佛职院网络营销复习指导部分答案（本站推荐）

第一篇：佛职院网络营销复习指导部分答案（本站推荐）

《网络营销实务》复习指导

名词解释：

1、许可 E-mail 营销 ：

许可E-mail营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。

2、病毒性营销 ：

病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千记数以百万计的受众。

3、博客营销 ：

是指利用博客的方式，通过向用户传递有价值的信息而最终实现营销信息的传播。

4、网络广告 ：

是指在因特网站点上发布的以数字代码为载体的经营性广告。

5、搜索引擎营销 ：

就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用户用检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。

6、E-mail 营销：

Email营销通常又叫电子邮件营销。它是把需要传达给客户的信息，制作成图文并茂的Email，通过专业的邮件服务器和邮件发送软件,准确地发送到数据库中统计的目标客户的邮箱中去。

7、无站点营销 ：

没有建立自己的企业网站，也可以利用一定的方法开展网络营销，这种网络营销方式称为无站点网络营销

判断题：

1、（√）网络整合营销理论体现了以顾客为出发点及企业与顾客不断交互的特点。

2、（×）免费价格策略是企业为公益目的而采用的价格策略。

3、（×）对于中小型企业来说，由于网站内容相对简单，因此服务器托管是最为便利和

廉价的方式。

4、（√）网络营销建立在传统营销理论基础之上，它以计算机网络技术为手段，因此仅

局限于网上。

5、（√）企业网站在公布技术资料时要注意保密，避免被竞争对手利用。

6、（√）网上品牌与传统品牌有着很大不同，传统优势品牌不一定是网上优势品牌，网

上优势品牌的创立需要重新进行规划和投资。

7、（√）在线调查表应该主题明确、简洁明了，问题便于被调查者正确理解和回答。

8、（×）企业只有建立自己的网站平台，才能够开展网络营销活动。

9、（×）网络营销市场面对的是开放的和全球化的市场，用户可以在世界各地直接通过

网站进行购买，而不用考虑网站是属于那一个国家或者地区的。因此，企业要以统一市场策略来面对这差异性极大的全球性市场。

10、（×）网络市场直接调研是指为当前特定的目的在于在网上收集二手资料的过程。

11、（√）网上品牌与传统品牌有着很大不同，传统优势品牌不一定是网上优势品牌，网上优势品牌的创立需要重新进行规划和投资。

12、（√）阿里巴巴是我国知名的 B2B 第三方交易平台。

13、（√）从理论上看，任何普通的实体产品都可以在网上销售，但事实并非如此。

14、（√）网络营销的产生是科技发展、消费者价值观变革的商业竞争等综合因素所促

成的。

15、（×）病毒性营销就是制造病毒，因此是一种违法行为。

16、（×）电子邮件营销就是向所有知道的邮件地址发电子邮件。

17、（√）从搜索引擎对网络营销职能体系的作用来看，其贯穿于网络营销的各个领域。

18、（√）在线问卷调查的一般结构由序言、问题与答案和结束语等部分组成。其中结束语放在问卷的最后。

19、（√）整合营销已从理论上离开了在传统营销理论占中心地位的 4P'S 理论，而逐渐

转向以 4C'S 理论为基础和前提。

20、（√）企业网站在公布技术资料时要注意保密，避免被竞争对手利用。

21、（√）网络营销广告与传统广告最大的不同就在于网络营销广告是双向的沟通。

22、（√）网络营销的价值，就在于可以使从消费者到生产者的价值交换更便利、更充分更有效率

23、（√）与传统营销管理一样，网络营销计划同样要先明确其营销目标。

24、（×）病毒性营销就是制造病毒，因此是一种违法行为。

25、（√）Google、Baidu 都属于全文搜索引擎。

26、（×）对于中小型企业来说，由于网站内容相对简单，因此服务器托管是最为便利和

廉价的方式。

27、（√）网络营销建立在传统营销理论基础之上，它以计算机网络技术为手段，因此仅

局限于网上。

28、（√）企业网站中，要将最重要的信息放在首页显著位置，如：产品促销信息、新产

品信息、企业要闻等。

29、（√）图片直观、色彩丰富，容易提升网页美感，因此，网页中应尽量多放置图片。

案例分析：

根据车辆与大炮工程系叫兽Professor Chui 专业分析指出，以下几题的答案可以用两个字来归纳：吹bb

1、网上茶叶蛋，创意好钱难赚

“开个网店，卖茶叶蛋，让更多人尝到妈妈的手艺。”厚街镇宝屯村的唐娜（化名）想起小时候妈妈卖茶蛋的情景，蹦出了网上卖茶叶蛋的想法。几天后，月入 5000 元的白领唐娜在淘宝网上开了网店，吆喝起她的“超级无敌可口茶叶蛋”来，她的这一做法让不少友人十分惊诧。

妈妈卖茶蛋贴补家用

唐娜家住江西南昌，父亲死得早，妈妈没有再嫁，妈妈是靠卖茶叶蛋把姐妹俩拉扯大的。妈妈煮的茶蛋也是唐娜和妹妹每天上学前的早餐。“茶蛋的味道，到现在都记得。”后来，唐娜和妹妹分别考上了大学，各自参加工作，家里生活条件也好了。妈妈不再卖茶蛋了。姐 妹俩在外地，也很少吃到妈妈煮的茶蛋，茶蛋渐渐成为唐娜和妹妹小时候的记忆。

女儿开起网店卖茶蛋

今年 3 月初，在深圳工作的妹妹到厚街来看唐娜，两人回忆起妈妈卖茶蛋的情形。于是，唐娜萌发了网上卖茶蛋的想法。唐娜仔细想过后，决定由妈妈和妹妹传授她制作方法。煮好的茶蛋一般只送东莞地区，由同城快递送。早上送，下午到。每天煮少量，卖不出去就分给同事和邻居吃，大批量的提前预订。3 月 9 日，唐娜的网店开张了，茶蛋卖 0.8 元/个。

网上卖茶蛋很难

唐娜坦言，网上卖茶蛋，生意不好做。“想也想得到，不新鲜不好吃，很难卖。考虑到 运输，只限卖东莞地区的人。”唐娜说，开店一个多月以来，她只煮了三次茶蛋，大多都分 给朋友吃了。

1、网上卖茶叶蛋，这么好的创意，如此现实的产品，为什么在网上几乎无人问津呢？ 结合我们对网络营销产品的了解，分析一下她失败的原因，并谈谈你对现阶段适合网络营销的产品的看法。

2、如果是你开店，假如还是选择这个创意和产品，你认为应该从哪些方面入手来改变 这种现状，你认为网上卖茶叶蛋就一定行不通吗？

3、我们通常认为，鲜花和茶叶蛋具有某些相似之处，比如：不易保存、对新鲜有较高要求、每笔业务量都不大等。但与茶叶蛋网上败走麦城不同，目前在有很多的网上花店，经营的都相当不错，请你自己上网查询一些网上花店，了解网上花店的经营模式、经营思路，并与网上茶叶蛋的失败相对比，分析说明为什么鲜花反而更适合在网上营销，相对与传统的花店，网上花店有什么优势？

4、这个案例给你什么启示？

2、“新江南”公司的 Email 营销

“新江南”旅游公司，为了在“五一黄金周”之前进行公司旅游项目促销，公司营销人员计划将 Email 营销作为重点策略之一。公司在网络营销方面并没有多少经验，因此这次活动计划将上海作为试点城市，仅选择部分满足营销定位的用户发送 Email 广告。目前暂时没有条件开展网上预订活动，主要是品牌宣传。

“新江南” 公司网站网站的功能比较简单，主要是公司介绍、旅游线路介绍、景点介绍等等，网站上有一个会员注册区，有用户 1000 多人，但是由于疏于这方面的管理，已经有半年多的时间没有向会员发送过信息了。公司内部的营销资源非常有限，还需要借助于专业服务来发送 Email 广告。在服务的选择上，花费了比较多的时间，因为首先要对服务的邮件列表定位程度、报价和提供的服务等方面进行比较分析，“新江南”最终选择了新浪上海站，该网站有一份关于上海市白领生活的电子周刊，订户数量超过 300，000，这份电子刊物将作为本次 Email 营销的主要信息传递载体。

为了确保此次活动取得理想的效果，计划将从 2004 年 3 月 26 日开始连续四周投放 Email营销信息，发送时间定为每周三，前两次以企业形象宣传为主，后两次针对公司新增旅游路线进行推广。接下来该公司的市场人员的主要任务是设计 Email 广告的内容，针对内部列表和外部列表分别制作，并且每个星期的内容都有所不同。Email 营销活动结束后，当网络营销人员吃惊的发现，在进行 Email 营销期间，公司网站的日平均访问量比上个月增加了 3 倍多。

[问题]

（1）试分析“新江南公司”Email 营销能够成功的原因

（2）公司开展 Email 营销应该注意哪些事项。

3、当当网产品、价格策略分析

1)进入当当网，了解当当经营的产品类型，并分析为什么当当的产品在网上的经营比较成功，你认为哪些产品是适合在网上营销的？这些产品有什么共同的特点？

2)以当当图书为例，比较当当价格与现实中书店价格的差异，并实际选取 2 种图书进行价格比较，分析当当定价策略给当当经营活动带来了哪些影响？

3)有人说 “网民对价格都是比较敏感的”，可能在网上还有商家的同样图书比当当价格更低，为什么这样的商家并不能吸引更多客户，很多人还是选择在当当购书呢？请你这个现象谈谈自己的观点 4、2008 年 3 月 24 号，可口可乐公司推出了火炬在线传递。

如果你争取到了火炬在线传递的资格，将获得“火炬大使”的称号，头像处将出现一枚未点亮的图标，之后就可以向你的一个好友发送邀请。如果 10 分钟内可以成功邀请其他用户参加活动，你的图标将被成功点亮，同时将获取「可口可乐」火炬在线传递活动专属 QQ 皮肤的使用权、火炬在线传递活动的 qq 面板皮肤，而这个好友就可以继续邀请下一个好友进行火炬在线传递。以此类推。

网民们以成为在线火炬传递手为荣，这个活动在短短 40 天之内就“拉拢”了 4 千万人（41169237 人）参与其中。平均起来，每秒钟就有 12 万多人参与。一个多月的时间内，在大家不知不觉中，身边很多朋友的 QQ 上都多了一个火红的圣火图标（同时包含可口可乐的元素）。

1)请分析可口可乐公司的网络营销策略属于哪种网络营销方式？这种网络营销方式有什么效果，有哪些需要注意的地方？

5、中国酒业大王五粮液集团全资子公司

——五粮液葡萄酒有限责任公司与内最大的跨平台博客传播网络 BOLAA 网携手合作，通过该平台在博客红酒爱好者中组织了一次大规模的红酒新产品体验主题活动。利用互联网新媒体对其红酒新产品进行大规模市场推广，这是传统名牌酒类企业利用互联网渠道进行的一次重要的营销突破。活动开展后短短几天报名参加体验活动的人数就突破了六千多人，最终五粮液葡萄酒公司在其中挑选了来自全国各地的 500名知名的博客红酒爱者参加了此次活动，分别寄送了其新产品国邑干红以供博客品尝。博客们体验新产品后，纷纷在其博客上发表了对五粮液国邑干红的口味感受和评价，迅速在博客圈内引发了一股关于五粮液国邑干红的评价热潮，得到了业界的普遍关注。五粮液国邑公司通过此次活动受益非浅，不仅产品品质得到大家的认可，品牌得到了大幅度提升，而且还实实在在地促进了产品销售，许多参加活动的博客表示五粮液新产品确实口感不错，以后他们自己也会去购买五粮液国邑干红。

什么是博客营销？博客营销有什么好处？博客营销的形式有哪些？

论述题

1、请你用网络营销知识分析“封杀王老吉”事件。

2、中小企业常用的网络营销工具和方法有哪些？

网络营销设计题

张某在一家大型陶瓷企业的电子商务部工作。有一天，部门经理告知李某，本企业的网站已经建立了半年左右的时间，但访问的人数很不理想，没有达到宣传企业产品和最终实现在线交易的初衷，要求张某尽快提出一套网站推广方案。

请根据该企业的有关情况，帮助张某提出网站推广途径和推广要点。

第二篇：《行政法》复习指导答案

行政法考试重点

一、填空题

1、行政法律关系是指行政法所调整和规定的，具有行政法上权利和义务内容的各种社会关系。

2、行政法律关系的客体包括物、行为和精神财富

3、以行政法调整对象的范围为标准，对行政法进行分类，可分为一般行政法和特别行政法

4、行政许可权的行使，应当以相对方申请为前提。

5、行政主体是享有国家行政权力，实施行政活动的组织

6、按照行政机关所辖的区域范围不同，可分为中央行政机关和地方行政机关

7、国务院各部、委和行、署在政法上的职权主要有制定规章权和本部门所辖事务的管理权

8、机关的民事行为同公务行为可以根据各自行为的特征来确认：具有纵向管理性质的行为属于公务行为，具有平等有偿特点的行为一般是民事行为。

9、依据实施行政行为时所形成的法律关系的不同，可以将行政行为分为行政立法行为、行政执法行为和行政司法行为三类。

10、行政行为通常具有的法律效力是公定力、确定力、约束力、执行力

11、行政立法依其权力来源不同，可分为职权立法与授权立法

12、从法律意义上讲，行政立法程序必须遵循的两个原那么是：民主原那么、效率原那么

13、以许可的书面形式及其能否单独使用为标准，分为独立的许可和附文件的许可

14、许可申请的审核一般包括程序性审核和实质性审核

15、行政许可的设定权分配是指各种主要法律渊源形式在设定行政许可上的权力配置。

16、除可以当场作出行政许可决定的外，行政机关应当自受理行政许可申请之日起二十日内作出行政许可决定

17、根据行政许可法第60条和第61条的规定，行政许可监督主要包括行政机关内部的层级监督和行政机关对被许可人的监督两种。

18、行政强制的对象是向对方的财物和人身自由

19、根据强制执行的对象分为财产、行为、人身三种执行方式

20、行政合同的缔结主要有招标、拍卖、邀请发价、直接磋商等方式

21、行政合同一般采用书面形式

22、行政命令式行政机关依职权进行的，对相对方科以义务的行为

23、以行政知道的功能差异为标准，可将行政命令分为规制性行政指导、调整性行政指导、助成性行政指导

24、申诫罚的具体形式主要是警告和通报批评

25、行政处分案件由违法行为发生的县级以上人民政府具有行政处分权的行政机关管辖

26、人身罚主要有行政拘留和劳动教养两种形式

27、行政监督属于行政行为，与行政立法行为、行政执法行为、行政司法行为同等重要

28、审计的对象主要是会计资料

29、我国行政救济的途径主要有行政机关救济和司法机关救济

30、行政复议原那么上采取书面审理的方法

31、公民、法人或者其他组织认为具体行政行为侵犯其合法权益的，可以自知道该具体行为之日起60日内提出行政复议。

32、行政赔偿的责任形式是损害赔偿

33、行政侵权行为是构成行政赔偿责任的首要条件

34、追偿的形式有两种，一种是“后补〞式的追偿：一种是“先陪后追〞的方式

35、把复议作为行政诉讼的必经阶段，即复议前置原那么，是一些国家行政诉讼的一项根本原那么

36、人民法院审理行政案件的方式为开庭审理

37、我国行政诉讼所规定的管辖主要有级别管辖、地域管辖和裁定管辖

38、特殊地域管辖又可分为专属管辖和共同管辖

39、行政诉讼参加人包括当事人和诉讼代理人

40、当事人在不同的诉讼程序中有不同的称谓。在第二审程序中，称上诉人和被上诉人

41、起诉应以书面方式，即向人民法院递交起诉状，并按被告人数提出副本

42、经审查，人民法院认为起诉符合法定条件的，应当在7日内立案，并通知原告

43、任命法院在审理行政案件时，不得以调解为必经审理程序集结案方式。但是，行政赔偿诉讼可以使用调解。

44、第二审人民法院审理上诉案件，有开庭审理和书面审理两种方式

45、行政案件的执行程序必须按一定的方式提起。提起的方式有申请执行和移送执行

46、可定案证据的特征是：客观性、相关性和合法性

47、根据证据的变现形式，可将证据分为言词证据和实物证据

48、行政诉讼法律适用，是指人民法院按照法定程序，将法律、法规具体运用于各种行政案件，从而对行政机关具体行政行为的合法性记性审查的专门活动

49、行政判决分一审判决和二审判决两种

50、超越职权是指行政机关作出的具体行政行为超越的法律、法规的授权范围

51、滥用职权是指行政机关作出的具体行政行为虽然在其自由裁量权限内，但背离了法律、法规的目的和宗旨

52、执行根据是指人民法院据以采取执行措施的生效法律文书

53、非诉行政案件的执行，是指公民、法人或其他组织即不向人民法院提起行政诉讼，又不履行行政机关作出的具体行政行为，行政机关向人民法院提出执行申请，由人民法院采取强制措施，使具有行政行为得以实现的制度。

二、选择

1、在行政法律关系双方当事人中必有一方是行政主体

2、行政法律关系的变更是指行政法律关系要素的变更，包括主体变更、客体变更、内容变更

3、我国行政机关的设置原因是适应需要原那么、精简原那么、高效率原那么、依法设置的原那么

4、垂直领导就是由于业务关系极为密切，上下级行政机关之间采取直接组织与指挥，权力高度集中。如民航、铁路

5、有权机关任命公民担任行政公职叫做委任

6、以行政行为是否具备一定的法定形式为标准，可以将行政行为分为要式行政行为和不要式行政行为

7、行政行为撤销的后果是自撤销之日起失去法律效力、行政行为因行政主体或行政相对方的不同过错归属二有不同的责任结果、给相对方带来损失时，行政主体予以适当补偿

8、执行立法所制定的行政法规和规章一般成为实施条例、实施细那么、实施方法

9、?中华人民共和国治安管理处分条例?第44条规定：“对违反交通管理行为处分的实施方法，由国务院另行规定〞。此规定属立法授权

10、资格许可是许其享有某种资格或具备某种能力的许可，如律师证、会计师执照

11、行政许可实施主体的种类主要有被授权的具有管理公共事务只能的组织、被委托的行政机关、法定的行政机关

12、根据我国现行法律、法规的规定，对人身的强制措施主要有收容审查、强制传唤、强制戒毒、强制扣留

13、行政强制执行的性质是行政性、执行性、强制性

14、金钱制裁的形式有支付违约金、赔偿损失

15、行政合同的解除方式有单方解除、协议解除

16、甲乙二人的违法事实和情节相同，但公安机关对甲裁决拘留，而对乙只罚款50元，这显然是不公正的。这种行为属于同等情况，不同处分

17、违法行为轻微，并及时纠正；不满14周岁的人有违法行为的；精神病人在并发期间有违法行为的，不予行政处分

18、行政监督的主体是行政机关

19、审计的本质是一种经济监督活动

20、行政复议机关在接到行政复议申请后，应当在5日内进行审查，对不符合本法规定的行政复议申请，决定不予受理，并书面告知申请人。

21、对升省、自治区人民政府依法设立的派出机关所属的县级地方人民政府的具体行政行为不服的，向该派出机关申请行政复议

22、甲殴打乙致轻微上，公安局对甲作出拘留15日的处分裁决。甲不服，经复议后，向人民法院起诉，乙作为第三人参加诉讼。关于本案处理，正确的做法有哪些？乙有权对一审判决提起上诉、人民法院有权变更公安局对甲的处分

23、李某是县办公室的平安保卫干部，被借调到县公安局，在借调的一次执行任务中，违法剥夺了某人的人身自由。在这里，县公安局是行政赔偿义务机关

24、某行政机关违法作出没收公民赵某录像机的决定，赵某气愤之极而砸毁了自己的录像机。在本例中，赵某没有向国家主张行政赔偿的权利

25、张某重伤他人被刑事拘留。一个月后，公安机关查明张某尚未满14岁，遂依照?刑法

?第14条释放张某。张某的父亲提出赔偿要求，按照?国家赔偿法?的规定，公安局如何处理？不予赔偿

26、某市西区治安联防队行驶该区公安分局委托的治安管理权。某日，联防队员周某抓获了有行窃嫌疑的盖某，因盖某拒不说自己的真实姓名，周某用木棍将盖某殴打致伤。盖某向法院提起诉讼。依照?国家赔偿法?规定，应由谁承当国家赔偿义务？区公安分局27、1995年1月5日，钱某因盗窃嫌疑被公安机关刑事拘留。1995年6月1日，法院以盗窃罪终审判处钱某有期图形3年。1997年1月经复查发现钱某犯罪使尚不满16周岁，法院根据刑法规定改判无罪，予以释放。钱某被释放后请求国家赔偿，请问应当如何处理？应当给与赔偿，损害应从1995年6月1日算至1997年1月。

28、国家赔偿法规定的侵犯公民人身自由的每日赔偿金应按下述哪一种方法计算？上职工年平均工资除以全年法定工作日数

29、王某是有权要求国家赔偿的受害人，在请求国家赔偿期间内王某突然死亡。以下关于王某请求国家赔偿的权利的说法，哪些是正确的？转移给他的继承人、转移给与他有抚养关系的亲属

30、作出具体行政行为的公务员，因其是以所在国家行政机关的名义进行的故不能成为行政诉讼的被告

31、在我国，人民法院审理行政案件，只限于就行政机关的具体行政行为的合法性发生的争议

32、甲地A公司将3辆进口车买给乙地B公司，B公司将汽车运回期间受到乙地工商局查处。工商局以A公司无进口汽车证明，B公司无准运证从事非法运输为由，决定没收3辆汽车。A公司不服该决定提起诉讼。以下哪一内容是本案受理法院的主要审查对象？工商局处分决定的合法性

33、行政复议和行政诉讼活动共同适用的根本原那么和规定有哪些？不适用调节的规定、不停止具体行政行为执行的规定

34、人民法院审理行政案件时，认为地方人民政府规定发布的规章与国务院部、委制定、发布的规章不一致的，应如何处理？由最高人民法院送请国务院作出解释或裁决

35、被征地单位农民李某与征地单位发生纠纷，县人民政府依职权作出了强制性的补偿决定。李某不服，向人民法院起诉，人民法院应否受理？作为行政案件受理

36、吴某之子在部队演习中死亡，部队将?烈士证书?发给吴某。此后，吴某一直凭?烈士证书?领取抚恤金。1994年，民政局换发?烈士证书?时，未将?烈士证书?换发给吴某。吴某遂想法院提起诉讼。人民法院应当如何受理？予以受理

37、行使侦查、检察、审判、监狱管理职权的机关及其工作人员在行使职权时有以下哪种情形并造成受害人名誉权、荣誉权损害的，应当为受害人消除影响、回复名誉、赔礼抱歉？违法拘留、对没有犯罪事实的人错误逮捕、非法拘留

38、周某被公安局收容审查10天后获释，但公安局未给周某任何书面决定。周某遂在法定期限内向有管辖权的人民法院提起行政诉讼。人民法院审查起诉时提出的正确要求是什么？周某必须指出明确的被告、周某必须提出具体诉讼请求和事实依据

39、公民、法人或者其他组织对以下哪些行为可以提起行政诉讼？劳动鉴定委员胡实施的劳动能力鉴定行为、大学根据?学位条例?拒绝发放学位证书的行为、注册会计师协会对注册会计师执业证照不予年检的行为

40、如果原告向两个以上有管辖权的人民法院起诉的，由最先收到起诉状的人民法院管辖

41、对限制人身自由的行政强制措施不服提起的诉讼，由被告所在地、原告所在地人民法院管辖

42、陈某系美国驻北京一公司职员，常住北京海淀区。某日，陈某从美国经深圳口岸回国，被深圳罗湖海关以走私嫌疑扣留。陈决定提起行政诉讼，有权管辖此案的人民法院是哪些？深圳是中级人民法院、北京市中级人民法院

43、法定代理人的代理权是基于亲权或者监护权而产生的，因而其在诉讼中居于与原告相类似的诉讼地位

44、行政诉讼当事人包括原告、被告、第三人

45、某派出所民警以扰乱社会秩序为由扣押了李某拖拉机。李某不服，以派出所为被告提起行政诉讼。诉讼过程中，法院认为被告应当是县公安局，要求变更被告，李某剧不同意。法院应当如何处理？裁定驳回起诉

46、某事西城区建委根据市政府总体规划，对某大姐实施改造，刘某房屋位于改造区。某日，西城区建委改造建设指挥部下达住房安置通知，刘某未搬迁。数日后，区建委工作人员带着50余人强行撤除了刘某房屋，刘某起诉。以下哪个选项是本案被告？西城区建委

47、行政诉讼中，哪些权利是被告和第三人均可享有的？查阅、补正庭审笔录的权利；提出管辖权异议的权利；对第一审法院判决上诉的权利；向法院申请证据保全的权利

48、执行程序结束后，因发生某些特殊情况需要再次执行的，称为再执行

49、行政诉讼强制措施有训诫、责令具结悔过、罚款、拘留

50、第一审程序是人民法院依据法定管辖权限，对案件进行的初次审理

51、李某和张某是邻居。在一起行政案件的执行中，人民法院执行人员将案外人李某的一间房屋当作被执行人张某的房屋强行拆毁。李某提出赔偿请求，该损失应当由谁赔偿？应当由人民法院负责赔偿

52、胡某未经批准在门前耕地建起一栋小楼，并将该房卖给张某。县土地管理局以胡某非法买卖土地为由，对其作出没收地上建筑及罚款的处分决定。胡某不服，起诉至法院。诉讼期间，县土地管理局将原来的处分变更为没收地上艰巨，取消了罚款处分，并发动胡某撤诉。胡某拒不撤诉，法院应当如何处理？审理原处分决定

53、刘立因殴打白飞手到公安处分，公安局鉴定白飞为轻微伤。白飞认为自己是重伤，以公安局对刘立处分轻为由向法院提起行政诉讼。法院在诉讼期间对白飞的伤势重新鉴定，结论为轻伤。法院应当如何处理？直接变更公安局对刘立的处分决定

54、人民法院对以下哪种案件，根据当事人申请，可以收回裁定先予执行？要求行政机关依法发放抚恤金55、1994年6月，赵某被法院以受贿罪判处有期徒刑2年，以贪污罪哦安有期徒刑3年，合并执行有期徒刑4年。赵某服刑后不断申诉。1998年2月，法院经审判监督程序对该案再审。再审判决维持了原审法院对赵某受贿最的判决局部，撤消了对赵某贪污罪的判决局部，随即释放。赵某提起国家赔偿请求，对其请求应如何处理？决定不予赔偿

56、行政诉讼中，人民法院对于阻碍诉讼行为采取的强制措施中，须经人民法院院长【批准的有哪些？1000元一下罚款、拘留

57、书证是指记载或表达人的思想或行为，并以其内容或含义证明案件事实的文字、符号、图画等材料。其形成方式常有书写、印刷、绘画、刻制

58、行政诉讼证据来源于原告举证、被告举证、人民法院依职权收集和保全证据

59、在一行政诉讼案中，被告方某行政机关委托刘律师担任诉讼代理人、刘律师为使案件胜诉，诉讼期间调查收集了充分的证据材料。以下关于刘律师做法的选项哪个是正确的？不适宜，因为刘律师无自行调查收集证据的权利

60、?治安管理处分条例?规定。“违反治安管理行为在六个月内，没有发现的，不再追究。〞1995年2月1日，高某殴打他人造成轻微伤。同年10月，公安机关根据举报得知高某大人的事实，对高某作出行政处分。公安机关的处分决定属于以下哪种违法行为？超越职权

61、人民法院在处理涉外行政案件时，应严格遵守我国缔结或者参加的有关国际条约的规定，除我国声明保存的条款以外，行政诉讼法与国际条约相抵触适用国际条约的规定

62、第二审人民法院审理上诉行政案件后，根据不同的情况，可以作出维持原判、依法改判

63、决定一经送达即发生法律效力。当事人对人民法院的决定一律不准上诉

64、赵某向工商局申请办理营业执照，工商局以材料不全为由一直未予办理。赵某遂向法院提起诉讼。法院认为赵某符合法定条件，工商局应予办理，判决工商局在一个月内为其办理营业执照。该项判决属于什么类型的判决？履行判决

三、名词解释

1．行政法：是调整行政权被行使过程中所产生的社会关系以及对行政权进行标准和控制的法律标准的总称。

2．行政法律事实：是指由行政法律标准所规定的能够引起行政法律关系发生、变更或消灭的客观现象或事实。

3．行政法的法源：即行政法的渊源，是指行政法的外部表现形式。根据制定主体、效力等级和制定程序可分为：宪法、法律、行政法规和部门规章、地方性法规和地方行政规章、自治条例和单行条例以及相关法律解释、国际条约等。

4．行政法律关系：是指为行政法所调整和规定的，具有行政法上权利与义务内容的各种社会关系。

5．行政法律关系主体：是指参加行政法律关系，享有权利、承当义务的当事人。

6．行政法律关系客体：是指行政法律关系中当事人权利、义务所指向的对象。

7．行政法律关系内容：指行政法律关系主体间的权利义务

8．行政法律关系变更：指行政法律关系构成要素的变更。

9．行政合法性原那么：指行政权力的设立、行使必须依据法律，符合法律要求，不能与法律相抵触。

10．行政合理性原那么：指行政机关不仅应当按照法律法规规定的条件、种类和幅度范围作出行政决定，而且要求这种决定符合法律的意图和精神，符合公平正义等法律理性。

11．行政主体：是指享有国家行政权力，能以自己的名义从事行政管理活动并独立承当由此产生的法律责任的组织。

12．行政职权：是国家行政权的表现形式，是行政主体实施国家行政管理活动的权能。

13．行政职责：是指行政主体在行使职权过程中，必须承当的法定义务。

14．国家行政机关：是指一个国家的统治阶级根据其统治意志，依照宪法和有关法律的规定，行使国家权力，组织管理国家行政事务的机关。

15．国家行政机关的结构：是指构成国家行政机关的各要素的排列组合方式。

16．首长制：凡将政府组织法定的最高行政决策权力和责任赋予一人承当者，称为首长负责制。

17．委员会制：将该权力和责任赋予委员会集体承当者，称为委员会制。

18．层次制：又叫层级制、分级制，是指政府组织纵向为假设干层次，每个层次所管业务性质相同，各对其上层负责，但其管辖范围随层级下降而缩小。

19．职能制：是指政府组织平行划分假设干部门，每个部门所管业务内容不同，但所管范围大体相同。

20．公务员：是指在各级国家行政机关中依法行使国家行政权力，执行国家公务，除工勤以外的工作人员。

21．行政职务关系：是指公务员基于其行政职务而与行政机关之间构成的权利义务关系。

22．行政授权：是指法律、法规将行政职权及行政职责的一部或全部授给非行政机关的社会组织行使的法律行为。

23．行政委托：是指国家行政机关在自己的职权范围内，针某项行政职能委托给某一机关、机构、企事业单位、其他社会组织办理的行为。

24．行政相对方：是指在行政法律关系中与行政主体相对应的另一方当事人，是其权益受行政主体的行政行为影响的个人或组织。

25．行政法制监督：是指国家权力机关、国家司法机关、上级行政机关、专门行政监督机关及国家机关体系以外的公民、组织依法对行政主体及其工作人员是否依法行使行政职权和是否遵纪守法所进行的监督。

26．行政行为：是指行政主体行使行政职权，作出的能够产生行政法律效果的行为。

27．行政行为的内容：就是指某个行政行为对行政相对方的权利、义务等产生的具体影响。

28．行政立法行为：是指国家行政机关依照法律规定的权限和程序，制定标准性文件和活动。

29．行政执法行为：是指国家行政机关或被授权的社会组织执行或适用法律、法规和规章，使法律、法规和规章在实际生活中得以实现的活动。

30．行政司法行为：是指行政机关作为第三方，裁决行政争议的行为，行政司法中的法律关系是三方法律关系，以行政机关的为一方，以发生纠纷的双方当事人各为一方。

31．要式行政行为：是指必须根据法定方式进行或者必须具备法定的形式才能生效的行为。

32．不要式行政行为：指不需要具备特定形式或特定程序，只需行为人口头意思表示就可生效的行政行为

33．抽象行政行为：是指行政主体针对不特定的行政管理对象实施的行政行为。

34．具体行政行为：是指行政主体针对特定的行政管理对象实施的行政行为。

35．行政行为的无效：是指行政行为有明显或重大违法情形，自始至终不产生法律效力。

36．行政行为的撤销：是指对已经发生法律效力的行政行为，如发现其违法或不当，由有权国家机关予以撤销，使其失去法律效力。

37．行政行为的废止：是指已经发生法律效力的行政行为，因某种法定情形而依法宣布失去法律效力。

38．行政立法：是指国家行政机关依照法律规定的权限和程序，制定行政法规和行政规章的活动。

39．情报公开制度：与行政立法有关的情报、资料以及对行政立法方案的解释、说明等，但凡不属于法律规定为国家机密的情况，公民均有权向行政机关了解。

40．行政立法主体：是指依法取得行政立法权，可以制定行政法规或行政规章的国家行政机关。

41．行政立法程序：是指行政立法主体依法定权限制定行政法规和行政规章所应遵循的步骤、方式和顺序。

42．行政许可实施主体：是指行使行政许可权并承当相应责任的行政机关和法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织。

43．行政许可：是指行政主体根据行政相对方的申请，依照有关法律、法规的规定通过颂发许可证、执照或批准、登记、认可等方式，允许其从事某项活动，行使某项权利，获得某种资格和能力的具体行政行为

44．代执行：是指行政强制执行机关或者第三人代替义务人履行法定义务，并向义务人征收必要的强制执行措施。

45．执行罚：是指行政强制执行机关对拒不履行不作为义务或不可替代的作为义务的义务主体，科以金钱给付义务，以促使其履行义务的强制执行措施。

46．行政强制：是指行政主体为实现一定的行政目的，保障行政管理的顺利进行，对行政相对方的人身及财产等采取的强制性的具体行政行为的总称。〔这是一个上位概念，它包含行政强制执行和即时强制；其中行政强制执行又包括直接强制执行和间接强制执行。〕

47．行政强制执行：是指公民、法人或其他不履行行政法上的义务，行政机关或人民法院依法采取强制措施，迫使其履行义务的具体行政行为。

48．间接强制执行：指行政主体通过间接手段迫使义务人履行其应当履行的法定义务或者到达与履行义务相同状态的行政强制措施。

49．直接强制执行：是指义务人拒不履行其应履行的义务时，行政强制执行机关对其人身或财产施以强制力，直接强制义务人履行义务，或通过强制手段到达与义务人履行义务相册状态的一种强制招待措施。

50．即时强制：是指因情况紧急，为了到达预期的行政目的，行政主体不以相对方不履行义务为前提，即对相对方的人身自由和财产予以强制的活动或制度。

51．行政合同

：是指行政主体之间，行政主体与公民、法人或其他组织之间，为了实现行政管理的目的，依双方意思表示一致，而确立、变更或消灭相互权利与义务的协议。

52．行政合同的变更：是指现存合同基于行政主体的权力如为满足公共利益的需要而行使一定的自由裁量权或其他法律事实，在不改变现存合同性质的根底上，对涉及合同主体、客体或内容的条款作相应的修改、补充或限制。

53．行政合同的解除：是指合同尚未履行或尚未全面履行时，当事人提前结束约定的权利义务关系的行为。

54．行政指导：就是行政机关在其所管辖的事务范围内，根据国家的政策规定，或者法律原那么，针对特定的公民、法人或其他组织，用非强制性的方法或手段，取得该行政相对方的同意或协助，有效地实现一定的行政目的的主动的管理行为。

55．行政处分：是行政区主体对违反行政法律标准的公民、法人或其它组织给予制裁的具体行政行为。

56．申诫罚：是指行政主体对违反行政法律标准的公民、法人或其他组织的谴责和警戒。

57．人身罚：是指特定行政主体限制和剥夺违法行为人的人身自由的行政处分。是最严厉的行政处分。

58．行为罚：是指行政主体限制或剥夺违法行为人特定的行为能力的制裁形式。

59．财产罚：是指行政主体依法对违法行为人给予的剥夺财产权的处分形式。

60．一般行政监督：指根据行政隶属关系，上级行政机关对下级行政机关进行的监督，各级人民政府对所属工作部门的监督。

61．行政监察是指国家各级行政监督机关依法对国家行政机关及其公务员和国家行政机关任命的其他人员执行国家法律、法规、政策和决定、命令的情况以及违法违纪行为进行监督、纠举、惩戒，具有行政法律效力的专门活动。

62．行政监督：分为一般行政监督和专门行政监督。前者指根据行政隶属关系，上级行政机关对下级行政机关的监督，各级人民政府对所属工作部门的监督。后者指行政系统内部设立的专门监督机关实施的法律监督。

63．审计监督：指专门的经济监督活动。

64．行政违法：是指行政主体及其执行公务的人员，在行政管理过程中，违反行政法律标准的行为。

65．行政不当：指行政主体及其执行公务的人员，在执行行政管理过程中作出的行政行为合法但不合理。

66．行政责任：是指行政主体及其执行公务的人员因行政违法或行政不当，违反其法定职责和义务而应依法承当的否认性的法律后果。

67．行政救济：是指公民、法人或其他组织认为具体行政行为直接侵害其合法权益、请求有权的国家机关依法对行政违法或行政不当行为实施纠正，并追究其行政责任，以保护行政管理相对方的合法权益。

68．行政机关救济：是指行政管理相对方依法向有权的国家机关请求对行政主体的行政违法或不当的具体行政行为进行纠正或追究其行政责任的一种救济途径。主要的途径就是行政复议。

69．司法机关救济：是指作为审判机关的人民法院接受行政管理相对方的诉讼请求，依照法定的审判职权和诉讼程序，通过处理和裁决行政争议，纠正行政违法，维护相对方的合法权益，监督行政主体的行政活动。

70．行政复议：是指公民、或法人或者其他组织认为行政机关的具体行政行为侵犯其合法权益，按照法定的程序和条件向作出该具体行政行为的上一级行政机关提出申请，由受理申请的行政机关对具体行政行为依法进行审查并作出处理决定的活动。

71．复议申请人：是指认为自己的合法权益受到具体行政行为侵害，依法以自己的名义提出复议申请的公民、法人或者其他组织。

72．复议被申请人：是指因公民、法人或者其他组织对其作出的具体行政行为提出复议的行政机关。

73．具体行政行为：是指行政主体针对特定的行政管理对象实施的行政行为。

74．抽象行政行为：是指行政机关针对不特定的对象作出的具有普遍约束力的决定和命令的行为。

75．行政复议管辖：是指不同行政复议机关之间受理复议案件的权限和分工。

76．行政复议机构：是指行政机关内设置的专门负责复议工作的机构。

77．追偿：是国家向行政赔偿请求人支付赔偿费用以后，依法责令有成心或重大过失的公务员、受委托组织和人员承当局部或全部赔偿费用的法律制度。

78．危险责任原那么：又称为无过错责任原那么，这是指行政主体和行政工作人员在执行职务时侵犯了相对方的合法权益并造成损失的，不管行为人是否有过错，国家均应承当赔偿责任。

79．行政先行原那么：在行政赔偿请求人向法院提起行政赔偿诉讼之前，应先向行政赔偿义务机关要求赔偿，由行政机关依法进行处理。

80．行政赔偿：是国家向行政赔偿请求人支付赔偿费用以后，依法责令有成心或重大过失的公务员、受委托组织和人员承当局部或全部赔偿费用的法律制度。

81．行政诉讼：是指公民、法人或者其他组织认为行政机关的具体行政行为侵犯其合法权益，依法定程序和要求向人民法院起诉，人民法院在当事人及其他诉讼参与人的参加下，对具体行政行为进行审理并作出裁决的活动。

82．行政诉讼法：是指有关调整人民法院和诉讼参加人以及其他诉讼参与人在审理行政案件中所进行的各种诉讼活动以及所形成的各种诉讼关系的法律标准的总称。

85．司法变更权：是指人民法院对被诉具体行政行为经过审理后改变具体行政行为的权力。

83．行政诉讼根本原那么：是指由〈行政诉讼法〉所规定的用以指导整个行政诉讼活动或者行政诉讼主要阶段的活动的根本准那么。

84．选择复议原那么：是指在法律、法规没有明确规定必须经过复议的情况下，相对方对行政处理决定不服时，既可以先向上一级行政机关或法律规定的特定机关申请，对复议决定不服，再向人民法院起诉，也可以不经复议直接向人民法院起诉。

86．行政诉讼受案范围：是指人民法院受理并审理行政争议的范围。

87．行政诉讼管辖：是指上下级人民法院之间和同级人民法院之间受理第一审行政案件的分工的权限。

88．裁定管辖：是指人民法院在某些特殊情况下，以裁定的方式确定行政案件的管辖法院。

89．地域管辖：是指同级人民法院之间受理第一审案件的分工和权限。

90．级别管辖：是指在人民法院组织系统内划分上下级人民法院之间受理第一审行政案件的分工和权限。

91．行政诉讼参加人：是指因与行政争议存在直接利害关系而参加行政诉讼的整个过程或主要阶段的人及与他们的诉讼地位相类似的人。

92．行政诉讼参与人：是指除审判人员、书记员、执行人员以外的参与行政诉讼的人。

93．行政诉讼当事人：是指因具体行政行为发生争议，以自己的名义到法院起诉，应诉和参加诉讼并受法律裁判约束的公民、法人和其他组织以及行政机关。

94．行政诉讼原告：是指认为行政机关的具体行政行为侵犯其合法权益，或与具体行政行为有法律上的利害关系，而依法以自己的名义向人民法院起诉的公民、法人和其他组织。

95．行政诉讼被告：是指作出原告认为侵犯其合法权益并向人民法院提起诉讼的具体行政行为，而由人民法院通知应诉的行政机关或法律、法规授权的组织。

96．起诉：是指公民、法人或者其他组织认为自己的合法权益受到行政机关具体行政行为的侵害，而向民法院提出请求，要求人民法院通过行使审判权，依法保护自己合法权益的诉讼行为。

97．诉讼阻却：是指点由于某些特定的原因，使诉讼过程中断或者不能按正常程序进行审理和裁判。

98．第二审程序：是指上一级人民法院依照法律规定，根据当事人在法定期限提起的上诉，对下一级人民法院作出的尚未生效的行政判决或者裁定进行重新审理的程序。

99．审判监督程序：是指人民法院发现已经发生法律效力的判决，裁定违反法律、法规，依法对案件再次进行审理的程序。

100．行政案件的执行：是指人民法院依照法律规定的程序，根据已经发生法律效力的行政判决、行政裁定、行政赔偿判决和行政赔偿调解以及行政机关的处理决定，运用国家强制力，强制义务人履行义务的行为。

101．执行阻却：是指人民法院在执行过程中，导致执行程序暂时不能进行或者根本不能进行的特殊情况。

102．证据：是指用以证明案件事实的一切材料和事实。

103．举证责任：是指当事人双方必须就应由自己举证的事实加以证明，否那么便承当败诉风险及不利诉讼后果的诉讼法律责任。

104．涉外行政诉讼：是指人民法院受理、审理和执行具有涉外因素的行政案件所适用的诉讼程序

105．撤诉：是指原告在人民法院宣告判决或者裁定前，按照法律规定的程序，放弃起诉权的诉讼行为。

106．诉讼中止：是指在诉讼过程中，由于发生某种无法克服和难以防止的特殊情况，人民法院裁定暂时停止诉讼程序的进行。

108．行政判决：是指人民法院根据事实，依据法律法规参照规章，对审理终结的行政诉讼争议，作出褓裁判。

107．诉讼终结：是指在诉讼过程中，因出现使诉讼不能继续进行且不能恢复或者诉讼继续进行已没有实际意义的情况，人民法院裁定结束正在进行的诉讼程序。

109．行政裁定：是指在行政诉讼过程中，人民法院针对行政诉讼程序问题作出的裁决。

110．决定：是指人民法院在诉讼期间，对诉讼中遇到的特殊事项作出的裁决。

111．维持判决：是指人民法院经过审理，认定被诉具体行政行为证据确凿，适用法律法规正确，符合法定程序，作出的维持被诉具体行政行为的判决。

112．撤销判决：是指人民法院经过审查作出的否认被诉具体行政行为合法的判决。

113．超越职权：是指行政机关作出的具体行政行为超越了法律、法规的授权范围。

114．滥用职权：是指行政机关作出的具体行政行为虽然在其自由裁量权限内，但背离了法律、法规的目的和宗旨。

四、简答

1、行政法的法源的形式有哪些？

答：宪法、法律、行政法规和部门规章地方行政法规和地方行政规章与行政法有关的法律解释。

2、行政法的作用是什么?

答：保障行政权有效行使，促使行政主体依法行政，提高行政效率；贯彻实施宪法，推动民主政治进程，保障公民、法人或其他组织的合法权益，促进经济文化建设，保护社会经济、文化秩序，促进社会主义精神文明。

3、什么是行政法根本原那么？

答：行政法的根本原那么，是贯穿于全部行政法律标准之中的，是调整和决定行政主体全部行为的根本准那么。

4、行政法的根本原那么有哪些内容？

答：行政合法性原那么；行政合理性原那么。

5、行政主体的特征是什么？

答：行政主体是享有国家行政权力，实施行政活动的组织；是能以自己的名义行使行政权的组织；是能够独立对外承当其行为所产生的法律责任的组织。

6、行政职权的特征是什么？

答：强制性；不可处分性；职权与职责的统一性

7、国家行政机关有哪些特征？

答：是具有国家强制性质的社会组织；是具有较强的执行色彩的组织；必须按一定的层次和结构组织起来。

8、行政机关组织法所包含的根本内容是什么？

答：法律依据；隶属关系；职责权限；任职期限；机构设置；人员编制。

9、行政职务关系变更的情况有哪些？

答：罢免、撤职、辞去领导职务、免职、降职、转职、调职、升职。

10、行政职务关系产生的主要程序是什么？

答：选任、、委任、调任、聘任。

11、被授权组织的法律地位是什么？

答：被授权的组织在行政法上具有独立的行政主体的法律地位；行政诉讼法也规定，被授权组织所为行政行为被提起诉讼时，由被授权的组织作被告应诉。

12、被委托组织与被授权组织的区别是什么？

答：性质不同；

产生的依据不同；

行为的后果不同

13、行政相对方的权利是什么？

答：提成申请的权利；

参与行政管理的权利；听政的权利；了解情况的权利：申请行政法上的救济权利

14、行政相对方的义务是什么？

答：服从行政管理的义务；协助行政主体执行公务的义务；遵循法定程序要求的义务。

15、行政法制监督是由哪几局部构成的？

答：行政法制监督的主体是国家权力机关、国家司法机关、上级行政机关、专门行政监督机关以及国家机关体系以外的公民、组织；行政法制监督的对象是行政主体及其工作人员；行政法制监督的内容是监督行政主体是否依法行使行政职权以及监督国家公务县及被授权组织中的工作人员是否遵纪守法。

16、行政法制监督主体的监督包括哪些内容？

答：国家权力机关的监督，主要方式有法律监督、工作监督、人事监督；国家司机关的监督，即审判机关和检察机关的监督；国家行政机关的监督，右以成为行政法制监督主体的行政机关主要包括：行政监察机关、审计机关和上级行政机关；国家机关体系以外的公民、组织的监督，公民、组织作为国家机关体系以外的行政法制监督主体必须和国家机关的行政法制监督相结合才能真正发挥法律效力。

17、什么是抽象行政行为：

答：抽象行政行为是指行政主体针对不特定的行政管理对象实施的行政行为。抽象行政行为通常具有普遍性。

18、行政行为的内容有哪些？

答：赋予权益和剥夺权益；科以义务和免除义务；确认法律事实和法律地位。

19、确立行政立法程序的民主原那么的意义何在？

答：能使所制定的行政法规和规章真正反映广阔人民的意志；这种程序上的民主原那么，能够有效地约束国家行政机关的权力。

20行政立法的程序是什么？

答：起草；

征求意见；

审查；

通过；签署；

发布与备案。

21、行政许可的特征是什么？

答：行政许可是依申请的行政行为；行政许可的内容是国家一般禁止的活动；行政许可时行政赋予行政相对方某种法律资格或法律权利的具体行政行为；行政许可是一种外部行政行为；行政许可时一种要式行政行为

22、行政许可有哪些作用？

答：A行政许可是国家队社会经济、政治、文化活动进行宏观调控的有力手段，有助于从直接命令式的行政手段过渡到间接许可的法律手段；B行政许可有利于维护社会经济秩序，保障广阔消费者及民众的权益；C行政许可有利于保障社会公共利益，维护公共平安和社会秩序；D行政许可有利于控制进出口贸易，保护和开展民族经济；E行政许可有利于资源的合理配置和环境保护，促进人与环境的和谐、健康、协调开展。

23、行政许可的根本原那么是什么？

答：合法性原那么；公开、公平、公正原那么；便民原那么；救济原那么；信赖保护原那么；行政许可一般不得转让原那么；监督原那么。

24、行政强制预防、行政强制制止和行政强制执行的区别是什么？

答：实施的条件不同；

实施的时间和目的不同；实施的机关不同；

实施的程序不同

25、什么是即时强制？

答：即时强制是指因情况紧急，为了到达预期的行政目的，行政主体不以相对方不履行义务为前提，即对相对方的人身自由和财产予以强制的活动或制度。

26、行政合同履行的原那么是什么？

答：实际履行原那么；

自己履行原那么；全面适当履行原那么；

27、变更和解除行政合同的法律后果会怎样？

答：原合同不再履行，双方当事人按变更后的权利义务关系履行；因行政主体单方面原因变更和解除合同的，应对相对方进行补偿。

28、行政指导的特征是什么？

答：是非权力行政活动；

是一种事实行为；是行政机关单方面的意思表示，属于单方行为；是一种适用较大幅度的弹性的管理领域；适用法律优先原那么；

是一种外部行为。

29、行政指导与行政领导的区别是什么？

答：主体不同；

客体不同；

内容不同；

效力不同。

30、罚款与罚金的区别是什么？

答：性质不同；

处分依据不同：适用主体不同；

适用的对象不同

31、行政处分执行的原那么有哪些内容？

答：当事人自觉履行原那么；行政复议和行政诉讼期间，行政处分决定不停止执行原那么：决定罚款与收缴罚款相别离原那么。

32、行政监督与监督行政行为的相同点式什么？

答：监督的对象相同；

监督的目的相同；监督的内容相同。

33、一般行政监督的主要方式是什么？

答：报告工作；

执法监督检查；

审查批准；备案；

行政复议；

惩戒。

34、行政违法有什么特征？

答：是行政主体及其执行公务人员的违法；必须是行政主体及其执行公务的人员违反行政法律标准的行为；行政主体及其执行公务人员的行政违法行为在主观上有过错。

35、行政责任的构成要件有哪些？

答：行政责任的主体是行政主体及其执行公务的人员；行政责任产生的前提条件是行政违法或行政不当；行政责任必须为行政法律标准所确认是一种法律责任；承当行政责任必须有主观上的成心或过失。

36、什么是行政救济？

答：行政救济是指公民、法人或其他组织认为具体行政行为直接侵害其合法权益，请求有权的国家机关依法对行政违法或行政不当行为实施纠正，并追究其行政责任，以保护行政管理相对方的合法权益。

37、行政救济的特征是什么？

答：以行政管理相对方的请求为前提；以行政争议为根底；最终目的是保护相对方的合法权益。

38、哪些情况不能申请行政复议“

答：不服行政机关作出的行政处分或者其他人事处理决定的；不服行政机关对民事纠纷作出的调解或者其他处理的：对国防、外交等国家行为不服的。

39、行政复议的原那么是什么？

答：合法原那么；

公正原那么；

公开原那么；

及时原那么；

便民原那么

40、行政赔偿的特征是什么？

答：行政赔偿实质上是一种国家赔偿；行政赔偿的起因是行政侵权行为；行政赔偿的义务主体只能是侵权行政机关；行政赔偿范围以具体行政行为造成的侵权损害为限；行政赔偿的责任形式是损害赔偿；行政赔偿的法律责任主体是行政主体。

41、国家机关行使追偿权，必须具备的条件是什么？

答：赔偿义务机关已经向受损失的公民、法人和其他社会组织支付了赔偿金、返还了财产或恢复了原状；行政机关工作人员及受委托的组织和个人对加害行为有成心或重大过失。

42、行政诉讼的构成要件是什么？

答：原告是认为行政机关及法律、法规授权的组织作出的具体行政行为侵犯其合法权益的公民、法人或者其他组织；被告是行使国家行政管理权的行政机关及法律、法规授权的组织；原告提起行政诉讼必须是在法律、法规规定属于人民法院受理案件范围内的行政争议，以及属于受诉人民法院管辖：原告提起行政诉讼必须是在法定期限之内；法律、法规规定必须经过行政复议的，已经经过行政复议；自行选择行政复议的，复议机关已作出复议决定或者逾期未作出复议决定

43、行政诉讼的特有原那么是什么？

答：选择复议原那么；

审查具体行政行为合法性原那么；具体行政行为不因诉讼而停止执行原那么；不适用调解原那么；

司法变更权有限原那么。

44、人民法院不予受理的行政案件有哪些？

答：国防、外交等国家行为；抽象行政行为；内部行政行为；法律规定由行政机关最终裁决的行政行为；

45、人民法院可以受理的案件有哪些？

答：行政处分案件；行政强制措施案件；侵犯法律规定的经营自主权案件；行政许可案件；不履行法定职责案件；抚恤金案件；违法要求履行义务的案件；其他侵犯人身权、财产权案件；法律、法规规定可以起诉的其他行政案件。

46、行政诉讼法对管辖权的规定，考虑了哪些因素？

答：法院内部的合理分工；便于法院及时便利地办公案件；有利于法院公正地审理案件；根据不同情况，便于原告或者被告参加诉讼，一般情况下采取“原告就被告〞的原那么，但在特殊情况下作了便于原告参加诉讼的规定。

47、管辖权的转移必须具备哪些条件？

答：必须是人民法院已受理的案件；移交的人民法院对案件有管辖权；移交的人民法院与接受移交的人民法院是具有直接关系的上下级关系。

48、行政诉讼的被告有哪些特征？

答：被告只能是行使管理权、作出具体行政行为的行政机关或法律、法规授权的组织；其作出的具体行政行为被原告指控侵害合法权益；以自己的名义应诉，并受人民法院裁判拘束。

49、行政诉讼第三人的特征是什么？

答：与提起诉讼的具体行政行为有利害关系；相对于原告、被告而言，是与被诉具体行政行为有利害关系的其他公民、法人或者其他组织；在诉讼期间参加诉讼；申请参加诉讼或者由人民法院通知参加诉讼。

50、审判监督程序与二审程序的区别是什么？

答：提起的主体不同；提起的条件不同；有无期限限制不同；审理的主体不同；审理的对象不同；程序的性质不同；审理的对象不同。

51、开庭审理行政案件应当分为几个阶段？

答：开庭前准备阶段；出庭情况审查阶段：法庭调查阶段；法庭辩论阶段；评议宣判阶段。

52、行政诉讼证据有哪些种类？

答：书证；

物证；

视听资料；

证人证言；

当事人陈述；

鉴定结论；

勘验笔录与现场笔录

53在行政诉讼中，被告不履行举证责任的法律后果是什么？

答：对行政诉讼原告起诉是否超过起诉期限有争议的，如果被告举不出证据，应当以原告提供的证据为根据；被告应当在收到起诉状副本之日起10日内提交辩论状，并提供作出具体行政行为时的证据、依据；被告不能或者无正当理由逾期提供的，应当认为该具体行政行为没有证据、依据，人民法院判决撤销被诉具体行政行为。

54、法院不能采用的证据有哪些？

答：被告及其诉讼代理人在作出具体行政行为后自行收集的证据；被告严重违反法定程序收集的其他证据；未经法庭质证的证据；复议机关在复议过程中收集和补充的证据，不能作为人民法院维持原具体行政行为的根据；被告在二审过程中向法庭提交在一审过程中没有提交的证据，不能作为二审法院撤销或变更一审裁判的依据。

55、行政诉讼法律冲突适用的规那么有哪些内容？

答：特别冲突适用规那么；不同等级冲突的适用规那么；同级冲突适用规那么；新旧法冲突适用规那么；人际冲突适用规那么；区际冲突适用规那么。

56、第一审人民法院经过审理，根据不同情况所作出的判决有哪些种类？

答：一审人民法院经过审理，根据不同情况可以作出五种类型的判决，即维持原判；撤销判决；

限期履行判决；

变更判决；确认判决

57、涉外行政诉讼的一般原那么是什么？

答：适用行政诉讼法原那么；同等原那么；对等原那么；适用有关国际条约原那么；委托中国律师代理诉讼原那么。

五、论述题〔每题12分〕

1、试述行政法的根本原那么〔涵义：两原那么概念及根本要求〕

答：行政法是调整行政权在行使其行政职权过程中发生的各种社会关系以及对行政活动进行标准和控制的法律标准的总称。

行政法的根本原那么概括起来就是行政法治原那么，包括行政合法原那么和行政合理性原那么。

合法性原那么：是行政法治的核心内容。它是指行政权力的设立，行使必须依据法律，符合法律要求，不能与法律相抵触。

行政合法性原那么具体要求：

1.任何行政职权都必须基于法律的授予才能存在。

2.任何行政职权的行使应依据法律、遵守法律，不得与法律相抵触。

3.任何行政职权的授予和委托及其运用都必须具有法律依据，符合法律宗旨。

行政合法性原那么这三方面的具体内容要求行政主体应严格依法办事，行政管理活动应有法可依，严格按照法律标准进行。

合理性原那么：是行政法治原那么的另一个重要组成局部。它是指行政机关不仅应当按照法律、法规规定的条件、种类和幅度范围作出行政决定，而且要救这种应符合法律的意图和精神，符合公平正义等法律理性。

合理性原那么的具体要求：

1.行政行为的动因应符合法律目的2.行政行为应建立在正当考虑的根底上，要有正当的动机

3.行政行为的内容应符合情理

2．试论行政行为的合法要件。

答：行政行为是指行政主体行使行政职权，作出的能够产生行政法律效果的行为。行政行为一旦成立即具有公定力、确定力、枸束力、和执行力，但这并不意味着行政行为具有了实质上的合法性。只有当行政行为具备合法要件后，才能是合法的，从而获得肯定性评价。一般来说，行政行为的合法要件主要包括：

一是主体合法。

所谓主体合法是指作为行政行为的组织必须具有行政主体资格，能以自己名义作出行政行为，并能独立承当法律责任。根据我国的法律、法规规定，能够成为行政主体的是行政机关或法律、法规授权的组织。由于行政行为通常是由行政主体的具体工作人员实施的，因此这些工作人员应具备法定条件，才能保证行政行为的合法有效性。另外，主体合法除了要求行为主体必须是行政主体以外，还要求其行为必须在权限范围内。假设行政主体的行为超出其权限范围，那么其行为不合法。

二是内容合法。

内容合法要求：〔1〕行为有确凿的证据证明，有充分的事实依据。〔2〕行为有明确的依据，正确适用了法律、法规、规章和其他标准性文件。〔3〕行为必须公正、合理、符合立法目的和立法精神。三是程序合法。程序是实施行政行为所经过的步骤、时限方式　等。行为的程序是否合法影响着行政行为实体的合法性。程序合法要求：〔1〕行政行为符合行政程序法确定的根本原那么和制度，如行政行为公开、公正、效率等原那么以及为确保上述原那么的实施而确立的情报公开制度、调查制度、职能别离制度、回避制度、辩论制度、听证制度、案卷制度、时效制度等。〔2〕行政行为应当符合法定的步骤和顺序。如行政处分的先调查后取证裁决的顺序不得颠倒，否那么即构成违法。

3．论行政主体承当行政责任的方式

答：行政责任指行政主体及其执行公务的人员因行政违法或行政不当，违反其法定责任和义务而应依法承当的否认性的法律后果。行政责任的构成要件有：〔1〕行政责任的主体是行政主体及其执行公务的人员。〔2〕行政责任产生的前提条件是行政违法或行政不当。〔3〕行政责任必须为行政法律标准所确认，是一种法律责任，而且行政责任的内容和承当方式必须依法确定。〔4〕承当行政责任须有主观上的成心或过失。作为承当行政责任的主体之一的行政主体承当行政责任的方式主要有：〔1〕通报批评、即由有权机关在一定范围采取的一种书面形式的批评措施。〔2〕赔礼抱歉，成认错误。即由承当行政责任行政主体本身向相对方采取的一种事懊悔过措施。〔3〕恢复名誉，消除影响。即由承当行政责任行政主体或其他有权机关在一定范围采取一定的方式对相对方采取的一种事后补救措施。〔4〕返还权益，恢复原状。针对违法和不当的剥夺权益、侵害财产的行为采取的恢复措施。〔5〕停止违法行为。〔6〕撤销违法决定。〔7〕撤销违法的抽象行政行为。〔8〕履行职务。即针对行政主体不作为行为而采取的继续履行职责一种方式。〔9〕纠正不当。对不当的行政行为及时纠正。〔10〕行政赔偿。由于行政主体的行政违法和行政不当给相对方造成损害的要给予经济上的赔偿。

行政主体的执行公务的人员承当行政责任的方式：〔1〕通报批评〔2〕赔礼抱歉，成认错误〔3〕退赔，恢复原状〔4〕停止违法行为〔5〕采取经济制裁措施〔6〕赔偿损失〔7〕行政处分〔8〕罢免

4、论述行政复议与行政诉讼的共同点与差异。

答：二者都是行政法律救济制度的有机组成局部，共同点主要表现为：一，客体相同；二，提起主体相同；三，适用的实体法相同。

差异主要表现为四方面：一，性质不同；二，主持机关不同；三，受案范围不同；四、适用程序不同。

5、论述行政合法性原那么。

答：

一，行政合法性原那么是行政法治的核心内容。它是指行政权力的设立、适用必须依据法律，符合法律要求，不能与法律相抵触。

二，行政合法性原那么包括实体合法和程序合法两方面内容。

三，行政合法性原那么应包括三方面：(1)任何行政职权都必须基于法律的授予才能存在。(2)任何行政职权的行使应依据法律、遵守法律，不得与法律相抵触，这就要求行使行政权力不仅应遵循实体法标准，而且应遵循程序法标准，两者不能偏废。(3)任何行政职权和委托及其运用都必须具有法律依据，符合法律宗旨。

四，行政合法性原那么在行政违法责任方面的要求主要表达在对行政法律关系双方当事人的违法行为必须予以追究，尤其是对行政机关及其工作人员的违法行为更应严格追究其法律责任。

6、论述行政法律关系的特征和构成要素。

答：行政法律关系是指为行政法所调整和规定的，具有行政法上权利与义务内容的各种社会关系。

行政法律关系的特点有：

一，在行政法律关系双方当事人中，必有一方是行政主体。

二、行政法律关系当事人的权利义务由行政法律标准预先规定。

当事人不能自由选择，也不能随意放弃。

三、行政法律关系具有不对等性。

双方当事人地位不平等；行政主体可以单方面设立或变更行政法律关系。

四、行政主体的权利义务具有统一性。

五、行政法律关系引起的争议，在解决方式及程序上有其特殊性。

行政争议实行行政主体先行裁决制度；司法程序也不同于解决民事争议、刑事案件的司法程序。

7、试论行政立法的原那么

答：从法律意义上讲，行政立法程序必须遵循以下两个根本原那么，一是民主原那么，二是效率原那么。

〔一〕民主原那么

民主原那么在造型立法程序中起作用的最重要的表达是公民的参与制度。其根本内容是，行政机关在行政立法时，应尽可能地听取和尊重行政相对方的意见。主要通过以下制度实现：

1。情报公开制度。与行政立法有关的情报、资料以及对行政立法方案的解释说明等，但凡不属于法律规定为国家机密的情况，公民均有权向行政机关了解。

2．咨询制度。它是指公民就有关自己权益的问题请求行政机关给予说明和答复的制度。

3．听证制度。是指行政机关在行政立法时听取公众意见的制度。

〔二〕效率原那么

在行政立法过程中，在保障行政相对人根本人权和公平行政的前提下，应尽可能以最低的本钱制定出高质量的法律标准。效率原那么一般是通过学习如下

制度加以实现的。

1．时效制度。这是指行政机关在法定的期限内不作为，等法定期限届满后即产生相应的不利的法律后果；行政相对人在法定期限届满后就丧失权利或者承当相应的法律后果。

2．代理制度。这是指在听证、协商等程序中，行政机关或行政相对人不能履行义务、行使权利时，依法由他人代替的制度。民主原那么和效率原那么是

是立法程序中所应遵循的两条根本原那么，二者在本质上是统一的。首先，效率的提高在很大程度上依赖民主机制的作用。现代程序的根本特征是，处于平等地位的个人参加决定过程，民挥各自的角色作用。

8、试论行政强制执行的原那么

答：行政强制执行是行政机关在一定条件下采取的比拟严厉的行政措施，关系到行政相对方切身的权利义务，因此，必须遵循特别的原那么才能进行。

〔一〕强制与教育相结合的原那么

强制执行和说服教育，都是实现和保证国家行政管理活动顺利进行的有效手段，二者相辅相成，不可偏废。只有贯彻强制与教育相结合的原那么，才能保证行政权的实现，维护相对方的合法权益。

〔二〕依法强制执行的原那么

依法强制执行原那么是行政强制执行中贯彻始终的最根本的原那么。

1。行政强制执行必须有法律上的依据，而且必须要由有权机关予以执行。

2．行政强制执行的措施必须合法，即有执行权的机关只能采取法律明确规定的具体的执行措施。

3。行政强制执行必须依据法定的程序。

4．行政强制执行必须有事后的补救措施，对违法的强制执行应有救济手段。

〔三〕强制执行适当的原那么

这项原那么要求行政机关在采取行政强制执行措施时应该做到客观、适度、符合理性。

1．行政强制执行的目的要合理。

2．行政强制执行的手段要得当，其程度应从轻到重。

〔四〕目的实现原那么

行政强制执行的目的是明确的一旦目的到达，即相对方抗旱地完全地履行了义务，强制措施即应停止。

9、论行政处分的原那么

答：一、处分法定原那么。处分法定原那么是行政合法性原那么在行政处分行为中的集中的表达，指行政处分必须依法进行。其内容包括三个方面：1。处分依据是法定的；2。实施处分的主体是法定的；3。实施处分的职权是法定的。

二、处分公正、公开原那么。

在行政处分中，公平原那么行为要求行政主体必须依法裁判，公平地处分违法的公民、法人或其他组织，做到同样的违法行为受到同样的处分，不同的违法行为，不应受到同等的处分。同时，必须以公正而无偏私的程序到达公正的结果。

三、处分与违法行为相适应的原那么。

这一原那么是指实施的行政处分，必须与受罚人的违法行为的事实、性质、情节太社会适程度相适应。

四、处分与教育相结合的原那么。

行政主体在行政处分的适用过程中，对违法者要始终坚持教育与处分相结合的原那么，从而到达特殊预防和教育的目的，收到较好的社会效果。

五、不免除民事责任，不取代刑事责任原那么。

这一原那么是指公民、法人或者其他组织因违法受到行政处分，其违法行为对他人造成损害的，应当承当民事责任。违法行为构成犯罪，应当依法追究刑事责任，不提以行政处分代替刑事处分。

六、救济原那么。

公民、法人或者其他组织对行政主体给予的行政处分不服的，有权依法申请行政复议或提起诉讼。公民、法人或其他组织因行政机关违法给予行政处分受到损害的，有权依法提出行政赔偿要求。

10．试论行政复议的原那么

答：行政复议的原那么是指贯穿行政复议全过程、对行政复议具有普遍指导意义的行为准那么。具体包括：

1．合法原那么。在行政复议活动中遵循合法原由，就是要求参加行政复议的主体双方合法、复议机关合法，复议程序合法。复议机关处理复议案件必须以事实为依据，以法律参谋为准绳。

2．公正原那么。复议机关解决行政争议，应当将作为被申请人的行政机关与作为申请人的公民、法人和其他组织放在平等的位置上，不能偏袒任何一方。

3．公开原那么。在行政复议活动中，公开原那么不仅表达为行政复议决定公开，还要求行政复议的过程公开，允许当事人参与。

4．及时原那么。要设计行政复议程序时不仅要考虑行政效率，在处理行政复议案件时出要考虑行政效率，要在法律、法规规定的时限内及时作出处理决定。

5．便民原那么。行政复议是公民权利的一项救济措施，其中一个关键就是是否便民，是否能够节省时间、精力和费用。

11、论述追偿制度与赔偿制度的关系

答：追偿，是国家向行政赔偿请求人支付赔偿费用以后，依法责令有成心或重大过失的公务员，受委托组织和人员承当局部或全部赔偿费用的法律制度。

追偿制度与国家赔偿制度是直接有关的，追偿制度本身并不是与国家赔偿制度同时开展的，而是国家赔偿制度开展完善的一个重要表达。

赔偿义务机关赔偿损失后，应当责令有成心或者重大过失的人员或受委托的组织和个人承当局部或全部赔偿费用，对有成心或者重大过失的责任人员，有关机关应当给予行政处分，构成犯罪的，应当依法追究刑事责任。

12、行政合理性原那么。

答：行政合理性原那么是指行政机关不仅应当按照法律、法规规定的条件、种类和幅度范围作出行政决定，而且要求这种决定应符合法律的意图和精神，符合公平正义等法律理性。行政合理性原那么是基于实际行政活动的需要而存在的。任何法律都是有限度的，尤其是标准行政活动的法律。主要表现在：⑴

法律不可能标准全部行政活动；⑵

法律对行政活动的标准，应留出一定的余地，以便使行政机关根据具体情况灵活处理。如果法律对行政活动规定得面面俱到，毫无裁量余地，那么最终可能导致行政机关束手无策。

所谓自由裁量权，是指行政机关在法律标准明示或默示的范围内，基于行政目的，在合理判断的根底上决定作为或不作为，以及如何作为的权力。行政合法性原那么和行政合理性原那么共同构成行政法治的原那么。合法性原那么主要解决行政合法与非法问题，合理性原那么解决行政是否适当的问题。合法性原那么适用于一切领域，而合理性原那么主要适用于自由裁量领域。%Z＇u8C.B0]

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行政合理性原那么的具体要求：⑴

行政行为的动因应符合法律目的；⑵

行政行为应建立在正当考虑的根底上，要有正当的动机；⑶

行政行为的内容应符合情理。

13、公务员的双重身份。

答：公务员是指在各级国家行政机关中依法行使国家行政权力，执行国家公务，除工勤人员以外的工作人员。任何一个公务员，不管其职位上下、职务大小，首先是一个公民。公民是每个公务员的根本身分。因为根据我国有关法律的规定，具有中华人民共和国国籍是进入公务员队伍的根本前提。作为公民的公务员在法律地位上有以下特点：⑴

他享受宪法和法律赋予公民的各种权利，同时履行宪法和法律要求公民履行的各种义务；⑵

他可以以自己的名义从事个人行为，但不能以国家名义从事公务行为，否那么就是另外一种身分了；⑶

他的个人行为只代表他个人，不具有强制性，而且行为效果归属于他自己。

公务员首先是公民，因而享有自然人的法律地位。但它又不同于一般的公民。因为他担任了行政公职，进入公务员的行列。当其处于公务员法律地位时，便显示出以下几个特点：⑴

公务员有资格作为国家的代表，以公务机关的名义从事公务行为；⑵

公务员享有行政职权，享有行政优益权，同是需要承当行政职责；⑶

公务员的公务行为具有强制性，公务行为所引起的效果，由所属公务机关承受；⑷

所属公务机关对公务员个人过错负连带责任。

第三篇：网络营销与策历年部分试题及答案

《网络营销与策划》题库

单选题

1.下面不属于网络广告投放形式的是(D)。

A 电子邮件 B 文字链接 C 视频播放 D 聊天室

2.（C）是指企业选择靠近于现有竞争者或与其重合的市场位置，争夺同样的消费者。

A 重新定位 B 心理定位 C对峙性定位 D 回避性定位

3.能够作为网络市场交易客体的是（A）。

A 消费品 B 企业 C 居民 D 政府

4.以下为网络营销战略内部影响因素的是（B）

A 新兴的市场机会 B 公司目标 C 竞争者的战略 D 市场结构与需求

5.小梅单位不少女同事都购买了某知名品牌的皮包，为了不显得落伍，她也从网上订购了该品牌的一款女式包。这种购买动机是（B）。

A 表现型动机 B 心理平衡型动机 C 好奇型动机 D 方便型动机

6.下列哪种方法可以作为网上间接调研的方法。（D）

A 问卷调查B 专家访谈C 网上实验调研D 利用搜索引擎进行搜索

7.（D）是利用一些与问题无正面联系的信息来寻找解决问题的途径的思维方法，体现一种不按正常套路“出牌”的非常规思想。

A 群体思维法B 灵感思维法C 逆向思维法D 侧向思维法

8.网络市场中买卖双方签订合同是在（B）阶段 A 查询信息B 交易中C 交易后D 售后维修

9.（D）是以填补市场中的某些空白为战略的企业。

A 市场领导者B 市场挑战者C 市场跟随者D 市场利基者

10.（B）网络营销策划的目的是通过网络营销替代传统营销手段，全面降低营销费用，提高营销效率，促进营销管理和提高企业竞争力 A 服务型B 提升型C 品牌型D 销售型

11.在淘宝网上，尽管有的商家同类产品定价比其他商家高，但是由于信用较高，客户评价较好，从而销量大增。该商家的定价策略采用的是（D）A 撇脂定价策略B 个性化定价策略C 直接折扣D 声誉定价

12.顾客关系再造的核心是（A）

A 培养顾客的忠诚度B 提高产品质量C 提升顾客的满足感D 满足顾客的虚 1 荣心

13.关于网上商店与实体店铺说法正确的是（C）。

A 实体店铺经营成本低B 实体店铺经营方式灵活C 网上店铺没有店面租金D 实体店铺比网上商店销售区域大

14.下面不属于网络广告投放形式的是(D)。A 电子邮件B 文字链接C 视频播放D 聊天室

15.通过BBS和新闻组对企业的产品进行的网上调查是(C)A 电子邮件调查B 搜索引擎调查C 网上直接调查D 网上间接调查

16.能够作为网络市场交易客体的是（A）。A 消费品B 企业C 居民D 政府

17.BtoG是指企业与（C）之间的交易模式。A 企业B 消费者C 政府D 慈善机构

18.企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性，把网上市场划分成不同类型的消费群体的过程被称为（A）A 网络市场细分B 网络市场分工C 网络市场定位D 网络市场选择

19.回扣是一种（D）定价策略

A 个性化B 直接折扣C 声誉D 间接折扣

20.（B）网络营销策划的目的是通过网络营销替代传统营销手段，全面降低营销费用，提高营销效率，促进营销管理和提高企业竞争力 A 服务型B 提升型C 品牌型D 销售型

21.（D）是指企业在网上确定商品价格时，根据消费者购买商品所达到的数量标准给予的折扣。

A 现金折扣B 季节折扣C 同业折扣D 数量折扣

22.企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性，把网上市场划分成不同类型的消费群体的过程被称为（A）A 网络市场细分B 网络市场分工C 网络市场定位D 网络市场选择 23.网络营销活动所面临的各种外部条件的总称是指（D）

A 网络营销平台B 网络营销手段C 网络营销方式D 网络营销环境

24.小梅单位不少女同事都购买了某知名品牌的皮包，为了不显得落伍，她也从网上订购了该品牌的一款女式包。这种购买动机是（B）。

A 表现型动机B 心理平衡型动机C 好奇型动机D 方便型动机

25.开展网络营销目标实现情况的评估，并进行有用信息反馈的环节是（D）。A 战略规划B 战略制定C 战略执行D 战略控制与反馈

26.以满足消费者需要的价值为取向，确定企业统一的促销策略，协调使用各种不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势，从而使企业的促销宣传实现低成本策略化与高强冲击力，形成促销高潮，这一营销方式称作（D）A 电子邮件营销B 博客营销C 搜索引擎营销D 整合营销

27.能够作为网络市场交易客体的是（A）。A 消费品B 企业C 居民D 政府

28.顾客关系再造的核心是（A）

A 培养顾客的忠诚度B 提高产品质量C 提升顾客的满足感D 满足顾客的虚荣心

29.在淘宝网上，尽管有的商家同类产品定价比其他商家高，但是由于信用较高，客户评价较好，从而销量大增。该商家的定价策略采用的是（D）A 撇脂定价策略B 个性化定价策略C 直接折扣D 声誉定价

30.（D）是以填补市场中的某些空白为战略的企业。

A 市场领导者B 市场挑战者C 市场跟随者D 市场利基者

31.传统广告是一种（A）手段。

A 强势营销B 软营销C 营销控制D 弱势营销

32.（D）是指利用互联网的媒体功能，从互联网收集二手资料的调查方法。A 网上观察调研B 网上实验调研C 网上问卷调查D 网上间接调查

33.下面不属于网络广告投放形式的是(D)。A 电子邮件B 文字链接C 视频播放D 聊天室

34.日本精工手表采用低价在国际市场与瑞士手表角逐，最终夺取了瑞士手表的大部分市场份额，这种定价策略是（C）

A 撇脂定价策略B 个性化定价策略C 渗透定价策略D 竞价策略

35.网络市场中买卖双方签订合同是在（B）阶段 A 查询信息B 交易中C 交易后D 售后维修

36.（A）是为了向用户表达企业信息所采用的网站栏目设置、网页布局、网站导航、URL层次结构等信息的表现形式等。

A 网站结构B 网页布局C 网站内容D 企业Logo

37.能够作为网络市场交易客体的是（A）。A 消费品B 企业C 居民D 政府

38.有些服装制造商为“朴素的妇女”、“时髦的妇女”和“有男子气的妇女”分别设计不同样式的服装，其市场细分依据是（B）。A 地理细分B 心理细分C 人口细分D 受益细分 39.（D）是以填补市场中的某些空白为战略的企业。

A 市场领导者B 市场挑战者C 市场跟随者D 市场利基者

40.（C）是指利用互联网自身的优势，为顾客提供一对一的、个性化和独特化的产品或服务。

A 会员制营销B 非会员营销C 定制化营销D 网络俱乐部

多选题

1.搜索引擎的组成包括（A,B,C,D）

A 搜索软件B 索引软件C 查询软件D 用户接口

2.下面关于B2B交易模式的特点说法正确的是（B,C,D）。

A 交易对象主要为消费资料。B 以大宗交易为主。C 交易过程较为复杂，不仅要考察企业情况，而且要了解产品与服务情况等。D 多数采用信用交易。

3.国内网络营销战略的发展阶段有（B,C,D）。

A 绿色营销B 网站型营销C 网络会员制营销D 行业网营销

4.企业网站的宣传功能体现在（A,B,C,D）

A 企业信息发布B 企业产品展示C 企业品牌形象的建立与维护D 企业服务展示

5.以下关于网络公共关系的说法正确的是（A,B,C）

A 以良好的形象与各类公众建立并维持良好的关系是网络公共关系活动的基本任务。

B 与新闻媒介关系的好坏在一定程度上决定了网络公共关系的传播效果。C 企业在公共论坛上应积极与公共论坛成员建立关系。D 企业在公共论坛上无须遵守公共论坛的行为规范。

1.搜索引擎推广的方法有（A,B,C,D）

A 登录免费分类目录B 登录付费分类目录C 搜索引擎优化D 关键词广告

2.最能影响中国网上购物用户购买决策的因素是产品的（B,D）A 质量好坏B 价格高低C 商家信誉D 定价模式

3.市场需求调研包括（B,C,D）。

A 供应商调研B 市场需求容量调研C 消费者调研D 消费行为调研 4.网络市场的主要功能有（A,B,C,D）。

A 聚集功能B 匹配交易功能C 交易支持功能D 保障功能

5.搜索引擎的组成包括（A,B,C,D）

A 搜索软件B 索引软件C 查询软件D 用户接口

1.国内网络营销战略的发展阶段有（B,C,D）。

A 绿色营销B 网站型营销C 网络会员制营销D 行业网营销

2.关于网络市场主体与客体关系的说法正确的是（A,C,D）。A 网络市场主体与客体相互结合、相辅相成。B 网络主体依靠网络客体的推动和支持。

C 网络市场对客体的需求规模与结构，取决于网络市场主体所拥有的货币购买力与消费结构。

D 网络市场对客体的供给规模与结构，取决于网络市场主体的供给能力和结构。

3.企业网站的宣传功能体现在（A,B,C,D）

A 企业信息发布B 企业产品展示C 企业品牌形象的建立与维护D 企业服务展示

4.搜索引擎的组成包括（A,B,C,D）

A 搜索软件B 索引软件C 查询软件D 用户接口

5.网络营销品牌联盟策略的优势有（A,B,C,D）。

A 增加市场占有率B 提高顾客忠诚度C 强化声望或增加可信度D 促进企业发展

判断题

1.网络营销规划成功的关键在于，企业是否真正理清了企业自身的资源优势，并将优势与网络化手段做了合理的整合。√

2.网络整合营销理论是指企业的营销活动要以企业利润为出发点开始整个营销过程。×

3.网络营销策划是一种思维过程，不具有可操作性。×

4.CA认证中心通过向网络市场上从事经济活动的企业、个人颁发数字证书，为交易者在虚拟的市场环境中确定身份提供帮助。√ 5.搜索引擎推广能够主动向网民一对一进行推广。×

6.弹出式问卷调查是指网民在访问网站过程中，自动弹出网络调查窗口。√ 7.传统市场调研的运作速度慢于网络市场调研。√

8.只有企业自己建立网站平台进行商务活动，才能拥有自己的网络商店。× 9.网络市场是电子化、虚拟化的市场。√ 10.由于病毒性营销是用户自行传播的，因此无需进行信息源和信息传播渠道的设计。×

11.广告收费是早期综合信息网站主要的盈利方式。√ 12.与网络广告相比，博客文章传播具有更大的自主性。√ 13.实体产品不适合进行网络销售。×

14.竞价排名是一种按网络效果付费的网络推广方式。√ 15.智能代理是利用专门设计的软件程序，根据消费者的偏好和要求预先为消费者自动进行所需信息的搜索和过滤服务的提供者。√

1.网络市场调研受成本限制，调查地区和样本的数量均有限。× 2.选择网络服务商时关键应考虑其网络技术而非服务质量。×

3.企业要进行博客营销，则需创造良好的博客环境，激发员工的写作热情。√ 4.作为网络营销工具，博客的内容题材和发布方式没有企业网站灵活。× 5.内容提供商主要是利用互联网上目录化的web站点提供的菜单驱动来提供搜索服务。×

6.CA认证中心通过向网络市场上从事经济活动的企业、个人颁发数字证书，为交易者在虚拟的市场环境中确定身份提供帮助。√

7.浮动广告妨碍浏览者的阅读，影响浏览者的阅读兴趣。√

8.由于病毒性营销是用户自行传播的，因此无需进行信息源和信息传播渠道的设计。×

9.网上间接调查只能通过外部资源收集信息。× 10.网络营销是一种强势营销。× 11.市场追随者是那些安于次要地位，意欲在当前的状态下求得尽可能多收益的企业。√

12.外部邮件列表营销是指采用企业自身所收集并维护的邮件列表对外进行营销活动。×

13.网络软营销理论的核心是，为消费者提供高技术含量的产品。× 14.团购网实质上采用的是一种群体议价的产品定价策略。√ 15.旗帜广告是最常见的网络广告形式。√

1.直复营销理论的关键在于说明网络营销是可测试的、可度量的、可评价的，为科学的营销决策提供了可能。√

2.赞助式广告通常能够把广告主的营销活动内容与网络媒体本身的内容有机地融合起来，取得最佳的广告效果。√

3.团购网实质上采用的是一种群体议价的产品定价策略。√ 4.站点评估可以帮助顾客选择站点，降低交易风险。√ 5.病毒性营销的最终结果是无法控制的。√

6.传统市场调研的运作速度慢于网络市场调研。√ 7.广告收费是早期综合信息网站主要的盈利方式。√ 8.交换链接是一种常见的资源合作推广的方式。√

9.在网络市场上小公司更容易克服资金、人才和地域的限制。√ 10.相对于传统市场调研来说，网络市场调研的可信度更高。× 11.网络营销策划是一种思维过程，不具有可操作性。×

12.平台企业通过收取会员费的方式为有各种需要的会员提供差异化的特色服务。√

13.CA认证中心通过向网络市场上从事经济活动的企业、个人颁发数字证书，为交易者在虚拟的市场环境中确定身份提供帮助。√

14.进行电子邮件营销的企业应建立有效的邮件列表。√ 15.竞价排名是一种按网络效果付费的网络推广方式。√

匹配题（共1题，共20分）1.内部邮件列表营销 d B、定制化营销 a C、个性化定价策略 c D、站点推广 f E、网络中间商 e a、是指利用互联网自身的优势，为顾客提供一对一的，个性化和独特化的产品或服务。

b、是指采用第三方所提供的邮件列表进行的邮件营销。

c、是利用网络互动性和消费者的需求特征，来确定商品价格的一种策略。d、是指采用企业自身所收集并维护的邮件列表进行的营销。

e、是指以网络为基础，在电子商务市场中发挥中介作用的新型中介。

f、就是通过对企业网络营销站点的宣传吸引用户访问，同时树立企业网上品牌形象，为企业的营销目标实现打下坚实的基础。

g、为用户提供了基于关键词的检索服务，站点利用大型数据库分类存储各种站点介绍和页面内容。A、扩大产品组合策略c B、网站推广 f C、竞价排名 b D、博客 g E、市场领导者 e a、指减少企业网络产品组合的宽度或深度，减少产品系列或项目，集中力量经营一个系列的产品或少数产品项目，提高专业化水平，以求从经营较少的产品中获得较多的利润。

b、是国内最流行的点击付费广告服务，它是由客户为自己的网页购买关键字排名，按点击计费的一种服务。

c、指扩展企业网络产品组合的宽度和深度，增加产品系列或项目，扩大经营范围，以满足市场需要。

d、是那些为了争取市场领先地位，向竞争者挑战的企业。e、是指在相关产品的市场中市场占有率最高的企业。f、通过对企业网络营销网站的宣传吸引用户访问，同时树立企业网上品牌形象，为企业营销目标的实现打下坚实的基础。

g、是一种对社会公众开放的具有个性化的个人主页，可供发布个人思想、学术内容、文学创作以及个人生活记录等信息，其使用者既可以是个人也可以是一个组织。

1.A、内部邮件列表营销 d B、定制化营销 a C、个性化定价策略 c D、站点推广 f E、网络中间商 e a、是指利用互联网自身的优势，为顾客提供一对一的，个性化和独特化的产品或服务。

b、是指采用第三方所提供的邮件列表进行的邮件营销。

c、是利用网络互动性和消费者的需求特征，来确定商品价格的一种策略。d、是指采用企业自身所收集并维护的邮件列表进行的营销。

e、是指以网络为基础，在电子商务市场中发挥中介作用的新型中介。

f、就是通过对企业网络营销站点的宣传吸引用户访问，同时树立企业网上品牌形象，为企业的营销目标实现打下坚实的基础。

g、为用户提供了基于关键词的检索服务，站点利用大型数据库分类存储各种站点介绍和页面内容。

1.A、扩大产品组合策略 c B、网站推广 f C、竞价排名 b D、博客 g E、市场领导者 e

a、指减少企业网络产品组合的宽度或深度，减少产品系列或项目，集中力量经营一个系列的产品或少数产品项目，提高专业化水平，以求从经营较少的产品中获得较多的利润。

b、是国内最流行的点击付费广告服务，它是由客户为自己的网页购买关键字排名，按点击计费的一种服务。

c、指扩展企业网络产品组合的宽度和深度，增加产品系列或项目，扩大经营范围，以满足市场需要。

d、是那些为了争取市场领先地位，向竞争者挑战的企业。e、是指在相关产品的市场中市场占有率最高的企业。f、通过对企业网络营销网站的宣传吸引用户访问，同时树立企业网上品牌形象，为企业营销目标的实现打下坚实的基础。

g、是一种对社会公众开放的具有个性化的个人主页，可供发布个人思想、学术内容、文学创作以及个人生活记录等信息，其使用者既可以是个人也可以是一个组织。

第四篇：网络营销复习资料部分参考答案

网络营销复习资料部分参考答案

(仅供参考)网络营销直接环境因素有哪些？

答：企业内部条件、供应商、营销中介、顾客、竞争者、合作者、公众等企业开展电子商务、网络营销的上下游组织机构。

什么是产品的核心价值（理解）

答：产品核心价值是指一个产品组织的最基本和持久的东西，具有内在性，被组织内的成员所看重，独立于环境、竞争要求和管理时尚的价值，什么是功能折扣、现金折扣、数量折扣、季节折扣 ？

答：功能折扣:又称交易折扣策略，这种折扣策略是生产企业给某些批发商或零售商的一种额外折扣，促使他们愿意执行某种市场营销职能。

现金折扣：是企业给那些以现金付款或提前支付货款的客户的一种减价。

数量折扣：是卖方因买方购买数量大而给予的一种折扣

季节折扣：企业给那些购买过期商品或服务的顾客提供一种减价。

网站推广指标有哪些？

答：数量，时间段，坚持性，覆盖域，到达率，并读性，注意力，权威性，感染力，时效性，持久性 搜索引擎的收录和排名状况，获得其他网站链接的数量，用户注册数量

具有“一对一”优势的网络营销方式有哪些？

答：一对一的电子邮件、一对一网站个性化的应用、一对一网上推送、一对一网上社区、一对一网上展示与网络会议、一对一网络广告和促销、一对一网站跟踪

企业自建聊天室和论坛在产品营销中能起到什么作用

答：（1）．不需要专门的服务器，在聊天服务器里完成必要的工作，避开耗时的CGI 过程。

（2）．如果使用单进程服务器，就不需要每次产生新进程。

（3）．数据交换完全在内存中进行，不用读写文件。

（4）．不需要定时刷新，减少屏幕的闪烁，减少对服务器的请求次数。

论坛是Internet上的一种电子信息服务系统。它提供一块公共电子白板，每个用户都可以在上面书写，可发布信息或提出看法。它是一种交互性强，内容丰富而及时的Internet电子信息服务系统。用户在BBS站点上 可以获得各种信息服务，发布信息，进行讨论，聊天等等。

产品组合策略及其风险

答：产品组合策略：指企业根据市场需要，考虑企业经营目标和企业实力，对产品组合的广度、深度和关联性等作出的最佳决策。

风险：

1、企业的资源条件总是有限的，企业在经营产品时必须考虑自己的特长和薄弱环节，一定要与企业的自身能力相适应。

2、企业需求情况

3、竞争条件

网络市场细分(结合案例理解)答：市场细分：就是以消费需求的某些特征为变量，把市场划分为一定的消费者群的过程。

1、网上消费者市场细分：地理因素、人口因素、心理因素、行为因素、利益因素。

2、网上产业市场细分：地理因素、经营因素、行为因素、个性因素。

3、网上市场细分应注意的问题：

（1）、同质化的市场没有必要进行细分。

（2）、市场应避免过度细分

（3）、借助于网络，通过网上消费者的自主选择，实现市场细分。

如何对产品进行定位(结合案例理解)

一、在网络环境下经营的产品应充分考虑：

1、产品的性能。⑴ 可鉴别性产品—— 客户在购买时就能确定或评价其质量的产品；

⑵ 经验性产品—— 客户在使用后才能确定或评价其质量的产品。

2、产品的销售覆盖范围与物流配送体系的有效支撑。

3、产品的生命周期。

引入阶段： 利用网络推广新产品（广告）；

成长阶段： 利用网络拓展市场空间（网站）；

成熟阶段： 利用网络了解新需求，调整产品，控制销售费用，实现直复营销，通过交互式的互联网渠道来设计、研制、生产和销售产品；

衰退阶段： 利用网络销售库存产品，为新产品铺平道路。

二、产品定位必须遵循两项基本原则，即适应性原则和竞争性原则。

产品定位基本上取决于四个方面：产品、企业、消费者和竞争者，即产品的特性，企业的创新意识，消费者的需求偏爱，竞争对手产品的市场位置，四者协调得当，就能正确地确定产品地位。

三、产品定位的基本方式

产品定位常见的方式有二，一是初始定位，一是再定位。

四、产品定位的主要步骤

1．进行市场细分，选择目标市场——为自己找到合理的市场位置，确定好自己的服务对象，为产品定位提供 重要的决策依据。

2．综合分析消费者对某种产品的态度，了解消费者的不同偏好和需要，以确定或调整产品特性。

3．进行市场调查，分析竞争对手，挖掘市场潜力。即根据竞争对手产品的市场位置，根据其开发技能、企业生产能力、资源保证和经济能力等，选择相应的定位策略，最大限度地挖掘市场潜力。

4．在了解了消费者对本产品所期望的形象之后，根据竞争对手的产品定位及企业自身的资源、技术生产和经营能力等，尽快做出产品定位的决策。

5．产品定位评价。在进行了前四项工作后，还要对上述各方面进行综合分析、评价，最后确定是否定位，如何定位，定位在何处。

网络营销的微观环境因素包括哪些

1、企业内部环境

2、供应者

3、营销中介

4、顾客或用户

5.、竞争者

网络营销的免费产品的特性有哪些

数字化、无形化、零制造成本、冲击性、成长性、间接收益性

从互联网上获取竞争者信息的调查方法有哪些?

一、网上有价值商业信息的来源

1．来自政府机构的资源

2．来自国际组织的资源

3．来自专业调研机构的资源

4．来自相关行业或企业网站的资源

二、网上直接市场调研：

1、在线问卷法：站点问卷法、电子邮件问卷法、2、专题讨论法

3、实验调查法：观察法、人机实验法、利用网上提供的流量检测统计服务。

网络营销手段有哪些

搜索引擎营销、即时通讯营销、网络病毒式营销、BBS营销、网络博客营销、聊天群组营销、网络知识性营销、网络事件营销、网络口碑营销、网络直复性营销、网络视频营销、网络图片营销等

网络用户的总特征

年轻、个性、乐于尝试。网络用户的这些特点使他们更加注重自我。他们具体要求越来越独特，越来越变化多端，绝不能像过去那样对他们一概而论。

头脑清净，擅长理性分析是网络用户的另一个显著特点。他们是那种不会轻易受舆论左右、受潮流影响的人，对铺天盖地的官方广告轰炸也有相当的抵抗力，对数据库资料苦苦推敲，并据此作出决定。

网络用户价值观的变化使得他们采取了不同以往的态度和期望。

提高网站的用户访问率的方法

提高网站的用户访问率应从如下两方面考虑：

1、如何让用户知道并访问你的网站

a.口碑

b.搜索引擎

c.友情链接

d.传统的方式：您的名片、产品说明、包装、传统媒体等

e.其他：比如Email、QQ、论坛、功能代码外嵌等

2、如何让用户回访并依赖你的网站

a.内容吸引：网站的关键在于内容，只有用户对您的内容感兴趣才能不断的回访您的网站。

b.功能吸引：如果您的网站中有一些功能会是对方实用的，感兴趣的也会留住用户

c.利益：你的网站能带给用户利益，比如，非常便宜的产品、免费的服务等

d.会员服务：通过会员服务带给用户更多的信息和功能

适合采用网络营销的产品或服务应具备的特征

（1）产品性质。由于网上用户在初期对技术有一定要求，因此用户上网大多与网络等技术相关，因此网上销售的产品最好是与高技术或与电脑、网络有关。一些信息类产品如图书、音乐等也比较适合网上销售。还有一些无形产品如服务也可以借助网络的作用实现远程销售，如远程医疗。

（2）产品质量。网络的虚拟性使得顾客可以突破时间和空间的限制，实现远程购物和在网上直接订购，这使得网络购买者在购买前无法尝试或只能通过网络来尝试产品。

（3）产品式样。通过互联网对全世界国家和地区进行营销的产品要符合该国家或地区的风俗习惯、宗教信仰和教育水平。同时，由于网上消费者的个性化需求，网络营销产品的式样还必须满足购买者的个性化需求。（4）产品品牌。在网络营销中，生产商与经营商的品牌同样重要，一方面要在网络中浩如烟海的信息中获得浏览者的注意，必须拥有明确、醒目的品牌；另一方面，由于网上购买者可以面对很多选择，同时网上的销售无法进行购物体验，因此，购买者对品牌比较关注。

（5）产品包装。作为通过互联网经营的针对全球市场的产品，其包装必须适合网络营销的要求。

（6）目标市场。网上市场是以网络用户为主要目标的市场，在网上销售的产品要适合覆盖广大的地理范围。（7）产品价格。互联网作为信息传递工具，在发展初期是采用共享和免费策略发展而来的，网上用户比较认同网上产品低廉特性；另一方面，由于通过互联网络进行销售的成本低于其他渠道的产品，在网上销售产品一般采用低价位定价。

什么是网络市场

网络市场是以现代信息技术为支撑，以互联网为媒介，以离散的、无中心的、多元网状的立体结构和运作模式为特征，信息瞬间形成、即时传播，实时互动，高度共享的人机界面构成的交易组织形式。

直复营销

直复营销是使用一种或多种广告媒体在任何地点达成交易或可度量反应的一个互动的市场营销体系。

网络市场调查

基于互联网环境的收集、整理、分析与研究与营销活动相关信息的过程。

个性化服务

个性化服务是一种有针对性的服务方式，根据用户的设定来实现，依据各种渠道对资源进行收集、整理和分类，向用户提供和推荐相关信息，以满足用户的需求。从整体上说，个性化服务打破了传统的以被动服务模式，能够充分利用各种资源优势，主动开展以满足用户个性化需求为目的的全方位服务

搜索引擎

搜索引擎是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上搜集信息，在对信息进行组织和处理后，为用户提供检索服务，将用户检索相关的信息展示给用户的系统。搜索引擎包括全文索引、目录索引、元搜索引擎、垂直搜索引擎、集合式搜索引擎、门户搜索引擎与免费链接列表等。百度和谷歌等是搜索引擎的代表。

网络顾客有哪些需求？

生理需求、安全需求、社交需求、自尊需求、自我实现需求

网络商品交易中介存在的原因是什么？

由于网络市场是一个虚拟市场，在进行网络直接分销时，交易双方都会考虑对方的信誉，担心出现对方收钱不给货或者拿货不付钱的问题，从而影响完整交易过程的实现。为了克服网络直接分销的缺点，网络商品交易中介机构，即网络中间商应运而生。这类机构成为连接交易双方的枢纽，使得间接网络分销成为可能，如阿里巴巴B2B网站就是这类中介机构。

网络产品的包装策略有哪些？

类似包装策略：企业将其生产的各种产品在包装上相同他图案，近似的色彩，共同的特征，使顾客容易辨认是同一企业的出产品。

等级包装策略：企业将产品分为若干等级，高档优质产品采用优等包装，一般产品采用普通包装，使包装的价值和质量相称。

多种包装策略：企业将使用时有关联的多种产品，纳入一个包装内同时销售。

双重包装策略：即原包装的产品用完后，空的包装容器可以移作其他用途。

一次性包装策略：商品消费完毕其包装物便被废弃的包装，称为一次性包装。

附赠品包装策略：企业在商品包装物内附赠给购买者一定的物品。

更换包装策略：当原来的商品包装因陈旧、落后而丧失影响力时，企业要即使更换新的包装，以保护和提高商品形象。

网络营销定价策略包括哪些？

1、新产品定价策略：撇脂定价、渗透定价、满意定价

2、折扣定价策略：现金折扣、数量折扣、季节折扣、功能折扣、折让定价

3、心理定价策略：声望定价、尾数定价、习惯定价、整数定价、招徕定价、分级定价

4、动态定价策略：定制定价、使用定价

5、产品组合定价策略：产品线定价、产品功能分解定价、6、免费价格策略：

网络产品品牌命名和设计应注意什么问题？

一、域名的商标特性与商业价值：

二、网络品牌的命名与设计：

1、与企业既有的品牌名称或商标名称想关联。

2、名称应尽量简洁，易于记忆与使

3、选择独特的专有词汇而不是通用词汇作为品牌名称

4、名称应具有亲和力，有利于口碑传播。

5、讲究品牌命名的国际性，注意避免与地域文化相冲突

6、注意品牌命名的审美，不要取缺乏美感的品牌名称。

市场调查者收集消费者信息的有用工具有哪些?

在线问卷法、站点问卷法、电子邮件问卷法、专题讨论法、实验调查法（观察法、人机实验法、利用网上提供的流量检测统计服务）

提供价格和分销信息的主要方法

故作沉默法、在网上提供分销商信息、提供定购的电话和传真、电视广告

数据库营销

数据库营销是企业通过收集和积累客户的大量信息，经过处理后的预测客户的购买意愿，并利用这些信息实现产品的精确定位，有针对性地制作营销信息，以达到说服客户购买产品的目的

探测性调查

探测性调查是指在企业对市场状况不甚明了或对问题不知从何处寻求突破时所采用的一种方式，其目的是要发现问题的所在，并明确地提示出来，以便确定调查的重点。

网络目标市场

市场=人口+购买力+购买欲望

产品整体概念

由核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品组成。

核心产品：是产品能够提供给消费者的基本效用或核心利益，这是消费者想要获得的基本需求。

形式产品：是产品在市场上出现是的外观形状及主要特征。

期望产品：指消费者在购买产品时期望得到的与产品相关的一系列基本的属性及条件。

延伸产品：指消费者在购买产品时附带获得的各种附加利益的总和。

潜在产品：指现有产品可能演变的趋势和前景，是对消费者新需求的满足的延伸。

网上销售渠道应有的三大功能

订货功能、结算功能和配送功能

企业促销非人员推销有哪些形式

网络广告、网上销售促进、网络公关关系

企业的公共关系

企业公共关系是指企业在运营过程中，有意识、有计划地与社会公众进行信息双向交流及行为互动的过程，以增进社会公众的理解、信任和支持，达到企业与社会协调发展的目的。

网络促销的方式有哪些

网络广告、网上销售促进、网络公关关系、人员促销

网络市场细分的标准有哪些

地理因素、人口因素、心里因素、行为因素、用户规模、最终用户、企业购买状况

网络营销的客观环境

政治法律环境、经济环境、人文与社会环境、科技与教育水平、、自然环境、人口 网络营销调研中的调研方法

访问调查法、观察调查法、实验调查法

网络新产品应具备哪些特点？

首创、改进

网络营销产生的现实基础？

市场竞争的日趋激烈是网络营销产生的现实基础。

随着经济全球化，市场的竞争也愈加激烈，为了在竞争中获得优势，企业需要不断地实现营销模式、手段和方法的创新，尤其需要在更深层次上对传统营销管理进行改造，降低营销成本，提高营销效率。

网络广告的优势

1、网络广告是多维广告

2、网络广告拥有最有活力的消费群体

3、网络广告制作成本低，速度快，更改灵活

4、网络广告具有交互性和纵深性

5、网络广告能进行完善的统计

6、网络广告可以跟踪和衡量广告的效果

7、网络广告的投放更具有针对性

8、网络广告的受众关注度高

9、网络广告缩短了媒体投放的进程

10、网络广告传播范围广、不受时空限制

11、网络广告具有可重复性和可检索性

12、网络广告具有价格优势

谈谈我国企业目前网络营销过程中存在的问题及对策

问题：

1、网站设计问题

2、营销问题

3、网络传输问题

4、网络营销意识不强问题

5、网络营销专业化程度不强问题

对策：

（一）更新营销观念：

1、对传统的营销方式进行反思。

2、将网络营销观念与传统网络营销观念相结合。

（二）优化网站设计，发挥营销职能：

1、量身定做。

2、一切从实际出发。

（三）组建专业化网络营销队伍：

1、形成产业链的建设观念。

2、把配套建设放在重点

（四）加大网络投资方面力度：

1、加大技术的投资力度。

2、完善各种服务。

3、加大宣传资金的力度 网络广告同传统广告的优势比较

传播范围最广：互联网作为新型的媒体通路，被大家认可为继纸介媒体、电波媒体、视频媒体之后而出现的 “ 第四媒体 ”，其传播的最大特色为不受任何时间与地域的限制，通过国际互联网络把各类信息或广告 24 小时不间断地传播到世界各地。

交互性强： 传统媒体基本上只能进行大众传播，而在互联网上，既能进行大众传播，又能进行个人传播、人际传播、群体传播和组织传播。交互性强是互联网络媒体的最大优势，它不同于传统媒体的信息单向传播，而是信息互动传播，用户可以获取他们认为有用得信息，厂商也可以随时得到宝贵的用户反馈信息。

针对性强： 根据各方面的调查分析显示，网络广告的受众是最年轻、最具活力、受教育程度最高、购买力最强的群体，这样的背景特点，无疑显示了此阶层无与伦比的消费能力，因而网络广告可以帮您直接命中最具潜质的用户群。

受众数量可准确统计： 利用传播媒体做广告，虽然有众多的收视（听）率、阅读率调查数据，但仍很难准确地知道有多少人接受到广告 信息，而在互联网上则可通过权威公正的外判中央管理系统，可精确统计出每个客户的广告被多少个用户看过，以及这些用户查阅的时间分布和地域分布，从而有助于客商正确评估广告效果，审定广告投放策略。

实时、灵活、成本低： 在传统媒体上做广告，广告发布后很难更改，即使可改动往往也须付出很大的经济代价。而在互联网上做广告能按照需要及时变更广告内容，这样，经营决策的变化也能及时实施和推广，并且无需太大的成本花费。

强烈的感官性： 网络广告的载体基本上是多媒体、超文本格式文件，受众可以对某感兴趣的产品了解更为详细的信息，使消费者能亲身体验产品、服务与品牌。这种以图、文、声、像的形式，传送多感官的信息，让顾客如身临其境般感受商品或服务，并能在网上预订、交易与结算，将更大大增强网络广告的实效。

取得顾客反馈信息的方法

（1）定期采用调查表及问卷。可以用多种方式公布调查表，如发布在您的网站、电子刊物、新闻通讯、直邮资料、以及放置在产品包装箱内等，也可以张贴在网上信息公告板、电子邮件讨论列表或新闻组中。

（2）为顾客创建在线社区。包括聊天室、公告板、讨论组等，你可以作为主持人定期了解顾客对你的业务的谈论和看法。

（3）向一组顾客分发产品。通过这种方式请顾客使用并评论你的产品，请顾客将评论表寄回给你，有的顾客会填写你的调查表，也有的顾客将不会给你反馈信息，但只要能得到的反馈信息大都很有价值。

(4)为你的网站访问者提供免费的在线产品。这些产品可以是电子书籍、搜索引擎登记、e-mail咨询、网站设计等，作为回报，请他们填写一个关于你的网站、产品或服务、顾客服务等的简短的调查表。

（5）创建顾客服务中心小组。邀请10—12个最忠诚的顾客定期会面，他们会给你提供改进顾客服务的意见，你可以付给他们酬劳、请他们出去吃饭或者提供给他们免费产品。

（6）定期与顾客保持联系。为顾客订阅免费的电子刊物，询问顾客你的网站更新时是否用e-mail通知他们，每次购买之后，继续了解顾客对购买是否满意。

（7）使顾客便于和你联系。提供尽可能多的联系方式，允许顾客通过e-mail与你联系，把你的e-mail地址做超级链接设置免得顾客重新输入地址，提供免费电话号码和传真号码，这样方便顾客表达他们的意见。（8）在顾客的生日或假日定期保持联系。为终生顾客发送礼物以示感谢，通过E-mail发送问候卡，打电话亲自祝贺顾客节日愉快，你可以询问他们对我们的服务是否满意。

（9）邀请顾客出席公司会议、午宴，参观车间或参加讨论会。为顾客创造特别的参与机会，如晚会、野餐、舞会等，在这些活动中公司员工与顾客可以相互交流，可以得到对公司业务有价值的反馈信息。

网上产品服务包括的内容

网上市场调查、网上消费者行为分析、网络营销策略制定、网上产品和服务策略、网站推广

直接销售渠道

一般是指依照生产商规定经批准采取直销方式销售产品的销售方式。另外一种就是生产商不从事下游销售活动，在某个区域指定一家直销单位，且不增加二级销售商的行为。

间接销售渠道

间接渠道（Indirect Channel）指生产者通过流通领域的中间环节把商品销售给消费者的渠道。基本模式为：生产者——中间商——消费者。

网络整合营销

网络整合营销就是整合各种网络营销方法，和客户的客观需求进行有效比配，给客户提供最佳的一种或者多种网络营销方法。

网络营销的基本原则

趣味原则

网络营销软文的撰写就要遵循这一原则，记住，网络营销不是一味的推销产品，让人觉得你和店里急于把产品卖出去的店员没什么两样。而是要用一些带有趣味性的话题去引起消费者注意，只有当消费者在看到你的第一段后觉得它是有兴趣的内容，他才会继续停留在你的页面。互动原则

再好的产品，消费者一笑而过便敬而远之了，那你的网络营销就是失败的。所以，企业务必要遵循互动原则，时时和消费者保持互动，引导其在线下单，预订你的产品，这才是你最终的目的。利益原则

企业做网络营销的目的肯定是为了盈利，的确，企业应该重视自己的利益，但是别忘了，顾客毕竟是上帝，你不可能采取高压政策对其一味地压榨。而是在兼顾自身利益的同时更加注重消费者的利益，拿出实际的彰显消费者利益的东西，对方自会为你买单。个性原则

顾名思义，就是要把网络营销做得有个性，把产品做的有个性，和别人做的不一样，让消费者感觉到你的特别之处，甚至使其对你的产品页面流连忘返，这一不但能使消费者更容易下单，还能帮助企业有效滴树立起企业形象。

如何进行渠道的选择与管理

选择：

1、循序渐进

2、渠道应与产品属性相匹配 管理：

1、注重传统渠道与网络渠道的整合。

a、具有强大的品牌效应和明显的行业的领先优势。

b、网上网下经验紧密结合，产品、服务和品牌形象在战略方向上高度统一。

c、有清晰的盈利模式。

2、渠道合作与掌控。

成本、信用、覆盖、特色、连续性。

思考题(评分标准:（1.涉及到的基本概念理解正确;2有自己的想法）

思考题在课本上都有答案

第五篇：网络营销复习要点

1．网络营销的定义：应用网络和相关的电子技术，并结合传统交流媒介，来共同实现市场营销的最终目标。

2．网络营销的优势：（1）利于取得未来的竞争优势（2）决策的便利性、自主性（3）成本优势（4）良好的沟通（5）优化服务（6）多媒体效果

3．网络营销的只能体现（如何理解网络营销）：（1）网络营销不能等同于网上销售。网络营销是为最终实现产品销售、提升品牌形象目的而进行的一项基本活动，但网络营销本身并不等于网上销售（2）网络营销不是“虚拟营销”。网络营销是传统营销的一种扩展，所有的网络营销活动都是实实在在的。网络营销的实质是顾客需求管理，贯穿营销活动的全过程，是现代企业整体营销的一部分。（3）网络营销不等同于电子商务。网络营销是促进商业交易的一种手段，而电子商务是指系统化的利用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的全过程。（4）网络营销是对网上环境的营造（5）网络营销的组成由8项基本职能来完成。这8项基本职能表现在8个不同方面：网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、网上销售、顾客服务、顾客关系、网上调研（6）现代网络技术是网络营销的基础。（7）其他职能：网络市场调研、竞争对手分析、营销渠道构建等。

4．4RS理论的优势：（1）4Rs营销理论的最大特点是以竞争为导向，在新的层次上概括了营销的新框架（2）4Rs体现并落实了关系营销的思想（3）反应机制为互动与双赢、建立关联提供了基础和保证，同时也延伸了和升华了便利性（4）“回报”兼容了成本和双赢两方面的内容

5．搜索引擎营销的定义：企业或个人根据潜在用户使用搜索引擎的可能方式，将企业的营销信息尽可能传递给目标客户

6．搜索引擎营销的发展阶段：第一阶段（1994--1997）将网站免费提交到主要搜索引擎

第二阶段（1998--2000）技术型搜索引擎崛起第三阶段（2001--2002）从免费向付费

模式的转变第四阶段（2003年后）从关键词定位到网页内容定位

7．搜索引擎营销的基本方式：搜索引擎登录和排名、搜索引擎优化、关键词广告

8．电子邮件营销的基本方式：电子刊物、新闻邮件、注册会员通信

9．博客营销的特点：（1）博客是一个信息发布和传递的工具（2）与企业网站相比，博客文章的内容题材和发布方式更为灵活（3）博客传播具有更大的自主性，并且无须直接费用

（4）博客的信息量更大（5）与论坛营销的信息发布方式相比，博客文章显得更正式，可信度更高

10．博客营销的优势：（1）博客内容增加了搜索引擎可见性，从而为网站带来访问量（2）以更低的成本对读者行为进行研究（3）建立权威网站品牌效应最快、费用最少的途径（4）博客可以部分替代广告投入，减少直接广告费用（5）节省保持用户的费用（6）博客减小了被竞争者超越的潜在损失

11．第三方电子商务平台的营销方式：信息发布、优化第三方平台上的二级页面、关键词竞价排名

12．Web2.0的营销优势：（1）精准营销，提高顾客忠诚。Web2.0注重可用性，强调互动与参与。Web2.0时代，传统中小企业可借助网络的力量开展线上营业推广。（2）补缺营销，寻找市场机会。

13．网络市场的表现形式：无店铺的经营方式；无存货的经营形式；成本低廉的竞争策略；无时间限制的全天候经营；无时间限制、无区域界限的经营范围；精简化的营销环节。

14．网络市场的特点：全球性、虚拟性、个性化消费回归、网上零售对传统分销渠道形成强烈的冲击、实体零售与网上零售相结合15．网络市场调研特点：网络信息的及时性和共享性；网络市场调研的便捷性与低费用；网络市场调研的交互性和充分性；调研结果的可靠性和客观性；网络调研无时空、地域限制

16．实施网络调研的优势：（1）降低成本。网络可以大大减少印刷品的产出，疑问可以立刻在线解决，节省时间和大量人工。（2）能力。网络创造了开辟新市场的机会，也为新产品和新服务提供了更多的渠道机会。（3）竞争优势（4）交流促进（5）控制。在网络上可以更好的实施调研，通过追踪网络用户的行为和检测员工传递服务的质量（6）顾客服务促进

17．网络消费者的需求特征：个性化消费、消费需求的差异性、消费主动性增强、对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存、价格仍然是影响消费心理的重要因素、网络消费者的需求具有交叉性、网络消费需求的超前性和可诱导性

18．影响网络消费者购买行为的因素：产品特性、产品价格、网络购物的便捷性、购物的安全性和可靠性

19．网络市场调研的基本方法：（1）直接调研法：观察法、专题讨论法、问卷调查法、实验法（2）其他调研方法：网上搜索法、网站跟踪法、跟踪访问者、加入邮件列表、在线调查表、电子邮件调查、对网站访问者的抽样调查、固定样本调查

20．网上市场调研应该遵循的基本步骤：一个完整的在线调查表包括三个组成部分：关于调查的说明、调查内容及被调查者个人信息。明确调查主题与目的、确定市场调查的对象、制定调查计划、设计并投放调查表、收集各种信息、回收调查表、分析收集到的所有信息、提交报告。

21．建商务网站的目的：加强与客户的联系；提供商业信息；提供客户服务；新产品的测试与服务；市场调查；降低成本；实现网上交易；提高企业内部业务流程的信息化水平；提高对外业务的信息化水平。

22．商务网站上的主要内容：联系信息；重要客户的介绍；公司产品和服务介绍；新闻；价格。

23．网站推广的目标：提高网站排名；提高网站品牌；提高网站流量、交易量和订单量（电子商务网站推广的最终目的是为了提高网站的交易量和订单量）；注册会员数量（网站推广的重要评估标准之一）。

24．网上推广的基本方法可以归纳为搜索引擎推广方法、电子邮件推广方法、资源合作推广方法、信息发布推广方法、病毒性营销方法、快捷网址推广方法、网络广告推广方法和综合网站推广方法等。

25．网络促销的定义：利用网络信息技术，借助各种网络销售渠道向虚拟市场传递有关产品和服务的信息以诱发需求，引起消费者购买欲望和购买行为的各种活动。

26．网络促销的三个明显特点：（1）网络促销需要通过网络技术传递信息（2）网络促销时在虚拟市场上进行的（3）因特网虚拟市场是全球性的27．对网络促销的新理解：对于网络促销的理解，一方面应当站在全新的角度去认识这一新型的促销方式，充分理解这种依赖现代网络技术、不与顾客见面、完全通过网络平台和各种网络工具手段来交流和产品的推销形式；另一方面则应当吸收传统促销方式的整体设计思想和行之有效的促销技巧，在此基础上发挥网络的种种优势，打开网络促销市场，力求在最短的时间里利用最经济、最有效的网络信息传递方式来扩大产品推广力度和影响力，最终帮助企业、生产商和销售商获得最大收益。

28．网络促销的主要作用：推广功能、引导功能、反馈功能、诱发需求、增加销售。

29．建设网络促销渠道的目的：发布信息、提供顾客服务、维系顾客关系

30．网络促销形式：网络广告、网络销售促进、站点推广、网络关系营销（传统：广告、销售促进、宣传推广、人员推销）

31．网络广告的特点：网络广告具有可定向性和交互性；信息量大；灵活便捷性；成本低；形式丰富，感观性强；传播范围广；受众数量可准确统计；计价方法更为科学。

32．网络广告的主要形式：企业站点/主页；按钮广告；横幅广告；插播式广告；分类广告；电子邮件广告；关键词广告；文字链接广告；浮动广告；赞助式广告。

33．网络广告的营销管理过程：明确营销传播目标，识别目标受众，确定使用广告组合，制定网络广告预算，制定媒体计划，网络广告制作，效果评估。

34．提高网络广告效果的方法：重视网络广告策略调研，设计有针对性的网络广告，优化网络广告媒体资源组合，对网络广告效果进行跟踪控制。

35．网络品牌的定义：企业品牌在因特网上的存在即网络品牌。网络品牌有两个方面的含义：一是通过互联网手段建立起来的品牌，二是因特网对网下既有品牌的影响。36．网络品牌的特点：网络品牌是网络营销效果的综合表现，网络品牌的价值只有通过网络用户才能表现出来，网络品牌体现了为用户提供的信息和服务，网络品牌建设是一个长期的过程。

37．网络品牌的层次：网络品牌要有一定的表现形态，网络品牌需要一定的信息传递手段，网络品牌价值的转化。

38．实施品牌塑造战略的原则：完整性原则，一致性原则，耐心原则，灵活性原则

39．网络对品牌策略的影响：交互性定律（交互频率得以提高，导致内容新鲜并将广告瞄准特定使用场合的需求）个性化定律（通过赋予品牌个性化，消费者能够发展与品牌更个性化的关系）

40．网络品牌推广的途径：企业网站、电子邮件、网络广告、病毒营销、许可E-mail营销、网络社区