第一篇：电子商务师习题
1、CPU（中央处理器）是由运算器和(A)器组成的。(1分)A．控制 B．数据 C．掌握 D．信号
2、购买LCD显示器通常会考虑显示器的响应时间、对比度、亮度。响应时间是以(D)为单位，指的是液晶显示器对输入信号的反应速度。(1分)A．us B．m/s C．u/s D．ms
3、以下哪一组中两个软件都属于系统软件?(A)(1分)
A．Linux和Unix B．Unix和MIS C．DOS和CAD D．Linux和Office2000
4、下列关于Windows 2003 Server的叙述不正确的是(B)(1分)A．Windows 2003 Server具有友好的界面 B．Windows 2003 Server是开放系统的先驱和代表 C．Windows 2003 Server是微软公司开发的 D．Windows 2003 Server操作比较简单
5、一张好的图片，是吸引买家点击和购买的最重要因素。(A)(1分)A．对 B．错
6、下面哪个不是一张合格的商品图片的特征？(A)(1分)A．味 B．色 C．质 D．形
7、下面哪个是选择拍摄商品图片的数码相机时要考虑的要素？(A)(1分)A．像素 B．重量 C．容量 D．外观设计
8、白平衡简单的理解就是(A)在不同的光线条件下应该呈现的颜色？(1分)A．黑色 B．白色 C．阳光 D．清水
9、下述哪个不是应用论坛营销的优势？(A)(1分)A．实现与客户面对面沟通 B．即时沟通 C．提升企业知名度 D．费用十分低廉
10、网络论坛具有一定的隐蔽性，可以用不同的“马甲”在论坛中扮演不同的角色。(A)(1分)
A．对 B．错
11、下面有关博客营销的说法正确的是(BCD)(2分)A．博客营销是一种基于个人人际资源的网络信息传递形式。B．与门户网站发布广告和新闻相比，博客传播具有更大的自主性。C．博客与企业网站相比，文章的内容题材和发布方式更为灵活。D．与论坛营销的信息发布方式相比，博客文章显得更正式，可信度更高。
12、电子商务在签定电子合同以后到合同履行之前，必须完成一系列必要的手续，下列哪些行为属于“办理合同履行前手续”阶段。(AB C D)(2分)A．账号及密码校验 B．信用卡申请 C．支付能力查证 D．付款通知
13、计算机病毒可以传染给计算机使用人员。(B)(1分)A．对 B．错
14、下面哪种属于计算机病毒的特点？(D)(1分)传染性，隐蔽性，潜伏性，可触发性，破坏性，针对性 A．生化性 B．危险性 C．多发性 D．潜伏性
15、下面哪个属于计算机病毒按照病毒传染方式的分类？(A)(1分)A．引导区病毒 B．流行病毒 C．操作系统病毒 D．浏览器病毒
16、下面哪个属于计算机病毒的传播途径？(A)(1分)
A．硬盘 B．CPU C．键盘 D．鼠标
17、一般来说病毒程序包括三个功能模块：引导模块、传染模块和(C)。(1分)A．分析模块 B．计算模块
C．破坏模块 D．操作系统模块
18、网络客户服务的特点包括(A)(1分)A．节省了交易的成本 B．促进了销售的开展 C．提升了服务的层次 D．推动了生产的发展
19、网上客户服务的常用手段包括(ABCD)(2分)P256 A．电子邮件 B．即时信息 C．在线表单 D．FAQ
20、联合国标准化组织（ISO）对EDI权威的规范化的定义是：“将商业或行政事务处理（Transaction）按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或(D)数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法”。(1分)
A．报表 B．文档 C．报告 D．报文
21、EDI的主要特点不包括(D)(1分)
A．尽量减少人工操作的介入，尽量交由计算机系统自动完成业务处理。B．统一采用世界公认的国际标准。
C．做到了一次性输入数据，避免了人工的重复输入。D．它成功地应用于同类组织之间的电子贸易。
22、关于市场营销，下列哪个表述是错误的？(A)(1分)
A．市场营销只存在于以营利为目的的组织 B．市场营销存在于不以营利为目的的组织 C．市场营销存在于以营利为目的的组织 D．市场营销不仅存在于企业
23、现代市场营销学把市场营销的功能分为四类，下列哪个是错误的？(C)(1分)A．便利功能 B．物流功能 C．定向功能(示向功能)D．交换功能
24、市场营销组合由四个基本策略构成，不包含下列哪个策略？(C)(1分)A．渠道策略 B．价格策略 C．投资策略(促销策略)D．产品策略
25、与传统的市场营销相比，网络营销呈现出的特点不包括(C)(1分)A．个性化 B．高效性 C．成本高 D．跨时空
26、网络营销的主要内容不包括（B）。(1分)A．网上市场调查 B．网上招聘
C．网络促销 D．网上消费者行为分析
27、企业网上商店的开设方式主要有(AD)(2分)A．在第三方平台网站上开设网店 B．在论坛上开设网店 C．找经销商 D．自建网上商店
28、对比实体商店，下面哪个是网上商店的优势？(A)(1分)A．消费人群专一 B．所受限制较多 C．开店成本低 D．有商品实物可以比较
29、下面哪个属于第三方B2B电子商务平台？(D)(1分)
A．淘宝网 B．当当网
C．PAYPAL D．环球资源网（阿里巴巴）
30、电子商务较之传统商业具有全天时营业，增加商机和方便客户的特点。(B)A．错 B．对
31、以下不属于按电子商务网络类型分类的是(D)(1分)A．Intranet商务 B．间接电子商务 C．Internet商务 D．EDI商务
32、电子商务将对人类社会产生重要的影响，以下叙述错误的是(B)(1分)A．改变了人们的生活方式 B．改变了需求结构
C．改变了人们的工作环境和条件 D．改变了市场准入条件
33、电子支付的各种支付方式都是采用(B)方式进行款项支付的。(1分)A．智能化 B．数字化 C．物理化 D．规范化
(1分)
34、(A)是指单位或个人通过电子终端，直接或间接向银行业金融机构发出支付指令、实现货币支付与资金转移的行为。(1分)A．电子支付 B．网银支付
C．第三方支付 D．移动支付
35、第三方支付是指基于互联网，提供线上（互联网）和线下（电话及手机）支付渠道，完成从用户到商户的（BD）、查询统计等系列过程的一种支付方式。(2分)A．在线货币兑换 B．资金清算 C．银行贷款 D．在线货币支付
36、网络广告的特点包括(A)(1分)A．对象确切 B．有时间限制 C．传播范围窄 D．成本高昂
37、应用旗帜广告时，以下哪些说法是正确的？(A)(1分)A．在浏览量最大的站点投放广告未必能产生最好的效益 B．网站首页的广告效果一定比其他页面好 C．首选网页浏览次数最多的网站投放广告 D．广告的容量越大、内容越多越好
38、网络广告被点击一次为一次印象。(A)(1分)A．错 B．对
39、网上商店采用的送货方式主要有(BDA)(2分)A．送货上门 B．快递 C．门店取货 D．邮寄 40、物流是指(D)(1分)
A．物质价值从供应者向需求者的物理移动 B．物质价值从需求者向供应者的物理移动 C．物质实体从需求者向供应者的物理移动 D．物质实体从供应者向需求者的物理移动
41、物流的的基本功能包括有(D)(1分)A．采购、保管 B．生产、包装 C．生产、运输 D．运输、包装
42、现代物流发展趋势不包括(D)(1分)A．物流与商流、信息流一体化趋势 B．现代化物流的信息化趋势
C．物流中心、批发中心、配送中心的社会化趋势
D．生产的现代化与综合体系化趋势（仓储运输现代化趋势）
43、以下哪些说法是错误的？(AC D)(2分)A．网络商务信息是指关于网络商务的信息。
B．网络商务信息是指通过计算机网络传递的商务信息。C．网络商务信息是指关于网络的商务信息。D．网络商务信息是指通过网络传递的文字信息。
44、职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、(D)的总和。(1分)A．思维习惯 B．操作程序 C．劳动技能 D．行为准则
45、在市场经济条件下，职业道德具有促进人们的行为规范化、(B)的作用。(1分)P342 A．遏制牟利最大化
B．提高企业竞争力
C．最大限度地克服人们受利益驱动 D．鼓励人们自由选择职业
46、（A）是从业人员的基本素质，指的是仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情。(1分)
A．文明礼貌 B．勤俭节约 C．遵纪守法 D．热爱工作
47、(D)的具体要求是树立职业理想、强化职业责任、提高职业技能。(1分)A．勇于创新 B．办事公道 C．恪守信用 D．爱岗敬业
48、(B)是维持市场经济秩序的基本原则。(1分)A．公平竞争 B．诚实守信 C．廉洁奉公 D．勤劳节俭
49、电子邮件营销或Email营销是互联网上出现最早的商业活动,至今为止,依然是网络营销的主要手段之一。(A)(1分)A．对 B．错
50、邮件列表有(C)两种基本形式。(1分)A．会员型和非会员型 B．会员通讯型和产品促销型 C．讨论型和公告型 D．电子刊物型和新闻邮件型
51、下列哪个不是邮件列表的特点？()(1分)A．加入方便 B．信息发布有针对性 C．简化信息发布 D．内容收费
52、电子邮件营销的基本因素包括()(2分)A．信息对用户是有价值的 B．基于用户许可 C．通过电子邮件传递信息 D．不附带任何商业广告
53、网上银行，又称网络银行、电子银行、虚拟银行，它实际上是银行业务在网络上的延伸。()(1分)A．对 B．错
54、在电子商务中，电子钱包是指一种()。(1分)A．电子货币 B．所有电子货币的总称 C．用于保存现金的电子装置 D．电子支付工具
55、()和收单银行、发卡银行等构成支付结算环节的金融专用网络。(1分)A．金融管理机构 B．中国金融认证中心 C．支付网关 D．中国人民银行
56、以支付宝为例，第三方支付流程为()。(1分)
A．选择商品-付款到支付宝-买家收货确认-支付宝付款给银行-交易完成 B．选择商品-付款到支付宝-支付宝付款给卖家-交易完成 C．选择商品-付款到银行-银行转账给支付宝-交易完成
D．选择商品-付款到支付宝-买家收货确认-支付宝付款给卖家-交易完成
57、从产业链上看，移动支付的主要参与者包括：消费者、（）和银行。(2分)A．移动支付服务商 B．平台提供商 C．商户 D．移动运营商
58、在电子邮件中普遍使用的发信协议是()(1分)A．smtp B．pop C．pop3 D．smtp3
59、在Windows环境下电子邮件有哪两种使用方式？()(1分)A．www.xiexiebang.comNIC仲裁决定域名归属。
B．两个企业即使在不同类行业或产品之间也不能使用相同的域名。C．在国内已注册的域名可以变更或撤消，但不能买卖和转让。
D．一个企业对域名从注册到使用的全过程拥有相应的法律权利，是受到法律保护的知识产权。
85、电子商务交易中卖方有对标的物验收的义务。()(1分)A．对 B．错 86、目前，电子商务涉及的法律问题不包括()(1分)
A．网上个人隐私保护问题
B．网上电子支付问题 C．免税问题
D．在线不正当竞争与网上无形财产保护问题
87、我国电子商务立法应采纳的原则不包括()(1分)A．技术开放原则（技术中立原则）B．保护消费者权益原则 C．与国际电子商务规范接轨原则 D．促进交易原则
88、从网络安全威胁的承受对象看，网络安全威胁的来源包括()(2分)A．对内部网的安全威胁 B．对客户机的安全威胁 C．对WWW服务器的安全威胁
D．对数据库的安全威胁
89、计算机网络安全是指保护计算机网络系统中的硬件，()和数据资源(1分)A．客户机 B．软件 C．浏览器 D．密码
90、下面哪个属于网络安全管理的技术手段？()(1分)(一个是防火墙，一个是病毒防治)
A．网络系统的日常维护制度 B．防火墙 C．保密制度 D．电子签名法
第二篇：2014电子商务师培训习题
2．关于百度加V认证表述不正确的是AC
A．只有企业才能加V认证
B．企业加V认证必须提供营业执照
C．加V认证可以提供PS的营业执照
D．加V的账户才可以推广
3.百度竞价关键词的匹配方式有ACD
A．精确匹配
B．模糊匹配
C．广泛匹配
D．短语匹配
4.搜索竞价账户中一个广告组（广告单元）可以设置多少个广告创意？D
A．3个
B．10个
C．30个
D．50个
5.网盟推广可以采用广告创意方式有ABC
A．图片创意
B．文字创意
C．图文创意
D．浮动按钮
6.百度竞价排名可以设置的内容有ABCD
A．按地域推广
B．按时间推广
C．投放平台设置
D．投放预算设置
7.研究表明，浏览者打开网页后，按照习惯会形成某种网页浏览模式，这一发现对我们规划网站布局非常提示，请问浏览者形成的网页浏览模式是什么形状？B
A．A字形
B．F字形
C．E字形
D．H字形
8.改善百度推广关键词质量度的方法有ABCD
A．优化创意
B．改进网站质量
C．设置关键词广泛匹配
D．提高点击率
9.以下关于网盟推广关键词设置的说法正确的是A
A．经常添加新闻热点词
B．关键词要保持稳定，不宜经常更换
C．罐基础必须和自己的产品有相关性
D．关键词的数量适当少于搜索推广
10.百度的关键词质量度等级分为几星？A
A．三星
B．四星
C．五星
D．六星
11．2012年上市并迅速成长为中文搜索市场占有率第二位的是A
A．360搜索
B．搜狗搜索
C．必应搜索
D．即刻搜索
12.竞价排名广告创意的展示方式有AC
A．轮显展示
B．按顺序展示
C．优选展示
D．同步展示
13.根据百度推广的数据漏斗，我们首先需要提升的是A
A．展现量
B．点击量
C．访问量
D．成交量
14.一个搜索竞价账户可以设置多少个广告计划C
A．10个
B．50个
C．100个
D．1000个
15.网盟推广的定向包含ABCD
A．人群定向
B．网站定向
C．搜索词定向
D．地域定向
16.对于推广后有展示，无点击的核心关键词的合理处理方法是ABD
A．提前排名位置
B．优化创意
C．降低出价
D．设置广泛匹配
17．决定宿舍竞价的广告排名因素有AC
A．点击单价的报价
B．账户的总资金数额
C．关键词质量度
D．关键词的起价
18.主流宿舍竞价的账户机构有几层C
A．2层
B．3层
C．4层
D．5层
19.下面关于搜索竞价广告创意的描述错误的是BD
A．允许出现手机等电话号码
B．只允许出现400电话
C．允许出现QQ号
D．只允许出现座机号码
20.针对推广之后无展示无点击关键词的最佳处理办法是B
A．继续保留，增加关键词数量
B．删除掉
C．调整推广组（推广单元）
D．修改广告创意
21.控制搜索竞价推广广告预算的方法有ABCD
A．设置每日投放预算限额
B．优化关键词并控制关键词投放数量
C．控制关键词出价
D．调整投放区域
22.号称最成熟（用户平均年龄最大）的中文搜索引擎是D
A．谷歌
B．百度
C．腾讯
D．搜狗
23.百度搜索竞价的产品有ABC
A．搜索推广
B．品牌推广
C．网盟推广
D．定费推广
24.关于默认访问url和显示访问url的解释正确的是A
A．url可以不同，域名必须相同
B．url必须相同
C．访问url必须比显示url长
D．url与域名都可以不同
25.影响关键词平均点击单价的因素有AB
A．质量度
B．排名与竞争度
C．资金投入量
D．网络公司的客服
第三篇：电子商务师
电子商务师
工作描述：
随着信息化的蓬勃发展，企业商务活动的增多，这些活动的开展越来越依赖于网络技术，电子商务师随即应运而生。电子商务师就是利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人员，即融IT与商务于一身的高素质复合型人才。主要的工作有：通过专业的网络商务平台，帮助商家与商家、商家与顾客之间完成商务买卖活动；设计电子商务平台产品卖点及产品需求文档、产品业务流程及功能模型；协调管理产品开发进程、设计产品营销手册和销售工具。
通过电子商务师的工作使企业尝到了“既增加了贸易收入又降低了成本”的“甜头”，认识到电子商务的重要与便捷并希望扩大使用电子商务的广度和深度。电子商务师的身价也由此体现。
核心竞争力：
知识要求：电子商务师要具有计算机、市场营销或管理专业硕士以上学历，懂得贸易知识、消费心理学、互联网知识、行业知识、谈判技巧、客户关系管理、营销学、国际贸易、商业法律等相关知识。
技能要求：具有良好的客户沟通、协调能力和团队合作精神；具备独立解决问题和承担压力的能力；较强的学习能力和适应能力以及商务信息分析处理能力。
经验要求：有ERP系统或者其他大型管理信息系统的实施经验，精通电子商务平台的系统结构和运作流程，能完成电子交易平台系统（或交易门户网站）的功能设计和需求分析。职业现状：
近年来我国电子商务迅猛崛起，而电子商务职业人才相对缺乏，制约了电子商务在我国的发展。据劳动部门统计，目前国内电子商务从业人员已达数十万人，且社会需要的网络人才中有70％会涉及到电子商务。由此可见，未来10年，我国电子商务人才缺口将远远突破200多万人。因此，加强电子商务人才的培养，积极推动电子商务职业技能培训和职业资格鉴定工作，受到我国政府及各界人士的高度重视。但由于电子商务是一个理工与经营管理交叉型、复合型的新兴学科，是一个需要广泛学科基础理论训练和扎实应用实践能力培养的专业。目前尚存在较大的问题：一是目前全国的从业人员中的大部分人虽能利用电子商务手段从事贸易工作，但他们几乎没有受过电子商务专业系统的培训，所以，他们使用电子商务手段仅是单一的降低成本，还不能真正有效地利用电子商务增加国际贸易的收入；二是，现在我国大学里电子商务、电子化贸易方面的教学与实际应用有相当的距离，所以在职场上，那些既熟悉企业商业活动，又精通信息化技术的人才难以寻觅。风险与回报：
目前我国的电子商务还处于创业的初级阶段，尤其是人们的传统消费观念还根深蒂固，对网络贸易的认识存在很大的不足，但业内人士对此仍充满信心：随着网络的普及和上网人数的急剧增加，电子商务的发展毋庸置疑。
一个名副其实的电子商务师的收入还是十分可观的，年薪平均在30—50万元，甚至更高。
职业趋势：
发展路径：目前在我国要成为电子商务师的途径大致有两种：一是学历教育，即通过高等院校开设的电子商务专业“出炉”；另外一种途径是参加劳动和社会保障部的职业资格培训和考试，电子商务人员职业资格分为电子商务员、助理电子商务师、电子商务师、高级电子商务师四个级别。
转型机会：由于电子商务的覆盖面非常广泛，金融、电子信息、软件开发等各个领域，加之电子商务师属于复合型人才，所到之处都有其施展才华的空间和舞台。职业典范： 美国戴尔电脑公司创始人戴尔最早运用电子商务网路直销的策略使公司飞 速发展。
第四篇：电子商务师自荐信
本文系一则2010年大学生自荐信范文，各位大学生在找工作的时候如果不知道自荐信怎么写，可以就本文予以适当参考。希望大家从中掌握自荐信写作技巧，为自己打造一份优秀的自荐材料。
尊敬的领导：
您好!感谢您在百忙之中审阅我的个人求职自荐信。
我是武汉工程大学电子商务专业2010年好范文，面临择业,我选择应聘与我的专业对口的贵公司电子商务师助理。我满怀憧憬和期待，并将我的求职信呈上，敬请审阅。
十六年的寒窗苦读造就了自强不息的我。我明白：现代社会，机遇与挑战并存;我懂得：只有不懈的努力才会有好的收获。正是凭着这种信念，我以乐观向上的进取精神，勤奋刻苦的学习态度，踏实肯干的工作作风，团队合作的处世原则，开拓进取，超越自我，力争成为一名有创新精神，积极开放的复合型人才。
大学生活是我人生中最重要的一个阶段，是我探索人生，实践真值，超然智慧，走向更加成熟的过程。在这期间我认真学习了课本上的知识，并且修读专业各学位，英语四六级，计算机二级。几年来，我立志做一个学好此专业的优秀大学生，我不仅有扎实的理论基础，而且有一定的实际操作能力以及吃苦耐劳团队合作精神。出生于农村家庭使我具备了勤奋、吃苦、务实、向上的精神和作风。农村生活铸就了我淳朴、诚实、善良的性格，培养了我不怕困难挫折，不服输的奋斗精神。
大学期间，我不断完善自己的知识结构，提高自己的综合素质。多次社会实践活动，并且能够理论联系实际。在校内外积极进行的实践中，检验自己所学的知识的同时,使自己具备了较强的分析问题和解决问题的动手能力。
“天道酬勤”，我拥有一个健康自然的我，坚持原则而富有创新，自信成熟而充满朝气。我愿凭着这个自然的我以最诚挚的心接受您的挑选。现实社会中，人才济济，我是否能够脱颖而出，惟有实践验见真值。回首过去，是我勇于探索勤于求学的知识蕴积之路;展望未来，将是我乐于奉献于业务的事业开拓之途。
贵公司所开创的业绩和远大的开拓前景我仰慕已久。深信我会用自己勤勉的汗水与同仁一道为贵公司的锦绣前程奋斗不息!我真诚希望成为其中一员，从基层做起。
以下是个人求职简历，期盼与您的面谈！相信您的信任和我的勤奋的结合将会为我们带来共同的成功。蒙阁下抽暇一顾此函，不胜感激!谨祝工作顺利!
此致
敬礼!
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第五篇：电子商务师的工作总结
电子商务师的工作总结
电子商务师的工作总结1
20xx年，是中国电子商务市场的飞速发展的一年。数据显示，仅前三季度，我国电子商务整体交易规模已达到5万亿，预计全年交易规模将达7万亿。20xx年也是中国电子商务市场的开始转型的一年，其中b2c领域发展最为迅速，京东、凡客、当当、卓越等巨头的规模效应也更加的明显，而中小电商企业的生存却更加的困难；团购市场则是从“百团大战”，进入寒冬期，倒闭、裁员大量出现。不过，热闹的中国电子商务背后，却是电商企业激烈的价格竞争导致的高投入、低盈利现状的出现。20xx年的电子商务市场出现了以下几种情况：
1、传统企业纷纷介入电子商务
苏宁、国美等传统企业纷纷加大了对电子商务领域的拓展力度。不得不说，现在“火爆”的电商市场状况，是绝大多数传统企业没有预料到的，虽然他们错失了主导电子商务市场的良好时机，但是凭借他们自身丰厚的实力，在未来的电商市场分一杯羹，是没有任何问题的。在即将到来的20xx年传统企业在电商领域拓展趋势也一定会更加明显起来。
2、电商企业业务扩张
过去的20xx年里京东、凡客、卓越等电商巨头都纷纷转向多元化经营策略。以起家于电子产品的京东来说，其业务范围已经从电子产品，拓展到图书、服装、鞋类、箱包等等各种渠道，各个领域，其产品也越来越丰富起来。而卓越亚马逊也从单纯的图书销售，转向尝试销售各种产品。以服装类著名的凡客诚品，也开始拓展到更多品类的商品销售。当当就跟不用说了。不仅如此，各大电商巨头更加是极力拓展自己的业务覆盖范围。
3、价格大战持续高涨
“便宜才是硬道理”，现在电子商务市场正印证着这句话的正确性。无论是b2c还是b2b、c2c领域，也不管是垂直电商还是综合平台，价格优势才是目前确定其生存的最大优势。20xx年电商领域的价格大战可谓是激烈异常，但是即使到了20xx年这种趋势也还是无法避免的。
4、中小企业及个人的经营更加困难
随着，淘宝商城宣布涨价，激烈的市场竞争，导致了电商市场运营成本的上升，中小企业及个人的`电子商务道路更加地难以前行。各大电商巨头的融资的纷纷成功，进一步增强了他们的实力和市场竞争力，越来越疯狂的价格战，让资金本就紧张的中小型电商企业和个人企业根本就难以参与竞争，处于越来越恶劣的境地中。
从中国电子商务发展趋势看，20xx年的电商企业想要在激烈的竞争中获得一份优势地位，首先必须做好产品和服务的质量，其中物流不畅则成为一大难关。物流不畅带来的巨大问题，在以往的交易活动中已经有了充分的体现。解决了物流问题的企业，必定能在未来的竞争中握有更大的优势。未来电商行业也必将向着专业型和细分型发展。专业性更强的企业能够针对所在行业类型领域，提高服务能力和质量，并能够降低交易成本，因此在获得更好利润的同时，也能够给消费者带来可观的回报。
例如，针对箱包行业实行专业运作的麦包包，就取得了很大的成功。再如，定位于服务家居行业的居品氏商城，针对家居领域提供时尚、有创意的专业家居用品服务，其引领的行业规范性和先进性，一定能够在未来的电商领域赢得很大的影响力。麦包包和居品氏等的出现，正说明了中国的电子商务市场开始向着理性和规范的方向发展。
相信中国未来的电子商务市场一定能够向着更加规范和良性的方向发展。
电子商务师的工作总结2
在过去的一年中很有幸加入到xx公司来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将工作情况作简要总结：
一、不断加强学习，素质进一步提高
具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。一年以来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习了产品知识；二是学习了与电子商务部门相关的规章制度；三是在前辈指导下联系实际学习电子商务的工作技巧，注意收集相关信息。对公司领导各次会议中的讲话总是认真聆听，汲取养分，收获颇丰；四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同事学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。可以说在这一年中，由起初的凭借兴趣入门逐渐过渡到现在能独立处理部分事物并对这项工作始终持有浓厚兴趣。
二、踏实肯干、做好本质工作
我的主要工作内容是客户服务，完整的工作流程可以体现为熟悉店铺情况了解上架产品信息—客户接待—订单处理—售后处理和评价管理。前期在淘宝平台运用，收集商品网络信息做得比较充分。客户接待可以说是比较重要的一个环节，是我们产品信息输出的直接窗口，在这一年的是实际操作里，我秉持着巨细靡遗的态度，在不断总结日常工作提升交流技巧的同时，参看一些优秀的实例和经验分享，逐步形成了日常工作体系，对工作技巧进行不断的更新和查漏补缺。
订单的达成以及售后处理过程，现阶段已经掌握比较高效的订单处理、统计的方法，在售后问题中，能有效解决普遍问题，对于少有的复杂的难以处理的问题，做到第一次看、问，看前辈同事怎么处理，问与之相关的生产、销售等各环节明细，再次遇到同类问题可以独立解决。
三、不足待改进之处
我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，也将成为新年伊始需要完善的重点。
1、善于沟通交流，强于协助协调，逐步提高自己的理论水平和业务能力。
2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性、提高时间利用率，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中提高自己。
3、精于专业技能，勤于观察总结，尽量将工作总结规范化、数据化、直观化。
四、岁首年终，一年之计在于春
1、能力学习和素质提升是一个推陈出新的过程。随着公司发展和电商部规模的扩大，可预见更多的产品会面世，会接触到更广的客户层面，所以产品知识的更新、学习，客服经验的总结、完善，是需要始终坚持的`过程。对于新产品的网络推广，结合已有案例，配合部门各位同事共同努力将是下一阶段的工作重点。
2、树立全局观，加强兼容性发展。电子商务部门的日常工作与生产销售各个部门都紧密相关，客户服务工作也与部门内策划、运营、推广等等分不开，所以在做好本职工作的同时，个人需要加强各方面信息的涉猎，对各个职责岗位有所了解，加强沟通，互相进步。
3、危机公关和关键点控制。尤其在活动期间工作内容增加，许多电子商务工作中的细节问题逐渐显现出来。客服事务中的应变、处理是最直接最有效解决方法，所以在历次活动中注重并总结这些关键部分会使工作开展更加效率；历次活动中存在的不足也积累了经验教训，预先的判断、危机意识的培养会使工作的开展更加游刃有余。
一年时间里，公司氛围、人文气息、工作状态都深深吸引着我，崭新的一年相信我会与xx共同成长！
电子商务师的工作总结3
20xx年，按照总结和省、市社工作要求，以及7月15日市委电视电话会议的精神，我们认真吃透上级的精神和我县的实际情况，及时研究决定，脚踏实地开展工作。现汇报如下：
一、县联社领导重视
三次派人参加上级组织的各类培训和参观学习，自发率先组织到示范县—泸县。参观学习农村电子商务中心、站、点建设。及时明确县社的分管领导和具体经办股室、以办人员。及时解决必要的开支经费，千方百计解决供销电子商务公司的启动资金，想方设法调整解决供销电子商务公司营业、办公场地。鼓励支持泰达农资公司率先开展场镇电子商务服务店。积极同县委、政府拟出工作方案。争取县委、县政府经费的支持。
二、开展的工作
7月20日，拟草了《县农村电子商务工作实施方案》报县委、县政府分管领导，经县府分管领导批转给了经商局，在起草《县电子商务工作意见》中一并提出，在《方案》中，我们提出了由县政府明确由县供销社主抓农村电子商务工作的地位，提出了政府对农村电子商务中心、站、点建设的扶持标准，以及全县农村电子商务服务站、点的布局设想。10月19日，由县经商局起草的《意见》经县府常务会讨论通过，《意见》基本保留了县供销社提出的农村电子商务工作的内容，但至今该文件没有出台。我们作了充分的调研论证，提出了农村电子商务应在全县各镇设服务站、各村设服务点的布局，作出了镇、村站点的功能定位，与国务院、省政府以及上级相关农村电子商务的工作要求高度、契合，得到了我县各方面人事的认可。
证明了我们在用心地工作。我们还向有关领导和部门提出了，应将农村电子商务的发展纳入农业综合开发中去，发展好农村电子商务，是增强农业、农村工作软实力的最有效措施，将会加快推进整个农村社会的文明进程，这样的观点，得到了各方的认同，也与上级的精神很吻合。仅管在我县还没有得到政府财力的支持，也没有明确主抓的地位，但我们仍在依据自己的条件，克服困难，做一些工作。我们在7月份就创办了县供销电子商务公司，现在早已在总社和多个电商平台开展商务，也在为农村专合社、大户推销农产品。发起注册了县电子商务协会，办起了第一个乡镇电子商务店—凤鸣农资电商店。
三、存在的困难和问题
（一）县供销社主抓农村电子商务工作的地位没有得到落实。截至现在，县委、县政府从未以会议或文件的形式，明确由县供销社负责主抓农村电子商务工作，我们不具备到各镇村支开展工作的起码条件。
（二）无政府财务支持。到现在为止，县供销社开展这项工作，未得到政府一分钱的支持。电子商务工作，在农村基层，是一项全新的工作，需要搞点示范，并且，具有较大公益成分，需要扶持鼓励，这些都需要一定的财力才行，巧妇难做无米之炊。
（三）责任不够明确。仅管国务院、省政府对农村电子商务都有文件，市委也召开了电视电话会，但县委、县政府并没有作出什么决策，采取什么工作措施，是乎不是自己的一项工作职责。经商局认为是归他们管的，虽然他们很忙，但也不情愿让别的单位去主抓属他们的事情，从省上开始，两个系统的步调就不一致。
（四）县供销社人太少，年龄偏大。
解决这样的问题，我们认为，只要省、市、县党委、政府把关系理清，把各级的责任进一步的.落实，订出硬性的目标要求，一切困难就迎刃而解。
四、20xx年工作打算
继续努力争取县委、政府的重视和支持，主动与经商局、农工办、财政局等部门对接工作，创造有利的工作机会。积极争取上级的项目支持，如有项目安排，认真组织开展落实。从新组建的基层供销合作社进一步建设工作入手，把网点的改造升级和村级服务点发展起来，争取有一个突破性的进展。把供销电子商务公司的服务工作开展起来，支持农村服务点的建设和经营。积极寻找有实力的电商大企业来合伙投资农村电子商务，把县级平台建起来，把镇级中心站点建起来。
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