捷锐财务制度200401费用管理制度20040101版[大全5篇]

第一篇：捷锐财务制度200401费用管理制度20040101版

捷锐资讯[中国]有限公司 费用管理制度 第一条 目的。

为加强公司费用管理、控制不合理费用开支，提高经济效益，特制定本制度。第二条 管理方法。

公司费用管理通过预算管理、额度管理和行政管理三种方法。除公司特别规定的项目外，严禁先列支，后报销。所有报销的原始凭证不得涂改，如有涂改，在报销时扣除该费用金额。* 管理方法①：采用预算管理和额度管理相结合的费用项目有：业务单位的交际费、运输费、所有部门的手机费、办公费。

* 管理方法②：采用预算管理和行政管理相结合的费用项目有：总部职能部门的交际费、所有部门的差旅费、广告费、其他相对变动费用。

* 管理方法③：除此之外的相对固定费用采用预算管理。* 对“广告费”项目公司单独制定管理制度。1.预算管理 1.1 定义

预算管理是指:各职能部门、业务单位事先向财务部提出下期本部门所有费用的计划（金额≥1,000元的大额财产购置、修理、装璜，需另单独预算申请），财务部统一报预算委员会或会同相关部门讨论、审核，经总经理批准后，确定单位下期费用预算金额。实际费用报销时，财务部门根据费用预算，准予报销或另行处理。1.2 具体实施

1.2.1 目前公司对所有费用按月预算，之后，将逐步向季度预算、年度预算目标迈进。1.2.2 每月25日前，各职能部门、各业务单位向财务部提交下月的《费用预算表》，审批核准后的预算在月底前发回各单位。

1.2.3 各职能部门、各业务单位未能在规定时间内提交《费用预算表》，则该部门的费用报支顺延一个月。

1.2.4 总部由财务部建立统一格式的《费用报销手册》，对报支的费用逐笔登记，并在内部局域网络上共享，供各部门查询本部门费用使用情况。

1.2.5 总部之外由业务单位会计自行建立《费用报销手册》，每周一向总部费用会计传送《费用报销手册》。

1.3 超预算部分审批权限

1.3.1部门本期费用合计数超预算≤500元，或单项费用超预算≤10％，由各部门、各业务单位经理审批。

1.3.2部门本期费用合计数超预算≤2,000元，或单项费用超预算≤30%，总部由胡继遵审批，南区由归海审批，北区由钟薇审批。

1.3.3部门本期费用合计数超预算＞2,000元，或单项费用超预算＞30%，由总经理审批。2.额度管理 2.1 定义

额度管理是指：费用在一定的额度范围内控制使用，额度确定的依据是销售额、工作职务、员工人数等。2.2 具体实施

2.2.1 根据销售额确定额度的费用项目是交际费、运输费。交际费超额度本期内不予报销，运输费超额度需向总部相关部门提出书面报告，经批准后方可报销。

2.2.2 根据工作职务确定额度的费用项目是手机费。手机费超额度部分不予报销。2.2.3 根据员工人数确定额度的费用项目是办公费。办公费超额度部分本期内不予报销。3.行政管理 3.1 定义

行政管理是指：费用报销人在费用产生前，采用口头或书面的形式向行政领导提出本次费用计划，经行政领导同意后，产生的费用方能按费用报销流程到财务部门报销费用。3.2 具体实施

3.2.1 单项费用金额≥200元必须采用书面申请。无批准的书面申请，在报销时财务部门作退回处理。

3.2.2 行政领导级次：职员→部门经理→总经办→总经理。3.3 行政管理审批权限

3.3.1 单项费用≤500元，由各部门、各业务单位经理审批。

3.3.2 单项费用≤2,000元，总部由胡继遵审批，南区由归海审批，北区由钟薇审批。3.3.3 单项费用＞2,000元，由总经理审批。4.其他变动费用

其他变动费用项目是：交通费、车管费、会务费、装修费、佣金、除手机费外的其他通讯费。5.相对固定费用

除上述变动性费用项目外的所有费用均列入相对固定费用，采用预算管理方法。第三条 费用内容及管理分类。管理方法 费用项目 费用内容 预算管理 额度管理 业务单位 的交际费

招待客人的餐费、礼品、娱乐活动、旅游景点门票等

手机费

因工作需要而实际已支付的手机费

办公费-其他办公用品

日常办公支出，如购买纸笔、印制名片等

运输费

公司承担的发货费、取货费、送货费、维修运费等 预算管理 行政管理 职能部门 的交际费

招待客人的餐费、礼品、娱乐活动、旅游景点门票等

差旅费

出差的在途车费、住宿费宿、市内交通费、出差生活补贴 交通费

市内出差、办事所花费车费

车管费

车辆花费费用，如：汽油、养路费分摊、过桥路费等

会务费

参加各种会议而单独列明的费用（费用由总部负担的除外）

装修费

办公场地、仓库等的装修费用

佣金

支付的代理费用

其他通讯费

除移动通讯费之外的其他通讯费

广告费

支付媒体广告；宣传用资料、小礼品、展示摊位费等 预算管理

除上述变动性费用项目外的所有费用项目均列入相对固定费用

第四条 费用报销单填列规范。

1.费用报销单必须用蓝、黑水笔书写，用胶水粘贴附件，不得使订书针、大头钉、回形针串别。不符合规定的，财务部门作退回处理。

2.报销的原始发票要求是正规发票，确实无法取得，可以采用《付款凭单》代替，但需写明原因，且金额不得超过100元。发票级次：增值税发票-普通发票-正式收据。

3.对其他部门委托办理的事项，费用需由委托部门承担的，报销单应由经办部门填写，并经委托部门经理签字确认,无委托部门经理签字的,费用记入经办部门账。4.报销单据 4.1 使用说明 单据名称 使用说明

《差旅费报销单》

差旅费报销（车、船、飞机票、住宿费等）。《支出证明单》

非差旅费的日常费用的报销。出差过程中的交际费和手机费补贴也分别单独填写《支出证明单》。

《原始凭证粘贴单》

对小票较多，按类别分层次粘贴，附在前2种报销单后面。《借支（暂付）单》 个人差旅费暂借款。《请款单》 各类货款和代垫款项的支付，其他金额较大的日常费用支付。4.2 《请款单》使用注意事项

4.2.1 各项货款的请款必须附加采购合同、入库单、费用明细清单作为审核依据。4.2.2 办公场地、仓库等租赁合同必须报财务部备案，作为租赁费支出依据。

4.2.3 《请款单》的审批权限，等同于“

二、费用管理方法”中的权限。总部下达的直接支付给供应商的《付款通知书》除外。

4.2.4 《请款单》的大额日常费用（≥1,000元）支付，以支票形式为主。第五条 费用报销的步骤和流程。

1.总部所有报销的费用均须由总经办主任胡继遵审批签字，其中：业务部、拓展部、各办事处的差旅费、交际费还须营管部经理张浩洲审批签字。2.步骤

2.1 判断所发生的费用：有无预算？无预算或超预算，走“超预算部分审批权限”。2.2 判断所发生的费用：属哪种管理方法？

2.2.1 如属“管理方法①”判断是否超额度，若超额度不予报销。

2.2.1 如属“管理方法②”判断是否经过“行政管理”，单项费用金额≥200元是否有批准的书面申请？ 3.流程

详见费用报销流程附件 第六条 借支规定。

1.公司不开放除差旅费外的其他各种个人借款。

2.个人差旅费借款，需凭批准后的《出差申请单》进行申请。

2.1 个人差旅费借款的审批权限，按“

二、管理方法----行政管理”中的“行政领导审批权限”执行。

2.2 职员差旅费借款，最高限额为1,500元。2.3 部门主管差旅费借款，最高限额为2,500元。第七条 差旅费。

差旅费采用预算管理和行政管理两管理种方法。

所谓差旅费的行政管理是指①是否填写《出差申请单》，并经相应行政级别批准（公司统一组织的出差除外）；②产生的费用是否按行政级别审批。1.外埠出差

1.1 外埠出差的差旅费是指因公需要，到外埠出差发生的费用，包括在途交通费、出差生活补贴、住宿费、市内交通费。

1.2 出差期间的交际费不列入差旅费报销单，另行单独填写《支出证明单》，与差旅费同时报销。若出差期间的交际费，不与差旅费同时报销，在另行报销时，财务部门作退回处理。1.3 对不享受手机费月报销额度≥100元/月的人员，出差期间的手机费补贴，也另行单独填写《支出证明单》，与差旅费同时报销。1.4 外埠出差，必须先填《出差申请单》，根据需要，凭批准后的《出差申请单》和《借支（暂付）单》借支差旅费。

1.5 出差回公司后，在2个工作日内，持《出差申请单》，到财务部门办理报销手续，无特殊原因未在2天内报销差旅费的，其差旅费节约部分不再补贴给出差人，返回公司时间以回程车、船票时间为准。1.6 在途交通费

1.6.1 乘火车10小时内可以到达的，原则上不得乘坐飞机和软卧；乘火车5小时内可到达的，以硬座为准，不得乘坐硬卧。未经批准，超标部分个人自理。1.6.2 在途交通费按路途时间、职务级别的乘坐标准，给予报销。乘坐火车、长途汽车，符合乘坐卧铺条件而不买卧铺的，给予票价的40%补助。1.6.3 在途交通费还包括：

① 飞机场至宾馆的往返出租车费。② 机场建设费、保险费。1.7 出差生活补贴

出差生活补贴按地区标准、出差天数给予补助。

1.7.1 出差天数以中午12:00为界限，以车、船票的时间为标准。1.7.2 出发时间≤12:00的，出差天数为1天，反之为半天。1.7.3 到达时间＞12:00的，出差天数为1天，反之为半天。

1.7.4 部门主管以上级别人员到公司业务单位所在地出差，期间接受业务单位接待的，则生活补贴不予发放。

1.7.5 参加各种会议、培训，期间的生活补贴、市内交通费不予发放。

1.7.6 出差期间如有餐费支出，则该天的出差生活补贴减半发放，判断的标准是餐费发票号是否相连，如发票号是两组号码，则算两天，依次类推。1.8 住宿费

住宿费按地区标准、职务级别给予报销。节约或超过标准的部分，公司个人均四六分担，（即公司40%，个人60%）。

1.8.1 出差同行人员中职务级别不一致，其他同行人员可享受最高级别人员的住宿标准。但超过最高级别住宿标准的部分仍须四六分担。

1.8.2 出差人员如为单数，或同行人员中有异性，住宿费可以按标准乘以2的范围内报销，超出部分四六分担，如住宿包间未超过住宿标准，则出差人员仍可享受节约归己部分。1.8.3 住宿费按实际住宿天数平均计算，以车船票的时间为准。1.9 市内交通费

市内交通费（含出租车费）按地区包干使用，不再凭据报销。市内交通费包括除飞机票、火车票、轮船票、长途汽车票及有关机场费、保险费以外的所有交通费用，未能认定为长途汽车票的一律视同市内交通费。

1.9.1 出差人员因病在外地住院，期间的市内交通费不再发放，生活补贴视同出差。1.9.2 长期驻外人员（指在同一城市、连续出差≥15天），期间的市内交通费不实行包干制，按实报销。

1.9.3 公司人员自备车外埠出差，期间的市内交通费不再发放。1.10 出差人员趁出差之便，事先经主管经理批准就近返家省亲办事的，其绕道车船费扣除直线单程车船费，多开支的部分由个人自理。不报销绕道和在家期间的出差生活补贴、住宿费和市内交通费。

1.11 出差人员因游览或非工作需要的参观而开支的一切费用均个人自理。2.本市出差（列入“交通费”费用项目）

2.1 本市出差（或办事）仅有市内交通费，无在途交通费、出差生活补贴、住宿费项目。在会计费用科目中列入“交通费”，报销人填写《支出证明单》。

2.2 市内交通费按实报销，原则上以公交车、地铁为主，无特殊情况不得乘坐出租车；若有特殊情况的，事先向主管经理提出申请，批准后方可乘坐。

2.3 因工作需要而加班或外出办事的，时间在8:00前或22:00后，可乘坐出租车。

2.4乘坐出租车的，在报销车费时，须在出租车票空白处，写明①乘坐原因②起讫地点，不写明①②两项内容的，在报销时财务部门作退回处理。2.5 公司自备车本市出差的，无市内交通费。2.6 本市出差享有公司各地标准的“员工餐费”补贴。3.工作外派

3.1 根据公司需要派往外地业务单位工作的人员，其往来的在途交通费按外埠出差标准执行。3.2 对外地业务单位能够提供伙食或住宿的，一律由业务单位统一安排，据实际情况由总部与业务单位结算，出差人员不再享受期间的出差生活补贴及住宿费的节约归己部分，住宿费若超标四六分担。

3.3工作外派期间的市内交通费不实行包干制，按实报销。4.出差费用标准（单位：元/天、人）参见下表： 职务级别

项目 总经理 副总经理 总经理助理 大区经理 总监 部门经理 副经理 部门助理 部门主管 业务经理 职员 在途交通 飞机

按 实 报 销 按实报销 控制报销

火车、汽车

软卧 硬卧

轮船

二等舱位 三等舱位 四等舱位 出差生活补贴 京沪穗深

省会、单列市 45

其他城市住宿费 标准 京沪穗深 实 报 200 180 150 120

省会、单列市

180 150 120 100

其他城市

120 100 80 市内交通费 京沪穗深 按实 报销 50 40 30

省会、单列市

30 25

其他城市20 说明

① 省会城市还包括天津、重庆两个直辖市，自治区政府所在城市。

② 单列市主要是指经济发达城市，包括：大连、青岛、宁波、厦门、珠海、苏州。

第八条 交际费。1.定义

交际费是指招待客人而产生的的支出，包括餐费、礼品、娱乐活动、旅游景点门票等。总部职能部门的交际费采用预算管理和行政管理相结合的方法；业务单位的交际费实行预算管理和额度管理相结合的方法。

所谓交际费的行政管理是指费用报销人在费用产生前，采用口头或书面的形式向行政领导提出本次费用计划，单次费用金额≥200元必须采用书面申请，申请内容包括①事由②参加人数③发生次数④预计金额。

所谓交际费的额度管理是指交际费的总额不得超过销售额的1‰，超额度部分本期内不予报销。2.额度

2.1 整个公司的交际费控制在销售净额的2‰额度内使用。2.2 业务单位最大额度是销售净额的1‰。

2.3 总部职能部门的交际费控制在销售净额的0.8‰额度内使用。3.交际费必须单独填列《支出证明单》，并在摘要栏内简要列明①事由②参加人数③发生次数，不写明①②③三项内容的，在报销时财务部门作退回处理。出差期间的交际费须与差旅费同时报销。

4.如有高一级别主管人员参加，须有最高一级主管作为报销人。

5.招待费一次性支出在500元以上的，原则上刷卡支付，进行报支时应附刷卡帐单。第九条 手机费。1.定义

公司对手机费采用预算管理和额度管理相结合的的方法，额度管理是指根据所担当的职务级别和工作的需要，确定该岗位的手机费报销额度。手机费须先自行缴费，后凭有效发票在额度范围内按实报销，超额度部分个人承担。若确因业务所需通讯费超过当期额度，本人可申请对超额部分进行核实报支，但应附通话清单，并分别列出业务通话与私人通话的实际金额。2.特别规定

2.1根据手机使用的实际情况，总部的营业管理部、市场部、拓展部、产品部、业务部、物流部和分公司、办事处，这些部门中从事销售业务人员的收机费帐单以九五折计算；总部的总经办、企划部、财务部、售后服务部、技术部、人力资源部，这些部门人员的收机费帐单以九折计算。

2.2享受月报销额度≥100元/月的手机，要求入网，对入网的帐单金额不再打折；而对未入网的充值定额收据再打八折。2.3计算举例

2.3.1业务部张经理12月出差3天，12月份的入网手机费帐单600元； 报销的帐单金额=600*95%=570，手机费出差补贴额度3*40=120元，可报销额度为400+120=520，额度520＜实际支出570，1月份实际报销520元。2.3.2 财务部李主管12月出差3天，充值定额收据200元。

报销的帐单金额=200*90%*80%=144，手机费出差补贴额度3*20=60元，可报销额度为100+60=160，额度160＞实际支出144，则实际报销144元。3.总部各部门的额度 职务

部门

总经理助理 大区经理 总监 部门经理 副经理 部门助理 部门主管 业务经理

额度 元/月

出差补贴额度 元/天 额度 元/月

出差补贴额度 元/天 额度 元/月

出差补贴额度 元/天 总经办 600 40 300 30 100 20 营业管理部 600 40 600 40 200 20 市场部 600 40 600 40 200 20 拓展部 500 40 400 40 200 20 产品部 500 40 400 40 200 20 业务部 500 30 400 30 200 20 物流部 500 30 400 30 100 20 企划部 300 30 300 30 100 20 财务部 300 30 300 30 100 20 技术部 200 30 200 30 100 20 售后服务部 200 30 200 30 100 20 人力资源部 200 30 200 30 100 20 补充说明

① 总经理、副总经理的手机费按实报销。

② 业务人员标准为100元/月，但需按本月完成销售点数比例报销。

③ 非业务职员需要报销手机费需部门主管提出申请，经总经理办公室审核批准备案方可报销。

④ 以上未注明的岗位人员出差，亦可享受出差期间移动通讯费用补贴，标准额度为：业务人员20元/天，技术人员15元/天，其他非业务人员、非技术人员10元/天。

4.分公司、办事处的额度 职务

部门 经理 业务经理 业务员

额度 元/月 出差补贴 元/天 额度 元/月 出差补贴 元/天 额度 元/月 出差补贴 元/天 分公司 400 40 200 20 100 20 办事处

（无办公间）400 30 200 20 100 20 办事处

（有办公间）300 30 100 20 100 20 补充说明

① 业务人员标准为100元/月，但需按本月完成销售点数比例报销。

② 非业务职员需要报销手机费需部门主管提出申请，经总经理办公室审核批准备案方可报销。

③ 以上未注明的岗位人员出差，亦可享受出差期间移动通讯费用补贴，标准额度为：业务人员20元/天，技术人员15元/天，其他非业务人员、非技术人员10元/天。

第十条 办公费。1.定义

办公费是指因日常工作的需要而购买的办公用品及其他办公性质的消耗，如购买纸笔、印制名片、邮寄费、快递费、因工作需要公司统一订购的报纸及书刊、办公室清洁卫生所需的用品等。

2.办公用品分类

2.1 办公用品按会计核算项目分为专用办公品、快递费、其他办公品具体如下：

2.1.1 专用办公品：打印机、传真机专用的硒鼓、墨盒、色带等耗材和销售业务专用的单据。2.1.2 快递费：是指邮局的邮寄费、市内快递费。2.1.3 其他办公品：包括

① 消耗品：购增值税票，帐本、铅笔、胶水、胶带、大头针、图钉、曲别针、橡皮筋、笔记本、复写纸、便条纸、橡皮、夹子、印泥、圆珠笔、订书钉、复印纸、信纸、信封、订报刊等。

② 管制消耗品：签字笔、修正液、电池、笔记本等。

③ 管制品：剪刀、美工刀、订书机、钢笔、计算器、各类书籍资料等。2.2 其他办公用品按使用可分为个人领用与部门领用2种。个人领用：由个人使用保管的物品，如铅笔、胶水、橡皮等。

部门领用：是指打孔机等管制品，由部门指定人员领用、保管、集体使用 3.其他办公用品的日常管理

3.1 消耗品的使用根据实际工作需要和以往使用记录进行数量控制，并根据不同的部门和人员的工作性质作相应调整。

3.2 管制消费品根据工作需要严格发放、限定总数，自第二次领用起以旧换新。3.3 管制品主要供部门领用。

3.4 领用办公用品须作领用登记，办公室管理员建立办公用品领用台帐和领用卡以控制办公品消耗。

3.5 办公用品系为公共活动提供，严禁带出公司私用。

3.6 新进人员到职时由各部门向行政部门提出文具申请单领文具，并列入领用卡。人员离职时，应将剩余文具交还行政部门。

3.7总部办公用品（除财务部门专业用品外）由行政部门统一负责购买、保管和发放，各部门不得任意购买。特殊活动支付的费用可提出申请计划，报请批准后购买。4.额度

扣除专用办公品、快递费，各部门的办公费最高额度为每人每月30元，各部门的人数以总经办的批准人数为准。第十一条 运输费。

公司对运输费采用预算管理和额度管理相结合的的方法，如运输费超额度需向总部物流部、财务部、总经办提出书面报告，说明原因及改进的方法。1.额度

1.1 总部物流部的运输费额度为销售额的1.5%。

1.2 业务部、拓展部、南京分公司、成都分公司的运输费为销售额的0.4%。1.3 其他业务单位的运输费为销售额的0.2%。2.支付的规定

2.1 根据“预算管理”和“额度管理”的规定，进行审批、支付。

2.2 运输费支付应填写《请款单》并附①货运合同（有跨期间的合同，第一次作要求）②正规的运输发票（带抵扣联）③货运清单（要求每笔清单必须有托运经办人签字，同时注明托运内容和相关部门）④相应权限的审批。对①②③④四项附件不全的请款，财务部门作退回处理。

2.3 对≥1,000元的运输费以支票形式支付。3.注意事项

3.1 业务单位在比较货运公司的信誉及价格后，集中货运公司，定点路线，统筹安排发货，快件应与货运一起发运，力求降低运输费，尽量减少无效运输。

3.2 不论何种情况，都必须与货运公司签有货运合同或协议，作为报销运输费的附件之一。第十二条 员工餐费和加班餐费。

1.员工加班应根据《员工考勤休假管理规定》执行，总部的部门助理、部门主管、业务经理及以上职务人员和业务单位的业务员、业务经理及以上职务人员，不计加班工资不发放加班餐费，其他人员若加班可享受加班餐费，加班餐费不予单独报支，于月终根据考勤记录同员工正常工作餐费一起核发。

2.公司按地区级差和实际出勤天数，不分职务级别，制定员工餐费和加班餐费的标准。地区 员工餐费

加班餐费（中、晚餐）京沪穗深 8 元/天 15 元/餐 其他城市 6 元/天 12 元/餐

3.对员工餐费各业务单位可以采用发放现金或统一订餐的形式，在标准内解决。4.若外埠出差、工作外派已包含出差生活补贴，则期间不发工作餐费。第十三条 附则。

1.本制度由公司财务部、总经理办公室修正制定，经总经理核准签发，自2004年1月1日起实施执行，原相关费用制度作废，未尽事宜以财务部发文为准。2.本制度由财务部、总经理办公室负责解释、监察。

附件：费用报销流程表及相关财务核销单据

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第二篇：锐捷上机心得体会和经验

发卷子的时候我傻了“我勒个撒”题目居然有8个 5个配置加3个

排错，在看题干非常的复杂。心想这下要玩完了，心中顿时有了一种恐惧的感觉。在仔细 的看看题目，没有一个白给的，第一个题目还是安全方面的，这正是我的薄弱环节。冷静了 5分钟后思路稍微有的一点头绪可是后面的题目还是很难理解，题我读的都不太明白。这时 监考的小胖子老师说可以上机了，我忽忽悠悠走到了机架前，仔细一看设备都已经连接好 了，正要配置第一个任务的时候发现接入交换机的上联端口不亮，郁闷了马上问老师为何，老师说你好好看看也许有故障（我敢说我是全考厂第一个看见这个故障的），我一看配置 大喜，原来上联接口被bpdu-graud了，心想“呵呵no掉不就搞定了吗”可是这个命令尽然 no不到，心里又慌了（我心里素质不太好）。冷静了2分钟终于想到了要disable到才好，呵呵

打了disable和errdis 恢复后上联接口亮了，我感觉顿时茅塞顿开。我用最快的速度配置完了

1和2的两个题目，着2个题目还是比较顺利的。看了看表 时间还有25分钟了，郁闷要速度了。

看了看第三题我show了2个核心，发现mstp和vrrp都已经配置好了没有错误，我郁闷了，因为

我感觉mstp和vrrp是必考的配置，要是题目配置好了就一定有排错，我查了有5分钟还没有

看见错误，时间一点一点的流逝着，没有时间了还是看看其它的吧。猛然间发现2个核心的 ospf邻居关系没有起来，大喜呵呵又发现一个错误，排查后发现原来2个核心间的端口聚合

被passvie了，呵呵no掉不就完事了吗so简单，可是问题又来了，那个端口聚合的passive no不掉，没有办法全局no了一下。在查看发现2个核心邻居起来了，万岁又搞定一个。但是

第3题虽然没有配置可是不能管了，进入第4题。第4题nat配置，我也没有怎么读题就配置上

了，办法了因为时间不够用呀。第5题就是路由的问题，比较简单2分钟就搞定了。在看看表

还有5分钟了，老师已经让保存配置了，没有办法了于是我就写了答题卡和保存了配置。可是

保存配置的时候我发现我的计算机怎么没有ip地址呢，忽然想到原来这就是最后一个错误，计算机没有dhcp地址，但是核心上ip-help已经有了呀，没有办法这能启service dhcp了，时间紧迫我把路由器和核心1都service dhcp了一下，突然计算机有ip了，呵呵最后一个错误

成功找到。重新保存了配置，交卷了。考试结束，心里不安。

回去和老师讨论题目的时候发现5个配置对了2个全的，1个30%，1个70%，一个没有对

（就是第3个题，一点都没有对）。好在错误全找到了，估计60分应该没有什么大问题，可是

也不好说。希望能过吧。

第三篇：锐捷实施方案V1.0（主网络产品）

福建星网锐捷网络有限公司 http://www.xiexiebang.com

实施方案 XXX 项目 XXX 客户 起 草 人：

起 草 日 期:

文档标识：

文档类别 管理文档



技术文档



验收文档

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培训文档

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 文档编号 QR-7510043-20-01 文档密级 受控 主送对象

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保存期限 2 年 生效日期

目录

第一章

项目概述...............................................................................................................................4

1.1

项目背景（必选）

.........................................................................................................................................4 1.2

项目目标（可选）

.........................................................................................................................................4 第二章

总体技术设计.......................................................................................................................5

2.1

网络现状描述（新建网络可不撰写）

.........................................................................................................5 2.2

网络新建或者改造目标（必选）

.................................................................................................................5 2.2.1 改造情况描述（必选）

.......................................................................................................................5 2.2.2 新增设备列表（必选）

.......................................................................................................................5 第三章

详细技术设计.......................................................................................................................6

3.1

设备使用部署规划.........................................................................................................................................6 3.1.1 设备命名规划（必选）

.......................................................................................................................6 3.1.2 软件版本规划（必选）

.......................................................................................................................7 3.1.3 端口描述规划（必选）

.......................................................................................................................7 3.1.4 设备互联规划（可选）

.......................................................................................................................7 3.1.5 板卡安装规划（可选）

.......................................................................................................................8 3.2

IP 地址规划（必选）

.....................................................................................................................................9 3.2.1 管理地址规划.......................................................................................................................................9 3.2.2 互联地址规划.....................................................................................................................................10 3.2.3 业务地址规划.....................................................................................................................................10 3.3

VLAN 和端口规划（必选）

........................................................................................................................10 3.3.1 VLAN 规划..........................................................................................................................................10 3.3.2 端口规划.............................................................................................................................................10 3.4

路由协议规划（可选）

................................................................................................................................11 3.4.1 路由协议选择......................................................................................................................................11 3.4.2 路由协议部署......................................................................................................................................11 3.5

冗余及可靠性规划（可选）

.......................................................................................................................12 3.5.1 生成树设计.........................................................................................................................................12 3.5.2 VRRP 设计..........................................................................................................................................13 3.6

网络安全规划（可选）

...............................................................................................................................15 3.6.1 AAA.....................................................................................................................................................15 3.6.2 登录口令.............................................................................................................................................15 3.6.3 网络管理.............................................................................................................................................15 3.7

Q O S 设计及规范（可选）

...........................................................................................................................15 3.7.1 QOS 方案说明.....................................................................................................................................15 3.7.2 数据流分类和标记.............................................................................................................................16 3.7.3 QOS 控制策略.....................................................................................................................................16

第四章

关键设备详细配置（必选）

.............................................................................................17

4.1

XX 区设备配置实现.....................................................................................................................................17 4.2

YY 区设备配置实现.....................................................................................................................................17 4.3

ZZ 区设备配置实现......................................................................................................................................17 第五章

工程实施规划（必选）

.....................................................................................................17

5.1

工程实施人员规划.......................................................................................................................................17 5.2

工程实施进度规划.......................................................................................................................................17 5.3

工程服务与交付物说明...............................................................................................................................18

第一章

项目概述 注：

“必选”为必须包含的章节，内容自定，“可选”为不需要时可删除的章节。蓝色字体为举例或内容提示，正式方案中不应出现“必选”、“可选”等字样和蓝色字体，对于部涉及的章节内容需要删除。在进行实施方案撰写中，可以对模版格式及内容进行调整，但对必须要求的内容不得删减。

1.1 项目背景（必选）

描述此项 目的启动建设背景。

例 1：

随着 XXX 公司全国业务的进一步发展，网络构架支撑能力不足的问题逐渐凸显，同时部分设备使用年限已长、设备故障率增加，部分设备功能不能满足使用需求。为提升 XXX 公司网络支持能力，XXX 工程于 XX 年 XX 月启动实施。

例 2：

XXXX 工程是 XXX 公司 IT 建设的一项基础工程，旨在提高公司的信息化水平和经营管理决策水平，增强 XXX 公司的综合竞争实力。

1.2 项目目标（可选）

描述工程的目标。

例 1：

XXXXX 项目的建设目标是：在统筹考虑 XXX 公司业务需求和发展的基础上，兼顾远期发展目标，构建一个高效、稳定、安全可靠的网络。

例 2：

根据 XXXX 公司网络系统改造项目的要求，对 XXXX 公司网络系统进行改造；改造后的网络系统，应符合规范所要求的功能分区、协议类型、配置参数、性能指标、工程工艺等各项标准，并保障改造过程的平滑过渡和改造后网络的稳定、可靠及安全。

第二章

总体技术设计 2.1 网络现状描述（新建网络可不撰写）

以图表及文字方式描述网络现状。

例：

原组网拓扑图（略）

。。。。。。。。。。。

现网存在如下问题：

1.结构混乱，没有层次，不利于统一管理； 2.使用静态路由，维护工作量大，网络扩展性差； 3.核心设备没有冗余，存在单点故障风险； 4.带宽不足，无法满足日益增长的业务需求。

5.…… 2.2 网络新建或者改造目标（必选）

2.2.1 改造情况描述（必选）

例子：

新网络拓扑如下：（略）

新建网络有如下优点：

1.结构整齐，层次清晰，便于管理。

2.采用动态路由协议，维护简单，扩展性好； 3.新增一台核心设备，实现了设备级的冗余，网络健壮性提高； 4.每个节点新增 1 条广域网线路，带宽提高，实现了线路冗余； 2.2.2 新增设备列表（必选）

名称 详细描述 数量

第三章

详细技术设计 3.1 设备使用部署规划

3.1.1 设备命名规划（必选）

描述设备命名规范 例：

为满足标准化、规范化的要求，总体命名规范如下：

核心主干网设备命名规范 主干核心层 RG-S8610 新南头核心节点 RS-A1-XNT-01 枢纽大厦核心节点 RS-A1-SNDS-01 主干汇聚层 RG-S8606 龙岗汇聚节点--龙山 RS-B1-LS-01 龙岗汇聚节点--宝岭 RS-B1-BL-01 南山汇聚节点--新南头 RS-B1-XNT-01 南山汇聚节点--科技园 RS-B1-KJY-01 福田汇聚节点--枢纽 RS-B1-QN-01 福田汇聚节点--黄木港 RS-B1-HMG-01 功能汇聚层 MDC 主数据中心 RS-B1-MDC-01 RS-B1-MDC-02 SDC 备数据中心 RS-B1-SDC-01 RS-B1-SDC-02 MMC 大楼 RS-B1-MMC-01 RS-B1-MMC-02 信息学院科技楼 RS-B1-KJL-01 RS-B1-KJL-02

3.1.2 软件版本规划（必选）

记录根据版本导入系统确定结果明确的本次项目中设备使用的具体版本。

设备类型 软件版本 备注 RG-S8610 RGOS-10.3(4)release（25189）

RG-S8606 RGOS-10.3(4)release（25189）

3.1.3 端口描述规划（必选）

为便于识别和维护，定义 VLAN 和 VLAN 端口、物理端口描述的规则如下：

 交换机之间互联用 VLAN、VLAN 接口的描述规则为：

TO_设备名称_端口编号_V+VLAN ID 例如：本 VLAN 连接 xxx 交换机 01 的 GE1/1 端口，VLAN 号是 100，描述为：

TO_Core-RUIJIE-S8610-01_GE1/1_V100。

3.1.4 设备互联规划（可选）

设备互联规范主要对各种网络设备的互联进行规范定义，在项目实施中，如用户无特殊要求，应根据规范要求进行各级网络设备的互联，统一现场设备互联界面，结合规范的线缆标签使用，使网络结构清晰明了，方便后续的维护。

例：

1、平级设备互联 项目说明平级设备之间的互联是指核心与核心之间、汇聚与汇聚之间等位于同一网络逻辑区域的设备之间的互联。

项目要点 同级设备互联使用设备最后（端口编号最大）的接口进行互联，宜采取 AP 捆绑的方式进行，端口从大到小依次接入； 对于柜式设备在遵循上一条规范时，板卡选择的方式为：从最大的板卡开始； 2、上级设备互联 项目说明

与上级设备之间的互联主要是指汇聚与核心之间、接入与汇聚之间等位于不同网络逻辑区域的设备之间的互联。

项目要点 同上级设备互联时使用设备最后（端口编号最大）的接口进行互联，宜采取 AP 捆绑的方式进行，端口从大到小依次接入； 对于柜式设备在遵循上一条规范时，板卡选择方式为：从最大的板卡开始； 如网络中存在设备间互联情况，先满足设备互联需求； 3、下级设备互联 项目说明 与下级设备之间的互联主要是指汇聚与接入之间、核心与汇聚之间等位于不同网络逻辑区域的设备之间的互联。

项目要点 同下级设备互联时使用设备最前（端口编号最小）的接口进行互联，可采取 AP 捆绑的方式进行，端口从小到大依次接入； 对于柜式设备在遵循上一条规范时，板卡选择方式为：从最大的板卡开始； 3.1.5 板卡安装规划（可选）

柜式设备的板卡插槽分为管理板插槽（标记为 M）与业务卡插槽（只有数字插槽），管理板插槽与业务板插槽一般不能混用。

部分设备的业务线卡根据不同的类型，可以安装的槽位上有限制，但对于业务线卡的安装来说，只要是符合产品规定可安装的插槽，安装时并没有特别的规定，业务卡安装于不同的插槽也不会有性能上的差异。

本章节内容主要是从散热、方便线缆连接、美观几个方面进行考虑，给出部署柜式设备的板卡安装位置的较科学的方式。以下内容以 RG-S8600 系列为例。

1、柜式设备安装时，宜根据事前板卡安装规划，将挡板依次卸下并收揽整齐后，将板卡从左至右（竖式机柜，可根据信号线缆的布放调整方向）、从下至上（横式机柜）的顺序进行安装，注意未安装板卡的插槽上必须安装防尘挡板； 2、柜式设备只安装单管理板时，应统一将管理板安装在 M1 插槽；

3、竖式机柜设备进行业务板安装时，如用户没有特殊要求，宜将业务卡从远离管理槽的位置开始安装，如果业务卡较少，遵循从最远离管理槽的情况下间隔进行部署； 4、横式机柜设备进行业务板安装时，如用户没有特殊要求，宜将业务卡从远离管理槽的位置开始安装，由于横式设备的特殊性，为后续布线方便，业务卡安装宜从下至上依次安装，少量业务卡时宜间隔部署；

（可以采用 EXCL 表格表示机柜板卡安装规划）

3.2 P IP 地址规划（必选）

描述项目 IP 地址规划（此章节可根据项目实际情况进行内容调整，但需涉及到要求内容）

xxx 网络项目涉及广域网、局域网、外联网三个区域，其中广域网使用 xxx 段地址，局域网使用 xxx 段地址，外联网使用 xxx 段地址。

3.2.1 管理地址规划

记录项目设备管理地址。例：

序号 设备名称 管理地址 设备描述 1 XXX-RUIJIES8610 192.168.1.250/32 核心交换机 2

3.2.2 互联地址规划

广域网设备的互联地址使用 172.16.0.0/16 网段。

序号 本端设备 本端地址 对端设备 对端地址 掩码 1

局域网设备的互联地址使用 172.16.1.0/16 网段。

序号 本端设备 本端地址 对端设备 对端地址 掩码 1

3.2.3 业务地址规划

业务地址使用 10.0.0.0/8 网段。

序号 业务部门 Vlan 地址 地址段 掩码 1 财务部 Vlan10 10.0.0.0 24 2 工程部 Vlan20 10.0.1.0 24 3

3.3 V VN LAN 和端口规划（必选）

3.3.1 N VLAN 规划

保留 VLAN:1-99 互联 VLAN：100-199 财务部 VLAN:200-299 工程部 VLAN：300-399 3.3.2 端口规划

本端设备 对端设备 说明 设备名称 端口编号 端口类型 设备名称 端口编号 端口类型

3.4 路由协议规划（可选）

3.4.1 路由协议选择

路由协议用于学习和维护路由，为网络通讯提供最佳路径，路由协议选择原则如下：

 开放性和标准化 必须使用国际标准的路由协议，保证网络的开放性，支持不同厂商设备的路由互连。

 可扩展性 使用的路由协议必须具备良好的扩展能力，能够支持网络规模的持续增长。

 支持数据分流 路由协议应该支持灵活的路由策略，通过调整路由策略，可以实现数据分流。

基于以上三点选择原则，XX 网建设宜采用 BGP+OSPF 的双层路由体系，BGP、OSPF 都是 IETF 制定的通用路由协议，具备良好的扩展能力，而且结合 BGP 和 OSPF 各自的优势，非常容易实现数据分流。

3.4.2 路由协议部署

 广域网 广域网包使用 BGP 路由协议。

XX公司的总部路由器与地市分公司路由器之间建立eBGP邻居关系，相互交换路由，eBGP路由边界在总部和分公司的广域网路由器上。

 局域网 总部、分公司局域网与广域网路由器相连，使用 OSPF 协议。局域网核心交换机为局域网与广域网的路由边界点，负责 OSPF 与 BGP 的路由再发布。将 BGP 的路由导入 OSPF，使局域网学到外部路由，同时也将 OSPF 的路由以 network 的方式导入 BGP，使广域网学到局域网的路由。

路由协议总体部署如下图所示：（图略）

3.5 冗余及可靠性规划（可选）

3.5.1 生成树设计

STP（Spanning Tree Protocol 生成树协议）是在 IEEE 802.1D 中定义的二层网络管理协议，通过生成树算法消除网络环路，同时提供链路冗余备份功能。RSTP（Rapid Spanning Tree Protocol 快速生成树协议）是在 IEEE 802.1W 中定义的，在 STP 的基础上实现了快速握手协商的机制，从而使收敛时间大幅提高。MSTP（Multiple Spanning Tree Protocol 多生成树协议）是在 IEEE802.1S 中定义的，它弥补了 STP 和 RSTP 的缺陷，既可以实现快速收敛，又能保证不同 VLAN 的流量沿着各自的路径转发，从而为冗余链路提供负载均衡。

1、本网络设计中，涉及生成树的模块有 3 个，分别是场馆中心交换机 C 与楼层交换机 D、预赛场馆中心交换机 C 与场馆服务器群组交换机 E、决赛场馆中心交换机 C 与场馆服务器群组交换机 E。

2、生成树协议统一使用 MSTP。

3、如何涉及到两台场馆中心交换机，统一设置 01 号设备为主根设备，02 号设备为备根设备。

4、场馆中心交换机启用 root guard。

5、对于接 PC 或者服务器的 D/E 设备端口，配置 portfast、bpduguard。

主干核心节点MMC 大楼MOC MOCMPC MPCILAB ILAB PC PC工厂 工厂Games MMC 大楼TOC TOCRS-B1-MMC-01 RS-B1-MMC-02RS-C1-MMC-01RS-D1-TOC-n RS-D1-MPC-nRS-D1-ILAB-nRS-D1-PCW-nRS-D1-MOC-nRS-C1-MMC-n...............工作站 工作站工作站 工作站SR SR4 4--X X SR SR4 4--X XFW FW--1 1B B--MOC MOC--01 01/ /02 021 1G G单模 单模10 10G G单模 单模1 1G G多模 多模10 10G G多模 多模六类双绞线 六类双绞线按需开通 按需开通五类双绞线 五类双绞线Root123 网络正常情况下，03 号线路的楼道交换机端口是被阻塞的，形成无环路的网络。

故障情况下：当 01 号线路的线路出现故障，此时 03 号线路被阻塞端口立即恢复成转发状态，切换时间在 1-2 秒。当 02 号线路的线路出现故障，此时 03 号线路被阻塞端口立即恢复成转发状态，切换时间在 1-2 秒。

3.5.2 P VRRP 设计

例：

虚拟路由器冗余协议（VRRP）是一种选择协议，它可以把一个虚拟路由器的责任动态分配到局域网上的 VRRP 路由器中的一台。控制虚拟路由器 IP 地址的 VRRP 路由器称为主路由器，它负责转发数据包到这些虚拟 IP 地址。一旦主路由器不可用，这种选择过程就提供了动态的故障转移机制，这就允许虚拟路由器的 IP 地址可以作为终端主机的默认第一跳路由器。使用 VRRP 的好处是有更高的默认路径的可用性而无需在每个终端主机上配置动态路由或路由发现协议，同时 VRRP 的主备切换对于终端来说是透明的。

1、本网络设计中，涉及 VRRP 的模块有 3 个，分别是数据中心、决赛场馆、MMC 大楼和信息学院科技楼.2、VRRP 的主备设置：统一设置奇数序号设备为 VRRP 主设备，偶数序号设备为 VRRP备设备。

3、为了防止 VRRP 频繁切换，VRRP 的主设备启用抢占延时，抢占延时为 10 秒。

4、为了防止非法的 VRRP 设备接入，VRRP 的两端开启认证，增强网络的安全性。

5、为了加快网络在出现链路故障的收敛，在 VRRP 的主设备开启 VRRP Track（监控功能），监控上联端口的对端接口 IP 地址。

主干核心节点MMC 大楼MOC MOCMPC MPCILAB ILAB PC PC工厂 工厂Games MMC 大楼TOC TOCRS-B1-MMC-01 RS-B1-MMC-02RS-C1-MMC-01RS-D1-TOC-n RS-D1-MPC-nRS-D1-ILAB-nRS-D1-PCW-nRS-D1-MOC-nRS-C1-MMC-n...............工作站 工作站工作站 工作站SR SR4 4--X X SR SR4 4--X XFW FW--1 1B B--MOC MOC--01 01/ /02 021 1G G单模 单模10 10G G单模 单模1 1G G多模 多模10 10G G多模 多模六类双绞线 六类双绞线按需开通 按需开通五类双绞线 五类双绞线VRRP 主VRRP 备2134 网络正常情况下，终端的网关在 VRRP 主设备，通过 VRRP 主设备访问外部网络资源 故障情况下：当 01 号线路的线路出现故障，由于 VRRP 开启了 track 功能，此时 VRRP 的虚拟网关切换至 VRRP 备设备，终端通过 VRRP 主设备访问外部网络资源.2 当 02 号线路的线路出现故障，对网络没有任何影响，终端通过 VRRP 主设备访问外部网络资源。

当 03 号线路的线路出现故障，VRRP 主备设备不切换，虚拟网关地址在 VRRP 主，终

端通过 VRRP 主设备访问外部网络资源。

当 04 号线路的线路出现故障，对网络没有任何影响，终端通过 VRRP 主设备访问外部网络资源。

3.6 网络安全规划（可选）

3.6.1 AAA

文字说明：

图表说明：

3.6.2 登录口令

文字说明：

图表说明：

3.6.3 网络管理

文字说明：

图表说明：

3.7 S QoS 设计及规范（可选）

3.7.1 S QoS 方案说明

考虑到 QOS 策略大多数情况下在线路中断、仅存在一条可用线路时起效，因此在双专线接入的 xx 公司，主、备线路均采用相同的 QOS 策略。

对于单专线+VPN 线路接入的 xx 公司，目前采用的 VPN 技术是 IPSEC VPN，其基本工作原理是要将原有 IP 报文加密后，打上新的 IP 报头后在互联网上进行传输，无法区分具体数据流，因此在互联网出口无法实现 QOS。若要做，也只能在内网口进行下行数据流的限制，但这样无法控制上行数据占用上行带宽，起不到应有的效果。因此仅在专线上使用 QOS 策略。具体实现方式参考双专线方式下的 QOS 策略。

3.7.2 数据流分类和标记

序号 数据流类别 具体数据 1 业务 核心业务数据、普通业务数据 2 办公 办公系统、腾讯通、邮件系统、FTP 等数据 3 语音、视频数据 视频会议系统数据、VOIP 系统数据（尚未部署）测试系统 测试系统数据 5 管理类数据 协议类报文、SNMP 报文等

序号 数据流类别 带宽要求 延迟 延迟抖动 包丢失 1 业务 高 中 中 中 2 办公 高 中 中 中 3 语音、视频数据 中 高 高 高 4 测试系统 低 中 中 中 5 管理类数据 低 高 高 高 3.7.3 S QoS 控制策略

1、QOS 策略：CBWFQ+LLQ CBWFQ 实现加权公平队列，LLQ 保障视频、语音数据优先。具体参数需根据各项业务的带宽占用情况来设计。带宽分配参考值：

1）

业务 60%； 2）办公 20%； 3）语音、视频 384K； 4）测试系统 不做分配； 5）管理类数据 2K 2、丢弃策略：wred 3、流量整形：对于 MSTP 线路，由于 MSTP 链路的特殊性，需要对网点广域网链路的互联端口（物理端口或者子接口）做流量整形，使端口速率与运营商的承诺速率一致。

第四章

关键设备详细配置（必选）

4.1 X XX 区设备配置实现

可以附件方式插入。

4.2 Y YY 区设备配置实现

4.3 Z ZZ 区设备配置实现

第五章

工程实施规划（必选）

5.1 工程实施人员规划

序号 省份 锐捷技术工程师 移动电话 座机电话 电子邮件 1

5.2 工程实施进度规划

序号 开始日期 结束日期 工作内容 负责人 备注 1 2011-6-29 2011-6-31 开箱验货 锐捷 XXX2011-7-1 2011-7-3 割接方案会审 锐捷 xxx2011-7-5 2011-7-8 正式割接

联通测试

现场培训

项目验收

。。。。

。。

本节点也可以通过插入附件或者截图方式体现进度规划，如：使用工程实施模版中的：QR-7100003-11-V1.1 项目实施进度计划单（xls 版）或者 PM02-V1.0 项目进度计划（project版）。

5.3 工程服务与交付物说明

根据 xxx 项目 xxx 合同要求，本项目锐捷网络提供服务及交付物如下。

 合同下单服务产品及对应服务内容（根据项目派单信息获取）：

合同下单服务产品 服务内容 RG-PSI 项目硬件安装服务 产品硬件安装、编制项目硬件安装文档； RG-PSC 项目软件调试服务 编制项目实施技术方案、软件调试、编制项目技术文档； RG-PR72404 备件先行服务 7×24×4 快速备件先行更换，最快方式送达； RG-MS400 网络巡检服务 每年四次对省级单位进行网络巡检。检查设备运行状况，并针对性地提出预警及解决建议，使用户能够提早预防，最大限度降低运营风险； RG-TS100 定制培训服务 为用户提供专业技术定制培训  工程文档交付物（根据项目基准填写，其中项目实施服务信息表及实施规范自检表可不提供至客户）：

Xxx 项目实施方案 Xxx 项目拓扑图 Xxx 项目 IP 地址规划表 Xxx 项目割接方案 Xxx 项目测试报告。。。。

 培训服务说明 若项目下单了定制培训服务，在本章节需明确定制培训内容及计划安排；若未下单定制培训服务，则说明：项目实施后，锐捷工程师将在现场就实施网络进行基础运行维护培训。

第四篇：【申请加精】锐捷问题解决方案

1．客户端运行后立即消失的故障？

答：故障原因：如果用户的电脑设置了多个DNS或多个IP地址及系统里有system32.exe这个进程，可能是木马进程序，有可能伪装成其它的名字的话，会导致以上故障。

故障解决办法如下：正确设置IP地址（只设置网络中心提供的地址）及DNS地址（二个以内）。

2．客户端提示“找不到合适的网卡”故障信息？

答：故障原因：系统没有正确获得网卡信息，或者网卡有问题。

故障解决办法如下：退出并重新打开客户端，如果问题依旧存在，请将网卡驱动程序卸载重装，如果还是不能解决问题，更换一张网卡。

3．客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行，CODE=2”的故障信息？

答：故障原因：安装了多块网卡，与客户端运行的环境不符合要求。

故障解决办法：卸载或者禁用多余网卡，只保留一张网卡运行（如果是win98系统，禁用拨号适配器）。

4．客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝4”的故障信息？

答：故障原因：由于安装了代理软件，与客户端运行的环境不符合要求。

故障解决办法：关闭或卸载代理服务器以及一切可能成为代理服务器的软件。

5．客户端认证失败或者总是掉线，没有任何的错误提示信息？

答：故障原因：1.WINXP启用了系统自带的802.1X功能。

2.网卡的驱动程序太旧

3.客户端的“网卡”那一栏选择的不是真实的网卡（如：1394接口，摄像头等）

故障解决办法：1.双击网络连接图标，把属性里面的身份验证标签下“启用此网络的IEEE802.1X验证”前的勾去掉。（或者在网上邻居处点右键属性→本地连接点右键属性→验证）

2.更新网卡的驱动程序

3.选择正确的网卡

6．客户端提示认证失败，提示“已达到同时在线用户数量上限”的故障？

答：故障原因：使用的帐号已在线，可能使用了别人的帐号，或者帐号输入错误。

故障解决办法：确认自己帐号正确性，如果确属自己帐号，请到自助服务提交故障，要求网络中心查实并将其帐号下线。

7．客户端提示认证失败，提示“IP类型错误”的故障？

答：故障原因：认证服务器没有获得IP地址信息。

故障解决办法：在本地连接属性里面正确填写IP地址，如果还是不能解决，请将网卡驱动程序卸载重装一次。

8．客户端提示认证失败，提示“XXXX绑定错误”的故障？

答：故障原因：非正常使用帐号；目前使用的网卡相关设置和网络中心用户信息数据库里的相关绑定记录不一致。

故障解决方法：正确使用个人帐号，不要随意更改设置；或者到自助服务里查找自己的帐号资料，并重新填写好。

9．客户端提示认证失败，提示“网卡未连接上”的故障或者“网络电缆显示没接好”？

答：故障原因：网线连接不正确，使用了电话线连接网卡及上网端口，网卡损坏，机房停电等。故障解决方法：检查网线是否正常，确认机房交换机柜是否停电。

10．客户端提示认证失败，认证客户端停顿在：“寻找认证服务器。。”的故障？

答：故障原因：可能网卡有问题，或者没有选择“使用私有组播地址认证”。

故障解决方法：检查网线是否正常；将速率改成10M，在实际运行中存在某些线路无法进行100M的数据交换；在认证客户端中设置“使用私有组播地址认证”；重装网卡驱动程序；如果问题依旧存在，更换一张网卡。如果在更换网卡之后可以正常上网，证明以前用的网卡质量不好，请使用新的网卡。

11．客户端能够认证成功，但就是无法上网的故障？

答：故障原因：网关和DNS没有设置正确 ；IP地址错误。

故障解决方法：正确设置IP地址（网络中心提供的IP地址，可以跟同一层附近几间宿舍上了校园网的同学的IP地址对照看看，IP地址前3个数应该相同）和DNS（二个以内）。如果还是不能上网，将网卡驱动程序重装一遍。

12．客户端能够认证成功，可以上QQ，但就无法打开网页的故障？

答：故障原因：DNS没有设置正确。

故障解决方法：正确设置DNS，如果还是不能上网，将网卡驱动程序重装一遍,同时确认自身系统IE浏览器是否正常。

13．客户端无法认证成功，提示“客户端版本过低”的故障？

答：故障原因：您使用了低版本的客户端。

故障解决方法：请到自助服务网站上下载新版的客户端并安装。

14．客户端无法认证成功，提示“不在认证时段内”的故障？

答：故障原因：不在允许的时段内认证使用网络。

故障解决方法：请确认时间段是否为管理人员允许上网的时段。

15．客户端无法认证成功，提示“用户不存在或者密码错”的故障？

答：故障原因：用户名或密码错或用户不存在。

故障解决方法：确认用户名密码的正确性（大小写）。

用户名的格式：1-新校区，2-老校区，3-医学院，t-为教师用户，s-为学生用户；后面就是楼栋+门牌号+第几台机子。举例：1t2340201，1s075020203

16．客户端无法认证成功，提示“用户处于开户状态，请先激活”的故障？

故障原因：帐号处于开户状态，无法使用。

故障解决方法：请耐心等待网管人员激活账号，一般来说1个工作日内开通。

17．客户端无法认证成功，提示“用户被暂停，请先恢复”的故障？

答：故障原因：帐号被暂停。

故障解决方法：请来网络办公室咨询，待网管人员处理。

18．客户端无法认证成功，提示“未使用锐捷客户端”的故障？

答：故障原因：未使用锐捷公司提供的客户端认证程序。

故障解决方法：请到学校主页的网络服务上下载最新版本的锐捷客户端程序并安装。

19．客户端无法认证成功，客户端程序运行时报：XX.dll文件丢失或出现类似“该应用程序调用内存xxxxxxxx,该内存不能为只读”，的故障？

答：故障原因：系统文件丢失；内存调用错误，多为win98系统。

故障解决方法：重装客户端程序；重装网卡驱动；必要时重装操作系统。

20．客户端无法安装，报XXX安装内核出错的故障？

答：故障原因：操作系统问题，多为win98系统。

故障解决方法：优化操作系统，尤其为反安装信息；中止不必要的进程；必要时重装系统。

21．网络上有重名 答：故障原因：计算机名和连接在网络上的计算机同名。

故障解决方法：修改计算机名可以解决（我的电脑→属性→计算机名→更改）。

22．IP与其他网络中其他地址有冲突

答：故障原因：IP和其他用户相同，产生冲突而影响上网。

故障解决办法：到网络中心办公室找相关的老师办理。

23．IP已分配给另一适配器

答：故障原因：网卡换了插槽或更换了新网卡。

故障解决办法：重新安装TCP/IP协议即可解决。

24．开机后显示自动重启对话框

答：故障原因：可能中了冲击波，振荡波等病毒。

故障解决办法：用户可先断开本机与网络的物理连接（即断开网线），然后在本机上进行杀毒，待清除完病毒后再上网。

25.开机后锐捷提示“初始化网卡失败”

答：故障原因：可能网线接触不好或者网卡被禁用。

故障解决办法：首先检查下自己的网线是否连接好，再到本机的本地连接处点右键查看网卡是否被禁用。

以下是登陆界面出现状况的情况：

客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝2”

原因：安装了多块网卡，和服务器要求的不符合

解决办法：卸载或者禁用多余网卡，只保留一张网卡运行（如果是win98系统，禁用拨号适配器）。

客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝4”

原因：安装了代理服务器，和服务器要求的不符合

解决办法：关闭或卸载代理服务器以及一切可能成为代理服务器的软件（比如自己建立的SMTP邮件服务器，FTP文件下载服务器等）。

错误代码及对应故障原因

1.在认证软件运行过程中有可能会弹出消息框，有“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突，软件不能正常运行！n(Code: 1)”类似的信息出现，其返回Code值表示了冲突的原因。

2.Code=2，您安装了多块网卡，和服务器要求的不符合3.code＝3，改ip了

4.Code=4，您安装了代理服务器，和服务器要求的不符合5.Code=5，您采用了拨号网络连接，和服务器要求的不符合6.Code=6，系统错误

初始化网卡失败

a）网卡驱动不兼容，可通过升级网卡驱动的办法解决。

b）开封大学认证软件客户端程序安装错误，需要将原客户端程序全部删除，重新启动系统，再安装。

c）网卡质量太差。不要买太便宜的卡，一些30元以下的网卡，会有问题，特别是传输大文件时

认证成功，但客户端程序频繁掉线（一般为59秒左右）

1、没有关闭win xp自带的802.1x认证

2、客户端使用老网卡（特别是使用AFL-8029 网卡的用户,此类用户请进入网管中心主页下载天空版块下载该网卡的驱动），不能发出hello响应报文

3、使用nForce芯片组的主板内置的防火墙引起故障的问题（华硕的主板比较突出），请关闭主板内置的防火墙

认证失败，没有任何错误提示

原因：WINXP用户启用了系统自带的802.1X认证或链路不通

解决办法：双击网络连接图标，把属性里面的身份验证标签下“启用802.1X身份认证”前的勾去掉。

认证失败，提示“已达到最大连接数”

原因：使用的帐号已在线，可能使用了别人的帐号，或者帐号输入错误

解决办法：使用凭自己电脑MAC地址申请的帐号，如果不清楚自己的帐号，请携带有效证件，到网管中心办理查询手续。

认证失败，提示“IP类型错误”

原因：系统没有获得你的IP地址信息

解决办法：在本地连接属性里面正确填写IP地址，如果还是不能解决，请将网卡驱动程序卸载重装一次。

认证失败，提示“MAC地址绑定错误”

原因：目前使用的网卡MAC地址和网管中心用户信息数据库里的MAC地址记录不一致

解决办法：请携带有效证件，到网管中心办理更改手续。

认证失败，提示“IP地址绑定错误”

原因：没有设置正确的IP地址

解决办法：检查IP地址设置是否正确，如果不清楚自己的IP地址，请携带有效证件，到网管中心办理查询手续。

无法认证，提示“网卡未连接上”

原因：网线连接不正确，网线质量差，寝室小交换机质量差，交换机柜停电

解决办法：检查网线是否正常，寝室小交换机是否正常，确认值班室交换机柜是否停电。

无法认证，认证客户端停顿在：寻找认证服务器。。

原因：网线质量差，或者网卡有问题，或者没有选择“使用私有组播地址认证”

解决办法：检查网线是否正常，在认证客户端中设置“使用私有组播地址认证”，重装网卡驱动程序，如果问题依旧存在，更换一张网卡。

无法认证，认证客户端停顿在：连接认证服务器。。

原因：提供服务的接入交换机到网管中心的服务器通信不正常，可能是某台交换机或者网管中心停电

解决办法：将此现象通知网管中心，并耐心等待。

认证成功，但是无法上网。

原因：网关和DNS没有设置正确 或者用户系统故障 解决办法：正确设置网关和DNS，如果还是不能上网，将网卡驱动程序重装一遍。或者检查系统是否正常

或者,先卸载原来的ruijie然后使用执行 ,ipconfig /release 释放ip 在重新获取,ipconfig /renew , 这样情况就能解决

第五篇：锐捷RCAM模拟题1

RCAM（锐捷认证网络管理员）

考生姓名：

成绩：

1．题型：单选题

难度：1

分数：2.00分 题目内容：计算机网络按照其覆盖的范围可分为

A． 以太网和移动通信网

B． 电路交换网和分组交换网

C． 局域网、城域网和广域网

D． 星型结构、环形结构和总线结构

2．题型：单选题

难度：1

分数：2.00分 题目内容：集线器属于那一层设备：

A． 数据链路层

B． 物理层

C． 网络层

D． 应用层

3．题型：单选题

难度：4

分数：2.00分

题目内容：在锐捷路由器上,应该使用什么命令来保存当前配置?

A． copy starup-config running-config

B． copy running-config flash

C． write terminal

D． copy running-config startup-config

4．题型：单选题

难度：1

分数：2.00分

题目内容：下列描述正确的是：在不支持MDI/MDIX的情况下

A． 两台主机之间相连用交叉线

B． 主机和交换机之间相连用交叉线

C． 主机和路由器之间相连用直连线

D． 交换机和路由器之间相连用交叉线

5．题型：单选题

难度：1

分数：2.00分

题目内容：用双绞线制作反转线的时候，如果一端的标准是568B，那么另外一端的线序是

A． 白绿 绿 白橙 蓝 白蓝 橙 白棕 棕

B． 白橙 橙 白绿 蓝 白蓝 绿 白棕 棕

C． 白棕 棕 白蓝 绿 白绿 蓝 白橙 橙

D． 棕 白棕 绿 白蓝 蓝 白绿 橙 白橙

6．题型：单选题

难度：1

分数：2.00分

题目内容：通常以太网采用了（）工作机制支持总线型的结构

A． 总线型

B． 环型

C． 令牌环

D． 载波侦听与冲突检测CSMA/CD

7．题型：单选题

难度：3

分数：2.00分

题目内容：有两个IP地址192.168.1.14/

28、192.168.1.17/28，请问这两台主机直连，能否直接通信

A． 能

B． 不能

C． 能，但时断时通

D． 以上都不对

8．题型：单选题

难度：1

分数：2.00分 题目内容：下列可用的MAC地址是

A． 00-D0-F8-00-EC-G7

B． 00-0C-F1-89-11-0A

C． 00-00-0C-05-6A-10-57

D． 00-00-AB-43-15-2A-3G

9．题型：单选题

难度：2

分数：2.00分

题目内容：在路由器上进行广域网连接时必须设置的参数是:

A． 在DTE端设置clock rate

B． 在DCE端设置clock rate

C． 在路由器上配置远程登陆

D． 添加静态路由

10．题型：单选题

难度：1

分数：2.00分

题目内容：已经知道某网络设备的MAC地址，要查询其IP地址，需要采用下列那种协议

A． RARP

B． ARP

C． ICMP

D． IGMP

11．题型：单选题

难度：4 分数：2.00分

题目内容：删除默认路由需要在路由器的什么模式下：

A． 全局模式

B． 路由配置模式

C． 接口模式

D． 特权模式

12．题型：单选题

难度：4

分数：2.00分

题目内容：当路由器接收的报文的目的IP地址在路由器路由表中没有对应的表项时，采取的策略是

A． 丢掉该分组

B． 将该分组分片

C． 转发该分组

D． 以上答案均不对

13．题型：单选题

难度：5

分数：2.00分 题目内容：下列描述防火墙正确的有

A． 防止内部攻击

B． 对外部数据流信任度为100

C． 对DMZ区域信任度为0

D． 防止外部对内网的攻击

14．题型：单选题

难度：2

分数：2.00分

题目内容：一个包含有锐捷等多厂商设备的交换网络，其VLAN中Trunk的标记一般应选

A． IEEE 802.1q

B． ISL

C． VLT

D． 以上都可以

15．题型：单选题

难度：2

分数：2.00分

题目内容：当交换机收到一个未知MAC地址的数据帧将

A． 将该数据帧丢弃

B． 将通过默认网关转收该数据帧

C． 以广播的形式向所有端口转发数据帧

D． 以答案均不对

16．题型：单选题

难度：1

分数：2.00分

题目内容：通过TCP建立端到端连接经过（）次握手,断开连接时经过（）次握手

A． 3、3

B． 3、2

C． 4、3

D． 3、4

17．题型：单选题

难度：3

分数：2.00分 题目内容：下列对TCP/IP协议栈描述正确的是

A． 应用层、表示层、会话层、传输层、INTERNET层、网络接口层

B． 应用层、传输层、INTERNET层、网络接口层

C． 应用层、表示层、会话层、传输层、网络层、数据链路层、物理层

D． 应用层、网络层、数据链路层、物理层

18．题型：单选题

难度：4

分数：2.00分

题目内容：当路由器接收的IP报文的TTL值等于1时，采取的策略是

A． 丢掉该分组

B． 将该分组分片

C． 转发该分组

D． 以上答案均不对

19．题型：单选题

难度：2

分数：2.00分

题目内容：在锐捷交换机上创建VLAN，需要在下列那种模式下才能完成22．题型：单选题

难度：3

分数：2.00分 题目内容：175.15.28.5/19,请问它的子网掩码是?

A． 特权模式

B． 用户模式

C． 端口模式

D． 全局模式

E． VLAN配置模式

20．题型：单选题

难度：1

分数：2.00分 题目内容：局域网的典型特性是

A． 高数据数率，大范围，高误码率

B． 高数据数率，小范围，低误码率

C． 低数据数率，小范围，低误码率

D． 低数据数率，小范围，高误码率

21．题型：单选题

难度：4

分数：2.00分 题目内容：静态路由中目标地址掩码表示形式为：

A． 通配符

B． 点分十进制

C． 十六进制

D． 按照目标地址的主类标准掩码

A． 255.255.0.0

B． 255.255.224.0

C． 255.255.255.224

D． 255.255.240.0

23．题型：单选题

难度：1

分数：2.00分

题目内容：PC机通过网卡连接到路由器的以太网口，两个接口之间应该使用的电缆是

A． 交叉网线

B． 标准网线

C． 配置电缆

D． 备份电缆

24．题型：单选题

难度：3

分数：2.00分 题目内容：常见的目的端口范围是：

A． 1-1023

B． 1024-65534

C． 0-2048

D． 0-65534

25．题型：单选题

难度：3

分数：2.00分 题目内容：下列属于传输层协议的是:

A． smtp

B． udp

C． icmp

D． ip

26．题型：单选题

难度：4

分数：2.00分 题目内容：如何查看路由器的版本信息

A． show running-config

B． show startup-config

C． show version

D． show ip route

27．题型：单选题

难度：4

分数：2.00分

题目内容：在锐捷路由器上，应该使用什么命令来观察网络的路由表？

A． Show ip path

B． Show ip route

C． Show interface

D． Show running-config

E． Show ip rip

28．题型：单选题

难度：1

分数：2.00分

题目内容：下列那种协议提供接入到网络中的主机动态获得IP地址

A． FTP

B． TFTP

C． DNS

D． DHCP

29．题型：单选题

难度：1

分数：2.00分 题目内容：100BASE-TX代表：

A． 100M双绞线以太网

B． 100M光纤以太网

C． 100M细缆以太网

D． 100M粗缆以太网

30．题型：单选题

难度：1

分数：2.00分

题目内容：数据通过OSI七层模型由上至下的传递，我们把这个过程叫作

A． 封装

B． 解封装

C． 压缩

D． 解压缩

31．题型：单选题

难度：2

分数：2.00分 题目内容：重启路由器的命令是:

A． restart

B． reset

C． reload

D． poweroff

32．题型：单选题

难度：1

分数：2.00分 题目内容：网桥处理的是

A． 脉冲信号

B． MAC帧

C． IP包

D． PDU

33．题型：单选题

难度：2

分数：2.00分 题目内容：网络不能使工作站共享什么资源？

A． 数据

B． 口令

C． 打印机

D． 传真机

34．题型：单选题

难度：3

分数：2.00分 题目内容：下列不属于IP数据包头里包括的内容

A． 源IP、目的IP

B． 源端口、目的端口

C． TTL生存时间

D． 协议号

35．题型：单选题

难度：1 分数：2.00分

题目内容：相对于路由器来说，接入交换机的特点为：

A． 简化、低价、高性能、高端口密度

B． 复杂、低价、低性能

C． 高端口密度

D． 简化、高价、高性能、低端口密度

E． 简化、低价、低性能、高端口密度

36．题型：单选题

难度：2

分数：2.00分 题目内容：ip路由表中的0.0.0.0 指什么？

A． 静态路由

B． 默认路由

C． RIP路由

D． 动态路由

37．题型：单选题

难度：4

分数：2.00分 题目内容：下列不属于动态路由协议的是:

A． RIP

B． OSPF

C． ARP

D． BGP

38．题型：单选题

难度：4

分数：2.00分

题目内容：在运行Windows 98的计算机中配置网关，类似于在路由器中配置

A． 直接路由

B． 默认路由

C． 动态路由

D． 间接路由

39．题型：单选题

难度：2

分数：2.00分

题目内容：S2126G交换机如何将接口设置为TAG VLAN模式?

A． switchport mode tag

B． switchport mode trunk

C． trunk on

D． set port trunk on

40．题型：单选题

难度：2

分数：2.00分

题目内容：你最近刚刚接任公司的网管工作，在查看设备以前的配置时发现在RG-S2126G交换机配了VLAN 10的IP地址，请问该地址的作用是：

A． 为了使VLAN 10能够和其他的主机互相通信

B． 作管理IP地址用

C． 交换机上创建的每个VLAN必须配置IP地址

D． 实际上此地址没有用，可以将其删掉。

41．题型：多选题

难度：4 分数：2.00分 题目内容：下列针对路由器正确的说法是：

A． 连接不同网段，实现不同网段的接入

B． 在小型网络中可以替代交换设备，节约投资

C． 可以实现不同网段的接入，但无法控制相互通过路由器的访问

D． 路由器上AUX是交换机上所不具有的42．题型：多选题

难度：1

分数：2.00分 题目内容：下列对网卡描述正确的是：

A． 网卡属于网络层设备，能够对数据包进行选路和转发

B． 网卡工作模式分为全双工、半双工，默认情况下为全双工

C． 网卡属于数据链路层设备，在网卡上烧录了一个全球唯一的MAC地址

D． 网卡工作速率分为10M、100M、默认网卡工作速率为10/100自适应

43．题型：多选题

难度：2

分数：2.00分 题目内容：下列对VLAN ID 描述正确的是：

A． VLAN ID取值为1-4094

B． VLAN ID 取值为1-1024

C． 一般情况下交换机支持同时存在4096个VLAN

D． VLAN 1为交换机所有端口的默认VLAN

44．题型：多选题

难度：4

分数：2.00分

题目内容：可以通过以下哪些方式对路由器进行配置

A． 通过console口进行本地配置

B． 通过aux 进行远程配置

C． 通过telnet 方式进行配置

D． 通过ftp 方式进行配置

45．题型：多选题

难度：4

分数：2.00分

题目内容：锐捷系列路由器上，路由表中的直接路由（Direct）可能有以下几种来源

A． 本路由器自身接口的主机路由

B． 本路由器自身接口所在的网段路由

C． 与本路由器直连的对端路由器的接口的主机路由

D． 缺省路由

46．题型：多选题

难度：3

分数：2.00分 题目内容：下列属于TCP协议的特点的是：

A． 相对于UDP传输更快，更安全

B． 属于面向连接的传输层协议

C． 传输数据前需要通过三次握手建立连接

D． 相对于UDP协议传输慢，不安全。

47．题型：多选题

难度：2

分数：2.00分 题目内容：下列属于路由器的命令行操作模式的是:

A． 用户模式

B． 全局模式

C． VLAN模式

D． 特权模式

E． 端口模式

F． 线路配置模式

48．题型：多选题

难度：3

分数：2.00分 题目内容：属于网络层的协议有：

A． IP

B． ICMP

C． ARP

D． UDP

49．题型：多选题

难度：1

分数：2.00分 题目内容：下列属于传统以太网标准的是

A． 10BASE-2

B． 10BASE-5

C． 10BASE-T

D． 100BASE-TX

50．题型：多选题

难度：1

分数：2.00分 题目内容：数据链路层分为两个子层：

A． 逻辑链路控制子层

B． 接入层

C． 介质访问控制子层

D． 核心层