程序办理。

第十二条规定的废止。凡已有新的规定颁布，应同时宣布废除已不再执行的原规定。

第十三条规章制度的新订、修订、废止都须正式发文通知。

第四章体 例

第十四条根据规章制度的内容确定体例。

内容较丰富的，一般采取“分章贯条”式体例，即：按不同内容，辟为不同章。章之下分条编排。条目编大流水号。

内容较简短的，一般采取“条文到底”式体例，即：全部内容分为不同条目，顺序编排。

条下可分款，款内可列项。

第十五条章、条数目以汉字数字书写；款的数目，以括弧的汉字数字书写；项的数目以阿拉伯数字书写。

第十六条规章制度的文字表述力求严谨、规范、简练。

第十七条对于重要的制度、规定，行政与人力资源部负责审核规范体例、文字表述。

第五章管理

第十八条规章制度内容须符合国家有关法规，公司重大规章制度发布前，须征求公司法律事务部门意见。

第十九条各部门根据需要及时新订、修订、废止有关规章制度。每年年底定期对职能范围内的公司规章制度进行一次全面检讨，并将规章制度变动的总体情况送行政与人力资源部汇总。

第二十条行政与人力资源部根据需要及时更新公司规章制度汇编。

第二十一条属下公司制定的重要规章制度，须向公司报批，并由公司行政与人力资源部备案。

第六章附 则

第二十二条本规定由公司行政与人力资源部负责解释、修订。第二十三条本规定自颁布之日起执行。

第三篇：北京首佳物业管理有限公司招聘简章——物业专场

北京首佳物业管理有限公司

海外部招聘简章

（常年招聘）

北京首佳物业管理有限公司成立于1999年1月20日，注册资金500万元，经营范围为物业管理、劳务服务、房地产经纪等相关委托业务，是建设部核准的一级资质物业服务企业，通过了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系的认证。

首佳公司服务于多领域、多类型的物业项目，专长于中央国家机关、企事业单位的办公楼及住宅区，中高档商品房，写字楼，院校办公楼，公用建筑等物业，代表性项目有国务院机关事务管理局小营小区、中国石油化工集团和平里小区、中国银行未英小区、红星大厦、国家宗教事务局（醇亲王府）、清华大学医学科学楼、清华大学主楼、清华大学人文社科图书馆、北京第二实验小学，获得了多个“全国物业管理示范项目”、“北京市物业管理示范项目”的荣誉称号，并被评为“首都绿化美化花园式单位”、“奥运保障工作优秀集体”、“国庆服务保障

工作贡献奖”、“清华大学百年校庆出色保障单位”。首佳公司自2004年成功拓展外交部驻外机构物业服务领域，是提供驻外物业服务的先行者。目前，首佳公司已服务于7个国家10个驻联系人: 海外部 钱程 010-64976339QQ 1311802444

外使领馆，包括澳大利亚的堪培拉、悉尼、布里斯班，英国伦敦、曼彻斯特，比利时布鲁塞尔，瑞士伯尔尼，南非比利陀利亚等。首佳公司不断探索驻外机构物业服务模式，总结形成了一套驻外机构物业服

务标准及制度体系，推广驻外机构物业服务的首佳模式。

首佳公司优势在于有一支“年轻化，知识化，高素质”的优秀团队，其中管理人员平均年龄29岁，大学本科以上学历占80%，共产党员占50%，具有中级以上职称人员占50%，考取市住建委项目负责人26人，建设部“物业管理师”10人，首佳公司青年管理集体被评为“全国青年文明号”、“北京市青年文明号”、“北京市首届物业管理优秀集

体”。

首佳公司倡导员工与企业共同成长，文化育人，形成了以“追求最佳，永不满足”为企业宗旨，“团结，敬业，奉献”为企业精神，“真情融入服务，诚信铸就品牌”为经营理念的企业文化。首佳公司为员工搭建了广阔的职业舞台，实践育人，每年都有许多优秀员工得到晋升或担当重要岗位，并使企业理念不断传承和践行，成为首佳公司发展的核

心力量。

多年来，首佳公司规范管理和真情服务，赢得了业主和客户的广泛好评，收到了感谢信数百封，锦旗数十面，题词数篇，被称为“离不开、靠得住、信得过的好管家”。北京电视台、北京日报、北京青年报等

多家媒体报道过首佳公司的服务事迹。

随着《北京市物业管理条例》的出台，高品位物业服务，是物业管理市场净化和发展的方向。全力提升物业服务品质、创造顾客服务价值、实现物业规模发展、打造特色服务品牌，将是首佳公司今后孜孜以求的奋斗目标。

招聘职位如下：

一、海外招待

1、男性、35岁以下，1.75以上，形象好气质佳。

2、性格开朗，善于沟通，吃苦耐劳，团队意识强，具有合作精神。

3、有较强的服务意识，热爱本职工作，为人正直，无不良嗜好

二、海外司机

1、男性、35岁以下，形象好气质佳，驾驶技术纯熟

2、有较强的服务意识，热爱本职工作，为人正直，无不良嗜好

3.有机动车驾驶证

三、海外厨师：

1、身体健康，勤奋努力，品貌端正，工作主动性强

2、具有责任心，良好的执行能力和沟通能力

3、优秀的服务意识和团队精神

4、有厨师资格证书者

四、海外理发师：

1、男性、35岁以下，身高1.7M以上，且有5年及以上从业经验。

2、热爱美容行业，形象好，气质佳，专业技术过硬。

3、性格开朗，善于沟通，吃苦耐劳，团队意识强，具有合作精神。

4、为人正直，真诚，无不良嗜好。

五．海外维修工

1、男性、35岁以下，形象好气质佳

2年以上综合物业维修工作经验；

2、具有设备设施的维护、保养、检修工作经验；

3、熟悉水、暖、通等专业知识；

4、持维修电工上岗证(低压电工上岗证)、或维修钳工等级证(维修钳工等级证)等岗位操作证书；

5、有一定沟通能力、执行能力和团队合作精神，责任心强，能够吃苦耐劳。

六.监控中控

1、男性、35岁以下

2、性格开朗，善于沟通，吃苦耐劳，团队意识强，具有合作精神。

3、有较强的服务意识，热爱本职工作，为人正直，无不良嗜好

所有驻外岗位都需要经过一段时间的储备期，优秀者推荐出国，储备期间工资面议，包住宿，上五险一金。

出国之后，所有岗位都包吃包住，提供工服，上五险一金，以及意外险。单位不收取任何费用，所有出国手续费用公司承担。所有驻外岗位年薪五万起，不同岗位年薪标准不同，目前我公司所承担的项目分布在十个国家。

第四篇：广州物业管理有限公司招聘启示

广州市宁骏物业管理有限公司

宁骏物业管理有限公司为合景泰富地产属下机构，是在物业管理市场不断发展中逐步成长起来的一家从事住宅、公寓、写字楼、别墅、商厦等不同类型项目管理的专业物业公司，在多年的物业管理实践中，宁骏物业始终贯彻“用心.管家”的品牌服务理念，博取先进物业管理之精华，将现代服务业理论与中国的物业管理行业实践相结合，重实践、善创新，不断探索体现具高端服务特新的文化特色的物业管理模式，不断增加物业管理运作的科技与智慧含量。

秉承以人为本的发展理念，把公司的发展与员工的发展紧密联系，为每位员工提供学习、成长、竞争、可持续发展的机会和空间，致力于让每位员工都能在公司不断增值、超越自我。在公司快速成长阶段，现诚意邀请您的加入，共同努力，创建辉煌！

客服专员 /物业助理（工作地点：珠江新城，待遇从优）

任职要求：

◇女，身高165cm以上；男，身高175cm以上；

◇管理类专业，大专以上学历，持物业管理员上岗证书优先考虑；

◇具有1年以上相关工作经历（优秀应届生也可考虑）。

工作职责：

◇负责客户服务的接待工作，解答客户的咨询；

◇负责客户投诉的接待、处理、结果的跟踪和回访工作；

◇负责板房及会所的日常接待工作

本公司招聘不收取任何形式的押金、服装费等，不押工资，每月按时出粮，年底发双薪。公司提供良好的福利与晋升空间，入职即开始购买社会保险，员工还可享受生日津贴、节日津贴、高温津贴等福利。

面试及邮寄地址：广州市天河区珠江新城华夏路8号合景国际金融广场22楼 人力资源部

（地铁“珠江新城”站“合景国际金融广场”出口、公车“五羊新村”站）

联系方式：李小姐 020-85500322余先生：020-58800296谢小姐：1348025977

4备注：感兴趣的可以上网查阅合景泰富地产网页，了解更多的详细信息，并于本周五4点钱上交在就业办陈主任处报名，也可联许佳珣(626130/***)！公司将对报名的同学统一组织下周一、二进行面试！

第五篇：长城物业集团股份有限公司物业管理合作意向书

物业管理合作意向书

甲 方：西城花苑业主委员会（以下简称甲方）

乙 方：诸暨市如佳物业服务有限公司（以下简称乙方）甲乙双方为搞好西城花苑物业管理的各项服务工作，本着“友好合作、共进双赢”的原则，经协商，就目前西城花苑物业管理合作事宜达成以下协议：

1、甲方同意就西城花苑物业管理交由乙方负责。

2、甲乙方双方就西城花苑物业管理合作，必须相互配合，相互沟通，以尽快顺利完成法定程序。

3、在意向书有效期内，甲方必须确保乙方在西城花苑的物业管理权，不得随意将西城花苑的物业管理权进行变更。

4、乙方在得到甲方认可西城花苑物业管理权后，乙方按甲方的要求进行进驻前各项准备，包括物资配备、人员招聘、岗前培训等。

5、自意向书签订之日起，甲方暂提供物业用房供乙方做进驻前期准备工作之用。

6、本意向书是双方合作的基础。甲乙双方的具体合作内容由甲方提出乙方负责跟踪并落实执行，直到甲方移交楼宇给乙方管理方正式签订物业管理委托合同。

7、本意向书有效期为：自双方授权代表签字、盖章之日起正式生效，至正式签订物业委托合同之日止。如双方在合作过程中有争议的均应友好协商解决。

8、本意向书一式二份，甲、乙双方各执一份。

甲 方：西城花苑业主委员会

代表人：

2014年 月 日

乙方：诸暨市如佳物业管理有限公司

代表人：

2014年 月 日篇二：物业服务企业管理顾问合作意向书

物业服务企业管理顾问合作意向书

二○○八年十一月二十日

致：ynby集团

由：成都jb管理

尊敬的刘先生：

您好！

我们很高兴能提供《物业服务企业管理顾问合作意向书》，敬请指正！谢谢！

您诚挚的： jb管理

2008年11月20日 1． 合作建议

根据对贵司呈贡搬迁项目的了解以及贵司对该项目物业管理相关要求，结合物业管理的运作特性和充分考虑贵司医药企业园区实际情况后，我司建议： 1.1 贵司如需进行后勤改制，成立自身的物业管理单位，考虑到物业管理公司的迅速成长和品牌形成，由我司为贵司提供顾问服务。1.2 贵司如实行专业化、虚拟化策略，我司建议以ynby呈贡项目生活园区前

期介入咨询服务为合作基础，双方建立长期伙伴关系，由我司协助贵司开展相关服务，可顺利营造品牌。2．根据上述建议我司可为贵司提供的顾问内容： 2.1顾问服务原则 jb管理一贯视管理服务质量如生命、视得到顾客认可和业界的尊重为企业生存的根本，以为顾客创造价值为经营宗旨，始终坚持“细意尽心”的工作原则，坚持创造精品、打造经典。

我们深刻理解在同等资源下，顾问服务的质量和数量必然成反比关系；因此我们不盲目追求顾问服务项目的数量，而重在保证顾问服务和管理输出的质量。根据顾客的实际情况和服务需求，通过高水平的顾问服务和高标准服务质量的建立与保持，将顾问服务做到最好，通过为顾客创造物超所值的现实和长期价值，而提升自我价值，最终达成贵我双赢的目标。2.2顾问服务专家组

2.2.1在顾问服务合同签署后一个月内，我司将成立顾问专家组； 2.2.2顾问服务专家组成员约6-8人，由我司各管理及业务方面的专家人员组成，为贵司提供企业管理、物业管理的全方位顾问服务； 2.2.3顾问服务专家组成员为企业管理、经营管理、人力资源管理、财务管理、工程管理、培训管理、物业管理业务方面的专家和拟派的驻场顾问经理； 2.2.4顾问服务专家组成员根据顾问工作的进程，编排详细计划分批前往项目现场，履行顾问工作。2.3现场顾问专家 2.3.1现场顾问期内，jb管理将委派顾问专家常驻项目现场，担任项目驻场顾问经理和顾问助理，负责顾问工作的开展； 2.3.2顾问项目经理和顾问助理具备独立操作大型物业管理项目之经历，且具有良好的企业管理能力及团队建设能力；

2.3.3项目顾问经理实施专项针对模式，进行全程顾问服务； 2.3.4根据项目的实际情况，分阶段派驻专项顾问专家开展项目专项顾问工作。2.4顾问期的组成 2.4.1从物业管理本身的特性，并充分考虑贵司的利益和实际状况，我司根据提供的相关情况将本项目的顾问期分为现场顾问期和顾问监察期： 2.4.2现场顾问期（年）： 年 月 日至 年 月 日，确保现场顾问能够贯穿物业管理组织的筹建、管理处筹建、日常运作全过程。jb管理将在现场派驻顾问人员，主持并组织完成全部委托顾问事项，顾问服务专家组将根据项目的实际情况定期派相应专家至项目现场进行顾问指导； 2.4.3顾问监察期（个月）： 年 月 日至 年 月 日，现场顾问工作完成后，jb管理顾问人员撤离项目现场，由项目物业组织按照管理要求及管理服

务标准，自行实施运作，为保证项目物业组织自行运作之管理服务质量，也为有效达成jb管理顾问服务质量，jb管理在顾问服务结束后，为贵司免费提供附加顾问监察服务。监察期内每二个月由jb管理专家组组织对顾问项目进行不少于三个工作日的内部管理审核，审核物业管理服务的实施情况与效果，并于审核结束后一周内提交审核报告，提出改善意见与方案。通过三次内部审核，帮助项目物业组织能够更加成熟地独立运作； 2.4.4通过以上“顾问指导——审核——改善”过程，最终使物业组织能够独立、高效地运作并实施物业管理的各项工作。2.5顾问意见书与建议函 2.5.1顾问服务主要内容均以《顾问意见书》及《顾问建议函》的书面形式，提交给贵司；

2.5.2顾问工作以书面提交顾问建议，有利于量化顾问工作及衡量顾问服务品质； 2.5.3顾问服务专家组对《顾问意见书》及《顾问建议函》的内容负责； 2.5.4《顾问意见书》为定期提交的书面顾问材料，驻场顾问专家组成员根据项目的进展和实际需要，提前对企业管理和物业管理业务某一环节，结合具体情况，进行系统的规范和描述，使其具备高效得可操作性，以作为物业管理公司工作人员实操的指导性资料； 2.5.5顾问实施过程中，发现的任何问题或任何建议，现场顾问人员均以《顾问建议函》的形式书面提交，并提供改进意见，同时跟进落实情况。2.6顾问期的专业培训 2.6.1jb管理之顾问服务包含物业管理专业培训服务，培训内容主要分为管理培训和专业技能培训；篇三：长城物业案例

关于我们 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?组织架构发展见证大事记品牌识别出版物 长城物业集团（简称ccpg），是以长城物业集团股份有限公司为母公司，经国家工商行政管理总局核准，于2009年5月成立的全国性企业集团。长城物业集团总部位于深圳，业务领域涉及地产开发、物业管理、社区商务三大板块，旗下拥有27家成员企业。

在物业管理领域，长城物业集团通过旗下华南、华北、华西、华东、华中等五大区域公司专注于全国的物业管理业务，为全国40多万业主服务，服务的物业类型包括住宅类物业（多/高层商住楼、别墅、公寓）和公建类物业（写字楼、商业、会展中心、高等院校、医院），业务遍及全国25个省、自治区、直辖市。在地产开发领域，长城物业集团通过旗下深圳市长城嘉业投资有限公司（简称：长城嘉业）专注于房地产开发业务。长城嘉业秉承深圳市长城投资控股股份有限公司（股票代码：000042）的房地产开发经营理念，依托其雄厚的综合实力

和精深的专业能力，以珠三角城市群为依托，先后进入了韶关、河源、佛山、广州、江门等房地产市场，形成了以住宅物业和商业物业双轨推动的地产经营模式。长城嘉业与有共同信念的机构合作，为城市打造独具活力的亮丽建筑。

在社区商务领域，长城物业集团通过旗下深圳市一应电子商务有限公司（简称：一应商务）、深圳市尚邻房地产经纪有限公司（简称：尚邻不动产）、深圳市共享之家长者服务有限公司（简称：共享之家）和深圳市惠尔达家政服务有限公司（简称：惠尔达）专注于社区商务业务。依托上百万物业服务人群，通过线上信息平台和线下服务网络，让社区顾客足不出户就能满足生活与工作所需，享有真正的管家式服务。

经过二十多年的潜心经营，长城物业致力于“成为社区生活方式引领者”，通过优质的服务、丰富的产品线为顾客提供完善的价值体验。长城物业有实力与信心，递延卓越品质，树立行业典范，为顾客提供持续增长的综合价值。

◎物业服务区域公司

华北区域公司：

北京深长城物业管理有限公司 内蒙古长城物业服务有限公司 北京天诚广厦物业管理有限公司 北京天诚古运物业管理有限公司 北京安港物业管理有限公司 唐山朗城物业管理有限公司

环渤海区域公司：

天津深长城物业服务有限公司 济南深长城物业管理有限公司 大连深长城物业管理有限公司 潍坊万城物业管理有限公司

华东区域公司：

上海深长城物业管理有限公司 江西深长城物业管理有限公司 合肥深长城物业管理有限公司 南昌小蓝长诚物业管理有限公司 华南区域公司： 深圳市深长城物业服务有限公司 福州深长城物业管理有限公司 湖南熙城物业管理有限公司 福州名城物业管理有限公司

华西区域公司：

成都深长城物业管理有限公司 西安深长城物业服务有限公司 长城物业重庆分公司

◎专业服务公司

深圳市长城电梯工程有限公司 深圳市长城楼宇科技有限公司 深圳市深长城企业管理咨询有限公司 深圳市尚邻房地产经纪有限公司

◎控（参）股企业名录

深圳市长城嘉业投资有限公司 开平庆狮房地产开发有限公司 河源市京华房产开发有限公司 韶关市东方房地产有限公司 佛山市顺德区城基睿商房地产有限公司 广州佳地新都发展有限公司 广州市熙城企业管理咨询有限公司 佛山市南海熙尊贸易有限公司

使命宣言

公司使命：

服务业主，报效社会

公司愿景：

成为社区生活方式引领者

公司价值观：

与客户关系的价值观

我们相信公司的价值源于顾客满意经营（核心价值观）。只有每时每刻用心关注顾客的需求和期望并及时行动，才能赢得顾客的认可和社会的认同，从而赢得更大的市场份额和发展空间。

与职员关系的价值观

我们致力于建设一个使员工获得工作乐趣、实现个人梦想的工作环境（对组织要求），同时也倡导：严守工作程序，勇于承担责任；用心做事，创新思维；少计较一时得失，以诚相待，信守承诺（对职员要求）。

与行为关系的价值观

在管理工作中，我们强调结果和绩效，遵循“结果驱动过程”的管理准则，我们所做的一切都应不断改进，追求卓越。

我们承诺： ? ? ? ? ? ? 守法经营（对政府）； 与合作方真诚合作，共创价值（对合作方）； 致力于为顾客提供“安全、整洁、完好、温馨”的物业管理服务（对顾客）； 有效保护环境，合理利用资源（对社会）； 保障所有职员的身心健康，协助职员实现自我价值（对职员）； 促进行业的良性发展和有序竞争（对行业）。

这些理念、价值观指导我们的组织战略、组织行为以及建立与顾客、合作方、社区之间的关系。

关于我们 > 发展见证 > 社会认同

社会认同

手上愈多荣誉，肩上愈多责任

—现任中国物业管理协会常务理事单位；

—现任深圳市物业管理协会副会长单位、北京市物业管理协会常务理事单位； —1998被深圳市政府授予“文明企业”荣誉称号；

—1999年被深圳市技术监督局评为“全面质量管理先进单位”；

—2003年因为在质量管理方面的优异表现获得广东省质量协会的嘉奖； —2003年荣获“cihaf（中国住交会）中国优秀物业管理公司”称号； —2006年3月，长城物业荣获深圳物业管理企业综合实力20强称号，跻身四强； —2006年9月，长城物业荣获广东省“用户满意服务”奖 ； —2006年12月 在深圳市创全国“顾客满意明星”评选中公司总经理陈耀忠先生获“顾客满意杰出管理者 ”称号；

—2007年3月《长城物业》报获评深圳市“十佳”企业报；

—2007年3月长城物业获评“深圳企业闯天下”先锋企业称号；

—2007年4月长城物业荣获2006深圳物业管理企业综合实力20强称号，排名第四； —2007年9月，长城物业获“广东省用户满意企业”奖；

—2008年1月，在”深圳住宅与房地产”杂志社、国际金钥匙组织以及全国30多家物业管理协会联合主办 的物业管理嘉年华及物业金榜评选活动中，长城物业荣登“2007金榜企业综合实力top100排行榜”，排 名全国第四；篇四：房产经纪公司与物业公司合作意向书

房产经纪公司与物业公司合作意向书

北京 经纪有限公司与北京 物业管理有限公司就合作为 公寓提供房产中介服务事宜达成如下意向。

一、合作的形式

经过友好协商，双方一致同意由北京 房地产经纪有限公司作为北京 物业管理有限公司向 公寓的业主及租户提供出租出售房屋服务的独家合作公司。

二、合作期限：

自2005 年1 月1 日至2013 年12 月31 日合作期为9 年。

三、物业合作的优势

随着北京房地产市场的不断开放、完善、健全。投资于房产项目的投资者将会越来越多，在房地产新老项目、尾房、二手房、出租与承租房屋逐年增加的状况下，房地产各种市场交易空间将会逐年上升。通过物业管理公司向业主提供管家式的服务，拉近关系，增进信任，扩大增殖服务，解决业主关心的涉及各类房产的专项问题，通过物业公司这个窗口宣传有关房地产投资及避免投资风险的相关知识，使业主对经纪公司产生信任感，达到 经纪公司在业主心理成为信得过的房地产中介，为投资于房地产的投资者提供优质放心的服务。

通过 经纪公司为致力于房地产投资的各界人士提供中介服务可以达到信息获取快、传达快、交流快、提供服务便捷、节约时间、办事效率高的效果。而且咨询性、专业性、沟通性、安全性强比较强，还可以规避风险。这种合作方式对 公寓的业主、物业公司、经纪公司都是理想的选择。

四、北京 房地产经纪有限公司的合作义务 1． 具备合法的经营资格和经营资质。2． 配合 物业做好 公寓的服务工作。3． 做好自身的专业化房地产经济服务工作。4． 遵守 物业的各项相关管理规定及相关的服务规范。5． 按时向

6． 不从事有害于 物业管理公司名誉和业主利益的行为 7． 不从事任何违法乱纪和破坏行业规范以及欺诈交易行为。8． 对 物业管理公司和业主提供的信息及资料严格保密。9． 不得随意单方面解除合作遵守诚信。

五、北京 物业管理有限公司的合作义务 1． 具备合法的经营资格和经营资质。2． 全力支持经纪从事正常的中介服务工作。3． 提供必备的办公场所及必备的办公条件。4． 确保办公设备设施的正常运行。5． 同意 经纪公司在公共场所放置宣传资料及宣传牌。6． 将出租出售、承租承售房屋的资源推荐到 经纪公司。7． 提供 经纪公司对出租出售房屋业主的资料查询。8． 提供领取钥匙和现场看房的一切方便条件。9． 不以任何形式任何借口阻碍 经纪工作。10． 不做有害于 经纪公司名誉的行为。11． 不得随意单方面解除合作协议遵守诚信。12． 不得在合作期限内进行私下房屋出租和买卖交易。13． 不得在合作期限内同时与其他房地产经纪机构合作。

六、中介服务佣金的计提方法 1． 完成房屋租赁业务收取等值于一个月房屋月租金的佣金。2． 完成二手房交易业务收取售房款的0.5%-2.5%的佣金。3． 其他服务项目收费标准将另行说明。

七、北京 房地产经纪有限公司应承担的合作费用 1． 电话费。2． 职工餐费。

八、北京 物业管理有限公司应获取的合作收益 1． 中旗物业公司每月获得实际收入10%的合作收益。

九、北京

北京 房地产经纪有限公司是在北京市工商行政管理局注册并经北京市国土资源和房屋管理局审定批准成立于2002 年5 月29 日具有独立法人资格的专业房地产经纪机构。

公司所涉及到的经营项目有：房屋租赁业务、二手房买卖业务、房屋出租出售代理业务、办理产权过户业务、住房商业贷款业务、住房公积金贷款业务、法律法规咨询业务、房地产投资咨询业务、投资分析及策划业务等。目前公司已建立了一整套的完整的管理体系和服务体系。公司的经纪服务已走向成熟和规范。公司的经营理念是：重视人才、依靠团队、规范管理、追求卓越。

北京 房地产经纪有限公司致力于成为客户最信赖的房地产投资顾问及得力助手，用我们的诚信与务实的工作作风和每一位客户保持持久的伙伴合作关系。我们有信心、有能力凭着我们追求事业的精神，凭着我们全体智远人的智慧与创造性，将公司创办成一个业务人员专业化、经营管理规范化、形象标准统一化、服务业务多样化的一流而又辉煌的企业。