产品质量和服务是易成的生命力-原创

第一篇：产品质量和服务是易成的生命力-原创

产品质量和服务是易成的生命力

征稿原创

二十四年来，易成人一直在探寻绿色能源，追逐光明的道路上奔跑前进。

客户需求的不断升级和日益丰富多元、产品质量和创新服务就是易成改革转型中的驱动力，就是照亮易成人循道途中那束不灭的火光。两个地支轮回的中华深耕，易成人始终围绕客户心中所想，不断提升产品品质，扩延伸服务维度，积极探索世界人类的生活理想和科技追求。

2016，作为易成改革升级的实践之年，易成新型生活方式的梦想已开始落地生根。无一不在诉说着易成梦想的启航。“易成的世界，世界的易成！”朴实无华的一句话，诉说着易成的初心与情怀，更是易成新型发展的思考与行动。如今，易成以构筑了一个以“晶硅片切割刃料、树脂金刚线、电镀金刚线、光伏组件、光伏电站、石墨负极、水源环保等”为一体的光伏巨龙，易成将把产品质量和服务，链接全球光伏生态资源，为世界点亮纯净自然温暖之光。

初心不变，质量是企业价值根本

产品质量和服务是易成的生命力，是易成价值永远的支撑点。唯有优质的产品质量和服务才能使一个企业在竞争激烈的市场上立于不败之地。产品质量对企业的重要性越来越强，产品质量的高低是企业有没有核心竞争力的体现之一，提高产品质量是保证企业占有市场，从而持续经营的重要手段，一个企业想要做大做强，在增强创新的基础上，努力提高产品的质量水平，对于企业的重要性，不言而喻，不注重产品质量，最终寸步难行，功亏一篑。

质量文化本身就是一种以企业员工追求高质量的产品和高品质的服务为核心的企业文化。企业通过质量文化建设，进一步统一员工的价值观念和行为准则，使企业形成人人关心质量，人人创新服务的风气，进而不断以质量文化氛围产生的无形力量，引导促进员工自觉保证工作质量和产品品质及服务，增强企业的竞争力。提升产量质量最根本的要不断强化质量意识，更新质量观念。

企业质量文化建设首要的就是强化员工的质量意识，企业高层经营者的质量意识尤其重要，要在增强质量意识的同时，进一步更新质量观念，转变以往长期形成的“合格”产品的质量观念，要树立适应整个大环境下的“高品质”产品的质量新观念。如从产品出厂质量，延伸到产品生产的每道工序的质量、每个运送交货、出入库保存期的质量、产品交货期和售后服务期的产品质量，甚至客户保存过程中可能存在的任何影响产品质量的因素。

重视对员工的质量文化教育。由于质量是企业各项工作的综合反映，质量好坏与企业每个员工的工作质量有直接关系。没有高素质的员工队伍和先进的技术和现代化的管理手段，仍然无法生产出高质量的产品。

服务为辅 品质上乘

树立以市场竞争为目标的“客户第一”思想。我们提倡产品优质、服务上乘，不单单针对我们的广大客户和合作伙伴，还包括我们企业的内部管理。

企业内各运作环节的上道工序要为下到工序做好服务工作，同事之间相互配合、相互协作，要把下到工序当成自己的客户来服务。每位管理者要把自己的办公桌看成销售柜台，把下级看成自己的客户，将相关部门也看成自己的客户；每位员工要将自己的操作台视为一个单位车间，自己就是负责人，要为自己的上级和左右同事提供优质、快捷的服务；作为生产员工，首先要想到顾客需要的是物美价廉的产品，物美就是我们做出高质量的产品，质量问题是企业每一位员工的责任，按时完成交货期是对顾客的承诺；价廉，生产员工首先要提高技能，控制好成本，提高产值，缩短工时，将不必要的浪费降到最低限度甚至为零。顾客对我们的产品提出意见，就当作是对我们的关心，是对企业的一种理解，这也是我们改正不足之处的最好时机。

直接面对客户是我们的市场销售一线，可提供销售人员攻坚战最好保障的是我们的产品质量，产品质量出自我们之手，做好我们的产品是我们的责任，是每个易成人的义务，这样才能够让我们的市场销售有底气放手去干。

易光为能 成就美好人生 我在这里提及的产品质量和服务，实际上是要倡导团队精神，倡导相互尊重、相互帮助，倡导工作的高标准、高效率，倡导节能降耗。部门之间应注重沟通与交流，要识大体顾大局，求大同，存小异；同事之间互帮互爱，互谅互让，建立一种健康和谐的工作环境和良好的人际关系。只有这样，才能从整体上提高易成的管理水平、员工的生产能力和产品的质量水平；同时也做到了赢得客户的第一步。高品质的产品质量和优质的创新服务，易光为能，成就我们美好人生！【完】

第二篇：产品质量和服务承诺书

产品质量和服务承诺书

一、产品质量方针：

科学管理，打造长龙品牌；诚心经营，树立企业形象； 优质服务，满足顾客要求；持续改进，创造最佳效益；

二、产品质量承诺

1.优化配料，严格按照国家标准GB175XX组织生产，保证出厂水泥各项技术指标优于国家现行标准。

2.出厂水泥合格率100%

3.出厂水泥富裕强度合格率100%

4.出厂水泥袋重合格率100%

三、服务质量承诺

为了方便用户公司先后成立了上海，河南商丘，安徽萧县，毫州等销售服务处。

1.对顾客做到礼貌、热情，使用公司待客文明用语。

2.热情服务、节省顾客时间、做到财务开票、装运车间装车、卸货队卸货，一条龙服务，决不允许耽误顾客的正常提货时间。

3.严格按照客户的要求进行装车、平车，积极配合客户关好车厢车门，努力做到让顾客满意。

4.严禁以任何理由向顾客索要钱物、刁难客户、以及做损坏公司形象的事。

5.及时为客户提供产品质量保证书和检验报告书。

6.积极为客户做好就餐和休息工作。

7.视顾客遇到的困难为自己的困难，积极热情的帮助顾客解决困难。

8.热情周全的做好售后服务工作，认真记录每一位客户反映的问题，及时给客户满意的答复。

第三篇：企业文化是企业的生命力

企业文化是企业的生命力

姓名：古丽皮业.阿比提

发表期刊名称：新疆财经大学学报

发表日期：2008年第3期

作者单位：新疆师范大学法经学院

企业文化是企业的生命力

企业文化作为理论始出于上世纪70年代,是美国管理学界研究了美、日成功企业的经验之后提出来的。这时的市场经济中的企业已有了近百年的历史传统,科学已经进入既高度分化又高度综合的发展时期,而企业管理也经过几个阶段性的发展,正向更高阶段发展,管理科学进行大综合的时机已经成熟,企业文化阶段则是管理科学大综合发展的进一步升华。企业文化的被引入中国已经20多年了,但目前许多企业经营管理上存在着一个共同的问题.忽视企业文化建设,缺乏优秀企业文化,这种情况会严重妨碍企业的可持续发展,因此,企业文化管理日益受重视的今天,建设企业文化也成为企业要解决的当务之急.建立优良的企业文化是市场竞争对企业提出的要求，企业是社会的细胞，它每时每刻都沉浸在社会文化的感染之中。随着我国改革开放的深入，用先进文化加强企业精神文明建设，全面推进企业发展，显得尤为重要。

构建优良企业文化的必要性：

随着社会主义市场经济的不断发展、地球经济一体化速度的不断增加，优良的企业文化在越来越激烈的市场竞争中起着指导作用。企业文化是在企业内部形成的一种特殊文化。这里所强调的企业文化是具有中国特色的，社会主义国家的先进企业文化。

企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和，是一个企业或一个组织在自身发展过程中所形成的以价值为核心的独特的文化管理模式。它的构建必要性表现在如下几个方面：

1.优良企业文化是推进企业发展的动力。

2.优良企业文化是增加企业核心竞争力的必要条件。

3.优良企业文化将会提高现代企业的管理能力。

4.优良企业文化是企业不断发展的必要条件。

怎样构建现代企业文化问题是每一个企业家必须考虑的问题，它直接影响到企业的生存和发展。企业不断发展的过程中，我们必须在继承中华民族传统文化遗产的基础上，要构建中国特色的企业文化。为此我们应该做好以下几方面的工作：

1.现代企业首先要建立完整的企业制度。制度是企业文化的重要内容。

2.企业文化构建与企业管理应该要互相渗透。

3.企业文化要能得到企业内的全部工作人员的共同认可。

4.企业文化必须长时间生存及能接受国外先进文化思想。

总之,培育和发扬企业文化是一项复杂的系统工程不可能一蹴而就,它既需要榜样的引导,更需要广大员工的努力和参与;从某种意义上说,企业文化是企业领导者素质和行为取向的综合反映,在培育和建设现代企业文化过程中,企业领导者起着决定性的示范作用;

既需要制度约束,更需要精神激励;既需要良好的社会环境支持,更需要发挥主管能动性,创造企业内部环境.我们要建设独具特色的文化企业,必须不断加大工作力度,把借鉴,观念,制度,形象等方方面面结合起来,融于企业一身,努力创作一条独具特色的企业文化,增强企业凝聚力,促进企业健康和谐发展.

第四篇：执行力是公司的生命力（定稿）

执行力是公司的生命力

业绩如大厦，是一砖一瓦砌起来的；信用如印章，是一刀一刀刻出来的；形象如丰碑，是一言一行垒起来的；工作如时钟，是一分一秒走出来的；落后如滑坡，是一点一滴落下来的。

所谓执行力，是指每个单位、每个部门执行公司的规章制度，决策决定、规划计划的能力，也是指公司通过战略流程、人员流程和运行流程进行工作目标落实的系统化过程。

以上的道理告诉我们，以规章制度为依据，以责任为核心的各级组织要实现自己职责，关键在于切实提高执行力。说到底，执行力就是“做”的能力。执行力强，公司的生命力强，执行力差，公司的生命力就差。作为一名管理人员，必须要有一个好的精神状态，要求真务实，真抓实干，从点滴做起，把主要精力放在抓工作上，抓落实上。

目前，我们在执行、在抓执行落实上存在七个方面的问题。

一是我们在抓规章制度落实上执行不力。比如：对于一些违章违纪的事件不及时作出处理或处理不到位或不作处理。

二是在执行公司决定上执行不力。比如，公司今年开展的“创建文明卫生门店，争当优质服务标兵”活动，部分门店没有按照“两个规范”要求宣传、执行到位。

三是在执行工作流程上执行不力。比如：在今年的综合检查中，发现有少数区域对新出台的《公司薪酬制度》执行不力，对工资、福利没有按标准发放，没有按财务规范要求设置会计科目。

四是执行的意识淡薄。少数管理人员组织纪律涣散，缺少下级服从上级、全公司服从总部的观念，对公司总部和上司的决定，没有“非执行不可，不执行就是失职”的意识。

五是缺乏全公司一盘棋的统一思想。少数管理人员在思想上存在着公司和自己所在的单位两张皮的思想，缺少局部利益服从全局利益的思想，为了局部利益不惜牺牲全局利益。

六是怕得罪人。有些管理人员在执行公司规章制度时，存在怕得罪人的思想，导致执行不力。

七是不会抓执行。少数管理人员面对繁杂的工作时，东抓一下，西抓一下，不知道从一抓起，从重点抓起，给下属下达任务时，对任务没有质量、时间要求，没有检查，没有结果考核，造成下属对其任务完不完成无所谓。为了强健公司的生命力，增强公司的竞争力，我们应从以下几个方面来提高执行力。

一是要树立正确的价值观，要有使命感。不能唯“钱”论，如果唯钱论，财富多了，就驾驭不了。

我们必须牢记公司确立的价值观——永远鼓励个人的创新精神和不断成长，让人才到最适合的岗位工作；持续创造快乐、团结、高效、共赢的工作环境；做诚实、公平、正直的黄商人。

要有使命感：我们的使命是为顾客提供丰富的商品，顾客在别处买不到的商品，在我们店里能买得到，提供价廉物美的商品，提供优质的服务。给员工提供在本地同行中最好的待遇，提供最好的工作软环境(尊重、公平、提高技能、快乐工作)，给哪些想努力，但缺乏自信却愿意上进的人特别是年轻人开启人生的机会，给他们提供施展自己的才华、充分体现自己人生价值的舞台。

二是要有责任感。

在其位就要谋其政。在这个职位上就要负一方责任，作为一名区域经理、或一名商场经理、或一个部门的经理，就要把自己所在的区域、商场、部门做成一流的区域、一流的商场、一流的部门，要为员工谋福利，要创造性的开展工作，要百分百的完成工作任务。

三是要有良好的精神状态。

公司每年都在给各部门加任务。面临激烈的竞争要完成任务，股东要求业绩持续增长，员工要求不断地提高工资福利待遇，面对上下左右这些压力，各级负责人要学会自主排解与消化。面对这些，我们有一部分同志感到压力大，对前途感觉一片渺茫，精神状态不佳，在工作中被动、消极，效率低下。这种现象虽表现在少数人的身上，但影响着我们的整体工作进程。毛泽东同志讲过：“人总是要有一点精神的”。红军二万五千里长征，在“九死一生”的艰苦条件下，硬是闯过来了，靠的是“万水千山只等闲”的大无畏革命精神。抗日战争、解放战争时期，我们党能够在那么艰苦的条件下，3 生存下来，并且不断发展壮大，直到取得最后胜利，靠的是自力更生，艰苦奋斗，不怕牺牲，敢于战胜一切困难的精神。同等条件下，工作效果如何，比的是精神状态；客观条件有差距的情况下，能够取得相同的结果，靠的也是精神状态。我们的工作千头万绪，要完成各项工作任务，必须要有良好的工作状态，以饱满的热情投入到工作中去。

四是要有服务精神，管理就是服务。

作为管理人员，要充分认识到管理的核心就是做好“服务”二字，就是要为下属、为员工、为顾客服好务。

五是要落实执行。

年初，我们的各项任务都下达到了各个区域、商场、商品部，也签了目标责任状。关键是要一件一件的去落实，一个问题一个问题的去解决。这就要求我们要有五种精神。

要有负责的精神。负责任是我们每名管理人员应有的核心价值观。我们每个月拿了工资就得做事，做事就要勇于承担责任。在具体工作中肯定会遇到各种各样的矛盾和困难，我们的工作职责就是克服困难，解决矛盾，否则，就是失职。

要有认真的精神。目前，我们公司处于发展的关键期，要解决的问题非常多，这就要求我们要牢记“认真”二字。每解决一个问题时，首先，要认真调查，搞清问题的来龙去脉，掌握第一手资料，找准问题的关键点，制订系统的解决方案。再次是按照方案，做好工作，有步骤的解决问题，问题不解决不罢休。

要有锲而不舍的精神。我们所从事的商业工作，是一项 4 不断重复的工作，是一项不断发生新、老问题的工作，是一项没有尽头、永无止境的工作。做商业工作，就是要有持之以恒、锲而不舍的精神，把最简单的事做好，把最平凡的事做好。

要有敢于担当的精神。在做一些需要承担奉献的工作时，在处理一些重大违章违纪事件时，作为一名管理人员，不能畏首畏尾，不能瞻前顾后，不能打太极拳，要大胆的站出来，要勇于担当责任，要果断拍板做决定，要铁面无私处理问题。

要有吃苦的精神。“知易行难”，说的是任何一件事，知道很容易，但实施行动很难，因为行动是要吃苦的。人没有吃苦的精神，什么事也做不成。作为黄商人就要有吃苦的精神。我们要牢记黄商人的信念：“不苦不累不是黄商人，怕苦怕累不是黄商人，再苦再累要做黄商人。”

六是要加强学习，提高执行的能力。管理人员的素质和能力问题，是决定执行力高低的关键。随着同行间竞争的更加激烈，对我们管理人员的素质和能力的要求越来越高，这就要求我们既要加强管理知识的学习，加强法律知识的学习，不断提高我们的综合管理能力。在我们每天面对如此繁重的情况下，如何做到工作、学习两不误，必须树立“事事皆学问”的理念。只有这样，就会进入一种境界，就会有求知欲，就会有成就感，这样就有学习的动力，有了动力就有方法，有了方法就有时间，仔细一想，在我们周围充满着学习的机会。

开会是一种学习。每次会议的主题报告，领导的讲话和先进典型的发言，就是公司关于某一方面的政策或某一个方面的专业知识，只要我们做有心人，每参加一次会，都能学到一些东西。

工作就是学习。要把做工作的过程当作学习的过程，工作的过程是提高自己的工作能力、工作水平的过程，越是难的工作，越是矛盾突出的工作，越是能学到多的东西，越能丰富阅历。如果能做到，每解决一个错综复杂的问题后，加以总结，经验就会更丰富，解决复杂问题的能力就会不断提高。

抓好业余时间的学习。现代社会日新月异，知识更新快，再加上员工受教育的程度普遍提高。要领导好受教育程度较高的员工，与强大的竞争对手竞争，必须树立终生学习的理念，在业余时间内少应酬，少娱乐，利用一切可以利用的业余时间加强学习，扩大知识面，提高自己的政策水平、法规水平、业务水平、管理水平。

实践证明，我们不是没有时间学习的问题，而是有没有紧迫感、危机感，有没有动力学习的问题。如果我们具有创一流工作的精神状态，严肃认真的科学态度，深入扎实的工作作风，我们就会产生一种执着的追求。这种追求的过程正是我们工作质量和水平提高的过程，也是执行力不断提高的过程。

第五篇：解放军报：“生命线”的生命力是走出来的（范文）

解放军报：“生命线”的生命力是走出来的

坚持群众路线就是要俯下身子、放下架子，脚下接“地气”，身上沾“土气”，去掉娇气、官气、傲气和躁气，实打实过过基层的“日子”，面对面听听官兵的心里话，保持“脱鞋下田”的质朴情怀，开展工作才能更具活力、更有底气

习主席强调指出：坚持群众路线，就是要“多到群众最需要的地方去解决问题，多到发展最困难的地方去打开局面”。我们党是靠群众路线起家、看家和传家的。一切为了群众、一切依靠群众，是区别于其他政党的显著标志。当前，之所以面临“脱离群众”的最大执政危险，根本在于偏离甚或远离群众路线，忽视了“从群众中来、到群众中去”。作为党员领导干部，必须不断进行思想的自我净化，摆脱“官本位”，在真走、会走、勤走上有所动作、有所作为，在群众路线上走出“群众满意”，如此方能让“生命线”更具生命力。

真走，就是要脱掉鞋子，接好根植实践的地气。毛泽东曾把共产党人比作“种子”、把人民群众喻为“土地”，强调“种子”只有深入“土地”才能生根开花。如果我们深入基层只是从车上到楼上，身不接地气，脚不沾泥巴，基层官兵的喜怒哀乐怎能了然于胸？1958年，时任军区司令员的杨得志、邓华、许世友等高级将领积极响应党中央号召，主动下连当兵。许世友见到连长第一面就说：“我这个兵好领导，叫做什么就做什么，绝不会找你们的岔子。”一个月时间，将军们与战士结下了深厚情谊，发现并解决了许多在机关不易发现的问题。就此而言，用脚丈量出来的群众路线，才是最鲜活最有生命力的。坚持群众路线就是要俯下身子、放下架子，脚下接“地气”，身上沾“土气”，去掉娇气、官气、傲气和躁气，实打实过过基层的“日子”，面对面听听官兵的心里话，保持“脱鞋下田”的质朴情怀，开展工作才能更具活力、更有底气。

会走，就是要开动脑子，拨开浮云遮眼的雾气。陈云同志有句名言：“我们做工作，要用百分之九十以上的时间研究情况，用不到百分之十的时间决定政策。”坚持群众路线不能一走了之，还要善于透过现象看本质。当前，之所以出现对下情知之不多、知之不准、知之不深的现象，一个重要原因就是调查研究来去匆匆、浮于表面，身入心未入、车动脑不动，缺乏“见微知著”的敏感度和“雾里看花”的洞察力，有的甚至“被安排”“被调研”。没有调查就没有发言权。对于党员领导干部而言，没有调查研究就没有指导权、决策权。我们要坚持把群众路线贯穿调查研究全过程，扩大调研的覆盖面和与群众的接触面，既要有“规定路线”还要有“自选动作”，多到一些不打招呼、没做准备的地方，尤其要到困难较多、情况复杂、矛盾尖锐的地方去听真言、察实情，防止“走过场”“被忽悠”，必要时不妨杀杀“回马枪”。以务实求扎实，以踏实求真实，方能全面、准确、深透地了解掌握情况。

勤走，就是要瞄准靶子，培养一以贯之的锐气。常言说得好：“亲戚常走，感情常有；亲戚不常走，亲也不亲了。”感情是处出来的，常来常往感情方能与日俱增。同样，坚持群众路线贵在持之以恒，难在坚持不懈。只有多走、常走、勤走，才能越走越踏实、越走越轻松。基层建设是一项动态的永恒课题，服务基层、服务官兵靠的不是一天两天的努力、办一件两件的实事，而是要有一以贯之的韧劲和常抓不懈的恒力，经常抓、抓经常，反复抓、抓反复，形成制度化、常态化、长效化和全员化。这就要求我们，必须把坚持群众路线当成一种品质来锤炼、一种习惯来坚守、一种责任来担当、一种制度来遵循，不怕身缠“琐碎事”、摊上“麻烦事”，把心思和精力放在基层困难掌握了多少、突出问题解决了多少、官兵实惠得到了多少上，有事没事常到基层转一转，有意无意常和官兵聊一聊，在基层官兵心中建立一支“永远不走”的工作队，才能听到实话、查到实情、出好实招、办好实事，保证兵心高度凝聚，促进事业永固发展。（乔彦国)