助理电子商务师网络营销部分

第一篇：助理电子商务师网络营销部分

助理商业电子商务师考试网络营销简答和案例题

助理商业电子商务师考试网络营销简答和案例题

4．简述邮件列表的营销的十忌？ P176

1）并非完全基用于用户2）没有个人信息保护声名3）过量收集用户关心的个人信息

4）邮件列表发行系统功能不完善 5）对邮件列表没有合理的推广6）邮件内容对用户价值不高

7）邮件内容版面和格式设计不合理8）邮件内容要素不完整9）没有固定的邮件发送周期

10）没有退订说明或退订手续复杂

31.简述E--mail营销十忌？P185 P270 链接

1）滥发邮件2）无主题或主题不明3）隐藏发件人姓名和地址

4）邮件内容繁杂5）采用附件形式6）发送频繁

7）没有目标定位8）格式混乱9）不及时回复10

45.加入邮件列表的好处有哪些？

1）免费2）有很高的针对性3）是一个个社团

1.发布信息、邮件交流、搜索资料

52.邮件列表常见的形式有哪些？ P241

①电子刊物。②新闻邮件。

④新产品通知。⑤顾客关系/

10.产生邮件列表的潜在危机的原因有几种？

1）内容对用户不再有价值2

24.E--mail P236

①一定数量的email营销用户营销服务商。

③企业内部拥有开展

? 5

a．1

3）根据内容注意发送收集信息，并善于分析，管理

b．1）能调查的问题有限

? 5

（123）地域性与民族性特征。

（12）三次点击原则；（3）服务至上原则

6.基于广告浏览的展示模型。P334

9.①关键词广告形式比较简单。②关键词广告显示方式比较合理。③关键词广告按点击率收费。④关键词广告可随时查看流量统计。⑤关键词广告可方便地进行管理。

30.网络营销信息噪声是如何形成的？ P25

①信息发布企业的准备工作不力。②传播渠道的技术问题。③信息接受者人为设置的障碍。

44.我们实现搜索引擎营销的任务是什么？P163

①构造适合于搜索引擎检索的信息源。②创造网站/网页被搜索引擎收录的机会。③让企业信息出现在搜索结果中的靠前位置。④以搜索结果中有限的信息获得用户关注。⑤为用户获取信息提供方便。

58.简述网络广告所具有的四大特征？P336

助理商业电子商务师考试网络营销简答和案例题

1)网络广告需要依附于有价值的信息和服务载体

2)网络广告核心思想在于引起用户关注和点击

3)网络广告具有强制性和用户主导性的双重属性

4)网络广告应体现出用户，广告客户和网络媒体三者之间的互动关系

72.搜索引擎营销的主要模式有哪些？P171

①免费登陆分类目录。②搜索引擎优化。③付费登陆分类目录。

④付费关键词广告⑤关键词竟价排名。⑥网页内容定位广告。

73.网络营销战略的重点体现在哪些方面？

（1）顾客关系再造；（2）定制化营销；（3）建立网上营销伙伴。

82交换链接有哪些作用？P69

1）增加网站在搜索引擎排名的优势2

3）增加网站的可信度4）获得合作伙伴的认可5)

74、简述网站优化三个层次的含义？P128

答：

②对网络环境优化的含义是：适合搜索引擎检索，便于积累网络营销网站资源。

1有哪些在线网络工具，它们是如何协助营销/销售的？在线市场调查；数据挖掘；智能代理；学习代理

如何理解渠道冲突？

（1）让传统经销商实施网络营销其他产品在网络上做广告、网下发售；

（34）产品同时在网上与网下销售，但价格不同；（546（2）电子支付系统（3）物流配送；

（4

案例a他们坐等访问者会发现其

b.案例问题：(2)b中的营销方法有哪几种？各包括什么战略？

答：1)

(2)

b

c．互联网之外的外向营销：联机服务；电子媒体的有形分销：在bbs上的营销。

80年代早期，国外的邮购业已经得到巨大发展。1980年至1985年间，也更有潜力。

案例问题：(1)在线零售相对邮购的优势有哪些？(2)在线零售可从邮购发展中吸取哪些教训？

(1)在线零售相对邮购具有的优势包括： a．结算的优势； b．成本的优势； c．交互性的优势；d．实时的优势； e．受众范围的优势； f．展示的优势； g．信息比较的优势； h．管理的优势。

(2)a．认清它们的实质：在线零售只是一种新的零售形式，不能从根本上改变传统零售业，摧毁一切传统零售； b．机会存在，但也有例外：邮购业在成本大幅度上升时，不知所措。在线零售现在机会虽然很多，但应在问题出现之前，提早进行调整；

c.区分客户和品牌是成功的关键：对于在线零售来说，吸引消费者进入网站购物是非常重要的-2-

第二篇：助理电子商务师网络营销练习题-附答案

1、关于市场营销，下列哪个表述是错误的？(1分)A

现代市场营销学认为，推销是市场营销活动最重要的部分。

所谓宏观市场营销，是把市场营销看成与市场有关的人类活动，利用公 共政策和社会管理促使社会供给能力最有效地满足全社会需求的社会经济过程。

消费者或用户不仅是市场营销活动全过程的终点，而且是市场营销活动 全过程的起点。

所谓微观市场营销，是指把市场营销看成企业行为。

2、关于市场营销功能的表述，哪个是错误的？(1分)C

便利功能是指便利交换、便利物流的功能，包括资金融通、风险承担、信息沟通、产品标准化和分级。

交换功能包括购买和销售两方面。

相对于市场营销的其他功能来说，定向功能对企业往往更具有战略意 义。

物流功能又称实体分配功能，包括货物的运输与储存等。

3、市场营销组合又称4Ps组合，由（）等四个基本策略构成。(1分)C

产品策略、经营策略、投资策略、促销策略

产品策略、优化策略、交易策略、促销策略

产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略

产品策略、交换策略、博弈策略、促销策略

4、下列关于网络营销的特点正确的是(1分)A

跨时空、个性化、高效性

滞后性、多媒体、整合性

超前性、经济性、强制性

成本高、交互式、技术性

5、下列关于网络营销的内容正确的是(1分)

网上市场调查、网络营销策略制定、网上产品和服务策略

网络营销运营与管理、网上经营者行为分析、网络促销策略

网上招聘、网上消费者行为分析、网络布线

网上价格营销策略、网上渠道策略、网上防伪认证

6、关于市场营销，下列哪个表述是错误的？(1分)C A、消费者或用户不仅是市场营销活动全过程的终点，而且是市场营销活动全过程的起点。B、市场营销的全过程本质上就是商品交换过程。

C、所谓微观市场营销，是把市场营销看成与市场有关的人类活动，利用公共政策和社会管理促使社会供给能力最有效地满足全社会需求的社会经济过程。

D、现代市场营销学认为，推销只是市场营销活动的一部分，但不是最重要的部分；是企业营销人员的职能之一，但不是最重要的职能。

------------------

7、顾客获取满意满足的成本（Cost to satisfy wants and needs）是网络营销成败的关键。其中网络交易的卖方成本不包括：(1分)A A、浏览成本

B、生产成本 C、配送成本 D、网络化建设成本

------------------

8、下列关于网络营销的特点正确的是(1分)C A、滞后性、多媒体、跨时空 B、高效性、经济性、强制性

C、交互式、成长性、超前性

D、成本高、个性化、技术性

------------------

9、网络营销比传统营销的优势包括：(1分)A、网络营销能够帮助企业增加销售、提高市场占有率

B、网络营销比传统市场营销更安全

C、网络营销具有极强的主动性，可以帮助企业实现全程目标的运营管理

D、采用网络营销，建立和维护企业站点需要投资，所以成本会有所增加，但是比传统营销效果更佳。

------------------

10、下列关于网络营销的内容正确的是(1分)A A、网上渠道策略、网络营销运营与管理、网上价格营销策略

B、网上消费者行为分析、网上市场调查、网上防伪认证 C、网上产品和服务策略、网上经营者行为分析、网络促销策略 D、网上招聘、网络营销策略制定、网络布线

11、市场营销全过程的本质则是（）。(1分)B A．商业运作过程

B．商品交换过程

C．管理过程 D．企业经营行为

12、在现代市场营销学中，市场营销的功能分为（）等四类。(1分)C A．决策功能、物流功能、推销功能、示向功能 B．调查功能、促销功能、便利功能、导向功能

C．交换功能、便利功能、物流功能、示向功能

D．交换功能、融资功能、定价功能、示向功能

13、现代市场营销学认为，市场营销在社会经济生活中的基本作用，就是（）。(1分)A A．解决生产与消费的矛盾，满足生活消费或生产消费的需要

B．解决投资与消费的矛盾，满足生活消费或生产消费的需要 C．解决积累与消费的矛盾，满足生活消费或生产消费的需要 D．解决生产与分配的矛盾，满足生活消费或生产消费的需要

14、现代市场营销学认为，影响企业市场营销效果的因素来自两方面，包括（C）。(1分)A．一个是市场营销战略，另一个是市场营销战术

B．一个是企业的外在经营环境，另一个是企业内部经营管理

C．一个是市场营销环境，另一个是市场营销组合

D．一个是市场营销国际环境，另一个是市场营销国内环境

15、市场营销的根本任务是（）。(1分)D A．解决投资与消费的各种分离、差异和矛盾，使得投资者方面各种不同的供给与消费者或用户方面各种不同的需要和欲望相适应，具体地实现投资和消费的统一。

B．解决生产与交换的各种分离、差异和矛盾，使得生产者方面各种不同的供给与交换者方面各种不同的需要和欲望相适应，具体地实现生产和消费的统一。

C．解决生产与分配的各种分离、差异和矛盾，使得生产者方面各种不同的供给与消费者或用户方面各种不同的需要和欲望相适应，具体地实现生产和消费的统一。

D．解决生产与消费的各种分离、差异和矛盾，使得生产者方面各种不同的供给与消费者或用户方面各种不同的需要和欲望相适应，具体地实现生产和消费的统一。

16、企业的市场营销是（B）。(1分)A．企业的产品销售

B．微观市场营销

C．宏观市场营销 D．企业的产品推销

17、市场营销组合不包括：(1分)C A．产品策略 B．价格策略

C．经销策略

D．渠道策略

18、相对于传统的市场营销，下列哪个表述是错误的？(1分)A A．顾客可以经过中间商向生产者订货，可能以更低的价格实现购买。B．网络营销能满足顾客对于购物方便性的要求，提高顾客的购物效率。

C．网络营销能使企业节省传统营销方式下不得不花费的巨额促销和流通费用，从而使商品成本和价格的下降成为可能。

D．网络营销能满足顾客对于购物方便性的要求，提高顾客的购物效率。

19、关于网络营销的特点，下列哪个表述是错误的？(1分)C A．与传统的市场营销相比，网络营销呈现跨时空的特点。B．与传统的市场营销相比，网络营销呈现交互式的特点。

C．与传统的市场营销相比，网络营销呈现多元化的特点。

D．与传统的市场营销相比，网络营销呈现个性化的特点。20、网络营销的企业竞争是一种（）的竞争形态。(1分)D A．以产品为焦点 B．以技术为焦点 C．以人才为焦点

D．以顾客为焦点

21、网络营销的主要内容不包括（B）。(1分)A．网上市场调查

B．网上CA认证

C．网上产品和服务策略 D．网上消费者行为分析

22、网络营销的主要内容不包括（D）。(1分)A．网上促销与网络广告 B．网上消费者行为分析 C．网络营销管理与控制

D．网页设计与制作

23、关于网络营销的成长性特点，下列哪个表述是错误的？(1分)D A．网络营销的成长性是说网络营销是一条极具开发潜力的市场渠道。B．网络营销的成长性是指通过互联网进行购买，具有很强市场影响力。C．网络营销的成长性是指互联网用户数量快速成长并遍及全球。

D．网络营销的成长性是指在互联网上开展营销活动日益广泛

24、关于网络营销的技术性特点，下列哪个表述是错误的？(1分)B A．网络营销是建立在高技术作为支撑的互联网平台上的。B．网络营销的经济性决定其无须较大的技术投入和技术支持。

C．实施网络营销必须引进懂营销与电脑技术的复合型人才，形成竞争优势.D．实施网络营销必须改变传统的组织形态，提升信息管理部门的功能。

25、关于网络营销的特点，下列哪个表述是错误的？(1分)A A．与传统的市场营销相比，网络营销呈现局限性的特点。

B．与传统的市场营销相比，网络营销呈现超前性的特点。C．与传统的市场营销相比，网络营销呈现经济性的特点。D．与传统的市场营销相比，网络营销呈现技术性的特点。

26、关于网络营销的优势，下列哪个表述是错误的？(1分)B A．通过互联网络可以有效地服务于顾客，满足顾客的需求

B．网络营销具有极强的互动性，可以帮助企业实现全程生产管理。

C．网络营销有助于企业降低成本费用

D．网络营销能够帮助企业增加销售、提高市场占有率

27、网络营销比传统营销的优势包括：(1分)A A．可以更为容易地对顾客的行为和偏好进行跟踪，从而有效地满足顾客的个性化要求。

B．虽然交易成本提高了，但由于交易中间环节的减少，最终产品价格还是下降的 C．可以通过网络给用户发送信息，不必再费时费力与顾客建立密切的关系 D．可以用相同的成本开展跨地区和跨国别营销

28、关于网络营销的成本优势，下列哪个表述是错误的？(1分)A A．利用网络营销可以减少市场壁垒。

B．利用网络营销可以降低促销成本。C．利用网络营销可以降低企业的采购成本。D．利用网络营销可以降低运作成本。

29、关于网络营销策略，下列哪个说法不正确？(1分)B A．从顾客的角度看，价格本质上是一种成本。

B．从成本策略向价格策略的转换，说明企业确实开始站在顾客的立场，C．网络营销策略由企业主导的产品与服务策略转向顾客导向策略。D．基于网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类与以前会有很大的差异。30、关于产品策略，下列哪个表述是错误的？(1分)B A．产品策略是指做出与产品有关的计划和决策。B．产品策略是指企业做出与产品有关的设计、定价、和目标市场选择。

C．产品策略是指企业在产品种类、质量标准、产品特性、产品品牌、包装设计、以及维修、安装、退货、指导使用、产品担保等方面进行新产品的开发活动。

D．产品策略的核心问题就是如何满足顾客的需要。

31、关于网络营销的便利策略，下列哪个说法不正确？(1分)D A．互联网直接把生产者和顾客连在一起，对企业的现有渠道结构形成了巨大挑战。B．互联网商品直接展示在顾客面前，回答顾客疑问，接受顾客定单。C．网络营销使顾客购买的方便性（Convenience to buy）大大提高。

D．便利策略是指企业营销从顾客导向的渠道策略转向企业主导的便利策略。

32、关于网络营销的策略，下列正确的说法是（）（2分）AB A．以网络为基础的营销活动，使得宣传和销售的渠道统一到了网上。

B．网络营销策略已经由传统的4Ps营销组合逐步转向4Ps 与4Cs相结合的整合营销组合，C．以网络为基础的营销活动，营销策略的范围在无限收缩。D．以网络为基础的营销活动，使得地域和范围的概念消失了。

33、关于网络营销的成本策略，下列哪个说法不正确？(1分)B A．对于选择网络经营的企业，利用网络对企业各生产经营环节进行整合，降低企业运营成本，从而全面提升企业的整体竞争力。

B．成本策略是指企业站在自身的立场，以最少的代价获得最大的利益。

C．网络交易和传统交易相比，能够降低采购成本、减少库存费用、节约广告宣传费用、降低顾客服务成本、减少市场调查费用。

D．对于选择网络经营的企业，还要考虑顾客的网络交易成本。如果顾客认为通过网络交易太贵，就会作出别的选择。

34、关于网络营销的沟通策略，下列哪个说法不正确？(1分)A A．传统营销利用人员来实现“一对一”地为顾客提供个性化的产品和服务。

B．传统营销的沟通模式是以“推”为主的大众沟通模式。C．网络营销的沟通模式是“推”、“拉”双方实时互动的沟通模式 D．网络营销利用网络来实现“一对一”地为顾客提供个性化的产品和服务

35、制定网络促销预算方案首先必须确定网络促销的目标。(1分)对

A.对

B.错

36、网络促销内容应根据产品所处的不同阶段进行设计，一般来说在产品的成长期，促销活动的内容应侧重于：(1分)D A.宣传企业形象，树立品牌 B.密切与消费者之间的感情沟通 C.宣传产品的特点

D.唤起消费者的购买欲望

37、网络促销的特点包括：(1分)D A.网络促销将所有大企业从区域性市场推向全球统一的市场 B.网络促销是通过计算机技术传递商品和劳务的有关信息的 C.网络促销与传统促销的过程是完全不同的

D.网络促销是在虚拟市场上进行的

38、网络营销的主要内容不包括（）。(1分)D A.网上促销与网络广告 B.网上消费者行为分析 C.网络营销管理与控制

D.网页设计与制作

39、关于网络营销的成本优势，下列哪个表述是错误的？(1分)A A.利用网络营销可以减少市场壁垒。

B.利用网络营销可以降低促销成本。

C.利用网络营销可以降低企业的采购成本。D.利用网络营销可以降低运作成本。

40、现代市场营销学认为，市场营销在社会经济生活中的基本作用，就是（）。(1分)A A.解决生产与消费的矛盾，满足生活消费或生产消费的需要

B.解决投资与消费的矛盾，满足生活消费或生产消费的需要 C.解决积累与消费的矛盾，满足生活消费或生产消费的需要 D.解决生产与分配的矛盾，满足生活消费或生产消费的需要

41、关于网络营销的特点，下列哪个表述是错误的？(1分)C A.与传统的市场营销相比，网络营销呈现跨时空的特点。B.与传统的市场营销相比，网络营销呈现交互式的特点。

C.与传统的市场营销相比，网络营销呈现多元化的特点。

D.与传统的市场营销相比，网络营销呈现个性化的特点。

42、市场营销组合不包括：(1分)A A.价值策略

B.渠道策略 C.产品策略 D.促销策略

43、网络广告中的CPI是指(1分)C A.其它三个都不对 B.网络广告每一千个链接数的费用

C.网络广告每一千个印象数的费用

D.网络广告每一千个点击数的费用

44、网络广告的特点包括(2分)ACD A.互动性强

B.难于调整

C.传播范围广泛，且不受时间限制 D.制作简单，成本低廉

45、网络促销是指利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息，以启发需求，引起网络消费者的购买欲望和购买行为的各种活动。(1分)对

A．对 B．错

46、网络促销主要分为（）两种形式。(1分)D A．网络直接促销和网络间接促销 B．网络广告促销和网络渠道促销 C．网络主动促销和网络被动促销

D．网络广告促销和网络站点促销

47、关于推销商务站点的途径，下列哪个说法是不正确的？(1分)A A．目前，网络媒体的影响力远远超过印刷品、电视、广播等脱机媒体，网下推销并非网站推广的良策。

B．让网站受到人们注意最直接的方法，就是在互联网上的知名网站刊登广告来推广自己的网站。

C．使用网上推广手段，能有效吸引目标客户到你的网站上来。

D．如果你在本地拥有户外广告，那么应充分利用这一资源，将网站地址也加入其中。

48、网络促销的特点包括：(2分)ACD A．网络促销是通过网络技术传递商品和劳务存在，性能，功效及特征等信息的。

B．网络促销是指通过增加企业的销售网点并加强它们之间的密切配合来促 进产品销售。

C．互联网虚拟市场的出现，将所有的企业，不论是大企业，还是中小企业都推向了一个世界市场

D．网络促销是在互联网这个虚拟市场上进行的。

49、相对于传统的市场营销，下列哪个表述是错误的？(1分)C A．网络营销能使企业节省传统营销方式下不得不花费的巨额促销和流通费用，从而使商品成本和价格的下降成为可能。B．网络营销以顾客为导向，比传统市场营销的任何一种方式都更能体现顾客的“中心地位”

C．顾客可以经过中间商向生产者订货，可能以更低的价格实现购买。

D．网络营销能满足顾客对于购物方便性的要求，提高顾客的购物效率。

50、网络营销的企业竞争是一种（）的竞争形态。(1分)D A．以产品为焦点 B．以人才为焦点 C．以技术为焦点

D．以顾客为焦点

51、关于网络营销策略，下列哪个说法不正确？(1分)B A．基于网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类与以前会有很大的差异。

B．从成本策略向价格策略的转换，说明企业确实开始站在顾客的立场，C．从顾客的角度看，价格本质上是一种成本。

D．网络营销策略由企业主导的产品与服务策略转向顾客导向策略。

52、关于网络营销的沟通策略，下列哪个说法不正确？(1分)B A．网络营销的沟通模式是“推”、“拉”双方实时互动的沟通模式

B．传统营销利用人员来实现“一对一”地为顾客提供个性化的产品和服务。

C．传统营销的沟通模式是以“推”为主的大众沟通模式。

D．网络营销利用网络来实现“一对一”地为顾客提供个性化的产品和服务

53、关于市场营销的功能，下列哪个表述是错误的？ 1分 理论 C A、物流功能的发挥是实现交换功能的必要条件。

B、便利功能是实现交换功能的重要保障

C、相对于市场营销的其它功能来说，决策功能对企业往往更具有战略意义。

D、相对于市场营销的其它功能来说，示向功能对企业往往更具有战略意义。

54、关于网络营销的跨时空特点，下列哪个表述是错误的？ 1分 理论 D

A、网络营销能够超越时间约束和空间限制进行信息传播和交换

B、网络营销使得企业能有更多时间和更大的空间进行营销

C、网络营销可以每周7×24小时随时随地的提供全球性营销服务

D、网络营销使得为达成交易进行的信息交换可以以多种形式存在和交换

55、关于网络营销策略，下列哪个说法不正确？ 1分 理论

A A、以网络为基础的营销活动，营销策略的范围在无限收缩。

B、以网络为基础的营销活动，使得地域和范围的概念消失了。

C、以网络为基础的营销活动，使得宣传和销售的渠道统一到了网上。

D、网络营销策略已经由传统的4Ps营销组合逐步转向4Ps 与4Cs相结合的整合营销组合，56、关于网络营销的便利策略，下列哪个说法不正确？ 1分 理论 C

A、互联网直接把生产者和顾客连在一起，对企业的现有渠道结构形成了巨大挑战。

B、网络营销使顾客购买的方便性（Convenience to buy）大大提高。

C、便利策略是指企业营销从顾客导向的渠道策略转向企业主导的便利策略。

D、互联网商品直接展示在顾客面前，回答顾客疑问，接受顾客定单。

57、“在变化的市场环境中为了满足消费需求、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关的企业业务经营活动。”是（）的定义。1分 理论 B

A、网络营销

B、市场营销

C、促销

D、推销

58、关于网络营销的沟通策略，下列哪个说法不正确？ 1分 理论 D A、网络时代，企业主导的促销策略向顾客导向的沟通策略转换。

B、网络营销的核心问题是顾客的沟通(Communication)。

C、传统的营销沟通模式，信息传递是单向的、不全面的、而且受时间和空间的限制。

D、网络沟通模式中企业作为信息发送者是主动方，顾客则作为受众是被动方。

59、关于邮件列表的特点，下列哪种说法是不正确的？(1分)A

A.邮件列表的分类清晰

B.简化信息发布 C.加入方便

D.信息发布有针对性

60、以下哪些说法是正确的？（ABC）

A、网络营销对网络商务信息收集的要求是及时、准确、适度和经济。

B、不同的网络商务信息对不同用户的使用价值（效用）是不同的，从网络商务信息本身所具有的总体价格水平来看，它可以粗略地分为四个等级。C、网络商务信息是指通过计算机网络传递的商务信息。

D、检索难度小是网络商务信息的主要特点之一。

61、网站无须主动登录搜索引擎的是哪种搜索引擎技术？(1分)D A、第三方平台 B、分类目录 C、关键字广告

D、全文检索搜索引擎

62、下列哪个不是网络市场调研应遵循的原则？(1分)A A、尽量提高样本分布不均衡的影响

B、认真设计在线调查表 C、公布保护个人信息声明 D、尽量减少无效问卷

63、网络市场调研的特点有哪些？(2分)ABCD A、可检验性和可控制性 B、交互性和充分性 C、及时性和共享性 D、便捷性和低费用

64、一般匿名FTP使用（）作为用户名登录，密码可以随意输入，通常使用用户的E-mail地址。(1分)P59

A、Anonymous B、Administrator C、Everyone D、Anyone------------------65、下列哪个不是文件下载工具？(1分)A、Thunder B、Netants C、Netware D、Flashget

66、网络商务信息是指（A）。(1分)A．通过计算机网络传递的商务信息

B．关于网络商务的信息 C．关于网络的商务信息

D．通过网络传递的所有数据

67、关于信息的说法最完整准确的是(1分)D A．广义地讲，信息是信号的模型或其符号的集合 B．信息就是新闻消息

C．信息是指一般的行情消息

D．信息的概念非常广泛，从不同的角度对信息可下不同的定义

68、网络商务信息与一般的商务信息的根本区别在于（C）。1分理论

A、它们的内容不同

B、它们的作用不同

C、它们的传递途径不同

D、它们的来源不同

69、目前通常以（A）为标准，可以将网络商务信息分为四个等级。1分 理论

A、其本身所具有的总体价格水平

B、其信息量大小

C、其被访问量的多少

D、其独特性

70、网络营销离不开信息，信息都是有时效性的，其价值与时间的关系是（C）1分 理论

A、不确定

B、无关

C、反比

D、正比

71、搜索引擎，他们基本上都是由除了（C）之外的三个部分组成的。1分理论

A、信息查询系统

B、信息管理系统

C、信息检测系统

D、信息检索系统

72、关于信息的加工处理，下列哪种说法是不正确的？ 1分理论

A、信息的加工处理是将各种有关信息进行比较分析。

B、信息加工处理是一个信息再创造的过程。

C、信息加工的目的是要进一步改变或改进企业的现实运行状况，使其向着目标状态运行。

D、信息的加工处理是以顾客为基本参照点，发挥人的才智，进行综合设计，形成新的信息产品，73、网络商务信息的说法中最准确的是(1分)P170 A A．网络商务信息是通过计算机网络传递的商务信息

B．网络商务信息的范畴不仅仅指只有通过计算机网络传递的商务信息 C．网络商务信息的范畴不仅仅指通过计算机网络传递的商务信息

D．网络商务信息的范畴其实仅仅指的是通过网络传递的商务过程中买卖双方交流的信息

74、以下哪个不是网络商务信息的特点？(1分)A A．收益大

B．便于存储 C．时效性强 D．准确性高

75、由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的（C）(1分)A．便于存储 B．方便性

C．时效性强

D．准确性高

76、关于电子商务信息的传递的说法正确的是(1分)D A．电子商务信息都是比较滞后的

B．由于电子商务信息传递速度慢、传递渠道不畅，经常导致“信息获得了但也失效了” C．无论怎么样，网络信息都是最快、最准确的

D．由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的实效性

77、（B）类信息是有极高使用价值的专用信息，如重要的市场走向分析、网络畅销商品的情况调查、新产品新技术信息、专利技术以及其它独特的专门性的信息等，是信息库中成本费用最高的一类信息。(1分)A．标准收费信息

B．优质优价信息 C．低收费信息 D．免费信息

78、（B）类信息主要是一些信息服务商为了扩大本身的影响，从产生的社会效益上得到回报，推出的一些方便用户的信息，如在线免费软件、实时股市信息等。(1分)A.标准收费信息

B．免费信息

C．优质优价信息 D．低收费信息

79、（D）是属于知识、经济类的信息，收费采用成本加利润的资费标准。这类信息的采集、加工、整理、更新等比较复杂，要花费一定的费用。同时信息的使用价值较高，提供的服务层次较深。(1分)A．免费信息 B．低收费信息 C．优质优价信息

D．标准收费信息

80、下列哪一项不是收集网络商务信息的基本要求？(1分)C A．经济 B．适度

C．按时

D．准确

81、关于网络信息收集的说法中正确的是(1分)C A．网络信息的收集没有任何中间环节

B．网络信息的收集，无法保证信息的准确性

C．网络信息的收集，有效保证了信息的准确性

D．网络信息的收集是全免费的

82、关于信息的储存，下列哪种说法是不正确的？(1分)B A．信息的储存就是把获得的大量信息用适当的方法保存起来，为进一步的加工处理及正确地认识和利用这些信息打下基础。

B．信息的储存越多，提取和整理就越方便快捷。

C．信息储存的方法主要是根据信息提取频率和数量，建立一套适合需要的信息库系统。D．通常信息库的容量越大，信息储存越多，对决策越有帮助。

83、在收集到网络商务信息后必须首先明确信息来源是指应记录信息的(1分)D A．发布机构 B．信息主题 C．文件名称

D．确切网址

84、网络商务信息的整理步骤是（）。(1分)C A．明确信息来源--初步筛选--信息分类--浏览信息，添加文件名 B．浏览信息，添加文件名--明确信息来源--信息分类--初步筛选

C．明确信息来源--浏览信息，添加文件名--信息分类--初步筛选

D．明确信息来源--信息分类--初步筛选--浏览信息，添加文件名

85、以下哪一个提高检索水平的具体做法哪些是不现实的？(1分)C A．充分利用索引检索引擎 B．明确检索目标

C．不断更新硬件配置

D．使用布尔操作符、引号、通配符改善检索过程

86、关于目录索引搜索引擎，下列哪种说法是不正确的？(1分)B A．目录索引搜索引擎的缺点是需要人工介入、维护量大、信息量少、信息更新不及时。

B．目录索引搜索引擎是真正的搜索引擎。

C．目录索引搜索引擎是以人工方式或半自动方式搜集、编辑、分类、归档信息，以便查询。D．目录索引搜索引擎因为加入了人的智能，所以信息准确、导航质量高，87、关于关键字检索，下列哪种说法是不正确的？(1分)C A．用户按一定的规则输入关键字并提交后，搜索引索就开始在其索引数据库中查找相关信息，然后将结果返回用户。

B．关键字检索是搜索引擎向用户提供一个待查询的关键字、词组、句子的查询输入框界面

C．通过词组或布尔运算符对检索范围适当地加以扩展，以防检索范围过大，返回信息过多。

D．关键字是否能完整地表达用户的检索要求是至关重要的

88、表示在搜索中要同时包含两个以上关键字，应选用（）逻辑符连接。(1分)D A.NOT B.OR C.NEAR D.AND

89、以下哪一个不是搜索引擎中使用的运算符？(1分)A A.NOR B.AND C.NOT D.OR

90、以下哪一个不是搜索引擎中使用的运算符？(1分)D A．+ B．| C．-D．/

91、关于新闻组的特点，下列哪个说法是不正确的？(1分)A A．访问新闻组和浏览主页、发送电子邮件、下载和FTP上传文件不能同时进行，相对增加了上网费用。

B．用户每次利用新闻组客户端软件下载的都是新标题和新文章，除非用户指定，否则不会重复下载。

C．理论上，用户可以一次将新闻组服务器上的所有新闻组的全部标题和文章下载至本地硬盘，信息量非常大，而且所下载文章的时间跨度大。

D．切断网络连接后，用户可以在本地阅读、回复文章，这些离线操作无须支付上网费用。

92、下列哪个说法不是网络市场调研必须遵循的原则？(1分)B A．尽量减少无效问卷

B．增加人员实地调研的次数

C．认真设计在线调查表

D．吸引尽可能多的人参与调查

93、下列哪个做法不是网络市场调研的主要内容？(1分)B A．市场需求研究

B．上网心理因素研究

C．竞争对手研究

D．用户及消费者购买行为的研究

94、网上市场调研的营销因素研究包括：(2分)ACD

P71 A．产品的研究

B．资本运作研究

C．促销策略的研究 D．分销渠道的研究

95、常用的商情分析工具不包括：(1分)C A．回归分析 B．时间序列分析

C．心理分析

D．聚类分析

96、关于在线调查表，下列哪些做法是正确的？(2分)ABC A．问卷设计内容中应体现出“你的意见对我们很重要”，让被调查者感觉到，填写调查表就好像帮助自己或所关心的人。

B．参与者的数量对调查结果的可信度至关重要。

C．网上调查与适当的激励措施相结合会有明显的作用，必要时还应该和访问量大的网站合作以增加参与者数量。

D．在线调查表应该主题明确、内容全面详尽、越细越好，问题便于被调查者正确理解和回答。

97、下述调查问卷中的问题哪个是最恰当的？(1分)D A．您认为啤酒适合在正规场合还是非正规场合喝？

B．您认为将250毫升的啤酒6个一组专门包装在一起出售这种主意如何？ C．你认为职业资格认证最重要吗？

D．这种酱油是润口还是很辛辣？

助理电子商务师考试中容易出错的理论题

1、关于市场营销组合中的产品策略，下列哪个表述是错误的？（）6-4 A.产品策略是指做出与产品有关的计划和决策 B.产品策略的核心问题就是如何满足顾客的需要

C.产品策略是指企业在产品种类、质量标准、产品特性、产品品牌、包装设计，以及维修、安装、退货、指导使用、产品担保等方面进行新产品的开发活动

D.产品策略是指企业做出与产品有关的设计、定价、和目标市场选择

【答案】D 解析：答案D中的定价是在价格策略考虑的

2、关于网络营销的特点，下列哪个表述是错误的（）6-58# A.通过互联网络进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本，另一方面可以减少由于来回多次交换带来的信息缺失。

B.网络营销是建立在高技术作为支撑的互联网的基础上的，企业实施网络营销必须有一定的技术投入和技术支持。

C.网络营销无法避免不同传播中不一致性产生的消极影响。

D.互联网所具备的一对一营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。【答案】C 解析：网络营销的特点有整合性，整合性就是用于统一的传播资讯向消费者传达信息，避免不同传播中不一致性产生的消极影响。

3、网络促销内容应根据产品所处的不同阶段进行设计，一般来说产品的成长期，促销活动的内容应该侧重于（）6-121# A.宣传企业形象，树立品牌

B.唤起消费者的购买欲望

C.宣传产品的特点

D.密切与消费者之间的感情互动 【答案】B 解析：产品生命周期分为产品的初期阶段(也称为投入期)，成长阶段，成熟阶段，衰退阶段。这在第六章视频教程里有讲到。

4、论坛签名营销就是在论坛上发布能产生相当关注度的热帖，通过征集网友签名达到营销目的的方法（1分）6-194 【答案】×

签名营销是指在网络论坛中，每个用户的基本资料里有一个“签名”栏，可以输入自己企业的个人联系方式，用处在于借助他人的热贴回复，转贴，同事自己的签名爆光的次数增多。

5、下面哪些属于中层包装使用的材科（2分）8-84 A.报纸 B.气泡膜

C.PE自封袋

D.珍珠棉、海绵

【答案】ABD

按照物流系统的性质，可分为地区物流、国内物流和国际物流（1分）8-88 【答案】×

6、以下哪些说法是错误的？(2分)A.适度是收集网络商务信息的基本要求之一。

B.由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的准确性。

C.优质优价信息是属于知识、经济类的信息，收费采用成本加利润的资费标准。这类信息的采集、加工、整理、更新等比较复杂，要花费一定的费用。同时信息的使用价值较高，提供的服务层次较深。

D.网络商务信息数量庞大，虽然网络系统提供了许多检索方法，但信息存储起来难度相当大，而且不易查找。【答案】BC

7、在现代市场营销学中，市场营销的功能分为四类。其中，便利功能不包括(1分)A.风险承担

B.产品标准化和分级

C.寻找市场

D.资金融通 【答案】C

8、下列（）属于公共采购平台。(2分)A.中国政府采购网

B.广东省医药采购服务平台

C.其他三个选项都不是

D.海尔集团网上采购平台 【答案】AB

第三篇：《助理电子商务师》教学大纲

《助理电子商务师》教学大纲

课程名称：助理电子商务师

适用职业：电子商务

一、课程性质、目的与任务

1.课程性质：本课程是助理电子商务师职业培训

2.课程任务：为大力推行职业技能等级制度，服务于终身职业技能培训体系构建和职业技能提升行动开展，为人力资源社会保障人才供给。

二、课程教学基本要求

本课程系统而全面地介绍助理电子商务师的各个方面，内容分为八大模块，包括助理电子商务师需掌握的技能要求和相关知识，涉及美工设计、网页制作网络市场信息管理、网络营销、网店优化管理、客户服务管理、电子商务物流管理、电子商务安全管理等内容。主要教 学环节以课堂讲授为主，辅以案例分析、小组讨论、调查研究、科研训练等。在实践环节则注重培养学生的实际设计与动手操作能力。教学手段上采用现代教育技术，根据教学内容制作多媒体课件。成绩考核形式：课程成绩=期终成绩（70%）＋平时成绩（期中考试、作业、课堂提问等）（30％）。成绩评定采用百分制，60 分为及格

三、课程教学内容

模块1美工设计课程

1.教学目标：

（1）掌握色彩相关知识

（2）图片校色、调色操作

（3）根据商品属性进行校色与调色

（4）抠图操作

（5）图像合成（6）其他特效制作

（7）网店模版选择与配色

（8）网店装修店标、店招、轮播、页头、页面设置素材上传

（9）网店个性化分类、导航、布局设置

（10）了解视觉营销的含义

（11）视觉营销的原则

（12）网店装修的视觉营销参考因素

（13）基于视觉营销的网店装修

（14）主图的视觉营销参考因素

（15）详情页的视觉营销参考

（16）详情页的视觉营销包含要素

2.教学重点和难点

教学重点：图片校色、调色操作、网店装修素材上传、视觉营销的原则、网店装修的视觉营销参考因素、基于视觉营销的主图构成、详情页的视觉营销包含要素。

教学难点：图像特效制作、网店个性化设置、视觉营销的原则、网店装修的视觉营销参考因素、基于视觉营销的主图构成、详情页的视觉营销包含要素。

3.教学内容

1-1图像处理

学习单元网店素材及制作课程

1-2网店装修

学习单元网店装修课程

1-3视觉营销

学习单元1视觉营销概念

学习单元2装修素材视觉营销

模块2网页制作

1.教学目标：

（1）了解HTML简介和语法

（2）静态网页与动态网页的区别

（3）使用HTML制作静态网页

（4）Dreamweaver简介

（5）站点的概念

（6）站点与目录

（7）利用DreamweaverCS6创建站点和网页

（8）设置网页文本

（9）为网页添加图像

（10）页面图文混排

（11）了解表格布局

（12）AP Div布局、创建、编辑、设置、利用布局网页页面

（13）创建框架布局

（14）设置文字超链接

（15）设置图片超链接

（16）设置其他超链接

（17）插入音频、视频

（18）制作行为特效和制作滚动广告

2.教学重点和难点

教学重点：HTML简介和语法、利用DreamweaverCS6创建站点和网页、页面图文混排、表格布局和框架布局、图片热区超链接、锚记超链接、插入音频视频、制作滚动公告。

教学难点：使用HTML制作静态网页、利用DreamweaverCS6创建站点和网页、页面图文混排、AP Div布局、图片热区超链接、锚记超链接、插入音频视频、制作滚动公告。

3.教学内容

课程2-1制作静态网页

学习单元1HTML基础

学习单元2新建站点和网页

课程2-2网页图文混排

学习单元网页图文混排

课程2-3网页布局

学习单元网页布局设计

课程2-4创建超链接

学习单元网页超链接

课程2-5制作动态效果

学习单元1向网页中添加多媒体

学习单元2行为特效和制作滚动公告

模块3网络市场信息管理

1.教学目标：

（1）了解网络市场调查简介

（2）了解网络市场调查方法、流程、方案结构以及方案撰写与设计

（3）掌握网络市场调查问卷设计及在线调查

（4）专题讨论采集信息

（5）电话调查

（6）利用搜索引擎采集市场信息

（7）利用专业产品网站采集市场信息

（8）调查资料整理、分析

（9）市场调查报告简介

（10）报告格式

2.教学重点和难点

教学重点：网络市场调查方案撰写与设计、网络市场调查问卷设计、搜索引擎采集信息、调查数据分析、调查报告格式。

教学难点：网络市场调查方案撰写与设计、专题讨论采集信息、搜索引擎采集信息、调查数据分析、调查报告格式。

3.教学内容

课程3-1网络市场调查方案设计

学习单元制定网络市场调查方案

课程3-2网络市场信息采集

学习单元1网络市场信息直接采集

学习单元2网络市场信息间接采集

课程3-3网络市场信息处理

学习单元1分析网络市场调查数据

学习单元2撰写网络市场调查报告

模块4网络营销

1.教学目标：

（1）网络推广认知

（2）网络推广计划制定与撰写

（3）网络推广计划制定步骤

（4）网络推广计划撰写格式

（3）设计电子邮箱广告原则和方法

（4）发布电子邮件广告以及应注意的问题

（5）搜索引擎关键词优化

（6）搜索引擎关键词竞拍

（7）了解软文和软文写作、软文发布

（8）了解网络广告类型及其选择

（9）网络广告设计费形式

（10）网络广告投放技巧

2.教学重点和难点

教学重点：网络推广计划制定与撰写、电子邮件广告设计与发布、搜索引擎关键词优化、软文写作与发布、网络广告计费形式。

教学难点：网络推广计划制定与撰写、电子邮件广告设计与发布、搜索引擎关键词竞拍、软文写作与发布、网络广告计费形式。

3.教学内容

课程4-1制订网络推广计划

学习单元网络推广计划的制订与撰写

课程4-2网络推广

学习单元1电子邮件广告推广

学习单元2搜索引擎关键词推广

学习单元3软文推广

学习单元4网络广告推广

模块5网店优化管理课程

1.教学目标：

（1）了解常用数据分析工具

（2）了解常用数据

（3）了解商品信息数据分析

（4）商品信息标题优化方法

（3）商品价格优化的方法

（4）了解商品单品评价

（5）了解动态评价和提升评价的方法

（6）搜索引擎关键词竞拍

（7）了解软文和软文写作、软文发布

（8）了解网络广告类型及其选择

（9）网络广告设计费形式

（10）网络广告投放技巧

2.教学重点和难点

教学重点：常用数据、价格优化的方法、单品评价和动态评价的维度。

教学难点：商品信息数据分析、价格优化的方法、提升评价的方法。

3.教学内容

5-1数据分析

学习单元运营数据分析

课程5-2优化商品信息

学习单元商品信息优化

课程5-3优化交易评价

学习单元评价优化

模块6客户服务管理

1.教学目标：

（1）客户信息收集和分析

（2）客户的分类

（3）客户关怀与营销

（4）了解可会满意度的概念和影响因素

（5）了解客户满意度的衡量指标

（6）提升客户满意度的措施

（7）了解客户忠诚度概念

（8）了解客户忠诚度的驱动因素

（9）了解客户忠诚度的评价

2.教学重点和难点

教学重点：客户信息收集、客户分类、客户满意度的衡量指标、客户忠诚度的驱动因素。

教学难点：客户信息分析、客户关怀与营销、提升客户满意度的措施、客户忠诚度的评价。

3.教学内容

课程6-1客户信息管理

学习单元1客户信息收集与分析

学习单元2客户信息管理

课程6-2客户满意度管理

学习单元客户满意度

课程6-3客户忠诚度管理

学习单元客户忠诚度

模块7电子商务物流管理

1.教学目标：

（1）掌握仓储管理

（2）掌握配送管理

（3）掌握物流信息管理

（4）了解电子商务物流服务内容

（5）掌握电子商务物流服务管理

（6）掌握电子商务物流成本核算

（7）掌握电子商务物流成本管理

2.教学重点和难点

教学重点：仓储管理、电子商务物流服务内容、电子商务物流服务内容。

教学难点：配送管理、电子商务物流服务管理、电子商务物流服务管理。

3.教学内容

课程7-1电子商务物流作业管理

学习单元电子商务物流作业管理

课程7-2电子商务物流服务管理

学习单元电子商务物流服务管理

课程7-3电子商务物流成本管理

学习单元电子商务物流成本管理

模块8电子商务安全管理

1.教学目标：

（1）了解电子商务系统管理制度

（2）掌握病毒防范制度

（3）了解其他管理制度

（4）电子交易常见安全威胁

（5）掌握交易双方的安全防护措施

2.教学重点和难点

教学重点：电子商务系统管理制度、交易双方的安全防护措施。

教学难点：电子商务系统管理制度、交易双方的安全防护措施。

3.教学内容

课程8-1电子商务安全制度保障

学习单元电子商务安全管理制度

课程8-2电子商务交易安全

学习单元电子商务交易中的安全威胁及防范

四、主要授课方式

（1）课堂讲授

（2）案例教学

（3）教师演示

（4）实训操作

（4）教学辅助资料

（5）网络资料、PPT教学软件

五、学时分配表

讲授内容及学时分配

实践内容及学时分配

六、主用教材及参考书

《助理电子商务师》 主编：人力资源和社会保障部教材办公室 组织编写 出版社：中国劳动社会保障出版社 出版时间：2010.8.1

第四篇：电子商务师助理自荐信[范文模版]

电子商务师助理自荐信范文，好范文提供此范文供参考：

尊敬的领导：

您好!感谢您在百忙之中审阅我的个人求职自荐信。

我是武汉工程大学电子商务专业2010年毕业生，面临择业,我选择应聘与我的专业对口的贵公司电子商务师助理。我满怀憧憬和期待，并将我的 求职信 呈上，敬请审阅。

十六年的寒窗苦读造就了自强不息的我。我明白：现代社会，机遇与挑战并存;我懂得：只有不懈的努力才会有好的收获。正是凭着这种信念，我以乐观向上的进取精神，勤奋刻苦的学习态度，踏实肯干的工作作风，团队合作的处世原则，开拓进取，超越自我，力争成为一名有创新精神，积极开放的复合型人才。

大学生活是我人生中最重要的一个阶段，是我探索人生，实践真值，超然智慧，走向更加成熟的过程。在这期间我认真学习了课本上的知识，并且修读专业各学位，英语 四六级，计算机二级。几年来，我立志做一个学好此专业的优秀大学生，我不仅有扎实的理论基础，而且有一定的实际操作能力以及吃苦耐劳团队合作精神。出生于农村家庭使我具备了勤奋、吃苦、务实、向上的精神和作风。农村生活铸就了我淳朴、诚实、善良的性格，培养了我不怕困难挫折，不服输的奋斗精神。

大学期间，我不断完善自己的知识结构，提高自己的综合素质。多次社会实践活动，并且能够理论联系实际。在校内外积极进行的实践中，检验自己所学的知识的同时,使自己具备了较强的分析问题和解决问题的动手能力。

“天道酬勤”，我拥有一个健康自然的我，坚持原则而富有创新，自信成熟而充满朝气。我愿凭着这个自然的我以最诚挚的心接受您的挑选。现实社会中，人才济济，我是否能够脱颖而出，惟有实践验见真值。回首过去，是我勇于探索勤于求学的知识蕴积之路;展望未来，将是我乐于奉献于业务的事业开拓之途。

贵公司所开创的业绩和远大的开拓前景我仰慕已久。深信我会用自己勤勉的汗水与同仁一道为贵公司的锦绣前程奋斗不息!我真诚希望成为其中一员，从基层做起。

以下是个人求职 简历，期盼与您的面谈!相信您的信任和我的勤奋的结合将会为我们带来共同的成功。蒙阁下抽暇一顾此函，不胜感激!谨祝工作顺利!

此致

敬礼!

第五篇：助理电子商务师试题目

1、安全套接层协议SSL是（）的缩写。(1分)

A

Security Sending Language B

Secure Sockets Layer C

Security Sending Layer D

Secure Sets Layer

2、网络词汇“围脖”是表示（）。(1分)

A

保暖

B

衣服

C

微博

D

高手

3、在网上市场调查中常用的分析图表不包括：(1分)

A.拓扑图 B.曲线图 C.柱形图 D.圆饼图

4、网络市场调研的内容不包括：(1分)

A.竞争对手心理研究

B.宏观环境研究

C.市场需求研究

D.用户及消费者购买行为的研究

5、在问卷设计中应注意的问题有哪些？(2分)

A.提问的意思和范围必须明确

B.以过滤性的提问方法来展开问题

C.问题设计应力求详细，问题越多越有效果

D.问题应是能在记忆范围内回答的6、关键字广告是指搜索引擎中按关键字搜索广告(1分)

A.对 B.错

7、Google的营销计划（AdSense）属于(1分)p180 A.搜索引擎登录 B.竞价排名 C.搜索引擎优化

D.网页内容定位广告

8、下面说法正确的是(1分)

A.关键字广告是免费搜索引擎营销的一种形式(关键广告是付费搜索引擎的一种形式。

P180)

B.搜索引擎优化最重要的是考虑搜索引擎的排名规则

C.关键字广告与网站优化排名只能选择一种方式

D.关键字广告是实时显示的9、关键字就是用户所关注信息中的()(1分)

A、核心词汇 B、用户信息 C、信息分类 D、商务信息

10、下列哪种说法是正确的？

(1分)

A、在收集到网络商务信息后必须首先明确信息来源是指应记录信息的文件名称.（网址）

B、信息的整理的步骤是：浏览信息，添加文件名--明确信息来源--信息分类--初步筛选

C、信息的加工处理是以顾客为基本参照点，发挥人的才智，进行综合设计，形成新的信息产品。

（是以企业为基本的参照基点，）（P40）

D、信息的储存就是把获得的大量信息用适当的方法保存起来，为进一步的加工处理及 正确地认识和利用这些信息打下基础。

11、腾讯QQ、微软MSN、阿里旺旺、网易泡泡、新浪UC、Yahoo通都是即时通讯工具(IM)。(1分)（P65）

A、对 B、错

12、文档的说法哪个是错误的?(1分)

A、HTML文档可以用文字编辑器来编辑

B、HTML文档结构分为文件头和文件体

C、HTML文档可以编译为EXE文件

D、HTML文档实际上是一个文本文件

31、在HTML文档的表格标签中，哪个属性表示表格内容（文字、图片等）水平方向对齐方式?(1分)

A、top B、cellpading（文字与单元格边线的距离）C、align D、right

32、物流信息的特点不包括(1分)P332 趋于标准化

A、信息量大

B、物流信息分离化 C、更新快

D、来源多样化

33、物流信息系统包括有(1分)

A、发货系统、生产信息系统 B、配送系统、装卸系统

C、收货系统、采购信息系统

D、订单处理系统、仓储管理系统

34、典型的射频识别系统由电子标签、阅读器及（）组成。(1分)P A、代码分析系统 B、解码器

C、数据交换管理系统D、发射器

35、网络采购的“三统一分”措施中的“三统”是指所有采购商品要统一采购验收，统一审核结算，统一转账付款；“一分”则指（）。(1分)

A、人员要分别监控 B、商品要分开采购 C、支付要分段进行 D、费用要分开控制

36、关于网络采购的说法正确的有（）。(2分)多选

A、网络采购是电子商务的一种具体形式

B、网络采购要达到的最终目标与传统采购相同

C、网络采购没有利用Internet所带来的方便

D、网络采购就是使与采购相关的数据、信息、过程实现电子化

37、下列说法正确的是(1分)

A、电子商务较之传统商业具有使用和交易更为复杂的特点。

B、消费者对消费者电子商务简称为B2B。C2C C、电子商务将对人类社会产生重要的影响，包括改变了需求结构。（市场）

D、“电子商务就是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消 费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式”这一表述是行内对电子商务比较常见的表述。

38、内容收费是邮件列表的特点之一。(1分)

A、错 B、对

39、电子邮件营销在实际应用中可以按照营销计划分类，（）通常以企业内部注册会员资料为基础，主要表现为新闻邮件、电子杂志、顾客服务等各种形式的邮件列表，其作用更多的表现在顾客关系、顾客服务、企业品牌等方面。(1分)

A、非经营型Email营销（应用）B、长期Email营销（计划）C、外部Email营销（地址）D、顾客关系Email营销（功能）40、邮件列表有两种基本形式，分别是讨论型和（）。(1分)

A、公告型 B、会员型 C、新闻邮件型 D、产品促销型

41、电子商务一般的交易过程分为5个阶段，()不属于“交易前准备”阶段。(1分)

A、卖方为本企业的商品做好市场调查和分析，制订销售策略和方式，不断利用互联网 站发布广告，诱发客户的需求，给出报价和优惠消息，寻找贸易伙伴和商机，想方设法扩大市场份额等。

B、交易双方采用现代通信方式和互联网的电子邮件（E-mail）、电子公告牌系统（BBS）、网络新闻组（Usenet）、聊天室等手段，进行洽谈、磋商和谈判，进一步比较选择，做出购买决策，进而商定电子贸易合同的条款。（洽谈和签订合同）

C、相关的中介方，包括电子商城、银行、信用卡公司（或发卡银行）、海关、商检、保 险、税务以及物流配送公司等机构都要做好参与交易的相应的准备工作，要能随时进行在线的服务。

D、买方通过互联网和其他电子商务网络（各种增值网），寻找所需的商品和商家，发出 询价和查询信息，收集相关信息，进行市场调查和分析，制订和修改购货、进货计划，比较选择，做出购买决策，审批计划，筹划货款等。

42、下面哪个属于病毒程序的功能模块？(1分)

A、安全模块B、引导模块 C、系统模块 D、转移模块

43、下述哪项不是选择防毒软件应考虑的要素?(1分)

A 病毒的响应速度

B、防病毒软件使用界面是否漂亮

C、技术的先进性和稳定性 D、技术支持程度

44、一个可以从事电子商务活动的环境能够被接受，它应满足的基本安全要求包括(1分)

A、信息能够获取 B、信息的标准性 C、交易的实时性 D、信息的保密性

45、互联网上攻击者获得密码的途径通常包括(1分)P141（网络截获，终端盗取）

A、网上索取 B、网上搜索 C、网上骗取 D、网上扫描

46、网络促销的实施可以分为六个步骤，其中包括有(1分)（对象，内容，预算方案，促销效果，综合管理）

A、诱发网络促销需求 B、收集网络促销信息 C、决定网络促销组合 D、模拟网络促销操作

47、关于推销商务站点的途径，下列哪个说法是不正确的？(1分)P251-252 A、与别的站点交换超级链接，以减少站点推广的费用。

B、在互联网上的知名网站刊登广告来推广自己的网站，应选择和本企业相关程度较高 的网站刊登广告，方能有较佳的广告效果。

C、在网站上提供免费服务，虽然要付出时间和精力，但其在增加站点流量上的功效可 以得到回报。

D、在互联网上有大量的讨论组或新闻组，其中包含各式各样的主题，由于每个组都有 许多人在上面发表文章，因此在其中发布广告这也是增加网站知名度的好渠道。（参与讨论）

48、网络促销的主要形式包括（）。(2分)多选 P250 A、经销网络促销 B、网络站点促销 C、网络广告促销 D、营销网点促销

49、论坛签名营销可以借助别人的（）进行营销。(1分)P220

A、置顶帖 B、名帖 C、热帖

D、话题营销帖

50、论坛营销中的“长帖短发”的方法没办法增加帖子的人气。(1分)

A、错 B、对

51、博客营销与其他营销方式相比优势在于(2分)P228 多选（影响力大，引导网络舆论潮流，与搜索引擎营销无缝对接，整合效果好）

A、互动传播性弱（强），但信任程度高,口碑效应好

B、有利于长远利益和培育忠实用户

C、细分程度高，定向准确

D、影响力大，引导网络舆论潮流

52、电子合同只能采用电子邮件方式签定。(1分)

A、对 B、错

53、下列（）不属于我国新《合同法》规定的数据电文形式。（EDI，传真）(1分)P354

A、电话 B、电报 C、电子邮件 D、电传

54、（）是指以转移信息产品的使用权为标的的合同。(1分)P274

A、信息使用合同 B、信息许可使用合同 C、信息产品合同 D、信息服务合同

55、贸易的双方在履行合同中发生争议时，经双方协商无法解决，可将争议交给由双方共同选择的第三者即仲裁机构进行裁决。我国的仲裁机构是（）。(1分)P280

A、中国国际贸易委员会

B、中国国际贸易促进委员会 C 中国国际经济贸易仲裁委员会

57、消费者不需要开通网银、不需要在网络上注册，只要到（）便利支付网点，刷任何一张银联卡就为网上消费付款。

(1分)

A、支付宝 B、易宝 C、拉卡啦 D、快钱

58、应用旗帜广告时，以下哪些说法是正确的？(1分)

A、广告的容量越大、内容越多越好

B、网站首页的广告效果一定比其他页面好

C、首选网页浏览次数最多的网站投放广告

D、在浏览量最大的站点投放广告未必能产生最好的效益

59、印象是指网络广告被点击（显示）一次为一次印象。(1分)

A、错 B、对

60、下列关于电子邮件的说法错误的是(1分)P48 A、电子邮件标题属于电子邮件的邮件头（邮件体）B、电子邮件系统特点之一是安全

C、用www.xiexiebang.com B www.xiexiebang.com C、www.xiexiebang.com D、www.xiexiebang.com

68、下列关于查询关键字的说法错误的是(1分)

A、字段检索是一种用于限定提问关键词在数据库记录中出现的区域，控制检索结果的 相关性，提高检索效果的检索方法，多以字段限定方式实现。

B、位置检索是指允许指定二个单词之间的词序和词距的检索。词序指单词之间前后顺 序，词距指二个单词之间间隔单词数。其操作符多为“NEAR”。

C、截词检索多为后（前）方一致检索，也有的搜索引擎支持任意位置的通配符检索。截词符 多采用通配符“*”，可以用它代表多个字符。

69、下面电子商务对物流的影响的论述中错误的是

(1分)P324 A、物流需求发生了新变化 B、提高了物流门槛

C、电子商务对物流的时效性要求提高

70、运输和（）是物流的两大支柱。(1分)

A、存储保管 B、生产管理 C、装卸包装 D、流通加工

71、电子商务物流的特征包括(1分)P325

A、物流功能自动化（功能的集成化）B、物流目标单一化（目标的系统化）C、物流作业规范化 D、物流组织市场化

（组织的网络化）

72、第三方物流企业的业务功能一般分为四个中心：（）、配送中心、存储管理中心、营销中心(1分)P327

A、装卸中心 B、采购中心 C、客户联络中心 D、生产中心

78、以下哪些说法是正确的？(2分)P36 A、由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证 信息的实效性

B、网络搜索引擎有效地保证了信息的准确性

C、网络商务信息对于企业的战略管理、市场研究以及新产品都毫无作用

D、标准收费类信息的采集、加工、整理、更新比较容易，花费也较少，是较为大众化的信息

（较低费用）

79、关于市场营销，下列哪个表述是错误的？(1分)P170

A、现代市场营销学认为，推销是市场营销活动最重要的部分。（是一部分，不是最重要的部分）

B、所谓宏观市场营销，是把市场营销看成与市场有关的人类活动，利用公共政策和社 会管理促使社会供给能力最有效地满足全社会需求的社会经济过程。

C、所谓微观市场营销，是指把市场营销看成企业行为。

D、消费者或用户不仅是市场营销活动全过程的终点，而且是市场营销活动全过程的起

点。

80、关于市场营销功能的表述，哪个是错误的？(1分)P171 A、便利功能是指便利交换、便利物流的功能，包括资金融通、风险承担、信息沟通、产品标准化和分级。

B、相对于市场营销的其他功能来说，定（示）向功能对企业往往更具有战略意义。

C、交换功能包括购买和销售两方面。

D、物流功能又称实体分配功能，包括货物的运输与储存等。

81、市场营销组合又称4Ps组合，由（）等四个基本策略构成。(1分)A、产品策略、交换策略、博弈策略、促销策略

B、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略

C、产品策略、经营策略、投资策略、促销策略

D、产品策略、优化策略、交易策略、促销策略

82、下列关于网络营销的特点正确的是(1分)

A、成本高、交互式、技术性

B、超前性、经济性、强制性

C、滞后性、多媒体、整合性

D、跨时空、个性化、高效性

83、下列关于网络营销的内容正确的是(1分)

A、网络营销运营与管理、网上经营者行为分析、网络促销策略

B、网上价格营销策略、网上渠道策略、网上防伪认证

C、网上招聘、网上消费者行为分析、网络布线

D、网上市场调查、网络营销策略制定、网上产品和服务策略

84、下面哪些属于内包装常用的材料？(2分)

A、PE自封袋 B、珍珠棉、海绵 C、热收缩膜 D、包装箱

数字信封是结合对称加密方法和非对称加密方法实现信息保密传送的技术。(1分)P14A、对 B、错

86、在认证中心体系结构中最高层次的认证中心是哪个？(1分)P149 A、PCA B、MCA C、RCA D、CCA（RCA-BCA-GCA-CCA）

87、下面有关数字签名的说法哪个是正确的？(1分)P147 A、数字签名需要使用接收者的私钥

B、数字签名需要使用接收者的公钥

C、数字签名能够保密地传送信息

D、数字签名能够确认信息自签发后到收到为止未曾作过任何修改

88、在电子商务交易中使用非对称加密方法的优点在于(2分)

A、加密速度更快

B、有效地解决了对称加密技术中密钥的安全交换和管理问题

C、不需要采用特别的加密算法

D、能方便地鉴别贸易双方的身份

89、使用网上银行的服务需要特别的软件，还需要专门的培训，没有简单易用的优势。(1分)

A、对 B、错

90、关于电子现金的说法正确的是（）。(1分)P314 A、用户在开展电子现金业务的银行开设帐户并在帐户内存足钱后就可以在接受电子现 金的商店进行网上购物了

B、电子现金（E-Cash）不具有现金的属性

C、电子现金是一种可以操作的、看得见的数字货币

D、电子现金（E-Cash）等同于电子货币