物业日常运作检查备忘录

第一篇：物业日常运作检查备忘录

物业日常运作检查备忘录

日常物业管理运作

一、档案管理

1、档案负责人

2、档案目录

（1）业户资料（独立的商场、住宅、办公室及车场）（2）合同副本及名单（3）承办商名单（4）预算案

（5）员工值班及岗位表

（6）管理处架构图及各部门分工明细（7）紧急联络表（8）岗位责任制

（9）信函（Master File）（10）传真（Fax in）（11）信函档案编号（12）会议记录（13）各部门制度

3、借阅及归还档案手续

二、交收楼程序

1、楼宇验收程序、验收标准及表格等

2、楼宇移交予小业主/租客的程序及费用

3、楼宇移交时租客/业主所签署的文件

4、遗漏工程记录

5、遗漏工程跟进及处理程序

6、客户验收遗漏工程程序及记录

7、收楼收费一览表

8、收楼费用收取程序

9、收楼资料的归档及保存

三、业户入住手续

1、业户入住手续及程序

2、物业部通知相关部门业户入住的程序

3、业户紧急联系资料的记录及保存

4、[业户证]、[停车证]及会所咭等的办理手续及程序

5、业户物品搬入/出程序 四、二次装修监控

1、《装修手册》

2、二次装修申请程序、需提交的图则、资料及所使用的相关表格

3、二次装修审批程序及相关表格

4、二次装修押金及相关费用的收取程序

5、二次装修[许可证]的制定及领取手续

6、装修人员[装修工作证]的申请及领用手续

7、二次装修过程中工程部、物业部及保安部的巡查监控程序

8、二次装修加班申请及延期装修申请及审批程序

9、二次装修一览表

10、装修违规处理程序

11、二次装修验收程序

12、二次装修押金退还程序

13、装修人员[装修工作证]的退还手续及程序

14、二次装修档案的归档及保存

五、业户迁离程序

1、业户迁离申请的手续及程序

2、物业部审批业户迁离申请的程序

3、物业部通知业主及相关部门业户迁离的程序

4、业户[业户证]的退还手续及程序

5、业户物品搬离程序

六、巡查制度

1、巡逻路线及时间（保安员、物业部、工程部等）

2、巡逻签到制度

3、巡逻情况的监控制度

4、巡查记录

七、管理处总工作日志的记录情况

1、总工作日志的内容

2、总工作日志的记录规范

3、总工作日志内容的跟进

4、管理处总工作日志员工阅读的权限

八、各部门值班日志的记录情况

1、各部门值班日志的内容

2、值班日志的记录规范

3、值班日志内容的跟进

4、部门值班日志员工阅读的权限

5、部门值班日志的监管制度

6、部门值班日志内重大事项上报制度

九、投诉处理程序

1、投诉接待程序

2、投诉记录

3、查询或投诉处理的解决期限

4、投诉的跟进程序及要求

5、投诉处理回访程序

6、投诉记录的归档及保存

十、紧急处理程序

1、电梯困人

2、火警

3、水浸

4、煤气泄露

5、停水

6、停电

7、停煤气

8、停暖气

9、停中央空调

10、有人受伤

11、失窃

12、抢劫

13、有人企图自杀

14、绑架

15、发现危险物品

16、爆炸

十一、停车场

1、停车场的布局及车位划分

2、停车场指示标志

3、停车场使用守则

4、车辆进入停车场的程序及停放规定

5、车辆驶离停车场的程序

6、停车场收费标准

7、业户申请月租车位的程序及手续

8、停车场[泊车证]的种类及使用规定

9、车辆停放费用的收取程序

10、停车场保安系统的安排

11、停车场管理人员分布安排

12、停车场巡逻制度

13、停车场巡查登记内容

14、管理人员检查车辆停放情况的规范

15、发现停放车辆异常及其他不正常（如门窗未关）情况的处理程序

十二、函件、通告

1、函件格式

2、通告格式

3、函件、通告的发出制度

4、函件、通告编号的规格及使用规定

5、函件、通告、传真等的存档及保管

十三、管理文件

1、《业主公约》

2、《用户手册及守则》

3、大厦简讯

4、员工《工作指引》

十四、招、投标工作

1、招标项目及价目标准

2、招标书的拟定

3、招标书的发出程序及要求

4、投标资料回收的要求

5、投标文件开标前的保管

6、开标程序及要求

7、评标分析及建议

8、标书审批程序

十五、外判工作的监控

1、外判工作监控内容

2、外判工作进度情况的控制程序

3、外判工作过程中不符合要求的整改安排

4、外判工作的验收要求及程序

5、外判工作费用的支付程序

十六、保险

1、购置保险的种类

2、投保额

3、购置保险的安排

十七、消防工作

1、消防控制中心管理规定

2、消防控制中心值班制度

3、消防设备种类及数量的配备情况

4、楼层走火图

5、消防培训及消防演习

十八、其他

1、各部门日常工作日志

2、清洁检查记录

3、绿化检查记录

4、公共地方灭虫安排

5、保安资料及现行制度

6、部门交接班记录

7、大厦背景音乐播放安排

人事工作

一、人员架构及编制

1、管理处员工架构管理处员工总编制人数（包括在职及空缺）

2、管理处部门的划分及各部门的主要工作职责

3、员工职级的划分

4、早、中、夜班的人员配置安排

5、各岗位员工的岗位职责及分工

二、人事制度

1、部门要求招聘人员的程序

2、人员招聘审批程序

3、招聘各职位人员的基本要求

4、招聘人员的渠道安排

5、应征者考核程序（包括笔试及面试等安排）

6、应征者需提交之资料文件要求

7、候选应征者的资料保存

8、《劳动合同》档案

三、员工入职手续

1、员工入职所需提供的个人资料

2、员工入职程序及手续

3、员工前往所属部门报到的程序

4、员工试用期的基本要求

5、员工到职时通知相关部门的程序

6、新员工入职通知

四、员工离职程序

1、员工离职/辞退审批程序

2、员工离职需退还予管理处的物品

3、员工离职的工作交接安排

4、被管理处开除之员工的离职安排

5、离职员工的工资计算及发放

6、员工离职时通知相关部门的程序

7、员工离职通知

8、员工离职后返回大厦的相关规定

五、员工薪津福利制度

1、各级员工薪津标准

2、员工福利项目

3、员工年假安排

4、员工社会、医疗等保险的安排

5、员工工资的发放时间及程序

六、员工制度

1、《员工手册》

2、员工奖惩制度

3、员工考勤制度

4、员工外出登记制度

5、员工加班、休假的申请程序及审批程序

6、员工考评制度

7、员工纪律要求

8、员工使用办公电话的规定

9、员工使用管理处资源的规定

10、员工宿舍的管理规定（如有）

11、员工通道的安排

12、员工制服押金及制服日常领取/退还制度

七、员工培训及考核制度

1、每月员工培训计划

2、每季度员工培训计划

3、员工培训内容及项目

4、培训导师的安排

5、培训场地及其他相关工作的安排

6、培训课程开设的依据

7、员工出席培训课程的规定及要求

8、培训教材的安排

9、员工培训结束后的考核核度

10、员工考核的评分制度

11、员工接受培训的记录及考核成绩的保存

12、员工年度考核安排

13、员工年度考核成绩处理规定

八、员工调薪、晋升及员工调动制度

1、员工晋升制度及程序

2、员工调动制度及程序

3、员工工资调整幅度规定

九、员工档案

1、员工档案的开设情况

2、员工档案外借规定

3、员工变更个人资料的规定

4、员工档案的内容

5、员工档案的保管

6、员工通讯录的制定

十、员工排班安排

1、各部门员工排班表的制定

2、员工排班表的审核

3、各部门员工排班表的备案

4、员工调班申请及审批程序 行政工作

一、锁匙管理制度

1、员工领用/退还锁匙手续及程序

2、锁匙保管员的安排

3、紧急备用锁匙的保管

4、使用备用锁匙的保管

5、空置单元锁匙的保管安排

6、各设备房锁匙管理制度

7、借匙及还匙的规定、手续及程序

二、承判商联系资料

1、Nominated contractors list

2、承判商一览表的内容、制定及资料更新

3、承判商资料的保存及分类

三、合同管理

1、合同制定

2、合同审批程序

3、合同签署程序

4、合同内容的基本条款要求

5、合同一览表

6、合同的归档及保存

7、续签合同的手续及程序

四、财产清单

1、大厦公共物资清单

2、大厦公共物资编号情况及存放记录

3、管理处财产清单

4、管理处财产领用手续及程序

5、管理处物资编号情况

6、管理处物资保管制度

五、采购程序

1、物资采购程序

2、固定供货商的确定程序及要求

3、供货合同的要求

4、不合格物品退货程序

财务工作

一、财务制度

1、财务制度的内容

2、员工报销的审批程序及手续

3、支票的使用规定

4、员工借支规定、审批手续及程序

5、固定资产制度

6、审计安排

7、财务表格

8、管理处日报表制度

9、管理处备用金使用规定及补充申报程序

10、管理处现金存量规定

11、管理处账户的开设及使用情况

12、现金日记账、银行日记帐、会计帐的开设情况

二、财务报表

1、财务报表的格式

2、财务报表的的制作期限

3、大厦管理收支的分布规定

4、财务报表的审批程序

三、管理费用收缴程序

1、欠费资料及催收记录

2、[付款通知书]的格式

3、[付款通知书]的发放安排

4、管理费用的催收程序

5、通过法律途径追讨管理欠费的具体安排

6、暂停水、电服务的处理程序

四、仓库管理制度

1、仓管员的安排

2、仓库储存物料情况及总费用

3、仓库盘点制度

4、仓库物品盘长、盘短的处理方法

5、库存物品的最高及最低库存量规定

6、[库存商品帐]的开设

7、物资验收程序及要求

8、物品报废程序及手续

工程工作

一、工程文件

1、大厦质量综合验收合格证

2、各系统设备分项验收合格证，其中包括：（1）供电系统验收合格报告及供用电合同（2）空调系统验收合格证

（3）消防、生活供水系统及排水系统验收合格证（4）消防系统验收报告

（5）电梯质量验收合格证，安全验收合格准用证

（6）安防监控系统验收合格报告（包括闭路监控、门禁对讲、红外线周界防越等系统）（7）环保设施（包括污水处理、除尘净化、噪音治理等设施的验收合格证）（8）煤气系统验收合格报告（9）发电机设备验收合格报告

（10）停车场准用证及设备验收合格证（11）大厦防雷系统检测合格证

（12）电讯、有线电视系统验收合格证

3、各系统设备的使用手册及内部结构图及安装设计图，其中包括工程建设总结报告

4、产权方面的资料及项目批准文件复印件，包括：建设用地规划许可证、国有土地使用权出证合同、建设用地批准书、国有土地使用权证、建设工程报建审核书、建设工程规划证及商品房预售许可证

二、工程设备运行记录及设备维修保养计划

1、各设备日常运行记录，包括变电房、空调主机房、水泵房、电梯机房、消防控制中心、后备发电机房等设备日常运行记录

2、各设备房日常巡查制度及实施情况

3、各设备近期重大维修记录资料

4、各设备日常保养计划及安排实施情况

5、大厦设备近期之重大维修记录资料

6、大厦设备年度维修保养计划

7、主要设备故障紧急维修程序

三、工程设备运行情况

1、检查设备房各设备运行状况，统计设备完好率及检查设备的内部情况，检查之设备房包括：

（1）变配电房（2）空调主机房（3）水泵房（4）电梯机房（5）消防控制中心（6）后备发电机房

2、检查上述设备房的照明、通风设备、消防器材、安全防护用品等的配置情况

3、检查设备安全操作规程挂牌情况

4、检查上述设备房的卫生状况

5、检查消防系统运作情况（随机抽取一烟感探测器作喷烟试验，观察消防监控中心即时反应情况，检查报警主机打印的报警时间；测试值班人员处理消防报警的程序）及消防设备的完好率。

6、检查楼层强电配电间内设备，查看电箱内电气设备的积尘情况；检查电线接头有无发热变色、计量电表运转等情况；检查新加装设备的安装是否乎合技术规程要求。

7、检查电梯运行情况及技术监督部门颁发的安全年度检查合格证等于电梯轿厢内的张贴情况。

8、检查工程设备值班人员持证上岗情况

四、其他

1、交班记录

2、外判维修、保养工程的监控程序及手段

3、工程单使用规定

第二篇：餐厅日常运作流程

餐厅日常运作流程

快上快离是上策

餐厅上菜快，使客人离去快，才能提高座位周转率。但餐厅不能为提高周转率而赶走客人，或服务态度不佳。服务员应巧妙地使客人快些离去。

处理抱怨要周全

一般来说，客人对餐厅投诉，大致有以下几种原因：上菜太慢；样品与实际菜肴的分量相差太多；菜中有异物；味道太咸或太淡；上错了菜等。餐厅主管人员应事先做出预防以及设计出万一不慎发生后的补救方法。要虚心接受客人的抱怨，仔细聆听客人的指责，冷静地处理，使客人平息怒气，并给客人一定的补偿，使客人心平气和地离去，而且愿意下次再来。餐厅的日常运作流程

导入：餐厅运作管理，从一个新开的酒店自开业起便没有了休息日。那么对于我们管理人员的要求也非常的高。要使整个餐厅流程顺畅也不是一件简单的事情。下面我们来看一下今天我们讲课的内容。

（一）如何使餐厅运作、管理流程顺畅

1.标准化。即各岗位员工都要有操作标准。

2.程序化。即每个流程都要有一个程序。

3.制度化。没有规矩不成方圆。即餐厅要有一套完成的制度，而且管理人员要养成按照制度办事的习惯。

4.学会给员工培训。对于日常管理中存在的问题，采取多种方法给员工培训。

（二）餐厅运作流程

1.餐厅运作流程图

准备阶段－执行阶段－结果阶段

1）准备阶段

a.了解预定、分配人员。根据预定情况对班组人员进行分工，合理安排员工，重点关注当天休息员工房间的餐前准备及人员分工到位。

b.物品准备

2）执行阶段

a.预定。客人预定信息是否清楚，信息是否及时传递？

b.引领。引领是否准确无误？是否传递重要领导就餐信息？

c.关注早到的客人。按照落座服务程序进行实施。

d.点菜、点酒水的时机及语言的应用。

e.上菜速度的控制

f.菜品质量把关

g.斟酒的及时性

h.餐中灵活服务的应对

j.面食的准备情况

3）结果阶段

a.征询客人的满意度

b.通知厨房管理人员巡台，对客人的意见进行反馈

c.班后收尾工作（工作纪律、节能、卫生）

d.安全检查

（三）餐厅日常管理

1）预先控制

a.人力资源的预先控制。举例“橄榄式”排班

b.物质资源的预先控制。主要是直接影响服务质量的物品的准备和检查

c.卫生质量的预先控制。开餐前半小时，对天花板、通风口、灯具、地毯到桌面餐具、布草卫生进行检查。

d.事故的预先控制。提前了解沽清，掌握酒店下发的临时紧急通知。做好安排。

2）现场管理

a.服务程序的控制。

b.上菜时机的控制。

c.意外事件的控制。处理临时发生的投诉。

d.人力控制。开餐后进行第二次人员分工。

3）反馈

a.客史信息的反馈

b.员工服务期间问题的反馈。

c.顾客意见的反馈。

d.与上级管理人员的反馈。

e.与厨房管理人员的反馈

（四）组织管理人员模拟餐厅日常管理

第三篇：服装店日常运作流程

服装店日常运作流程 营业时间 营业时间视市场状况而定，一般情况为冬季：8:30—20:30，夏季：9:00—21:00；商场 专柜（专厅）根据商场规定执行。1.营业前（1）人员出勤，仪容、仪表；清洁店内卫生；（2）检查货品是否完好，整理货品、货架；（3）检查店内设施，如有损坏及时修理；（4）备好当日所需各类票据，如小票、发票、收据等；（5）预备所须零钱，所需金额及面值依据实际情况来定；（6）了解当天新上产品及其价格； 2.营业中（1）了解当天商品调价及促销活动,新品、特卖品及标志的放置；（2）巡视负责区域内的货架，了解销售情况，是否需要紧急补货；（3）是否有工作人员聊天或无所事事。卖场中是否有污染品或破损品；（4）是否进行中途存款；（5）价格卡与商品陈列是否一致；（6）交接班人员是否正常运作；（7）协助顾客做好服务，如回答顾客询问，接受顾客的建议；（8）注意卖场内顾客的行为，有礼貌的制止顾客的不良行为；（9）为顾客做结帐及产品包装服务；（10）待机工作。所谓待机，就是商店已经营业但暂时没有顾客光临之前，员工边做 销售准备，边等待接触顾客的机会： 1）确的待机姿势：使自己不容易感觉疲劳，并且举止大方； 2）正确的待机位置：正确的待机位置，是站在能够照顾到自己负责的产品区域，并容 易与顾客作初步接触的位置为宜； 3）待机工作：在待机时间内可以检查展区和商品；整理与补充商品等其他准备工作； 4）以顾客为重，一旦有顾客上门，应有“欢迎光临”等招呼； 5）不正确的待机行为有： ⅰ躲在产品后面看杂志、化妆； ⅱ聚在一起聊天，喧哗嘻笑； ⅲ动作懒散、无神； ⅳ背靠着墙或货架,无精打采地胡思乱想,发呆,打呵欠； ⅴ吃零食或专注的整理商品，无暇注意顾客。3.营业后

（1）是否仍有顾客滞留；（2）卖场射灯、招牌灯、空调等设备是否关闭；（3）当日营业现金是否全部收好（锁好）；（4）整理各类票据及当日促销物品；（5）填写交接班记录；（6）进行当日盘点，填写登记销售日报表；（7）整理卫生；（8）（关店）由负责人/店长开晚会，总结当天工作，做好关店安全工作。

开一个小型的服装店的预算 做服装，需要考察的东西很多！除非你经验很足，有过实体经营的经验和充足的货源。另外有雄厚的 资金做厚盾，否则可能后果会另你失望。第一：货源问题重点说一下。如何进服装如果你问大家的话。你们那里知道的告诉你的人，肯定也去 那里进货或者是买衣服！可能你还不是很清楚，同行之间特别是卖服装的，最忌讳的就是拿重

货，从一个 地方拿货。就算你们不介意，客户买家也会很介意。我想你也不愿意自己的店铺成为卖马路服的商店吧？ 所以，货源是需要你自己去探询的！看你资金的多少。如果资金比较少，装修后流动资金在 3W 左右的话，你可以去离你城市附近的地区看一下服装批发的市场。如果你装修后的流动资金在 10W 以上。建议你跑跑 服装工厂。这个卖服装开店，是一个个人经验积累的过程。就算是全部都教给你，你真去自己实施的时候，也会遇到很大的困难！所以多跑，多问，多听。另外跟工厂打交道一定要脸皮够厚！我跟厂家打交道一开 始吃过很多亏。价格上，款式上。这个都要慢慢积累经验。我以上给你说的，都是我遇到过的情况。希望 你能多多考虑周全。第二：物品定价问题。这个是要好好重视的。多到周围的店铺去问，去看。质量，价格，周围的店铺 是如何一个定位。何种质量的衣服大体价位在多少？这样子你在进货的时候也知道呀把进价压到多少钱，你开店卖才有的赚！第二部分开业前的资金计划：（都以我原来的店铺为准）●1.工商税务 1000 多/月 ●2.员工工资 600+1.5%提成（超 15000 以上的 3%提成）人员 3 个+自己。这个不包括中午的饭自 理。合计：约 3000 块左右/月 ●3.装修 20000 多。因为我店铺铺了地板。另外是专门定制的货架跟商场的规格一样的。这两个部分 贵了。基本简单装修的话在 10000 多就足够了。货架可以到你那里的服装大型批发市场去找，模特现在好 一点的白模特基本价格在 200-300 块左右。那种比较日韩的模特在 350-400 左右。单上身模特在 150-180 左右。建议要带头的模特。这样子比较好搭配服装。上下比例看起来好一些。另外，建议要两只脚都能穿 鞋的那种，从腿上开洞的。还有还有，我装修时候的失误。试衣间千万别太矮了，我的顾客都说憋的不舒 服，购买衣服的情绪都没有了。另外你还要在店铺里面空出大约 4-5 个平的地方放存货还有乱七八糟的东 西，可以改成上下两层的。这样子上面的空间也能好好利用。我就是这样子。冬天的时候上面放夏天的衣 服。这样子能更好的保存。3.1 门牌喷绘，会员卡，店内特价牌，店内悬挂宣传牌等等。合计用了：1100 元（我的喷绘还是找的 朋友做的。包括店铺内两个大海报喷绘，会员卡是硬的像银行卡那样子的。另外对了，还有 2 千份宣传单。）

第四篇：检察室日常运作机制

海南创新检察体机制 设乡镇检察室成效显著

2011-05-05

新华网海南频道5月5日电（许玉民 周青）2008年以来，海南省检察机关创新检察体制机制，探索设置派驻乡镇检察室，全力服务农村改革发展、保障农村社会经济发展取得显著成效，受到最高人民检察院和海南省委、省政府的充分肯定。2010年7月，最高人民检察院在全国推广了海南设置乡镇检察室的做法。目前，海南21个基层检察院共设立了36个派驻乡镇检察室，覆盖全省158个乡镇、59个农场、13636个自然村，为555万农村群众提供及时便捷的法律服务和司法保护。

设置派驻乡镇检察室，更好地将法律监督延伸到海南广大农村

2008年初，海南省人民检察院在全省范围内组织的检察机关服务海南经济社会发展大局专题调研发现，由于检察机关缺乏类似审判机关、公安机关、司法行政机关一样在农村基层的“阵地”机构，相关信息不畅通，各项检察工作无法在农村及时、深入、持久地进行。为应对农民群众的新需求、新期待和海南经济社会发展的新要求，海南省人民检察院党组提出了“基层检察工作重心下移、检力下沉，把法律监督延伸到广大农村，设置派驻乡镇检察室”的工作思路，并得到了最高人民检察院和海南省委、省政府的充分肯定，以及地方党委、政府的大力支持。

为确保乡镇检察室设置工作顺利推进，海南省人民检察院成立了以检察长马勇霞为组长的乡镇检察室建设工作领导小组，并设立了基层检察工作处，就设置过程中出现的问题进行多方沟通协调，积极争取各级党委、政府的支持，千方百计解决派驻乡镇检察室机构和人员编制以及经费保障等问题。在设置上坚持“服务三农、方便群众、有利监督、稳妥慎重”的原则，认真谋划，科学布局，成熟一个，设置一个，巩固一个。在距离市区（县城）较远、人口较多、治安问题突出、信访总量较大或开发项目较多的乡镇设置派驻乡镇检察室，巡回管辖周边若干乡镇、农场。

为加强全省基层检察院派驻乡镇检察室辖区非驻点和辖区外乡镇及国营农（林）场群众的沟通与联系，畅通群众诉求渠道，不断探索完善法律监督的“触角”向广大农村延伸的有效途径。全省各基层检察院建立和完善了“定点+巡回”的工作模式，以派驻的乡镇检察室为定点，辐射周边各乡镇及国营农（林）场，在派驻乡镇检察室非驻点乡镇建立检察工作联络点（站），并在农村干部和群众中选聘检察信息联络员，建立覆盖农村、横向到边、纵向到底、点面结合的“乡镇检察室、检察工作点（站）、检察信息联络员”检察网络体系。形成定期接访、巡回调研、随时接访和检察信息联络员及时传递社情民意及维稳动态信息的工作运行模式，为法律监督工作提供了更大空间。

海南各派驻乡镇检察室成立以来，深入辖区各乡镇农村, 采取法制宣传、专题调研、接受信访举报等形式，积极配合当地党委、政府的中心工作。一是保障重大建设项目的顺利进行。共深入重大工程建设项目了解情况326次，开展职务犯罪预防工作82次，为重大工程项目解决问题65件。二是为农村“两委”换届提供及时便捷高效的法律服务。各派驻乡镇检察室主动发挥检察职能，提前介入，采取全程监督，并对新当选的村干部进行警示教育。三是推动农村基层党风廉政建设。各派驻乡镇检察室配合查办农业基础设施建设、农业补贴款项、国家优抚金等涉嫌职务犯罪案件104件，涉案的农村基层组织人员102人，其中乡镇干部36人、农村“两委”干部63人，挽回经济损失261.34万元。

设置派驻乡镇检察室，带动和促进海南各项检察工作全面发展

海南设置派驻乡镇检察室实现了法律监督与人民群众新的司法需求的有效对接，为检察工作注入

了强大的活力生机，拓展了法律监督的领域，增强了工作的针对性和实效性，使之更加符合经济社会发展需要和人民群众的新期待。有利于及时调整完善工作思路，确定不同时期阶段性工作重点，改进执法方式方法，实现“三个效果”相统一和法律监督效能最大化。

海南各乡镇检察室深入村社开展工作，拉近了与群众之间的距离，树立了检察机关为民、亲民、护民的形象，提高了执法公信力和人民群众的满意度。2010年，海南大部分市县（区）人民检察院工作报告在人大会议的通过率均比往年有了不同程度的上升，其中万宁市检察院、定安县检察院和澄迈县检察院的工作报告通过率分别达到100%、99.4%和99.8%。在对全省各市县1050名乡镇干部进行问卷调查中，有1018人对乡镇检察室工作表示赞成肯定，占96.9%；在对2100名农民群众进行问卷调查中，有2060人认为派驻乡镇检察室很有必要，占总数的98.1%。在海南省四届人大四次会议上，海南省人民检察院工作报告中“延伸法律监督触角、服务新农村建设”的内容，受到了人大代表们的高度评价。

通过两年多的探索与实践证明，海南派驻乡镇检察室是检察机关的“侦察兵”，是执法为民的一线平台，是督促基层组织依法履责的“助推器”，是参与农村社会管理创新的重要元素，是检察专门工作与群众路线相结合的有效载体，是锻炼检察队伍的实践基地。派驻乡镇检察室具有坚实的社会基础和独具的不可替代性，是新形势下检察工作理念、资源配置、能力规模、执法方式的大调整。派驻乡镇检察室与公安派出所、基层人民法庭和司法所一起组成了较为完整的基层司法工作机制，成为法律监督触角向广大农村延伸、更加有效地开展涉农检察工作的重要载体。

第五篇：物业日常管理工作

物业管理的日常管理工作

1.日常管理工作的内容

（1）物业管理区的安全保卫、清洁、绿化及消防;

（2）房屋及建筑的公共部分、机电设备、公共配套设施的维修、管理;

（3）住户装修管理；（4）车辆管理；（5）客户档案管理；

2、安全保卫

（1）向当地有关部门了解物业管理区可能存在的治安问题，制定治安案件发生率控制标准；（2）制定物业管理区治安管理条例，保安员岗位职责及保安工作作业指导书；导书；

3、清洁

（1）根据物业管理区的房屋、公共场所及配套设备的特点、制定清洁保洁率；

（2）制定物业管理区清洁卫主管理条例、保洁员岗位职责及保洁工作作业书；

4、绿化

（1）根据发展商的要求参与制定绿化方案或承担绿化方案的实施；

（2）制定物业管理区绿化完好率标准及绿化管理规定；

（3）明确绿化人员的管理规定、岗位职责及作业指导书；

5、消防

（1）向当地有关部门了解物业管理区可能存在的消防隐患、制定消防设备、设备完善率及火灾发生控制率的标准；

（2）制定物业管理区消防管理条例及消防工作内容、明确责任人；

（3）制定消防设备、设备的管理、维护、使用规定及作业指导书、确保消防系统符合国家规定要求；

6.水、电设备的管理、维护

（1）了解有关水、电设备可能出现的问题或存在的事故隐患，制定水、电设备的故障率、维修及时率和合格率控制标准；

（2）制定水、电设备的使用和维护条例及作业指导书，以保证其达到应有的性能标准；

（3）制定水、电设备维护人员的管理规定及岗位职责；

7.房屋及建筑公共部分、公共配套设施的维护、管理

（1）了解物业管理区内房屋及建筑公共部分、公共配套设施可能存在的问题及事故隐患率，制定相应的完好率、维修及时率及验收合格率指标；

（2）制定房屋及建筑公共部分、公共配套设施的使用及管理规定；

（3）公制定房屋及公共配套设施维护人员的管理条例、岗位职责及作业指导书；

（4）的业主自行出租的房屋或公共配套设施，物业管理公司必须要求业主按照当地政府的有关规定完善相应的手续，并制定对承租人的管理规定。

8.住户装修管理

（1）制定住户装修管理规定，明确装修范围、时间、垃圾的处理及装修人员的管理，完善装修申报手续；

（2）建立装修检查监督制度，明确责任人，以确保房屋结构、小区消防、防盗安全及环境卫生不受影响；

9.车辆管理

（1）车辆管理包括机动车及非机动车的管理；

（2）制定物业管理区内车辆的进出、停放和行驶的管理规定，明确责任人的岗位职责及作业程序；

（3）制定停车场、自行车棚的完好率、维修及时率和合格率标准。

10.客户档案管理

（1）客户档案包括与客户有关的各类入住资料、申请表格、维修记录、合同、协议、收费记录；

（2）建立客户档案的管理规定，明确责任人的岗位职责及作业程序。