第一篇：深圳市XX技术有限公司员工手册
深圳市XX技术有限公司
员 工 手 册
前言
欢迎您加入深圳市XX技术有限公司，《员工手册》是员工工作的指导用书，它将帮助您更快地了解公司，了解公司内部最基本的规章制度，明确自己的基本责任、义务和权利。请认真阅读并遵从《员工手册》的要求和规定。如果您在阅读或执行中有任何的疑问，请及时与人事行政部沟通。
公司简介
深圳市XX技术有限公司成立于2013年11月，位于中国深圳市宝安区。
XX技术致力于研制国际最前沿的创新型、便携式移动医疗设备，通过创新型心电、血压测量技术、终端产品、社交网络与大数据系统，采集、管理和分析个人生理特征数据，构建基于个人生理特征的个体化健康模型，实时、精准地帮助社区居民特别是心血管疾病患者构建专属健康管理系统。以个体化实时数据反馈从饮食、运动、情绪管理等各方面指导用户适宜的生活、行为方式与科学的治疗、用药方案，便捷而高效地满足居民日益提升的健康需求。
XX研发团队坚持以大数据、个体化研发模式进行自主创新，团队核心包含数学、医学、流体力学、生物统计学等多学科领军人物，拥有10项PCT、13项实用新型专利、2项外观专利与2项软件著作权。研发达到国际水平，研发、设计的技术与产品满足CFDA、EMC、安规、CE和FDA等有关标准。XX主要产品包括：Vita Watch，无袖带血压检测仪、家庭健康监测一体机等。
组织架构
第一章 总 则
第一条 为规范本公司经营管理，切实完善和提高公司的管理水平和经济效益，维护公司与员工的合法权
益，以督促全体员工遵纪守法，保证各项工作的顺利进行，特制定《深圳市XX技术有限公司员工手册》。第二条 《深圳市XX技术有限公司员工手册》（以下简称员工手册）是根据国家相关法规，且参照《深圳经济特区劳务条例》，以及结合本公司经营特性与状况之实际情况而制定。
第三条 凡任职于本公司各工作岗位人员（以下简称员工），均享有本手册中规定的各项福利、待遇及相关的合法权益，同时必须遵守本手册中的各项管理规定与要求。
第二章 员工守则
第一条 员工守则是在正常情况下，员工在本公司的生活、工作等方面所必须遵守的行为准则。第二条 遵守国家法律、法规和本公司的各项管理规章制度，做遵纪守法的文明员工。
第三条 服从各级主管的指挥、领导与分工安排，互相协调，团结合作，忠于职守，不得有敷衍的行为。第四条 热爱公司，以公司为家，维护本公司的利益和名誉，敢于抵制和制止有损本公司利益和名誉的一切不良行为。
第五条 依照规定时间上、下班，不迟到，不早退，不旷工。
第六条 公司倡导守法、诚实、敬业的职业道德，每位员工应在工作中积极进取、严于利己，不断提升个人工作技能、技巧。
第七条 全体员工应通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴，或搬弄是非，扰乱秩序。第八条 不得泄露公司商业秘密，不得损坏公司形象及利益。
第九条 薪资严格保密，不得随意向他人透露个人薪资待遇，不得打听他人薪资待遇。员工不得跨越职权范围散播自己的薪资待遇或打听他人薪资待遇，否则公司将给予严厉处分。第十条 不得携带违禁及危险物品进入工作场所。第十一条 禁止在工作场所及公共区域内吸烟。
第十二条 工作时间中不得随意离岗，如需离岗应向主管人员请示后方可离开。
第三章 入职指引
员工招聘
第一条 公司采取公开招聘的方式，遵守一切适用的劳动和雇佣法律，坚持“公平、平等、竞争”的原则择优录用人才，根据求职申请人对该职位是否适合而定。
第二条 以招聘岗位所需要的专业知识及候选人所具备的能力、工作经验作为录取标准，并由公司有关部门考核。经考核合格者，均可受聘或录用。
第三条 非人事行政部，任何部门不得擅自招聘、录用新员工；如个人或部门私自招人，产生不良影响个人或部门承担。
第四条 未经审批程序，人事行政部门不予办理新员工的招聘和录用手续。第四条 其它具体依照《招聘管理办法》规定。
员工入职档案
第一条 员工入职填写《新员工入职登记表》。
第二条 公司与员工在平等自愿、协商一致的基础上以书面形式签订劳动合同，劳动合同一式两份，公司与员工本人各持一份。员工入职试用期必须与公司签订劳动合同，员工拒绝与公司签订书面劳动合同的，公司可依法与员工终止劳动关系，公司无需承担任何责任。
第三条 入职后员工需向公司人事行政部提供身份证、学历证（毕业证书、学位证书）、彩色1寸相片1张、与原单位解除劳动关系的证明书、通过市级以上医院的健康检查，公司将视具体情况核实，如发现虚报作伪，按严重违纪解除劳动合同，并保留追究法律责任的权利。
第四条 公司保留审查员工所提供个人资料真假的权利，如重大虚假，（包括不限于：提供虚假的学位证书或毕业证书、瞒报身患重大疾病等足以影响公司决定聘用与否的重大实事），该员工将立即被终止试用或解除劳动合同，并不支付任何经济赔偿。
第五条 员工如个人情况发生变化（如身份证号、联系电话、联络地址紧急联系人及电话），应于三个工作日内，将资料提供给行政人事部，否则因此产生的一切法律后果，将由本人承担。
实习期
第一条 所有未毕业的在校学生，均须经过相关的面试考核流程、办理入职手续方可进入公司实习。第二条 实习期间实习生须与公司签订实习协议，实习协议一式两份，双方各一份。
第三条 实习生在实习期间，必须严格遵守国家有关法律法规，以及公司的各项规章制度（包括但不限于保密制度和规定），严格遵守工作程序；如有违法违纪行为，一经发现立即取消其实习资格，由此产生的一切后果，由实习生个人负责。
第四条 公司有权根据工作需要，对实习生的实习岗位进行调动；如实习生由于个人自身原因，不能服从公司工作安排的，或在实习期间不遵守公司相关规定和制度的，公司有权提前单方面终止实习生的实习工作。
试用期及转正
第一条 员工试用期通常为1－3个月，特殊职位具体依据劳动合同。
第二条 员工试用期满安排转正答辩（评委评分，每个评委总分是100分，平均分达到80（包含80）以上才能通过试用期考核）不符合公司评估标准者，可视情况延长试用期、调岗或解除劳动合同，延长试用期时间不得超过6个月。
离职
第一条 试用期内的人员，员工随时可以终止合同，但需提前三天申请或书面通知公司。
第二条 正式员工在合同期内辞职须由本人提前30日以书面的形式提交《离职申请》，经部门负责人逐级签名审批后上交人事行政部备案。
第三条 离职到期员工由公司人事行政部通知填写《员工离职交接单》并办理离职交接手续，方可结算工资。
第四条 凡被公司辞退或开除的员工，必须于当日办完手续后立即离开公司。
第五条 员工无论以何种理由离职(辞职、辞退、开除、自动离职等)，均应办理各项交接手续，归还物品、结清帐目，否则公司不予发放工资，并追究其责任。
第四章 考 勤制度
工作时间
第一条 本公司员工实行每周工作五天，每天工作7.5小时的弹性工作时间。
第二条 工作日工作时间为：上午8:00～12:00，下午13:30～17:00或上午8:30～12:00，下午13:30～17:30。第三条 临床测试人员实行排班制，未经管理层批准允许私自调班者一概按矿工处理。
打卡管理
第一条 公司执行上、下班签到制度。在工作时间如有请假，离岗和到岗时也应签到。
第二条 忘记签到的，需在人事行政部门登记； 补签到需填写补签申请，经直接主管审核签字证实是正常上下班，三天内补签到有效，三天后补到作迟到处理。
第三条 不允许员工之间相互代签到。凡有代签到行为，一经发现予以记大过处分，双方均按旷工1天处理。
第四条 公司员工每月无迟到（10分钟以内）、无请事病假为全勤，有全勤奖励，以考勤系统记录为准。第五条 迟到、早退时间大于等于1小时，小于等于4小时，以旷工0.5天处理，扣半天工资，并记过处分。迟到超过4小时，小于等于7.5小时，以旷工1天处理，扣1天工资，并记大过处分。
第六条 未办理请假手续而擅离职守者或假期已满仍未请假者、或有履行请假手续假期已满但未续假者，均以旷工处理，并按旷工天数扣除薪资计算，若连续旷工3天作辞退处理，公司将不给予任何经济偿付。
第五章 假期规定
事假
第一条 因私事而不能正常出勤的，须请事假，并填报请假申请。上班时间因个人事务暂时离岗超过1小时者，也须按事假处理，填报相应请假申请。第二条 事假期间不计发工资。
病假
第一条 因病不能正常上班，须请病假。病假超过半天以上者应提供三甲级以上医院有效证明。第二条 女员工每月最多可请1天不需提供医院有效证明的病假，但每月这样的病假仅能有一次。第三条 病假期间发放60%工资。
婚假
第一条 员工本人在公司工作期间结婚，可休婚假。婚假3天。婚假在结婚注册之日起一年内使用。第二条 员工本人在公司工作期间结婚，可休1天婚检假。第三条 婚假、婚检假期间发放全额工资。
丧假
第一条 员工亲属（父母、配偶、子女、配偶父母）丧亡，可休丧假。丧假3天，另给适当路程假，但累计不超过6天。丧假在亲属丧亡一个月内使用。第二条 丧假期间发放全额工资。
产假
第一条 员工请产假必须提前三十天向行政部申请，并附医院或当地政府相关证明。
第二条 女员工产假按国家计划生育条例和广东省计划生育条例的有关规定执行。产假结束后，如需要续假的，一律按事假处理，但事假最多不超过二个月。
第三条 男员工按国家计划生育条例和广东省计划生育条例的有关规定享受陪产假，陪产假期间发放全额工资。
第三条 怀孕期间每月给予1天孕期产检假。
第四条 怀孕流产休假：怀孕四个月以内流产的，附医院证明，可休15天产假；四个月以上流产的，可休42天产假。
第五条 有未满一周岁婴儿的女员工，每个工作日一小时的哺乳时间。多胞胎生育的，每多哺乳一个婴儿每次哺乳时间增加30分钟。哺乳时间照常计发工资。
第六条 产假期间发放全额工资。
工伤假
工伤假按国家相关规定执行。工伤经医院证明痊愈或医疗期满，应该按时复工，否则作旷工处理。
国家法定节假日
遵照国家统一放假安排进行休假，假期期间发放全额工资。
年休假
第一条 公司实行带薪年休假制度，员工累计连续工作满1年不满10年的，年休假为5天；已满10年不满20年的年休假为10天；已满20年的年休假为15天。第二条 本年度的年休假自下一年度1月1日起可申请休假。
第三条 自入职之日起当年度请事病假累计30天以上的，不享受当年的年休假。
第四条 年休假可由员工在可休假年度内自行安排休假时间。可分多次休假。员工提出休假申请经部门主管审核批准同意即可休年休假。
第五条 员工在可休假年度内未休完年休假，可顺延到下一年休假。第六条 年休假期间计发全额工资。
请假制度
第一条 员工除法定假日，其余工作时间未能依规定出勤者，皆须请假。
第二条 员工请假应提前一个工作日填写《请假申请单》，经上级主管批准后送人事行政部方可休假，未在人事行政部备案的请假无效，强行请假作旷工处理。
第三条 请假三天以下由部门经理初核，行政部批准；请假三天(含三天)以上由部门经理初核，总经办批准，并交人事行政部备案。
第四条 未办理请假手续而擅离职守者、或有履行请假手续但假期已满未续假者，均以旷工处理，并按旷工天数扣除薪资计算，若连续旷工3天则作辞退处理，公司将不给予任何经济偿付。
第五条 对病假、产假、产检假、婚假、婚检假、工伤假等需提供相应有效证明，请假时不能提供有效证明的，可先请事假，待销假时补齐有效证明后再作相应处理。
销假制度
第一条 员工请假、出差返回岗位后应在1个工作日内及时核销已申请未使用的假期、出差时间。第二条 因未及时销假而造成员工本人的考勤记录异常的，责任由个人承担。
出差管理
第一条 员工在出差前应提交出差申请，包括明确、详细的出差计划、费用预算等，报公司总经理审批。
第二条 员工不得超过已批准申请出差期限出差，确实需要延期的，最迟应在到期前一天提出新的出差申请并获得公司总经理批准。
第三条 出差完成后，员工应及时完成出差报告，包括出差工作目标是否完成、费用预算执行情况等并提交公司总经理审批。
加班调休管理
第一条 加班特指公司或部门根据工作需要安排的加班或因外部协作而发生的加班。参加公司或部门在正常工作班次之外组织的培训、参观、非业务会议及其他集体活动均不作为加班。第二条 加班应提前填写加班申请单，由部门主管审批，交人事行政部。
第三条 有效加班时间为申请加班时间段与加班实际签到时间段的交集。中间用餐时间需扣除，中餐、晚餐时间各按1个半小时计算。
第四条 员工加班到晚上8：00，可享受餐补，费用为20元/人，由部门主管统计，人事行政部签字确认，随工资发放。加班到晚上9:00，次日可早上9:00之前来公司上班，加班到晚上9:30以后的，可报销回家车费。
第五条 加班优先安排调休，每年未调休完的可累计到离职一次性调休。第六条 调休必须先有加班累计时间，方可请调休假。
第六章 劳动合同解除、终止
协商解除劳动合同
经公司和员工双方协商一致，可解除劳动合同。
劳动合同到期
劳动合同到期30天前，人事行政部应征询相关部门及公司领导意见，确定是否续签劳动合同，并在劳动合同到期30日前书面通知员工合同终止或续签。续签的，应于劳动合同终止前办理有关续签劳动合同手续。禁止在劳动合同到期后不办理续签手续，继续用工。员工自动放弃续签的，应在到期前与公司签订不续签协议。各部门应配合人事行政部办理续签手续。
公司解除劳动合同
第一条 在试用期间被证明不符合录用条件的。第二条 严重违反公司规章制度的。
第三条 严重失职，营私舞弊，对公司利益造成1000元以上损失的。
第四条 员工同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成公司的工作造成严重影响，或者经公司提出，拒不改正的。
第五条 以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使公司在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的。第六条 被依法追究刑事责任的。
第七条 员工未办理任何请假或离职手续不再上班，连续旷工3天以上（包括3天），一年内累计旷工10天以上（包括10天），严重违反公司规章制度者。
第八条 故意在公司内部散播不利于公司团队团结或挑拨离间而影响公司正常秩序者，故意泄露公司商业机密而致使公司承受重大损失者。
第九条 向公司提供身份证、学历、技能资格证明等方面的虚假材料或有其他虚假行为的。第十条 故意损害公司财物，造成公司损失达1000元以上的。
第十一条 泄露公司或公司负有保密义务的任何第三方的商业秘密及机密信息的。第十二条 受到治安管理处罚的。
第十三条 利用职务之便挪用公款或侵占本公司财物达1000元以上的。第十四条 在办公场所打架斗殴或殴打他人、酗酒、赌博的。
第十五条 不服从上级管理、工作纪律懒散、工作态度不端正、消极怠工，造成极坏影响者或给公司造成损失达1000元以上的。
第十六条 发动、煽动或参与群体消极怠工、罢工等影响公司正常工作秩序者（包括但不限于造成公司正常运营中断）。
第七条 员工有以上情况之一的，公司可以即时解除劳动合同且无需给予员工任何经济补偿。第八条 劳动解除人员均由公司人事行政部通知办理其手续、工作交接。
第七章 薪酬与福利
第一条 公司于每月15日发放上个月工资，遇节假日顺延，工资以转账的方式转入员工的个人账户；公司根据员工的工作表现员工每年有一次工资调整的机会。
第二条 公司实行薪资保密政策，知情人员以及员工本人不得泄漏工资数额或以非正当渠道获知他人工资，如果违反薪酬保密制度，公司有权单方面解除此录用通知书或劳动关系，个人不得向公司提出任何补偿请求。
第三条 员工最低工资不低于深圳市政府规定的当年度最低工资标准。
第四条 公司根据规定为员工办理社会保险（养老、工伤、失业、医疗、生育）、公积金。第五条 端午节、中秋节公司为员工准备过节费（发放礼金或实物等），春节另作安排。
第六条 法定假日根据国家规定统一安排休假，假期期间发放全额工资。第七条 员工在公司工作可享受带薪婚假、产假、丧假、病假等。第八条 公司设伯乐奖，具体参照《伯乐奖管理办法》。
第九条 公司设里程碑考核和绩效考核，具体参照《里程考核方案》《绩效考核管理办法》。第十条 公司每年安排在职员工进行一次体检；每年组织一次员工旅游；每年年末组织年会。
第十一条 公司设娱乐室，内设乒乓球、跑步机、健身器材等。为员工安排了丰富的业余活动如：羽毛球、篮球等。
第八章 员工关系
第一条 保证公司所有员工充分的沟通与投诉渠道，且均享有沟通、投诉的权利。
第二条 行政人事部门负责公司员工的所有相关问题咨询与意见、信息的沟通，能处理的应当及时处理，不能处理的报上级主管处理。
第九章 批准、修改与解释
第一条 本员工手册自发布之日后，放置于行政人事部门醒目处，供员工随时查阅。并在劳动合同签订时，同时送达员工。
第二条 公司有权依法在必要时随时对员工手册的内容进行删除、修改或添加，并在公司公布。第三条 本员工手册最终解释权属深圳市XX技术有限公司所有。第四条 本员工手册自2017年9月20号生效。
第二篇：XXXXXXX有限公司员工手册
XXXXXXX有限公司员工手册 欢迎加入威仕达公司！本手册旨在帮助您了解新的工作环境，从而使您尽快与公司融为一体。本手册让您了解公司的组织结构、管理哲学和公司价值等有关情况，帮助您理解就职于公司的各项条件及要求。本手册还可以使您了解公司的方针政策和全体员工必须遵守的各种规章制度。
由于篇幅有限，我们只选择了新员工应先知晓，老员工需常查阅的部分内容。请您除阅读此手册外，通过公司主页及其他资料，查阅更为详尽的信息，并请您随时注意公司的最新通知，并以公司最新通知内容为准。祝愿您在威仕达公司工作期间事业有成！
致员工书 您有幸进入了威仕达公司，我们也有幸获得了与您的合作。我们将在共同信任和相互理解的基础上度过您在公司的岁月——这种理解和信任是我们一起愉快奋斗的桥梁和纽带。威仕达创立于1997年，至今已有十年的历史。在这期间，威仕达公司如同乘坐着云霄飞车一般随同整个行业起伏，我们经历着泡沫与萧条，见证了一夜成功的神话和无数创业理想的破灭——虽然我们距离成功的颠峰还有不少的路程，但是这种经历本身何尝不是巨大的财富。我们依然执作于事业成就的追求，致力于实现属于威仕达的神话。我们知道：这个目的达成关键取决于威仕达全体员工的一致愿景和共同努力！音译于英语“WE START”的威仕达，其意义就是“让我们一起奋斗”！
所以，优秀的员工永远是公司最为宝贵的财富。我们希望每一个员工以高度的责任感，竭力支持公司的成功，公司在此过程中将不断努力为员工提升良好的工作氛围、福利待遇以及培训和发展机会。质量是公司生存与发展的基础，质量保证是公司管理系统的最基本要素，质量与质量保证是公司成功的基石。我们的目标是向我们的用户提供杰出的质量与价值的产品与服务，把公司建成最优秀的软件制造和网络运营企业。为实现这一目标，我们务必要使我们的用户满意并保持对我们的产品与服务的信任。用户的判断是我们质量的最终评价，不断改进、争创更好是我们永无止境的工作任务，每一个员工都必须对他（她）的工作质量承担责任，每一个部门的领导者都必须对他（她）的部门的工作质量承担责任。不断激励与强化全员的质量意识以及在各部门与工序中采取制度化的措施来达到上面所承诺的质量目标是当前乃至任何历史时期最重要和首要的任务。
管理规则的权威与尊严的确立对于公司的经营来讲必不可少，这些规则将有助于公司这个复杂的系统平衡运行。我们并不期望现行的管理与制度尽善尽美，他们必然还存在一定程度的缺陷与合理性的置疑，但是我们应该以发展的视角和心态来对待。公司会不断地进行修正使之日趋合理与完善，但是在此之前我们都必须严格遵守。我们在一起工作是为着一个共同的目标，我们必须建立保护大家并使大家共同受益的规则，任何挑战规则的行为必然将遭受规则的惩戒而无论他（她）是何人。
公司建立以各部门经理为首的首长负责制，它隶属于以民主集中制建立起来的决策委员会。决策
委员会委员来自相关的部门，按照少数服从多数、民主集中制的原则，就重大问题形成决议后由各部门经理执行。这种原则有利于集中集体智慧避免决策的片面性，我们希望民主管理还会扩展，权威作用进一步加强，希望您成为其中一员。
请尊重管理规则，也许将来的管理规则会由您来参与制定； 请尊重您的管理者，也许您更有能力和素质，但是为了将来您的部下也可以尊重您。劳动合同 为规范用工管理，保护公司和员工的合法权益，凡公司正式聘用的员工均需与公司签定《劳动合同》。签定《劳动合同》前，员工应在确定时限内如实提交以下材料： 与其他单位终止、解除劳动关系证明（原件）； 学历证明（查验原件，留存复印件）； 职称证明（查验原件，留存复印件）； 身份证（查验原件，留存复印件）； 指定医院的健康体检表（原件）； 公司要求的其他必要资料。在合同期内，公司若发现员工入职时，提供的情况或资料虚假或与事实不符，公司将随时与之解除劳动合同，并不支付任何经济补偿金。
新员工入职培训 为了使初到公司的新员工更容易了解公司的历史和文化，尽快熟悉工作环境，掌握必要的工作手段和技能，明确工作的规范和要求，顺利地投入到工作之中去，所有新进公司员工都必须在到岗后半个月到两个月之内，选择时间参加入职培训，且入职培训成绩占转正考核的10%，无培训成绩者将无法转正；凡因特殊情况无法在规定时间内参加“新员工入职培训”的，需向人力资源部提出申请。入职培训的考核方式主要包括： 培训期间日常表现的观察记录（纪律、态度表现、个人培训总结等）、培训结束时的考试(笔试）两部分。具体考核办法如下： 1.如在入职培训中出现以下任意一种情况，将视为培训不合格： 违纪次数达到3次或3次以上； 无故不完成培训日志及培训总结； 综合评定等级在B以下。2.入职培训期间将随时提醒违纪者本人，并公布违纪现象； 3.试用员工在入职培训期间的表现和成绩占新员工试用期考核10%的权重，指导人可根据人力资源部提供的成绩和表现记录酌情进行评分。在入职培训期间指导人将留意观察，如实记录该员特殊表现，以帮助公司加强对新员工的了解。入职培训结束后，指导人将根据试用员工培训期间各方面表现（占70%）及笔试成绩（占30%），给出综合评定等级。综合成绩90分以上（含90分）为A，80-90分（含80分）为B；80分以下为C。对培训期间表现突出、考核成绩优秀的员工，则将予以公司内通报表扬并将名单公布于公司主页上。
新员工指导与考核
为了能帮助新员工尽快融入联想，除了在试用期内接受培训外，公司还会安排一位指导人全面指导新员工的工作。指导人的工作主要包括以下内容： 引导新员工熟悉工作环境、部门业务流程以及相关业务接口人。安排新员工参加公司举办的新员工入职培训。
根据部门工作目标，与新员工共同制定工作计划，合理安排新员工的日常工作和阶段目标。在日常工作中，定期同新员工进行正式面谈（建议每月至少一次），根据新员工工作计划的完成情况和表现，及时总结成绩与不足，并给予适时的鼓励或指导。试用期满，对新员工进行考核，同时将考核结果反馈给新员工，以便其提高和改进。新员工试用期满，经考核合格，予以转正。若新员工在试用期不符合岗位要求，部门可对其岗位进行调整或终止试用。
离职 如果您因故离开公司，需提前30天向直接上级经理提出书面申请，您所在部门以及人力资源部有关人员将告诉您应办理的手续，如归还您持有的公司所有的财产，包括文件及含有公司信息的媒体等。具体办理离职手续细节，请您参考《公司员工辞职工作流程》。工时、考勤和假期 公司实行每月22个工作日，平均每日7.5小时、每周40小时的工时制度。周一至周五工作时间为上午8：30—12：00，下午为13：30—17：30； 周六工作时间为上午9：00—11：30。
公司实行打卡和登记考勤制度。无论何时上班、下班，出入办公地点都应打卡或登记考勤。上班时间外出，须报告直接上级，各级干部负有对自己的直接下属进行监督的职责。因公、私事不能打卡，均需如实填写《考勤说明条》，呈交直接上级经理审批后于事先或事后二个工作日内交行政部备案。部门级的集中活动，由牵头部门统一进行考勤说明。为保证每月工薪的按时发放，每月2日前是上月考勤说明的截止日期（遇节假日顺延）。考勤结转以后，进入工薪计算系统的上月考勤数据不再更改。因公出差不能及时交《考勤说明条》的员工，请提示本部门经理在每月2日前代办《考勤说明条》。特别提示： 代打卡、伪造《考勤说明条》是违反诚信原则的欺骗行为，一旦发现并确认属实，当事人将受到解除劳动关系处理。
公司行政部门负责督察迟到、早退、无故脱岗行为，上述行为在5分钟以内者，扣除当日工资伍元； 上述行为在10分钟以内者，扣除当日工资拾元； 上述行为在15分钟以内者，扣除当日工资拾伍元； 上述行为超过15分钟者，扣除当日工资叁拾元； 上述行为超过2小时者，扣除当日工资伍拾元。没有请假且未打卡并且事后也没有申报《考勤说明条》的行为是旷工行为； 全日没有打卡记录按照旷工一日处理； 一日四次打卡记录缺失一次以上（含），按照旷工半日处理； 旷工按日扣除当日工资，其绩效奖金在总分后按日扣除。假期及请假 １．法定假期 法定节假日休假，根据国家的具体规定实施。法定婚龄的员工可以享有八天婚假。配偶、三代以内直系血亲及配偶二代以内直系血亲的丧假三天。２．病假与事假 因病请假每月在３日以内者，计付全薪；３日以上者，计付半日薪金。病假超过15日者，从第1日天开始停薪留职1个月，1个月后仍未能到岗者解除劳动合同。事假无薪金，且每月不应超过3个工作日，超过3日者，每日倒扣一个工作日薪金。除特殊、紧急情况外，请假必须于假前填报请假条，得到部门经理的批准并在行政事务部备案，并做好工作交接，否则请假无效。病假如未能提前办理手续，则应于假后到岗当日补办手续，同时应提交市级医院的病历方为有效，否则以事假处理。３．旷工 无效的请假以旷工论处。旷工除当日薪金扣除外，每日倒扣一个工作日薪金；每月旷工达三日以上者，公司予以除名并无条件解除劳动合同并不受有关经济补偿的限制。劳动报酬和激励措施 释义： 员工是指公司所有人员； 基层员工是指部门经理职级以下的员工； 管理人员是指部门经理职级以上的人员； 高级管理人员是指部门总监职级以上的人员。
适用范围： 全体员工，包括签订劳动合同、试用劳动合同、顾问合同的所有专职、兼职人士。
管理机构： 公司设立薪酬委员会负责职级调整、绩效奖金、年终效益奖金方案以及特殊津贴发放等方面的评定、审议。
劳动合同： 公司用工制度实行全员劳动合同制度，劳动合同原则上以一年为期限；十年期以上的员工可以签订无固定期限的劳动合同。管理人员实行聘任制度，一年一聘；技术岗位及部分关键岗位可以两年一聘；
收入构成： 正式员工全部薪酬分为固定工资、工龄津贴、职位津贴、绩效奖金、特别津贴和公司福利；
市场、实施部门员工还可以从项目的毛利润中按比例获取提成。兼职员工除工龄津贴、绩效奖金外享有公司所有其他的给付报酬和福利。
试用期工资按其应聘评估职级的下一级标准发放，转正定岗后确定岗位工资级别； 总经理确定部门经理以上岗位的级别，人力资源部和部门经理一起确定部门内每个基层员工的实际岗位级别。设立特别津贴的目的是为补足目前工资体系所实现的工资与对某些具有特殊贡献的员工承诺的工资的差额。特别津贴为过渡性补贴，获得特别津贴的员工最多可以享受一年待遇期满后取消。
绩效与提成： 绩效设立的目的主要是规范行为，是过程管理的规范，这个规范的制定在部门，考核在公司； 提成设立的目的主要是考核目标，是结果管理的规范，这个规范的制定在公司，分配在部门。
绩效奖金根据本人绩效分值按比例发放。绩效分值按100分计，由行政部、项目督导组、各部门根据各自规范管理要求规定分值的构成方式和标准，满分为100分，在满分的基础上奖励分值不少于20分。公司根据当前实际发展需求制定并发布绩效分值的权重构成。
提成根据每单笔项目的毛利润按比例发放。福利： 公司按国家有关规定为员工办理养老保险、医疗保险、失业保险金，购买依据为固定工资的金额，应当由员工自行承担的部分在员工工资中扣除。收入调整： 公司薪酬委员会每年根据员工工作绩效、态度和能力表现得分决定员工岗位晋级或降级。每年续签劳动合同时，经过绩效考评并结合实际情况进行岗位和职级调整，范围不低于全体员工的20%；对有突出贡献的基层员工可以越级晋升，范围不超过全体员工的10%； 在条件具备时，实行管理人员竟聘上岗。奖惩规定
一、奖励 导向：突出公司战略导向和企业文化导向 奖励种类：通报表扬；记功；记大功； 附加处罚手段：奖金
二、处罚 管理总则：实事求是；公平、公正 处罚种类：通报批评；警告；记过；记大过；解除劳动关系 附加处罚手段：罚款 行政后勤规范
安保 安全问题不容忽视，请您时刻注意人身与财产安全。保护公司财产和您的人身安全，避免泄露公司商业机密： 不需通宵加班的员工，请勿在办公区内留宿；如需要，须经部门总经理批准； 请将需销毁的保密文件封袋并交保洁员回收； 在办公区域如遇陌生客人单独行动，请您主动询问其来意并妥善处理。防火安全，人人有责： 请在指定区域吸烟； 请勿在办公区内私拉电线； 节假日请将用电设备断电； 千万不要挪用消防设施设备； 发现火险时请主动采取有效行动并在第一时间内通知保卫。保护公司和您的财产，妥善保管钥匙： 请勿私配房门、办公位钥匙； 需调整办公位时，请事前提需求；同时请归还原办公位钥匙，勿移动办公位家具。
办公用品领用和采购 办公用品出现缺乏，应提交部门经理批准后向行政事务部提交请购单，交由行政事务部采购。所有购置的物品应在行政事务部入库后方可以领用或借用。无请购单和入库单的费用，财务部不得予以核销。领用或借用的物品应妥善保管和使用； 借用的物品应在规定时间内归还，不能归还者应给予同等价值的补偿，该项补偿可以在每月薪水中扣除； 领用的物品在公司要求归还时予以返还，否则公司有权留置其个人有关物件和所有需要给付的报酬或核销费用。您对名下资产负有保管职责，遇资产丢失、损坏、转移时，请通知资产管理员按规定办理手续；请不要私自拆装办公设备。应以勤俭节约的态度合理使用易耗办公用品，爱护办公设备和公共设施，下班后要随手关门，关灯，关闭空调，并认真检查有关设备的关闭和运行情况。
接待及个人礼仪 工作时间不得接待私人亲朋，如确需接待，应得到本部门经理批准后可以在接待室内接待。技术部原则上不接待任何客户，开发项目的协调和联系应在演示厅进行。禁止未获部门经理批准带领他人参观公司各部门！违反禁止性规定者每次处罚伍拾分值，并视情节另行处罚。接待客人应彬彬有礼，热情相待； 在过道遇到客人时，应主动侧身请客人先行； 应主动为客人打开房门或车门并请客人先行； 客人走后，接待人员应作好整理善后工作。在有客人来访的情况下，任何违反公司行政管理规定的行为应给以加倍处罚！公司提倡职业着装，禁止穿着拖鞋、吊带露背或超短裙等服装进入办公区域。公司进行重大商事活动时，所有参与人员必须着职业装。通讯
接打电话是我们与客户交往的重要途径，为了提高沟通效率，展现良好形象，请您做到以下几点： 接打电话请自报家门，并使用礼貌用语（您好！我是****部门***）； 在电话中设置问候语及留言，并及时听取客户留言，日清日毕； 当您离开办公位时，请将电话转至本人手机或同事的电话；邻座没人时，请代接电话，留言并及时转告； 不要用办公电话拨号上网或拨打信息台； 拨打长途电话时请尽量使用IP功能，并控制通话时长； 请勿拨打私人长途； 请您在公司内尽量不向总机、前台查询内部电话号码，以保留足够的线路接听外部客户的电话；您可以从人力地图中获取所需信息。
环境保护 社会、公司环境资源维护靠大家。节约资源，请从小事做起：办公用机设置休眠、下班及时关灯、关分体空调、关办公用机、节约用水和用纸。保持办公位整洁，请爱护公物，不要随意刻划。信息管理规范 公司对信息管理有若干规定，请您务必仔细阅读公司有关规定。这里特别提请您注意如下几个方面： 在公司内请您不要用计算机玩游戏、看影碟，听音乐； 利用公司内部网络收发文件，尤其是内部发文一定要进行查毒处理； 未经公司批准，请不要拷贝公司拥有版权或外部供应商提供的版权软件； 研发网和测试网必须与办公网严格分开； 办公用机不得安装存在安全隐患的软件； 办公用机必须安装公司防病毒软件，并定期清理隔离区；外来软盘和光盘使用前必须进行病毒检查工作；办公用机未加密码，不的设立完全共享； 办公用机及其他网络设备的IP地址由IT部统一规划、分配，任何人不得随意配置使用； 请勿使用非法软件； 请勿滥用网络资源。
保密行为规范
秘密文件要标识，秘密信息妥保管，保密信息慎传递，发现泄密快报告。
在您正式加入公司时，您会与公司签署《知识产权及保密协议》，这是一份具有法律约束力的文件，请您注意不要违背协议中的各项条款。根据协议，您在公司工作期间，在职务工作中形成研究、开发成果归属公司；您在聘用期间以及聘用期终止后，除非为了履行自己在公司的职务或者执行国家法律的规定，未经公司书面同意，决不能公开发表或对其他人泄露公司的任何商业秘密，决不能为其它目的使用公司的任何商业秘密，决不复印、转移含有公司商业秘密的资料，无论这些商业秘密信息是否是由您本人开发出来的。费用管理规范
借款审批与核销 因办理公司事务借用钱款在500元以下（含）由经手人如实填报借支单，经部门经理审核财务
经理审批后，到出纳处领款；500元以上的需总经理或其授权人签字批准后到出纳处领款。对于超出权限范围且未事先请示而发生的费用全部由个人承担，公司不予审核报销。
日常单张费用报销在100元以内（含）由经办人申请，部门经理审核、财务经理审批后到出纳处报销；100元以上需总经理或其授权人签字批准后方可报销，严禁将费用化整为零报销。
费用报销必须粘附实际发生的原始凭证作为附件，对于任何票据不真实或票据与费用实际发生不相符，财务部将按实际真实票据金额进行审核，对于因特殊原因造成票据遗失或者无法取得原始发票的，必须有其他当事人签字证明方可生效，否则不予审核报销。若费用列支项目经查实存在有任何为个人经济利益目的而故意夹带票证、虚报等行为，该笔费用（全部）不予审核报销，全部由当事人自行承担并按公司制度给予相应处罚。任何借支应在相关事宜完成后三个工作日内报帐核销，如遇审批人外出可按期顺延，严禁将多余款项挪为己用。前款未清，后款将不予领取，由此影响公司事务的正常开展由当事人承担全部责任。如无任何理由，逾期未办理报帐核销手续，财务部门将在随后发放的任何工资或福利中先行抵扣；逾期超过一个月未办理报帐核销手续，财务部门将一律不给予审核报销。
总经理对费用发生的效益、合理性进行批准；财务经理对票据的合规性、合法性、齐全性进行审核。
办公费用管理 购买低值易耗品（包括办公用品、用具、书籍、各种工具等非一次性用具），必须经行政部收库登记后按费用报销流程报销，行政部应对各项用品作好收支登记，并定期清点，行政部和财务部经理将不定期对公司各项低值易耗品的收、发、存进行检查。
差旅费用管理 差旅费用包括交通费、出差补助和在途餐费补助等费用。
出差人员交通工具除可利用公司车辆外，以利用火车硬座、硬卧或汽车为原则。因紧急情况需利用空运交通或火车软卧必须提前请示总经理核准。 出差人员夜间（晚7：00至次日凌晨7：00）乘坐火车超过6小时，或白天连续乘车超过10小时的，可购买硬卧铺票。出差人员按规定乘坐车、船、飞机，凭长途汽车票、火车硬座、硬卧铺票、飞机票、三等船舱票以及途中意外伤害、保险票、机场建设费等据实报销。因工作临时需要对中途取消差旅计划发生的订票费、退票发生的折扣由公司承担费用。
出差补助实行包干制，不再报销外地的市内交通费、住宿费、伙食费等。出差补助不包括在途餐费补助，对于晚上未在出差地住宿，将按半天计算当日出差补助，对于晚上乘车未住宿，只补助在途餐费，当日按半天计算出差补助。出差天数按自然天数计算，在途时间除外。出差补助的具体标准： 副总经理、总经理、董事长 实报实销； 部门经理 省级以下城市130元/天；省级城市180元/天
部门主管
省级以下城市 80元/天；省级城市110元/天 普通员工 省级以下城市 60元/天；省级城市 90元/天 北京、上海、广东、深圳、珠海、厦门、汕头、海南在省级城市的基础上上浮15%
在途补助：因乘车未住宿按30元/餐给予正餐费用补助，不再计入出差天数中计算出差补助。（中餐：中午11：00-2：00在火车上，晚餐：晚上5：00-10：00在火车上。）出差期间因公支出的下列费用，准予据实报销，并依下列规定办理：
1、邮费应取具邮局的证明为凭。
2、因公宴客的费用，应以统一发票（正式收据）为凭。
3、因公携带的行李运费，应以正式的运费收据为凭。
聘请公司以外的人员同公司员工共同出差办事，聘请人员的报销标准由总经理确定。凡使用公司车辆，不再报销交通费； 凡随同任何按本规定可以实报实销的人员出差，该员不再报销任何补助； 凡公司或对方单位已经安排并承担食、宿费用，该员不再报销任何补助； 凡公司或对方单位已经安排并承担住宿费用，按下列标准核销务餐补助： 部门经理 省级以下城市40元/天；省级城市60元/天 部门主管
省级以下城市30元/天；省级城市50元/天 普通员工
省级以下城市20元/天；省级城市40元/天 市内交通费 原则上只核销公共汽车费用，如遇特殊情况需乘坐出租车或者乘坐出租车费用明显低于公共汽车交通费，需说明原由且凭车票报销。市内交通费应在实际发生后次日申请核销。
通讯费用管理 办公室的座机电话和网络每月发生的费用由行政部负责审核交纳，公司人员因工作需要打长途电话需到行政部登记；需利用公司电话打长途私话者到行政部签字，月底从工资中扣除；非公司人员禁止在公司打长途电话，财务在审核话费单据时行政部应随时提供明细话费清单供财务部审核。招待费管理 招待费包括：招待来访客人的茶叶、水果、饮料等费用；宴请客人的用餐、食品、酒水等费用；赠送客人、客户的纪念品等费用。公司用于接待来访客人的物质由行政部购买、保管、发放及费用控制。宴请和赠品的费用标准由总经理核准。公司举行对外联谊活动所需费用或公司举办大型活动的费用由行政部和财务部集中管理。公司内部各事业单位彼此之间因关联而发生的业务、上下级之间因调研、检查、交流、会议、学习的活动不属于招待费的列支范围。因会务活动发生的会餐由相关制度另行规定。员工集体会餐、加班误餐纳入福利项目列支核销。违反本规定使用招待费一律由当事人自行承担，公司不予核销。
寄后语 当你读完这本手册时，无论你是新员工还是老员工，一定可以从多方面、多角度了解到公司对员工的基本要求，也对了进一步地了解，希望这些能够对你今后的工作有所帮助，使你能够更好地，更快地进入工作角色。
第三篇：国际旅行社有限公司员工手册
国际旅行社有限公司员工手册
国际旅行社有限公司员工规章制度
第一章
总
则
第一条 凡本公司员工人事管理除另有规定外，悉依据本制度规定办理。
第二章
任
用
第一条
新进计调人员，导游人员之任用，需由总经理（董事长）批准方可录用。
第二条 有下列事情之一者，不得予以任用：
（一）剥夺公权、尚未恢复者；
（二）曾犯刑事案件，经判刑确定者；
（三）受禁宣告尚未撤消者；
（四）通缉在案，尚未撤消者；
（五）吸食鸦片或其它毒品者；
（六）身体有缺陷、或健康状况欠佳，难以胜任工作者；
（七）未满十六周岁者。
第三条 新进人员除另有规定外，自到职日起三个月为试用期，必要时可视其试用期间成绩表现之优劣予以缩短或延长之。
第三条 试用人员成绩表现优良者，填写劳动合同呈报总经理（董事长）核准正式任用。
第四条 新进人员于报到后，试用开始前，应在公司办妥下列手续：
（一）填妥新进职员履历表；
（二）缴验学历证件及身份证；
（三）最近半身正面免冠照片2张。
（四）认真阅读并了解公司员工规章制度，如未提出异议，公司将认为你已经认真阅读，并认可公司的各项规章制度。并在员工履历表中签字确认。
第三章 服
务 第一条 本公司员工均应遵守下列规定：
（一）遵守本公司一切规章及公告。
（二）尊重公司信誉，凡个人意见涉及本公司方面者，非经许可不得对外发表，除办理本公司指定任务外，不得擅用本公司名义。
（三）尽忠职守，保守业务上的一切机密。
（四）执行职务时，应力求切实，不得畏难规避，互相推诿或无故稽延。
（五）爱护公司财物，不浪费，公物非经许可不得私自携出。
（六）待人接物要态度谦和，以争取同仁及顾客的合作。
（七）注意本身品德修养，切戒不良嗜好。
第四章 待
遇
第一条 公司员工之待遇除另有规定外，悉依本章各条办理。
第二条 本公司员工工资的结算及发放按下列规定执行：
（一）员工的工资为月结算。结算时间为每月月底。
（二）员工工资每月01日发放。
第三条 本公司员工年终业务奖金之发给依规定办理：
（一）依工作业务量经公司评核后计发奖金。第四条 初任人员之薪给自到职日起，按日计算。
第五条 升薪或减薪员工之薪给自宣布生效日起，按日计算。
第五章 调迁与差假
第一条 调
迁
（一）本公司基于业务上之需要，可随时调迁员工之职务或服务地点，员工不得借故推诿。
（二）调任人员应依限办理交代并报到完毕，人员逾限五日，即视同自动辞职。
（三）调任人员之薪给自到新职日起，按日计算。第二条 出
差
（一）本公司员工出差按员工出差管理制度执行。员工出差管理制度另定。
第三条 给
假
（一）下列日期为例假日：
<1>
元旦 ；
<2>
春节 ；
<3> 国际劳动节 ；
<4> 国庆节。
（二）前条所列假日休息天数应视具体情况而定。
（三）员工请假应照下列规定办理：
<1>
病假——因病须治疗或休养者可请病假，需向总经理（董事长）请假，经过批准，但每月不得超过3天。
<2>
事假——因私事需办理者，可请事假，需向总经理请假，经过批准，全年不能超过15天。
<3>
婚假——本人结婚，可请婚假七天。
<4>
丧假——父母、配偶或子女丧之时，可请丧假八天；祖父母、外祖母、配偶之父母、兄弟姊妹丧亡时，可请丧假六天。
<5> 产假——女性员工分娩，可请产假六个月。怀孕三个月至七个月而流产者，可请假四星期；七个月以上流产者，可请假六星期；未满三个月流产者，可请假一星期。
注：产假系指已婚女性员工，未婚女性员工分娩或流产按病假规定办理。
第四条 请假逾期，以旷工论处。但因患重病非短期内所能治愈，经医师证明属实者，可视其病况与在公司资历及服务成绩，报请总经理特准延长其病假，最多一个月。
第五条 请假期内之薪水，依下列规定支给。请假未逾规定天数或经延长病假者，其请假期间内薪水发给基本工资。
第六条 员工请假均应填具请假单呈报，并由总经理批准，始为准假。凡未经准假而擅离职守或未经批准续假而缺勤者，除因临时大病或重大事故经证明属实，并于事后三天内依规定呈核外，以旷工处理，请假单应该表明请假事由和请假的具体日期。
第七条 员工请假应该表明请假事由和请假的具体日期。
第六章 考核与奖励
第一条 考
核
（一）各级员工，负有平时工作成绩考核之责任 第二条 奖
惩
（一）员工之奖励，分为嘉奖、奖金二种，其处理范围如下：
<1> 有下列情况之一者，应予嘉奖：
1.品德良好、足为同仁表率，有具体事迹的。
2.其他有利于本公司或公众利益之行为，且有事证者。
<2>
有下列情况之一者，应发给奖金：
1.对业务、管理有重大改善，因而提高旅行社工作效率或降低成本者。
2.对公司业务有突出贡献。
3.对本身主管业务表现出卓越才能，品德优良，服务成绩特优，且有具体事迹足资为证者 全年游客表扬信3封以上落实者。
4.工作上有特殊功绩，使公司增加收益或减少损失者。
以上奖金之数额，各视实际贡献之价值决定。
第七章 离
职
第一条 员工有下列情况之一者，应予停职：
（一）有违犯本公司规章之嫌疑，情节重大，但尚在调查之中，未作决定者。
（二）违犯刑事案件，经司法机关起诉，判刑但未确定者。
第二条 前条各款如经查明，无过失或判决无罪者，可申请复职，如准予复职，除因非本身过失而致停职者外，不得要求补发其停职期间之薪水。第三条 在停职期间，薪水停发，并应即办理移交。
第四条 本公司因业务需要，或因不可抗力影响在一个月以上者，可裁减人员，但解雇人员时，应事前三日预先通告。员工对于其所承受工作不能胜任时，本公司亦可随时解雇，并在三日前预先通告。
第五条 员工辞职，应于七天前以书面形式转总经理核准。核准辞职后，应即办妥移交，但不发给任津贴。如离职未经核准或移交不清，即擅自离职者，以免职处理。
第六条 员工不论依照上列任何条款暂或永久离开本公司者，应当严守公司的业务机密，并承诺在任何情况下不外泄公司业务。因离职而产生的业务流失致本公司业务发生损害者，均依法追究其责任。
第七条 员工离职前应妥善移交业务，业务中有未收之团款应当在离职前收回，否则个人需先垫交该团款，待团款完全收回再予以退还，个人欠款应当在离职前交回，因移交不清，致本公司发生损害者，均依法追究其责任。
第八章 教育与训练
第一条 本公司视业务需要举办定期或不定期、业务、技能或质量之教育与训练。
第二条 有关教育与训练，其应参加人员、课程、时间、地点悉依既定计划办理。
第三条 本公司为教育与训练之执行可指派各有关人员担任讲师或学员，被指派者不得借故推诿。
第四条 本公司视实际需要，可聘请行业的业务能手担任讲师或指派有关人员参加外界举办之有关业务讲习。
第五条 各种教育与训练或讲习，于期满后均应提出心得报告，其成绩作为员工考核资料
第九章 员工保险
第一条 为实施公司福利制度方案,构造合理的员工保险体系。第二条 公司在职工转正后开始为职工办理养老保险事宜。
（一）转正日期为实习期满后一年。
第三条 实行企业缴费与个人缴费相结合,具体缴费如下：
（一）转正后开始缴纳养老保险，公司负担40％ 个人负担60％。
（二）转正后服务满一年者，公司负担60％ 个人负担40％
（三）服务二年以上者根据国家比例上缴。
朔州中天国际旅行社地接导游服务标准
《导游服务质量标准》要求“地陪应按时做好旅游团（者）的迎送工作；严格按照接待计划，做好旅游团（者）的参观游览活动中的导游讲解工作和计划内的食宿、购物、文娱等活动的安排；妥善处理各方面的关系和出现的问题。”
一、准备工作
地陪的准备工作应在接到旅行社分配的任务、领取了盖有旅行社印章的接待计划后立即开始。
（一）熟悉接待计划
接待计划是组团旅行社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性文件，是导游人员了解该团基本情况和安排活动日程的主要依据。地陪须在上团前三天领取接待计划。通过阅读分析，熟悉并掌握旅游团的以下情况：
1．旅游团的基本信息
2．旅游团成员的基本情况
3．全程旅游路线，海外旅游团的入出境地点
4．所乘交通工具情况
5．掌握交通票据的情况
（1）OK票，即已订妥日期、航班和机座的机票。持OK票的旅客若在该联程或回程程站停留72小时以上，国内机票需在联程或回程航班起飞前两天中午12小时以前，国际机票需在72小时前办理座位再证实手续，否则原座位不予保留。
（2）OPEN票，是不定期机票，旅客乘机前需持机票和有效证件（护照、身份证等）去航空公司办理订座手续。订妥座位后才能乘机，此种客票无优先权、无折扣优惠。
6．掌握特殊要求和注意事项
（二）落实接待事宜
1．落实旅游车辆
2．落实住房
3．落实用餐
4．落实行李运送
5．了解不熟悉景点的情况
6．与全陪联系 旅游活动的日程内容：
l、时间（含抵离日期、活动日期，风味餐、购物、文娱活动时间等）；
2、地点（含出发地点、游览地点、就餐地点、购物地点等）；
3、名称（含旅游团名称和代号、接待社名称、饭店名称及全陪、领队姓名和房号等）；
4、项目（含参观游览项目、文娱节目及风味餐、购物安排等）：
5、落款（含地陪姓名和简短问候、欢迎语）。
（三）物质准备
《导游服务质量标准》要求：“上团前，地陪应做好必要的物质准备，带好接待计划，导游证、胸卡、导游旗、接站牌、结算凭证等物品”。
省旅游局严格规定导游人员上团必须佩带导游胸牌、携带导游资格证、计划书等，做到“三证”齐全，并举起本社导游旗（否则，按计分管理规定，扣除2分）。
（四）知识准备
（五）形象准备
（六）心理准备
1．准备面临艰苦复杂的工作
2．准备承受游客的抱怨和投诉
（七）联络畅通准备
二、接站服务
（一）旅游团抵达前的服务
1．确认旅游团所乘交通工具抵达的准确时间
“三核实”：计划时间、时刻表时间、问讯时间
2．与司机商定出发时间
3．提前半小时抵达接站地点
4．再次核实该团所乘交通工具抵达的准确时间
5．迎候旅游团
（二）旅游团抵达后的服务
1．认真核实防错接
2．集中清点交行李
3．集合登车清人数
（三）途中服务
1．致欢迎词（举例）
（1）问候语
（2）欢迎语
（3）介绍语
（4）希望浯
（5）祝愿语
2．调整时间
3．首次沿途导游
（1）风光导游；（2）风情介绍；（3）介绍下榻的饭店。
4．宣布当日或次日的活动安排
三、饭店内服务
（一）协助办理住店手续
（二）介绍饭店设施
（三）带领旅游团用好第一餐
地陪怎样带领旅游团用好第—餐?
1、向领队问明游客饮食情况及特殊要求；
2、向餐厅主管交待用餐人数、标准、类别及要求；
3、向游客说明就餐时间、中西餐搭配情况、酒水种类及点菜、超数量饮料费自理等；
4、就餐时提供导食服务，介绍本地风味佳肴；
6、就餐后主动征求游客意见，并及时与餐厅协调落实。
（四）宣布当日或次日活动安排
（五）照顾行李进房
（六）确定叫早时间
（七）协助处理游客入住后的各类问题
四、核对、商定日程
（一）核对、商定日程的必要性
（二）核对商定日程的时间、地点
（三）核对商定日程时，可能出现的几种情况及处理措施
1．提出小的修改意见或增加新的游览项目时
（1）及时向旅行社有关部门反映，对“合理又可能”满足的项目，应尽力予以安排；
（2）需要加收费用的项目，地陪要事先向领队或游客讲明，按有关规定收取费用；
（3）对确有困难而无法满足的要求，地陪要详细解释、耐心说服。
2．提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时
（1）一般应予婉言拒绝，并说明我方不便单方面不执行合同：
（2）如确有特殊理由，并且由领队提出时，地陪必须请示旅行社有关部门，视情况而定。
3．领队（或全陪）手中的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入时
（1）要及时报告旅行社，查明原因，分清责任；
（2）若是接待方的责任，地陪应实事求是地说明情况，并向领队和全体旅游者赔礼道歉。
五、参观游览服务
参观游览活动是旅游产品消费的主要内容，是游客期望的旅游活动的核心部分，也是导游服务工作的中心环节。
（一）出发前的服务
1．提前10分钟到达出发地点。
2．核实实到人数
3．落实旅游团的当天用餐
4．提醒注意事项
5．准时集合登车
（二）途中导游
1．重申当日活动安排
2．风光导游
3．介绍游览景点
4．活跃气氛
（三）景点导游、讲解
1．交待注意事项
2．导游讲解
讲解内容要因人而异、繁简适度，包括该景点的历史背景、特色、地位、价值等方面的内容。讲解语言要生动、优美、富有表达力。
3．严格执行计划
在景点的游览过程中，地陪应严格执行旅游合同，保证在计划的时间与费用内，使游客充分地游览、观赏。
4．注意游客的安全
在游览过程中，地陪应做到讲解与引导游览相结合：适当集中与分散相结合；劳逸适度并应特别关照老弱病残的游客。在讲解时，地陪应注意游客的安全（最好与全陪配合，请全陪留意），防止游客走失和意外事件的发生。
（四）参观活动
1．做好安排落实工作
2．翻译或语言的传递工作
（五）返程中的工作
1．回顾当天活动
2．风光导游
如不从原路返回饭店，地陪应该对沿途风光进行导游讲解。
3．宣布次日活动日程
4．提醒注意事项
5．安排叫早服务
六、食、购、娱等服务
（—）餐饮服务
1．计划内的团队便餐
（1）提前按照接待社的安排落实本团当天的用餐。
（2）引导游客进餐厅入座，并介绍餐厅设施及其菜肴特色；
（3）向领队讲清司陪人员的用餐地点及用餐后全团的出发时间。
（5）用餐过程中，巡视旅游团用餐情况一二次，解答游客提出的问题。
（6）用餐后，填写《餐饮费结算单》与餐厅结帐。
2．自助餐的服务
在用自助餐时，地陪强调自助餐的用餐要求，告诫游客以吃饱为标准，注意 节约、卫生，不可以打包带走。
3．风味餐的服务
（1）计划内风味餐：是指包括在团队计划内的，其费用团款中已包括。
（2）计划外风味餐：是指未包含在计划内的，是游客临时决定而又需现收费用的，计划外风味餐应先收费，后向餐厅预订。
（3）在用风味餐时，作为地陪，不是游客出面邀请不可参加；受游客邀请一起用餐时，则要处理好主宾关系，不能反客为主。
4．宴会服务
（1）国宴
（2）正式宴会
（3）便宴
（4）家宴
七、送站服务
（一）送站前的服务
1．核实、确认离站交通票据
（1）“四核实”：计划时间、时刻表时间、票面时间、问询时间
（2）对离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前72小时确认机票
2．商定出行李时间
3．商定出发时间
4．协助饭店结清与游客有关的帐目
5．及时归还证件
（二）离店服务
1．集中交运行李
具体做法是：先将本团游客要托运的行李收齐、集中，然后地陪与领队、全陪共同清点行李的件数（其中包括全陪托运的行李）；最后与饭店行李员办好行李签字交接手续。
2．办退房手续
一般应在中午12：00以前办理退房手续。
3．集合上车
注意：清点人数，并请游客清点随身携带物品和证件。
（三）送行服务
1．致欢送词
（1）回顾语
（2）惜别语
（3）征求意见语
（4）致歉语
（5）祝愿语
2．提前到达机场（车站、码头）
具体要求是：出境或去沿海城市的航班提前2小时；国内航班提前90分钟乘火车提前1小时。
旅行车到达机场（车站、码头），地陪要提醒游客带齐随身的行李物品全团游客下车后，地陪要再检查一下车内有无遗漏的物品。
3．办理离站手续
4．与司机结帐
八、善后工作
（一）处理遗留问题
（二）结帐
（三）总结工作
第四篇：房地产经纪有限公司员工手册
深圳爱地时代房地产经纪有限公司
员工手册
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第一章
序 言
当你打开这本手册时，你已光荣地成为“爱地时代”的一名员工，你的生活也由此掀开了崭新的一页，“爱地时代”也因为有了你这样优秀员工的加盟而倍添光彩！
来到一个新的集体，可能会面临各种问题--每个人都有不同的个性、状态和缘由，但不管怎样我们都不准备改变我们铁打的纪律，以及对每个人的严格要求。因为只有这样，我们的团队才能无往不胜，取得一个又一个辉煌的成绩。
我们希望你在这里快乐地工作，并将快乐带给他人，希望你以这种快乐的心情去感染我们的顾客，让顾客既感受到“爱地时代”的魅力，更感受到你个人的魅力。
我们希望你注重团队，在这个团队里每个人都很重要，而每个人都应以团队利益为先、为重，只有团队才能克服个人无法克服的巨大困难，迎接更大的挑战；
我们希望你专注工作，恪尽职守，热爱专业并掌握工作的全部深层技巧，把服务于顾客作为工作乐趣之源，在对每件事都认真负责的过程中，体现“爱地时代人”的形象；
我们希望你在这里得到很好的培训，并建立不断全面提高自己的意识，在工作中注意观察，用心总结并保持开放的心态，互相交流和学习。在这里，你所学到的一切，对你的一生都会有益；
我们希望因为你的加盟，“爱地时代”能够更上一层楼，而每个人都能得到应有的回报。
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我们相信与你的相处是一种缘份，希望大家彼此珍惜，不管时间长短，愿我们的相处能成为你一生之中最美好的回忆。
希望大家高标准要求自己，用心、专注，塑造“爱地时代”专业而美好的形象，我们和你的亲友将为你感到自豪。
总经理：张一平二OO二年五月八日
第二章 企业文化概要
经营使命
提高地产行业综合水平，开辟地产顾问新时代 经营宗旨
社会、企业、员工价值最大化 经营理念
诚信、创新、精英、互动 经营哲学
海纳百川，兼收并蓄
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对内的行为哲学：团队、沟通、原则、效率 对外的行为哲学：诚信、价值、服务、形象 经营目标
缔造中国地产顾问旗舰
核心价值观 创造价值，超越自我 服务理念
专业、互动、效率、创新
第三章 员工行为指引
一、基本准则
公司倡导“诚信、创新、精英、互动”的经营理念和“团队、沟通、原则、效率”的行为准则，员工的一切职务行为都必须以维护公司利益、对社会负责为根本出发点。
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二、工作观念
1、开放的心态：善用、整合、共享资源和开放自我是团队合作的基础。团结、沟通是每个人工作永恒的主题。一个部门不愿意与其它部门团结协调，一个人只埋头苦干，那么他不仅限制了自己的发展，也阻碍了团队的共同发展。看法不一致或批评、提意见并不意味着不团结，反而是善意和积极敬业、进取的。
2、宽广的胸怀：要懂得欣赏、赞赏其它成员的劳动成果；容忍别人不同的想法、不同的习惯和不碍大局的小毛病；狭隘的嫉妒、抱怨丝毫无益于问题的解决，应该以适当方式不断地观察和解决矛盾；勇敢地接受压力和挑战，主动沟通和快乐的工作，同时把快乐带给他人。
3、增强责任意识：对公司负责、对客户负责、对个人负责，主动承担困难，不推诿责任。
4、创新意识：创新的空间存在于每一位员工的本职工作中，只要善于挖掘，每一个人都会作出创造性的成果；学习一切有益于公司发展的优秀成果，提升自我、完善工作。
5、正确的理解团队精神：团队意味着大家有共同的目标，讲求的是团队成员的协作与共进退，是为了更充分地发挥每一个人的长处；我们讲团队合作并不意味着就不会有冲突，团队和个人的成长更需要批评与自我批评，我们要成长为一个战斗的团队，而不是只做“老好人”；我们遵循优胜劣汰，一切为了人才、为了一切人才、为了人才的一切，三茅人力资源网：http://www.xiexiebang.com
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但我们决不迁就人才。
6、要具有自我批判的精神：谦虚、勤奋、胜不骄败不馁、不恃才傲物、积极进取、主动沟通等等是个人在团队平台上成功的必需；纵容自己就是不负责任，我们的事业刚刚起步，我们的员工都很年轻，我们需要不断的自我批判、提高自控能力，不要任个性不良的一面发展，做一个受大家欢迎的人，这个过程也是向成功迈进的过程。
三、工作纪律
（一）员工必须遵守国家法律、法规和公司各项规章制度；
（二）员工有义务执行公司奖励、处分、晋升、调离等决定；
（三）爱护公司财产、维护办公环境，不得影响他人工作；
（四）按公司的工作流程、规范和标准开展工作，对外的传真和报告等必须采用统一格式；
（五）自觉维护公司形象，不传播和散布不利于公司的言论；
（六）不得从事兼职活动；
（七）保密义务：
1、严格保守公司机密，不得擅自对外泄漏公司经营、管理等信息；
2、公司内部严格遵守薪金保密规定。
（八）经营活动：
1、未经公司授权，不得对外从事超越职权范围的活动；
2、除本职日常业务外，未经公司法人代表授权和批准不准从事下列活动：
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（1）以公司名义考察、谈判、签约、提供担保和证明、对新闻媒体发表意见、消息等；
（2）代表公司出席公众活动。
（九）其他：
1、不准索取或收受业务关联单位的利益，不得收受回扣；
2、不得利用职权和职务便利牟取个人利益。
四、日常业务中的礼仪
（一）员工必须保持仪表整洁和良好的精神状态；
（二）服装应清洁、方便，不追求过度修饰；
（三）在公司内应保持优雅的姿势和动作，对人礼貌、大方；
（四）正确使用公司的物品和设备，提高工作效率；
（五）尽可能为同事创造方便，不得影响他人工作。
第四章 人事作业程序
本条例以公司《人力资源管理制度》为依据。
一、招聘
（一）公司新增人力资源，坚持精简、高效原则。
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（二）部、室负责人根据工作提出用人需求，经公司总经理审批后由人力资源部具体执行招聘工作。
（三）新增人员的基本条件：
1、诚信，可靠；
2、五官端正，身体健康，身高适中；
3、有与拟任职位相应的学历和技术职称；
4、有相关工作经验；
5、工作态度认真负责。
（四）招聘渠道：
1、社会公开招聘；
2、举荐人才。
（五）招聘过程：
1、人力资源部负责采集应聘者资料，初选人员；
2、将初选人员资料提供给用人部、室，由人力资源部和用人部门择优进行面试；
3、面试考评内容包括：应聘者仪表、资格、有关工作经验、资历、品性、工作动机、工作能力等；
4、初次面试须填写《面试评估表》，由公司总经理或副总经理进行复试、择优录用。
二、入职指引
（一）个人资料：员工报到需提交身份证、学历、职称证书、计划生育证明、担保书（如需要）、两张一寸免冠彩色照片等。
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相关证件原件和复印件保证真实。
（二）体 检：每位员工必须到县、区以上医院进行体检，体检合格方可正式聘用。体检项目包括：五官常规检查、内科、外科、肝功能、乙肝五项等。体检完毕向公司提供体检医院出具鉴定意见的《体检表》。
（三）报到程序：接到录用通知后，应在指定时间到人力资源部报到、办理入职手续，入职程序如下：
1、提交个人资料和《体检表》；
2、填写《员工登记表》；
3、领取办公用品和资料，确定办公位；
4、接受人力资源部安排的新员工入职培训；
5、由试用部门相关人员进行工作安排。
（四）试用与转正：
1、试用期为三个月。试用期间，员工可提出辞职，但必须提前七天递交书面报告，并按规定办理离职手续；如果员工的工作无法达到要求，公司有权终止对其的试用。
2、如在试用期内请假，职员的转正时间将被顺延；若请假超过一个月，则作自动离职处理。
3、转正：试用期间，所在部、室负责人和人力资源部负责人对试用员工进行考核，根据具体情况给出提前转正、按期转正、延期转正和辞退的意见，由公司总经理审核、批准。
三、薪金管理办法
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（一）公司实行月薪加提成（奖金）的分配办法。月薪根据员工的行政职务、技术职务确定，提成和奖金分配办法参见具体执行方案。
（二）员工月薪于当月28日发放。
（三）员工薪金按国家税法规定，应缴纳的个人所得税由个人负担，每月在薪金中扣除，公司统一代缴。
四、劳动合同管理办法
（一）公司采用深圳市劳动局制定的标准劳动合同文本；
（二）劳动合同期限为一年；
（三）公司授权专人与员工签订劳动合同，员工必须本人签署，经双方协商一致后签订；
（四）合同到期前一个月，公司书面通知员工合同是否延期，如双方协商一致同意延期，则在原合同到期后签订新劳动合同；
（五）若劳动合同期满不再延期，则原劳动合同自动终止，解除劳动关系；
（六）劳动合同期未满，员工可以提出辞职，但须提前一个月书面通知公司，并办理有关离职手续、进行工作交接，否则公司有权不予结算费用；
（七）公司可以根据劳动合同有关条款辞退员工，提前解除劳动合同时，公司需提前一个月书面通知员工；
（八）员工如有违法行为或严重违反公司规定行为，公司予以辞退，无需提前通知；
五、离职
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（一）辞职：合同期内员工辞职，需提前一个月以书面形式提出辞职，经部、室负责人批准后报人力资源部转呈公司总经理批准；
（二）辞退：合同期内辞退员工，用人部、室需提前一个月将辞退申请报人力资源部，主管领导审批后由人力资源部与被辞退员工进行离职面谈，并汇总备案。
（三）员工提出辞职申请未批准前，仍需照常开展工作。批准后应做好工作交接工作，与人力资源部、总经理办公室和财务部按规定程序办理手续。否则，不予结算工资。
（四）员工离职后，请求办理离职证明书，公司会予以办理。
六、考核 绩效考核分为：
（一）试用期考核：试用期间的各项考核；
（二）日常考核：对员工的日常工作绩效进行考核，做为晋升、晋级、薪资分配、教育培训及调配的主要依据，具体执行办法参见《公司绩效考核实施办法》。
七、奖惩规定
（一）公司对下述情况将予以奖励：
1、为公司创造显著经济效益；
2、为公司挽回重大经济损失；
3、为公司取得重大社会荣誉；
4、改进管理成效显著。
（二）员工应遵守公司制定的有关规章制度，保守公司的秘密。对三茅人力资源网：http://www.xiexiebang.com
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有下述行为，公司将按有关制度给予处罚：
1、工作态度不认真；
2、拒不服从合理的工作分配，影响工作；
3、违反工作纪律；
4、玩忽职守，工作不负责任而造成事故或损失；
5、工作中发生意外而不及时通知公司；
6、损坏公物，影响公司正常秩序；
7、违反职员职务行为准则的规定；
8、违反社会治安管理法规等。
（三）严重的违反公司纪律行为，例如泄露公司机密，损坏公司声誉，造成较大经济损失者，公司将追究有关人员的经济和法律责任。
（四）公司员工不得参与其他公司的工作，特别是与本公司业务相近或有竞争的公司，不得利用职务之便牟取私利。从事类似活动公司将给予相应的处罚，并给予警告、严重警告、经济处罚直至辞退处理。
（五）员工行为触犯刑律，被依法追究刑事责任，公司将无条件对当事人予以解除劳动合同处理。
第五章 福 利
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一、社会保险
（一）按深圳市有关政策规定，公司统一为员工购买养老、医疗﹑工伤、失业保险等社会保险；
（二）有深圳市户口的员工，养老保险每月缴交保险金为缴费工资的14%，其中公司负担9%，个人负担5%；医疗保险每月缴交保险金为缴费工资的9%，其中公司负担7%，个人负担2%；
（三）非深圳市户口的员工，养老保险每月缴交保险金为缴费工资的13%，其中公司负担8%，个人负担5%；医疗保险每月缴交保险金为缴费工资的2%，全部由公司负担；
（四）社会保险个人负担部分从薪金中税前扣除。
二、员工休假
（一）假期规定：
1、法定假日：
（1）元旦（一月一日）；
（2）春节（农历正月初
一、初
二、初三）；（3）国际劳动节（五月一、二、三日）；（4）国庆节（十月一、二、三日）；（5）妇女节(三月八日半天)；（6）法律、法规规定的其他休假节日。
2、婚假：
（1）凡符合国家《婚姻法》规定登记结婚的员工，可享受3天婚假；三茅人力资源网：http://www.xiexiebang.com
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如双方均为晚婚，可享受13天婚假；
（2）员工婚假应当在登记结婚后一年内一次休完，逾期 不休或少休的，假期自动取消。
3、丧假：
员工直系亲属（父母、配偶或子女）去世时，丧假3天，去世亲属在外地的，给予一定的路程假。
4、女员工产假：（1）产假90天；
（2）晚育初产者，增加产假15天；（3）难产者，增加产假15天。
5、工伤假：
员工在工作期间因公负伤，凭医院证明向公司申请办理工伤假，休假手续获准后，可休工伤假。
6、事假和非因工伤病假，参考公司考勤管理暂行办法。
（二）员工请假，均需书面申请，并提前经主管领导和公司总经理审批后，送总经理办公室备案，方可请假（丧假可事后补办批准手续）。员工请假，应提前合理安排工作。
（三）在规定的休假期间，工资照发。
三、其他：
（一）对转正的员工，公司将为每人购买保额为10万元人民币的人身意外保险。
（二）非深圳市户口员工试用期满，签订劳动合同后，公司负责办三茅人力资源网：http://www.xiexiebang.com
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理员工暂住证。
（三）员工在公司工作超过三个月未满半年者，公司负责半年暂住证费用，其余部分员工自理；超过半年未满一年，公司负责一年暂住证费用。
（四）公司每周五晚上组织集体“汗康”活动，丰富员工的生活。
第六章 行政管理
一、办公室管理
（一）员工上班须提前五分钟到达工作岗位，做好办公准备。如有特殊情况不能按时上班，必须事先向主管领导请假；
（二）员工上班时，衣着庄重、整洁大方、得体，不得穿奇装异服；
（三）员工在上班时间不准擅离工作岗位；需要离开时，须向主管领导说明，经批准后，方可离开；
（四）工作时间应保持办公室安静，环境整洁，写字台面文件、用品摆放整齐有序，自觉维护公共卫生；
（五）使用电话简明扼要，节俭使用办公用品；
（六）员工如有来访人士，须在公司指定地点礼貌接待；
（七）公司办公室严禁吸烟；
（八）员工每天下班前，要检查门窗和空调、电脑等电源是否关好；
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（九）办公室公共卫生由公司统一安排专人定期打扫。
二、员工考勤管理
（一）公司实行每星期五天工作制,每天工作八小时。具体工作时间安排如下: 上午 8:30--12:00 下午 1:00--5:30 星期
六、星期天和国家法定节假日为员工休息日。
（二）特殊岗位或部门可以根据工作需要调整工作时间,报公司总经理批准、并报总经理办公室备案。
（三）月度考勤期间为：上个月的25日至本月24日。
（四）员工考勤每天四次:上午上班、下班和下午上班、下班各一次。
（五）按规定时间考勤，当月迟到、早退累计超过3次的,扣发当事人工资5%；累计超过5次的，扣发工资10%，并给予书面警告；累计超过10次者，公司予以辞退。
（六）员工本人必须亲自刷卡或签到，请(替)人代刷卡或签到或有其他弄虚作假现象的每次扣发双方当事人当月工资5%；累计3次的，给予书面警告；情节严重的，予以辞退。
（七）员工无正当理由不签到且事后又不及时补办缺勤或请(休)假手续的，一律按旷工处理。
（八）员工事假以0.5天为单位，不足0.5天按0.5天计算。事假期间不计工资。
（九）员工病假当月超过2天不足10天，应凭医院病假证明，扣发三茅人力资源网：http://www.xiexiebang.com
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病假期间应发工资的20%；超过10天不足一个月，扣发病假期间应发工资的40%；连续请病假一个月以上者，公司不予发放工资。
（十）员工旷工以0.5天为单位计算，每旷工1天扣发两天工资，当月旷工累计超过5天以上，公司予以辞退。
（十一）员工请病、事假，必须经主管领导批准，否则视为旷工。
（十二）公司指定专人负责员工考勤工作，月末统计、制作《员工考勤表》。
（十三）员工出差、因公外出或休假不能考勤的,考勤员在月度考勤 表中注明。
第七章 员工培训
一、总 则
为了不断提高员工的综合业务能力水平，公司将对全体员工有计划、有目标、有重点地进行基本技能、业务、专业知识和行为规范等方面的教育培训和考核。
二、范围和原则
（一）公司全体员工均享有培训和教育的权利和义务。
（二）员工培训是以提高自身综合业务能力水平和综合素质为目标，须有益于公司利益和企业形象。
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（三）员工培训和教育以不影响本职工作为前提，遵循学习与工作需要相结合、讲求实效，以及短期为主、业余为主、自学为主的原则。
三、内容和形式
培训方式采用职前教育培训、在职教育培训、选送教育培训等。
（一）职前教育培训内容：
1、公司基本情况（公司的历史、组织、领导、业务、市场、环境、发展）；员工手册、员工岗位职责制度；
2、公司管理体系培训；
3、计算机常用办公软件使用、汉字输入法训练；
4、计算机网络基础知识、公司局域网、办公平台使用与安全管理；
5、电脑及印刷类文档管理、技术文档资料管理、保密守则；
6、部、室间日常工作流程及协调，部、室日常工作指引；
7、财务管理制度培训；
8、公司业务、工作流程。
（二）在职教育培训内容：
1、房地产相关专业知识、技能培训；
2、管理知识、技能、技巧培训；
3、市场运作；
4、财务管理等。
（三）选送教育培训：根据公司发展及需要，由公司领导决定。
四、培训实施办法
（一）职前教育培训
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1、新员工入公司都将参加职前培训；
2、职前教育培训由人力资源部统一安排；
（二）在职教育培训
1、公司会根据业务发展情况定出培训计划，统一安排在职教育培训；
2、各部、室根据公司发展规划和部、室业务内容，可以提出培训申请，由人力资源部酌情安排。
3、公司除通过上述培训提高员工的素质外，也鼓励员工业余时间到大专院校或专业培训机构参加各类培训教育；如影响工作，则需经公司总经理批准方可参加。
（三）选送教育培训
1、被选送人员须与公司签定培训合同，其培训费由公司报销；
2、外培员工的工资原则上享受同等工资最低档。
3、公司送出进行专业培训的员工，必须为公司服务满三年；公司送出进修深造的员工，必须为公司服务满五年。否则，除交纳违约金外，还要交纳培训进修费用。
4、公司本着对口培训原则，选派人员参加培训回来后，一般不得要求调换岗位。
五、培训评估
（一）凡公司安排的各类培训，公司会考核员工培训成绩或效果，并纳入员工整体考核指标体系。
（二）外出参加在职教育培训和选送教育培训的员工培训结束后，必须对其他员工进行二次培训，使更多的人共同分享培训成果。
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（三）培训学习成绩不合格者，费用自理。
第八章 结束语
当你合上这本手册的时候，你是否欣慰于加入这样一个光荣、精英的团队，这里为你提供了工作上发挥的舞台、事业上发展的空间。
一切为了人才，为了人才的一切，为了一切人才。我们的愿望就是致力于把员工的理想融入公司的发展，使员工通过对公司的责任转化成对社会、对客户、对合作伙伴以及对员工个人及家庭的责任，从而成为一个在推进中国房地产发展进程里永远充满活力和创造力，并具有国际美誉度的专业房地产运营团队。
我们坚信这个高效、精英的团队会与时共进、继往开来、创造辉煌！
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第五篇：XXX管理有限公司员工手册
员工手册
一、企业目标
打造xx第一休闲农业项目
二、企业精神
实事求是
团结协作
开拓创新
拼搏竞争
爱岗敬业
追求卓越
三、员工守则
热爱祖国,忠诚公司;敬业爱岗,勤奋工作;虚心好学,不断进取;钻研技术,勇于创新;遵纪守法,信守公德;信行一致,诚实信用;互尊互爱,礼待同事;修身养心,立足社会.管理制度
第一章 员工入职、离职
第一条:入职手续
1.员工面试合格后填写公司«入职申请表»附一寸彩色照片两张,身份证复印件以及各学历证明
复印件交行政部办理入职手续;财务及保安人员需附担保证明.2.签订劳动合同,试用期为两个月,试用期过后,经考核合格转为正式员工,合同期限为一年;
第二条:离职手续:
(一)员工离职区分:
1.员工申请辞职:试用期员工需提前7天向部门主管书面申请:正式员工需提前30天向部门主
管书面申请.2.合同期满离职:合同期即满不续约者,需提前30天向部门主管书面申请.3.退休离职.4.解雇离职.5.其他原因离职
(二)离职手续:公司员工无论哪种情况离职均按此条办理离职手续
1.员工离职,由员工所在部门主管向公司行政部索取员工«离职申请表»,由当事人按规定格式
详细填妥,持离职申请表所列各项办理手续,并做好移交手续,办理好后将«离职申请表»及考勤卡一并交行政部核定,归档保存.2.移交手续:
1)主要内容:包括工作移交以及事物移交.工作移交指原有职务上保管及办理中的帐册、文
件等均应列入移交清册并移交指定的接替人员或部门主管,并应将已办而未结案的事项
交待清楚;事物移交即指当职期间所领用的办公物品等一切物品的移交.2)移交人员:离职人员办理移交时应由部门主管指定人员接收,如未指定接收人的应临时指
定人员先行接收保管,待人选确定后再移交,如无人可派时,可暂由部门主管自行接收.3)移交审核:各员工所列移交清册,应由直属主管详加审查,不合之处,应及时更正,如离职
人员正式离职后,再发现财物、资料或对外的公司应收款项有亏欠未清的,应由该部门主
管负责追索.3.移交手续应在批准离职日前办妥.离职手续办妥后,由公司人事部填写离职证明、办理离职手
续.第二章 休假请假
第一条:公司实行每天八小时,每周五十六小时工作制;每周周一至周日为工作日,每月员工休假四天;工作时间:
上午:8:00—12:00下午:14:00—18:00
第二条:法定节假日:按国家规定的法定假日休假;
第三条:请假
凡请假在三天以内,提前一天填写《假期申请表》交部门主管(部门主管请假需由总经理签字),签字同意后交行政部审核留底方可生效;请假三天以上、五天以下者,需提前一周填写《假期申请表》由部门主管、总经理签字同意后交行政部留底方可生效.五天以上(含五天)由总经理签字并上报董事长审批.1.病假:病假者须持区级医院或公司指定的二级医级开具的《病假证明单》办理请假手续;若
因患急病未能在当天办理请假手续,必须及时电话告知或委托他人向部门主管请假,事后补办手续;否则一律不作病假处理.未办任何手续而缺勤者,作旷工处理.2.婚假:
1)初婚婚假为5天,凡符合国家规定的晚婚年龄(女性年满23周岁,男性年满25周岁)的员
工,初婚假期可增加5天,共为10天假期.非初婚婚假为3天.2)婚假假期逢节假日的,节假日假期计入婚假期.婚嫁假期为一次性连续休假.3.产假:
女职工生育符合《郴州市计划生育条例》,办妥生育假期手续的,公司准予假期.1)单胎顺产者,产假90天,其中产前假15天;
2)难产者,再增加产假15天;生育多胞胎,每多生育一个婴儿,增加产假15天;
3)符合晚婚晚育年龄的可增加产假15天;
4)符合晚婚年龄的男性员工可在配偶生产后连续休假3天带薪假期.4.丧假:
1)员工若事前情况特殊不能办理请假手续,须设法以电话等方式向部门主管请假,事后及时
补办手续;
2)如未办任何手续或请假未经同意而缺勤者,一律作旷工处理;
3)员工请事假不满半天按半天计算;满半天不满一天按一天计算.4)每月事假累计不超过三天,连续不得超过两天.第三章 行政考勤
第一条:公司实行考勤登记制度,由行政部按定认真、及时、准确地记载考勤,妥善保管各种休假证明凭证,月终汇总.第二条:员工因公外出,应向部门主管申请通报,经部门主管批准后方可外出.上班时间外出办理私事,一经发现,按双倍时间(不少于半天)旷工处罚.每月累计发生2次的予以除名处理.第三条:迟到
员工迟到15分钟以内,扣工资10元/次;部门主管以上迟到15分钟以内,扣50元/
次;迟到15分钟以上按旷工半天处理;所有员工每月累计迟到不得超过3次,违者视情况另作处罚;
第四条:早退
员工无故发生早退半小时以内,按旷工半天处罚;部门主管以上无故发生早退半小时以内、按旷工1天处罚(以此类推);半小时至1小时以按旷工1天处罚;早退时间超过1小时以上的按以上处理方法累加计算,每月累计早退次数不得超过3次,违者视情况另作处罚;
第五条:旷工
凡发生下列情况均以旷工处理:
1)用不当手段,骗取、涂改、伪造休假证明;
2)未请假或请假未批准,不到公司上班;
3)不服从工作调动,经教育仍不到岗;
4)被公安部门拘留;
5)打架斗殴,违纪致伤造成休息;
员工发生旷工,旷工日按缺勤日双倍工资,当月连续旷工两天或全年累计旷工五天,予以除名处罚.第四章:行为规范
第一条 仪容仪表
1.衣着整洁大方,不可穿戴奇装异服;办公区域不可穿拖鞋走动;
2.保持个人卫生状况良好,男员工头发不宜过长,女员工指甲不宜过长;
3.正确佩戴工号牌;
第二条 劳动纪律
1.严格执行考勤制度,按时上下班签到(打卡)不迟到、不早退;
2.请假、出差均严格按照公司规章制度办理手续;
3.工作时间在岗尽职尽责,不得吃东西、睡觉、串岗、办私事;
4.工作时间不得打私人电话,特殊情况需打电话时,应简短扼要;
5.工作时间会客应简短,一般情况不超过15分钟,如需长时间会客,应经上级领导同意,并离开
工作区;
6.办公场所整洁干净,不得存放私人用品;
7.爱护公司财产,不得刻意毁坏;
第三条 办公用品管理
1.办公用品统一由行政部申购,发放;各部门至行政部领取(行政部做详细登记);
2.所有领取的物品需妥善保管,节约使用;
3.易耗品领取详情:
水笔、铅笔、圆珠笔每月每人限领一支;笔芯每月每人限领两支;打印纸每月每部门限领一叠;订书针每月每人限领一盒;曲别针每两月每人限领一盒;橡皮擦、涂改液等每月每人限领一份,每季不超过两份;(其他物品补充……)
第四条 员工宿舍管理条例
1.外来人员不得留宿,违者处以500元/次的罚款;特殊情况,需提前向部门主管申请,审批合格
后方可;
2.男员工不得进入女员工宿舍,女员工不得进入男员工宿舍,违者处以200元/次的罚款;
3.不可在走廊嬉戏打闹,不可衣冠不整进入办公区域;
4.晚21:00后禁止大声喧哗吵闹,做好防火防盗工作;
5.节约用水用电,保持宿舍内外整洁干净;
第五章 内部调动、晋升
1.内部调动:员工填写《内部调动申请表》规定格式详细填妥,持表到各部门办理签字手续,而后交由行政部留底存档即可;
2.晋升:由部门主管提名,报请总经理签署意见,董事长批准后,行政部发任命书通知各部门.第六章 薪资福利
第一条:薪资
1)公司的薪资结构由基本工资、全勤奖、各类津贴等组成;
2)薪资为税前工资;
3)公司根据人才的市场价值、社会物价水平和公司的经济效益,针对员工的岗位、职务、技术、技能以及工作中表现与业绩,确定和调整员工薪资;
4)办公室人员每月以制度工作日30天计算薪资.保安部人员和厨师为全天班,工程部在工程开
工之后为全天班.第二条:加班
1)公司不提倡加班加点,确因工作需要加班的,应事先申请,由公司总经理报请董事长批准后方
可加班;
2)管理人员、技术人员延时加班不计加班时间;
3)延时加班按基本工资的100%计算工资;不足一整小时不予计算,超过整一小时按整1小时计
算加班工资;
4)国定假日加班按基本工资200%计算加班工资.第三条 福利
1)社会统筹
公司政府规定,对符合条件的员工办理养老保险、医疗保险.按政府规定比例提取公司承担部分和员工个人缴纳比例部分存入社会保险帐户.第七章 出差
第一条 申请:因公司业务问题员工需外出,需填写《出差申请表》交由部门主管审核签字(期限由部门主管视情况而定),并交总经理签字董事长确认.第二条 差旅费:视情况而定元/天,填写《借支单》办理借支手续至财务部领取差旅费;出差回来后一周内填写报销单并结清手续.差旅费原则是:总额包干,节约归已,超出不补.第三条 其他费用:因公而产生的宴请费用(需有发票)、长途电话费用(电信或移动公司收据为证),报请董事长签字确认,可实报实销.第八章 奖惩
第一条 奖励:
公司对有以下事项的员工予以不等的精神鼓励、物质奖励.1)工作积极、忠于职守、遵纪守法、文明礼貌、模范执行公司各项规章制度,全年无任何不良
记录者;
2)超额完成生产任务、达到各项经济指标使公司经济效益显著者;
3)对生产技术或管理制度有所建议,经采纳施行卓有成效者;
4)维护公司利益和荣誉,保护公共财产,防止事故发生与挽回经济损失有功者;
5)坚持业余自学,不断提高业务水平,在公司任职期间,获取更高层次学历或专业证书,且能在实际工作中发挥所学知识为公司创造效益者;
6)敢于检举或阻止他人违规或损害公司利益行为,维护公司利益,避免经济损失;
7)对社会做出贡献,使公司获得社会荣誉者;
8)具有其他功绩,经公司董事长认为应给予奖励者
第二条 惩罚
公司对有下列行为员工的视情节轻重给予记过、罚款、除名的惩罚处理.1)对上级指示或命令,无故未能如期完成,影响公司利益者;
2)对同事恶意攻击或诬陷、伪证、制造事端者;
3)故意泄露公司商业秘密致使公司利益受损失者;
4)散布不利于公司的谣言或挑拔劳资双方感情者;
5)擅离职守、煽动怠工致使公司利益蒙受损失者;
6)未经公司许可,兼任其他职务或兼营与本公司同类业务者;
7)利用公司名誉在外招摇撞骗,使公司名誉受损害者;
8)在公司服务期间,受刑事处分者;
9)违反公司各项管理制度且屡劝不改者;
第九章 附则
第一条 本制度有未尽事宜,由公司总经理授权行政部另行制订.本制度的解释权属公司行政部.第二条 本制度经公司董事长批准后实施,自批准之日起生效.
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