1号店退换货标准

第一篇：1号店退换货标准

《1号商城退换货总则》

一、取消订单退款

买家自付款之时起即可发起取消订单的申请，若卖家同意退款，退款可即时到达您的1号商城账户。买家可在我的1号商城帐号进行查询。

若卖家标记发货，则取消订单退款流程关闭，买家可在收货后操作确认收货，若买家仍需要申请退款，可选择进入退货退款流程

超过48小时卖家未响应买家申请，1号商城将退款给买家

二、退换货规则

1、退货退款

卖家标记发货后，买家因某种原因不需要此商品，可在我的订单中发起退换货申请。非卖家过错，来回运费需要买家承担，若商家过错，来回运费由商家承担。退回时采用快递应与商家寄出商品时保持一致，7天无理由退换货品，支持买家在收到商品后的7天内于我的订单中发起退换货申请。退回商品应不影响商家的二次销售。7天无理由退换货所产生的运费由买家承担

2、一般类商品退换货规则

1）买家由于主观原因发起的退换货

买家因个人喜好等主观原因发起退换货，退回商品应当以不影响商家二次销售原则，若影响二次销售，原则上不支持退换货申请，若商家与顾客达成一致，则尊重双方意愿，完成退换货申请。2）商品质量问题引起的退换货

买家因收到商品质量问题（如性能故障、破损、脏污等）发起的退换货，在确认为商家原因导致时，可申请退换货，来回运费需由商家承担

三、发货以及签收规则

1、发货规则

卖家应当在买家付款后的48小时内或与买家约定的时间内发货，但有特殊规定的除外。买家申请退款时卖家尚未发货的，卖家应当征得买家同意后再发货。卖家逾期发货，或者未经买家同意在买家申请退款后发货，卖家应当追回已经发出的商品，但买家已经签收并确认收货的除外。卖家应当按照订单约定的收货信息发货，收货信息包括收货地址、收货人姓名、联系方式 除非买卖双方另有约定，卖家应当负责将货物送达到买家收货地址。商品需要买家到指定地点提取的，应当在发货前告知买家并征得买家同意。卖家违反前述规定的，买家有权拒绝签收商品。由此所产生的损失由卖家自行承担。

2、签收规则 买家应当在订单中向卖家提供准确的收货地址和收货人信息。买家需要变更订单中的收货地址或收货人信息的，应当征得卖家的明确同意。买家在提供收货人信息时，可以选择本人或者他人作为收货人。买家选择他人作为收货人，该收货人违反本节约定义务的，由买家承担相应责任。

因买家填写的收货地址和(或)收货人信息不准确，或者未经卖家同意要求变更收货地址或收货人信息，导致卖家发货后无法送达的，运费由买家承担。

买家只填写了收货地址，但没有填写收货人或填写的收货人信息不特定，商品在收货地址被签收的，该签收视为买家本人签收。卖家按照约定发货后，收货人有收货的义务。

收货人无正当理由拒绝签收商品的，运费由买家承担。

收货人拒绝签收商品后，卖家应当及时联系承运人取回商品。因卖家怠于取回商品所产生的额外运费、保管费等费用由卖家承担。

收货人可以本人签收商品或委托他人代为签收商品，被委托人的签收视为收货人本人签收。

收货人签收商品时，应当对商品进行验收。

卖家所选择的快递公司派送商品时应当主动联系收货人，而不应在未征得收货人同意的情况下将商品交由小区保安、门卫、公司前台等人签收，若快递公司拒绝收货人先验货再签收，收货人有权拒绝签收商品。

涉及商品表面一致的事项，收货人应当在签收商品时进行验收。

对于不能在签收商品时验收的事项，收货人应当在订单确认收货前。

本条所称“表面一致”，是指凭肉眼即可判断所收到的商品表面状况良好且与网上描述相符，表面一致的判断范围可参考但不限于货物的形状、大小、数量、重量等。

收货人签收商品时发现表面不一致的情形，有权拒绝签收商品。

对于需要先签收再打开包装查看的商品，收货人应当要求承运人当场监督并打开包装查看，如发现表面不一致，应当在签收单（收货人联和承运人联）上备注详细情况并让承运人签字确认或者直接退回商品。

收货人签收商品后，商品毁损、灭失的风险由卖家转移给买家。

四、退换货规则

买卖双方达成退货或换货协议，或1号商城做出退货退款的处理结果后，卖家应当在收到1号商城处理结果后的24小时内或者与买家约定的时间内提供退货地址。卖家逾期未提供退货地址的，以其在1号商城系统内填写的“默认退货地址”作为退货地址。

卖家提供的退货地址错误导致买家操作退回商品后无法送达的，卖家承担因此产生的运费。买家根据协议约定或1号商城做出的处理结果操作退货时，应当使用与卖家发货时相同的运输方式发货。除非得到卖家的明确同意，买家不得使用到付方式支付运费。退货后，卖家有收货的义务。

注：

1、退货运费

交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。买卖双方达成退款协议，但未就运费进行约定的，由卖家承担与其发货相同货运方式的运费。卖家同意退货或换货，但就运费的承担提出明确异议的，买家应当先行退货，卖家签收商品后，由1号商城对运费承担做出处理。

2、生鲜类特殊商品退换货规则

生鲜等特殊商品，因保鲜问题，在买家签收（或由买家委托人签收后），不支持买家退换货申请。

3、其他特殊商品退换货规则

定制类等特殊商品，因其商品针对买家的特殊性，非商家过错，不支持买家退换货申请

五、退换货处理程序

1、买家申请退款后，买卖双方可以选择自行协商、要求1号商城介入或通过司法途径等方式解决存在的争议。任一方要求1号商城介入的，1号商城即有权根据本规范对争议进行处理。

2、买卖双方向1号商城申请争议处理，需要符合以下条件：

1）针对售中争议，买家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品与描述不符、商品存在质量问题产生争议的，买家应当在付款后，确认收货前或在1号商城超时打款的时限内提出退款申请。2）针对售后争议，符合以下条件的争议处理，买家可以提出退款申请：

3）因商品系假冒商品产生争议的，买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。

4）购买商品为虚拟物品的，因未收到货产生争议的，买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请，虚拟物品使用期限短于该期限的，买家应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请。5）因收到的商品与描述不符产生争议的，买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请。6）享受“三包规定”保障的商品产生的保障范围内的争议，买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。若卖家承诺的“三包”服务时间标准高于“三包规定”时 间标准或1号商城规则的，以卖家承诺时间为准受理；若低于“三包规定”时间标准或1号商城规则的，以“三包规定”时间标准或1号商城规则为准受理。

特殊说明：

1号商城对符合第二条的争议处理申请，予以受理；对下列申请，分别情形，予以处理： 买家超出规定时限提出退款申请的，1号商城不予受理。

买卖双方经自行协商达成退款协议并履行完毕，一方或双方反悔产生争议的，1号商城不予处理；买卖双方经自行协商达成退款协议但尚未履行，一方或双方反悔，要求1号商城介入的，1号商城按照本规则进行处理。

交易做不退货退款处理后，卖家需要取回商品的，应当联系买家自行协商或通过其他途径解决，1号商城不予处理。

买卖双方实际交易商品与订单显示商品不一致，因实际交易商品产生的争议，1号商城不予处理。驳回买家退款要求后，买家再次申请的1号商城不予处理。

六、举证责任

1.争议处理过程中，1号商城有权要求买家或卖家提供证明证据，且有权单方判断证据的效力。

2.买家主张未收到货的，卖家对买家已按照本规范规定签收商品承担举证责任。

3.买家签收商品后，因表面不一致产生争议的，买家对签收商品时即已存在表面不一致的情形承担举证责任。

4.买家主张收到的商品存在质量问题或系假冒商品且通过肉眼无法做出判断的，卖家应当按照1号商城的要求提供厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票等证明文件。

5.买家主张商品存在质量问题或与网上描述不符，且可通过肉眼做出判断的，1号商城有权根据商品图片直接认定。

6.卖家提供符合本规则第4调条规定的证明文件后，买家应当根据1号商城的要求提供相应的检测凭证。

7.检测结果为商品存在质量问题或系假冒商品的，检测费用由卖家承担；检测结果为商品不存在质量问题且非假冒商品的，检测费用由买家承担。因商品在检测过程中产生的损坏责任承担原则，与检测费用的责任承担相同。

8.非应1号商城要求，买家自行检测的，检测费用由买家承担

9.如果卖家没有声明发货，但在买家申请退款前已经实际发货的，应当提供相应的发货凭证。

10.针对1号商城受理的各类型争议所需提供的全部证明文件，以1号商城要求的内容为准。

11.1号商城作为独立第三方，仅对双方提交的证据进行形式审查，并作出独立判断，双方自行对证据的真实性、完整性、准确性和及时性负责，并承担举证不能的后果。

第二篇：退换货协议书

退 货 协 议 书

甲方(购货方)： 乙方(销货方)：

经甲乙双方共同协商，在平等、公平、公正、自愿的原则下，达成如下退货事项： 第一条货物描述：

第二条退货原因：乙方延迟交货，且材料不符合订单，未能保证甲方顺利使用。第三条双方责任：(一)甲方责任：按约定退还货物。(二)乙方责任：退还已付的货款并承担退货产生的一切费用。如有未尽事宜，由双方另行商定。

第四条协议生效、中止与结束：(一)本协议一式二份，甲乙双方各执一份，需经双方签字认可后有效，生效日期以甲乙双方中最后一方签字或盖章)的日期为准;(二)以货款两讫之日起，结束本协议关系。

第五条纠纷解决方式：因执行本协议发生的或与本协议有关的一切争议，甲乙双方应通过友好协商解决，如双方协商仍不能达成一致意见时，则提交仲裁机构。第六条：双方单位所提供的退货协议和附送资料内容真实、完整、准确，并对此承 相应法律责任。

甲方签字：

乙方签字： 公章 公章 日期： 日期：篇二：退货协议范本 终止合同及退货协议

编 号：

甲方：

乙方： 合同履行地： 鉴于甲方生产经营状况发生变化，甲乙双方经友好协商，就以下条款达成一致意见：

一、退货及运输处理办法 1.1、退货清单明细： 1.2、退货运输问题：

二、终止履行合同

双方决定终止履行双方签订的下列合同：

三、财务处理

3.1双方确认，签订本协议时，甲方尚有货款￥ 元未向乙方支付。3.2甲方于签订本协议当月向乙方支付上述货款的 %，计￥ ；余款于签订本协议之日起 日内支付。

四、争议解决

因履行本协议过程中发生的争议由双方友好协商解决，协商不成的，双方约定向合同履行地有管辖权的人民法院起诉。

五、其他 5.1本协议一式三份，甲方二份，乙方一份，经双方加盖公司公章或合同专用章后生效。传真件签订有效。

5.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议。

（以下无正文）篇三：退货合同

退货合同

甲方： 合同编号：乙方： 签约地点：

一、具体内容

甲、乙双方就签订的购销合同中，关于 已采购设备（见附件）的退货达成友好协议，乙方技术人员已在甲方公司已进行货物的检验核对确认与合同附件的设备数量、型号内容相符，甲方将此批货物发往乙方指定地点 收款单位：

开户行：

帐号：

收款人开户行行号：

二、双方责任

(一)甲方责任：按约定退还货物。(二)乙方责任：退还已付的货款。

如有未尽事宜，由双方另行商定。

三、协议生效、中止与结束(一)本协议需经双方签字盖章后生效，生效日期以甲乙双方中最后一方签字或盖章的日期为准;(二)以货款两讫之日起，结束本协议关系。

四、纠纷解决方式

因执行本协议发生的或与本协议有关的一切争议，甲乙双方应通过友好协商解决，如双方协商仍不能达成一致意见时，则提交甲方仲裁机构。

本协议一式两份，甲乙双方各执一份，双方盖章签字后生效，传真件具有同等法律效力。甲方 ：）乙方：地址：

地址：

法定代表或委托代理人签字： 法定代表或委托代理人签字： 电话： 电话：

传真： 传真：

日期： 日期：篇四：换货协议

换货协议书

甲方（销货方）：

地址：

电话：

乙方（购货方）： 地址： 电话：

经甲乙双方共同协商，在平等、公平、公正、自愿的原则下，达成以下换货事项：

第一条 换货受理范围

1.申请退换之商品必须是拥有甲方开具的退货本人抬头之原始销货单者。2.申请退换之商品必须是新品，即乙方第一次所进之品项，且自乙方进货之日起时间不超过3个月。

3.申请退换之商品必须是原包装未开启、无污损，不影响第二次销售之单品。4.申请退换之商品必须是属于正品而非赠品或折扣券商品。

第二条 申请退换货需检附之文件 1.退换货申请表，申请表中需注明产品型号、色号、单价、数量、购货日期等信息。2.原始购货单原件或复印件。

第三条 申请退换货流程

1.退货当事人以书面或电话形式提前向甲方相关业务人员提出申请，2.甲方同意换货后将换货单交由送货人员，在乙方下次补货时将所退换之产品带回甲方公司仓库。

第四条 退换货产品计价方式 1．乙方申请退回之商品将依该商品原始进货价格进行费用抵扣，并向甲方支付20%的退货损失费，如有赠品或其他促销让利获益时，应从费用抵扣中扣除。2.若非正常补单时由甲方公司取回退货之商品所产生的运费及其他费用必须由乙方自行承担。

第五条 协议生效、终止与结束 1.本协议一式二份，甲乙双方各执一份，经双方签字后生效。2.本协议有效期一年。

第六条 纠纷解决方式

因执行本协议发生的或与本协议有关的一切争议，甲乙双方应通过友好协商解决，如双方协商仍不能达成一致意见时，则提交仲裁机构

甲方签字： 乙方签字：

（公章）（公章）

2011年9月5日 2011年 月 日篇五：退货协议书

退货协议书

甲方： 乙方：

地址： 地址：

电话： 电话：

法定代表人： 法定代表人：

经甲乙双方共同协商，在平等、公平、公正、自愿的原则下，达成如下退货事项：

第一条：货物描述

货物名称：

规格型号 单位 数量 单价 金额 税率 税额 价税合计

第二条：退货原因

材料不符合甲方要求，未能保证甲方顺利使用。

第三条：双方责任

（一）甲方责任：按约定退还货物。

（二）乙方责任：退还已付货款。

如有未尽事宜，由双方另行商定。

第四条：协议生效、中止与结束

（一）本协议一式两份，甲乙双方各执一份，需经双方签字认可后生效，生效日期以甲乙双

方最后一个签字盖章日期为准。

（二）以货款两讫之日，结束本协议。

第五条：纠纷解决方式

因执行本协议发生的或与本协议有关的一切争议，甲乙双方应通过友好协商解决，如双方协商仍不能达成一致意见时，则提交仲裁机构。

第六条：双方单位所提供的退货协议和附送资料内容真实、完整、准确，并对此承担相应的法律责任。

第三篇：退换货协议书

退换货协议书

1、退货协议书

甲方：乙方：

地址：地址：

电话：电话：

法定代表人：法定代表人：

经甲乙双方共同协商，在平等、公平、公正、自愿的原则下，达成如下退货事项：

第一条：货物描述货物名称：规格型号单位数量单价金额税率税额价税合计

第二条：退货原因材料不符合甲方要求，未能保证甲方顺利使用。

第三条：双方责任

（一）甲方责任：按约定退还货物。

（二）乙方责任：退还已付货款。如有未尽事宜，由双方另行商定。

第四条：协议生效、中止与结束

（一）本协议一式两份，甲乙双方各执一份，需经双方签字认可后生效，生效日期以甲乙双方最后一个签字盖章日期为准。

（二）以货款两讫之日，结束本协议。

第五条：纠纷解决方式因执行本协议发生的或与本协议有关的一切争议，甲乙双方应通过友好协商解决，如双方协商仍不能达成一致意见时，则提交仲裁机构。

第六条：双方单位所提供的退货协议和附送资料内容真实、完整、准确，并对此承担相应的法律责任。

甲方签字：乙方签字：

盖章：盖章：

日期：日期：

2、三方退换货协议书

甲方(厂家):

乙方(供货商):

丙方(销售商):

为了提高经营品种的知名度，进一步推动产品销售，使三方在合作中获得更大的回报，经甲、乙、丙三方友好协商，就丙方在区域的相关销售事宜达成以下协议:

一、协议品种及规格价格:鸿茅药酒500ml装，供货价:元/瓶，终端零售价:元/瓶。

1、丙方按照甲、乙、丙三方约定从乙方处进货;

2、在协议期内甲、乙方保证丙方正常供货，不得无故断货;

3、丙方对包装破损的产品有权要求乙方换货或者退货;甲方有义务协助乙方完成相关事宜，乙方必须在货物保质期到期前六个月向甲方提出退换货申请。

二、如协议中有未尽事宜，甲、乙、丙三方经协商后以补充

本协议一式三份，甲、乙、丙三方各执一份，签字盖章后即可生效。

甲方:乙方:

甲方代表:乙方代表:

日期:日期:

丙方:

丙方代表:

日期:

3、退换货协议书

退/换货协议：(请您购买前仔细查看,以防出现不必要的纠纷哦)

一、质量申明：本店销售的服装都是正规品牌；衣服水洗标吊牌齐全（注：有部份商品无吊牌水洗.商品分类有注明)质量可以绝对放心。在全国范围内有着绝佳销量和优良的口碑，在发货前我们会严格要求检查每件衣服，几乎不可能存在质量问题！本站图片全属实物拍摄，在拍摄过程中光线的差异或显示器存在的色差，部分商品可能与实物会存在稍微深浅问题。

二、质量问题范围：衣服大片脏、破损、缀饰脱落等级为明显无争议的严重的质量问题。

三、免责声明：轻微钩针或脱线、洗后轻微褪色、极小污点；有少许线头，剪裁画迹、人为造成瑕疵、纽扣不够牢、扣嘴未剪开、电脑显示屏造成的色差等无法控制的原因本城可以拒绝退换。

四、细节：买家在签收前一定要确认商品完好才以签收,签收后表明买家确认商品不存在质量问题。

1.退换货承诺：如验收时发现商品有质量问题（定义：如衣服破损,大片脏污,缀饰脱落等及为明显无争议的严重的质量问题）以及货品发错少件等情况，,买家可对商品不予签收，直接退还给承运方，由承运方直接退还给本店。对于直接退回的质量问题商品或者缺货商品，待本店收到货品后，将一律无条件补回缺少商品或换货。

2、不接受:轻微钩针或脱线褪色或极小污点有少许线头裁剪画迹，人为造成瑕疵钮扣不牢扣嘴未剪开等无法控制的原因.电脑显示造成的色差(不同显示屏，色彩会有所不同的)、不喜欢、和我想像的不一样、面料不符合想象、透明,穿着不舒服、手感不好、针脚粗等买家主观判断的问题不视为质量问题，买家若不予签收直接退回，本店视为买家主动丢弃，且不承担任何责任。

3、若遇到需要先签收再打开包装查看货物的情况，买家应当要求快递员或邮件柜台当场监督并打开包装查看，如发现质量问题，应当直接退货（退回运费将由本城支付给承运人）或者在签收单上加注质量问题的详细情况并让承运人签字确认。

4、签收后的商品视为无质量问题，任何情况不得向本店提出因质量问题的退货及纠纷。

五、因以下情况要求换货的（注：不允许退货）,条件如下：

1、如发现确实有商品制作时产生的问题（如剪裁版型有误，带子缝反了等），即买家可以明确证明商品非签收后有可能人为因素导致的问题，本店对该类商品承担换货服务，此种情况需买家在签收后48小时内提出（以快递跟踪为依据），并向本站提供照片.过期本店概不负责。

2、视为无质量问题的换货说明:

A.如需换货要求的请48小时向本店提出退回,予期不予受理,但原商品必须吊牌包装齐全，商品未有任何损伤和污渍、未穿着或未洗涤过，否则不予换货。

B.如衣服不满意：如大小穿着不合适、颜色不适合，要求换货者，在本店有充足库存的情况下，必须向店家申请，征得同意后，除承担往返邮费外每件另加5元/件（适用于同款不同色或不同码的调换）换货手续费，换货只可换同款。但原商品必须吊牌包装齐全，商品未有任何损伤和污渍、未穿着或未洗涤过，否则不予换货。

C.特价或减价的商品，穿着或洗涤过的商品，无论任何问题概不退换。

4、退货协议书

甲方(购货方)：乙方(销货方)：

地址：地址：

电话：电话：

法定代表人：法定代表人：

经甲乙双方共同协商，在公平、公正、平等、自愿的原则下，达成如下退货事项：

第一条:货物描述

货物名称规格型号单位数量单价金额税率税额

价税合计：(大写)(小写)

第二条:退货原因

第三条:双方责任

(一)甲方责任：约定是否需要退还货物。

(二)乙方责任：退还已付的全部或部分货款。

如有未尽事宜，由双方另行商定。

第四条:协议生效、中止与结束

(一)本协议一式二份，甲乙双方各执一份，需经双方签字认可后有效，生效日期以甲乙双方中最后一方签字(或盖章)的日期为准;

(二)以货款两讫之日起，结束本协议关系。

第五条:纠纷解决方式

因执行本协议发生的或与本协议有关的一切争议，甲乙双方应通过友好协商解决，如双方协商仍不能达成一致意见时，则提交仲裁机构。

第六条:相关责任

双方单位所提供的退货协议和附送资料内容真实、完整、准确，并对此承担相应法律责任。

第七条:退款方式

乙方在X日内需将退货款打入以下帐户

甲方签字(公章)：乙方签字(公章):

年月日年月日

第四篇：淘宝退换货[范本]

买家联系方式 旺旺名字： 联系电话： 联系地址：

邮

编： 买家退换货详情 退换理由： 退款编号： 申请时间：

退款货物： 更换货物：

卖家联系方式 退货地址： 联系电话： 邮 编：

第五篇：退换货细则

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退换货细则

本店新开张，各方面都在完善中，请亲们多多支持下，有你的支持是我们最大的动力。我们将一如既往为大家提供更合适、更具性价比的商品。如果你对本店有任何的意见或建议，我们都虔诚的接受，虚心的学习，一切都以亲们的利益为我们的使命做为经营之道。诚信加诚信结果还是诚信，所以请亲们一定要多多支持。当然更希望亲们可以选中自己喜欢合适的商品，只要你喜欢并联系我们，本店将在最大程度的情况下给亲们最具性价比的价格。

有你的支持是我们最大的成功，请亲们仔细的阅读本店的相关购物流程和注意事项，以免造我们双方的不理解。所有问题都可以通过沟通友好的协商解决，请切忌使用不理智的行为造成大家不必要的损失。我也是喜欢网购的人，很多事情换位思考很重要。谢谢大家！

以下是退换的细节，亲们务必仔细阅读：

1.退换货问题: 若您在本店购买到不适合自己的商品，只要您自理邮费，每笔交易均可换码一次（除特殊有注明的商品以及专门为顾客定货的款式除外）。

2.拍下可能没货问题:

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库存庞大，而且数据变化太快，所以容易出现断货情况很普遍，有可能是前几分钟询问还有货，过几分钟就没有了。不能接受和理解这种情况的买家，请一定不要拍哦。本店不设留货服务，下订单的顺序一律以付款顺序为准。如果您付款后出现了断货，只要您提出退款申请，我们也会及时给您退款，并会在下次购买优先给您留货的。

3.质量问题: 发货前都会有专门后勤部门进行严格衣检，应无质量问题。如衣服确实存在影响穿着的问题，请在收到的48小时内及时联系我们，一定为您妥善解决，邮费我们承担。由于每个顾客要求和挑剔程度不同，是不可能做到在任何顾客眼里都十全十美的。某些丝毫不影响穿着的细微瑕疵是不属于质量问题范畴的，包括：线头；画粉痕迹；个别漏针、跳针；极好处理的小脱线等；扣子钉的不牢；不影响穿着的微小污渍；不明显处的走线略微不直；偶尔有烫钻装饰的脱落；因运输造成的不平整等。洗涤时请避免热水，长时间浸泡等，对于装饰物较多的也请反过来手洗。深色或颜色艳丽的棉质衣物下水若有轻微脱色，也是正常现象，请尽量将这类衣物单独手洗。因为人为洗涤不当，造成的问题不属于质量范畴哦。

4.尺寸问题: 每件商品都是手工测量详细尺寸，每个人量法与量具不同，有一些误差是正常现象，尤其是有弹性的衣服或者不规则造型的衣服，我们一

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般会量取一个适合范围，拉松一点或者拉紧一点的差别都很大。本店的客服也会针对您提供的身材帮您参考建议，但我们并不了解您的身材和气质，只能单纯通过您提供的身高体重三围判断，决定权还在您自己，请不要事后以推荐尺码错误怪罪卖家。如果尺码不合适，您可以自理邮费换码或者更换其他款式。另外还可以去店铺留言板转让。

5.性价比问题: 这也是个很主观的因素，每个人的想法都不一样。有的MM花100元买到80元DD就很满足，有的MM花100元却是想买到1000元的DD，价值观不同，期望值过高的MM，也请恕我们无法满足。小店只提供性价比高的东东给朋友们。款式、面料、质量、做工难易程度、价格、售后服务都是性价比的内容。我们相信：天上不会掉馅饼，而一分钱才是一分货。

6.色差问题: 色差问题是一个永远不可能解决的难题，只要网络购物存在的一天，服装显示的色差问题永远也不会消失。不同光线，不同场景，影棚内和外景，不同天气，都会导致色差,色差其实都是无法避免的!我们的确不能保证每位买家的显示器不出现色差，建议注重颜色的MM多换几台显示器看看。对一点色差都不能容忍的MM请慎重！

8.评价问题:

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我们重视您的每一个中肯评价。您如果还满意，并给我们鼓励的好评，我们当然感激不尽。如果您有任何不满意，请先跟我们沟通，相信任何合理的问题都可以迅速给您解决。贸然的给出中差评，并不能解决任何问题。中肯的批评我们虚心接受，我们的工作肯定会存在这样那样的失误，也非常愿意为此承担责任。出现了问题，彼此之间多一份冷静和坦诚，都试着换位思考一下，相信任何问题都会迎刃而解的。我们欢迎这样中肯、宽容的顾客，相信还能成为老朋友。不欢迎个别持币高傲，不尊重别人劳动的买家。个别买家为了达到自己的目的，以恶意攻击卖家并差评相威胁的，我们也一定坚持原则投诉到底。

请仔细阅读以上事项，如果您拍下商品表示同意以上条款!

另外亲们注意喽：

为了更快更好的给您处理好退换货.请退换买家记得做到以下几点: 退换货具体操作流程:

1.受理时间:请在收到货品48小时内联系确认,并在3天内将商品寄回,逾期将不予受理.发回的商品需要保证没有穿着痕迹、鞋底未经磨损、外观良好、不影响再次销售，否则我们将拒绝处理！

2.受理流程:退回前请先联系在线客服或者直接致电***

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同时请制作退换货物表格或是写一张纸条在里面,连同货物一起退回来.本店不接受未联系售后部门情况下自行退回的包裹,并且不会签收,请理解!

需要更换的产品和尺码 您的淘宝用户名 退换情况描述

回寄地址电话名字

【买家责任】

买家收到物品是您所购的商品和颜色，但不合适需要更换尺码，往返邮费均需买家承担，换货寄回的运费可以通过支付宝即时到帐、银行汇款、或把钱随需要换号的商品一同寄回等方式把换货回程的运费支付给我们。

【以下情况不做退换货服务】：

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（1）①该款XL码是最大尺码，但您仍然嫌小；

②该款m码是最小尺码，但您仍然嫌大；

③顾客为联系客服，自行挑选商品尺码后不适合或店内已标注的断码特价商品，售前通知您无其他相邻型号，但您仍然购买后发现不合适。

④物品换尺码寄回发现衣物，或鞋底或鞋身有磨损，少配件或者花饰等情况。

（2）如果买家收到货后，出现觉得风格不喜欢、觉得没有图片上漂亮以及气味、面料、舒适度、显示器之间色差、等原因要求退换货的，请您谅解，以上情况均不在退换货范围内。

（3）如果出现非人为因素的质量问题，须收到货物的3天内（以客户签收之日起算）进行调换，超过换货期限不能进行调换。

注：店内已标注的“断码特价”商品，一律不做退换服务。卖家对买家的具体脚形尺码并不了解，我们只能提供尺码数据，码数由买家自己判断，如出现不合适的情况，买家只能自行处理或者店铺首页留言转让，卖家不承担因买家错误选择尺寸而产生的损失。

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【附加服务】：为了更人性化的服务买家，出现物品无质量问题，只是买家单方面坚持提出退货，（在收到物品24小时内联系我们提出请求），物品在全新无穿着过的情况下，我们将收取物品实际售出价格的20%整理费，运费不做退还。并且寄回的物品运费，由买家自理（例如，买家以实际90元货款+10元运费购得商品，我们退还实际金额：90元*80%=72元）

※强调：使用该附加服务条款的买家注意，寄回的物品，必须有原装包装盒（有配件的必须要齐全），以及包装完好寄回，如寄回后发现因包装问题出现物品损坏（如商品出现有水渍、油渍、划痕、破皮、鞋上配饰或水钻扣掉钻）等情况，我们将无法为您进行该条款服务，物品直接拒签退回，具体的物品损坏将由您自己和快递承运公司协商解决索赔问题，我店不承担任何责任。所以为了减少不必要的麻烦，请GGMM们一定要把物品包装完好加上防水袋，（请参照收到物品时的包装）。

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