一站式汽车服务站经营方案（本站推荐）

第一篇：一站式汽车服务站经营方案（本站推荐）

一站式汽车服务站经营方案

方案提纲： 1、经营背景、任务阐述 3、经商构想 4、形象、人员及供应商 6、经营场地 7、市场调查

8、汽车美容格局美容 9、策略 10、中短期目标

11、财务与分析

12、项目投资捷径、经营背景

1、全国背景

汽车精品、维修、美容养护是汽车产业链中的主要利润来源之一。成熟的国际化汽车市场中，汽车业50％—60％的利润来自于汽车精品、维修、美容养护市场。我国，汽车精品、维修、美容养护的利润一般也在40％左右。据专家介绍，汽车制造业投入的1元钱，将会带动售后消费24元—34元。利润空间大有可为。中国汽车市场的发展速度一直为各界所看好，随着汽车产量和汽车保有量的不断增长，汽车后市场将迎来巨大的发展空间。公安部发布截止2010年9月我国的汽车保有量已达到8500万辆。特别是，随着私家车拥有量的增加，目前我国60％以上的私人高档汽车车主有给汽车加装汽车精品和做外部美容养护的习惯，30％以上的私人低档车车主也开始形成了给汽车加装汽车精品和做美容养护的观念，30％以上的公用高档汽车也在购车后加装各种汽车精品和定时进行外部美容养护。按每年每辆2000元来算，那么中国这方面的产出就可达到1700亿。

2、福州背景

据福州日报公布2007年底福州汽车保有量为243857辆，2008年新增48697辆，2009年新增65042辆，2010年新增89504辆，福州目前汽车保有量已达到447100辆。这是不包括周边地区的数据。也不包括外来车辆，福州作为我海西建设中心城市外来车辆也是有很大一块市场。

3、快修连锁品牌现状 A、国际品牌现状

B、国内品牌现状

我国的汽车连锁服务还处于成长初期，还很不成熟，众多品牌基本处于尝试阶段，网络建设的规范化、稳定性不高，连锁总部的管理、控制、支持、服务能力不强，貌合神离、连而不锁，非常成功且具备真正“连锁经营”意义的全国性领导品牌还没有成长起来。大家都在同一起跑线。汽车连锁服务业的整体水平较低，各企业的经验、经济、技术实力相当，还缺乏真正的行业领袖。

我国现有的连锁品牌品牌效应小。强势品牌的乏力和部分中小汽车美容、快保及维修连锁品牌的存在，使消费者对品牌的关注和挑剔大为降低，品牌消费意识较为模糊，谁能率先跳出来，谁就能吸引消费者，成为明日之星。运作难度大。技术支持、服务保障、宣传营销推广的艰难复杂，提供了后来者创新领先的机会。

国内主要竞争品牌 有威力狮、美孚、埃索换油中心、元怔GD、新等一些竞争品牌，不一一列举。其中，蓝星集团欲以30亿元发展5000家汽修连锁店，组建“中车汽修连锁集团”（已完成16个省28家汽修军企的接收），引人注目。随着我国放开汽车服务市场，不排除更多的国际连锁品牌进入这一领域，届时这一行业的竞争将更为激烈。作为汽车一站式服务站，经营步骤如下：

A：挑选与租赁场地投资；

B：店面装修投资；

C：购入设备、汽车精品与营业准备投资；

D：正式运作及创收；

其中，ABC与D之间差价便为利润。、经商构想

创收才是硬道理，从任务阐述中可知，经营步骤ABC与D之间差价为利润，如何保证这一利润，与避免各种风险，构想如下。

a，项目种类：

根据实际资金与人力资源，选取成本较低，利润空间大，操作方便，市场需求量大的汽车精品、汽车快修和美容养护为主营项目。

包括单项有：汽车精品销售、汽车漆面清洗、抛光打蜡、内饰清洁消毒、发动机清洗、洗车快修等（详细情况另定）

b，差价确定：

福州地区汽车精品店和汽车快修店、美容店众多，同种服务项目质量各有不同，根据实际情况，在保证有利可赚情况下，尽可能在早期压低价格（视地段），保证其对车主的吸引力。（价格是保障，服务质量视设备档次与技工技术而定）

c，客户吸引与维持：

1、根据所在地段，尽可能与当地单位固定合作，可给予VIP等形式的优惠价格，并适当赠送有本店标志的小礼品，以保证固定客户。并能在潜在情况下加大本店的知名度。

2、必须保证本店的特色项目，至少保证该地段有优势或者独家的服务项目或商品。（这一点很重要）（如，音响，钣金，改装，等）

d，设备选购： 根据手头各类资源，对整一个汽用设备市场进行对比调查，选购最有性价比优势的设备产品（这点视资金而定）。

e，场地价值与装修力度：

根据初期投资资金，考虑选址在市区车流较集中地段，要有较大的室内场地和室外停车场地。初期主要装修范围包括汽车快修场地、汽车美容养护场地及排污沟、三相电源申请及精品展示会客厅。

f，收费标准与优惠策略

以所选地段为参考标准，可作以下几项收费预算（可视情况变动）：

汽车美容养护：

冷水冲洗：10-15元（福州地区自动洗车价多为15-20元）抛光打蜡：（根据所选车蜡而定）

漆面封釉镀膜：（同上）

新车开蜡：50元

新车去味：60-100元

内饰清洁：50-100元

车厢消毒去味（桑拿）：60-100元（加香视香水而定）

发动机清洗：40-80元

空调清洗去味：40-80元

轮胎轮毂：

视经营品牌(进价+50%-100%)快速补胎10-150（视材料及轮胎价值）车胎加氮：40元

底盘装甲：（视所用品牌而定）

汽车精品：：

倒车雷达/影像：（视所用品牌而定）GPS导航/防盗器：同上

加装氙气灯HID：同上

玻璃贴防爆膜：同上

汽车快修：

汽车快修快保：成本加100%利润 四轮定位：100-200元 g，各类用品 ：

美容耗材：车蜡、封釉、泡沫剂、毛巾、海绵球、海绵块、轮胎水、轮胎蜡、表板蜡、玻璃水等

快保耗材：机油、雪种、水箱宝、空气隔、机油隔、车灯泡等

精品类：汽车内部装饰类、外部装饰类、汽车电子类等

赠送客户小饰品：如钥匙扣、钥匙套、打火机、小型香盒之类

年卡、季卡、月卡或刚开业发放VIP贵宾卡制作。（优惠度待定）、形象

门头招牌、精品展示会客厅的设计。（如果不是加盟已有连锁店品牌需设计）首先，作为服务店面，要保证良好服务形象，以保证客户信任度与回头率。

其次，适时对固定客户跟踪回访，明确其需求与意见。（或有相关活动如，及VIP客户生日送礼品等）

最后，对客户的热情，最好能对每个固定客户的性格特点与细节进行记录。做到一客一档。（必须做有利于以上的客户跟踪维护）、人员及供应商

人员：（视店面大小以1000平为例）

洗车工10-20名（容易招）

汽车电工4名（可以通过猎头人才招聘等）汽车机械工6名（学徒可视情况增加）（方法同上）轮胎工3-5名（容易培养，易学）

接待员4-6名（漂亮MM最好）（毕业生等）

销售员4-6名（同上）

注：技术人员最少其中4人持驾驶C证（调度必须要他们操纵以免事故发生）供应商：

参考各批发商价格而定。、经营场地

经营场地：工作空间与会客展厅

位置：市区车流较集中地段，要有较大的室内场地和室外停车场地

需求：需要三相电源，临街门面，排污系统 面积：800~~1000平米（目前福州大店有3000平以上如：五四北新奇特）租金：（视位置待定）、市场调查

目前，国内汽车汽车精品、美容快修业还是小资本单一项目一统天下的局面。然而，巨大的市场将吸引有规模和实力的公司，并将这一新兴市场引向专业化、集成化、规范化。

近年来，随着中国汽车消费的日渐成熟，汽车精品、美容快修如今也水涨船高地火了起来，尤其在大中城市，各种汽车精品销售、汽车美容和快修的店面比比皆是。然而汽车后市场是否真有如此巨大的利润空间，整体市场的发展趋势又会怎样呢？汽车后市场含金几何？

根据汽车行业专家们的预测，随着我国经济的持续高速发展和人们消费观念的改变，中国将成为世界轿车的最大消费国之一，即我国轿车保有量在未来的一二十年里将会飞速提高。开车将会是人们普遍掌握的生活技能，轿车也不再是特权人士的标志，而将是人们出门的代步工具。那么当人们拥有一辆自己的爱车时，无疑会关怀备至，而汽车的个性精品加装、改装、平时清洁护理和定期美容保养，必然成为人们日常的消费内容。另一方面，我国各大中城市虽然发展很快，但建设不配套，缺乏停车场所，使大量汽车只能露天栖息，饱受风吹、雨淋、日晒的无奈，致使汽车日渐老化。这就使汽车美容护理、快修的存在和发展更具备了条件。市场调查表明：目前我国目前我国60％以上的私人高档汽车车主有给汽车加装汽车精品和做外部美容养护的习惯，30％以上的私人低档车车主也开始形成了给汽车加装汽车精品和做美容养护的观念，30％以上的公用高档汽车也在购车后加装各种汽车精品和定时进行外部美容养护。不难看出，汽车美容业在我国有着巨大的市场发展空间。

8、汽车美容格局

市场初具规模但不成熟，明显滞后于汽车制造业。基本特征：散、乱、差。

地域宽广，客户资源的分散和有限，国民经济、汽车产业、管理及技术的相对落后是 其根源。

整个市场供过于求，企业经济、技术实力薄弱、相当，各自为政，同质竞争严重。

产业格局面临着重大的调整、分化和提升。

目前，一批汽车精品专卖店、专业化汽车美容快修店等迅速壮大，并炒热了汽车精品装饰、美容快修行业。汽车精品加装、美容护理、快修对大多数车主来说，已经不是一个陌生的概念。而时至今日，这些小资本的汽车精品店、汽车美容快修店占据了大部分的市场。据统计，每年这些店面的产值就有200个亿。相较小资本店面在市场的混乱状态，商品质量参差不齐，粗劣的施工及服务。一站式汽车服务站模式的“超级卖场”在北京、上海、广东等大城市的兴起可谓是“众望所归”。在上海美车饰这样的“家乐福”式的大卖场，汽车用户只需到卖场里兜一圈，就可以满足绝大部分汽车消费与生活方面的需求。一站式汽车服务站式的“超级卖场”的产生对规范整个后汽车市场起到的积极作用。“超级卖场”无论在产品质量上、价格上还是服务上都是小资本汽车精品店、汽车美容店无法比拟的，这让许多消费者都乐意去选择到这样的“超级卖场”消费。

据业内人士分析，在中国加入WTO这个历史的转折点，谁能抓住汽车时代引发的“美容养护商机”和“精品、服务商机”，谁就能够挖到中国汽车时代最接近你的“金矿”。尽管目前我国的汽车后市场还不成熟，但是出于对市场前景的看好和利益的诱惑，国内外不少精明的商家仍将目光锁定汽车后市场。因此，我们不难看出，决胜汽车后市场的关键其实最重要的就是谁的服务更规范、更贴近广大车主的利益。用专业、规范的服务打造汽车后市场。

据介绍，美国的汽车美容装饰一年的产值就有数千亿美元，在中国这一行业也就是刚刚起步，还远远没有达到饱和。但市场呈自发、松散、盲目发展的状态，中小投资者进一步发展的风险增大。事实上，目前国内规模较大、已经形成自己品牌效应的大型一站式汽车服务店还不多见。由于这个行业的门槛并不高，没有行会自律、缺乏归口管理，许多经营者忙于占领地盘，服务的规范便大打折扣。据了解，尽管汽车精品、美容快修业在现阶段期内还很难改变各种小资本单一项目一统天下的局面，但是已经有一些比较有规模和实力的大公司想要进入这一市场。可以预见，这一新兴市场将进一步向专业化、集成化、规范化方向发展。8、策略

由汽车制造和经销商为主体发起，投资规模大，服务专业、完善。但网点覆盖率有限，投入成本高，仅服务单一品牌车系，是主流车型的制造商首选。无法形成连锁网络，投资前景不明朗。新车在第1-2年保修期内基本以4S店服务为主，但2-3年后，4S在零部件流通领域的竞争力就下降成为配角，而一辆汽车的寿命是10-20年。“连锁经营”阵营。包括汽车美容、养护、维修连锁，由强势品牌发起，众多中小企业加盟，是未来产业发展的主流，必将占领大半河山。“独立品牌”阵营。作为一种重要的补充形式，一段时间还将在部分地区、部分专项养护、维修领域长期存在。具体如下：

A、客户吸引：良好的服务态度，高档的门面设计，高强的宣传力度，特色的服务项目

B、价格策略：初期以薄利多量为原则，随着营业营的提高，耗材用量增多，从供应商处压价，保障长期固定客户利益。也可以以年卡、季卡、VIP卡等优惠形式稳定固定客源。

D、服务策略：严格的员工管理制度，耐心热情的服务态度。

E、经营策略：见经营构想。

F、宣传策略：派送宣传页、赠送免费小礼品、门面设计。

G：应急策略：

a、顾客稀少销售额降低 作出相应价格调整，深入市场，加大宣传力度。

b、若出现竞争者且用不正当手段拉拢顾客，利用高质量，高服务，低价格面对挑战，尊重经商道德。

c、供求纠纷，利用法律手段解决。

d、外人扰乱经营 报警110。、中短期目标

A：十二个月回收初期投资成本。

B：一年内增加二至三类新项目。

C：三个月内建立五十个长期固定客户。、财务与分析

A、首月支出：

场地支出：店租按一租加装修（视情况而定）约200,000元（福州店面难找此价供参考）设备支出：约150,000元

美容养护、快修耗材及工具采购：约20,000-40,000元

汽车精品采购：500,000元（视情况而定）营业执照+道路运输证+排污证+维修证 约10,000元 余下便为流动资金。

B、人员工薪:

洗车工10-20名 1,000X10=12000元

汽车电工3名 2,500*3=7500元

汽车机械工6名2,000×4=12000元(学徒工资不在内一般为1000一个)轮胎工2-3名1500*2=3000元 接待员4名1,500*4=6000元 销售员4名1,800×4=7200元 煮饭阿姨2名1500*2=3000元

提供人员食宿按3套三房计算月租金4500元 水电首月不计。

C、共计

约1100000元（以上数据仅供参考）

D、利润与风险分析

只要有客户需求，便有利润。

由于所在地段与场地租金与客流量相关，主要风险集中在经营是否得当。

针对分析。

服务质量方面可以在员工选择与设备及用品质量方面入手考虑。

客流量方面需参考选取场地段性价比。该点十分重要。10，项目投资可行性捷径

A、可收购福州现有汽车一站式服务机构。福州有些经营不善或资金问题等原因转让美容店可以收购。好处是有一定老客户，设备大部分有。员工可以保留。只要重新装修就可以投入营运。弊在原本员工管理方法僵化前期需大量精力调解。对于新管理层要求较高。B、可加入国内，国外连锁品牌。他们有成熟的管理方式，可提供人员培训，可提供技师及现场指导，有供货渠道。弊在于我方进货限制价格普遍高，前期依赖性太强。

第二篇：一站式汽车服务站经营方案

一站式汽车服务站经营方案

作者：长风

方案提纲： 1、经营背景、任务阐述 3、经商构想 4、形象、人员及供应商 6、经营场地 7、市场调查 8、策略 9、中短期目标 10、财务与分析、经营背景

汽车精品、维修、美容养护是汽车产业链中的主要利润来源之一。成熟的国际化汽车市场中，汽车业50％—60％的利润来自于汽车精品、维修、美容养护市场。以美国为例，汽车精品、维修、美容养护的年产值已超过3500亿美元。而在我国，汽车精品、维修、美容养护的利润一般也在40％左右。据专家介绍，汽车制造业投入的1元钱，将会带动售后消费24元—34元，一辆中档轿车每年用在精品、维修、美容养护上的费用就可达10000元—30000元。中国汽车市场的发展速度一直为各界所看好，随着汽车产量和汽车保有量的不断增长，汽车后市场将迎来巨大的发展空间。到2009年我国的汽车保有量已达到7000万辆。特别是，随着私家车拥有量的增加，目前我国60％以上的私人高档汽车车主有给汽车加装汽车精品和做外部美容养护的习惯，30％以上的私人低档车车主也开始形成了给汽车加装汽车精品和做美容养护的观念，30％以上的公用高档汽车也在购车后加装各种汽车精品和定时进行外部美容养护。2、任务阐述

作为汽车一站式服务站，经营步骤如下：

A：挑选与租赁场地投资；

B：店面装修投资；

C：购入设备、汽车精品与营业准备投资；

D：正式运作及创收；

其中，ABC与D之间差价便为利润。、经商构想

创收才是硬道理，从任务阐述中可知，经营步骤ABC与D之间差价为利润，如何保证这一利润，与避免各种风险，构想如下。

a，项目种类：

根据实际资金与人力资源，选取成本较低，利润空间大，操作方便，市场需求量大的汽车精品、汽车快修和美容养护为主营项目。

包括单项有：汽车精品销售、汽车漆面清洗、抛光打蜡、内饰清洁消毒、发动机清洗、洗车快修等（详细情况另定）

b，差价确定：

东莞地区汽车精品店和汽车快修店、美容店众多，同种服务项目质量各有不同，根据实际情况，在保证有利可赚情况下，尽可能在早期压低价格（视地段），保证其对车主的吸引力。（价格是保障，服务质量视设备档次与技工技术而定）

c，客户吸引与维持：

1、根据所在地段，尽可能与当地单位固定合作，可给予VIP等形式的优惠价格，并适当赠送有本店标志的小礼品，以保证固定客户。并能在潜在情况下加大本店的知名度。

2、必须保证本店的特色项目，至少保证该地段有优势或者独家的服务项目或商品。（这一点很重要）

d，设备选购：

根据手头各类资源，对整一个汽用设备市场进行对比调查，选购最有性价比优势的设备产品（这点视资金而定）。

e，场地价值与装修力度：

根据初期投资资金，考虑选址在市区车流较集中地段，要有较大的室内场地和室外停车场地。初期主要装修范围包括汽车快修场地、汽车美容养护场地及排污沟、三相电源申请及精品展示会客厅。

f，收费标准与优惠策略

以所选地段为参考标准，可作以下几项收费预算（可视情况变动）：

汽车美容养护： 冷水冲洗：10-15元

抛光打蜡：（根据所选车蜡而定）

漆面封釉镀膜：（同上）

新车开蜡：50元

新车去味：60-100元

内饰清洁：50-100元

车厢消毒去味（桑拿）：60-100元（加香视香水而定）

发动机清洗：40-80元

空调清洗去味：40-80元

车胎加氮：40元

底盘装甲：（视所用品牌而定）

汽车精品：：

倒车雷达/影像：（视所用品牌而定）GPS导航/防盗器：同上

加装氙气灯HID：同上

玻璃贴防爆膜：同上

汽车快修：

汽车快修快保：成本加100%利润 四轮定位：100-200元 g，各类用品 ：

美容耗材：车蜡、封釉、泡沫剂、毛巾、海绵球、海绵块、轮胎水、轮胎蜡、表板蜡、玻璃水等

快保耗材：机油、雪种、水箱宝、空气隔、机油隔、车灯泡等

精品类：汽车内部装饰类、外部装饰类、汽车电子类等

赠送客户小饰品：如钥匙扣、钥匙套、打火机、小型香盒之类

年卡、季卡、月卡或刚开业发放VIP贵宾卡制作。（优惠度待定）、形象

门头招牌、精品展示会客厅的设计。

首先，作为服务店面，要保证良好服务形象，以保证客户信任度与回头率。

其次，适时对固定客户跟踪回访，明确其需求与意见。

最后，对客户的热情，最好能对每个固定客户的性格特点与细节进行记录。做到一客一档。5、人员及供应商

人员：

洗车工2-4名

汽车电工2名

汽车机械工4名

接待员1名（漂亮MM最好）

销售员3名

注：技术人员最少其中2人持驾驶C证

供应商：

参考各批发商价格而定。、经营场地

经营场地：工作空间与会客展厅 位置：市区车流较集中地段，要有较大的室内场地和室外停车场地

需求：需要三相电源，临街门面，排污系统

面积：300~~500平米 租金：（视位置待定）、市场调查

目前，国内汽车汽车精品、美容快修业还是小资本单一项目一统天下的局面。然而，巨大的市场将吸引有规模和实力的公司，并将这一新兴市场引向专业化、集成化、规范化。

近年来，随着中国汽车消费的日渐成熟，汽车精品、美容快修如今也水涨船高地火了起来，尤其在大中城市，各种汽车精品销售、汽车美容和快修的店面比比皆是。然而汽车后市场是否真有如此巨大的利润空间，整体市场的发展趋势又会怎样呢？汽车后市场含金几何？

根据汽车行业专家们的预测，随着我国经济的持续高速发展和人们消费观念的改变，中国将成为世界轿车的最大消费国之一，即我国轿车保有量在未来的一二十年里将会飞速提高。开车将会是人们普遍掌握的生活技能，轿车也不再是特权人士的标志，而将是人们出门的代步工具。那么当人们拥有一辆自己的爱车时，无疑会关怀备至，而汽车的个性精品加装、改装、平时清洁护理和定期美容保养，必然成为人们日常的消费内容。另一方面，我国各大中城市虽然发展很快，但建设不配套，缺乏停车场所，使大量汽车只能露天栖息，饱受风吹、雨淋、日晒的无奈，致使汽车日渐老化。这就使汽车美容护理、快修的存在和发展更具备了条件。市场调查表明：目前我国目前我国60％以上的私人高档汽车车主有给汽车加装汽车精品和做外部美容养护的习惯，30％以上的私人低档车车主也开始形成了给汽车加装汽车精品和做美容养护的观念，30％以上的公用高档汽车也在购车后加装各种汽车精品和定时进行外部美容养护。不难看出，汽车美容业在我国有着巨大的市场发展空间。

我国汽车美容市场现状

目前，一批汽车精品专卖店、专业化汽车美容快修店等迅速壮大，并炒热了汽车精品装饰、美容快修行业。汽车精品加装、美容护理、快修对大多数车主来说，已经不是一个陌生的概念。而时至今日，这些小资本的汽车精品店、汽车美容快修店占据了大部分的市场。据统计，每年这些店面的产值就有200个亿。

相较小资本店面在市场的混乱状态，商品质量参差不齐，粗劣的施工及服务。一站式汽车服务站模式的“超级卖场”在北京、上海、广东等大城市的兴起可谓是“众望所归”。在上海美车饰这样的“家乐福”式的大卖场，汽车用户只需到卖场里兜一圈，就可以满足绝大部分汽车消费与生活方面的需求。一站式汽车服务站式的“超级卖场”的产生对规范整个后汽车市场起到的积极作用。“超级卖场”无论在产品质量上、价格上还是服务上都是小资本汽车精品店、汽车美容店无法比拟的，这让许多消费者都乐意去选择到这样的“超级卖场”消费。

据业内人士分析，在中国加入WTO这个历史的转折点，谁能抓住汽车时代引发的“美容养护商机”和“精品、服务商机”，谁就能够挖到中国汽车时代最接近你的“金矿”。尽管目前我国的汽车后市场还不成熟，但是出于对市场前景的看好和利益的诱惑，国内外不少精明的商家仍将目光锁定汽车后市场。因此，我们不难看出，决胜汽车后市场的关键其实最重要的就是谁的服务更规范、更贴近广大车主的利益。用专业、规范的服务打造汽车后市场。

据介绍，美国的汽车美容装饰一年的产值就有数千亿美元，在中国这一行业也就是刚刚起步，还远远没有达到饱和。但市场呈自发、松散、盲目发展的状态，中小投资者进一步发展的风险增大。事实上，目前国内规模较大、已经形成自己品牌效应的大型一站式汽车服务店还不多见。由于这个行业的门槛并不高，没有行会自律、缺乏归口管理，许多经营者忙于占领地盘，服务的规范便大打折扣。据了解，尽管汽车精品、美容快修业在现阶段期内还很难改变各种小资本单一项目一统天下的局面，但是已经有一些比较有规模和实力的大公司想要进入这一市场。可以预见，这一新兴市场将进一步向专业化、集成化、规范化方向发展。8、策略

A、客户吸引：良好的服务态度，高档的门面设计，高强的宣传力度，特色的服务项目

B、价格策略：初期以薄利多量为原则，随着营业营的提高，耗材用量增多，从供应商处压价，保障长期固定客户利益。也可以以年卡、季卡、VIP卡等优惠形式稳定固定客源。

D、服务策略：严格的员工管理制度，耐心热情的服务态度。

E、经营策略：见经营构想。

F、宣传策略：派送宣传页、赠送免费小礼品、门面设计。

G：应急策略：

a、顾客稀少销售额降低 作出相应价格调整，深入市场，加大宣传力度。

b、若出现竞争者且用不正当手段拉拢顾客，利用高质量，高服务，低价格面对挑战，尊重经商道德。

c、供求纠纷，利用法律手段解决。

d、外人扰乱经营 报警110。、中短期目标 A：九个月回收初期投资成本。

B：一年内增加二至三类新项目。

C：三个月内建立五十个长期固定客户。、财务与分析

A、首月支出：

场地支出：店租两按一租加装修（视情况而定）约100,000元

设备支出：约120,000元

美容养护、快修耗材及工具采购：约15,000-20,000元

汽车精品采购：300,000元（视情况而定）营业执照+道路运输证+排污证+维修证 约10,000元 余下便为流动资金。

B、人员工薪:

洗车工2-4名 1,000X4=3,200元

汽车电工1名 2,000元

汽车机械工4名2,000×4=8,000元

接待员1名1,500元

销售员3名1,800×3=5,400元 水电首月不计。

C、共计

570,100元（以上数据仅供参考）

D、利润与风险分析

只要有客户需求，便有利润。

由于所在地段与场地租金与客流量相关，主要风险集中在经营是否得当。

针对分析。

服务质量方面可以在员工选择与设备及用品质量方面入手考虑。

客流量方面需参考选取场地段性价比。该点十分重要。

第三篇：汽车美容店经营方案

汽车美容店经营方案、经营背景

汽车美容业是汽车产业链中的主要利润来源之一。成熟的国际化汽车市场中，汽车业50％—60％的利润来自于汽车后市场，而汽车美容养护业利润已占到整个汽车后市场利润的80％左右。以美国为例，汽车美容业的年产值已超过3500亿美元。而在我国，汽车美容业的利润一般也在40％左右。据专家介绍，汽车制造业投入的1元钱，将会带动售后消费24元—34元，一辆中档轿车每年用在装饰美容上的费用就可达5000元—6000元。

中国汽车市场的发展速度一直为各界所看好，随着汽车产量和汽车保有量的不断增长，汽车美容市场将迎来巨大的发展空间。到2008年我国的汽车保有量已达到5000万辆。特别是，随着私家车拥有量的增加，汽车的日常维护已经从“以修为主”逐渐转变成“以养为主”。一项调查显示，目前我国60％以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯，30％以上的私人低档车车主也开始形成了给汽车做美容养护的观念，50％以上的私车车主愿意在掌握基本技术的情况下自己进行汽车美容和养护，30％以上的公用高档汽车也定时进行外部美容养护。另外，由于汽车美容护理业具有灵活、操作简单、利润较高、风险较低等特点，因此国内的大量洗车店、汽车配件精品店、轮胎店、汽修厂及个人蜂拥进入汽车美容市场。

而面对这样的市场背景，汽车美容护理产品的需求便显得日益紧张。此时，面对外界大量需求，本地区大幅压价，新产品新项目便存在巨大的潜在价值。、任务阐述

作为汽车美容店，经营步骤如下： A：挑选与租赁场地投资； B：店面装修投资；

C：购入设备与营业准备投资； D：正式运作及创收；

其中，ABC与D之间差价便为利润。、经商构想

创收才是硬道理，从提纲2中可知，代销商经营步骤ABC与D之间差价为利润，如何保证这一利润，与避免各种风险，构想如下。

a，项目种类：

根据实际资金与人力资源，选取成本较低，利润空间大，操作方便，市场需求量大的汽车美容养护为主营项目。（非主营项目根据需求量与相关厂商协商价格，可无视利润）（如精品饰品类）包括单项有：汽车漆面清洗、抛光打蜡、内饰清洁消毒、洗车快修等（详细情况另定）

b，差价确定：

四川绵阳地区美容店众多，同种服务项目质量各有不同，根据实际情况，在保证有利可赚情况下，尽可能在早期压低价格（视地段而定），保证其对车主的吸引力。（价格是保障，服务质量视设备档次与技工技术而定）

c，客户吸引与维持：

1、根据所在地段，尽可能与当地单位固定合作，可给予VIP等形式的优惠价格，并适当赠送有本店标志的小礼品，以保证固定客户。并能在潜在情况下加大本店的知名度。

2、必须保证本店的特色项目，至少保证该地段有优势或者独家的服务项目或商品。（这一点很重要）

d，设备选购：

根据手头各类资源，对整一个汽用设备市场进行对比调查，选购最有性价比优势的设备产品（这点视资金而定）。

e，场地价值与装修力度：

根据初期投资资金，考虑选址在高新区附近普明路附近地段。初期主要装修范围是排污沟、三相电源申请及精品展示会客厅。

f，收费标准与优惠策略：

以所选地段为参考标准，可作以下几项收费预算（可视情况变动）： 机器冲洗：10-15元

抛光打蜡：80-120元（根据所选车蜡而定）漆面封釉镀膜：100-200元（同上）新车开蜡：80元 新车去味：60-100元 内饰清洁：80-120元 发动机清洗：40-80元 空调清洗去味：40-80元 底盘装甲：视所用品牌而定 倒车雷达/影像：同上 GPS导航/防盗器：同上 加装氙气灯HID：同上 玻璃贴防爆膜：同上

四轮定位：100-200元（这点需要考虑空间大小、仪器是否购买、技术人员）

汽车快修快保：成本加100%利润 g，各类用品：

美容耗材：车蜡、封釉、泡沫剂、毛巾、抛光盘、羊毛球、海绵球、海绵块、去污泥、人造鹿皮、手套、轮胎水、轮胎蜡、表板蜡、玻璃水等。

快保耗材：机油、雪种、水箱宝、空气隔、机油隔、车灯泡等 精品类：方向盘套、坐垫、脚垫、防盗锁、颈枕、抱枕、香水、防滑垫、逆变电源、车载MP3、CD等

赠送客户小饰品：如钥匙扣、钥匙套、打火机、小型香盒之类 年卡、季卡、月卡或刚开业发放VIP贵宾卡制作。（优惠度自定、推荐办卡宣传X展架）、形象

门头招牌、精品展示会客厅的设计。

首先，作为美容店，要保证良好服务形象，以保证客户信任度与回头率。其次，适时对固定客户跟踪回访，明确其需求与意见。（此处同样涉及客户整理机制）

最后，对客户的热情，最好能对每个固定客户的性格特点与细节进行记录。做到一客一档。5、人员及供应商 人员： 洗车工2-4名 汽车电工1名

汽车机械工1名（要会贴膜）接待员1名（年轻女性最好）注：最少其中一人持驾驶C证（方便给客户倒车，停车）供应商：

在四川省内寻找供应商，或者网上寻找（风险较高但选择余地大，价格也会便宜些）

6、成本预算

一、首月支出：

场地支出：场地租用加装修（视情况而定）约60000元 设备支出：约150000元

耗材及用品采购：约15000-20000元

营业执照+道路运输证+排污证+维修证 约10000元（排污证需要防保局批，较有难度，价格仅供参考）余下便为流动资金。

二、人员工薪：

洗车工2-4名 800X4=3200元 汽车电工1名 1500元

汽车机械工1名（要会贴膜）1700元 接待员1名 1000元 水电首月不计。

三、共计：

247400元（以上数据仅供参考，可酌情减少设备）、市场调查

目前，国内汽车美容装饰业还是小资本一统天下的局面。然而，巨大的市场将吸引有规模和实力的公司，并将这一新兴市场引向专业化、规范化。近年来，随着中国汽车消费的日渐成熟，汽车美容如今也水涨船高地火了起来，尤其在大中城市，专营汽车美容的公司比比皆是。然而汽车美容是否真有如此巨大的利润空间，整体市场的发展趋势又会怎样呢？ 汽车美容市场含金几何

第四篇：汽车销售经营方案

汽车销售经营方案（框架）

一、公司的基本情况

遵义公司成立年月，总投资万元，主要从事汽车销售和售后服务，具有独立的经营资格，经营产品主要有，年销售汽车台，销售额万元。属于标准的“4S”经营企业，拥有完善的管理机构和管理团队及一套比较完整的经营方法、管理经验，目前公司在逐步辐射毕节市、安顺市。

二、安顺环境简介：

安顺市是贵州省现有的4个地级市之一，辖西秀区、平坝县、普定县、镇宁县、关岭县、紫云县和黄果树风景名胜区、安顺经济技术开发区8个县（区），全市国土面积9264平方公里，人口262.43万人。

安顺具有丰富的矿产资源，有近百家煤炭开采企业，十余家铁合金生产企业，还有电厂、铝厂等重工业企业，年矿产资源运输量数千万吨，目前矿产资源运输量逐年增加。载货车台也在逐年增加，在载货车台方面仅仅西秀区从2005年的3000余台货运车按照百分之十几的速度增加，到2009年底增加到5647台，到2010年底约为6000台。安顺交通方便，目前清黄公路已经贯穿平坝、西秀区、镇宁、关岭，即将修建安顺至普定、安顺至紫云的高速路。根据近年的发展状况，货车销售具有较大的市场潜力。

三、制定销售计划：

通常包括周计划、月计划、季度计划、计划。销售计划要确定销售总额，各车型的销售比例等。

1、目标按计划，再按季度、月度分解。例如2011年计划销售计划销售重卡150台，根据季节的不同及实际情况：

1、第一季度（1~3月）：25台。其中2月份台，3月份台。

2、第二季度（4~6月）：45台。其中4月份台，5月份台，6月份台。

3、第三季度（7~9月）：30台。其中7月份台，8月份台，9月份台。

4、第四季度（10~12月）：50台。其中10月份台，11月份台，12月份台。

2、销售金额：平均每台汽车销售价35万元，计划销售额为5250万元。

3、利润计算：按销售额的测算，可实现利润为万元。

4、做好市场预测、预算、预售工作。

四、做好汽车市场销售策划

在做销售策划活动时应充分考虑范围、项目、费用、责任人和完成日期等。

1、树立产品品牌增进消费者对汽车服务、质量的信任，帮助客户建立购买信心。

2、利用人际关系，建立消费群体。

3、做好汽车产品服务策划，可以克服汽车销售时间、空间上的限制，开展上门服务、预约服务等，最大限度地便利消费者，使其获得优质的服务。

4、用好节假日开在促销活动，增加销售量，如春节、元旦节、国庆节等，可以通过有奖销售、赠送赠品、价格折扣等方式进行。

5、借助开业周年纪念日开展促销活动。

6、充分发挥路标广告，新闻媒体，加大宣传力度。

7、店内资料宣传。

8、手机短信宣传。

以上宣传应根据不同的时间进行，产生的费用计入销售成本，每次活动方案均要进行安排布置、执行实施、信息收集整理、分析总结。

五、做好管理及服务工作

1、店面形象及环境建设，包括汽车展示及办公室布置、各种用品摆设等。

2、健全销售管理制度、岗位职责。如销售员工作职责、讲解员工作职责等

3、建制销售流程图：

4、建立客户电子档案，包括个人信息及车辆信息，并实行微机管理。

5、做好售后服务工作，包括代办保险、落户等，并进行电话回访。

6、销售人员的服务规范、身体语言规范、服装规范、形象素质、专业知识等。

7、收集客户信息，并及时分析、报告及时处理。

8、了解市场情况，同行业、同类汽车经营情况，确定市场占有率，制定销售方案。

9、做好月度、季度、半、工作分析总结。

10、不同时期制定不同的奖励措置及奖惩办法，有效完成目标任务。

六、销售控制

1、找出销售方案与实际销售之间的差别，分析目标完成情况。

2、找出销售过程中存在的问题及根源，进行分析、总结。

3、制定新的补救措施，尽量完成销售目标或超额完成目标。

七、人员配备

1、岗位配置：管理人员：人 ；销售员（讲解员）：人

2、任职要求：1)、管理人员：要求大专以上文化程度，40岁以下，有两年能上能下相关工作经验，具有较强的沟通能力和语言表达能力，持有相关上岗证书，具有高度责任感。2)、销售员（讲解员）：大专以上文化，28岁以下，爱好广泛，性格活泼开朗，具有一定的沟通能力和语言表达能力，熟悉当地风俗民

情。会电脑操作，熟练office及Excel，有汽车销售工作经验者优先。

3、人员的培训： 为提高员工素质，更好地为业主服务，专门组织各类培训，把提高员工的综合素质作为我公司企业发展的战略目标，依托遵义公司现有的条件，新招聘人员一律到遵义公司统一进行岗前培训，培训合格后方可上岗。

4、在1月27日之前安顺市人才市场于1月15日及22日举办招聘会，可以到人才市场招聘看是否有合适的人选，如果能招到的情况下计划安排在23~25日到遵义培训。

八、预计损益表及相关费用预算：

1、开业前的各种投入费用预算

2、每月的经营报表

九、开业前的工作准备

1、办公设施配置：2套办公桌椅、1台电脑、1台打印机、1台饮水机、报刊资料架，接待用的桌椅等。

2、办公用品准备：中性笔、本子、茶叶、纸杯等。

3、场地铺砂石，经营名称牌及各种宣传标志制作。

4、汽车销售资料、宣传资料准备

5、名片准备

6、各种型号的展示车辆提前一天到位。

7、是否要发放“请柬”请有关人员参加开业庆典。

8、购置花篮、火炮、烟花等。

9、宴席安排。

2011年1月11日

第五篇：汽车一站式服务公司实习总结

汽车一站式服务公司实习总结

时间过的真快，转眼间，在东莞车夫子汽车服务有限公司的实习马上要接近尾声了。在这半年多的时间，我学到了很多东西，不仅有工作方面的，更学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。做为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会经验。不过，在朋友和同事的帮助下，我很快融入了这个新的环境，这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。

东莞车夫子汽车服务有限公司成立于2006年4月，是一家以产业投资为背景、以整合产业链资源和再造业务流程为运作手段、以提供汽车后市场品牌服务为目标的企业。公司以“车走正道，想到做到”为诉求，为广大汽车用户提供最高水准的服务。

一、汽车美容实习内容：

我在公司先是就职于汽车美容组主要，从事汽车漆面保养工作，如抛光、封铀、镀膜等，刚开始的时候由于对抛光机的使用不熟练，工作中好多问题都不会处理，后来在同时的帮助下慢慢的进步懂得了其中的使用技巧。工作中就显得轻松多了。其实汽车美容是一项比较简单的工作，技术含量并不高，最主要的就两个字“细心”。我们公司对汽车美容工还有以下几点原则：

1、耐心细致：汽车美容是精细工作，类似工艺品的加工制作，必须有耐心，要精益求精。粗心大意容易出错，稍有疏忽就会留下边边角角的污点。如果工作干得不细、不清，就会失去顾客。

2、求稳避灾：车漆美容时，一旦研磨或抛光过度，会造成原有漆面的破坏、很难补救。因此，当出现难题时要停下来，规划好后再继续操作。

3、取轻避重：进行美容作业时，应根据部位及材料选用产品，并作好试验、试用工作。优先选用柔和型、稀释型或微切型的产品。尽量由低速档位、小力量开始试验操作，直至速度、用力大小满足要求为止。

4、先试后用：为了保证作业要求，应在全面作业之前，在隐蔽处小范围内进行试验，以便掌握情况正确使用产品和优化操作方法。

现在我已经申请调到汽车维修区去了，不过刚过去做了几天好多还是很陌生，我想在回公司的时候一定会好好努力做好工作，认真向那些经验丰富的师傅学习，以学到更多的专业技术知识，期待明天的到来。

二、汽车维修实习内容

这家公司不但拥有一批高素质、高技能的汽车维修技术人员，而且从国内、外购进一批先进的汽车维修检测设备。例如：电脑检测分析仪、喷油清洗分析仪、四轮定位仪、ATF自动循环清洗„„等等。使得该厂软、硬件兼备且完善。

拥有完善的维修服务流程，流程

1、汽车保养

汽车保养是很重要的，买的一辆新车，首先要懂得如何保养。汽车保养需要做的几项工作

清洁汽车外表，检查门窗玻璃、刮水器、室内镜、后视镜、门锁与升降器手摇柄是否齐全有效。检查散热器的水量、曲轴箱内的机油量、油箱内的燃油储量、蓄电池内的电解液液面高度是否符合要求。检查喇叭、灯光是否齐全、有效，安装是否牢固。检查转向机构各连接部位是否松旷，安装是否牢固。检查轮胎气压是否充足，并清除胎间及胎纹间杂物。检查转向盘的游动间隙是否符合标准；轮毂轴承、转向节主销是否松动。检查离合器和制动踏板的自由行程是否符合规定。

检查轮胎螺母、半轴螺栓是否牢固可靠。起动发动机后，察看仪表工作是否正常，倾听发动机有无异响。检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电等“四漏”现象。检查拖挂装置工作是否可靠。

机油的作用主要是对发动机进行润滑、冷却、密封、清洁、防锈、防腐„„若没有机油，汽车的心脏就不能正常运转。使用矿物油，一般5000公里换一次机油。正确的换油标准是以“引擎运转时间”来计算的。（自估平均时速：公里/小时）X（100小时/矿物油-200小时/合成油）=换油公里数。

汽车制动液检查与更换：汽车行驶一定的时间就要检查制动液，必要时需更换。制动液在使用一定时间后，会出现沸点降低、污染及不同程度的氧化变质，所以应根据气候、环境条件、季节变化及工况等及时检查其质量性能，做到及时更换。普通工况下，制动液在使用2年或5万公里后就应更换。原则上，不同型号的制动液不能混用，以免相互间产生化学反应，影响制动效果。不同车型，使用的制动液也往往不同。制动液有矿物油型制动液、合成型制动液等类型。合成型制动液具备很多优点被普遍使用。

此外，在更换制动液时应使用专业更换设备，这样更换制动液更彻底，不残留杂质，避免出现气阻，并能有效避免人工更换制动液常出现的问题。如制动发软、放液（气）阀的损坏。

2、发动机火花塞的更换

虽说在时间和行驶里程上没有更换机油要求得严格。但如果长时间不更换火花塞，也会影响发动机工作及寿命。火花塞一般分为两种，一种是普通型，这种火花塞使用寿命是两年或四万八千公里。另一种铂金火花塞，这种火花塞由于使用了铂金材料，因此寿命可达十二万公里或五年。大多数汽车的火花塞可以自己更换，尤其是四缸发动机更为容易。全世界的家用小汽车火花塞只有两种尺寸，你如果想自己更换火花塞，可到丰田制定汽车零部件商店，报上你汽车的年代及型号，购买和你汽车匹配的火花塞，然后向服务生借用更换火花塞的工具便可自己更换。

工作心得:本人从开始工作到现在已有半年的时间，在这期间，我学到了许多，也悟到了许多。主要有以下几点：

1.扎实的专业知识是你提高工作水平的坚实基础.在学校学习专业知识时,可能感觉枯燥无味,但当你工作以后,你才会发现专业知识是多么的重要.如我学的机电一体化.机械原理,机械制图,电气知识这些是必须知道的,因为在日常工作中要处处用到.但我要想提高我的工作效率,工作质量,这些知识只是知道是远远不行的,而是要精通.做为生产技术,在我们公司来说就是设备方面的权威,若没有扎实的机械知识,在这方面你怎能服人那?遇到设备问题怎能快速有效的解决呢? 2.不但有良好的工作态度,而且要有很好的表现力.中国有句俗语:“踏踏实实做人,老老实实做事.”在今天,只是老老实实,勤勤恳恳做事是不够的,你还要学会适时地,恰当地表现自己.让老板知道你做了什么,让老板知道你的存在是必要的!这样你才有发展的的可能,别人才会认可你,承认你!3.团结协作,善于沟通.团结协作指的是部门内部.你这个部门肯定不止你一个人,作为部门担当,你若想把本部门的事做的出色,那你必须把部门成员团结起来,发挥集体的力量,那样才能事半功倍!善于沟通是指部门之间.任何一个公司都是由众多部门组成的.部门之间的沟通是必要的也是必须的.总之，这次实习的意义，对我来说已不再是完成学分、完成毕业实习的任务，而是在开启“生命之旅”大门的过程中迈出了第一步。我一定会好好地珍惜这个机会，并为自己所喜爱的美容行业贡献自己的聪明才智。在这半年的时间里，我受益非浅。我在那里不仅学到了许多关于专业的知识，最重要的是进一步体会到了做人的原则。公司的宗旨是：规规矩矩做人、规规矩矩做事。在去公司的第一天，老师们就教导我们做人一定要正直、要实事求是，诚以待人，人品对一个人来说非常重要的。我充分的体验到了你如何待人，他人也会如是回报。总之，在公司的半年时间里，我们脱离了学校的庇护，开始接触社会、了解我们今后工作的性质。不但增长了专业知识，还学习到了不少为人处是的方法。十几年的学生生活，即将划上一个句号。在公司实习的这段时间，我懂了不少东西。大人们都说刚毕业的学生身上总存在着许多让公司老板头痛的“特点”，现在我终于亲身体会到了。以前作为一名学生，主要的工作是学习；现在即将踏上社会，显然，自己的身份就有所变化，自然重心也随之而改变，现在我的主要任务应从学习逐步转移到工作上。这6个月，好比是一个过渡期——从学生过渡到上班族，是十分关键的阶段。回想自己在这期间的工作情况，不尽如意。对此我思考过，学习经验自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个不足之处，应该还算是及时吧，因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。

实习报告

姓名：罗房斌 班级：汽车改装技术1班 学号：200905620126 系别：汽车与动力工程系。