第一篇：电子商务师考试真题、答案
1、谈到电子商务的起源，人类利用电子手段开展各种商务活动的时代最早是通过_______开始的。[答案：C]
A：互联网
B：电话
C：电报
D：电视
2、电子商务的标准英文缩写是_______。[答案：B]
A：EB
B：EC
C：EDI
D：DC
3、INTERNET的前身最早是_____，它首次实现了一些异地计算机的数据共享。[答案：C]
A：INTRANET
B：NSFNET
C：ARPNET
D：EXTRANET 4、2000年6月21日____标志着我国电子商务的发展将进一步走向健康和规范。[答案：A]
A：中国电子商务协会的正式成立
B：中国互联网大会的召开
C：由信息产业部等单位主持召开了电子商务法律专题研讨会
D：国家信息化推广协调办公室的成立 5、2000年内，中国电信出口带宽将从50M提高到_____。[答案：C]
A：250M
B：100M
C：150M
D：80M
6、INTERNET是1989年由先前的______更名而来的。[答案：D]
A：INTRANET
B：EXTRANET
C：ARPNET
D：NSFNET
7、亚太经合组织(APEC)已建了__，以监控本地区及全球各认证中心的发展。[答案：D]
A：亚洲认证协调中心
B：认证中心授权系统
C：亚洲各国认证机构联合会
D：一个现有鉴证授权机构的数据库
8、一般认为：________是最早出现的真正意义上的电子商务。[答案：B]
A：Spread Sheet
B：EDI
C：EDP
D：SSL 9、1991年，美国三家公司组成了’商用Internet协会’(Commercial Internet Exchange Association)，宣布用户可以把它们的Internet子网用于任何的商业用途，这标志了________。[答案：A]
A：Internet开始进入商业领域
B：Internet的商业化彻底完成 C：Internet已完全替代了NSFNET
D：Internet已完全替代了ARPNET
10、ARPAnet网络成功的最主要原因是其采用后来被称为互联网’通用语言’的______。[答案：C]
A：安全套接层(SSL)协议
B：CCITTX.509国际标准化协议
C：TCP/IP标准网络协议
D：安全电子交易的SET协议 11、1994年美国_______成立，随后开发并推出了安全套接层(SSL)协议，弥补了TCP/IP在安全性能上存在的缺陷，支持电子证书的科学与规范。[答案：C]
A：国际商业机器公司(IBM)
B：微软(Microsoft)
C：网景公司(Netscape)
D：惠普(HP)
12、________，代替它的是由美国政府指定的三家私营企业。至此，Internet由商业机构正式接管，标志了Internet的商业化彻底完成。[答案：D]
A：1991年2月22日，APRnet正式宣布停止运作
B：1992年9月12日，PSInet正式宣布停止运作
C：1994年11月16日，CERFnet正式宣布停止运作
D：1995年4月30日，NSFnet正式宣布停止运作
13、电子商务的概念模型是________。[答案：B]
A：建立在电子信息技术基础上的商务运作模式一般抽象描述
B：对基于电子信息技术的商务运作活动的一般抽象描述
C：对电子商务的整体运作框架一般抽象描述
D：对特定研究对象或系统内在因素的相互关系和作用机理的一般抽象描述 14、1996年2月，_______共同发起制定了保障在因特网上B to C模式下进行安全电子交易的SET协议。[答案：C]
A：微软(Microsoft)和网景公司(Netscape)
B：IBM、康柏、Sun Microsystemses
C：VISA与MASTER CARD两大国际信用卡组织
D：IBM和Sun Microsystemses 15、1998年，_______开发公钥基础设施(PKI)技术，在支持SSL和SET的同时，还有效地弥补了SSL协议的缺陷。[答案：B]
A：Sun Microsystemses
B：Nortel所属的Entrust
C：Johnson Controls
D：HP所属的Verifone
16、据2000年1月最新公布的“中国互联网络发展状况第五次统计报告”表明，我国目前的上网计算机数：__;上网用户人数：__。此外，我国拥有www.xiexiebang.com
D：CH
38、在地理域名中，代表日本的代码是______。[答案：A]
A：JP
B：UK
C：CN
D：HK
39、在地理域名中，代表英国的代码是_____。[答案：B]
A：JP
B：UK
C：US
D：HK
40、在地理域名中，代表美国的代码是____。[答案：C]
B：UK
C：US
D：HK
41、WAN的中文含义是______。[答案：C]
A：局域网
B：城域网
C：广域网
D：增值网
42、LAN的中文含义是_____。[答案：A]
A：局域网
B：城域网
C：广域网
D：增值网
43、MAN的中文含义是______。[答案：B]
A：局域网
B：城域网
C：广域网
D：增值网
44、增值网的英文缩写是______。[答案：D]
A：LAN
B：MAN
C：WAN
D：VAN
45、在下面的服务中，不属于Internet上的基本服务的是_____。[答案：D]
A：E-mail
B：FTP
C：Telnet
D：www.xiexiebang.com
55、http、ftp、smtp、telnet等协议属于_____的协议。[答案：D]
A：物理层
B：传输层
C：会话层
D：应用层
56、在互联网中，能直接识别的网络设备地址是_____。[答案：A]
A：IP地址
B：域名
C：物理地址
D：URL
57、在IP地址的几种类型中，一般国家网的IP地址为______。[答案：A]
A：A类
B：B类
C：C类
D：D类
58、电子邮件一般采用_____协议标准，确保邮件可以在不同类型的计算机之间进行传递。[答案：B]
A：HTTP
B：SMTP
C：HTML
D：ISO/OSI
59、我国负责向全国提供最高域名服务的机构是______。[答案：C]
A：CHINANET
B：CERNET
C：CSTNET
D：CHINAGBN
60、电子邮件地址的一般形式为______。[答案：C]
A：用户帐号@IP地址
B：IP地址@用户帐号
C：用户帐号@域名
D：域名@IP地址
61、中国公用EDI业务网的英文缩写是______。[答案：B]
A：CHINAPAC
B：CHINAEDI
C：CHINAGBN
D：CHINADDN
62、实现EDI的关键是_______。[答案：D]
A：通信网络
B：计算机硬件
C：计算机软件
D：标准
63、国家’三金工程’中的’金关工程’指的是将______技术用于海关业务处理。[答案：C]
A：OA
B：MIS
C：EDI
D：DSS
64、我国使用的EDI标准是_____。[答案：C]
A：ANSI X.12
B：UCS
C：UN/EDIFACT
D：CHINAEDI
65、EDI最早应用的通信模式是_______。[答案：A]
A：PTP
B：VAN
C：Internet
D：PPP
66、通过电话线在两个贸易伙伴之间建立直接链路的通信模式是______。[答案：D]
A：VAN
B：PPP
C：Internet
D：PTP
67、在Internet普遍投入使用之前，EDI通信采用的是______。[答案：D]
A：LAN
B：PTP
C：INTERNET
D：VAN
68、一般地，在基于VAN的EDI系统中，交易双方发生纠纷由_____提供仲裁依据。[答案：C]
A：供应商
B：客户
C：EDI中心
D：软件开发商
69、EDI主要应用于_____类型的电子商务。[答案：B]
A：B2C
B：B2B
C：C2C
D：C2B
70、电子商务是网络时代的_______。[答案：B]
A：工作模式
B：商业模式
C：生活模式
D：交易模式
71、一般认为，B to B模式典型是美国的_______。[答案：D]
A：Sun Microsystemses
B：亚玛逊公司
C：IBM公司
D：CISCO公司
72、C to B模式的个人交易形式的最大特点是______。[答案：D]
A：卖方的价格决策实时驱动买方的需求
B：节省大量的竟价时间
C：交易价格有买方个人决定
D：买方的需求实时驱动卖方的价格决策
73、非支付性电子商务是指______。[答案：C]
A：不需要支付费用的电子商务
B：不用现金进行支付的电子商务
C：不进行网上支付和货物运送的电子商务
D：不进行网上支付，但完成网上货物运送的电子商务
74、电子商务系统的主体要素是____。[答案：B]
A：Internet
B：企业
C：人
D：商务活动
75、网络商品直销是指消费者和生产者或者需求方和供应方，利用____所开展的买卖活动。这种买卖交易的最大特点是供需直接见面，环节少，速度快，费用低。[答案：D]
A：直接见面形式
B：电子邮件形式
C：电报电话形式
D：网络形式
76、网上银行是利用Internet和____技术，为客户提供综合、统一、安全、实时的银行服务，包括提供对私、对公的各种零售和批发的全方位银行业务，还可以为客户提供跨国的支付与清算等其他的贸易、非贸易的银行业务服务。[答案：C]
A：软件技术
B：硬件技术
C：Intranet
D：商业技术
77、银行通过网上投资理财服务，更好地体现以客户为中心的服务策略。投资理财可以有两种方式。一种是客户主动型，客户可以对客户的账户及交易信息、汇率、利率、股价、期货、金价、基金等理财信息(金融信息)进行查询，使用或下载银行的分析软件帮助客户分析，按自己需要进行处理。另一种方式是____。[答案：B]
A：客户自助型
B：银行主动型
C：客户被动型
D：银行被动型
78、客户认证(Client Authentication,CA)技术是保证电子商务交易____、的一项重要技术。而认证中心是提供身份验证的第三方机构，它由一个或多个用户信任的组织实体组成。[答案：D]
A：正确
B：及时
C：迅速
D：安全
79、管理信息系统(MIS)是一个以 ____为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其它办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业的战略竞优，提高效率和效益为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化人机系统。[答案：D]
A：网络
B：信息
C：计算机
D：人
80、Extranet可以用这样一个公式来表示： Extranet=Intranet+____。[答案：D]
A：EDI
B：Internet
C：企业内部扩展
D：企业外部扩展
81、企业的Intranet模型分为中央集权型、分散型和混合型三种类型。中央集权型主要是把所有的工作都交给____管理。[答案：A]
A：一个专业部门
B：二个专业部门
C：三个专业部门
D：若干个专业部门
82、Intranet的硬件构成，采用____结构和远程访问结构。[答案：A]
A：SOHO
B：EDI
C：MIS
D：Internet
83、Intranet是基于_____通信协议和WWW技术规范，通过简单的浏览界面，提供电子邮件、文件传输、电子公告和新闻、数据库查询等服务。[答案：A]
A：TCP/IP
B：IPX/SPX
C：EDI
D：NetBEUI
84、Intranet就是运用_____技术构筑而成的企业内部网，是将Internet技术应用到企业内部的信息管理和交换平台的系统。[答案：C]
A：计算机
B：网络
C：Internet
D：Extranet
85、电子商务环境下的MIS把购买和销售放在____上，以简单的方式把企业过程最大程度地联接到全世界，并在改变着企业过程。[答案：B]
A：EDI
B：Internet
C：Intranet
D：Extranet
86、电子商务环境下的MIS是一个更加广泛的领域，是企业到企业与企业到_____等整个贸易过程中所有相关角色之间建立的良好的合作策略。生产、推销、广告、洽谈、成交、支付、税收等一切过程都集中在一个完善的电子商务系统之中。[答案：A]
A：消费者
B：生产部门
C：商业部门
D：民众
87、标准的商品目录服务、建立价目表、电子支付工具的开发、保证商业信息安全传送的方法、认证买卖双方合法性的方法等这些内容是在电子商务环境中主要层面的_____层面上。[答案：D]
A：网络基础设施
B：多媒体信息发布和传输层
C：交易文件和信息传播的基础设施
D：贸易服务的基础设施
88、数据库管理系统常见的数据模型有__种。[答案：B]
A：网状、关系和语义
B：层次、关系和网状
C：环状、层次和关系
D：网状、链状和层次
89、关系数据库中有三种基本操作，对关系中的某些属性进行纵向操作称为_。B]
A：选择
B：投影
C：连接
D：扫描
90、__是存储在计算机内部的有结构的数据集合。[答案：B]
A：网络系统
B：数据库
C：操作系统
D：数据库管理系统
91、数据库系统的核心是__。[答案：D]
答案：[
A：编译系统
B：数据库
C：操作系统
D：数据库管理系统
92、按所使用的数据模型来分，数据库可分为三种数据模型，其分别为__。[答案：A]
A：层次、关系和网状
B：网状、环状和链状
C：大型、中型和小型
D：独享、共享和分时
93、数据库是计算机系统中按照一定的数据模型组织、存储和应用的__。[答案：B]
A：文件集合 B：数据集合 C：命令的集合 D：程序的集合
94、关系数据库中有三种基本操作，从表中选出满足某种条件的元素的操作称为__。[答案：A]
A：选择
B：投影
C：连接
D：扫描
95、支持数据库进行各种操作的软件系统叫__。[答案：D]
A：命令系统
B：数据库系统
C：操作系统
D：数据库管理系统
96、由计算机、操作系统、DBMS、数据库、应用程序及用户等组成的一个整体叫__。[答案：A]
A：数据库系统
B：数据库管理系统
C：文件系统
D：软件系统
97、关系数据库中有三种基本操作，将两个关系中具有共同属性值的元素连接到一起，构成新表的操作称为__。[答案：C]
A：选择
B：投影
C：连接
D：扫描
98、关系数据库的任何操作都是由3种基本操作组合而成，这3种基本操作不包括__。[答案：B]
A：连接
B：索引
C：选择
D：投影
99、关系数据库的任何操作都是由3种基本操作组合而成，这3种基本操作_。[答案：C]
A：连接、索引和选择
B：排序、连接和投影
C：选择、投影和连接
D：投影、连接和索引
100、数据库、数据库管理系统、数据库系统三者之间的关系是__。[答案：A]
A：数据库系统包括数据库和数据库管理系统
B：数据库管理系统包括数据库和数据库系统
C：数据库包括数据库系统和数据库管理系统
D：数据库系统就是数据库，也就是数据库管理系统
101、数据库系统和文件系统的主要区别是__。[答案：D]
A：数据库系统复杂，而文件系统简单
B：文件系统管理的数据量较少，而数据库系统可以管理庞大的数据量
C：文件系统只能管理程序文件，而数据库系统能管理各种类型的文件
D：文件系统不能解决数据冗余和数据独立性问题，而数据库系统可以解决上述问题
102、关系数据库管理系统中的所谓关系是指__。[答案：C]
A：各条记录中的数据彼此有一定的关系
B：一个表文件与另一个表文件之间有一定的关系
C：数据模型是满足一定条件的二维表格式
D：表中各个字段之间彼此有一定的关系
103、数据管理技术的发展经历了三个阶段，这三个阶段是__。[答案：B]
A：数据组织、数据存储和数据维护阶段
B：人工管理、文件管理和数据库管理阶段
C：数据采集、数据整理和数据输出阶段
D：数据采集、数据处理和数据显示阶段
104、数据是__[答案：A]
A：一种物理符号序列，用来记录和描述客观事物
B：信息
C：通过处理后产生的信息
D：数字
105、信息是__。[答案：B]
A：数据
B：经过加工并对用户产生影响的数据
C：数据的来源
D：生命周期无限长的数据
106、数据管理技术经历的人工管理阶段特点是__。[答案：B]
A：数据和程序是相互独立的 B：数据和程序紧密地结合 C：由程序产生数据
D：程序员编制程序时可以不考虑数据的存储结构
107、数据管理技术经历的文件管理阶段特点是__。[答案：D]
A：程序和数据分离，数据可长期保存在外存上
B：数据和程序紧密地结合 C：由程序产生数据
D：程序和数据一一对应
108、数据管理技术经历的数据库管理阶段特点是__。[答案：D]
A：数据和程序紧密地结合 B：由程序产生数据
C：程序和数据一一对应
D：实现了数据共享、数据独立性及完整性等
109、层次数据模型是__。[答案：A]
A：一种树型结构
B：下层多个数据元素可以与上层多个数据元素相联系
C：下层任何数据元素不能与上层数据元素相联系
D：上层每个数据元素只能与下层一个数据元素相联系
110、关系数据模型是__。[答案：A]
A：任意一个关系都可以用二维表来描述
B：各行相同列具有不同的数据类型
C：行、列顺序不能任意变动
D：关系中每一个属性可以再分成更简单的属性
111、关系完整性是指__。[答案：A]
A：实体完整性、参照完整性和用户自定义完整性
B：行、列完整性和自定义完整性
C：数据结构完整性、数据类型完整性和数据定义完整性
D：关键字完整性、记录完整性和数据库完整性
112、SQL是__。[答案：D]
A：FoxPro
B：Visual FoxPro
C：Microsoft Office
D：Structured Query Language
113、结构化查询语言能进行__处理。[答案：D]
A：查询数据
B：操纵数据
C：定义数据
D：查询、操纵、定义和控制数据
114、SQL是__。[答案：C]
A：面向对象程序设计语言
B：高级语言
C：关系数据库语言
D：汇编语言
115、范式理论中的第一范式是指__。[答案：B]
A：记录中各属性的类型不能重复
B：无重复记录
C：记录可以重复
D：属性可以重复
116、数据仓库是为__服务的。[答案：A]
A：决策
B：查询
C：统计
D：汇总
117、数据仓库上的业务处理称作__。[答案：B]
A：联机事务处理
B：联机分析处理
C：联机输入处理
D：联机查询处理
118、范式理论中的第二范式是指__。[答案：A]
A：在第一范式中所有非关键字属性都完全函数依赖于整个关键字
B：在第一范式中所有非关键字属性都完全函数独立于整个关键字
C：在第一范式中所有关键字属性都完全函数依赖
D：在第一范式中所有非关键字属性都完全独立
119、范式理论中的第三范式是指__。[答案：C]
A：属于第二范式，关键字属性都彼此函数独立
B：属于第二范式，非关键字属性都彼此函数依赖
C：属于第二范式，非关键字属性都彼此函数独立
D：属于第二范式，关键字属性都彼此函数依赖
120、以__为基础的数据库系统称为关系数据库系统。[答案：B]
A：网状模型
B：关系模型
C：链接模型
D：层次模型
121、按数据组织方式不同，数据库通常可分为__。[答案：A]
A：层次、关系和网状
B：状、环状和链状
C：大型、中型和小型
D：独享、共享和分时
122、数据库是__的集合。[答案：B]
A：数据
B：结构化的相关数据
C：信息
D：数据与信息
123、数据库用户一般有三大类，即__。[答案：D]
A：计算机软件维护员、硬件维护员及操作员
B：数据录入员、数据统计员及程序设计员
C：数据采集员、数据处理员及数据分析员
D：数据库管理员、终端用户及程序设计员
124、计算机系统通常进行两类不同的处理，即__。
A：输入处理和输出处理
B：操作型处理和分析型处理
C：事务型处理和操作型处理
D：分析型处理和决策型处理
125、目前市面上比较流行的关系数据库系统有__。
A：Oracle、Sybase、SQL Server、ForPro等
答案：B] 答案：A] [[
B：Office、Internet、Delphi、Powerpoint等
C：C语言、Visual Basic、Visual C++等
D：Powerbuilder、FoxPro、Foxbase 等
126、SQL数据定义功能是__。[答案：C]
A：用于显示数据
B：用于汇总数据
C：用于定义和修改数据库对象
D：用于输入数据
127、SQL数据操纵功能是__。[答案：A]
A：对数据的增、删、改和查询操作
B：对数据的汇总
C：对数据的删除
D：对数据的添加
128、SQL数据库控制功能是__。[答案：B]
A：控制用户对数据库的更新
B：控制用户对数据库的访问权限
C：控制用户对数据库删除
D：控制用户对数据库的操作
129、智能决策支持系统是__。[答案：A]
A：决策支持系统与专家系统相结合 B：决策支持系统与数据库系统相结合 C：决策支持系统与范式理论相结合 D：决策支持系统与事务处理系统相结合
130、数据仓库和数据挖掘是作为__出现的。
A：两种相同的信息技术
答案：C] [
B：处理数据的方法
C：两种独立的信息技术
D：两种独立的信息存储技术
131、一个关系数据库表文件中的各条记录__的描述是正确的。[答案：D]
A：前后顺序不能任意颠倒，一定要按照输入的顺序排序
B：前后顺序不能任意颠倒，一定要按照关键字段值的顺序排序
C：前后顺序可以任意颠倒，但排列顺序不同，统计处理的结果就可能不同
D：前后顺序可以任意颠倒，不影响数据库中数据的实际意义
132、系统数据库管理系统实现的关系运算包括__。[答案：C]
A：排序、索引、统计
B：关联、更新、排序
C：选择、投影、联接
D：新、差、交
133、一个关系数据库管理系统的主要功能是__。[答案：A]
A：数据定义、数据操纵、程序设计
B：建立数据库、统计数据库、数据库索引
C：程序编制、程序编译、联接编译
D：数据库建立、程序编制、文字编辑
134、数据库管理系统有两种工作方式即__。[答案：A]
A：交互方式和程序运行方式
B：数据库方式和文件方式
C：建立数据库方式和使用数据库方式
D：全屏幕编辑方式和自动执行方式
135、下述关系数据库系统的正确叙述是__。[答案：C]
A：数据库系统避免了一切冗余
B：数据库系统中数据的一致性是指数据类型一致
C：数据库系统减少了数据冗余
D：数据库系统比文件系统管理更多的数据
136、按照数据模型分类，数据库系统可以分为3种类型即__。[答案：B]
A：大型、中型和小型
B：层次、网状和关系
C：西文、中文和中西文兼容
D：文字、数字和图形
第二篇：电子商务师四级2017年考试真题
暴力攻击相比字典攻击的缺点是（）。
[A]可能有遗漏 [B]解密效果差 [C]耗时时间长 [D]方法太负责
（）通常是指门户或商业网站的发布和管理系统，具有许多基于模板的优秀设计。
[A]商城安装系统 [B]网站开发系统 [C]内容管理系统 [D]动态网站系统
垂直主题搜索引擎的特点是（）。
[A]高度目标化和专业化 [B]高度目标化和广泛性 [C]高度扩散化和专业化 [D]高度聚集化和广泛性
列出一些常见的用户问题并给予解答，这种网络客户服务形式被称为（）。
[A]问题列表 [B]顾客问题解答 [C]常见问题解答 [D]一问一答
Cookie可以用来（）。
[A]保存用户信用卡卡号密码 [B]规避用户重复投票 [C]判断用户是否已经登录 [D]确保用户信息不被非法使用
没有添加任何动画对象的关键帧被称为（[A]空白关键帧。）[B]一般帧 [C]过度帧 [D]普通帧
科特勒认为服务是一方能够向另一方提供基本上是无形的行为或绩效，不导致任何（）的产生。
[A]时效性 [B]价值 [C]产品 [D]所有权
对于社会化媒体营销的内容传播启动方式来说，最好采用（）启动传播
[A]多点同步 [B]单点启动 [C]多点异步 [D]无差异 电话服务对声音的要求有（）。
[A]语速要加快 [B]音量要恰当 [C]尽量用方言 [D]感情要亲切
网络银行相比传统银行而言的优势有（[A]用户体验优势 [B]成本竞争优势 [C]差异性竞争优势
[D]无边界竞争优势
有关超链接说法正确的是（）。
[A]超链接的载体可以不只是文字 [B]超链接是连接另一些网页的入口。）[C]超链接可以是网页与网页的连接 [D]超链接不能在同一网页中应用
网络客户服务最大的优势在于（）。
[A]大大提高咨询人员的销售占比 [B]能够提供高效服务 [C]能够提供完美的全程服务
[D]能够与客户建立起持久的“一对一”的服务关系
关于社会化媒体营销，说法正确的是（）。
[A]传播的内容有趣味性 [B]需要重视利用关系链
[C]要充分发挥社会化媒体的自媒体属性 [D]传播的内容与用户有关联性
生产和流通企业围绕其经营活动所发生的物流叫（物流。）[A]商业
[B]销售 [C]生产 [D]企业
电子商务法可以看作是（[A]行政法和刑法 [B]刑法和民法 [C]商法和经济法 [D]民法和行政法
电子邮件广告一般采用（[A]文本格式或html格式 [B]网页格式或程序代码 [C]文本格式或程序代码 [D]程序代码或html格式）的有机结合体。）格式。
计算机网络按照交换方式分类有（）网络。
[A] 点到点式 [B] 报文交换 [C] 分组交换 [D] 广播式
较为常见的社会化媒体有（）。
[A]维基 [B]微博 [C]微信 [D]购物网站
计算机网络中常用的网络设备有（[A]网桥。）[B]路由器 [C]交换机 [D]网络适配器
以下属于商品消费信息的是（[A]商品改进措施 [B]商品消费指导 [C]商品质量抽查公报 [D]新商品研制开发
（）是WWW的基本文档。
[A] 文字
[B] 网页
[C] 图片
[D] 网站。）
物流基本服务实现物品的效用有（）。
[A]形式效用 [B]价值效用 [C]时间效用 [D]空间效用
（）是创建编辑文字（尤其是小文字）和线条图形的最佳选择。
[A]矢量图形 [B]位图图像 [C]网页图形 [D]印刷图像
网络交易中心的设立主体必须是（）。
[A]事业法人和企业法人 [B]事业法人 [C]企业法人
[D]事业法人或企业法人
（）是电子商务活动中商品信息录入的主要内容。
[A]商品属性 [B]商品类型 [C]商品质量 [D]商品品味
电子邮件营销需要注意的是（）。
[A]采用自己的广告语言 [B]进行拼写检查 [C]提供可点击的URL [D]提高邮件的阅读率
全文搜索引擎是通过（）到各网站搜集、存储信息，建立索引数据库的。
[A]人工 [B]浏览器 [C]服务器 [D]机器手
IP地址在使用过程中一般采用（[A]ABC类 [B]点分二进制 [C]点分十进制 [D]十六进制
实施网络客户服务较好的入手点是（）。）表示法。
[A]设立电子邮件 [B]开展即时通讯 [C]回答客户常见问题 [D]开通在线论坛
关于网络采购，说法正确的是（）。
[A]网络采购可以减少人为干扰因素 [B]网络采购降低了采购成本 [C]网络采购能够形成有效竞争
[D]无订单采购和无票据自动结算是网络采购的最佳形式
整个建立邮件列表资源过程中，必须是（）。
[A]花钱购买用户 [B]吸引竞争对手客户 [C]转化自身客户 [D]用户志愿加入
货品质量要求、付款方式及期限以及违约责任等属于采购合同的（）内容。
[A]正文 [B]首部 [C]尾部 [D]附件
博客营销的特点有（）。
[A]有较大的自主性 [B]不能与浏览者信息交互 [C]内容题材和表现形式灵活 [D]文章易于被持续发现和长期阅读
在投放关键词广告时，关键词应注意选择（）的关键词。
[A]投资回报率 [B]用户关注度最高 [C]与网站内容相关 [D]具体
颜色的显示模式有（）。
[A]CMYK色彩模式 [B]LAB色彩模式 [C]RGB色彩模式 [D]灰度色彩模式
网络采购的最佳形式是（）。
[A]直接使用互联网招投标 [B]无订单采购和无票据自动结算 [C]使用招投标系统采购 [D]线上与线下结合Cookie是一小段文本信息，伴随着用户请求的页面在（）之间传递。
[A]用户和用户
[B]Web服务器和浏览器 [C]网站和网站 [D]服务器和服务器
（）是按照一定的结构和规则组织起来的相关数据的集合。
[A]数据库 [B]数据结构 [C]数据仓库 [D]信息库
影响百度搜索引擎关键词质量度的因素有（）。
[A]信用度 [B]用户出价 [C]点击率 [D]点击量
（）是指对物流活动发生的相关费用的计划、协调与控制。
[A]物流成本决策 [B]物流成本管理 [C]物流成本分析 [D]物流成本控制
商品的SKU是（）。[A]商品分类的最小单位 [B]商品库存进出计量的最小单位 [C]商品库存进出计量的最大单位 [D]商品分类的最大单位
RGB色彩模式代表的三种颜色分别是（）。
[A]青色、洋红、黑色 [B]白色、黑色、黄色 [C]红色、绿色、蓝色 [D]洋红、黄色、黑色
好的FAQ页面的组织设计应考虑（）。
[A]尽可能将产品、服务和企业所有详细信息都披露 [B]保证FAQ的效用，即常更新，问题及回答简明扼要 [C]使FAQ简单、易寻，如主页有突出按钮指向FAQ [D]所有的问题选择统一的FAQ格式
网络广告的特点有（）。
[A]针对性强 [B]传播范围广 [C]交互性弱 [D]感官性强
公告型邮件列表相比讨论型邮件列表的区别是（[A]只有管理者可以向组内成员发送信息 [B]所有成员都不能向组内其他成员发送信息 [C]所有成员都可以向组内其他成员发送信息 [D]管理者不能向组内成员发送信息
关于商务电子邮件的抄送，说法正确的是（）。）[A]在必要时可抄送给需要知道情况的人员 [B]发送之前确认邮件抄送对象 [C]一般情况下不要给普通客户抄送 [D]尽可能将抄送人数降至最低
最常用、方便且功能强大的主页上传方法是（[A]使用Web页面上传
[B]使用网页制作软件自带功能上传 [C]使用FTP软件上传 [D]通过E-mail上传
客户服务与商品销售之间具有（）。
[A]不确定性 [B]无形性 [C]不可分性 [D]有价性。）
（）是通过设定关键词的方式进行产品或企业宣传。
[A]E-mail营销 [B]文字广告 [C]博客营销
[D]关键词广告
（）是指网络中为数据交换而建立的规则。
[A]网络路由 [B]网络设备 [C]网络协议 [D]网络中继
电子商务法调整的对象有（）。[A]交易主体与提供附属服务的服务者在电商活动中形成的各种社会关系
[B]平等交易主体之间在从事电商活动中形成的各种关系 [C]交易主体与提供数据电文服务中间人之间在电商活动中形成的各种社会关系
[D]提供数据电文服务者和提供附属服务者与监管部门在电商活动的各种社会关系
即时通讯是指（）。
[A]能够即时发送和接收互联网上消息的服务 [B]通过视频通话来实现沟通的服务 [C]通过语音通话来实现沟通的服务
[D]对图片和数据的存储转发并且反馈有延时的技术服务
计算机病毒是一种能破坏计算机运行的（）。
[A]指令或程序代码 [B]文档或可写文档 [C]网页或日志文档 [D]程序或网络日志
CMS通常应该包含的功能有（[A]站点管理和统计 [B]信息的创建、修改和删除 [C]跨栏目、跨网站发布 [D]图片文件管理
以下属于衬衣商品属性的是（[A]质地 [B]袖型 [C]ISBN [D]衣长）。）
（）格式的音乐文件小而且播放时间长。
[A]MP3 [B]AVI [C]MID [D]MP4
网页图形设计的最终目标是（）。
[A]最大限度保持图像的品质
[B]创建优美的图像，同时能够尽可能快的下载 [C]将大图片切割成很多小的图片 [D]选择压缩质量最高的文件格式
域名必须以（）作为开头和结尾。
[A]连字符或字母 [B]标点或连字符 [C]数字或标点 [D]字母或数字
物流按照性质分类，可分为（）。
[A]企业物流 [B]社会物流 [C]行业物流 [D]生产物流
企业自建B2B模式的类型主要有（[A]一对多的模式 [B]买方市场模式 [C]卖方市场模式 [D]多对多的模式。）
帮助客户了解订单执行情况，产品运输情况属于（）服务。
[A]售后 [B]售前 [C]售中 [D]全程
关于密码使用安全，说法正确的是（[A]保证密码位数至少6位 [B]定期更改密码 [C]不要使用重复的密码 [D]将密码存储在计算机上
使用表格来进行网页布局的缺点是（[A]定位图片和文本不方便。）。）
[B]对不同对象加以处理复杂
[C]不同对象之间相互影响
[D]页面下载速度会有影响
以下属于视频文件格式的是（）。
[A]mpg [B]mid [C]mp4 [D]wav
将普通电话线分出电话、上行和下行三个相对独立的信道的网络接入方式是（）。
[A]ADSL接入 [B]光纤接入 [C]PSTN接入 [D]卫星接入
关键词广告中广告信息排名位置先后是由（）决定。
[A]关键词给用户的体验好坏和点击率大小 [B]用户针对该关键词所出的价格高低 [C]关键词质量度乘以该关键词出价的值大小 [D]关键词所指向的内容质量好坏
许多邮件营销平台都具备邮件群发与邮件列表功能，二者最主要的差别是（）。
[A]二者发送邮件的内容不相同 [B]邮件列表邮件是强制发送的 [C]邮件群发邮件是强制发送的 [D]可使用的列表资源大不相同
最常用的帧的类型有（）。
[A]普通帧 [B]关键帧 [C]跳转帧 [D]过度帧
网络银行采用（）技术。
[A]Intranet/Extranet [B]Internet/Extranet [C]Internet/Intranet [D]以上都不对
关于IP地址类型，说法正确的有（[A] 198.33.102.13是一个C类地址 [B] 128.33.102.13是一个A类地址 [C] 129.33.102.13是一个B类地址。）[D] 199.33.102.13是一个D类地址
网络客户服务的优势有（）。
[A]提供更高层次服务 [B]降低客户服务成本 [C]提高客户服务效率 [D]促进服务手段多样化
网页背景与前景文字的整体颜色要有（[A]相近[B]相似 [C]对比 [D]冲突
提高关键词匹配度的技巧有选择（）。)的关键词。
[A]买家常用 [B]相关度高 [C]具体 [D]通用行业
国家标准《物流术语》对物流的定义是（）。
[A]从起源地到消费者地的有效率的流动而进行多种活动的集成
[B]物品从供应地向接收地的实体流动过程
[C]物质资料和服务在从生产地点到消费地点流动的过程 [D]从供应地到消费地的高效率、低成本流动和存储而进行的计划、实施和控制过程
（）是用以阐明特定实体的商业逻辑。
[A]商业模式 [B]电子交易 [C]电子商务 [D]盈利模式
关于网页设计一般原则，说法正确的是（）。
[A]页面内容要适中 [B]合理设计视觉效果 [C]页面风格要统一
[D]尽量使用高清图像，保证图像的清晰度
（）平台主要是为个人买卖双方提供的在线交易平台。
[A]C2C [B]B2C [C]B2B [D]C2B
客户构成分析的主要内容包括（）构成分析。
[A]地区 [B]销售 [C]商品 [D]行业
微博是一个基于（[A]内容关系 [B]用户关系 [C]时间关系 [D]热点关联
常用的图层类型有（[A]背景层。）的信息分享、传播和获取的平台。）[B]普通层 [C]图层层 [D]形状层
2001年开始使用的新的国际顶级域名有（）。
[A]name [B]biz [C]aero [D]info
客户的所有者、管理者、资质和创立时间这些信息属于（[A]客户业务状态 [B]客户特征信息 [C]客户基础资料 [D]客户交易活动现状。）
支付全过程的上层是（）。
[A]商业银行与客户之间的资金支持往来于结算 [B]商业银行 [C]网络银行
[D]中央银行与商业银行之间的资金支付与清算
广域网的覆盖范围（）。
[A]从几十千米到成百上千甚至上万千米 [B]一般在几千米以内 [C]从几十千米到几百千米 [D]距离不限制
第一代计算机网络系统是（）。
[A]国际标准化的计算机网络系统 [B]以单机为中心的通信系统
[C]多个计算机互联的计算机网络系统 [D]以高速和多媒体应用为核心的计算机网络
按照（），客服中心报表可分为日报、周报和月报等。
[A]报送周期 [B]报表内容 [C]报送对象 [D]业务类型
利用表格进行网页内容定位可以产生（[A]非对称 [B]抖动 [C]修饰
[D]动画）效果。
（）是最基本的图层类型，它在图像中的作用相当于一张透明纸。
[A]文字层 [B]普通层 [C]背景层 [D]调节层
以下密码中安全性较高的是（[A]ab8128 [B]888888 [C]158128 [D]Ab8128
框架在网页布局中是对（）。）进行划分。[A]整个栏目 [B]整个窗口 [C]整个网页 [D]整个网站
物流服务管理的核心是（）。
[A]对物流进行全程的计划、组织、协调与控制 [B]能够提供强大的物流信息管理
[C]向物流需求方及时有效地供应物品和服务 [D]进行配送、运输、存储、装卸搬运和包装等
（）是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体。
[A]认证中心
[B]用户
[C]Internet [D]配送中心
开展许可E-mail营销，要解决的基本问题有（）。
[A]如何发送电子邮件 [B]向哪些用户发送电子邮件 [C]发送什么内容的电子邮件 [D]要不要发送电子邮件
（）是一系列可通过浏览器浏览的具有相互超链接的多媒体文档的集合以及相关硬件、软件系统。
[A]服务器 [B]网页 [C]站点 [D]虚拟主机
新网站做好后为了尽快让搜索引擎抓取，应该马上采取的措施有（）。
[A]在其他被收录网站上做链接并尽快用搜索引擎搜索新网站 [B]在其他被收录网站上做链接并尽快将新网站网址登录到搜索引擎
[C]在网站上做链接指向搜索引擎并尽快将新网站网址登录到搜索引擎
[D]在网站上做链接指向搜索引擎并尽快用搜索引擎搜索新网站
即时通讯工具的基本功能有（）。
[A]传送文件 [B]文字聊天 [C]语音聊天 [D]远程协助
用HTML语言编写的网页文件扩展名可以是（）。
[A].html [B].htm [C].jsp [D].asp
商务模式的特征有（）。
[A]内在性 [B]整体性 [C]局部性 [D]外在性
与传统数据库营销比，网络数据库营销的独特价值主要表现在（）。
[A]客户主动加入 [B]可动态更新 [C]可交互沟通 [D]改善顾客关系
浏览器是万维网服务的（求。
[A]客户端浏览程序
[B]客户端硬件设施
[C]服务器基础设施 [D]服务器端浏览程序，可向万维网服务器发送各种请）
第三篇：电子商务师
电子商务师
工作描述：
随着信息化的蓬勃发展，企业商务活动的增多，这些活动的开展越来越依赖于网络技术，电子商务师随即应运而生。电子商务师就是利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人员，即融IT与商务于一身的高素质复合型人才。主要的工作有：通过专业的网络商务平台，帮助商家与商家、商家与顾客之间完成商务买卖活动；设计电子商务平台产品卖点及产品需求文档、产品业务流程及功能模型；协调管理产品开发进程、设计产品营销手册和销售工具。
通过电子商务师的工作使企业尝到了“既增加了贸易收入又降低了成本”的“甜头”，认识到电子商务的重要与便捷并希望扩大使用电子商务的广度和深度。电子商务师的身价也由此体现。
核心竞争力：
知识要求：电子商务师要具有计算机、市场营销或管理专业硕士以上学历，懂得贸易知识、消费心理学、互联网知识、行业知识、谈判技巧、客户关系管理、营销学、国际贸易、商业法律等相关知识。
技能要求：具有良好的客户沟通、协调能力和团队合作精神；具备独立解决问题和承担压力的能力；较强的学习能力和适应能力以及商务信息分析处理能力。
经验要求：有ERP系统或者其他大型管理信息系统的实施经验，精通电子商务平台的系统结构和运作流程，能完成电子交易平台系统（或交易门户网站）的功能设计和需求分析。职业现状：
近年来我国电子商务迅猛崛起，而电子商务职业人才相对缺乏，制约了电子商务在我国的发展。据劳动部门统计，目前国内电子商务从业人员已达数十万人，且社会需要的网络人才中有70％会涉及到电子商务。由此可见，未来10年，我国电子商务人才缺口将远远突破200多万人。因此，加强电子商务人才的培养，积极推动电子商务职业技能培训和职业资格鉴定工作，受到我国政府及各界人士的高度重视。但由于电子商务是一个理工与经营管理交叉型、复合型的新兴学科，是一个需要广泛学科基础理论训练和扎实应用实践能力培养的专业。目前尚存在较大的问题：一是目前全国的从业人员中的大部分人虽能利用电子商务手段从事贸易工作，但他们几乎没有受过电子商务专业系统的培训，所以，他们使用电子商务手段仅是单一的降低成本，还不能真正有效地利用电子商务增加国际贸易的收入；二是，现在我国大学里电子商务、电子化贸易方面的教学与实际应用有相当的距离，所以在职场上，那些既熟悉企业商业活动，又精通信息化技术的人才难以寻觅。风险与回报：
目前我国的电子商务还处于创业的初级阶段，尤其是人们的传统消费观念还根深蒂固，对网络贸易的认识存在很大的不足，但业内人士对此仍充满信心：随着网络的普及和上网人数的急剧增加，电子商务的发展毋庸置疑。
一个名副其实的电子商务师的收入还是十分可观的，年薪平均在30—50万元，甚至更高。
职业趋势：
发展路径：目前在我国要成为电子商务师的途径大致有两种：一是学历教育，即通过高等院校开设的电子商务专业“出炉”；另外一种途径是参加劳动和社会保障部的职业资格培训和考试，电子商务人员职业资格分为电子商务员、助理电子商务师、电子商务师、高级电子商务师四个级别。
转型机会：由于电子商务的覆盖面非常广泛，金融、电子信息、软件开发等各个领域，加之电子商务师属于复合型人才，所到之处都有其施展才华的空间和舞台。职业典范： 美国戴尔电脑公司创始人戴尔最早运用电子商务网路直销的策略使公司飞 速发展。
第四篇：电子商务师教学计划
《电子商务师》教学计划
一、编制说明
本培训计划依据《电子商务师》标准编制，适用于电子商务师职业技能培训。
二、培训目标
通过培训使学员了解电子数据交换电子商务的基本概念和业务流程；了解物流配送的基本概念；掌握计算机与网络的操作使用；掌握网上单证的制作与相关操作；能熟练使用IE浏览器进行网络商务信息的检索、收集与处理；熟练使用防、杀毒软件并能完成对防、杀软件的更新和升级；掌握网上发布商品信息和商业广告的操作；能使用常用网上支付工具完成网上购物和网上支付。
三、培训模块课时分配
1、网络使用 48（课时 初级班）36（课时 中级班）
2、网络营销 16（课时 初级班）20（课时 中级班）
3、电子交易 36（课时 初级班）44（课时 中级班）总课时： 100（课时）
四、培训要求与培训内容 模块1 网络使用
1、培训要求
通过本模块技术培训，使培训对象能够
（1）了解电子数据交换电子商务的基本概念和业务流程（2）掌握计算机与网络的操作使用
（3）熟练使用IE浏览器进行网络商务信息的检索、收集与处理（4）熟练使用防、杀毒软件并能完成对防、杀软件的更新和升级
2、培训主要内容
（1）理论教学内容
1.1 职业道德与计算机基础知识 1.2 电子数据交换电子数据交换基础 1.3 网络操作与使用（2）技能实训内容
2.1 计算机操作系统、局域网的应用 2.2 电子数据交换案例 2.3 常见网络工具的配置与使用 2.4 Frontpage 2000的基本操作 2.5 HTML的应用
3、培训方式
（1）理论教学：要求培训教师采用多媒体课件授课，做到讲解清楚、图文并茂，并能随时进行实际演示。
（2）技能实训：实训室中相应的系统平台和实际应用软件操作练习。
模块2 网络使用
1、培训要求
通过本模块技术培训，使培训对象能够
（1）掌握网上发布商品信息和商业广告的操作（2）了解网络营销的基本知识和主要工具运用
2、培训主要内容
（1）理论教学内容 1.1网络营销基础（2）技能实训内容
2.1 网络商务信息的收集、整理与应用的操作
3、培训方式建议
（1）理论教学：要求培训教师采用多媒体课件授课，做到讲解清楚、图文并茂，并能随时进行实际演示。
（2）技能实训：实训室中相应的系统平台和实际应用软件操作练习。
模块3 电子交易
1、培训要求
通过本模块技术培训，使培训对象能够
（1）能使用常用网上支付工具完成网上购物和网上支付
（2）了解物流配送的基本概念（3）了解电子商务交易中的法律问题（4）了解电子商务交易中的安全问题
2、培训主要内容
（1）理论教学内容 1.1 电子交易
1.2 物流配送基础知识 1.3 电子商务法律法规常识 1.4 电子商务安全基础知识 1.5 电子商务应用 1.6 电子商务英语基础（2）技能实训内容 2.1 网上申请银行卡的操作
2.2 使用电子钱包进行网上购物和支付的操作 2.3 网上购买与支付
3、培训方式建议
（1）理论教学：要求培训教师采用多媒体课件授课，做到讲解清楚、图文并茂，并能随时进行实际演示。
（2）技能实训：实训室中相应的系统平台和实际应用软件操作练习。
五、推荐教材
1、《电子商务师—国家职业资格培训教程》，劳动和社会保障部、中国就业培训技术指导中心组织编写，中央广播电视大学出版社出版。
第五篇：电子商务师自荐信
本文系一则2010年大学生自荐信范文，各位大学生在找工作的时候如果不知道自荐信怎么写，可以就本文予以适当参考。希望大家从中掌握自荐信写作技巧，为自己打造一份优秀的自荐材料。
尊敬的领导：
您好!感谢您在百忙之中审阅我的个人求职自荐信。
我是武汉工程大学电子商务专业2010年好范文，面临择业,我选择应聘与我的专业对口的贵公司电子商务师助理。我满怀憧憬和期待，并将我的求职信呈上，敬请审阅。
十六年的寒窗苦读造就了自强不息的我。我明白：现代社会，机遇与挑战并存;我懂得：只有不懈的努力才会有好的收获。正是凭着这种信念，我以乐观向上的进取精神，勤奋刻苦的学习态度，踏实肯干的工作作风，团队合作的处世原则，开拓进取，超越自我，力争成为一名有创新精神，积极开放的复合型人才。
大学生活是我人生中最重要的一个阶段，是我探索人生，实践真值，超然智慧，走向更加成熟的过程。在这期间我认真学习了课本上的知识，并且修读专业各学位，英语四六级，计算机二级。几年来，我立志做一个学好此专业的优秀大学生，我不仅有扎实的理论基础，而且有一定的实际操作能力以及吃苦耐劳团队合作精神。出生于农村家庭使我具备了勤奋、吃苦、务实、向上的精神和作风。农村生活铸就了我淳朴、诚实、善良的性格，培养了我不怕困难挫折，不服输的奋斗精神。
大学期间，我不断完善自己的知识结构，提高自己的综合素质。多次社会实践活动，并且能够理论联系实际。在校内外积极进行的实践中，检验自己所学的知识的同时,使自己具备了较强的分析问题和解决问题的动手能力。
“天道酬勤”，我拥有一个健康自然的我，坚持原则而富有创新，自信成熟而充满朝气。我愿凭着这个自然的我以最诚挚的心接受您的挑选。现实社会中，人才济济，我是否能够脱颖而出，惟有实践验见真值。回首过去，是我勇于探索勤于求学的知识蕴积之路;展望未来，将是我乐于奉献于业务的事业开拓之途。
贵公司所开创的业绩和远大的开拓前景我仰慕已久。深信我会用自己勤勉的汗水与同仁一道为贵公司的锦绣前程奋斗不息!我真诚希望成为其中一员，从基层做起。
以下是个人求职简历，期盼与您的面谈！相信您的信任和我的勤奋的结合将会为我们带来共同的成功。蒙阁下抽暇一顾此函，不胜感激!谨祝工作顺利!
此致
敬礼!
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