王永庆卖米的故事

第一篇：王永庆卖米的故事

王永庆卖米的故事,工作后看过不少企业家的成长故事，但记忆最深刻的，还是台塑创始人王永庆卖米的故事。

王永庆永庆15岁小学毕业后，到一家小米店做学徒。第二年，他用父亲借来的200元钱做本金自己开了一家小米店。为了和隔壁那家日本米店竞争，王永庆颇费了一番心思。

当时大米加工技术比较落后，出售的大米里混杂着米糠、沙粒、小石头等，买卖双方都是见怪不怪。王永庆则多了一个心眼，每次卖米前都把米中的杂物拣干净，这一额外的服务深受顾客欢迎。

王永庆卖米多是送米上门，他在一个本子上详细记录了顾客家有多少人、一个月吃多少米、何时发薪等。算算顾客的米该吃完了，就送米上门；等到顾客发薪的日子，再上门收取米款。

他给顾客送米时，并非送到就算。他先帮人家将米倒进米缸里。如果米缸里还有米，他就将旧米倒出来，将米缸刷干净，然后将新米倒进去，将旧米放在上层。这样，米就不至于因陈放过久而变质。他这个小小的举动令不少顾客深受感动，铁了心专买他的米。

就这样，他的生意越来越好。从这家小米店起步，王永庆最终成为今日台湾工业界的“龙头老大”。后来，他谈到开米店的经历时，不无感慨地说：“虽然当时谈不上什么管理知识，但是为了服务顾客做好生意，就认为有必要掌握顾客需要，没有想到，由此追求实际需要的一点小小构想，竟能作为起步的基础，逐渐扩充演变成为事业管理的逻辑。”

这个故事给了我很深的启发甚至是感动。同样是卖米，为什么王永庆能将生意做到这种境界呢？关键在于他用了心！用心去研究顾客，研究顾客的心理，研究顾客的需要，研究如何去满足顾客的需要。不单纯卖给顾客简单的产品，而是将顾客的需求变成自己的服务项目，与产品一同给予顾客。

由此我们更可以看出服务的价值。顾客从其他米店也可以买到米，但从王永庆的米店里买米，会感觉自己的所得是超于产品价值的，这超出的价值便是服务。令人感动的服务决不仅仅是微笑能涵盖的，它融合在每一个工作的细节里。如果去衡量的话，衡量的标准便是：你是否在与顾客交往的每一个环节上都细心地为顾客的方便与顾客的利益着想了？我们应该明白的是：在如今技术高度发展、产品趋同的形势中，一个企业如果想存活并发展，就一定要有超越产品的让顾客愿意为之捧场的理由。只有乐于把方便给予他人，把利益给予他人，把温暖给予他人，把服务给予他人，才能塑造出企业独特的魅力，赢得顾客心。

王永庆卖米的启示

刚刚去世的被誉为“经营之神”的台湾首富、塑胶集团创始人王永庆，16岁时用200元钱在嘉义一条偏僻的巷子里开了一家很小铺面的米店，面对30多家同行的激烈竞争，为了打开销路，他一改当时人们把掺杂了小石子之类杂物的米一块卖的传统习惯为先把米里的小石子之类杂物捡出来再卖，他的米店生意日渐红火起来。之后，他又打破当时顾客上门买米的惯例为主动送米上门，进而还要将米倒进缸里。如果米缸里还有陈米，他就将旧米倒出来，再把新米倒进去，然后将旧米放回上层，这样，陈米就不至于因存放过久而变质。在送货米之时，他还细心记下这户人家米缸的容量，并且问明家里有多少人吃饭，几个大人、几个小孩，每人饭量如何，据此估计该户人家下次买米的大概时间。到时候，不等顾客上门，他就主动将相应数量的米送到客户家里。正是这一系列“与众不同”、设身处地为顾客着想的精细、增值服务，使他赢得了很多顾客，从此开始了他问鼎台湾首富的事业。

王永庆卖米的故事，给我们以诸多有益的启迪与思索。

其一是要勇于创新经营理念。如果王永庆延续当时人们卖米时的传统习惯，不创新经营理念，不把掺杂在米里的秕糠、砂石之类的杂物捡出来卖，依其当时的资金规模与名声，是很难在激烈的竞争中“脱颖而出”的。由此，想到我们的卷烟经营工作，是否还存在一些诸如掺杂在米里的砂石之类的“瑕疵”需要我们改进呢？这是值得每一个烟草人深深思考的。

其二是要真诚为顾客着想。正是基于为顾客着想、方便顾客的目的，他才一而再、再而三地在米上下功夫，为顾客提供了潜在需求、真实需要的系列“增值”服务，从而在方便顾客、满足他人的同时，也成就了自己，实现了“双赢”。如果烟草的客户经理、送货人员、电话访销员等卷烟营销服务人员都能像王永庆那样，在卖烟的同时，能够围绕“烟”字做文章、想办法、动脑筋，多为卷烟零售客户提供一些客户需要、有用有效的“增值”服务举措，我想，我们的服务会赢得更多客户的认可，我们的市场份额会进一步增加，客户对公司的忠诚度、美誉度和满意度会进一步提高。

其三是要勤于用脑思考。正是王永庆的善于思考、有心服务、认真细致，他才能够在每次送米的过程中，留心每一户买米人家的用米情况。并从中发现更多的“商机”。常言说“事事留心皆学问”，如果卷烟送货人员能够在每次送货时，注意一下客户的卷烟库存，哪些烟剩的多，哪些烟卖的好，那么我们不是也可以为客户提供更有的放矢的高效服务吗？如果客户经理在走访客户时，能够盘一下客户的库存，注意客户周边的消费环境，不是也可以从中为客户提供更多有个性有特色的服务吗？！

服务创造价值，创新永无止境。只要我们能够真正从方便顾客的角度用心服务，勤于思考，我们就会不断地去创新我们的服务理念，丰富服务内容，提升服务水平，赢得更多顾客的认可与信赖。

第二篇：卖米读后感

卖米读后感

卖米读后感1

今日，我读了《卖米》这篇文章。这篇文章主要讲：一个小女孩和她的爸爸、妈妈住在一个农村里，他们只能靠种农作物来赚钱过日子。有一次，她爸爸生病了，女孩只能和她妈妈把种出来的米拿到集市去卖。女孩和妈妈到达集市的时候，已经有很多人在卖东西了。一个米贩子看了看他们的米，问他们一斤多少钱，女孩妈妈想卖个好价钱，说两块钱一斤，米贩子说一块零八一斤卖不卖。她妈妈说不卖，之后，那个米贩子走了。之后又来了几个米贩子，都说一块零八一斤卖不卖，她妈妈都说不卖。她们就一向等啊等啊等，等别的米贩子来买她们的米。她就一向等。到了中午，太阳火辣辣的'，晒得她们不停地流汗，可是不能去凉爽的地方休息，中午饭是吃从家里带来的咸菜拌饭。等到午时，还是没有人来买米。等到集市快散了的时候，一个米贩子走过来，说一块零五一斤卖不卖，她妈妈说一块一才卖。米贩子说：“集市都散了，还要价那么高，谁会买啊？哈哈！哈哈！”说完就走了。之后，女孩和妈妈一粒米都没有卖出去，没法给她生病的爸爸买药。

掩卷沉思，我明白了住在农村的人生活得很艰辛，他们只能靠种农作物来养家糊口，辛辛苦苦赚来微薄的钱，要想供孩子读书的确很难。我们住在城里，不愁吃，不愁穿，经济条件比农村好，生活幸福，我们要珍惜啊！

作为学生，父母为我选择了城里的好学校，供我上学，我们学校各方面的条件比农村学校好得多，我要珍惜，我要好好学习，天天向上。

卖米读后感2

有时我在想，这篇文章为何会拿到高校原创作品一等奖。可细细一品便知回味无。文章中一家人的相互扶持，文章中作者的隐忍懂事。文章中母亲的倔强和对生活的妥协，文章中米贩子的精打细算。无不向我们透露了当时的人们为生活的辛苦奔波，他们每个人都没有错，只是不一样身份和立场罢了。每个人之间似是矛盾的冲突体，又是一个联系紧密的整体，他们无不散发着奋斗的姿态，无奈结局如何，都要勇敢地承担。位位家境贫寒的北大学子。学历无关乎家庭的经济实力而在于自身。那么审视如今的我们，衣食无忧的我们，学习和自身的品质修养却被身边的嘈杂所掩盖掉了。

我的心里也存在着一个清北梦。一向没有付诸过实践。路街上的霓虹灯吸引着眼球，我在这车水马龙的世界里沉醉。糜烂的生活腐蚀着纯净的'心灵，那颗红彤彤的初心早已远去。作者的倔强坚强却像一颗种子撒播在了我贫瘠的土壤上，在发芽，在成长，生长出一棵“明亮的”太阳花。教师说过，振作要从人的缺点开始，勇于改正缺点才是不二法门。

卖米读后感3

今天，我读了《卖米》这篇文章。

这篇文章主要讲：一个小女孩和她的爸爸、妈妈住在一个农村里，他们只能靠种农作物来赚钱过日子。有一次，她爸爸生病了，女孩只能和她妈妈把种出来的米拿到集市去卖。女孩和妈妈到达集市的时候，已经有很多人在卖东西了。一个米贩子看了看他们的米，问他们一斤多少钱，女孩妈妈想卖个好价钱，说两块钱一斤，米贩子说一块零八一斤卖不卖。她妈妈说不卖，后来，那个米贩子走了。后来又来了几个米贩子，都说一块零八一斤卖不卖，她妈妈都说不卖。她们就一直等啊等啊等，等别的米贩子来买她们的米。她就一直等。到了中午，太阳火辣辣的，晒得她们不停地流汗，但是不能去凉爽的地方休息，中午饭是吃从家里带来的'咸菜拌饭。等到下午，还是没有人来买米。等到集市快散了的时候，一个米贩子走过来，说一块零五一斤卖不卖，她妈妈说一块一才卖。米贩子说：“集市都散了，还要价那么高，谁会买啊？哈哈！哈哈！”说完就走了。后来，女孩和妈妈一粒米都没有卖出去，没法给她生病的爸爸买药。

掩卷沉思，我知道了住在农村的人生活得很艰辛，他们只能靠种农作物来养家糊口，辛辛苦苦赚来微薄的钱，要想供孩子读书的确很难。我们住在城里，不愁吃，不愁穿，经济条件比农村好，生活幸福，我们要珍惜啊！

作为学生，父母为我选择了城里的好学校，供我上学，我们学校各方面的条件比农村学校好得多，我要珍惜，我要好好学习，天天向上。

卖米读后感4

一个十几岁的姑娘“琼宝”跟随母亲前去卖米，挑着六七十斤重的担子行走四五里的田间小路去赶场，母亲为了一斤米多卖几分钱和米贩子讨价还价，散场的时候她和母亲不得不把米又挑了回去，沉重的担子压在肩头，大米的重量与生活的不易相加，让十几岁的姑娘深深感受着生活的艰辛与无奈。

家境贫寒，让一个十几岁的生命从小就背负起了生活的重负。

物质匮乏的年代，穷苦的家庭出身给人们烙下了缺衣少食的印痕，时代发展向前，但年少时生活的不易与艰难几乎压弯了活着的脊梁，此生对物质的追求便成了一切的基础。

每个人都在自己儿时的经历中汲取了最为本质与深刻的影响，印在自己此刻和未来漫长的人生道路上。

如果不是在贫困生活中走过的人，大概永远无法理解这种心情。

因为穷，穷到骨子里，所以会格外计较那几分钱、几毛钱。有时候，往往因为这样的计较，而丧失更好的机会，或者造成更大的损失，但是没有别的办法。

一直以为自己认知不够，为什么别人很早就能做出的`决定，而我过了好多年才能想明白。大概是因为从小家境贫寒的孩子，先忙着努力摆脱与生俱来的自卑感，忙着努力适应市民的角色，忙着改造“穷人思维”，下一步才能考虑自我提升。

你可以说是开化的晚，永远只有“穷人思维”，但对当时当下的人们而言，真的只会产生那样的认知、做那样的选择。

明白了这世界的残酷和温柔之后，希望我们依然能不放弃努力。

卖米读后感5

这已经不是第一次读卖米了。第一次读，感慨良多，没有思考，也不愿意去作思考，时隔许久，再来读这篇文章，感慨万千！

文章讲的是卖米，实际讲的是这一辈子，平淡朴实的故事，讲述了许许多多无奈的事情，人生从来都不易，成年人的世界更没有“容易”两个字，我们也倔强过，我们也不甘过，更曾努力过、拼搏过，可能结果还是无奈，无论是童年时还是长大后，可能都有一个人蒙在被子里伤心难过的时候，这并不丢脸，不尝尽酸甜苦辣、喜怒哀乐，怎知生活；不看尽生活百态，如何继续温暖和热爱这个世界；卖米的作者是这样一个人，越是从苦难和磨砺中走出，越能珍惜生活越能体会到幸福，那是一种苦尽甘来的幸福，那是真正笑的灿烂的幸福！

乐观从来都不是傻乎乎的，是经历了许许多多，一样的坚定信念，努力克服，顽强和坚韧的'奋斗争取，即使失败了，也曾流过泪，有过伤痛，有过委屈，可还是乐观的！

在人生路上前行，家庭不幸也好，生活不顺也好，抗争过也好，最差又能怎么样？如同文章暗含的结尾一样，自己缓缓，第二天我们再来过！

做一个幸福的人，有担当的人，一个温暖世界的人，做一个其他人看到你就会觉得安心和开心的人！

第三篇：《卖米》读后感集锦

《卖米》读后感集锦

原创： 长郡滨江中学

关于《卖米》作者——张培祥介绍

1979年10月6日，张培祥出生在湖南省醴陵市转步乡筱溪村老屋组，父亲张元贤常年多病，母亲曾在年幼时患小儿麻痹症，一只手几乎瘫痪，又做过乳腺切除手术。张培祥因家庭贫困6岁入小学，到10岁时眼看就要辍学，好心的姑父姑母把她带到自己所在的泗汾双塘小学上高小。1991年她以全校第一的优异成绩考入醴陵一中。1997年，张培祥考入北京大学法学院，本科四年里，张培祥综合成绩在100多名同学中排位第九，并多次获得奖学金。2001年，张培祥以优异成绩获得法律学士学位，并继续在北大法学院攻读硕士（研究生）学位。2003年《湖南卫视》开辟《新青年》专栏，张培祥协助精心策划了前三期，并亲自担任嘉宾主持，节目播出后在全省乃至全国引起了反响。

张培祥是未名bbs资深站友，网名“flyingflower”被译为飞花。她是一位超级红迷，她精心创作的剧作《大话红楼》曾风靡全国高校bbs红版。她写下了《飞花读红笔记》、《大话红楼》、《红楼十日谈》、《七种乐器》等或长或短的文集。同时，她曾翻译的《所向披靡———打造卓越团队17条法则（美国）》和《你像你的狗一样快乐吗？》等国外作品已由新华出版社和中国工人出版社出版发行，成为畅销书。

一

文中有“我”对“父亲”生病的体谅，有“母亲”对“我”的体谅，有“我”对“弟弟”的体谅，等等……亲人之间这份体谅与珍重，在那个物质匮乏的年代仍然显得弥足珍贵。它体现在每一个细小的动作，细致的心理活动，或是每一句看似平淡无奇而又超乎自然的言语中——甚至是责怪、埋怨。这种体谅是这个普通家庭最宝贵的财富。是它，让“弟弟”顶着烈日下田防水；是它，让“母亲”下定决心远足卖米；是它，让“我”挑着几十斤的米担来回跋山涉水；也更是它，使得“我”最终进入北京大学，撑起了这个家。这份体谅，是时间永远无法磨灭的闪光点。

-----直升2班 贺俊卓

二

总而言之，《卖米》一文朴实的语言使我受益匪浅，在这之后，也许我会更独立、自主，不再任性，明白生活背后的苦。正如英国BBC广播公司纪录片《苦的真相》中所记录的，所有或甜腻、或苦涩的巧克力背后，都有可可产的的悲惨少年留下的血汗。我应该明白生活的苦，努力充实自己，争取在未来尽自己所能，帮助那些穷苦可怜的人。

-----直升2班 刘烨思昀

三

反观整个社会，我想起一篇名为《明星片酬为何屡限屡高》的微博文章，一些明星他们动辄上千万近亿的薪酬，而现实又有多少平民百姓像文中那一家子一样拼尽全力，绞尽脑汁，求得不过是生存下去呢？同时为了生活，只是职业的不同，差距如此，不由得让人感到辛酸与无奈。我想，这也是整个社会的辛酸与无奈吧。大数据GDP跨步向前迈时，富者各种挥霍，是不是抛弃了很多人？是不是遗忘了很多人？而这些人他们身处基层，身为农民为粮食付出自己，身为工人为基建付出自己，他们也都是在用自己的血汗共同建设这个锦绣河山啊！为什么会有如次差距呢？难道辛酸与无奈只是他们自身的吗？当然不，城乡差距、阶层差距、贫富差距……我们应该认清差距认清自身不足而导致的差距，而非时代使燃的差距。

-----直升2班 彭俊熙

四

文章揭露了当今社会最尖锐的问题：贫富矛盾。这种现象由来已久。这是我国社会主义的基本国情，而这种问题的直接后果是谁会上产生了浮躁的风气，以貌取人成为常态。比如，一个人穿着破旧的衣服走在路上。人们投向他大多是异样的目光和鄙夷的眼神，很少会有人去同情。相反，如果同样一个人穿着华丽的衣服，一身名牌，人们的颜色则会充满羡慕以及一丝丝嫉妒。这个问题让许多人困扰的同时，攀比之风也蔓延到学校：瞧不起不穿名牌的，哭着求父母给自己买名牌的，不买名牌货就以自杀相威胁的等等之类，数不胜数。在这种环境下，哪怕一个人多么正直，也会遭受波及，会有一点以衣取人。包括我，这是我的缺点，我必须改正它。

-----直升2班 曹倚铭

五

有时我在想，这篇文章为何会拿到高校原创作品一等奖。可细细一品便知回味无。文章中一家人的相互扶持，文章中作者的隐忍懂事。文章中母亲的倔强和对生活的妥协，文章中米贩子的精打细算。无不向我们透露了当时的人们为生活的辛苦奔波，他们每个人都没有错，只是不同身份和立场罢了。每个人之间似是矛盾的冲突体，又是一个联系紧密的整体，他们无不散发着奋斗的姿态，无奈结局如何，都要勇敢地承担。位位家境贫寒的北大学子。学历无关乎家庭的经济实力而在于自身。那么审视如今的我们，衣食无忧的我们，学习和自身的品质修养却被身边的嘈杂所掩盖掉了。

我的心里也存在着一个清北梦。一直没有付诸过实践。路街上的霓虹灯吸引着眼球，我在这车水马龙的世界里沉醉。糜烂的生活腐蚀着纯净的心灵，那颗红彤彤的初心早已远去。作者的倔强坚强却像一颗种子撒播在了我贫瘠的土壤上，在发芽，在成长，生长出一棵“明亮的”太阳花。老师说过，振作要从人的缺点开始，勇于改正缺点才是不二法门。

-----直升2班 石蓉蓉

六

相比较而言，今天的我们就显得格外幸福。优越的家庭条件，优质的受教育资源。我们不必在烈日下暴晒一天，不必遭旁人冷眼，不必独自躲在被子里流眼泪，不必踩着泥泞艰难的走上几十里山路。我们不为贫穷所困，却往往要为一些鸡毛蒜皮的琐事而怨天尤人。也许在我们看来，飞花的生活很辛苦，但她自己不苦，我们还有什么理由抱怨呢？

愿飞花在天国随意漂游，轻如飞花，再无磨难，再无贫苦。

愿世间小家大家皆欢喜。

愿你走出半生，归来仍是少年。

-----直升2班 黄驰茵

七

最后，有关学习，作者的生活条件比我们当然是差得远。可是，他不照样考北大吗？我们总把自己的失败归于客观，没有好的条件，没有别人家那样的资源，请不起最好的老师！可是我们这样的学习环境已是很多人无法奢望的，当你抱怨鞋不好看时，有的人连脚都没有。真正的智慧与力量来自于内心。“白日不到处，青春恰自来。苔花如米小，也学牡丹开。” 如今我们风华正茂，应当向梦想奋力拼搏，而不是沉迷于游戏手机等，做一名直升生，更有远大的目标，清北绝对不是我们人生的巅峰。趁着青春，大胆的选择是和远方，留给世界一个潇洒的背影，大不了迎风归来，仍是当初无悔的少年。

生活本没有意义，亦或它最大的意义就在于它的意义由你来赋予！

-----直升2班 夏嘉婧

八的确，人生下来肯定会有家庭差异，但这是你抱怨与不努力的理由吗？我想其实不然，看看《变形计》的例子，全是少年有着先天优势，却不知珍惜，每天挥金如土，沾染一身恶习，反观乡村孩子，即使衣服补了再补，没有充足的食物，没有走出大山的机会，去年在田地干活时，笑得一脸开心，他们反倒更加珍惜读书的权利，挑灯夜读，只为看到丰富的世界，所以看来背景条件的确很重要，但更重要的是你的态度，对生活的态度。

-----直升2班 陈慧敏

九

看着《卖米》，想着自己的父母，也想着自儿时起经常说的回报父母一类的话，那时幼小的我不懂其中的意思，只是用着套话，而现在却真是发自内心，我的所有思考，所有眼泪，都在确认，我无法用语言描绘出来的感受，我真的很爱我的父母，一直为拥有他们而感到无比幸运，我想我一定会好好努力，让他们也能给我问好，因为我感到幸福，我会尽我所能，多陪在他们身边，真正的去回报他们的爱。

-----直升2班 孙艺嘉

十再想想我自己，顿时感到羞愧不已，虽然我并没有一味的追求名牌或与人攀比，但在平时的生活中，我对钱没什么概念，花钱也有些大手大脚，看到喜欢的东西就想买。带回家后却很少用过，最后被我遗忘在某个角落，在学校食堂也是，常常请求师傅多打点喜欢吃的菜，最后却又吃不完，只能倒掉，前几天看到一条新闻，一位母亲因儿子弄丢了仅仅五元的地铁票，而严厉的斥责他，旁边的人劝他：“五元而已，再买一张就好了。”母亲哭着说：“钱好难赚，好难赚。”当时的我不以为然，但如今想来，我大概理解了那位母亲的心情。

面对生活中的挫折，我也要好好学习张培祥的乐观与勇敢，现在的我所面对的挫折，不过是一些考试发挥不好，和同学父母发生争执的小事而已，即便如此，有时我也感到世界灰暗，绝望丛生，其实之后再回想起那些看似痛苦的经历，也只会付之一笑，所以呀，朋友，当你遭遇挫折，一时间被浓雾环绕而感到迷惘，请不要焦虑，想想张培祥吧，他用乐观淡然的笔处，描绘出一副熠熠生辉的人生画卷，于困境中觅得一地馨香。

-----直升2班 唐安睿

十一

随着年岁从小变大，走出家的时间，距离都逐渐变长，对家中的感情也就越发的怀念，父亲宽阔的肩膀，母亲温暖的怀抱，无一不让我们魂牵梦萦，将是温暖的港湾，()是会流泪的机场，在不断追求物质文化的现在，能有这么一处福天宝地，是极为寻常却又难能可贵的。因为它就在我们身边，却很少有人珍惜，或许多年后在外打拼的我们，回味起这段时光，会庆幸能读到这么朴实文字中所蕴含的的极度纯正温情，更加珍惜家人，那也就足够了。

管他世界艰难险阻，我心向家，无所不往，不要抱怨生活艰辛，不要抱怨家庭条件，有家就是最好，感恩家人，体会真情，这便是真正的人应有的人生信条。

-----直升2班 叶涵

十二

读了这篇文章，在感动之余，还应该引起我们的思考，对比这位北大才女的艰苦经历，我们不禁有些惭愧，那些衣食无忧，还不知进取的青少年们，不应该有所反思？这位作者在生活如此不易的情况下，尚能砥砺奋进，进入国内顶尖的大学，有着幸福生活的我们，在父母、老师、家人的保驾护航下，还有什么理由不拼搏呢？

-----直升2班 吕彦希

十三

现在的我们，已无需再为我们的物质条件而担忧，现在的时代也很少有了为三元钱而计较的人，但是现在很多学生早已没有了以前仅仅节约的意识，但是挥霍着父母的钱财，攀比风浮夸风，在学生中尤为常见，或许在他们眼里，不必说父母分担，父母只是孩子的取款机，而且现在很多人遇到一点困难挫折，有一点艰苦的生活条件，不是逃避，就是怨天尤人，不愿意吃苦，已成许多学生的选择，但是，在我们这个世界上，不管是现在还是过去，有许许多多数不清的人屡屡遭受打击，身处困境却依然乐观开朗，生活于世，并为世界作出贡献，一如“竹杖芒鞋轻胜马”的苏轼，卧薪尝胆的勾践，“扼住命运咽喉”的贝多芬。一切的成功人士，都未曾抱怨自己吃过苦，他们抑或在苦中寻乐，又或以苦为乐。

-----直升2班 简韧达

十四

再想想自己，数学物理卷子有不会做的题直接空在那，老师讲解后也没有第一时间复习好。直升生，再怎么升到哪也是别人羡慕的对象，有机会见到长本的竞赛教练，并听他们授课，有机会拿到贵如珍宝的一张张试卷，有机会与长本直升生坐在一起学习亦讨论题目……这么好的令人羡慕的机会，何不好好珍惜，好好利用呢，再怎么抱怨再怎么说，想要放弃还不行，还不是要继续过完这一个月，还不如像文中的母亲那样，坚定自己的信念与目标，用积极向上的心态付出行动。

“英雄不问出处”, 不管是直升长滨还是长本，只要认真上课，遵守纪律，谦虚好学，将来能为社会做出大的贡献，就是英雄。

现在，开始行动吧！

-----直升2班 杨雨蒙

第四篇：王永庆买米的故事

王永庆买米的故事

王永庆永庆15岁小学毕业后，到一家小米店做学徒。第二年，他用父亲借来的200元钱做本金自己开了一家小米店。为了和隔壁那家日本米店竞争，王永庆颇费了一番心思。

当时大米加工技术比较落后，出售的大米里混杂着米糠、沙粒、小石头等，买卖双方都是见怪不怪。王永庆则多了一个心眼，每次卖米前都把米中的杂物拣干净，这一额外的服务深受顾客欢迎。

王永庆卖米多是送米上门，他在一个本子上详细记录了顾客家有多少人、一个月吃多少米、何时发薪等。算算顾客的米该吃完了，就送米上门；等到顾客发薪的日子，再上门收取米款。

他给顾客送米时，并非送到就算。他先帮人家将米倒进米缸里。如果米缸里还有米，他就将旧米倒出来，将米缸刷干净，然后将新米倒进去，将旧米放在上层。这样，米就不至于因陈放过久而变质。他这个小小的举动令不少顾客深受感动，铁了心专买他的米。

就这样，他的生意越来越好。从这家小米店起步，王永庆最终成为今日台湾工业界的“龙头老大”。后来，他谈到开米店的经历时，不无感慨地说：“虽然当时谈不上什么管理知识，但是为了服务顾客做好生意，就认为有必要掌握顾客需要，没有想到，由此追求实际需要的一点小小构想，竟能作为起步的基础，逐渐扩充演变成为事业管理的逻辑。”

这个励志故事给了我很深的启发甚至是感动。同样是卖米，为什么王永庆能将生意做到这种境界呢？关键在于他用了心！用心去研究顾客，研究顾客的心理，研究顾客的需要，研究如何去满足顾客的需要。不单纯卖给顾客简单的产品，而是将顾客的需求变成自己的服务项目，与产品一同给予顾客。

由此我们更可以看出服务的价值。顾客从其他米店也可以买到米，但从王永庆的米店里买米，会感觉自己的所得是超于产品价值的，这超出的价值便是服务。令人感动的服务决不仅仅是微笑能涵盖的，它融合在每一个工作的细节里。如果去衡量的话，衡量的标准便是：你是否在与顾客交往的每一个环节上都细心地为顾客的方便与顾客的利益着想了？我们应该明白的是：在如今技术高度发展、产品趋同的形势中，一个企业如果想存活并发展，就一定要有超越产品的让顾客愿意为之捧场的理由。只有乐于把方便给予他人，把利益给予他人，把温暖给予他人，把服务给予他人，才能塑造出企业独特的魅力，赢得顾客心。

1932年，16岁的王永庆在台湾嘉义开了一家米店，从此踏上了艰难的创业之旅。

王永庆早年因家贫读不起书，只好去做买卖。16岁的王永庆从老家来到嘉义开一家米店。那时，小小的嘉义已有米店近30家，竞争非常激烈。当时仅有200元资金的王永庆，只能在一条偏僻的巷子里承租一个很小的铺面。他的米店开办最晚，规模最小，更谈不上知名度了，没有任何优势。在新开张的那段日子里，生意冷冷清清，门可罗雀。

怎么打开销路呢？王永庆想起父亲常说的一句古训：“不惜钱者有人爱，不惜力者有人敬。”他没钱，惟一能做的是不吝惜时间和力气。

刚开始，王永庆曾背着米挨家挨户去推销，一天下来，人不仅累得够呛，效果也不太好。谁会去买一个小商贩上门推销的米呢？可怎样才能打开销路呢？王永庆决定从每一粒米上打开突破口。那时候的台湾，农民还处在手工作业状态，由于稻谷收割与加工的技术落后，很多小石子之类的杂物很容易掺杂在米里。人们在做饭之前，都要淘好几次米，很不方便。但大家都已见怪不怪，习以为常。王永庆却从这司空见惯中找到了切入点。他和两个弟弟一齐动手，一点一点地将夹杂在米里的秕糠、砂石之类的杂物捡出来，然后再卖。一时间，小镇上的主妇们都说，王永庆卖的米质量好，省去了淘米的麻烦。这样，一传十，十传百，米店的生意日渐红火起来。

王永庆并没有就此满足。他还要在米上下大功夫。那时候，顾客都是上门买米，自己运送回家。这对年轻人来说不算什么，但对一些上了年纪的人，就是一个大大的不便了。而年轻人又无暇顾及家务，买米的顾客以老年人居多。王永庆注意到这一细节，于是主动送米上门。这一方便顾客的服务措施同样大受欢迎。当时还没有“送货上门”一说，增加这一服务项目等于是一项创举。

一天晚上，天下着倾盆大雨，王永庆忙完店里的活计，已是深夜。他上床躺下，迷迷糊糊刚睡着，就被一阵急促的敲门声惊醒了。开门一看，原来是嘉义火车站对面一家客栈的厨师。厨师说客栈来了几位客人，还没吃饭，刚巧厨房没米了，请王永庆帮忙送一斗米过去。当时，卖米的利润极其微薄，一斗米只能赚一分钱。从心情上来说，王永庆不愿冒着这么大的雨赚这一分钱，但为了维持平日的信用，他二话没说，量了一斗米，披上一条麻袋当雨具，将米送到客栈。回来时，全身都湿透了。

王永庆送米并非送到顾客家门口了事，还要将米倒进米缸里。如果米缸里还有陈米，他就将旧米倒出来，把米缸擦干净，再把新米倒进去，然后将旧米放回上层，这样，陈米就不至于因存放过久而变质。王永庆这一精细的服务令顾客深受感动，赢得了很多的顾客。

如果给新顾客送米，王永庆就细心记下这户人家米缸的容量，并且问明家里有多少人吃饭，几个大人、几个小孩，每人饭量如何，据此估计该户人家下次买米的大概时间，记在本子上。到时候，不等顾客上门，他就主动将相应数量的米送到客户家里。

每次给新顾客送米，王永庆都要打听这家有多少人吃饭，每人饭量如何，据此估计这家下次买米的大概时间，记在本子上。到时候，不等顾客上门，他就主动将米送过去。

洗冷水澡的故事

日本商人福岛正夫，是王永庆所在地区最大的米商，他有个个人习惯，每天要花三分钱洗热水澡，但王永庆为省钱，每天辛苦劳作后，用冷水龙头冲身子，（免费洗冷水澡）

两年后，王永庆在生意上击败了福岛正夫，他俩有一段精彩对话„„

第五篇：王永庆卖大米的营销本质

王永庆卖大米的营销本质

什么是营销的本质？

营销的本质是奠定持续交易的基础！

营销不仅仅是为了交易，实现商品的价值，它的本质特征应该是建立持续交易的条件和基础，以此来满足一个企业、一个生产者内心当中矛盾的冲突：一方面要满足需求，另一方面要追逐利润。这两者只有通过建立持续交易的条件和基础，才有可能从根本上解决矛盾。然后通过建立持续交易的基础和条件，来不断地深化我们的组织与顾客的联系。

怎么样才算是奠定持续的交易基础呢？从王永庆卖大米这个案例当中，我们来把这件事做一个沟通。

王永庆年轻的时候卖大米，小本经营，所以竞争非常激烈。一天能够卖一包12斗大米，只能挣几毛钱，于是他就琢磨如何把生意做得更好。他们兄弟两个人在关门之后，台湾叫“打烊”，搞个夜战，把大米挑干净，每天坚持卖干净的大米。

所以营销的本质一定是在自然的行为中产生的，并不是刻意的。他要做的事情，他实际的结果是什么，肯定不是销售业绩的提高，而且在相当长的时间当中他的销售业绩并没有提高，因此他所做的事情我们可以认为是营销。

可能大家想了，这个事情是营销吗？至少他不是销售，对吧？

他的落脚点是什么？

两个字“诚信”。

所以，我们知道“诚信”是讲你跟客户之间关系的特征。

我建立没建立关系，关系如何，不是以销售额来表达的，而是以诚信来表达的。因为有了诚信，就有了基本，所以我们知道营销是给销售带来机会的。所以这些自然而简单、大家也熟视无睹的事情，其中已经包含了营销。

因为明白了这个道理，王永庆接着走出来的最关键最重要的一步，是他认为做大米不仅仅是把米卖出去，赚取其中的利润差价，而是如何去深化自己和客户的联系。

所以他发现，来买大米的那些老头老太太，他们体力不好，因此他就主动提出来，能不能把大米送到他们家里去，我们现在把这个叫做配送，现在的营销概念叫做占有顾客的米缸；他去了以后，把陈米倒出来，把缸擦干净，陈米倒在新米上面，我们叫做增值服务；然后拿出一个小本，记录人家这个家里有几口人，每天大概吃多少饭，等到这些大米还没吃完之前，他就能送到，因此我们叫做客户档案。

只要把这些客户的缸占住了，你坚持做下去，客户久而久之就不知道大米从哪里来的，只知道从缸里来的，我们这些公司都是在占领客户最后一公里作为他们主要的应对策略。

以前还有一个家长给女儿讲这样一个故事：他说女儿你要出嫁，娘有一句话要跟你说，你到婆家去以后，请记住，如果一件事情干过三次，那这件事情就是你一辈子要做的了。

这就是营销的本质。它是如何奠定持续交易的条件和基础，是持续发展的关键。

在这个方面是需要有能力的，也需要有相应的职能，包括你的配送，包括客户档案的统计和分析，包括信息的处理等等。

因此营销组织不止是我们过去理解的满足顾客的需求，而是还要构建相应的职能。

领导力启示：营销的本质是赚钱，可是赚钱的途径有很多种，高级营销的手段是通过深层次接触顾客的心理来卖产品，并不仅仅是卖产品那样简单。营销的过程是艰苦的，也许短期坚持下来看不出什么效果，但是长久的坚持自己认定的一套方案，长远的效益不久以后便会看到。