标准店建设

第一篇：标准店建设

江苏省公司召开全省卷烟零售经营服务标准店建设与管

理工作座谈会

为认真总结交流前一阶段“标准店”建设的工作经验，加强“标准店”建设与管理工作，日前，江苏省烟草专卖局（公司）在南京市浦口区召开了全省“卷烟零售经营服务标准店”建设与管理工作座谈会。各市局（公司）负责“卷烟零售经营服务标准店”建设与管理工作的业务处长及项目具体负责人共计30余人参加了会议。座谈会上，南京、苏州、无锡、南通市公司分别介绍了在“标准店”建设与管理工作中好的做法和经验。省公司销售管理处通报了近期赴各地实地了解的“标准店”建设与管理工作情况，并就前期“标准店”建设情况作了总结并对下一步工作进行了部署，要求各单位一是进一步深化认识，要建成一家、管好一家、用好一家，确保建设与管理同步；二是在建设方面，要严格加强验收管理，及时加强维护，加强与零售客户和工业企业的衔接；三是管理上，确保客户培训100%到位，加快完善协议的签订，加强日常监督管理；四是要高度关注品牌宣传促销工作和信息采集工作，并就相关细节问题进行了统筹部署。

会议要求，各单位要进一步提高认识，充分认识到“标准店”建设与管理复杂性、艰巨性、长期性，认真学习和借鉴南京市浦口分公司建设初期的先进经验和做法。下一步工作要紧紧围绕“先培训、精建设、严管理、重长效”12字方针，进一步加快建设，加强管理，全面发挥好“标准店”展示品牌形象、引导卷烟消费、培育重点骨干品牌的作用。

第二篇：商用车4S店标准

东风柳汽剑指安徽市场高标准4s店吹响

“冲锋号”

http://www.xiexiebang.com 2011-7-9 11:30:23 来源：

近日，东风柳汽安徽4s店安徽省寿县工业园区落户。

据悉，该店是东风柳汽在安徽唯一一家4s店，徽省寿县人民政府重点招商引资项目，是安徽省首家大型东风柳汽商用车A1级4s销售服务店，注册资金300万元，建筑面积超过10000平方米，其中商用车展厅5000平方米，办公及维修面积11500平方米。公司现有员工37名，其中专业技术人员25名，管理人员12名。公司主要经营乘龙汽车系列、霸龙重卡系列，提供专业车改装，建立东风柳汽安徽配件中心库，并面对社会运输公司及个人开展商用车银行按揭购车业务。预计年销售500台，产值将达一亿元。

该4S店是由年产值达10个亿的安徽财富汽车有限公司与年销售收入超过13个亿的柳州市方盛汽车贸易有限公司合资控股，按照高标准规划，高起点建设，集柳汽商用车整车销售、零配件供应、售后服务及信息反馈四位于一体的现代化企业。

东风柳州汽车有限公司创立于1954年，生产汽车始于1969年，是广西首家汽车生产企业；1981年加入东风汽车集团，成为集团中的主要成员之一。

6月18日，中国重汽集团济南商用车公司哈尔滨亿通销售服务中心开业仪式在哈尔滨隆重举行，中国重汽济南商用车销售部总经理王军、哈尔滨平房区领导、哈尔滨分公司经理古枫及黑龙江省网络单位、用户代表共200余人参加了开业仪式。

哈尔滨亿通4S店坐落于哈尔滨亿通汽车工业园，占地面积10000多平米，建筑面积6500多平米，投资2200余万元，是工业园内首家开业的4S店，其建立得到了平房区政府的大力支持，被列为平房区重点项目。哈尔滨亿通4S店的建立，得到了济南商用车销售部和哈尔滨分公司的大力支持，从开始筹建到开业，只用了短短的8个月时间，完全按照中国重汽4S店建设标准建立，是中国重汽集团在全国最具规模的4S店之一。

接轨轿车商用车也开4S店

日前，一汽红塔在成都推出面积达5000平方米的4S店，并率先在业内倡导差异化服务模式，掀起了卡车行业在营销模式上的新变革。与乘用车相比，国内商用车尤其是卡车市场正处于一个转变过程，除了产品在不断完善，服务及营销手段都在与相对成熟的轿车行业接轨。即使与乘用车的4S店相比，位于成都东三环的一汽红塔4S店也称得上是大手笔。据介绍，一汽红塔成都4S店建有一个近2000平方米、按照星级标准设计的生活服务区，为前来购车、维修的一汽红塔用户免费提供吃、住和休闲娱乐。一汽红塔西南大区总经理陈恩文告诉记者，“实际上，我们提供的服务远不止这些，24小时上门维修，全程跟踪维护，根据客户实际设计的差异化服务内容等。毫不夸张地说，我们可以为一汽红塔用户提供奔驰车用户同样的服务。”记者郑明

第三篇：巡店处罚标准

香坊区域巡店处罚标准

1.工作时间为早8：00—19：00，经纪人迟到，未签到，误签到，每次罚款20元，超过半小时按旷工处理，每次罚款30元

2.房博通账号密码不得转借或是转告他人，不得要求他人代替自己考勤，如发现经纪人之间代替考勤，双方各罚款100元，第二次发现，解除劳动关系，并停发当月工资、提成、奖金。

3.门店经理（没报岗按迟到处理）迟到每次罚款50元，超过半小时按旷工处理，其他人员迟到每次罚款10元，超过半小时按旷工处理。4.门店经理未按公司标准着装的，每次罚款50元，如店内员工未穿工装，或未戴胸卡，每次罚款100元 5.不开早会，罚款20元

6.所有员工在职场或外出无特殊情况必须按标准穿工装及佩戴胸卡，违反者每次罚款20元。

7.工作期间员工对岗位经理、主管、店长按职称称呼，严禁称呼姓名或**哥**姐，称呼不符合标准的罚款10元每次外出需详细填写出入登记，外出无主管同意无出入登记，按旷工处理，返回后不上交验看房单每次罚款10元/次。出行有更改需和主管经理说明情况。上班时间玩游戏、看书、等做与工作无关的事，罚款20元/次，发现电脑内，安装小游戏，处罚门店主管50元每次

8.按照值日生轮流表值日，及参加大扫除。墙面布置合理，不张贴展板以外的物品，无脏乱死角，保持地面整洁，办公区域无灰尘污垢，无任何与工作无关的物品。值日扫除不参加罚款50元/次，店内卫生不达标，内务杂乱、物品乱堆乱放，卫生不合格，值日生罚款20元/次。乱扔纸屑等破坏他人劳动成果罚款10元/次。

9.注意节约公司资源，不随手关灯关电脑、浪费纸杯、乱扔宣传单、居间单乱写乱画等罚款20元，损坏公司设施的依情节严重需等价赔偿。为公司挽回重大损失视情节给予奖励

10.公司内部严禁捂盘，捂客，撬盘，营私舞弊，贪污公司财物，利用公司资源为己牟利等破坏团队利益的行为，视情节严重予以开除。以上违反公司制度的行为，由主管直接督促及时整改，未改正者翻倍罚款。不服从予以记过处罚。

11.公司全体员工及各部门经理实行逐级负责制，严禁越级安排工作及越级上报，违反者每次罚款20元。

12.工作时间在公司大声喧哗打闹及坐姿不端罚款20元。接待房主客户应热情专业，吵架，无理取闹等严重影响团结及公司秩序的行为罚款100元/次。

13.广告期间3天内，手机不允许关机欠费，早7:00----晚8:00，如因手机联系不上，导致客户不能看房的，每次罚款50元 14.员工不参加考核的，罚款30元每次 15.员工专业考核不合格的，罚款20元每次

16.公司全体员工严禁用办公室电话打私人电话，发现罚款20元每次。

17.员工之间无论任何问题吵架的，各罚款100元每次。

18.员工打仗斗殴，严重违反公共秩序给公司造成一定影响，扣发当事人一个月工资，并给予相应的纪律处分，并全员通报，情节严重者给予开除处理。19.记过管理

小过：服务态度恶劣，与客户发生纠纷，影响公司形象及散步对公司影响不利的谣言影响公司利益。处罚100元/次，涉及人员均罚，不论职务高低。

中过：利用公司资源在营销过程中拿回扣，损害公司利益，处罚500元/次，返回回扣金额及法律制裁。

大过：利用公司资源在营销过程中，出现跑单、私交等情况。及贪污行为（涉及到业务类管理类的各项资金，24小时内上交公司总部，如查出有款项应到账但未到账，视为贪污）处罚1000元/次，视情节严重的处以刑事制裁。

20.回访不合格的情况区域内罚款责任人20元/次，网络没有刷新完主管经理罚款50元/次

第四篇：1号店退换货标准

《1号商城退换货总则》

一、取消订单退款

买家自付款之时起即可发起取消订单的申请，若卖家同意退款，退款可即时到达您的1号商城账户。买家可在我的1号商城帐号进行查询。

若卖家标记发货，则取消订单退款流程关闭，买家可在收货后操作确认收货，若买家仍需要申请退款，可选择进入退货退款流程

超过48小时卖家未响应买家申请，1号商城将退款给买家

二、退换货规则

1、退货退款

卖家标记发货后，买家因某种原因不需要此商品，可在我的订单中发起退换货申请。非卖家过错，来回运费需要买家承担，若商家过错，来回运费由商家承担。退回时采用快递应与商家寄出商品时保持一致，7天无理由退换货品，支持买家在收到商品后的7天内于我的订单中发起退换货申请。退回商品应不影响商家的二次销售。7天无理由退换货所产生的运费由买家承担

2、一般类商品退换货规则

1）买家由于主观原因发起的退换货

买家因个人喜好等主观原因发起退换货，退回商品应当以不影响商家二次销售原则，若影响二次销售，原则上不支持退换货申请，若商家与顾客达成一致，则尊重双方意愿，完成退换货申请。2）商品质量问题引起的退换货

买家因收到商品质量问题（如性能故障、破损、脏污等）发起的退换货，在确认为商家原因导致时，可申请退换货，来回运费需由商家承担

三、发货以及签收规则

1、发货规则

卖家应当在买家付款后的48小时内或与买家约定的时间内发货，但有特殊规定的除外。买家申请退款时卖家尚未发货的，卖家应当征得买家同意后再发货。卖家逾期发货，或者未经买家同意在买家申请退款后发货，卖家应当追回已经发出的商品，但买家已经签收并确认收货的除外。卖家应当按照订单约定的收货信息发货，收货信息包括收货地址、收货人姓名、联系方式 除非买卖双方另有约定，卖家应当负责将货物送达到买家收货地址。商品需要买家到指定地点提取的，应当在发货前告知买家并征得买家同意。卖家违反前述规定的，买家有权拒绝签收商品。由此所产生的损失由卖家自行承担。

2、签收规则 买家应当在订单中向卖家提供准确的收货地址和收货人信息。买家需要变更订单中的收货地址或收货人信息的，应当征得卖家的明确同意。买家在提供收货人信息时，可以选择本人或者他人作为收货人。买家选择他人作为收货人，该收货人违反本节约定义务的，由买家承担相应责任。

因买家填写的收货地址和(或)收货人信息不准确，或者未经卖家同意要求变更收货地址或收货人信息，导致卖家发货后无法送达的，运费由买家承担。

买家只填写了收货地址，但没有填写收货人或填写的收货人信息不特定，商品在收货地址被签收的，该签收视为买家本人签收。卖家按照约定发货后，收货人有收货的义务。

收货人无正当理由拒绝签收商品的，运费由买家承担。

收货人拒绝签收商品后，卖家应当及时联系承运人取回商品。因卖家怠于取回商品所产生的额外运费、保管费等费用由卖家承担。

收货人可以本人签收商品或委托他人代为签收商品，被委托人的签收视为收货人本人签收。

收货人签收商品时，应当对商品进行验收。

卖家所选择的快递公司派送商品时应当主动联系收货人，而不应在未征得收货人同意的情况下将商品交由小区保安、门卫、公司前台等人签收，若快递公司拒绝收货人先验货再签收，收货人有权拒绝签收商品。

涉及商品表面一致的事项，收货人应当在签收商品时进行验收。

对于不能在签收商品时验收的事项，收货人应当在订单确认收货前。

本条所称“表面一致”，是指凭肉眼即可判断所收到的商品表面状况良好且与网上描述相符，表面一致的判断范围可参考但不限于货物的形状、大小、数量、重量等。

收货人签收商品时发现表面不一致的情形，有权拒绝签收商品。

对于需要先签收再打开包装查看的商品，收货人应当要求承运人当场监督并打开包装查看，如发现表面不一致，应当在签收单（收货人联和承运人联）上备注详细情况并让承运人签字确认或者直接退回商品。

收货人签收商品后，商品毁损、灭失的风险由卖家转移给买家。

四、退换货规则

买卖双方达成退货或换货协议，或1号商城做出退货退款的处理结果后，卖家应当在收到1号商城处理结果后的24小时内或者与买家约定的时间内提供退货地址。卖家逾期未提供退货地址的，以其在1号商城系统内填写的“默认退货地址”作为退货地址。

卖家提供的退货地址错误导致买家操作退回商品后无法送达的，卖家承担因此产生的运费。买家根据协议约定或1号商城做出的处理结果操作退货时，应当使用与卖家发货时相同的运输方式发货。除非得到卖家的明确同意，买家不得使用到付方式支付运费。退货后，卖家有收货的义务。

注：

1、退货运费

交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。买卖双方达成退款协议，但未就运费进行约定的，由卖家承担与其发货相同货运方式的运费。卖家同意退货或换货，但就运费的承担提出明确异议的，买家应当先行退货，卖家签收商品后，由1号商城对运费承担做出处理。

2、生鲜类特殊商品退换货规则

生鲜等特殊商品，因保鲜问题，在买家签收（或由买家委托人签收后），不支持买家退换货申请。

3、其他特殊商品退换货规则

定制类等特殊商品，因其商品针对买家的特殊性，非商家过错，不支持买家退换货申请

五、退换货处理程序

1、买家申请退款后，买卖双方可以选择自行协商、要求1号商城介入或通过司法途径等方式解决存在的争议。任一方要求1号商城介入的，1号商城即有权根据本规范对争议进行处理。

2、买卖双方向1号商城申请争议处理，需要符合以下条件：

1）针对售中争议，买家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品与描述不符、商品存在质量问题产生争议的，买家应当在付款后，确认收货前或在1号商城超时打款的时限内提出退款申请。2）针对售后争议，符合以下条件的争议处理，买家可以提出退款申请：

3）因商品系假冒商品产生争议的，买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。

4）购买商品为虚拟物品的，因未收到货产生争议的，买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请，虚拟物品使用期限短于该期限的，买家应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请。5）因收到的商品与描述不符产生争议的，买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请。6）享受“三包规定”保障的商品产生的保障范围内的争议，买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。若卖家承诺的“三包”服务时间标准高于“三包规定”时 间标准或1号商城规则的，以卖家承诺时间为准受理；若低于“三包规定”时间标准或1号商城规则的，以“三包规定”时间标准或1号商城规则为准受理。

特殊说明：

1号商城对符合第二条的争议处理申请，予以受理；对下列申请，分别情形，予以处理： 买家超出规定时限提出退款申请的，1号商城不予受理。

买卖双方经自行协商达成退款协议并履行完毕，一方或双方反悔产生争议的，1号商城不予处理；买卖双方经自行协商达成退款协议但尚未履行，一方或双方反悔，要求1号商城介入的，1号商城按照本规则进行处理。

交易做不退货退款处理后，卖家需要取回商品的，应当联系买家自行协商或通过其他途径解决，1号商城不予处理。

买卖双方实际交易商品与订单显示商品不一致，因实际交易商品产生的争议，1号商城不予处理。驳回买家退款要求后，买家再次申请的1号商城不予处理。

六、举证责任

1.争议处理过程中，1号商城有权要求买家或卖家提供证明证据，且有权单方判断证据的效力。

2.买家主张未收到货的，卖家对买家已按照本规范规定签收商品承担举证责任。

3.买家签收商品后，因表面不一致产生争议的，买家对签收商品时即已存在表面不一致的情形承担举证责任。

4.买家主张收到的商品存在质量问题或系假冒商品且通过肉眼无法做出判断的，卖家应当按照1号商城的要求提供厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票等证明文件。

5.买家主张商品存在质量问题或与网上描述不符，且可通过肉眼做出判断的，1号商城有权根据商品图片直接认定。

6.卖家提供符合本规则第4调条规定的证明文件后，买家应当根据1号商城的要求提供相应的检测凭证。

7.检测结果为商品存在质量问题或系假冒商品的，检测费用由卖家承担；检测结果为商品不存在质量问题且非假冒商品的，检测费用由买家承担。因商品在检测过程中产生的损坏责任承担原则，与检测费用的责任承担相同。

8.非应1号商城要求，买家自行检测的，检测费用由买家承担

9.如果卖家没有声明发货，但在买家申请退款前已经实际发货的，应当提供相应的发货凭证。

10.针对1号商城受理的各类型争议所需提供的全部证明文件，以1号商城要求的内容为准。

11.1号商城作为独立第三方，仅对双方提交的证据进行形式审查，并作出独立判断，双方自行对证据的真实性、完整性、准确性和及时性负责，并承担举证不能的后果。

第五篇：4S店展厅标准

4S店展厅标准

一． 接待前准备

1.着装（1）销售顾问的服装应该干净平整，衬衣袖口、衣领无脏污，并佩戴领带.男士着深

色袜子，女士着裙装时应配长筒丝袜；口袋不宜放过多东西。

（2）着正式服装时应该穿黑色正装皮鞋,女士的鞋跟不宜过高（3厘米）保持皮鞋光亮.2.准备（1）销售顾问工具夹人手一册；按公司规定顺序摆放工具夹内资料。（包括空白订单、已签署订单，配件价格，竟品对比，保险明细，销贷流程，试驾路线图、产品型录等）

（2）销售顾问应佩带工作牌与左胸前,随身携带标准的名片；

3.仪表举止

（1）销售顾问举止言行应大方自然、彬彬有礼,与客户的言谈适合顾客的性格、个性；

（2）头发保持干净,整洁, 给人以清爽感,不留奇特少见的发型，女士晨会前要盘起头，不佩戴首饰。

二.接待

销售顾问按固定顺序站岗值班，每人半小时，在客户进入展厅时高喊“您好，欢迎光临 ” 询问客户来意，了解途径，有无销售顾问接待过，第一时间递上名片。前台值班人员即时将客户信息录入LSP系统。

按销售流程要求积极主动为客户介绍车辆，适时引导客户落座，递上饮品。销售人员在接待中保持良好的形象与情绪,以愉悦的心情与客户进行交流； 所有人员距所有进店客户三米时，微笑点头致意问候“您好”！

主动邀约客户进行试乘试驾，试驾结束后邀约客户回到展厅，针对客户抗拒进行处理适时引入成交环节。

主动留下客户联系方式，送客户要送到展厅门外，目送客户并挥手致意，待客户走远后再进入展厅。

及时建立客户档案并录入LSP系统，及时跟踪回访。

收拾洽谈桌及展车并恢复原状。

三.展车

1.展车清洁维护要求

(1)保持车身清洁，展车表面不得有明显灰尘、指印、划痕、水渍；MG TF保持软车蓬表面清洁，无灰尘。

(2)保持车窗玻璃、挡风玻璃清洁明亮，无灰尘、无污渍。

(3)展车全身打蜡、光亮，玻璃干净透亮，保持轮胎胎面、轮辋表面和可视部位清洁，无灰尘、无污渍，无石子等异物嵌入轮胎胎纹内；车胎需清洗、上光。

(4)需对汽车发动机室内部可见部分、可触及部位等进行清洗，擦拭干净；发动机室左右两道边槽、排气管、前挡风玻璃与其下方塑料件结合部应无灰尘。

(5)后备箱保持干燥洁净，随车工具等物品摆放整齐，无其他杂物；汽车油箱内需备有一定的汽油（不少于五升），确保汽车可随时发动。

(6)车厢内部保持清洁，关注车内顶蓬清洁，去除前后座椅、遮阳板、方向盘（包括后车灯）等部件上的塑料保护套。

(7)车内各储物箱内均不得放有杂物。

(8)车内后视镜和左右后视镜配合驾驶位相应地调至合适的位置，并擦拭干净，不留手印等污迹。

(9)保持展车四周及底部地面的清洁，无烟头、纸屑、油污。

(10)每天上班前进行一次全面的清洁工作，每隔半小时检查一次，客户接待完毕后擦拭一遍展车，座椅归位。

2.展车展示管理要求

(1)展车右前侧放置该车型的技术参数配置立架。

(2)展示车的组合应兼顾车型与车色选择，根据不同规格展厅适当搭配。

(3)展车轮辋盖上的MG标志需摆正，与地面平行。

(4)展车前后方牌照区配备有车铭牌并保持清洁。

(5)除特殊要求外，展车车门保持不上锁状态，可供客户随时进入车内。

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(9)MG7四门车窗玻璃上升到顶。MG TF车窗玻璃下降到底，车蓬打开，并用车蓬罩盖好软车蓬展车天窗、杯架、后排中央扶手、引擎盖、行李箱保持闭合状态，遮阳帘关闭。展车内外不许有价格板、CD及DVD 碟片、产品宣传资料、报纸杂志等其他杂物。为使客户能够顺利及完整的了解产品，车内播放的 CD 及 DVD 碟片应随时备取，以便适时向客户

演示。

(10)展车拉起手刹，手动挡挂到空挡，自动挡挂到P挡。

(11)车内时钟时间显示正确，车内所有电器设备均保持关闭；确保音响功能已调至最佳位置，预先搜索

并预存3-6个音乐频道；各座椅上的安全带摆放整齐一致。

(12)方向盘调节至最高位置并摆正，MG7 主驾驶座调节至较宽松位置并降至最低点，副驾驶调节至合适

位置空出后排最大乘坐空间（保证正常身高客户正常进入）。两座椅靠背向后的倾角保持一致（与B柱对齐）；MG TF座椅调节至最后，靠 背角度调节成与地面25°角。车内地板上铺有脚踏垫，并保持干净整齐（不得用纸质脚踏垫）。

(13)客户离开后销售顾问将车辆恢复上述车辆展示状态。

3.展车管理其他要求

（1）展车充分充电，每三天着车一次以利展示用电的需要。

（2）重点推荐车型应放在重点推荐区，根据厂家不同时期促销策略进行相关物料布置和车型调整。

（3）重点推荐车辆需进行重点维护，随时清洁，关注车辆蓄电池电量可供随时启动。

（4）展车钥匙应统一集中管理，便于随需随取、安全使用。

（5）展车不允许占用客户停车场地进行展示功能。

三．展厅

1.展厅整体

（1）展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁，应定期清洁；

（2）展厅的地面、墙面、展台、灯具、视听设备等保持干净整洁；

（3）在展厅信息墙等处整齐摆放与销售车辆相对应的各种型录；

（4）展厅内保持适宜、舒适的温度，依照标准保持在摄氏25度左右；

（5）展厅内的照明要求明亮、令人感觉舒适。

（6）展厅内在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐；

（7）展厅内所有设施应保持完好，并能正常使用，有问题及时上报。

（8）展厅内所有植物叶面保持清洁。

2.车辆展示区

（1）每辆展车驾驶位的右前方设有一个规格架，规格架上有与该展车一致的规格表；并

每天清洁。

（2）展车间相对的空间位置和距离，更换展车要在下班后。

3.室外

（1）专营店展厅室外场地保持整齐清洁；

（2）专营店展厅室外车辆摆放保持整齐；

（3）停车场按指定的客户停车区，试乘试驾车辆停放区停放。

4.顾客休息区

（1）顾客休息区保持整齐清洁，沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁；

（2）顾客休息区桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有3个以上（含3个）烟蒂，应立即清

理；每次在客人走后应立即把用过的烟灰缸清理干净；

（3）顾客休息区设有杂志架、报纸架，各备有5种以上的报纸、杂志，报纸应每日更新，杂志包括汽车、体育、时尚、儿童类杂志，超过三个月应更新；

5.业务洽谈区

业务洽谈区的桌椅摆放整齐有序，保持洁净，桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有3个（含3个）以上烟蒂，应立即清理；每次在客人走后应立即把用过的烟灰缸清理干净。

6.顾客接待台

（1）接待台保持干净，台面上不可放有任何杂物，各种文件、名片、资料等整齐有序地

摆放在台面下，不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物；接待台值班人员不许聊天，打闹，看报纸。

（2）接待台处的电话、电脑等设备保持良好的可使用状态。

7.销售部办公室

销售部办公室内保持整洁，销售顾问各种文件、名片、资料、水杯等整齐有序地摆放在办公桌上，不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物，不许将客户的各种资料随意摆放，工作时间不允许吃东西。