中小型企业管理2、4、6、8章习题

第一篇：中小型企业管理2、4、6、8章习题

第二章

中小企业创业机遇习题

一、填空题

1.全身心投入和（极强的进取心）是保证创业成功的基础。

2.在知识经济时代，创业者必须要有全球意识和观念，明白（技术）国际化、（人才）国际化和跨国经营对知识经济发展的重要促进作用，并善于用跨国经营来促进企业的发展。3.创业者的三个基本类型分别是（生存型创业）、（变现型创业）和（主动型创业者）。4．主动型创业者可以分为两种，一种是（盲动型）创业者，另一种是（冷静型）创业者。

二、单项选择题

1.加利福尼亚企业家培训大学的校长约翰古德曼说“我学会要找到第一个东西就是热情当评估新企业时，我就询问：‘有没有热情？’”。这句话体现了企业家需要（A）A有创业欲望和热情

B 有毅力、自信心和忍耐力

C 灵活并勤恳做事

D 能够全身心投入工作，有强烈的进取心

2.有资料显示，发达国家中小企业生存18个月的为1/2，生存10年的仅为1/10，美国高科技企业生存10年的只有10%。这说明了企业家应该具备（B）A有创业欲望和热情

B 有毅力、自信心和忍耐力

C 灵活并勤恳做事

D 接受不确定性，承担风险

3.有关专家指出，现在学生创业失败的多，一个重要原因是（C）A 缺乏理论知识

B 忽视技术创新 C 缺乏足够的创业激情

D 不具备冒险精神

三、简答题

1.试述一个成功企业主应该具备的素质要求。

答：成功企业主应该具备的素质要求：

1、有创业欲望和热情；

2、能够全身心投入工作，有强力的进取心；

3、接受不确定性，承担风险； 4有毅力、自信心和忍耐力

5、灵活并勤恳做事

6、善于计划组织且把握时运

7、善于学习，具有全球意识和观念

8、有一个健康的身体

2.试述中小企业创业机遇应该包含的因素。

答: 中小企业创业机遇包含的因素：市场机遇；获得相关的信息、技术和专利；有志向迫合的合作者；致得充足的资金；有利的政策制度环境。

第六章

中小企业信息化战略习题

一 名词解释 1.电子商务

电厂商务是指两方或多方通过计算机和某种形式的计算机网络(直接连接的网络或Internet等)进行商务活动的过程，英文E-commerce和IBM提t1的E-Business经常是交换使用的，有时也翻译为电子交易，电子商业等。二 简答

1.简述中小企业信息化的作用

答：中小企业信息化使中小企业在作业、管理、经营各个环节、各个层次利用计算机网络等现代信息技术，不断提高作业、经营、管理和决策能力，从而提高企业的市场竞争力和利润水平

2.简述电子商务的四种类型。答：（1）B to B（商业机构对商业机构的电子商务）；（2）B to C（商业机构对消费者的电子商务）;（3）C to A（消费者对行政机构的电子商务）；（4）B to A（商业机构对行政机构的电子商务）

第二篇：中小型企业管理

中小型企业管理论文

中国中小企业发展当前正 面临巨大的机遇和挑战。本文根据中小企业的特点，提出发挥比较优势，找准市场定位，领先制度创新的中小企业战略，目的是使中小企业“不打无准备之仗，不打无把握之仗”，集中精力，向企业战略目标前进。

中国正式加入世贸组织后，由于中国政府修改和制定了符合世贸组织规划的法规以及外资企业的大量渗透，企业间的竞争在相当程度上表现为战略思维、战略定位的竞争，就是说，企业已进入战略竞争时代。战略决定胜负。在世界经济一体化的大背景下，中小企业要在国际国内众多企业“大鲟”的夹缝中实现生存与发展，必须从自身实际出发，发挥比较优势，找准市场定位，领先制度创新，才能抓住机遇，加快发展。浙江、广东等东南沿海地区的中小企业已经形成了几大产业链，有丰富的出口创汇经验和市场战略经验。西部地区也会因我国将长期推行西部大开发战略而有大量中小企业崛起，中部地区也会因东南沿海的拉动，不断培植新的经济增长点，从而实现全国中小企业的总体发展。为此，中小企业必须根据其外部环境及内部资源和能力状况，以求得企业的生存和长期稳定的发展。为不断获得新的竞争优势，中小企业对自身的发展目标及达到目标的途径和手段应进行总体谋划。

一、发挥比较优势是中小企业战略管理的前提大企业有大企业的优势，小企业有小企业的特点。正是有小企业的特点，正是这些经济细胞的多样性和互补性，造就了市场经济社会丰富多彩的“生态平衡”。在这个由大中小各类企业组成，优胜劣汰的“生态圈”中，失去优势，将无法生存。比较优势又是一种动态的优势，企业在其发展的不同阶段具有不同的比较优势，小型企业与中型企业不同，中型企业与大型企业又有所不同。同时，由于社会经济发展阶段不同，每个企业的背景、文化不同，即使同类企业，其比较优势也是不同的。改革开放初期的乡镇企业，之所以在当时能蓬勃发展，就在于发挥了比较忧势。当时，它们的优势就在于规模小、机制灵活，且直接面对市场。虽然产品质量不很稳定，但因其生产规模较小，而市场需求量又大，这便适应了当时我国居民收入水平较低，对商品价格较为敏感的社会经济状况。随着国民经济的快速发展，我国已告别短缺经济，人民的需求档次逐步提升，价格减弱，人们更开始追求洋货和高质量、多功能的消费品。中小企业若继续依靠简单的模仿去生产高度同一性的低层次产品，就无法适应新的形势，就会在高度竞争的优胜劣汰中自然落马。没有特色的中小企业在低层次的竞争中就很难继续生存。这就要求我们必须根据自身特点重新认识自己的比较优势，并以此为前提制定未来的发展战略。其远景业务必须有足够的市场空间和成长空间，使企业能够随着业务的拓展而发展。这个比较优势的内涵是丰富的，它至少包括某项产品的核心技术优势、区域优势、人力资源优势、营销优势、偏好优势等等。比如：

玻璃水晶制品因其特有的色泽，制成项链很受妇女们的喜爱。在意大利水城威尼斯，法国马赛等都有很多中小企业从事玻璃工艺品的制造和销售。奥地利的“黑天鹅”玻璃水晶装饰品，历史悠久，用磨光的玻璃12面体串成的项链等装饰品佩带在妇女身上，在阳光、灯光的照耀下，放射出七色的光芒，给人以富贵的遐想。“黑天鹅”靠对这种玻璃水晶的制造技术和全世界的营销网络，使小小的玻璃水晶装饰品牢牢地占据着市场的优势。“黑天鹅”的市场定位是科学的，它销售给有身份的消费者。这种市场定位，加之良好的品质，使这小小的玻璃制品增值很大。玻璃水晶制品为黑天鹅公司创造了丰厚的收益。再如：欧洲人、中东人，美洲人很喜欢吃巧克力，奥地利的山区小城萨尔斯堡是著名小提琴家、音乐家莫扎特的诞生地。当地就生产莫扎特系列的巧克力。在奥地利所有的食品店和欧洲的各大航空港都能见到各种尺寸、各种形状，但颜色、图像统一的莫扎特牌巧克力，在众多的巧克力品牌中独树一帜。我两次到奥地利都留心观察过，实际上在萨尔斯堡，莫扎特故里的街区上购买该产品价格最高。这就是很好地利用了人们的心理因素，利用了莫扎特故乡的比较优势创造了产品的价格差别，从而获取超额利润。对这样的“舶来”经验，我们不妨在去粗取精中，实行我们的“拿来主义”。

二、准确战略定位是中小企业发展的关键我国的中小企业随着改革开放进程的加快，加之面对加入世贸组织，进行战略定位，确实是难了一些。但面对现实，面对比较优势又必须尽早地进行重新认识。中小企业一般不易搞多角化经营，这是由产品的生命周期所决定的。中小企业是选择某一产业的整体，还是选择这一产业的环节，都要很好地把握，主要是利用比较优势。企业对自身的比较优势的重新认识过程，也是对自身市场定位的一个再认识过程。通过这个过程，来认识和发挥比较优势，关键是看问题要站得高，“一览众山小”。比如：施乐公司的复印机市场处于垄断地位时期，全球许多著名公司也曾采取过与它相同或相似的战略旨在争夺市场，但都未能获得成功。一个重要的原因，是他们未能发现或创造独特的战略定位。而佳能公司则选择施乐公司战略定位之外的中小型企业和个人用户作为切入点。通过不断渗透，最终发展成为全球销量最大的市场领先者。由此，使我们认识到，中小企业要在国内外大企业夹缝中获得生存和发展，必须充分研究自身能力和比较优势，善于发现行业战略的空缺点，在不同的大企业的战略定位之外另辟路径，穿插迂回，方能由小变大，立于不败。中小企业在确定远景战略目标时必须具有足够的市场空间和成长空间，使企业能够根据业务的发展而发展。这里有一个我们身边企业成功的范例：山东兖矿集团日照比特电子公司，原系日照市企业，因所生产的电子产品销路不畅，而使企业停产，工人很长时间领不到工资，稳定受到了威胁。1997年，兖矿集团应日照市政府之托，采用承债方式兼并了这家较小规模的电话机生产企业。自己既没有大企业的规模优势和研发力量，也难以达到南方小企业的低成本，低价格，要使这家企业起死回生，必须重新进行战略定位，在对国内外电话机生产企业和市场分布情况进行认真分析研究的基础上，选定了专用电话机这个细分市场。因其“专用”，所以，其市场规模并不算很大，若

大企业介入则难以发挥其规模优势。同样因其“专用”，所以又有一定的技术含量，一般小企业尚不具备应有的研发能力。而比特电子公司有兖矿做资金及人才后盾，使之处于大小企业之间。介入这个市场，有利于充分发挥自己的比较优势，企业运作游刃有余。果然，经过四年奋斗，比特公司陆续开发出酒店、办公、军用等6大系列100多个品种的专用电话机产品，其中600系列酒店电话，300系列办公电话，6线商用电话机均已达到了国际领先水平，产品远销美国、印度、沙特、南非、委内瑞拉等十多个国家和地区，外销电话收入达到了75％以上，年出口额超过了6000万元，企业的收入、利润更是以每年超过了100％的速度递增。这样的结果，当属企业战略定位准确的一个好例。

三、领先制度创新是中小企业发展的保证领先制度创新就是建立“适应生存”的制度。创新是企业的灵魂，改革是企业永恒的主题。改与创，可使结构性问题程序化、科学化，充分发挥“船小好调头”的优势，可以针对产品的生产、技术、财务、营销、企业文化、服务等，紧紧跟上世界经济一体化的步伐，寻找创新的突破口，从而实现扩大市场空间，实现企业快速增长。我们不妨看一看斯旺眼镜公司。这是从事眼镜生产和销售的企业。该公司由阿兰·格拉斯曼于60年代创立，今天，斯旺眼镜年销售额超过了3000万美元，虽非小企业，但也算不上巨人的斯旺公司在全球三大洲都拥有工厂和客户，属跨国公司。斯旺公司走向国际化还是70年代的事情。那时候由于美元坚挺，公司在美国的生产成本居高不下。与此同时，低价进口商品正逐渐占领大部分美国眼镜市场。这时，斯旺公司认识到除非自己也开始进口，否则将无法生存。当进口了一段时间后，他们发现进口质量和交货期经常不能满足消费者需要，于是决定自己设立海外工厂。遂在香港找到一个合作伙伴，开办了一家工厂。该工厂由斯旺公司控股。但好景不长，到1986年，香港地区已不再是低成本地区，所以他们便把工厂转移到中国内地，在内地工厂生产眼镜零件，再运到香港组装成产品，然后销往北美和南美市场。与此同时，斯旺公司开始寻找机会，在那些以新潮设计和高品质而闻名的眼镜公司进行投资，而这些投资不是为降低成本，而是为了能够开发出高品质和以设计取胜的眼镜生产线，结果，斯旺公司在日本、法国和意大利进行投资，并且在每笔投资中都握有少数股权，从而生产出了意大利或日本设计（产品差别战略）、中国内地生产制造零部件（低成本战略），香港组装（高质量战略）的领先制度创新的路子，从而大大提高了斯旺眼镜的市场占有率。我国的中小企业领先制度创新一定要因人、因地、因行业制宜，“一公司一策”。当前，首先要解决好中小企业的产权及产权结构问题。苏南地区因产权、责权，约束了中小企业的发展。广东是我国改革开放最早的地区，但到目前为止，全国民营十强企业，广东却一家也没有评上。原因是家族制企业限制了人才的作用。浙江发展强势很大，现在很多中小企业已经形成的现代企业制度，为浙江经济今后的大发展创造了更好的机遇，也为全国中小型企业走创新发展之路提供了有益的借鉴。

四、结论综上所述，企业战略是指企业的管理人员为了实现企业目标而采取的行动。因此中小企业在我国加入世贸组织后，要善于站在高处看自己的企业在全球经济格局中所处的位置。制定符合本企业实际的战略，否则就会出现生产、经营等方面的盲动性，盲动极易使企业出局。企业战略的管理，应当是企业战略的分析与控制，评价与选择，实施与控制三者形成的一个完整、相互联系的过程。制定企业战略的关键，是寻找和发展有较大空间和成长时间的比较优势，并有利于集中资源，发挥优势。审视中小企业的定位站得高、定得准，一看是否“知己知彼”，二看是否有利于长远发展和可持续发展。实施中小企业战略计划，要善于寻找先机和制度创新，发挥先行优势，并扬“船小好调头”之长，打主动仗。中小企业进入新领域，要选准时机，不能进入已到达成熟期、衰退期的产销活动，在导入期要留心观察，认真研究，寻找商机，于快速增长期时进入，以产生巨大经济效益。但中小企业管理者必须要根据自身实力,确定合理发展目标,防范融资难等情况

第三篇：中小型企业管理规章制度

若想做好员工管理工作，必须要制订一套完善的员工管理规章制度。以下以某中小型企业为例，为大家提供一则员工管理规章制度范文，仅供各位企业管理人员参考借鉴。

一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，遵守公司行政管理制度，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。

三、周一至周六为工作日，周日为休息日。公司机关周日和夜间值班由办公室统一安排，市场营销部、项目技术部、投资发展部、会议中心周日值班由各部门自行安排，报分管领导批准后执行。因工作需要周日或夜间加班的，由各部门负责人填写加班审批表，报分管领导批准后执行。节日值班由公司统一安排。

四、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的（含1天），由部门负责人批准；3天以内的（含3天），由副总经理批准；3天以上的，报总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。

五、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处；超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处；超过30分钟者，按旷工半天论处。

六、1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发5天的基本工资；累计达3次以上5次以下者，扣发10天的基本工资；累计达5次以上10次以下者，扣发当月15天的基本工资；累计达10次以上者，扣发当月的基本工资。

七、旷工半天者，扣发当天的基本工资、效益工资和奖金；每月累计旷工1天者，扣发5天的基本工资、效益工资和奖金，并给予一次警告处分；每月累计旷工2天者，扣发10天的基本工资、效益工资和奖金，并给予记过1次处分；每月累计旷工3天者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，并给予记大过1次处分；每月累计旷工3天以上，6天以下者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，第二个月起留用察看，发放基本工资；每月累计旷工6天以上者（含6天），予以辞退。

八、工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工1天处理；当月累计2次的，按旷工2天处理；当月累计3次的，按旷工3天处理。

九、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的，按照本制度第五条、第六条、第七条规定处理；未经批准擅自不参加的，视为旷工，按照本制度第七条规定处理。

十、员工按规定享受探亲假、婚假、产育假、结育手术假时，必须凭有关证明资料报总经理批准；未经批准者按旷工处理。员工病假期间只发给基本工资。

十一、经总经理或分管领导批准，决定假日加班工作或值班的每天补助20元；夜间加班或值班的，每个补助10元；节日值班每天补助40元。未经批准，值班人员不得空岗或迟到，如有空岗者，视为旷工，按照本制度第七条规定处理；如有迟到者，按本制度第五条、第六条规定处理。

十二、员工的考勤管理，由各部门负责人进行监督、检查，部门负责人对本部门的考勤要秉公办事，认真负责。如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按处罚员工的双倍予以处罚。凡是受到本制度第五条、第六条、第七条规定处理的员工，取消本先进个人的评比资格。

公司规章制度范文，供各位企业管理人员参考。

第一章 入职指引

第一节 入职与试用

一、用人原则：重选拔、重潜质、重品德。

二、招聘条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄18岁以上、学历高中或中专以上文化水平，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。

第二节 考勤管理

一、工作时间 公司每周工作五天半，员工每日正常工作时间为 7.5 小时。其中：

周一至周五：上午：9：00 － 12 ： 00

下午: 13 ： 30 － 18 ： 00 为工作时间 ： 00 － 13 ： 30 为午餐休息

周六：上午： 8 ： 30 － 12 ： 00 为工作时间

实行轮班制的部门作息时间经上级审查后可以实施。

二、考勤、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班亲自签到（午休不签到），不得代替他人签到。

2、迟到、早退、旷工

（1）迟到或早退 30 分钟以内者，每次扣发薪金 10 元。30 分钟以上 1 小时以内者，每次扣发薪金 20 元。超过 2 小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。）月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。旷工一次扣发一天双倍薪金。内旷工三天及以上者予以辞退。）、请假（1）病假

a、员工病假须于上班开始的前 30 分钟内，即 8 ： 30 － 9 ： 00 致电部门负责人，请假一天以上的，病愈上班后须补假、县级以上医院就诊证明。b、员工因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明，经人事部门核定后，由公司给予工作安排。(2)事假：紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写《请假单》，经权责领导核准，报人事部门备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。事假期间不计发工资。、出差(1)员工出差前填好《出差申请单》呈权责领导批准后，报人事部门备案，否则按事假进行考勤。(2)出差人员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知部门负责人，返回后在《出差申请单》上注明事由，经权责领导签字按出差考勤。、请假出差批准权限：三天以内由直接上级审批，三6、加班(1)加班应填写《加班单》，经部门负责人批准后报部门备案，否则不计加班费。加班工时以考勤签到时间为准，统一以《劳动合同》约定标准为基数，以天为单位计算。

(2)加班工资按以下标准计算：

工作日加班费＝加班天数×基数× 150 ％

休息日加班费＝加班天数×基数× 200 ％

法定节日加班费＝加班天数×基数× 300 ％

（3）人事部门负责审查加班的合理性及效率。（4）公司内临时工、兼职人员、部门主管（含）以上管理人员不计算加班费。（5）公司实行轮班制的员工及驾驶员加班费计算办法将另行规定。7、考勤记录及检查（1）考勤负责人需对公司员工出勤情况于每月五日前（遇节假日顺延）将上月考勤予以上报，经部门领导审核后，报人事部门汇总，并对考勤准确性负责。（2）人事部门对公司考勤行使检查权，各部门领导对本部门行使检查权。检查分例行检查（每月至少两次）和随机检查。（3）对于在考勤中弄虚作假者一经发现，给予 200 元以上罚款，情节严重者作辞退处理。

第四节 人事异动

一、调动管理、由调入部门填写《员工内部调动通知单》，由调出及调入部门负责人双方同意并报人事部门经理批准，部门经理以上人员调动由总裁（子公司由总经理）批准。2、批准后，人事部门应提前以书面形式通知本人，并以人事变动发文通报。3、普通员工须在三天之内，部门负责人在七天之内办理好工作交接手续。4、员工本人应于指定日期履任新职，人事部门将相关文件存档备查，并于信息管理系统中进行信息置换。5、人事部门将根据该员工于新工作岗位上的工作职责，对其进行人事考核，评价员工的异动结果。

二、辞职管理、公司员工因故辞职时，本人应提前三十天向直接上级提交《辞职申请表》，经批准后转送人事部门审核，高级员工、部门经理以上管理人员辞职必须经总裁批准。2、收到员工辞职申请报告后，人事部门负责了解员工辞职的真实原因，并将信息反馈给相关部门 ,以保证及时进行有针对性的工作改进。3、员工填写《离职手续办理清单》，办理工作移交和财产清还手续。4、人事部门统计辞职员工考勤，计算应领取的薪金，办理社会保险变动。5、员工到财务部办理相关手续，领取薪金。6、人事部门将《离职手续清单》等相关资料存档备查，并进行员工信息资料置换。

三、辞退管理 1、见本手册第一章第二节六.1 及六2.、部门辞退员工时，由直接上级向人事部门提交《辞职申请表》，经审查后报总裁批准。3、人事部门提前一个月通知员工本人，并向员工下发《离职通知书》。4、员工应在离开公司前办理好工作的交接手续和财产的清还手续；员工在约定日期到财务部办理相关手续，领取薪金和离职补偿金。

5、员工无理取闹，纠缠领导，影响本公司正常生产、工作秩序的，本公司将提请公安部门按照《治安管理处罚条例》的有关规定处理。6、人事部门在辞退员工后，应及时将相关资料存档备查，并进行员工资料信息置换。

第二章 行为规范

第一节 职业准则

一、基本原则 1、公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。2、员工的一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会负责。不做有损公司形象或名誉的事。3、公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互协作。4、公司内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作。

二、员工未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动： 1、以公司名义考察、谈判、签约 2、以公司名义提供担保或证明 3、以公司名义对新闻媒体发表意见、信息 4、代表公司出席公众活动。

三、公司禁止下列情形兼职 1、利用公司的工作时间或资源从事兼职工作 2、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手 3、所兼职工作对本单位构成商业竞争 4、因兼职影响本职工作或有损公司形象。

四、公司禁止下列情形的个人投资 1、参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的 2、投资于公司的客户或商业竞争对手的

3、以职务之便向投资对象提供利益的 4、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的

五、员工在对外业务联系中，若发生回扣或佣金的，须一律上缴公司财务部，否则视为贪污。

六、保密义务： 1、员工有义务保守公司的经营机密，务必妥善保管所持有的涉密文件。2、员工未经授权或批准，不准对外提供公司密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。

第二节 行为准则

一、工作期间衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发，女士不留怪异发型，不浓妆艳抹。

二、办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。

三、禁止在办公区内吸烟，随时保持办公区整洁。

四、办公接听电话应使用普通话，首先使用“您好，XX公司”，通话期间注意使用礼貌用语。如当事人不在，应代为记录并转告。

五、禁止在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗。

六、遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。如确实需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。

七、文具领取应登记名称、数量，并由领取人签名。严禁将任何办公文具取回家私用。员工有义务爱惜公司一切办公文具，并节约使用。

八、私人资料不得在公司打印、复印、传真。

九、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品。需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存。

十、根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝；对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象，不得置之不理。

十一、为保障公司高效运行，员工在工作中有义务遵循以下三原则：、如果公司有相应的管理规范，并且合理，按规定办。2、如果公司有相应的管理规范，但规定有不合理的地方，员工需要按规定办，并及时向制定规定部门提出修改建议，这是员工的权利，也是员工的义务。3、如果公司没有相应的规范，员工在进行请示的同时可以建议制定相应的制度。

第三节 奖惩

一、奖惩种类

奖惩分行政、经济两类。其中：行政奖励包括表扬、记功、记大功、升职或晋级，经济奖励包括加薪、奖金、奖品、有薪假期。行政处罚包括警告、记过、记大过、除名，经济处罚包括降薪、罚款、扣发奖金。

二、奖励条件 1、维护团体荣誉，重视团体利益，有具体事迹者 2、研究创造成果突出，对公司确有重大贡献者 3、生产技术或管理制度，提出具体改进方案或合理化建议，采纳后具有成效者 4、积极参与公司集体活动，表现优秀者 5、节约物料、资金，或对物料利用具有成效者 6、遇有突变，勇于负责，处理得当者 7、以公司名义在市级以上刊物发表文章者 8、为社会做出贡献，并为公司赢得荣誉者 9、具有其他特殊功绩或优良行为，经部门负责人呈报上级考核通过者

三、惩罚条件、违法犯罪，触犯刑律者 2、利用公司名义在外招摇撞骗，谋取非法利益，致使公司名誉蒙受重大损害者 3、贪污挪用公款或盗窃、蓄意损害公司或他人财物者 4、虚报、擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料者 5、泄漏科研、生产、业务机密者 6、谩骂、殴打同事领导，制造事端，查证确凿者 7、工作时间内打架斗殴、喝酒肇事妨害工作生产秩序者 8、妨害现场工作秩序或违反安全规定措施 9、管理和监督人员未认真履行职责，造成损失者 10、遗失经管的重要文件、物件和工具，浪费公物者 11、谈天嬉戏或从事与工作无关的事情者 12、工作时间擅离工作岗位，致使工作发生错误者 13、因疏忽导致设施设备或物品材料遭受损害或伤及他人 14、工作中发生意外而不及时通知相关部门者 15、对有期限的指令，无正当理由而未如期完成者 16、拒不接受领导建议批评者 17、无故不参加公司安排的培训课程者 18、发现损害公司利益，听之任之者 19、玩忽职守或违反公司其他规章制度的行为

四、奖惩相关规定、行政奖励和经济奖励可同时执行，行政处罚和经济处惩可同时执行，奖惩轻重酌情而定。

2、获奖励的员工在以下情况发生时，将作为优先考虑对象：（1）参加公司举行或参与的各种社会活动（2）学习培训机会（3）职务晋升、加薪（4）公司高层领导年终特别奖金。、一年内功过相当可抵消，但前功不能抵后过。可相互抵消的功过如下：（1)大过一次与大功一次(2)记过一次与记功一次(3)警告一次与表扬一次。、表扬三次等于记功一次，记功三次等于大功一次，记过三次等于大过一次。

5、各级员工奖惩由所在部门或监督部门列举事实，填写《奖惩申报单》，集团总部员工及各子公司中级以上员工奖惩，经人事部门查证后核定，记功（记过）以上奖惩需经总裁审批，子公司其余员工奖惩由人事部门查证后，经总经理审批。、各项奖惩事件，需书面通知本人，酌情公布，同时记录备案，作为绩效考核的依据。受处罚员工如有不服可在 7 个工作日内以书面形式向人事部门申诉，人事部门经核查后将处理结果反馈给申诉员工。

第四篇：第8章习题答案

习题8

一、填空题

1、系统维护的目的是 保证信息系统正常而可靠地运行，并能使系统不断得到改善和提高，以充分发挥作用。

2、系统维护的内容包括 程序的维护、数据文件的维护、代码的维护 和硬件设备的维护。

3、生产性系统维护的类型包括 改正性维护、适应性维护、完善性维护 安全性维护和预防性维护。

4、信息系统评价的主要指标有 经济指标、运行性能指标、用户满意度指标。

5、信息资源的安全性分为动态和静态两类。动态安全性是指 对数据信息进行存取操作过程中的控制措施 ；静态安全性是指 对信息的传输、存储过程中的加密措施。

6、数据加密是为了防止存储介质的非法拷贝、被窃，以及信息传输线路的被窃听而造成机要数据的泄密，在系统中应对机要数据采取 加密存储 和 加密传输 等安全保密技术措施。

7、一个完整的灾难备份及恢复方案，应包括： 备份硬件、备份软件、备份制度和 灾难恢复计划 四个部分。

8、灾难恢复措施在整个备份制度中占有相当重要的地位，灾难恢复操作通常可以分为：

全盘恢复、个别文件恢复 和重定向恢复。

二、选择题

1、在系统安全性保护措施中，为保证系统各种设备和环境设施的安全而采取的措施为(C)。

A.人员控制 B.管理控制 C.物理安全控制 D.存取控制

2、防火墙是一种常用的网络安全装置，下列关于它的用途的说法（D）是正确的。A.防止内部人员的攻击 B.防止外部人员的攻击

C.防止内部人员对外部的非法访问

D.既防止外部人员的攻击，又防止内部人员对外部的非法访问

3、用户身份的确认与检验的主要目标包括：确保用户使用与自己的业务相关的特定功能模块，避免用户超越自己的职权范围的（B）。

A.可信性 B.访问控制 C.完整性 D.保密性

4、下面关于备份的陈述，哪一种是正确的（A）。A.备份是可用性的一种形式 B.备份是责任性的一种形式 C.不鼓励保存远程地点备份 D.备份提供及时的可用性

5、下列哪种不是数据备份的主要方式（D）。A.全备份 B.增量备份 C.差分备份 D.异地备份 E.按需备份

6、不属于安全策略所涉及的方面是(D)A.物理安全策略 B.访问控制策略 C.信息加密策略 D.防火墙策略

三.简答题

1、系统维护按照维护对象的不同可以分为哪几类。

程序的维护；数据文件的维护；代码的维护；硬件的维护。

2、系统的评价指标有哪些。

预定的系统开发目标的完成情况； 系统运行实用性评价； 设备运行效率的评价。

3、试述系统维护管理的工作过程。

用户提交维护申请报告和维护要求说明维护管理员制定维护计划合理是维护管理员编制维护报告提交维护管理部门审批系统管理员进行维护测试否用户和维护管理部门审核撤销用户申请否通过是否满意是更新系统文档交付用户使用

4、威胁计算机信息系统安全的因素有哪些?(1)自然及不可抗拒因素。(2)硬件及物理因素。(3)电磁波因素。(4)软件因素。(5)数据因素。

(6)人为及管理因素。(7)其他因素。

5、简述数据备份工作过程。

 自动备份进程由备份服务器发动。每天晚上，自动按照事先制订的时间表所要求内容，进行增量或全量的备份。 批前及批后备份。在主机端发起，批处理人员键入触发备份命令，自动按要求备份数据库有关内容。

 其它文件的自由备份。进入软件交互菜单，选择要求备份的文件后备份。

 在线跟踪备份。配合数据存储管理软件的数据库在线备份功能,可定义实时或定时将日志备份。

 灾难备份异地存放介质的克隆。自动复制每日完成后的数据，以存放异地作灾难恢复。

第五篇：中小型制造企业管理现状

中小型制造企业管理现状

中小型制造企业的经营管理与大中型组织相比，主要有以下五个特点。

（1）管理社会性

从中小型企业经营管理的做法上看，它具有管理社会性的特点。所谓管理社会性，就是在经营管理中，要借助于社会的力量，实现经营管理的社会化。大企业因为生产规模庞大，实力雄厚、人才济济，推行现代经营管理一般不借助于社会力量，靠自己的力量基本可以完成;而中小型企业则不同，它因规模小、实力较弱、人才缺乏，只靠自己的力量是无法完成的，所以必须借助于社会的力量，依靠社会资源，实行管理社会化。

（2）管理单一性

从中小型企业经营管理的内容上看，它具有管理单一性的特点。所谓管理单一性，就是管理的内容窄而专，没有大企业全面和系统，也就是说中小型企业不一定像大企业那样在管理组织、管理思想、管理手段和管理人员诸方面都面面俱到地实现，而往往在某个方面有所突破，并以此带动其他。

原则上来说，因为中小企业资源有限，只有突出自己的核心能力才能在市场上有立足之地；而组织运营是一个系统工程，如果某些方面太薄弱，就会让竞争对手有机可乘。因此中小企业的管理有两种倾向，一是补短，二是加长。补短就是发现企业的短板，从短处着手改善企业管理中急需解决的问题；加长，将企业的重要资源投入核心能力所在，将自己最强的地方做得更强，将自己不擅长的地方外包，利用现代供应链技术降低成本，提高自己的核心竞争力，这个特点是和前一个特点相辅相成的。这两种做法都体现了中小企业管理系统性较差，是将资源放在最需要的地方，而不是全面铺开。体现在日常管理当中就是显现出依靠人治，而非法治。

（3）经营灵活性

从中小企业管理的作用上看，它具有经营灵活性的特点。这种灵活性，就是根据环境的变化能迅速调整经营方向。

小型组织信息链比较短，对市场变化反应快，企业决策层能在第一时间感受到市场需求的变化情况，而且能根据变化情况制定对应措施，重新分配资源，抓住市场机会，表现出经营的灵活性。

而大型组织能发现市场变化的一线人员没有决策权，因为信息链比较长，有决策权的高层不能及时发现市场变化，因此采取相应对策也会比较迟缓，往往表现为经营固化、不灵活，往往会失去部分市场机会。

（4）环境适应性

从中小型企业现代经营管理的作用上看，它还具有较强的环境适应性的特点。所谓环境适应性，就是在外部经济条件下具有应变能力。应变能力的高低是反映经营管理程度的一个标志。“大有大的难处”，大企业就其经营组织而言，由于机构复杂、僵硬、分工较细，管理业务单一化，故对突如其来的环境变化不易做到立即适应;而中小型企业由于“船小好掉头”，发现外部环境有变化，可以立即适应。尤其在战略实施过程中，很容易根据环境的变化及时调整战略，避免战略不适当引起的资源浪费和错过发展机会。相对大型企业，小企业的决策层更加容易觉察市场的变化，也容易根据变化调整策略。

（5）投资冒险性

从中小型企业经营管理的新动向上看，它具有投资冒险性的特点。所谓投资冒险性，就是中小型企业经营者以企业家精神，从战略眼光出发，勇于向知识密集型领域进军，敢于向大企业挑战，但决不是搞盲目性投资。这是中小型企业经营管理的一个新动向，也是一个新特点[10]。

根据中国中小企业金融制度调查总报告显示，根据样本企业统计中国中小企业的董事长和总经理是同一个人的比例达到55.3%，这个特点与中小企业管理有以上五个特点有密切关系。86.5%的样本中小企业成立于九十年代以后,主要以劳动密集型企业为主，大多数企业属于技术和市场相对成熟、发展稳定的劳动密集型行业[11]。这些企业一般基本完成了原始积累，希望走扩张型发展道路，但是公司的内部管理还相对薄弱，需要有系统方法指导企业走向规范、先进的管理模式。