加强国有资产管理,确保物有所用、物有人管

第一篇：加强国有资产管理,确保物有所用、物有人管

加强国有资产管理，确保国有资产 物有人管、物尽其用----在县级工商局和质监局移交到本级政府管理会议上的讲话

党的十八大明确提出要“完善各类国有资产管理体制”，这既是对党的十六大以来国有资产管理体制改革取得成效的充分肯定，也是对进一步加强各类国有资产监管作出的重要部署。这无疑是一个明确的信号：各级政府要加强对行政单位、事业单位、国有企业国有资产的管理。近年来，我县国资监管工作在县委、县政府的正确领导下，在上级业务部门的指导下，牢固树立科学发展观，大力倡导群众路线，紧紧围绕“规范国资经营管理，构建国资管理平台”这个目标，按照“建机构，摸家底，提素质、抓管理”的工作思路，真抓实干，做了大量的工作，取得了一定的成绩。

县工商局和质监局移交到本级政府管理，有利于协调部门之间的工作，提高政府办公效率，塑造良好的公仆形象；有利于实现多部门联合执法行动；有利于加强本级人民政府对本级单位的管理；有利遏制权力部门化，部门利益化，利益行政化。

一、加强行政单位国有资产管理的重要性

行政单位国有资产来源于政府财政拨款，管理好这部分资产体现了政府对人民和社会的尽职尽责，使用、管理和处置好这部分国有资产意义显得尤其突出。

加强行政单位国有资产管理，有利于充分发挥国有资产的使用效益，保障国有资产的安全完整，防止国有资产使用中的不当流失和浪费；有利于加强财政预算，是完善公共财政体制的一部分，提高了财政配置资源的效益，确保人员、职责、办公场所、办公用品、车辆和办公经费相匹配；有利于践行群众路线，从源头上杜绝讲排场比阔气，物资采购等方面存在的铺张浪费问题，杜绝公款装修豪华的办公和接待场所、超标配车和超标配置办公场所等享乐主义、奢糜之风；有利于整合、协调本级政府各部门之间闲置资产，促进国有资产在各个部门流动，发挥最大的经济效益和社会效益；有利于资产采购、国有资产处置时按照资产的公允价值进行，避免寻租现象发生；有利于明确国有资产的占有者，使用者，明确国有资产管理责任人。

二、县工商局和质监局近期资产清查工作

第一，清产核资，全面摸清家底

工商局和质监局要按财政部颁布的第35令《行政单位国有资产管理暂行办法》的要求，从现在开始集中开展国有资产清查登记工作。县国资股进行督导，凡属国有资产都要认真如实清查登记，摸清家底，核实资产，梳理、核实和解决历史遗留问题。这项工作1个月内务必完成，并向县委、县政府汇报清查结果，把清查结果盖单位公章后缴财政局备案。清查的重点包括非经营性资产：办公场所产权、使用权，空调、电脑、打印机、办公桌椅等办公用品和车辆等；经营性资产：门面产权、使用权。第二，登陆行政事业单位资产管理信息系统，进行国有资产信息确认、核对，实时更新系统信息，对国有资产实时动态管理，要做到实物、固定资产登记卡、系统信息和国有资产报表一致。对占有、使用的国有资产应当定期清查盘点，做到家底清楚，账、卡、物和使用人相符，防止国有资产流失。

第三，建章立制、使国有资产管理做到制度化、程序化和常态化

根据财政部颁布第35令《行政单位国有资产管理暂行办法》，参照《黔东南州州级行政事业单位国有资产管理暂行办法》制定适合本部门特点的管理办法，制度内容包括：国有资产购置预算，资产配置申请、管理、使用制度，出租、出借、无偿转让、出售、置换、报损、报废等申请制度，资产档案管理制度以及向本级财政部门报告国有资产的管理情况等制度。

三，规范行政单位国资出售、处置行为

根据财政部颁布的第35号令《行政单位国有资产管理暂行办法》，参照《黔东南州州级行政事业单位国有资产管理暂行办法》，行政单位国有资产管理，实行国家统一所有，政府分级监管，单位占有、使用的管理体制。各占有、使用国有资产单位要自觉接受本级财政局的指导和监督，积极主动报告本单位国有资产管理情况，确保国有资产的安全完整。单位有占有权、使用权、建议处置权，资产原价值不少于10万元的，国有资产所在单位提出处置建议，报县级人民政府分管领导签署处理意见，缴国资股后，国有资产原单位联系有物价评估资质的相关单位进行物价审核（动产物价局评估、不动产土地管理资源局评估），然后有财政局牵头，组织纪委、发改局、审计和国有资产所在单位，向社会公开竞价拍卖，确保国有资产获得公允价值。资产原价值少于10元的处置物，具有资质的中介机构评估后，按“公开、公平、公正”的原则，向社会进行公开有偿转让。出租、出借、有偿转让和报废形成的残值等收入，按政府非税收入管理规定，实行“收支两条线”管理，同时按有关财务制度的规定做好固定资产账务核销工作。

第二篇：手术室医疗器械用物管理

手术室医疗器械用物管理

一、无菌物品管理

1、无菌物品与非无菌物品必须分开放置，严防混淆。

2、无菌敷料及无菌器械包，均有专人（人员名单）负责，保持柜厨清洁、干燥。

3、灭菌后物品应存放于无菌物品存放室的专用柜内（离地面20cm、距天花板50 cm、离墙5cm以上），无菌包注明灭菌日期，并按日期先后顺序排列，先灭菌的先用，日期近的排在后面，排列整齐清楚，以便于保管和使用。包外要有物品名称、灭菌日期、失效期、化学指示带、签名。

4、负责人（值班）应每天检查无菌包的灭菌日期及保存情况，在未污染及包布未破损情况下保存7天，纸塑包装为6个月，过期或包装受潮应重新灭菌。无菌包一经打开，24小时内有效，过期重新灭菌。二、一次性物品管理

1、一次性物品的购入需经过院管理部门的严格把关和审定。

2、对进入手术室内的一次性物品要严格把好包装、产品质量、消毒灭菌情况和价格关。对产品外包装上的中文标识项目逐一按要求确认。

3、每次使用一次性物品打开包装前，必须再次确认灭菌方法和灭菌有效日期，包装有无破损、潮湿。

4、一次性无菌物品应存放在专用的无菌物品存放库内并设专人定期检查，进货、发放、管理，不许与非灭菌物品和其他仪器存放一起。

5、使用和开启无菌物品时，应严格执行无菌操作技术。

6、使用后的一次性物品，应严格按有关规定进行统一的无害化处理或毁形，不得随意丢弃。锐利的物品，血液及其他有机物污染的物品应单独专门处理。

7、开启但未使用的一次性物品原则上不得自行重新灭菌，制造商通过广泛的管理及测试手段保证一次性无菌物品的清洁、无毒、无致热性，具有相容性，无菌并质量稳定，自行重新灭菌便解除了制造商的责任。如必须重新灭菌的一次性物品，就要对使用中的安全和效用负责

三、手术器械管理

1、无菌手术包及手术仪器由值班护士每天检查使用期限与使用性能，腔镜仪器每周检查维护，设专人管理，所有手术器材由专管护士每周大检查一次。

2、贵重手术器材设专柜上锁，定位、定量，定册、专人管理，设立“贵重手术器材登记本”，由专管护士负责每周清点与使用后销账，防止器械丢失。

3、外来手术器材由供应商送供应室交接清点，清洗、灭菌。

4、耐温、耐湿的手术器械及物品首选高压蒸汽灭菌，不能高压灭菌的器械及物品选用低温气体灭菌或内镜灭菌机灭菌。禁止使用福尔马林熏箱作为手术器械灭菌。

5、手术器械使用后应立即清洗祛除污迹、血迹，同时检查器械的性能与配件状况。

6、常规手术器械：日间手术结束，器械经初步清洗后即送供应室处理。夜间手术，器械清水冲洗干净→擦干后次晨送供应室。污染手术器械先浸泡于2000mg/L含氯消毒液30分钟，再按以上方法处理。

7、腔镜手术结束后，腔镜器械经初步清洗后即送供应室处理。

三、无菌溶液管理

1、各种无菌溶液，应注明开启日期、时间，静脉注射溶液不得超过2小时，稀释液不得超过12小时。

2、大包装碘伏、酒精密闭保存，注明开启日期，有效期为30天，小剂量包装有效期为7天。

3、手术用洗手液、消毒凝胶注明开启日期及失效期。

4、各种消毒液的浸泡方法，药物浓度等要符合要求。定期更换，手术器械浸泡前按要求做好化学浓度的监测。

四、无菌物品管理制度

1、各类无菌物品由专人负责检查，确保灭菌合格率100%。

2、无菌物品与非无菌物品不能混放，无菌物品必须储存在离地高20—25cm,离天花板50cm，离墙远于5cm处的载物架上或密闭柜厨，循序排放，分类放置，储存环境必须有空气消毒设施。

3、一次性无菌医疗用品严格按照购入，验收、储存、使用的管理要求执行。

4、根据物品的性质选择合适的灭菌方式，能耐受高压灭菌的物品首选高温高压灭菌，不能耐受高温高压灭菌的物品采用环氧己烷或其它低温灭菌方法或2%的戊二醛浸泡10个小时。

5、布类包装的高压灭菌物品有效期为一周，纸塑包装的物品采用高压灭菌有效期为六个月，纸塑包装的物品采用环氧己烷灭菌有效期为一年。

6、无菌物品严格按照有效期先后使用，严禁使用过期物品。

7、打开无菌物品前，首先检查灭菌日期、灭菌指示标记是否达到灭菌合格标准，包装是否完整，有无松散、有无潮湿、有无破损、合格后方可使用。

8、整理无菌器械桌时，首先检查各个包内指示卡是否达到灭菌合格标准，合格后方可使用。

9、注射器、输液管、各种导管严格执行一人一针一管制度，各种无菌用物严格执行一人一用一灭菌制度。

五、室间管理

1、每日清晨，术前一小时开启层流空调，术前术后要有空气净化记录。

2、每日手术前半小时，用清洁巾湿式擦拭手术间窗台、地面、无影灯、敷料桌、托盘、输液架、麻醉机、手术床及走廊地面等，每台手术后应擦净地面上的污液，清除线头、纸屑等杂物。手术结束后彻底打扫手术间卫生。每周进行彻底清扫1次。使用的清洁工具用不宜掉纤维的织物材料制作。

3、每周用500mg/L含氯消毒液清洁消毒净化空调回风口过滤网。手术 室物品用清水擦拭，包括手术床、转椅、电刀、输液架、脚凳、操作台、吸引装置、仪器表面、壁橱等。

4、地面：每台手术结束后用500mg/L含氯消毒液和清水各湿拭拖地一次。连台手术，前一台手术结束后打扫并整理手术间，清洁干燥层流自净30分钟，再接下一台手术。

5、墙面消毒：一般污染时，用500mg/L含氯消毒液和清水擦洗处理，特殊病种污染时，用2000mg/L含氯消毒液擦拭。常规每周二次室间墙面擦拭消毒。

6、手术交换车的管理：①手术交换车分为一般手术交换车和感染手术交换车。②手术交换车所用物品用后应及时更换，有血迹、污液时即时更换。③每日手术前用清洁巾进行湿式擦拭，当日手术结束后更换车上所有物品，500mg/L有效氯消毒液进行擦拭，感染手术交换车消毒按感染种类分别处理。如接送隔离病人（或疑似病人）后，使用一次性床单，注明病种，用双层不渗漏黄色胶袋双层包裹——→焚烧，平车及时用2000mg/L含氯消毒液擦拭。

7、送敷料包和器械包的运输车，每日一次用500mg/L的含氯消毒液和清水各擦拭一次。

8、无影灯每天用500mg/L含氯消毒液擦拭和清水各擦拭一次，并保持其透明度。

9、手术中所用的无菌持物钳为干罐，每4小时更换，有或疑有污染的应立即更换。

10、立式血压器、听诊器、心电监护仪及微量泵每周用清水擦拭干净，遇污染时用75%酒精擦拭；简易呼吸机面罩每次用毕即用500mg/L含氯消毒液浸泡后流动水冲净晾干。（血压计袖带若被血液、体液污染，用500mg/L有效氯消毒液浸泡30分钟流动水冲净晾干）

11、一次性吸引管用后按感染性垃圾处理。吸引内胆每台手术更换。吸引瓶每周用1000mg/L有效氯消毒液浸泡30分钟，流动水冲净晾干备用。

12、手术室专用鞋：每日用清水清洗一次。

13、清洗器械的刷子：每次用1000mg/L的含氯消毒液浸泡30分钟，晾干后备用。

14、清洁抹布、拖把、红桶标识分明，按清洁区、污染区、无菌区，分区使用。

不同级别的手术间清扫工具不能得混用，以防交叉感染。垃圾应装入污物袋后拿走。使用后的清洁工具要用500mg/L有效氯消毒液浸泡30分钟清水洗净晾干。特殊感染手术，手术结束后遵循消毒——清洁——再消毒原则。

15、C-臂X线机、高频电刀、腹腔镜器械、电汽切器械每周用清水擦拭一次，每次使用后用清水擦拭干净，若被血液、体液污染，用500mg/L有效氯消毒液擦拭后，再用清水擦拭干净。

第三篇：2012物管师考试(管理实务)

应试人员注意事项

1．全卷共三大题，包括单项选择题、多项选择题和案例题。

2．作答单项选择题和多项选择题时，采用28铅笔在答题卡上涂黑所选的选项。

3．作答案例题时，采用黑色墨水笔在答题卡指定位置作答。

4．考试时间为180分钟。

一、单项选择题(共10题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)1．人住的实质是()交付物业的过程。

A．建设单位向业主

B．物业服务企业向业主

C．施工单位向建设单位

D．施工单位向业主

2．下列物业类型和规模的组合中，符合一级物业服务企业资质对管理类型和规模的要求的是()。

A．高层80万m2，多层50万m2

B．多层80万m2，高层50万m2

C．高层50万m2，多层30万m2，写字楼5万m2，别墅2万m2

D．多层50万m2，高层30万m2，别墅5万m2，写字楼2万m2

3．下列各项目，必须通过招标投标方式选聘物业服务企业的是()。

A．工厂集体宿舍

B．新建写字楼

C．新建商品住宅区

D．部队营房

4．关于物业评标委员会的说法，正确的是()。

A．评标委员会由投标人的代表与物业管理专家组成B．人数为5人

C．由招标人依法组建评标委员会

D．外请专家不得少于4／5

5．在房屋完损等级分类中，不正确的分类名称是()。

A．完好房

B．基本完好房

C．一般完好房

D．危险房6．物业管理区域内，义务消防队由()组成。

A．物业管理公司的全体员工

B．物业项目部的全体员工

C．全体秩序维护员

D．全体业主

7．员工的解聘包括()三种情况。

A．员工辞职、辞退和资遣

B．员工辞职、开除和资遣

C．员工辞退、终止合同和派遣

D．员工辞退、旷工和除名

8．物业服务企业接受与处理业主投诉的原则是()。

A．一定要满足业主的合理要求

B．尽可能满足业主的一切要求C．要有偿满足业主的合理要求

D．尽可能地满足业主的合理要求9．一般情况下，不属于物业服务企业职能机构的是()。

A．物业分公司

B．人力资源部

C．财务部

D．经营管理部10．物业服务企业在早期介人阶段服务的对象是()单位。

A．建设

B．施工

C．规划设计

D．监理

二、多项选择题(共5题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0．5分)11．关于对员工奖励的说法，正确的有()。

A．物质奖励与精神奖励相结合B．员工做出了成绩，符合奖励标准，应当立即予以奖励

C．奖励应采用公开透明的方式

D．奖励程度要与员工的贡献相符

E．奖励的方式保持一致，不应变化

12．物业管理投诉处理的要求有()。

A．对投诉要“谁受理、谁跟进、领导回复”

B．接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验

C．尽快处理；暂时无法解决的，向业主说明，约时间处理、跟进

D．接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主的合理要求

E．对业主的过多要求不予理会

13．物业绿化日常管理的内容有()。

A．浇水、施肥

B．修剪造型

C．翻新改造

D．花木种植

E．中耕除草

14．常规物业管理包括()等。

A．消防设备维护

B．房屋出租

C．配套商业的经营

D．道路停车位的管理

E．树木的养护

15．下列资产中，其折旧可计人物业服务成本的有()。

A．生活水泵

B．清洁用扫地车

C．立体车库停车架

D．客服人员用电脑

E．剪草机

三、案例题(共14题，第16题至29题，共80分)

案例一

某住宅小区入住不足2年，前期物业管理由开发商委托的甲物业管理公司负责。该小区业主大会成立后决定选聘乙物业管理公司承担该小区的物业管理工作。业主委员会书面通知甲乙公司办理移交。

现场交接时，乙公司派项目经理1人，在甲公司人员陪同下观察了小区内共用部位、共用设施设备及其附属设施的运行状况。观察结果是除部分屋面漏水外，其他部分运行状况正常。对于屋面漏水，甲公司解释属保修期，应由开发商解决。于是，甲、乙两公司未将该问题列入移交工作范围。资料交接时，甲公司向乙公司移交了开发商提供的前期物业资料，甲称入住资料属短期保管，已销毁。

费用交接时，甲公司提出因有部分未实际居住的业主以没有接受服务为由，不缴纳物业服务费，致使小区物业服务经营亏损，希望用小区楼内广告收人冲抵。

上述情况乙公司给予确认，双方共同签署了交接文件。

接管后，乙公司便陆续发现部分电梯存在故障，支出大量维修费用。

问题

16．本案例中物业承接查验的做法是否正确?简要说明理由。

17．本案例中对于部分屋面漏水，甲公司的解释是否恰当?甲乙两公司的处置方法是否正确?简要说明理由。

18．物业资料的移交应包含哪些内容(请列举)?本案例中，甲公司处置入住资料的行为是否符合档案管理规定?简要说明理由。

19．本案例中部分业主拒缴物业服务费的理由是否成立?简要说明理由。甲公司经营的欠费以广告收入冲抵的处理方法是否恰当?请列出两条你认为恰当的处理方法。

20．你认为可以从本案例吸取哪些教训来改进承接检验工作?简要说明理由。

案例二

某住宅小区，2012年10月组织业主入住。入住工作由开发商办理，物业服务企业协助。小区有15套房屋未销售，另3套房屋因建筑质量问题，业主拒绝办理入住手续，开发商也认可质量问题，表示维修后再交付。

业主张某在10月8日办理人住手续，领取了相关资料和钥匙后发现房屋门窗有质量问题，遂与开发商约定限期整改。由于开发商未在约定期限内完成房屋门窗整改，张某以此为由拒缴物业服务费。

物业服务企业在10月20日巡视过程中发现业主王某装修前未办理装修手续，并私自拆改天然气管道设施。王某称无人告知禁止拆改天然气设施的有关规定，所以便拆改了。物业服务企业要求其恢复原状。王某则提出自愿签署一份《承诺书》，内容包括“承诺因拆改天然气管道导致出现的安全事故，均由本人负责”等，并自愿交纳天然气改造押金3 000元。问题

21．15套未售房屋和3套存在质量问题房屋的物业服务费分别应当由谁承担?简要说明理由。

22．张某拒缴物业服务费的理由是否成立?简要说明理由。

23．你认为王某拆改天然气管道的说法是否正确?简要说明理由。

24．针对王某未办理装修手续即开始装修的情况，物业服务企业应该采取哪些管理措施?

25．王某自愿签署的《承诺书》是否有效?为什么?

26．请说明物业装修管理人员在巡视过程中应注意哪些问题。

案例三

拟建的××花园项目地处城市边缘地带，邻近凤凰山风景区。总建筑面积20万m2，全部为高层楼房，小户型、单身公寓为、主力户型。物业区域有基本商业配套及健身房、网球场、游泳池、图书馆等。某物业管理公司派出了由行政总监为组长，品质部、市场拓展部骨干组成的早期介入小组，负责为开发商提供物业管理咨询服务。在项目协调会上，开发商介绍，该项目正在施工建设中，预计还有12个月封顶，等等。会后，物业管理公司随即制定了早期介入工作方案，内容主要包括：X X花园周边交通、商 圈情况调查；目标销售群体确定；工程质量监理；确定设备安装单位；项目销售配合方案等。

问题

27．根据本案例提供的材料，物业管理公司早期介入工作有哪些不当和错误?

28．根据该项目具体情况，列举并简要阐述早期介入工作的主要内容。

29．如果该公司取得该项目的物业管理权，结合本案例提供的具体条件和情况，可以在哪些方面开展多种经营服务?(每个方面至少列举一项具体项目)

2012全国物业管理师执业资格考试<物业管理实务>试卷答案

一、单项选择题

1．A 2．A 3．C 4．C 5．C

6．B 7．A 8．D 9．A l0．A

二、多项选择题、11．ABD l2．BCD l3．ABE l4．ADE l5．BCDE

三、案例题

案例一

16．不正确。

理由：乙公司应组织力量成立物业承接查验小组，了解物业的基本情况，并着手制定承接查验方案。查验小组成员要求具有较强的工作经验和业务能力，专业性强。小组成员人数可根据接管物业的规模而定。物业查验的内容包括：①物业资料情况；②物业共用部位、共用设施设备及管理现状；③各项费用与收支情况，项目机构经济运行情况；④其他内容，包括物业管理用房，产权属全体业主所有的设备、工具、材料，与水、电、通信等市政管理单位的供水、供电 的合同、协议等。

17．甲公司的解释恰当。

理由：物业管理公司承接管理的物业共用区域及共用设施设备等部分的保修事务都应由建设单位负责。

甲、乙两公司的处置方法不正确。

理由：如承接的部分物业项目还在保修期内，承接单位应与建设单位、移交单位共同签订移交协议，明确具体的保修项目、负责保修的单位及联络方式、保修方面遗留问题的处理情况，并在必要时提供原施工或采购合同中关于保修的相关条款文本。

18．物业资料的移交应包括：

(1)物业产权资料、综合竣工验收资料、施工设计资料、机电设备资料等。

(2)业主资料包括业主人住资料、房屋装修资料。

(3)管理资料。

(4)财务资料。

(5)合同协议书，指对内对外签订的合同、协议原件。

(6)人事档案资料。

(7)其他需要移交的资料。

本案例中，甲公司处置入住资料的行为不符合档案管理规定。

理由：人住资料属于无限期保存资料。

19．部分业主拒缴物业服务费的理由不成立。

理由：物业服务企业的服务不会因为个别业主没有实际居住就停止管理服务，因此无论业主是否实际居住，从办理房屋通知手续之日起就应如期交付物业管理服务费。甲公司经营的欠费以广告收入冲抵的处理方法不恰当。恰当的处理方法：①企业可以不断挖掘管理潜力，通过科学的管理运营实现服务质量和经营效益的同步增长，既保障业主利益又促进企业发展；②通过有偿服务、扩大多种经营。

20．从本案例吸取以下教训来改进承接检验工作：

(1)新的物业服务企业应组织力量成立物业承接查验小组。理由：为了更好地查验物业。

(2)物业管理机构更迭时的物业查验的基本内容要全面。理由：为了使物业的移交能够顺利进行。

(3)移交的资料要齐全。理由：为了新物业服务企业更好地了解物业情况，做好物业服务管理。

(4)移交手续要齐全。理由：以免产生纠纷。

案例二

21．15套未售房屋和3套存在质量问题房屋的物业服务费由开发商承担。

理由：已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。

22．张某拒缴物业服务费的理由不成立。

理由：房屋门窗的质量问题，在保修期内由开发建设单位负责维修。王某不得以此为由拒绝缴纳物业服务费。业主从办理房屋通知手续之日起就应如期交付物业管理服务费。

23．王某拆改天然气管道的说法不正确。

理由：用户在装修施工前，须认真阅读装修手册，填写装饰装修申报登记表，并提交管理单 位登记备案。只有在物业管理单位对装饰装修内容的登记备案完成之后，用户才能动工装修。装修手册中会说明对改动原有建筑、水电气等需办理的手续。

24．物业服务企业应当及时劝阻停止装修，并要求尽快补办开工申请；已造成事实后果或拒不改正的，应及时报告城市房地产行政主管部门依法处理。

25．王某自愿签署的《承诺书》有效。

理由：《住宅室内装饰装修管理办法》规定，装修人擅自拆改供暖、燃气管道和设施造成损失的，由装修人负责赔偿。

26．物业装饰装修期间，物业管理单位要抽调专业技术人员、管理人员和保安力量，加大物业装饰装修管理巡视力度，对有违规违章苗头的装饰装修户，要重点巡视盯防、频繁沟通，做到防患于未然。出现违规违章行为的，要晓之以理，动之以情，必要时须报告有关行政主管部门处理。同时，要检查施工单位的施工人员是否如实申报和办理了施工证，强化对施工人员的管理。

案例三

27．物业管理公司早期介入工作的不当和错误：

(1)派出了由行政总监为组长，品质部、市场拓展部骨干组成的早期介入小组，负责为开发商提供物业管理咨询服务不妥。物业管理的咨询活动，主要指从物业管理的角度对开发建设项目提出合理化的意见和建议，其可以由物业服务企业提供，也可以由物业管理专业人员提供。

(2)物业管理公司制定的早期介入工作方案包括的内容不当。由于物业管理公司是在工程施工建设阶段介入的，主要涉及建设阶段和销售阶段的管理咨询服务。

28．根据该项目具体情况，早期介人工作的主要内容包括以下内容。

(1)建设阶段：与建设单位、施工单位就施工中发现的问题共同商榷，及时提出并落实整改

方案；配合设备安装，确保安装质量；对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见；熟悉并记录基础及隐蔽工程、管线的铺设情况，特别注意那些在设计资料或常规竣工资料中未反映的内容。

(2)销售阶段：完成物业管理方案及实施进度表；拟定物业管理的公共管理制度；拟定各项费用的收费标准及收费办法，必要时履行各种报批手续；对销售人员提供必要的物业管理基本知识培训；派出现场咨询人员，在售楼现场为客户提供物业管理咨询服务；将全部早期介入所形成的记录、方案、图纸等资料，整理后归人物业管理档案。

29．结合本案例提供的具体条件和情况，可以在以下方面开展多种经营服务。

(1)房屋中介服务：房屋的租赁经营。

(2)材料物资销售服务：水暖配件的销售。

(3)废品回收服务：设立废品回收站。

(4)商业用房经营服务，开办健身房、网球场、游泳池、图书馆等。

第四篇：物管(采购与供应管理)复习资料

采购与供应管理在线作业及练习题 单选题

1.在采购计划编制流程中，共设置了4个控制点，首要的是（C）。P61 A、编制采购计划

B、编制采购预算

C、提出采购需求

D、执行采购计划

2.（B）又称永久性预算或连续预算，它在预算的执行过程中自动延伸，使预算期永远保持在一年。P68 A、滚动预算编制

B、滚动预算

C、零基预算

D、零基预算编制.3.从跨国公司供应商风险评估的角度出发，采购数量一般不超过该供应商生产能力的（D）

A、20%

B、30%

C、40%

D、50% 4.公司从外部供应商采购（D）来满足内部使用的目的。P4

A、原材料

B、半成品

C、设备

D、成品

5.（B）是一种运行于互联网上的，能为谈判者双方或多方提供谈判建议或谈判过程的支持系统。P189

A、网络支持系统

B、电子商务谈判支持系统

C、合同支持系统

D、竞标支持系统 6.下面选项中属于定价程序的是（B）。P110

A、确定工厂定价战略

B、评估市场需求

C、分析需求状况

D、选择厂家目标 7.对于采购而言，应当（D）的态度来对待采购风险。

A、无动于衷

B、被动消极

C、.事不关己

D、主动积极 8.开标到定标的期限一般不得超过（C）日。P205

A、八日

B、十二日

C、十日

D、十五日 9.供应商选择的方法有（B）。P87

A、间接判断法

B、线性加权法

C、层次重叠法

D、招商选择法 10.谈判合同的标的不包括下列哪项内容（D）？P148-149

A、货物名称

B、质量要求和技术标准

C、产品数量

D、产品价格

11.投标人在投标中获胜的一个重要因素是（C）。P206

A、招标

B、投标文件

C、投标报价

D、定标程序

12.标准绩效的设定一般要注意许多方面，以下不属于的是（C）P167？

A、固定的标准

B、有挑战意义的标准

C、不确定标准

D、可能实现的标准 13.（A）始终是各国国内市场最大的用户。

A、政府

.B、中国

C、资本家

D、社会需求 14.（D）是采购活动中的敏感焦点

A、采购时间

B、采购地点

C、采购数量

D、采购价格 15.下列属于不正确采购谈判的基本技巧是（A）？

A、谈判前无需进行准备

B只与有决定权的人谈判

C尽量在本企业办公室谈判

D对等原则

16.采购合同签署的内容非常重要，下面选项中不属于采购合同的内容（C）P150-151？（包括买方对商品的验收）

A、合同标的B、合同的价格

C、卖方对货物的验收

D、买方的义务 17.供应链管理的首要管理环节是（A）。

A、采购管理

B、生产管理

C、销售管理

D、废弃物管理 18.除去下列哪项外，都是买卖合同买方的义务（C）P150？

A、办理结算的时间和手续

B、拒付货款条件

C、验收依据

D、逾期付款利息 19.以销售方式分类，采购合同可分为三类合同，下面哪项不属于（B）。P147

A、销售合同

B、定额合同

C、承揽合同

D、代理合同

20.在与供应商伙伴结束合作关系时，下面哪个不是三“P”缓解供应商关系的内容（C）？P104

A、积极的态度

B、平和的语调

C、转换过程

D、专业的理由 21.采购是企业（C）的保证P3。

A、产品价格

B、产品数量

C、产品质量

D、产品的附加值 22.采购合同成立方式不正确的是（C）？P146

A、签约方式

B、确认接受方式

C、成立方式

D、换文方式 23.提高经济效益，通常会从哪方面着手（A）？

A、开源和节流

B、开始和流通

C、起源和流通

D、起源和沟通 24.（D）必须以招标文件为依据。

A、投标

B、开标

C、议标

D、评标 25.投标是与（C）相对应的。P205

A、评标

B、开标

C、招标

D、定标

26.在发现供应商的方法中不包括下列哪个内容（D）P77-78

A、等待法

B、吸引法

C、直接寻找法

D、筛选供应商 27..买卖双方在谈判过程中，到达（C）可采用扩大蛋糕法，争议交易法，降低成本法，利益交集法，非特定补偿法等谈判方法

A.利益谈判

B.交易谈判

C.双赢谈判

D.竞争性谈判

28.（A）是指通过征求一些熟悉有关问题，具有丰富经验的专业人士的意见来预测需求的方法。

A.专家意见法

B.情景分析法

C.市场测试法

D.定性分析法 29.专家意见法是指通过征求一些熟悉有关问题、具有丰富经验的专业人士的意见来预测需求的方法。下面属于专家意见方的是：（D)A.市场测试法

B.定量分析法

C.场景分析法

D.德尔菲法

30.（A）是把谈判当作一个合作的过程，能与对手像伙伴一样，共同去找到满足双方需要的方案，使费用更合理、风险更小。

A.双赢谈判

B.竞争性谈判

C.贸易壁垒谈判

D.跨国谈判

31.（A）是一种用数量表示的计划，是将企业将来采购决策的目标通过有关数据系统地反映出来，是采购决策数量化的表现。

A.采购预算

B.滚动预算

C.弹性预算

D.零基预算 32.下列哪个不是常见采购组织的基本类型？（D)A.分散型采购组织

B.集中型采购组织

C.混合型采购组织

D.联合采购组织

33.（B)是企业经营的核心环节，是获取利润的重要来源，在企业的产品开发、质量保证、供应链管理及经营管理中起着重要的作用。A.运输

B.采购

C.仓储

D.配送

34.采购组织设计原则的统一原则不包括下列（D）项

A.目标要统一

B.命令要统一

C.规章制度要统一

D.组织人员要统一

35.采购人员约有27%的时间从事各类信息的收集，请问下面属于信息收集的方法是：（A)A.上游法

B.中游法

C.垂直法

D.平面法

36.供应商对实行买断商品、不再退货的商场给予的优惠价格称为（B）。A.交易折扣

B.不退货折扣

C.现金折扣

D.数量折扣 37.（A）是指当库存量下降到预定的最低库存量（订货点）时，按规定数量（一般以经济批量EOQ为标准）进行订货补充的一种库存控制方法。A.定量订货法

B.不定量订货法

C.经济订货法

D.补货订购法

38.（A）是指企业进行采购作业时，通过某种方式与供应商之间确定的所需采购物品和服务价格

A.采购价格

B.购买价格

C.出厂价格

D.期票价格 39.国内采购和国外采购都要发生的成本是（A）

A.共同成本

B.一般成本

C.国际交易成本

D.相关附加成本 40.在谈判中，下面属于正确的回答技巧是（B)A.要彻底答复对方的提问B.不要确切回答对方的问题C.不要找借口拖延答复D.坚决拒绝不值得回答的问题

41.（D）是指供应商实际收到的货款，不再支付任何交易过程中的费用 A.现金价

B..出厂价

C.虚价

D.净价

42.采购绩效指标一般包括三大指标，以下哪个不属于此范围？（D）A.年采购额

B.采购价格

C.采购成本

D.采购质量

43.与采购相关的职责和工作分别由不同的部门来执行的组织是（B）。A.集权型采购组织

B.分权型采购组织

C.混合权型采购组织

D.分散型组织

44.（A）是采购谈判出现分歧时，应保持冷静，防止感情冲突，尽可能避免争论。A..避免争论策略

B.抛砖引玉策略

C.避实就虚策略

D.保持沉默策略 45.对于采购部门与品管部门采购人员应掌握的内容下列（C）不包涵在内。A.品管知识

B.品质标准

C.财务知识

D.物料验收

46.在跨国采购中，第一类风险是指货物可能遭受的（A）风险

A.由意外造成的 B.损失的发生是确定的现金价与发票价 C.是人为的D.规避风险 47.谈判过程不包括以下（D）阶段。

A.准备阶段

B.会谈阶段

C.签署协议

D.收集信息 48.下列哪项不是采购谈判的阐述技巧（B）

A.开场阐述

B.迂回入题

C.坦诚相见

D.让对方先谈 49.（C）是采购方实际上所支付的价格。A.定价

B..合约价

C.实价

D.现货价 50.下面选项中不属于MRP的特点有：（D）

A.需要的相关性

B.需要的确定性

C.计划的复杂性

D.需求的复杂性 51.采购流程的第一步是（A）

A.明确采购的需求

B.制定采购计划

C.供应商选择

D.熟悉行业信息

52.随着采购行为在企业战略中的地位越来越高，良好的职业道德素养是成功的（A）第一种必备素质。

A.采购经理

B.公司总经理

C.采购人员D..部门领导 53.谈判的目标不包括下列哪个内容？(C)A.最好的目标

B.最坏的目标

C.中间目标

D.最差的目标 54.采购方与供应商结束关系的种类包括自愿拆伙和（A）A.非自愿拆伙

B.拆伙策略

C.转换策略

D.拆伙理由 55.（D）是管理采购与供应链活动唯一最好的方法 A.查验

B.评议

C.监控

D.考核

56.（B）是指卖方根据买方的业务功能和组织特征，给予有利于自己购买组织一定的价格优惠 A.数量折扣

B.交易折扣

C.功能性折扣

D.不退货折扣 57.采购谈判提问时的提问技巧，下面哪个不属于？（D）

A.注意提问的方式B.把握提问的时机C.注意提问的语速、对方的心境等D.找借口拖延答复 58.（A）是通过采购流程各个环节的工作能够实现预定目标的程度。A.采购效果

B.采购效率

C.采购标准绩效

D.采购未来的绩效

59.实现采购目标所需的（B）包括采购人员，采购管理，采购程序，采购信息系统 A.物质

B.资源

C.环境

D.条件 60.标杆管理的类型不正确的有（D）

A.内部标杆管理 B.竞争者标杆管理 C.广泛标杆管理 D.狭隘标杆管理

61.买方和卖方都在给定的供应机会中寻找各自利益的最大化，甚至不惜损害对方，这种关系是（D）：

A.交易关系

B.外包关系

C.战略联盟关系

D.对立关系

62.（B）是指企业为了实现一次采购而进行的各种活动的费用。A.采购花费

B.采购成本

C.采购价格

D..采购指标

63.（B）是指某种物料的需求量与其他物料有直接的匹配关系，当其他某种物料的需求确定以后，就可以通过这种相关关系把该种物料的需求量推算出来。A.独立需求

B.相关需求

C.独自需求

D.相联需求

64.从全局角度综合考虑，政府采购考察的对象是（B）A.微观局部效益B.综合整体效益C.单个需求效益D.政治效益 65.政府采购是一种（B）的行为

A.私人选择B.集体选择C.官员选择D.老板选择 66.下面选项中属于定价程序的是：（B）

A.确定工厂定价战略B.评估市场需求C.分析需求状况D.选择厂家目标

67.（B）又称永久性预算或连续预算，它在预算的执行过程中自动延伸，使预算期永远保持在一年。

A.滚动预算编制B.滚动预算C.零基预算D.零基预算编制 68.下面属于传统采购成本控制策略的是（A）。

A.设计优化法

B.价格核算法

C.减价法

D.规模扩张法

70.（A）是采购谈判出现分歧时，应保持冷静，防止感情冲突，尽可能避免争论。A..避免争论策略B.抛砖引玉策略C.避实就虚策略D.保持沉默策略 71.投标人在投标中获胜的一个重要因素是（C）。A.招标

B.投标文件

C.投标报价

D.定标程序 72.（B）采购方式逐步占主导地位

A.竞争性招标采购B.竞争性谈判采购C.单一来源采购D.询价采购 多选题

1.常用的采购需求预测方法有（ABC）等。P52 A、专家意见法

B、市场测试法

C、定量分析法

D、定性分析法 2.实施国际采购战略与计划的步骤是（ABCD）。P266

A、收集数据

B、编制国际采购计划

C、市场调研

D、拟定国际采购方案 3.下面属于传统采购成本控制策略的是（AD）？P126-17

A、设计优化法

B、价格核算法

C、减价法

D、规模效应法 4.采购不仅是原材料的采购问题，还包含了（ABC）等。

A、质量管理

B、生产管理

C、产品设计问题

D、数量管理 5.评标的原则包括以下哪些方面（ABCD）P208-209

A、规范化和公开、公平、公正的原则

B、事实求是的原则

C、适价、适质、适时、适地的原则

D、择优选择的原则 6.按政府采购的集中方式程度划分为（ABC）。P242

A、集中采购

B、分散采购

C、半集中半分散采购

D、批量采购方式 7.国际采购解决采购风险的途径有(ABC)哪些?P276

A、冒险策略

B、抵消策略

C、柔性策略

D、刚性策略 8.企业在采购的过程中，要遵循（ABCDE）原则。

A、适价

B、适质

C、适时

D、适量

E、适地 9.国际采购战略与计划的组成是（BCD）。P265

A、收集数据

B、资源战略

C、供应商战略

D、应急计划 10.目前经常采用的寻找供应商的方法有以下哪几种（BCD）P79？

A、杂志报纸

B、商行名录

C、贸易刊物

D、网络 11.采购过程中，常用的几种预算方法是（ABCD）。P66+固定预算

A、概率预算

B、弹性预算

C、滚动预算

D、零基预算 12.采购谈判需要以下哪些策略（ABD）？P139

A、避免争论策略

B、抛砖引玉策略

C、不要避免就虚策略

D、保持沉默 13.信息搜集的方法可分为以下几类（ABC）？ A.上游法

B.下游法

C.水平法

D.横向联系法 14.采购谈判中的入题技巧包括（ACDE）几种。

A.迂回入题 B.直接入题C.先谈细节、后谈原则性问题D.先谈一般原则、再谈细节E.从具体议题入手

15.按照公共财政理论，财政的三大职能是（ABC）A.资源配置

B.收入分配

C.宏观调控

D.微观调控.供应网整合过程中，应该考虑的原则是（ABCD）A.构建供应网的战略性

B.采用有差别的供应政策

C.依赖简单的工具和分析技术

D.在协商一致的基础上进行跨职能的规划 17.质量验收可以采用的方法有（ABC）等

A.经验鉴别法

B.物理试验

C.化学分析

D.仪器测定法 18.买方与卖方之间的关系包括下列哪些内容（ABCD）？ A.松散型关系

B.交易关系

C.单一供应源关系

D.战略联盟关系 19.采购组织的设计原则内容包括（ABCD）

A.精简的原则

B.责、权、利相结合的原则

C.统一的原则

D.高效的原则 20.获取国际采购信息的主要来源是(ABCDE)A.国际工业厂商名录

B.驻外代理机构和进口经纪人

C.贸易公司和贸易展销会贸易咨询机构

D.贸易咨询机构

E.国内来源

21.预测应该遵循一定的程序和步骤以使工作有序化、统筹规划和协作。采购预测的过程大致包含以下（ABCD）的步骤

A.确定预测目标

B.搜集资料

C.选择预测方法D

.验证预测模型 22.关键供应商选择过程中应注意的事项有哪些：（ABCD）

A.规模关系

B.利用国际关系

C.竞争者作为供应商

D.社会目标 23.采购是企业（BC）的源泉。

A.产品质量

B.降低成本

C.技术革新

D.利润杠杠

E.产品属性 24.采购合同以销售方式分类为(ABC)A.销售合同

B.承揽合同

C.代理合同

D.定期合作 25.选择供应商的步骤应包含（BCD）等步骤？

A.供应商规模的大小

B.决定对外转包的方法

C.选择供应商

D.供应商资格的初步认定和确定投标人名单

E.供应商提供产品的质量 26.阻碍国内企业制定中长期采购战略的因素有(ABC)A.没有主动收集市场信息的意识

B.老化的管理方式

C.对于采购需求的陌生

D.与其他部门建立有效的工作接 27.与供应商建立合作伙伴关系可以解决哪些问题？（ACD）A.库存问题

B.现金问题

C.风险问题

D.降低采购成本 28.采购组织的基本类型包括（ABC）

A.分散型采购组织

B.集中型采购组织

C.混合型采购组织

D.分层采购组织 29.根据不同的分类标准，采购计划类型从以下（ABD）不同方向划分

A.按计划期的长短分B.按物料的使用方向分C.按物料的社会属性分D.按物料的自然属性分 30.采购谈判时的提问时机是（ABCD）

A.在对方发完言时B.在对方发言停顿、间歇时C.在自己发言前后D.在议程规定的辩论时间 31.供应商管理对于采购方来说的意义可以从(ABD)方面理解 A.做好采购管理工作的重要基础

B.提升采购经济效益的要素

C.供应商管理是物流的重要环节

D.供应商管理是供应链管理的关键环节 32.按采购对象的不同，政府采购可以分为（ABCD）A.货物采购B.工程采购C.服务采购D.批量采购收集数 33.谈判的程序包括下列（ABCD）等程序

A.开局阶段

B.摸底阶段

C.磋商阶段

D.达成协议 34.编制采购计划的目的是（ABCD)A.正确估计商品需用时间和数量，保证连续供应

B.配合企业销售计划与资金调度

C.避免商品储存过多，积压资金

D.采购部门事先准备，选择有利时机购入商品

35.采购需求的申请格式包括（ABCD）

A..需求的数量B.估计单位成本C.相关运营费用D.授权签名 36.我国采购的市场环境是（ABCD）

A.政府采购规模小B.单次采购规模偏小C.采购结构不合理D.管理比较混乱

三、名词解释

1.采购价格：采购价格是指企业进行采购作业时，通过某种方式与供应商之间确定的所需采购的物品和服务价格。2.第三方采购：第三方采购是企业将产品或服务采购外包给第三方公司。国外的经验表明，与企业自己进行采购相比

第三方采购往往可以提供更多的价值和购买经验，可以帮助企业更专注核心竞争力

3.采购合同：采购合同是由买卖双方或经其授权的代理人经过协商一致而签定的合同文本 4.采购谈判：采购谈判是指企业为采购商品作为买方，与卖方厂商对购销业务有关事项，如商品的品种、规格、质量保证、订购数量、包装条件、售后服务、价格、交货日期与地点、运输方式、付款条件等进行反复磋商，谋求达成协议，建立双方都满意的购销关系

5.专家意见法：家意见法是指通过征求一些熟悉有关问题、具有丰富经验的专业人士的意见来预测需求的方法

6.供应商管理：供应商管理是指对供应商的了解、选择、开发、使用和控制等综合性管理工作的总称。供应商管理是一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系，旨在改善企业与供应商之间关系的新型管理。7.独立需求：独立需求是指某产品或服务的需求是由外部市场决定的，与其他产品没有关联，是完全独立的。

8采购：是指企业在一定的条件下从供应市场获取产品或服务作为企业资源，以保证企业生产及经营活动正常开展的一项企业经营的活动。

9..招标：招标是指由招标人发出招标公告或通知，邀请潜在的投标商进行投标，最后由招标人通过对各投标人所提出的价格、质量、交货期限和该投标人的技术水平、财务状况等因素进行综合比较，确定其中最佳的投标人为中标人，并与之最终签订合同的过程 四：简答题

1.供应商管理对于采购方来说的意义可以从哪几方面理解？ 答：：（1）做好采购管理工作的重要基础；（2）提升采购经济效益的要素；（3）供应商管理是供应链管理的关键环节。2.简述采购预算编制的注意事项 答：（1）避免预算过繁过细（2）避免预算目标与企业目标不协调（3）避免一成不变 3.采购谈判的基本原则有哪些？ 答：采购谈判的基本原则包括：（1）谈判前要有充分的准备；（2）只与有权决定的人谈判；（3）尽量在本企业办公室谈判；（4）对等原则；（5）以数据事实说话，提高权威性。4.作为采购经理，你感觉与核心供应商的关系正在恶化，你考虑采取什么行动？

答：具体措施包括：清楚掌握供应商的情况；化解竞争关系，创造合作机会；监督管理供应商；发展匹配的技术能力；有选择地加强信息共享；携手合作、共同提高。5.简述采购价格的影响因素 答：采购价格的影响因素包括：（1）供应商成本的高低；（2）规格与品质；（3）采购物品的供需关系；（4）供应市场中竞争对手的数量；（5）客户与供应商的关系。6.简述常见的战略采购实施方式 答：1）集中采购；（2）扩大供应商基础；（3）优化采购业务流程；（4）产品、服务的统一；（5）长期供应关系；（6）供应商提前参与设计；（7）所有权的总成本 7.有效合理的考核指标体系应该满足哪些标准？

答：A、使用从可靠来源获得数据资料B、对创造价值的因素进行量化C、采用随时间而变化的目标D、依靠标杆管理来制定绩效目标E、将商业最终目标和具体目标连接起来F、以效率和效力考核指标为特征G、分配所有权和责任

8.在决定采用集中采购还是分散采购时，应该考虑的因素是哪些？ 答：1）采购需求的通用性；（2）地理位置；（3）供应市场结构；（4）潜在的节约；（5）所需的专门技术；（6）价格波动；（7）客户需求。9.采购合同履行的注意事项 答：签订采购合同以后，采购商为了避免供应商无法履约或延期交货，会对供应商生产计划、制造过程中的抽检、物料的供应等有关作业进行监督。有关监督履约的注意事项如下：（1）履约监督的一般规定：为确保供应商如期交出适当的品质、数量的标的物，在签约后，采购商可以对供应商的履约情况进行监督；履约监督要由采购商质检或技术部门派出的人员进行；履约监督发现问题时，应立即要求供货商改进，否则将会同采购部门采取补救措施；对于特殊的采购，如紧急采购、大宗采购、技术性高的加工等，要加强履约监督处理。（2）履约监督方式：整体监督。重点监督。对于国内采购，对供应商履约监督要点包括：检查原料准备；检查设备及其工具；检查生产计划与合同所列品名、规格、数量相符情况；检查生产进度安排；检查完成任务情况；检查物品的品质；检查原料及半成品的抽样调查；供应商的转包情况。

10.简述国际采购中的风险 答：1）语言问题；（2）法律、风俗习惯不同；（3）政治制度风险；（4）信用、商业信誉的风险及防范。

11.简述采购绩效评估和考核中存在的问题。

答：1过多及错误的数据（2）关注短期的考核指标（3）缺少细节（4）导致错误的绩效行为（5）行为考核指标及成果。12.述海关的通关流程 答：1）企业申报；（2）海关审单；（3）现场交单；（4）海关放行，提取货物；（5）结关。13.简述采购品的分类有哪些

答：采购品分类包括A、原材料 B、半成品和零部件 C、成品 D、维护、维修和运行设备的物料与服务 E、资本设备 F、运输和其他服务的采购 14.简述标杆管理的一般程序 答：1）选择进行标杆管理的目标--标杆什么；（2）确定最佳的比较目标--以什么为基准；（3）确定标杆项目--比较分析什么；（4）制订缩小差距的计划并付诸实施--怎样进行改造；（5）评估结果--改造的成果如何 15.简述采购谈判过程

答：绝大多数谈判都包括以下三个主要阶段：准备阶段→会谈阶段→签署协议 16.采购部门的主要职责包括哪些？ 答：1）评估和选择供应商；（2）审查采购计划和材料规格；（3）作为主要联络对象和供应商进行联系；（4）制定授予采购合同的方法

17.商品定价法之一的竞争导向定价法的主要方法有哪几种 答：主要有下面几种方法：（1）相关商品比价法；（2）分期付款定价法；（3）投标定价法；（4）拍卖定价法

18.列举一些可能会影响采购对企业成功与否重要性的因素 答：（1）供应商管理；（2）采购最佳批量管理；（3）采购时期的管理；（4）采购价格管理；（5）付款时间管理。19.简述市场测试法 答：市场测试法是指公司在产品或服务的目标市场中抽出一个试验样本，根据某一时期内对其进行试验性销售的情况来进行需求预测的一种方法。当面临大量不确定的因素时，可以采用这种方法进行需求预测。

20.采购价格分析的主要调查范围有哪些？

答：主要的采购调查范围是（1）选定主要原材料20~30种，其价值占全部总值百分比的70%~80%以上；（2）常用材料、器材属于大量采购项目的；（3）性能比较特殊的材料、器材（包括主要零配件），一旦供应脱节，可能导致生产中断；（4）突发事件紧急采购（5）波动性物资、器材采购；（6）计划外资本支出、设备器材的采购，数量巨大且影响经济效益深远的

21.简述政府采购的概念

答：政府采购是指各级国家机关、事业单位和团体组织用行政性资金采购依法制定的、集中采购项目以内的或采购限额标准以上货物、工程和服务的行为 22.简述招标采购的一般程序

答：招标采购一般都包括以下过程：制作招标文件、发布招标公告、出售招标文件、召开招投标大会、开标、唱标、评标、选出预中标单位、实地考察、公示预中标单位名单、发中标通知等

23.采用电子采购可能遇到的问题有哪些？ 答：1）方式转变所引发的人为阻挠；（2）网络安全与挑战；（3）风险大、投入高；（4）具有局限性。

24.一个比较好的组织设计应该具有哪些特征 答：1）集中管理的供应团队；（2）协调采购和供应链活动的执行责任；（3）将供应人员和内部客户搭配；（4）管理供应链流程的跨部门团队；（5）业务单元间的供应战略协调和审查；（6）与供应商进行协调的采购方-供应商执行协会。以上这些特点能够较好地促进采购目标的实现。

25.简述政府采购的主体和客体

答：主体包括：政府采购管理机关、采购单位、政府采购机关、政府采购社会中介机构、供应商和资金管理部门。采购客体分为三类：货物、工程、服务，其中以货物采购和工程采购为主。

26.举出5种在电子采购过程中节约的成本。答：1）购买价格；（2）双方交流成本；（3）办公成本；（4）库存成本；（5）人工成本。

第五篇：物管图书：第一章.房屋维修管理6

第六节 房屋维修施工项目管理

一、房屋维修施工项目管理概述

房屋维修工程施工项目管理工作，是以维修施工生产活动为中心，贯穿于维修施工的全过程。房屋是不动产，是固定不变的实体，其式样多、结构类型复杂，维修工程有特定的用户与使用要求，故管理变异性大、困难多。为了高效、优质、低成本地完成维修项目的施工任务，提高维修工程施工的经济效益，物业管理公司必须做好维修施工项目的管理工作。

1.维修施工项目管理概念

房屋维修施工项目管理，就是对完成维修建筑产品的施工全过程所进行的组织和管理。房屋维修施工过程是指从接受维修施工任务到工程交工验收的全部过程。这个过程包括：签订房屋维修工程合同、施工组织与准备、施工调度与管理、质量管理与施工安全以及竣工交验等。

房屋维修施工项目管理是针对房屋维修工程施工所进行的一系列组织与管理工作的总称。由于房屋维修施工项目的特点，决定了房屋维修施工项目管理是一项综合的、复杂的施工生产管理活动。一方面，它是直接从事房屋维修施工活动的维修施工企业生产管理中的重要组成部分；另一方面，它也是物业管理公司房屋维修管理的重要内容。

根据管理的主体不同，房屋维修施工项目管理可分为甲方的项目管理和乙方的项目管理。这两种管理除了管理主体所处的地位不同外，其管理方法和内容基本一致。

2.维修施工项目管理的主要任务

维修施工项目管理的主要任务是贯彻维修工程的施工程序，合理安排人力、物力、财力，不断更新维修技术，在保证质量及工期的前提下，提高劳动生产率，降低维修工程施工成本，增加盈利；在维修施工中，运用科学管理的方法与职能，对维修工程计划、生产、技术、物资、劳力和财务进行业务管理，对维修工程质量、工程成本和进度进行合理、有效的控制。

3.维修施工项目管理的基本内客

房屋维修施工项目管理贯穿于整个施工阶段，在施工全过程的不同阶段，施工管理工作的重点和具体内容是不相同的。施工管理的实质应是对施工生产进行合理的计划、组织、协调、控制和指挥。在施工中，人力组织得是否合理，物力是否得到了充分利用，财力用得是否得当，机械设备和劳动力搭配得是否合适，施工方案是否先进可靠等，都直接影响房屋维修的成效。所有这些，需要在施工过程中经过科学的安排、精密的计算和合理的组织管理，这些课题就构成了施工项目管理的全部内容。房屋维修施工项目管理的内容一般包括：

(1)落实维修任务，签订承包合同。

(2)在工程开工前，解决住户临时迁移，做到水、电、道路通畅，并安排大宗材料堆放，设备安置进场，确定施工方案等各项准备工作。

(3)组织均衡流水立体交叉施工，并对施工过程进行质量控制和全面协调工作。

(4)加强对维修现场的平面管理，合理利用空间，促进文明施工，创文明施工现场。

(5)做好参与项目施工的各方的协调工作并开展合同管理工作。

从以上内容看，房屋维修施工项目管理还包含企业的其他专业管理，如计划、技术、质量、材料、机械、成本等管理内容。施工项目管理是综合性的管理，它正是要运用这些专业管理方法对维修工程实施全过程的管理。

二、房屋维修施工准备工作

1.房屋维修施工准备工作的任务

施工准备系指维修工程开工前，甲、乙双方在组织、技术、经济、劳力和物资等方面，为保证工程顺利开工而事先必须做好的一项综合性的组织工作。维修工程应根据工程量的大小及工程的难易程度等具体情况分别编制施工组织设计(大型工程)、施工方案(一般工程)或施工说明(小型工程)。

施工准备工作，是房屋维修工程组织施工和管理的重要内容。在工程开工前，必须有合理的施工准备期。施工准备工作的基本任务是掌握房屋维修工程的特点、进度要求，摸清施工的客观条件；从技术、物资、人力和组织等方面为房屋维修工程施工创造一切必要的条件。认真细致地做好施工准备工作，对充分发挥人的积极因素，合理组织人力、物力，加快施工进度，提高房屋维修工程质量，节约资金和原材料等，都起着十分重要的作用。

实践证明，凡是重视施工准备工作，开工前和施工中都能认真地、细致地为施工生产创造一切必要的条件，则该项维修工程就能够顺利完成；反之，忽视准备工作，仓促上马，虽然有着加快工程进度的良好愿望，但是往往事与愿违，工程进行中缺东少西，延误时间，浪费力量，有的甚至被迫停工，最后不得不反过头来，补做各项准备工作，这样必然推迟工程进度，造成不应有的损失。

2.维修施工准备工作主要内容

维修施工组织准备工作的内容很多，其主要内容有以下几个方面：

(1)对维修工程应摸清施工现场情况，包括电缆、电机以及煤气、供暖、给排水等地下管网及其走向，并平整好现场；

(2)维修工程设计图纸齐全；

(3)编制施工组织设计或施工方案获得批准；

(4)材料、成品和半成品等构件，能陆续进入现场，确保连续施工；

(5)领取建筑施工执照；

(6)安置好需搬迁的住(用)户，切断或接通水、电源；

(7)落实资金和劳动力计划。

3.维修工程施工组织设计

施工组织设计是全面安排施工的技术经济文件，是指导施工的主要依据之一。正确编制和全面贯彻施工组织设计，是保证顺利施工的首要条件，也是维修工程必不可少的组织措施。

(1)施工组织设计的主要任务。施工组织设计任务主要包括以下几个方面：

①规定最合理的施工程序，保证以最短的工期完成维修工程，并按期投入使用；

②采用技术上先进、经济上合理的施工方法和技术组织措施；

③选定最有效的施工机具和劳动组织；

④周密计算和安排人力、物力，保证均衡施工；

⑤制定正确的工程进度计划，找出施工过程中的关键问题；

⑥对施工现场的平面和空间进行合理布置与管理等。

(2)施工组织设计内容。根据维修工程的不同规模和技术要求的差异，分别编制施工组织设计、一般工程施工方案或小型工程施工说明。施工组织设计或施工方案(施工说明)的内容一般包括以下几个方面：

①工程概况。包括工程地点、面积、投资、维修工程内容、工期、主要工种工程量、材料设备及用户搬迁时间等。

②单位工程进度计划。

③施工任务的组织分工和安排，总包、分包的分工范围，物业管理公司、维修施工单位和设计单位的三方协作关系。

④劳动力组织及需要量计划。

⑤主要材料、预制品、施工机具需要量及旧料代用计划。

⑥生产、生活临时设施计划。

⑦施工用水、用电、燃料的供应办法。

⑧施工现场总平面图，包括：标明应清理的现场障碍物、给定定位坐标、地下管网情况、水电源的接设、消防设备位置、现场材料的存放位置和道路设置。

⑨保证工程质量及安全生产的技术组织措施。

⑩各项技术经济指标等。

三、施工阶段管理工作

1.施工调度工作

由于维修工程施工的可变因素多，以及计划工作不可能十分准确，在维修施工中总会出现不协调和新的不平衡。施工调度就是以工程施工进度计划为依据，在整个施工过程中不断求得劳动力、材料、机械与施工任务和进度要求之间的平衡，并解决好工种与专业之间衔接的综合性协调工作。

施工调度工作，是及时平衡、解决矛盾、保证正常施工的手段。其主要任务为：

(1)经常检查、督促施工计划和工程合同的执行情况，进行人力、物力的平衡调度，促进施工生产活动的进行。

(2)组织好材料运输，确保施工连续性，监督检查工程质量、安全生产、劳动防护等情况，发现问题，找出原因、提出措施、限期改正。根据天气预报，做好雨季施工工作。

2.施工现场管理

(1)施工现场经常性管理。施工现场管理是以施工组织设计、一般工程施工方案或小型工程施工说明为依据，在施工现场进行的各种管理活动。现场管理要指派专人负责，并贯穿到整个工程的始终。

维修工程施工现场管理工作的主要内容有：

①修建或利用各项临时设施，安排好施工衔接及料具进退场，节约施工用地；

②按计划拆除旧建筑，排除障碍物，清运渣土等；

③注意生产与住(用)户安全，在拆除与翻修时，设立施工防护标志，处理好与毗邻建筑物或构筑物的关系。

(2)施工现场材料管理。维修施工材料现场管理是指一个工程对象、一个施工现场的材料供应管理工作的全过程。现场材料管理是管好、用好材料的基本落脚点，是衡量维修施工企业管理水平和实现文明施工的重要标志。

维修施工现场材料管理的内容主要有：

①根据施工进度和场地大小，有计划地组织建筑材料分期分批进场，以满足工程连续施工的需要；

②按施工材料需用计划，实行材料限额领料与核算制度，并做好现场材料的检查、保管；

③加强现场平面管理，根据施工进度变化及时调整材料堆放位置；

④及时回收旧料、废料，做好修旧利用；

⑤维修工程竣工后，及时清理现场，将剩余材料进行清点，并办好转、退料手续。

(3)施工现场机械设备管理。现场机械设备管理的目的就是要充分发挥机械的效率和机械化施工的优越性，更好地为生产服务。机械设备应贯彻预防为主、维修并重的原则。设备在使用过程中，要尽量避免发生故障，以免影响生产和人身安全。

(4)施工班组管理。施工班组管理的主要任务是积极采用科学的管理方法，学习和采用先进施工工艺和操作技术，优质低耗、均衡快速地完成维修任务。

3.施工安全管理

认真贯彻执行安全生产管理制度，是搞好房屋维修工作的一项重要措施。因此，要加强对安全生产工作的领导，建立健全安全生产管理制度，严格执行安全操作规程，确保安全施工。

安全检查机构或人员必须认真执行安全生产的方针、政策、法令、条例，经常对现场作业进行安全检查，并组织职工学习安全生产操作规程。生产活动中施工人员受到严重伤害的事故有物体打击、高空坠落、机械伤害等。此外，由于施工方法不当，施工质量低劣，发生倒塌也会造成重大事故。为了预防这些事故的发生，施工单位的领导应经常对施工人员进行施工现场安全生产教育，包括进入现场必须戴安全帽；高空、悬空作业，无安全设备的，必须系好安全带；高空作业时，不准往下乱抛材料、工具、垃圾等；各种电动机械设备，必须有有效的接地和安全防护装置才能开动使用；各种机械设备，必须做到定机、定人；凡未经短期训练的人员，严禁使用与玩弄机电设备；吊装区域不得随便入内，起吊时吊臂旋转半径范围内不准有人停留和行走，警戒措施要做好。

四、房屋维修工程验收

竣工交验必须符合房屋竣工交验的条件和质量评定标准，才能通知有关部门进行竣工验收。合格签证后才能交付使用。

1.工程交验的具体条件

(1)符合维修设计或维修方案的全部要求，并全部完成合同中规定的各项工程内容。

(2)做到水通、电通、路通和建筑物周围场地平整，供暖通风恢复正常运转并具备使用功能。

(3)各种施工技术资料准备齐全。

①维修施工单位应根据各地城市建设的档案管理的有关规定，对施工技术资料进行分类整理，装订成册。一部分资料移交房产管理机构，一部分资料自留归档。

②竣工图整理。凡按图施工的工程应以原有施工图作竣工图，工程变更不大的可利用原有施工图修正即可，对于变更较大的工程，必须重新绘制竣工图。竣工图必须加盖竣工图签，经复核无误，施工负责人签字后方能归档。

2.房屋维修工程验收的依据

(1)项目批准文件；

(2)工程合同；

(3)维修设计图纸或维修方案说明；

(4)工程变更通知书；

(5)技术交底记录或纪要；

(6)隐蔽工程验收记录；

(7)材料、构件检验及设备调试等资料。

3.维修工程质量交验标准

(1)维修工程的分项、分部工程必须达到国家建设部颁发的《房屋修缮工程质量检验评定标准》中规定的合格标准和合同规定的质量要求。

(2)维修工程中的主要项目，如钢筋强度、水泥标号、混凝土工程和砌筑砂浆等，均应符合《房屋修缮工程质量检验评定标准》中规定的全部要求。

(3)观感质量评定得分合格率不低于95％。

4.一般大、中、翻修工程竣工交验标准

(1)必须达到维修方案的全部要求，并完成合同规定的各项维修内容。

(2)维修工程的施工文件和技术资料准备齐全，装订成册。

(3)所修的分部、分项工程必须达到《房屋修缮工程质量检验评定标准》所规定的合格标准。

(4)观感质量评定得分合格率不低于95％。维修单位通过自检达到以上条件和标准后，才能通知房屋管理机构进行竣工交验。

5.工程验收组织

房屋管理机构在接到施工单位验收通知后，应及时组织设计或方案制定人员、甲方代表、房屋管理技术负责人及施工单位进行交工验收。按维修技术管理权限，大、中修项目及重大修建项目由各级房屋管理部门组织验收。因施工质量不合格需返工时，应限期修复，经复验合格办理验收签证，并评定质量等级。

在工程验收时，还应签订回访保修协议，回访保修期限，大、中修工程一般为半年，翻修工程为1年。